班組質(zhì)量文化建設(shè)對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化的影響

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關(guān)鍵詞：班組；質(zhì)量文化；建設(shè)；重要性

班組既是每一個(gè)制造企業(yè)在制造過(guò)程中一線管理的基層單位，也是每一個(gè)企業(yè)反映企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的最終歸宿，班組質(zhì)量文化建設(shè)的好壞直接影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的今天，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，而班組質(zhì)量文化建設(shè)直接影響著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。企業(yè)只有將班組質(zhì)量文化建設(shè)融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日常管理活動(dòng)中，真正為員工營(yíng)造一個(gè)重視質(zhì)量文化的氛圍，不斷提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量文化，才能將企業(yè)做大做強(qiáng)。

一、班組質(zhì)量文化建設(shè)存在的問(wèn)題

1.由于班組長(zhǎng)本身的技能和理論水平不高，對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)理解不夠。2.多數(shù)員工將班組質(zhì)量文化建設(shè)看作是企業(yè)和班組長(zhǎng)的事，以致企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)停滯不前。3.企業(yè)未切實(shí)貫徹“以人為本”的理念，員工不能全員參與班組質(zhì)量文化建設(shè)。4.企業(yè)沒(méi)有對(duì)班組質(zhì)量文化建設(shè)實(shí)施責(zé)任制，以致質(zhì)量文化建設(shè)效果不理想。5.企業(yè)沒(méi)有對(duì)班組實(shí)施質(zhì)量文化動(dòng)態(tài)管理，影響企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。6.班組生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化和預(yù)防控制沒(méi)有制度化，影響企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。

二、班組質(zhì)量文化建設(shè)的措施與建議

（一）做好班組的質(zhì)量文化建設(shè)，全面提升班組長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)技能和理論水平是關(guān)鍵班組長(zhǎng)是整個(gè)班成員的領(lǐng)頭人，因此他的素質(zhì)水平和操作技能水平直接影響著班成員，關(guān)系著整個(gè)班組的質(zhì)量文化建設(shè)。高度的工作責(zé)任心和使命感是班組長(zhǎng)必須具備的素養(yǎng)，同時(shí)還要在技能水平、生產(chǎn)流程、專(zhuān)業(yè)技術(shù)及產(chǎn)品質(zhì)量等方面超出他人，才能在工作中靈活機(jī)動(dòng)執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)方針，帶領(lǐng)班組人員認(rèn)真完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，班組長(zhǎng)也是企業(yè)質(zhì)量文化第一責(zé)任人，需不斷提升自身的質(zhì)量文化意識(shí)和質(zhì)量文化責(zé)任感，在日常工作中不僅要注重學(xué)習(xí)質(zhì)量文化知識(shí)，宣傳質(zhì)量文化生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，才能帶領(lǐng)班組員工重視產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠。如：企業(yè)通過(guò)實(shí)施理論與實(shí)踐操作考試相結(jié)合對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行選拔，這樣的班組長(zhǎng)不僅在工作中起到模范作用，在學(xué)習(xí)上也能作出表率，班組人員的素質(zhì)及企業(yè)質(zhì)量文化將不斷地提升，能夠確保產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)公司質(zhì)量管理水平的提升。

（二）做好班組質(zhì)量文化建設(shè)，切實(shí)將“以人為本”質(zhì)量文化理念深入貫徹執(zhí)行，構(gòu)建企業(yè)和諧質(zhì)量文化質(zhì)量文化建設(shè)的根本目的是提升產(chǎn)品質(zhì)量，而提升產(chǎn)品質(zhì)量要靠全體員工對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)識(shí)，員工既是質(zhì)量文化的實(shí)踐者，又是建立質(zhì)量文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的前提和基礎(chǔ)，只有企業(yè)從實(shí)際中落實(shí)“以人為本，質(zhì)量第一”的質(zhì)量文化理念，才能不斷提升員工質(zhì)量意識(shí)和重視產(chǎn)品質(zhì)量。所以，在企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中，全面貫徹實(shí)施“以人為本”的質(zhì)量文化理念，才能全面提升員工質(zhì)量素質(zhì)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，應(yīng)主要做好以下方面：

1.切實(shí)提高員工質(zhì)量意識(shí)。提高員工質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)建設(shè)質(zhì)量文化的基礎(chǔ)和先決條件，也是企業(yè)貫徹以人為本求發(fā)展的理念。因此，無(wú)論是企業(yè)最高管理者還是企業(yè)的一線員工，只有從意識(shí)中認(rèn)識(shí)質(zhì)量文化的重要性，才會(huì)真正按企業(yè)質(zhì)量文化要求執(zhí)行；只有企業(yè)員工不折不扣地執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量文化，才能確保企業(yè)質(zhì)量文化相關(guān)文件真正落到實(shí)處。質(zhì)量文化理念的核心就是人人重視質(zhì)量、人人追求質(zhì)量。追求質(zhì)量是企業(yè)和員工工作之根本，可是為什么在一些車(chē)間及部門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量或工作質(zhì)量總是得不到改善和提高？最根本的問(wèn)題就是企業(yè)質(zhì)量文化理念沒(méi)有真正樹(shù)立在員工心中。例如，將企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)值作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，員工不足從而導(dǎo)致企業(yè)拼設(shè)備、員工拼體力，不按工藝路線操作從而導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生；有些車(chē)間及部門(mén)對(duì)提出的問(wèn)題不制定有效措施，最終使問(wèn)題又一次重現(xiàn)；公司組織內(nèi)部質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)各車(chē)間及部門(mén)存在未按程序辦事的質(zhì)量問(wèn)題，但卻得不到有效的整改，都無(wú)法真正提高員工的質(zhì)量意識(shí)，致使企業(yè)質(zhì)量文化沒(méi)有真正實(shí)施，質(zhì)量文化建設(shè)永遠(yuǎn)停留在起點(diǎn)。

2.切實(shí)做好宣傳教育工作。班組是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)最終落腳點(diǎn)，避免質(zhì)量事故的發(fā)生是每一個(gè)員工的責(zé)任，其目的就是提升企業(yè)產(chǎn)品品牌形象。因此，如何提升每一位員工的質(zhì)量文化意識(shí)，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的工作重心要從“要我質(zhì)量文化”向“我要質(zhì)量文化”質(zhì)的飛躍。切實(shí)做好企業(yè)宣傳教育工作，就是將以人為本的質(zhì)量文化理念深入貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作中，從而真正營(yíng)造“人人關(guān)注質(zhì)量文化建設(shè)”的良好氛圍，在整個(gè)企業(yè)建立起全員參與、全過(guò)程貫穿、全方面宣傳的質(zhì)量文化環(huán)境。企業(yè)可利用OA系統(tǒng)、內(nèi)刊、看板、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、網(wǎng)絡(luò)等媒體和質(zhì)量文化知識(shí)搶答賽、質(zhì)量案例演講賽等形式營(yíng)造氛圍，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化生產(chǎn)宣傳力度；同時(shí)外聘質(zhì)量專(zhuān)家進(jìn)行質(zhì)量文化知識(shí)授課，使質(zhì)量文化建設(shè)意識(shí)深入人心，不斷提升員工對(duì)質(zhì)量文化的認(rèn)識(shí)。

3.切實(shí)做好員工情感工作。凝聚人心的關(guān)鍵在于與員工貼心交流，企業(yè)質(zhì)量文化提升也是如此。員工不是工作的機(jī)器，而是有情感有思想的，要真正從內(nèi)心提升員工質(zhì)量文化意識(shí)，主觀上使員工愿意接受質(zhì)量文化是根本。注重情感投入，使質(zhì)量文化建設(shè)深入人心，會(huì)得到意想不到的效果。如采取為員工過(guò)生日、座談會(huì)、員工交心等方法來(lái)了解公司質(zhì)量文化的內(nèi)容，找出質(zhì)量文化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，從而真正使每一位員工都自覺(jué)執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量文化相關(guān)制度和規(guī)定，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。

4.切實(shí)做好班組管理規(guī)范工作。俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。在制度面前要人人平等，讓員工真正感受到人人平等。企業(yè)要制定好班組質(zhì)量等相關(guān)管理規(guī)定來(lái)指導(dǎo)班組工作，同時(shí)要盡可能地為班組員工提供工作環(huán)境良好、生活居住環(huán)境舒適的場(chǎng)所，激發(fā)員工創(chuàng)造才能，讓員工心情愉快、精力旺盛高質(zhì)量地工作，所做出的產(chǎn)品絕對(duì)是用戶滿意的一等品。

（三）做好班組質(zhì)量文化建設(shè)，完善質(zhì)量文化建設(shè)責(zé)任制度質(zhì)量文化建設(shè)責(zé)任制度，是企業(yè)一項(xiàng)基礎(chǔ)管理制度，要將班組成員的質(zhì)量文化要求、權(quán)責(zé)等進(jìn)行文件規(guī)定，既做到有法可依，也做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一，從而形成一個(gè)事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查等質(zhì)量文化氛圍。將質(zhì)量文化建設(shè)制度融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)任務(wù)，并與班組成員工作協(xié)調(diào)起來(lái)，從而形成一個(gè)相互依存、相互統(tǒng)一的質(zhì)量文化系統(tǒng)。完善質(zhì)量文化建設(shè)責(zé)任制度還要將企業(yè)質(zhì)量文化的具體要求在每個(gè)員工的工作崗位得到具體落實(shí)。企業(yè)還可實(shí)施崗位質(zhì)量文化建設(shè)責(zé)任制，作為班組質(zhì)量文化的核心，從而確保班組崗位質(zhì)量文化得到充分落實(shí)。如企業(yè)在建立質(zhì)量文化建設(shè)責(zé)任制時(shí)，要從產(chǎn)品生產(chǎn)制造流程中入手，使產(chǎn)品各道工序的質(zhì)量都有人監(jiān)督，各道工序都有人把關(guān)，從而形成良好的產(chǎn)品質(zhì)量控制系統(tǒng)。

（四）做好班組質(zhì)量文化建設(shè)，制定并實(shí)施好質(zhì)量文化目標(biāo)化管理為了確保質(zhì)量文化目標(biāo)管理工作落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量文化與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)一，企業(yè)要制定質(zhì)量文化目標(biāo)并分解到相關(guān)單位對(duì)員工進(jìn)行實(shí)施和考核。質(zhì)量文化目標(biāo)的制定要與各部門(mén)自身情況相結(jié)合，緊緊圍繞企業(yè)質(zhì)量文化目標(biāo)中心點(diǎn)，形成一個(gè)“車(chē)間對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、班組對(duì)車(chē)間負(fù)責(zé)、員工對(duì)班組負(fù)責(zé)”的管理模式，從而將質(zhì)量文化目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，一級(jí)一級(jí)展開(kāi)、逐一落實(shí)，真正使企業(yè)、各車(chē)間、各班組的各項(xiàng)質(zhì)量文化管理工作實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、簡(jiǎn)便化的有機(jī)統(tǒng)一，真正做到數(shù)據(jù)化質(zhì)量文化目標(biāo)管理；各級(jí)單位在目標(biāo)明確、分解到位后，部門(mén)、車(chē)間、班組之間在實(shí)施過(guò)程中還要進(jìn)行相互協(xié)作和有效溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而進(jìn)一步激發(fā)班組人員工作的主動(dòng)性和積極性，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)班組質(zhì)量文化科學(xué)管理與規(guī)范化、制度化的統(tǒng)一；班組質(zhì)量文化目標(biāo)的考核還要與企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)責(zé)任制掛鉤，按企業(yè)制度做到公平公正考核，從而加強(qiáng)班組質(zhì)量文化建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)的質(zhì)量文化基礎(chǔ)。

（五）做好班組質(zhì)量文化建設(shè)，關(guān)鍵是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施動(dòng)態(tài)質(zhì)量文化管理動(dòng)態(tài)質(zhì)量文化管理包括企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)流程管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及工藝過(guò)程控制、生產(chǎn)制造過(guò)程等質(zhì)量控制、質(zhì)量追溯、質(zhì)量管理，確保企業(yè)質(zhì)量文化在生產(chǎn)中每個(gè)環(huán)節(jié)和角落得以落實(shí)。從企業(yè)班組質(zhì)量文化建設(shè)來(lái)看，動(dòng)態(tài)質(zhì)量文化管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理控制，從人員操作、工藝路線、關(guān)鍵檢測(cè)點(diǎn)、過(guò)程控制點(diǎn)、三檢及預(yù)防控制等進(jìn)行落實(shí)。因此，班組動(dòng)態(tài)質(zhì)量文化的管理不僅僅是班組長(zhǎng)和車(chē)間質(zhì)量管理員的事情，也是全班組成員的工作，要積極調(diào)動(dòng)全班組員工積極參與，使企業(yè)宏觀管理和班組微觀控制緊密相結(jié)合、專(zhuān)人進(jìn)行管理和全員共同參與有機(jī)結(jié)合，真正將員工主人翁精神發(fā)揮出來(lái)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

（六）做好班組質(zhì)量文化建設(shè)，要做好質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防控制質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防控制，就是對(duì)生產(chǎn)或制造過(guò)程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行提前預(yù)防，采取有效措施，控制質(zhì)量事故的發(fā)生，確保產(chǎn)品質(zhì)量。例如在企業(yè)開(kāi)展“防差錯(cuò)獎(jiǎng)”等有效措施來(lái)激發(fā)員工對(duì)產(chǎn)品事前控制，從而減少不良品的發(fā)生。事實(shí)證明，企業(yè)質(zhì)量文化工作要進(jìn)一步深入，就必須在企業(yè)班組開(kāi)展產(chǎn)品和工作質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防控制活動(dòng)，班組一線員工對(duì)所管轄范圍或承擔(dān)的產(chǎn)品制造和產(chǎn)品質(zhì)量非常熟悉，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)中質(zhì)量問(wèn)題的重點(diǎn)和難點(diǎn)也是了如指掌、心中有數(shù)，他們所制定解決質(zhì)量問(wèn)題的措施最符合企業(yè)實(shí)際，從而確保了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。

（七）做好班組質(zhì)量文化建設(shè)，生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化是產(chǎn)品質(zhì)量的保障生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化是產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過(guò)程中，生產(chǎn)人員按預(yù)先所規(guī)定的要求、工藝圖紙等，以標(biāo)準(zhǔn)和合同要求為依據(jù)，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行改善，形成一套產(chǎn)品生產(chǎn)固定的工作程序，從而達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、生產(chǎn)效率高的制造效果。班組生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化就是預(yù)防質(zhì)量事故、確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，能夠避免員工憑經(jīng)驗(yàn)辦事和養(yǎng)成遵規(guī)守紀(jì)的習(xí)慣，從而確保了產(chǎn)品質(zhì)量。

三、結(jié)束語(yǔ)

班組質(zhì)量文化建設(shè)工作不是一朝一夕就能完成，作為企業(yè)一線班組，應(yīng)將企業(yè)提出“質(zhì)量文化建設(shè)關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展”的理念深入生產(chǎn)和工作中，以提升產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為班組質(zhì)量文化建設(shè)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，明確班組在質(zhì)量文化建設(shè)中的重要性，不斷提升企業(yè)內(nèi)在質(zhì)量管理水平和外樹(shù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌。

參考文獻(xiàn)：

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作者：楊英 湯旸 楊平波 單位：湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院