商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作課程改革探究

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摘要：以信息化為背景，分析了商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作課程特點(diǎn)，指出該課程應(yīng)順應(yīng)新時(shí)代教育變革的新要求，與信息化充分融合，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，從課程目標(biāo)的設(shè)定、教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新、教學(xué)模式的變革、信息化師資的培養(yǎng)、課程數(shù)字化資源建設(shè)等方面采取具體措施探究改革的路徑。該研究旨在為商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作課程信息化改革提供方向，構(gòu)建以學(xué)生為本的教學(xué)模式，提升課程教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：信息化；商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作；課程；改革

一、信息化與教育信息化發(fā)展歷程

“信息化”的雛形可以追溯到20世紀(jì)40年代。1948年，美國(guó)數(shù)學(xué)家ClaudeE.Shannon在《貝爾系統(tǒng)技術(shù)雜志》（BellSystemTechnicalJournal）上發(fā)表了一篇題為《通訊數(shù)學(xué)原理》（AMathematicalTheoryofCommunication）的文章，其中提出了信息度量（measureofinformation）和熵（Entropy）的概念，是信息論（informationtheory）領(lǐng)域的奠基性作品，也標(biāo)志著一門(mén)新興學(xué)科—信息論的誕生[2]。真正意義上的“信息化”概念最早是在日本產(chǎn)生的，1963年人類學(xué)家梅棹忠夫（TadaoUmesao）了《信息產(chǎn)業(yè)論》（InformationIndustryTheory：DawnoftheComingEraoftheEctodermalIndustry），奠定了“信息化”概念的基本認(rèn)識(shí)；1967年，日本科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)研究團(tuán)隊(duì)正式提出了“信息化”（Informationalization）這個(gè)概念，隨后這個(gè)概念風(fēng)靡中國(guó)和俄羅斯等東方國(guó)家[3]。1978年，法籍專家SimonNora和AlainMinc向總統(tǒng)做了一份關(guān)于《社會(huì)的信息化》（L'Informatisationdelasociété）的報(bào)告，該報(bào)告推動(dòng)了“信息化”（Informatisation）一詞在世界范圍內(nèi)的廣泛傳播并被越來(lái)越多的人所接受。姜愛(ài)林在《中國(guó)信息化發(fā)展的歷史變遷》一文中指出中國(guó)的信息化在改革開(kāi)放以前大多只停留在個(gè)別特殊企業(yè)、行業(yè)，不具有普遍性。改革開(kāi)放以后，中國(guó)信息化才開(kāi)始納入議事日程，并由低到高漸次發(fā)展。他認(rèn)為改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)信息化的進(jìn)程主要分為四個(gè)階段：1978—1983年為信息化醞釀階段；1984—1992年為信息化起步階段；1993—1997年為信息化全面推進(jìn)階段；1998—2001年為信息化加速發(fā)展階段[4]。近年來(lái)，信息化更是以前所未有的速度與各個(gè)產(chǎn)業(yè)深度融合，成為新時(shí)展的主要特征之一，也是社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)所趨。事實(shí)上，信息化自誕生起，就不斷推動(dòng)著人類社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的變革和發(fā)展，成為包括教育領(lǐng)域在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的巨大力量源泉。一般認(rèn)為，美國(guó)是最早踏上教育信息化道路的國(guó)家。20世紀(jì)90年代，美國(guó)政府提出“信息高速公路”（InformationSuperhighway）建設(shè)計(jì)劃，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到教育改革中，推進(jìn)教育現(xiàn)代化。隨后，世界其他國(guó)家相繼跟進(jìn)，結(jié)合本國(guó)實(shí)際圍繞網(wǎng)絡(luò)與教育發(fā)展制定了相關(guān)的措施和政策。1989年，中國(guó)正式頒布了《國(guó)家教育管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃綱要》，1993年，著手建立中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，我國(guó)相繼頒布了一些與教育信息化相關(guān)的政策、文件，召開(kāi)全國(guó)性的信息化工作會(huì)議[5]。2015年國(guó)務(wù)院副總理劉延?xùn)|在第二次全國(guó)教育信息化工作電視電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要以教育信息化全面推動(dòng)教育現(xiàn)代化，要提高教師運(yùn)用信息技術(shù)的能力，創(chuàng)新教育理念和教學(xué)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量[6]。林英華認(rèn)為所謂教育信息化，是指在教育領(lǐng)域應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)，促使學(xué)校教育教學(xué)全面改革，使之適應(yīng)信息化時(shí)展要求的新手段[7]。隨著時(shí)代的變遷，教育信息化呈現(xiàn)出智能化、自動(dòng)化、共享性、互動(dòng)性等許多新特征，促使教育教學(xué)不斷顛覆自我。因此以信息化為引領(lǐng)，以課程改革為主要抓手，充分挖掘課程特點(diǎn)，推動(dòng)傳統(tǒng)教學(xué)模式變革，構(gòu)建以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的個(gè)性化、定制化、自主化學(xué)習(xí)模式成為解決當(dāng)前教育弊端，提升教學(xué)效果的必由之路。

二、商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作課程特點(diǎn)

《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》是外貿(mào)英語(yǔ)函電與商務(wù)基礎(chǔ)寫(xiě)作兩門(mén)課程的合并體，融合了國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)信函閱讀與基礎(chǔ)英語(yǔ)寫(xiě)作等知識(shí)模塊。該課程以通用英文寫(xiě)作知識(shí)為基礎(chǔ)，首先讓學(xué)生掌握英語(yǔ)詞、句、篇章的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生基本的英文寫(xiě)作技巧和遣詞造句的能力，進(jìn)而過(guò)度到具有商務(wù)特征的范文，通過(guò)范文的閱讀，讓學(xué)生掌握外貿(mào)函電和商務(wù)類題材相關(guān)的核心詞匯、術(shù)語(yǔ)、句法特征和篇章布局，并進(jìn)行模擬寫(xiě)作，以實(shí)際動(dòng)手能力作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效的主要手段。不難看出，該課程具有內(nèi)容體系大、專業(yè)性強(qiáng)、實(shí)踐要求高等顯著特點(diǎn)。具體內(nèi)容詳述如下：

（一）內(nèi)容體系大，課時(shí)量小

《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》涉及寫(xiě)作基礎(chǔ)知識(shí)和函電專業(yè)知識(shí)，內(nèi)容繁雜，兼收并蓄是其典型特點(diǎn)之一。就基礎(chǔ)英語(yǔ)寫(xiě)作板塊而言，其內(nèi)容主要包含寫(xiě)作文稿的基本規(guī)范和要求（段落的縮進(jìn)、單詞大小寫(xiě)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用等）；英語(yǔ)措辭與修辭；句子、段落、篇章的寫(xiě)法和標(biāo)準(zhǔn)；不同類型應(yīng)用文體的撰寫(xiě)等。商務(wù)函電板塊主要是按照國(guó)際貿(mào)易的基本流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，主要包含建立業(yè)務(wù)關(guān)系；詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)與還盤(pán)；確認(rèn)與簽約；支付方式；包裝、裝運(yùn)、保險(xiǎn)；投訴與索賠；等。相對(duì)于內(nèi)容體系的龐大，該課程所被給予的課時(shí)量則相對(duì)較小。以筆者所在高校滁州學(xué)院為例，該校商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案給定的《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》總學(xué)時(shí)為72個(gè)，分兩個(gè)學(xué)期開(kāi)展教學(xué)。顯然，在如此被壓縮的課時(shí)量?jī)?nèi)要完成該課程全部?jī)?nèi)容的教學(xué)對(duì)教師和學(xué)生都是一種負(fù)擔(dān)和挑戰(zhàn)。

（二）專業(yè)性強(qiáng)，學(xué)科交叉顯著

《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》課程專業(yè)性較強(qiáng)，首先體現(xiàn)在函電語(yǔ)言的行業(yè)性和商業(yè)性，其次體現(xiàn)在學(xué)科的交叉性。函電是國(guó)際貿(mào)易中進(jìn)口商和出口商相互聯(lián)系的重要渠道之一，所涉及內(nèi)容與貿(mào)易緊密相關(guān)，一些概念和術(shù)語(yǔ)具有專業(yè)性和抽象性。以支付工具匯票（Draft/BillofExchange）相關(guān)內(nèi)容為例，匯票的定義中就涉及出票人（Drawer）、委托付款人（Payer）、受票人（Drawee）、收款人（Payee）等專有名詞。就匯票的類型而言，又可分為銀行匯票與商業(yè)匯票（Bank’sDraft&Com-mercialDraft）、光票與跟單匯票（CleanBill&DocumentaryBill）、即期匯票與遠(yuǎn)期匯票（SightDraft&TimeBill/UsanceBill）等。這些術(shù)語(yǔ)屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科范疇，對(duì)英語(yǔ)類專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)具有明顯專業(yè)性和跨學(xué)科交叉性。如果只借助于傳統(tǒng)課堂講授這些內(nèi)容，一方面學(xué)生難以直觀理解這些抽象概念，另一方面課堂氛圍也會(huì)顯得單調(diào)無(wú)趣。

（三）實(shí)踐能力要求高，注重應(yīng)用

《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》課程注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐能力，尤其是國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)能力、組織活動(dòng)能力和英語(yǔ)應(yīng)用能力，要求學(xué)生能理論聯(lián)系實(shí)際，完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的操作。以單證處理環(huán)節(jié)為例，外貿(mào)單證涉及信用證、提單、保單、裝箱單等各類單據(jù)的繕制和審核，學(xué)生應(yīng)具有獨(dú)立完成審證、制單、交單、歸檔等一系列單證工作流程的能力。這些素質(zhì)和能力的獲得僅僅依靠理論教學(xué)是不夠的，必須利用模擬軟件或直接進(jìn)入外貿(mào)公司開(kāi)展實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生親自動(dòng)手操作，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)能力。

（四）受眾群體廣，需求龐大

《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》課程不僅是商務(wù)英語(yǔ)、英語(yǔ)專業(yè)的主干課程，也是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的必修課，課程本身就具有文學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的跨學(xué)科屬性。同時(shí)該課程還是從事外貿(mào)行業(yè)的社會(huì)人士的必學(xué)課程。因此，該課程受眾群體廣，社會(huì)需求量大，學(xué)習(xí)者眾多。以上這些特征的存在客觀上要求我們要以“翻轉(zhuǎn)”課堂和信息化思維來(lái)重新審視該課程的全方位改革，以信息化為主要手段促進(jìn)該課程現(xiàn)代化步伐，使其跟得上時(shí)代潮流，滿足不同層面和不同類型的需求。

三、基于信息化的商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作課程改革

在信息化不斷沖擊社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，引領(lǐng)各行各業(yè)創(chuàng)新變革的新時(shí)代背景下，高等教育更應(yīng)義不容辭地接受時(shí)代賦予的使命，以課程改革為主要抓手之一，加快教育信息化進(jìn)程。就《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》課程而言，本文擬從以下五個(gè)側(cè)面對(duì)其信息化發(fā)展展開(kāi)討論，以期構(gòu)建適應(yīng)該課程自身特點(diǎn)的改革模式。

（一）課程目標(biāo)的設(shè)定

課程目標(biāo)是指課程的開(kāi)設(shè)預(yù)期能完成的目標(biāo)和意圖，對(duì)整個(gè)課程的建設(shè)起引領(lǐng)和導(dǎo)向性作用，各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)圍繞課程目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)行設(shè)計(jì)?！渡虅?wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》課程目標(biāo)的設(shè)定可以分為三個(gè)方面：知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)主要包括三大塊，即英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、函電寫(xiě)作知識(shí)，學(xué)生應(yīng)能綜合運(yùn)用三大知識(shí)模塊，寫(xiě)出專業(yè)、規(guī)范、明確的商務(wù)函電。能力目標(biāo)上應(yīng)充分融入信息化元素，使信息化能力成為該課程的核心能力目標(biāo)之一。例如，學(xué)生應(yīng)具備信息化工具使用能力、網(wǎng)絡(luò)檢索能力；能利用互聯(lián)網(wǎng)自主學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)和解決實(shí)際問(wèn)題能力等。要使學(xué)生拋棄陳舊的課程學(xué)習(xí)理念，把信息化能力內(nèi)化為一種學(xué)習(xí)的必備能力。素質(zhì)目標(biāo)上應(yīng)明確學(xué)生須具備信息素養(yǎng)、信息意識(shí)以及社會(huì)倫理道德問(wèn)題，具有利用信息技術(shù)解決問(wèn)題的創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取精神。

（二）教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新

《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》課程應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性、及時(shí)性、自由性、交互性等特點(diǎn)，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，把前沿性的知識(shí)融入到課程教學(xué)中。以國(guó)際貿(mào)易支付（paymentofinterna-tionaltrade）為例，大多函電教材內(nèi)容中涉及的都是傳統(tǒng)的主要付款方式，如信用證（L/C）、付款交單（D/P）、承兌交單（D/A）、電匯（T/T）等，隨著跨境電子商務(wù)和信息化的發(fā)展，PayPal支付工具越來(lái)越受青睞，匯集了國(guó)際常用的信用卡、借記卡、電子支票等支付方式，具有即時(shí)支付，即時(shí)到賬等特點(diǎn)，有效解決了國(guó)際貿(mào)易中買(mǎi)賣(mài)雙方的支付難題，成為目前全球使用最為廣泛的第三方支付工具之一。除此之外，西聯(lián)匯款（WesternUnion）、速匯金（MoneyGram）、國(guó)際支付寶（Escrow）等支付手段在國(guó)際業(yè)務(wù)中也扮演越來(lái)越重要的角色。這些內(nèi)容需要教師根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)檢索必要內(nèi)容，更新和補(bǔ)充書(shū)本知識(shí)的不足。

（三）教學(xué)模式的變革

基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線上資源，開(kāi)展線下實(shí)體課堂教學(xué)和線上虛擬課堂學(xué)習(xí)相結(jié)合的混合式教學(xué)模式成為信息化環(huán)境下《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》課程教學(xué)模式改革的必然選擇。教師利用新技術(shù)錄制各類教學(xué)視頻資料、模擬各類商務(wù)場(chǎng)景，查找篩選優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源并把這些信息化資源上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使學(xué)生利用計(jì)算機(jī)終端或移動(dòng)設(shè)備終端能夠隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。學(xué)生也可以發(fā)揮主觀能動(dòng)性利用互聯(lián)網(wǎng)搜索商務(wù)函電與寫(xiě)作課程的優(yōu)質(zhì)慕課（MOOC）、微課（Microlecture）等資源，開(kāi)展自主探究學(xué)習(xí)。同時(shí)在教師和學(xué)生之間搭建互動(dòng)交流的平臺(tái)，及時(shí)溝通學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題和困惑。這種教學(xué)模式的變革就使得傳統(tǒng)課堂不斷向課外延伸，豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)資源，拓展了學(xué)習(xí)空間，也重新定位了教師角色，使得教師更多的是充當(dāng)設(shè)計(jì)者、引導(dǎo)者和“解惑者”，符合信息化條件下課程目標(biāo)的要求。以函電課程中建立業(yè)務(wù)關(guān)系、包裝、運(yùn)輸?shù)葍?nèi)容為例，如果教師只是抽象地介紹如何利用談判技巧建立業(yè)務(wù)往來(lái)、包裝的類型和運(yùn)輸方式等內(nèi)容，學(xué)生將很難直觀理解，也很難激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。如果我們借助信息技術(shù)所模擬出的真實(shí)場(chǎng)景，或真實(shí)的談判視頻和運(yùn)輸實(shí)例等開(kāi)展可視化和翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，那些抽象的、摸不著的東西將變得具體化和直觀化，不僅有利于知識(shí)的吸收和內(nèi)化，而且可以節(jié)約課堂時(shí)間。

（四）信息化師資的培養(yǎng)

2018年4月教育部印發(fā)了《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，其中提出了到2022年信息化教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、信息化應(yīng)用水平和師生信息素養(yǎng)普遍提高的發(fā)展目標(biāo)[8]。這個(gè)目標(biāo)展望對(duì)《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》課程的信息化改革提出了一個(gè)明確要求，即信息化師資的培養(yǎng)。首先，通過(guò)宣傳、講座、理論學(xué)習(xí)等多種形式提高教師應(yīng)用信息化開(kāi)展課程教學(xué)的思想意識(shí)，樹(shù)立信息化的教育觀，也可以采取一定的倒逼機(jī)制使教師認(rèn)知到不具備信息化能力和素養(yǎng)就會(huì)被逐步淘汰。其次，加強(qiáng)教師的信息化能力培訓(xùn)，提高互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、課件制作、計(jì)算機(jī)操作實(shí)戰(zhàn)技能，使得教師的專業(yè)知識(shí)能與信息化能力充分融合。對(duì)于年齡偏大、信息化接受能力較慢的“后進(jìn)生”，可以發(fā)揮年輕教師的特長(zhǎng)，與老教師結(jié)成對(duì)子，一對(duì)一幫扶，在此過(guò)程中年輕教師也可以汲取老教師豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，提升自己的教學(xué)水平，達(dá)到真正的“教學(xué)相長(zhǎng)”。再次，學(xué)?？梢园呀處熜畔⒒瘧?yīng)用能力納入相關(guān)考核，發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)的指揮棒作用，促使教師加強(qiáng)信息化素養(yǎng)提升。就《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》課程教師信息化能力培養(yǎng)而言，除了上述方法以外，學(xué)校還可以采取對(duì)課程立項(xiàng)建設(shè)方式，對(duì)課程教師信息化能力提出明確要求，如規(guī)定該課程的教學(xué)必須采取多模態(tài)方式綜合運(yùn)用視頻、圖文、聲音等信息化資源模擬真實(shí)商務(wù)場(chǎng)景開(kāi)展有效教學(xué)等。

（五）課程數(shù)字化資源建設(shè)

以一本教材，幾本教學(xué)參考書(shū)為主要教學(xué)資料的傳統(tǒng)紙質(zhì)課程資源已經(jīng)不能滿足信息化時(shí)代課程建設(shè)的需要。建設(shè)數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)，集結(jié)院校、企業(yè)和行業(yè)一線的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，已成為信息化時(shí)代《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》課程改革的必然趨勢(shì)。數(shù)字化資源建設(shè)可以從課件制作、教學(xué)視頻、業(yè)務(wù)操作情境模擬、典型案例分析、試卷習(xí)題庫(kù)等方面開(kāi)展。包裝、保險(xiǎn)、支付、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)課件制作中，應(yīng)突出內(nèi)容的直觀性，努力做到用圖說(shuō)話。視頻的制作力求簡(jiǎn)潔明了，以微課形式呈現(xiàn)，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)。業(yè)務(wù)情境模擬應(yīng)發(fā)揮學(xué)校智力優(yōu)勢(shì)和企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，校企雙方通力合作。各類數(shù)字化資源建設(shè)完成后應(yīng)整理、分類匯總到相關(guān)學(xué)習(xí)平臺(tái)，供學(xué)生開(kāi)展線上學(xué)習(xí)。

四、結(jié)語(yǔ)

基于信息化的《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》課程改革是一個(gè)系統(tǒng)工程。根據(jù)課程特點(diǎn)，找準(zhǔn)改革發(fā)力點(diǎn)，多方位推進(jìn)信息技術(shù)與課程的深度融合是順應(yīng)時(shí)代要求，加強(qiáng)課程建設(shè)，提升教學(xué)質(zhì)量的必然選擇。以信息化為課程改革方向，開(kāi)展線上線下交互式學(xué)習(xí)模式，充分尊重了學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)性化、主體性和能動(dòng)性，突破了傳統(tǒng)課程資源壁壘，有效推動(dòng)了學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式的變革。

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作者：姜愛(ài)林 單位：滁州學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院