科學發(fā)展觀下物業(yè)管理創(chuàng)新思考

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摘要：隨著社會的發(fā)展人們對物業(yè)管理行業(yè)認識的增強，業(yè)主對物業(yè)管理的要求也隨之提高。怎樣使用科學發(fā)展觀來指導物業(yè)的發(fā)展，將科學發(fā)展觀當中的以人為本，和諧發(fā)展，全面統(tǒng)籌，可持續(xù)性發(fā)展等思想融入物業(yè)管理，對物業(yè)管理行業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的促進作用。本文主要針對科學發(fā)展觀在物業(yè)領(lǐng)域的指導作用做簡要的分析，借以促進物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)性穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：科學發(fā)展觀；物業(yè)管理；創(chuàng)新；可持續(xù)性

近年來，隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，以及一系列有關(guān)物業(yè)管理方面的相關(guān)法律、制度的健全和完善，物業(yè)管理正在走向市場化，成熟化，這對物業(yè)管理行業(yè)來說是難得的發(fā)展機遇，同時也給物業(yè)管理企業(yè)帶來了更大的挑戰(zhàn)。用科學發(fā)展觀的思想指導物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路和必要條件。只有接著才能有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)作輝煌。

一、提高認識，懂得只有全面協(xié)調(diào)的發(fā)展才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

物業(yè)管理行業(yè)作為一個微利的朝陽產(chǎn)業(yè)，競爭態(tài)勢十分嚴峻，要想在這種競爭激烈的大環(huán)境下求得生存，謀求發(fā)展，就必須朝著規(guī)?；y(tǒng)籌劃多元化的角度發(fā)展。由于物業(yè)公司在收繳物業(yè)費用的時候沒有剛性收費措施，導致繳費積極性不高，收費困難，從一定程度上限制了物業(yè)公司的發(fā)展。所以，物業(yè)管理者必須懂得拓寬經(jīng)營理念，走多元化的發(fā)展老路線，在做好物業(yè)相關(guān)管理的同事，一定要注重對新的邊緣產(chǎn)業(yè)的開發(fā)。只有增大發(fā)展空間，才能使物業(yè)公司的經(jīng)營效益得到有效的提高，拓展一切業(yè)主需要的周邊服務領(lǐng)域，為業(yè)主提供便利的同時，得到收益。只有這樣才有利于物業(yè)公司規(guī)避經(jīng)營風險，使企業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)固，發(fā)展穩(wěn)定。

二、注重外部環(huán)境對可持續(xù)發(fā)展的影響

企業(yè)的發(fā)展受到外部環(huán)境的嚴重制約，所以，物業(yè)管理企業(yè)既要抓好管理，提高自身素質(zhì)，促進服務意識，又要協(xié)調(diào)好與其他各方面的關(guān)系，使外部環(huán)境達到一個和諧、健康、穩(wěn)定的局面，借以促進企業(yè)的發(fā)展。首先，物業(yè)管理企業(yè)必須要注重與業(yè)主委員會的關(guān)系。業(yè)主委員會作為業(yè)主推選的物業(yè)管理的執(zhí)行機構(gòu)，是物業(yè)使用人和產(chǎn)權(quán)人的代表。物業(yè)企業(yè)必須要尊重和維護業(yè)主委員會的權(quán)利，幫助其盡到職責。要學會平衡專業(yè)化的管理與業(yè)主自治之間的關(guān)系，借以維護業(yè)主的權(quán)益。物業(yè)管理企業(yè)必須做到尊重業(yè)主的地區(qū)為，做到定期匯報服務、經(jīng)營以及管理情況，資金使用情況，自覺自愿的接受監(jiān)督，努力爭取業(yè)主委員會以及廣大業(yè)務的支持和理解。把建設好、管理好小區(qū)作為與業(yè)主的共同目標去努力奮斗。其次，物業(yè)管理企業(yè)要處理好與開發(fā)商之間的關(guān)系。隨著市場的發(fā)展以及招投標機制的逐漸完善，這就意味著房地產(chǎn)的開發(fā)商其自設物業(yè)會逐漸的推出市場，主要采取招投標的方式選擇物業(yè)管理公司來對物業(yè)進行管理。因此，物業(yè)管理公司必須認真負責的完成開發(fā)商交給的任務，以保值、增值作為發(fā)展目標，形勢好自身的權(quán)利，履行好自身的義務，實現(xiàn)與開發(fā)商之間的合作共贏。第三，物業(yè)管理企業(yè)要妥善處理與行政管理部門之間的關(guān)系。房地產(chǎn)的行政主管部門代表政府對物業(yè)管理企業(yè)施行管理，物業(yè)管理企業(yè)必須要接受房地產(chǎn)行政部門的指導和監(jiān)督。因此，物業(yè)管理企業(yè)必須要服從管理，聽從指揮，以便可以受到政府部門的支持，保持物業(yè)管理企業(yè)的長足發(fā)展。第四，物業(yè)管理企業(yè)要協(xié)調(diào)好與社區(qū)之間的關(guān)系。社區(qū)與物業(yè)管理企業(yè)之間是相互依存、相互促進的關(guān)系，只有互相配合，才能得打共贏，達到共同發(fā)展的目的。物業(yè)建設需要得到社區(qū)的支持和配合，物業(yè)建設同時也是社區(qū)建設的主要組成部分，社區(qū)起到協(xié)調(diào)統(tǒng)一的規(guī)劃作用。另外，社區(qū)也需要對物業(yè)管理企業(yè)的自主權(quán)采取尊重的態(tài)度，因為物業(yè)經(jīng)營中除了注重社會效益還必須要保證經(jīng)濟效益。同時，作為物業(yè)管理企業(yè)也要對社區(qū)工作盡力支持，協(xié)助做好社區(qū)的各方面建設，只有二者相互協(xié)作，互惠互利，才能得到共同的發(fā)展與進步。

三、物業(yè)管理企業(yè)要堅持以人為本的指導方針

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展競爭已經(jīng)不體現(xiàn)在充滿硝煙的戰(zhàn)場上，物業(yè)管理企業(yè)之間的競爭也是一樣，要想在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，物業(yè)管理企業(yè)必須在企業(yè)文化，企業(yè)人才的引進等方面拔得頭籌，占取先機。只有高素質(zhì)的人才和優(yōu)秀的企業(yè)文化才能促進企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，企業(yè)必須注重以人文本的企業(yè)理念，注重人的發(fā)展，才能有利于企業(yè)自身的發(fā)展。現(xiàn)代化企業(yè)要想謀求發(fā)展必須注重企業(yè)自身的人力資源管理，構(gòu)建一個適合自己企業(yè)發(fā)展的獨特的人才管理戰(zhàn)略，激發(fā)人的潛能，使企業(yè)員工在受到尊重的同時努力為企業(yè)的發(fā)展開辟新的道路。

四、物業(yè)管理企業(yè)要將服務創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心

服務是物業(yè)管理企業(yè)的本質(zhì)，企業(yè)文化是對企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。所以，要想使企業(yè)得到發(fā)展，必須抓好企業(yè)文化建設，企業(yè)文化的建設要把握服務這個核心。好的服務可以提升企業(yè)形象，提高業(yè)主的滿意程度，進而使企業(yè)的核心競爭力得到提高。

五、總結(jié)

綜合以上，現(xiàn)階段，物業(yè)管理企業(yè)必須認識到努力學習科學發(fā)展觀，注重其思想內(nèi)涵和理論的實踐，用科學發(fā)展觀的相關(guān)理論拓展企業(yè)發(fā)展的思路，為企業(yè)開創(chuàng)一套適合自己發(fā)展的道路，找準定位是企業(yè)發(fā)展的根本。此外，必須堅持將以人為本的思想滲透到企業(yè)的管理中去，借以求得企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)性發(fā)展，讓企業(yè)在激烈的競爭中站的先機。

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作者：曹勇 單位：興隆園物業(yè)服務處