內(nèi)部控制對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的影響

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù);內(nèi)部控制;內(nèi)控現(xiàn)狀;重要性研究

本文將首先針對(duì)電子商務(wù)信息內(nèi)容進(jìn)行分析，之后對(duì)內(nèi)部控制及現(xiàn)狀進(jìn)行研究，最后對(duì)內(nèi)部控制對(duì)電子商務(wù)的作用與重要性展開研究。

一、電子商務(wù)

電子商務(wù)是指利用信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行商品交換活動(dòng)為中心的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，這種模式不僅可以用在新興的科技產(chǎn)業(yè)內(nèi)，如現(xiàn)在很火的網(wǎng)絡(luò)直播賣貨，還能應(yīng)用于傳統(tǒng)的行業(yè)，使傳統(tǒng)行業(yè)商務(wù)環(huán)節(jié)中的物流、商品購(gòu)進(jìn)、商品加工實(shí)現(xiàn)電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化。

二、內(nèi)部控制

電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制是一種電子商務(wù)企業(yè)管理中最核心的工作模式，是指企業(yè)為了達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)，保證財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告及相關(guān)信息正確完整可靠，保護(hù)財(cái)產(chǎn)物資的安全完整、保障公司經(jīng)營(yíng)政策的完整施行，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合規(guī)、經(jīng)濟(jì)、有效而采取的自我約束、規(guī)劃、調(diào)整、控制和評(píng)價(jià)的一套方法、程序與措施的統(tǒng)稱?？梢?，內(nèi)部控制是經(jīng)濟(jì)單位、組織在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中創(chuàng)建的一種互相制約的職責(zé)分工制度和業(yè)務(wù)組織形式，其目的在于改善管理、提高效益、保障組織的健康有效運(yùn)行。早期的內(nèi)部控制著眼于所提供的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確可靠和保護(hù)財(cái)產(chǎn)物資的完整安全，強(qiáng)調(diào)款物分管、嚴(yán)格手續(xù)、加強(qiáng)稽核等方面。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日趨復(fù)雜化，信息技術(shù)手段的日益普及，才逐步發(fā)展成現(xiàn)代內(nèi)部控制系統(tǒng)。內(nèi)部控制包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)控等五個(gè)相互聯(lián)系的要素，其中風(fēng)險(xiǎn)管理是內(nèi)部控制的核心，也是內(nèi)部控制的目標(biāo)，內(nèi)部控制是管理風(fēng)險(xiǎn)的一種手段。因此在分析電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制之前，首先要找出電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制存在的短板及其對(duì)運(yùn)營(yíng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和影響，其次要分清哪些可以通過內(nèi)部控制規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)并采取適當(dāng)?shù)拇胧ｏL(fēng)險(xiǎn)分類的方式有很多，與內(nèi)部控制聯(lián)系在一起，可以把風(fēng)險(xiǎn)分為兩大類：可控風(fēng)險(xiǎn)與不可控風(fēng)險(xiǎn)。不可控風(fēng)險(xiǎn)主要包括自然災(zāi)害、政策變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化等?？煽仫L(fēng)險(xiǎn)主要包括電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部控制一般來講控制的是可控的風(fēng)險(xiǎn)，即運(yùn)營(yíng)層面的風(fēng)險(xiǎn)。

三、電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制短板及對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響

(一)投資失控對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來講，投資是一種擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和行業(yè)影響率、提高電子商務(wù)企業(yè)收入、增加電子商務(wù)企業(yè)利潤(rùn)的一種有效辦法，從調(diào)查數(shù)據(jù)來看我國(guó)不少電子商務(wù)企業(yè)都習(xí)慣于在平臺(tái)和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面投入大量的資金，但是其中一些電子商務(wù)企業(yè)由于沒有明確的發(fā)展目標(biāo)和健全的控制措施，在投資決策前未進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研，受風(fēng)險(xiǎn)投資商的驅(qū)使，出現(xiàn)盲目跟風(fēng)投資的現(xiàn)象，這種盲目且分散的投資會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)的資金構(gòu)成出現(xiàn)失衡的現(xiàn)象，使公司內(nèi)部資金運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，可能會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)的未來發(fā)展受到局限。并且由于電子商務(wù)企業(yè)未對(duì)市場(chǎng)做出合理的調(diào)研工作，所以一般而言這種盲目投資的回報(bào)率都十分低下，致使電子商務(wù)企業(yè)需要支付的利息增加，嚴(yán)重影響了電商企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，一旦市場(chǎng)出現(xiàn)一些風(fēng)吹草動(dòng)，就面臨資金鏈斷裂、企業(yè)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，2020年下半年出現(xiàn)的在線上招生且擁有近1500家實(shí)體店鋪的優(yōu)勝教育無力退還學(xué)費(fèi)面臨解體就是典型案例。

(二)內(nèi)控制度松散內(nèi)部控制是電子商務(wù)企業(yè)重要的工作手段，建立起良好的內(nèi)部控制制度能夠提高電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行效率，但是我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制制度較為松散，大大增加了電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制工作的難度。這里略舉幾例。(1)推廣費(fèi)用無預(yù)算控制。任何產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)模式總是有生命周期的，如果沒有認(rèn)清生命周期的各個(gè)階段或者未在各個(gè)階段制定預(yù)算控制措施，再多的錢也是可以揮霍完的，不少電商企業(yè)在營(yíng)銷推廣時(shí)稍有不慎就走入“不做推廣是等死，做推廣是找死”的怪圈，追悔莫及。(2)電商企業(yè)內(nèi)控制度松散也可能表現(xiàn)為物流監(jiān)控不到位，造成商品路途損耗，客戶投訴增加，帶來客戶流失、聲譽(yù)受損、增加售后服務(wù)成本等損失。(3)傳統(tǒng)企業(yè)有自提貨物銷售模式甚至是唯一的銷售模式，而電商企業(yè)完全沒有貨物自提銷售模式而是全部走第三方物流銷售模式，如果電商企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)此變化視而不見，那么在途商品、在途資金管理就會(huì)失控，導(dǎo)致賬務(wù)混亂。

(三)員工素養(yǎng)薄弱在進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中，工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都有可能造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的情況發(fā)生，但是在一部分電子商務(wù)企業(yè)中存在員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱的現(xiàn)象，并且在電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行投資、項(xiàng)目運(yùn)行中，由于員工缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的過程中使電子商務(wù)企業(yè)的利益受到了損失，出現(xiàn)投資失敗等多種經(jīng)濟(jì)狀況。

四、改善企業(yè)內(nèi)部控制的措施

(一)提高市場(chǎng)占有率隨著萬物互聯(lián)時(shí)代的到來，人們的消費(fèi)習(xí)慣也隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用變得與傳統(tǒng)消費(fèi)模式不同，阿里巴巴這類企業(yè)的誕生，將中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)意識(shí)進(jìn)行了一次徹底的扭轉(zhuǎn)。阿里巴巴成為電子商務(wù)的巨頭，其原因是運(yùn)用了先進(jìn)的內(nèi)部控制管理，提到阿里巴巴人們的第一反應(yīng)就是淘寶商城，當(dāng)年淘寶商城一句“沒人上街，不代表沒人逛街”的口號(hào)現(xiàn)在看來并不是一種夸大，這句口號(hào)更像是一句預(yù)言，預(yù)言了中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)言了商業(yè)銷售的手段發(fā)生的變化，通過內(nèi)部控制管理，阿里巴巴運(yùn)用旗下的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店模式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，有效的降低了商戶的運(yùn)營(yíng)成本，也便利了人們的生活，同時(shí)促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展。其次阿里巴巴還通過先進(jìn)的內(nèi)部管理對(duì)我國(guó)居民消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了分析，公司旗下的支付寶業(yè)務(wù)也改變了中國(guó)人民傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易模式，使中國(guó)步入無現(xiàn)金化社會(huì)，支付手段的變化也使中國(guó)跨越式的趕超外國(guó)信用卡為主的支付手段，跨越信用卡體系，跨入新型貨幣交易體系。放眼國(guó)際社會(huì)，與支付寶支付體系相似的支付體系還有很多，最典型的有蘋果公司開發(fā)的ApplePay系統(tǒng)，但由于使用繁瑣，支持ApplePay的商鋪較少，所以導(dǎo)致ApplePay在短時(shí)間內(nèi)無法超越支付寶所帶來的影響。通過支付寶成功案例的分析可以得知，內(nèi)部控制不僅能夠針對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行控制，也能夠?qū)κ袌?chǎng)的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行清晰的把握，分析人群的消費(fèi)模式，電商企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)善于利用內(nèi)部控制的優(yōu)勢(shì)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

(二)提高財(cái)務(wù)集約化管理企業(yè)內(nèi)部控制最主要的工作內(nèi)容是通過內(nèi)部管理機(jī)制建立起良好的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，一部分電商企業(yè)就率先應(yīng)用了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，這套模式能夠?qū)⑵髽I(yè)中的各種業(yè)務(wù)進(jìn)行集中管理，對(duì)于一部分帶有重復(fù)交易，業(yè)務(wù)同質(zhì)化的交易業(yè)務(wù)進(jìn)行集中地處理，并且不再進(jìn)行分散式的管理，這種集中管理能夠有效地降低重復(fù)、同質(zhì)化交易中的財(cái)務(wù)管理工作量，將這類工作變得更加集約化、簡(jiǎn)單化，提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)降低了分散模式下財(cái)務(wù)管理的投入，降低了企業(yè)的運(yùn)行成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式還能夠?qū)⑵髽I(yè)中的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理進(jìn)行結(jié)合，財(cái)務(wù)的職能將得到一定的擴(kuò)大，將企業(yè)中的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)業(yè)融合的工作目標(biāo)，將財(cái)務(wù)人員向著財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃地位進(jìn)行轉(zhuǎn)變，能夠有效地減少財(cái)務(wù)人員的人員數(shù)量，并且減少中層管理人員的數(shù)量，減少了企業(yè)人力資源的投入力度，從而降低了企業(yè)的運(yùn)行成本，并且這套財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式還能夠讓部門間的聯(lián)系變得更加緊密，提高了信息在企業(yè)中各部門間的流通速率，從而提升了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，提高了企業(yè)效益。企業(yè)還能夠通過這種模式形成資源的規(guī)模效應(yīng)，提高企業(yè)資源的優(yōu)化配置水平，降低了財(cái)務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，提高企業(yè)收益。從前文中對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的分析可以看出，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)部門的重視程度日漸加深，并賦予財(cái)務(wù)部門更寬闊的職能范圍，在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的工作中，財(cái)務(wù)部門能夠?qū)⒎呛诵?、易操作的?cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)交與財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行處理，財(cái)務(wù)共享中心的加入減少了企業(yè)中財(cái)務(wù)部門的工作量，從而使企業(yè)財(cái)務(wù)部門能夠?qū)⒐ぷ髦匦娜糠旁谪?cái)務(wù)決策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向與戰(zhàn)略方向分析之中，提高了財(cái)務(wù)部門的決策能力與工作質(zhì)量。并且由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一種依托于信息化發(fā)展的模式，所以這套模式能為企業(yè)財(cái)務(wù)部門的工作提供全方位、多角度的數(shù)據(jù)支持，為財(cái)務(wù)決策提供更加詳細(xì)真實(shí)的數(shù)據(jù)，為財(cái)務(wù)部門的核算、投資預(yù)算管理提供更好的支持保障，為企業(yè)的未來發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也提高了的決策質(zhì)量。

五、結(jié)束語

通過內(nèi)部控制對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的重要性研究可以得知，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)用內(nèi)部控制能夠很好的降低企業(yè)運(yùn)行成本，規(guī)避或轉(zhuǎn)移內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者：李美蘭 單位：佛山市南海賽邦印鐵制罐有限公司