民商法在電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用

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[摘要]近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本普及全國，互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用給各行各業(yè)都帶來了巨大變革，世界的貿(mào)易模式也因此發(fā)生了新的變化。物聯(lián)網(wǎng)、B2C等模式應(yīng)運而生，電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用給人們帶來了便利，給傳統(tǒng)行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了法律上的新問題。傳統(tǒng)的民商法對電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題并不是完全適用，文章針對民商法在電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題和創(chuàng)新應(yīng)用進(jìn)行相關(guān)分析，并提出了解決辦法。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；民商法；創(chuàng)新應(yīng)用

一、民商法與電子商務(wù)的關(guān)系分析

（一）民商法對電子商務(wù)的影響

當(dāng)前，國內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，滲透到各行各業(yè)，尤其是在貿(mào)易上越來越多的商家選擇貿(mào)易活動的電子化模式。從最開始的B2B模式，到B2C模式，再到今天的O2O模式，電子商務(wù)的發(fā)展越來越深入。通過電商模式的使用，貿(mào)易更加便利，面向的客戶群打破了地理和空間上的局限，能夠盡最大可能地增加銷售額。①作為一種新的貿(mào)易模式，電子商務(wù)給購物、商談、售后帶來了新的變化，也帶來了挑戰(zhàn)。區(qū)別于傳統(tǒng)的面對面交易，電子商務(wù)的弱連接讓貿(mào)易過程更加需要信任，同時出現(xiàn)問題的時候也比較不容易解決。這對法律沖突上需要的民商法提出了巨大的挑戰(zhàn)，很多的電子商務(wù)貿(mào)易糾紛出現(xiàn)的問題在傳統(tǒng)的民商法上很難找到相應(yīng)的情況和規(guī)定，②因此，必須對民商法進(jìn)行修改和相應(yīng)的創(chuàng)新來適應(yīng)新的狀況。

（二）電子商務(wù)中民商法的應(yīng)用

電子商務(wù)主要的交易流程可以大致分為交易前、交易中和交易后。首先，交易前，商家制定商品價格，進(jìn)行商品的質(zhì)量和樣式描述，之后通過各種活動、宣傳手段進(jìn)行廣告營銷，吸引消費者。消費者進(jìn)行查看商品的介紹和活動選擇要購買的商家。第二，消費者進(jìn)行購物，和商家交談，確認(rèn)購買的數(shù)量和樣式進(jìn)行下單。商家根據(jù)消費者的訂單，進(jìn)行商品的配送。買家收到商品后確認(rèn)無誤后確認(rèn)收貨，對店家進(jìn)行評價。如若出現(xiàn)問題，買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，買家申請賣家進(jìn)行售后的賠償和退換。最終退換結(jié)束，貿(mào)易完成。這是簡單的電子商務(wù)交易的流程，不難看出在交易的過程中，信息是不斷的流通的，不斷的談判，最后進(jìn)行合同的簽訂以及合約的履行。這些流程和傳統(tǒng)的商務(wù)模式基本一致，只是在形式和手段上有了一些新的變化。在電子商務(wù)進(jìn)行的整個流程中，前期商家是否誠信經(jīng)營？是否存在欺騙消費者的行為？在購買過程中，消費者和商家的合約簽訂是否具有法律效力？在售后服務(wù)上是否按照合約履行義務(wù)？都需要應(yīng)用到民商法③

二、電子商務(wù)交易中存在的問題和挑戰(zhàn)

（一）民商事主體難確認(rèn)

首先，傳統(tǒng)交易中，商家需要有固定的經(jīng)營地點，固定的經(jīng)營人等實體性的信息要求。但是在電子商務(wù)中，由于互聯(lián)網(wǎng)匿名化，虛擬化的特征，導(dǎo)致很多的商家在經(jīng)營的時候，經(jīng)營主體的真實合法性無法進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，特別是現(xiàn)在的跨境電商等全球的經(jīng)營范圍，很難確定經(jīng)營主體的真實性和可靠性。其次，電商的資質(zhì)和經(jīng)營范圍存在出入，進(jìn)行不同行業(yè)的經(jīng)營和交易，這種情況下的交易是無法作到保證消費者權(quán)益的?；ヂ?lián)網(wǎng)店鋪的開設(shè)、轉(zhuǎn)讓和關(guān)閉都不如傳統(tǒng)行業(yè)的成本高。因此，在經(jīng)營上，會面臨賣家隨時關(guān)店或者轉(zhuǎn)讓的情況，這樣的情況下，買家的權(quán)益無法得到保證，尤其是售后服務(wù)很可能變成空談。電子商務(wù)法律體系中權(quán)利與責(zé)任的概念沒有變化，與傳統(tǒng)的民商法律體系中的權(quán)利和責(zé)任一致，出現(xiàn)不同主要是電子商務(wù)的權(quán)利和義務(wù)不如傳統(tǒng)的商務(wù)活動中那么容易判斷，因而，實施的依據(jù)也就不容易找到。

（二）合同的規(guī)范性問題

在傳統(tǒng)的交易中，合同作為雙方的契約，會進(jìn)行嚴(yán)格的商榷和制定，一旦簽訂就具備法律效力。但是在電子商務(wù)中，交易的合約是電子形式呈現(xiàn)、傳送的，在這一系列的過程中都有遭到破壞的風(fēng)險。因此，電子票據(jù)在法律上的效力并沒有現(xiàn)實中的簽訂的票據(jù)法律效力高。而且，在制定的過程中，很多細(xì)節(jié)無法像傳統(tǒng)的商務(wù)那樣容易執(zhí)行。比如，簽字、修改的環(huán)節(jié)，這些都比較難實現(xiàn)，電子票據(jù)很難成為當(dāng)事人的有力證據(jù)。

（三）電子商務(wù)中的欺詐行為

誠信在商務(wù)貿(mào)易中起到很重要的作用，誠信也是商務(wù)貿(mào)易開展的基礎(chǔ)，相互之間的信任是貿(mào)易開展的前提。傳統(tǒng)的商務(wù)貿(mào)易中存在不誠信的問題可以直接追究法律責(zé)任，而電子商務(wù)中，欺詐等不誠信的行為很難界定，商家的店鋪可以隨時修正，信息可以自行更改。正因為如此，電子商務(wù)當(dāng)中的信息的采集很困難，無法作為證據(jù)提出控告，因此維權(quán)很困難。

（四）監(jiān)管不夠健全

在電子商務(wù)開展的過程中，不僅有買賣雙方的參與，還有平臺和物流等因素的參與。平臺既起到連接買賣雙方的作用，同時，平臺還可以對商家進(jìn)行限制和管理。對不合資質(zhì)的商家進(jìn)行篩選，對商家的不合法行為進(jìn)行管制，對買家的合法權(quán)利進(jìn)行維護(hù)。但是，在此過程中，平臺并沒有起到對賣家的管理和對買家的權(quán)利維護(hù)，不同的平臺管理機(jī)制的不同也造成了市場的混亂。這樣的混亂現(xiàn)象為貿(mào)易在平等、合法、公平的運行帶來了阻礙，也給民商法的正常運作帶來了困難。

三、規(guī)范電子商務(wù)的建議

（一）加強(qiáng)監(jiān)管力度

電子商務(wù)的發(fā)展主要是互聯(lián)網(wǎng)的連接產(chǎn)生的傳統(tǒng)行業(yè)變革，因此，電子商務(wù)也帶有互聯(lián)網(wǎng)的特點，賣家和買家雙方虛擬性以及電子商務(wù)的平臺的虛擬性，都給糾紛出現(xiàn)時的法律判定帶來了難度。④一方面，電子商務(wù)給貿(mào)易帶來了便利，降低了電子商務(wù)平臺的實際運作中所需要的成本，但是電子商務(wù)平臺在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下運作存在很大的經(jīng)濟(jì)安全風(fēng)險。即便存在很大的虛擬性，但是平臺的運營人員和公司是實體的，交易雙方的運作是實體的，且可以通過一系列的手段，比如信息的核查和篩選等進(jìn)行主體信息的真實性確認(rèn)。因此，可以加強(qiáng)對運營企業(yè)和個人的監(jiān)管，核實信息的真?zhèn)巍Ｃ裆谭ǖ膽?yīng)用的傳統(tǒng)主體要根據(jù)現(xiàn)實的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及電子商務(wù)的運營差異進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，在電子商務(wù)的合同擬定時就要明確責(zé)任的主題。并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)特點，民商法在修定時一定要與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)情況相結(jié)合。民商法必須確認(rèn)主體的真實有效，并在此基礎(chǔ)上保證電子商務(wù)能夠公開的環(huán)境下，明確交易雙方身份，正規(guī)正常的運轉(zhuǎn)。而且要根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展，明確電子商務(wù)在民商法的位置，讓電子商務(wù)在實際交易中更加安全，適應(yīng)時代的變化和發(fā)展。

（二）民商法應(yīng)明確電子商務(wù)地位

電子商務(wù)是一種在傳統(tǒng)交易的基礎(chǔ)上結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)運而生的新型交易模式，在實際運行中可能涉及的并非是單線的貿(mào)易關(guān)系。電子商務(wù)平臺的運營主題是公司，主要以盈利為目的和核心，平臺的出現(xiàn)是傳統(tǒng)的商業(yè)活動中不存在的，因此，對這一領(lǐng)域的法律法規(guī)不是很健全，民商法也和市場環(huán)境間還存在差距，民商法制定規(guī)范性不足。不僅如此，電子商務(wù)在虛擬性市場中正常的運作需要多個領(lǐng)域的協(xié)作，這樣才能保證電子商務(wù)平臺的正常發(fā)展。⑤但是民商法制定的范圍和現(xiàn)階段電子商務(wù)的經(jīng)營范圍存在出入，無法保證囊括電子商務(wù)的全部范圍，因此民商法需要明確電子商務(wù)的范圍和地位，制定合理的規(guī)范，才能保證民商法在實際使用中發(fā)揮作用，讓經(jīng)營主體真正承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任與義務(wù)。

（三）保障平等前提下的交易

市場經(jīng)濟(jì)的運作不同于計劃經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)的核心是保證個人的利益和權(quán)利不受到侵害而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)行為。而市場經(jīng)濟(jì)法律體系的核心就是私法。民商法屬于私法體系，那么，自愿、平等、公平以及誠實守信的交易原則是民商法的基本原則和精神。在電子商務(wù)交易的過程中，因為行為雙方的信息非公開和不真實的存在，嚴(yán)重違背了民商法應(yīng)用的前提，因此，要想保障民商法在電子商務(wù)中的正常運轉(zhuǎn)，就必須要保證交易在平等、公平的前提下進(jìn)行。1999年為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和貿(mào)易不斷變化的需要，國家廢除了《經(jīng)濟(jì)合同法》《技術(shù)合同法》《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》，三法合一，統(tǒng)一的《合同法》吸收了國際上先進(jìn)的合同法的成果，適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)了對保證合同債權(quán)實現(xiàn)的保障實施，從制度層面保障了生產(chǎn)要素的正常流通。但是，今天的電子商務(wù)的發(fā)展，對合同法的應(yīng)用也提出了挑戰(zhàn)，如何在電子商務(wù)的運行過程中保證公平、平等，合同的有效使用，都需要民商法的創(chuàng)新應(yīng)用，加強(qiáng)電子商務(wù)中合同的作用，合同的形式變化，但是其核心的要義沒有變，在原有的紙制合同應(yīng)用的基礎(chǔ)上，靈活運用，以保障電子商務(wù)中買賣雙方在平等的前提下進(jìn)行交易。

（四）權(quán)利救濟(jì)仲裁機(jī)制的引入

電子商務(wù)平臺應(yīng)用更加廣泛的過程中，仲裁機(jī)制的制定也越來越嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)苛。電子商務(wù)在實際的運行中，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)作為主要連接手段進(jìn)行的，攜帶著互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性特質(zhì)。電子商務(wù)的有效運轉(zhuǎn)離不開仲裁機(jī)制的完善，通過仲裁機(jī)制的應(yīng)用推動市場的健康發(fā)展。因此，民商法的制定和修改要不斷創(chuàng)新，借鑒先進(jìn)的信息化管理技術(shù)和法律經(jīng)驗，真正解決數(shù)字化信息問題在民商法中的地位，讓互聯(lián)網(wǎng)合同與責(zé)任內(nèi)容清晰明了，更加適應(yīng)發(fā)展的環(huán)境。

四、結(jié)語

20世紀(jì)的最后10多年間，我國民商法形成了自己的體系，進(jìn)入21世紀(jì)，我國民商法根據(jù)信息經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化、互聯(lián)網(wǎng)化等一系列的經(jīng)濟(jì)變革也進(jìn)行了相應(yīng)的創(chuàng)新發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的深入，電子商務(wù)的應(yīng)用越來越頻繁，在人們生活中占據(jù)著重要的地位。今后，電子商務(wù)將會成為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的主要模式。在實際的使用過程中，電子商務(wù)會出現(xiàn)各種各樣的法律問題，因此，為了保證電子商務(wù)的正常、有序的應(yīng)用，需要我們的民商法內(nèi)容上可以有效解決電子商務(wù)中出現(xiàn)的問題，需要民商法的內(nèi)容適應(yīng)電子商務(wù)的現(xiàn)實情況，不斷進(jìn)行完善和創(chuàng)新，為電子商務(wù)的發(fā)展提供制度保障。

注釋

①趙婉佑.電子商務(wù)的發(fā)展及民商法創(chuàng)新研究[J].法制博覽，2018（21）：49-51。

②漆夢樂.探究電子商務(wù)的發(fā)展與民商法的創(chuàng)新[J].法制博覽，2018（01)：131-133。

③胡美鳳.試論民商法在電子商務(wù)發(fā)展中的創(chuàng)新應(yīng)用[J].法制博覽，2018（33）：57-58。

④張廣明.民商法在電子商務(wù)發(fā)展中的創(chuàng)新應(yīng)用[J].法制與經(jīng)濟(jì)，2018（03）：39-42。

作者：范娜 單位：河南省外貿(mào)學(xué)校