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高校圖書館作為文獻(xiàn)資料存儲(chǔ)、查閱和傳播的中心,是學(xué)校教學(xué)與科研工作的重要支撐力量,其管理效率及水平的高度將直接影響高校教育目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力,而人力資源作為高校圖書管理工作中最為活躍和較強(qiáng)主觀能動(dòng)性的因素,其激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建和完善,將關(guān)系管理人員能動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,為此,就高校圖書館管理激勵(lì)機(jī)制的分類、現(xiàn)狀及改進(jìn)策略進(jìn)行了相關(guān)研究,以此提升管理效益。
關(guān)鍵詞:
高校圖書館;激勵(lì)機(jī)制;困境;發(fā)展策略
一、引言
高校圖書館是學(xué)校教學(xué)和科研的動(dòng)力之源,其以館藏圖書為教師和學(xué)生提供文獻(xiàn)資料的查詢、借閱和參考服務(wù),實(shí)現(xiàn)了向不同生命主體輸送新鮮養(yǎng)分的功能。目前,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能終端設(shè)備的加速推廣和應(yīng)用,數(shù)字化、智能化圖書館成為主流發(fā)展方向,高校圖書管理工作面臨前所未有的挑戰(zhàn),圖書館藏結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理理念轉(zhuǎn)變、管理制度創(chuàng)新、管理人員素質(zhì)提升等都成為了迫切之需。人力資源作為圖書館管理工作中最具活躍性、主動(dòng)性和聯(lián)動(dòng)性的要素,其能夠?yàn)楣芾砉ぷ魈峁└咚刭|(zhì)的人才支撐,是實(shí)現(xiàn)圖書館管理工作創(chuàng)新的關(guān)鍵所在,但其也是變數(shù)最大的因素,受管理人員主觀性、積極性和能動(dòng)性影響較深,如此,完善激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)管理人員綜合素養(yǎng)和管理能力的提升成為了當(dāng)務(wù)之急。以激勵(lì)機(jī)制的分類為出發(fā)點(diǎn),并通過現(xiàn)狀分析,給出了完善激勵(lì)機(jī)制的有效措施。
二、高校圖書管理制度激勵(lì)機(jī)制的分類
激勵(lì)是現(xiàn)代管理過程中常用的手段,其能夠有效激發(fā)組織成員的能動(dòng)性,挖掘其潛能,是人力資源管理中的重要組成部分,當(dāng)前,隨著人需求的多樣化發(fā)展,激勵(lì)的方法和形式也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,涵蓋了精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)兩個(gè)層面,既包含從內(nèi)部激發(fā)其工作、學(xué)習(xí)的熱情,也包含運(yùn)用外部環(huán)境來(lái)強(qiáng)化動(dòng)機(jī)的,當(dāng)前,面對(duì)高校圖書管理的創(chuàng)新發(fā)展,其人才的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該依據(jù)現(xiàn)實(shí)需求,結(jié)合人才個(gè)性差異,分層構(gòu)建。
1.物質(zhì)層面的激勵(lì)機(jī)制。物質(zhì)是人生存和發(fā)展的基礎(chǔ),通過物質(zhì)性激勵(lì)能夠從根本上激發(fā)人的工作熱情,調(diào)動(dòng)其積極性和主動(dòng)性,由此可知,對(duì)于人驅(qū)動(dòng)性最強(qiáng)的也即物質(zhì)性,其體現(xiàn)在勞動(dòng)價(jià)值上就是薪資報(bào)酬,人力資源管理的實(shí)效性需要薪資這一物質(zhì)要素的驅(qū)動(dòng)。而所謂的物質(zhì)性激勵(lì)機(jī)制,也即將圖書館管理人員的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度、素質(zhì)高低、管理能力等與工資、獎(jiǎng)金、緊貼等薪資報(bào)酬相連接,這就構(gòu)建了管理人員對(duì)于物質(zhì)性回報(bào)的期望值,進(jìn)而引發(fā)內(nèi)部動(dòng)力,促進(jìn)自身綜合素養(yǎng)的不斷提升,最終實(shí)現(xiàn)人力資源管理效能的外顯。具體而言可通過制定相關(guān)的績(jī)效考核制度,依據(jù)實(shí)事求是的原則,對(duì)管理人員日常表現(xiàn)、工作態(tài)度及創(chuàng)新能力等進(jìn)行定性和定量評(píng)價(jià),以此激勵(lì)其工作潛能,發(fā)揮其能動(dòng)性,促進(jìn)管理效能的凸顯。
2.精神層面的激勵(lì)機(jī)制。精神激勵(lì)是在較高層次上調(diào)動(dòng)管理人員的工作熱情、挖掘其潛能的重要助推力,其所產(chǎn)生的激勵(lì)效應(yīng)影響較深遠(yuǎn),維續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),能夠深層次、長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)揮其激勵(lì)效能,為此,目前許多高校圖書館管理中都將精神層面的激勵(lì)機(jī)制作為重點(diǎn),通過精神層面的鼓勵(lì)、需求滿足,能夠營(yíng)造公平、開放、透明的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,激發(fā)員工的創(chuàng)新活力和創(chuàng)造潛能,提升知識(shí)、技術(shù)、信息、和管理等層面的綜合素質(zhì),破除一切制約自身價(jià)值提升和實(shí)現(xiàn)的思想障礙,發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的根本性作用;同時(shí)精神激勵(lì)機(jī)制通過優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及創(chuàng)新標(biāo)兵等的評(píng)選,滿足了個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求,強(qiáng)化了員工的歸屬感和認(rèn)同感,繼而讓圖書管理工作有序開展,推進(jìn)其教育效能更好的實(shí)現(xiàn)。
三、高校圖書管理制度激勵(lì)機(jī)制的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來(lái),高校圖書館管理工作面臨人才短缺、素養(yǎng)低的發(fā)展短板,雖然也做過一些有益的嘗試,取得一些成績(jī),但尚未形成系統(tǒng)的、規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制,在調(diào)動(dòng)管理人員工作積極性、能動(dòng)性以及育人功效上的作用還未凸顯,仍然停留在初級(jí)探索階段,深入現(xiàn)狀研究,還有諸多問題存在。
1.激勵(lì)機(jī)制缺乏層次性。高校圖書管理人員作為主觀性能動(dòng)主體,其主觀需求、個(gè)性表現(xiàn)存在明顯差異,且因?yàn)闀r(shí)間和地域的差異性,管理手段和措施也應(yīng)該適時(shí)作出調(diào)整,因此,應(yīng)該根據(jù)具體差異采取不同的激勵(lì)機(jī)制才能夠?qū)崿F(xiàn)最大的管理效能。然而,目前多數(shù)高校卻存在“隨波逐流”、“照胡樓畫瓢”、“一刀切”的人才激勵(lì)現(xiàn)狀,并沒有對(duì)員工深層次個(gè)性發(fā)展需求、自我價(jià)值滿足和體現(xiàn)等的差異性進(jìn)行深入研究,而是隨波逐流,照搬其他高校管理模板,針對(duì)性差,激勵(lì)手段和措施同質(zhì)化嚴(yán)重,不能有效滿足員工的內(nèi)在需求,自然不能獲得預(yù)期的激勵(lì)效果。如若放任該種激勵(lì)模式的發(fā)展,勢(shì)必會(huì)挫敗管理人員工作熱情和積極性,影響其潛能和主觀能動(dòng)性的發(fā)揮,給管理工作帶來(lái)極大的負(fù)面效應(yīng),為此,當(dāng)務(wù)之急,是轉(zhuǎn)變激勵(lì)機(jī)制的發(fā)展理念,強(qiáng)化“以人為本”的發(fā)展理念,注重人的差異性,因人而異,因校而異,有針對(duì)性的構(gòu)建分層級(jí)的激勵(lì)機(jī)制,由此才能達(dá)到事半功倍的效果。
2.物質(zhì)和精神激勵(lì)嚴(yán)重失衡。從本質(zhì)上,物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)是相互依存、互相影響,共生發(fā)展的,為此,高校圖書管理中的人才激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該秉承物質(zhì)和精神激勵(lì)并重發(fā)展的理念,但在實(shí)踐中兩者的存在此消彼長(zhǎng)的矛盾,很難把握平衡的度。物質(zhì)是支撐人生存和發(fā)展的基礎(chǔ),是推動(dòng)人發(fā)展和進(jìn)步的原動(dòng)力,為此,多數(shù)高校都將激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建放在物質(zhì)激勵(lì)上;但是在人的基本物質(zhì)需求得到滿足之后,還會(huì)衍生出來(lái)更高層次的精神需求,存在個(gè)性發(fā)展、自我機(jī)制實(shí)現(xiàn)的多層次需求,這依賴于精神激勵(lì)機(jī)制來(lái)予以滿足,單純的物質(zhì)激勵(lì)已經(jīng)無(wú)法迎合人的多元發(fā)展需求,且因物質(zhì)激勵(lì)本質(zhì)的局限性,與精神激勵(lì)相比其激勵(lì)效應(yīng)的穩(wěn)定性和持久性相對(duì)較差,會(huì)增加管理成本,最終導(dǎo)致邊際效應(yīng)遞減的負(fù)面效應(yīng),為此高校應(yīng)該推進(jìn)精神激勵(lì)方式的延伸和發(fā)展,以更好的契合現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展需求。
四、高校圖書管理制度激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新策略
激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的關(guān)鍵在于找準(zhǔn)方向,結(jié)合現(xiàn)存問題,有針對(duì)性的進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展,由此才能根據(jù)人的個(gè)性差異進(jìn)行分層激勵(lì),并充分利用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)各自優(yōu)勢(shì)對(duì)接不同發(fā)展需求,以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制效能的加速凸顯。
1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并舉,構(gòu)建更加完善的激勵(lì)機(jī)制。高校圖書管理中的人力資源管理是一個(gè)較為復(fù)雜、系統(tǒng)的過程,需要結(jié)合管理人員不同層次的發(fā)展需求,進(jìn)行差異性的激勵(lì)供給,為此,應(yīng)該針對(duì)各校具體情況,深入調(diào)研,在充分認(rèn)識(shí)和了解管理人員物質(zhì)、精神需求的基礎(chǔ)上,通過制定科學(xué)有效的勞動(dòng)報(bào)酬績(jī)效考核制度、分配制度來(lái)為員工提供一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的物質(zhì)生活保障,同時(shí),強(qiáng)化精神激勵(lì)機(jī)制的延伸發(fā)展,以員工的個(gè)性發(fā)展、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等需求為根本出發(fā)點(diǎn),通過優(yōu)秀評(píng)級(jí)、職位晉升、榮譽(yù)授予等多種形式,滿足員工更高層次的精神需求,從而實(shí)現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并舉發(fā)展,完善激勵(lì)機(jī)制。
2.轉(zhuǎn)變激勵(lì)機(jī)制發(fā)展理念,推進(jìn)管理工作的升級(jí)改造。激勵(lì)機(jī)制發(fā)展的根本目的就是在促進(jìn)員工個(gè)體發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)整體管理水平的提升,為此,在創(chuàng)新過程中應(yīng)該轉(zhuǎn)變理念,重新進(jìn)行管理定位,將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃作為著力點(diǎn)予以重點(diǎn)推進(jìn),通過管理工作定位讓員工充分認(rèn)識(shí)自身職位所應(yīng)該具備的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能,并以此規(guī)劃未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向,嚴(yán)格要求自己,提升自身能力,更好的契合職業(yè)發(fā)展需求,由此也就發(fā)揮了激勵(lì)機(jī)制的作用,將管理工作推向了新的發(fā)展階段。
五、結(jié)語(yǔ)
當(dāng)前,隨著數(shù)字化閱讀習(xí)慣和需求的轉(zhuǎn)變,高校圖書館作為傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的主要供給主體,閱讀主體的粘性在逐漸下降,閱讀量縮減,面臨創(chuàng)新發(fā)展的緊迫性,而人力資源激勵(lì)機(jī)制作為激發(fā)員工潛力,調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性的支撐因子,是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵要素,為此,本文的研究具有重要現(xiàn)實(shí)意義,其能夠有效改變高校圖書館管理現(xiàn)狀,激發(fā)管理人員能動(dòng)性,從而為管理工作創(chuàng)新提供新的思路,并推動(dòng)高校圖書館教育功能的更好發(fā)揮。
作者:張丹軍 單位:西安文理學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]張金玲.高校圖書館員工激勵(lì)問題研究[D].西南大學(xué),2014.
關(guān)鍵詞:圖書;指導(dǎo)閱讀;管理
去年省書香校園工程剛實(shí)施到偏僻農(nóng)村學(xué)校,我校十分重視,積極響應(yīng)省里的號(hào)召,配合教育局布置的工作,建設(shè)圖書室,整理現(xiàn)有圖書,規(guī)范圖書管理,利用圖書資源向?qū)W生講解到圖書室閱讀的好處。引導(dǎo)部分學(xué)生到圖書室讀書,讓部分學(xué)生來(lái)帶動(dòng)大部分學(xué)生,需要各班班主任和任課教師積極地配合,開展各種豐富多彩的讀書活動(dòng),提升師生的人文素質(zhì),不斷增強(qiáng)校園文化的人文底蘊(yùn)來(lái)構(gòu)建我們的書香校園。
1.營(yíng)造濃郁的書香氛圍
我校在實(shí)施“書香校園”建設(shè)的過程中,非常重視與環(huán)境教育、德育活動(dòng)、校園文化建設(shè)相結(jié)合。學(xué)校綠化剛滿一年,環(huán)境并不誘人,從遠(yuǎn)處望教學(xué)樓、學(xué)生住宿樓、教師住宿樓等,一片高樓非常引人注目,走進(jìn)校園并聽見朗朗的讀書聲,在這充滿生機(jī)的校園,成了孩子們學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)的樂園。在校園文化建設(shè)中有辦公室文化,走廊文化、教室文化、長(zhǎng)廊文化。例如:長(zhǎng)廊文化中有一些名人名言或小學(xué)生守則,小學(xué)生日常行為規(guī)范,手工制作、書法展覽等內(nèi)容,讓人一進(jìn)長(zhǎng)廊,就能感受到一股濃濃的書香味。走上樓梯,就可看到雪白的墻壁上粘貼著學(xué)生禮儀,校園三字歌,師生作品。從這些校園文化中體現(xiàn)著我們學(xué)校的辦學(xué)理念和學(xué)生的勞動(dòng)成果,使學(xué)生在校園里處處感受到學(xué)校的書看氣息。除此之外,學(xué)校積極開展演講比賽,朗讀比寒,流動(dòng)紅旗等,激發(fā)學(xué)生的讀書興趣,鼓勵(lì)學(xué)生讀好書,好讀書,和好書交朋友,為進(jìn)一步落實(shí)“書香校園”建設(shè)營(yíng)造濃隨的書香氛圍。
2.圖書室指導(dǎo)學(xué)生閱讀原則和方法
小學(xué)圖書室的讀者工作,是圖書室一切工作的中心,直接體現(xiàn)了本室的辦室方針和圖書室職能的發(fā)揮。小學(xué)圖書室的閱讀指導(dǎo)是一種對(duì)學(xué)生們的閱讀目的、內(nèi)容與方法給予積極影響的教育活動(dòng),使他們能夠在實(shí)際閱讀中,提高掌握與應(yīng)用文獻(xiàn)的能力,取得良好的閱讀效果。
針對(duì)目前學(xué)生閱讀中普遍存在的閱讀目的不明確、閱讀讀物無(wú)選擇、閱讀膚淺無(wú)方法等題,圖書室可以采取的積極指導(dǎo)原則和方法如下:
(1)以針對(duì)性原則滿足不同年齡、不同類型學(xué)生的閱讀需要
閱讀需求隨著年齡的增長(zhǎng)而變化。在小學(xué)階段,兒童的求知的情緒性、隨意性比較明顯,需要我們采取按低、中、高年級(jí)分段輔導(dǎo),重點(diǎn)推進(jìn)的辦法,一是可以推進(jìn)書目的方法,選擇并提供各類型、各層次的推時(shí)書目,便于學(xué)生找到閱讀門徑。二是在低、中、高年級(jí)段段有區(qū)別的設(shè)置閱讀課,采用專人講授、周期固定的授課方式,系統(tǒng)介紹圖書情報(bào)利用與閱讀知識(shí)。通過在課外閱讀好書,幫助學(xué)生培養(yǎng)優(yōu)良品德,開拓視野,陶冶情操,擴(kuò)大知識(shí)面,加強(qiáng)知識(shí)綜合化,開發(fā)學(xué)生的智力。
(2)以多樣化原則增加學(xué)生的閱讀興趣和學(xué)以致用的能力
閱讀課上,可以知道學(xué)生做讀書卡片、寫讀書筆記,記讀書心得和體會(huì),介紹讀書知識(shí),推進(jìn)名人讀書方法,幫助他們選擇合適自己的讀書方法。閱讀課下,可以通過開展健康有益的讀書活動(dòng)來(lái)占領(lǐng)師生的業(yè)余文化陣地,根據(jù)學(xué)校教育工作和師生興趣、愛好的特點(diǎn)開展一些有意義的活動(dòng),把廣大師生業(yè)余的時(shí)間活動(dòng)興趣愛好引向讀書方面來(lái)。
(3)以“授人以漁”的原則構(gòu)建學(xué)生的良好閱讀習(xí)慣和終生學(xué)生意識(shí)
向?qū)W生介紹圖書室藏書情況、目錄使用方法以及借閱手續(xù)等,可使學(xué)生培養(yǎng)和掌握自己獨(dú)立查找書刊、選擇圖書和借閱圖書的方法,使他們學(xué)會(huì)在同類書刊中進(jìn)分析比較,從中選擇出優(yōu)秀的書刊。同時(shí),能夠根據(jù)自己學(xué)生的需要和個(gè)人的興趣愛好,有目的地查找自己所需的知識(shí)點(diǎn),從而養(yǎng)成獨(dú)立尋找知識(shí)的能力——自學(xué)能力。訓(xùn)練學(xué)生正確的閱讀觀點(diǎn),科學(xué)的閱讀方法,能夠擴(kuò)大閱讀效益,促進(jìn)思想交流,并使學(xué)生在將來(lái)的閱讀生活中終身受益。
3.規(guī)范圖書管理,提高服務(wù)質(zhì)量
我以樹立“以人為本”的管理理念,確立“主動(dòng)服務(wù)”為宗旨。遵循圖書室的工作規(guī)律,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神和不校具體工作,我對(duì)圖書室的工作制定工作計(jì)劃,建立各種規(guī)章制度,制度上墻,對(duì)圖書室經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)整潔,整齊,給讀者一個(gè)寧?kù)o,舒適的讀書環(huán)境。積極配合學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)做好服務(wù)工作。對(duì)圖書報(bào)刊管理、讀者服務(wù)等進(jìn)行科學(xué)的組織和管理。對(duì)損壞圖書,丟失圖書的情況制定相關(guān)的制度??茖W(xué)地管理好圖書室的借閱工人,增加圖書的流通量,提高圖書的使用力。
管好有好圖書資料,為教育教學(xué)服務(wù),對(duì)新購(gòu)的各種類型的書刊資料,按《中國(guó)圖書分類法》的方法進(jìn)行分類編目與管理。及時(shí)做好登記工作,有圖書借還、保管、賠償、清點(diǎn)剔除及借書、閱讀、刊物、器材、資料、安全等管理制度。教育學(xué)生保護(hù)圖書,愛護(hù)圖書。在工作中不斷完善,配合學(xué)校抓好書香校園建設(shè)。
學(xué)校圖書室的各種優(yōu)秀讀物,可對(duì)學(xué)生發(fā)揮潛移默化的作用??韶S富課程資源,配合新課標(biāo),輔助教學(xué)。幫助教師更好地完成教學(xué)任務(wù),從而提高教師的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。知識(shí)的獲得是學(xué)生學(xué)習(xí)主體的自由選擇、自主探究,獨(dú)立思考,合作交流等方面的學(xué)習(xí)。自主探究是圖書室學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)。能培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書習(xí)慣,培養(yǎng)創(chuàng)新精神,促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。
圖書室是學(xué)校的一個(gè)窗口,反映著學(xué)校的形象。下學(xué)期我校圖書室將進(jìn)一步擴(kuò)大,提高圖書室的管理工作效率。圖書管理工作是非常繁瑣又神圣的。我們管理的是圖書,傳播的是文化和思想。因此,我們要始終如一的遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效地為教育教學(xué)服務(wù),為廣大師生服務(wù),每項(xiàng)工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”,管理有章有序,有始有終,使圖書室所有圖書資料最大限度地得到利用,從而把書香校園工程推向一個(gè)新臺(tái)階。
參考文獻(xiàn)
[1] 新課程標(biāo)準(zhǔn).
[2] 施建國(guó)主編.中小學(xué)圖書管理,2008.1.
第一條為加強(qiáng)和完善*****有限公司(以下簡(jiǎn)稱“****”)機(jī)關(guān)的圖書資料管理工作,提高圖書使用效率,更好地為****的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),特制定本辦法。
第二條本辦法所稱圖書資料指:****機(jī)關(guān)購(gòu)置和擁有的各類圖書、期刊、照片、圖紙資料等。
第三條****機(jī)關(guān)的圖書資料管理工作歸口總經(jīng)理辦公室,財(cái)會(huì)部協(xié)助管理,總經(jīng)理辦公室指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
第二章圖書資料的購(gòu)置及報(bào)銷程序
第四條****機(jī)關(guān)各類圖書資料由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)集中統(tǒng)一購(gòu)置,機(jī)關(guān)各部門可根據(jù)實(shí)際工作需要隨時(shí)向總經(jīng)理辦公室推薦圖書資料目錄。一般情況下,經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)即可由圖書資料專管人員進(jìn)行購(gòu)置。
特殊情況下,經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可由各部門自行購(gòu)置。
第五條如有特殊情況(批量大、價(jià)值高),由各部門向總經(jīng)理辦公室報(bào)送需求計(jì)劃,計(jì)劃中應(yīng)說明需購(gòu)置該批圖書資料的理由、價(jià)格、數(shù)量等,由總經(jīng)理辦公室向****主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送簽報(bào),主管領(lǐng)導(dǎo)審批后由圖書資料專管人員按計(jì)劃進(jìn)行購(gòu)置。
第六條圖書資料購(gòu)置經(jīng)辦人在辦理完圖書資料登記手續(xù)后,憑總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)票到財(cái)會(huì)部辦理報(bào)銷事宜。
第七條財(cái)會(huì)部負(fù)責(zé)核定****機(jī)關(guān)每年圖書資料購(gòu)置的專項(xiàng)額度,總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)圖書資料購(gòu)置的數(shù)量、價(jià)格進(jìn)行總量控制。
第三章圖書資料的管理
第八條圖書資料購(gòu)置后,由專管人員進(jìn)行分類編號(hào)登記,并在其扉頁(yè)、書中、封底或適當(dāng)位置上加蓋“路橋集團(tuán)國(guó)際建設(shè)股份有限公司圖書資料專用章”。
第九條****員工均可借閱已登記的各類非保密性圖書資料,一次最多可借閱圖書3冊(cè),借閱期限最長(zhǎng)為3個(gè)月,到期如需續(xù)借應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。
第十條部分專業(yè)性較強(qiáng)的圖書資料(如字典、詞典等)可由各部門長(zhǎng)期保管,但必須由保管人辦理登記手續(xù)并經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
第十一條外單位人員借閱圖書資料應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
第十二條辦理借閱和續(xù)借手續(xù)均由圖書資料專管人員負(fù)責(zé)。
第十三條圖書資料專管人員應(yīng)于每年年終前對(duì)登記在冊(cè)的各類圖書資料進(jìn)行一次全面清查,并寫出書面報(bào)告交總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人。
一、高職學(xué)校對(duì)不同管理階段館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)資源缺失的分析
1.手工操作管理階段
手工操作管理階段,也稱為卡片式管理階段。圖書館在文獻(xiàn)資源組織加工管理上要求一本書一個(gè)登錄號(hào)(也稱流水號(hào)),不能重復(fù);文獻(xiàn)資源在流通借閱時(shí),讀者借還圖書必須出示借閱證,工作人員對(duì)其進(jìn)行審查,不得代借、轉(zhuǎn)借,館員和讀者對(duì)照書和卡片核對(duì)無(wú)誤后,方可借閱。讀者借書時(shí),如發(fā)現(xiàn)有污損、缺頁(yè)等情況及時(shí)向館員反映,由館員為其加蓋污損、缺頁(yè)圖章,讀者還書時(shí),館員應(yīng)當(dāng)面檢查有無(wú)污損、缺頁(yè)等現(xiàn)象,如有則按有關(guān)規(guī)定處理。由于每天借閱量大,有時(shí)顧不上,難免會(huì)有疏漏的時(shí)候,有時(shí)有些讀者之間互相借閱或同寢室的借到相同的圖書,相互之間拿錯(cuò)書,還書時(shí)才發(fā)現(xiàn)對(duì)不上號(hào)等情況,由此產(chǎn)生了一些錯(cuò)書、死書。另外,為了方便讀者借閱,有些學(xué)校文學(xué)圖書實(shí)行開架借閱,圖書館明文規(guī)定,必須辦理借閱手續(xù)才能拿走,否則按偷書處理。然而,仍有少數(shù)學(xué)生報(bào)著僥幸心理把書悄悄藏在身上,帶出館外,被抓住后還狡辯,不誠(chéng)實(shí);個(gè)別讀者借到喜歡的圖書后,慌稱圖書丟失,寧愿賠書,造成圖書館文獻(xiàn)資源流失。
2.人機(jī)交互管理階段
人機(jī)交互管理階段,也稱為半脫卡式管理階段。20世紀(jì)80年代中期,有些圖書館先后購(gòu)買或自行研制開發(fā)了圖書館管理系統(tǒng),將文獻(xiàn)資源進(jìn)行回溯建庫(kù),建立了中文書目數(shù)據(jù)庫(kù)。分編室實(shí)行了《中文圖書檢索.編目系統(tǒng)》與圖書財(cái)產(chǎn)登記帳雙向管理,由于當(dāng)時(shí)條件有限,軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)存在一些缺陷,如:圖書注銷時(shí),同一種圖書只能注銷5個(gè)登錄號(hào),超過5個(gè)就不能再注銷,使圖書注銷統(tǒng)計(jì)工作與計(jì)算機(jī)注銷統(tǒng)計(jì)不相符;流通部門也實(shí)行了《中文圖書檢索.流通管理系統(tǒng)》與卡片式雙向管理,要求工作人員借還書時(shí)認(rèn)真核對(duì),必須做到書、機(jī)相符。規(guī)定流通部門在文獻(xiàn)資源賠償時(shí),根據(jù)讀者的書內(nèi)卡對(duì)照流通管理系統(tǒng)核對(duì)無(wú)誤后進(jìn)行操作,但個(gè)別館員操作時(shí),有時(shí)出現(xiàn)抽取了書內(nèi)卡忘了在流通管理系統(tǒng)中操作或在流通管理系統(tǒng)中操作了而忘了抽取書內(nèi)卡的現(xiàn)象,有的已賠書在幾個(gè)月之后,甚至幾年之后又在書庫(kù)中找到。在執(zhí)行賠償制度過程中,遇到有的讀者對(duì)所賠圖書有爭(zhēng)議時(shí),有的則按原價(jià)或二倍、三倍賠償,使讀者對(duì)圖書館產(chǎn)生怨言,認(rèn)為圖書館制定的賠償制度不夠明確,透明度不高。
3.計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理階段
計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理階段,也稱為脫卡式管理階段。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,圖書館館藏范圍在原有的書刊基礎(chǔ)上新增了光盤、軟盤和磁帶等新型的館藏文獻(xiàn)信息資源,各館相繼購(gòu)買了《文獻(xiàn)集成管理》系統(tǒng),使分編室做到圖書注銷統(tǒng)計(jì)工作與文獻(xiàn)集成管理注銷統(tǒng)計(jì)工作的一致性和統(tǒng)一性,及時(shí)搞好圖書注銷統(tǒng)計(jì)工作;使流通部門在借還書時(shí)既要對(duì)書又要對(duì)卡的繁瑣手續(xù)中解放出來(lái),做到既快又準(zhǔn),提高了工作效率。但是,還是有個(gè)別館員責(zé)任心不強(qiáng),在為讀者辦理借閱手續(xù)時(shí),不注意檢查讀者所借(特別是遇到非常薄)的圖書,用掃描儀一掃而過,當(dāng)讀者還書時(shí)才發(fā)現(xiàn)此書沒有掃描到文獻(xiàn)借還管理系統(tǒng)中,仍然處于在館狀態(tài)中。傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源賠償工作流程:由流通部門開賠償清單館辦公室人員負(fù)責(zé)收費(fèi)流通部門在收到返回的收據(jù)單后,把讀者所借閱的書內(nèi)卡抽出然后再由流通部門將已賠款的清單交到分編室進(jìn)行清理、注銷。在清理過程中發(fā)現(xiàn):①個(gè)別館員在開文獻(xiàn)資源賠償清單時(shí),沒有認(rèn)真核對(duì)卡片上的正題名、登錄號(hào)就交給了有關(guān)人員處理,所開據(jù)的賠償清單與圖書財(cái)產(chǎn)登記帳不相符;②個(gè)別館員在抽取書內(nèi)卡時(shí),有時(shí)有多抽取的現(xiàn)象;③個(gè)別有關(guān)人員在接到賠償清單開收據(jù)時(shí),既不寫正題名,又不寫登錄號(hào),只寫了賠書時(shí)的年月日和賠書金額;④建館初期,由于圖書財(cái)產(chǎn)登記帳管理制度不健全,有時(shí)出現(xiàn)了一號(hào)多書或一書多號(hào)的問題。
二、從不同角度看館藏文獻(xiàn)資源缺失
1.從文獻(xiàn)資源建設(shè)角度
圖書館的文獻(xiàn)資源是針對(duì)特定的讀者群,依據(jù)學(xué)科建設(shè)原則及整體館藏建設(shè)原則而選購(gòu)的,有其系統(tǒng)性與連續(xù)性,是圖書館經(jīng)過采集、精心保管、長(zhǎng)期不斷積累的結(jié)果。有些讀者借閱文獻(xiàn)資源后不注意保管,愛護(hù)文獻(xiàn)資源意識(shí)薄弱,造成文獻(xiàn)資源丟失、污損、開天窗等情況發(fā)生,個(gè)別讀者借到喜歡的書,特別是年代久遠(yuǎn)的書,寧愿賠書卻不還書,所交的賠款在市場(chǎng)上根本買不到。因此,圖書館應(yīng)從管理制度上不斷調(diào)整、完善“遺失、污損書刊報(bào)處理辦法”。
2.從文獻(xiàn)資源學(xué)角度
文獻(xiàn)通過圖書館與讀者見面,讀者通過圖書館與文獻(xiàn)建立聯(lián)系,圖書館員必須了解文獻(xiàn)資源,必須了解讀者,必須能夠把文獻(xiàn)資源和讀者聯(lián)系起來(lái)。阮岡納贊在《圖書館學(xué)五定律》的第一定律“圖書館工作人員”中指出:“不管圖書館的館址、開放時(shí)間、設(shè)備情況如何、也不管保存圖書采用什么方式,最終決定圖書館的成敗毀譽(yù)是它的工作人員?!保?]高校圖書館員作為推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展的主體,應(yīng)提高為讀者服務(wù)的水平和技能,一名優(yōu)秀的圖書館員是當(dāng)代圖書館最重要的資源和首要財(cái)富,他們不僅是知識(shí)的載體,同時(shí)也是圖書館文獻(xiàn)資源的建設(shè)者和維護(hù)者,是圖書館與讀者之間的橋梁與紐帶。
3.從文獻(xiàn)資源的使用價(jià)值角度
圖書館文獻(xiàn)資源的使用涉及到文獻(xiàn)資源自身價(jià)值、館員的特殊勞動(dòng)、圖書流通三個(gè)方面。文獻(xiàn)資源作為一種可流通商品,它具有價(jià)值和價(jià)格兩種屬性,文獻(xiàn)資源的價(jià)值主要體現(xiàn)在內(nèi)在的知識(shí)價(jià)值上,圖書館藏書除一般的使用價(jià)值外,應(yīng)辨別其是否有特殊的收藏價(jià)值;文獻(xiàn)資源價(jià)格在一定程度上是文獻(xiàn)資源價(jià)值的量化體現(xiàn)。但同時(shí),文獻(xiàn)資源具有與商品不同的特性,它從采購(gòu)到流通凝結(jié)著館員的勞動(dòng),它的價(jià)值不能用勞動(dòng)時(shí)間或勞動(dòng)量來(lái)衡量。另外,圖書館在文獻(xiàn)資源賠償過程中還應(yīng)充分考慮圖書館藏書的復(fù)本數(shù)對(duì)現(xiàn)存文獻(xiàn)資源價(jià)值的影響,復(fù)本越少的文獻(xiàn)資源其單本相對(duì)使用價(jià)值越大;根據(jù)圖書館藏書的利用率(也稱為流通率)來(lái)核定,利用率越高的文獻(xiàn)資源越具有使用價(jià)值[2];年代久遠(yuǎn)的文獻(xiàn)資源一般定價(jià)較低,隨著物價(jià)的上漲,與目前的實(shí)際價(jià)值嚴(yán)重不相符;由于客觀原因,有的文獻(xiàn)資源不再印刷,給圖書館帶來(lái)難以彌補(bǔ)的損失;有些出版年度較早其借閱率相對(duì)較低,卻仍有極高收藏價(jià)值和研究參考價(jià)值等因素,為避免賠償過低,使圖書館得不到足額的賠償,過多又侵害學(xué)生權(quán)益的問題,當(dāng)學(xué)生丟失、損壞學(xué)校圖書館的館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)資源后,應(yīng)當(dāng)按照被損壞文獻(xiàn)資源的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償,應(yīng)盡量購(gòu)置同版本的文獻(xiàn)資源。
4.從人本思想角
度由于讀者對(duì)圖書館內(nèi)部工作流程、設(shè)備操作方法不熟悉,在文獻(xiàn)資源賠償過程中完全聽從圖書館員的說教,有些館員對(duì)讀者的疑問和要求,不能提供正式的解答及相應(yīng)的義務(wù)指導(dǎo),導(dǎo)致有些讀者購(gòu)置的文獻(xiàn)資源與圖書館中央數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)不相符,使學(xué)生對(duì)圖書館滿意度下降等。從人本角度,讀者擁有平等地利用圖書館和享用文獻(xiàn)資源的權(quán)利,讀者有權(quán)知曉圖書館所提供的服務(wù)內(nèi)容,讀者享有對(duì)圖書館提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和批評(píng)的權(quán)利,讀者有權(quán)對(duì)圖書館的服務(wù)工作提出批評(píng)和建議等,[3]圖書館應(yīng)重視讀者意見的反饋,把讀者服務(wù)建立在尊重讀者、信任讀者和理解讀者之上,時(shí)刻以“服務(wù)”為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),“服務(wù)”既是圖書館的宗旨也是實(shí)現(xiàn)圖書館功能的手段和方式,要充分體現(xiàn)“以人為本”思想。
5.從法律角度
法制化是圖書館事業(yè)發(fā)展的保障,圖書館法是建立與管理圖書館、制定圖書館行政法規(guī)和規(guī)章制度的總依據(jù),是調(diào)節(jié)圖書館與讀者之間在圖書館活動(dòng)中所產(chǎn)生的各種關(guān)系的法律規(guī)范。我國(guó)《民法通則》第四條規(guī)定:“民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則?!钡谄邨l規(guī)定:“民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德、不得損害社會(huì)公共利益,……”。《民法通則》第106條第二款規(guī)定:“公民、法人由于過錯(cuò)侵害國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn),侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任”,同時(shí),《民法通則》第117條還規(guī)定:“損壞國(guó)家、集體的財(cái)產(chǎn)或者他人財(cái)產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折償賠償”。[4]這些規(guī)定具體說明讀者損害學(xué)校公物后應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的方式。
三、以制度為導(dǎo)向,完善管理制度
1.加大宣傳力度,提高圖書館管理
圖書館是文化教育機(jī)構(gòu),舉止文明、愛護(hù)公物應(yīng)成為一種風(fēng)氣和習(xí)慣,圖書館要通過自我宣傳,不斷把信息灌輸給讀者,在新生入校參觀時(shí),以講座形式向他們講解圖書館的規(guī)章制度,把圖書館規(guī)章制度匯編成冊(cè)發(fā)放給學(xué)生;在圖書館醒目的地方張貼有關(guān)規(guī)章制度;在書架旁邊貼上或閱覽桌上擺放有關(guān)愛護(hù)文獻(xiàn)資源的溫馨提示;在讀者檢索系統(tǒng)前貼上文獻(xiàn)資源賠償有關(guān)注意事項(xiàng);通過圖書污損、開天窗展覽、征文等活動(dòng),提高讀者愛護(hù)文獻(xiàn)資源的自覺性,使讀者認(rèn)識(shí)到圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的積累、充實(shí)和完善的過程,只有愛護(hù)好文獻(xiàn)才能更好地利用文獻(xiàn),愛護(hù)文獻(xiàn)資源不僅是大學(xué)生思想品德的反映,更是每一個(gè)讀者應(yīng)盡的義務(wù)。
2.建立反饋機(jī)制,健全管理制度
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)的載體、類型、特征等都發(fā)生了變化,圖書館對(duì)文獻(xiàn)資源賠償制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂,否則像光盤、軟盤和磁帶賠償問題會(huì)出現(xiàn)空白。在賠償流程改變后,由于缺乏相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制,幾年都沒有反饋賠償信息。在特定的環(huán)境下,每個(gè)時(shí)期的管理制度都是不同的,圖書館為了有效地、順利地完成業(yè)務(wù)活動(dòng),應(yīng)建立反饋機(jī)制,健全管理制度。
3.合理調(diào)整,完善管理制度
圖書館規(guī)章制度是圖書館工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括,但隨著圖書館工作的發(fā)展和人們認(rèn)識(shí)的深化,它并不是一成不變的。人們應(yīng)根據(jù)客觀情況的變化及時(shí)地檢查規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)確實(shí)有不合理的,或者是有弊病的,就要加以調(diào)整。[5]圖書館制度是圖書館在管理、服務(wù)活動(dòng)中所形成的帶強(qiáng)制性的義務(wù),并能保障一定權(quán)利的規(guī)章,是實(shí)現(xiàn)圖書館目標(biāo)有力措施和手段,它是約束圖書館員工和圖書館讀者的行為、維持圖書館活動(dòng)的正常秩序的行為規(guī)范,它是圖書館衽科學(xué)有效管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩,是整個(gè)圖書館工作正常而有序地進(jìn)行的保證,[6]圖書館從制度上建立和完善管理機(jī)制。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:學(xué)科館員;高校圖書館;網(wǎng)絡(luò)
在信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高校圖書館如何加強(qiáng)服務(wù)職能、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、深化服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量,實(shí)行學(xué)科館員制度便是一項(xiàng)新舉措。
1學(xué)科館員與學(xué)科館員制度
學(xué)科館員是圖書館選派的具有某一學(xué)科專業(yè)知識(shí)、熟悉館藏情況和信息資源利用手段、有較強(qiáng)的工作能力和信息素養(yǎng)、能為讀者提供深層次服務(wù)的專業(yè)人員。學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)具有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu),掌握?qǐng)D書情報(bào)學(xué)的理論和技術(shù),有較高的專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和外語(yǔ)水平,同時(shí)還要有一定的交往能力。
學(xué)科館員制度是圖書館根據(jù)讀者的需要,結(jié)合圖書館的職能。以學(xué)科專業(yè)為服務(wù)對(duì)象而開展的主動(dòng)的、有針對(duì)性的高水平服務(wù)措施。實(shí)施學(xué)科館員制度就是為了更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者需求的新變化,不斷提高館藏質(zhì)量、服務(wù)水平和文獻(xiàn)資源利用率,使圖書館的服務(wù)更主動(dòng)、更直接、更積極,讓讀者獲得更滿意的服務(wù)。
2實(shí)施學(xué)科館員制度的必要性
(1)信息時(shí)代需要學(xué)科館員的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下?;ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)世界的影響日益加深,讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴也越來(lái)越強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)已成為讀者獲取、交流和傳遞信息的重要工具。但是隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,產(chǎn)生了許多新興學(xué)科、交叉學(xué)科和邊緣學(xué)科,這樣不僅使傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源數(shù)量龐大、種類繁多、分布面廣、出版分散,而且也使網(wǎng)絡(luò)資源迅速增長(zhǎng)、內(nèi)容包羅萬(wàn)象、良莠共存、更新頻繁,這就給讀者檢索和利用文獻(xiàn)信息資源帶來(lái)了很大困難,受到了很多限制。而讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求越來(lái)越向系統(tǒng)化、專業(yè)化和個(gè)性化的方向發(fā)展,要求圖書館多角度、全方位地為讀者提供價(jià)值高、內(nèi)容新、專業(yè)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。
(2)新形勢(shì)要求圖書館提升服務(wù)水平。隨著我國(guó)高等教育的快速發(fā)展,高校不僅是培養(yǎng)各種人才的搖籃、科學(xué)研究與學(xué)科建設(shè)的基地,也是發(fā)展經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)建設(shè)的重要生力軍。高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,是高校辦學(xué)的三大支柱之一,是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),擁有一支具有某一學(xué)科方面的專業(yè)知識(shí),又有信息管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),掌握館藏文獻(xiàn)信息和網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù),具有很強(qiáng)的信息處理能力的專業(yè)隊(duì)伍。充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和主觀能動(dòng)性,發(fā)揮他們的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,就能夠提高圖書館的服務(wù)水平,深化服務(wù)內(nèi)容,使圖書館的服務(wù)工作做的更好,使寶貴的文獻(xiàn)資源得到有效的開發(fā)和利用,實(shí)現(xiàn)圖書館管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。
3實(shí)施學(xué)科館員制度的方法
(1)圖書館根據(jù)學(xué)校教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)的需要,結(jié)合圖書館的實(shí)際情況,選派具有專業(yè)知識(shí)、熟悉館藏的業(yè)務(wù)人員為有關(guān)院系的學(xué)科館員。為了更好地開展工作,使學(xué)科館員制度順利實(shí)行,圖書館應(yīng)制訂實(shí)施學(xué)科館員制度的規(guī)則。內(nèi)容包括發(fā)展目標(biāo)、人員組成、工作職責(zé)、館員素質(zhì)要求、管理機(jī)制等項(xiàng)內(nèi)容。
(2)通過召開座談會(huì)、廣告宣傳(館報(bào)、館刊、宣傳欄等)、走訪約談、圖書館網(wǎng)頁(yè)等方式公布學(xué)科館員名單、工作職責(zé)、聯(lián)系方式(包括電話號(hào)、電子信箱、QQ號(hào)等),盡快讓院系的師生熟悉學(xué)科館員,了解學(xué)科館員的工作內(nèi)容及服務(wù)方式。
(3)學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與所負(fù)責(zé)的院系建立聯(lián)系,了解師生的閱讀傾向和對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。應(yīng)聘請(qǐng)每個(gè)院系的校圖工委委員和資料員成為圖書館的聯(lián)絡(luò)員,協(xié)助學(xué)科館員開展工作,保證圖書館與院系的聯(lián)系暢通。學(xué)科館員要為對(duì)口院系的學(xué)科帶頭人、知名教師、重點(diǎn)學(xué)科和科研課題建立資料檔案。熟悉他們的學(xué)科專業(yè)情況,了解教學(xué)計(jì)劃、科研進(jìn)程等,以便提供有針對(duì)性的知識(shí)密集、效益顯著的專業(yè)化、個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。
(4)建立學(xué)科館員的管理機(jī)制,調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性,明確工作任務(wù),制定發(fā)展目標(biāo),定期對(duì)學(xué)科館員的工作成效和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。對(duì)工作完成的好、業(yè)績(jī)突出者給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)較差者要找出不足,限期達(dá)標(biāo)或培訓(xùn)提高。注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng),引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,擇優(yōu)聘用學(xué)科館員,使學(xué)科館員制度建設(shè)平穩(wěn)、持續(xù)的開展下去。
4學(xué)科館員的職責(zé)
(1)經(jīng)常走訪、打電話與對(duì)口院系聯(lián)系。了解該院系教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動(dòng)情況以及師生對(duì)文獻(xiàn)信息的需求情況。熟悉有關(guān)學(xué)科專業(yè)的科技水平、研究動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向。為學(xué)院科研立項(xiàng)、成果評(píng)價(jià)、課題研究提供查新、、專題檢索及全程跟蹤服務(wù)。
(2)定期向?qū)W院提供搜集、篩選、整理的網(wǎng)絡(luò)信息資源以及圖書館新引進(jìn)的文獻(xiàn)資源。并在圖書館主頁(yè)上按學(xué)科大類建立網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航。負(fù)責(zé)試用、評(píng)價(jià)、推薦與學(xué)院學(xué)科專業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)網(wǎng)站及其它電子資源,為師生方便快捷的利用這些資源提供幫助。
(3)積極開展讀者教育工作,有針對(duì)性的開辦講座、培訓(xùn)指導(dǎo)、開設(shè)文獻(xiàn)檢索課、印發(fā)讀者服務(wù)指南手冊(cè)等。例如為新生講授怎樣利用圖書館的講座,使學(xué)生能夠了解圖書館及圖書館的資源。學(xué)會(huì)利用這些資源;為高年級(jí)的學(xué)生及研究生開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課,使其掌握文獻(xiàn)檢索的方法和技術(shù);為教師介紹特種文獻(xiàn)的檢索和利用,特別是外國(guó)的特種文獻(xiàn),如專利、標(biāo)準(zhǔn)、科技報(bào)告等等。
(4)學(xué)科館員要及時(shí)了解師生的閱讀需要和對(duì)圖書館服務(wù)工作的意見與建議,并反饋給圖書館的相關(guān)部門,以加強(qiáng)圖書館的管理,改變工作作風(fēng),改進(jìn)服務(wù)方式與方法。在購(gòu)進(jìn)圖書、訂購(gòu)報(bào)刊、購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)及其它電子產(chǎn)品時(shí),征求他們的意見、聽取他們的建議,供采購(gòu)時(shí)參考,以保證重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的收藏率。提高圖書館文獻(xiàn)資源的質(zhì)量。
(5)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館主頁(yè)上建立網(wǎng)上咨詢站點(diǎn),搭建學(xué)科館員網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)平臺(tái),直接接受師生的網(wǎng)上咨詢,解答讀者遇到的問題,或以電子郵件、QQ聊天、BBS論壇等方式解答師生的疑難問題,共同探討和交流有關(guān)的議題,為師生傳送獲取的最新信息。
5學(xué)科館員制度的發(fā)展方向
學(xué)科館員制度是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館為適應(yīng)讀者需求多樣性的新變化而采取的積極主動(dòng)的服務(wù)措施。學(xué)科館員制度的發(fā)展受人員素質(zhì)、校情館情、經(jīng)費(fèi)等多種條件制約。目前。我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員制度的開展經(jīng)歷了起步、探索、總結(jié)提高和發(fā)展幾個(gè)階段,即由點(diǎn)到面、由易到難,循序漸進(jìn)的逐步推行。
(1)初級(jí)階段。由于學(xué)科館員剛剛從事這項(xiàng)工作,要有一個(gè)了解和探索的過程。要了解院系師生的專業(yè)和學(xué)科,也要熟悉有關(guān)的館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)上資源,并向師生宣傳和推薦。根據(jù)師生的需要。有針對(duì)性地進(jìn)行文獻(xiàn)資源利用的培訓(xùn)和指導(dǎo)。使他們獲取文獻(xiàn)信息的能力逐步提高。
(2)提高階段。隨著師生信息意識(shí)的增強(qiáng),學(xué)科館員的工作也將向深入展開。學(xué)科館員要參與到重點(diǎn)課程、重點(diǎn)學(xué)科和科研課題中去,了解和掌握學(xué)科專業(yè)的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)。為他們提供定人、定題、定向的跟蹤服務(wù)和代查、代借、代譯、代復(fù)制的全程服務(wù)。
關(guān)鍵詞:圖書館;圖書管理;策略
中圖分類號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1002-7661(2015)06-374-01
書籍是人類進(jìn)步的階梯,圖書館是人類智慧的海洋,好的圖書管理工作是充分發(fā)揮圖書資源的前提。做好圖書管理工作,可以向讀者傳遞最新知識(shí)信息,通過書刊資料的流通使用讓讀者了解黨的方針政策、時(shí)事政治,傳播科學(xué)文化知識(shí),使圖書成為經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的軟支持;隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物質(zhì)生活水平的提升,使得更多老百姓對(duì)于科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)的需求更加的旺盛,迫切需要走入圖書館獲取知識(shí)。因此,如何做好圖書館圖書管理工作,這對(duì)于提高全民素質(zhì),充分發(fā)揮圖書館應(yīng)有的社會(huì)功能有著重要的意義。
一、規(guī)范圖書管理制度
圖書館是為讀者服務(wù)的,有無(wú)規(guī)范的管理制度直接關(guān)系管理工作能否順利進(jìn)行。從當(dāng)前圖書館管理現(xiàn)狀看,還存在一些只借不還、借閱數(shù)量過多、借閱時(shí)間較長(zhǎng)的讀者,或丟失、損壞圖書的讀者。針對(duì)這些問題,需要制定借閱數(shù)量、借閱期限、丟失圖書罰款的規(guī)定,出現(xiàn)此類問題后才能有章可循、有法可依,同時(shí)通過制定圖書管理制度,提高現(xiàn)有圖書利用效率。相關(guān)管理制度后,當(dāng)讀者中有借閱不還、借閱時(shí)間量大和時(shí)間久現(xiàn)象,圖書管理人員可以對(duì)讀者進(jìn)行提醒或以耐心教育的方式督促讀者及早歸還圖書;對(duì)于丟失或損壞圖書的讀者,應(yīng)視情況給予紀(jì)律處分或一定的經(jīng)濟(jì)懲罰,使更多讀者能按照?qǐng)D書館規(guī)定借閱書籍,提高圖書資源利用率,減少圖書損失。
二、完善圖書館基礎(chǔ)設(shè)施
基礎(chǔ)設(shè)施是整個(gè)圖書館服務(wù)工作的基礎(chǔ),特別是在現(xiàn)在,計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)施的大量應(yīng)用才能使得圖書館實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理,形成資源共享,擴(kuò)充館藏文獻(xiàn)資源的范圍,為讀者提供更廣泛的信息源,可見現(xiàn)代化設(shè)施直接影響著圖書館服務(wù)工作的質(zhì)量。在這樣的背景下,完善圖書館內(nèi)現(xiàn)代化設(shè)施就成為圖書館服務(wù)工作開展的必然要求?,F(xiàn)代化設(shè)施對(duì)于技術(shù)的要求很高,一旦出現(xiàn)問題,修復(fù)就變得很麻煩,這樣就直接影響到讀者的閱讀,影響服務(wù)工作的質(zhì)量與效率,也不利于圖書館基本性能的發(fā)揮,所以,完善圖書館內(nèi)現(xiàn)代化設(shè)施,保證借閱者的基本要求對(duì)于現(xiàn)代圖書館服務(wù)工作來(lái)講是非常必要的。
三、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)
要在圖書館中建立健全完善的圖書館管理人員培訓(xùn)制度,并鼓勵(lì)圖書館管理人員在日常工作中積極進(jìn)取,同時(shí)在圖書館管理人員選拔上面按照各學(xué)科基本設(shè)置問題,對(duì)圖書館管理人員的工作進(jìn)行有效劃分,明確圖書館館理人員的責(zé)任,同時(shí)明確圖書館管理人員的服務(wù)對(duì)象。另外,還要在人員選拔的基礎(chǔ)上,根據(jù)圖書館各項(xiàng)工作的管理要求,對(duì)圖書館管理人員掌握的業(yè)務(wù)水平和管理方法進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn),不斷提高圖書館管理人員的管理水平和日常工作技能。因此,只有加強(qiáng)對(duì)圖書館管理人員的有效培訓(xùn),才能樹立圖書館管理者的良好形象,才能為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、改變傳統(tǒng)服務(wù)模式
圖書管理人員作為圖書服務(wù)的主題,需要靈活運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)圖書進(jìn)行管理,不斷提高圖書管理效率,以確保圖書管理工作有序進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、信息檢索技術(shù)是現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)手段,用于圖書管理,能減輕圖書管理人員的負(fù)擔(dān),節(jié)省讀者查找書目和閱讀的時(shí)間。為了使網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和信息檢索技術(shù)在圖書管理中發(fā)揮作用,首先,要建立健全信息化服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)圖書資源網(wǎng)絡(luò)化管理,將不同電子文獻(xiàn)資源分享在同一網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)資源共享,可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全校聯(lián)網(wǎng)或?qū)W校與學(xué)校之間的聯(lián)網(wǎng),并對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范,以滿足本校和其他學(xué)校對(duì)圖書館資源的需求。其次,全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航服務(wù),網(wǎng)絡(luò)信息資源種類繁多且形式多樣,需要一個(gè)統(tǒng)一的、有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)為讀者提供便捷的服務(wù)工具,使讀者在短時(shí)間內(nèi)搜索到需要的內(nèi)容,同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能進(jìn)行豐富和拓展,使圖書管理網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。
五、推行科學(xué)化的管理模式
推行科學(xué)化的管理模式是確保圖書館管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、科學(xué)化的基礎(chǔ)。在推行科學(xué)化的管理模式中,應(yīng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度,但是由于如果缺少標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度,則管理就不會(huì)專業(yè),就更不用說為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)?;诙嗄甑膱D書館管理經(jīng)驗(yàn)分析顯示:圖書館的管理工作不但應(yīng)對(duì)各個(gè)館內(nèi)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致考量,還需要?jiǎng)?chuàng)建統(tǒng)一的管理制度,與其他地區(qū)甚至全國(guó)地區(qū)的圖書館建立聯(lián)系,否則,很難實(shí)現(xiàn)資源互享。圖書館推行科學(xué)化管理模式就是使用科學(xué)的方法,依照?qǐng)D書館自身的特點(diǎn)及圖書館行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),盡可能的組織、發(fā)揮圖書館中物力、人力、財(cái)力等資源的功能。需要圖書館的管理水平到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、先進(jìn)化的管理程度,再加之正確的決定、藝術(shù),從而促進(jìn)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展,為讀者提供良好服務(wù),促使人們能夠更主動(dòng)的進(jìn)行圖書閱讀。
六、結(jié)束語(yǔ)
總言而之,隨著整個(gè)社會(huì)精神文明建設(shè)的逐漸深入,圖書館在社會(huì)發(fā)展中的作用越來(lái)越突出,尤其是圖書管理效率的高低,直接決定了圖書館是否能在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中貢獻(xiàn)自己的力量。為此,圖書管理作為一項(xiàng)具有專業(yè)性、覆蓋范疇較廣的重要工作,我們只有針對(duì)工作內(nèi)涵特征,契合時(shí)代需要,創(chuàng)新工作思路,明確圖書管理工作科學(xué)途徑,制定有效的實(shí)踐策略,方能真正提升圖書管理工作質(zhì)量,激發(fā)圖書資料內(nèi)涵應(yīng)用價(jià)值,為讀者提供優(yōu)質(zhì)、人性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展與提升。
參考文獻(xiàn):
[1] 張靈芝.圖書管理途徑探討[J].西江月?上旬,2013(10)
【關(guān)鍵詞】 圖書館;讀者;管理創(chuàng)新
1 圖書館知識(shí)管理的內(nèi)容
圖書館知識(shí)管理就是對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的搜集、整理、存儲(chǔ)和應(yīng)用,并使其充分發(fā)揮作用的過程。它主要體現(xiàn)在對(duì)顯性知識(shí)的管理、隱性知識(shí)的管理以及用知識(shí)管理理念指導(dǎo)圖書館服務(wù)這三個(gè)方面。
1.1 顯性知識(shí)的管理
主要包括“館藏資源數(shù)字化”和“網(wǎng)絡(luò)虛擬資源館藏化”兩個(gè)方面。前者就是將本館收藏的非電子化文獻(xiàn)數(shù)字化,包括書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)和各種載體全文數(shù)字化。
后者是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織,將大量無(wú)序的信息使之有序化,對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行深加工,最終形成知識(shí)庫(kù)。根據(jù)讀者的實(shí)際需求,為讀者提供最直接、最高效率的知識(shí)信息服務(wù)。
1.2 關(guān)于隱性知識(shí)的管理
知識(shí)管理中的知識(shí)還包括存在于人腦中的隱性知識(shí),對(duì)隱性知識(shí)的管理主要是挖掘圖書館員的潛在知識(shí)功能。圖書館營(yíng)造一個(gè)知識(shí)管理的文化氛圍,建立有效的激勵(lì)機(jī)制,倡導(dǎo)圖書館員的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神。
2 用知識(shí)管理對(duì)圖書館進(jìn)行管理創(chuàng)新
2.1 對(duì)圖書館管理基本理論的創(chuàng)新
2.1.1 管理內(nèi)容的創(chuàng)新
圖書館知識(shí)管理要實(shí)現(xiàn)圖書館管理中人事管理、業(yè)務(wù)管理和行政管理的整合和創(chuàng)新,突出如下主要內(nèi)容:
(1)知識(shí)創(chuàng)新管理。
(2)知識(shí)服務(wù)管理創(chuàng)新。
(3)人力資本管理創(chuàng)新。
(4)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理創(chuàng)新。
2.1.2 管理職能的創(chuàng)新
圖書館知識(shí)管理的主要職能創(chuàng)新體現(xiàn)為:(1)外化、內(nèi)化。外化,它是以外部貯藏庫(kù)的形式捕獲知識(shí),并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織知識(shí);內(nèi)化,它是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。(2)中介,它是指把與某一研究領(lǐng)域相關(guān)的人和知識(shí)聯(lián)系起來(lái),通過群件、內(nèi)部網(wǎng)、工作流和文件管理系統(tǒng)進(jìn)行明確、固定的知識(shí)匹配和傳送。(3)共享,即幫助員工從知識(shí)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)有用的知識(shí)甚至從中獲得啟迪和智慧。(4)學(xué)習(xí),即幫助圖書館與個(gè)人解決學(xué)習(xí)問題。(5)認(rèn)知(創(chuàng)新),它是在外化、內(nèi)化和中介的基礎(chǔ)上創(chuàng)造知識(shí)的過程,即知識(shí)創(chuàng)新的過程。
2.1.3 管理原則的創(chuàng)新
圖書館知識(shí)管理原則的創(chuàng)新將突破圖書館傳統(tǒng)管理的一些條條框框,他主要體現(xiàn)在:(1)開放性原則。要建立一個(gè)開放的圖書館知識(shí)管理平臺(tái),讓所有成員能把自己的新知識(shí)添加到知識(shí)管理平臺(tái)中去,同時(shí)也吸收和利用外部知識(shí),豐富圖書館的知識(shí)庫(kù)。(2)共享性原則。當(dāng)成員在轉(zhuǎn)讓知識(shí)的過程中能使自己的知識(shí)得以深化,或者獲得一些新的知識(shí)。(3)激勵(lì)性原則。圖書館通過建立知識(shí)管理激勵(lì)系統(tǒng),包括知識(shí)運(yùn)行機(jī)制、知識(shí)明晰機(jī)制、知識(shí)績(jī)效機(jī)制和知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制,就可以針對(duì)不同類型的知識(shí)型員工采取不同的激勵(lì)方式,或者針對(duì)職業(yè)生涯不同階段采取不同的激勵(lì)策略。(4)發(fā)掘性原則。圖書館應(yīng)該認(rèn)識(shí)到知識(shí)在圖書館產(chǎn)品及其服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造中所具有的關(guān)鍵作用,圖書館需要明確知識(shí)的價(jià)值,并將其挖掘出來(lái)。
2.2 對(duì)圖書館管理方法的創(chuàng)新
2.2.1 目標(biāo)管理的創(chuàng)新
圖書館知識(shí)管理中目標(biāo)管理的創(chuàng)新要引入人力資本管理理念,以人為本,尊重職工的作用和他們本身的發(fā)展,強(qiáng)調(diào)運(yùn)用權(quán)變管理思想來(lái)加強(qiáng)對(duì)他們的管理,以柔性管理方式取代目標(biāo)管理中的硬性管理,使他們的工作熱情與創(chuàng)新精神能夠得到最大限度地釋放;圖書館知識(shí)管理還通過營(yíng)造一種知識(shí)共享文化,形成一個(gè)能夠讓知識(shí)自由流動(dòng)的環(huán)境,這樣就可協(xié)調(diào)圖書館各部門的工作任務(wù)和員工間的關(guān)系,使圖書館成為一種學(xué)習(xí)型組織,從而促進(jìn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。
2.2.2 全面質(zhì)量管理的創(chuàng)新
圖書館實(shí)施全面質(zhì)量管理創(chuàng)新應(yīng)該做到:(1)對(duì)質(zhì)量的全面承諾;(2)面向用戶;(3)不斷改進(jìn)操作系統(tǒng);(4)協(xié)同工作;(5)重視培訓(xùn);(6)為員工授權(quán)和尊重員工;(7)測(cè)度績(jī)效;(8)持續(xù)改進(jìn)。
2.2.3 集成管理的創(chuàng)新
圖書館集成管理,是指運(yùn)用集成的思想和觀念指導(dǎo)圖書館的管理實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)、文獻(xiàn)信息資源、人員、機(jī)構(gòu)等各種資源要素的全方位優(yōu)化,增強(qiáng)管理對(duì)象的交融度,促進(jìn)各項(xiàng)要素、功能和優(yōu)勢(shì)之間的互補(bǔ)、匹配,從而最終促進(jìn)整個(gè)管理活動(dòng)的效果和效率的提高。由此看來(lái),圖書館集成管理只不過是實(shí)現(xiàn)了對(duì)圖書館管理要素的整合與集成,是信息管理的一種高級(jí)形式。一方面,圖書館集成管理為圖書館知識(shí)管理的實(shí)施奠定了基礎(chǔ),圖書館可以運(yùn)用集成管理技術(shù)與方法來(lái)促進(jìn)圖書館知識(shí)管理的實(shí)施;另一方面,圖書館知識(shí)管理吸收了集成管理中的“集成”理念,站在更高的層次,即從知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)共享和知識(shí)服務(wù)的角度來(lái)拓展圖書館集成管理的應(yīng)用。
2.3 對(duì)圖書館管理工作的創(chuàng)新
2.3.1 用知識(shí)管理思想指導(dǎo)圖書館服務(wù)
首先,應(yīng)堅(jiān)持“以讀者第一,服務(wù)至上”原則。以前圖書館更多地是關(guān)注館藏,而不是讀者,即是“以館藏為中心”開展服務(wù),導(dǎo)致一些弊端,如館藏重復(fù)建設(shè)、館藏結(jié)構(gòu)單一、利用率低、服務(wù)范圍小、服務(wù)層次低、經(jīng)濟(jì)效益差等。圖書館知識(shí)管理貫徹“以讀者第一,服務(wù)至上”原則,針對(duì)讀者結(jié)構(gòu)、閱讀傾向、各群體數(shù)量及比例、利用圖書館的頻率和方式、對(duì)服務(wù)的需求層次和滿足程度、將來(lái)可能的發(fā)展變化等參數(shù),連續(xù)地收集讀者數(shù)據(jù),深入研究讀者信息需求,建立明確有序的讀者信息反饋渠道和科學(xué)、可行、系統(tǒng)化的評(píng)測(cè)指標(biāo),借以客觀、準(zhǔn)確地反映和評(píng)價(jià)圖書館服務(wù)運(yùn)行的狀態(tài)和效率,指明需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)和項(xiàng)目,有針對(duì)性地調(diào)整服務(wù)對(duì)策,從而擴(kuò)大和提升圖書館信息服務(wù)與知識(shí)服務(wù)。
其次,服務(wù)內(nèi)容強(qiáng)化知識(shí)性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)圖書館服務(wù)提出了較高的知識(shí)性要求,圖書館知識(shí)管理服務(wù)不再是簡(jiǎn)單的資料收集、貯存和傳遞,而是基于知識(shí)的開發(fā)、創(chuàng)新與利用。首先,在服務(wù)內(nèi)容的深度上,應(yīng)特別注意擴(kuò)充知識(shí)內(nèi)涵,實(shí)施知識(shí)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn),使原有信息和知識(shí)得到系統(tǒng)化、綜合化、深入化,產(chǎn)生針對(duì)性和適用性更強(qiáng)的再生知識(shí),實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本的更新、整合和增值;其次,在服務(wù)內(nèi)容的廣度上,應(yīng)盡量擴(kuò)展相關(guān)問題的知識(shí)涵蓋面,充分利用圖書館現(xiàn)有各種實(shí)體資源和網(wǎng)上虛擬資源(包括知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)),依靠現(xiàn)代信息技術(shù)為圖書館提供知識(shí)面很廣的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)。
第三,服務(wù)方式實(shí)行知識(shí)服務(wù)。圖書館應(yīng)在信息服務(wù)的基礎(chǔ)上,開展知識(shí)服務(wù)。知識(shí)服務(wù)是建立在圖書館服務(wù)功能和專門知識(shí)基礎(chǔ)上的一種價(jià)值取向,不再是以規(guī)范化的信息資源收藏和組織為標(biāo)志,而是以靈活的服分析、診斷、解決為標(biāo)志。知識(shí)服務(wù)方式多種多樣,包括基于分析和基于內(nèi)容的參考咨詢服務(wù)、專業(yè)化信息服務(wù)、個(gè)人化信息服務(wù)、團(tuán)隊(duì)化信息服務(wù)、知識(shí)管理服務(wù)等。需要指出,知識(shí)服務(wù)并不排斥以藏書建設(shè)、文獻(xiàn)編目、文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)流通閱覽為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù),只不過這些服務(wù)將不再體現(xiàn)圖書館的核心能力、專業(yè)取向和標(biāo)志性內(nèi)容,將主要作為輔的后臺(tái)服務(wù)來(lái)支持知識(shí)服務(wù)。
2.3.2 運(yùn)用人力資本理論培養(yǎng)能勝任知識(shí)管理的知識(shí)型館員
21世紀(jì)現(xiàn)代圖書館工作重心將從“書本位”向“人本位”轉(zhuǎn)移。圖書館員是實(shí)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵。這體現(xiàn)在以下幾方面:(1)理論視角不同。人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動(dòng)能力總和。通常,我們用一定范圍內(nèi)具有為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的、從事智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)表示。人力資本是指通過一定的投資形成的,存在于人體中的能力和知識(shí)的資本形式,強(qiáng)調(diào)以某種代價(jià)獲得能力,而付出的代價(jià)會(huì)在人力資本的使用中,以更大的價(jià)值得到回報(bào)。(2)起源時(shí)期不同。從歷史的角度看,先有人力資本理論,后有人力資源理論。人力資本理論是人力資源理論的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。(3)外延不同。人力資源是一個(gè)宏觀的、概括性的范疇,具有層次性,既包括自然人力資源,又包括經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗的從事復(fù)雜勞動(dòng)的勞動(dòng)者的能力和知識(shí)。而人力資本僅指復(fù)雜勞動(dòng)的能力和知識(shí)。(4)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)不同。人力資源只注重勞動(dòng)的量,卻忽視了勞動(dòng)的非同質(zhì)性。而人力資本卻強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)的非同質(zhì)性即勞動(dòng)力素質(zhì)。以人力資本管理理論為基礎(chǔ)培養(yǎng)知識(shí)型館員將從一個(gè)嶄新的角度來(lái)創(chuàng)新圖書館管理,所培養(yǎng)的知識(shí)型館員應(yīng)該具備能勝任知識(shí)管理的以下基本素質(zhì):①具有了解知識(shí)和信息的特征、結(jié)構(gòu)、媒體的知識(shí);②具有收集、組織、保存、利用知識(shí)和信息的能力;③擁有信息技術(shù)識(shí)知,即知道怎樣運(yùn)用合適的技術(shù)為目標(biāo)用戶捕獲、分類和傳播信息與知識(shí),以及怎樣把知識(shí)轉(zhuǎn)化成集中化的員工數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)存取;④具有敏銳的和善于分析的頭腦,能從多種角度了解用戶需求;⑤具有很強(qiáng)的自學(xué)能力、概括能力、理解能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、寫作能力和創(chuàng)新能力。
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【關(guān)鍵詞】圖書館;人性化管理;規(guī)章制度
概述
圖書館規(guī)章制度是圖書館環(huán)境與服務(wù)制定的準(zhǔn)則,要求所有讀者以及館員共同遵循,是圖書館科學(xué)、有序運(yùn)行的核心。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,人們從圖書館獲取信息的要求和頻次逐漸降低,圖書館的生存與發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)亟需解決的難題。以創(chuàng)新管理為導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)管理方式的轉(zhuǎn)變和提升———是圖書館適應(yīng)現(xiàn)展趨勢(shì)繼續(xù)發(fā)揮功能的必由之路,由傳統(tǒng)的制度型管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰贫裙芾?,?gòu)建并完善一個(gè)兼具人性化與制度化的圖書館運(yùn)行模式,充分突顯出管理主體與讀者客體之間責(zé)任與權(quán)利的融合,對(duì)館內(nèi)管理與服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),重新贏得讀者的青睞和關(guān)注,已經(jīng)成為緩解圖書館現(xiàn)狀的關(guān)鍵。
1管理制度創(chuàng)新的思想
實(shí)現(xiàn)圖書館管理制度的優(yōu)化和創(chuàng)新,體現(xiàn)人性化的要素,是基于崇尚人生價(jià)值觀的前提下實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理要求,其內(nèi)涵也體現(xiàn)了現(xiàn)階段企業(yè)管理文化發(fā)展所展現(xiàn)的一個(gè)新趨勢(shì)、新理念。從概念上,圖書館人性化管理,集中表現(xiàn)在管理者通過一系列尊重人性的管理手段,基于對(duì)人性充分理解,采用情感模式來(lái)管理館內(nèi)員工,使員工的自身利益與圖書館的整體利益有機(jī)結(jié)合,提升員工的服務(wù)素質(zhì)和形象,使員工的工作和服務(wù)更加積極、更具創(chuàng)造性,以實(shí)現(xiàn)圖書館人性化管理。在人性化管理的驅(qū)動(dòng)下,圖書館的人文理念與背景文化得以重塑和優(yōu)化,強(qiáng)化親和力與凝聚力,吸引讀者重回圖書館,使圖書館在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席地。圖書館人性化管理秉持兩個(gè)核心原則:一是,館員的本性特征;二是,讀者的實(shí)際需求。通過激發(fā)館員積極性和創(chuàng)造性,高效、便捷地利用圖書館資源,最大程度地提升服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效,以讀者需求為先導(dǎo)的信息資訊服務(wù),促使圖書館的管理從圖書建設(shè)轉(zhuǎn)移到服務(wù)讀者。圖書館人性化管理與制度化管理有機(jī)結(jié)合,體現(xiàn)“以人為本”的理念,保證讀者的規(guī)范行為,強(qiáng)化對(duì)讀者的服務(wù)和尊重,與讀者在互相合作溝通的基礎(chǔ)上形成融洽、平等、和諧的關(guān)系,轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí),促進(jìn)圖書館的功能轉(zhuǎn)化適應(yīng)形勢(shì)變化。對(duì)于制度型管理來(lái)說,其出發(fā)點(diǎn)在于“規(guī)章制度”,以嚴(yán)密的組織網(wǎng)絡(luò)、制度條款以及獎(jiǎng)懲措施進(jìn)行強(qiáng)制性管理,圖書館與讀者只是借讀關(guān)系,圖書館館員與讀者缺少互動(dòng)和交流。而對(duì)于人性化管理來(lái)說,探究讀者行為及心理規(guī)律,適應(yīng)讀者心理需求,通過非強(qiáng)制手段人性化管理和服務(wù),使讀者發(fā)自內(nèi)心與館員之間的和諧互動(dòng),增進(jìn)信任。相比制度化管理,人性化管理更契合人性需求,由制度化管理向人性化管理轉(zhuǎn)變,是現(xiàn)代圖書館管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。
2創(chuàng)造圖書館人性化管理的策略
2.1人性化的服務(wù)理念
近些年來(lái),圖書館充分利用了數(shù)字化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)方式,通過對(duì)館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化加工與流通,為讀者群體提供了豐富多樣的文獻(xiàn)信息化服務(wù)。在此背景下,圖書館的功能升級(jí),充分履行圖書館的基礎(chǔ)性職能———為大眾提供最便捷、最優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)前技術(shù)創(chuàng)新作為提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,推動(dòng)文獻(xiàn)信息的高效傳遞和多元化拓展,圖書館從“知識(shí)寶庫(kù)”轉(zhuǎn)變成“知識(shí)資本”,在這種轉(zhuǎn)變中“,人”是最根本的因素,從讀者利益出發(fā),提升館員的服務(wù)水平和服務(wù)觀念,圖書館員一方面要尊重自我,不斷提高自我修養(yǎng),以此來(lái)獲得讀者的尊重和認(rèn)可;另一方面,館員也要充分尊重讀者,答讀者所疑問,解讀者所不解,保持耐心、態(tài)度和藹。在相互交流中提高讀者的規(guī)范守信的借讀意識(shí),增加雙方的互信,使圖書館的信息流通更加順暢有效。
2.2人性化的員工管理
圖書館是以人為主體實(shí)施信息流動(dòng)和載體管理行為的場(chǎng)所,承擔(dān)著知識(shí)和智力載體的責(zé)任。在員工管理方面借助信息方式發(fā)掘工作人員的積極性與創(chuàng)造性,幫助圖書館員培養(yǎng)創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)的服務(wù)思想,構(gòu)建起新形勢(shì)下圖書館的人資管理。在創(chuàng)建管理制度的基礎(chǔ)上,員工的價(jià)值體現(xiàn),員工的人性需求,充分融入,落實(shí)好權(quán)、責(zé)、利,增強(qiáng)遵則守規(guī)的自覺性。加強(qiáng)用人機(jī)制的創(chuàng)新,將素質(zhì)與能力視為錄取和晉升重要的條件,增強(qiáng)館員完成任務(wù)的創(chuàng)造性,營(yíng)建一個(gè)促進(jìn)人才發(fā)展的空間和環(huán)境。革新個(gè)人觀念,有機(jī)結(jié)合崗位,選拔優(yōu)秀員工,強(qiáng)化用人成效,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力??傊?,管理者應(yīng)當(dāng)利用一切條件為職工創(chuàng)造一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的空間。人性化管理的軟環(huán)境可以起到有效激勵(lì)作用,但要真正落實(shí)“尊重人才、尊重知識(shí)”的理念,還要結(jié)合人事制度管理改革的硬措施。要根據(jù)實(shí)際需求,創(chuàng)建和調(diào)整部門崗位,實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰。通過完善的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,從品德、能力、業(yè)績(jī)等多方面,對(duì)員工的業(yè)績(jī)和成果進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),構(gòu)建一個(gè)能夠凝聚人才的和諧環(huán)境。
2.3人性化的人才培養(yǎng)
培養(yǎng)全面型、專業(yè)性人才,提升圖書館的運(yùn)作效率,是圖書館生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。在規(guī)劃圖書館的發(fā)展規(guī)劃時(shí),重點(diǎn)實(shí)施圖書館人才培養(yǎng)戰(zhàn)略,加強(qiáng)圖書館培養(yǎng)和鍛造人才的機(jī)制,培養(yǎng)與任用相結(jié)合,館員自發(fā)地學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)技能和知識(shí),提升館員的能力,幫助館員成為與自身崗位相適應(yīng)的人才,更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展與環(huán)境變化。業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育是非常重要的人才培養(yǎng)模式,館員在充分認(rèn)識(shí)自身崗位和專業(yè)技術(shù)需要情況下,學(xué)習(xí)掌握相關(guān)專業(yè)的新概念、新理論,確保知識(shí)和觀念與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí),注重多層次相結(jié)合,新館員要做好充分的崗前培訓(xùn),特別是職業(yè)品格方面的鍛造,實(shí)踐與理論的有機(jī)結(jié)合。在對(duì)精英人才積極開展學(xué)術(shù)科研活動(dòng),根據(jù)需要選拔和輸送繼續(xù)深造學(xué)習(xí),針對(duì)圖書館創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行課題研究,并對(duì)科研成果予以轉(zhuǎn)化實(shí)踐,拓展思路,開闊眼界,提高學(xué)術(shù)水平,使管理人才和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)入更高層次,改善人才層次結(jié)構(gòu),起到尊重人才保護(hù)人才的平臺(tái)作用,保證圖書館發(fā)展的人才基礎(chǔ)。
2.4人性化的環(huán)境創(chuàng)造
圖書館是一個(gè)彰顯學(xué)術(shù)氣息、文化氛圍的場(chǎng)所,讀者密集度較高,從人性需要出發(fā),創(chuàng)造靜謐舒適的學(xué)習(xí)和交流環(huán)境至關(guān)重要,大到周圍環(huán)境、周邊建筑與自然環(huán)境的和諧一致,小到圖書館室內(nèi)設(shè)計(jì),燈光、溫度、音樂、空氣調(diào)節(jié)及祥和的氛圍等。人性化的氛圍和環(huán)境,即能夠幫助館員更加高效和準(zhǔn)確地進(jìn)行文獻(xiàn)信息的管理,提升服務(wù)質(zhì)量,也能使讀者認(rèn)同和接受圖書館氛圍和環(huán)境,更好地促進(jìn)讀者文化思想的培養(yǎng)。圖書館館舍建設(shè)創(chuàng)造幽靜溫馨的自然環(huán)境,營(yíng)造出和諧穩(wěn)定、充滿生機(jī)、積極向上的人文氛圍,本身就具備的教育功能,會(huì)對(duì)圖書館一系列運(yùn)行帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。環(huán)境對(duì)人有著無(wú)形的教育感化作用十分重要。因此,館員為讀者營(yíng)造一個(gè)適合的空間,本著開放與私密相結(jié)合的原則,建立閱讀、交流及安全區(qū)域,適應(yīng)讀者的生理、心理需要,凸顯服務(wù)和保護(hù)措施的多樣化,減少讀者與圖書館之間的距離感,增強(qiáng)讀者的歸屬感與親近感,提高讀者閱讀的積極性和求知欲。
3結(jié)束語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】信息時(shí)代;高校;圖書管理;問題;對(duì)策
高校圖書管理是指高校利用現(xiàn)代管理學(xué)的原理與方法,合理地利用與配置圖書館中的資源,進(jìn)而從根本上提高圖書館資源的利用率。在我國(guó)科學(xué)信息技術(shù)發(fā)展速度越來(lái)越快的基礎(chǔ)上,我國(guó)的圖書館資源也越來(lái)越多,傳統(tǒng)的圖書管理方法已經(jīng)不能滿足信息時(shí)代的需求。因此,我國(guó)各大高校圖書館應(yīng)當(dāng)敢于創(chuàng)新,采用新型的管理機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)社會(huì)的飛速發(fā)展,進(jìn)而滿足社會(huì)發(fā)展的需要。
一、信息時(shí)代高校圖書管理中存在的問題
(一)不及時(shí)更新圖書資源,無(wú)法滿足讀者的需求。對(duì)于傳統(tǒng)的高校管理方法來(lái)說,是將“大而全”作為其主要目標(biāo),而忽略了圖書的質(zhì)量問題,甚至于有些高校為了達(dá)到一定的數(shù)量,依然保存著不符合社會(huì)發(fā)展需求的、落后的且沒有使用價(jià)值的圖書。大部分高校并不能根據(jù)時(shí)代的發(fā)展而更新圖書資源,不能滿足讀者的需求,進(jìn)而造成了圖書館資源的浪費(fèi)。
(二)圖書管理人員整體素質(zhì)較低,不能很好地完成圖書管理工作。圖書管理人員整體素質(zhì)較低是我國(guó)各大高校的普遍情況,大部分圖書管理員并不是該專業(yè)出身,甚至于有些高校利用勤工儉學(xué)的學(xué)生來(lái)頂替專業(yè)圖書管理人員的工作。這些素質(zhì)較低的圖書管理員不能勝任信息化較強(qiáng)的圖書管理工作,再加上科學(xué)信息技術(shù)的快速發(fā)展,圖書管理工作難度的加深,越來(lái)越需要積極性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)的圖書管理人員。
(三)圖書館信息資源建設(shè)存在著一定的安全問題。高校數(shù)字圖書館隨著科學(xué)信息技術(shù)的快速發(fā)展而發(fā)展壯大。目前,我國(guó)各大高校主要憑借計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將圖書館的數(shù)字信息在校園內(nèi)甚至于全球范圍內(nèi)進(jìn)行共享。數(shù)字圖書館得以延續(xù)靠的是信息與數(shù)據(jù),而為確保我國(guó)高校數(shù)字圖書館穩(wěn)定、準(zhǔn)確地運(yùn)行,必須要憑借科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫(kù)。
然而,網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)丟失或信息被盜等問題,因此,我國(guó)各大高校要建立安全體制,提高圖書館信息資源的安全性。
二、信息時(shí)代高校圖書管理進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策
在發(fā)展日益加快的信息化時(shí)代中,高校圖書館只有認(rèn)清在發(fā)展中出現(xiàn)的問題,并針對(duì)這些問題及時(shí)進(jìn)行改正,才能獲得進(jìn)一步的發(fā)展。
(一)要重視高校圖書管理工作,轉(zhuǎn)變圖書管理思想。我國(guó)各大高校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重視圖書管理工作,要引導(dǎo)圖書管理人員從細(xì)節(jié)做好,除此之外,高校的圖書管理人員要做到與其他學(xué)校之間進(jìn)行資源的共享,還要積極轉(zhuǎn)變思想,貫徹新型的圖書管理理念。第一,要轉(zhuǎn)換圖書館建設(shè)特色,將一般的圖書館建成有特色的圖書館。第二,要打開高校圖書館的大門,積極與其他高校進(jìn)行合作,相互滲透、相互幫助,建設(shè)一個(gè)開放的、科學(xué)的圖書館。第三,要增加圖書館的功能與職能,使圖書館在原來(lái)的基礎(chǔ)上解決更多的問題,滿足科學(xué)信息技術(shù)發(fā)展的需要。
(二)要?jiǎng)?chuàng)新高校圖書管理制度。在我國(guó)各大高校中,圖書館占據(jù)十分重要的地位,為高校的科學(xué)研究與學(xué)科教學(xué)作出了巨大的貢獻(xiàn),因此,我國(guó)高校的領(lǐng)導(dǎo)要明確學(xué)校的性質(zhì)與方向,加強(qiáng)開展圖書管理工作,同時(shí),還要制定科學(xué)合理的管理制度。在制定高校圖書館管理制度時(shí),要掌握高??衫玫馁Y源,并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃,再根據(jù)高校的實(shí)際情況,制定創(chuàng)新型的圖書館管理制度體系。
(三)要構(gòu)建依托管理信息化高校圖書管理特色服務(wù)。雖然高校圖書館要進(jìn)行科學(xué)的創(chuàng)新,但我們卻不能舍棄傳統(tǒng)的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方法,在保持傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行有特色的創(chuàng)新。只有高校圖書館具有自身的特色,才能具有一定的實(shí)力,才能為高校的學(xué)生與教師服務(wù),將本校與外校的資源進(jìn)行合理的歸納,進(jìn)而提高高校圖書館服務(wù)的質(zhì)量。
(四)要積極提高高校圖書管理人員的素質(zhì)。高校圖書管理工作的管理水平與服務(wù)質(zhì)量與其管理人員的素質(zhì)息息相關(guān),只有提高高校圖書管理人員的素質(zhì),才能確保高校圖書管理工作科學(xué)有序地開展。要想提高高校圖書管理人員的服務(wù)質(zhì)量,務(wù)必要提高圖書管理人員的科學(xué)文化水平、思想政治素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。高校的領(lǐng)導(dǎo)要為圖書管理人員安排定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),豐富圖書管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí);除此之外,高校要多招聘一些畢業(yè)于圖書管理專業(yè)的學(xué)生,來(lái)增強(qiáng)圖書管理人員的專業(yè)性。
(五)要加強(qiáng)高校圖書館信息資源及信息安全的建設(shè)。隨著我國(guó)信息技術(shù)發(fā)展的加快,高校圖書館信息資源與信息的安全問題越來(lái)越重要,高校可在如下幾個(gè)方面加強(qiáng)圖書館信息資源與信息安全的管理。第一,高校內(nèi)部完善圖書檢索系統(tǒng),便于學(xué)生與教師檢索到需要的圖書。第二,通過信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使高校之間的資源進(jìn)行共享,進(jìn)而增強(qiáng)各高校圖書管理的功能。第三,提高高校圖書館信息的安全性,防治病毒對(duì)高校圖書館信息資源的侵襲。