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1.觀察比較階段:在此階段,客戶搜尋和分析處理與所要選購的商品有關(guān)的各種信息,具有很強(qiáng)的客戶驅(qū)動(dòng)性。這和在商場(chǎng)購物不同。商場(chǎng)有服務(wù)員,商品實(shí)物,可以促成交易,而網(wǎng)上虛擬商店不具備這樣的特點(diǎn)。只能以精心制作的、可用性強(qiáng)的網(wǎng)頁來吸引客戶、使客戶能方便地找到和了解他們想要的商品,從而增加成交機(jī)率。
2.付款結(jié)賬階段:此階段是電子商務(wù)行為的最重要環(huán)節(jié),此時(shí)消費(fèi)者由客戶驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)驅(qū)動(dòng),網(wǎng)站系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)客戶輸人一定的個(gè)人信息,如家庭住址、信用卡號(hào)碼等,同時(shí)提供付款方式和送貨方式。在這一階段應(yīng)著重消除客戶對(duì)自己進(jìn)行的各種操作所產(chǎn)生的結(jié)果的不安感。
因此,只有在電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中充分考慮了人們的使用要求。才能促成一次成功的交易。網(wǎng)站設(shè)計(jì)的實(shí)用性對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展是至關(guān)重要的。
電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的實(shí)用原則:
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站商務(wù)功能最大化的目標(biāo),給目標(biāo)客戶提供方便、實(shí)用的信息服務(wù),是電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本實(shí)用原則,包含以下幾個(gè)方面:
1.人性化的交互界面??蛻粼L問電子商務(wù)站點(diǎn)是為了獲取需要的商品或服務(wù),所以網(wǎng)頁的內(nèi)容必須突出重點(diǎn),避免夸張,裝飾部分不宜太多,以免喧賓奪主。在內(nèi)容編排上必須簡(jiǎn)潔明了,便于瀏覽;信息數(shù)量比較大時(shí)應(yīng)將其拆分成多個(gè)網(wǎng)頁。在電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中還應(yīng)當(dāng)考慮殘疾人、病人等特殊人群的需要。
2.方便快捷的更新維護(hù)。電子商務(wù)網(wǎng)站要根據(jù)市場(chǎng)行情的波動(dòng)隨時(shí)更新網(wǎng)頁上的價(jià)格信息,經(jīng)常要提供新的商品或服務(wù),并搞些促銷活動(dòng)以刺激客戶的購買欲。設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到內(nèi)容更新的快捷簡(jiǎn)便,在內(nèi)容更新的同時(shí),還要注意保持網(wǎng)頁在結(jié)構(gòu)上的相對(duì)一致性,以使老客戶能方便快速地找到所需要的各種信息。
3.最佳優(yōu)化的網(wǎng)頁內(nèi)容。一般情況下,客戶對(duì)當(dāng)前網(wǎng)頁上的內(nèi)容能持續(xù)保持注意的時(shí)間長(zhǎng)度約為10秒鐘;若系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間超過10秒,客戶會(huì)在等待計(jì)算機(jī)完成當(dāng)前操作時(shí)轉(zhuǎn)向其他的任務(wù)。因此,為縮短系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間,比較簡(jiǎn)單的一種解決辦法是盡量減少網(wǎng)頁上的圖片與多媒體(如動(dòng)畫、錄像、閃爍等)的使用。但是作為電子商務(wù)站點(diǎn),很多場(chǎng)合需要采用圖示或多媒體演示,以至不得不適當(dāng)降低系統(tǒng)響應(yīng)速度。
4.準(zhǔn)確無誤的鏈接。整個(gè)Web實(shí)際上就是一個(gè)的巨大的信息空間。由于空間過大,并且各節(jié)點(diǎn)之間的鏈接關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,用戶上網(wǎng)瀏覽時(shí)有可能發(fā)生“迷路”現(xiàn)象。Elm和Woods(1985)研究發(fā)現(xiàn),用戶在網(wǎng)上“迷路”的程度與不熟悉文檔結(jié)構(gòu)有直接關(guān)系。他們總結(jié)出有三種不同形式的“迷路”:①不知道下一步該去哪里;②知道該去哪里,但不知道該如何去;③不知道當(dāng)前處于整個(gè)文檔結(jié)構(gòu)中的哪一個(gè)位置。為減少和避免出現(xiàn)“迷路”現(xiàn)象,通??刹捎脙煞N策略:第一是改變用戶界面,如采用導(dǎo)航地圖、多窗口顯示等技術(shù);第二是對(duì)文本進(jìn)行分析,改換超文本的結(jié)構(gòu)及鏈接設(shè)計(jì)。提高超文本設(shè)計(jì)質(zhì)量能更有效地減少用戶“迷路”現(xiàn)象。
5.界面的統(tǒng)一和差異。在電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中,界面一致性也是必須加以仔細(xì)考慮的一個(gè)重要因素。一般認(rèn)為,界面一致性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:指向性效果、系統(tǒng)的輸入與輸出之間的關(guān)系、界面的外觀或視覺效果。一些研究表明,增強(qiáng)界面一致性有利于提高用戶的操作績(jī)效和滿意度,同時(shí)還可減少操作錯(cuò)誤。
6.美觀、比例、結(jié)構(gòu)、布局。良好的視覺效果與強(qiáng)大的使用功能同等重要。界面美觀水平與使用者對(duì)界面可用性的主觀評(píng)價(jià)呈正相關(guān),與操作績(jī)效也呈正相關(guān)。Schenkman(2000)總結(jié)出衡量網(wǎng)頁外觀設(shè)計(jì)質(zhì)量的四個(gè)主要指標(biāo),即美觀、圖文比例、結(jié)構(gòu)和總體布局。其中,美觀這一指標(biāo)最為重要。
7.終端與載體的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)應(yīng)適應(yīng)客戶使用的各種類型的顯示器。應(yīng)使用可用空間的百分比來規(guī)定布局?,F(xiàn)在常用的網(wǎng)頁瀏覽器一般為Netscape和InternetExplorer,這些瀏覽器都有新舊版本。有時(shí)同一個(gè)網(wǎng)頁在不同瀏覽器或同一瀏覽器的不同版本上會(huì)產(chǎn)生很不相同的顯示效果,甚至有些網(wǎng)頁功能無法正常實(shí)現(xiàn)。作為電子商務(wù)網(wǎng)站,應(yīng)注意網(wǎng)頁在這方面的兼容性。
8.信息安全保障?;ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)開放的網(wǎng)絡(luò),在網(wǎng)上進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),隨時(shí)可能將面對(duì)黑客的攻擊,病毒的侵襲等。因此,確保網(wǎng)上信息流通的系統(tǒng)安全十分重要。安全不僅僅是一個(gè)技術(shù)的問題,還涉及到系統(tǒng)的管理、法律法規(guī)的保障等。
中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為人們熱衷并習(xí)以為常的消費(fèi)方式,一批大型綜合性B2C購物商城成為人們網(wǎng)上消費(fèi)的主要渠道,譬如:京東商城、天貓商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)、一號(hào)店、凡客等。自2010年起,我國(guó)電子商務(wù)呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸趨向白熱化,由此,研究基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,增強(qiáng)對(duì)用戶的購物吸引力,對(duì)于培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度具有非常重要的意義。
2.服務(wù)設(shè)計(jì)理念概述
服務(wù)設(shè)計(jì)理念是以用戶為服務(wù)對(duì)象,通過對(duì)用戶需求、行為、心理等的分析,找出服務(wù)的接觸點(diǎn),通過組織策劃一系列設(shè)計(jì)活動(dòng),增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感,幫助用戶更好地完成消費(fèi)。并且,服務(wù)設(shè)計(jì)將在企業(yè)與用戶之間建立起相互的信任感和認(rèn)同感,提高企業(yè)在用戶心中的認(rèn)可度,有助于培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣,增強(qiáng)企業(yè)與用戶之間的黏合度。
3.設(shè)計(jì)思路
3.1人機(jī)界面設(shè)計(jì)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)與用戶之間建立起消費(fèi)關(guān)系,用戶通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)等電子設(shè)備獲取商品信息,最為直觀的是人機(jī)交互界面。展現(xiàn)在用戶面前的商品是否能夠在第一時(shí)間吸引用戶眼球是達(dá)成消費(fèi)認(rèn)同的關(guān)鍵,因此,人機(jī)界面的美工尤為重要。在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)中,美工設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者審美心理,通過圖形、圖像、動(dòng)畫、視頻等形式引起用戶興趣,拉近用戶與產(chǎn)品的距離。
3.2交互功能設(shè)計(jì)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站與傳統(tǒng)購物形式的最顯著區(qū)別就在于傳統(tǒng)購物建立的是企業(yè)、商品、用戶之間的購物關(guān)系,而B2C電子商務(wù)網(wǎng)站是建立在企業(yè)、商品描述、用戶之間的購物關(guān)系。在網(wǎng)上購物,用戶無法接觸到商品的實(shí)質(zhì),因此企業(yè)與用戶的溝通變得尤為重要,交互式功能讓企業(yè)與用戶之間通過即時(shí)聊天工具、視頻展示、圖片展現(xiàn)等方式進(jìn)行交流,獲得用戶的信任,達(dá)成交易。為獲得用戶信任,阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出了第三方支付服務(wù),譬如:支付寶、財(cái)付通等,當(dāng)用戶通過網(wǎng)絡(luò)購物時(shí),其付款支付到第三方,貨款并未直接到企業(yè)賬戶,當(dāng)用戶收到貨物后,檢查無誤確認(rèn)收貨,第三方再將貨款轉(zhuǎn)入企業(yè)賬戶,由此增強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。
3.3服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)服務(wù)設(shè)計(jì)是以用戶為服務(wù)中心,根據(jù)用戶消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣等打造系統(tǒng)化的用戶體驗(yàn)計(jì)劃,整理和分析企業(yè)與用戶之前的接觸點(diǎn),通過改善產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì),建立企業(yè)與消費(fèi)者之間良性的發(fā)展關(guān)系。
4.網(wǎng)站設(shè)計(jì)
4.1首頁設(shè)計(jì)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)設(shè)計(jì)第一接觸點(diǎn)就是網(wǎng)站的首頁,根據(jù)心理學(xué)分析,在人類交往和接觸事物時(shí),第一次的印象在人類頭腦中形成的地位效應(yīng)非常重要。當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)站,網(wǎng)站首頁的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格就成為用戶是否能夠被吸引,繼續(xù)瀏覽下去的關(guān)鍵,根據(jù)服務(wù)設(shè)計(jì)理念,從人的感官出發(fā),首頁的視覺元素合理地表達(dá)出來,版式布局規(guī)劃合理,文字信息描述清晰,圖片生動(dòng)。
4.2版式布局網(wǎng)站的版式布局將網(wǎng)站與用戶接觸點(diǎn)放大,讓用戶“觸手可及”。譬如:淘寶、京東、唯品會(huì)等網(wǎng)站將搜索功能條與網(wǎng)站logo放在網(wǎng)頁頂部醒目位置,因?yàn)槿藗冊(cè)谫徫飼r(shí)希望能夠在最短的時(shí)間內(nèi)鎖定目標(biāo)范圍,提高購物的便捷性。同時(shí),針對(duì)無目的性的用戶,大的折扣、優(yōu)惠信息、新產(chǎn)品等是抓住用戶心理的主要方法,因此,在首頁明顯位置展示非常有必要。
4.3色彩搭配購物網(wǎng)站通過頁面展示各種商品,色彩的搭配是色彩營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié),根據(jù)色彩在人類心理的影響研究,“7秒定律”是在7秒鐘的時(shí)間內(nèi)通過色彩讓用戶潛意識(shí)的加深對(duì)商品的印象。在色彩應(yīng)用上,明亮的顏色容易引起人類的注意,灰暗的顏色會(huì)緩解人類感官上的刺激。利用不同的顏色進(jìn)行搭配能夠巧妙的讓網(wǎng)站與人類視覺達(dá)到統(tǒng)一,提升用戶購物的興趣。
4.4導(dǎo)航條導(dǎo)航條是為了便于用戶查找和發(fā)現(xiàn)同類商品的導(dǎo)航選項(xiàng),導(dǎo)航條的存在使購物者在購物中通過一步步的指引,完成購物流程。導(dǎo)航條的層級(jí)關(guān)聯(lián)性設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵,導(dǎo)航菜單元素?cái)?shù)量不易過多,不會(huì)讓用戶產(chǎn)生密集感,同時(shí)導(dǎo)航定位要準(zhǔn)確,有效緩解用戶購物的迷失感。
4.5購物車網(wǎng)絡(luò)購物車是實(shí)現(xiàn)B2C網(wǎng)站與用戶達(dá)成購物意向,并最終完成支付的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。購物車的服務(wù)設(shè)計(jì)理念是簡(jiǎn)單、便捷、重點(diǎn)突出。為了讓用戶享受購物過程,在支付環(huán)節(jié)將價(jià)格、數(shù)量通過字號(hào)、色彩等方式明顯顯示,增強(qiáng)用戶的注意力,同時(shí)在操作步驟上要簡(jiǎn)單易懂,明亮的色彩對(duì)用戶具有吸引力,因此,在購物車的設(shè)計(jì)上,按鈕設(shè)計(jì)要選擇明亮色彩,激發(fā)用戶的點(diǎn)擊欲望,引導(dǎo)用戶快速完成交易。
5.網(wǎng)站優(yōu)化
5.1擴(kuò)大社交接觸點(diǎn)服務(wù)設(shè)計(jì)在于網(wǎng)站與用戶之間的溝通與交互的互動(dòng)接觸點(diǎn)設(shè)計(jì),目前,隨著網(wǎng)站的互通性、關(guān)聯(lián)性日益增加,人們喜歡在朋友圈中“曬”體驗(yàn),這無形中增加了網(wǎng)站的潛在用戶。因此,在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化中應(yīng)增強(qiáng)網(wǎng)站社交接觸點(diǎn)的設(shè)計(jì),譬如:一鍵分享、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、體驗(yàn)評(píng)價(jià)分享到各大論壇等。
5.2接觸點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化接觸點(diǎn)是用戶在完成購物所需接觸到的服務(wù)環(huán)節(jié),在展示方面的優(yōu)化要體現(xiàn)出網(wǎng)站的統(tǒng)一性、品牌性,在功能方面要體現(xiàn)出網(wǎng)站的流暢性、便捷性,在交流方面要體現(xiàn)出網(wǎng)站的參與性和情感性。培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度,網(wǎng)站與用戶之間的接觸點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化必不可少,在網(wǎng)站展示上設(shè)計(jì)風(fēng)格與廣告宣傳要保持一致,突出網(wǎng)站的品牌優(yōu)勢(shì)和品牌服務(wù)優(yōu)勢(shì)。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站功能優(yōu)化要保證用戶快速、便捷地完成購物,網(wǎng)站購物流程要具有連貫性,根據(jù)用戶購物心理逐步引導(dǎo)用戶使用的過程中順暢地完成所有的操作行為。在交流方面,發(fā)揮用戶的主動(dòng)體驗(yàn)與協(xié)助宣傳的功能,增加用戶交流與評(píng)價(jià)環(huán)節(jié),同時(shí)通過QQ、微信、微博等即時(shí)交流工具將用戶體驗(yàn)分享到朋友圈,網(wǎng)站與用戶達(dá)成成交的關(guān)鍵在于交流,由于B2C網(wǎng)站是非實(shí)物交易,在人與人之間的溝通方面缺乏肢體語言及實(shí)物展示的表述,因此在情感交流方面用戶體驗(yàn)非常關(guān)鍵,情感設(shè)計(jì)要增強(qiáng)功能上互動(dòng),增強(qiáng)購物的樂趣和。
6.結(jié)語
1.1電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)由于電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品交易行為,因此電子商務(wù)有一般商品交易的基本特點(diǎn),然而由于該交易過程要通過不安全和不受信任的網(wǎng)絡(luò),因此電子商務(wù)有其獨(dú)有的特點(diǎn):(1)聚合性。電子商務(wù)是一個(gè)由多個(gè)部分組成的結(jié)構(gòu)實(shí)體,其把眾多商品供應(yīng)商,商戶,客戶,第三方交易擔(dān)保平臺(tái),物流公司等聯(lián)系在一起,電子商務(wù)網(wǎng)站將市場(chǎng)分散的利潤(rùn)點(diǎn)集中起來,提供了社會(huì)資源的利用率。由于各實(shí)體之間的需求不同,提供的商品也不同,如何將多個(gè)實(shí)體之間的信息整合和優(yōu)化,并將其供用戶使用是電子商務(wù)平臺(tái)必須考慮的問題。(2)數(shù)據(jù)量大。每類商品的數(shù)據(jù)量都非常巨大,同時(shí)商品的信息,商品供應(yīng)商,銷售商品的商戶,物流公司,客戶的需求等,各有各的熱點(diǎn),如何將海量的信息存儲(chǔ),并提供良好的服務(wù),也是電子商務(wù)平臺(tái)不可回避的問題。(3)實(shí)時(shí)性要求高。由于產(chǎn)品信息太多,且不同的產(chǎn)品的特點(diǎn)不同,所以用戶檢索,下訂單的時(shí)候網(wǎng)站必須有良好的機(jī)制與商戶交互以及時(shí)的提供商品信息,高實(shí)時(shí)性可以提高下訂單的成功率,同時(shí)可以提高用戶體驗(yàn),降低客服成本。
1.2電子商務(wù)網(wǎng)站工作流程電子商務(wù)網(wǎng)站最常用的三個(gè)功能包括商品的查詢,訂單的下發(fā)以及商品費(fèi)用的支付,具體流程如下。(1)查詢流程。作為電子商務(wù)網(wǎng)站最常用的功能之一,用戶通過該功能查看商戶提供的商品信息,比如商品的名稱,用途,價(jià)格,質(zhì)量,產(chǎn)地,商品的評(píng)論,商戶的信用等級(jí),以及使用該產(chǎn)品需要注意的信息等。一般情況下,為用戶提供不同商品的比對(duì),能夠給用戶提供良好的用戶體驗(yàn)。一般情況來說,電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶都是散客,因此決定了用戶喜歡選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,用戶會(huì)通過多個(gè)同類產(chǎn)品的比對(duì)來決定是否購買該產(chǎn)品或者購買哪種產(chǎn)品。(2)商品訂單流程對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來說,用戶下單之后需要去商戶下單,如果產(chǎn)品價(jià)格正確,商戶會(huì)處理訂單,并且安排快遞公司進(jìn)行配送,同時(shí)將訂單處理結(jié)果返回給用戶,如果產(chǎn)品需要修改價(jià)格等,也需要將修改的結(jié)果返回給用戶。由于交易過程是通過網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行的,如果因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)故障而導(dǎo)致訂單無法及時(shí)返回,則需要相關(guān)會(huì)話的回滾。(3)電子商務(wù)支付流程電子商務(wù)模式主要采用在線支付的模式,通過第三方支付平臺(tái)處理支付活動(dòng),第三方支付平臺(tái)接受用戶的支付請(qǐng)求,通過銀行轉(zhuǎn)帳的方式將款項(xiàng)從銀行卡轉(zhuǎn)付到第三方支付平臺(tái),第三方支付平臺(tái)通知商戶,支付的結(jié)果,當(dāng)支付成功之后,商戶開始發(fā)貨,等到用戶確認(rèn)收貨并同意支付之后,第三方支付平臺(tái)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給商戶,從而完成一次支付過程。
2分布式電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)
2.1系統(tǒng)的開發(fā)架構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn),系統(tǒng)在開發(fā)上分為應(yīng)用層,組件層和核心層。分層的主要優(yōu)點(diǎn)是清晰,易于理解。上層的應(yīng)用主要依賴與下層提供的接口,而不容許跨層訪問,系統(tǒng)的開發(fā)架構(gòu)如圖4所示。(1)應(yīng)用層。應(yīng)用層主要包括系統(tǒng)的UI,系統(tǒng)的界面邏輯,和相關(guān)產(chǎn)品功能服務(wù)。應(yīng)用層負(fù)責(zé)封裝事務(wù),在應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域服務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯,向用戶提供普通的業(yè)務(wù)邏輯,包括商品的查找,在線交流,下發(fā)訂單等。(2)組件層。主要包括各個(gè)業(yè)務(wù)邏輯的處理過程,如商品的查詢,如果用戶按照商品的價(jià)格排序,則需要相關(guān)組件對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行排序,然后顯示在用戶界面上。在用戶提交訂單時(shí),需要有對(duì)訂單處理的組件等。(3)核心層。核心層主要對(duì)用戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理,主要包括系統(tǒng)的業(yè)務(wù)層,業(yè)務(wù)控制層,系統(tǒng)的模型服務(wù),數(shù)據(jù)訪問層等。
2.2數(shù)據(jù)庫架構(gòu)的設(shè)計(jì)大部分系統(tǒng)的瓶頸在于I/O操作上,如數(shù)據(jù)庫的讀寫,特別是在系統(tǒng)高訪問量的情況下。然而由于數(shù)據(jù)庫集群在架構(gòu),成本以及擴(kuò)展性方面都會(huì)受到DB類型的限制。因此在電子商務(wù)網(wǎng)站中必須考慮到數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì),以盡可能提升系統(tǒng)的性能。數(shù)據(jù)庫的散列是經(jīng)常采用的方法之一,其主要原理是讓主數(shù)據(jù)庫處理事務(wù)性查詢,而將相關(guān)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在從數(shù)據(jù)庫節(jié)點(diǎn)中。通過數(shù)據(jù)切分的方式來提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的讀寫性能,橫向擴(kuò)展是一種比較好的選擇,水平的切分?jǐn)?shù)據(jù)庫[3],可以降低單臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的訪問負(fù)載,降低了數(shù)據(jù)庫宕機(jī)的可能性,通過集群方案,解決了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器故障導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫單點(diǎn)故障的可能性,通過讀寫分離更是最大限度地提高了應(yīng)用中讀取數(shù)據(jù)的速度和并發(fā)量。數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如圖5所示。電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的主要思路是讀寫分離,垂直分割。數(shù)據(jù)庫又分為查詢數(shù)據(jù)庫和交易數(shù)據(jù)庫。查詢數(shù)據(jù)庫主要負(fù)責(zé)用戶的查詢服務(wù),而交易數(shù)據(jù)庫主要負(fù)責(zé)交易訂單的寫入,且交易數(shù)據(jù)庫又分為多個(gè)子庫組成,以支撐高并發(fā)性。查詢數(shù)據(jù)庫存放商品信息,以承載多用戶的高并發(fā)查詢。數(shù)據(jù)庫的分離,充分體現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫的讀寫分類原則。數(shù)據(jù)的垂直分割主要是根據(jù)業(yè)務(wù)功能不同而劃分不同的數(shù)據(jù)庫,劃分?jǐn)?shù)據(jù)庫主要用來滿足業(yè)務(wù)和容量伸縮性,數(shù)據(jù)隔離等要求。數(shù)據(jù)庫的垂直分割,主要是依靠業(yè)務(wù)內(nèi)聚,將相同的業(yè)務(wù)放在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫中;使用方式相同的數(shù)據(jù)放在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫中。根據(jù)上述原則,數(shù)據(jù)庫分為商戶數(shù)據(jù)庫,用戶數(shù)據(jù)庫,商品數(shù)據(jù)庫,訂單數(shù)據(jù)庫等。數(shù)據(jù)庫的水平切分是使用數(shù)據(jù)庫分區(qū)技術(shù)把一個(gè)數(shù)據(jù)表劃分為多個(gè)分區(qū),按業(yè)務(wù)劃分?jǐn)?shù)據(jù)庫后,一些核心數(shù)據(jù)由于數(shù)量巨大,如商品數(shù)據(jù)庫,存在著單表性能瓶頸,因此需要對(duì)這些數(shù)據(jù)庫進(jìn)行水平切分。
2.3系統(tǒng)部署架構(gòu)的設(shè)計(jì)核心系統(tǒng)提供相關(guān)組件供應(yīng)用層使用,產(chǎn)品組件和核心子系統(tǒng)的通訊方式是以HTTP協(xié)議為基礎(chǔ),核心子系統(tǒng)使用相關(guān)負(fù)載均衡算法以保證系統(tǒng)的可用性,當(dāng)系統(tǒng)接收到用戶的數(shù)據(jù)訪問請(qǐng)求之后,核心系統(tǒng)將當(dāng)前連接最少的服務(wù)器提供用戶服務(wù),其應(yīng)用服務(wù)器可以進(jìn)行平行的擴(kuò)展。核心子系統(tǒng)可以調(diào)用其他核心子系統(tǒng),通過數(shù)據(jù)庫訪問組件使用JDBC范文后端的核心數(shù)據(jù)庫,核心子系統(tǒng)的對(duì)外接口基本保持了系統(tǒng)的同步訪問。
3電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)
3.1系統(tǒng)成果展示
3.2系統(tǒng)測(cè)試本系統(tǒng)的測(cè)試工具為L(zhǎng)oadRunner,其可以實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的大規(guī)模交易進(jìn)行模擬。系統(tǒng)的性能測(cè)試工具為STROBE[4]。下面本文擬將對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理能力和系統(tǒng)的可擴(kuò)展性進(jìn)行評(píng)估。系統(tǒng)的目標(biāo)是年交易量為50,000,000筆交易,根據(jù)80/20原則,系統(tǒng)的日均訪問量為:50,000,000筆交易/365日=136986筆交易/日根據(jù)經(jīng)驗(yàn),上班的8-10個(gè)小時(shí)內(nèi)為系統(tǒng)交易高峰期,在交易高峰期的每分鐘交易量為136986筆交易/日*80%/8/60=228筆交易/分鐘(1)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力測(cè)試,根據(jù)交易量的對(duì)比,得到表1。通過上表對(duì)比,可以發(fā)現(xiàn),系統(tǒng)處理訂單的時(shí)間,故障次數(shù)以及用戶體驗(yàn)都有較大提升。(2)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性測(cè)試,在這里,假設(shè)系統(tǒng)處理的交易量逐年增加,查看系統(tǒng)的處理訂單時(shí)的相關(guān)參數(shù)變化。通過上述測(cè)試可以看出來,系統(tǒng)具有比較強(qiáng)的可擴(kuò)展性。
4結(jié)束語
1工學(xué)結(jié)合教學(xué)思路
課程以仿真或真實(shí)的網(wǎng)站外包項(xiàng)目為導(dǎo)向組織教學(xué)。用具體項(xiàng)目引入,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行模塊劃分,將每章節(jié)的理論知識(shí)穿插到各個(gè)模塊中。其中第一個(gè)模塊階段是網(wǎng)站的總體規(guī)劃與分析,它可以是在課外或假期中要求學(xué)生走訪商務(wù)型企業(yè),根據(jù)企業(yè)提出的實(shí)際需求做出分析。這是“工”的階段。然后帶著企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)入課堂,進(jìn)行知識(shí)、技能的學(xué)習(xí),并完成整個(gè)網(wǎng)站,這是“學(xué)”的階段;最后,學(xué)生通過課外去企業(yè)實(shí)踐、觀摩,并在學(xué)習(xí)過程中,對(duì)已經(jīng)基本完成的網(wǎng)站進(jìn)行修改,這又回歸到企業(yè)指導(dǎo)的這一階段。這一系列的步驟是一個(gè)“工———學(xué)———工”的循環(huán),充分體現(xiàn)了以工學(xué)結(jié)合、提高學(xué)生職業(yè)技能為教學(xué)思路,構(gòu)建“教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、就業(yè)為導(dǎo)向”的教學(xué)環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析能力和對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行的分析及管理能力。
2多元化教學(xué)模式分析
傳統(tǒng)教學(xué)模式中,教師作為教學(xué)主體,通過“教師講授—教師演示—學(xué)生練習(xí)—成果提交”這種講解式教學(xué)模式進(jìn)行授課。學(xué)生在“講授—練習(xí)”的單調(diào)模式下,接受式地進(jìn)行學(xué)習(xí),沒有整體設(shè)計(jì)經(jīng)歷,雖然能掌握基本知識(shí),但在培養(yǎng)學(xué)生多方面能力上效果不佳,要從事該行業(yè)必須重新接受企業(yè)就業(yè)再培訓(xùn),學(xué)生缺乏就業(yè)自信?!峨娮由虅?wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理》課程以四階段教學(xué)法為主線,結(jié)合項(xiàng)目式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)與分層次教學(xué)等多種教學(xué)方法,信息源豐富、知識(shí)量大、有利于環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。學(xué)生不再只是教學(xué)的受體,更是教學(xué)的主體。全程參與教學(xué)過程,互助互動(dòng),培養(yǎng)協(xié)作式學(xué)習(xí)。有利于提高學(xué)生的主動(dòng)性、積極性,培養(yǎng)創(chuàng)新精神。
2.1多元化的教學(xué)活動(dòng)
理論知識(shí)傳授與學(xué)生自主實(shí)踐相結(jié)合;課堂講授和上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合;案例教學(xué)和項(xiàng)目實(shí)踐相結(jié)合;強(qiáng)調(diào)啟發(fā)式、分層次教學(xué),注重學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)。
2.2多層次的教學(xué)方式
根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容,針對(duì)不同的對(duì)象,采取不同的教學(xué)模式。對(duì)剛接觸本課程的學(xué)生,進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)加實(shí)驗(yàn),主要采取教師在實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)授課和指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)的教學(xué)方式,以便學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容和要求,迅速引導(dǎo)學(xué)生入門,便于教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,有針對(duì)性地解決普遍性問題。對(duì)于具備了一定實(shí)驗(yàn)知識(shí),掌握了初步實(shí)驗(yàn)方法的學(xué)生,進(jìn)行開放式自主實(shí)踐教學(xué)方式,引導(dǎo)、培養(yǎng)學(xué)生自己獲取知識(shí)的能力,讓學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。在綜合設(shè)計(jì)型實(shí)踐教學(xué)和課外創(chuàng)新活動(dòng)中,采取自主研究和探索性實(shí)踐方式。引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮個(gè)性,培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力、信息獲取和選擇能力、動(dòng)手實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力。
2.3多樣性的實(shí)驗(yàn)形式
采用分層次實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法,第一層次給出分解樣例,逐步講解后,要求學(xué)生完全模仿,掌握所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)。第二層次給出綜合樣例,分析引導(dǎo),學(xué)生在思考的過程中自己完成。第三層次,模擬企業(yè)人員或客戶提出需求,對(duì)制作后的效果樣式不作具體要求,學(xué)生有較大的主動(dòng)權(quán),可以自己設(shè)計(jì)自己制作,滿足客戶需求即可,教師起到技術(shù)指導(dǎo)作用。幾個(gè)層次可以視學(xué)生的情況,靈活選擇。
2.4多重性的能力培養(yǎng)
除鞏固理論知識(shí),培養(yǎng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)外,還注意對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神與交流能力的培養(yǎng)。在設(shè)計(jì)、創(chuàng)新型教學(xué)中要求學(xué)生數(shù)人合作工作,并要求學(xué)生將設(shè)計(jì)方案當(dāng)眾宣講、討論、論證,著重訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的演講與寫作、交際與溝通能力,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
2.5多維化的評(píng)價(jià)方法
評(píng)價(jià)方式多樣性。評(píng)價(jià)方式多種多樣,學(xué)生作品成績(jī)(根據(jù)學(xué)生自評(píng)/他評(píng)報(bào)告成績(jī)、教師評(píng)價(jià)報(bào)告成績(jī))、技術(shù)難度(新技術(shù)運(yùn)用能力、作品難度系數(shù))、課堂表現(xiàn)(項(xiàng)目研究中積極程度、團(tuán)隊(duì)合作能力等)等都可為評(píng)價(jià)的方式,教師在實(shí)踐中應(yīng)針對(duì)不同的需要進(jìn)行選擇,并將各種形式有機(jī)地結(jié)合起來,靈活變通,創(chuàng)造性的使用。學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合。高等職業(yè)教育課程標(biāo)準(zhǔn)重視學(xué)生學(xué)習(xí)的“過程與方法”,我們以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)為目標(biāo),因此評(píng)價(jià)不能忽視過程性評(píng)價(jià),又要繼承傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式,做到過程與結(jié)果并重。
3教學(xué)流程分析
課程教學(xué)遵循逐層遞進(jìn)的階梯方式進(jìn)行。每個(gè)任務(wù)依賴前一個(gè)任務(wù)的執(zhí)行情況,以前一個(gè)任務(wù)的執(zhí)行結(jié)果作為后一個(gè)任務(wù)的準(zhǔn)備知識(shí)。在逐步達(dá)到小目標(biāo)的同時(shí),將結(jié)果引向最終的結(jié)論。課程的教學(xué)流程在四階段教學(xué)法基礎(chǔ)上增加了“探索討論”和“應(yīng)用拓展”兩個(gè)步驟,實(shí)現(xiàn)六步教學(xué)。每個(gè)模塊任務(wù)按授課流程分為六個(gè)步驟。課前準(zhǔn)備階段,主要是對(duì)前導(dǎo)課程內(nèi)容的展示,為后繼課程作好準(zhǔn)備;導(dǎo)入新課階段,教師通過對(duì)準(zhǔn)備好的頁面的運(yùn)行,讓學(xué)生對(duì)本節(jié)課所能完成的效果有總體印象。虛實(shí)演示一方面能更好地說明最終效果,另一方面,通過視覺的感受,更激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;探索討論階段,教師和學(xué)生針對(duì)上階段的演示效果進(jìn)行深入討論。
教師可以有目的性地提出引導(dǎo)性問題,讓學(xué)生思考或進(jìn)行小組討論。目的是引入本課知識(shí)點(diǎn);實(shí)際操作階段,教師對(duì)技術(shù)性問題進(jìn)行講解,指導(dǎo)學(xué)生練習(xí);通過前幾階段的學(xué)習(xí),學(xué)生能完成基本操作,并通過操作總結(jié)出本課的知識(shí)點(diǎn),與教師的講解進(jìn)行對(duì)比,這是小結(jié)評(píng)價(jià)階段的工作。教師進(jìn)行總結(jié),從本課的重點(diǎn)難點(diǎn)出發(fā),分析在練習(xí)過程中學(xué)生出現(xiàn)的問題,并給出解決問題的建議供學(xué)生思考;應(yīng)用拓展階段的內(nèi)容是可選擇性的。每個(gè)模塊任務(wù)中,教師會(huì)給出不同的核心要求、綜合要求和拓展要求。其中核心要求是每位學(xué)生必須達(dá)到的,綜合要求和拓展要求可以根據(jù)學(xué)生自身掌握知識(shí)情況的不同,有選擇性地進(jìn)行練習(xí)。教師根據(jù)學(xué)生選擇的不同,分別給出不同的評(píng)價(jià)。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);網(wǎng)站構(gòu)架;網(wǎng)站設(shè)計(jì)
1.引言
電子商務(wù)指的是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)為交易的平臺(tái),包括交易涉及到的全部過程,其中主要有市場(chǎng)的分析、客戶的交流溝通、物流協(xié)調(diào)、交易管理以及企業(yè)之間的合作。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)或者個(gè)人通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)對(duì)商業(yè)交易的整個(gè)過程中進(jìn)行控制和分析,并且集中對(duì)企業(yè)的有效資源、企業(yè)客戶關(guān)系、銷售業(yè)務(wù)渠道管理以及資源的供應(yīng)鏈管理等。
根據(jù)有關(guān)研究顯示,西方的發(fā)達(dá)國(guó)家早在上世紀(jì)末就已經(jīng)開始了基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的電子交易,成功的實(shí)現(xiàn)了整個(gè)交易過程的無庫存化、資金結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)化,并且成功的將商業(yè)交易的形式拓展到了網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售、電視銷售等多種銷售渠道,同時(shí)有效的降低了交易的成本,實(shí)現(xiàn)了商業(yè)交易的巨大突破。在進(jìn)入21世紀(jì)以后,電子商務(wù)取得了更加巨大的發(fā)展,并且已經(jīng)成為了目前推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要引擎。根據(jù)有關(guān)的研究數(shù)據(jù)顯示,在2004年全球的電子商務(wù)總額已經(jīng)達(dá)到了2.7萬億美元,并且在2007年成功實(shí)現(xiàn)了8.8萬億美元,其增長(zhǎng)速度是十分顯著地。同時(shí),我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)也有著顯著地增長(zhǎng),在2011年我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了3.6萬億人民幣的突破,因此可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)前景巨大。對(duì)于企業(yè)而言,我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)可以為企業(yè)提供更多的機(jī)遇,同時(shí)也可以為企業(yè)獲取市場(chǎng)提供更多的機(jī)遇,對(duì)于降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著十分重要的意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,其影響力也在不斷的提高和增強(qiáng),對(duì)于降低企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格、增強(qiáng)企業(yè)的影響力效果顯著,因此互聯(lián)網(wǎng)無可非議的成為了電子商務(wù)的最佳實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。根據(jù)對(duì)目前的電子市場(chǎng)分析可以發(fā)現(xiàn),大部分的大型企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的電子銷售渠道,并且在企業(yè)的銷售額度中占據(jù)著越來越重要的位置,因此,電子商務(wù)平臺(tái)就如同企業(yè)的一條命脈,與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。假如企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的網(wǎng)站平臺(tái)缺乏有效的重視,不但會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生重要影響,而且還會(huì)直接的影響到企業(yè)的形象和影響力,對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是十分不利的。因此,企業(yè)需要根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)引起足夠的重視,并且設(shè)計(jì)合適的網(wǎng)站架構(gòu),以期獲得更好的網(wǎng)站使用效果,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力。
2.電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)架的設(shè)計(jì)原則
在電子商務(wù)的設(shè)計(jì)過程中,需要涉及到多個(gè)方面的技術(shù),其中包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)等,而且網(wǎng)站需要涉及到市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)管理、商務(wù)策劃等大量的內(nèi)容,而且電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格和整體方案對(duì)于企業(yè)的形象及其經(jīng)濟(jì)效益有著重要的影響,因此需要首先做好對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)架設(shè)計(jì)原則的分析,以期獲得更好的電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)效果。在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過程中既要對(duì)企業(yè)之間的大量數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行復(fù)雜的處理,同時(shí)還需要采取措施保證整個(gè)信息的傳輸和處理過程的安全性,因此,和傳統(tǒng)的Web網(wǎng)站相比,電子商務(wù)網(wǎng)站需要在數(shù)據(jù)的安全性、傳輸能力以及數(shù)據(jù)處理能力方面做出更高的指標(biāo)要求,其具體的指標(biāo)有:
(1)電子商務(wù)網(wǎng)站的可靠性。在電子商務(wù)網(wǎng)站中,需要涉及到大量的數(shù)據(jù)信息,而且這些數(shù)據(jù)信息對(duì)于企業(yè)和個(gè)人都有著十分重要的意義,因此,加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的可靠性是十分必要的,一定要保證整個(gè)數(shù)據(jù)處理過程中的完整性、可復(fù)原性等,以保證電子商務(wù)的交易質(zhì)量。
(2)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全性考慮。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基本平臺(tái)的,因此,電子商務(wù)網(wǎng)站的安全性成為了整個(gè)電子商務(wù)交易過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié),需要采取綜合性的措施預(yù)防黑客以及病毒的攻擊,避免在電子商務(wù)交易過程中由于數(shù)據(jù)的丟失而影響到電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
(3)電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性以及良好的可擴(kuò)展性。在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過程中,除了要對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全性、可靠性等進(jìn)行考慮以外,還需要在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的成本上進(jìn)行考慮,要真正的實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,因此需要對(duì)網(wǎng)站的可擴(kuò)展性進(jìn)行充分的考慮,表現(xiàn)為企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化以及網(wǎng)站的重復(fù)建設(shè),在網(wǎng)站的建設(shè)中要對(duì)系統(tǒng)的硬件擴(kuò)展性進(jìn)行充分考慮,以此獲得企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)成本的降低。
(4)增強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)開放性設(shè)計(jì)。在目前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中,電子商務(wù)網(wǎng)站作為企業(yè)整個(gè)商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分,因此電子商務(wù)網(wǎng)站需要對(duì)其開放性進(jìn)行考慮,在設(shè)計(jì)之前要對(duì)涉及到的技術(shù)規(guī)范和通信協(xié)議等進(jìn)行協(xié)調(diào),以使得網(wǎng)站對(duì)于未來的新系統(tǒng)有著更好的兼容性。
(5)電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)用性設(shè)計(jì)。電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)目的是為了更好的實(shí)現(xiàn)電子交易的便利性,為企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)提供更好的便利性,因此電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的一個(gè)重要原則就是網(wǎng)站的實(shí)用性,用戶應(yīng)該可以通過瀏覽網(wǎng)頁能夠快速、準(zhǔn)確的找到客戶需要的相關(guān)信息。因此企業(yè)需要在網(wǎng)站的實(shí)際投入應(yīng)用前對(duì)網(wǎng)站的實(shí)用性進(jìn)行驗(yàn)證,以保證用戶能夠快捷的使用電子商務(wù)網(wǎng)站獲得所需的企業(yè)信息。
3.電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)架的設(shè)計(jì)流程
電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)流程主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
(1)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)分析。電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)目的一般包括B2B、B2C、拍賣等業(yè)務(wù)。因此需要在企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)前對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)進(jìn)行充分考慮,這樣對(duì)于提高企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的效率有著重要意義。
(2)客戶群體的定位。電子商務(wù)建設(shè)的根本目的是讓客戶對(duì)于企業(yè)有充分的了解,以更好的促進(jìn)交易的實(shí)現(xiàn),因此在網(wǎng)站建設(shè)中還需要對(duì)客戶群體的定位進(jìn)行充分考慮,而且準(zhǔn)確的客戶群體定位能夠大幅度提高企業(yè)的交易效率,相比之下,一旦客戶群體定位錯(cuò)誤就會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成重要的損失,降低企業(yè)電子商務(wù)的效率。
(3)網(wǎng)站功能整體設(shè)計(jì)。電子商務(wù)網(wǎng)站的功能主要包括外部的信息服務(wù)功能以及內(nèi)部的信息管理功能。具體來講,其外部的信息服務(wù)功能是整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的重點(diǎn)環(huán)節(jié),并且為企業(yè)的客戶提供特定的商業(yè)服務(wù),其主要包括信息系統(tǒng)、商務(wù)交易系統(tǒng)以及信息交流系統(tǒng)。信息系統(tǒng)主要對(duì)企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行,同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、宗旨以及服務(wù)等的宣傳,起到增加企業(yè)影響力的效果;商務(wù)交易系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶交易過程的管理,包括訂單的生成、管理以及相關(guān)內(nèi)容的注冊(cè)等;信息交流系統(tǒng)是為了更好的方面用戶與企業(yè)之間進(jìn)行溝通和交流而設(shè)置的一個(gè)聊天室或者論壇,以更好的方面對(duì)具體的產(chǎn)品或者服務(wù)提出意見。
(4)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)體系主要包括表現(xiàn)層、商務(wù)層以及數(shù)據(jù)層。其中表現(xiàn)層主要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的前端處理,實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的和信息的查詢等功能;商務(wù)層主要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的后端處理,并且定期對(duì)交易的信息進(jìn)行處理和結(jié)算;數(shù)據(jù)層主要實(shí)現(xiàn)對(duì)后期數(shù)據(jù)信息的管理,其中包括用戶信息、產(chǎn)品信息以及訂單信息等。
參考文獻(xiàn)
[1]芮躍峰.基于技術(shù)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].價(jià)值工程,2013,20.
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)站;平面設(shè)計(jì);原則
1.引言
電子商務(wù)的內(nèi)容涉及范圍很廣泛,包括網(wǎng)上商城、貿(mào)易、購物、在線支付、辦公自動(dòng)化等等。電子商務(wù)所涉及的每一方面都需要借助平臺(tái)才能夠?qū)崿F(xiàn),這個(gè)平臺(tái)便是電子商務(wù)網(wǎng)站。在這個(gè)平臺(tái)中,不僅能夠完成對(duì)商品的宣傳、推銷與服務(wù),而且它也是客戶了解和選擇企業(yè)的重要手段,隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展,客戶通過電子商務(wù)網(wǎng)站選擇企業(yè)更加普遍,電子商務(wù)網(wǎng)站的重要性也逐漸突出,企業(yè)通過這個(gè)平臺(tái),能夠完成與消費(fèi)者的溝通,向外界展示企業(yè)文化,使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)更加了解。平面設(shè)計(jì)指的是在平面范圍內(nèi),把企業(yè)需要展示的商品或者其他信息,通過一定形式的設(shè)計(jì),根據(jù)一定的原則,借助各種圖形、文字等元素把所要傳達(dá)的信息進(jìn)行組合,形成消費(fèi)者喜聞樂見的表現(xiàn)形式。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及信息技術(shù)的普及,電子商務(wù)網(wǎng)站也是越來越重要,作為與用戶交流的工具,平面設(shè)計(jì)是否成功關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的關(guān)注程度,因此,我們必須對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的平面設(shè)計(jì)提高重視。
2.電子商務(wù)網(wǎng)站的平面設(shè)計(jì)原則
2.1明確設(shè)計(jì)目標(biāo)
前文已經(jīng)分析過,電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,其站點(diǎn)設(shè)計(jì)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。我們必須對(duì)企業(yè)站點(diǎn)提高重視,意識(shí)到其在網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體中展示企業(yè)形象、傳遞企業(yè)文化的作用,充分結(jié)合用戶需求,對(duì)設(shè)計(jì)站點(diǎn)的目的進(jìn)行明確,然后根據(jù)這一目標(biāo)制定出切實(shí)可行的計(jì)劃。為此,我們首先應(yīng)該對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵信息進(jìn)行篩選,通過一定的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織,做出頁面設(shè)計(jì)的最基本模型,可以讓部分用戶事先體驗(yàn),然后逐步細(xì)化此模型,賦予其一定的創(chuàng)意。
在這一過程中的,有的網(wǎng)站設(shè)計(jì)出來并沒有取得預(yù)定的效果,其主要原因在于他們沒有正確理解用戶需求,缺少用戶體驗(yàn)這一環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)時(shí)沒有把用戶體驗(yàn)放在首位,而是一味注重企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷與商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),沒有認(rèn)識(shí)到用戶或者潛在用戶的真實(shí)需求。因此,企業(yè)或者機(jī)構(gòu)在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)時(shí),必須對(duì)客戶或者潛在客戶的基本情況做出調(diào)查與總結(jié),包括他們的受教育程度、收入與消費(fèi)情況等等,確保網(wǎng)站設(shè)計(jì)出來以后能夠有的放矢。
2.2注重個(gè)性化設(shè)計(jì),主題鮮明
確定了網(wǎng)站的設(shè)計(jì)目標(biāo)以后,要對(duì)網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)方案進(jìn)行完善。在這一過程中,要明確定位網(wǎng)站的整體風(fēng)格與特色,對(duì)網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)做出合理規(guī)劃。站點(diǎn)的設(shè)計(jì)應(yīng)該根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同而做出不同的風(fēng)格。有的站點(diǎn)只需要提供一些必要的文本信息即可,而有的則需要引入現(xiàn)代多媒體的輔助作用,設(shè)置必要的音樂與圖片動(dòng)畫,做出華麗的頁面。而最為成功的站點(diǎn)則是需要突出主題,簡(jiǎn)潔大方,滿足客戶需求的同時(shí),充分吸引網(wǎng)站的潛在客戶,即便是與本企業(yè)不相關(guān)的人員,瀏覽后也會(huì)留有印象。充分利用好行業(yè)和公司的logo,豐富設(shè)計(jì)手段,使設(shè)計(jì)出的網(wǎng)站具有鮮明的個(gè)性。
2.3充分吸引用戶,注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)站在投入運(yùn)行以后,如果用戶不能迅速被網(wǎng)站內(nèi)容所吸引,或者用戶操作不便,用戶便會(huì)轉(zhuǎn)而去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站瀏覽,那么這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)便是失敗的。要想使電子商務(wù)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)成功,必須要能充分吸引客戶,抓住客戶??梢詮囊韵聨c(diǎn)來實(shí)現(xiàn):第一,加強(qiáng)內(nèi)容設(shè)計(jì),注重其可讀性。第二,從用戶體驗(yàn)出發(fā),精簡(jiǎn)網(wǎng)站容量,確保點(diǎn)擊流暢。第三,合理分布導(dǎo)航,縮短用戶的訪問等待時(shí)間。
2.4及時(shí)更新,加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)
只有做到網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)更新,才能夠把企業(yè)最新的消息傳遞給大家,長(zhǎng)時(shí)間不更新的網(wǎng)站,無法吸引用戶體驗(yàn),也無法滿足用戶的需求,更不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)。為此,在電子商務(wù)網(wǎng)站的平面設(shè)計(jì)中,對(duì)于資料的內(nèi)容可以間斷性更新,關(guān)于新聞?lì)惖南⒁獔?jiān)持每日更新,此外,對(duì)于部分頁面的設(shè)計(jì)也需要根據(jù)用戶體驗(yàn)及時(shí)更新。
我們必須注意到,網(wǎng)站的一個(gè)重要功能便是與用戶互動(dòng),在電子商務(wù)網(wǎng)站的制作過程中,必須保留有互動(dòng)空間,確保訪問者不僅能夠?yàn)g覽信息,而且可以留言已得到企業(yè)回應(yīng)。在互動(dòng)設(shè)置模塊,設(shè)計(jì)師需要在自身經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,采用先進(jìn)的軟硬件相結(jié)合技術(shù)。
結(jié)語
電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前不可或缺的商業(yè)運(yùn)營(yíng)手段,在人們的生活中逐漸普及開來。在這種商業(yè)模式中,離不開電子商務(wù)網(wǎng)站為其提供交互窗口與平臺(tái),一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站,有利于提升企業(yè)的形象,加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)溝通能力,而且可以使企業(yè)獲得更多的潛在客戶,有利于企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]譚露.淺談電子商務(wù)市場(chǎng)背景下的平面設(shè)計(jì)[J].美術(shù)大觀,2015(02):127.
摘要:本文以Web標(biāo)準(zhǔn)為基本思想,闡述了針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的思想和策略,探究了一套緊隨時(shí)代需求的網(wǎng)站設(shè)計(jì)流程。
關(guān)鍵詞 :Web標(biāo)準(zhǔn);電子商務(wù)網(wǎng)站;網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
引言
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)布局也顯得越來越復(fù)雜,在專業(yè)技術(shù)上的要求也越來越綜合。同時(shí),電子商務(wù)在這樣的潮流下飛速發(fā)展,但電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)卻成了阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素,在這樣的形勢(shì)下,電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作就需要有專業(yè)的技術(shù)來實(shí)現(xiàn),僅僅依靠傳統(tǒng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)已不能滿足時(shí)代的需求。目前,基于Web標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)思路已成為網(wǎng)站開發(fā)的主流,以Web標(biāo)準(zhǔn)為基本思想探究出一套有效的、緊跟時(shí)代步伐的設(shè)計(jì)流程,同時(shí)針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域研究有效的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)策略。
1、關(guān)于Web標(biāo)準(zhǔn)的主要技術(shù)
1.1 什么是Web標(biāo)準(zhǔn)
Web標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一系列標(biāo)準(zhǔn)的組合。一般的網(wǎng)頁都由三個(gè)部分組成,即結(jié)構(gòu)、行為和表現(xiàn),而這三個(gè)部分中結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)為XML和XHTML,行為對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)為對(duì)象模型等,表現(xiàn)對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)為CSS。
① 結(jié)構(gòu)
其中的主要技術(shù)包括可擴(kuò)展超文本標(biāo)記語言(XHTML)和可擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML),主要應(yīng)用在對(duì)網(wǎng)頁數(shù)據(jù)的分類以及整合方面。在這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中,XML是一種源語言,它能夠讓用戶對(duì)自己的語言進(jìn)行標(biāo)記定義,其具有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能夠相對(duì)來說比較強(qiáng)大,而XHTML在性能上結(jié)合了超文本置標(biāo)語言(HTML)的簡(jiǎn)單特性,同時(shí),它還使用了XML的強(qiáng)大的功能系統(tǒng),在語法上相對(duì)來說也比較嚴(yán)格。
② 行為
其中的主要技術(shù)包括ECMAScript和對(duì)象模型(DOM),主要應(yīng)用在交互操作網(wǎng)頁文檔方面。ECMAScript能夠有效的實(shí)現(xiàn)界面上操作對(duì)象的交互操作,而DOM能夠定義、修改以及表示文檔所需的對(duì)象、所需的對(duì)象的屬性和行為,同時(shí)還能處理這些所需的對(duì)象之間的關(guān)系。
③ 表現(xiàn)
其中的主要技術(shù)是CSS,即層疊樣式表,主要應(yīng)用在對(duì)瀏覽器的顯示控制方面。CSS控制的表現(xiàn)與XHTML決定的結(jié)構(gòu)相分離,主要用來設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的風(fēng)格。
1.2 Web標(biāo)準(zhǔn)下的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)流程
Web標(biāo)準(zhǔn)下的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)流程主要包括語義結(jié)構(gòu)定義、網(wǎng)頁內(nèi)容添加、CSS美化網(wǎng)頁以及添加動(dòng)態(tài)元素四個(gè)部分。
語義結(jié)構(gòu)定義:進(jìn)行這個(gè)部分時(shí),需要我們能夠根據(jù)網(wǎng)頁上的設(shè)計(jì)圖,對(duì)我們所需要的DIV層塊進(jìn)行進(jìn)一步分析,同時(shí)也要分析各個(gè)層塊之間的相互關(guān)系,為達(dá)到一個(gè)好的訪問速度,DIV層塊應(yīng)該小于等于三層。
網(wǎng)頁內(nèi)容添加:在第一步中定義好語義結(jié)構(gòu)后,然后根據(jù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)圖添加內(nèi)容,并且在每一個(gè)層塊添加合適的網(wǎng)頁內(nèi)容,其中包括添加文字、圖像、表單、列表等。
CSS美化網(wǎng)頁:在進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí),需要使用CSS對(duì)網(wǎng)頁的整個(gè)頁面進(jìn)行布局,其中包括在頁面中加入邊框和背景等;同時(shí),還需要使用CSS的相關(guān)設(shè)置,其中包括字體和大小等。
添加動(dòng)態(tài)元素:在網(wǎng)頁中添加動(dòng)態(tài)元素時(shí),需要根據(jù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)圖對(duì)各個(gè)方面的要求,利用JavaScript技術(shù)完成網(wǎng)頁中動(dòng)態(tài)元素的添加,包括添加導(dǎo)航菜單、焦點(diǎn)圖及其它動(dòng)態(tài)元素等。
2、電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所需要的技術(shù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,越來越多的企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展,人們的生活方式也受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。在這樣的背景下,電子商務(wù)也逐漸發(fā)展壯大,而電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)就成了相對(duì)重要的一部分,網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是以網(wǎng)絡(luò)為載體,把一些對(duì)人們有用的信息方便快速的傳達(dá)給他們。在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí),整個(gè)過程都要用到大量的電子商務(wù)設(shè)計(jì)軟件,而設(shè)計(jì)的過程又需要計(jì)算機(jī)技術(shù)作為基礎(chǔ)。
在研究基于Web標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí),在設(shè)計(jì)過程中需要有縝密的思想來進(jìn)行設(shè)計(jì)的每一個(gè)流程,然后開發(fā)網(wǎng)上商店系統(tǒng),以達(dá)到對(duì)網(wǎng)店實(shí)行有效的管理以及擴(kuò)展網(wǎng)店的業(yè)務(wù)。在Web的標(biāo)準(zhǔn)下,網(wǎng)頁設(shè)計(jì)者能夠有效的將網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)劃分清楚,這樣就能夠提升電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁開發(fā)的效率,同時(shí)還能夠盡可能的降低網(wǎng)頁設(shè)計(jì)成本。
3、電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)過程
在設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁時(shí),可以按照下面的流程進(jìn)行:內(nèi)容分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)以及表現(xiàn)設(shè)計(jì)。
第一,內(nèi)容分析:即通過了解需要展示在網(wǎng)頁上的具體內(nèi)容,清楚各內(nèi)容所具有的邏輯關(guān)系,最后分清楚各個(gè)內(nèi)容的重要程度從而合理安排位置。第二,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):即根據(jù)內(nèi)容分析得出的相關(guān)結(jié)論,找到合理有效的網(wǎng)頁布局,從而設(shè)計(jì)出好的XHTML結(jié)構(gòu)。第三,方案設(shè)計(jì):使用好的美工設(shè)計(jì)軟件,設(shè)計(jì)出一個(gè)能給人視覺帶來享受的網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)圖。第四,表現(xiàn)設(shè)計(jì):表現(xiàn)設(shè)計(jì)又可分視覺設(shè)計(jì)和布局設(shè)計(jì),視覺設(shè)計(jì)即是使用CSS美化網(wǎng)頁的方式,同時(shí)配合美工設(shè)計(jì)元素,將設(shè)計(jì)方法轉(zhuǎn)化為網(wǎng)頁的方式。布局設(shè)計(jì)即是通過使用CSS和XHTML對(duì)網(wǎng)站頁面進(jìn)行布局設(shè)計(jì)。
3.1 內(nèi)容分析
一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站能否起到吸引客戶的效果,取決于這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁的布局是否清晰明了,能否給人一種視覺上的享受。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)就是一種視覺語言,對(duì)布局和色彩的搭配要求很高,要求網(wǎng)站的主頁也能給人一種美的享受,其它網(wǎng)站頁面的布局也應(yīng)該與主頁相協(xié)調(diào)。電子商務(wù)網(wǎng)站中網(wǎng)頁布局形式多種多樣,有“廠”字型、“國(guó)”字型、“封面”型以及經(jīng)濟(jì)“框架”型等。
3.2 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
為電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)網(wǎng)頁時(shí),網(wǎng)頁中展示的有突出核心的業(yè)務(wù)區(qū),也有展現(xiàn)其它功能的區(qū)域,整個(gè)網(wǎng)頁開發(fā)完成后,用戶可以在后臺(tái)進(jìn)行可視化的操作,同時(shí),用戶還可以創(chuàng)建屬于自己的個(gè)性化的網(wǎng)頁。在設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁時(shí),框架是整個(gè)網(wǎng)頁的核心部分,它決定了整個(gè)網(wǎng)頁的整體布局效果,框架一般都是HTML格式的文件,它能夠?qū)㈨撁鎰澐謪^(qū)域。
在制作電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí),首先要在硬盤上新建一個(gè)文件夾,并把這個(gè)文件夾作為網(wǎng)站的根目錄,最后將這個(gè)目錄上傳到服務(wù)器上就行了。一個(gè)網(wǎng)站就對(duì)應(yīng)一個(gè)磁盤上的文件夾,設(shè)計(jì)網(wǎng)站所需要的全部資源以及所有網(wǎng)頁都放在這個(gè)文件夾里面。
3.3 表現(xiàn)設(shè)計(jì)
在設(shè)計(jì)好網(wǎng)頁和它的結(jié)構(gòu)后,可以使用CSS為網(wǎng)頁文檔添加樣式。首先要將已經(jīng)設(shè)計(jì)好的方案中的網(wǎng)頁圖片分離出來,然后使用CSS為其添加合適的樣式,在進(jìn)行這個(gè)操作的整個(gè)過程中,涉及到CSS的布局以及背景圖片應(yīng)用,在使用CSS時(shí),可在網(wǎng)站的前臺(tái)觀察到網(wǎng)頁的板塊區(qū)域,板塊區(qū)域的個(gè)數(shù)會(huì)根據(jù)有設(shè)計(jì)的電子商務(wù)網(wǎng)站的類型不同而有所變化,這個(gè)過程是由CSS規(guī)則確定的,并且整個(gè)框架結(jié)構(gòu)是由HTML文件確定的。這樣設(shè)計(jì)的網(wǎng)站,可以在其后臺(tái)進(jìn)行可視化設(shè)計(jì),向所需要的區(qū)域添加好的插件等,這樣網(wǎng)頁表現(xiàn)出來的畫面效果更好。
4、結(jié)語
隨著時(shí)代的發(fā)展,人們不再滿足于單調(diào)的生活模式,在這樣的背景下,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)慢慢融入到人們的生產(chǎn)與生活中去,這就使得方便人們生活的電子商務(wù)逐漸發(fā)展起來。目前,大多數(shù)人的生活開始與電子商務(wù)緊密聯(lián)系在一起,而電子商務(wù)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)電子商務(wù)模式的運(yùn)行。因此,研究基于Web標(biāo)準(zhǔn)下的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)成為了電子商務(wù)門戶的重點(diǎn),這樣才能有效的提升電子商務(wù)網(wǎng)站的性能以及開發(fā)效率。
參考文獻(xiàn):
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1,1可用性與可用性測(cè)試
可用性是人本設(shè)計(jì)和人機(jī)交互領(lǐng)域的一個(gè)基本概念?,F(xiàn)已被廣泛運(yùn)用于工程領(lǐng)域、產(chǎn)品研究與發(fā)展、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)對(duì)可用性的定義為“在特定環(huán)境定用戶使用某種產(chǎn)品能夠獲得特定目標(biāo)的有效性、高效性和滿意度”。有效性指用戶利用該產(chǎn)品完成任務(wù)的準(zhǔn)確程度和全面程度。高效性指在完成任務(wù)工程中其他資源的投入程度。滿意度指利用系統(tǒng)過程中的滿意程度。相對(duì)于其他信息系統(tǒng)而言,電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)亦要貫徹以用戶為中心的原則,強(qiáng)調(diào)可用性??捎眯詼y(cè)試,主要集中關(guān)注用戶與產(chǎn)品交互中可測(cè)量的特性。對(duì)產(chǎn)品可用性的評(píng)估,重點(diǎn)在于如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試,以產(chǎn)生可以計(jì)算和借鑒的數(shù)據(jù)。網(wǎng)站可用性測(cè)試是網(wǎng)站可用性研究的基本方法,其主要是用來識(shí)別用戶使用站點(diǎn)的行為,由此來評(píng)價(jià)用戶對(duì)網(wǎng)站的滿意程度,以及網(wǎng)站需要調(diào)整的方面。
1,2用戶中心設(shè)計(jì)
用戶在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期至關(guān)重要,用戶中心設(shè)計(jì)是指以用戶需求為核心和出發(fā)點(diǎn),設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)流程,也就是最終用戶將在從不同方面不同程度影響產(chǎn)品。如何設(shè)計(jì),強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的重要性,以此提高用戶的滿意度。用戶中心設(shè)計(jì)流程如圖1所示。
根據(jù)圖1得到電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)生命周期為:理解目標(biāo)一收集用戶需求一概念設(shè)計(jì)一原型化設(shè)計(jì)和改進(jìn)一可用性測(cè)試一分析評(píng)估數(shù)據(jù)一得出結(jié)論。從用戶中心設(shè)計(jì)流程可以看出,可用性測(cè)試是在真實(shí)產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)之前,同用戶交互的必須一步,這樣做的目的是確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合用戶的需求,從而說明可用性測(cè)試是一個(gè)很重要的必不可少的過程,用戶參與的越早,設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品就越符合用戶的需求。
2可用性測(cè)試的必要性
對(duì)于大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)者來說,往往由于時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上的壓力,只追求短時(shí)間和低成本來一個(gè)站點(diǎn)或改進(jìn)一個(gè)網(wǎng)站,忽略了網(wǎng)站開發(fā)前必要的需求收集和可用性測(cè)試,造成開發(fā)出來的網(wǎng)站不能滿足用戶的要求,使得用戶不愿意訪問該網(wǎng)站。以可用性的要求來看,目前我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站主要存在以下問題:
(1)分類體系混亂。分類模式不符合用戶習(xí)慣;類目等級(jí)劃分混亂、類目之間關(guān)系不明晰;同位類目數(shù)量過多且缺乏順序等。
(2)導(dǎo)航系統(tǒng)可用性差。同一站點(diǎn)的不同頁面背景和顏色不一致,沒有統(tǒng)一的提示讓用戶意識(shí)到是否還處于該網(wǎng)站:網(wǎng)站只提供一個(gè)整體導(dǎo)航欄,沒有提供局部導(dǎo)航和語境導(dǎo)航等功能。
(3)檢索機(jī)制不盡如人意。網(wǎng)站檢索功能較差;沒有提供聯(lián)機(jī)檢索和高級(jí)搜索服務(wù);沒有結(jié)合目錄瀏覽等。
(4)圖形設(shè)計(jì)和頁面布局差。例如頁面內(nèi)容過于密集或過于單調(diào);頁面分屏過多等。
由此可以,網(wǎng)站在開發(fā)過程中,進(jìn)行一定的可用性測(cè)試是非常必要的。
3可用性測(cè)試的實(shí)施
3,1可用性測(cè)試指標(biāo)
對(duì)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試時(shí),測(cè)試目標(biāo)一定要明確,就是通過一些典型的行為設(shè)置去挖掘真實(shí)的用戶操作過程,而這個(gè)過程又不能人為的引導(dǎo)以及干擾行為,完全要把自己當(dāng)成用戶來設(shè)定一個(gè)操作的開始,盡量選擇網(wǎng)站主要功能賣點(diǎn),以及有異議的環(huán)節(jié)來設(shè)定一些任務(wù)。
根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)可用性所包括的因素,通常有以下幾個(gè)特征:有用性、易用性和滿意度。當(dāng)然也有一些其他的指標(biāo),但這三個(gè)指標(biāo)是最有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),有用性是網(wǎng)站能使用戶完成工作或特定任務(wù)的程度;易用性指如何能讓一個(gè)用戶很快變得有創(chuàng)造性,如果一段時(shí)間不用后,能很快學(xué)會(huì)再次使用;滿意度指用戶喜歡該網(wǎng)站的程度。以及用戶的意見、感知、心里感受等。
3,2選擇測(cè)試用戶
用戶在網(wǎng)站開發(fā)整個(gè)生命周期中起著至關(guān)重要的作用,因此應(yīng)該在網(wǎng)站開發(fā)早期就讓用戶參與,而不要等網(wǎng)站之后。對(duì)于測(cè)試對(duì)象的選擇,要選擇那些能準(zhǔn)確地代表你的現(xiàn)實(shí)用戶或潛在用戶的人,根據(jù)J,Nielsen的觀點(diǎn),找5個(gè)用戶來回答可用性問題的80%,被測(cè)試者應(yīng)該具有各種不同的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),告訴他們可用性測(cè)試的大概思路是什么,如何進(jìn)行,他們能做什么來幫助你得到最有用的信息。一般來說,根據(jù)用戶特點(diǎn)可以確定被測(cè)者的一個(gè)初始級(jí)別,這個(gè)可以利用被測(cè)者的網(wǎng)齡、年齡、性別、職業(yè)等指標(biāo)做一個(gè)初步篩選。
3,3測(cè)試過程
整個(gè)測(cè)試過程,設(shè)定情節(jié)是核心,用戶需要完成的任務(wù)包含在設(shè)計(jì)的情節(jié)中。測(cè)試專家要根據(jù)測(cè)試目標(biāo)制定的典型任務(wù),一個(gè)個(gè)呈現(xiàn)給用戶,完成一個(gè),再開始下一個(gè)測(cè)試。在可用性測(cè)試期間,每個(gè)用戶應(yīng)該單獨(dú)檢查站點(diǎn)以避免相互影響。雖然很多公司在可用性實(shí)驗(yàn)室開展這些實(shí)驗(yàn),但是另一種方法是在自然的環(huán)境里觀察用戶。這為我們提供了洞察大多數(shù)用戶如何瀏覽網(wǎng)站的機(jī)會(huì)。被測(cè)者應(yīng)該分配一個(gè)反映人們?cè)鯓邮褂镁W(wǎng)站的有意義的任務(wù)。而且任務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)該足夠復(fù)雜,至少需要幾分鐘完成。例子包括研究一種產(chǎn)品、比較兩種產(chǎn)品、填寫一份聯(lián)絡(luò)表或者購買一種產(chǎn)品。
4測(cè)試結(jié)果評(píng)價(jià)
對(duì)于測(cè)試的大部分過程都是很相似的,主要是通過測(cè)試來進(jìn)行評(píng)估發(fā)現(xiàn)問題。評(píng)估通常從定量和定性兩方面進(jìn)行,完成任務(wù)時(shí)間、錯(cuò)誤數(shù)、完成任務(wù)成功率等都屬于定量指標(biāo),而用戶導(dǎo)航類型、行為可預(yù)測(cè)性、適應(yīng)性等都是定性指標(biāo)。以下兩點(diǎn)是一些較好的評(píng)估方法。
(1)整體測(cè)評(píng):對(duì)整個(gè)過程任務(wù)的失敗率、平均耗費(fèi)時(shí)間以及難易評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納。
(2)歸納問題:將測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題,用圖表方法分析和表現(xiàn)出來,并且提供改進(jìn)建議,一般來說這樣的測(cè)試會(huì)暴露出許多設(shè)計(jì)方面的問題。
整個(gè)測(cè)試完成之后,設(shè)計(jì)人員以及交互測(cè)試人員就要根據(jù)測(cè)試分析評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議,重新設(shè)計(jì)方案以及相關(guān)的交互模型。分析數(shù)據(jù)主要看描述性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),如果條件允許同樣應(yīng)該研究推論性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),如T檢驗(yàn)。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);購物車;ASP
中圖分類號(hào):TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2011)21-5120-02
The Design and Implementation of a Shopping Cart in E-commerce Sites Based on ASP Technology
WANG Yu
(Shaanxi Radio & TV University Shaanxi, Xi'an 710068, China)
Abstract: This paper introduces a kind of shopping cart module's design and implementation in e-commerce sites based on ASP technology.In the design, it analysis the shopping cart's data flow, focusing on the design and implementation of shopping cart containers module and add the commodity function module. It is a beneficial exploration of e-commerce sites development.
Key words: e-commerce; shopping cart; ASP
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展,以及人們消費(fèi)方式、消費(fèi)理念的不斷改變,網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)越性越來越多的體現(xiàn)出來,也吸引著眾多的消費(fèi)者。電子商務(wù)網(wǎng)站無疑是網(wǎng)絡(luò)購物最重要的應(yīng)用載體,網(wǎng)站設(shè)計(jì)的合理性、安全性、便捷性都成為電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的重要指標(biāo)。本文主要將介紹一種電子商務(wù)網(wǎng)站中的核心組件――購物車的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。
1 購物車在電子商務(wù)網(wǎng)站中的重要作用
電子商務(wù)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展緊密相關(guān),二者結(jié)合,我們稱之為電子商務(wù)技術(shù),其發(fā)展的核心在于信息的收集、處理和使用模式的變更[1]。而在這當(dāng)中購物車是整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站面向客戶的最核心部分,用戶在購買商品時(shí)必須用到的就是購物車,它能讓顧客清楚的看到自己所選購的商品及價(jià)格,用戶可以對(duì)購物車內(nèi)的商品進(jìn)行數(shù)量的改變和已訂購商品刪除。
2 購物車的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)――基于ASP技術(shù)
在設(shè)計(jì)該系統(tǒng)的時(shí)候,我們選擇ASP技術(shù),這是因?yàn)锳SP在開發(fā)Web程序上具備許多優(yōu)勢(shì).例如具有很強(qiáng)的簡(jiǎn)易性、安傘性、自定義性和擴(kuò)展性,還具有多種性能優(yōu)良的功能和高效的可管理性[2]。系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)采用的是SQL Server2005,這是因?yàn)槲覀兛紤]到電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)處理的各項(xiàng)性能的要求,該數(shù)據(jù)庫對(duì)數(shù)據(jù)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性、易維護(hù)性等均較好的滿足我們的設(shè)計(jì)要求。
2.1 購物車數(shù)據(jù)流程
為達(dá)到這些目的,在技術(shù)上采用session(會(huì)話)對(duì)象。Session對(duì)象當(dāng)會(huì)話開始時(shí)即被創(chuàng)建,會(huì)話結(jié)束時(shí)候撤消。這里“會(huì)話”可以簡(jiǎn)單的理解為訪問網(wǎng)頁,對(duì)同一網(wǎng)站不同訪問者有不同的session對(duì)象。我們可以使用Session對(duì)象存儲(chǔ)特定的用戶會(huì)話所需的信息,當(dāng)用戶在應(yīng)用程序的頁之間跳轉(zhuǎn)時(shí),存儲(chǔ)在Session對(duì)象中的變量不會(huì)清除,當(dāng)用戶請(qǐng)求來自應(yīng)用程序的Web頁時(shí),如果該用戶還沒有會(huì)話,則Web服務(wù)器將自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)Session對(duì)象;當(dāng)會(huì)話過期或被放棄后,服務(wù)器將終止該會(huì)話[3]。所以在此我們就可以將一個(gè)session對(duì)象看作是一輛購物車,不同的用戶擁有各自的購物車,它包括商品的名稱、數(shù)量、單價(jià)等,我們需要在session中定義一些變量來存儲(chǔ)這些信息。購物車程序container.asp數(shù)據(jù)流程圖如圖1。
2.2 購物車初始化
用戶訪問購物網(wǎng)站,就會(huì)運(yùn)行g(shù)loba1.a(chǎn)sa文件中session―onstart事件過程,因此把與購物車相關(guān)的Session變量初始化放在Session on―start事件過程。
2.3 購物車容器模塊設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)
當(dāng)客戶訂購某一商品,即點(diǎn)擊“訂購”,就會(huì)運(yùn)行container.Asp程序,將商品號(hào)、購買數(shù)量等購物數(shù)據(jù)存放到session變量,用session存放商品的名稱和購物數(shù)量。并根據(jù)用戶選擇商品號(hào)購物數(shù)量,以表格形式顯示在客戶瀏覽器端。由于客戶選購的商品和數(shù)量是動(dòng)態(tài)的,所以存放商品、數(shù)量的session變量采用數(shù)組方式。購物車程序container.asp基于服務(wù)器端,需要根據(jù)客戶端發(fā)送來的數(shù)據(jù),動(dòng)態(tài)生成相關(guān)的網(wǎng)頁發(fā)送到客戶端,因此,在客戶端向服務(wù)器端發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí),必須通知在服務(wù)器端container.asp應(yīng)該發(fā)送何種類型的網(wǎng)頁。這就是在激活container.asp程序時(shí)需要參數(shù)“mode”的原因。
會(huì)員購物車購物的主要代碼:
session(s)=session(s) & "," & recno
product=session(s)’傳遞商品信息的值
productlist=split(product,",")
max=ubound(productlist)
if max>0 then
for i=Num to max-1
productlist(i)=productlist(i+1)
next
max=max-1
session(s)=""
for i=0 to max-1
session(s)=session(s)&productlist(i)&","
next
session(s)=session(s)&productlist(max)
else session(s)=""
end if
2.4 添加商品功能模塊設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)
在需要購買的商品頁面,點(diǎn)擊購物圖標(biāo),即啟動(dòng)container.asp模塊,將所選商品的信息如商品名稱、價(jià)格、數(shù)量等自動(dòng)填寫入購物車表內(nèi),有關(guān)container.asp 模塊的主要源代碼如下:根據(jù)會(huì)員的選擇結(jié)果查詢商品數(shù)據(jù)
a=request.form("Price"&d)
b=request.form("count"&d)
strSql="insert into TradeRecord(account,ID,Name,Producer,Info,Price,count,Type) values('"&request.form("Account")&"',"&request.form("ID"&d)&",'"&request.form("Name"&d)&"','"&request.form("Producer"&d)&"','"&request.form("Info"&d)&"',"&request.form("Price"&d)&","&request.form("count"&d)&",'"&request.form("Type"&d)&"')"
rs.Open strSql,strDsn,1,1
2.5 購物車管理
注冊(cè)會(huì)員可在本網(wǎng)站任何頁面查看自己的購買情況,點(diǎn)擊網(wǎng)頁上方的購物車,即可啟動(dòng)購物車鏈接container.asp,顯示會(huì)員選擇的商品信息,會(huì)員可對(duì)所選商品進(jìn)行刪除修改。之后,可以返回購物廣場(chǎng)繼續(xù)購物,也可以點(diǎn)擊“支付”按紐,系統(tǒng)會(huì)將購物車商品的信息寫入數(shù)據(jù)庫的TradeRecord表中,以便管理員從表中提取定貨信息。
3 總結(jié)
本文主要通過對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站中購物車功能的分析,設(shè)計(jì)出了一個(gè)基于ASP技術(shù)的購物車模塊,利用session對(duì)象構(gòu)建了購物車的模型,通過對(duì)購物車的初始化、基本程序、添加到購物車、購物車管理等環(huán)節(jié)的分析設(shè)計(jì),對(duì)數(shù)據(jù)流程的邏輯分析設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)了一個(gè)易用、安全的購物車模塊,具有很好的可擴(kuò)展性和可復(fù)用性,數(shù)據(jù)的傳輸處理流程設(shè)計(jì)方面也保證了其良好靈活性和易維護(hù)性的特點(diǎn)。電子商務(wù)網(wǎng)站不論是在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中,還是在上線后的運(yùn)行維護(hù)過程中,都需要不斷的維護(hù)優(yōu)化,使其能為客戶提供更好的可靠。
參考文獻(xiàn):
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級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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