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關鍵詞:調(diào)研目標;調(diào)研方法;渠道
中圖分類號:F423
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2009)09-0262-02
截止2008年11月中旬,各主要品種下跌高達2000-3000元/噸。由于近兩年國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化,市場市場出現(xiàn)了幾次急劇的漲跌行情,一些鋼鐵企業(yè)由于對市場變化缺乏足夠的認識,往往采取一些不理智的競爭行為,加速了市場的惡化,而且使自身受損,產(chǎn)品庫存增大,資金壓力陡增。部分企業(yè)面臨巨大的生存壓力。所以如何認識市場、把握市場的變化趨勢,并預先做出判斷,這其中企業(yè)的市場調(diào)研就顯得尤為重要。
現(xiàn)在大多數(shù)鋼鐵企業(yè)都有自己的市場營銷調(diào)研部門,他們每天定期向營銷管理層提供最新的鋼鐵市場變化、營銷分析和一些非經(jīng)常性的調(diào)研報告。但是決策管理層對其提供的信息,常常感到不滿意,覺得可供利用的信息太少,而不能利用的信息太多,或者重要的信息來得太遲。使營銷決策者很難判斷信息的準確性、可靠性,往往錯失良好的市場時機,失去贏得市場的大好機會。在國家宏觀調(diào)控下,鋼鐵企業(yè)受到前所未有的挑戰(zhàn),擁有一支精明、能干的調(diào)研隊伍,能夠快速、準確地把握鋼鐵市場信息,能使營銷決策者超過他的競爭者,可以更好地選擇和利用他的目標市場,開發(fā)出適合鋼鐵市場需要的新產(chǎn)品,拓寬營銷渠道,占領新市場,以及可以更好地制定履行營銷計劃。
1 確定鋼鐵市場調(diào)研問題,找準市場調(diào)研目標
營銷決策層對調(diào)研的問題往往是根據(jù)市場狀況、供求關系和企業(yè)自身需要來確定的。經(jīng)常是市場上熱點和難點問題,調(diào)研人員根據(jù)決策層的意愿確定調(diào)研問題,有時也可根據(jù)調(diào)研人員需要。調(diào)研問題確定后,準備決定立項和專題調(diào)研,找準市場調(diào)研目標。2根據(jù)市場調(diào)研目標。制定詳細地調(diào)研計劃
市場調(diào)研的第二階段是要求制定一個收集所需信息的最有效計劃。作為一名調(diào)研者,在設計調(diào)研計劃時要考慮本企業(yè)的成本,不能花費太多的時間和金錢,以最少的時間和金錢獲取最大效果。調(diào)研計劃主要對鋼鐵市場的資料來源、調(diào)研方法、調(diào)研工具制定詳細地調(diào)研計劃。
2.1 資料來源
調(diào)研計劃一般要求收集第一手資料和第二手資料,調(diào)研人員首先收集第二手資料,通過媒體網(wǎng)絡對調(diào)研的問題有個初步了解。根據(jù)收集的第二手資料和調(diào)研問題,分析、判斷第二手資料欠缺和準確程度,再決定收集第一手資料。收集第一手資料需要制定一個正式的調(diào)研方法,去實地調(diào)查。
2.2 調(diào)研方法
收集第一手資料的方法大致有兩種:實地考察和小組座談。
2.2.1 實地考察
派調(diào)研人員到當?shù)劁摬氖袌鍪占钚碌氖袌鲎儎忧闆r、相關產(chǎn)品的價格變動、社會庫存等。與有經(jīng)驗的經(jīng)銷商分析、預測市場變化,采取什么營銷策略應對復雜的市場變化等。根據(jù)實際情況需要和市場調(diào)研計劃,到當?shù)赜袑嵙ιa(chǎn)相同或相關鋼鐵企業(yè)調(diào)研,交流市場信息,保持友好關系,經(jīng)過多次交流后決定可否作為市場信息的采集點。
2.2.2 小組座談
經(jīng)常有選擇性地邀請對鋼鐵產(chǎn)品有需求、有經(jīng)驗的客戶組織起來,召開小組座談會,分析、討論鋼鐵產(chǎn)品價格形勢和需求變化、服務方式等,認真聽取客戶反饋的市場信息、營銷策略等。以書面形式記錄下來。通過對談話記錄的研究,可以真實了解客戶對鋼鐵產(chǎn)品的態(tài)度和行為,使調(diào)研內(nèi)容更加豐富、全面、充實。
2.3 調(diào)研工具
鋼鐵企業(yè)營銷調(diào)研人員在收集所需信息獲取資料時,最可選擇采用的工具是調(diào)查表。營銷管理部門組織有豐富經(jīng)驗的調(diào)研人員,對本企業(yè)急需解決的問題,經(jīng)過認真挑選,反復思考,通過書面形式發(fā)送給所要調(diào)查的單位。通常我們把調(diào)查表分為簡單式和復雜式。簡單式采用選擇題型,由被調(diào)查者從中選出一個或多個答案,這種題型一般解決的問題比較簡單、快捷,不需要花費太多的時間和精力。復雜式調(diào)查的問題往往比較復雜,提出的問題采取逐步深入的方式,有選擇題和問答題,這樣可以了解更多信息,便于解決問題。
3 通過多種渠道。收集有用信息
收集有用信息是鋼鐵企業(yè)市場調(diào)研中最重要和最容易出錯的一環(huán)。在進行市場調(diào)研時,被調(diào)研者敷衍的態(tài)度和不誠實回答,都會使收集的信息不真實,喪失可以利用的價值。我們時常利用借助走訪客戶,對現(xiàn)有客戶進行調(diào)查,仔細詢問其產(chǎn)品的營銷狀況、產(chǎn)品價格,以及本公司的服務水平等,達到收集所需信息的目的。對競爭對手的調(diào)查,采用同相關行業(yè)進行信息交流的方式,把本單位的基本情況、設備、產(chǎn)品、價格等提供給對方,對方把本單位的營銷策略、營銷網(wǎng)絡等提供給自己,得到信息的交流。
同時要十分關注鋼鐵產(chǎn)品上、下游產(chǎn)品的市場。對上游產(chǎn)品主要收集原、燃料的價格、市場需求和運輸成本。對下游產(chǎn)品重點是需求數(shù)量、需求種類、市場價格和社會庫存。當上游產(chǎn)品價格穩(wěn)定時,下游產(chǎn)品社會庫存相對大時,下游產(chǎn)品的價格就要下降,我們生產(chǎn)的產(chǎn)品價格就要下滑。反之亦然。此外,利用現(xiàn)代網(wǎng)絡手段,了解國家的宏觀政策,國際、國內(nèi)鋼鐵市場行情,以及鋼鐵產(chǎn)品的進出口情況、投資、貿(mào)易政策等。
4 根據(jù)調(diào)研來的各種鋼鐵信息進行鑒別、分析和判斷
市場調(diào)研者把調(diào)研來的數(shù)據(jù)、資料進行歸納分類,經(jīng)常把被調(diào)研者分為競爭者、潛在競爭者和客戶三類情況進行比較分析。把所有競爭者的產(chǎn)品、價格、材質(zhì)、數(shù)量、地區(qū)、產(chǎn)量、地區(qū)、成本、庫存等情況以表格的形式逐一列舉出來,同本單位相同或相關產(chǎn)品對比、分析。對上、下游產(chǎn)品每月繪制價格曲線圖,直觀地表現(xiàn)出價格變化。把客戶反映的市場狀況,結合調(diào)研來的情況,進行鑒別、分析、判斷,去偽存真,剔出不真實的信息。
筆者作為總策劃開始進行A品牌橄欖油的中國市場策劃和營銷運作時,雖然她已是國際市場的著名品牌,但因為其在國內(nèi)市場尚不具備一定的知名度,因此我們?nèi)詫⑵湟曌鲆粋€剛進入市場導入期的新產(chǎn)品,并為此安排了為期兩個月的市場調(diào)研活動。一方面,這為我們進行全國市場的開拓奠定了基礎,另一方面,又為我們的加盟專賣店及經(jīng)銷商進行了示范,使我們能為其提供有針對性的指導。
在這兩個月的調(diào)研活動中,科學、系統(tǒng)、嚴謹是我們最為關注的問題。正是本著這種科學、系統(tǒng)和嚴謹?shù)乃悸罚覀兯龅恼{(diào)研工作在后面各項營銷決策中發(fā)揮了舉足輕重的作用,最終實現(xiàn)了“在恰當?shù)牡攸c、恰當?shù)臅r間、以恰當?shù)膬r格、使用恰當?shù)拇黉N方式把恰當?shù)纳唐焚u給恰當?shù)娜恕薄?/p>
那么,企業(yè)在品牌推廣時該如何有效地進行市場調(diào)研、如何精細化市場調(diào)研工作呢?我們從品牌的市場運作中提煉出 “精細化市場調(diào)研三步曲”來與康樂氏橄欖油品牌加盟商、經(jīng)銷商及廣大的營銷人士共享。
第一步:細心規(guī)劃,做調(diào)研活動的戰(zhàn)略家
科學、系統(tǒng)、嚴謹是企業(yè)進行調(diào)研工作的三大關鍵詞。為了保證整個調(diào)研活動的科學、系統(tǒng)、嚴謹,高效達到調(diào)研目標,在活動正式開展前,企業(yè)應當首先做好調(diào)研活動流程設計,對整幅調(diào)研畫卷進行整體勾勒。
下面是康樂氏對整個調(diào)研活動的流程設計圖,雖然簡潔,卻使整個調(diào)研工作清晰映人眼簾,使整個項目團隊對整體活動有了很好的把握。
同時,我們的調(diào)研項目組在整個流程設計中制訂了嚴格的時間表和費用控制表,同時將每個細化工作環(huán)節(jié)落實到人(這部分比較內(nèi)容較多,未在此摘出,詳見《營銷力--A品牌閃電制勝中國市場全程實錄》),既注重整體又責任明確,以確保調(diào)研工作的準時及有效完成。
第二步:注重流程,濃墨重彩繪調(diào)研
我們的調(diào)研工作共分為定性調(diào)研與定量調(diào)研兩大部分,其中定量調(diào)研中的問卷調(diào)研是企業(yè)收集數(shù)據(jù)、幫助決策的最直接方式,限于篇幅,在此我們只展開此項。
問卷設計
問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調(diào)查方法,一直被業(yè)內(nèi)人士看作是制勝的法寶。在問卷調(diào)查中,問卷設計是非常重要的一個環(huán)節(jié),甚至決定著市調(diào)的成功與否。一份好的問卷需經(jīng)過相當審慎而周密的計劃,因為不當?shù)膯柧碓O計足以毀壞整個調(diào)研工作,浪費企業(yè)大量的時間、人力和經(jīng)費。
為此我們先確定了要研究的目標和內(nèi)容,然后對問卷問題進行了縝密設計,同時也考慮到后面問卷的錄入、編碼、統(tǒng)計分析的方便性。具體執(zhí)行中,我們將問卷設計歸納為若干個主要步驟,并制定出下面的流程圖。雖然這項程序?qū)τ谡{(diào)研工作并非唯一和絕對,但依此步驟進行,可以在很大程度上提高問卷水平。
預調(diào)研及反饋
在大量發(fā)放調(diào)查問卷之前,市場預調(diào)研是一項必不可少的工作。預調(diào)研往往是在正式調(diào)研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發(fā)放過程中,企業(yè)能夠檢查出其中的缺陷,這些問題如不解決,會直接影響到調(diào)研的質(zhì)量。如果通過試訪后進行修訂,就能避免大規(guī)模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費。
在預調(diào)研中,參加的對象是否典型是十分重要的。預測時通常會選擇5~10個被訪者,而調(diào)研人員可以從中發(fā)現(xiàn)一些具有普遍性的問題。例如,如果只有一個被訪者對一個問題提出疑問,調(diào)研者可以不對其進行關注,但如果有三個被訪者對同一問題提出疑問,調(diào)研者就應該對此問題重新考慮。在重新考慮時,調(diào)研者應站在被訪者的角度上問自己:“這個問題的意思表達得是否清楚”、“這樣的結構是否可以理解”、“短語表達是否清晰”、“是否帶有傾向性的引導性的詞語”等。
為了有效完成預調(diào)研工作,我們選擇在某超市發(fā)放了20份預調(diào)查問卷。預調(diào)查的對象選定為進入進口產(chǎn)品展區(qū)的人群。針對調(diào)研問題A品牌橄欖油的調(diào)研人員參考了被訪者的意見,對問卷進行了認真修改,比如在確保問卷信息完整性的基礎上使問卷的頁數(shù)盡量減少,盡可能減少開放性問題等,這為后面正式訪問的順利進行打下了良好的基礎。由此大家也可發(fā)現(xiàn)試訪問的重要性。
正式調(diào)研及日程安排
在對訪問員進行選拔與培訓后,我們依據(jù)各調(diào)研場所的不同情況,對問卷的數(shù)量做出具體分配,這有利于保證樣本的完整性和代表性。在訪問期間,我們充分考慮到了訪問員上下班的路程和時間狀況,將訪問人員安排到相應的地方開展訪問工作,更好喚起了他們的工作熱情。同時,公司派出專人到各大訪問地點跟蹤檢查調(diào)研員的工作情況,以保證數(shù)據(jù)的真實性和調(diào)研效果。下表是某次調(diào)研的工作安排:
在明確了調(diào)研的目標后,我們將調(diào)研細化為詳盡的工作流程,調(diào)研的正式執(zhí)行階段選擇了科學的調(diào)研方法,安排了認真的預調(diào)研,對訪問員進行了嚴格的培訓及合理的工作安排。這一切為整個調(diào)研活動的成功奠定了堅實的基礎。
第三步:客觀總結,精描細勾做報告
市場調(diào)研報告是對階段性調(diào)研工作的完美總結,這既是專題性營銷調(diào)研的終點,也是營銷規(guī)劃工作開始的起點。市場調(diào)研報告要以規(guī)范的格式對調(diào)研過程中所收集的資料進行統(tǒng)計分析并給出結論和建議,以作為各級管理者進行決策時的參考。在撰寫市場調(diào)研報告書的時候,主要是應注意報告的簡潔和客觀,避免給閱讀者以任何形式的誤解。
下面摘錄A品牌橄欖油的市場調(diào)研報告大綱來做具體展示:
1.題目
題目部分主要包括調(diào)查主題、報告日期、為誰而準備、撰寫人或報告者
2.目錄 目錄主要包含了報告所分章節(jié)及相對應的起始頁碼。報告中的表格和統(tǒng)計圖也要相應編寫圖表目錄。
3.調(diào)查目的
說明這次調(diào)查活動的動機、所要檢定的統(tǒng)計假設以及所要了解的問題。
4.研究方法
對調(diào)研過程中所使用的調(diào)查研究方法、選取的樣板類型與大小、調(diào)研得到的研究結果等做非技術性的簡短說明。
5.結果和局限性
調(diào)查結果在A品牌調(diào)研報告正文中占較大篇幅。這部份報告是按一定的邏輯順序提出、緊扣調(diào)研目的的一系列項目發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)的結果主要用敘述的形式表達,使得項目更為可信,同時在討論中配進了一些總括性的表格和圖像,有效避免了枯燥無味的大塊文字敘述。
完善無缺的調(diào)研是難以做到的,在報告中將成果加以絕對化、不承認它的局限性和應用前提是不科學的調(diào)研態(tài)度。所以在調(diào)研報告中,撰寫人員沒有忘記指出報告的局限性,讓經(jīng)理人員在決策時有所考慮。
6.結論與建議
這是調(diào)研報告中最實質(zhì)性的部分。其中說明了調(diào)研所得的主要結論,調(diào)研人員針對結果所提的建議也包含在這部分。
7.附錄
隨著行業(yè)“532,461”規(guī)劃的持續(xù)落實與貫徹,國內(nèi)卷煙品牌的競爭日臻激烈,各煙草企業(yè)都在加大產(chǎn)品研發(fā)的力度,這就對卷煙產(chǎn)品的市場調(diào)研工作提出了新的要求。以往傳統(tǒng)的市場調(diào)研模式已經(jīng)不能滿足卷煙產(chǎn)品研發(fā)的需求,而隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展,網(wǎng)絡調(diào)研逐漸進入人們的視野?;ヂ?lián)網(wǎng)為高效開展市場調(diào)研提供了良好的基礎條件。作為煙草企業(yè),如何利用網(wǎng)絡調(diào)研這一新興市場調(diào)研手段,更好地滿足卷煙產(chǎn)品研發(fā)的需求,贏得更多的卷煙消費者?
網(wǎng)絡調(diào)研的優(yōu)勢
在需要收集卷煙消費者的反饋信息時,傳統(tǒng)的調(diào)研方式主要有:消費者座談會、電話調(diào)研和街頭攔問等測試員手工填寫問卷的方式。這些調(diào)研方式所得數(shù)據(jù)不僅凌亂無序不規(guī)范,而且效率低反應慢,整理工作量非常大,繼而統(tǒng)計分析難度也很大,周期很長,最終難以給卷煙產(chǎn)品的維護、改造以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供快速、準確的分析報告。與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比,卷煙產(chǎn)品通過網(wǎng)絡市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
網(wǎng)絡調(diào)研的便捷性
在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)研,只需通過網(wǎng)絡平臺就可以實現(xiàn)調(diào)研問卷的傳遞和修改。反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫,便于調(diào)研者整理和分析。
例如,企業(yè)管理人員將調(diào)研問卷到網(wǎng)絡平臺上,測試員在收到市場調(diào)研的短信后便可以登錄網(wǎng)址填寫調(diào)研問卷,在問卷提交截止日期前可隨時對問卷進行保存和修改。也就是說即使測試員臨時走開也可以先將已經(jīng)填寫的部分問卷保存,方便以后繼續(xù)填寫,避免了重復填寫的麻煩。如果早期回收回來的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)需要追加一些問題,便可以在系統(tǒng)上做一下修改即可完成。已經(jīng)提交的問卷,系統(tǒng)自動將其錄入數(shù)據(jù)庫并進行統(tǒng)計分析。上述功能大大方便了測試員對問卷的填報以及企業(yè)對問卷的回收整理。
網(wǎng)絡調(diào)研的高效性
網(wǎng)絡具有傳播速度快、覆蓋面廣的特點。通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研信息在被訪者與調(diào)研者之間的傳遞速度加快。
例如,通過網(wǎng)絡平臺調(diào)研問卷,有可能同時面對幾百、幾千甚至上萬的調(diào)查樣本。數(shù)據(jù)就通過互聯(lián)網(wǎng)絡在測試員與企業(yè)間快速傳遞,并最終通過數(shù)據(jù)處理技術得出調(diào)研報告。網(wǎng)絡信息技術的飛速發(fā)展大大節(jié)省了人工錄入數(shù)據(jù)、整理和分析的時間,提高了市場調(diào)研工作的效率。
網(wǎng)絡調(diào)研的經(jīng)濟性
網(wǎng)絡調(diào)研可節(jié)省傳統(tǒng)調(diào)研中所耗費的大量人力、物力和財力,企業(yè)管理人員在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出電子調(diào)研問卷后,測試員可以24小時全天候填寫問卷,不受時空限制,企業(yè)無須派遣大量的市場調(diào)研人員去異地調(diào)研,大大減少了派遣調(diào)研員異地調(diào)研的差旅成本和時間成本。
網(wǎng)絡調(diào)研整個調(diào)查過程在網(wǎng)上用戶的終端上完成,不需要印刷調(diào)查問卷,從而減少了印刷成本和對環(huán)境的污染。
網(wǎng)絡調(diào)研的互動性
在網(wǎng)絡調(diào)研時,調(diào)研者可以通過豐富的圖片、聲音、視頻等形式向被訪者傳遞產(chǎn)品信息或調(diào)研內(nèi)容。同時,被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出自己的看法和建議,自由地在網(wǎng)上發(fā)表自己的看法。
在線多媒體日記就是一種互動性極強的還原真實體驗的研究方法。測試員在收到并使用完產(chǎn)品樣品后,及時將自己的真實感受在網(wǎng)絡平臺上記錄下來,可以是純文本,也可以加入圖片、視頻甚至能表達自身感受的音樂。企業(yè)調(diào)研人員能夠過對日記內(nèi)容進行文本分析或多媒體日記分析,一方面可以獲知消費者對產(chǎn)品本質(zhì)的評價,另一方面借助在線多媒體日記技術構建產(chǎn)品在消費心中的形象或產(chǎn)品的主要功能概念圖,驗證實際產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的概念與前期開發(fā)提煉的概念是否一致。最終為產(chǎn)品的上市宣傳提供寶貴信息。在線多媒體日記建立起了企業(yè)調(diào)研人員與測試員之間良好溝通的橋梁,為獲得更加準確的調(diào)研數(shù)據(jù)提供了有力支撐。
網(wǎng)絡調(diào)研的客觀性
由于企業(yè)站點的訪問者一般都對企業(yè)產(chǎn)品有一定的興趣,所以這種基于顧客和潛在顧客的市場調(diào)研結果是客觀和真實的,它在很大程度上反映了消費者的消費態(tài)度和市場發(fā)展的趨向。網(wǎng)絡調(diào)研可以避免傳統(tǒng)市場調(diào)研中因?qū)χ笜死斫獠磺寤蛘{(diào)查員解釋口徑不一等人為因素導致的調(diào)查結論的偏差,被訪問者是在完全獨立思考的環(huán)境中接受調(diào)研的,能最大限度地保證調(diào)研結果的客觀性。
例如,面對一些相對敏感的話題,在傳統(tǒng)的市場調(diào)研中,由于有他人在場,被訪者為避免尷尬,可能會隱瞞一些重要信息,而在網(wǎng)絡調(diào)研中,這一問題便得到很好的解決,測試員不受任何拘束自由回答問題,將自己的真實想法表達出來。這樣企業(yè)回收回來的數(shù)據(jù)才是客觀真實的。
卷煙市場調(diào)研的必然趨勢
卷煙產(chǎn)品的市場調(diào)研工作在國內(nèi)一般都是委托第三方市場調(diào)研公司來操作,通過借助第三方市場調(diào)研公司的社會關系網(wǎng)絡或其組建的消費者信息庫搜索、甄選消費者,然后以座談會的形式召集符合條件要求的消費者進行產(chǎn)品的調(diào)研工作;此外,街頭攔問也是常見的市場調(diào)研方式。
隨著“卷煙上水平”的推進,產(chǎn)品研發(fā)力度的不斷加強,市場規(guī)模的不斷拓展,對新產(chǎn)品的市場調(diào)研工作提出了更高的要求,上述的卷煙產(chǎn)品調(diào)研方式逐漸難以滿足新產(chǎn)品研發(fā)及市場開拓的需求。
首先是產(chǎn)品調(diào)研的準確性和有效性難以保證,由于卷煙產(chǎn)品的測試要求消費者具備一定的感官評吸能力,由第三方市場調(diào)研公司臨時組織的受訪消費者受其評吸能力、水平的限制難以對產(chǎn)品進行深入細致的測試,街頭攔問更是無法保證調(diào)研質(zhì)量。其次是產(chǎn)品測試缺乏系統(tǒng)性和持續(xù)性,第三方市場調(diào)研公司的非煙草專業(yè)背景難以構建系統(tǒng)的卷煙產(chǎn)品測試體系,測試方式也難以實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的長期跟蹤。三是調(diào)研周期長,由于缺乏信息技術的支持,產(chǎn)品測試從組織實地調(diào)研到數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析一般耗時兩到三個月,期間更要耗費大量的人力和物力。
日本英德知市場研究公司2008年在中國進行了一次大規(guī)模的對比研究,將傳統(tǒng)調(diào)研方式中的D2D、CLT和CATI與網(wǎng)絡調(diào)研進行對比。調(diào)查結果顯示,同樣的樣本量,網(wǎng)絡調(diào)研執(zhí)行的時間為5天,而CATI的執(zhí)行時間為16天,CLT的執(zhí)行時間為10天,D2D的執(zhí)行時間竟長達29天。在開放題部分,網(wǎng)絡調(diào)研的被訪者的回答量多又內(nèi)容豐富。根據(jù)這一調(diào)查結果可以看出網(wǎng)絡調(diào)研非常適用于目前卷煙產(chǎn)品研發(fā)的需求。
北京數(shù)字一百市場咨詢有限公司做了一個關于在線消費者實驗室的研究。分析結果顯示:傳統(tǒng)的樣本招募一般是通過當?shù)氐膱?zhí)行公司來獲得,雖然研究公司對這一過程進行嚴格的監(jiān)督,但是這種外包的招募方式仍然無法百分百保證每個樣本的合格性,在反復招募、甄選、再招募的過程中花費了大量的人力和時間。
而在線樣本庫可以實現(xiàn)研究公司親自設置樣本條件,通過樣本庫的積累,主動發(fā)送邀請給合格的被訪者,可以說樣本庫招募將被動的等待變成了主動出擊。通過問卷系統(tǒng)嚴格篩選,可以在半天的時間內(nèi)就找到符合要求的被訪者,然后再經(jīng)過研究人員發(fā)送E-mail、電話確認,最終獲得參加后續(xù)研究的合格樣本,整個過程在一天內(nèi)就可以全部解決。
這種招募方式既能降低執(zhí)行公司這一中間環(huán)節(jié)帶來的誤差,又能減少招募的人員成本,大大縮短招募時間。在確定最終的合格樣本后,將產(chǎn)品郵寄給被訪者。被訪者在每天使用后一段時間內(nèi)填寫網(wǎng)絡問卷,企業(yè)研發(fā)人員可以在被訪者問卷提交后看到反饋結果,同時可以立即收集、分析數(shù)據(jù),撰寫產(chǎn)品測試報告供研發(fā)人員參考。
由此可見,卷煙產(chǎn)品的市場調(diào)研工作向體系化、信息化發(fā)展是必然趨勢,而網(wǎng)絡調(diào)研為卷煙產(chǎn)品市場調(diào)研提供了新的調(diào)研方式和調(diào)研思路。
卷煙產(chǎn)品網(wǎng)絡調(diào)研體系的構建
卷煙產(chǎn)品的網(wǎng)絡調(diào)研體系主要由兩大核心要素組成,一是經(jīng)過嚴格甄選的具有一定感官評吸能力的產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡樣本庫,二是數(shù)字化、網(wǎng)絡化的信息處理平臺。經(jīng)過嚴格甄選的產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡樣本庫充分保證了測試數(shù)據(jù)的準確性和有效性,相對固定的市場測試員群體也更有利于對產(chǎn)品進行長期的質(zhì)量跟蹤。數(shù)字化、網(wǎng)絡化的信息處理平臺為調(diào)研問卷的發(fā)放、收集以及調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析提供了更為便捷高效的手段。
通過數(shù)字化信息處理技術為新產(chǎn)品研發(fā)提供多區(qū)域、多角度、實時動態(tài)的消費者反饋信息,全面了解全國各區(qū)域的消費習慣、消費行為,挖掘潛在消費需求,把握消費者關注的品質(zhì)與風格要素,實現(xiàn)對市場需求及其變化趨勢的有效預測,為產(chǎn)品開發(fā)和維護提供強有力的支持。產(chǎn)品市場測試管理系統(tǒng)由如下功能組成。
產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡樣本庫的構建
各卷煙企業(yè)可根據(jù)自身企業(yè)戰(zhàn)略在全國范圍內(nèi)的重點城市和區(qū)域甄選覆蓋各年齡段、消費層次,具備一定感官評吸能力的消費者作為產(chǎn)品測試員。在甄選消費者前務必根據(jù)企業(yè)自身需要預先設定好合格測試員的甄選條件。再依據(jù)年齡、消費檔次、主吸品牌等要素組建多維度的、結構合理的產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡樣本庫。
例如,在市場營銷中心的協(xié)助下,通過煙草公司、廣大的零售戶尋找一定數(shù)量的產(chǎn)品市場測試員。這些測試員必須符合25歲至50歲這個年齡段,熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡并有充裕的時間上網(wǎng),要有3年以上的煙齡等基本條件。在通過初選后,再由產(chǎn)品研發(fā)人員進行面對面的訪談,以了解其卷煙感官評吸的能力等最終確定入選產(chǎn)品市場測試員數(shù)據(jù)庫的樣本名單。產(chǎn)品研發(fā)人員收集確定外部測試員名單后,將相關信息輸入測試員管理模塊,測試員信息錄入完畢,系統(tǒng)自動發(fā)送電子郵件通知測試員,通知內(nèi)容包括:登錄賬號、初始密碼、系統(tǒng)使用幫助(包括訪問地址、使用注意事項等)。測試員在第一次登錄后必須修改密碼。在業(yè)務開展過程可以對測試員進行增刪改等操作,測試員資料除了管理員可維護之外,也可以由測試員在外部網(wǎng)站隨時對通訊地址、電子郵件地址、通訊地址、聯(lián)系電話等信息進行修改。修改的個人資料同步到內(nèi)部維護及統(tǒng)計分析模塊。
產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡樣本庫的構建并不只是單純的甄選符合條件的消費者作為企業(yè)長期的產(chǎn)品測試員。對于這些符合要求的產(chǎn)品測試員,企業(yè)還要對其定期進行考核。制定相應的激勵及懲罰措施,通過優(yōu)勝劣汰的考核機制確保產(chǎn)品測試員隊伍具有較高的感官評吸能力并不斷提高其積極性及工作責任心,保障測試數(shù)據(jù)的準確性。
例如,管理員可對測試員是否參與問卷調(diào)查、填寫問卷的好壞進行查詢。如按時間周期、按專題、按牌號等進行查詢。以列表的方式展現(xiàn)所有測試員,通過鏈接可以查看測試員應該參與的問卷調(diào)查和已經(jīng)完成的問卷調(diào)查,以及可以展開歷次問卷調(diào)查詳細信息。對于每份問卷可以填寫評價意見,可以通過選擇優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格,也可以手工填寫意見。對于不按規(guī)定參與調(diào)查的測試員,管理員可將其賬號更改為“刪除”狀態(tài),同時發(fā)送郵件和短信通知該測試員。通過一段時間的運作后,形成優(yōu)化的、穩(wěn)定的市場測試員網(wǎng)絡。
利用互聯(lián)網(wǎng)技術構建產(chǎn)品調(diào)研管理平臺
企業(yè)可利用本企業(yè)外部網(wǎng)站作為產(chǎn)品調(diào)研的管理平臺。在外網(wǎng)設立市場調(diào)研模塊。在此平臺上建立標準化、規(guī)范化、全面覆蓋的市場調(diào)研問卷庫。市場調(diào)研問卷庫包含了產(chǎn)品感官質(zhì)量、包裝質(zhì)量、消費行為、消費心理等各種類型的調(diào)研問卷,“問卷問題”實現(xiàn)標準化及規(guī)范化之后,具體的市場調(diào)研項目可以根據(jù)需要調(diào)用“標準化問卷問題”組成適用的、規(guī)范的調(diào)研問卷。
企業(yè)相關人員根據(jù)不同的產(chǎn)品定位,在產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡樣本庫中選擇相應的消費者作為調(diào)研對象。被訪者根據(jù)企業(yè)提供的用戶名和密碼在網(wǎng)站登錄并填寫調(diào)研問卷。在提交問卷后企業(yè)相關管理人員便可通過該平臺對單個及多個產(chǎn)品市場調(diào)研項目的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中進行關聯(lián)統(tǒng)計和分析,并實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)動態(tài)變化分析。利用網(wǎng)絡調(diào)研方式大大縮短了統(tǒng)計分析的周期,并且所有測試員都是獨立完成測試,不會受到其他測試員的干擾,提高了問卷填寫的準確性。問卷生成流程如下:
一、市場背景
1、產(chǎn)業(yè)(宏觀)背景
即:基于整個工業(yè)自動化控制行業(yè)及相關行業(yè)的政策、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等背景資料的收集及分析。譬如:
隨著電力、石油、冶金等行業(yè)生產(chǎn)裝置的大型化和生產(chǎn)管理的復雜化,設備和各管理系統(tǒng)需要更好的協(xié)調(diào)性,以提高效率,降低成本。專業(yè)的自動化管理控制系統(tǒng)是 這些行業(yè)所必須的。
我國總體的缺電形勢,使電力行業(yè)的建設及生產(chǎn)的規(guī)模將進一步擴大,其中火電廠的進一步優(yōu)化發(fā)展將為專業(yè)自動化控制企業(yè)進入該行業(yè)提供廣闊空間。
國家對DCS等自動化控制系統(tǒng)的支持和扶植政策。
2、整體市場(中觀)環(huán)境
根據(jù)我公司的總體戰(zhàn)略,為電廠提供“熱工自動化完整解決方案”和“管控一體化完整解決方案”是我公司的核心業(yè)務。那么基于電力行業(yè)和我公司核心業(yè)務的國內(nèi) 競爭狀況。即是我們要收集和分析的中觀環(huán)境。
3、區(qū)域市場(微觀)環(huán)境
針對公司近期戰(zhàn)略,計劃開拓的區(qū)域目標市場,深入了解該區(qū)域(省市)電力行業(yè)技術水平、管理水平、目標客戶狀況、競爭狀況等環(huán)境。即是我們要收集和分析的 微觀環(huán)境。
二、基于調(diào)研報告的區(qū)域市場環(huán)境分析
根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略,針對目標區(qū)域市場作更進一步的市場調(diào)研,主要采取以下幾個步驟:
1、政府相關主管部門訪問(了解宏觀政策環(huán)境、電力行業(yè)技術水平及體制、管理環(huán)境等)
2、電力企業(yè)相關高層領導拜訪、座談。
3、電力企業(yè)相關技術人員和一般管理人員拜訪、座談。
在可能的情況下,也可采取問卷的方式。
(市場環(huán)境分析對我們更進一步了解客戶的需求,制定針對性的溝通策略具有重要的意義。 在本章節(jié)需基于完整市場調(diào)研報告的基礎上,了解區(qū)域市場目標客戶和相關機構的需求和建議,并依據(jù)這些信息制定目標市場推廣策略。)
三、推廣策劃的目標
針對目標市場,通過系統(tǒng)的形象包裝、宣傳推廣,準確傳播“**”的品牌形 象和技術服務優(yōu)勢:
首期目標:整體品牌推廣,讓“****”品牌達到較廣泛的公眾知曉;(公眾范 圍定位為:行業(yè)公眾、關注技術信息的商務人士、知識階層等)
中期目標:優(yōu)勢/賣點推廣,讓“****的技術和服務優(yōu)勢”達到目標公眾的深 度知曉并關注;
最終目標:專家式點對點溝通,讓“****的技術和服務優(yōu)勢”達到目標公眾的 認可并產(chǎn)生購買等合作行為。
四、企業(yè)形象設計——構建全面的企業(yè)形象識別體系(全 面導入CIS)
CIS戰(zhàn)略長期以來成為企業(yè)的管理、經(jīng)營、宣傳推廣的基礎,全面導入CIS是給企業(yè)貼上一個 獨特的標簽,營造獨特的個性。
1、(企業(yè)理念識別)MI
MI通常被認為是企業(yè)的“精神信仰”和“最高憲法”。在宣傳推廣方面主要用于企業(yè)形象的整體 宣傳,告訴公眾“企業(yè)是為什么存在”、“企業(yè)的經(jīng)營目的是什么”等?
2、(企業(yè)行為識別)BI
BI通常被認為是企業(yè)的“行為準則”、類似于“憲法下面的法律”。在宣傳推廣方面,一些獨特 而創(chuàng)新的行為準則和員工的行為往往會成為宣傳的亮點,告訴公眾“我們能做到其他企業(yè)所做不到的”、“我 們能提供一些特別的”等。
3、(企業(yè)視覺識別)VI
VI通常被認為是企業(yè)一切宣傳推廣工作的基礎,他相當于人的“衣服”和“行頭”。一個沒有 VI的企業(yè)相當于一個不會穿衣服的人,很難給人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣傳推廣中恰恰又是很重要的,因此VI是一切宣傳推廣工作的基礎。告訴公 眾“我們的企業(yè)是這樣的”或“這樣的企業(yè)是我們”等。
三大系統(tǒng)構成了完整的CIS,這是我們制定推廣宣傳方案的前題,保證了具體的推廣工作在文 案、設計、傳播、溝通等各方面形成獨特的“**烙印”。
五、策劃宣傳理念及思路
1、品牌推廣的傳播理念
基于本項目的實際情況,初步考慮應該遵循如下三條原則:
科學、理性、專業(yè)
即:用“科學”的數(shù)據(jù)和分析作為基礎;
用“理性”的邏輯推論證明企業(yè)的優(yōu)勢;
用“專業(yè)”顧問的水平和氣質(zhì)與客戶進行溝通。
上述三條原則在整體的品牌宣傳時可以體現(xiàn)在一句主題廣告或一個整體的形象中。譬如:“**——電廠自動化專家”,一個專家基本上應該融合上述 三個特點。
(當然,推廣傳播理念是品牌推廣的綱領,需要集各方面的智慧共同討論。)
2、項目優(yōu)勢(賣點設計)
從策劃宣傳的角度講,賣點是需要設計的。一般來講,設計賣點的原則是少而精。從****的實 際情況看,本人至少應該設計如下賣點:
(1)****的技術優(yōu)勢
(2)****的服務優(yōu)勢
(3)特別的增值服務
賣點設計必須遵循“這是客戶最需要的,而又恰是我們具備的”這一準則。
這些賣點在第二階段的推廣宣傳和點對點的溝通中會特別重要,要求簡潔明快,直指要害。
3、品牌推廣思路
整合各種宣傳手段,用科學、理性、專業(yè)的理念集中宣傳“賣點”。注重針對性,包括群體及區(qū)域 的針對性,譬如“整體品牌推廣”階段可以重點考慮工業(yè)企業(yè)集群的區(qū)域,機場、高速公路等;另外,還要品牌推廣的不同階段,作不同的重點宣傳等。
六、區(qū)域市場分階段推廣計劃
根據(jù)公司的整體營銷戰(zhàn)略,市場推廣策略應該與之緊密配合。假設公司的整體營銷戰(zhàn)略是“區(qū)域市 場逐個攻堅”,那么市場推廣計劃初步設想如下:
1、區(qū)域市場整體品牌形象推廣階段
宣傳推廣內(nèi)容:集中宣傳“**”整體優(yōu)勢和整體形象,宣 傳**的網(wǎng)站等。
宣傳對象:較廣泛的公眾,包括:行業(yè)公眾、關注技術信息的商務人士、知識階層 等。
宣傳區(qū)域:目標區(qū)域市場。
媒體:省級和重點地市級媒體(以新聞事件炒作為主)、網(wǎng)絡、行業(yè)專業(yè)媒體、大 型戶外廣告牌、電視、電臺等。
方式:以新聞炒作為主,兼顧硬廣告戶外品牌形象廣告。
通過專家研討會、評論、技術革新等新聞事件制造熱點,引起媒體關注報道;
并輔以付費軟性新聞。
2、區(qū)域市場“優(yōu)勢/賣點”推 廣階段。
宣傳推廣內(nèi)容:重點宣傳****技術和服務優(yōu)勢(同時兼顧項目整體優(yōu)勢的宣 傳)
宣傳對象:行業(yè)公眾,學者、相關政府官員。
宣傳區(qū)域:目標區(qū)域市場。
媒體:產(chǎn)品宣傳手冊、服務手冊、****通訊等本公司媒體。
省級或省會級大眾媒體新聞炒作等。
網(wǎng)絡媒體。
重點區(qū)域市縣級報刊媒體、電視、電臺行業(yè)專業(yè)刊物。
高速公路、電廠附近戶外媒體。
方式:硬廣告,輔以新聞炒作。
通過技術說明會、技術培訓/研討等活動與目標群體進行直接溝通。
3、專家式點對點溝通
推廣內(nèi)容:全面介紹****的技術、服務優(yōu)勢和增值服務優(yōu)勢,提供前沿技 術信息的指導和咨詢,爭取促成成交。
推廣對象:有初步意向的目標客戶,包括:企業(yè)客戶的購買決策者、建 議者、使用者等。
媒體:公司一切可對外的資料,努 力讓目標客戶全面了解科運的各方面優(yōu)勢和企業(yè)文化參與競標的“標書”也是溝通的重要媒體。
方式:全面完整的體現(xiàn)“科學、理性、專業(yè)”三大溝通 原則,以專家的形象全面?zhèn)鞑?***整體優(yōu)勢;
準確判斷企業(yè)用戶談判小組的角色分工,善于抓住重點。
七、各階段廣告主題及新聞主題(略)
八、媒體計劃(略)
九、推廣預算
十、附件
1、CI方案
2、廣告文案
3、新聞通稿
4、**“熱工自動化完整解決方案”(“電廠管控一體化完整解決方案”)研討會方案。
5、各區(qū)域市場調(diào)研報告。
6、產(chǎn)品說明資料及售后服務資料、信息反饋資料設計制作。
7、各種平面、影視等廣告設計。
8、分區(qū)域市場推廣執(zhí)行細案。
調(diào)研對象:食品有限公司
企業(yè)網(wǎng)址:
調(diào)查內(nèi)容:對企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析,提出其存在的問題并給住解決方案
網(wǎng)站只能分析
在該公司的網(wǎng)站上,網(wǎng)絡營銷的基本職能都有所體現(xiàn)
一、網(wǎng)絡品牌
網(wǎng)絡品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標一起構成企業(yè)的名牌。
運城市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站,在其主頁中,以其企業(yè)的注冊商標作為網(wǎng)站的logo,又以一屆忠臣關羽作為素材制作了主頁的banner,運用關羽故鄉(xiāng)與企業(yè)所在地的關系提升了企業(yè)的品牌形象
二、網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的推廣活動。使網(wǎng)絡用戶可以更方便的進入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
運城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎,在百度中搜索運城鍋巴后,運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁上,設有友情鏈接欄目,連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價值的大型網(wǎng)站,對其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個方法之外,論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
三、信息
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件,不僅可將信息在企業(yè)網(wǎng)站上,還可以利用各種網(wǎng)絡營銷工具和網(wǎng)絡服務商的信息渠道向更大的范圍傳播信息。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對信息做的不是特別到位,他的主頁上的信息只有公司簡介,而且沒有做到及時更新,只在其導航欄中設有公司簡介和誠聘英才的欄目,并且公司簡介與主頁上的公司簡介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個好的信息平臺,不應該只是將公司簡介放在首頁上,而是應該規(guī)劃一個小的公司信息的窗口,或重點信息浮動窗口。例如,有關公司新產(chǎn)品的信息,有關公司進來獲得的榮譽的信息等等。并且應該做到定期更新。
四、銷售促進
銷售促進,又稱為營業(yè)推廣,它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務的促銷活動。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁上有產(chǎn)品展示窗口,其導航欄中也設有產(chǎn)品展示欄目,并以圖文結合的形式對公司產(chǎn)品進行介紹,這樣可以使用戶更方便的看到有關公司產(chǎn)品的信息介紹,對產(chǎn)品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒有折扣或回饋老顧客等的促銷信息,我認為可以根據(jù)企業(yè)自身情況,制定一些具體的促銷信息,并在主頁上。
五、網(wǎng)上銷售
網(wǎng)上銷售是指,運用網(wǎng)絡平臺,使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動,是一種方便快捷的新的銷售模式。
在運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導航欄中設有產(chǎn)品訂購和招商加盟兩個欄目,在產(chǎn)品訂購頁面中,有詳細的訂單供客戶填寫,在招商加盟頁面中也有簡單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷售,實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售與實體市場銷售同步進行,這樣對公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。
六、網(wǎng)上調(diào)研
網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡營銷策略提供有效地支持,也是整個市場研究活動的輔助手段之一。
該公司做了網(wǎng)上調(diào)研工作,但并沒有認真去做這項調(diào)研工作,只是設有一個在線咨詢窗口,經(jīng)過實驗,該公司的客服人員基本不在線,總是彈出留言窗口,這樣對市場調(diào)研很不利,我認為該公司應該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶填寫一些問卷調(diào)查,并應該安排專門的客服人員為在線咨詢的問題進行及時解答。
七、顧客關系
顧客關系又稱消費關系,是商品經(jīng)濟社會中最重要的關系。只有供應商與顧客建立了良好的關系,整個銷售鏈才能夠正常運行。
該企業(yè)網(wǎng)站并沒有很好地做到與客戶溝通,唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無人響應,彈出留言窗口,這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重,而且不能暢通的與客戶進行溝通,使的自身的許多問題都不能被及時地發(fā)現(xiàn)和指出,這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。
八、顧客服務
該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務qq、手機、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟企業(yè)信息,這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便,做到了基本的顧客服務。
服裝行業(yè)市場需求大,許多人都想加入,那么服裝行業(yè)從業(yè)人員怎么寫個人簡介才能脫穎而出呢?下面是小編為大家整理服裝主管個人求職簡歷2021模板,希望能幫助到大家!
服裝主管個人簡歷1
毛小姐
目前所在:番禺區(qū)年齡:29
戶口所在:河北國籍:中國
婚姻狀況:已婚民族:漢族
身高:165cm
體重:54kg
求職意向
人才類型:普通求職
應聘職位:服裝主管
工作年限:8職稱:高級
求職類型:全職可到職日期:隨時
月薪要求:8000~11999元希望工作地區(qū):廣州,廣州,番禺區(qū)
工作經(jīng)歷
__公司起止年月:2011-03~至今
公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔任職位:服裝設計主管
工作描述:1、根據(jù)公司每季產(chǎn)品研發(fā)計劃,參與編制各系列設計企劃方案。
2、根據(jù)部門內(nèi)所分配的每季研發(fā)任務量,參與設計并指導設計師完成款式、圖案設計、并在過程中進行審板與批板等工作。
3、做好小組內(nèi)工作的統(tǒng)籌性安排,擔負起小組內(nèi)工作的跟進與落實。
4、了解行業(yè)信息,進行市場調(diào)研,參與款式、面料、花型選樣。
5、配合完成訂貨會資料,形象畫冊、產(chǎn)品手冊推廣所需的相關性資料。
6、參與策劃訂貨會產(chǎn)品展示相關工作及產(chǎn)品解說等工作。
離職原因:
__公司起止年月:2010-09~2011-03
公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔任職位:主設計師
工作描述:1、完成新產(chǎn)品的開發(fā)工作,提交設計方案。
2、并根據(jù)方案帶領設計師開發(fā)出品牌所需的系列服裝。
3、指導跟進設計產(chǎn)品的制作過程和解決制作過程中出現(xiàn)的設計問題。
4、進行市場調(diào)研,參與款式、面料、花型選樣。
5、配合完成訂貨會資料,形象畫冊、產(chǎn)品手冊推廣所需的相關性資料。
6、參與策劃訂貨會產(chǎn)品展示相關工作及產(chǎn)品解說等工作。
離職原因:長期出差
__公司起止年月:2009-02~2010-09
公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔任職位:主設計師
工作描述:1、完成新產(chǎn)品的開發(fā)工作,提交設計方案。
2、并根據(jù)方案帶領設計師開發(fā)出品牌所需的系列服裝。
3、指導跟進設計產(chǎn)品的制作過程和解決制作過程中出現(xiàn)的設計問題。
4、進行市場調(diào)研,參與款式、面料、花型選樣。
5、配合完成訂貨會資料,形象畫冊、產(chǎn)品手冊推廣所需的相關性資料。
6、參與策劃訂貨會產(chǎn)品展示相關工作及產(chǎn)品解說等工作。
離職原因:公司搬遷
__公司起止年月:2007-06~2009-01
公司性質(zhì):股份制企業(yè)所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔任職位:服裝設計師
工作描述:1、主要負責完成新產(chǎn)品的開發(fā)工作。
2、根據(jù)設計方案開發(fā)出品牌所需的系列服。
3、資料收集、市場考察、跟設計板、等工作。
離職原因:更好的發(fā)展
__公司起止年月:2005-08~2007-06
公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔任職位:服裝設計師
工作描述:1、主要負責完成新產(chǎn)品的開發(fā)工作。
2、根據(jù)設計方案開發(fā)出品牌所需的系列服。
3、資料收集、市場考察、跟設計板、等工作。
離職原因:更好的發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校:福建泉州服裝學院
學歷:大專獲得學位:畢業(yè)日期:2005-07
專業(yè)一:服裝設計及工藝專業(yè)二:紙樣打板
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號
2002-092005-08福建泉州服裝學校服裝設計及工藝畢業(yè)證書
語言能力
外語:英語一般粵語水平:精通
其它外語能力:
國語水平:精通
工作能力及其他專長
本人設計能力強,尤其擅長休閑運動或?qū)I(yè)運動服裝的設計與開發(fā)!
自我評價
""拒絕平凡,追求完美!"是我作為一個服裝從業(yè)人員的首要信念。本人擁有較強的工作能力以及一定的專業(yè)水準,對服裝有著深刻的了解與實操能力,能迅速捕捉當下最新時尚咨詢和未來較強的流行元素,準確把握產(chǎn)品風格流行趨勢。
對服裝工藝、結構、面料等方面都有較深刻地認識,能夠在整體上獨立主導產(chǎn)品設計、開發(fā)工作。
在服裝領域中有著市場、營銷、策劃、工藝、搭配、整合等等全方位的綜合能力,能夠很好的帶領自己的團隊從全局上把握市場發(fā)展趨勢,找到屬于自己的特色。
操作能力:熟練操作Photoshop、CoreIDRAW、AI等各種設計軟件。
服裝主管個人簡歷2
個人信息
性別:女
出生年月:1991年8月26日
畢業(yè)院校:泉州理工職業(yè)技術學院
應聘職位:服裝主管
所學專業(yè):室內(nèi)設計
聯(lián)系電話:
E-mail:
通信地址:福建省泉州市
主修課程:
英語水平:能熟練的。進行聽、說、讀、寫。并通過國家英語四級考試。尤其擅長撰寫和回復英文商業(yè)信函,熟練運用網(wǎng)絡查閱相關英文資料并能及時予以翻譯。
計算機水平:國家計算機等級考試二級,熟悉網(wǎng)絡和電子商務。精通辦公自動化,熟練操作Windows98/2k。能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
獲獎情況
大一上學期二等獎學金
大一下學期三等獎學金
大二上學期二等獎學金
實踐實習
2010年6月——2001年3月歐伊裝飾士店面做服務員工作
個性特點
我性格比較開朗,看中友情,喜歡結交朋友。愛好音樂和運動。
另:善于與人溝通,吸取別人的長處,能夠發(fā)揮團隊合作精神,工作認真,負責。能夠很好完成公司制定的計劃和任務。工作中善于思考,找到解決問題的合理方式。
有良好的組織能力和團隊精神。有良好的溝通能力,能靈活運用所學的軟件、善于創(chuàng)新、執(zhí)著、想象力豐富、見識還算可以。有一定的審美意識。我十分珍惜大學三年的學習,系統(tǒng)掌握了室內(nèi)裝修以及平面設計方面的專業(yè)知識,通過實踐將理論和應用聯(lián)系起來,能夠完成設計、效果圖制作、施工圖制作以及工程預算。
服裝主管個人簡歷3
個人信息
目前住地:廣州民族:漢族
戶籍地:湖北身材:172cm70kg
婚姻狀況:未婚年齡:32
聯(lián)系方式
通訊地址:
聯(lián)系電話:
電子郵件:
求職意向
人才類型:普通求職
應聘職位:服裝主管
工作年限:10職稱:高級
求職類型:全職可到職日期:一個星期
月薪要求:20000元以上希望工作地區(qū):廣州深圳東莞
工作經(jīng)歷
公司名稱:廣東名豪服飾有限公司起止年月:2009-05~2014-12
公司性質(zhì):民營企業(yè)所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔任職務:設計總監(jiān)
工作描述:
1、制定本部門各崗位職責及工作流程。
2、結合品牌定位、通過年度經(jīng)營目標及經(jīng)營狀況的分析來制定產(chǎn)品發(fā)展策略,確定產(chǎn)品組合、品類計劃、價格計劃及具體產(chǎn)品系列、結構的需求計劃。
3、綜合分析國內(nèi)外市場潮流及發(fā)展趨勢,分析需求與過往銷售數(shù)據(jù),規(guī)劃每季品牌理念、主題概念、設計方向、季節(jié)推廣方案。
4、根據(jù)產(chǎn)品主題做產(chǎn)品開發(fā),引導協(xié)調(diào)設計師按照正確的思維模式做系列產(chǎn)品的款式設計。
5、制定商品企劃案,包括全年的季、波段結構,顏色結構,價格結構,品類結構等,及時做出正確的調(diào)整,保證貨品結構的合理性。
6、結合商品部制定產(chǎn)品的成品售價、銷售周期,及產(chǎn)品上市計劃,明確銷售渠道、配置規(guī)則及時間安排。
7、根據(jù)公司的銷售目標,結合銷售的實際情況制訂各類別的產(chǎn)品結構、庫存結構和貨品計劃。
8、制定每季(春夏/秋冬)的貨品計劃,并依據(jù)銷售情況及店鋪特性確定產(chǎn)品資源的分配和周轉(zhuǎn)(包括品牌結構、店鋪分配、款式比例、顏色比例)。
9、進行香港、省內(nèi)外市場調(diào)研,了解市場流行趨勢(面料,顏色,輔料,細節(jié),價格段,貫穿點等),制作市場調(diào)研報告。
10、選定季度流行面料方向進行選推主面料及面輔料規(guī)劃,小看板制作,輔料設計。
11、對各類別設計師款式進行溝通設計及審核。
12、協(xié)助對當季貨品銷售過程的監(jiān)控和調(diào)配,進行數(shù)據(jù)核算,適時、適量地調(diào)節(jié)控制貨品,滿足顧客需求的調(diào)整,避免季末庫存產(chǎn)生的銷售問題等。
離職原因:個人原因
公司名稱:威爾薩斯(VJC)服飾有限公司起止年月:2007-11~2009-04
公司性質(zhì):民營企業(yè)所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔任職務:設計主管
工作描述:經(jīng)營性質(zhì):男裝公司,自主開發(fā)與生產(chǎn),主要為時尚休閑上衣品牌定位:品牌定位為25——45歲,簡潔,穩(wěn)重,時尚休閑風格。
1、協(xié)同進行每季定貨會產(chǎn)品的開發(fā)計劃及開發(fā)預算,確定具體開發(fā)方向。
2、協(xié)同挑選每季貨品新的面料,及各品類款式的設計及輔配料的開發(fā)。
3、根據(jù)各品類分類下廠打版及選版,具體跟進工廠打版。
4、協(xié)助各部門進行定貨會貨品的挑選、調(diào)整與組合。
5、定貨會前對銷售人員進行貨品知識培訓及訂貨會時與客戶進行貨品介紹。
6、下單款式正確款式圖的繪制與貨品知識手冊的編寫。
7、協(xié)助終端陳列及產(chǎn)品畫冊、品牌形象畫冊的拍攝等。
離職原因:個人原因
公司名稱:登喜路(國際)服飾有限公司起止年月:2005-08~2007-10
公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔任職務:設計師
工作描述:階段性地外出走訪市場密切關注國內(nèi)外的各大知名男裝品牌的相關信息,并進行歸納分析。
1、消化相關流行趨勢及色彩預測、收集大量有效資訊。
2、負責公司產(chǎn)品的相關策劃制定與開發(fā),工廠樣板的溝通以及面輔料的搭配,以及設計部門的日常工作。
3、與供應商/客戶溝通,進行樣板開發(fā),跟蹤制版以及衣樣制作,及時跟蹤樣品的生產(chǎn)進度。
4、復核成品樣衣,對不足之處進行修改,總結設計缺陷,對所有開發(fā)的成本進行核算,將成本控制在預期的價格范圍內(nèi),協(xié)助設計經(jīng)理進行整盤貨品組合搭配,完成產(chǎn)品開發(fā)任務。
工作范圍:市場信息收集與分析、款式設計、工藝跟進、配色、風格定位。
離職原因:
教育背景
畢業(yè)院校:武漢科技學院
學歷:大專畢業(yè)日期:2005-06-01
所學專業(yè):服裝設計
培訓經(jīng)歷:起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號
1999-092002-06黃梅縣第四中高級中學藝術類畢業(yè)證書
2002-092005-06武漢科技學院藝術類畢業(yè)證書
語言能力
外語:英語一般
國語水平:精通
粵語水平:良好
工作能力及其他專長
經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的技能學習,對服裝結構有深刻的認識,并精煉掌握Photoshop、CorelDARW、Illustaor、FreeHabd、CAD等電腦設計軟件。
有豐富的工作經(jīng)驗,具備著優(yōu)秀的設計理念和市場眼光。熟悉各種繡花、印花、洗水等工藝。做過紅棉、白馬及品牌設計,有豐富的實際操作經(jīng)驗。能獨立完成一系列產(chǎn)品的開發(fā)設計。
詳細個人自傳
1、本人自信敏銳、樂于思考、勇于創(chuàng)新、嚴謹務實、很強的問題解決能力,嚴于律己,動手能力、接受能力、辦事能力、協(xié)調(diào)能力、領導能力等綜合能力強。
2、具備高度的責任感,認真好學,能很好的把握風格定位,季節(jié)開發(fā)方案,市場動向,吃苦耐勞,很強的團隊協(xié)作精神和集體榮譽感。
3、在工作中,有著強烈的責任心,抗壓能力強,具有強烈的開拓創(chuàng)新意識,并能保持不斷學習,不斷進取的精神;有團隊領導能力。
4、優(yōu)勢:經(jīng)過各類專業(yè)及管理方面的培訓,在實際操作過程中會更加得心應手。
始終圍繞天倫公司中心工作和老板提出的重點任務去做,對原來的企業(yè)基礎工作采取的方針是:調(diào)整、鞏固、充實、提高;對新開辟的工作本著把工作做實、做細、做精、節(jié)簡的指導思想。
二、20xx年工作總結
企劃部的工作是從20xx年5月8日起步的。5月28日營銷中心成立以后,企劃部的工作圍繞兩條主線進行工作的:一是天倫集團公司總部;二是大連營銷中心。
(一)完成天倫公司及領導交辦的各項文字綜合工作
主要有以下幾項:
1、關于天倫公司企業(yè)簡介的調(diào)整、充實和完善;已形成兩種方案(精簡版和詳細介紹版);(2000余字)
2、擬寫企業(yè)法人創(chuàng)業(yè)歷程和修訂企業(yè)法人簡介(1800字、圖片);
3、關于天倫海參基本宣傳資料撰寫,形成宣傳稿;(3500字)
4、關于天倫公司企業(yè)管理獎懲制度的起草(1200字);
5、完成天倫公司審報大連名牌企業(yè)滿意度材料籌備和遞交工作;
6、配合企業(yè)iso9000認證工作的有關材料的起草;(1500字)
7、起草了《大連天倫水產(chǎn)公司海洋生物園項目的可行性分析報告》和該項目的《審報立項申請》(27700字);
8、起草了《大連天倫水產(chǎn)公司雜交海參項目開發(fā)的可行性分析報告》和該項目的〈申報立項申請〉;(2700字)
9、關于天倫商標獲遼寧省省級著名商標的評估報告;(12200字)
10、起草天倫海參獲得遼寧省用戶滿意產(chǎn)品的審報文件;(1860字)
11、起草民營企業(yè)創(chuàng)新情況調(diào)查工作中關于天倫公司的自主創(chuàng)新路程報送材料;(2900字)
12、申報大連海參商會副會長單位的材料起草和海參商會成立宣言;(1500字)
13、配合多家新聞單位擬稿:如《大連天倫海洋生物科技園破土動工8000萬元助推天倫品牌騰飛》、《天倫首創(chuàng)鹽水海參填補國內(nèi)深加工空白》、《天倫鹽水海參系列宣傳文案》、《與大海結盟的人》等6篇新聞稿;(13000字)
14、起草董事長在天倫公司“海洋科技園”開工奠禮上的講話稿;(300字)
15、配合產(chǎn)品開發(fā)部門,①完成鹽水海參生產(chǎn)標準及公司其它系列海參產(chǎn)品生產(chǎn)文號、產(chǎn)品標簽的報審工作;②完成企業(yè)產(chǎn)品的條形碼報批工作(1個主項20個子項);③農(nóng)業(yè)部無公害農(nóng)產(chǎn)品標簽申訂工作;(5200字)
16、對公司網(wǎng)站進行調(diào)整、充實、提高和推廣工作:①起草了大連天倫水產(chǎn)有限公司網(wǎng)站改進方案;②對網(wǎng)站域名和中文網(wǎng)址進行全面調(diào)整,重新注冊了網(wǎng)絡實名——“長??h海參”和通用網(wǎng)址——“大連海參”;③對公司網(wǎng)站圖片、文字說明、欄目設制全面調(diào)整和更換;
二、圍繞公司新產(chǎn)品開發(fā)和營銷工作做好企業(yè)產(chǎn)品包裝設計、廣告宣傳工作
主要有以下幾項:
1、公司總部和酒店樓頂大字的設計和組織安裝;
2、組織了大連十家廣告公司進行企業(yè)產(chǎn)品包裝設計競標工作,形成產(chǎn)品標識和五項產(chǎn)品內(nèi)外設計稿和多項包裝小稿、標識的設計,最后北大廣告公司設計的“天倫”方案被采用;
3、天倫吉祥物設計與推廣;
4、配合營銷工作搞好市場調(diào)研,形成《調(diào)研報告》一份;
5、組織印刷包裝公司競標生產(chǎn)包裝系列
組織大連十二家印刷包裝公司進行企業(yè)產(chǎn)品的包裝盒生產(chǎn)制造競標工作,形成精品盒樣品和簡裝盒樣品;以及產(chǎn)品包裝產(chǎn)品內(nèi)外多項包裝小稿;采取貨比三家的方法基本確定了生產(chǎn)廠家;具體產(chǎn)品有五項:
①干海參(淡干和鹽干)精品盒;
②天倫鹽水海參包裝系列(鹽水紅盒、鹽水藍盒、大禮包、手提盒);③鹽漬和半干海參包裝(一斤和二斤裝藍盒);橢圓罐頭瓶貼(藍色、紅色);
④天倫即食海參(紅盒、小塑料袋);
⑤手提袋系列(紙制大手提袋、紙制普通小手提袋、紙制精品小手提袋、普通手提方便塑料袋);
6、廣告設計系列
已完成編寫天倫海參文化和產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品簡介;結合大連地方《企業(yè)年鑒》征定工作設計企業(yè)和產(chǎn)品對外宣傳專頁,配合企業(yè)新產(chǎn)品上市和招商及時推出宣傳單:
①企業(yè)簡介宣傳樣本;
②產(chǎn)品三折頁宣傳單;
③組織產(chǎn)品照系列;
④組織星海會展產(chǎn)品宣傳展示;
⑤落實車體廣告(出租車,公共汽車車帖廣告);
⑥《大連晚報》、《新商報》報紙廣告系列;
⑦167個中高檔小區(qū)戶外廣告宣傳板設計與落實、高速公路收費口專遞宣傳冊廣告兩期;優(yōu)惠卡、貴賓卡、會員卡設計制做;年歷設計與制做;
⑧電視臺廣告片的制做與播出
形成企業(yè)形象廣告5秒和10秒片各一套;天倫海參產(chǎn)地廣告片5秒和10秒各一套;《天倫海參》八分鐘專題片;以上廣告片分別在大連一套天氣預報;大連四套七點、七點半15秒廣告;大連五套《今天吃什么?》欄目分別播出。
⑨配合天倫各專賣店季節(jié)、節(jié)日活動設計制做條幅、不干膠、kt板、x展架易拉寶等宣傳品。
7、各專賣店設計與裝潢:
①中山家樂福專柜設計與裝潢;
②沙區(qū)西安路專賣店設計與裝潢;
③西安路麥凱樂專柜設計與裝潢;
④西崗樂購專柜設計與裝潢;
⑤友誼商城專柜設計與裝潢;
⑥潮陽專柜系列設計;
⑦哈爾濱專柜系列設計;
三、經(jīng)驗與教訓
經(jīng)驗主要是一條:市場化運作是降低成本,提高效率的最佳途經(jīng)。
教訓主要有:
市場部崗位說明書 范例1一、市場部各主要職務說明
1、產(chǎn)品主管:主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(暢想未來產(chǎn)品,為生產(chǎn)部門提供設計思路);
2、市場調(diào)研主管:做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項目,形成調(diào)研報告,為市場部經(jīng)理設計戰(zhàn)略計劃提出依據(jù);
3、市場策劃主管:為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作);
4、市場拓展經(jīng)理:公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作);
5、促銷主管:書寫促銷計劃,并監(jiān)督實施促銷計劃(以節(jié)日促銷,現(xiàn)場終端促銷為主);
6、公關主管:主持制定與執(zhí)行市場公關計劃,監(jiān)督實施公關活動;
7、廣告企劃主管:策劃設計廣告、制作廣告以及終端POP美工等。
二、市場部各職務詳細崗位職責描述
1、市場總監(jiān)(CMO)
直接上司:總經(jīng)理
主要工作:根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監(jiān)推廣實施。
崗位職責:
(1)協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(銷售目標+財務目標);
(2)為公司提供準確的行業(yè)定位,及時提供市場信息反饋;
(3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃(依據(jù)市場需求的變化,要提出合理化建議);
(4)依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等),并組織相關人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓;
(5)制定公司品牌管理與發(fā)展策略,維護公司品牌;
(6)管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費用使用情況。
職位要求:
(市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力)
對市場營銷工作有深刻認知,有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
密切的媒體合作關系,具備大型活動的現(xiàn)場管理能力;
工作努力,積極進取,責任心強;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力;
較強的觀察力和應變能力。
2、市場經(jīng)理
直接上司:市場總監(jiān)
主要工作:組織部門人員完成市場策劃工作,監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。
崗位職責:
(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算,并監(jiān)督實施(為銷售部設計指標);
(2)組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查,綜合客戶的反饋意見,組織市場調(diào)查分析,市場機會開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場調(diào)查報告,提交公司管理層;
(3)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃,提交總經(jīng)理辦公室;
(4)制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
(5)對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核;
(6)組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬,定期報送財務統(tǒng)計部。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
有密切的媒體合作關系,具備大型活動的現(xiàn)場管理能力;
工作努力,積極進取,良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
較強的觀察力和應變能力。
3、市場策劃主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)、負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作
崗位職責:
(1)研究市場的宏觀方面的信息,包含市場動態(tài)、技術發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等,并收集產(chǎn)品與市場信息;
(2)設計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位,設計與實施具體市場方案;
(3)組織、編制大型市場規(guī)劃、設計方案;
(4)編寫方案設計報告、實施方案報告;
(5)獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案;
(6)指導制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。
職位要求:
熟悉公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的市場行情;
能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作;
有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務談判經(jīng)驗;
熟練操作辦公軟件;
獨立工作能力和團隊合作精神;
具有較強的表達、理解與公關能力;
積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
4、市場拓展經(jīng)理(主管)
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作)
崗位職責:
(1)規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務;
(2)把握市場動態(tài),制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實施;
(3)組織落實市場運作的年度、月度計劃;
(4)定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告;
(5)組織實施試銷售,建立價格體系;
(6)協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關系。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
具備業(yè)務規(guī)劃能力;
熟練操作辦公軟件;
優(yōu)秀的口頭及書面表達能力。
5、促銷主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:書寫促銷計劃,并監(jiān)督實施促銷計劃(以節(jié)日促銷,現(xiàn)場終端促銷為主)
崗位職責:
(1)根據(jù)公司整體規(guī)劃,組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動;
(2)擬訂各種促銷方案,并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估;
(3)指導監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細則以及審批程序,并對該項程序予以監(jiān)督;
(4)設計、發(fā)放、管理促銷用品;
(5)協(xié)調(diào)各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃;
(6)制定不同時期,不同促銷活動的各項預算,并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用。
職位要求:
具備良好的客戶意識以及業(yè)務拓展能力;
熟悉公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的市場行情;
熟練操作辦公軟件;
獨立工作能力強,有一定領導能力;
出色的表達能力和說服力,良好的團隊合作精神;
學習能力強,有責任心。
6、公關主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:主持制定與執(zhí)行市場公關計劃,監(jiān)督實施公關活動
崗位職責:
(1)主持制定和執(zhí)行市場公關計劃,配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動;
(2)監(jiān)督實施市場公關活動,與有關部門企業(yè)進行良好的溝通;
(3)定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議;
(4)開展公眾關系調(diào)查,并及時調(diào)整公關宣傳政策;
(5)向外部公眾宣傳解釋公司有關情況,策劃主持重要的公關專題活動,協(xié)調(diào)處理各方面的關系;
(6)建立和維護公共關系數(shù)據(jù)庫、公關文檔;
(7)參與制定及實施公司新聞傳播計劃,實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估;
(8)提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關支持,協(xié)助接待公司來賓。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
較強的語言和文字表達能力;
熟練操作辦公軟件;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
較強的觀察力和應變能力,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力,極強的社會活動能力。
7、廣告企劃主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:策劃設計廣告、制作廣告、CI設計實施以及終端POP美工等
崗位職責:
(1)開發(fā)和維護公司與政府有關機構、合作伙伴之間的關系;
(2)組織企業(yè)各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作;
(3)協(xié)助組織公司市場活動;
(4)協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌,傳播企業(yè)文化;
(5)主持公司媒體公關活動,制定并組織執(zhí)行媒體公關活動計劃;
(6)負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理,行業(yè)推廣費用的分析,主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略,制定年、季、月度廣告費用計劃;
(7)正確地選擇廣告公司,督導廣告及制作公司的工作;
(8)進行廣告檢測與統(tǒng)計,及時進行廣告、公關活動的效果評估。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
熟悉業(yè)務策劃活動程序;
熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮。
8、產(chǎn)品主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(暢想未來產(chǎn)品,為生產(chǎn)部門提供設計思路)
崗位職責:
(1)制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃,全面展開市場調(diào)研工作;
(2)分析總結調(diào)研信息,確定調(diào)研結果,為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關依據(jù);
(3)策劃、組織市場活動,安排公司產(chǎn)品宣傳,并反饋總結所有信息、收集和應用產(chǎn)品市場信息;
(4)策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代,包括:計劃的制定、實施,廣告創(chuàng)意,宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施;
(5)協(xié)助銷售部門的銷售工作,維護供方關系。
職位要求:
熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程;
具備宏觀規(guī)劃能力,優(yōu)秀的信息分析能力;
具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力;
具有較強的英語聽、說、讀、寫能力;
積極主動、靈活應變、認真負責;
溝通協(xié)調(diào)能力強;
工作態(tài)度認真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài),作風踏實嚴謹。
9、市場調(diào)研主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:制定、實施各項市場調(diào)研計劃以及市場調(diào)研項目,為相關部門人員提供所需的市場信息支持。
崗位職責:
(1)制定市場調(diào)研計劃,組織策劃市場調(diào)研項目;
(2)建立健全營銷信息系統(tǒng),為本部門和其他部門提供信息決策支持;
(3)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃;
(4)組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研,對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者及用戶調(diào)研;
(5)制作調(diào)研報告,并向管理層提供建議;
(6)收集各類市場情報及相關行業(yè)政策與信息。
職位要求:
熟練掌握調(diào)研方法與分析工具;
熟練使用各種統(tǒng)計分析軟件;
熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務;
熟練操作辦公軟件;
有敏銳的市場眼光;
具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神;
積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
溝通協(xié)調(diào)能力強;
工作態(tài)度認真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài),作風踏實嚴謹。
市場部崗位說明書 范例2工作職責
一、明確管理職能,全面貫徹落實《市場管理規(guī)范》中各項制度,市場部經(jīng)理崗位說明書。
二、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論。
三、執(zhí)行公司決策層的決策事項,落實公司既定的任務和目標。
四、制定市場管理制度,規(guī)劃市場長遠發(fā)展。
五、組織對市場經(jīng)營情況的調(diào)研工作,為公司的各種決策體提供依據(jù)。
六、制定市場管理部的年度、季度、月度計劃,安排市場管理部的日常工作。
七、主持市場部工作會議。
八、檢查監(jiān)督市場管理部工作人員的工作情況并進行考核。
九、依據(jù)公司規(guī)定審核上貨、換貨申請,二次裝修申請。
十、對商戶、導購人員嚴重的違紀行為行使處置權或處置建議權。
十一、做好員工思想政治工作,創(chuàng)建團結、和諧的工作氛圍。
十二、對所有的檢查工作進行現(xiàn)場核實,徹底了解。
十三、嚴格執(zhí)行公司《軟件使用制度》,進行電腦信息化辦公;對信息系統(tǒng)中相關的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,并向上級領導出具統(tǒng)計報告和個人分析意見,自我介紹《市場部經(jīng)理崗位說明書》。
工作權限
一、依據(jù)公司規(guī)定,行使上貨、換貨申請的審核權和二次裝修申請的審批權。
二、對商戶的嚴重違紀行為的處置權和處置建議權。
三、依據(jù)市場部工作手冊,對員工進行考核和獎懲,或提出相應的建議。
任職資格
一、富有極強的責任心,經(jīng)濟管理、中文、法律等專業(yè)學士學位,mba優(yōu)先。
二、三年以上工作經(jīng)驗,兩年以上本職務工作經(jīng)驗。
三、人品端正、業(yè)務精干、工作嚴謹、責任心強。
職業(yè)發(fā)展
可直接晉升的職位
總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理
可相互轉(zhuǎn)換的職位
副總監(jiān)、總監(jiān)
可升遷至此的職位
部門主管
市場部經(jīng)理崗位工作細則
一、主持市場部工作,帶領市場部全體員工落實公司制定的管理目標、計劃;
問題:全年度工作計劃何時提出?管理目標是什么?
答:應當于每年的12月15日前出具,并經(jīng)董事長會議同意后實施;管理目標應當主要包括以下幾個方面:服務質(zhì)量、商品質(zhì)量、市場提升等。
二、市場部經(jīng)理必須有高度的責任心,耐心,細心,能面對強大的工作壓力,能夠高速有效的處理突發(fā)事件,遇到問題要保持冷靜,疑難問題及時上報總經(jīng)理,要有對問題的預知性,前瞻性。
問題:如何對預知性、前瞻性進行檢查?
答:人事部將通過市場部處理具體事務、執(zhí)行公司新制度等工作考核其預知性、前瞻性。
三、制定市場管理制度,規(guī)劃市場長遠發(fā)展。
問題:如何要求制定市場管理制度?
答:1、通過制定《市場管理規(guī)范》,提出建設性建議進行考核。
2、通過市場部制定的有關管理規(guī)定進行考核;
四、市場部經(jīng)理應根據(jù)市場的日常管理工作,及時進行分析總結,對舊的管理制度進行補充,不斷完善市場的各項管理制度。如不能及時總結完善的,予以處罰100元;同時要根據(jù)市場的日常經(jīng)營狀況,對市場的長遠發(fā)展提供一些意見和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的,予以獎勵100元。
問題:如何判斷是否總結完善各項制度?如何判斷為市場長遠發(fā)展提出意見、建議?
答:人事部將根據(jù)市場部處理日常事務過程中,如發(fā)現(xiàn)多次無據(jù)可依且具有一定不利后果的情況時,視為市場部經(jīng)理未能完成本項職責;為市場長遠發(fā)展提出意見、建議,以其被公司采納的情況作為依據(jù);
五、市場部經(jīng)理要能及時地了解市場內(nèi)的經(jīng)營狀況,定期(每月一次)對商戶的商品銷售情況進行考核,對于不符合要求的商戶將責令整改,如在規(guī)定的期限內(nèi)不能整改完畢,特別是攤位內(nèi)高檔次商品的數(shù)量不足1/2或抄襲他人商品、毫無創(chuàng)新精神的商戶,將根據(jù)具體情況提高租金標準直至清理出場。
在需要的時候要進行經(jīng)營情況的專項調(diào)研,為公司的決策提供依據(jù)。如不能按要求進行的,予以罰款100元。
市場部崗位說明書 范例3市場部營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、廣告企劃經(jīng)理、設計主任和信息經(jīng)理的職責、權力和職務要求。
(一)營銷總監(jiān)
1 營銷總監(jiān)的職責
(1)在總經(jīng)理授權下,全面管理公司營銷工作并直接向公司總經(jīng)理報告并接受其領導。
(2)規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略,收集營銷信息,分析市場趨勢,負責組織制訂公司的營銷戰(zhàn)略與年度、月度計劃,保證全面完成公司目標任務。
(3)組織擬訂營銷中心機構設置和內(nèi)部管理方案,提高管理效率。
(4)協(xié)調(diào)營銷中心與公司其他部門的工作關系,制訂營銷資金使用計劃、產(chǎn)品供應計劃,降低營銷成本,提高存貨周轉(zhuǎn)率,加速資金流轉(zhuǎn)。
(5)結合營銷實際情況,對營銷人員進行思想教育和業(yè)務指導,提高營銷人員素質(zhì),建設一支過硬的營銷隊伍。
(6)負責向總經(jīng)理報告營銷工作開展情況,聽取意見并接受監(jiān)督。
(7)負責考核營銷中心各部門負責人以及各駐外辦事處負責人的工作績效和工作能力。
(8)執(zhí)行公司關于營銷工作的決策。
2 營銷總監(jiān)的日常營銷管理工作
(1)在總經(jīng)理的直接領導下,組織制訂公司營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術措施,并在總經(jīng)理審批后負責實施,對各期營銷計劃及利潤目標的完成負直接責任。
(2)負責按公司的營銷任務向下屬各部門進行任務的分解,并經(jīng)常進行進度監(jiān)控和調(diào)整,為下屬解決工作中的困難,確保營銷各項計劃的完成。
(3)及時掌握目標市場的信息,定期進行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預測,組織擬訂各種營銷策劃和策略方案,在總經(jīng)理審批后負責組織實施,使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通。
(4)負責組織目標市場的分析,擬訂市場拓展計劃和費用預算計劃,制訂各品牌商的評審標準,保證銷售網(wǎng)絡的健康。
(5)組織做好客戶服務工作、物流供應工作和銷售資金回收工作,協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關系,使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益。
(6)負責對下屬員工的考勤和業(yè)績考評,據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評直至向人力資源部提出獎罰建議及調(diào)動和任免的建議。
(7)負責按公司的職權范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核,確保資金使用的合理性。
(8)負責每季訂貨會的計劃(包括工作計劃和費用計劃),組織、指揮和協(xié)調(diào)工作,確保目標任務的順利完成。
(9)負責擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案,由人力資源部負責全公司總體平衡,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(10)負責對下屬的培訓和業(yè)務指導,積極提高下屬的思想和業(yè)務素質(zhì),強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精神,發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力,增強市場競爭力。
(11)負責組織經(jīng)營有關信息的收集、分析、整理和報告,使各級管理者及時準確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營狀況,明確市場需求和變化,經(jīng)營思想緊跟時代步伐,從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運作策略和措施,提高戰(zhàn)斗力。
(12)負責每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結報告、匯報、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問題,必須及時向總經(jīng)理請示和匯報,做好縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通,并隨時指導下屬部門的工作。
3 與各部門的協(xié)調(diào)管理
(1)與產(chǎn)品研發(fā)、財務、生產(chǎn)等部門密切配合,確保營銷工作的順利開展。
(2)配合公司總經(jīng)理處理好與當?shù)卣髀毮懿块T的關系。
(3)督促市場部經(jīng)理、平面設計主管選擇好廣告公司、制作公司,合理進行廣告投放,配合好客戶共同策劃促銷活動,并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。
(4)配合銷售部經(jīng)理,組織拓展主任、零售主任對各自所負責區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點的建立工作,處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關系。
(5)協(xié)助財務、商品部,監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進、出、存,每月督促商品部做好當月的進、出、存月分析報表,發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。
4 營銷總監(jiān)的權力
(1)行使營銷中心的市場和銷售任務的計劃分配權。
(2)行使營銷中心人員的定崗分區(qū)調(diào)動權。
(3)經(jīng)人力資源部審核后,可行使營銷中心內(nèi)經(jīng)理級別以下的招聘權。
(4)經(jīng)人力資源部審核后,可行使營銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權。
(5)制訂營銷中心的各項費用計劃,經(jīng)財務部及總經(jīng)理審批后,行使開支及監(jiān)督使用權。
(6)經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準后,可行使營銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利及其他嘉獎有關政策審定權。
(7)行使促銷方案、品牌廣告建設的計劃、審核權及執(zhí)行權。
(8)行使售后、售前服務的處理和建議處理權。
(9)行使營銷中心財產(chǎn)的管理、控制保護權。
(10)行使營銷中心按銷售的所需貨源的計劃調(diào)度權。
5 營銷總監(jiān)的職務要求
(1)本科或大專以上學歷,營銷、廣告或經(jīng)濟相關類專業(yè)畢業(yè),年齡在28~50歲。
(2)至少3年以上行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗,其中至少有2年以上從事同類品牌相關管理職位經(jīng)驗。
(3)具備一定的英文聽說讀寫能力,熟悉電腦操作。
(4)很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力。
(5)有豐富的品牌推廣經(jīng)驗和廣泛的行業(yè)客戶基礎。
(6)擅長組織管理,有責任感,團隊精神強。
(7)有大型品牌管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。
(二)市場部經(jīng)理
1 市場部經(jīng)理的職責
市場部經(jīng)理直接向營銷總監(jiān)報告并接受其領導,制訂營銷計劃并付諸實施,監(jiān)測其結果和改進措施等。其具體工作職責如下:
(1)領導和組織部門內(nèi)部各成員共同制訂公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃。
(2)制訂年度市場推廣計劃和預算,監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整。
(3)管轄本部門內(nèi)部及與其他部門之間的合作關系。
(4)與商品部、銷售部門協(xié)商,結合市場情況做出合理的品牌推廣計劃。
(5)與開發(fā)、銷售部門協(xié)商,結合市場情況做出合理和前瞻性個性品牌(產(chǎn)品)開發(fā)計劃。
(6)與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設計與完善。
(7)協(xié)助銷售部門實施整體市場推進工作,對過程及結果進行監(jiān)控與評估。
(8)策劃與推廣顧客服務計劃(會員制計劃)和促銷活動,對工作過程及結果進行監(jiān)控與評估。
(9)評定本部門工作及部內(nèi)人員資信及其業(yè)績表現(xiàn),并負責內(nèi)部人員調(diào)配。
(10)招募、培訓、培養(yǎng)市場推廣人員,為公司發(fā)展儲備人才。
2 市場部經(jīng)理的職務要求
(1)本科或大專以上學歷,營銷、廣告或經(jīng)濟相關類專業(yè)畢業(yè),年齡在28~50歲。
(2)至少3年以上行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗,其中至少有1年以上從事同類產(chǎn)品市場管理職位經(jīng)驗。
(3)具備一定的英文聽說讀寫能力,熟悉電腦操作。
(4)很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力。
(5)擅長組織管理,有責任感,團隊精神強。
(6)有大型市場管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。
(三)廣告企劃經(jīng)理
1 廣告企劃經(jīng)理的職責
廣告企劃經(jīng)理直接向市場部經(jīng)理(或營銷總監(jiān))報告并接受其領導;制訂廣告宣傳計劃,并付諸實施,監(jiān)測其結果和改進措施。其具體工作職責如下:
(1)依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,發(fā)展品牌的長期經(jīng)營和競爭策略,制訂品牌年度、季度及月度宣傳計劃。
(2)負責整個品牌傳播的管理和監(jiān)控,并與研發(fā)、設計和銷售部門溝通,共同編制公司年度品牌傳播計劃預算。
(3)做好與企業(yè)外部各政府機關、媒介和行業(yè)相關機構的關系協(xié)調(diào)工作。
(4)協(xié)助、督導廣告及制作公司工作。
(5)協(xié)助廣告公司、設計人員及客戶制訂品牌推廣方案,并負責實施和監(jiān)控。
(6)指導、審批、監(jiān)督各地區(qū)市場促銷計劃的制訂和實施。
(7)協(xié)助市場部經(jīng)理/營銷總監(jiān)制訂各種廣告宣傳政策,以加強銷售人員和客戶對該品牌的興趣和支持。
2 廣告企劃經(jīng)理的職位要求
(1)本科或大專以上學歷,廣告或營銷相關專業(yè)畢業(yè)。
(2)至少有3年以上廣告工作經(jīng)驗,其中至少有1年以上從事相關品牌廣告宣傳的工作經(jīng)驗。
(3)具備良好的英文聽說讀寫能力,熟練使用電腦,熟悉廣告制作的各個環(huán)節(jié)(包括印刷、拍攝)等。
(4)與各媒介、模特公司、影視制作公司關系良好。
(5)有一定的組織管理經(jīng)驗,有責任感,團隊精神強,能吃苦。
(6)具備良好的文字表達能力和溝通能力。
(7)有大型企業(yè)或廣州4A廣告公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
(四)設計主任
1 設計主任的職責
設計主任直接向市場部經(jīng)理(營銷總監(jiān))報告并接受其領導;依據(jù)公司產(chǎn)品(品牌)推廣計劃,負責制訂相應的VI、BI、SI規(guī)劃。其具體的職責如下:
(1)制訂年度公司設計制作計劃。
(2)負責公司各品牌CIS系統(tǒng)規(guī)劃及相應品牌色彩應用計劃、視覺應用管理。
(3)負責各專賣店、商場專柜的店面設計及相應貨架、道具配置計劃。
(4)負責設計制作各種廣告、促銷活動所需POP。
(5)制作費用預算與控制。
(6)外協(xié)單位工作的督導。
(7)負責各種推廣方案的實施,并對方案的實施給予監(jiān)督,對執(zhí)行效果進行評估。
(8)結合實際需要制訂貨架、道具、配件安全庫存量,定期提交合理的貨架、道具需求計劃,保證貨架、道具的及時供應。
(9)嚴格控制網(wǎng)點貨架、道具配件的領用情況,防止流失。
(10)及時向各銷售網(wǎng)點傳達公司下發(fā)的安裝、裝修工藝文件及通知,并按要求對網(wǎng)點進行指導。
(11)對不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出整改建議。經(jīng)批準后負責網(wǎng)點撤銷的善后工作。
(12)每月對制作費用及各網(wǎng)點、客戶所需貨架、道具的賬目上報,并做好工作總結。
2 設計主任的任職要求
(1)大專以上學歷,美術專業(yè)畢業(yè)。
(2)至少有3年以上平面設計工作經(jīng)驗,其中至少有2年以上在品牌企業(yè)從事品牌設計推廣工作經(jīng)驗。
(3)熟悉PC及MAC操作,熟練使用Photoshop、Freehand、Coreldraw等圖形處理軟件。
(4)對裝修工藝、材料及貨架制作有一定認識。
(5)創(chuàng)意好、概念新,熟悉平面廣告制作的各個環(huán)節(jié)。
(6)工作細心,責任感強。
(7)有大型企業(yè)或國內(nèi)知名廣告公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
(五)信息經(jīng)理
1 信息經(jīng)理的工作職責
信息經(jīng)理直接向市場部經(jīng)理(營銷總監(jiān))報告并接受其領導,其具體工作職責如下:
(1)建立健全公司營銷信息系統(tǒng),制訂內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
(2)對本公司產(chǎn)品月度、季度及年度進銷存進行查詢分析,為本部門及公司領導提供銷售、生產(chǎn)決策依據(jù)。
(3)對總部電腦信息系統(tǒng)進行日常管理維護和數(shù)據(jù)輸入及傳輸,并做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護、商品分類維護、單品資料維護、經(jīng)銷商資料維護及管理等。
(4)每月向營銷總監(jiān)提供準確的各地(包括總部)各產(chǎn)品的庫存、銷量、銷售進度等銷售報表。
(5)每天能及時反映各區(qū)域市場的要貨計劃/資源分配計劃。
(6)與營銷財務做好銷售費用的嚴格控制,一旦出現(xiàn)情況,及時向營銷總監(jiān)反映。
(7)隨時跟蹤業(yè)務流程,做到應收賬款的清晰控制。
(8)及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量。
2 信息經(jīng)理的任職要求
(1)本科及大專以上學歷,計算機應用及相關專業(yè)畢業(yè)。
(2)至少2年以上企業(yè)信息管理工作經(jīng)驗。
(3)熟悉各種前臺POS系統(tǒng)和前后臺通信系統(tǒng)的模塊功能。
(4)熟悉WindowsNT、IBM DBII/UDB系統(tǒng)。
(5)熟悉Client/Server、Browser/Server軟件結構及分布式數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)采集結構。
(6)具備良好的英文聽說讀寫能力。
(7)有一定的組織管理經(jīng)驗,有責任感,團隊精神強,能吃苦。
(8)具備良好的文字表達能力和溝通能力。
(9)有大型企業(yè)同類職務工作從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
市場部崗位說明書 范例41.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,編制年度市場開發(fā)計劃,報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行
2.組織所屬人員發(fā)展市場調(diào)研工作,及時控制市場信息
3.按照市場推廣計劃組織市場推廣活動,審核市場推廣方案
4.定期組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動
5.根據(jù)企業(yè)財務制度的劃定,及時編制市場拓展各項費用預算,并控制相關費用的支出,節(jié)儉企業(yè)管理本錢
6.負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系
7.具體負責企業(yè)品牌的推廣及品牌運作工作
大家好!首先要感謝領導和同志們對我的信任,使我有機會在這里發(fā)表競聘演講。我叫程仁棟,33歲,經(jīng)濟師,98年畢業(yè)于山東經(jīng)濟學院財政金融系,獲經(jīng)濟學學士學位。同年分配到省行國際業(yè)務部工作,先后從事過會計清算、產(chǎn)品綜合、國際結算等崗位工作,05年交流總行工作,被評為總行先進個人,09年省行考核被評為優(yōu)秀。今天我演講的內(nèi)容是:愛崗敬業(yè),獻身農(nóng)行事業(yè),努力爭當一名優(yōu)秀的高級產(chǎn)品經(jīng)理。面對充滿生機和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代,看著我們農(nóng)行業(yè)務日新月異的蓬勃發(fā)展,取得一個又一個偉大的勝利,我覺得作為一名農(nóng)行員工,忠誠、奉獻、務實和向上是我的人生目標,發(fā)展農(nóng)行金融事業(yè),做大做強農(nóng)行金融高級產(chǎn)品是我的畢生追求和人生價值所在。我的座右銘是:頑強不息,努力拼搏;不達目的,決不罷休。
一、取得的主要工作業(yè)績
一是強化規(guī)范操作意識,促進單證中心制度化、規(guī)范化、高效化發(fā)展。我參與起草單證中心、國際結算、單證達標考核等規(guī)章辦法,實行限時辦結、首問負責、邊報邊審制度,實現(xiàn)了業(yè)務流程標準、崗位職責清晰、操作行為規(guī)范、風險防控有效。為重點客戶、支行開辟“綠色通道”,提供差異化服務。
二是增強營銷意識,積極參與重點客戶和重點產(chǎn)品營銷。我定期對全行國際結算重點客戶進行監(jiān)測分析,制定針對性的營銷規(guī)劃,提高服務效率與質(zhì)量,先后走訪魯泰紡織、萊蕪鋼鐵、博匯紙業(yè)等重點客戶,為20家重點客戶的外匯業(yè)務營銷提供了有力的專業(yè)支持。針對外幣資金緊張,積極營銷進口代付、授權償付、保付加簽等資金替代型產(chǎn)品,滿足日鋼、華岳、祥光銅業(yè)等重點客戶代付需求;研發(fā)并推廣訂單融資、出口信用證打包承兌等產(chǎn)品,實現(xiàn)了外幣結算與本幣融資的有效鏈接;參與研發(fā)推廣同業(yè)開證、大宗商品質(zhì)押融資、本外通等新產(chǎn)品,填補了轄內(nèi)業(yè)務空白,提升了產(chǎn)品營銷競爭力。
三是弘揚大局意識,發(fā)揮綜合分析的決策參考作用。我在外匯監(jiān)管組工作期間,緊緊把握外經(jīng)貿(mào)形勢,勤于調(diào)研,強化分析,先后形成各類調(diào)研報告、參閱件篇,分析通報篇,匯報材料余篇,全方位、多角度地分析業(yè)務形勢,把握客戶需求,提出破解難題的建議,為領導決策提供依據(jù)。協(xié)助完成《山東分行關于城市業(yè)務發(fā)展思路的調(diào)查與思考》的調(diào)研報告,并先后被城鄉(xiāng)金融報刊發(fā)和總行參閱件引用。調(diào)研全省外匯機構普及狀態(tài),完善機構功能,優(yōu)化和擴展外匯營業(yè)機構布局,先后為臨沂、泰安、德州等分行新批機構、增批外匯服務功能,使全行外匯覆蓋率達到85%。
四是鍛煉服務意識,做好本部綜合保障工作。近幾年,我先后多次參與國際業(yè)務專業(yè)會議、匯率風險管理論壇等會議活動的籌備組織工作,獨立負責會場布置、與會代表接送、餐飲住宿安排等會務工作,有力保障了本部會議的正常進行。并多次被省行抽調(diào)參與總行三農(nóng)事業(yè)部改革工作會議、私人銀行開業(yè)和音樂會等大型會議的組織和接待工作。每一次會議的組織,從大處著眼、細處入手鍛煉了自己的服務意識、協(xié)調(diào)意識、團隊意識。
二、競聘高級產(chǎn)品經(jīng)理的三項優(yōu)勢
一是具備較高的職業(yè)素養(yǎng),個人品行良好。我?guī)啄旮咝实膰H業(yè)務工作養(yǎng)成了嚴謹勤業(yè)的職業(yè)道德和不斷創(chuàng)新的思維意識,做到為人謙虛,待人坦誠,作風踏實,有強烈的事業(yè)心和責任感,歷經(jīng)多次崗位變化,都能夠較快的適應工作環(huán)境,打開工作局面,取得良好工作業(yè)績。
二是具備全面的專業(yè)素質(zhì),專業(yè)優(yōu)勢明顯。在國際業(yè)務部,我先后從事過會計清算、國際結算、產(chǎn)品綜合等多個崗位,熟悉國際慣例、外管政策的運用,熟練掌握了外匯監(jiān)管、單證處理和資金清算經(jīng)驗及外匯業(yè)務運轉(zhuǎn)流程,對全行縱向運作模式以及橫向運作框架有一定了解。
三是具備團隊合作精神,組織服務能力強。近幾年來,我在會議組織、活動開展、產(chǎn)品研發(fā)、對外聯(lián)絡等工作中,注重發(fā)揮團隊的工作積極性,主動溝通同事領導,加強部門之間的協(xié)調(diào),使自己具備過硬的團隊合作精神、組織協(xié)調(diào)和服務能力,做到“處理業(yè)務,沉得下去;處理事務,浮得上來”,能夠搞好每一項工作。
三、競聘高級產(chǎn)品經(jīng)理成功后的工作思路
假如這次競聘高級產(chǎn)品經(jīng)理成功,我將在總經(jīng)理的領導下,圍繞全行國際業(yè)務工作重心,著重做好三方面工作:
一是依托集中式國際結算業(yè)務處理系統(tǒng)(GTS)普及,做好省域單證中心建設。我抓緊研究制定全行國際結算單證業(yè)務上收方案,分階段、有步驟地逐步上收二級分行的單證業(yè)務;做好與單證上收分行的業(yè)務銜接工作,確保業(yè)務的連續(xù)性。同時,做到制度先行、合規(guī)管理,研究制定國際結算單證業(yè)務集中處理后的單證業(yè)務管理辦法和單證中心內(nèi)部管理的相關制度辦法。
二是充分利用貿(mào)易融資杠桿撬動外匯業(yè)務發(fā)展。我要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,前瞻性做好市場分析和預測,把握、引導并創(chuàng)造客戶需求,加快本外幣產(chǎn)品的鏈接創(chuàng)新,積極突破重點客戶、重點區(qū)域和重點業(yè)務,進一步推動我行國際業(yè)務高效穩(wěn)健發(fā)展,提高外匯業(yè)務市場份額。