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正式入職已有四個多月時間,與實(shí)習(xí)期算在一起將近半年,半年的時間緊湊而有效率。
主要工作內(nèi)容包括如下幾方面:
(1)完成行業(yè)企業(yè)前期調(diào)研報告32份,行業(yè)涉及教育、通信、環(huán)保、電子商務(wù)、食品、媒體、新材料、工業(yè)設(shè)計、紡織、LED、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。企業(yè)包括華源電熱、遠(yuǎn)傳通信、舒展科技、數(shù)銀在線、蘭特光學(xué)、奇尚標(biāo)識、方圓塑料機(jī)械、宗興齒輪、遠(yuǎn)方光電、萬隆光電、道明光學(xué)、星華反光、東科電子等。
(2)跟隨部門調(diào)度安排,深入研究并跟蹤訪談的企業(yè)包括遠(yuǎn)傳通信、舒展科技、奇尚標(biāo)識、家和智能、道明光學(xué)、聯(lián)豐東進(jìn)。目前正在參與跟蹤的項目包括星華反光、華光焊料。重點(diǎn)項目部分,完成盡職調(diào)查主要內(nèi)容及訪談安排3份,完成盡職調(diào)查前期、中期、階段性問題整理5份,完成行業(yè)協(xié)會、競爭對手、上下游客戶、業(yè)內(nèi)專家訪談以及會議紀(jì)要14份,提交階段性項目進(jìn)展報告3份,參與聯(lián)豐磁業(yè)投資報告的撰寫修訂、該項目的總體資料的歸檔整理以及完成報告后期PPT的制作。
(3)通過參加濱江創(chuàng)投服務(wù)中心、無錫物聯(lián)網(wǎng)傳感網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇等活動,自主接洽了嘉興普利來、無錫睿網(wǎng)科技、碧諾節(jié)能技術(shù)、百年樹智能教育聯(lián)盟、奧馳電網(wǎng)等企業(yè),搜集整理了教育、物聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)等行業(yè)的報告、研究了這些行業(yè)中若干細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)和應(yīng)用。同時與上海東方匯富、臺灣華威國際、江蘇華西集團(tuán)等投資公司一起組成考察學(xué)習(xí)團(tuán),訪問調(diào)研了無錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū),考察了無錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院、無錫530計劃的矽鼎科技、德思普科技等企業(yè),為后期項目的開發(fā)和挖掘進(jìn)行了知識儲備、人脈積累。
(4)起草撰寫了《省建行與省創(chuàng)投合作平臺搭建》、《投資發(fā)展部文章遞交安排方案》等若干提案,搜集整理了關(guān)于組建基金和基金運(yùn)作模式方面的資料。
工作經(jīng)驗總結(jié):
(1)通過前期大量的行業(yè)研究,形成了一套較為系統(tǒng)的行業(yè)研究方法,在清楚合理的邏輯架構(gòu)下,行業(yè)企業(yè)信息的搜集可以快速高效地開展。
(2)通過深度參與重點(diǎn)項目,對項目流程,包括:如何從接觸項目->獲取對方企業(yè)認(rèn)同->如何開始盡職調(diào)查->盡職調(diào)查前期安排->盡職調(diào)查如何開展->如何撰寫訪談記錄與會議紀(jì)要->如何與中介機(jī)構(gòu)合作->如何撰寫投資報告->如何修正投資報告->如何做資料的歸檔整理->如何制作PPT->如何上會有了清晰而直觀的認(rèn)識。
(3)在推進(jìn)項目的過程中,有很多細(xì)節(jié)問題值得推敲。比如剛開始接觸項目,一般以服務(wù)贏得對方的信任,這個服務(wù)如何體現(xiàn),為對方提供的便利如何做到適度,不至于淪為對方的員工,同時又做得專業(yè)到位;比如保密協(xié)議的簽訂,是由對方提供保密協(xié)議還是我公司提供,是提供簡單的還是詳細(xì)的,這也有學(xué)問。再比如為了保證項目結(jié)束時資料的完整有序,在開始項目之初就應(yīng)該統(tǒng)一格式,定期匯總。這需要建立在整個項目組參與人員上傳下達(dá),人人知會的基礎(chǔ)之上。
其他還有很多小經(jīng)驗、小感悟,在此不一一贅述。做項目需要培養(yǎng)好的習(xí)慣,好的習(xí)慣又由項目中的經(jīng)驗滋養(yǎng),項目的經(jīng)驗又由切身體會總結(jié)而來。所以平時自己需要多多思考。
后期計劃:
(1)繼續(xù)深入實(shí)踐項目流程,學(xué)習(xí)掌握精通各個環(huán)節(jié)的步驟,摸索品味細(xì)節(jié)問題,總結(jié)經(jīng)驗。
(2)學(xué)習(xí)財務(wù)、法律知識,與工作內(nèi)容相結(jié)合,邊學(xué)邊應(yīng)用。
(3)延伸學(xué)習(xí)弧線,爭取機(jī)會接觸了解投后管理。
在大學(xué)里,大部分學(xué)生都已經(jīng)成年了,做事都有自己的分寸了,所以我不用我這個班主任整天說不要干這個,不要干那個的嘮叨,相對就比較輕松了。只要學(xué)生不外出打架等做什么出格的事情,我一般是不去管他們的,都成年了,再管的很嚴(yán)也不合適。
我覺的做一名大學(xué)的班主任主要就是做好我的專業(yè)方面的教授,讓他們按時完成作業(yè),還有下面這些方法,就可以了。下面是我做大學(xué)班主任做的主要方法:
1、了解、掌握本班同學(xué)的思想狀況,根據(jù)校學(xué)員的總體部署,有計劃、有針對性地開展學(xué)生思想教育工作,教育學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
2、對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的和校規(guī)校紀(jì)的教育。經(jīng)常了解、掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,直到學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,養(yǎng)成刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的好學(xué)風(fēng)。
3、協(xié)同有關(guān)教師貫徹因材施教的原則。
4、經(jīng)常聽取和分析學(xué)生對教學(xué)、生活方面的意見和要求,并及時向有關(guān)部門反映,以便及時改進(jìn)工作。
5、對學(xué)生的學(xué)籍變動、畢業(yè)分配及獎懲等工作提出意見和建議,負(fù)責(zé)做好本班學(xué)生德智體綜合測評,學(xué)生鑒定和畢業(yè)鑒定。
6、做好班團(tuán)干部的選拔、培養(yǎng)和工作指導(dǎo),協(xié)調(diào)團(tuán)支部與班委會密切合作,共同做好班級工作。
7、主動關(guān)心學(xué)生的生活和身心健康,經(jīng)常參加班會及班級活動,經(jīng)常找學(xué)生談心。
8、按時參加班主任工作會議,認(rèn)真及時完成院領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員交給的各項工作任務(wù),積極參加工作研討,不斷提高班級工作質(zhì)量。
9、每學(xué)期初要依據(jù)校系的整體工作部署,制定切實(shí)可行的工作計劃,學(xué)期結(jié)束時,實(shí)事求是寫出工作總結(jié)。
上面就是我提出的如何做好一名大學(xué)班主任的計劃,雖然不是很完善,但是具體到方方面面還是很全面的。就像前面我多說的,大學(xué)生大部分都已經(jīng)成年了,不需要強(qiáng)加管教了,他們都可以獨(dú)立的完成學(xué)業(yè)事業(yè)了,著都需要他們自己的努力。
存在問題
1.情境創(chuàng)設(shè)重復(fù)有余,創(chuàng)新不足
具體表現(xiàn)為:在情境創(chuàng)設(shè)上過度追求流行。譬如對“喜羊羊與灰太狼”的推寵:學(xué)習(xí)“繪圖著色”,情境是美麗的羊村被灰太狼施加了魔法失去了五彩的顏色;“文字編輯”的情境是喜羊羊系列的名字、歌曲出現(xiàn)問題需要修改;學(xué)習(xí)“仙女散花”,情境是繪制美麗的羊村……與之相似的還有“低碳”情境的泛濫。
情境創(chuàng)設(shè)的目的是引起注意、激發(fā)動機(jī)、促進(jìn)遷移。因此,情境除了要貼近學(xué)生的經(jīng)驗以激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在需求外,還需要實(shí)現(xiàn)對教學(xué)內(nèi)容的有效引導(dǎo)。不必牽強(qiáng)附會地追逐流行,否則就會給人以重復(fù)之感,也難以激發(fā)學(xué)生興趣、調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。
2.工具、功能學(xué)習(xí)有余,歸納與總結(jié)不足
具體表現(xiàn)為:安排學(xué)生探索各種工具、功能后,學(xué)習(xí)即告一段落,缺乏必要的歸納與提煉。也有教師安排學(xué)生總結(jié)各種工具/功能,但又流于形式,缺乏必要的引導(dǎo),導(dǎo)致總結(jié)失效。
技能課的教學(xué)需要在反復(fù)練習(xí)中熟練操作,進(jìn)而掌握技巧、總結(jié)規(guī)律并形成能力遷移。只是學(xué)習(xí)、操練,沒有歸納與總結(jié),將難以保證技巧的掌握和規(guī)律的把握。
3.技能訓(xùn)練有余,應(yīng)用引導(dǎo)不足
具體表現(xiàn)為:對工具的學(xué)習(xí)停留在單純的技能訓(xùn)練,缺少實(shí)際應(yīng)用方面的引導(dǎo)。譬如,學(xué)習(xí)“幻燈片動畫”,只學(xué)習(xí)超級鏈接的設(shè)置、幻燈片切換效果的設(shè)置,學(xué)生只是掌握基本技能,至于為什么要設(shè)置動畫、如何根據(jù)需要合理使用動畫,則缺少引導(dǎo)。所以學(xué)生作品中充斥著花哨的切換效果與雜亂的特效聲音的組合,且自以為美。
應(yīng)用方面的欠缺實(shí)際上就是技術(shù)主義或者技能化傾向的表現(xiàn),學(xué)生掌握的只能是些孤立的知識與零散的技能,不太容易將學(xué)到的知識技能運(yùn)用到實(shí)際的問題解決中。這種碎片式的學(xué)習(xí)無法保證學(xué)生能力的培養(yǎng),情感、態(tài)度與價值觀的養(yǎng)成也無從談起。
4.學(xué)生探究有余,教師講解不足
具體表現(xiàn)為:過度追求探究,教學(xué)過程中缺少必要的講解,所有的內(nèi)容全部放手讓學(xué)生探索。不明方向、沒有目標(biāo)又缺乏引導(dǎo)的所謂探索不過是在經(jīng)歷所有菜單與功能嘗試之后獲得些零星的認(rèn)識,缺乏系統(tǒng)性。也有教師會提供輔助學(xué)習(xí)資源,譬如技能錦囊、操作秘籍,這本可以成為學(xué)生的探索抓手,然而有些錦囊、秘籍的設(shè)計不是根據(jù)學(xué)生情況進(jìn)行方向性的引導(dǎo),而是操作步驟的詳細(xì)介紹,就連涉及的操作按鈕都用圖形化的圖標(biāo)加以清晰的表示,極盡其詳?shù)膶W(xué)習(xí)資源使得學(xué)生失去了探索的空間。
上述表現(xiàn)是對探究不當(dāng)解讀的結(jié)果。無論教師講解抑或?qū)W生探究都需要適度,徒有形式難以有實(shí)質(zhì)突破,走向極端必然不能保證學(xué)習(xí)的效果。
5.統(tǒng)一要求有余,差異考慮不足
具體表現(xiàn)為:教學(xué)過程中無視學(xué)生的差異問題,統(tǒng)一要求練習(xí)與作業(yè),不僅沒有層次上的區(qū)別,即便在主題上也經(jīng)常是全班唯一,毫無選擇的余地。
信息技術(shù)教學(xué)中,無視學(xué)生差異,尤其是學(xué)生操作水平方面的差異,是比較突出的問題之一。此問題在技能課教學(xué)中體現(xiàn)最為明顯,教師可以根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況、教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn),在不同環(huán)節(jié)上對學(xué)生差異予以考慮。譬如,楊金英老師的《用計算機(jī)程序解決問題》案例中,為學(xué)生提供了幾種不同的導(dǎo)學(xué)案以滿足不同能力學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際需求。這屬于教學(xué)、學(xué)習(xí)過程中的分層。較為典型且常見的做法是提供分層作業(yè),如基礎(chǔ)任務(wù)、提高任務(wù)或拓展任務(wù),在一定程度上照顧到不同水平的學(xué)生,尤其是能力較強(qiáng)的學(xué)生。
基于技能屬性的教學(xué)
美國教學(xué)理論家羅米索斯基將技能分為再生性技能、產(chǎn)生性技能兩類。再生性技能是指那些帶有重復(fù)性質(zhì),在各種不同情境中的運(yùn)用很少有大的變化的技能活動,如兩位數(shù)減法、打字。產(chǎn)生性技能是指那些需要做出具體的計劃、運(yùn)用某種策略作決定、執(zhí)行任務(wù)時表現(xiàn)得相當(dāng)有靈活性的技能活動,如解數(shù)學(xué)難題、設(shè)計自己的人生道路。從布盧姆的教育目標(biāo)分類來看,再生性技能與知識、領(lǐng)會、應(yīng)用相關(guān),產(chǎn)生性技能則側(cè)重分析、綜合、評價能力。
據(jù)此觀察,技能課中涉及的技能,也可以分為兩類,一類如字號、字體等的調(diào)整,基本模式都是先選定再調(diào)整,體現(xiàn)的是一種固定程序,屬于再生性技能;一類如電子小報的排版,即便是同樣的內(nèi)容,不同學(xué)生設(shè)計的版面效果也不同,傾向于產(chǎn)生性技能,突出創(chuàng)造性、靈活性。顯然,再生性技能與產(chǎn)生性技能之間不是截然分離的,而是一個連續(xù)統(tǒng)一體,產(chǎn)生性技能需要以再生性技能為基礎(chǔ)。由此,技能課的教學(xué)不能停留在再生性技能的訓(xùn)練上,必須延伸至產(chǎn)生性技能,方能培養(yǎng)學(xué)生的高階思維能力、對信息技術(shù)的靈活運(yùn)用能力及解決實(shí)際問題的能力。羅米索斯基的技能教學(xué)策略對信息技術(shù)技能課教學(xué)同樣具有啟發(fā)。
1.知識傳授
知識傳授強(qiáng)調(diào)教給學(xué)生獲得技能必需的知識,根據(jù)知識的類型可以采用講解策略或者發(fā)現(xiàn)法。羅米索斯基強(qiáng)調(diào)動作技能的學(xué)習(xí)首先要掌握應(yīng)該做什么、為什么做、按照什么樣的順序做以及如何去做等知識。信息技術(shù)技能課中的操作技能與動作技能具有相似的屬性,因而這一點(diǎn)尤其值得借鑒。具體來說,就是要關(guān)注技術(shù)的三層內(nèi)涵:動手做的技術(shù),即基本技能;如何做的技術(shù),即設(shè)計和規(guī)劃的技術(shù);為何做的技術(shù),即技術(shù)的思想和價值。譬如,學(xué)習(xí)文件和文件夾的管理需要明確的問題是:為什么要管理,即管理的目的,這是為何做的技術(shù);如何管理,涉及分類管理思想,這是如何做的技術(shù);管理的具體操作,即涉及文件的選定、移動、刪除、復(fù)制等相關(guān)操作,這是動手做的技術(shù)。教學(xué)中此三者都涉及,才能體現(xiàn)技能課教學(xué)的基本訴求。
苗小蕓老師設(shè)計的《管理文件和文件夾》就是較好的一例。教師課前提供整理房間的游戲情境,學(xué)生通過拖動鼠標(biāo)將東西歸類、歸位,即可實(shí)現(xiàn)房間的整理。在此基礎(chǔ)上,教師從交流整理房間的心得入手,引導(dǎo)學(xué)生明確物品分門別類存放的優(yōu)勢,幫助學(xué)生樹立對物品進(jìn)行有序存放管理的意識。然后教師出示“書桌”文件夾中的內(nèi)容,引導(dǎo)學(xué)生觀察后交流如何根據(jù)自己的實(shí)際需求對物品進(jìn)行分類,并將此分類思路遷移至文件管理,進(jìn)而學(xué)習(xí)文件的選定、復(fù)制、移動等具體操作。該案例涉及技術(shù)的三層內(nèi)涵,說明設(shè)計者對文件管理的理解到位,進(jìn)而對技能課教學(xué)的目的理解到位。
就本環(huán)節(jié)而言,教學(xué)中需要讓學(xué)生先從思想上明確如何做、為何做、由何做的問題,后續(xù)環(huán)節(jié)中便可順理成章地學(xué)習(xí)怎樣做的操作。為此,可以借助情境對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。上述案例中的情境可資借鑒,貼近學(xué)生經(jīng)驗且具真實(shí)感,有應(yīng)用方面的引導(dǎo),既能幫助領(lǐng)悟為何、如何等問題,也能促進(jìn)學(xué)習(xí)之后的應(yīng)用遷移。
2.技能學(xué)習(xí)
旨在幫助學(xué)生達(dá)到初步掌握技能的水平。羅米索斯基建議運(yùn)用講解策略,分三個步驟完成:首先是示范技能操作程序,然后安排簡化或提示性的練習(xí),最后安排整套技能的自由練習(xí)。因面向動作技能,此建議有分解動作、完整動作之分,技能課教學(xué)中,可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容復(fù)雜程度及學(xué)生認(rèn)知能力進(jìn)行調(diào)整,譬如采用大片段教學(xué)抑或小片段教學(xué)。簡化練習(xí)是指向重點(diǎn)、難點(diǎn)的專門訓(xùn)練,半成品加工策略即適用于此部分。
學(xué)生初次接觸新技能,教師需要給予一定的講解與點(diǎn)撥。當(dāng)然,有的時候也會有例外或者是特殊處理。譬如,教師為了強(qiáng)調(diào)一些關(guān)鍵知識點(diǎn)或技能點(diǎn),事先特意不講,故意設(shè)置認(rèn)知陷阱,讓學(xué)生先行嘗試。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)了問題,產(chǎn)生困惑,形成認(rèn)知沖突后,認(rèn)知需求也被激發(fā)了,教師再講解。借助這種方式,保證學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識更深刻,理解更深入。另外,強(qiáng)調(diào)講解并不意味著排斥探究,但探究必須要有引導(dǎo)與幫助。值得注意的是對再生性技能初步接觸時,采用局部探究方式較好。
此環(huán)節(jié)重在再生性技能的訓(xùn)練,多指向基本工具、功能的學(xué)習(xí),在練習(xí)基礎(chǔ)上,教師要引導(dǎo)學(xué)生及時進(jìn)行歸納,總結(jié)各種工具、功能的共性、區(qū)別及特點(diǎn),進(jìn)而引導(dǎo)什么樣的工具、功能適合在什么情境下使用,為學(xué)生對工具、功能的規(guī)律性認(rèn)識及合理使用奠定基礎(chǔ)。如此,在應(yīng)用環(huán)節(jié)才有可能保證學(xué)生會根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)選擇合適的工具。總結(jié)時,可以借助直觀的演示活動,讓學(xué)生在觀察中歸納;可以借助可視化的表達(dá),如利用表格對相同或差異之處加以對比,或利用思維導(dǎo)圖總結(jié)工具的各種屬性;或者提取重要關(guān)鍵詞,如用“對比”、“趨勢”、“比例”分別表征三種圖表。
3.技能掌握
當(dāng)學(xué)生基本掌握所學(xué)技能時,便需要根據(jù)技能性質(zhì)采取不同策略。就再生性技能而言,主要需要在感知敏銳度、持續(xù)力、靈活性等方面進(jìn)一步訓(xùn)練。就產(chǎn)生性技能而言,需要安排一些在實(shí)際生活中可能碰到的廣泛問題,培養(yǎng)學(xué)生的分析、綜合、評價能力。
此環(huán)節(jié)的教學(xué)需要借助不同性質(zhì)的練習(xí)引領(lǐng)、促進(jìn)學(xué)生由再生性技能走向產(chǎn)生性技能的掌握與應(yīng)用。譬如,學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)信息的查找時,如果要繼續(xù)再生性技能的訓(xùn)練,可以借助增加難度的變式練習(xí)來提高學(xué)生搜索的效率。如果給出一段樂譜,要求查找對應(yīng)的歌曲或者提供圖片要求查找作者,則需要認(rèn)真分析關(guān)鍵詞的提取問題,傾向于產(chǎn)生性技能的訓(xùn)練。又如,表格數(shù)據(jù)的圖形化,掌握各種圖表的特征之后,根據(jù)給出的數(shù)據(jù)判斷選擇何種圖表進(jìn)行表達(dá),或者判斷已有表達(dá)選用的圖表是否準(zhǔn)確,這屬于再生性技能的應(yīng)用訓(xùn)練,如果要求觀察圖表數(shù)據(jù)從中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題則是進(jìn)行產(chǎn)生性技能的訓(xùn)練。從遷移的視角看,再生性技能訓(xùn)練促進(jìn)的是近遷移,產(chǎn)生性技能訓(xùn)練指向遠(yuǎn)遷移。
由于學(xué)生已經(jīng)具備再生性技能的基礎(chǔ),所以此環(huán)節(jié)可以以探究為主,也可以考慮合作學(xué)習(xí)。具體操作時還需要根據(jù)學(xué)生情況提供多種選擇,以滿足學(xué)生多樣的需求。
此環(huán)節(jié)實(shí)際上可以分為技能應(yīng)用與拓展兩部分,技能應(yīng)用旨在再生性技能的熟練掌握,技能拓展則傾向產(chǎn)生性技能的訓(xùn)練。這樣,技能課教學(xué)便形成知識傳授、技能學(xué)習(xí)、技能應(yīng)用、技能拓展四個環(huán)節(jié),整個教學(xué)過程技術(shù)主線清晰,具有鮮明的技能課特點(diǎn)。在具體實(shí)踐中又可以靈活調(diào)整。譬如,知識傳授可與技能學(xué)習(xí)結(jié)合進(jìn)行,又如,技能學(xué)習(xí)與應(yīng)用可以合并,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程與問題解決過程的統(tǒng)一。
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關(guān)鍵詞:課后反思;授課心得;教學(xué)設(shè)計;回顧;小結(jié);經(jīng)驗;教訓(xùn)
課后反思,亦稱“授課心得”,顧名思義,就是教師教完一堂課后,對整個教學(xué)過程的設(shè)計與實(shí)施進(jìn)行回顧和小結(jié),將經(jīng)驗;教訓(xùn)和體會記錄在案的過程。筆者認(rèn)為:教師寫課后反思的過程其實(shí)也等同于教師課后自我評價的反思過程。教師的業(yè)務(wù)成長是在不斷的實(shí)踐、學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思以及再實(shí)踐的過程中實(shí)現(xiàn)的,而這種總結(jié)和反思反過來又對自己的教學(xué)實(shí)踐起到積極的指導(dǎo)作用。
階段性的教學(xué)活動完成后,如果能夠及時進(jìn)行回頭看的反思,可以使教學(xué)經(jīng)驗理論化、教學(xué)方法系統(tǒng)化,教學(xué)問題直觀化,在課堂教學(xué)實(shí)踐后及時反思,使教師直觀,具體地總結(jié)教學(xué)中的長處,發(fā)現(xiàn)問題,找出原因及解決問題的辦法,再次研究教材和學(xué)生,優(yōu)學(xué)方化教法和手段,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗;而且是將實(shí)踐經(jīng)驗系統(tǒng)化,理論化的過程,有利于提高教學(xué)水平,使教師認(rèn)識能上升到一個新的理論高度。
怎樣對教學(xué)進(jìn)行自我評價,寫課后好反思?課后反思“反思”什么內(nèi)容?本人結(jié)合近幾年的教育教學(xué)實(shí)踐,談幾點(diǎn)粗淺的體會。
1“反思”教學(xué)過程中的“亮點(diǎn)”
教學(xué)過程中的“亮點(diǎn)”,就是自己在教學(xué)中的成功做法。每一個教學(xué)活動都會有成功之處,比如找準(zhǔn)活動內(nèi)容選擇的切入點(diǎn);巧妙新穎的引入;教學(xué)難點(diǎn)的突破;直觀教具的合理運(yùn)用;善于拋接、促進(jìn)互動的提問技巧以及留有懸念的延伸活動等等,這些都是自己在教學(xué)上的“得意”之作,將他們記錄下來,目的是便于教師今后在教學(xué)中參考使用。通過階段性的教學(xué)活動,一方面總結(jié)自己在課堂實(shí)踐中的經(jīng)驗,并將這種經(jīng)驗進(jìn)行提煉,形成自己教學(xué)理論和教學(xué)風(fēng)格的組成部分;另一方面,及時發(fā)現(xiàn)自己在教學(xué)中的問題,分析問題出現(xiàn)的原因,思考解決問題的具體方法。
2“反思”教學(xué)過程中的“敗筆”
再完善的教學(xué)設(shè)計也難免會有疏漏失誤之處,比如安排不妥的教學(xué)內(nèi)容,處理不當(dāng)?shù)慕虒W(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn),甚至由于某種原因造成對孩子積極性的挫傷以及草率的收場等等。把這些教學(xué)過程中的“敗筆”記錄下來,對它們進(jìn)行回顧、梳理,并對其作深刻的反思、探究和剖析,在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)有目的、有計劃、有步驟地彌補(bǔ)與矯正,使之成為以后再教時應(yīng)吸取的教訓(xùn)。
3“反思”教學(xué)過程中的“偶得”
再詳細(xì)的教學(xué)設(shè)計方案也不可能寫出教學(xué)活動中的每一句話,更不可能百分之分地預(yù)見孩子的思維活動、發(fā)展?fàn)顩r及師生思維共振、情感交流的情況。教學(xué)活動中隨著教學(xué)內(nèi)容的展開、問題情境的創(chuàng)設(shè),或者一些偶發(fā)性事件的產(chǎn)生,教師可能會產(chǎn)生一些靈感。例如在《著火了,怎么辦》教學(xué)活動中,當(dāng)我無數(shù)次提問“著火了,怎么辦”后,孩子毫o反應(yīng),忽然我想到了是否可以讓孩子進(jìn)行換位思考來體驗和體會著火時的感受,于是我就改問:“如果你們家著火了,你會怎么辦?”并鼓勵孩子之間相互討論后再回答。結(jié)果,孩子各抒己見,把活動引向了,并取得了圓滿的成功。這些智慧的閃光點(diǎn)往往是突如其來,如不及時利用課后反思去捕捉,就會轉(zhuǎn)瞬即逝,成為無法彌補(bǔ)的遺憾。
4“反思”孩子學(xué)習(xí)中的“智慧火花”
教師作為孩子學(xué)習(xí)過程中的組織者、引導(dǎo)者和合作者,教師應(yīng)牢牢遵循,“教師為主導(dǎo)、孩子為主體”的教學(xué)原則。孩子作為學(xué)習(xí)的主人,是學(xué)習(xí)的主體,他們在學(xué)習(xí)的過程中,總會有“智慧的火花”出現(xiàn)。孩子人多而學(xué)法不一,往往會從多角度、多方位提出問題。他們的一些發(fā)言和做法可拓寬教師和孩子的思路,促使其他孩子頓悟,有時還可以把教學(xué)引向,來補(bǔ)充和完善教學(xué)。教師對這些“智慧火花”予以肯定,并虛心接受,記錄在課后反思中,為以后的教學(xué)補(bǔ)充一些新鮮的“血液”,從而真正做到教學(xué)相長,實(shí)現(xiàn)教師與孩子一起共同成長!
5“反思”孩子學(xué)習(xí)中的“攔路虎”
教師可以在孩子動手、自主探索、合作交流等不同形式的學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題,了解他們學(xué)習(xí)中的困難所在。記錄下課堂教學(xué)過程中的難點(diǎn),對教學(xué)中孩子的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行深入分析,及時選擇合適的教學(xué)策略,查漏補(bǔ)缺,對癥下藥,消滅孩子學(xué)習(xí)過程中的“攔路虎”;實(shí)現(xiàn)孩子的“舊知”向“新知”的遷移。例如,當(dāng)孩子在科學(xué)探究發(fā)現(xiàn)的過程中碰到障礙和遇到挫折時,教師應(yīng)善于判斷每個孩子的忍受挫折的限度,給予孩子適時的幫助,使孩子探究的興趣和積極性不至于消失;當(dāng)孩子回答錯誤時,不應(yīng)該馬上去糾正或通過語言、語氣等讓孩子感到自己出了錯,而是應(yīng)該迅速判斷孩子的經(jīng)驗水平,調(diào)整對孩子提出的問題。使孩子在操作、嘗試、記錄、分享、交流的過程中,感性地認(rèn)識一些科學(xué)現(xiàn)象,在自主、合作、探究的過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6“反思”“下次如何做”
任何一位著名的教師,她們都具有良好的教育教學(xué)習(xí)慣――每教完一節(jié)課,總是寫一寫下次再教時如何做,因此她們的課教得爐火純青,常教常新。我們都應(yīng)該學(xué)習(xí)名優(yōu)教師的良好教學(xué)習(xí)慣,在教完每一節(jié)課后,靜下心來思考一下這堂課的得與失,根據(jù)活動的體會以及通過多種渠道反饋的教學(xué)信息,寫一寫“下次如何做”,考慮一下再教這部分內(nèi)容時應(yīng)該如何改進(jìn)。這樣做,有助于把自己的教學(xué)提高到一個新的境界。
美國著名學(xué)者波斯納說過:“沒有反思的經(jīng)驗是狹窄的經(jīng)驗,只有經(jīng)過反思的經(jīng)驗方能上升到一定的理論高度,并對后繼教學(xué)行為產(chǎn)生影響?!?/p>
7反思中應(yīng)注意的問題
7.1以課改思想為指導(dǎo)
將自己的教學(xué)實(shí)踐同課改思想相對照,從對師生在課堂中的地位、學(xué)生能力和素質(zhì)的培養(yǎng)、教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面來進(jìn)行反思,有意識的突破傳統(tǒng)教學(xué)模式對自己教學(xué)實(shí)踐的束縛,為自己的教學(xué)活動確立正確的導(dǎo)向。
7.2以教學(xué)實(shí)踐為基礎(chǔ)
關(guān)鍵詞:課堂教學(xué);教師點(diǎn)評;學(xué)生
課堂教學(xué)中,教師恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生的自信,而且還能有效地幫助師生間和諧關(guān)系的建立。既然教師點(diǎn)評發(fā)揮著如此重要的作用,那么教師應(yīng)當(dāng)如何做才能做到點(diǎn)好、評好,并在藝術(shù)化的氣氛中讓教和學(xué)的雙方都能最大限度地獲益呢?筆者將結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐,從點(diǎn)評方式、評語內(nèi)容、情感融入等幾個方面說說如何做好課堂點(diǎn)評。
一、點(diǎn)評方式
1.采用輕松愉快、形式多樣的方式進(jìn)行點(diǎn)評
采用方言、外語、手勢等進(jìn)行點(diǎn)評,創(chuàng)設(shè)輕松愉快令人印象深刻的點(diǎn)評氛圍。比如,對方言口音較重的學(xué)生,教師可用一種善意的態(tài)度和表情學(xué)著他的方言語調(diào)進(jìn)行點(diǎn)評。面對喜歡學(xué)習(xí)英語的學(xué)生,教師可適當(dāng)?shù)亍巴镀渌谩?,用“excellent”“good”等簡單的英語單詞進(jìn)行點(diǎn)評。有時可以用打手勢、做動作等用“無聲勝有聲”的方式點(diǎn)評語言。
2.利用現(xiàn)成資源,機(jī)動靈活地進(jìn)行點(diǎn)評
這里所說的現(xiàn)成資源,指的是教師可以讓學(xué)生自評或互評,從而在點(diǎn)評的過程中體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念。需要注意的是,學(xué)生自評或互評結(jié)束后,教師需要總結(jié)甚至是升華學(xué)生的點(diǎn)評。
3.語言風(fēng)格的多樣化
面對不同的學(xué)生,教師如果能采用不同的語言風(fēng)格,或幽默,或平靜,或激昂,用點(diǎn)評時富于變化的、形式多樣的風(fēng)格吸引學(xué)生的注意力、調(diào)動他們的學(xué)習(xí)熱情、刺激他們的求知欲,通過課堂學(xué)習(xí)最終得以完善和提高。
二、評語內(nèi)容
評語內(nèi)容應(yīng)該真實(shí)、誠懇、言之有理、持之有據(jù),切不可讓評語蒼白無力、言不由衷,更不能“天馬行空”無端濫用。
要讓評語做到有理有據(jù)、以理服人,教師必須掌握學(xué)生的一些可比性材料,包括縱向材料和橫向材料。具體做法為:(1)拿被點(diǎn)評學(xué)生某一時段的不同行為和表現(xiàn)作對比,發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)進(jìn)行鼓勵性的點(diǎn)評,如,“這位同學(xué)今天背誦得很流暢,老師對你今天的表現(xiàn)很滿意,上課之前你一定花了不少時間做準(zhǔn)備。繼續(xù)加油,你一定會取得更大的進(jìn)步!”(2)將被點(diǎn)評學(xué)生與未被點(diǎn)評學(xué)生作個恰當(dāng)?shù)膶Ρ?,如,“你的分析確實(shí)有理有據(jù),環(huán)環(huán)相扣,很有邏輯,這種做法比其他同學(xué)好得多,希望其他同學(xué)向你學(xué)習(xí)!”(3)教師點(diǎn)評時放下面子,用自然、誠懇、貼心的語言將學(xué)生的閃光點(diǎn)與自己的某些不足作個對比,如,“哇,你真棒。你獨(dú)辟蹊徑的思考讓老師很佩服。說實(shí)在的,老師都還沒有從這樣的角度去思考。老師因為有你這樣的學(xué)生而驕傲!”
三、情感融入
“感人心者,莫先乎情。”教師點(diǎn)評時只有融入真情實(shí)感,才能調(diào)動學(xué)生的積極性,才能激發(fā)學(xué)生的求知欲,才能讓自己的點(diǎn)評最終幻化成人格上的號召力和凝聚力,使學(xué)生的思想高度集中到教師的教具上、板書上、教師身上以及教師所講授的內(nèi)容上。教師課堂點(diǎn)評語言應(yīng)該充滿情感。真誠的、深情的語言能開啟學(xué)生們的心志,因為“情自肺腑出,方能入肺腑”。
參考文獻(xiàn)
[1]盧優(yōu)衛(wèi).語文課堂上的靜默藝術(shù)[J].語文教學(xué)與研究,2006(04).
一、 推動酒店企業(yè)文化建設(shè),設(shè)立酒店學(xué)習(xí)園地充分利用酒店職工食堂墻面,在全酒店員工天天都到的地方,讓大家充分利用吃飯的空時間進(jìn)行學(xué)習(xí),進(jìn)而拓寬和增加員工的知識面。學(xué)習(xí)園地的主要欄目有《安全保衛(wèi)》發(fā)表一些防火、防盜、防意外事故的安全知識;《案例精選》的內(nèi)容時發(fā)表一些酒店日常接待服務(wù)中的案例,讓員工在案例中學(xué)到工作技巧和應(yīng)該避免錯誤的事情發(fā)生;《工程維修》《客房世界》《餐飲天地》《公共營銷》的內(nèi)容時發(fā)表各部門的專業(yè)知識,讓管理人員和員工加強(qiáng)記憶學(xué)習(xí),以便在今后的工作中操作使用;《發(fā)表園》是培養(yǎng)員工的寫作意識,鼓勵員工發(fā)表自己的作品,進(jìn)而增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識?!陡兄x墻》發(fā)表員工之間的感謝信,同事之間要互相幫助,被幫助人要一些干寫信的形式對幫助人提出謝意,以激勵全體員工發(fā)揚(yáng)互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神,營造一個相親相愛的一家人的溫馨氛圍?!豆鈽s榜》《曝光臺》是激勵先進(jìn),鞭策落后。榜樣的力量是無窮的!酒店日常工作中出現(xiàn)的好人好事、工作積極的優(yōu)秀員工等都要在光榮榜上進(jìn)行通報表揚(yáng),讓其成為學(xué)習(xí)的榜樣,號召大家進(jìn)行學(xué)習(xí)!對違章亂紀(jì)的員工進(jìn)行曝光,通報批評!樹立反面典型以教育全體員工?!痘顒蛹粲啊钒丫频旮鞣N活動以圖文并茂的形式展現(xiàn)在員工面前?!豆?jié)日知識》一年之中,到了哪個節(jié)日,就把這個節(jié)日的由來、傳說、意義等知識發(fā)表出來,以擴(kuò)大員工的社會知識面。《行業(yè)報道》搜集恒業(yè)內(nèi)最新的發(fā)展和報道讓員工學(xué)習(xí),接觸新鮮事物,更新知識。
二、 對中層管理人員的管理措施
1、 工作計劃
要求各部門管理人員根據(jù)自己工作的實(shí)際情況,把自己的工作時間安排、工作內(nèi)容列出計劃。作為管理人員工作必須有計劃,有目標(biāo),從上班開始到下班結(jié)束,根據(jù)工作時間,列出自己每天要做的具體工作,按計劃進(jìn)行,避免像一只無頭蒼蠅一樣,不知東西,到處亂撞,見到什么抓什么,昏昏耗耗,一天過去自己也不知干了什么?根據(jù)工作計劃開展工作會井然有序,工作出效率。
2、 對中層管理員進(jìn)行培訓(xùn)
管理要從管理人員抓起,作為一名管理人員,對待自己的工作,對待自己的事業(yè),重要的是思想,思想不重視,干能工作就干不好。培訓(xùn)管理人員首先就要端正管理人員的思想,要讓管理人員明白:我們現(xiàn)在已經(jīng)來到一個多變的時代、悟性的時代、眼光的時代。有位外國專家說:二十一世紀(jì),不是一場技術(shù)的革命,也不是一場產(chǎn)品的革命,而是一場觀念的革命。二十一世紀(jì),知識就是金錢,知識就是生產(chǎn)力。學(xué)習(xí)新的知識,攝取新的信息,儲存新的觀念,就是積累無形的資本,就是王自己的賬戶里面存錢,就是望自己大腦里面進(jìn)貨。一個人可以沒有學(xué)歷,但不可以沒有學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí)的人才能實(shí)現(xiàn)更大的成功!如今,知識的更新速度越來越快,知識倍增周期越來越短。20世紀(jì)60年代,知識倍增的周期是8年,70年代減少為6年,80年代縮短為3年,進(jìn)入90年代以后更是一年就增長一倍。人類真正進(jìn)入了知識爆炸的時代,現(xiàn)有的知識每年以10%的速度更新。生活在這樣一個時代,任何人都必須不斷學(xué)習(xí),更新知識。在培訓(xùn)個管理員時曾明確提出“二十一世紀(jì)的選擇,要么選擇學(xué)習(xí),要么選擇淘汰”讓大家明白學(xué)習(xí)的重要性,知道該如何對待學(xué)習(xí)和今后的工作。
針對管理人員培訓(xùn),我整理了《凱旋大酒大酒店管理人員培訓(xùn)教材》,主要的內(nèi)容就是教導(dǎo)大家如何做一名合格的管理人員,有‘管理人員的管理藝術(shù)’‘如何做一名合格的部門管理員’等知識;有客房部、餐應(yīng)部、營銷部、質(zhì)檢部等專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響各部日常的工作,培訓(xùn)時間定于每天下午的五點(diǎn)至六點(diǎn),每天進(jìn)行一個小時的理論知識培訓(xùn)。為了提高和增加管理人員的學(xué)習(xí)興趣,我制作了幻燈片教材,讓大家更加生動地學(xué)習(xí)知識。為了培訓(xùn)能夠有效果,特定于培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行理論考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了開卷理論知識考試,80%的管理員能夠達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。
總結(jié):
由于近段籌備圣誕節(jié)和培訓(xùn)新員的工作關(guān)系,對管理人員培訓(xùn)暫時停止??偨Y(jié)這次培訓(xùn),不到之處頗多,只灌輸理論,案例講解太少,再加上要考試的壓力,形成學(xué)員以寫、背為主,應(yīng)付考試,沒有做到全面理解和學(xué)到心里面。此次培訓(xùn)雖然有些效果,但效果不大,在實(shí)用上他們執(zhí)行力度太小,落實(shí)不到位。針對出現(xiàn)的問題和培訓(xùn)的效果,再次培訓(xùn)要改變現(xiàn)有的培訓(xùn)模式,從管理人員的基本素質(zhì)抓起,從小時培訓(xùn)起,如:隊列訓(xùn)練、服務(wù)意識、衛(wèi)生意識、普通話的使用、表達(dá)能力、演講水平等進(jìn)行培訓(xùn)以提高個人素質(zhì)和綜合管理水平。
3、 開展“迎國慶演講比賽”
為了鍛煉管理人員的普通話水平和心理素質(zhì),在十月一日國慶節(jié)當(dāng)天舉辦了一次“我如何做一名部主管”的演講活動。要管理人員針對自己管理的部門,如何開展下一步的工作,如何做一個合格的部門主管,在全體職工大會上進(jìn)行演講。各位管理人員在會上進(jìn)行了激情的演講發(fā)言,有些主管在上臺前看到下面的全體員工,心情很緊張,但是到自己演講的時候,都能很快地靜下心來,進(jìn)入色角色,侃侃而談,發(fā)揮得很好。結(jié)束后,經(jīng)詢問各位管理員,他們說通過這次演講,自己收獲很大,自己又戰(zhàn)勝了自己,心理素質(zhì)上又提升了一步。
總結(jié):
演講之前,大家都害怕演講,總恐怕自己講不好被別人笑話,但真到自己演講的時候,反而做得不錯,這是一個心理問題,對沒有做過的事情總有一種害怕做不好的心理,為克服大家這種的心理,在今后會舉辦各種演講比賽和文藝演出節(jié)目,在表演的時候管理人員要起到帶頭作用,以點(diǎn)帶面,發(fā)動全體員工進(jìn)行演講和學(xué)習(xí),進(jìn)而創(chuàng)建“全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型酒店”
4、 培養(yǎng)管理人員的服務(wù)意識
要讓管理人員落實(shí)服務(wù)意識,就必須讓其先學(xué)習(xí)服務(wù)意識。針對ktv行業(yè)在服務(wù)意識方面做得很好,我申請了帶管理人員到自有曙光ktv量販進(jìn)行了學(xué)習(xí)。量販在服務(wù)意識這方面確實(shí)做得很好,見到客人點(diǎn)頭微笑問好,使賓客有一種被尊重的感覺。通過這次學(xué)習(xí),各位管理人員從中受到啟發(fā),回來后進(jìn)行了落實(shí)。
總結(jié):
落實(shí)后雖然見了些效果,但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果。一是個別服務(wù)人員年齡偏大、不愿張口。二是基層管理人員的執(zhí)行力度不到,對沒有按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的服務(wù)人員進(jìn)行采取相應(yīng)的措施,對服務(wù)意識比較突出的員工沒有進(jìn)行表揚(yáng),沒有樹立榜樣!到現(xiàn)在還是問好不問好無所謂??傊?,是落實(shí)不到實(shí)處,形成了服務(wù)意識沒有深入的想象。面對這種現(xiàn)象,我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,XX年,抓養(yǎng)成教育、抓素質(zhì)教育是我的工作重點(diǎn)之一。
三、 完善各項規(guī)章制度、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
1、 對餐飲、客房兩部《工資加減細(xì)則》的修訂
兩部的《工資加減細(xì)則》還是XX年修訂的,在現(xiàn)實(shí)的操作過程中又出現(xiàn)了新的問題,如積分問題、獎罰問題等,造成了酒店同一問題而有不同的處理結(jié)果。針對這一情況,對各部《工資加減細(xì)則》進(jìn)行了重新修訂,達(dá)到了酒店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。
2、 出臺了《凱旋大酒店保衛(wèi)科管理手冊》
保衛(wèi)科一直沒有一本管理手冊,執(zhí)行紀(jì)律和培訓(xùn)時沒有標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。針對這一情況出臺了《保衛(wèi)科工作手冊》內(nèi)容有‘保衛(wèi)科工資加減細(xì)則’‘保安員崗位職責(zé)’‘保安服務(wù)程序’等內(nèi)容,進(jìn)一步規(guī)范了保安管理,
3、 出臺了《凱旋大酒店質(zhì)檢手冊》
為了使質(zhì)檢工作執(zhí)行達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和增強(qiáng)質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)知識和技能,特出臺了《酒店質(zhì)檢手冊》其內(nèi)容包括了酒店主要部門工作的檢查細(xì)則、工資加減細(xì)則和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);如何做一名質(zhì)檢人員及工作的要求和規(guī)范;使質(zhì)檢人員在工作中能夠做到心中有數(shù),執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)尺度,避免不懂各部門業(yè)務(wù)而造成各項質(zhì)量的無法控制。
4、 出臺了《凱旋大酒店員工行為規(guī)范》
酒店只有一本《員工手冊》和簡單的培訓(xùn)來指導(dǎo)員工的日常行為,在現(xiàn)實(shí)工作中受到局限。為了使各部管理人員更加有效的培訓(xùn)和規(guī)范指導(dǎo)員工的日常行為,特出臺了此《行為規(guī)范》。規(guī)范對員工的儀容儀表、工作態(tài)度、禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、電話接聽等各方面提出了統(tǒng)一、具體的要求,使酒店的管理工作進(jìn)一步規(guī)范。
總結(jié):現(xiàn)在沒有做到位的是工程部和后廚的管理手冊沒有進(jìn)行整理修訂,這也是我XX年的工作之一。
四、 營銷工作
1、 舉行“名片抽獎活動”
為了擴(kuò)大收集酒店客戶消費(fèi)群體的信息,建立酒店信息網(wǎng)絡(luò)和完善客戶檔案,更進(jìn)一步增進(jìn)酒店與客戶之間的溝通與交流,為穩(wěn)定客源打基礎(chǔ),特進(jìn)行了“名片抽獎活動”,此建議得到了董事會的審批,通過這次活動,營銷部搜集完善了很多客戶的信息檔案,為下一步的營銷工作打下了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié):
名片抽獎活動正在進(jìn)行中,到元月一日營銷部要根據(jù)收集的名片進(jìn)行抽獎,真正的做到來源于賓客,回報于賓客。此次的活動不足之處在于名片收的太少,其原因是我們的員工參與度不強(qiáng),沒有積極的和客人進(jìn)行溝通交流,沒有把我們的活動信息詳細(xì)的傳達(dá)給賓客,進(jìn)而讓客人參與到酒店的活動之中,和酒店互動。根據(jù)這些不足之處,我要和各部管理人員進(jìn)行座談,設(shè)法彌補(bǔ),以達(dá)到這次活動的目的。
2、 創(chuàng)建了酒店自己的短信平臺
短信發(fā)放,一種全新的媒體傳播形式,時尚、新穎!即時發(fā)放,瞬間萬人傳播,能精確鎖定我們的消費(fèi)者,基本上達(dá)到了100%的閱讀率。充分利用名片抽獎收集的客戶詳細(xì)信息,在客人歡度佳節(jié)之時,送上酒店對客人親切的問候!在酒店舉行的各種活動或我們的產(chǎn)品宣傳時及時傳達(dá)給我們的消費(fèi)群體,其到了很好的宣傳作用。
五、 新員工培訓(xùn)
針對這次員工培訓(xùn),總結(jié)如下;
1、 紀(jì)律整頓,抓意識細(xì)節(jié)培訓(xùn)
新員工到崗后,首先要做紀(jì)律整頓,按酒店個崗位現(xiàn)行的晨會模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行要求。這次招的新員工中男孩大部分是退伍兵,我就充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢,進(jìn)行隊列軍訓(xùn),鍛煉和培養(yǎng)員工的服從意識。培訓(xùn)從細(xì)節(jié)抓起,從每一位員工的言行舉止抓起,進(jìn)房間要敲門、有事要打報告,起座要把椅子放好,見到同事、領(lǐng)導(dǎo)、客人要點(diǎn)頭微笑問好,走路排隊靠右走,在酒店內(nèi)隨時都是一個整體,培養(yǎng)他們的團(tuán)隊意識;見到垃圾要隨手撿起扔到垃圾桶內(nèi),培養(yǎng)大家的衛(wèi)生意識等等,效果很好。
2、理論和實(shí)踐相結(jié)合
這次培訓(xùn)遵照董事長的指示,打破常規(guī)的教師在上面讀學(xué)員在鞋面寫的培訓(xùn)方法,這樣的培訓(xùn)會使員工感到枯燥無味,學(xué)不到心里面去,對學(xué)習(xí)失去興趣,起不到培訓(xùn)的效果。實(shí)行理論和實(shí)踐相結(jié)合,邊講邊讓員工示范,讓員工作為主角,從而增加了培訓(xùn)的趣味性,激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)積極性。
3、使用普通話
(1)體罰
在我們商丘,普通話沒有普及,給我們的使用帶來了一定的難度。如何讓新員工堅持使用普通話,特對新員工規(guī)定如下:所有的新員工只要一進(jìn)入酒店就必須用普通話交談,如果發(fā)現(xiàn)用家鄉(xiāng)話,第一次警告,第二次罰站軍姿10分鐘;第三次罰站軍姿20分鐘;以此類推!大家互相進(jìn)行監(jiān)督。現(xiàn)在員工每說一句話之前都要考慮一下怎樣說才好。營造了一個使用普通話的良好氛圍。
(2)演講
讓員工到舞臺上面去做自我介紹、去演講。在舞臺上用話筒,面對大家大聲的演講和朗誦。有的員工剛上去的時候有些害怕,經(jīng)過幾次以后能夠在臺上自由發(fā)揮,不要稿子邊想邊說發(fā)揮得很好。進(jìn)一步提高了新員工的普通話水平和鍛煉了員工的心理素質(zhì),提高了員工的溝通能力。
(3)表演
為了迎接元旦聯(lián)歡晚會,我給新員工出了八個節(jié)目,讓他們進(jìn)行排練表演。內(nèi)容有朗誦、小品、歌曲、相聲、等,特別是小品《瓜子殼的故事》《毛巾風(fēng)波》都是選材與酒店員工在服務(wù)中經(jīng)常發(fā)生的故事,主要是通過事例來教導(dǎo)員工的把“客人當(dāng)作上帝”“客人永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)理念,培養(yǎng)員工的服從與忍耐意識;再就是鍛煉員工的表達(dá)能力,以便在今后的工作中能夠與客人進(jìn)行順利的溝通交流。
(4)讓大家談感想
培訓(xùn)一段時間之后,給大家布置作業(yè),就是讓大家談一下培訓(xùn)感想,寫出來并發(fā)言。從中鍛煉他們的寫作能力和找出培訓(xùn)中的不足之處。
今后的培訓(xùn)再采用一些團(tuán)結(jié)已完成任務(wù)的游戲,來培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊意識等等,對員工進(jìn)行全面培訓(xùn),以提高員工的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),為酒店各崗位塑造合格人才。意這次培訓(xùn)為試點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗,下一步要對全酒店員工進(jìn)行輪訓(xùn),全面提高員工的整體素質(zhì)。
回顧XX年,我有太多太多的工作不到位,真心地希望董事會領(lǐng)導(dǎo)對我的工作多批評指導(dǎo),我會嚴(yán)格要求自己,不到位的工作及時改正,多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的管理水平,以達(dá)到董事會領(lǐng)導(dǎo)對我的要求。更希望廣大的同事們多多支持我的工作,并隨時監(jiān)督我的工作,以使我今后的工作做得更好!面對XX,任重而道遠(yuǎn)!我的計劃如下:
一、 全員培訓(xùn),優(yōu)勝劣汰,打造精英團(tuán)隊
提高服務(wù)質(zhì)量的唯一法寶就是培訓(xùn),我計劃在XX年把培訓(xùn)工作放在首位,達(dá)到全員輪訓(xùn)。酒店推行普通話服務(wù),加強(qiáng)服務(wù)意識、衛(wèi)生意識、服務(wù)技能等全方面的培訓(xùn)。徹底貫徹落實(shí)董事會提出的“競爭上崗、末位淘汰”的指示精神,打造一只年輕化、知識化、專業(yè)化的員工隊伍。
二、 徹底推行和落實(shí)酒店的各項規(guī)章制度、服務(wù)程序。
達(dá)到酒店管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。引進(jìn)競爭機(jī)制,招納優(yōu)秀管理人才,實(shí)行“能者上,庸者下、平者讓”的用人原則。對那些執(zhí)行不力的管理人員硬起手腕,不在遷就,實(shí)行末位淘汰,換不了腦子就換人。
三、嚴(yán)格落實(shí)董事會提出的三樓改造計劃
四、建立節(jié)能型酒店
開源節(jié)流,節(jié)能降耗,降低成本,實(shí)行利潤最大化。
五、按照董事會的指示,招納人才,大力開發(fā)人力資源
六、建設(shè)酒店企業(yè)文化
(1)基礎(chǔ)不扎實(shí),對知識點(diǎn)的理解不到位。大學(xué)一年級就開“基礎(chǔ)會計”這門課程,許多同學(xué)還沒有從高考緊張情緒的釋放中回過神來,對專業(yè)課的學(xué)習(xí)重視程度不夠,基礎(chǔ)知識不扎實(shí),導(dǎo)致在后續(xù)的學(xué)習(xí)中對知識點(diǎn)理解不到位,覺得學(xué)習(xí)中級財務(wù)會計難度較大。
(2)學(xué)習(xí)方法不得當(dāng),容易死記硬背。獨(dú)立學(xué)院的教師在授課的過程中就機(jī)械地按會計六要素講解,照本宣科,也沒有向?qū)W生傳授學(xué)習(xí)思維,導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中方法不得當(dāng),也是機(jī)械地跟著老師走,無法理解的地方就死記硬背。
(3)學(xué)習(xí)缺乏主動性和積極性,只為應(yīng)對考試。一個班大概有三分之二的同學(xué)學(xué)習(xí)是缺乏主動性和積極性的,究其原因很多同學(xué)對中級財務(wù)會計的學(xué)習(xí)表示絕望,覺得太難,都不愿意自我學(xué)習(xí)和鉆研,只是為了應(yīng)對考試而學(xué)習(xí),課后不愿意溫習(xí)和進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。
2獨(dú)立學(xué)院中級財務(wù)會計教學(xué)思維建議
(1)教師要熟悉教材內(nèi)容,將知識點(diǎn)串起來。這要求教師在課余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身理論和業(yè)務(wù)技能,加強(qiáng)對教材內(nèi)容的理解,邏輯思維要非常清晰,將知識點(diǎn)用一根主線串聯(lián)起來。例如,在教學(xué)長期股權(quán)投資的過程中,很多同學(xué)對長期股權(quán)投資的理解模棱兩可,這就要求教師在授課之前要跟學(xué)生分析一下整章的內(nèi)容結(jié)構(gòu),重點(diǎn)難點(diǎn),需要掌握、熟悉、理解的知識點(diǎn)。這就要求教師先從宏觀上給學(xué)生梳理一遍,再進(jìn)入微觀學(xué)習(xí),這一章結(jié)束后將所有的知識點(diǎn)串聯(lián)起來復(fù)習(xí)一遍,這樣學(xué)生就能從宏觀和微觀上把知識點(diǎn)串聯(lián)起來。
(2)教學(xué)生活化,淺入深出,激發(fā)學(xué)生的興趣。激發(fā)學(xué)生興趣的方法就是把內(nèi)容生活化,形成淺入深出的教學(xué)方式,學(xué)生就容易理解和接受。例如,長期股權(quán)投資的學(xué)習(xí)中,學(xué)生不知道何為長期股權(quán)投資,也很難通過課本理解長期股權(quán)投資的核算內(nèi)容,而理解定義、掌握核算內(nèi)容和清楚企業(yè)合并是后續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),因此,要盡量用生活中的案例來進(jìn)行引導(dǎo)。如定義,可以用現(xiàn)實(shí)中直接投資和間接投資情形,來說明長期股權(quán)投資的定義;企業(yè)合并的形式(吸收、新設(shè)和控股)可以將現(xiàn)實(shí)中企業(yè)合并的案例用圖形和通俗易懂的語言來解釋,之后將三種合并方式的內(nèi)容和區(qū)別用表格做一個對比,然后解釋長期股權(quán)投資這一章的企業(yè)合并是指控股合并,然后再進(jìn)入到會計處理。通過這種教學(xué)方式發(fā)現(xiàn)學(xué)生的興趣有很大程度的提高。
(3)授課中不斷回顧基礎(chǔ)知識,彌補(bǔ)基礎(chǔ)弱的缺陷。每個章節(jié)的學(xué)習(xí)都應(yīng)該在授課中回顧基礎(chǔ)知識,彌補(bǔ)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生基礎(chǔ)弱的缺陷。例如,在長期股權(quán)投資的教學(xué)中,講到用固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等作為合并對價取得長期股權(quán)投資的時候,教師就應(yīng)該帶著學(xué)生回顧固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的會計處理,然后再回到目前的教學(xué)中。
(4)加大每個知識點(diǎn)例題講解的量,由簡單到復(fù)雜。獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生學(xué)習(xí)主動性較差,要通過例題的講解來說明理論。在講解的過程中要循序漸進(jìn)由簡單到復(fù)雜。例如,講到同一控制下企業(yè)合并用固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、發(fā)行權(quán)益性證券和銀行存款方式作為合并對價取得長期股權(quán)投資的會計處理時,先分段講,投入固定資產(chǎn)如何做,投入無形資產(chǎn)如何做等等;然后,再把各種方式都作為合并對價,又如何做分錄;最后,引入綜合性例題,再一次分析說明會計處理。這樣分段講解再綜合講解,學(xué)生接受得快,也容易理解。
(5)學(xué)會對整章內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),課前要求學(xué)生回顧學(xué)習(xí)過的內(nèi)容。每結(jié)束一章內(nèi)容,都要對其進(jìn)行總結(jié),通過微觀的學(xué)習(xí),從宏觀上再把內(nèi)容掃描一遍,在總結(jié)的過程中把每一個知識點(diǎn)都再梳理一遍,再把重點(diǎn)、難點(diǎn)要掌握的知識點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一遍,這在一定程度上有利于學(xué)生從宏觀上掌握每一章的內(nèi)容,也容易掃到被忽視的死角。
(6)讓學(xué)生學(xué)會對比學(xué)習(xí),站在橫向和縱向的角度進(jìn)行會計處理。在授課過程中要告訴學(xué)生相應(yīng)的會計處理是站在什么角度,以及同一個經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)另一方的會計處理應(yīng)該怎樣做。例如,應(yīng)付債券和持有至到期投資的橫向?qū)Ρ忍幚恚粦?yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的橫向?qū)Ρ忍幚?;對長期股權(quán)投資而言,可以將交易性金融資產(chǎn)、可供出售金融資產(chǎn)與長期股權(quán)投資進(jìn)行縱向?qū)Ρ戎v解。
(7)課后多布置綜合性練習(xí)題,實(shí)行賞罰分明的考核機(jī)制。通過課堂的講解,結(jié)束一章之后要多布置幾個經(jīng)典的、綜合性的練習(xí)題讓學(xué)生練習(xí),對于抄襲和不寫作業(yè)的同學(xué)嚴(yán)格扣減平時成績,對于優(yōu)秀的同學(xué)給予平時成績加分的獎勵。作業(yè)下發(fā)之后,教師要對作業(yè)題進(jìn)行講解和歸納,學(xué)生在這個過程中又獲得了一次復(fù)習(xí)的機(jī)會。這樣就能加深對知識點(diǎn)的理解,起到鞏固和提高的作用。
3結(jié)論
實(shí)習(xí)的內(nèi)容:先了解公司的發(fā)展史以及各個機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況,公司的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)類型、人員數(shù)量等,做一些力所能及的工作,幫忙清理衛(wèi)生,做一些后勤工作;再了解公司的文化歷史,認(rèn)識了一些同事,公司給安排了一個特定的指導(dǎo)人;然后在財政部看財務(wù)人員工作,看會計人員如何做,看了一下公司的總帳以及各明細(xì)帳、記賬憑證、原始憑證和上期的會計報表(主要是資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表):之后安排我跟著公司的出納學(xué)習(xí);最后是跟著會計實(shí)習(xí),看會計如何處理業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)的心得體會:剛到單位時,感覺同事們都很隨和,很好相處,感覺社會并不象別人所說的那么險惡,對社會又充滿了信心。公司的指導(dǎo)人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等,使我認(rèn)識到對一個大公司也只能是從整體上認(rèn)識了解一下,至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。先對公司有個大概了解,再對自己的崗位工作有所認(rèn)識,要知道公司設(shè)那個崗位的目的,要達(dá)到預(yù)期的效果,才能保證公司的正常運(yùn)行。
在財務(wù)部跟隨出納實(shí)習(xí)時,先了解公司的財務(wù)制度,國家對庫存現(xiàn)金的規(guī)定,以及收、付現(xiàn)金需要遵循的程序??粗黾{工作自己也很是高興。出納收到收到收款單據(jù)時審核手續(xù)是否齊全,然后收款,點(diǎn)兩遍現(xiàn)金,然后向交款人說明金額,并分幣種放好。若需要找零錢也需點(diǎn)兩遍,然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章,留下記賬聯(lián),將其他的交給對方。然后編制現(xiàn)金收款憑證,登記現(xiàn)金日記賬。這一程序和我們在學(xué)校學(xué)的理論一樣,要分清責(zé)任,按規(guī)定處理業(yè)務(wù)。其實(shí)很簡單,只是沒有實(shí)際操作過,但是我們一樣可以做好,要對自己有信心,相信自己能做好,給自己一個機(jī)會會比她們做的更熟練、更出色。
對于如何簽發(fā)支票,作廢的收據(jù)、填錯的支票怎樣處理又回顧了一下,有些細(xì)節(jié)上的東西以前學(xué)時沒太注意,等到實(shí)際操作上就要犯錯誤了,簽發(fā)支票、收據(jù)等都要特別信心,要有耐心,不能浮躁,會計其實(shí)是一項比較煩瑣的工作,看我們?nèi)绾螌Υ?,我本人比較喜歡計算,喜歡數(shù)字,喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條,所以我對會計越來越有興趣,越來越喜歡做會計。
跟隨會計實(shí)習(xí)時,會計告訴我公司遵循企業(yè)會計準(zhǔn)則、礦產(chǎn)資源法、安全生產(chǎn)法等法規(guī),該公司以冶金設(shè)計等為主,需要遵守好多國家的政策法規(guī),該公司比較正規(guī)。剛跟隨會計實(shí)習(xí)時,會計不是很高興我去實(shí)習(xí),可能是怕我添亂吧,幫不上她的忙,還要弄亂東西,后來由于我的耐心等待,合理的處理人際關(guān)系,會計態(tài)度緩和了,讓我看她處理業(yè)務(wù),還給我看了公司的憑證,原始單據(jù),以及明細(xì)帳和總帳等,讓我總結(jié)了出納的理論與實(shí)際的不同處以及會計的理論與實(shí)際的不同處。理論知識不是很牢固,有好多地方都很模糊,不知具體該如何做,還需要翻看以前所學(xué)的,要把它深入扎根不是很容易啊,還得靠以后工作了在實(shí)際操作上去把它扎在心里。會計教給我如何和人們溝通,好多時候都要自己去判斷,去決定該如何做,在社會上只能依賴一個人,那就是自己,不要指望別人幫你做點(diǎn)什么,要看看你能幫別人做什么。
有一點(diǎn)遺憾的就是實(shí)習(xí)期間沒有涉及到有關(guān)報稅的問題,如果涉及到了,應(yīng)該能學(xué)到好多知識,畢竟以前的會計崗位角色模擬實(shí)驗中沒有涉及到太多的有關(guān)稅的問題,而在公司中,對會計而言,稅是一個比較關(guān)鍵的問題。
實(shí)習(xí)期間還是學(xué)了不少社會知識,要多感謝實(shí)習(xí)指導(dǎo)人、公司出納、會計的關(guān)照和幫助以及實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的細(xì)心教導(dǎo),耐心講解。
發(fā)現(xiàn)的問題和建議:在此次會計理論與實(shí)際相結(jié)合的實(shí)習(xí)工作中,確實(shí)讓我們學(xué)到了不少書本以外的知識,讓我們對這兩年半的會計學(xué)習(xí)有個總結(jié),當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了不少問題。出納看似簡單的工作若不細(xì)心還是不能勝任的。出納的工作不難,但有些步驟是必須要遵守的,有時出納為了省事就省略幾步,在工作中這也是很常見的,看是否會影響責(zé)任分擔(dān)以及業(yè)務(wù)處理是否順利,若無影響的話,那樣做還能提高效率的,若有影響,則需按部就班的一步步操作。跟隨會計實(shí)習(xí),需要提出一點(diǎn),公司員工也代表公司的形象,以人為本,在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關(guān)系,營造一個緊張而溫馨的工作環(huán)境,工作起來才會比較愉快,效率才會有所提高。還要給實(shí)習(xí)生以及外界人員留一個好印象,對公司的順利發(fā)展應(yīng)該會很有利的(課堂作文網(wǎng))。
1.有“的”。即有目的,有針對性,切忌泛泛而談,憑空說教。教師必須在備好教材的基礎(chǔ)上進(jìn)一步認(rèn)真?zhèn)浜脤W(xué)生,了解學(xué)生的思想動態(tài)和行為表現(xiàn),以便教學(xué)滲透時或張揚(yáng)美德,或?qū)ΠY下藥,或積極引導(dǎo)。教學(xué)過程中,既可以從學(xué)生的生活切入教材內(nèi)容,也可以由教材內(nèi)容延伸到學(xué)生實(shí)際。例如:在學(xué)習(xí)模塊一第二單元成長的煩惱中的課文《小鬼當(dāng)家》時,我把學(xué)生分成小組,進(jìn)行表演,讓他們既學(xué)到了語言知識,又受到人格熏陶,懂得了成長過程中要如何修煉自己。
2.有“情”。德育滲透最忌諱的是嚴(yán)肅說教。為避免如此,教師首先要有滿腔的熱情,以積極進(jìn)取、一絲不茍的治學(xué)態(tài)度感染學(xué)生,以愛生如子、無私奉獻(xiàn)的精神熏陶學(xué)生的美好心靈;然后以情入理,以情動人,情理交融,讓學(xué)生在情感的熏陶中識其理趣,得到修養(yǎng)。譬如:在學(xué)習(xí)模塊六第二單元《什么是幸?!窌r,我讓學(xué)生分組討論哪些事情能使人幸福?真正的幸福是什么?如果你有朋友不幸福,你會盡力去幫助他/她嗎?
3.有“境”。即情境。孤立的說教無異于單刀直入,所得的結(jié)果往往是左邊耳朵進(jìn)右邊耳朵出,教師苦口婆心、唾沫橫飛,學(xué)生云里霧里、昏昏欲睡。因此,注意創(chuàng)設(shè)有情趣的教學(xué)場景,是實(shí)施德育滲透不可或缺的。
4.有“覺”?!坝X”是一種覺悟?!安粦嵅话l(fā),不悱不啟”所追求的就是這樣一種效果。覺悟的過程有長有短,有快有慢;即時覺悟的叫頓悟,逐漸覺悟的叫漸悟。但不管怎樣,講求的是一種學(xué)生主觀上的自覺喚醒?!安唤潭獭笔墙逃淖罴丫辰纭=處煹母呙髦幫驮诓皇r機(jī)、恰到好處進(jìn)行“點(diǎn)穴”,讓學(xué)生“突然覺得”;或不露痕跡創(chuàng)設(shè)情境,讓學(xué)生在誦讀默識中“拈花微笑”。
5.有“序”?!靶颉庇袃蓪右馑迹皇菚r序,即德育滲透的年度計劃和學(xué)生成長的認(rèn)知能力,它所講求的是循序漸進(jìn)、有條不紊;二是梯度,即現(xiàn)象到本質(zhì),具體到抽象,行動到思想等,它所講求的是教師、教材、學(xué)生之間的“書”“人”合一。德育是一個長期工程,只有施教者心中有“數(shù)”有“序”,才不至于使德育滲透流于形式,形同作秀。
6.有“度”。即適可而止,不生拉硬扯和強(qiáng)行灌輸;能放能收,不封建保守和放任自流。能屈能伸、與時俱進(jìn)應(yīng)該是德育滲透的大“度”?!岸取钡幕呈谴蟆岸取睙o形,即“隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”之后的“曉看紅濕處,花重錦官城”。
7.有“用”?!坝谩笔菍?shí)踐,正所謂學(xué)以致用。德育的目的就是教育學(xué)生如何做人,如何做一個有思想的人,如何做一個有個性的人,如何做一個有品位的人。陶行知“千教萬教教人求真、千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人”說的就是這個道理。因此,英語教學(xué)應(yīng)充分利用課余時間,開展第二課堂,我們不但要讓學(xué)生在日常行為中踐行所受的教育,而且要從學(xué)生的日常行為表現(xiàn)中反觀我們教育的得失,以期不斷教育,不斷修養(yǎng),繼而讓學(xué)生成為有良好德行的高尚的人。