商務(wù)文化精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)文化范文

關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司 文化 跨文化交際 國(guó)際商務(wù)

一、基本概念

1.文化的定義

文化廣義的解釋是：文化不僅僅是語(yǔ)言、服裝和飲食傳統(tǒng)，文化可能是種族、民族或者國(guó)家，文化也可能是時(shí)代的分裂、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等級(jí)、性傾向、有能力和無(wú)能、政治和、語(yǔ)言和性別。事實(shí)上，歷史、藝術(shù)、宗教、風(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)和政治都是文化的一部分。

2.國(guó)際商務(wù)和文化之間的關(guān)系

國(guó)際商務(wù)是跨文化交流活動(dòng)，引用愛(ài)德華的話來(lái)說(shuō)文化就是交流。從某種程度說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)人具有完全相同的交流背景。從這個(gè)角度來(lái)看，所有的交流都是跨文化的，國(guó)際商務(wù)就是跨文化交流活動(dòng)。來(lái)自不同國(guó)家的商人，擁有他們自己國(guó)家的文化特色，或者他們企業(yè)文化的特色。因?yàn)閲?guó)度不同、行為習(xí)慣和觀念等的不同，沖突的發(fā)生就顯得自然而然了。所以，文化和國(guó)際商務(wù)是緊密相連的，我們不能忽視文化在國(guó)際貿(mào)易中的影響力、文化影響合作者的行為模式和思維模式，只有了解合作國(guó)的傳統(tǒng)文化，才能成功做成國(guó)際貿(mào)易。

二、國(guó)際商務(wù)中的文化沖突及解決之道

1.國(guó)際商務(wù)中的文化沖突

（1）談判中的文化沖突。來(lái)自不同國(guó)度的商人有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)由于文化沖突而使自己處于一個(gè)尷尬的境地。事實(shí)上，當(dāng)不同文化的代表團(tuán)坐在談判桌上時(shí)，兩國(guó)的文化就開(kāi)始發(fā)生沖突，文化會(huì)影響談判者的談判風(fēng)格、方式方法、談判效率和目標(biāo)，文化沖突可能導(dǎo)致交易的失敗、機(jī)會(huì)的錯(cuò)失或利潤(rùn)的損失。因此，在國(guó)際商務(wù)中，談判者要在談判桌、通話及日常交往中保持一定的警覺(jué)。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷中的文化沖突。文化沖突發(fā)生在商務(wù)活動(dòng)的方方面面，在商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)傳統(tǒng)功能上有其影響力。尤其是在營(yíng)銷方面，客戶的不同行為必須被考慮到產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略中。

（3）商業(yè)管理中的文化沖突。文化沖突往往容易發(fā)生在員工來(lái)自不同國(guó)家的國(guó)際公司的管理上。企業(yè)的管理，在一定程度上，就是文化的管理。因此，國(guó)際管理者必須使自己適應(yīng)新的文化并學(xué)會(huì)處理任何時(shí)間可能發(fā)生的文化沖突。

（4）商業(yè)公共關(guān)系中的文化沖突。做生意的過(guò)程實(shí)際上是如何處理人與人之間關(guān)系的一門藝術(shù)，而國(guó)際商務(wù)尤其如此。一個(gè)善于處理公共關(guān)系的商人更可能成功。但是，當(dāng)他處于陌生的文化中或當(dāng)他處理涉及多種文化的公共關(guān)系時(shí)，必須對(duì)文化沖突非常謹(jǐn)慎。一個(gè)對(duì)文化沖突不了解的人很有可能無(wú)意識(shí)地觸犯其他人。因此，一旦涉及到文化沖突，國(guó)際商人必須謹(jǐn)慎處理公共關(guān)系。例如，不同的文化對(duì)守時(shí)有不同的理解；國(guó)際商務(wù)難免要相互招待，所以餐桌禮儀非常重要的，不同的文化有不同的餐飲習(xí)俗，必須特別小心以避免尷尬。

2.國(guó)際商務(wù)中克服文化沖突的方法

文化沖突的積累可能引發(fā)意想不到的后果，甚至引發(fā)國(guó)與國(guó)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。所以，我們?cè)撟龅木褪侨绾握_處理它。

（1）不加判斷地觀察。觀察就是一個(gè)人能看到的、聽(tīng)到的和追蹤到的。判斷是對(duì)所觀察到的反應(yīng)或感受。當(dāng)一個(gè)人接觸另一種文化的時(shí)候，他很容易做出錯(cuò)誤的判斷，因?yàn)樗赡懿皇菑谋就廖幕菑淖约旱奈幕暯莵?lái)看待問(wèn)題，往往會(huì)導(dǎo)致誤判可能引起不必要的麻煩。因此，遇到此類情況，筆者建議首先進(jìn)行觀察而不是急于做出正確與否的判斷，逐步適應(yīng)對(duì)方的文化習(xí)慣，同時(shí)保持開(kāi)明樂(lè)觀可能使自己更能適應(yīng)東道國(guó)的文化。

（2）培養(yǎng)跨文化意識(shí)。熟悉不同文化的一些基本代碼。培養(yǎng)跨文化意識(shí)并不意味著你要放棄自己的文化信仰和價(jià)值觀，但它意味著你必須正確判斷自己的態(tài)度和行為。在現(xiàn)實(shí)生活中雙方達(dá)成共識(shí)往往很不容易。因此如果你開(kāi)始就有跨文化意識(shí)，那么雙方達(dá)成共識(shí)就會(huì)變得容易了。

（3）尊重東道國(guó)文化。嘲諷東道國(guó)文化是沒(méi)有必要的，分析形勢(shì)是必要的。有幾種方法可以做到這一點(diǎn)：一是充分利用之前對(duì)該文化的了解，二是咨詢當(dāng)?shù)厝?，第三是尋找資源了解其原因和后果。

三、結(jié)論

一個(gè)國(guó)際商人必須適應(yīng)東道國(guó)的商業(yè)文化。商業(yè)文化是由兩個(gè)基本部分組成：文化特征、經(jīng)濟(jì)因素。前者決定社會(huì)的貿(mào)易方式（社會(huì)建設(shè)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、商業(yè)價(jià)值、社會(huì)和企業(yè)的互動(dòng)等等），后者決定市場(chǎng)的規(guī)模和潛力，這兩個(gè)因素是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的。

參考文獻(xiàn)：

[1]許力生.跨文化交際英語(yǔ)教程[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2004.

[2]趙燕萍，李潔連.文化和傳播[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004.

[3]翁鳳翔.國(guó)際商務(wù)導(dǎo)論[M].北京清華大學(xué)出版社，2004.

第2篇：商務(wù)文化范文

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)；文化意識(shí)培養(yǎng)；商務(wù)文化沖突

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，專業(yè)的范疇要求我們凌駕于英語(yǔ)技能之上的同時(shí)，要結(jié)合相對(duì)國(guó)際的商務(wù)專業(yè)知識(shí)，致力于培養(yǎng)英語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用能力，以及絕對(duì)扎實(shí)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)，最終打造出專業(yè)的涉外人才。這也是我國(guó)當(dāng)前社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步，以及我國(guó)改革開(kāi)放和外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)我們?nèi)瞬诺钠惹行枰鸵蟆?/p>

國(guó)際文化包括各國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家的政治取向，以及人文習(xí)俗。因?yàn)榈赜蛭幕牟煌?，那么人們的消費(fèi)觀、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)習(xí)慣也都不可避免的產(chǎn)生很大差異。那么在這種條件下，產(chǎn)生的商務(wù)文化沖突就不得不被我們所重視，我們?cè)趶氖律虅?wù)英語(yǔ)的相關(guān)工作時(shí)就一定要考慮到與我國(guó)不同的政治制度、法律體系以及物質(zhì)環(huán)境。是否能跨越上述的總總條件產(chǎn)生的文化沖突，都是我們能否在商務(wù)活動(dòng)中能否順利進(jìn)行的決定性因素。因而，我們?cè)谏虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)中必須重視學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)，為學(xué)生將來(lái)走上崗位奠定良好的基礎(chǔ)。

一、商務(wù)洽談中產(chǎn)生的商務(wù)文化沖突

在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中有很多常見(jiàn)的商務(wù)文化沖突，我們?cè)诮虒W(xué)中能給先給學(xué)生打好預(yù)防針，未雨綢繆也是至關(guān)重要的。以下列舉幾點(diǎn)：

首先，是在商務(wù)洽談中產(chǎn)生的商務(wù)文化沖突。商務(wù)洽談是我們?cè)谶M(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)中尤為重要的環(huán)節(jié)，通常也會(huì)對(duì)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)順利進(jìn)行有著決定性的作用，那么，在實(shí)際的運(yùn)用過(guò)程中，我們要注意由于開(kāi)篇提到的因各國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家的政治取向，以及人文習(xí)俗大差異，對(duì)談判人造成的性格、行為舉止、談判方式、價(jià)值觀方面的影響，也屬于是一種文化沖突，通常就會(huì)造成談判雙方的理解尺度和標(biāo)準(zhǔn)不同。例如，我國(guó)的商務(wù)人士在同外商見(jiàn)面時(shí)，通常會(huì)遞上一根煙，來(lái)表示我們的禮貌和友好，但是歐美國(guó)家反而認(rèn)為敬煙是不禮貌的行為，因?yàn)樗麄兊囊庾R(shí)中是較為反對(duì)吸煙的。所以，商務(wù)人員在同國(guó)外的人員進(jìn)行交流談判過(guò)程中，適應(yīng)異國(guó)的文化差異是不可或缺的必修課。能給掌握對(duì)方的文化背景、性格特點(diǎn)，更有助于我們?cè)谏虅?wù)談判中占有主動(dòng)位置，最終先發(fā)制人。此處我同樣以美國(guó)人為例，受美國(guó)歷史、政治、經(jīng)濟(jì)地位的影響，美國(guó)人的個(gè)性通常是比較奔放和自信的，在商務(wù)洽談中我們不難發(fā)現(xiàn)，他們通常精力比較充沛，較快的就將談判內(nèi)容引入實(shí)質(zhì)性的階段，直接有效率。與之較為相反的是日本人，同樣受國(guó)家文化的影響，在談判過(guò)程中喜歡兜圈子，他們的策略往往不會(huì)直接談實(shí)質(zhì)，而是選擇迂回戰(zhàn)術(shù)，在間接的談判方式下，更有助于保持選擇的靈活性，能夠擾亂對(duì)方的思維，打亂對(duì)方的節(jié)奏。

了解各國(guó)的文化差異，掌握各國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家的政治取向，以及人文習(xí)俗，形成商務(wù)文化意識(shí)，才能讓我們的商務(wù)英語(yǔ)人才在未來(lái)的社會(huì)發(fā)展中，不斷的創(chuàng)造出價(jià)值，才能為社會(huì)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，在社會(huì)的發(fā)展浪潮中立于不敗之地。

二、經(jīng)營(yíng)管理中產(chǎn)生的商務(wù)文化差異

經(jīng)營(yíng)管理在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展中較為常見(jiàn)，這是社會(huì)不斷發(fā)展對(duì)跨國(guó)公司的影響，全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)行也越來(lái)越快，企業(yè)的文化發(fā)展也必然會(huì)有一定的轉(zhuǎn)變?？茖W(xué)研究表明，同樣的經(jīng)營(yíng)管理方式在不同的國(guó)家會(huì)產(chǎn)生不用的效果，換言之，一個(gè)國(guó)家里較為成功的經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)亦或是成功的管理人才在另一個(gè)國(guó)家就未必能獲得一樣的成功，那么主導(dǎo)因素就是企業(yè)管理者對(duì)異國(guó)的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣的了解。在此，我們不難看出，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理往往同文化有些密不可分的聯(lián)系，經(jīng)營(yíng)管理方式通常都會(huì)受到文化的影響。例如，我國(guó)的很多企業(yè)中，職工的時(shí)間觀念不強(qiáng)，經(jīng)常在上班的時(shí)間點(diǎn)到后才匆匆趕到，不能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，早退更是屢見(jiàn)不鮮，這就強(qiáng)烈的表明他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)缺乏，勞動(dòng)紀(jì)律不夠嚴(yán)謹(jǐn)。這樣很難適應(yīng)外方企業(yè)的要求，很容易造成同外方管理人員的矛盾。

三、如何提高學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的建議

隨著課程改革的逐步深入，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)對(duì)教育工作者的要求也越來(lái)越高，我們?cè)谶M(jìn)行各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，一定要考慮的更加全面，結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)實(shí)際情況，結(jié)合教學(xué)任務(wù)和教學(xué)現(xiàn)狀，當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)是務(wù)必要得以重視的。

1、教學(xué)指導(dǎo)思想

我們首先要明確，我們要培養(yǎng)的是能給在不同的商務(wù)環(huán)境、文化環(huán)境下，具有較強(qiáng)交際能力的涉外商務(wù)人才，注重文化沖突在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要影響，能夠?qū)⒛康恼Z(yǔ)文化意識(shí)培養(yǎng)至于教學(xué)的重要位置。

2、教學(xué)能力提升

教師是教學(xué)中的主導(dǎo)因素，因而教師自身意識(shí)與能力的提升是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力以及學(xué)習(xí)效果的重要影響核心。因而教師首先要具有較強(qiáng)的目的語(yǔ)商務(wù)文化意識(shí)，全面的了解英國(guó)的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營(yíng)方式等一切相關(guān)的母語(yǔ)背景文化，以便更好的引導(dǎo)、幫助學(xué)生掌握更多的實(shí)際知識(shí)及能力。

3、教學(xué)大綱設(shè)計(jì)

教學(xué)大綱的設(shè)計(jì)就如同一個(gè)房子的框架，我們想構(gòu)建出結(jié)實(shí)的房子那么構(gòu)架必須要扎實(shí)牢固，因而，我們?cè)谧鼋虒W(xué)大綱設(shè)計(jì)的時(shí)候要能給有一個(gè)較為全面的考慮，注重文化內(nèi)容的課程，例如：商務(wù)文化、企業(yè)管理、營(yíng)銷策略、西方文化、英美法律及英美概況等。

4、課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

我們?cè)趯?shí)際教學(xué)中除了要介紹目的語(yǔ)國(guó)家商務(wù)文化的課程之外，也應(yīng)注重文化教學(xué)，提高學(xué)生的目的語(yǔ)文化意識(shí)。對(duì)于那些有一定文化內(nèi)涵的詞，除了講解該詞的語(yǔ)法用途外，還須強(qiáng)調(diào)該詞的文化內(nèi)涵及使用場(chǎng)合。此外，教師可以設(shè)計(jì)一些情景活動(dòng)，讓學(xué)生在參與中感受到語(yǔ)言行為在不同文化背景中的差異。

5、多媒體技術(shù)教學(xué)

多媒體教學(xué)技術(shù)在現(xiàn)下的教學(xué)中得到越來(lái)越多的應(yīng)用，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，我們也可以利用這種手段，提高學(xué)生的跨文化意識(shí)專項(xiàng)訓(xùn)練。

（1）案例分析：通過(guò)對(duì)反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋，并組織學(xué)生展開(kāi)討論，以了解外國(guó)文化與本國(guó)文化的差異。

（2）親自體驗(yàn)：通過(guò)角色扮演或田野作業(yè)（fieldwork），營(yíng)造一種文化氣氛，學(xué)生在這種環(huán)境中學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的能力，并能體會(huì)到異國(guó)文化的特點(diǎn)，提高對(duì)文化的敏感性。

（3）信息介紹：通過(guò)演講、材料閱讀、電影錄像等方法對(duì)異國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行介紹，也可邀請(qǐng)外國(guó)專家作專題講座或進(jìn)行交流，以學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。

四、結(jié)束語(yǔ)

商務(wù)文化因素在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中無(wú)不起著舉足輕重的作用，常常會(huì)因?yàn)槲幕系K，最終導(dǎo)致文化沖突。因而，涉外商務(wù)人員不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過(guò)硬的外語(yǔ)運(yùn)動(dòng)能力，同時(shí)了解、熟悉異國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家的政治取向，以及人文習(xí)俗、法律體系、經(jīng)營(yíng)習(xí)慣以及商業(yè)價(jià)值觀都是必不可少的，對(duì)提高商務(wù)文化意識(shí)有至關(guān)重要的作用。這就要求商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識(shí)與語(yǔ)言技能的同時(shí)，還應(yīng)重視商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]天然著.國(guó)際營(yíng)銷[M].北京：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，1997.13-12.

第3篇：商務(wù)文化范文

關(guān)鍵詞: 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué) 商務(wù)文化意識(shí) 培養(yǎng)

商務(wù)英語(yǔ)是一種為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的專門用途英語(yǔ),在高等教育中的地位日益突出,逐漸發(fā)展成為21世紀(jì)英語(yǔ)教學(xué)的主流之一。在當(dāng)今國(guó)際商務(wù)交往日益頻繁,對(duì)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)合型商務(wù)人才的需求越來(lái)越旺盛,對(duì)商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求:不僅需要與外商語(yǔ)言的交流,更重要的是文化的溝通。當(dāng)前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本都依照“英語(yǔ)+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會(huì)說(shuō)英語(yǔ)、懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),造成跨文化交際意識(shí)缺乏,更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,商務(wù)英語(yǔ)課程不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單地對(duì)英文水平、能力的提高,更多的是向?qū)W生傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理,甚至是如何和外國(guó)人打交道,如何和他們合作、工作的方式方法,以及他們的生活習(xí)慣等,商務(wù)英語(yǔ)在某種程度上是包含在文化概念里的。商務(wù)英語(yǔ)的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及中西方文化的差異問(wèn)題,能否跨越文化障礙、避免文化沖突,是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵。因此,在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已被提到越來(lái)越重要的位置。

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性

商務(wù)英語(yǔ)自20世紀(jì)80年代熱門起來(lái),其教學(xué)與研究也在20世紀(jì)90年代在中國(guó)興起并很快形成熱潮。“國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)”在我國(guó)大專院校中早已是一個(gè)耳熟能詳?shù)男g(shù)語(yǔ)了。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益全球化,中國(guó)在經(jīng)濟(jì)、文化、教育等領(lǐng)域內(nèi)的對(duì)外交流與合作日趨頻繁。21世紀(jì)對(duì)外語(yǔ)人才要求的規(guī)格是“語(yǔ)言基礎(chǔ)+專業(yè)知識(shí)+應(yīng)用能力型”。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中重要的三個(gè)目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng):商務(wù)背景知識(shí)、商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言和商務(wù)交際技能。商務(wù)背景知識(shí)的內(nèi)容及其在課程中所占的份量取決于學(xué)習(xí)者工作性質(zhì)及專業(yè)化程度。商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言涉及詞匯、句型、篇章及語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)等方面的能力。商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能,既有語(yǔ)言方面的,又有非語(yǔ)言方面的。雖然目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)涉及商務(wù)英語(yǔ)的各方面,但現(xiàn)實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中,一些教師的教學(xué),卻依然停留在商務(wù)英語(yǔ)背景下使用的英語(yǔ)的語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法及篇章理解上,使語(yǔ)言方面的教學(xué)得到強(qiáng)化,但非語(yǔ)言方面的如文化層面的知識(shí)卻常常忽略。絕大部分學(xué)生學(xué)習(xí)也刻苦努力,通過(guò)了一些商務(wù)英語(yǔ)方面的考試,獲得了相關(guān)證書(shū)。但不少這些成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生,在畢業(yè)后從工作崗位反饋的信息來(lái)看,他們?cè)诠ぷ髦幸采罡薪涣鞯睦щy。雖然他們的語(yǔ)言知識(shí)掌握得很好,詞匯量很大,語(yǔ)言基本功也不差,但到了實(shí)際商務(wù)交際中,因缺乏商務(wù)文化知識(shí),用本民族的語(yǔ)言交際標(biāo)準(zhǔn)去生搬硬套,結(jié)果產(chǎn)生誤解和沖突,最終導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的失敗。例如:外商接待環(huán)節(jié)(一位即將畢業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)大學(xué)生陪同六十多歲的英國(guó)客戶來(lái)到預(yù)定的賓館,臨走不無(wú)關(guān)切地說(shuō):“You must be very tired,Sir.You’d better have a good rest since you are old.”不料這位老紳士很生氣地回答:“No,I am not old,and I am not tired at all.”年輕人的困惑和尷尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族語(yǔ)言交際標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致交流的失敗。另外,在商務(wù)活動(dòng)的其他環(huán)節(jié)如商品包裝環(huán)節(jié),如果將印有荷花圖樣的產(chǎn)品銷往日本,將印有豬形圖案的商品運(yùn)至伊斯蘭國(guó)家,將沒(méi)有成分說(shuō)明的中藥銷往美國(guó),都將會(huì)導(dǎo)致極大的失敗。這樣的商務(wù)文化現(xiàn)象無(wú)時(shí)無(wú)刻都滲透在商務(wù)活動(dòng)中。

既然商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)的目標(biāo)對(duì)象是在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才,因此要讓以“就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)象更好地適應(yīng)21世紀(jì)的商務(wù)工作,在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生一定的商務(wù)文化意識(shí)變得極其重要。

二、商務(wù)英語(yǔ)中的商務(wù)文化及文化沖突現(xiàn)象

文化深深植根于語(yǔ)言,語(yǔ)言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。商務(wù)文化屬行業(yè)文化,是文化的一種表現(xiàn)行式。商務(wù)文化現(xiàn)象是實(shí)際商務(wù)活動(dòng)發(fā)生過(guò)程中所涉及的文化現(xiàn)象,即在商品流通領(lǐng)域里,各行各業(yè)、各個(gè)環(huán)節(jié)商務(wù)活動(dòng)中所發(fā)生、反映、傳播的具有商業(yè)特色的文化現(xiàn)象。

不同民族對(duì)于不同價(jià)值觀念有不同取向,在商務(wù)文化中,不同國(guó)家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如中國(guó)人思維間接、稱呼語(yǔ)復(fù)雜、注重禮節(jié)、喜歡近距離與人交談。歐美人思維就直接,就事論事,時(shí)間觀念教強(qiáng),稱呼語(yǔ)簡(jiǎn)單,不注重禮節(jié),喜歡談話保持一定的距離,并且談吐比較幽默,喜歡營(yíng)造輕松愉快的氣氛。再如,在歐美,人們做什么事都嚴(yán)格遵守日程安排,有很強(qiáng)的時(shí)間概念;而亞非拉國(guó)家一般不太有安排日程的習(xí)慣,也不注意遵守時(shí)間,該干什么的時(shí)候可能沒(méi)有按時(shí)去干,該結(jié)束的時(shí)候可能又不結(jié)束。因此在我國(guó),外方經(jīng)常抱怨中國(guó)員工缺乏時(shí)間概念,工作效率低,而許多職工又抱怨外方管理太嚴(yán),所定指標(biāo)太高。諸如此類的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語(yǔ)中比比皆是。

三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)對(duì)策

1.提高教育者自身對(duì)教學(xué)目標(biāo)子系統(tǒng)的充分認(rèn)識(shí),不斷豐富商務(wù)文化素養(yǎng)。

高校的商務(wù)英語(yǔ)教師首先要明確商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才;目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)中商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能,既有語(yǔ)言方面的,又有非語(yǔ)言方面的。因此,高校商務(wù)英語(yǔ)教師除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言方面的訓(xùn)練外,非語(yǔ)言方面的技能,如文化因素在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要功能,應(yīng)切實(shí)地把目的語(yǔ)文化意識(shí)的培養(yǎng)滲透到日常教學(xué)中。

教師要做好商務(wù)文化意識(shí)的導(dǎo)入,就必須不斷學(xué)習(xí)提高自身的文化素養(yǎng),具有較強(qiáng)的目的語(yǔ)商務(wù)文化意識(shí),對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營(yíng)方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解,這樣才能更好地幫助學(xué)生在商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中注意母語(yǔ)文化和目的語(yǔ)文化的差異,避免交流的失敗。

2.在具體教學(xué)過(guò)程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。

在具體教學(xué)過(guò)程中,商務(wù)英語(yǔ)教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。教師應(yīng)將課堂內(nèi)容和真實(shí)的語(yǔ)言材料結(jié)合,向?qū)W生講解西方國(guó)家在隱私、時(shí)間觀念、客套語(yǔ)方面、餐飲習(xí)俗方面的文化因素,在潛移默化中幫助學(xué)生提高語(yǔ)言形式的正確性,讓學(xué)生逐步獲得跨文化的敏感性。教學(xué)方法多采用情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、認(rèn)知法等交際教學(xué)法,打破教師“一言堂”的沉悶局面,展現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)的交際特性。

3.利用多媒體教室及實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行跨文化練習(xí)。

在校園里的多媒體教室里,教師可以通過(guò)播放電影錄像等方法對(duì)異國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行介紹,同時(shí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)還有其相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地,因此可邀請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)里具有一線經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人士作專題講座或進(jìn)行交流,以反映商務(wù)文化沖突的典型案例分析學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧,并組織學(xué)生展開(kāi)討論,使其了解外國(guó)文化和本國(guó)文化的差異。最后,通過(guò)角色扮演,營(yíng)造一種文化氣氛,學(xué)生在這種環(huán)境中可學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種新問(wèn)題的能力,并能得知異國(guó)文化的特征,提高對(duì)文化的敏感性。

4.開(kāi)設(shè)中西方文化比較課。

在很多學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置上沒(méi)有中西方文化比較課,因此學(xué)生對(duì)中西方文化的差異習(xí)得也是零零散散。如果商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開(kāi)設(shè)中西方文化比較課,這勢(shì)必在量及質(zhì)上提高學(xué)生對(duì)中西方文化的差異的習(xí)得,因而在與不同文化背景的商務(wù)人士進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)中避免母語(yǔ)文化負(fù)遷移導(dǎo)致的語(yǔ)用錯(cuò)誤。

綜上所述,商務(wù)文化因素滲透在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中,而且經(jīng)常會(huì)引起文化障礙,造成文化沖突。因此,以培養(yǎng)涉外商務(wù)人員的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)重點(diǎn)不應(yīng)僅僅培養(yǎng)具備扎實(shí)的專業(yè)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí),也應(yīng)重視培養(yǎng)具備一定商務(wù)文化意識(shí)的復(fù)合型商務(wù)人。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)工作者應(yīng)充分熟悉到跨文化交際能力的重要性,以培養(yǎng)出跨文化交際能力強(qiáng)、適應(yīng)市場(chǎng)需求的復(fù)合型外語(yǔ)人才。

參考文獻(xiàn):

[1]高淑英.商務(wù)英語(yǔ)中的商務(wù)文化意識(shí)及其培養(yǎng)[J].商業(yè)理論,2005,(10).

第4篇：商務(wù)文化范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)； 企業(yè)文化； 個(gè)性化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 01. 039

[中圖分類號(hào)] F713.36； F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）01- 0062- 02

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)文化也隨之產(chǎn)生。電子商務(wù)的興起是一場(chǎng)由技術(shù)手段飛速發(fā)展而引發(fā)的企業(yè)運(yùn)作模式的變革，電子商務(wù)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，勢(shì)必形成區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的文化特征，電子商務(wù)企業(yè)文化的個(gè)性化勢(shì)必會(huì)越來(lái)越成熟和完善。

1 電子商務(wù)企業(yè)文化的內(nèi)涵

從企業(yè)的層面上來(lái)看，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著舉足輕重的作用。它包括3個(gè)層次：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神，其中企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的核心理念。企業(yè)文化是企業(yè)自身發(fā)展的需要。企業(yè)文化作為一種管理思想，已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)管理者所接受。企業(yè)文化具有共性，即出發(fā)點(diǎn)均是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)的不斷發(fā)展提供思想保證和精神動(dòng)力。

電子商務(wù)企業(yè)是指利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，電子商務(wù)企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展，將產(chǎn)生一種新的價(jià)值觀，使企業(yè)內(nèi)部資源得到重新整合，在為企業(yè)帶來(lái)降低交易成本，提高效率，縮短生產(chǎn)周期等諸多好處的同時(shí)，也對(duì)已有的企業(yè)文化發(fā)起了挑戰(zhàn)。電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，其經(jīng)營(yíng)管理的外部環(huán)境和內(nèi)在條件發(fā)生了質(zhì)的改變，因此造就了電子商務(wù)企業(yè)文化的個(gè)性化。在這里可以把電子商務(wù)企業(yè)看作是由技術(shù)、商務(wù)和社會(huì)所組成的集合。技術(shù)總是最先發(fā)展的，緊接著就是這些技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，而一旦技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域得到了廣泛的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，那么一系列的社會(huì)、文化和政治問(wèn)題就出現(xiàn)了。

成功的電子商務(wù)需要非常廣泛的技術(shù)支持。電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)涉及的面比較廣，包括通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、交易安全技術(shù)、電子支付技術(shù)等。電子商務(wù)可以廣泛地應(yīng)用于貿(mào)易、金融、證券、旅游、廣告、加工制造等各個(gè)領(lǐng)域，發(fā)展?jié)摿薮?。電子商?wù)的發(fā)展，在相當(dāng)程度上改變了人們現(xiàn)存的生活方式，促使政府機(jī)關(guān)管理模式轉(zhuǎn)型，并觸及了現(xiàn)行的法律、制度、體制等社會(huì)規(guī)范。在Internet上傳播諸如音樂(lè)、圖書(shū)、軟件和股市信息等無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的成本幾乎為零，電子商務(wù)對(duì)以往社會(huì)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各種方法提出了特別的挑戰(zhàn)。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的個(gè)性化，主要是由于不同的電子商務(wù)企業(yè)在技術(shù)、商務(wù)、社會(huì)環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)在條件等方面所形成的差異，正是這種差異造就了各具特色、千姿百態(tài)的電子商務(wù)企業(yè)文化。

2 電子商務(wù)企業(yè)文化的特征

電子商務(wù)的興起，特別是電子商務(wù)企業(yè)的大量增加，改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的生存基礎(chǔ)、運(yùn)作方式和管理機(jī)制，傳統(tǒng)的企業(yè)文化受到?jīng)_擊。電子商務(wù)企業(yè)文化作為上層建筑的范疇，離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的支撐，又對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用?，F(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已從最初層面的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向高層次的文化競(jìng)爭(zhēng)，比拼的是對(duì)理念的經(jīng)營(yíng)，對(duì)文化的經(jīng)營(yíng)。就電子商務(wù)企業(yè)文化的個(gè)性化而言，也離不開(kāi)其賴以生存的社會(huì)基礎(chǔ)，具有以下4個(gè)特征。

2.1 創(chuàng)新性

在電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這一切都大大改變了企業(yè)內(nèi)部成員與成員、部門與部門以及成員與部門之間傳統(tǒng)的溝通方式。電子商務(wù)極大地促進(jìn)了企業(yè)間的貿(mào)易，掀起了一場(chǎng)結(jié)構(gòu)性的商業(yè)革命，它為每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。它同時(shí)也要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向開(kāi)放與合作，企業(yè)管理模式從垂直型轉(zhuǎn)向扁平化。電子商務(wù)企業(yè)直接改變了商務(wù)活動(dòng)的方式，如買賣的方式、貿(mào)易磋商的方式、售后服務(wù)的方式等。消費(fèi)者能夠真正足不出戶就能貨比三家，同時(shí)，還能夠輕松地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物。所以在電子商務(wù)企業(yè)，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了重大改變要求變革時(shí)，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢(shì)等因素不再?zèng)Q定未來(lái)，企業(yè)如果不進(jìn)行變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)唯有通過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展要求企業(yè)在管理模式、管理手段、經(jīng)營(yíng)方式等方面進(jìn)行相應(yīng)的改變，而在企業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程中企業(yè)文化起著重要的阻礙或促進(jìn)作用。電子商務(wù)企業(yè)處在不斷變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境之中，只有創(chuàng)新才能適應(yīng)這種不斷變化的環(huán)境，創(chuàng)新決定了電子商務(wù)企業(yè)能否生存和持續(xù)發(fā)展。

2.2 虛擬性

網(wǎng)絡(luò)信息在任何地點(diǎn)及相互之間都能迅速、即時(shí)地傳播、獲取、交換和共享，使地理空間上不同距離之間的時(shí)間差在人們的日常生活中近乎于零。電子商務(wù)企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶服務(wù)，在網(wǎng)上介紹產(chǎn)品、提供技術(shù)支持、查詢訂單處理信息，不僅可以降低成本，提高效率，而且會(huì)使顧客得到更加滿意的服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)字化的電子虛擬市場(chǎng)，它的商務(wù)活動(dòng)和交易是數(shù)字化的。電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)行為，突破了時(shí)空的限制，可以在一瞬間完成在過(guò)去實(shí)物市場(chǎng)中無(wú)法完成的交易，電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)不受地理位置的制約。

2.3 交互性

互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)空的界限，縮短了人與人之間的距離，使人們置身于更加廣泛的聯(lián)系和接觸中，將人們帶進(jìn)了一個(gè)直接相互影響的境地。任何一個(gè)人在網(wǎng)上都可以根據(jù)自己的意愿，去做自己希望做的事，比如自由地訪問(wèn)各種網(wǎng)絡(luò)信息資源，去與世界各地聯(lián)網(wǎng)的人交流。網(wǎng)絡(luò)最吸引人之處就是公眾的參與，它提供了雙向甚至多向的信息溝通方式。在網(wǎng)絡(luò)中，人們不僅是信息資源的消費(fèi)者，同時(shí)也是信息資源的生產(chǎn)者和提供者，傳受雙方可以直接交流信息，實(shí)現(xiàn)人際互動(dòng)。這種信息交流方式突破了人類信息交流單向式的模式，表現(xiàn)出多方向、大范圍、深層次的特征。BBS的興盛，群體軟件的完善，使網(wǎng)絡(luò)文化的交互性得到了更大的體現(xiàn)。這個(gè)空間已不再是靜態(tài)的，而是相互作用的，它可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)多的互動(dòng)交流。

2.4 信用性

電子商務(wù)的信用性既是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件，也是相關(guān)利益者進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的前提。電子商務(wù)的信用需求大致可以分為：能確保相關(guān)利益者的身份和可靠性的信用；能確保數(shù)字化資產(chǎn)的質(zhì)量的信用；確保服務(wù)和系統(tǒng)的可靠性的信用等。電子商務(wù)自產(chǎn)生以來(lái)，信用問(wèn)題就成為制約其發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)，信用是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。而且，電子商務(wù)所具有的遠(yuǎn)程性、記錄的可更改性、主題的復(fù)雜性等特征，就決定其信用問(wèn)題更加突出。為了克服這一瓶頸，單是制定相應(yīng)的交易規(guī)則或政策法規(guī)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為此必須建立一種信用文化，并用其來(lái)營(yíng)造一種信用環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)采用適合自己的信用模式。

3 構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)文化應(yīng)注意的問(wèn)題

電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，造就了新型的企業(yè)組織形式即電子商務(wù)企業(yè)。由于電子商務(wù)企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的特殊性，因此構(gòu)建個(gè)性化的電子商務(wù)企業(yè)文化需要注意以下4個(gè)問(wèn)題。

3.1 提高認(rèn)識(shí)，更新觀念

企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對(duì)于那些在電子商務(wù)方面獨(dú)領(lǐng)的電子商務(wù)企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場(chǎng)，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來(lái)插上想象的翅膀。電子商務(wù)重在服務(wù)，電子只是手段。使Internet能夠?yàn)槿祟惙?wù)，服務(wù)的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，而不是技術(shù)經(jīng)濟(jì)。廠商不是單純的供應(yīng)商或銷售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰(shuí)比誰(shuí)服務(wù)得更好，誰(shuí)贏利就更多。電子商務(wù)企業(yè)有賴于企業(yè)員工的聰明才智和主動(dòng)性來(lái)做出更貼近消費(fèi)者需求、更適應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng)的決定。

3.2 歸納總結(jié)，制度規(guī)范

制度是思想的物質(zhì)附屬物，制度規(guī)范就是要建立和完善相應(yīng)的約束激勵(lì)機(jī)制來(lái)推動(dòng)企業(yè)文化的再造，用規(guī)章、條例等東西來(lái)防止“心有余而力不足”的現(xiàn)象發(fā)生。如果說(shuō)培訓(xùn)是解決觀念上的問(wèn)題，制度則更多是解決企業(yè)文化落實(shí)的行為問(wèn)題。培訓(xùn)要求員工“你要這樣做”，而制度則幫助員工達(dá)到“我該這么做”，使企業(yè)文化成為員工自覺(jué)的行為指南，實(shí)現(xiàn)員工在思想上與企業(yè)保持一致，提高員工的忠誠(chéng)和效率。

員工始終是企業(yè)的主體，一個(gè)再好的企業(yè)文化如果得不到員工的認(rèn)同和支持就不能真正發(fā)揮其作用。員工的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了還是不夠的，因?yàn)樗麄兂繕?biāo)前進(jìn)的方式各不相同，這時(shí)如果不加強(qiáng)規(guī)范就會(huì)使企業(yè)文化再造歸于失敗。以全球零售巨頭沃爾瑪為例，為了有效推動(dòng)其企業(yè)文化的再造，該公司制定了“顧客是老板”的信條和一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度，從而將企業(yè)文化落到了實(shí)處。所以說(shuō)，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)文化再造的初期少不了強(qiáng)制性的灌輸，然后要按照統(tǒng)一的制度和要求對(duì)員工行為進(jìn)行“標(biāo)準(zhǔn)化”改造，最后創(chuàng)造一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)秀的企業(yè)文化。

3.3 實(shí)踐創(chuàng)新，形成個(gè)性

企業(yè)文化建設(shè)要遵循個(gè)性化原則，要有特色鮮明的個(gè)性特征。體現(xiàn)企業(yè)文化生命力的一個(gè)重要標(biāo)志在于要擁有自己的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的企業(yè)文化是很難凝聚員工并煥發(fā)員工斗志的。企業(yè)文化的概括和提煉要富有個(gè)性、獨(dú)具特色的文化底蘊(yùn)，在表達(dá)上要體現(xiàn)共性與個(gè)性的統(tǒng)一，突出個(gè)性，不求其全，但求其特，求其有獨(dú)特的文化魅力。

作為電子商務(wù)企業(yè)的管理者，應(yīng)該積極地投身到企業(yè)文化的塑造中來(lái)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)，積極地發(fā)現(xiàn)和找到適合于自己公司文化內(nèi)涵的企業(yè)文化，把企業(yè)文化的塑造放到一個(gè)重要的位置。很多企業(yè)忽視了企業(yè)文化的建設(shè)，有的把別的企業(yè)的企業(yè)文化拿來(lái)照搬，都是很不合適的。在電子商務(wù)企業(yè)中，企業(yè)唯有通過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。企業(yè)要想在未來(lái)的全球化競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)自身創(chuàng)新的確定性去迎接明天的不確定性。

3.4 適應(yīng)時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn)

電子商務(wù)企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又細(xì)致的建設(shè)工程，要循序漸進(jìn)，因勢(shì)利導(dǎo)。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，不要急于求成。企業(yè)要跟隨時(shí)代的潮流，融入傳統(tǒng)文化的精華，充分體現(xiàn)民族特色、現(xiàn)代文明成果，以及突出企業(yè)特色，建設(shè)一種有深厚文化底蘊(yùn)，具備強(qiáng)大凝聚力的電子商務(wù)企業(yè)文化。而且電子商務(wù)企業(yè)文化不是一成不變的，而是要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，考慮到員工的知識(shí)、信仰、道德、法律等綜合因素而不斷發(fā)展變化的。企業(yè)要想在未來(lái)的全球化競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，明確現(xiàn)在及制定未來(lái)企業(yè)文化發(fā)展的目標(biāo)。

主要參考文獻(xiàn)

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[2] 趙守香. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理[M]. 北京：清華大學(xué)出版社，2011.

第5篇：商務(wù)文化范文

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué) 商務(wù)文化沖突 文化意識(shí)培養(yǎng)

引言

在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，一些英語(yǔ)教師只重視語(yǔ)言知識(shí)和技能的培養(yǎng)，而忽略了商務(wù)文化，使語(yǔ)言與文化脫節(jié)。而由于英漢文化差異在語(yǔ)言上的表現(xiàn)，以及歷史、宗教、民俗等因素對(duì)文化理解所產(chǎn)生的影響，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中對(duì)文化的重視顯得尤為重要。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目的是要培養(yǎng)懂國(guó)際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特點(diǎn)的復(fù)合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已被提到越來(lái)越重要的位置。

1.商務(wù)英語(yǔ)中的商務(wù)文化和文化現(xiàn)象

1.1商務(wù)英語(yǔ)中的商務(wù)文化。

文化深深植根于語(yǔ)言，語(yǔ)言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。不同民族、不同國(guó)家的商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等存在差異。在英漢語(yǔ)言文化中，某些商務(wù)英語(yǔ)詞語(yǔ)與漢語(yǔ)的意思在表面上所指一致，而涵義卻不同。這就是語(yǔ)言文化差異。

1.2商務(wù)英語(yǔ)中的文化現(xiàn)象。

不同民族對(duì)于不同價(jià)值觀念有不同取向，在商務(wù)文化中，不同國(guó)家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如我國(guó)的商務(wù)人員見(jiàn)到外商時(shí)常會(huì)遞上一支煙。在中國(guó)，向客人敬煙是表示禮貌和友好，而在國(guó)外，特別是歐美國(guó)家，有不少人反對(duì)吸煙，向客人敬煙反而是不禮貌的表現(xiàn)。再如，不同國(guó)家民族的送禮規(guī)矩也不大一樣。在英國(guó)，客戶請(qǐng)對(duì)方吃飯，帶禮物去是不必要的。如果對(duì)方要帶酒，事先要問(wèn)一下主人喜歡什么酒，這才恰當(dāng)?shù)皿w。在日本卻恰恰相反，當(dāng)對(duì)方被邀請(qǐng)到家里吃飯，不帶禮物去就太失禮，并會(huì)被認(rèn)為行為魯莽，如果事先問(wèn)一下需要送什么禮，會(huì)被認(rèn)為行為粗魯。諸如此類的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語(yǔ)中比比皆是。

2.商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的商務(wù)文化沖突

當(dāng)前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本都依照“英語(yǔ)+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會(huì)說(shuō)英語(yǔ)、懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，造成跨文化交際意識(shí)缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。不同的文化因素在交流的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識(shí)，就可能會(huì)產(chǎn)生誤解和沖突，甚至?xí)苯訉?dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的成敗。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目的是為了培養(yǎng)出能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行涉外商務(wù)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)中國(guó)加入WTO之后商務(wù)環(huán)境日益國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已刻不容緩。

3.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)

商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)任務(wù)及教學(xué)現(xiàn)狀，要求必須強(qiáng)化商務(wù)文化教學(xué)，提高學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)。

3.1明確教學(xué)指導(dǎo)思想，提高教育者的自身素質(zhì)。

高校的商務(wù)英語(yǔ)教師必須更新教學(xué)觀念，在教學(xué)指導(dǎo)思想方面，明確商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才；強(qiáng)調(diào)文化因素在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要作用，把目的語(yǔ)文化意識(shí)培養(yǎng)作為教學(xué)、學(xué)習(xí)的目標(biāo)之一。

教師必須不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)，使自己具有較強(qiáng)的目的語(yǔ)商務(wù)文化意識(shí)，對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營(yíng)方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解，這樣才能更好地幫助學(xué)生了解英語(yǔ)國(guó)家的商務(wù)文化、熟悉母語(yǔ)文化與目的語(yǔ)文化的差異。

3.2具體教學(xué)過(guò)程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。

在具體教學(xué)過(guò)程中，商務(wù)英語(yǔ)教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，把商務(wù)文化知識(shí)滲透到語(yǔ)言知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)和素養(yǎng)，使其相輔相成，互相促進(jìn)。

3.2.1課堂教學(xué)導(dǎo)入跨文化意識(shí)，注重文化教學(xué)。

教師除傳授必要的語(yǔ)言和專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)文化能力，讓他們深刻理解中西文化傳統(tǒng)的差異。教師應(yīng)將課堂內(nèi)容與真實(shí)的語(yǔ)言材料（authentic materials）結(jié)合，向?qū)W生講解西方國(guó)家中稱呼語(yǔ)、介紹、訪問(wèn)、宴請(qǐng)、告別等社會(huì)交往的文化因素，在潛移默化中幫助學(xué)生提高語(yǔ)言形式的正確性，重視語(yǔ)言應(yīng)用的得體性，從而逐步獲得跨文化的敏感性。

3.2.2教學(xué)模式以學(xué)生為中心，培養(yǎng)交際能力。

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)一定要打破教師“一言堂”的沉悶局面，展現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)的交際特性。教學(xué)方法應(yīng)體現(xiàn)靈活性、趣味性和多樣性。例如，交替采用情景教學(xué)法（situational approach）、任務(wù)教學(xué)法（task approach）、認(rèn)知法（cognitive approach）等交際教學(xué)法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，開(kāi)發(fā)其創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。

3.2.3利用多媒體及其他手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練。

這是提高學(xué)生跨文化意識(shí)的專項(xiàng)培訓(xùn)，通?？梢圆捎靡韵氯N方式：（1）案例分析。教師對(duì)反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋，并組織學(xué)生展開(kāi)討論，使其了解外國(guó)文化與本國(guó)文化的差異。（2）親自體驗(yàn)。通過(guò)角色扮演或田野作業(yè)（field work），營(yíng)造一種文化氣氛，學(xué)生在這種環(huán)境中可學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的能力，并能體會(huì)到異國(guó)文化的特點(diǎn)，提高對(duì)文化的敏感性。（3）信息介紹。通過(guò)演講、材料閱讀、播放電影錄像等方法對(duì)異國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行介紹；也可邀請(qǐng)外國(guó)專家作專題講座或進(jìn)行交流，以學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。

綜上所述，商務(wù)文化因素滲透在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中，而且經(jīng)常會(huì)引起文化障礙，造成文化沖突。因此，涉外商務(wù)人員不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過(guò)硬的外語(yǔ)運(yùn)用能力，而且必須了解、熟悉異國(guó)的政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、經(jīng)營(yíng)習(xí)慣及商業(yè)價(jià)值觀，提高商務(wù)文化意識(shí)。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，只有認(rèn)識(shí)文化特征，加強(qiáng)文化意識(shí)，將語(yǔ)言與文化的教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能提高學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)習(xí)和運(yùn)用的準(zhǔn)確性，才能在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中取得成效。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到跨文化交際能力的重要性，以培養(yǎng)出跨文化交際能力強(qiáng)、適應(yīng)市場(chǎng)需求的復(fù)合型外語(yǔ)人才。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：商務(wù)文化范文

關(guān)鍵詞：國(guó)際；商務(wù)談判；文化因素

中圖分類號(hào)：F740.41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）04-00-01

近年來(lái)，特別是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化步伐進(jìn)一步加快，中國(guó)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的領(lǐng)域隨之?dāng)U展延伸，與世界各地的貿(mào)易往來(lái)日益頻繁，交流合作逐漸緊密。與此同時(shí)，國(guó)際商務(wù)談判活動(dòng)次數(shù)增加、層次提升，在促進(jìn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)順利展開(kāi)具有十分重要的作用。目前，國(guó)際商務(wù)談判的形式多種多樣，表現(xiàn)形式也異常豐富，例如可視電話交流、電子商務(wù)溝通等，但是通常采用的仍然是面對(duì)面的國(guó)際商務(wù)談判，直接磋商、會(huì)談更被廣大商務(wù)人士所接受。不同文化背景、不同國(guó)別地區(qū)的商務(wù)人士對(duì)于文化的理解大相徑庭，在雙方圍繞商業(yè)利益爭(zhēng)論的同時(shí)，文化因素在國(guó)際商務(wù)談判中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

一、文化因素在國(guó)際商務(wù)談判中的體現(xiàn)

1.行為習(xí)慣因素分析。行為習(xí)慣是文化因素在國(guó)際談判中最突出的表現(xiàn)形式。眾所周知，西方人在與人交流交往過(guò)程中具有較強(qiáng)的空間距離因素，特別是在國(guó)際商務(wù)談判中更要重視此類文化習(xí)慣。到西方人辦公室從事商務(wù)談判時(shí)，要特別關(guān)注房門的敞開(kāi)與否，西方人認(rèn)為私人空間神圣不可侵犯，敞開(kāi)意味邀請(qǐng)，敲門表示尊重。除非商務(wù)情況十分緊急，否則晚上九點(diǎn)以后一般不會(huì)通電話。在國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中，要注意交流距離，顯示出雙方社會(huì)身份。在國(guó)際商務(wù)談判的時(shí)間安排上，不同文化背景的人具有不同的時(shí)間觀念。北美、歐洲等地更加注重在單一時(shí)間的利用，而中東、拉美等地則更加注重一時(shí)多用。對(duì)于大多數(shù)西方人來(lái)說(shuō)，時(shí)間觀念非常強(qiáng)，不僅嚴(yán)格遵守約定，而且在談判過(guò)程中直奔主題，決不拖泥帶水。有的國(guó)家則崇尚通過(guò)商務(wù)談判建立個(gè)人之間良好的交往關(guān)系，國(guó)際商務(wù)談判時(shí)間相應(yīng)拉長(zhǎng)。這些不同文化因素作用下的行為習(xí)慣，值得在國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中高度重視。

2.價(jià)值觀念因素分析。價(jià)值觀念被認(rèn)為是國(guó)際商務(wù)談判中最大的文化因素?？梢哉f(shuō)，價(jià)值觀念直接決定商務(wù)人士的行為方式和價(jià)值取向。西方人更加崇尚雙方平等協(xié)商，習(xí)慣于實(shí)現(xiàn)“雙贏”，共同獲得最大的商務(wù)收益。在國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中，西方人更多的使用理性思維方式，多喜歡用事例證明，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，已達(dá)到讓對(duì)方心服口服的目的。對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立健全，在商務(wù)談判過(guò)程中已經(jīng)逐漸向國(guó)際化方式靠攏。但是，傳統(tǒng)的思維方式和文化習(xí)慣仍然是根深蒂固，因此需要在國(guó)際商務(wù)談判的實(shí)際過(guò)程中加以完善。

3.風(fēng)俗習(xí)慣因素分析。盡管國(guó)際商務(wù)談判發(fā)展到今天，風(fēng)俗習(xí)慣已經(jīng)開(kāi)始逐漸被國(guó)際慣例所替代，但是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)宗教、居住地等因素的崇拜，風(fēng)俗習(xí)慣因素仍然是國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。在許多國(guó)家風(fēng)俗習(xí)慣已經(jīng)融入國(guó)際交往和國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中了，例如美國(guó)人對(duì)“13”這個(gè)數(shù)字特別反感，有的國(guó)家不用左手傳遞東西等。中國(guó)在融入世界貿(mào)易組織進(jìn)程中，也面臨不斷提升國(guó)際適應(yīng)能力的問(wèn)題，其中中國(guó)具有更多的文化因素影響著國(guó)際商務(wù)談判。

二、文化因素促進(jìn)國(guó)際商務(wù)談判成功的對(duì)策建議

1.堅(jiān)持尊重對(duì)方的原則。不論經(jīng)濟(jì)全球化如何深入發(fā)展，不論雙方的文化背景有多大差異，尊重始終應(yīng)該擺在國(guó)際商務(wù)談判的首要位置。同時(shí)，隨之各地文化融入的加深，商務(wù)活動(dòng)的頻繁往來(lái)，雙方對(duì)文化差異和文化因素都顯示出更理性的態(tài)度。在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判的過(guò)程中，要牢固樹(shù)立文化的意識(shí)，客觀理解對(duì)方的文化因素，充分尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣和，堅(jiān)決摒棄站在自身的利益和文化的角度審視對(duì)方。

2.堅(jiān)持互相寬容的原則。古人云，合則兩益。中國(guó)人最講究的就是以和為貴，這就要求我們?cè)趪?guó)際商務(wù)談判中堅(jiān)持寬容和包容的態(tài)度，對(duì)于分歧要充分，不能糾纏個(gè)別現(xiàn)象和別人觀點(diǎn)。在國(guó)際商務(wù)談判中遇到堅(jiān)持文化準(zhǔn)則的現(xiàn)象，要始終保持冷靜，決不能妄加評(píng)論對(duì)方的文化要素。堅(jiān)決糾正文化偏見(jiàn)，不能以自己的文化標(biāo)準(zhǔn)作為國(guó)際談判的準(zhǔn)則。應(yīng)盡快培養(yǎng)和運(yùn)用“入境問(wèn)禁、入鄉(xiāng)隨俗”的良好國(guó)際商務(wù)談判習(xí)慣，充分尊重對(duì)方風(fēng)俗習(xí)慣的生產(chǎn)生活方式、禮儀習(xí)俗信仰等文化要素。

3.堅(jiān)持有效溝通的原則。有效的溝通是確保國(guó)際商務(wù)談判取得最終成功的關(guān)鍵所在。在國(guó)際商務(wù)談判中會(huì)產(chǎn)生許多的文化觀點(diǎn)或者風(fēng)俗習(xí)慣的碰撞，對(duì)于這種碰撞要正確理解、理性看待，不能一味的躲避和掩蓋。要通過(guò)積極有效的溝通交流達(dá)到國(guó)際商務(wù)談判的順利進(jìn)行。在語(yǔ)言障礙方面，盡可能選擇大家都比較理解和通用的語(yǔ)言表達(dá)方式，慎重選擇商務(wù)翻譯人員，能夠明確了解雙方語(yǔ)言文化背景，確保翻譯過(guò)程有效順暢。

4.堅(jiān)持靈活多樣的原則。盡管具有各種各樣的文化要素和溝通交流的方式方法，但是在國(guó)際商務(wù)談判中要在堅(jiān)持國(guó)際慣例的同時(shí)，全面做好談判之前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)在遇到具體棘手問(wèn)題積極大膽采取靈活的、審慎的、變通的談判技巧和方法，及時(shí)化解各種因?yàn)槲幕夭町惗a(chǎn)生的各種洽談問(wèn)題。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)不是“一錘子買賣”，而是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可持續(xù)商務(wù)活動(dòng)。要高度重視商務(wù)談判之后的溝通交流各種，根據(jù)不同國(guó)家的文化背景，采取相應(yīng)的溝通機(jī)制。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化、世界一體化發(fā)展趨勢(shì)日益深入，在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)談判活動(dòng)中，只有靈活有效掌握好對(duì)方的文化要素，并積極將文化要素轉(zhuǎn)化為國(guó)際商務(wù)談判的優(yōu)勢(shì)，才能夠獲得國(guó)際商務(wù)談判的最終成功，促使國(guó)際化企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速健康有序發(fā)展。

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第7篇：商務(wù)文化范文

【關(guān)鍵詞】跨文化情境 商務(wù)英語(yǔ) 口譯研究

2014年3月，中央兩會(huì)期間，有人就提到，中國(guó)已經(jīng)是世界最大的經(jīng)貿(mào)團(tuán)體，但還不是最強(qiáng)的經(jīng)貿(mào)團(tuán)體。這句表述，至少給我們傳達(dá)出這么一個(gè)信息，目前的中國(guó)，對(duì)外的經(jīng)貿(mào)交往已經(jīng)非常密切和強(qiáng)勁。中國(guó)已經(jīng)是經(jīng)濟(jì)全球化背景下世界經(jīng)貿(mào)交往中非常重要的，缺一不可的一員。在這樣的大背景趨勢(shì)下，商務(wù)英語(yǔ)的口語(yǔ)翻譯工作就顯得尤其重要。它要求我們不但要有一大批的英語(yǔ)口語(yǔ)翻譯的人才，還要求這些英語(yǔ)口語(yǔ)翻譯的人才必須具備相當(dāng)豐富的商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。比如，翻譯中常常會(huì)遇到文化意象的處理問(wèn)題，風(fēng)俗習(xí)慣不同的問(wèn)題，等等，需要我們的商務(wù)英語(yǔ)口譯研究者通過(guò)有效研究分析，提出可行策略，改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)口譯的技巧，提高跨文化情境下商務(wù)英語(yǔ)口譯的能力，更好更高地為中國(guó)對(duì)外商務(wù)交往服務(wù)。

一、跨文化情境下商務(wù)英語(yǔ)口譯的特點(diǎn)

（一）商務(wù)英語(yǔ)的詞匯目的性更強(qiáng)

總所周知，商務(wù)英語(yǔ)的目的性是非常強(qiáng)的。涉及不同的商務(wù)活動(dòng)，比如商務(wù)會(huì)晤、商務(wù)談判、電話傳真、Email等等，其具體的規(guī)則和操作的流程是不同的。商務(wù)英語(yǔ)的詞匯、語(yǔ)言形式、句式特點(diǎn)與商務(wù)交往的專業(yè)性聯(lián)系更加緊密，語(yǔ)言意義要求相對(duì)更集中，更簡(jiǎn)單易懂。因此，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口譯的過(guò)程中，絕對(duì)不能夠有似是而非，或者含糊不清，表意不明。涉及的專業(yè)詞匯，具有國(guó)際通用性，口譯出來(lái)必須保證讓聽(tīng)者清楚明白你的表述。

（二）商務(wù)英語(yǔ)口譯對(duì)譯員的素質(zhì)要求更高

商務(wù)英語(yǔ)是主體作用于客體的活動(dòng)，其詞匯的目的性強(qiáng)的特點(diǎn)，就要求商務(wù)英語(yǔ)口譯員必須具備非常扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能?？谧g員要進(jìn)行好商務(wù)英語(yǔ)的口譯工作，首先要求口譯員必須有著非常扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)的詞匯積累，對(duì)涉及商務(wù)交往的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)均應(yīng)該爛熟于胸。其次，要求口譯員必須有較強(qiáng)的口語(yǔ)能力?？谡Z(yǔ)能力是一個(gè)綜合能力，它不但要口譯者有著較強(qiáng)的口語(yǔ)表述技巧和闡述能力，而且要求口譯者要有比較強(qiáng)的理解能力，更要求口譯者有著較強(qiáng)的“聽(tīng)”的能力。中國(guó)的學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)，很多學(xué)生做題能力很強(qiáng)，能夠得到很高的英語(yǔ)分?jǐn)?shù)?？墒撬麄儏s聽(tīng)不懂，也說(shuō)不出來(lái)?？梢赃@樣說(shuō)，一個(gè)較高素質(zhì)的口譯者，應(yīng)該是一個(gè)知識(shí)淵博，興趣廣泛，親和力強(qiáng)，口齒伶俐的全才，或者說(shuō)是一個(gè)通才，而不僅僅是一個(gè)做試卷的高手。要造就這樣一個(gè)或者一批知識(shí)全面、技能過(guò)硬、善于溝通的商務(wù)英語(yǔ)口譯員，絕不是寫幾篇文章，發(fā)幾個(gè)說(shuō)說(shuō)，做幾個(gè)報(bào)告就能夠?qū)崿F(xiàn)的。高素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)口譯人才的培養(yǎng)，要求我們的商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者專業(yè)學(xué)?；蛘哒畽C(jī)構(gòu)，必須本著高度負(fù)責(zé)的精神和務(wù)實(shí)的態(tài)度，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，運(yùn)用科學(xué)的方法，長(zhǎng)期堅(jiān)持，方可實(shí)現(xiàn)。

（三）商務(wù)英語(yǔ)口譯對(duì)商務(wù)文化背景知識(shí)要求較高

不同的國(guó)家，不同的民族，不同的地域，其文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值取向，差異也是比較大的。這就要求我們的口譯者必須對(duì)世界各地的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣甚至價(jià)值取向有一個(gè)比較全面的了解，至少對(duì)以英語(yǔ)為母語(yǔ)或者第一語(yǔ)言的國(guó)家或地區(qū)的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣等方面有一個(gè)全方位的了解。不了解這一點(diǎn)，在商務(wù)交往中就會(huì)鬧笑話。比如曾經(jīng)有過(guò)這樣的一件事，就很能夠說(shuō)明問(wèn)題。一位初來(lái)中國(guó)訪問(wèn)的加拿大客人臨行前非常不解地問(wèn)身邊的譯員說(shuō)：“當(dāng)我贊揚(yáng)你們時(shí)，為什么你們總是否認(rèn)？總是說(shuō)：‘不，一點(diǎn)也不好?！也皇且粋€(gè)虛偽的人。當(dāng)我贊揚(yáng)你們時(shí)，我說(shuō)的是發(fā)自內(nèi)心的感受?！边@就是中西方文化的差異和價(jià)值取向的差異。按照中國(guó)人的價(jià)值取向和做人標(biāo)準(zhǔn)，做人是應(yīng)該且必須謙虛的，不能夠直接把自己的優(yōu)點(diǎn)承認(rèn)出來(lái)，而應(yīng)該用委婉的方式去表達(dá)出來(lái)。我們從小在這樣的文化背景中熏陶，耳濡目染，長(zhǎng)大，我們中國(guó)人自然就養(yǎng)成了以謙虛的態(tài)度對(duì)待贊揚(yáng)的習(xí)慣?？稍谖鞣饺丝磥?lái)，稱贊是對(duì)他們的鼓勵(lì)、認(rèn)可、贊同，他們習(xí)慣向稱贊他們的人表示感謝。再如，剛改革開(kāi)放時(shí)，一位漂亮的美國(guó)女客人來(lái)中國(guó)，面對(duì)一位中國(guó)男性對(duì)她的夸贊“你真美麗”時(shí)，曾非常認(rèn)真的追問(wèn)“我哪里美麗”，這樣的追問(wèn)，到真的使這位中國(guó)男人為難。因?yàn)榘凑罩袊?guó)的表述習(xí)慣，說(shuō)“你真美麗”或許只是一種禮貌的一般性贊美，如果說(shuō)你眼睛“美麗”，可能就是說(shuō)你的鼻子沒(méi)有眼睛美麗，或者說(shuō)只有眼睛是美麗的。初次見(jiàn)面，這樣去表述肯定是不符合中國(guó)人的表達(dá)習(xí)慣的。所有，在被追著詢問(wèn)我“哪里美麗”時(shí)，這位靦腆的中國(guó)男人只能含糊地說(shuō)“你全身都美麗”了事。這說(shuō)明，我們?nèi)绻涣私庵形魑幕尘安町悾涣私獠煌瑖?guó)家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣差異，是不能做好口譯的工作的。

（四）商務(wù)英語(yǔ)口譯現(xiàn)場(chǎng)操作的難度大

商務(wù)英語(yǔ)口譯的現(xiàn)場(chǎng)完成就決定了其難度是很大的。它既要求口譯者有著扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又要求口譯者能夠準(zhǔn)確聽(tīng)懂，快速口譯，而且要表達(dá)通順、連貫、流暢。現(xiàn)場(chǎng)口譯是對(duì)口譯者綜合能力的強(qiáng)弱的最真實(shí)考量。為了實(shí)際應(yīng)用的需要，口譯的速度必須很快。有人做過(guò)專業(yè)的測(cè)算，口譯的速度是筆譯的10倍至20倍，有時(shí)可能會(huì)更快?？谧g員在現(xiàn)場(chǎng)口譯時(shí)，沒(méi)有時(shí)間去反復(fù)推敲，斟酌，也不可能在現(xiàn)場(chǎng)求救于別人，除個(gè)別詞語(yǔ)可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)外，所有的口譯必須迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)、連貫、流暢。所以，商務(wù)英語(yǔ)口譯對(duì)口譯者的綜合能力要求很高。

二、跨文化情境下商務(wù)英語(yǔ)口譯的策略研究

（一）加強(qiáng)跨文化情境下商務(wù)英語(yǔ)的口譯教學(xué)

（1）加強(qiáng)口譯能力、技巧的訓(xùn)練。要想能夠熟練地駕馭臨場(chǎng)的口譯能力，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的口譯技巧訓(xùn)練是必不可少的。在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，施教者要著力對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)法技巧進(jìn)行專項(xiàng)的訓(xùn)練，利用商務(wù)英語(yǔ)約定俗成的規(guī)律規(guī)則、詞法、句法特點(diǎn)，由詞到句，組句成段，由段到篇，尋找其內(nèi)部的規(guī)律性、本質(zhì)性的東西，最終達(dá)到掌握其口譯技巧，形成較強(qiáng)的口譯能力。

（2）加強(qiáng)聽(tīng)力訓(xùn)練。聽(tīng)力的強(qiáng)弱，直接決定了口譯者能否快速正確地聽(tīng)懂客人的言外之意，弦外之音。要達(dá)到這一點(diǎn)，其實(shí)是不容易的。這要求口譯者在平時(shí)的學(xué)習(xí)中必須有意識(shí)地去強(qiáng)化聽(tīng)力的鍛煉。中國(guó)的學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的最大問(wèn)題，恐怕就是對(duì)聽(tīng)與說(shuō)兩項(xiàng)能力的訓(xùn)練，或者是訓(xùn)練的強(qiáng)度不夠，或者是訓(xùn)練的方法不盡合理。加強(qiáng)聽(tīng)力訓(xùn)練，除了利用教材，利用課堂外，我認(rèn)為還要利用多媒體、碟片或者廣播電視等等渠道。我特別反對(duì)只是借組試卷上幾道聽(tīng)力試題訓(xùn)練聽(tīng)力的做法。

（3）注重口譯教學(xué)的文化導(dǎo)入。注重口譯中的文化導(dǎo)入，是讓口譯者了解異國(guó)文化背景的重要方法。不懂得世界各民族、各個(gè)國(guó)家的文化差異的口譯者，必定是一個(gè)不合格的口譯者。有這樣一個(gè)小故事。一位年輕的口譯者陪同某個(gè)國(guó)家的大學(xué)校長(zhǎng)代表團(tuán)參觀訪問(wèn)。盡管代表團(tuán)成員都是教授，這位口譯者在介紹時(shí)卻一律稱為Mr.so and so。他覺(jué)得這樣已經(jīng)十分有禮貌了。殊不知客人們表情中卻有幾分不快。原來(lái)在英語(yǔ)國(guó)家里，對(duì)有教授職稱和有博士學(xué)位的人應(yīng)稱呼“某某教授、某某博士”，以示尊敬。而Mr.， Miss.， Mrs.是對(duì)所有的人的稱呼，是一種泛稱，不怪這些教授們要心生不悅了。再如漢語(yǔ)中的“陰”和“陽(yáng)”這兩個(gè)詞的翻譯成英語(yǔ)就很講究。如果用英文譯為“yin and yang， the two opposing principles in nature， the former feminine and negative，and the latter masculine and positive.”（《新漢英詞典》，海南出版社，1994年，第1111頁(yè)）。如果西方人不了解中國(guó)文化，他們還是很難理解這句話的含義的。就平時(shí)很多漢英交流的不順暢的實(shí)例來(lái)看，大多情況都是口譯者不了解各個(gè)國(guó)家，各個(gè)民族的文化差異導(dǎo)致的交流障礙。

（二）正確面對(duì)口譯過(guò)程中的文化差異

無(wú)論是商務(wù)英語(yǔ)口譯的教學(xué)者，還是商務(wù)英語(yǔ)口譯的工作者，都必須正確面對(duì)口譯過(guò)程中的文化差異。要做到既不盲從，又不回避。只有這樣，我們的口譯培訓(xùn)工作和口譯的實(shí)際工作才會(huì)有成效，才能夠在平時(shí)的商務(wù)交往活動(dòng)中使口譯得心應(yīng)手，有的放矢。也只有這樣，我們的對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)才會(huì)芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高，我們的經(jīng)貿(mào)大國(guó)才會(huì)逐步變成經(jīng)貿(mào)強(qiáng)國(guó)。

總之，要順利地與外進(jìn)行經(jīng)貿(mào)往來(lái)，必須培養(yǎng)和造就一大批高素質(zhì)的商貿(mào)英語(yǔ)口譯人才。而認(rèn)識(shí)跨文化情境下商務(wù)英語(yǔ)口譯研究的規(guī)律，認(rèn)識(shí)商貿(mào)英語(yǔ)口譯的特點(diǎn)，了解商貿(mào)英語(yǔ)口譯的特點(diǎn)，及正確認(rèn)識(shí)商貿(mào)英語(yǔ)口譯人才培訓(xùn)的方法及規(guī)律，是每一個(gè)從事跨文化情境下商務(wù)英語(yǔ)口譯研究者必須思考和面對(duì)大問(wèn)題。

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第8篇：商務(wù)文化范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；跨文化翻譯；策略研究

作者簡(jiǎn)介：郭香延(1993．10－)，女，遼寧丹東人，大學(xué)本科，遼寧理工學(xué)院，英語(yǔ)(商務(wù)英語(yǔ))專業(yè)

不同區(qū)域、文化背景和民族的文化交流屬于跨文化交際，在交流中，因?yàn)殡p方對(duì)文化的風(fēng)俗習(xí)慣、認(rèn)識(shí)理解、文化傳統(tǒng)等方面都有所不同，因此在理解上有較大差異，我國(guó)加入WTO后，因?yàn)轭l繁的對(duì)外貿(mào)易，如果商務(wù)英語(yǔ)翻譯中工作人員不能對(duì)雙方文化差異充分了解，就不能達(dá)成良好的溝通和共識(shí)，最終導(dǎo)致合作失敗。翻譯為語(yǔ)言再現(xiàn)，同樣推動(dòng)文化發(fā)展和傳播，語(yǔ)言為文化中一部分，對(duì)文化有著中藥作用。在商務(wù)英語(yǔ)翻譯中，主要目的是從促進(jìn)雙方合作。在實(shí)施中，還有明確目的性。

一、跨文化語(yǔ)境的翻譯

商務(wù)英語(yǔ)在翻譯中，要想順利進(jìn)行跨文化的語(yǔ)言交際，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)特定語(yǔ)境，其中包括語(yǔ)言語(yǔ)境、認(rèn)知環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

1、語(yǔ)言環(huán)境

雙方在語(yǔ)言交流中，通過(guò)語(yǔ)言表述，將想要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)確表達(dá)出來(lái)就是語(yǔ)言環(huán)境，在原有基礎(chǔ)上還要緊抓商務(wù)的中心話題，由此針對(duì)商務(wù)活動(dòng)展開(kāi)交談。翻譯人員要針對(duì)雙方和具體合作創(chuàng)造恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言環(huán)境，保證翻譯中良好的質(zhì)量。

2、認(rèn)知環(huán)境

交際雙方來(lái)自不同的環(huán)境，也就是有不同的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等，這就是認(rèn)知環(huán)境。在認(rèn)知環(huán)境中將語(yǔ)境分成語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言外的知識(shí)。因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)在翻譯中處于跨語(yǔ)言的語(yǔ)境，為語(yǔ)言外的知識(shí)?？缥幕Z(yǔ)境中有多種因素，很多因素都會(huì)使雙方陳述話語(yǔ)和溝通效果上受到影響。也就是說(shuō)，跨文化的語(yǔ)境的認(rèn)可是否充分，關(guān)系到雙方交際是否能成功。和普通英語(yǔ)相比，商務(wù)英語(yǔ)實(shí)在的應(yīng)用于商業(yè)談判中，目的性明確，而且很多單詞和詞組在不同的語(yǔ)境中會(huì)承載著不同的含義或者說(shuō)附加了更多的含義，翻譯人員只有把這些詞語(yǔ)放在正確語(yǔ)境中理解，才能達(dá)到滿意效果。

3、社會(huì)環(huán)境

社會(huì)環(huán)境為日常生活中，自身的社會(huì)環(huán)境，也就是說(shuō)話人通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)使聽(tīng)話人理解語(yǔ)言的環(huán)境。而商務(wù)英語(yǔ)在翻譯中要看雙方商務(wù)背景，也就是雙方的交際身份、地位，交際場(chǎng)所以及雙方的關(guān)系，社會(huì)環(huán)境在商務(wù)英語(yǔ)的翻譯中也存在較大的影響。

二、跨文化因素表現(xiàn)

1、數(shù)字的文化差異

中西方文化中數(shù)字代表不同含義，西方國(guó)家將“7”看成大吉大利的數(shù)字，經(jīng)常以“7”來(lái)投擲，生活中還有“l(fā)uckyseven”幸運(yùn)之七的說(shuō)法，在商品中還有很多含有數(shù)字7的商標(biāo)，包括：sevenwolves(七匹狼)，7－up(七喜)等，在中國(guó)，7這個(gè)數(shù)字極為普通。中國(guó)人認(rèn)為“6”為吉利數(shù)字，代表萬(wàn)事如意、順利的意思?？墒怯⒚绹?guó)家，6這個(gè)數(shù)字并不受歡迎，為魔鬼的象征，sixpenny為不值錢，所以出口英美國(guó)家的商品商標(biāo)中盡量不要使用“666”這樣的商標(biāo)。西方國(guó)家認(rèn)為13為不吉利數(shù)字，甚至忌諱該數(shù)字，因此在很多場(chǎng)合下都不會(huì)使用該數(shù)字，包括劇場(chǎng)、飛機(jī)和火車上都沒(méi)有13排，13座等，醫(yī)院的13樓也會(huì)刻意避開(kāi)，也沒(méi)有13號(hào)病房，而我國(guó)對(duì)13沒(méi)有特別理解。

2、色彩詞匯的差異

在顏色理解上中醫(yī)放也有較大差異，同樣的顏色在不同國(guó)家人嚴(yán)重就有不同的含義，比如，我國(guó)認(rèn)為紅色代表喜慶、吉祥、換了等，因此對(duì)別人在事業(yè)和工作中的祝福語(yǔ)經(jīng)常會(huì)說(shuō)“開(kāi)門紅”，分到利潤(rùn)為“分紅”?？墒窃谖鞣絿?guó)家，紅色代表禁止、危險(xiǎn)、血性等，有一定的貶義?；馂?zāi)(redruin)，血戰(zhàn)(redbattle)等詞義和流血和戰(zhàn)爭(zhēng)有關(guān)系。我國(guó)上世紀(jì)有一收音機(jī)品牌為“紅燈”，在出口中因?yàn)橹弊g為“紅燈”，有“紅燈區(qū)和風(fēng)化區(qū)”的意思，所以銷路受到嚴(yán)重影響，之后更改了譯名，銷售量明顯好轉(zhuǎn)，這都是因?yàn)閷?duì)色彩理解的文化差異導(dǎo)致，因此尤其商務(wù)英語(yǔ)在翻譯中一定要考慮到跨文化的因素。

3、廣告語(yǔ)差異

中英廣告用語(yǔ)在節(jié)奏和韻律的文化差異更加明顯，漢語(yǔ)在廣告語(yǔ)上講究節(jié)拍、韻律，要有節(jié)奏美，既能有每秒感覺(jué)，還能做到更好的口頭宣傳。因此漢語(yǔ)廣告會(huì)因?yàn)橐馊簛?lái)確定停頓位置等，選擇朗朗上口的語(yǔ)句，但是在英語(yǔ)的廣告語(yǔ)中，結(jié)構(gòu)不對(duì)稱，而且音節(jié)數(shù)并不對(duì)等，由于重音的音節(jié)數(shù)對(duì)等，也會(huì)使人產(chǎn)生愉悅感，對(duì)商品產(chǎn)生興趣。

4、動(dòng)物認(rèn)知上的差異

不同民族和國(guó)家的人對(duì)動(dòng)物的認(rèn)知也存在較大差異，很多中國(guó)人喜愛(ài)的動(dòng)物，西方人可能會(huì)厭惡，反之中國(guó)人厭惡的動(dòng)物，很多西方人可能非常喜愛(ài)。例如在中國(guó)人的貶義詞中經(jīng)常出現(xiàn)狗，包括“人模狗樣、狗仗人勢(shì)、狼心狗肺”等，但西方人卻非常喜愛(ài)狗，狗這個(gè)詞匯經(jīng)常在褒義詞中出現(xiàn)，比如：aluckdog(幸運(yùn)兒)，ajollydog(快樂(lè)的人)。在中國(guó)人眼中龍為吉祥、有力量的動(dòng)物，可是西方人卻認(rèn)為龍為邪惡怪物，有潑婦和惡魔的意思。因此對(duì)于這種差異，在商務(wù)英語(yǔ)的翻譯中要格外注意，特別是有些商品商標(biāo)以某種動(dòng)物來(lái)命名，例如我國(guó)之前知名的金雞鞋油和白象電池，因?yàn)闆](méi)有對(duì)譯名恰當(dāng)轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致西方消費(fèi)者厭惡該商標(biāo)，導(dǎo)致其在海外市場(chǎng)銷售量萎靡。5、禮貌用語(yǔ)上的差異中西方人都講究禮貌，可是在問(wèn)候?qū)Ψ交蛘叻Q呼上有明顯差別，有些問(wèn)候話語(yǔ)在中國(guó)為關(guān)心的意思，但是西方人聽(tīng)了會(huì)產(chǎn)生不愉快或者尷尬。在稱謂方面，中國(guó)人講究長(zhǎng)幼有序、論資排輩，稱呼別人時(shí)，會(huì)在姓氏后面加上輩分或者職務(wù)，比如，張大爺、王總監(jiān)等。但是西方人在人際關(guān)系方面講究平等，僅在姓氏前家Ms或者M(jìn)iss即可。在問(wèn)候語(yǔ)方面，中國(guó)人喜歡問(wèn)對(duì)方多大年齡、吃飯了嗎等表示關(guān)心和友好，但在西方人那，年齡為禁忌，他們認(rèn)為這個(gè)涉及到個(gè)人的隱私，還會(huì)使對(duì)方反感。為此在商務(wù)英語(yǔ)的翻譯中問(wèn)候語(yǔ)和稱謂上的差異也是翻譯人員需要注意的問(wèn)題，必須選擇恰當(dāng)、得體的問(wèn)候方式，贏得對(duì)方的好感，有利于合作的洽談成功。

三、跨文化性的翻譯原則

國(guó)際貿(mào)易為文化背景不同、語(yǔ)言不同的人為實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)交易而進(jìn)行溝通和交流的商務(wù)活動(dòng)，在文化背景的差異下交流、溝通的過(guò)程為跨文化交際。要想達(dá)成交際，雙方交流過(guò)程中就要將文化差異障礙克服掉，達(dá)到良好交流的目的。英語(yǔ)和多種語(yǔ)言在不斷交融中，也在快速的變化和發(fā)展，為此就要求商務(wù)英語(yǔ)患翻譯人員一定要了解譯語(yǔ)文化和原語(yǔ)文化的差異，掌握在不同文化信息和語(yǔ)義信息下商務(wù)英語(yǔ)的差異，使信息能夠等值傳遞。在國(guó)內(nèi)外的眾多翻譯理論中，最為代表性的有美國(guó)奈達(dá)功能對(duì)等，以及我國(guó)的信達(dá)雅。主要的翻譯原則就是譯文可以忠實(shí)準(zhǔn)確、通順、傳神、等值，也就是兩種語(yǔ)言在表達(dá)方式、信息內(nèi)容、文風(fēng)、文體和文化方面做到等值就是理想的翻譯。上面提到的兩種翻譯理論可以正確指導(dǎo)商務(wù)英語(yǔ)跨文化差異的翻譯，在文化差異存在的情況下，做到挺順和準(zhǔn)確這兩點(diǎn)就可以達(dá)到較好的翻譯效果。這就要求工作人員要在譯文中準(zhǔn)確、完整的傳到原文信息，在信息對(duì)等基礎(chǔ)上采用翻譯技巧，做到創(chuàng)造性翻譯，達(dá)到風(fēng)格、語(yǔ)義和文體等信息對(duì)等。

四、跨文化翻譯的策略

1、積累中西方文化常識(shí)

商務(wù)英語(yǔ)翻譯中，翻譯人員要對(duì)中西方國(guó)家文化的差異，采取相對(duì)策略，有效化解因?yàn)槲幕町惪赡艹霈F(xiàn)的誤解和歧義，避免在國(guó)際貿(mào)易中我國(guó)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)出現(xiàn)糾紛，造成財(cái)產(chǎn)損失。各國(guó)文化都是在歷史發(fā)展進(jìn)程中形成的，文化具有多樣性和獨(dú)特性，很多文化還有較強(qiáng)的隱蔽性，其他國(guó)家的人很難發(fā)現(xiàn)、了解，所以一定要了解多個(gè)國(guó)家的文化差異，并將這些文化差異有效化解，從而促使商務(wù)英語(yǔ)翻譯準(zhǔn)確性的提高。翻譯人員要在日常的工作和生活中積累不同國(guó)家更多的文化嘗試，儲(chǔ)備大量中西方國(guó)家文化城市，只有這樣才可將翻譯中文化沖突的問(wèn)題有效并直接的化解。翻譯人員可以通過(guò)媒體等多種手段，尋找并理解文化的差異和共同性。

2、深刻理解詞匯含義

商務(wù)英語(yǔ)翻譯就是將一種文化下的語(yǔ)言信息完整準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)換為另一種文化的語(yǔ)言信息，只有做到這方面就能將翻譯中的文化差異或者文化沖突問(wèn)題良好的解決，因此，為提高譯文的準(zhǔn)確度和質(zhì)量，翻譯人員就要透過(guò)原語(yǔ)言詞匯表面的意思進(jìn)行深層次理解，還要發(fā)現(xiàn)這一詞匯在文化層次中蘊(yùn)含的意義，在譯文中能夠找到準(zhǔn)確表達(dá)的方式和詞語(yǔ)。在中西方的文化差異中，翻譯人員要找到兩種文化切合點(diǎn)，在文化和語(yǔ)義傳遞都上確保等值，防止翻譯中有文化內(nèi)涵的傳遞缺失。若不能找到兩種文化的切合點(diǎn)，翻譯人員則會(huì)采取其他方法來(lái)判斷文化患的意義，包括語(yǔ)境推測(cè)的方法，憑借語(yǔ)境和語(yǔ)義上密切的關(guān)聯(lián)，恰當(dāng)轉(zhuǎn)換兩種語(yǔ)言。雖然翻譯人員會(huì)掌握很多詞匯的文化含義，但并不能掌握所有的，這就要求翻譯人員有較強(qiáng)的查找和檢索能力。

3、掌握多種的翻譯技巧和方法

商務(wù)英語(yǔ)翻譯人員不僅要掌握兩種語(yǔ)言國(guó)家大量的文化常識(shí)，還要熟練掌握多種的翻譯技巧和方法，使翻譯工作高質(zhì)量的完成。在實(shí)際的翻譯中，有大量詞匯很難通過(guò)直接轉(zhuǎn)換翻譯出來(lái)，因此翻譯人員要具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)具體的問(wèn)題靈活選擇意譯、直譯、音譯等相結(jié)合的方法來(lái)翻譯，根據(jù)文化信息時(shí)代那個(gè)調(diào)整，保證原語(yǔ)的文化信息可以等值傳遞到譯語(yǔ)中。最常見(jiàn)的翻譯方法就是直譯，有些可以在直譯后面加注釋，直譯的方法可在保留原語(yǔ)風(fēng)格的同時(shí)，直接翻譯做出明確解釋，也等值傳遞課原語(yǔ)文化信息。比如，most－favored－nationtreatment(最惠國(guó)待遇)。意譯法，一般在轉(zhuǎn)化兩種語(yǔ)言出現(xiàn)文化差異時(shí)，選擇意譯方法，不能采用原語(yǔ)字面含義，而要通過(guò)對(duì)原語(yǔ)內(nèi)容和功能上的研究，采用相當(dāng)?shù)脑~匯，不僅要將信息正確的傳遞給對(duì)方，還要符合譯語(yǔ)國(guó)家認(rèn)的文化習(xí)慣。如，blacktea，在翻譯中為了符合我國(guó)生活習(xí)慣，則譯為紅茶;而開(kāi)門紅被翻譯成：“getofftoagoodstart，使西方人更為準(zhǔn)確的理解我們所表達(dá)的意思。ShiningStar是紅星的翻譯，避免因直譯成red紅色導(dǎo)致西方人的不愉快。一般產(chǎn)品商標(biāo)會(huì)選擇音譯法來(lái)翻譯，既將原語(yǔ)發(fā)音保留下來(lái)，也突出原語(yǔ)語(yǔ)言功能。同時(shí)翻譯人員要對(duì)這方面給予認(rèn)真的分析，確保譯名的簡(jiǎn)潔、好聽(tīng)。語(yǔ)音相似同時(shí)要符合產(chǎn)品特點(diǎn)和功能，有利于譯國(guó)對(duì)產(chǎn)品的記憶，包括：可口可口(Cocacola)，夏普(Sharp)等。還可選擇音譯和意譯相結(jié)合來(lái)進(jìn)行翻譯，該方法兼顧語(yǔ)音和語(yǔ)義，不僅可以保留原文發(fā)音，還能體現(xiàn)原文的意思，比如“金利來(lái)”這個(gè)品牌，為音譯和意譯的成功結(jié)合，將Goldlion中的Gold翻譯為“金”，lion原本為獅子的意思，音譯為“利來(lái)”，這個(gè)譯名既有功能效果的等值傳遞，還滿足了中國(guó)人大吉大利的心理。

五、結(jié)束語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)翻譯在國(guó)際貿(mào)易中有重要作用，首先看到跨文化語(yǔ)境的翻譯，包括語(yǔ)言環(huán)境、認(rèn)知環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，這些不同的環(huán)境造就了很多文化上的差異，這些差異還表現(xiàn)在數(shù)字、顏色詞匯、廣告語(yǔ)、動(dòng)物認(rèn)知和禮貌用語(yǔ)等方面。因此商務(wù)英語(yǔ)在跨文化的翻譯中一定要有基本原則，并采取相應(yīng)的策略，這就要求翻譯人員積累大量的中西方文化常識(shí)，深刻理解不同的詞匯含義，并掌握多種的翻譯技巧和方法，準(zhǔn)確完整的傳達(dá)雙方的信息，做到良好的溝通和交流。

參考文獻(xiàn)：

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［2］李煒．國(guó)際貿(mào)易中商務(wù)英語(yǔ)翻譯的文化差異及應(yīng)對(duì)策略［J］．中國(guó)商貿(mào)，2012(10)．

第9篇：商務(wù)文化范文

【論文關(guān)鍵詞】商務(wù)談判；文化因素；問(wèn)題

國(guó)際商務(wù)談判是中國(guó)現(xiàn)代對(duì)外貿(mào)易發(fā)展中必不可少的重要環(huán)節(jié)，自中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易飛速發(fā)展，從而出現(xiàn)了更多的跨文化商務(wù)交流。然而，跨文化差異造成貿(mào)易往來(lái)受挫甚至失敗的例子是屢見(jiàn)不鮮的，因此，學(xué)習(xí)了解西方文化，找到國(guó)際商務(wù)談判失敗的根源并解決之，就成為了現(xiàn)在中國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的必由之路。

一、什么是文化和商務(wù)談判

1、文化的概念及特征

目前，人們對(duì)于文化的定義還沒(méi)有達(dá)成一致，現(xiàn)在通用的文化包括知識(shí)、信仰、道德、法律、習(xí)俗和任何社會(huì)成員所獲得能力與習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)雜整體。它的特征體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，結(jié)構(gòu)的多層次性。文化可粗略的劃分為顯性與隱性，顯性包括法律、制度、習(xí)俗等有形或可見(jiàn)的因素。隱性包括心理慣性、思維方式、價(jià)值體系等抽象因素。

第二，鮮明的民族性。不同的民族在不同的地域，對(duì)不同的事物具有不同的認(rèn)識(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的語(yǔ)言、文字、習(xí)慣。

第三，可習(xí)得性。

第四，兼容性。任何文化都具有兼容性，這是文化得以生存和發(fā)展的動(dòng)力。

2、商務(wù)談判的概念及國(guó)際商務(wù)談判

商務(wù)談判是指貿(mào)易雙方或多方為了一定目的，就一項(xiàng)涉及雙方或多方利益的標(biāo)的物在一起進(jìn)行磋商，通過(guò)調(diào)整各自所提出的條件，最后達(dá)成一項(xiàng)雙方或多方都滿意的協(xié)議的過(guò)程中。當(dāng)談判的參與方來(lái)自不同的國(guó)家或地區(qū)時(shí)，商務(wù)談判自然就帶有國(guó)際性。所以，國(guó)際商務(wù)談判是指在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，處于不同國(guó)家或地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)當(dāng)事人為滿足某一需要，彼此通過(guò)信息交流、磋商協(xié)議來(lái)達(dá)成交易目的的過(guò)程。

二、影響國(guó)際商務(wù)談判的文化因素

1、語(yǔ)言?！罢Z(yǔ)言是文化的核心，也是承載和傳承文化最主要的工具，因此民族的文化特征無(wú)不通過(guò)民族語(yǔ)言體現(xiàn)出來(lái)”不同的語(yǔ)言有其不同的特征，例如：來(lái)自高文化內(nèi)涵國(guó)家的人們常常使用含蓄的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，其談判人員可能會(huì)選用委婉的、間接的方式來(lái)表達(dá)自己的想法，只有了解說(shuō)話時(shí)的情景才能準(zhǔn)確理解對(duì)方語(yǔ)言的真正含義；而文化修養(yǎng)低的談判人員則偏愛(ài)直截了當(dāng)?shù)仃愂鍪挛锉磉_(dá)自己的觀點(diǎn)。因此，這兩種不同文化修養(yǎng)的談判者進(jìn)行談判時(shí)，往往是一方認(rèn)為對(duì)方過(guò)于粗魯，而另一方可能認(rèn)為對(duì)方缺乏談判的誠(chéng)意，或?qū)?duì)方的沉默誤解為對(duì)其所提條件的認(rèn)可，而在進(jìn)行深入溝通時(shí)，往往就會(huì)遇到障礙。

2、思維方式。思維方式實(shí)際上是指人們觀察事物、體認(rèn)事理、做出反應(yīng)時(shí)所采取的一種基本思路，所擁有的一種心理定勢(shì)。由于歷史因素所養(yǎng)成的定性思維方式的不同，導(dǎo)致中西文化各自體現(xiàn)為不同的特點(diǎn)。其一，東方文化注重演繹推理，習(xí)慣于由公理到個(gè)例。西方文化注重歸納推理，習(xí)慣從特殊到一般。其二，東方文化偏好結(jié)合性思維習(xí)慣，從事物的整體反應(yīng)，屬性加以結(jié)合。西方文化偏向于分析思維，即將整體剖析深入，對(duì)整體中的局部細(xì)節(jié)加以研究，將一個(gè)完整的對(duì)象分解成各個(gè)組成部分。其三，東方人注重統(tǒng)一，而西方人注重對(duì)立。中國(guó)的古代哲學(xué)體系很早就有“道生萬(wàn)物”一說(shuō)。在最初的貿(mào)易往來(lái)中，因?yàn)槲幕町惗鴮?dǎo)致的談判沖突以及利益損失都是雙方在共同承受著的。在雙方達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上再就次枝末節(jié)進(jìn)行深入的討論，東方人普遍認(rèn)為這樣有利于以后的合用和互信，一旦原則確定，一步不讓，而在具體細(xì)節(jié)以及執(zhí)行上，則表現(xiàn)出靈活性。

3、時(shí)間觀念的差異。由于文化不同，造成東西方人對(duì)于時(shí)間的觀念也不同。中國(guó)人經(jīng)常講：“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”；認(rèn)為商務(wù)談判及合同簽訂等正式場(chǎng)合的活動(dòng)主要是走形式，更重要的是在此之前做的其他相關(guān)準(zhǔn)備工作，所以，東方人并不是特別守時(shí)。而西方人則不一樣，西方人的時(shí)間觀和金錢觀是聯(lián)系在一起的，時(shí)間就是金錢的觀念根深蒂固，所以他們非常珍惜時(shí)間，在生活中往往對(duì)時(shí)間都作了精心的安排和計(jì)劃，并養(yǎng)成了按時(shí)赴約的好習(xí)慣。并且，西方人對(duì)于已經(jīng)安排好的活動(dòng)不會(huì)輕易再更改時(shí)間。但中國(guó)人對(duì)于時(shí)間的安排更隨意，經(jīng)常未預(yù)約就直接拜訪客戶，并且，對(duì)于已安排的活動(dòng)，經(jīng)常會(huì)有各種各樣的理由對(duì)其進(jìn)行時(shí)間的變更或取消。

4、風(fēng)俗禮儀。習(xí)俗是在一定社會(huì)中，被普遍公認(rèn)，積久成習(xí)的生活方式，它具有恒定性，可變性和自發(fā)性等特征，它包括了在人類歷史長(zhǎng)河是所有被一定社會(huì)人群所約定俗成的，模式化的生活方式，如生產(chǎn)習(xí)俗、生活、禮儀、歲時(shí)、信仰和社會(huì)習(xí)俗等。世界上不同國(guó)家和地區(qū)有著不同的習(xí)俗，在跨文化談判中，我們對(duì)此應(yīng)加以認(rèn)真考慮，不能掉以輕心，否則，輕則影響談判進(jìn)程，重則會(huì)使談判不歡而散。

三、策略

1、培養(yǎng)跨文化意識(shí)，各國(guó)文化的不同體現(xiàn)在價(jià)值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣等方面。

2、尊重他人文化，注意商務(wù)談判中的語(yǔ)用策略，要善于變通，靈活應(yīng)對(duì)。