客服演講稿精選(九篇)

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第1篇：客服演講稿范文

首先感謝黨組再次給我參與的機會。參加這次競聘，對我來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，對此，我將會抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，再一次錘煉和提升自己。我叫XXX，曾在基層和機關(guān)任職，現(xiàn)任XXX，二十多年煙草企業(yè)的工作，積累了一定的實踐經(jīng)驗，經(jīng)過對自身能力和各方面因素的綜合考慮，我決定競聘客服中心經(jīng)理這個崗位。在卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)中，客服中心經(jīng)理作為煙草企業(yè)營銷市場的先鋒，是煙草形象的重要代表，他既是一名基層管理者，又是一名網(wǎng)絡(luò)管理員。我認為：《做一名合格的客服中心經(jīng)理》，必須從以下五個方面積極開展工作。

一、計劃和預(yù)測?？头行慕?jīng)理的第一任務(wù)就是對客戶經(jīng)理和其他服務(wù)人員的服務(wù)活動進行具體的安排和管理，將公司的各項任務(wù)逐級落實到每個客戶經(jīng)理身上，因此我必須善于把銷售信息，市場信息，客戶信息有機的結(jié)合，制定相應(yīng)的部門計劃，按照季節(jié)特點對銷售指標(biāo)分解到月，既要保持銷售壓力，又要保持員工士氣，一份合理準確的營銷計劃將是實現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)的有力保證。同時必須善于預(yù)測，提高預(yù)見能力。由于卷煙銷量和營銷管理是一個動態(tài)過程，每天都會發(fā)生很多意想不到的實際情況，如果不能很好的預(yù)測，那只能是一名“救火員”，被動的處理各類突發(fā)問題，因此，我必須根據(jù)市場銷量變化敏銳的感知客戶經(jīng)理和銷售業(yè)績的變化情況，進行大膽而又準確的預(yù)測，及時調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)和管理方法，從而制定出每天的工作計劃和布置，使得客服中心的日、月、年的各項工作做到有章可循，有條不紊，提高工作效率，防止和降低各類不利因素的發(fā)生。

二、認真調(diào)研和分析，細分市場，提升客戶“四度”

沒有市場調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán),因此，必須通過走訪零售戶和調(diào)閱各類資料進行對客戶、市場、品牌的分析。通過走訪，了解轄區(qū)市場的基本情況;客戶對品牌的評價和需求;對四員服務(wù)質(zhì)量的評價和需求;客戶的盈利情況;客戶滿意度情況;卷煙銷售走勢;重點品牌培育程度，特別要關(guān)注客戶狀態(tài)，要建立詳細全面的客戶經(jīng)營檔案，通過圖表的形式把重點客戶的銷售結(jié)構(gòu)，重點牌號進行比較分析，發(fā)現(xiàn)異常波動變化等情況，及時采取有效措施；同時做好客戶銷售業(yè)績分析，客戶需求分析和服務(wù)分析，建立信息反饋機制，通過分析不斷改進工作中的不足，完善服務(wù)措施和服務(wù)項目。

全面提升客戶的滿意度、忠誠度、貢獻度和依存度。滿意度是公司對客戶的承諾，是首要條件，是其他“三度”的基石。對此，要加對強客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)和營銷技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、善于診斷和傳授。市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差別大，而且受許多因素的制約，因此我要通過走訪零售戶，在客戶經(jīng)理拜訪日記批閱過程中，發(fā)現(xiàn)的各類問題要及時進行診斷，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出發(fā)生問題的真實原因，針對性的予以指導(dǎo)，從個性中找出共性，從而使客戶經(jīng)理在拜訪過程中能夠得到不斷完善和提高，同時通過每天的班后會對他們傳授營銷技巧，商品知識，指導(dǎo)如何更好的和客戶進行溝通交流，如何處理客戶的抱怨，意見，如何更好的發(fā)揮十大職能，幫助客戶提高效益等，特別是對重點客戶的差異化服務(wù)要精心安排，要經(jīng)常深入市場與客戶經(jīng)理一起協(xié)同拜訪，面對面的進行現(xiàn)場指導(dǎo)，不斷提升整體的營銷水平和服務(wù)水準。

四、善于溝通和協(xié)調(diào)。我認為，要想干好本職工作，首先要善于向上溝通，透徹領(lǐng)會上級的意圖，及時匯報市場情況，幫助公司提高決策質(zhì)量。其次要善于向下溝通，關(guān)心和了解屬下每位員工的內(nèi)心世界，掌握員工的個性和特點，有針對性的對其進行管理，幫助員工解決實際困難，做到以誠待人，以情感人，從員工那里汲取豐富的養(yǎng)分。另外要融洽好各類服務(wù)人員，把諸多個體整合成一個戰(zhàn)斗力強的團隊，取長補短，協(xié)同配合，產(chǎn)生整體大于部分之和的功效，充分發(fā)揮團隊精神，形成協(xié)調(diào)一致、積極向上的和諧集體。

五、善于挖掘和培養(yǎng)。一個人的能力往往由于外部環(huán)境等因素的影響而不能得到充分的施展，因此我必須在自身職責(zé)和職權(quán)范圍內(nèi)充分發(fā)揮激勵機制，開發(fā)客戶經(jīng)理的能力，腦力和挑戰(zhàn)力，對員工的各類特長進行贊揚和引導(dǎo)，充分挖掘每位員工的潛力和能動力，發(fā)揮其個性，使他們爆發(fā)出主觀能動性，在崗位上發(fā)揮最大的能量。除此，要加強對員工的培養(yǎng)，灌輸和傳播企業(yè)文化和經(jīng)營理念，培養(yǎng)他們對公司的忠誠度和依賴度，提高現(xiàn)代服務(wù)意識。只有通過向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向客戶學(xué)，向同事學(xué)，才能不斷提升營銷技巧和服務(wù)水準，要不斷總結(jié)和探索，將他們逐步培養(yǎng)成一支高素質(zhì)的職業(yè)化的客戶經(jīng)理隊伍。

第2篇：客服演講稿范文

今天，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和激動，當(dāng)然也不乏緊張。在此，我想說三個感謝：感謝公司提供的競聘機會，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和力量。

下面，我分四個方面進行競聘演講：

一、自我介紹 我叫__*，今年__歲，20__年—20__年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。20__年4月至今在總部前臺工作，主要從事會議服務(wù)，接待客戶，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生。特別在會議服務(wù)接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新，積極向上，并把自己融入團隊當(dāng)中，與同事們密切協(xié)作，具有較強的團隊精神，自身工作能力有了明顯地提升，服務(wù)意識明顯增強。

二、崗位認識 前臺是公司總部中的一個重要部門，它主要承擔(dān)著以公司房產(chǎn)的實際銷售為中心的一系列工作。同時，前臺還是公司業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合行政部門，起著極為重要的作用。前臺作為公司的窗口，是公司對客戶的第一印象。我們應(yīng)該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客戶，讓每個客戶走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。

三、競聘優(yōu)勢 在前臺工作將近一年時間，我感到自己已經(jīng)適應(yīng)了這個工作崗位。工作當(dāng)中，我很敬業(yè)，責(zé)任心強。對工作做到周到細致，對客戶熱情大方，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，干一行，愛一行，專一行。積累了工作經(jīng)驗，增添了自信，享受到工作中的快樂。今天，我覺得自身競聘的三個優(yōu)勢是：一是自信、二是能力、三是經(jīng)驗。我認為，自信是前提，能力是基礎(chǔ)，經(jīng)驗是保障。

四、工作思路 如果我能繼續(xù)留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。1、愛崗敬業(yè)。既然選擇了這個特殊的工作崗位，就要熱愛前臺的工作，相信用自己的熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。2、注重儀表。穿著自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護公司良好的形象。3、熟悉業(yè)務(wù)。在客戶問到公司業(yè)務(wù)時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。4、提升能力。選擇這份工作，我很幸運和驕傲，我將會繼續(xù)在這個崗位上積極進取，努力工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一分力量。

第3篇：客服演講稿范文

大家好!我現(xiàn)在好緊張! 聽到掌聲或許會好點。

說起服務(wù)，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對精品服務(wù)的理解作一簡單闡述。

精品服務(wù)首先是以客戶為中心的理念的具體實現(xiàn)，其次精品服務(wù)要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后精品服務(wù)要由精英人才來落實。

以客戶為中心是我們的理念，精品服務(wù)是我們的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國銀行的興衰成敗，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是以客戶為中心的理念的具體實現(xiàn)。

中國銀行發(fā)展的明天不是昨天和今天量的重復(fù)，而是質(zhì)的飛躍?？梢灶A(yù)料，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展及其與金融全球化的高度緊密結(jié)合，將使全球金融發(fā)展進入一個新的歷史時期——網(wǎng)絡(luò)金融時代。這是一個對金融服務(wù)業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運去，新世紀的銀行服務(wù)內(nèi)容需要我們共同探索和建造。

在數(shù)據(jù)大機集中處理和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，采用綜合柜員制，任何網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準化產(chǎn)品和服務(wù)都可以在營業(yè)柜臺實現(xiàn)，并由一個柜員負責(zé)處理每筆業(yè)務(wù)的全過程。未來的銀行服務(wù)還將通過網(wǎng)絡(luò)像水、電、氣一樣普遍地深入到廣大居民的生活，隨開隨用，一個頁面、一個電話就將完成其所需的基本服務(wù)。“一窗式”服務(wù)將成為未來銀行營業(yè)界面提供的最基本的服務(wù)模式。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用，一方面，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務(wù)將逐漸被計算機網(wǎng)絡(luò)所替代，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機銀行、電話銀行中心(call center)、電子商務(wù)和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速發(fā)展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動的一對一服務(wù)模式，而成為人與機器不受時間和地點限制的自助服務(wù)。

另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財、財務(wù)顧問、投資銀行業(yè)務(wù)等個性化極強的金融服務(wù)已初露端倪。銀行不僅可以為廣大客戶提供全天候、全功能、標(biāo)準化的金融服務(wù)，而且可以為重點客戶提供高知識含量、個性化的特殊金融服務(wù)。

在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷增加服務(wù)項目，力求為廣大客戶提供附加服務(wù)、便利服務(wù)、支撐服務(wù)和超值服務(wù)，最大限度地滿足客戶需求：推行營業(yè)站立服務(wù)、微笑服務(wù)，規(guī)定服務(wù)時限和服務(wù)流程，實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。

我來一個現(xiàn)場調(diào)查：前面這位同志，你說這些服務(wù)有用嗎?

未來銀行將是知識型銀行。未來的銀行既不是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，也不是資金密集型產(chǎn)業(yè)，而是信息、知識密集型產(chǎn)業(yè)。決定銀行業(yè)競爭勝負的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機構(gòu)網(wǎng)點，而是銀行全員的高素質(zhì)和知識化。管理層不僅要有駕馭全局的能力和豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，而且要成為信息技術(shù)應(yīng)用的指引司機和溝通的橋梁，實現(xiàn)對技術(shù)的高效管理和決策信息的熟練應(yīng)用。

可以預(yù)料，未來的銀行員工是熟悉業(yè)務(wù)的科技人員和熟悉科技的業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一體，不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務(wù)人員。銀行未來的業(yè)務(wù)發(fā)展是人腦+電腦的集合體，是技術(shù)+智力的產(chǎn)品組合，是實體銀行與虛擬銀行的并存發(fā)展。精品服務(wù)需要精英人才來落實。

什么才是精英人才呢?我看在座各位十分鐘內(nèi)沒有打瞌睡的都夠格。

另外一點：精品服務(wù)不僅僅是雙向的，它是萬向的。世界是個統(tǒng)一體，何況我們中行!管理層、后勤，科技，前臺，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為客戶提供精品服務(wù)?

不同意的臺上來，同意的請鼓掌!

一舟何以渡滄海?且看潮頭立何人!

所以，精英人才，精品服務(wù)----中國銀行的獨特風(fēng)采!

第4篇：客服演講稿范文

首先，我學(xué)的是婦幼衛(wèi)生專業(yè)，專業(yè)對口，基礎(chǔ)知識比較扎實，并于 XX 年取 得了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格證及母嬰保健技術(shù)資格證。正所謂干一行，愛一行，我很熱 愛我所學(xué)的專業(yè)，這是做好工作的基礎(chǔ)。

第二、我年輕有朝氣，精力充沛、身體健 康，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)，勤思考。

第三，我的敬業(yè)精神比較強，工作認真 負責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨。畢業(yè)參加工作 6 年了，我在自己的崗位上用心的做每 一件事，在工作的同時不忘學(xué)習(xí)新的知識，新技術(shù)，不斷的總結(jié)并積累經(jīng)驗。曾于 今年 3 月份到廣西民族醫(yī)院進修產(chǎn)科 4 個月。在學(xué)習(xí)過程中，我虛心求學(xué)，不恥下 問，努力提高了自己的專業(yè)技術(shù)水平。返院后我踏實工作，積極探導(dǎo)，認真負責(zé)地 為每一位孕產(chǎn)婦服務(wù)。

如果這次競崗成功，我將從以下方面做好工作：

首先，在上級主管部門及院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)， 全面貫徹執(zhí)行各項工作和任務(wù),履行醫(yī)師的崗位職責(zé)， 更加認真負責(zé)地做好婦產(chǎn)科各 項工作。 “人均期望壽命、孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率”三大指標(biāo)是衡量一個國家和 地區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的核心指標(biāo)，也是一個國家和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展與社會進步的重要標(biāo) 志。為此，我以對社會負責(zé)、對廣大婦女兒童負責(zé)的精神，積極做好各項婦幼衛(wèi)生 工作，認真完成上級布置的各項任務(wù)。

二、住院分娩是保障孕產(chǎn)婦生殖健康、降低孕產(chǎn)婦死亡率和圍產(chǎn)兒死亡率最有效的 措施。加大對住院分娩的宣傳力度，通過發(fā)放宣傳單、張貼宣傳標(biāo)語、集市集中宣 傳等方式，大力宣傳住院分娩的目的、意義，讓更多的人了解住院分娩的好處，從 而使孕產(chǎn)婦自覺選擇了住院分娩。婦保人員定期下村屯，為孕婦免費做檢查，檢查 的同時，還可以面對面向大家宣傳住院分娩的好處，此種宣傳方法更深入人心，也 避免了預(yù)產(chǎn)時間掌握不準而延誤住院分娩。也能更好地跟蹤和管理高危孕婦，從而 降低孕產(chǎn)婦死亡率。 做好產(chǎn)后訪視,回收保健手冊， 并要求產(chǎn)婦于產(chǎn)后 42-56 天到衛(wèi) 生院做產(chǎn)后康復(fù)檢查。以提高我鄉(xiāng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率。

三、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī) 療技術(shù)，開闊視野，擴大知識面，用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。

第5篇：客服演講稿范文

業(yè)務(wù)發(fā)展科是基層行的一個關(guān)鍵部門，肩負著業(yè)務(wù)拓展、資產(chǎn)營運、風(fēng)險防范等重要職責(zé)，能否勝任業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長的崗位對支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展也起著重要作用，我相信經(jīng)過自己幾年的工作積累，我能勝任該崗位的工作。

如果我是業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長，我將從以下幾個方面做好我的工作：

(一)、首先以一個合格的“客戶經(jīng)理”來嚴格要求自己，充分發(fā)揮自身的社會關(guān)系資源，積極開拓存款業(yè)務(wù)，壯大資金存量，發(fā)展優(yōu)良客戶，促進資產(chǎn)多元化。主要是加強對市場的研究與分析，增強預(yù)見性和洞察力，并定期對市場走勢和客戶需求進行分析和研究，瞄準存款增長點，掌握工作前瞻性，對現(xiàn)有客戶要進一步挖掘潛力，同時積極尋找新的存款增長點;還必須帶頭完成各項任務(wù)指標(biāo)，起表率作用，以帶動科室全體員工完成行里下達的各項指標(biāo)。

(二)、協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展科科長加強內(nèi)部管理及其他各項工作，確保各項內(nèi)控措施落實到位。對現(xiàn)行科室各項規(guī)章制度進行必要地補充、修訂等，確保每項業(yè)務(wù)與流程均控制在制度規(guī)范之內(nèi)，并切實抓好各項制度的落實，及時發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，采取措施，立即整改。

(三)、嚴格辦好信貸業(yè)務(wù)，把好風(fēng)險關(guān)，確保支行信貸資產(chǎn)的效益性、安全性和流動性。本著積極主動負責(zé)的精神，發(fā)展優(yōu)良客戶，促進資產(chǎn)多元化。首先是做到把握新增貸款投向，積極發(fā)展三類客戶：

(1)自收自支能力較強的事業(yè)單位。如市醫(yī)院的改建項目、廣電局的基建項目等;

(2)產(chǎn)品有銷路，市場前景好，有外匯業(yè)務(wù)的中大型企業(yè)。如吳航鋼鐵、東宇不銹鋼、恒益紡織等;

第6篇：客服演講稿范文

感謝局(公司)領(lǐng)導(dǎo)給我這次競爭演講的機會。希望通過這次競爭，使大家對我有更深的了解，對我個人給予更多的鞭策和支持。

我93年畢業(yè)于玉溪煙草栽培學(xué)校，同年9月被分配到巧家縣煙草公司老店煙草站工作。中專學(xué)歷；助理農(nóng)藝師；現(xiàn)年31歲。93年至96年在老店煙站工作,96年始任老店煙站副站長；99年調(diào)苞谷垴煙草專賣管理所任所長；2001—2002年兼任苞谷垴煙站站長；2003年調(diào)公司生產(chǎn)技術(shù)科工作，2005年被聘為副科長。

參加工作10多年來，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的親切關(guān)懷和悉心幫助，也絲毫不敢辜負領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望。勤勤懇懇，不斷進取，在思想上和能力上都有了不少的進步。來自在本職崗位上能較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

在局（公司）推出的2006年中層干部競爭崗位中，我仔細思量后，覺得自己比較適合擔(dān)任生產(chǎn)技術(shù)科副科長一職，同時也深信自己能夠勝任。具備的條件主要有六個方面：

一是四年的煙草專業(yè)學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了較豐富的煙葉生產(chǎn)技術(shù)和相關(guān)農(nóng)學(xué)知識，這是我能較好地開展煙葉生產(chǎn)技術(shù)推廣工作的理論基礎(chǔ)；（版權(quán)所有）

二是10多年的工作經(jīng)歷，讓我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們身上學(xué)到并積累了較豐富的組織、協(xié)調(diào)能力和分析問題的能力，這是我今后較好開展工作的能力基礎(chǔ)；

三是在生產(chǎn)技術(shù)科工作已近3年，積累了較多能更好地搞好生產(chǎn)技術(shù)科工作的經(jīng)驗，這也將是我今后能快速進入工作角色，搞好生產(chǎn)技術(shù)科工作的有利條件；

四是我出生在農(nóng)村，在基層煙站工作時也經(jīng)常接觸農(nóng)村，對農(nóng)村工作較熟悉，對農(nóng)民的艱辛也深有體會。有提高烤煙生產(chǎn)科技含量、幫助煙農(nóng)脫貧致富的強烈愿望，對農(nóng)村、農(nóng)民的這份情感，將是好烤煙生產(chǎn)技術(shù)推廣工作的不竭動力；

五是我雖然不算很年輕，但仍處于精力旺盛的年齡階段，工作中愛學(xué)習(xí)、有沖勁、有干勁、有較強的公仆意識和自律能力，具備誠懇待人的為人態(tài)度和勤奮務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度；

六是對電腦知識的學(xué)習(xí)有濃厚的興趣，通過近兩年的不斷自學(xué)，初步具備了應(yīng)用電腦開展日常工作的能力。

這六個方面，是我能很快進入角色開展工作的優(yōu)勢條件，我也非常自信能夠圓滿完成這個崗位的工作任務(wù)。同時也希望能得到大家的認可。

雖然我還不能提出一套完整的生產(chǎn)技術(shù)科副科長的工作計劃，但已經(jīng)明確了今后努力的方向，希望能以工作實績相報，不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。

第一，擺正位置，當(dāng)好助手。我會尊重科長的領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)，不越位；積極思考，建言獻策；團結(jié)生產(chǎn)科所有同志，共同做好生產(chǎn)科工作。

第二，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。生產(chǎn)科工作融政策性、技術(shù)性、服務(wù)性于一體，對工作人員的素質(zhì)要求較高。今后一定加強各方面知識的學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向周圍的行家里手學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)廣大煙農(nóng)的本領(lǐng)。

第三，與時俱進，開拓創(chuàng)新。協(xié)助科長把生產(chǎn)科建設(shè)成為公司領(lǐng)導(dǎo)抓好烤煙生產(chǎn)的“參謀部”和站點、煙農(nóng)的“服務(wù)中心”。

當(dāng)然，無論這次競崗的結(jié)果成功與否，對我個人而言都是一次難得的鍛煉和考驗。即使落選我也將一如既往地踏實工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地做好本職工作。

假如我有幸能如愿以償，我將充分發(fā)揮我的聰明才智，絕不辜負大家的期望，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，積極協(xié)助科長開展工作，認真按照局（公司）提出的工作目標(biāo)，強化為煙農(nóng)服務(wù)的意識，不斷適應(yīng)烤煙生產(chǎn)新形勢的發(fā)展需要，努力搞好烤煙生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)，切實滿足廣大煙農(nóng)對煙草科技信息、政策信息日益迫切的需求。為全面提高我縣烤煙生產(chǎn)種植水平，增加煙農(nóng)收入，促進巧煙企業(yè)不斷向前發(fā)展，盡自己的一份力量。

第7篇：客服演講稿范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

今天我以積極的姿態(tài)，響應(yīng)局黨委號召，參加這次競爭上崗。首先要感謝局黨委給予我參與競爭，發(fā)揮才能的機會，對于我來說，這是機遇，更是挑戰(zhàn)，我將把這次競爭上崗作為人生歷程上的一次挑戰(zhàn)和自身綜合素質(zhì)的檢驗。

（個人簡歷略）

我競爭刑偵支隊偵察一科副科長一職主要有以下優(yōu)勢：

第一、有堅定、正確的政治立場，熱愛刑偵工作，有強烈的革命事業(yè)心和高度的社會責(zé)任感，敢于同一切違法犯罪活動作斗爭。

第二、勤奮好學(xué)，有一定的業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。參加工作后，通過自學(xué)考試，先后取得公安管理專業(yè)大專和行政管理專業(yè)本科文憑，為搞好公安工作打下了堅實的理論基礎(chǔ)，綜合素質(zhì)得到了提高。

第三、熟悉刑事偵察業(yè)務(wù)。在X公安局一直從事刑事偵察工作，先后參加了XXXX等重、特大刑事案件的偵破工作，積累了豐富的偵察工作經(jīng)驗。由于成績顯著，榮立個人三等功三次，兩次受到嘉獎。

如果我能競爭上這個崗位，一定嚴格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，大膽探索，求新務(wù)實，在X局黨委和支隊的領(lǐng)導(dǎo)下，在科長的帶領(lǐng)下，緊緊團結(jié)和依靠本部門干警，立足本職，擺正位置，積極配合，努力實現(xiàn)公安工作“讓群眾滿意，讓黨委放心”的奮斗目標(biāo)，為此，我將從以下幾個方面做好工作：

一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)法，勇于開拓。刑偵工作性質(zhì)特殊，刑警是具體執(zhí)法者，是正義的化身，承擔(dān)著扶正祛邪、懲惡揚善的神圣使命。只有不斷加強自身的政治思想和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，才能達到崗位的要求。認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，做到自覺遵紀守法，堅決抵制不正之風(fēng)對執(zhí)法活動的侵蝕和干擾，不辦人情案，徹底杜絕耍特權(quán)、刑訊逼供、濫用槍支警械等問題的發(fā)生。工作中要勇挑重擔(dān)，敢于創(chuàng)新，審時度勢，認清大局，切實提高科學(xué)預(yù)見和超前意識的能力，不斷研究、改進和加強刑偵工作的新舉措，真正發(fā)揮打擊刑事犯罪的主力軍作用。

二、充分發(fā)揮主觀能動性，積極協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)、支隊領(lǐng)導(dǎo)抓好全X大要案件的偵破指導(dǎo)工作。認真分析全X刑事案件發(fā)案的特點和規(guī)律，針對近期頻頻發(fā)生、群眾反映強烈的涉槍涉爆、惡性殺人等嚴重暴力犯罪，明確主攻方向，在攻堅克難上多下功夫，力爭辦出精品案。制定處置各種嚴重暴力犯罪活動的預(yù)備方案，并有針對性地進行模擬演練，以保證在多種情況下，都能做到動作敏捷，行動迅速，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

三、切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。結(jié)合“三項教育”活動中基層刑偵部門提出的、偵查科長期存在的問題，認真查找問題存在的原因和根源，加大力度，認真整改，把艱苦樸素、連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)運用到偵查破案中去，樹立X局刑偵部門的良好形象。

四、協(xié)助科長加強偵察工作的基礎(chǔ)建設(shè)，拓寬信息渠道，及時掌握社情，分析犯罪動態(tài)，建議領(lǐng)導(dǎo)適時召開案件研討會，邀請相關(guān)部門參加，會診疑難案件，加強區(qū)域橫向聯(lián)系和協(xié)作，對作案手段相同、作案工具相同，侵害的個體目標(biāo)相同的刑事案件進行串并案偵查。

五、協(xié)助科長制定提高辦案質(zhì)量的措施和對策。偵查辦案做到實事求是、不枉不縱，牢固樹立法制意識、證據(jù)意識和時效觀念，嚴格執(zhí)行錯案追究制。主動參加典型案件的庭審旁聽，摸索經(jīng)驗教訓(xùn)，提高辦案質(zhì)量。

如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，給我這個機會，我一定恪盡職守，盡心盡責(zé)搞好本職工作，以飽滿的熱情投入到新的工作中去，決不辜負局黨委和同志們對我的期望。

第8篇：客服演講稿范文

大家好!

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持,給我這個機會，參加競職演講。我叫***，*,今年歲，**文化.從事過*****等工作，**年。我一向勤勤懇懇，對待工作熱情高、干勁足，做到干一行、愛一行、鉆一行，努力把工作做得最好今天我本著鍛煉自己，為大家服務(wù)的宗旨站在這里，我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會！競選福利科科長，希望能得到大家的支持。

一、基本情況

（一）學(xué)習(xí)經(jīng)歷

**年大學(xué)畢業(yè)被分配到局機關(guān)工作，**年參加全國計算機等級考試獲四級證書，**年參加全國大學(xué)英語四級考試獲四級證書，**年參加駕校培訓(xùn)并獲證書

（二）工作經(jīng)歷

**年參加工作從事公務(wù)員計算機普及培訓(xùn)工作，**年從事下部管理工作，轉(zhuǎn)業(yè)干部管理工作，公務(wù)員培訓(xùn)工作及機關(guān)事業(yè)單位職工考核工作，**年由局機關(guān)安排外出務(wù)工鍛煉，把一家年虧損六十萬的公司扭虧盈利一百萬．**年回局機關(guān)干部管理股工作．

二、對競聘上崗的認識

竟聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。

三、競聘科技干部科自身優(yōu)勢

（一）我有良好的政治素養(yǎng)，扎實的工作作風(fēng)

工作中政治立場堅定，有較高的思想政治覺悟。我在部隊任過多職，在機關(guān)擔(dān)任過干事、軍務(wù)參謀和團政治處主任，有一定的理論和文字功底，秉公辦事，嚴守工作紀律。

（二）二十余年的軍旅生涯造就了我，有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，能以大局為重，正確對待個人得失。

（三）有較強的適應(yīng)能力

參加工作以來，我的工作崗位多次變換，每次走上新的崗位，面臨新的挑戰(zhàn)，我都能積極發(fā)揮主觀能動性，很快的適應(yīng)新的工作，干出好的成績。

（四）有團結(jié)敬業(yè)、積極向上的工作熱情

我身體健康，精力充沛。工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，尊重老同志，能夠積極參加院里組織的各項活動。

四、未來工作計劃

假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關(guān)系。對待工作有敬業(yè)精神，工作踏踏實實，時刻為企業(yè)著想，在平凡的工作中體現(xiàn)自己的價值。再就是自己要主動學(xué)習(xí)，加強自身的修養(yǎng)。

一是業(yè)務(wù)方面，包括管理方面的知識及日常業(yè)務(wù)的處理。

二是個人素質(zhì)方面，包括自己的工作態(tài)度、習(xí)慣、心態(tài)等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，才能更好的完成自己的工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理，提高工作質(zhì)量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力.

第9篇：客服演講稿范文

大家好!

首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫陳某某，1974年出生。1992年參加工作，大專文憑，今天競聘是市局港航管理科副科長的崗位。我今天演講的內(nèi)容分二個部分：一是我競聘市局港航管理科副科長的優(yōu)勢；二是談?wù)勛龊檬芯指酆焦芾砜聘笨崎L的工作思路。

第一部分

回顧本人近年來的工作情況，我把自己的優(yōu)勢總結(jié)為以下幾個方面。

一、基層工作經(jīng)驗豐富，對全局的港航管理工作比較熟悉。

本人1992至1994年在市南淝河檢查站從事證照檢查、事故處理等海事管理工作，從1994年至1999年在市航管站運管股、稽征股從事水運企業(yè)、船舶營運的許可、審核、發(fā)證管理已及規(guī)費征收和稽查工作，又到檢查站從事海事管理工作，至在包河處港航科從事港航管理工作，7月借調(diào)到局港航科一直從事《港總體規(guī)劃》編制工作，并于全程參與了港綜合碼頭的2次前期報批工作，于參與并負責(zé)港的全國第三次港口普查工作，參與了南淝河交管工程的前期準備和后期施工工作。3月調(diào)入市局管中心從事港航安全管理工作。

通過在不同部門的工作經(jīng)歷，及參與的工程項目，為本人積累了豐富的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)技能，對全局港航站點、碼頭、泊位、航道情況、港口企業(yè)、工程報批等情況較為熟悉。

二、具有顧全大局、不計得失及勤奮好學(xué)、敢于挑戰(zhàn)的求是的精神

自參加工作以來，本人一直聽從組織調(diào)遣，服從組織分配，在不同崗位盡職盡責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)不同的業(yè)務(wù)知識，海事、運管、港航，每一個崗位都留下了我辛勤的汗水，其實每一次換崗因為要重新面對新的工作環(huán)境，新的崗位，認識新的同事，對我來說既都有一種失落與困惑，又有一種激情與新鮮，但一想到這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，是組織對我的考驗，我就能很快融入新的工作中。

，對我來說是不平凡的一年，從基層處借調(diào)到局港航科，那時的辦公自動化水平還不是很高，但我要面對卻是新的環(huán)境，高的要求，在感到壓力后，我覺得自己的必須得加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各方面綜合素質(zhì)的提高。從電腦打字，電子郵件，網(wǎng)絡(luò)溝通，我開始從頭一一學(xué)習(xí)，沒人教，我就偷偷跟別人學(xué)，實在沒法就厚著臉皮向同事、向朋友請教，直到可以熟練掌握。公文寫作、工程審批流程、專用設(shè)備使用，我都是通過工作中一點一滴的積累，不斷總結(jié)和請教，掌握了這些業(yè)務(wù)。

我始終相信一句話“世上無難事，只怕有心人”。我的學(xué)習(xí)能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認同，并多次代表市局參加了全省的港航知識競賽。

三、具有嚴于律己、誠實待人的優(yōu)良品質(zhì)及善于溝通的能力

由于工作關(guān)系，近幾年我經(jīng)常與工程設(shè)計、規(guī)劃、土地、環(huán)保等《規(guī)劃》編制相關(guān)部門的同志打交道，在與他們的交往中，我一直信奉嚴于律己、誠實待人的處世之道，通過交流與溝通，保證了工作進度，維護了單位形象。至今還與他們保持著良好的工作關(guān)系。在本單位，我也能始終嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同，并被選為工會小組長。

四、具有一定的組織協(xié)調(diào)及獨立工作能力

自進入港航科工作以來，只要是領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我基本上都能獨立完成，從合同談判，到工程調(diào)度，至今我還獨自承擔(dān)這南淝河交管工程掃尾及派河監(jiān)控系統(tǒng)工程建設(shè)安裝的協(xié)調(diào)工作。

五、具有吃苦耐勞的精神

港的全國第三次港口普查，按要求必須現(xiàn)場調(diào)查與測量，當(dāng)時正值7、8月盛夏，時間緊，任務(wù)重，我堅守在崗位第一線，幾乎走遍了全港的34座碼頭，110個泊位的每一個角落，從碼頭前沿的gps定位，到作業(yè)區(qū)堆場的測量，到1000余張表格的填寫錄入，汗水淋濕了衣裳，但我始終堅持在崗位上，按質(zhì)按量完成了上級交辦的任務(wù)，為此在我還獲得了交通部的全國第三次港口普查先進個人。

其實有時我也覺得很累很辛苦，工作壓力大，責(zé)任太重，但一想到有的人一輩子也沒機會為單位獨立承擔(dān)某項重要工作，而我卻能參與到這么多單位的大事件中來，我就覺得這份工作是光榮的，是驕傲的，哪怕苦點累點也是值得的。這是人生的歷練，也是成功的機遇。

第二部分

我來談?wù)勛龊檬芯指酆焦芾砜聘笨崎L的工作思路。

1、首先我會繼續(xù)團結(jié)科室同志，配合正職科長做好科內(nèi)的日常管理工作。

2、我會理清工作思路，完善科室工作制度，發(fā)現(xiàn)和解決港航科現(xiàn)存的一些問題。解決與上級對口相關(guān)業(yè)務(wù)科室的工作銜接的疏漏，在科室內(nèi)進行必要的業(yè)務(wù)變革，和大家一起了解和參與到科室內(nèi)正在進行的相關(guān)業(yè)務(wù)，及時掌握工程進度，采用雙人負責(zé)制，真正落實ab崗制度，提高辦事效率。

3、按照二個轉(zhuǎn)變四個提升的要求，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有港航工作模式，將科室內(nèi)的動態(tài)和靜態(tài)業(yè)務(wù)再進行細分，使之與局政務(wù)中心和局監(jiān)管中心形成良性互動，通過搭建的訊息溝通平臺，使省局對口相關(guān)業(yè)務(wù)科室的指令能夠第一時間得到落實，與兄弟科室的交叉業(yè)務(wù)得到及時解決。

4、創(chuàng)新港航管理模式，將工作重心從管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變，制定全區(qū)港航管理切實可行的規(guī)章制度和實施細則。

5、推行綜合監(jiān)管模式改革，捋順在碼頭及過河建筑物建設(shè)時，海事現(xiàn)場監(jiān)管與港航港航審批的關(guān)系，扭轉(zhuǎn)我局在水上水下施工現(xiàn)場監(jiān)管中，容易被動的局面，采用一些靈活的行政手段，促使施工方主動接受海事安全監(jiān)管。例如：海事部門在港航通航標(biāo)準審批時，就開始提前介入，做好各項服務(wù)工作，港航部門再配合做好相關(guān)宣傳，引導(dǎo)工程施工方主動接受海事現(xiàn)場監(jiān)管，繳納監(jiān)管費用。

6、加快南淝河交管工程建設(shè)，建立全局訊息交流中心，建立全市港航信息電子檔案，制作電子航道圖，建設(shè)規(guī)劃中的錨泊區(qū)，制定船舶分道航行規(guī)則，合理建設(shè)航道助航標(biāo)志。

7、加強與規(guī)劃、國土等相關(guān)職能部門的橫向聯(lián)系，及時掌握政府引資動態(tài)，引導(dǎo)和服務(wù)大型工礦企業(yè)例如（熔安動力公司）落戶港區(qū)，以轉(zhuǎn)變港口規(guī)模小，功能單一的問題，帶動臨港工業(yè)綜合發(fā)展。

8、通過參與政府交通規(guī)劃及各區(qū)政府的港區(qū)區(qū)域性規(guī)劃，呼吁地方政府充分利用水運優(yōu)勢，大力發(fā)展臨港工業(yè)，并加快水運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，提前疏港路網(wǎng)的規(guī)劃，提高現(xiàn)有航道等級。

9、利用是全國28個內(nèi)河主要港口之一及省會經(jīng)濟圈的區(qū)域性的優(yōu)勢及市大建設(shè)、大發(fā)展的有利時機，建設(shè)安全、暢通、現(xiàn)代化和數(shù)字化的信息港，盡快把港打造成為“江淮航運中心”。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，上固可喜、下也無悔，一如既往；進也可賀、退也不餒。我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵精圖治，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報組織和同志們。