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關(guān)鍵詞:數(shù)字圖書(shū)館;人力資源;管理
一、數(shù)字圖書(shū)館人力資源內(nèi)涵
數(shù)字圖書(shū)館人力資源是指數(shù)字圖書(shū)館館員的整體綜合素質(zhì)、知識(shí)服務(wù)技能和知識(shí)水平等。人力資源是數(shù)字圖書(shū)館的館員在工作和生活過(guò)程中通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累和創(chuàng)新形成的,能夠創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的,能夠形成一定量知識(shí)和能力積累的客觀存在形式。人力資源素質(zhì)的高低決定數(shù)字圖書(shū)館提供知識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和知識(shí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣以及服務(wù)效率的高低,在一定程度上決定著數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展形式和速度,決定著數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理的成敗。
二、數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中人力資源管理存在的問(wèn)題
難和問(wèn)題較多,主要包括以下幾個(gè)方面:第一,人員思想消極、觀念陳舊。目前仍然有很多圖書(shū)館管理人員和工作人員觀念保守、落后。他們認(rèn)為圖書(shū)館的功能就是以藏為主,沒(méi)有必要開(kāi)展主動(dòng)的外向型信息服務(wù),沒(méi)有意識(shí)到未來(lái)網(wǎng)絡(luò)化傳遞信息和進(jìn)行虛擬世界交流的必然趨勢(shì)。第二,人員層次不齊、水平較低。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館工作人員除了要有信息收集、處理、研究、傳播方面的知識(shí)和能力,還要掌握信息技術(shù),具有豐富的科技知識(shí)和較高的外語(yǔ)水平,同時(shí)還應(yīng)有經(jīng)濟(jì)、法律、教育等多學(xué)科的知識(shí)。第三,人員服務(wù)深度不足、手段落后。目前不少數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容單一,服務(wù)手段落后。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的深層次服務(wù)也還沒(méi)有廣泛開(kāi)展,咨詢服務(wù)普遍還停留在初級(jí)的水平,定題服務(wù)和二、三次文獻(xiàn)深層次信息服務(wù)不多。而這也正與圖書(shū)館員的素質(zhì)有關(guān)。因此,從以上現(xiàn)狀來(lái)看,搞好數(shù)字圖書(shū)館的人力資源建設(shè)迫在眉睫。
三、加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館人力資源管理的對(duì)策
數(shù)字圖書(shū)館的人力資源管理要做到“以人(館員)為本”。首先,要尊重館員,尊重他們的人格、個(gè)性、意見(jiàn)、勞動(dòng)成果、發(fā)展意愿、個(gè)人能力等方面的差異。其次,要充分認(rèn)可館員對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的貢獻(xiàn),客觀評(píng)價(jià)館員的工作業(yè)績(jī)。最后,為館員提供適合他們的工作崗位,提供發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)。要完成以上幾方面的“人本管理”,需要在數(shù)字圖書(shū)館中做到合理配置人力資源,注重對(duì)館員的培訓(xùn),建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,建立健全相關(guān)的規(guī)章制度。
(一)制訂人力資源規(guī)劃
將館員個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與圖書(shū)館對(duì)館員的職業(yè)生涯管理結(jié)合起來(lái)。一是管理人員:管理人員應(yīng)具備日常的管理工作所需要的心理學(xué)和管理學(xué)知識(shí),最好還具備現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景。二是數(shù)字圖書(shū)館員:可將其簡(jiǎn)單地理解為能夠滿足數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)與運(yùn)作要求的合格人才為數(shù)字圖書(shū)館員,利用各種電子化手段為用戶開(kāi)展信息服務(wù)的人員。三是技術(shù)人員:數(shù)字圖書(shū)館管理與服務(wù)的主要內(nèi)容是數(shù)字化資源,因此要求數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)人員具備數(shù)字信息技術(shù)能力,不僅具備網(wǎng)絡(luò)硬件技術(shù)而且還要有信息管理學(xué)相關(guān)背景。四市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該樹(shù)立營(yíng)銷觀念。五是法律人員:數(shù)字圖書(shū)館對(duì)法律人員的需求主要表現(xiàn)在解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商務(wù)與合同方面的法律問(wèn)題上。
(二)合理配置人力資源
人力資源配置效益的高低直接影響數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)資源合理利用和創(chuàng)新的效果。根據(jù)圖書(shū)館人力資源規(guī)劃,結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際情況,列出目前急需的人員類別,并根據(jù)其崗位要求,從館內(nèi)或館外選拔符合條件的人員。人員選,接下來(lái)就是一個(gè)用人的問(wèn)題。合適的人員要放在合適或相應(yīng)的崗位上,這樣才能做到人得其職,人職相宜。
(三)加強(qiáng)館員的培訓(xùn)
數(shù)字化圖書(shū)館要求圖書(shū)館工作人員的知識(shí)不斷更新和補(bǔ)充,因此圖書(shū)館對(duì)工作人員進(jìn)行繼續(xù)教育和培訓(xùn)顯得十分重要。教育側(cè)重的是系統(tǒng)的理論知識(shí)、概念與方法,以及工作中可能應(yīng)用到的工具與解決問(wèn)題的方法,通常是在各類院校中完成,有完整的體系、理論與方法。這一完整的體系構(gòu)成了一個(gè)專業(yè)的職業(yè)內(nèi)涵數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)不同館員的特點(diǎn),有針對(duì)性地做出詳盡的、科學(xué)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,不斷擴(kuò)展館員的專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)他們的實(shí)踐操作技能,提高他們的專業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)能力,保證他們具有一種持續(xù)性的、符合工作需要的專業(yè)素質(zhì)和能力,保證數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理的順利開(kāi)展與實(shí)施。
(四)建立激勵(lì)機(jī)制
就其內(nèi)容來(lái)說(shuō),可歸納為精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。建立完善的、合理的激勵(lì)機(jī)制既要從數(shù)字圖書(shū)館特征出發(fā),又要考慮當(dāng)前社會(huì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征,在倡導(dǎo)奉獻(xiàn)的同時(shí),必須有適度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。有效的激勵(lì)會(huì)大大調(diào)動(dòng)館員的積極性,促使數(shù)字圖書(shū)館工作圓滿完成。因此,領(lǐng)導(dǎo)需要重視人本管理的方法、重視館員的作用,激發(fā)館員的活力。
(五)建立健全規(guī)章制度
數(shù)字圖書(shū)館的規(guī)章制度是數(shù)字圖書(shū)館工作規(guī)程的體現(xiàn),是館員和用戶必須遵守的具有法律效力的準(zhǔn)則。規(guī)章制度對(duì)數(shù)字圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)做出了規(guī)定,對(duì)館員和用戶的行為加以規(guī)范和約束??傊?guī)章制度是數(shù)字圖書(shū)館科學(xué)管理的有效手段,是數(shù)字圖書(shū)館正常有序工作的保證,規(guī)章制度不僅通過(guò)控制和調(diào)節(jié)來(lái)規(guī)范人們的行為,達(dá)到管理的目標(biāo),還能起到調(diào)動(dòng)館員積極性和創(chuàng)造性,從而提高工作績(jī)效。
參考文獻(xiàn):
1、劉麗,鄧小昭.加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館人力資源管理[j].情報(bào)探索,2007(3).
關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館 人力資源管理 人文關(guān)懷 創(chuàng)新能力 激勵(lì)模式
當(dāng)前,科技飛速發(fā)展,知識(shí)更新日新月異,信息交流與日劇增,高校圖書(shū)館作為知識(shí)與信息的載體與窗口,更應(yīng)得到全社會(huì)的重視與關(guān)注。要搞好高校圖書(shū)館的建設(shè),首先要加強(qiáng)高校圖書(shū)館人力資源管理。
1. 人力資源管理的內(nèi)涵
“人力資源”一詞最早由美國(guó)當(dāng)代著名管理學(xué)家德魯克于1964年在《管理與實(shí)踐》一書(shū)中提出。他認(rèn)為,人力資源獨(dú)具魅力與特色,是其它資源不可替代與比擬的。它擁有其它資源所沒(méi)有的綜合能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、思維能力及想象能力。它是一個(gè)單位所擁有的可用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的潛在的勞動(dòng)生產(chǎn)力。
2. 人力資源管理是圖書(shū)館管理的核心
人力資源管理是現(xiàn)代社會(huì)資源中最重要、最積極、最活躍、最能動(dòng)的因素。其它資源如物力資源、財(cái)力資源等都需要人去支配、控制和使用。因此人力資源像能源中不可再生資源一樣寶貴,在知識(shí)化、信息化的今天已成為一種稀缺的經(jīng)濟(jì)資源。從這一論斷出發(fā),可以知道圖書(shū)館專業(yè)技術(shù)人員是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展與壯大的核心力量。全體館員素質(zhì)的高低決定著圖書(shū)館的工作質(zhì)量、服務(wù)水平。有這樣一種說(shuō)法:圖書(shū)館服務(wù)所發(fā)揮的作用,5%來(lái)自圖書(shū)館建筑,20%來(lái)自信息資料,75%來(lái)自館員的素質(zhì)。它充分證明了圖書(shū)館的生存和發(fā)展主要是由全體館員的綜合素質(zhì)能力所推動(dòng)的。因此要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的科學(xué)規(guī)范管理,必須重視人力資源管理的研究與實(shí)踐。
3. 高校圖書(shū)館人力資源現(xiàn)狀
圖書(shū)館人力資源是全體職工智力與體力的總和,最直觀的表現(xiàn)形式是勞動(dòng)者的質(zhì)量和數(shù)量。圖書(shū)館人力資源管理是管理者運(yùn)用各門(mén)學(xué)科知識(shí)對(duì)圖書(shū)館人力資源實(shí)施整體規(guī)劃、人才培訓(xùn)、選拔任用、績(jī)效評(píng)估、激勵(lì)奮進(jìn),并對(duì)以上階段進(jìn)行計(jì)劃組織、協(xié)調(diào)與控制的過(guò)程,以達(dá)到充分調(diào)動(dòng)館員內(nèi)在潛能和工作積極性,最終實(shí)現(xiàn)人盡其才的終極目標(biāo)。然而受諸多因素的影響,圖書(shū)館人力資源管理現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。
3.1受傳統(tǒng)思想的影響
建國(guó)以來(lái),中國(guó)幾千年來(lái)的封建思想余孽雖然大部分已被清除,然而個(gè)別方面比如官本位的思想仍然根植于部分人的心中;在工作上拼搏難見(jiàn)成效,想方設(shè)法拉關(guān)系走門(mén)路才會(huì)使自己盡早出人頭地?;诖?,部分人才不是在工作上謀進(jìn)取,卻挖空心思走領(lǐng)導(dǎo)路線,以跑、送、要、阿諛?lè)畛袨楸臼?,致使其他員工難以熱情飽滿地去努力工作。
3.2受現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境的制約
從圖書(shū)館外環(huán)境來(lái)看,人們對(duì)圖書(shū)館工作存在諸多偏見(jiàn),認(rèn)為圖書(shū)館工作不過(guò)是守?cái)偟赛c(diǎn)、借入借出,隨便一個(gè)人就能勝任。還有一些人認(rèn)為圖書(shū)館是各類閑雜人員的收容所,專門(mén)收容有體力無(wú)腦力者和有勢(shì)力無(wú)能力者?;谶@些偏見(jiàn),館員整體素質(zhì)偏低,影響了工作效益的發(fā)揮,導(dǎo)致了館員隊(duì)伍建設(shè)與時(shí)代不相適應(yīng)的狀況。
3.3高校圖書(shū)館人才外流現(xiàn)象嚴(yán)重
近年來(lái),由于人才引進(jìn)機(jī)制不健全,對(duì)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)主要停留在口頭上,更由于崗位分配、工資待遇等諸多方面種種不平等現(xiàn)象,在圖書(shū)館理想崗位不是工作人員通過(guò)努力學(xué)習(xí)不斷更新知識(shí)和提高技術(shù)能力得到的,而是早已被某種社會(huì)關(guān)系所決定的,這樣嚴(yán)重挫傷了大多數(shù)人的工作積極性,使員工喪失了主動(dòng)進(jìn)取的工作精神。許多人才把圖書(shū)館當(dāng)成了跳板,造成人才流失有增無(wú)減。
基于以上因素影響,部分館員工作熱情難以高漲,嚴(yán)重威脅到圖書(shū)館的生存與發(fā)展。
4. 全力開(kāi)發(fā)人力資源,建立人力資源管理新機(jī)制
4.1加強(qiáng)館員職業(yè)道德是人力資源管理的首要任務(wù)
傳統(tǒng)的道德觀偏重于政治思想的教育,而忽略了道德品質(zhì)、道德意識(shí)、道德行為的培養(yǎng)。另一方面希求每個(gè)人忘卻名利、克欲至圣也不現(xiàn)實(shí),但是在生活中要做到誠(chéng)實(shí)公正、慈悲寬容、不盜不欺是積極可行的。因此館員的職業(yè)道德要現(xiàn)實(shí)化、長(zhǎng)期化、堅(jiān)持不懈,使之自覺(jué)遵守道德行為規(guī)范,培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德情操,從而培養(yǎng)出一支對(duì)圖書(shū)館事業(yè)有高度責(zé)任心的圖書(shū)館人才隊(duì)伍。
4.2注重人才的引進(jìn)
從古至今,凡成大業(yè)者,無(wú)不重視識(shí)才用才,劉備三顧茅廬、曹操唯才是舉等諸多歷史故事傳為佳話。圖書(shū)館的大部分工作雖然一般人才可以勝任,但有些工作如信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析則需要引進(jìn)專業(yè)人才。對(duì)于此類人才,必須物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,使其工作有成就感和歸屬感。
4.3做好館員的人文關(guān)懷工作
人文關(guān)懷關(guān)注的是人本身的價(jià)值。館員人文關(guān)懷是指在圖書(shū)館特定的環(huán)境背景下以館員為對(duì)象所進(jìn)行的精神人文關(guān)懷,它包括社會(huì)交往、崗位意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、完善自我等內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷是圖書(shū)館人力資源管理理論與實(shí)踐發(fā)展的客觀要求,因此既要尊重館員的個(gè)性差異,又要激發(fā)館員的個(gè)體潛能,營(yíng)造寬松和諧、溫馨的工作環(huán)境,讓館員以飽滿的熱情積極努力地工作。
4.4全面提高館員的創(chuàng)新性思維
創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力,它關(guān)系到一個(gè)集合體的生死存亡。創(chuàng)新能力是指精神狀態(tài)與人格特征相結(jié)合的綜合特質(zhì)。創(chuàng)新人才不僅要具備創(chuàng)新能力,而且要具有創(chuàng)新性思維。離開(kāi)了創(chuàng)新性思維,創(chuàng)新能力便成為了空談。因此對(duì)全體館員創(chuàng)新能力的提高要從培養(yǎng)創(chuàng)造性思維入手,讓創(chuàng)造性思維根植于每個(gè)館員的身心,通過(guò)內(nèi)外環(huán)境的雙重努力,使創(chuàng)造性思維早日開(kāi)花結(jié)果。
4.5建立科學(xué)高效的圖書(shū)館激勵(lì)新模式
古人云:“物競(jìng)天擇,適者生存?!备?jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的必然導(dǎo)向??茖W(xué)的圖書(shū)館激勵(lì)模式對(duì)于全面提高館員的綜合素質(zhì)具有十分顯著的作用。激勵(lì)是人力資源管理的重要手段。激勵(lì)的形式雖然多種多樣,但基本上是以精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合。激勵(lì)過(guò)程中要真正做到公平、公正,避免干活的不掙錢(qián),掙錢(qián)的不干活的尷尬局面。通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng),不僅給全體館員以壓力,更重要的是激發(fā)動(dòng)力,讓全體館員自覺(jué)向上,從而最大限度地調(diào)動(dòng)館員的積極性、創(chuàng)造性,達(dá)到人力資源管理的深層目的。
綜上所述,在當(dāng)前圖書(shū)館人才面臨前所未有的挑戰(zhàn)背景下,人力資源管理更具迫切性,更具戰(zhàn)略意義,人力資源的充分挖掘、開(kāi)發(fā)與利用將真正促進(jìn)圖書(shū)館管理步入秩序化、正規(guī)化、良性化的軌道。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]以人為本 圖書(shū)管理
一、圖書(shū)館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的地位與作用
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以人的知識(shí)為基礎(chǔ),以人的智力為資源的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人力資源也有了不同以往的要求。它要求人力資源擁有高科技知識(shí),有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu);要求人們有與之相適應(yīng)的良好的心理素質(zhì);要求人們不斷學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、加快學(xué)習(xí);要求人們有創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神。此外,它還要求人們具有應(yīng)變觀念和應(yīng)變能力。那么作為社會(huì)知識(shí)信息樞紐之一的圖書(shū)館,人們必然把渴求知識(shí)、信息的目光,更加集中地投向圖書(shū)館,同工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比,圖書(shū)館的社會(huì)地位將明顯提高,其社會(huì)作用更為社會(huì)所公認(rèn)。
全球化和信息化帶來(lái)知識(shí)的爆炸性增長(zhǎng),圖書(shū)館其服務(wù)職能已不僅僅局限于文獻(xiàn)借閱和封閉在藏書(shū)樓內(nèi),而是在充分享受現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)所帶來(lái)的各種資源的便捷,例如:網(wǎng)上多媒體的在線服務(wù)、全球性的數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)等等,這些將把圖書(shū)館轉(zhuǎn)換成為一個(gè)全新概念的、多功能的現(xiàn)代信息中心,要面向全社會(huì)提供聯(lián)合化的信息服務(wù)。圖書(shū)館員也不再是傳統(tǒng)意義上的、價(jià)值不太高的圖書(shū)館員,而要讓自己真正擔(dān)當(dāng)起信息專家、信息管理者、信息向?qū)У冉巧?。比?#8226;蓋茨1997年接受美國(guó)專業(yè)圖書(shū)館協(xié)會(huì)記者的采訪時(shí)說(shuō):“微軟圖書(shū)館是一個(gè)我們職員的加油站和充電站。雖然人們可以自己上網(wǎng)來(lái)獲取大量信息,但是圖書(shū)館所做的大量不可替代的工作更有助于人們提高工作效率。我們的圖書(shū)館員反映迅速,工作出色。”
圖書(shū)館還肩負(fù)著傳播科學(xué)文化知識(shí),進(jìn)行社會(huì)教育的職能。一方面,它以潛移默化的方式塑造社會(huì)成員的道德觀念和行為規(guī)范,另一方面,進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)更新越來(lái)越快,終身教育成為世界趨勢(shì)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),圖書(shū)館不僅僅被譽(yù)為“大學(xué)的心臟”,而且會(huì)得到全社會(huì)的重視,必將成為“社會(huì)的心臟”。
二、圖書(shū)館人力資源管理的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題
在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理中,雖然也很強(qiáng)調(diào)人才的引進(jìn)和培養(yǎng),但是缺乏人力資本的概念,只是
單純從圖書(shū)館的業(yè)務(wù)技術(shù)管理和發(fā)展的角度來(lái)考慮,沒(méi)有形成對(duì)于人力和智力的共同投入、創(chuàng)新和發(fā)展的思路。由于圖書(shū)館是事業(yè)單位,長(zhǎng)期忽視成本管理,不講究投入產(chǎn)出,在人事管理上側(cè)重于編制管理,忽視人源資本管理,圖書(shū)館工作人員的職級(jí)和待遇既帶有政府公務(wù)員管理的色彩,又帶有科研單位科技人員管理的色彩:館內(nèi)各級(jí)負(fù)責(zé)人套用政府公務(wù)員序列,如局、處、科級(jí)等;其他人員套用科研人員序列,如研究館員、副研究館員、館員等。這樣的序列和評(píng)聘方法帶有濃厚的政府行為和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響。不僅不少圖書(shū)館的館長(zhǎng)是政府從其他部門(mén)派來(lái)的,而且每個(gè)職級(jí)的人員數(shù)量也是事先由政府主管部門(mén)定下來(lái)的,職稱論資排輩,不問(wèn)能力高低,沒(méi)有形成人才成長(zhǎng)的良好氛圍。由此導(dǎo)致骨干隊(duì)伍特別是青年人才嚴(yán)重流失,隊(duì)伍素質(zhì)下降,工作效率低下,學(xué)術(shù)水平整體滑坡,最后致使服務(wù)對(duì)象的不滿。
三、倡導(dǎo)以人為本的管理模式
人事管理部門(mén)要把“工作的事”作為重心,把人降格為“執(zhí)行指令的工具”,轉(zhuǎn)變到“人員培養(yǎng)”作為重心,把人作為第一資源,既重視以人擇事,也重視為人設(shè)事。人力資源作為圖書(shū)館文獻(xiàn)資源之外的另一寶貴資源,圖書(shū)館要開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)信息資源服務(wù)社會(huì),靠的是文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)者。如果人的活力得不到激發(fā),人的積極性就難以充分調(diào)動(dòng),人對(duì)文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)能力也就不可能最大程度地釋放出來(lái)。即使有了最現(xiàn)代化的硬件設(shè)備,如果人的積極性得不到發(fā)揮,設(shè)備的維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)也會(huì)受到負(fù)面影響而使得效益受損。不僅如此,圖書(shū)館與圖書(shū)館之間的競(jìng)爭(zhēng)、圖書(shū)館與其他文獻(xiàn)信息部門(mén)之間的競(jìng)爭(zhēng),在很大程度上也表現(xiàn)為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。所謂以人為重心,就是把館員作為圖書(shū)館的主體,把人力資源作為圖書(shū)館制定發(fā)展策略和發(fā)展規(guī)劃的依據(jù),作為實(shí)施圖書(shū)館策略的支撐點(diǎn)。人事管理方面的立足點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是充分調(diào)動(dòng)人員的積極性,激發(fā)館員的潛能,發(fā)揮館員的創(chuàng)造力,盡量做到人盡其才,用其所長(zhǎng),避其所短。
四、實(shí)行定崗、定員、定額,推行崗位責(zé)任制
在調(diào)整機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上,按現(xiàn)在設(shè)有的部門(mén)實(shí)行定崗、定員、定額。定崗就是按部門(mén)的功能及工作環(huán)節(jié)設(shè)立崗位;定員就是針對(duì)某個(gè)崗位按工作時(shí)間及工作量安排的固定數(shù)量的人數(shù);定額就是按圖書(shū)館制定的總目標(biāo),分解成各部門(mén)、各崗位的分目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)所需完成的崗位工作量。實(shí)行三定是推行崗位責(zé)任制,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)。
五、人員調(diào)整,實(shí)行優(yōu)化
事業(yè)發(fā)展的根本在于人才,人盡其才是用人之道。圖書(shū)館的服務(wù)是分層次的,如信息服務(wù)與借閱服務(wù)是有區(qū)別的,不同崗位其復(fù)雜程度也不盡相同。同樣,人才隊(duì)伍中,能力、學(xué)識(shí)、實(shí)際上手操作能力因人而異,因此,人才與崗位的配置講究科學(xué),崗位的要求與人才的特點(diǎn)應(yīng)結(jié)合起來(lái)考慮。優(yōu)化人力資源配置,可以充分調(diào)動(dòng)各類人員的積極性、創(chuàng)造性。激勵(lì)館員奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。
六、管理民主化,館員重參與
以人為本的管理理念充分尊重每位館員的意志和能力。因此,通過(guò)加強(qiáng)民主管理與民主決策,增強(qiáng)館員的主人翁意識(shí),讓館員充分感受到自身價(jià)值的存在,能夠充分調(diào)動(dòng)館員的工作積極性,滿足其受尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。圖書(shū)管理作為一線的服務(wù)工作,本身是一項(xiàng)群眾性、滲透性很強(qiáng)的綜合性活動(dòng),必須動(dòng)員館員積極參加到本館的建設(shè)當(dāng)中去,從而強(qiáng)化館員的參與意識(shí)和參與的欲望。在管理過(guò)程中,館員上進(jìn)心強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)可以引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)自主管理意識(shí);青年館員個(gè)性活潑而對(duì)新型管理理念敏銳的優(yōu)點(diǎn)也可以引導(dǎo)他們爭(zhēng)當(dāng)管理改革的先鋒……總之,多種民主管理手段的綜合使用,并根據(jù)形勢(shì)變化不斷拓寬館員參與的渠道,可以最大限度地調(diào)動(dòng)其工作的積極性。
總之,以人為本的管理理念正在不斷變化和不斷趨于完善地為圖書(shū)館所采用,它的優(yōu)點(diǎn)就在于它的創(chuàng)造性,靈活性,對(duì)圖書(shū)館的管理起著不可替代的積極作用。我相信,管理的科學(xué)行程并沒(méi)有終結(jié),人本思想的管理理念還正待開(kāi)發(fā)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:公共圖書(shū)館;人力資源管理;創(chuàng)新途徑
基金項(xiàng)目:新疆昌吉學(xué)院科研基金項(xiàng)目(2011SSQD024)
中圖分類號(hào):G258 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2012年2月9日
21世紀(jì),隨著高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,信息產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,公共圖書(shū)館事業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期,面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。公共圖書(shū)館所面臨的環(huán)境發(fā)生了極大的變化,不論公共圖書(shū)館的資源結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式還是服務(wù)理念都有了很大的變化,所以要適應(yīng)這些變化,適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,必須有相應(yīng)的人力資源保障。在公共圖書(shū)館構(gòu)成的眾多要素中,主體是人,是圖書(shū)館生存和發(fā)展的首要因素。也就是說(shuō),優(yōu)秀的人員是圖書(shū)館最重要的資源。公共圖書(shū)館的發(fā)展,專業(yè)技術(shù)人員是中堅(jiān)力量,圖書(shū)館人員素質(zhì)優(yōu)劣決定著圖書(shū)館工作質(zhì)量、服務(wù)水平的提高。加強(qiáng)公共圖書(shū)館人力資源的開(kāi)發(fā)與管理,利用好人力資源,提高工作效率,激發(fā)其巨大潛能,使公共圖書(shū)館充分發(fā)揮其職能,為讀者提供更好的服務(wù)。
一、公共圖書(shū)館人力資源管理的含義
公共圖書(shū)館的人力資源管理,是運(yùn)用人力資源管理的基本理論,結(jié)合公共圖書(shū)館實(shí)際工作內(nèi)容,綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)理論,對(duì)公共圖書(shū)館人力資源整體進(jìn)行規(guī)劃、管理、選拔錄用、考核激勵(lì)的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的過(guò)程。并采取行之有效的工作方法,不斷開(kāi)發(fā)人的潛能,提高收集、加工和傳遞知識(shí)的能力,增強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新能力,造就高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,以達(dá)到凝聚人的合力,實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展,提高工作質(zhì)量和效率。充分利用公共圖書(shū)館的人力資源,釋放每個(gè)員工的潛能,最大限度地調(diào)動(dòng)其積極性、提高工作效率,最大限度地發(fā)揮公共圖書(shū)館的服務(wù)宗旨。現(xiàn)代的公共圖書(shū)館人力資源管理,是從整體上系統(tǒng)地對(duì)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)、使用。在整個(gè)管理過(guò)程中,力圖使這種資源不斷增值。強(qiáng)調(diào)人力資源在公共圖書(shū)館工作中應(yīng)有的配合,側(cè)重公共圖書(shū)館人員自身的完善、發(fā)展。
二、新形勢(shì)下公共圖書(shū)館人力資源管理的變革
(一)現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展使公共圖書(shū)館人力資源管理成為核心。時(shí)展提高了人力資源在生產(chǎn)中的地位,使勞動(dòng)者在社會(huì)生產(chǎn)中的地位發(fā)生了質(zhì)的變化。高新技術(shù)的應(yīng)用使公共圖書(shū)館的館員在工作中的地位迅速上升。無(wú)論是知識(shí)的創(chuàng)新,還是高新技術(shù)成果的應(yīng)用,館員的勞動(dòng)再次超越資本成為圖書(shū)館價(jià)值增值的主要源泉。公共圖書(shū)館人力資源的管理必須突破傳統(tǒng)的模式,才能構(gòu)建新的激勵(lì)機(jī)制,保持圖書(shū)館持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用使公共圖書(shū)館工作方式發(fā)生了極大變化。由于信息技術(shù)和通訊技術(shù)的進(jìn)步,公共圖書(shū)館工作將更多地圍繞網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)代化的手段來(lái)完成。在信息技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中,館員的行為將變得更加重要,工作環(huán)境將更加開(kāi)放、更具敏感性和挑戰(zhàn)性,外部環(huán)境更加復(fù)雜化。
(三)新形勢(shì)給人力資源績(jī)效考核和薪酬管理賦予新的內(nèi)涵。新形勢(shì)給績(jī)效管理和薪酬管理的內(nèi)容又賦予新的內(nèi)涵,即對(duì)館員進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和滿足自身的需要,以使他們能夠有效地完成工作。當(dāng)一位館員的工作完成情況沒(méi)有達(dá)到他所應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平時(shí),績(jī)效和薪酬系統(tǒng)就尋求改善他們的績(jī)效的途徑。作為一個(gè)有效的公共圖書(shū)館績(jī)效和薪酬管理系統(tǒng),其目的是將館員的活動(dòng)與公共圖書(shū)館總體的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起,并且為公共圖書(shū)館對(duì)館員所做出的管理決策提供有效而有用的信息,同時(shí)還要向館員提出有用的開(kāi)發(fā)反饋,最終使館員發(fā)展、部門(mén)發(fā)展和公共圖書(shū)館發(fā)展能夠三位一體。
三、公共圖書(shū)館人力資源管理創(chuàng)新途徑
(一)樹(shù)立以人為本的管理理念,科學(xué)合理地做好人力資源管理規(guī)劃。以人為本是現(xiàn)代管理文明的基本標(biāo)志,公共圖書(shū)館管理者要更新觀念,牢固樹(shù)立“以人為本”的管理理念。作為管理者應(yīng)樹(shù)立科學(xué)的用人觀,將圖書(shū)館員放在第一位。把人視為公共圖書(shū)館諸多資源中的“第一資源”,以人的特長(zhǎng)、能力、心理、興趣等綜合情況,來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作。要在工作中充分地考慮圖書(shū)館人的成長(zhǎng)和價(jià)值,使館員能夠充分的發(fā)揮創(chuàng)造性,從而提高工作效率,增加工作業(yè)績(jī),為公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值做出最大的貢獻(xiàn)。要善于學(xué)會(huì)尊重人才、留住人才、保護(hù)人才,盡可能地營(yíng)造良好的環(huán)境和科學(xué)的用人機(jī)制,使公共圖書(shū)館的人力資源管理工作適應(yīng)新形勢(shì)、新格局的需要。要注重分析圖書(shū)館的自身狀況,按照?qǐng)D書(shū)館發(fā)展的要求,有計(jì)劃、有組織、有步驟、合理地配置年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu),建立與其相匹配的人才資源隊(duì)伍,使調(diào)整后的公共圖書(shū)館能夠逐漸滿足社會(huì)越來(lái)越高的需求;另一方面,注意調(diào)整圖書(shū)館的專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需要相適;并且在人力資源的職稱結(jié)構(gòu)中各個(gè)部分所占比例合理妥當(dāng),以及適度調(diào)整人員的男女比例。
(二)嚴(yán)格招聘選拔過(guò)程,增強(qiáng)公共圖書(shū)館制度管理。建立以發(fā)展事業(yè)為主的進(jìn)人機(jī)制,加大與政府相關(guān)部門(mén)的溝通力度,爭(zhēng)取向引進(jìn)優(yōu)秀人才傾斜的進(jìn)人和待遇政策。公共圖書(shū)館要營(yíng)造出能吸引人才的工作環(huán)境,大量吸引圖書(shū)館在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下急需的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)等方面的“高、精、專、深”人才。制定可行的規(guī)章制度。規(guī)章制度合理、適用并能得到大多數(shù)人的認(rèn)可和支持,可使制度更具權(quán)威性。公共圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)必須充分考慮本館的具體情況,結(jié)合黨和國(guó)家的方針、政策,制定出適合本館人力資源管理的政策和制度。在執(zhí)行用工制度、用人制度、分配制度和領(lǐng)導(dǎo)制度四個(gè)方面要確保公平、公正,這樣就要求我們?cè)谥贫ㄕ?、制度時(shí),必須十分慎重、全面、細(xì)致,對(duì)于一些不可能量化的工作,應(yīng)形成定性考核的軟指標(biāo)。要在政策和制度的實(shí)際運(yùn)行中不斷聽(tīng)取意見(jiàn),使公共圖書(shū)館制度不斷進(jìn)行完善。
(三)建立有效的績(jī)效考核制度,明確圖書(shū)館崗位職責(zé)。公共圖書(shū)館對(duì)于不同工作性質(zhì)、不同職務(wù)的人員,考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)有所不同。公共圖書(shū)館崗位分為行政管理、專業(yè)技術(shù)、工勤服務(wù)三大類。因此,明確公共圖書(shū)館的崗位職責(zé),是科學(xué)設(shè)崗的前提和基礎(chǔ)。通過(guò)崗位職責(zé)可以有制定各個(gè)崗位考評(píng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),使各個(gè)職位的工作職責(zé)清晰化。因此,明確公共圖書(shū)館的崗位職責(zé),是確定績(jī)效考核指標(biāo)的關(guān)鍵??己耸强?jī)效管理的基礎(chǔ),是提高個(gè)體績(jī)效和組織績(jī)效的手段。公共圖書(shū)館在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),要注意考核評(píng)價(jià)的控制過(guò)程。要深入、全面地分析圖書(shū)館各項(xiàng)工作過(guò)程和環(huán)節(jié),使圖書(shū)館的績(jī)效考核具有普遍性。在執(zhí)行績(jī)效考核程序時(shí),管理者不應(yīng)帶有任何感情偏見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn),確保圖書(shū)館績(jī)效考核的權(quán)威性和有效性。
(四)建立有效的教育培訓(xùn)機(jī)制?!豆矆D書(shū)館宣言》運(yùn)作與管理篇中提出:“圖書(shū)館員是圖書(shū)館用戶和館藏資源之間的能動(dòng)的中間人,圖書(shū)館員的專業(yè)培訓(xùn)與繼續(xù)教育對(duì)保證圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量非常重要”。隨著時(shí)代的發(fā)展,圖書(shū)館工作的內(nèi)容、數(shù)量以及存儲(chǔ)方式都發(fā)生了很大的變化。圖書(shū)館人員的服務(wù)工作,已由單一、被動(dòng)轉(zhuǎn)向了開(kāi)放和主動(dòng)。Internet、多媒體、全文檢索、文獻(xiàn)存儲(chǔ)等新技術(shù)的發(fā)展促使圖書(shū)館新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。如網(wǎng)絡(luò)采訪、分類編目、信息咨詢、自動(dòng)化管理、網(wǎng)上知識(shí)導(dǎo)航、全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等業(yè)務(wù)工作,都具有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)性、專業(yè)性、技術(shù)性特點(diǎn)。為了讓這些部門(mén)人員能夠充分適應(yīng)工作的要求,更好的激勵(lì)他們的積極性,發(fā)揮他們的創(chuàng)造性,需要有意識(shí)、有計(jì)劃地為他們提供繼續(xù)教育、職業(yè)培訓(xùn)和在職教育的機(jī)會(huì)。通過(guò)教育培訓(xùn),使他們進(jìn)一步提高自身素質(zhì)、掌握新的圖書(shū)館崗位技能,成為合格的知識(shí)和信息服務(wù)工作者。
(五)完善的激勵(lì)機(jī)制。公共圖書(shū)館系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制要從物質(zhì)激勵(lì)制度、精神激勵(lì)制度、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度、人才開(kāi)發(fā)制度等方面來(lái)建立,優(yōu)勞優(yōu)酬,以多勞多得、獎(jiǎng)勵(lì)憑貢獻(xiàn)、晉升靠能力為原則,以最大限度調(diào)動(dòng)員工積極性為目的,促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展。物質(zhì)激勵(lì)是最基本的激勵(lì)方法,是當(dāng)前公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段,有利于提高人員整體素質(zhì),激活內(nèi)部活力,最大限度地提高工作效率,提高整體技術(shù)水平,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館發(fā)展所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面加強(qiáng)精神激勵(lì)機(jī)制,有多種方式,如榮譽(yù)激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、認(rèn)同激勵(lì)、參與激勵(lì)等,具有激勵(lì)深度大、效果維持時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)。要發(fā)揮好公共圖書(shū)館文化激勵(lì)作用。良好的圖書(shū)館文化,有利于加強(qiáng)人員之間信任和理解,營(yíng)造和諧的人際關(guān)系;有利于營(yíng)造溫馨的組織氣氛,使員工感到自己是組織的一部分,起著一種無(wú)形的激勵(lì)作用。
(六)建立人員流動(dòng)機(jī)制。首先,要全面引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)在館內(nèi)實(shí)行定期換崗學(xué)習(xí)交流、競(jìng)爭(zhēng)上崗等制度,著力打造積極、濃厚的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,使員工在競(jìng)爭(zhēng)中自加壓力,主動(dòng)改進(jìn)工作,進(jìn)一步提高工作質(zhì)量效率;其次,要建立“能進(jìn)能出、能上能下”的流動(dòng)機(jī)制。改革現(xiàn)有的用人制度,取消終身職務(wù)制,全面推行聘任制,實(shí)施“引智工程”,面向社會(huì)招聘、吸納專業(yè)性高技能人才,暢通人才進(jìn)出口關(guān),實(shí)現(xiàn)人員的合理流動(dòng);再次,幫助在崗人員,做好職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與管理。充分考慮圖書(shū)館與員工的需要,有機(jī)地把輪崗、晉升、培訓(xùn)、考評(píng)、補(bǔ)償結(jié)合起來(lái),最大限度地調(diào)動(dòng)其積極性、開(kāi)發(fā)其潛能、發(fā)揮其才能,從而可以最大限度地使公圖書(shū)館脫穎出一批專業(yè)人才,形成館內(nèi)人才與社會(huì)人才相互競(jìng)爭(zhēng)、相互流動(dòng)的局面。
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Abstract: Human resources are the basis of the sustainable development of university libraries, while the level of human resource management directly determines the quality of library work, which will affect library’s effect.
關(guān)鍵詞: 高校;圖書(shū)館;人力資源;管理
Key words: colleges and universities;libraries;human resources;management
中圖分類號(hào):G471.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)08-0244-02
1高校圖書(shū)館進(jìn)行人力資源管理的必要性
高校圖書(shū)館人力資源管理研究是近年來(lái)我國(guó)圖書(shū)館管理實(shí)踐中提出的重要課題。我們應(yīng)當(dāng)運(yùn)用圖書(shū)館管理學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)和現(xiàn)代人力資源管理理淪,結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新時(shí)期高校圖書(shū)館管理模式和服務(wù)方式、內(nèi)容的新變化,對(duì)高校圖書(shū)館人力資源的管理進(jìn)行思考。構(gòu)建科學(xué)有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制,使高校圖書(shū)館事業(yè)更好地可持續(xù)發(fā)展。人力資源管理是高校圖書(shū)館持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),人力資源是服務(wù)動(dòng)作的主體,是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂,是圖書(shū)館生存與發(fā)展的生命線。人力資源,物力資源,財(cái)力資源是圖書(shū)館的三大資源。
1.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需要知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)使高校圖書(shū)館的管理工作發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛的應(yīng)用在圖書(shū)館日常管理中去,高素質(zhì)、高層次的創(chuàng)新型知識(shí)人才和專家成為圖書(shū)館發(fā)展最重要的資源。
1.2 提高圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)需要提高圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)水平是進(jìn)行人力資源管理的首要任務(wù),館員的素質(zhì)關(guān)系到圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。圖書(shū)館只有樹(shù)立以人力資源發(fā)展為核心的指導(dǎo)思想,充分而合理的利用人力資源,進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃。如何加強(qiáng)圖書(shū)館人力資源的開(kāi)發(fā)與管理,利用好人力資源,提高工作效率激發(fā)其巨大潛能,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館目標(biāo)是擺在我們面前的一個(gè)重要課題,人力資源管理將成為現(xiàn)代科學(xué)管理的核心。
1.3 圖書(shū)館人事管理的需要人力資源管理是管人的藝術(shù),是運(yùn)用最科學(xué)的手段、最靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù),無(wú)論什么樣的圖書(shū)館,要發(fā)展都離不開(kāi)人的創(chuàng)造力和積極性,因此圖書(shū)館一定要重視對(duì)員工的激勵(lì),根據(jù)實(shí)際情況,綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制,把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái),改變思維模式,真正建立起適合圖書(shū)館特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開(kāi)放的激勵(lì)體系,使圖書(shū)館在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
1.4 “以人為本”,優(yōu)化圖書(shū)館管理模式的需要目前高校圖書(shū)館大都沒(méi)有獨(dú)立的人事權(quán)利,但一般都設(shè)立有對(duì)應(yīng)的管理部門(mén)從事人事管理活動(dòng)。圖書(shū)館人事管理部門(mén)作為一個(gè)內(nèi)部管理部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提供服務(wù)和支持,但對(duì)圖書(shū)館所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)卻缺乏深入了解的機(jī)會(huì),缺乏對(duì)整個(gè)圖書(shū)館走向的洞察力。圖書(shū)館人事管理部門(mén)的人事管理活動(dòng)是針對(duì)各自特定的問(wèn)題和需要的,而不是針對(duì)一個(gè)統(tǒng)一、明確的目標(biāo)作出反應(yīng),這造成了人事管理始終是一種后臺(tái)式的管理,是一種當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)后的補(bǔ)救活動(dòng),是一種以事為中心解決問(wèn)題的管理模式。
1.5 高校圖書(shū)館人力資源配置結(jié)構(gòu)目前的狀況是缺少能夠開(kāi)展高層次、高質(zhì)量的信息服務(wù)所急需的各類復(fù)合型人才,人員配置處于結(jié)構(gòu)性短缺狀況。未來(lái)人力結(jié)構(gòu)將逐漸形成以信息研究和信息技術(shù)人員為主,傳統(tǒng)技術(shù)人員和管理人員為輔的人力結(jié)構(gòu)新模式。
2高校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理的現(xiàn)狀
2.1 高校圖書(shū)館人力資源管理存在的問(wèn)題
2.1.1 人力資源管理觀念淡薄,對(duì)人力資源管理工作重視不夠目前,高校圖書(shū)館人力資源管理觀念仍然比較淡薄,許多圖書(shū)館受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,一直沿用傳統(tǒng)的人事管理模式,受其制約。在人員的引進(jìn)上存在很大的隨意性。圖書(shū)館經(jīng)常成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排門(mén)路人員的收容所。結(jié)果,人員素質(zhì)偏低,工作質(zhì)量上不去。這也極大地影響了圖書(shū)館員的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。
2.1.2 高校圖書(shū)館人才流失較為嚴(yán)重。在高校中,與其他教學(xué)部門(mén)相比,圖書(shū)館實(shí)行“坐班制”工作時(shí)間長(zhǎng),強(qiáng)度大,而福利待遇和地位卻得不到提高,與此同時(shí)還一味強(qiáng)調(diào)發(fā)揚(yáng)默默奉獻(xiàn)和甘為人梯的精神。
2.1.3 內(nèi)外環(huán)境的不利影響。從內(nèi)部看,圖書(shū)館人力資源管理落后,封閉保守,致使工作人員和一些領(lǐng)導(dǎo)始終處于一種消極被動(dòng)的狀態(tài)中,知識(shí)得不到充分尊重,才能得不到發(fā)揮,使其養(yǎng)成安于現(xiàn)狀的惰性,缺乏危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
2.1.4 激勵(lì)過(guò)程中缺乏溝通。高校圖書(shū)館部分管理者往往重視命令的傳達(dá),而不注重反饋的過(guò)程。缺乏必要的溝通,員工處于一個(gè)封閉的環(huán)境中,就不會(huì)有高積極性。缺乏對(duì)員工所做成績(jī)的肯定和透明管理。下屬不了解圖書(shū)館的發(fā)展方向及圖書(shū)館的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。
2.2 高校圖書(shū)館人力資源管理的現(xiàn)狀
2.2.1 僵化職能型組織結(jié)構(gòu)形式圖書(shū)館活動(dòng)的各個(gè)職能部門(mén),由管理層(館長(zhǎng))統(tǒng)一負(fù)責(zé)。隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,客戶對(duì)圖書(shū)館的需求向著多元化發(fā)展,圖書(shū)館的一些傳統(tǒng)職能逐漸退出圖書(shū)館的職能范圍,一些新型服務(wù)方式已顯示出了極大的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的職能部門(mén)化組織結(jié)構(gòu)因?yàn)榇嬖趯蛹?jí)式的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、分隔式的工作狀態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)及反應(yīng)式的心理模式的弊端逐漸阻礙了圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展,嚴(yán)重阻礙館員的發(fā)展和圖書(shū)館的創(chuàng)新。
2.2.2 人力資源管理制度不規(guī)范目前普遍來(lái)看,高校圖書(shū)館在人力資源管理的長(zhǎng)久發(fā)展上重視不足。不太重視對(duì)工作人員的崗位培訓(xùn)。普遍存在著能級(jí)不分、職級(jí)崗位錯(cuò)位、管理失衡和聘任制有名無(wú)實(shí)等錯(cuò)誤現(xiàn)象,缺乏真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)上崗和激勵(lì)機(jī)制,缺乏規(guī)范化的人力資源培養(yǎng)、穩(wěn)定和業(yè)績(jī)考核等方面的制度。再加上工資分配上的大鍋飯與分配不公并存,很難調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,更談不上創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
3高校圖書(shū)館人力資源管理的對(duì)策
3.1 樹(shù)立科學(xué)的管理理念,建立嚴(yán)格、公平、全面、公開(kāi)的考核制度以人為本,建設(shè)和諧社會(huì),是社會(huì)發(fā)展的方向,圖書(shū)館的人力資源管理也應(yīng)樹(shù)立這樣的“以人為本”的科學(xué)管理理念。“以人為本”對(duì)于提升圖書(shū)館的整體水平,充分發(fā)掘圖書(shū)館的服務(wù)潛力,改善圖書(shū)館的服務(wù)環(huán)境,樹(shù)立圖書(shū)館的嶄新形象,無(wú)疑是提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間,為圖書(shū)館指引了一個(gè)明確的方向和思路
3.2 建立合理高效的人力資源配置機(jī)制圖書(shū)館人力資源配置主要是對(duì)圖書(shū)館各種類型、各個(gè)層次的人才進(jìn)行優(yōu)化組合,充分發(fā)揮多種人才的優(yōu)勢(shì),調(diào)動(dòng)多方面的積極性、創(chuàng)造性,提高圖書(shū)館的整體功能。圖書(shū)館員工配置應(yīng)做到組合合理、人盡其才、才盡其能,每位員工能充分發(fā)揮才能,展示才華。
3.3 完善和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)后續(xù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于強(qiáng)化人的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、信息意識(shí)和獨(dú)立自主意識(shí),全面提高館員的素質(zhì)有著十分重要的作用。通過(guò)各種有效的激勵(lì)手段,激發(fā)館員們的工作積極性,通過(guò)激勵(lì)的手段,使館員們有有更大的熱情去做這份工作,從而提高工作的質(zhì)量和效率。
關(guān)鍵詞:圖書(shū)館;人力資源;管理
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)爆炸式發(fā)展的今天,作為高等院校文獻(xiàn)資料中心的圖書(shū)館,擔(dān)負(fù)著為教學(xué)科研提供資料、情報(bào)文獻(xiàn)等重要任務(wù),其工作效率在很大程度上持續(xù)影響學(xué)校整體質(zhì)量和水平。再當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的時(shí)期,必須承認(rèn)任何發(fā)展都是以人力資源發(fā)展實(shí)踐為依托這一事實(shí),正視世界資源的開(kāi)發(fā)重心,已由以物質(zhì)資源的開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)移到以知識(shí)、信息的積累為前提的人力資源發(fā)展實(shí)踐上,方能認(rèn)清形勢(shì),找到差距,盡快采取針對(duì)性措施來(lái)擺脫落后狀態(tài)。
一、高校圖書(shū)館人力資源發(fā)展定義
人力資源(human rtsources)最早是由美國(guó)當(dāng)代著名管理學(xué)家彼特·德魯克于1964年提出的。他認(rèn)為人力資源和其他資源比較而言,唯一的區(qū)別就在于這種資源是人擁有其他資源所沒(méi)有的素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力;融合、判斷能力,還有想象力。人力資源發(fā)展從廣義上來(lái)講是指人的整個(gè)職業(yè)生涯的歷程,包括少年、青年、中年、老年各個(gè)階段,接受各種訓(xùn)練和指導(dǎo),從而不斷得以提高和發(fā)展的過(guò)程。發(fā)展是推動(dòng)一個(gè)人向積極進(jìn)取方向努力的動(dòng)力。狹義上講,高校圖書(shū)館人力資源發(fā)展是指圖書(shū)館的工作中,通過(guò)職業(yè)管理來(lái)塑造館員本身而使之獲得發(fā)展,以及通過(guò)工作設(shè)計(jì)來(lái)完善環(huán)境以促進(jìn)館員的發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)館員能力充分發(fā)揮和潛力的最大釋放,獲得工作滿足,最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館組織與全體館員共同發(fā)展的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。
圖書(shū)館人力資源管理關(guān)鍵在于把實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的工作目標(biāo)與滿足館員個(gè)人需求和職業(yè)理想結(jié)合起來(lái),在提高工作效益的同時(shí),也提高了館員對(duì)工作的滿意度。因此,人力資源發(fā)展界定包括兩方面:一是如何增加每個(gè)館員的能力;二是如何促進(jìn)館員能力的最大發(fā)揮并創(chuàng)造最大效益,即不斷發(fā)展人力資源管理的基本原理和方法,對(duì)圖書(shū)館人員進(jìn)行合理組織、調(diào)配、激勵(lì)、培訓(xùn)、發(fā)展,實(shí)現(xiàn)人盡其才、事得其人,然后得到“雙贏”結(jié)果。
二、高校圖書(shū)館人力資源管理的客觀分析
(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展
20世紀(jì)80年代起,以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息技術(shù)飛速發(fā)展,以計(jì)算機(jī)為代表的信息產(chǎn)業(yè)迅速崛起和壯大,正以其強(qiáng)大的滲透力和支撐力推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命,使全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生著根本變化。其原因是知識(shí)與經(jīng)濟(jì)的一體化趨勢(shì),即知識(shí)與經(jīng)濟(jì)之間的相互滲透、相互作用、相互促進(jìn)、相互交融越來(lái)越明顯,越來(lái)越強(qiáng)勁。表現(xiàn)為一方面知識(shí)因素以越來(lái)越高的程度參與并融入經(jīng)濟(jì)活動(dòng);另一方面,隨著全球一體化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的知識(shí)取向越來(lái)越明顯,知識(shí)含量越來(lái)越高。
(二)高校圖書(shū)館館員結(jié)構(gòu)多元化
我們正走向尊重知識(shí)、尊重個(gè)性的時(shí)代,“尊重個(gè)性”實(shí)際上講的是“尊重創(chuàng)造”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是能人時(shí)代,是人才時(shí)代,而人才的本質(zhì)就是創(chuàng)造性和發(fā)展性的統(tǒng)一。因此,可以預(yù)見(jiàn)在未來(lái)歲月里,個(gè)性突出的人會(huì)越來(lái)越多,而且更新速度日益加快,實(shí)際上意味著人們的價(jià)值觀正趨于多元化。另一方面,高校圖書(shū)館館員不但來(lái)源、個(gè)性、背景多元化,更重要的是其知識(shí)結(jié)構(gòu)也必然向多元化調(diào)整。人力資源發(fā)展是建立在人們共識(shí)的基礎(chǔ)上,在多元化時(shí)代,取得共識(shí)的任務(wù)更加艱巨了,管理的困難因此加大,不可避免的,人力資源發(fā)展實(shí)踐的任務(wù)也更加繁重了。
(三)高校圖書(shū)館人力資源發(fā)展實(shí)踐的關(guān)鍵是“人本管理”
高校圖書(shū)館人力資源管理的人本管理主要指確立館員在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位,繼而圍繞著跳動(dòng)他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性去開(kāi)展圖書(shū)館的一切管理活動(dòng),這是維系高校圖書(shū)館生存和發(fā)展的根本。再戰(zhàn)略層面上,人本管理為高校圖書(shū)館人力資源發(fā)展實(shí)現(xiàn)確定了遠(yuǎn)期和終期目標(biāo),即最大限度地發(fā)揮其為教學(xué)、科研服務(wù)的功能,幫助館員完成社會(huì)角色和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,最終使館員得以全面自由發(fā)展。在職能層面上,人本管理對(duì)高校圖書(shū)館人力資源發(fā)展實(shí)現(xiàn)的構(gòu)建提供了指導(dǎo)性的參考,使館員的職業(yè)發(fā)展納入管理的軌道,進(jìn)行職業(yè)管理;關(guān)注館員的工作,為每個(gè)人進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)觀念,不斷開(kāi)發(fā)人力資源個(gè)體和整體潛能。其他的具體做法還有:激勵(lì)、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)、館員培訓(xùn)、塑造環(huán)境、文化整合、生活質(zhì)量法等。
良好的人力資源管理是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題,要樹(shù)立科學(xué)的人才觀,管理號(hào)、用好人才。提高高校圖書(shū)館在瞬息萬(wàn)變環(huán)境中的適應(yīng)能力、應(yīng)變能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、為圖書(shū)館事業(yè)積聚一流的人才和一流的團(tuán)體,為圖書(shū)館工作創(chuàng)造和諧向上的圖書(shū)館文化,為圖書(shū)館工作創(chuàng)造和諧向上的圖書(shū)館文化,為圖書(shū)館創(chuàng)造人才輩出的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和良性循環(huán)的約束機(jī)制創(chuàng)造最好的環(huán)境。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:大學(xué)圖書(shū)館;人力資源管理;問(wèn)題;對(duì)策
中圖分類號(hào):G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
原標(biāo)題:Y大學(xué)圖書(shū)館人力資源管理中存在問(wèn)題及對(duì)策研究
收錄日期:2013年3月6日
伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,我國(guó)的高等教育事業(yè)發(fā)展取得了前所未有的成績(jī),接受高等教育的人數(shù)越來(lái)越多,大學(xué)的硬件設(shè)施建設(shè)更是日趨完善。有這樣的一種說(shuō)法:“大學(xué),作為傳承、創(chuàng)新知識(shí)和培養(yǎng)人才的重要場(chǎng)所,圖書(shū)館在這方面更是發(fā)揮著不可估量的作用?!彪S著大學(xué)的發(fā)展,圖書(shū)館的建設(shè)也在發(fā)生著巨大的變化。一方面圖書(shū)館越建越氣派,館藏圖書(shū)、文獻(xiàn)、情報(bào)信息、數(shù)字資料的數(shù)量越來(lái)越多,工作人員數(shù)量隨之不斷增加;另一方面在富麗堂皇的圖書(shū)館大樓內(nèi),由于種種原因,一些圖書(shū)館出現(xiàn)了工作人員素質(zhì)層次不齊、館藏圖書(shū)和文獻(xiàn)資料有量無(wú)質(zhì)、圖書(shū)館資源利用率低下等問(wèn)題,而這些問(wèn)題的存在,歸根結(jié)底還是由于圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中人力資源管理出現(xiàn)了嚴(yán)重缺位,最終導(dǎo)致了這一系列問(wèn)題的產(chǎn)生和惡化。大學(xué)里的圖書(shū)館在傳承、創(chuàng)新知識(shí)和培養(yǎng)人才等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用,這樣一些問(wèn)題的存在,極大地阻礙了大學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全體大學(xué)人的健康成長(zhǎng)。
一、Y大學(xué)圖書(shū)館人力資源管理中存在的問(wèn)題
1、館員隊(duì)伍性別結(jié)構(gòu)不合理。由于Y大學(xué)建校時(shí)間短,所以圖書(shū)館員年輕化較重。于是,就出現(xiàn)了結(jié)婚高峰期,生孩高峰期,并且在圖書(shū)館的工作人員中,女館員占總?cè)藬?shù)的67.45%,男館員僅占總?cè)藬?shù)的32.5%。(表1)
特別是在流通部男性職工僅為2人,所以出現(xiàn)了女性職工請(qǐng)產(chǎn)假扎堆的怪現(xiàn)象。本來(lái)工作人員就是有限的,一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,結(jié)果就出現(xiàn)了這個(gè)產(chǎn)假剛結(jié)束,那個(gè)就又要開(kāi)始請(qǐng)產(chǎn)假,最為嚴(yán)重的是同期有2個(gè)工作人員在休產(chǎn)假。其實(shí),女性請(qǐng)產(chǎn)假本身沒(méi)有什么,但關(guān)鍵是都聚在一起的話,就導(dǎo)致圖書(shū)館有些重體力勞動(dòng)以及晚間閱覽室值班工作不能正常開(kāi)展,并且一度影響正常工作的開(kāi)展。
另外,俗話說(shuō)得好:“男女搭配,干活不累”,結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得出,無(wú)論是男多女少,或是男少女多,都不是最理想的比例狀態(tài)。因?yàn)槟叙^員有他的長(zhǎng)處,比如干體力活以及與女性館員之間的協(xié)調(diào)等。
2、館員隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。圖書(shū)館工作人員的專業(yè)可謂豐富多彩,算得上是各行各業(yè),但自然科學(xué)專業(yè)的人員缺乏,特別是圖書(shū)館情報(bào)類專業(yè),更是少之甚少,該館僅有1人,占總?cè)藬?shù)的5%。而其他館員,可能在其本專業(yè)領(lǐng)域有一定的特長(zhǎng),但對(duì)圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)了解甚少,甚至根本不懂其中的內(nèi)涵,因此不可能在其工作崗位上有所突破和很好的發(fā)展。(表2)
根據(jù)Y大學(xué)的發(fā)展建設(shè),目前Y大學(xué)開(kāi)設(shè)有36個(gè)專業(yè),圖書(shū)館作為知識(shí)信息的傳播中心,其文獻(xiàn)資源涵蓋了眾多的學(xué)科門(mén)類。對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)利用也需要方方面面的人才,擁有不同專業(yè)和技能的不同層次結(jié)構(gòu)的人員,是圖書(shū)館目前進(jìn)行軟件設(shè)施必須考慮的。但由于圖書(shū)館在引進(jìn)人才時(shí),會(huì)受到這樣或那樣不利因素的影響,也沒(méi)有考慮到館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)比例,進(jìn)而直接影響到圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和數(shù)字化現(xiàn)代化建設(shè)。
3、館員隊(duì)伍職稱結(jié)構(gòu)不合理。其他高校圖書(shū)館在職稱這一方面已經(jīng)取得了較大的發(fā)展和突破,但在Y大學(xué)圖書(shū)館,這一方面目前為止還是一項(xiàng)空白,沒(méi)有任何的填補(bǔ)和評(píng)定方式。但是,這在Y大學(xué)圖書(shū)館目前還是空白一片,據(jù)調(diào)查表明,該大學(xué)僅有2名工作人員獲得中級(jí)職稱,并且該工作人員均為從外部高校調(diào)入;2名工作人員獲得初級(jí)職稱,而且該工作人員是在工作第一年獲得的該職稱,已經(jīng)擁有該職稱6年,之后就再?zèng)]有進(jìn)行過(guò)其他的職稱評(píng)審。有的從建校初期到目前為止,一直都還在圖書(shū)館工作,但任何職稱都沒(méi)有獲得,80%的館員沒(méi)有任何職稱。該大學(xué)的職稱結(jié)構(gòu)比例詳見(jiàn)表3。(表3)
可見(jiàn)Y大學(xué)圖書(shū)館走的只是簡(jiǎn)單的行政路線,只有按照規(guī)定的工作年限和業(yè)績(jī)來(lái)晉升相應(yīng)的職位,這就大大削減了館員的工作積極性和穩(wěn)定性。因?yàn)橐坏](méi)有職稱的話,走出去以后就沒(méi)有單位認(rèn)同之前的工作業(yè)績(jī)。一切都還要從頭開(kāi)始。因此,要想搞好圖書(shū)館人力資源管理建設(shè),最重要的就是要有相應(yīng)的職稱評(píng)定。
4、人才流失嚴(yán)重。對(duì)于民辦高校來(lái)說(shuō),從教師、輔導(dǎo)員到一般的職員,每學(xué)年的人才流失已是很平常的事,圖書(shū)館自然也不例外,特別是圖書(shū)館學(xué)專業(yè)的人才,在民辦高校中,真正圖書(shū)館學(xué)專業(yè)的人才更是少之又少,即便是偶爾引進(jìn)過(guò)來(lái),也由于各種原因,很快便會(huì)流失掉。
自建校以來(lái),Y大學(xué)圖書(shū)館的專業(yè)人才流失嚴(yán)重,特別是早幾年,隨著隊(duì)伍的不斷壯大和發(fā)展,近年逐漸減少,但還是相當(dāng)不穩(wěn)定。從2004年到2011年,Y大學(xué)圖書(shū)館共進(jìn)出人員33人,從2004年的2名工作人員,到目前的20名工作人員,平均每年都有離職人數(shù),其中,流失最為嚴(yán)重的是4人。有的是考上研究生繼續(xù)深造了,有的是另謀高就了,還有的是考上了公務(wù)員等等。其中,引進(jìn)專業(yè)人員1人、家屬安排1人。同期的流失人員為10人,年齡均為30歲以下。人才的嚴(yán)重流失,嚴(yán)重阻礙了圖書(shū)館正常的信息情報(bào)服務(wù)功能,使得圖書(shū)館缺乏高層次的創(chuàng)造性人才。另外,由于圖書(shū)館業(yè)務(wù)的特殊性,從熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容到完全熟練掌握需要一定的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累,人才的不斷流失導(dǎo)致了新手多,業(yè)務(wù)技能不夠強(qiáng)硬,僅能維持日常的正常工作,沒(méi)有創(chuàng)新和科研的實(shí)力。
針對(duì)這種人才流失現(xiàn)象,自然原因是有很多,首先,最重要的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視不夠;認(rèn)為圖書(shū)館員就是機(jī)械性地完成日常的基本工作,給館員的定位就是位于教師和行政工作人員之后;其次,圖書(shū)館在Y大學(xué),特別是民辦高校,它的地位是非常低的,雖然工作環(huán)境和條件較好,但不受到領(lǐng)導(dǎo)和其他工作人員的重視;再次,Y大學(xué)圖書(shū)館可以說(shuō)沒(méi)有單獨(dú)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源,在人事管理制度上也沒(méi)有獨(dú)特的權(quán)利。因此,Y大學(xué)也是屬于此類原因,如不及時(shí)加強(qiáng)人力資源管理,人才流失現(xiàn)象將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。
二、Y大學(xué)圖書(shū)館人力資源管理的對(duì)策
1、嚴(yán)格控制招聘程序,建立合理的圖書(shū)館員結(jié)構(gòu)。在圖書(shū)館人員的引進(jìn)上,嚴(yán)格把關(guān),控制質(zhì)量,積極推進(jìn)人事制度改革,只有建立公平合理、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的開(kāi)放性人才選拔機(jī)制,才能組建出一支精神的館員隊(duì)伍。另外,在用人上,也要采取優(yōu)勝劣汰的方式,大膽使用優(yōu)秀人才,讓其充分發(fā)揮其能力,為其提供用武之地的良好平臺(tái)。同時(shí),圖書(shū)館要加快高層次人才選拔、配置和使用力度,切實(shí)加快專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè),使尊重知識(shí)、尊重人才不至于停留在口頭上,而是盡快納入制度化軌道上來(lái)。在確定被聘任之后,館員便會(huì)主動(dòng)積極地為學(xué)校服務(wù),盡職盡責(zé)完成自己的本職工作,并且還會(huì)產(chǎn)生“我要好好干,才不會(huì)被淘汰”的思想,這樣便會(huì)改變圖書(shū)館亂請(qǐng)假、有事沒(méi)事扎堆調(diào)休,能躲就躲的消極現(xiàn)象。
同時(shí),就是要考慮到性別結(jié)構(gòu)的發(fā)展,避免之前出現(xiàn)的結(jié)婚扎堆、休產(chǎn)假扎堆的現(xiàn)象,人才是要循序漸進(jìn)的引進(jìn),而不是說(shuō)一次性的注入。在人員的引進(jìn)上,可以不僅僅考慮人員的數(shù)量,可以長(zhǎng)期進(jìn)行招聘,根據(jù)本館的實(shí)際需求和人員結(jié)構(gòu)的比例,遇到合適的人員要積極引進(jìn)過(guò)來(lái),做到有備無(wú)患,一旦有工作人員在中途突然辭職等現(xiàn)象,就可以很好地填補(bǔ)上,讓損失降到最低。無(wú)論是哪個(gè)方面的人才,哪個(gè)科室的工作人員,因?yàn)閳D書(shū)館不僅僅是簡(jiǎn)單的借借還還,比如在采編科,要有懂得會(huì)計(jì)的專業(yè)人員,對(duì)圖書(shū)采購(gòu)及外包的報(bào)賬程序有詳細(xì)的記錄;在流通科,要有懂得圖書(shū)館學(xué)知識(shí)的館員,來(lái)提出對(duì)館藏資源的發(fā)展有利的建議;在信息科,要有懂得信息數(shù)字化的專業(yè)知識(shí)的館員等。圖書(shū)館是人才聚集的地方,只有這樣才是一個(gè)大學(xué)圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和合理的發(fā)展模式。
2、吸引專業(yè)優(yōu)秀人才,建立學(xué)科館員制度。學(xué)科館員的成立,也同樣需要一支高素質(zhì)、高水平、協(xié)作好的團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展,是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程,而不是一個(gè)短暫可以形成的團(tuán)隊(duì)。首先,在人才的引進(jìn)、館員的培訓(xùn)以及激勵(lì)機(jī)制等方面都應(yīng)著重對(duì)待。針對(duì)Y大學(xué)設(shè)立的學(xué)科專業(yè),指定相關(guān)工作人員專門(mén)負(fù)責(zé)不同專業(yè)的調(diào)研和深入了解,確立重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,積極發(fā)展本館的學(xué)科館員隊(duì)伍;其次,該團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步是值得關(guān)注和重視的,只有有計(jì)劃、有組織地對(duì)其培訓(xùn),才能讓學(xué)科館員不斷提高自身的綜合素質(zhì)和能力。例如,不定期舉行相關(guān)專業(yè)知識(shí)報(bào)告會(huì),邀請(qǐng)校外專家來(lái)講授各方面的專業(yè)知識(shí)和技能,進(jìn)而提高圖書(shū)館的綜合實(shí)力和發(fā)展本館的學(xué)科館員制度。
相關(guān)工作人員可以詳細(xì)介紹圖書(shū)館在數(shù)字化建設(shè)中所做的努力,及所取得的成績(jī),圍繞圖書(shū)館現(xiàn)有的館藏?cái)?shù)字資源進(jìn)行詳細(xì)的介紹和展示,并一一回答老師們?cè)谑褂弥袊?guó)知網(wǎng)、超星數(shù)字圖書(shū)館及其他數(shù)據(jù)資源時(shí)所遇到的問(wèn)題;同時(shí),也能發(fā)現(xiàn)部分師生對(duì)圖書(shū)館的數(shù)字資源了解和校園網(wǎng)服務(wù)的局限問(wèn)題等,這些問(wèn)題說(shuō)明了我們宣傳服務(wù)方面仍沒(méi)有做到位,服務(wù)細(xì)節(jié)上考慮欠周全。圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)這次系部調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,認(rèn)真研究并提出具體整改措施,作為今后一段時(shí)間圖書(shū)館技術(shù)組的重點(diǎn)工作,落到實(shí)處,保持與各系部老師的聯(lián)系,做好問(wèn)題的處理反饋工作。學(xué)科館員制度由來(lái)以久,但在民辦高校中,還是頗為鮮見(jiàn),館員僅僅是維持日常的工作,很少接觸到專業(yè)性的圖書(shū)館理論工作,況且在民辦高校中,也沒(méi)有學(xué)科館員這一說(shuō)法,經(jīng)過(guò)訪談,大多數(shù)的館員對(duì)這一名詞沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),甚至有的沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò),更無(wú)從談及其真正的內(nèi)涵和學(xué)科館員的建立。
另外,還可以不定期安排相關(guān)人員到其他高校進(jìn)修或參與專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)本館的專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)以及編目方法。只有把科學(xué)館員制度建立好,才能更好地發(fā)展圖書(shū)館的信息化建設(shè)。第一,應(yīng)該倡導(dǎo)本館的學(xué)科館員積極參加科研項(xiàng)目,向其他工作人員以及師生讀者證明本館的學(xué)科館員的綜合實(shí)力和科研水平,提高自身的知名度和知識(shí)含量。同時(shí),要分別給予相應(yīng)的物質(zhì)上和精神上的獎(jiǎng)勵(lì),這同樣離不開(kāi)合理的激勵(lì)機(jī)制,讓其在中間發(fā)揮應(yīng)有的作用,進(jìn)而讓學(xué)科館員在科研中得到歷練,因?yàn)橹挥羞@樣才能讓學(xué)科團(tuán)隊(duì)人員真正走進(jìn)教學(xué)科研中去,成為教學(xué)科研人員和學(xué)生讀者的帶頭人,才能更好地促進(jìn)Y大學(xué)的教學(xué)和科研水平;第二,Y大學(xué)也可以充分利用本校的有利資源,邀請(qǐng)本校部分院系的相關(guān)專業(yè)知識(shí)教授擔(dān)任圖書(shū)館的兼職學(xué)科館員,讓其在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),充當(dāng)該專業(yè)的學(xué)科館員帶頭人,帶動(dòng)圖書(shū)館工作人員的積極性,并讓其直接參與圖書(shū)館的相關(guān)工作,與圖書(shū)館專職工作人員聯(lián)手建立起研究小組。這樣一來(lái),聘請(qǐng)的教授就起到了傳幫帶的作用,從而提高圖書(shū)館的服務(wù)能力;第三,在圖書(shū)采購(gòu)時(shí),為了有針對(duì)性地豐富大學(xué)圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu),應(yīng)深入到各系部開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),了解掌握全院教師在教學(xué)科研、學(xué)生學(xué)習(xí)、學(xué)科建設(shè)中對(duì)文獻(xiàn)信息的需求,征求師生讀者對(duì)圖書(shū)館工作的意見(jiàn)和建議,以便改進(jìn)圖書(shū)館工作。
三、結(jié)語(yǔ)
為圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,應(yīng)優(yōu)化圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)環(huán)境,調(diào)整人力資源管理,使人力資源結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理,這對(duì)于提高圖書(shū)館人員的整體素質(zhì)是一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題。
隨著信息的快速發(fā)展,文獻(xiàn)資源也在飛速增加,特別是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源,這些資源的利用使用戶無(wú)所適從。這就需要圖書(shū)館的專業(yè)人員為讀者進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo),可以深入系部與師生進(jìn)行親密溝通,宣傳圖書(shū)館數(shù)字資源和數(shù)字化服務(wù),并就在線考試系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)以及其他數(shù)據(jù)資源等進(jìn)行專題調(diào)研,進(jìn)而了解師生的實(shí)際需求,為今后更好地開(kāi)展數(shù)字信息化服務(wù)提供參考依據(jù)。
主要參考文獻(xiàn):
[1]李春.高校圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系下的人力資源管理[M].北京:北京大學(xué)出版社,2008.
隨著人民生活質(zhì)量的提高,一些服務(wù)行業(yè)的管理模式面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),對(duì)于高校的圖書(shū)館來(lái)講,提高教師或者學(xué)生借閱圖書(shū)、查閱資料是主要服務(wù)點(diǎn)。但是大量的研究調(diào)查表明,目前高校圖書(shū)館人力資源管理中存在著一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)圖書(shū)管理者的職業(yè)聲望比較低
對(duì)于一個(gè)勞動(dòng)者來(lái)講,職業(yè)聲望是對(duì)其工作內(nèi)容、工作薪酬、或者是社會(huì)地位的一種描述,體現(xiàn)了人們對(duì)于某種工作的認(rèn)可程度,在一定程度上能夠影響著人們?cè)诰蜆I(yè)或者擇業(yè)時(shí)的選擇,但是通過(guò)調(diào)查和研究顯示,目前圖書(shū)管理者的職業(yè)聲望比較低,主要是由以下幾方面的原因:一是人們普遍認(rèn)為作為圖書(shū)管理者來(lái)講,不需要太多的職業(yè)技能,具有較高的可替代性,這就造成了一方面圖書(shū)管理者的職業(yè)聲望比較低,同時(shí)他們的薪資報(bào)酬也比較少;二是圖書(shū)管理者給服務(wù)者留下的印象較差,一些圖書(shū)管理者在工作中表現(xiàn)出自由散漫的工作態(tài)度,使得人們對(duì)于圖書(shū)管理者的評(píng)價(jià)不高。
(二)圖書(shū)管理者選拔條件過(guò)低
圖書(shū)館管理層和圖書(shū)管理人員本身都認(rèn)為,圖書(shū)管理工作非常簡(jiǎn)單,不需要任何技能就可以很快上任,從而造成了管理階層在選拔圖書(shū)管理員的過(guò)程中,選拔條件過(guò)低的現(xiàn)象出現(xiàn),這造成了以下方面的不足:一些素質(zhì)較低的圖書(shū)管理者被選拔進(jìn)來(lái),他們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能都無(wú)法滿足現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)需要,降低了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率;再者這些圖書(shū)館的管理人員在日常工作中表現(xiàn)出消極的一面,加上圖書(shū)管理階層無(wú)法做到按工作績(jī)效發(fā)放薪酬,造成了很多積極工作的管理人員也變得消極起來(lái),形成了一種消極的工作氛圍。
(三)兩極分化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重
隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的知識(shí)或者技能走入我們的生活,改變了原本的生活方式。在日常生活中,圖書(shū)管理者需要掌握一定的專業(yè)技能,才能為圖書(shū)借閱者更好地提供服務(wù),不斷滿足讀者的需求。但是,目前為止,圖書(shū)管理者兩極分化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,主要體現(xiàn)在:一些人員對(duì)于現(xiàn)代化的專業(yè)知識(shí)掌握熟練,能夠?yàn)閳D書(shū)館提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在日常的工作中往往表現(xiàn)的比較出眾,這些人員傾向于去一些比較大的圖書(shū)館,而且擁有這些圖書(shū)管理者的圖書(shū)館相對(duì)來(lái)講水平也比較高;還有一些圖書(shū)管理者得過(guò)且過(guò),沒(méi)有充分發(fā)揮自身的潛力,不利于提供自身的服務(wù)能力,同時(shí)也降低了外界對(duì)于圖書(shū)館的評(píng)價(jià),影響了高校圖書(shū)館在人們心目中的形象。
(四)人力資源管理的配置不合理
對(duì)于大部分的高校圖書(shū)館來(lái)講,都存在著一定的人力資源配置問(wèn)題,這些問(wèn)題嚴(yán)重制約了高校圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展,在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)化的社會(huì)很難得到認(rèn)可。人力資源配置的缺陷主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):一是崗位安排不合理,工作人員過(guò)多造成的機(jī)構(gòu)臃腫現(xiàn)象嚴(yán)重,使得員工的工作不飽滿,同時(shí)對(duì)人力資源造成一定程度的浪費(fèi);二是沒(méi)有配置先進(jìn)的人力資源管理系統(tǒng),使得高校人力資源管理的手段仍然處于落后的狀態(tài),無(wú)法提高人力資源管理的效率。
二、高校圖書(shū)館人力資源管理創(chuàng)新的措施
通過(guò)調(diào)查和研究顯示,目前我國(guó)高校的圖書(shū)館人力資源管理方面還存在很多的不足,這些問(wèn)題和不足不僅影響了圖書(shū)館對(duì)于人力資源的管理,而且還影響了圖書(shū)館作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力,所以為了創(chuàng)新高校圖書(shū)館人力資源管理,我們可以做到以下幾點(diǎn):
(一)樹(shù)立新的人力資源管理觀念
通過(guò)以上的分析和論述可知,在目前的高校圖書(shū)館人力資源管理的過(guò)程中,一些管理階層無(wú)法重視對(duì)圖書(shū)管理者的選拔工作,從一定程度上反映了,一些落后的人力資源管理的觀念還存在人們心中,所以為了創(chuàng)新人力資源管理的模式,需要樹(shù)立新的人力資源管理觀念,為此我們可以做到以下兩點(diǎn):第一,樹(shù)立以人為本的人力資源管理觀念,在信息化社會(huì)中,人才是最重要的資源,所以對(duì)人力資源管理的過(guò)程中,必須要重視人才的發(fā)展;第二,充分認(rèn)識(shí)到激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中的重要性,人們需要他人對(duì)自己的工作努力給予肯定,所以激勵(lì)機(jī)制是提高工作效率必不可少的機(jī)制。
(二)建立嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制
高校圖書(shū)館為了能夠創(chuàng)新人力資源管理的模式,需要在選拔機(jī)制上進(jìn)行一定的創(chuàng)新,可以從以下幾個(gè)方面做起:一是提高人力資源選拔的條件,從一定程度上能夠保證圖書(shū)管理人員的職業(yè)道德素質(zhì),還可以保證他們的專業(yè)技能也在整體上有所提高,這樣通過(guò)員工之間的良好的影響,能夠進(jìn)一步促進(jìn)高校圖書(shū)館工作的發(fā)展和進(jìn)步;二是提高員工的薪資待遇,這樣可以留著一部分高素質(zhì)的綜合性人才,對(duì)于提高圖書(shū)館工作人員的整體素質(zhì)有著重要的影響,同時(shí)能夠?yàn)閱T工進(jìn)行自我能力的提升提高豐厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。
(三)高校圖書(shū)館人員培訓(xùn)計(jì)劃
對(duì)于現(xiàn)代化的社會(huì)來(lái)講,面對(duì)著日新月異的科技變換,只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐,所以在高校圖書(shū)館進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程中,還需要對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行一定的培訓(xùn):首先對(duì)于一些新入職的員工或者是老員工,進(jìn)行最新科學(xué)技術(shù)的培訓(xùn),使得他們能夠掌握一定的現(xiàn)代化技術(shù),提高自己的工作效率;其次建立學(xué)習(xí)型的圖書(shū)館,圖書(shū)館人員可以直接接觸眾多的圖書(shū)資源,為自身學(xué)習(xí)提供了良好的條件,所以可以建立學(xué)習(xí)型的圖書(shū)館,促進(jìn)員工自身素質(zhì)的提高,能夠不斷提高圖書(shū)館服務(wù)能力。
(四)人力資源管理制度的創(chuàng)新
在創(chuàng)新人力資源管理模式的過(guò)程中,需要對(duì)已有的人力資源管理制度進(jìn)行不斷地創(chuàng)新和完善,從而能夠進(jìn)一步提高人力資源管理的效率,為此可以做到以下兩點(diǎn):一是建立績(jī)效考核制度,績(jī)效考核制度是服務(wù)行業(yè)常用的一種激勵(lì)制度,是人力資源管理創(chuàng)新中的重要內(nèi)容,尤其是在高校圖書(shū)館的人力資源管理中,績(jī)效考核能夠提高員工工作的積極性;二是推行一定的等級(jí)考試制度。圖書(shū)館工作人員的工作內(nèi)容是隨著時(shí)代的改變而改變的,也需要不斷地學(xué)習(xí)新的科學(xué)技術(shù),所以在一定程度上進(jìn)行等級(jí)考試制度能夠作為一種激勵(lì)機(jī)制,提高員工工作的努力程度。
(五)樹(shù)立科學(xué)的圖書(shū)館人力資源管理
文化企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理制度,能夠從更加柔和、更加人性化的方面,完善和創(chuàng)新著人力資源管理的模式,所以要想創(chuàng)新高校圖書(shū)館人力資源管理模式,可以從樹(shù)立科學(xué)合理的圖書(shū)館人力資源管理文化方面著手:首先可以通過(guò)組織一些趣味運(yùn)動(dòng),在進(jìn)行游戲或活動(dòng)的過(guò)程中能夠提高人們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、互幫互助意識(shí),同時(shí)可以提高員工克服困難、堅(jiān)持不懈的良好品質(zhì),同時(shí)有益于人們的身心健康;其次建立圖書(shū)館文化的宣傳欄和公告欄,在宣傳欄中張貼一些優(yōu)秀員工的照片和事跡,讓其他員工不斷地像這些優(yōu)秀人員進(jìn)行學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工之間力爭(zhēng)上游的斗志,充分挖掘員工自身的積極性。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館;人力資源;創(chuàng)新途徑;管理
圖書(shū)館是人們了解世界、開(kāi)啟知識(shí)大門(mén)的一把鑰匙。圖書(shū)館的效率直接影響讀者學(xué)習(xí)的效率。而高效的現(xiàn)代圖書(shū)館管理離不開(kāi)人的因素,人力資源管理是圖書(shū)館管理的一部分。分析圖書(shū)館人力資源管理中存在的問(wèn)題有利于找到提高圖書(shū)館管理效率的方法,從而為圖書(shū)館人力資源管理的創(chuàng)新找到突破口。筆者期待本文能夠引起同行的關(guān)注,更期待本文能對(duì)圖書(shū)館管理有所裨益。
1.圖書(shū)館人力資源結(jié)構(gòu)的分析
圖書(shū)館是現(xiàn)實(shí)世界知識(shí)結(jié)構(gòu)的載體,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,圖書(shū)館對(duì)其內(nèi)部人員的要求會(huì)越來(lái)越高,因此,圖書(shū)館人力資源管理的問(wèn)題已提上日程。由于圖書(shū)館人力資源是多層次、多類型結(jié)構(gòu)體,因此,分析圖書(shū)館人力資源結(jié)構(gòu)是十分必要的。
1.1圖書(shū)館人力資源的個(gè)體結(jié)構(gòu)
圖書(shū)館人力資源是由德、識(shí)、體、才等基本要素組合而成的有機(jī)體。德——是指圖書(shū)館員工的職業(yè)道德操守。圖書(shū)館員工要有敬業(yè)愛(ài)崗、勤業(yè)廉潔、積極奉獻(xiàn)的精神,要有職業(yè)理想、高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。識(shí)——是指圖書(shū)館人才的知識(shí)、學(xué)識(shí)。圖書(shū)館人才要有深厚的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)和廣博的學(xué)科綜合知識(shí)。體——是指一個(gè)人的身體健康狀況。健壯的體質(zhì)、強(qiáng)健的體魄是人才的基礎(chǔ)。才——是指人認(rèn)識(shí)世界、改造世界的能力。它包括由知識(shí)、技能、體力組成的基本能力,還包括由工作能力、思維能力組成的內(nèi)在創(chuàng)造力。綜合來(lái)說(shuō),圖書(shū)館人員的素質(zhì)要求為:理解、記憶、探索、分析判斷能力;獲取信息情報(bào)的能力;統(tǒng)籌管理、組織協(xié)調(diào)的能力。
1.2圖書(shū)館人力資源的群體結(jié)構(gòu)
圖書(shū)館人力資源的群體結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成人才隊(duì)伍的諸因素及其相互關(guān)系。它具有群體感應(yīng)互補(bǔ)控制功能,決定著圖書(shū)館的管理質(zhì)量和效能。圖書(shū)館人力資源群體結(jié)構(gòu)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的綜合體,它具備多要素、多層次的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
1.2.1專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu),即專業(yè)技術(shù)人員的構(gòu)成比例。圖書(shū)館配有研究館員、副研究館員、館員及其他專業(yè)技術(shù)人才,這些不同層次人員組成動(dòng)態(tài)平衡的有機(jī)體。結(jié)構(gòu)合理、比例適當(dāng)?shù)娜后w結(jié)構(gòu)能有效促進(jìn)圖書(shū)館全面發(fā)展。
1.2.2智能結(jié)構(gòu)。圖書(shū)館人員的基本知識(shí)能力和創(chuàng)造能力配備不同優(yōu)勢(shì)的人才是圖書(shū)館發(fā)展的基本條件。
1.2.3年齡結(jié)構(gòu)。是指由老、中、青等不同年齡的人、按一定的比例構(gòu)成的不斷更新發(fā)展的動(dòng)態(tài)平衡的綜合體。
2.圖書(shū)館人力資源管理的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題
2.1圖書(shū)館人力資源現(xiàn)狀分析
長(zhǎng)期以來(lái),由于各種主客觀因素的制約導(dǎo)致了圖書(shū)館管理人員對(duì)自身價(jià)值的無(wú)形貶低;社會(huì)地位的相對(duì)低下而造成的精神苦悶,以及事業(yè)單位留存下來(lái)的垢病對(duì)人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估存在不公正;缺乏科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制,導(dǎo)致了當(dāng)前賢能之士逐年流失,專業(yè)骨干“外遇”不斷的怪相。在現(xiàn)行體制下,圖書(shū)館人力資源評(píng)估機(jī)制的教條化和激勵(lì)機(jī)制的空洞化,已經(jīng)嚴(yán)重影響了其從業(yè)人員的工作穩(wěn)定性。
2.1.1人才難養(yǎng)。世界邁人知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,使得“剪刀十漿糊”的傳統(tǒng)服務(wù)方式已無(wú)力應(yīng)對(duì)人們“網(wǎng)絡(luò)二生活”的共同認(rèn)知。無(wú)所不包的讀者信息需求更是無(wú)處不在。信息從廣度到深度、從時(shí)間到空間瞬息萬(wàn)變,那種依靠寬厚的專業(yè)知識(shí)或單一的現(xiàn)代化技術(shù)手段無(wú)以應(yīng)對(duì)此情此景。逐年遞增的國(guó)家對(duì)圖書(shū)館的投資與書(shū)刊價(jià)格的漲幅相比,可謂“道高一尺,魔高一丈”。圖書(shū)館能夠擠出的用于人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)讓人羞于言說(shuō)!對(duì)此,一些不甘平庸的從業(yè)者,躍躍欲試卻感到力不從心,渴望培訓(xùn)卻又深造無(wú)門(mén),真是“巧婦難為無(wú)米之炊”。不言而喻,缺乏財(cái)力支持的人力資源開(kāi)發(fā),已是制約圖書(shū)館事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的強(qiáng)大阻力。
2.1.2人才難留。原本是圖書(shū)館中的精英,而圖書(shū)館界因人力資源管理乏力,無(wú)福消受他們。倘若對(duì)近年來(lái)的圖書(shū)館人力資源狀況作個(gè)調(diào)研,其人才流失之多、之重,恐怕會(huì)使每一個(gè)真正熱愛(ài)圖書(shū)館工作的人感到惋惜和無(wú)奈。那些耐不住困惑的精英們只有“孔雀東南飛”,另謀生路了。
2.2圖書(shū)館人力資源管理存在的問(wèn)題
2.2.1落后的管理模式。按照上級(jí)決策進(jìn)行組織分配,管理人力資源是人事管理的主要形式,這種管理是被動(dòng)型的“管家式”管理。圖書(shū)館的人事部門(mén)整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),只是領(lǐng)導(dǎo)交代事情的執(zhí)行者,上情下達(dá)的傳聲筒,缺少主動(dòng)開(kāi)發(fā)人力資源的意識(shí)。即使有些圖書(shū)館趕時(shí)髦,將人事部的牌子換成人力資源部的牌子,也多是“換湯不換藥”,沒(méi)有從根本上認(rèn)識(shí)到人力資源部門(mén)和傳統(tǒng)人事部門(mén)的區(qū)別,其思想觀念和管理方式?jīng)]有根本變化。
2.2.2不重視人力資源的層次結(jié)構(gòu)。不重視圖書(shū)館人力資源層次結(jié)構(gòu)造成的現(xiàn)實(shí)困局為:一方面覺(jué)得人才缺乏;另一方面一些具有高學(xué)歷的員工卻從事著一些不需要太高文化層次的工作?!皥D書(shū)館工作比較輕閑,誰(shuí)都可以做”—這種傳統(tǒng)觀念已經(jīng)逐漸遭到淘汰,但同時(shí)卻又出現(xiàn)圖書(shū)館片面追求高學(xué)歷、高層次人才的傾向。這是人力資源的極大浪費(fèi),卻并不為當(dāng)前的管理決策者重視。
2.2.3對(duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。在圖書(shū)館界,傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)是人力資源管理是人力資源部門(mén)的事。但管理學(xué)的成果告訴我們,影響員工對(duì)圖書(shū)館的滿意程度和工作積極性的最主要因素是圖書(shū)館各部門(mén)的負(fù)責(zé)人每天如何與自己的下屬一起工作。各部門(mén)的負(fù)責(zé)人是人力資源最直接的管理者,并對(duì)管理的效果負(fù)有最直接的責(zé)任。可見(jiàn),人力資源管理不只是人力資源部門(mén)的事,各部門(mén)負(fù)責(zé)人都是人力資源管理的主體。人力資源部門(mén)是整個(gè)圖書(shū)館人力資源管理的政策的制定者和推動(dòng)者,主要負(fù)責(zé)政策性、原則性工作。而具體的、事務(wù)性職責(zé)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。因此,圖書(shū)館須重視和發(fā)揮各部門(mén)負(fù)責(zé)人在人力資源管理中的作用,并對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
2.2.4提高了人力資源管理的量,忽視了人力資源管理的質(zhì)。在當(dāng)前的圖書(shū)館管理工作中,圖書(shū)館人力資源管理者注重考慮的是:對(duì)人力資源進(jìn)行引進(jìn)、培養(yǎng)、組織與協(xié)調(diào),使人力資源與物力資源保持最佳比例,取得最佳效果。但卻忽視了對(duì)人的思想、心理與行為進(jìn)行有效地管理,不能有效地提高、調(diào)控和培育員工的道德品質(zhì)與職業(yè)技能。
2.2.5人力資源的流動(dòng)性差。在研究組織壽命時(shí),管理學(xué)家得出結(jié)論是:組織的最佳“年齡”是一年半至五年,在此期間成員之間逐步進(jìn)人配合默契、效能最佳狀態(tài),但五年之后,又會(huì)產(chǎn)生新的不協(xié)調(diào),逐步降低功能,走向老化,甚至僵化。這個(gè)結(jié)論應(yīng)了中國(guó)一句俗話“樹(shù)挪死,人挪活”。但是我們的圖書(shū)館人力資源編制固定,流動(dòng)性很小,并且在圖書(shū)館傳統(tǒng)人力資源管理者的潛意識(shí)里,也喜歡人力資源存量穩(wěn)定,有意無(wú)意地反對(duì)員工的流動(dòng)。
3.圖書(shū)館人力資源管理創(chuàng)新的途徑
3.1倡導(dǎo)以人為本的管理理念,注重營(yíng)造圖書(shū)館文化
傳統(tǒng)圖書(shū)館組織比較死板,只能按規(guī)定進(jìn)行作業(yè),按規(guī)定完成任務(wù),人的自由度很小,人才發(fā)揮其才能的空間被排擠。我們并不反對(duì)采用嚴(yán)格控制、指揮管理模式,但是,當(dāng)今的圖書(shū)館已經(jīng)邁進(jìn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,圖書(shū)館信息服務(wù)的本質(zhì)要求人員對(duì)服務(wù)的過(guò)程和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé),并且根據(jù)其在圖書(shū)館組織中不同崗位加以評(píng)價(jià),這就要求現(xiàn)代圖書(shū)館管理必須采取以人為本的管理思想。這種管理思想規(guī)定的管理人員的基本任務(wù)是設(shè)法創(chuàng)造良好的組織環(huán)境、利用“未開(kāi)發(fā)”的人力資源,使每一個(gè)圖書(shū)館員都能做出最大的貢獻(xiàn);強(qiáng)調(diào)職工參與管理;強(qiáng)調(diào)激勵(lì)員工的主動(dòng)精神,使員工的目標(biāo)與圖書(shū)館的總體目標(biāo)融合在一起。這種管理思想包含七個(gè)方面:設(shè)置任務(wù),采用目標(biāo)管理方法;采用因人制宜的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo);工作輪換;成員之間以及成員與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通和協(xié)調(diào);營(yíng)造圖書(shū)館文化;工作擴(kuò)大化和工作豐富化;思想教育工作。以期營(yíng)造出為讀者滿意服務(wù)而奮斗的不息的組織文化。
3.2采用“能本管理”方法
以往在我們的管理思想中,人是成本負(fù)擔(dān)。但“能本管理”把人看作是組織最大的資本和財(cái)富?!澳鼙竟芾怼笔且环N以能力為本的管理。它是一種包括人的智力、創(chuàng)造力的人力資源的管理方法,通過(guò)不斷提高人的智力、情商和能力實(shí)現(xiàn)管理的飛躍,從而促進(jìn)組織的發(fā)展。正確運(yùn)用能級(jí)對(duì)應(yīng)原則是“能本管理”的核心。具體地說(shuō)是:把人的能力加以區(qū)分,根據(jù)能力層級(jí)把人才安排到相應(yīng)的崗位上,目的是使圖書(shū)館全部人員各取其才,各盡所能。在圖書(shū)館人力資源管理中實(shí)施“能本管理”既有利于為每一位館員提供平等的施展才華的機(jī)會(huì)條件,也有利于圖書(shū)館及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才。從而確保人力資源管理工作在動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)公平、合理、平衡,以發(fā)揮出最佳的管理效能。
3.3建立科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制
競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是對(duì)計(jì)劃分配和組織安排機(jī)制的根本性變革,也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才選用的最本質(zhì)的要求;科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于強(qiáng)化人們的效率意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)以及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),對(duì)于全面提高人的素質(zhì)具有十分顯著的作用。從其內(nèi)容上講,激勵(lì)可以分為精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì),兩者互為補(bǔ)充,相輔相成。這種激勵(lì)的理論依據(jù)是馬斯洛關(guān)于“人的需求理論”的論述。物質(zhì)激勵(lì)能滿足人們現(xiàn)實(shí)生活的基本物質(zhì)需要,因此圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層在進(jìn)行精神激勵(lì)的同時(shí),還要充分了解本館工作人員的物質(zhì)生活的需要,建立一套公平的競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲制度,營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,打破年齡、資歷、學(xué)歷、職稱等限制,通過(guò)人事制度改革,推行業(yè)務(wù)崗位雙向選擇,管理崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗。
3.4引人職業(yè)生涯規(guī)劃管理
職業(yè)生涯規(guī)劃管理要求制定出一個(gè)既符合圖書(shū)館組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)又能促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展計(jì)劃,目的是尋求組織和個(gè)人的共同發(fā)展,職業(yè)生涯管理是全新的人本管理模式,也是對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)人事管理方式的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人事管理基本上是以靜態(tài)的觀點(diǎn)把館員看作一個(gè)普通的系統(tǒng)要素;職業(yè)生涯管理則在動(dòng)態(tài)的圖書(shū)館目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)觀的指導(dǎo)下,從人的角度出發(fā)考慮員工個(gè)人的感受和愿望;從員工的整個(gè)職業(yè)生涯來(lái)進(jìn)行該員工的人力資源開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),并為促進(jìn)該職業(yè)生涯計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),提供信息、咨詢、培訓(xùn)、彈性的時(shí)間和工作方式,使每一員工感到這種計(jì)劃是以他(她)為中心而制定的,從而持久地調(diào)動(dòng)館員的積極性。
4.結(jié)語(yǔ)
總之,圖書(shū)館的人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,只有通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作,才能得到實(shí)效。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)涌動(dòng)的浪潮,圖書(shū)館只有開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、大力培養(yǎng)出一批適合于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要的高素質(zhì)人才,才能推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
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級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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榮譽(yù):國(guó)家期刊獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)期刊