互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響范文

關(guān)鍵詞：微小企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)狀；挑戰(zhàn)

我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，促使參與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體也發(fā)生了巨大的變化，作為國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分的微小企業(yè)，是市場經(jīng)濟(jì)不可缺少的主體，其占全國企業(yè)總數(shù)的99%，創(chuàng)造的價值占GDP的60%，同時為我國提供了大量的就業(yè)崗位。微小企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的現(xiàn)代，其融資、銷售、人才選拔都有著大的變化。

1 微小企業(yè)的相關(guān)概念

微小企業(yè)是微型企業(yè)與小型企業(yè)的統(tǒng)稱，與通常所說的中小企業(yè)有所區(qū)別。對各類企業(yè)，各國一般以企業(yè)人數(shù)來定義，但又因各自發(fā)展水平不同而定義不一，因此國際上尚沒有被廣泛接受的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2011年7月工信部等四部門聯(lián)合的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》中，首次將微型企業(yè)納入企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)；工業(yè)從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下的為微型企業(yè)；軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入100萬元以下或資產(chǎn)總額2000萬元以下的為微型企業(yè)。

微小企業(yè)的定義，應(yīng)該把握定義的規(guī)則，即共性、通用性、不變性，即要兼顧私企國企、工商注冊規(guī)模性質(zhì)、城鄉(xiāng)地區(qū)差異、發(fā)達(dá)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)差異。

2 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對我國微小企業(yè)的影響及挑戰(zhàn)

首先，電子商務(wù)將會淡化有形市場作為商品交換場所的概念和功能。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展將改變?nèi)藗儗ηО倌陙韺κ袌龅睦斫夂驼J(rèn)識，在電子商務(wù)環(huán)境下，有形市場在商品交換中的作用和地位無疑會淡化，而更加廣闊頻繁，多樣化和實時性的商品網(wǎng)絡(luò)虛擬交易市場將逐漸興起和擴大。第二，市場范圍會變得更加廣闊，市場發(fā)展的一個重要標(biāo)志是作為市場主體的商品交換活動當(dāng)事人數(shù)量的增加，以及交換關(guān)系在空間上的擴展。任何企業(yè)通過電子商務(wù)都可以得到一個全天候的全球市場。第三，微小企業(yè)將能與其他企業(yè)平等掌握市場消息。互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類繁多、數(shù)量極大，而且增長速度驚人，使這個新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場資源。并且由于網(wǎng)絡(luò)信息的共享性，微小企業(yè)能與大企業(yè)一樣具有平等權(quán)利，接觸他所需要擁有的各類市場信息，可以非常方便地通過交流和協(xié)商與用戶達(dá)成各種商業(yè)交易，從而使市場資源配置不再受到傳統(tǒng)的門戶限制，真正能為全社會所共享，打破一切壟斷行為，達(dá)到優(yōu)化資源配置的目的。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對我國微小企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)：盡管網(wǎng)絡(luò)營銷在我國得到了長足的發(fā)展，但在我國微小企業(yè)中仍存在一系列的發(fā)展瓶頸與障礙，阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷在微小企業(yè)中的應(yīng)用與拓展。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)的概念和發(fā)展現(xiàn)狀

國際互聯(lián)網(wǎng)（Internetwork，簡稱internet），始于1969年的美國，又稱因特網(wǎng)，是全球性的網(wǎng)絡(luò)，是一種公用信息的載體，是大眾傳媒的一種。具有快捷性、普及性，是現(xiàn)今最流行、最受歡迎的傳媒之一。這種大眾傳媒比以往的任何一種通訊媒體都要快。互聯(lián)網(wǎng)是由一些使用公用語言互相通信的計算機連接而成的網(wǎng)絡(luò)，即廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機按照一定的通訊協(xié)議組成的國際計算機網(wǎng)絡(luò)。

2.2 企業(yè)觀念及經(jīng)營管理模式方面

我國微小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不足，宣傳力度不夠，沒有認(rèn)識到當(dāng)今時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的重要性和緊迫性，企業(yè)之間的競爭還集中在傳統(tǒng)的實體市場。大多數(shù)企業(yè)和服務(wù)提供商都只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結(jié)合起來。

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展等一系列變化給企業(yè)經(jīng)營管理帶來了深刻的變革。企業(yè)信息化水平的高低，對企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷有著至關(guān)重要的作用。而微小企業(yè)信息化的水平偏低，所以微小企業(yè)要想應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷來改變企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，就需要提升微小企業(yè)的信息化水平。

2.3 資金和網(wǎng)絡(luò)營銷人才方面

目前我國的微小企業(yè)大多數(shù)都是民營性質(zhì)的企業(yè)，融資渠道狹窄，抵御市場風(fēng)險的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境。

人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，而我國的微小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的過程中缺乏懂得計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷人才，絕大多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營銷的處理方式，不懂得如何應(yīng)用電子手段來改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營。除此之外，我國的微小企業(yè)家族式管理和行政式管理占主導(dǎo)地位，企業(yè)不愿意招聘高水平的管理者，使得企業(yè)缺乏高層次的管理人員，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下，管理方法落后。

2.4 安全、金融支付方面

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融 中小企業(yè) 融資

近年來，在中小企業(yè)融資方面，由于中小企業(yè)規(guī)模小，可抵押質(zhì)押的固定資產(chǎn)比例低，財務(wù)體系不完善，同時由于征信體系缺失造成的信息不對稱，使其融資難成為制約中小企業(yè)發(fā)展的最主要問題?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在一定程度上彌補了傳統(tǒng)金融服務(wù)的不足，大幅度降低了中小企業(yè)融資、民間金融所面臨的信息不對稱程度和交易成本，為中小企業(yè)融資提供了便利。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)金融是指以依托于支付、云計算、社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)工具，實現(xiàn)資金融通、支付和信息中介等業(yè)務(wù)的一種新興金融，主要是依靠互聯(lián)網(wǎng)的高效、低成本、信息透明等特點在傳統(tǒng)金融領(lǐng)域引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維進(jìn)行創(chuàng)新，使得其相對于傳統(tǒng)金融機構(gòu)具有貸款發(fā)放快速，融資審查簡化等特點，同時運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使得信息不對稱程度大大降低。

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展主要分為以下幾個方向：

（一）理財產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化銷售

以余額寶為代表的網(wǎng)上融資理財產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融資吸納了大量的活期儲蓄并進(jìn)行短期的貨幣市場投資，獲取另外大量利潤，2014年天弘基金通過余額寶獲利超過240億元，有數(shù)據(jù)顯示截止2014年底已有超過1.8億余額寶用戶。

（二）支付網(wǎng)絡(luò)化

支付寶，微信支付等網(wǎng)絡(luò)支付平臺取得了長足的發(fā)展，其高速、便捷、不收費、實時到賬的特點吸引了廣泛的用戶，同時傳統(tǒng)銀行的網(wǎng)銀和手機銀行業(yè)務(wù)也是互聯(lián)網(wǎng)金融支付體系的一部分。

（三）融資平臺網(wǎng)絡(luò)化

當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)金融融資模式主要可以分為以重籌平臺為代表的“重籌模式”即以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)像大眾籌集資金，而中小企業(yè)和個人可以在上面展示自己的創(chuàng)意和項目來吸引關(guān)注進(jìn)而獲得平臺的投資的融資模式，和以P2P平臺為代表的“P2P模式”即融資方和投資方在P2P平臺上自己的融資（投資）利率等信息，然后由雙方直接商談進(jìn)行融資和投資交易。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融對中小企業(yè)融資的利弊分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融對中小企業(yè)融資的積極因素

1.擴展了企業(yè)的融資渠道：之前很多中小企業(yè)都是依靠銀行或者民間借貸的，互聯(lián)網(wǎng)金融通過網(wǎng)上開放的平臺面向大眾開放，而且企業(yè)的很多信息都是平臺依靠自己搜集的數(shù)據(jù)分析避免了中小企業(yè)繳納各種數(shù)據(jù)材料，提高了融資效率。

2.提高融資效率降低融資成本：相對于傳統(tǒng)金融，互聯(lián)網(wǎng)融資過程往往避免了面對面的調(diào)查和實地調(diào)研，而是依靠企業(yè)在該平臺留下的歷史信息和與銀行合作的到的以往借貸歷史數(shù)據(jù)及央行的征信體系信息利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實經(jīng)營狀況以及財務(wù)狀況，避免了騙貸現(xiàn)象的發(fā)生，從而提高了中小企業(yè)的融資效率，縮短了融資時間。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融對中小企業(yè)融資的消極影響

1.借貸平臺經(jīng)營存在安全隱患和潛在的法律風(fēng)險：當(dāng)前中國對于互聯(lián)網(wǎng)金融尤其是網(wǎng)絡(luò)借貸平臺的法律監(jiān)管嚴(yán)重不足，對于平臺的合法和非法行為界定模糊，導(dǎo)致很多P2P平臺在經(jīng)營過程中陷入圈錢和流動性風(fēng)險，遭到投資人的擠兌而破產(chǎn)。

2.信用評價可信度有限：當(dāng)前我國的個人信用評價體系還不完善，盡管已經(jīng)建立了個人征信系統(tǒng)，但是根據(jù)我國《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫暫行管理辦法》的規(guī)定，個人信用報告目前僅限于商業(yè)銀行、依法辦理信貸的金融機構(gòu)等能夠使用，意味著P2P網(wǎng)貸平臺不是合法的使用者，這就大大消弱了其評價的準(zhǔn)確性和可靠性。

三、對互聯(lián)網(wǎng)金融促進(jìn)中小企業(yè)融資的對策與建議

互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)和金融兩個領(lǐng)域的結(jié)合體，是利用新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將大量的信息集合到一起，快速地進(jìn)行信息處理，在很大程度上解決了市場信息不流通的問題。需求雙方可以直接在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行溝通和交易，使得交易過程更加簡單，快捷?；ヂ?lián)網(wǎng)金融有P2P、大數(shù)據(jù)、眾籌、線上供應(yīng)鏈、金融門戶等方式。它們對中小企業(yè)的融資有很大的影響。

（一）拓寬融資渠道

互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)依托大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)用戶，具備很好的資金整合能力，它們可以將銀行、券商、風(fēng)投、大量民間閑散資本進(jìn)行多渠道資本迅速整合，資金來源非常豐富。迎合了中小企業(yè)周期短、需求急、資金量相對較大的資金需求特點，為不少中小企業(yè)解決燃眉之急。

（二）加快融資速度

在大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)金融主體依托大數(shù)據(jù)優(yōu)勢以及云計算能力迅速評定借款者資質(zhì)，充分的反應(yīng)中小企業(yè)的經(jīng)營狀況、信用狀況，進(jìn)行信用評級并建立信用檔案。減少了由于市場信息不對稱、處理困難造成的時間浪費，真正實現(xiàn)雪中送炭，并減少交易成本。

（三）加快相關(guān)法律法規(guī)的制定和監(jiān)管

對于傳統(tǒng)的金融機構(gòu)各國都有相對健全的法律體系明確約束其經(jīng)營業(yè)務(wù)的范圍和形式，但當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)營形式多種多樣，業(yè)務(wù)范圍跨度大，缺乏相應(yīng)的法律約束，因此政府應(yīng)該加快相關(guān)的法律體系建設(shè)，以法律的形式明確規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)形式、對應(yīng)的資本監(jiān)管等，使得其經(jīng)營過程更加規(guī)范化，風(fēng)險最小化。 同時加強對互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)營的監(jiān)管，針對其業(yè)務(wù)形式多樣和經(jīng)營跨度廣的問題，應(yīng)該實行多部門合作最好建立新的監(jiān)管部門統(tǒng)籌對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的監(jiān)管。

（四）提高市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的資本要求

應(yīng)該加快制定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，如相關(guān)人員必須擁有計算機和金融的相關(guān)證書、企業(yè)注冊必須有較高的資本金、對其想要進(jìn)入的業(yè)務(wù)經(jīng)營要有一定的仿真交易記錄或從業(yè)經(jīng)驗等，提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，從而盡量避免經(jīng)營能力和資本不足的企業(yè)涉足其中，降低整個體系的風(fēng)險。

（五）規(guī)范化網(wǎng)上融資

盡快將互聯(lián)網(wǎng)金融體系的信用記錄納入全國征信系統(tǒng)，完善企業(yè)和個人的信用信息，并將相關(guān)信息評價與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)分享，在此基礎(chǔ)上規(guī)范企業(yè)網(wǎng)上融資的流程和相關(guān)材料等的標(biāo)準(zhǔn)，從而提高融資效率，縮短融資時間和成本。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響范文

引言

中小企業(yè)作為我國龐大的企業(yè)群體，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、推動創(chuàng)新、增加稅收、吸納就業(yè)、改善民生、充分利用社會閑散資金等方面具有不可替代的作用。然而，在中小企業(yè)運行的過程中，融資難成為困擾中小企業(yè)正常運作的首要問題。其原因主要可以歸結(jié)為中小企業(yè)與銀企之間信息不對稱（Stiglitz、Weiss，1981）[1]、以壟斷大銀行為主導(dǎo)的市場結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)中的摩擦因素的過多（李志、韋倩和王凱，2011）[2]、中小企業(yè)的財務(wù)管理混亂、信用擔(dān)保機制缺失、資信相對較差（邢樂成、王延江，2011）[2]等。

但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展模式有了巨大的變化，也為中小企業(yè)的發(fā)展開辟了許多新路。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了時間和空間的限制，不僅擴展了企業(yè)的融資渠道，同時降低了融資成本，提高了中小企業(yè)的融資效率（Mishkin&Strahan，1999；Sato & Haokins，2001）[3]。我國學(xué)者張嬌梅（2015）從互聯(lián)網(wǎng)的實質(zhì)與特征方面探討，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融基于其“長尾市場”特征而將原來在外部資本市場難以融得資金的零散的中小客戶群集合起來，使得互聯(lián)網(wǎng)金融在中小企業(yè)融資中具有更大潛力[4]。然而互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)會加速金融交易的脫媒化，與此同時也會出現(xiàn)如網(wǎng)絡(luò)安全、隱私保護(hù)、信息泛濫與信息過濾（Economides，2001）[3]和互聯(lián)網(wǎng)金融的借貸模式風(fēng)險控制（Gleisner and Berger，2008）等問題[5]。謝平、鄒傳偉、劉海（2015）從互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的必要性出發(fā)，提出要加強互聯(lián)網(wǎng)金融的功能監(jiān)管、機構(gòu)監(jiān)管和監(jiān)管協(xié)調(diào)[6]。謝貴超（2015）從金融風(fēng)險的角度出發(fā)，認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)加強對風(fēng)險的識別與判斷，完善風(fēng)險管理制度[7]。

現(xiàn)在大多數(shù)的學(xué)者的觀點都是從降低成本和信息不對稱的角度來分析中小企業(yè)融資難和互聯(lián)網(wǎng)金融給中小企業(yè)帶來的影響，幾乎現(xiàn)在所有的理論都是基于人的理性、自利、完全信息、效用最大化及偏好一致基本假設(shè)的不足，但是卻忽略了投融雙方情緒、時間壓力等對決策的影響，在世界各地中小企業(yè)均遇到融資難的今天，討論該問題卻又顯得極為重要。故本文旨在從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析其融資難的原因，從不同角度揭示互聯(lián)網(wǎng)金融給我國中小企業(yè)融資開啟的新道路。

一、我國中小企業(yè)融資難的分析

（一）我國中小企業(yè)融資現(xiàn)狀特點

就圖1統(tǒng)計而言，2015年我國的融資規(guī)模主要集中在500萬以下，占比達(dá)到51%，其中融資企業(yè)以中小微企業(yè)為主。中小微企業(yè)提供了全國非農(nóng)產(chǎn)業(yè)半數(shù)以上的就業(yè)崗位，是應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力的重要途徑，然而中小微企業(yè)的融資現(xiàn)狀卻并不樂觀。

易觀網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，近90%的中小微企業(yè)融資需求無法得到有效滿足，占中國企業(yè)總量90%的小型企業(yè)從銀行貸款份額僅占16.6%，近30%的創(chuàng)業(yè)企業(yè)因資金短缺問題而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。資金不足、“融資難、融資貴”是企業(yè)家創(chuàng)業(yè)失敗的重要原因。

（二）中小企業(yè)融資難的原因

目前主流的原因分析將投融資者的決策行為視為黑箱，簡單地從中小企業(yè)結(jié)構(gòu)和銀行政策制度角度進(jìn)行分析，由于假?O條件的過分理想化，使得其理論原因存在部分理性的誤區(qū)。僅分析中小企業(yè)自身的資產(chǎn)規(guī)模小、資產(chǎn)抵押能力弱、管理水平較低等原因，中小企業(yè)從銀行、資本市場進(jìn)行融資的渠道受限，忽略了投資者在決策過程中的情緒、時間壓力等對決策的影響，而這明顯與現(xiàn)實有差異。從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，我們會發(fā)現(xiàn)以下幾個隱性影響因素：

1.默認(rèn)值影響行為

西方傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為，人們決策時是理性的、追求效用最大化的。但近年來，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)者們發(fā)現(xiàn)默認(rèn)效應(yīng)的存在會使人們的決策行為受到影響而偏離該假設(shè)[8]。默認(rèn)效應(yīng)指的是當(dāng)存在默認(rèn)選項時（default option），人們決策時傾向于保留默認(rèn)選項而不做出改變的一種現(xiàn)象。而導(dǎo)致默認(rèn)效應(yīng)的原因則是失規(guī)避（loss aversion）（劉歡，梁竹苑，李紓，2009）[9]。個體在不確定情況下的損失規(guī)避具有參照依賴性（reference dependence）（Tversky&Kahneman，1991）[8]。

根據(jù)理論我們可以進(jìn)行分析，假設(shè)損失與獲益在客觀上相當(dāng)?shù)那闆r下，投資者面臨的投資決策有兩個，即原來的大型企業(yè)和現(xiàn)在的中小企業(yè)。而投資者決策時容易把作為默認(rèn)選項的大型企業(yè)視為一種參照點，參照依賴使人們對損失與獲益的判斷發(fā)生變化，由于損失引起的個體主觀感受性更大，因而為了避免舍棄默認(rèn)選項造成的心理上的損失，人們通常會保留作為默認(rèn)選擇的大型企業(yè)，而不愿意輕易嘗試投資新興的中小企業(yè)，不管對自己是否有益。這種保留之前的投資習(xí)慣，體現(xiàn)了選擇默認(rèn)選項的傾向性，由此可推測這也是投資者對于新興中小企業(yè)投資拖拉和被動消極的部分原因。

2.直覺推斷法的引入

在我們假定個體是理性的時候，個體對客觀概率分布的主觀判斷服從貝葉斯法則，這意味著個體能充分使用之前的信息，從而形成一個先驗判斷；而當(dāng)新的信息樣本出現(xiàn)時，個體可以基于新信息來對先驗判斷實施最優(yōu)的貝葉斯更新。然而大量研究表明，個體在現(xiàn)實中對客觀概率的主觀判斷并不一定符合貝葉斯法則。對于這些異象，用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)來解釋，在風(fēng)險條件下，人們常?；谀承┲庇X判斷法來估計概率[10]。在現(xiàn)實中，投資者的認(rèn)知能力是有限的。由于投資者無法在短期內(nèi)迅速有效地對信息進(jìn)行接受、處理和分析可得信息，因此投資者會常常在無意識的狀態(tài)下傾向于憑借和使用各種直覺推斷法來幫助判斷。通常，越是不常見的收益或者風(fēng)險，越是容易給人留下深刻的印象，此類事件越容易被高估。

對投資者而言，在有限的時間內(nèi)讓他們徹底了解新型中小企業(yè)是一個艱巨的認(rèn)知任務(wù)，而日常中有關(guān)中小企業(yè)壞賬逃逸等的負(fù)面報道，使得投資者對其風(fēng)險敏感，傾向于將前景不好和風(fēng)險太大作為中小企業(yè)的代表性特點。用貝葉斯更新理論來分析，我們假設(shè)最初中小企業(yè)的壞賬風(fēng)險為50%，我們記為先驗概率P（A）。其后，某新聞報道有關(guān)中小企業(yè)的負(fù)面消息，記為新的信息證據(jù)B。它的出現(xiàn)可以使個體對原有的先驗概率P（A）進(jìn)行調(diào)整與更新，更新后的條件概率P（A|B）就為后驗概率。投資者所要做的事情就是對條件概率P（A|B），即在獲得中小企業(yè)負(fù)面信息后對其風(fēng)險進(jìn)行估計。根據(jù)貝葉斯公式我們可以知道：

P（A|B）=P（A）*P（B|A）/P（B） ①

P（A′）=1-p（A） ②

然而，代表性直覺推斷法會使投資者對信息B產(chǎn)生過度反應(yīng)。由于風(fēng)險高、壞賬等特點較容易代表中小企業(yè)的特征，同時對信息A′（大企業(yè)）很不具有代表性，因此，個體很容易高估出現(xiàn)信息B的條件概率P（B|A），于是①中的更新系數(shù)P（B|A）/P（B）被高估，導(dǎo)致最終的概率判斷出現(xiàn)向上的偏差，從而導(dǎo)致投資者不愿意投資。

3.羊群效應(yīng)

投資者中的“羊群效應(yīng)”是一種特殊的非理性行為，是指投資者跟隨市場中大多數(shù)人的行為做出相同的決策，而忽略自己擁有的信息，不采取他們應(yīng)該采取的投資行為（Banejee，1922）[11]。在不確定中小企業(yè)的信息環(huán)境的情況下，投資者的行為受到其他個體的影響，于是投資者們紛紛選擇轉(zhuǎn)向市場中大多數(shù)人和輿論認(rèn)為前景好并且可靠的大企業(yè)，而不是不被看好的中小企業(yè)。其原因可以歸結(jié)為節(jié)約信息搜集成本的需要、從眾的本能和推卸責(zé)任避免后悔的情緒[11]。投資者的羊群行為使得投資者不能站在客觀科學(xué)的角度對投資行為進(jìn)行分析，不能按照科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)來做出投資決策，盲目跟隨市場熱潮可能會出現(xiàn)投資者寧愿投資資金飽和的大型企業(yè)也不愿意投資資金匱乏的中小型企業(yè)，增加了中小企業(yè)融資的難度。

中小企業(yè)在發(fā)展初期同樣可能存在羊群行為，因為這時的中小企業(yè)在融資方面的經(jīng)驗和信息十分有限，他們模仿大多數(shù)其他大型企業(yè)傾向選擇向銀行貸款，從而在降低小企業(yè)選擇決策時的成本的同時限制了中小企業(yè)的融資。目前我國銀行主要服務(wù)對象是大型企業(yè)，對中小企業(yè)貸款的興致不高。而多數(shù)中小企業(yè)一味模仿大中型企業(yè)的融資方式，卻不考慮自己的現(xiàn)實還貸能力、生產(chǎn)規(guī)模和抵押能力，一方面來說不容申請到貸款，另一方面一旦小企業(yè)還貸能力出了問題就會造成銀行壞賬率的提高。這樣下去的結(jié)果就是使小企業(yè)信貸更加困難，形成惡性循?h最終更難從銀行融資。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融對中小企業(yè)融資的影響

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融的引入

互聯(lián)網(wǎng)金融是依托于虛擬支付平臺、云計算、社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)工具而產(chǎn)生的新興金融模式。這種新模式在吸引大量客戶的同時也在改變著人們的生活模式。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)金融投融資市場發(fā)生的投融資案例共計174起，獲得融資的企業(yè)數(shù)為168家，融資金額約為610億元人民幣。在投融資總額方面，與2015年同期數(shù)據(jù)相比，2016上半年的互聯(lián)網(wǎng)金融市場投融資規(guī)模增長達(dá)337%以上，并已經(jīng)達(dá)到2015全年度互聯(lián)網(wǎng)金融市場投融資總額944億元的64.61%，單筆投融資額上升明顯。據(jù)波士頓咨詢公司統(tǒng)計，中國善于利用互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)平均銷售增長率為25%，比不善于利用互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)平均銷售增長率高15個百分點。中小企業(yè)提供的就業(yè)機會中，80%是與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的。本文著重分析以第三方支付平臺、眾籌、P2P為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品帶來的影響。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的模式特點

互聯(lián)網(wǎng)金融在大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)發(fā)展的推動下迅速崛起，其優(yōu)勢特點在于效率高、交易成本低，資金供求雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺自行完成信息匹配和交易，節(jié)省了中介費用，加快了速度；同時，金融服務(wù)更直接，突破了時間和空間的局限，將零散的客戶集中起來，其覆蓋面之廣甚至囊括了部分傳統(tǒng)金融業(yè)的金融服務(wù)盲區(qū)，有利于提升資源配置效率，促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。目前，我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展形態(tài)多種多樣，互相滲透，除去銀行的互聯(lián)網(wǎng)支付窗口，總體來說主要有P2P網(wǎng)貸金融模式、以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)式貨幣基金模式、眾籌平臺模式、第三方支付平臺模式等。

（三）基于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)分析互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的影響

1.啟發(fā)法的角度分析互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的影響

為了滿足生存需要，在很多情況下，人們不會采用窮盡所有信息的“理性”決策策略，而會利用更簡潔、更實用的啟發(fā)式原則（Gigerenzer&Selten，2001；Goldstein &Gigerenzer，2002；Brandstatter et al.，2006）。啟發(fā)式技術(shù)通常被稱為一個簡單的啟發(fā)式，是解決任何問題的方法。采取一個實際的方法不能保證最優(yōu)或完美，但足夠接近目標(biāo)，啟發(fā)式方法可以用來在加速的過程中找到一個滿意的解決方案。啟發(fā)式可以視為一種心理捷徑，減輕認(rèn)知負(fù)荷的一個決定。由于中小企業(yè)和投資者之間的信息不對稱，使得中小企業(yè)在發(fā)展的過程中花費大量的力氣在不同投資者中尋找愿意提供的貸款中所需成本最小的。但是，這種信息搜尋成本作為一種機會成本，對于中小企業(yè)而言常常大于信息搜尋帶來收益。因此，中小企業(yè)基于啟發(fā)式原則下不愿意耗費巨大的搜尋成本而往往直接采取向銀行貸款等高成本的融資渠道，造成資源效率低下。而互聯(lián)網(wǎng)金融這個大平臺的發(fā)展可以作為中小企業(yè)融資破除啟發(fā)性行為的適用性工具。

在新時代，搜索引擎、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)和云計算的出現(xiàn)，使得市場信息處理效率高且不對稱程度較傳統(tǒng)方式低，交易雙方資金期限匹配度提高，交易成本降低，節(jié)約了中小企業(yè)融資的搜尋成本，使中小企業(yè)避免了盲目地采取非理性的融資方式。中小企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)金融的大軍在拓寬其融資渠道的同時優(yōu)化了資源配置，促進(jìn)了社會的公平與效率，使得市場充分有效。在這種資源配置方式下，雙方或多方交易可同時進(jìn)行，可吸引大量的顧客，從而給中小企業(yè)融資提供了更多的機會。以P2P為例，根據(jù)圖2，截至2014年底，中國網(wǎng)貸行業(yè)有史以來累計成交量超過3 829億元。2014年網(wǎng)貸行業(yè)全年累計成交量高達(dá)3 058.2億元，是2013年的3.4倍。至2015年，網(wǎng)貸行業(yè)依舊處于快速增長階段，雖然新增平臺的增長速度有所放緩，但全行業(yè)成交額則呈指數(shù)型增長的態(tài)勢。全行業(yè)成交量超過一萬億，網(wǎng)貸投資人同比增長了10倍。從交易量看，P2P已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)金融中最重要的一塊版圖。

但是，作為新興產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融仍然存在著不少的問題，信息泄露、企業(yè)壞賬和平臺倒閉等問題嚴(yán)重。截至2016年4月30日，零壹研究院數(shù)據(jù)中心監(jiān)測到的P2P借貸平臺共4 465家（僅包括有線上業(yè)務(wù)的平臺），其中正常運營的僅有2 393家，占到53.6%的比例。故加強互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管也迫在眉睫。

2.偏好動態(tài)不一致

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家大量的研究已經(jīng)證實，個體在做決策的過程中表現(xiàn)了個體時間偏好不一致的特征。學(xué)者們將原因主要歸結(jié)于不耐心遞減（Thaler，1981）和自我控制（Strotz，1956）問題。其中決策者行為不耐心遞減認(rèn)知偏差的邏輯結(jié)果可以用貼現(xiàn)率遞減來表示。人們在短期更傾向于較早、較少報酬的不耐心非理性行為，對于長期跨期選擇，則偏好較多報酬、較晚實現(xiàn)的選擇，表現(xiàn)相對理性[12]。

在Samuelson [13]的指數(shù)貼現(xiàn)效用模型中，貼現(xiàn)函數(shù)固定。其效用最大化公式為：

U（t） （ct，…，cT）為跨期效用函數(shù)，D（k）為個體的貼現(xiàn)函數(shù)，U（ct+k）為個體的基數(shù)即時效用函數(shù)――在t+k期的福利，p為個體的純時間偏好率（他的貼現(xiàn)率）。

將時?g偏好不一致因素考慮進(jìn)來之后，借用Phelps提出的研究迭代模型中代際間的利他主義問題半雙曲線模型，完善后可以被應(yīng)用到投資者們的投資決策上[13]（Laibson，1997）來進(jìn)行分析[13]。

在公式⑤中，本期和下一期的單期貼現(xiàn)率，未來任意兩期的單期貼現(xiàn)率是⑥，在此假設(shè)中本期和下一期的貼現(xiàn)率是遞減，這時個體呈現(xiàn)不耐心遞減特征。因此，在投資者時間偏好不一致的情況下，在短期中人們更愿意獲得眼前的利益，投資者偏好較早期的報酬，在一定程度上他們甚至可能會忽視其帶來的風(fēng)險。互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的周期短，并且十分靈活靈活，受平臺資本端限制，好贖回、低風(fēng)險、高收益，比起傳統(tǒng)耗時長、回報率低的投資，能夠解決過去中小企業(yè)融資的需求和供給特性不匹配的問題。融360監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，2016年3月P2P平臺的平均借款期限為4.47個月，而近一年來平均期限基本都在4―5個月之間。對于P2P投資人來說，一般3―6個月的理財產(chǎn)品最受歡迎，產(chǎn)品期限過短或過長問題都比較多。另外，寶寶類產(chǎn)品在結(jié)算方式上能做到日日結(jié)算，每日都可將收益轉(zhuǎn)化為基金份額，這樣投資者能產(chǎn)生比其他基金賺錢的錯覺，更能吸引投資者。

3.多樣化啟發(fā)

丹尼爾和George Loewenstein首先發(fā)現(xiàn)多元化傾向。（Benartzi& Thaler，2001）提出，行為個體具有投資者天性的多元化傾向，投資者的多樣化投資趨勢超出正當(dāng)經(jīng)濟(jì)上合理理由[14]。天真的多元化傾向復(fù)制在不同樣本使用參與者操縱的投資組合選擇。參與者只關(guān)注直覺預(yù)測這種偏見的差異，投資者越多使用直觀的判斷，他們就越有可能顯示天性的多元化傾向。天性的多樣化是一種選擇啟發(fā)式（也稱為“多元化啟發(fā)式”）。也就是說，當(dāng)被要求做出一些選擇時，人們傾向于多元化的決定。

理查德?泰勒和ShlomoBenartzi天真的儲蓄計劃多樣化研究發(fā)現(xiàn)，如果一個退休計劃比債券類共同基金股票擁有更多的共同基金，就可能會有更重的股票分配。另外，如果計劃有更多的大型股股票共同基金，就可能會有一個更重的大額股票分配。其結(jié)果表明，參與者注重直覺與天真的多樣化的差異的偏見。更多的投資者使用直觀的判斷，他們顯示天真的多元化傾向。互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品種類多樣化地利用行為主體的天真的多樣化特點，從2013年跌宕起伏的各類眾籌模式，到2014年過山車式的比特幣，再到一度如雨后春筍般的“寶”類產(chǎn)品，以及勵志逆襲并轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)金融行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的多樣化使得投資者的選擇不再單一，出于分散風(fēng)險的考慮，他們更愿意投資多元化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，因為相比傳統(tǒng)的企業(yè)融資方式來說，這些產(chǎn)品對于投資者更具有吸引力?；ヂ?lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的多元化符合投資者不把所有雞蛋都放在同一個籃子里的心理，即符合人們分散風(fēng)險、趨利避害的心理。因此，中小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的多樣化，吸引各色投資者對其進(jìn)行投資。

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響范文

顧名思義，移動互聯(lián)網(wǎng)就是指將互聯(lián)網(wǎng)與移動通信技術(shù)相結(jié)合起來的一種電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（王燕，2016），其特征主要體現(xiàn)在三個方面：第一，多樣化。隨著用戶需求的多樣化，移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品也愈加豐富多樣，例如各類社交網(wǎng)站、各類瀏覽器等。第二，便捷化。移動互聯(lián)網(wǎng)能夠滿足用戶隨時隨地聯(lián)網(wǎng)獲取信息的需求，具有較高的便捷性。第三，碎片化。移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片化包括用戶時間利用的碎片化和網(wǎng)絡(luò)信息獲取的碎片化。比如，在餐廳等人的短暫時間內(nèi)，很多人會拿出手機聊QQ、分享朋友圈、刷微博等，這就是對時間的碎片化利用和對網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化獲取。

企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播方式

根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營銷傳播中的實際應(yīng)用可知，其傳播方式大概可以歸納為如下幾類：（一）移動社交型傳播方式該類方式主要利用受眾的社交關(guān)系或者明星等公眾人物的影響力來進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與傳播，常見的移動社交類傳播方式包括QQ、微信、微博、MSN、BBS、各類求職網(wǎng)站等.（二）信息搜索型傳播方式該類方式指通過在各類搜索引擎或者其它信息查詢工具中植入廣告的方式來宣傳企業(yè)信息的一種營銷傳播方式，主要包括手機報、手機百度、各類手機新聞APP等。（三）休閑娛樂型傳播方式為了給用戶營造輕松愉快的氛圍，企業(yè)通常會以文字、聲音、視頻等方式進(jìn)行產(chǎn)品營銷，將其稱為休閑娛樂型傳播。比較常用的休閑娛樂型傳播方式包括手機音樂、手機視頻APP等。（四）購物消費型傳播方式購物消費型傳播方式指為用戶提供購物消費場所的傳播手段（王雷，2012），如購物分享網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站或者其它各類支付軟件等。

企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播存在的問題

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播具有共享性、開放性和互動性，能夠突破以往營銷方式在地域方面的局限，增強企業(yè)營銷傳播的效果。但是，目前我國企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播過程中依然存在一定的問題，阻礙著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：（一）企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播認(rèn)識不夠深入在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，國內(nèi)企業(yè)紛紛開展了多種多樣的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動。但是，通過實際調(diào)查可知，大部分執(zhí)行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的企業(yè)同樣存在對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播認(rèn)識不夠深入的問題。眾所周知，聯(lián)想、招商銀行、一汽等企業(yè)在開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播后，取得了良好的效果，企業(yè)由此得以快速發(fā)展。這就給其它企業(yè)造成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播會產(chǎn)生立竿見影的效果的錯覺，導(dǎo)致很多企業(yè)不顧自身的實際情況，在缺乏對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的全面認(rèn)識的情況下，盲目地實施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動，不但沒有取得理想的效果，反而成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。由此可見，企業(yè)在實施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播前，必須對其具有一定的認(rèn)識，比如傳播方式、特點等。然后，才能在此基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)的實際情況科學(xué)地規(guī)劃企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動。（二）企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播定位不夠明確當(dāng)前，部分企業(yè)在實施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播后并沒有取得令人滿意的效果，究其原因，主要是因為這些企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的定位不夠明確。比如，有的企業(yè)在利用微博進(jìn)行營銷傳播時，由于沒有明確微博營銷傳播的定位，所以其發(fā)的微博內(nèi)容既不包括企業(yè)的營銷目的，又不能滿足或者創(chuàng)造消費者的消費需求，完全就是單純地為發(fā)微博而發(fā)，這使得微博的傳播功能沒有得到有效的利用。此外，對微博營銷傳播定位的模糊，還導(dǎo)致了部分企業(yè)片面地追求微博粉絲的數(shù)量和關(guān)注度，而忽略了企業(yè)自身形象的建設(shè)，出現(xiàn)了企業(yè)為博消費者眼球而無下限地炒作等不良事件，不僅沒有達(dá)到對企業(yè)的正面宣傳效果，反而使得企業(yè)喪失了原有的消費者。（三）企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播管理不夠嚴(yán)格由于缺乏對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的深入認(rèn)識和明確定位，部分企業(yè)根本沒有主動監(jiān)管移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的意識，加之現(xiàn)有移動互聯(lián)網(wǎng)方式不但具有很強的開放性，而且都擁有龐大的用戶群體，對其實施監(jiān)管的難度和成本非常之大，所以我國大部分企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的監(jiān)管力度仍然比較薄弱，有的企業(yè)甚至放任不管。長此以往，企業(yè)執(zhí)行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的效果必然大打折扣。例如實際生活中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：隨著企業(yè)的深入發(fā)展，企業(yè)微信公眾號的關(guān)注度卻越來越少，起到的營銷傳播效果也越來越不明顯。這就是由于在缺乏監(jiān)管的環(huán)境下，企業(yè)微信公眾號的信息更新速度越來越慢，各種垃圾信息和廣告越來越多，使得原有關(guān)注者紛紛流失的緣故而導(dǎo)致的。（四）企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播缺乏系統(tǒng)性缺乏系統(tǒng)性是指企業(yè)在實施營銷傳播的過程中，沒有充分發(fā)揮不同移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播方式的優(yōu)勢，而是只采用某種單一的手段進(jìn)行營銷傳播。比如，一些企業(yè)在推廣新產(chǎn)品時，為了擴大宣傳的覆蓋范圍，選擇以微博作為營銷傳播的工具，但產(chǎn)品銷量卻沒有達(dá)到預(yù)期效果。究其原因，是由于微博收集用戶反饋信息功能較弱，導(dǎo)致企業(yè)無法及時、全面地獲取用戶對于新產(chǎn)品在價格、售后服務(wù)等方面的意見，進(jìn)而無法合理調(diào)整新產(chǎn)品銷售策略而造成的。如果該企業(yè)同時選擇微博和微信作為營銷傳播的工具，則可以利用微信便于收集用戶反饋信息的優(yōu)點來彌補微博傳播的不足，增強宣傳效果。

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營銷傳播策略

根據(jù)前述研究可知，部分企業(yè)實施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播后并沒有取得讓人十分滿意的效果。針對這些企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播中存在的問題，本文提出了相應(yīng)的策略，希望能夠為企業(yè)順利開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動提供一定的思路。（一）打造移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播專業(yè)團(tuán)隊如果將移動互聯(lián)網(wǎng)看著一種平臺，那么基于該平臺的各種營銷傳播方式就是企業(yè)進(jìn)行營銷活動的工具。因此只有全力打造一個能夠有效運用這種工具的專業(yè)團(tuán)隊，才能充分發(fā)揮其效用。對此，企業(yè)可兩個方面著手：一方面，提高企業(yè)薪酬待遇或者其它方面的福利，增加企業(yè)對于優(yōu)秀人才的吸引力，招募更多與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播相關(guān)的專業(yè)人才。隨著越來越多的企業(yè)加入到移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的隊伍中來，社會上相關(guān)人才的需求量越來越大，競爭越來越激烈。在此背景下，企業(yè)必須提高員工薪酬待遇，或者在其它方面給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策，才能吸引更多優(yōu)秀人才的加入。另一方面，合理確定團(tuán)隊里各成員的分工，確保團(tuán)隊能夠高效率地執(zhí)行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動。在此過程中，需要注意的一點就是，企業(yè)必須根據(jù)不同員工的特長來確定具體分工。比如擅長寫作的員工，可以安排其負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)造；擅長與人溝通的員工，可以安排其負(fù)責(zé)與用戶互動；而擅長統(tǒng)計或者分析的員工，則可以負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析等工作。（二）明確移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的定位明確的定位是有效開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動的基礎(chǔ)。因此不管企業(yè)采用哪種移動互聯(lián)網(wǎng)方式，都必須弄清楚該方式的定位問題。例如作為一種新型的營銷傳播方式，微博以較快的傳播速度和較廣的傳播范圍著稱，可以將其用于企業(yè)市場推廣的環(huán)節(jié)中，其定位就是通過與粉絲的互動來傳播品牌及產(chǎn)品信息。與微博的“多對多”傳播方式不同，微信的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在“一對一”的精準(zhǔn)互動上。通過對微信的應(yīng)用，企業(yè)能夠及時與顧客溝通，有利于加強同顧客的聯(lián)系。因此，可以將微信用于企業(yè)客戶關(guān)系管理環(huán)節(jié)，其定位就是鞏固企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，提高顧客對企業(yè)和產(chǎn)品的忠誠度。（三）加強移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播監(jiān)管力度加強企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的監(jiān)管需要重視兩個方面的問題：第一，嚴(yán)格把控傳播信息的質(zhì)量。實際上，與傳播信息內(nèi)容嚴(yán)重滯后、真實性較差、呆板無趣的企業(yè)相比，信息內(nèi)容更新及時、真實度較高、生動有趣的企業(yè)明顯更受消費者歡迎，能夠獲得更高的關(guān)注度。由此可見，傳播信息的質(zhì)量直接決定著企業(yè)的營銷傳播效果。因此，企業(yè)必須嚴(yán)格把控傳播信息的質(zhì)量。一是信息內(nèi)容要及時更新，特別是企業(yè)官網(wǎng)上的動態(tài)，必須與企業(yè)最新的工作或者產(chǎn)品信息有關(guān)。二是要保證傳播信息的可靠性，不能隨意轉(zhuǎn)發(fā)其它新聞平臺的一些虛假信息。三是要注重傳播內(nèi)容的必要加工。必須對一些枯燥無味的內(nèi)容進(jìn)行必要的加工，使其變得更加生動有趣，增加受眾的閱讀興趣。第二，做好危機處置預(yù)案工作。任何監(jiān)管工作都有可能出現(xiàn)紕漏，企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播工作也一樣，所以才會經(jīng)常發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上瞬間爆紅的企業(yè)營銷傳播事件。為了最大程度地降低突發(fā)事件給企業(yè)帶來的不利影響，企業(yè)應(yīng)該提前就營銷傳播過程中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件做好緊急預(yù)案，給企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件提供一定的解決思路。（四）實施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播互聯(lián)策略正如前文所述，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的方式多種多樣，每一種都具有自己獨特的特點和不足之處。因此，為了增強傳播效果，企業(yè)可以考慮以組合、互聯(lián)的形式來執(zhí)行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播。由于文章篇幅的限制，本文將只介紹兩種互聯(lián)策略：企業(yè)官網(wǎng)與微博互聯(lián)。官網(wǎng)的主要作用在于向受眾傳達(dá)企業(yè)形象、發(fā)展理念、產(chǎn)品信息等企業(yè)整體信息，其主要特點是信息內(nèi)容較為全面。微博的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在傳播速度和傳播范圍上。除此之外，微博還能夠及時與受眾互動，獲取受眾的反饋信息。因此在實施營銷傳播的過程中，企業(yè)可以將官網(wǎng)與微博互聯(lián)，增強營銷傳播的效果。當(dāng)企業(yè)官網(wǎng)新產(chǎn)品或者其它信息時，企業(yè)微博可以針對性地制造一些相關(guān)話題或者創(chuàng)建話題社區(qū)，引導(dǎo)受眾進(jìn)行廣泛的討論和轉(zhuǎn)發(fā)，增強宣傳的效果。而對于微博上受眾反映較多的問題，企業(yè)需要及時處理，并將處理結(jié)果在官網(wǎng)上公布。此外，企業(yè)需要在官網(wǎng)上標(biāo)明企業(yè)的微博賬號或者二維碼，為受眾提供關(guān)注企業(yè)微博的途徑。同時，還可以通過在企業(yè)微博上標(biāo)明企業(yè)官網(wǎng)的網(wǎng)址或者其它方式，使用戶擁有掌握企業(yè)全面信息的渠道。微博與微信互聯(lián)。微博采用的是“多對多”的傳播機制，傳播范圍較廣。與之相比，微信的傳播方式則更加“精準(zhǔn)化”，可以執(zhí)行 “一對一”的精準(zhǔn)傳播。因此企業(yè)可以通過微信和微博互聯(lián)的方式來打造一條覆蓋范圍廣且服務(wù)精度高的信息傳播渠道。其中，微博需要借助明星或者熱點事件的影響力來獲取更多的關(guān)注度，擴大信息傳播的范圍。而企業(yè)微信公眾號則需要通過與用戶一對一的交流來收集更多的用戶信息，對其進(jìn)行更有針對性的營銷傳播。此外，為了加強企業(yè)微博與微信的互聯(lián)，還可以在企業(yè)微博中標(biāo)注企業(yè)的微信賬號或者二維碼，使粉絲能夠通過直接點擊或者掃碼的方式關(guān)注企業(yè)的微信公眾號。同時，在利用微信與用戶進(jìn)行一對一交流時，可以告知用戶關(guān)注企業(yè)微博以獲取更多企業(yè)或者產(chǎn)品的最新信息。

結(jié)論

為了增強企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的效果，本文對該過程中可能存在的問題進(jìn)行分析，總結(jié)了企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播認(rèn)識不夠深入、定位不夠明確、監(jiān)管力度不夠嚴(yán)厲和缺乏系統(tǒng)性等問題。最后，針對這些問題，提出了打造移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播專業(yè)團(tuán)隊、明確移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播定位、加強移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播監(jiān)管力度和實施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播互聯(lián)策略等具體改進(jìn)措施。

參考文獻(xiàn)：

1.王燕.企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢、問題與策略[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（12）

2.王雷.移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式構(gòu)建探討[J].今傳媒，2012（8）

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；物流企業(yè)；營銷

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，我國網(wǎng)購人數(shù)快速增長。這對物流企業(yè)來說，有著巨大的發(fā)展機遇。當(dāng)前，信息化、智能化、云計算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)發(fā)展較快，逐漸的深入到各個行業(yè)當(dāng)中，這就需要物流企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展思維，進(jìn)行營銷策略變革，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”制定適合企業(yè)的營銷策略，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、現(xiàn)代化技術(shù)等，提升工作效率等，向客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、高效，安全的服務(wù)。

一、互聯(lián)網(wǎng)對物流企業(yè)的影響

(一)提升工作效率

當(dāng)前，我國網(wǎng)購人數(shù)眾多。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了信息化、智能化、新技術(shù)等發(fā)展，比如，在貨物分揀方面，自動化揀貨作業(yè)系統(tǒng)已經(jīng)逐步完善，它把傳感器、PLC、計算機、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行結(jié)合，減少了人工操作，節(jié)約了人工成本，極大地提高分揀效率，也減少了貨物損壞的可能性。這些先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展可以說大大的提升了物流企業(yè)的工作效率。

(二)提高服務(wù)質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)信息的高效、安全溝通，特別是企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建，可以快速的實現(xiàn)分揀、運輸、配送等，能夠快速的把貨物送到客戶的手中，還可以詳細(xì)、嚴(yán)格地監(jiān)控貨物配送情況，對于異常貨物能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，可以隨時與客戶溝通，大大的減少了溝通環(huán)節(jié)中的誤會等，為客戶提升更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下物流企業(yè)營銷策略存在的問題

(一)沒有充分結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”制定營銷策略

雖然我國互聯(lián)網(wǎng)在近幾年得到了快速發(fā)展，部分企業(yè)也逐漸意識到結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行變革的必要性，但是存在著變革不深入等問題，沒有充分結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”制定營銷策略。這主要是因為部分經(jīng)營管理者的自身觀念落后，完全忽視了互聯(lián)網(wǎng)對營銷工作的重要性，缺少對營銷理念、營銷拓展、人力資源管理等環(huán)節(jié)的綜合規(guī)劃，存在著營銷水平普遍較低，服務(wù)意識存在不足等問題。

(二)缺乏專業(yè)人才

物流企業(yè)要想充分的在互聯(lián)網(wǎng)思維下制定科學(xué)的營銷策略，就需要有專業(yè)人才，不僅要掌握市場營銷相關(guān)知識，還需要了解物流行業(yè)的發(fā)展，對人才的專業(yè)能力要求較高。當(dāng)前，大部分物流企業(yè)的從業(yè)人員存在著對信息化技術(shù)掌握的情況較差、綜合素質(zhì)有待提升等問題。再加上物流行業(yè)工作較為辛苦，薪資待遇一般，導(dǎo)致員工流失率高，難以吸引優(yōu)秀人才加入到物流行業(yè)當(dāng)中。

(三)渠道信息化建設(shè)滯后

當(dāng)前物流企業(yè)存在著渠道信息化建設(shè)滯后的問題，影響了渠道各環(huán)節(jié)的溝通效率，也影響了客戶體驗。大部分物流企業(yè)，特別是中小物流企業(yè)，在收貨、理貨、開單、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)當(dāng)中還是使用傳統(tǒng)的人力手工操作，沒有構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)實時追蹤查詢系統(tǒng)等，嚴(yán)重降低了準(zhǔn)確性和工作效率，無法及時、準(zhǔn)確地監(jiān)測到貨物的物流信息，也無法準(zhǔn)確的為客戶提供貨物的全程在線跟蹤以及隨時解答顧客查詢等。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下物流企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷策略建議

(一)認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)帶來的營銷變革

在當(dāng)前快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，物流行業(yè)的市場空間大。對于物流企業(yè)來說，不僅要在搶占市場份額，還需要意識到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)帶來的影響，及時進(jìn)行變革，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷策略方面的創(chuàng)新。同時，要積極進(jìn)行市場動態(tài)分析，充分掌握市場動態(tài)，針對市場發(fā)展情況和自身的實際情況進(jìn)行營銷策略的制定。

(二)引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)人才

對于物流企業(yè)來說，要引進(jìn)專業(yè)的物流人才并加強對相關(guān)工作人員的培訓(xùn)。對于專業(yè)人才的要求主要有以下幾點：第一，要掌握專業(yè)的物流知識，并熟知物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；第二，要掌握市場營銷、管理學(xué)等專業(yè)知識；第三，互聯(lián)網(wǎng)思維敏銳，需要具備長遠(yuǎn)發(fā)展眼光，可以結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展情況制定營銷策略。此外，物流企業(yè)重視對工作人員的培訓(xùn)，通過完善的培訓(xùn)提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以更好地為客戶服務(wù)。

(三)完善渠道信息化建設(shè)

物流企業(yè)可以按照“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，整合現(xiàn)有各方面的信息資源，構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)，加強各部門的高效協(xié)作，實現(xiàn)信息的有效連接，滿足客戶實時追蹤查詢貨物等需求。同時，渠道信息化建設(shè)可以加強物流企業(yè)對貨物基本情況的掌控，也可以對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控和處理，比如送貨不及時、貨物丟失等，可以做到快速反應(yīng)、快速查錯、快速處理。

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+時代；企業(yè)營銷管理；變革；挑戰(zhàn)；對策建議

前言

在互聯(lián)網(wǎng)+的推動下，企業(yè)營銷管理工作面臨著深入變革與發(fā)展的挑戰(zhàn)與機遇，如何在新的發(fā)展形勢下有效地做好企業(yè)營銷管理工作、如何在合理利用互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展模式創(chuàng)造出全新的具有企業(yè)競爭力的營銷模式為我國企業(yè)營銷管理的發(fā)展未來打下堅實的基礎(chǔ)是亟待解決的問題。而本文就以此為切入點，對互聯(lián)網(wǎng)+時代下企業(yè)營銷管理變革展開論述。

一、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷管理的影響和挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，對于企業(yè)營銷管理的發(fā)展而言，可謂是機遇與挑戰(zhàn)并存，而有效利用互聯(lián)網(wǎng)信息與平臺的資源與積極影響力，從而創(chuàng)造全新的營銷及營銷管理模式，重塑企業(yè)在同行中的發(fā)展與競爭優(yōu)勢，是首要任務(wù)[1,2]。1.1創(chuàng)造全新的營銷模式。在傳統(tǒng)的營銷管理中，存在營銷管理方式方法不夠先進(jìn)、市場數(shù)據(jù)的獲取不夠及時、營銷管理不具備前瞻性、供給消費者的選擇不夠多樣化等問題。這些問題綜合在一起，直接影響了企業(yè)的營銷模式，也使得企業(yè)的營銷管理工作困難重重。而在互聯(lián)網(wǎng)+時代，這些問題都能夠在發(fā)展的全新營銷模式下得到有效的解決。因為，互聯(lián)網(wǎng)直接改變了消費群體的消費觀念，也直接改變了消費群體的消費方式，而互聯(lián)網(wǎng)信息時代下的營銷模式，需要對營銷計劃做出最優(yōu)化的安排和選擇；從而讓企業(yè)通過不斷提高企業(yè)自身產(chǎn)品上的創(chuàng)新，同時也提升企業(yè)在營銷與管理模式上的創(chuàng)新、交流平臺、交流方式的創(chuàng)新，把握市場未來的發(fā)展方向，優(yōu)化自身的產(chǎn)品。1.2重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢。要想在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競爭形勢下，有所突破；那么符合互聯(lián)網(wǎng)+時代的要求和特點，做出適應(yīng)性的改變和發(fā)展，則是必不可少的。我們的企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代中，把握好互聯(lián)網(wǎng)信息的優(yōu)勢，利用好互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的平臺，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞快速、市場變化快等特點，豐富自身企業(yè)在營銷戰(zhàn)略、營銷方式以及營銷服務(wù)等方面的工作，全方位的做好網(wǎng)絡(luò)營銷工作，從而重新建立自身的企業(yè)競爭力。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營銷管理的深刻變革

面對互聯(lián)網(wǎng)+時代下，我們在營銷管理方面需要做出一系列深入的調(diào)整和變革，從而更好的在新經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)展的更好。2.1營銷對象變革。營銷對象的變革是一切改變的根源，我們只有對客戶的需求，對客戶群體的結(jié)構(gòu)有一個全新的、正確的以及到位的認(rèn)識，那么我們的營銷管理工作才能夠起到質(zhì)的變化。在新時代，一系列新的信息、科學(xué)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)改變?nèi)藗兊纳罘绞健⑽幕睦?、價值取向、選擇標(biāo)準(zhǔn)和族群結(jié)構(gòu)。2.2營銷基礎(chǔ)變革。營銷基礎(chǔ)，是基于產(chǎn)品，但并非僅僅基于產(chǎn)品。在大數(shù)據(jù)時代下，營銷的基礎(chǔ)需要更加高效利用客戶消費行為及消費意愿等方面的數(shù)據(jù)，對營銷的基礎(chǔ)有更多的延伸，這樣才能夠在營銷工作中立于不敗之地。我們需要更多的注重產(chǎn)品以及產(chǎn)品品牌所帶來的效益，所具備的功能以及承載的屬性。2.3營銷方式變革。在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，傳統(tǒng)的營銷方式受到了巨大的沖擊，B2B、B2C、C2C等多種線上、線下營銷方式正慢慢的成為了越來越多消費者的選擇。由此可見，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息時代的發(fā)展，改變單一的營銷方式、豐富營銷手段是發(fā)展中必不可少的一個環(huán)節(jié)。2.4溝通模式變革。我們的溝通需要以消費者營銷為核心，創(chuàng)造更多豐富的交流平臺，例如微信、博客以及各種線上和線下的互動活動，增加用戶體驗、增強消費群體與企業(yè)之間的交流與反饋，使得企業(yè)與顧客建立更為牢固的關(guān)系，從而贏得長期而穩(wěn)定的市場。

三、我國企業(yè)營銷管理變革的對策建議

本文基于目前我國企業(yè)營銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀及變革工作，提出以下幾點對策與建議：3.1創(chuàng)新企業(yè)營銷管理理念，優(yōu)化企業(yè)營銷管理目標(biāo)。企業(yè)營銷要想取得突破，首先需要在營銷管理理念上發(fā)生變革，只有在市場的發(fā)展中，轉(zhuǎn)變到互聯(lián)網(wǎng)+的思想觀念，那么才有可能提升企業(yè)營銷管理水平，才能夠形成立體化、多方位的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式，讓企業(yè)的營銷管理工作更為的專業(yè)化、科學(xué)化以及高效化；其次，我們需要從自身的企業(yè)產(chǎn)品、品牌營銷策略出發(fā)，緊緊圍繞著客戶需求，優(yōu)化企業(yè)營銷管理目標(biāo)，努力做到讓客戶更為滿意。3.2構(gòu)建合理的營銷管理人才體系，完善企業(yè)營銷管理機制。互聯(lián)網(wǎng)+是一個新的內(nèi)容，是傳統(tǒng)營銷管理中不曾出現(xiàn)的新內(nèi)容，而在互聯(lián)網(wǎng)+時代下的營銷管理工作，勢必離不開具備互聯(lián)網(wǎng)知識背景以及營銷管理專業(yè)背景的綜合性人才，因此企業(yè)要想在未來的發(fā)展中占據(jù)主動性，那么構(gòu)建合理的營銷管理人才體系，加快人才培養(yǎng)迫在眉睫。3.3重新定位營銷模式、消費模式以及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)三者之間的關(guān)系，明確營銷管理在企業(yè)中的作用。企業(yè)只有在重視營銷管理的基本上，那么才能夠高效的利用互聯(lián)網(wǎng)信息時代的大數(shù)據(jù)平臺，才能夠及時有效的掌握消費群體的消費模式，從而做出正確的營銷策略。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)+引導(dǎo)著一場重要的變革。在這場變革中，互聯(lián)網(wǎng)+的時代的到來，改變了消費群體的消費理念，同時也改變了企業(yè)經(jīng)營的方式和策略，促使企業(yè)在營銷管理中做出相應(yīng)的調(diào)整和變革。們的企業(yè)只要能夠有效的、合理的利用互聯(lián)網(wǎng)下新的平臺，那才能夠更好的掌握消費者的消費觀念和消費行為，創(chuàng)造更多全新的營銷模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]李巍,席小濤.大數(shù)據(jù)時代營銷創(chuàng)新研究的價值,基礎(chǔ)與方向[J].科技管理研究,2014,34(18):181-184.

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)營銷；對策建議

中圖分類號：F724.2 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-02

調(diào)查顯示，2016年中國網(wǎng)民規(guī)模已突破7億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到51.7%，超出全球水平3.1個百分點，其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億人，手機上網(wǎng)的主導(dǎo)地位日益凸顯。2015年3月，總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代正式到來并滲透到各行各業(yè)。因此對企業(yè)而言，跟緊時代步伐，把握發(fā)展趨勢，積極利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)平臺塑造、宣傳品牌形象，對吸引消費者、擴大市場占有率、實現(xiàn)企業(yè)長足發(fā)展具有重要意義。

一、互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域文獻(xiàn)綜述

目前對互聯(lián)網(wǎng)營銷研究的主要觀點有：劉燕霞（2015）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在營銷領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，成為企業(yè)營銷不可或缺的工具，既大幅降低了企業(yè)的營銷成本，使?fàn)I銷效果更為明顯，同時也增加了消費者的便利性，減少了消費時間、精力和財力的耗費[1]。周思敏（2014）分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷傳播策略的主要優(yōu)勢，并研究了如何在互聯(lián)網(wǎng)背景下進(jìn)行更有效率的企業(yè)營銷[2]。鄭素卿（2016）分析了企業(yè)營銷策略在互聯(lián)網(wǎng)影響下的變化，并指出了在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視消費者的主導(dǎo)作用、培養(yǎng)專業(yè)營銷團(tuán)隊、加強網(wǎng)絡(luò)營銷力度并制定完整營銷計劃[3]。曾路、黃艷（2001）認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)營銷最大的特點體現(xiàn)在企業(yè)與消費者、企業(yè)與市場的溝通互動方面，與前者的溝通使需求和生產(chǎn)銷售兩大環(huán)節(jié)的交流更充分、聯(lián)系更緊密，與后者的溝通突出了企業(yè)對市場變化的敏感程度、反應(yīng)能力、適應(yīng)能力，并強調(diào)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力[4]。孔凡生（2012）認(rèn)為，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營銷活動，既為中小企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中帶來巨大商機，也為中小企業(yè)的發(fā)展和利潤創(chuàng)收提供了良好的媒介，同時他針對中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題提出了相應(yīng)對策[5]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷特點分析

（一）企業(yè)營銷更加以消費者為主導(dǎo)

S著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人均收入水平的提高，消費者的需求也不斷增長，消費方式從滿足自身需求逐步轉(zhuǎn)向追逐個性與品質(zhì)。同時，互聯(lián)網(wǎng)的普及也使消費者更加主動和獨立，主要表現(xiàn)在以下方面：（1）互聯(lián)網(wǎng)將消費者與各種產(chǎn)品聯(lián)系在一起，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)可以多渠道多方面地了解產(chǎn)品信息，通過比較各種產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、評價等信息，進(jìn)而做出消費決策。（2）消費者之間的“口碑”宣傳效應(yīng)顯著?；ヂ?lián)網(wǎng)為消費者評價商品提供了平臺，消費者在消費了某種產(chǎn)品后，這種產(chǎn)品的質(zhì)量等信息會通過消費者的反饋“公示”在網(wǎng)絡(luò)平臺上，互聯(lián)網(wǎng)提供的這種分享功能，為企業(yè)能否獲得消費者的忠誠度及能否擴大市場份額起著越來越重要的作用。（3）消費者與企業(yè)之間的互動交流進(jìn)一步增強。李開、薛豪娜（2007）認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)代替了傳統(tǒng)的媒體，實際上是利用因特網(wǎng)技術(shù)和功能，通過信息的互動式交流，在虛擬市場中實現(xiàn)企業(yè)與消費者的互動，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)可以更低成本、更高效地了解消費者信息[6]。通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)以產(chǎn)品為主導(dǎo)的傳統(tǒng)營銷方式已難以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的要求，消費者在產(chǎn)品的營銷甚至產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)要從價值鏈的角度重新設(shè)計企業(yè)和顧客間的業(yè)務(wù)流程，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利的目的[7]。

（二）企業(yè)營銷更加依托信息和大數(shù)據(jù)

以往企業(yè)總是依靠抽樣調(diào)查對消費者的消費行為進(jìn)行研究，利用樣本數(shù)據(jù)對消費者的年齡、職業(yè)、收入等進(jìn)行靜態(tài)研究以推測消費者的偏好，這樣的樣本調(diào)查往往以偏概全，缺乏科學(xué)性、客觀性和全面性。如今，隨著數(shù)據(jù)處理技術(shù)的飛速發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)、云計算推測消費者的行為已成為企業(yè)把握消費者需求的主流方式。企業(yè)可以根據(jù)消費者的瀏覽點擊量和購買行為，來記錄消費者的消費行為及消費歷史，并基于此通過建模分析，精準(zhǔn)地推測出消費者的偏好，有針對性地向消費者推送產(chǎn)品，以吸引消費者眼球，增加購買機率。在大數(shù)據(jù)時代，營銷理論逐漸由產(chǎn)品、價格、渠道、促銷這一“4P”理論轉(zhuǎn)向“4C”理論（即消費者需求、消費者獲得滿足的成本、消費者購買的方便性及與消費者的溝通）。誰能把握住消費者的需求，誰就能在銷售占據(jù)優(yōu)勢。傅琳雅（2013）認(rèn)為大數(shù)據(jù)憑借獲取信息的快速性和處理信息的準(zhǔn)確性，使企業(yè)能夠通過海量數(shù)據(jù)分析得出消費者的真實消費行為從而精確定位消費群體、判斷消費者的消費態(tài)度、預(yù)測消費者的購買周期、劃分忠實消費者和潛在消費者，最終有利于企業(yè)推送更加精準(zhǔn)的營銷信息[8]。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分依托消費者的大數(shù)據(jù)，精確把握消費者的消費行為，以有效地避免營銷損失。

（三）企業(yè)營銷線上銷售更加普遍

現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快，生活壓力越來越大，消費者的消費方式也逐漸追求方便快捷?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)提供了直接與消費者溝通的電子市場平臺，因此線上消費更加普遍。具體來說：（1）在傳統(tǒng)營銷模式中，消費者往往在實體店進(jìn)行消費，這無疑給消費者帶來了一定的時間浪費?；ヂ?lián)網(wǎng)電子市場（如天貓、京東、蘇寧易購等）的出現(xiàn)，使消費者可以在電子市場上進(jìn)行挑選、比較、購買，極大地節(jié)省了消費者的時間成本和勞動成本。手機APP、4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也使消費者利用碎片化時間購物成為可能。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者更加青睞網(wǎng)上消費。（2）線上銷售打破了傳統(tǒng)銷售中生產(chǎn)商通過層層中間商與消費者溝通的局面，生產(chǎn)制造商、零售商可以通過電子市場銷售直接面向終端消費者，這既節(jié)約了消費成本，也使產(chǎn)品的線上銷售價格低于線下銷售價格，成為吸引消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物的重要原因。綜上分析發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使企業(yè)營銷由通過中間商銷售擴展到直接向終端消費者銷售。

（四）企業(yè)與消費者互動交流增多，消費者間互動增強

互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷中的互動性增強主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，企業(yè)與消費者之間的互動交流增多。傳統(tǒng)營銷中，營銷以產(chǎn)品和服務(wù)為主導(dǎo)，消費者是信息的被動接受者，而在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)可以通過電子郵件、微信、QQ等社交軟件與消費者進(jìn)行交流，了解消費者的需求，調(diào)查消費者對產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度，聽取消費者的意見，從而能夠在產(chǎn)品設(shè)計和營銷過程中最大限度地滿足消費者的需求，進(jìn)而維持消費者對企業(yè)的忠誠度。第二，消費者之間的互動交流增強。傳統(tǒng)營銷中，限于通訊方式的制約，消費者之間的交流很少，企業(yè)對產(chǎn)品信息的表達(dá)占主導(dǎo)地位，消費者無法掌握產(chǎn)品更加全面的信息，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者可以通過論壇、微信群、評價系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)平臺互相交流，互相分享對產(chǎn)品及服務(wù)的消費經(jīng)驗，從而掌握更加全面的信息，做出正確的消費決策。隨著互動性的加強，企業(yè)產(chǎn)品及提供服務(wù)的好壞，都會迅速在消費者群體中傳播。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷的SWOT分析

（一）優(yōu)勢分析

互聯(lián)網(wǎng)提供的營銷平臺，首先方便了消費者和企業(yè)的交流，使企業(yè)或零售商能夠直面消費者進(jìn)行銷售，節(jié)約了交易成本。智能手機的普及為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳和品牌推廣提供了廣闊的空間。同時，在互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷的重點已轉(zhuǎn)移到贏得消費者的關(guān)注，給予消費者更好的消費體驗上，消費者通過網(wǎng)絡(luò)把對產(chǎn)品和服務(wù)的評價傳播給其他消費者，從而由信息的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌闹圃煺?。企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的這一優(yōu)勢，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足消費者需求，用實力引導(dǎo)消費者的“消費輿論”，通過網(wǎng)絡(luò)和消費者有效地推廣企業(yè)品牌。

（二）劣勢分析

互聯(lián)網(wǎng)時代中，企業(yè)營銷對技術(shù)和軟件的依賴性增強，但目前我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依然不夠完善，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中很可能會遇到系統(tǒng)癱瘓，甚至黑客攻擊，這些因素都將給企業(yè)帶來難以預(yù)計的損失。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，使傳統(tǒng)的線下營銷渠道和新的線上營銷渠道產(chǎn)生沖突，在一定程度上影響了部分傳統(tǒng)企業(yè)的利益。例如，消費者越來越傾向于網(wǎng)上購物，導(dǎo)致一些實體店門可羅雀，生意慘淡，面臨倒閉的風(fēng)險。

（三）機遇分析

新事物的出現(xiàn)往往伴隨著各種機遇，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)促使企業(yè)營銷方式的改變與創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)抓住這一機遇，制定“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”戰(zhàn)略，精準(zhǔn)定位消費者，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。據(jù)調(diào)查，2015年淘寶、天貓“雙11”的銷售額突破900億，這一銷售奇跡不僅為諸多企業(yè)帶來了利潤，同時也帶動了諸如物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。再比如“三只松鼠”的銷售奇跡?！叭凰墒蟆倍ㄎ挥诩兓ヂ?lián)網(wǎng)食品銷售，主要銷售堅果、干果等，正是因為能夠抓住互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇，抓住消費者的需求，并采用以服務(wù)消費者、方便消費者及消費者體驗為主的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，該品牌僅僅上線四年便得到消費者強有力的推廣，在短時間內(nèi)成為堅果銷售中的冠軍。

（四）挑戰(zhàn)分析

互聯(lián)網(wǎng)營銷給企業(yè)帶來機遇的同時，也帶來了巨大挑戰(zhàn)。首先是安全性問題，互聯(lián)網(wǎng)r代，信息更加透明化，一些網(wǎng)站存在竊取企業(yè)和消費者數(shù)據(jù)等不法行為。其次，互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中，可能存在競爭者在網(wǎng)絡(luò)上對該企業(yè)進(jìn)行惡意攻擊，影響企業(yè)的品牌形象，給企業(yè)造成損失。同時，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費，消費者只能看到一些圖片及其他消費者的評價分享，一些不法商家為追逐利潤，可能銷售假冒偽劣產(chǎn)品，給消費者帶來損失。因此，在網(wǎng)絡(luò)時代，需要有更加規(guī)范的法律法規(guī)來規(guī)范并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)市場的健康發(fā)展。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷的對策建議

1.利用“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”推銷產(chǎn)品，樹立品牌形象

“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”類似于“明星效應(yīng)”，“網(wǎng)紅”在網(wǎng)絡(luò)上擁有眾多粉絲，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用“網(wǎng)紅”的影響力，通過“網(wǎng)紅”將產(chǎn)品在消費者群體中進(jìn)行宣傳，從而打響產(chǎn)品的知名度，擴大品牌影響力。

2.以滿足客戶需求為主，注重體驗消費

在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者在營銷過程甚至是生產(chǎn)過程中，逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確依托大數(shù)據(jù)，通過消費者的消費行為，分析掌握消費者的偏好。在營銷過程中，以消費者的需求為主，精確地推送相關(guān)產(chǎn)品，吸引消費者注意，完成營銷目標(biāo)。同時，在網(wǎng)絡(luò)時代，消費者也會把自己對產(chǎn)品、服務(wù)的消費體驗通過互聯(lián)網(wǎng)“分享”給其他消費者，一旦產(chǎn)品或服務(wù)讓消費者感到不滿，或者產(chǎn)品質(zhì)量方面存在問題，消費者很可能在網(wǎng)上給予差評，而差評很可能造成企業(yè)信譽下降，顧客流失。因此，在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)更應(yīng)該注意消費者的消費體驗，在產(chǎn)品和服務(wù)上滿足客戶的需求，吸引潛在消費者，增加顧客滿意度，提高顧客對該品牌的忠誠度。

3.積極吸納綜合型人才

無論哪一個行業(yè)的競爭，都離不開人才的競爭。企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時，更應(yīng)注重人才的培養(yǎng)。一方面，企業(yè)需要人才對消費者的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確分析，以獲得消費者的消費行為及偏好，依據(jù)分析結(jié)果制定有針對性的營銷計劃。該環(huán)節(jié)對人才的精準(zhǔn)分析有很高的要求，一旦出錯，便可能制定錯誤的營銷方案，導(dǎo)致營銷失敗。另一方面，在智能手機普及的情況下，企業(yè)也需要人才研究開發(fā)自己的理財APP、購物APP等應(yīng)用軟件，以此推廣產(chǎn)品。因此，人才對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)應(yīng)制定相關(guān)措施吸引更多的精英為其服務(wù)。

4.加強網(wǎng)絡(luò)營銷的廣度與深度

企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，首先應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只有完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，才能夠有效地支持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，才能夠保障顧客信息的安全，吸引顧客在網(wǎng)上購買企業(yè)產(chǎn)品。其次，企業(yè)應(yīng)成立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，加強團(tuán)隊間的協(xié)作，制定完善的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。最后，企業(yè)應(yīng)充分利用最新的網(wǎng)絡(luò)工具，積極拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，取得良好的營銷成果。

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第8篇：互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響范文

隨著步入互聯(lián)網(wǎng)時代，市場營銷的方式也不斷地變革?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，意味著我們的傳播更有效率，也意味著市場營銷模式可以有更多的選擇和變異?；ヂ?lián)網(wǎng)給到用戶更為多的參與感，也是一種新型的平臺，用戶在網(wǎng)上即可參與、交流、對話，這與傳統(tǒng)的媒體和其他市場營銷的渠道是有非常大的區(qū)別的。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)；市場營銷；新媒體；數(shù)字化營銷

1概念闡述

中國已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，我們的生活方式和商家的營銷環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化。商家也必須快速迎接互聯(lián)網(wǎng)時代的變化，并作出相應(yīng)的市場營銷模式變革，否則將被快速的被消費者拋棄，被行業(yè)拋棄。市場營銷的變革是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，筆者為此做了簡要的分析和思考，本文探討了互聯(lián)網(wǎng)時代，商家的市場營銷模式應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變，并總結(jié)了市場營銷模式的各種方式，分析了互聯(lián)網(wǎng)時代關(guān)于營銷的大趨勢。傳統(tǒng)的營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷的互動方式是不太一樣的，譬如傳統(tǒng)的營銷會讓大家都感覺是人與人之間的互動交流，方法并沒有非常的多樣化。相對而言會受到一定的局限性。但是網(wǎng)絡(luò)營銷則是非常不一樣的，用戶可以根據(jù)自己的需求來獨特定制，而且手段非常的多樣化。不同的產(chǎn)品，不同的公司可以采取多種多樣的營銷方法來與人互動。

2互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的發(fā)展歷程

2.1互聯(lián)網(wǎng)的定義

互聯(lián)網(wǎng)（internet），又稱網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)，或音譯因特網(wǎng)(Internet)、英特網(wǎng)，是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)以一組通用的協(xié)議相連，形成邏輯上的單一巨大國際網(wǎng)絡(luò)。通常internet泛指互聯(lián)網(wǎng)，而Internet則特指因特網(wǎng)。通過計算機將網(wǎng)絡(luò)都互相連接到了一起，這便是我們的網(wǎng)絡(luò)胡連，通過互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，我們可以將全世界任何有網(wǎng)絡(luò)的地方都鏈接到一起，傳輸信息非常的便利及迅速。

2.2網(wǎng)絡(luò)時代市場營銷的發(fā)展趨勢

廣義的互聯(lián)網(wǎng)營銷就是用互聯(lián)網(wǎng)來鏈接我們的用戶，并且通過網(wǎng)絡(luò)開展一系列的營銷。在21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的營銷是一個趨勢，也是與傳統(tǒng)營銷相互輔助的。目前來看，很多用戶都是通過互聯(lián)網(wǎng)來產(chǎn)生消費，或雖是線下購買產(chǎn)品。但他們每天都會使用互聯(lián)網(wǎng)，所以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行產(chǎn)品的營銷是非常便利和節(jié)省成本的。網(wǎng)絡(luò)時代市場的營銷特征，有一個是女性特征，比較感性。其二是去中心化，把過去的工業(yè)時代那種系統(tǒng)的知識體系給零碎化?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢是混搭、跨界、穿越，是通過互聯(lián)網(wǎng)為手段，宣傳產(chǎn)品，銷售產(chǎn)品。

2.3互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的方法規(guī)律

要認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的方法規(guī)律，必須先從用戶的實際使用習(xí)慣中去摸索和實踐。首先，我們要認(rèn)識到如何去分析網(wǎng)站的特點，自身網(wǎng)站具備什么優(yōu)勢，什么資源。這樣可以清晰認(rèn)識自我能發(fā)揮的作用。其次，分析需要面對的客戶群體，去分析客戶的行為。這樣才能最大限度的讓互聯(lián)網(wǎng)市場營銷發(fā)揮作用，客戶的特點包括他們?yōu)g覽網(wǎng)站的習(xí)慣、次數(shù)，還有操作什么系統(tǒng)，訪問的時間和頻率等，都是我們需要關(guān)注的點。只有了解這些才能更好地把握互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的方法規(guī)律，并且讓市場營銷推廣具備真正的價值。

3互聯(lián)網(wǎng)營銷方法及打造品牌的策略

3.1互聯(lián)網(wǎng)營銷的方法

互聯(lián)網(wǎng)營銷的方法非常多，歸總起來可以有以下幾種方式。第一種方式是增加意向客戶的數(shù)據(jù)；瀏覽網(wǎng)站的客戶非常的多，或者是企業(yè)自己的微博、公眾號。都有很多粉絲，但是有很多粉絲都未必會轉(zhuǎn)換成為真正的客戶，這時候就需要留住這些潛在的客戶，可以通過一些方式讓客戶留下聯(lián)系方式，然后企業(yè)主動跟進(jìn)聯(lián)系。不斷開展新的業(yè)務(wù)，也讓客戶增加黏性。第二種方式是影響潛在客戶的決策；很多客戶都有從眾心理，例如企業(yè)在外部大賣場做傳統(tǒng)的營銷時，你會發(fā)現(xiàn)，很多客戶是會愿意去最多人的店鋪購買貨物的，因為大家都說好。在網(wǎng)絡(luò)營銷這方面，也同樣可以借鑒此方式，讓越來越多的客戶留下好評，這樣客戶會有從眾心理，愿意選擇跟企業(yè)做買賣。第三種方式是促進(jìn)重復(fù)購買，也就是轉(zhuǎn)介紹，或者是讓客戶愿意重復(fù)去產(chǎn)生消費。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)放電子優(yōu)惠券告。如果是生硬的推銷，客戶都會有抗拒心理，如果是有一些客戶喜歡的信息，再來做廣告，這樣收到的效果是非常棒的。

3.2打造互聯(lián)網(wǎng)營銷的品牌策略

互聯(lián)網(wǎng)營銷很關(guān)鍵的一步就是為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣和打造企業(yè)的品牌，在網(wǎng)絡(luò)上知名企業(yè)的品牌往往可以得到進(jìn)一步的推廣，讓更多的用戶認(rèn)識和使用該品牌產(chǎn)品。打造網(wǎng)絡(luò)品牌必須得強化企業(yè)形象，且通過相應(yīng)的推廣方案，讓客戶和社會對企業(yè)的品牌有更多的認(rèn)知，樹立企業(yè)想要達(dá)到的形象。如果企業(yè)建有自己的網(wǎng)站，更能方便的營銷自我，打造互聯(lián)網(wǎng)名片，這也是企業(yè)整體形象的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷的品牌策略可以歸結(jié)為三點：其一，要傾聽消費者的聲音，然后消費者才能聽到你的聲音，這是一種基本態(tài)度。其二，學(xué)會發(fā)聲，首先要回到原點，說出人話；然后學(xué)會思考，發(fā)出文化之聲、生命之聲。其三，要在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲，聯(lián)系群眾一起發(fā)聲，制造聲量；借力高端人群發(fā)聲，制造回聲；讓朋友一起發(fā)聲，營造口碑。最后，就可以“潤物細(xì)無聲”，用一種精神，讓消費者發(fā)出共鳴之聲；用一種力量，讓品牌、消費者和社會共奏天籟之聲。一切“名望”的產(chǎn)生都源于消費者的內(nèi)心。消費者內(nèi)心的活動，是外力影響的結(jié)果。消費者的內(nèi)心受到外力的影響而產(chǎn)生情緒，產(chǎn)生交流分享的意愿，就會通過各種聲音表達(dá)出來。這些不同的聲音相互疊加交錯，形成聲浪。

4如何讓互聯(lián)網(wǎng)營銷影響客戶

4.1讓用戶對品牌產(chǎn)生忠誠度

互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶是非常注重用戶體驗和品牌選擇的。因為目前不像以前的傳統(tǒng)年代，客戶只能通過電視或電臺等有限的渠道來了解認(rèn)識品牌。每天客戶通過手機、電腦、電影等都可以接觸到互聯(lián)網(wǎng)傳遞的廣告和市場推廣等，用戶有極大的選擇權(quán)，而且選擇非常的多。面對五花八門的品牌，客戶是否對品牌忠誠就非常影響企業(yè)的發(fā)展了。積極向上的品牌理念是非常影響客戶選擇的，因為客戶在做選擇的時候都會帶著情感去選擇，所以企業(yè)家們需要注意到這一點是非常關(guān)鍵，而目前通過朋友圈和微薄等熟人圈層或小社群的傳播的內(nèi)容，是非常容易得到客戶認(rèn)可的。客戶們的點贊和評論就是對企業(yè)品牌最好的認(rèn)可，這可以讓企業(yè)品牌在無形中快速地形成，也可以打造非常正面的形象。通過微博和朋友圈，企業(yè)可以把握到第一手的客戶資源，也可以宣傳品牌的正面形象，這是非常正面和積極的。而且讓用戶對品牌產(chǎn)生忠誠度，讓互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)生相應(yīng)的價值。

4.2提升用戶線上體驗

用戶是非常注重體驗的，不管是過去的線下傳統(tǒng)營銷，還是線上的互聯(lián)網(wǎng)營銷。用戶有了好的用戶體驗，就會自動產(chǎn)生口碑營銷，這也是病毒式的營銷。因為像傳統(tǒng)營銷，往往線下好的體驗，很難通過大面積的去做口碑宣傳，但是如果在互聯(lián)網(wǎng)上有好的營銷，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享傳播。提升用戶的線上體驗可以讓他們進(jìn)一步地了解企業(yè)，然后提供一個專門讓用戶反饋的平臺，讓用戶的好體驗進(jìn)行分享傳播。讓用戶感覺自己是被重視的，被珍惜的，甚至可以讓用戶到線下的企業(yè)中去，延伸他們的線上體驗到線下。這樣的話，可以虛實結(jié)合，提升用戶體驗。用戶自然會幫企業(yè)做好口碑營銷，讓企業(yè)的品牌走得更遠(yuǎn)，這便是提升用戶體驗的價值所在。

4.3讓用戶成為品牌傳播者

這是一個自媒體時代，我們的用戶除了會關(guān)注各大網(wǎng)站，瀏覽相關(guān)的新聞廣告，更多的時間是用在閱讀自己的朋友圈。所以我們更要精準(zhǔn)撒網(wǎng)，讓用戶不停地分享好的內(nèi)容，好的帖子。所以企業(yè)要通過自媒體來營銷自我，樹立正面形象。用戶總是喜歡正能量，有價值的事情，也喜歡傳播與自己相關(guān)的內(nèi)容，如果企業(yè)能夠用這點跟用戶產(chǎn)生共鳴，這便是自媒體的價值所在，也是可以讓用戶成為品牌的傳播者。品牌的好壞往往不是企業(yè)自己說了算，除了企業(yè)的產(chǎn)品要過硬，更重要的是得到用戶的認(rèn)可，用戶為什么要用你家的產(chǎn)品，同樣的質(zhì)量，同樣的價值，那不同的必然是用戶對此品牌的認(rèn)知度和喜愛程度。如果企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)營造一種非常積極正面，而且背后可以挖掘出故事，這樣的企業(yè)便是受到大家所鐘愛的。提升用戶的黏性也是非常關(guān)鍵的一點，如何提升必然要懂得用戶的習(xí)慣，現(xiàn)在的用戶很多都是微信的使用者，每天大量閱讀朋友圈的內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)營銷也可以著重從此入手，讓用戶先認(rèn)可企業(yè)內(nèi)在，然后再認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品。這樣可以通過互聯(lián)網(wǎng)營銷來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，也可以讓企業(yè)的品牌價值得到維護(hù)和延伸，用戶的積極評價就是企業(yè)最好的營銷。

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第9篇：互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響范文

［關(guān)鍵詞］信息技術(shù)；市場營銷；發(fā)展；創(chuàng)新

現(xiàn)今，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐不斷推進(jìn)，而這個全新的信息經(jīng)濟(jì)時代，在給人們帶來更方便、更快捷的通訊手段和信息獲取方式的同時，也給企業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要不斷創(chuàng)新才能在這個競爭激烈信息時代中謀求發(fā)展，特別是在市場營銷方面的創(chuàng)新。只有打破傳統(tǒng)的市場營銷模式，創(chuàng)新市場營銷的觀念、手段、模式和策略，以不斷滿足信息時代市場競爭的要求，從而為企業(yè)謀求可持續(xù)的生存和發(fā)展，這也是信息技術(shù)發(fā)展過程中的必然趨勢。

1信息技術(shù)發(fā)展給市場營銷帶來的挑戰(zhàn)和機遇

信息技術(shù)的發(fā)展，帶動了社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的日常生活和工作都與信息網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中也處處伴隨著信息網(wǎng)絡(luò)的影子?？梢哉f，信息技術(shù)的發(fā)展使人們更方便、更快捷地獲取經(jīng)濟(jì)信息，使企業(yè)的經(jīng)營活動由線下轉(zhuǎn)向了線上，使用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)在線上完成了大量交易，這是人類史上的一大變革，讓人們足不出戶就能買到自己需求的產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)活動的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化，突破了傳統(tǒng)的空間和時間限制，從而產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)，出現(xiàn)了種種虛擬經(jīng)濟(jì)實體，如虛擬商店、虛擬市場、虛擬銀行、虛擬公司、虛擬研究中心、遠(yuǎn)距離的多主體的虛擬合作等。這些虛擬的經(jīng)濟(jì)主體可以沒有店鋪、廠房、辦公大樓等固定資產(chǎn)，只需要有計算機、網(wǎng)址、數(shù)據(jù)庫和軟件系統(tǒng)就可完成交易。

1.1信息技術(shù)的發(fā)展可以降低營銷成本

通過信息技術(shù)，企業(yè)可以將產(chǎn)品的目錄、公司的簡介和產(chǎn)品的規(guī)格說明等信息儲存在互聯(lián)網(wǎng)中并可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣，消費者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)尋找自己需求的產(chǎn)品信息，客戶也可以通過互聯(lián)網(wǎng)尋找自己的合作伙伴。這給企業(yè)節(jié)約了印數(shù)成本、運輸成本、包裝成本、廣告成本等，且企業(yè)可以隨時對信息進(jìn)行更新，這都為企業(yè)節(jié)約了大量的營銷成本。

1.2打破了市場營銷的時間和空間限制

傳統(tǒng)的市場營銷基本都是需要面對面才能完成的，在時間和空間上有很多限制。隨著信息技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，市場營銷實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地和更新消費者所需要的產(chǎn)品信息，并可以通過互聯(lián)網(wǎng)和消費者進(jìn)行溝通交流，使企業(yè)更加快速地把握消費者的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷是一種一對一的營銷方式，使企業(yè)不受時間和空間的限制，并為消費者提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅縮短了企業(yè)與消費者之間的距離，同時也簡化了營銷的環(huán)節(jié)，減少了中間商的環(huán)節(jié)，為企業(yè)節(jié)省了大量成本。信息技術(shù)的發(fā)展，也使網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)共享，企業(yè)的產(chǎn)品信息不在受到時間和空間的限制，只要企業(yè)不把信息刪除，消費者隨時隨地都可以在網(wǎng)上查詢到自己需求的信息。

1.3互聯(lián)網(wǎng)上的信息量大且具有互動功能

互聯(lián)網(wǎng)本身存有大量的經(jīng)濟(jì)信息，企業(yè)和消費者都可以通過互聯(lián)網(wǎng)得到自己所需要的信息，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞自己的信息，這是其他媒體所不具備的優(yōu)勢。同時，互聯(lián)網(wǎng)還具有互動功能，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與顧客間的互動，讓顧客自動參與企業(yè)的產(chǎn)品決策，根據(jù)顧客的要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，從而滿足顧客的個性化需求，參與的顧客越多，說明企業(yè)的商機越大，產(chǎn)品就越受顧客喜愛?；ヂ?lián)網(wǎng)的這些優(yōu)勢使互聯(lián)網(wǎng)營銷成為了最受顧客歡迎的途徑，可以更方便、更快捷地為顧客提品和服務(wù)。

1.4信息技術(shù)的發(fā)展加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化的建設(shè)

由于互聯(lián)網(wǎng)不受地域影響，也沒有空間節(jié)點的限制，從而減少了市場的壁壘，為虛擬經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了一個即時的全球社區(qū)，可以有效地加快全球經(jīng)濟(jì)一體化建設(shè)步伐?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個無法比擬的平等世界，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷活動不受、性別、企業(yè)規(guī)模和地位高低等因素的制約，為廣大中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供了一個前所未有的平臺，也為企業(yè)的發(fā)展提供了很多新的機遇。

2信息技術(shù)發(fā)展對市場營銷創(chuàng)新的要求

2.1信息技術(shù)導(dǎo)致市場營銷模式發(fā)生轉(zhuǎn)變

信息技術(shù)的發(fā)展推動了計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的實現(xiàn)成為了可能，從而導(dǎo)致市場營銷的模式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。這種營銷模式的轉(zhuǎn)變推動了中小企業(yè)的發(fā)展，為中小企業(yè)提供了全新的發(fā)展機遇，通過努力可以在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中戰(zhàn)勝大企業(yè)，這是傳統(tǒng)市場營銷模式中是基本不可能實現(xiàn)的?；ヂ?lián)網(wǎng)實現(xiàn)了企業(yè)與客戶之間的一對一互動交流，為企業(yè)開辟了新的銷售渠道，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以和顧客交流互動，可以為顧客提供更有針對性的個性化服務(wù)，使企業(yè)的營銷活動更具針對性，而不是傳統(tǒng)“撒網(wǎng)式”的營銷模式。

2.2使市場營銷從大規(guī)模無差異營銷向個性化集中營銷轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的市場營銷是借助電視、雜志、報紙等廣告進(jìn)行宣傳，通過購物商城、超市、生產(chǎn)工廠來適應(yīng)大批量的消費者，大企業(yè)通過在消費廣告上大量投入資金，迅速搶占市場份額，不斷發(fā)展壯大，基本形成壟斷的形式，一些新來的企業(yè)是很難在他們的領(lǐng)域中生存下來的。而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，通過計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，形成了一個互聯(lián)網(wǎng)的新世界，形成了一個小型化、多樣化和復(fù)雜化的網(wǎng)絡(luò)時代，國內(nèi)消費市場也在迅速地往全球化市場轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了產(chǎn)品多樣化，消費者需求個性化的發(fā)展，市場營銷也從大規(guī)模無差異的營銷向個性化集中營銷轉(zhuǎn)變。

2.3信息技術(shù)使市場營銷從大品牌向品牌多樣化轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，中小企業(yè)的生存壓力非常大，與一些大品牌的企業(yè)相比根本沒有什么競爭力，無論在市場占有、廣告方面、產(chǎn)品規(guī)模等方面都沒有任何的優(yōu)勢，消費者也普遍接受和認(rèn)可這些大品牌。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息時代的帶來，中小企業(yè)迅速抓住了這一機遇，針對一些具有特殊興趣愛好的消費群體，進(jìn)行了針對性的營銷服務(wù)，為他們提供個性化的產(chǎn)品需求和服務(wù)，在價格方面是大品牌無法比擬的，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的商機。

2.4信息技術(shù)實現(xiàn)了市場營銷一對一的信息交流

市場營銷活動是一個雙向?qū)W習(xí)的過程，企業(yè)希望通過產(chǎn)品了解消費者的需求，而消費者希望了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。而信息技術(shù)的出現(xiàn)，實現(xiàn)了市場營銷一對一的信息交流，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)和消費者都能了解到各自所需要的信息，從而使企業(yè)的市場營銷活動更加具有針對性，消費者也能自主地選擇自己所需要的產(chǎn)品，這是傳統(tǒng)市場營銷難以實現(xiàn)的。

3市場營銷創(chuàng)新的策略

3.1市場營銷觀念的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的市場營銷觀念認(rèn)為市場是二維的，企業(yè)的營銷活動會受到地理環(huán)境和交通工具的影響，即時間和空間上的限制，而信息技術(shù)的出現(xiàn)打破了時間和空間方面的限制，形成了一個三維的市場，即企業(yè)、消費者、計算機。企業(yè)只需要花很小的成本就可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立自己的貿(mào)易網(wǎng)，這是傳統(tǒng)市場營銷實現(xiàn)不了的。信息技術(shù)的發(fā)展，使消費者主導(dǎo)購買行為，購買的意愿掌握在消費者手中，消費者可以自主地在網(wǎng)絡(luò)上選擇自己喜歡的商品，且不受商家的影響。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了由線下店面式的營銷模式向線上轉(zhuǎn)變，只需一個網(wǎng)址和一些管理人員就可以做生意，不需要投資店面、裝修、擺貨等流程，大大降低了企業(yè)的成本。因此，在信息技術(shù)發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營銷觀念已經(jīng)逐漸被這個時代所淘汰，市場營銷觀念必須要創(chuàng)新才能滿足時展的需求。

3.2產(chǎn)品策略創(chuàng)新

企業(yè)要通過互聯(lián)網(wǎng)了解消費者的不同需求，在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，可以通過向消費者一些新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能等信息，通過市場調(diào)查和顧客的反饋，對新產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)，這樣不僅會降低產(chǎn)品開發(fā)的成本，且企業(yè)所開發(fā)的產(chǎn)品也更具針對性。企業(yè)還可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立屬于自己的產(chǎn)品項目，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，從而以高速度、低成本實現(xiàn)對產(chǎn)品項目及營銷方案的調(diào)研和改進(jìn)，使企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個營銷環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息共享、互相交流，從而促使產(chǎn)品開發(fā)從各方面滿足顧客的需要，最大限度地實現(xiàn)顧客滿意。

3.3價格策略創(chuàng)新

價格策略的創(chuàng)新在考慮產(chǎn)品成本和企業(yè)利潤的基礎(chǔ)上，還要考慮消費的接受能力，顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)進(jìn)行價格協(xié)商，企業(yè)也可以使用一些系統(tǒng)軟件在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行相應(yīng)的價格測試，制定完善的定價策略，在滿足消費者心理承受能力的同時給企業(yè)帶來一定的利潤。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)在面對國際化市場時，要考慮到國家化市場的需求情況和價格情況，制定相應(yīng)的價格策略，并根據(jù)產(chǎn)品定位和消費定位，盡可能地降低產(chǎn)品的價格，使廣大消費者都能接受。

3.4銷售渠道和促銷策略的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)營銷縮短了生產(chǎn)商與消費者之間的距離，弱化了中間商的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了生產(chǎn)商與消費者之間可以直接完成交易，這既降低了企業(yè)的銷售成本，又可以避免由于推銷員的強迫促銷給消費者造成心理壓力，還可以使企業(yè)與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)隨時保持聯(lián)絡(luò)，并建立起長期的合作關(guān)系。企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)建立會員網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道，通過與會員之間的聯(lián)系和交流，不僅可以提升消費者的忠誠度，也可以把消費者引入企業(yè)的營銷過程中，實現(xiàn)共同發(fā)展。傳統(tǒng)的促銷方式主要是企業(yè)通過廣告、公關(guān)宣傳、人員推銷進(jìn)行促銷。信息技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行促銷策略的創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營銷主要有網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)上廣告、微博營銷等方式，應(yīng)用文字、圖像、文字等技術(shù)，可以向消費者展示產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容，這樣的促銷方式不僅成本低廉，而且取得的效果也非常明顯。

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