預(yù)防接種服務(wù)精選(九篇)

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第1篇：預(yù)防接種服務(wù)范文

【中圖分類號(hào)】B 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】R186 【文章編號(hào)】1004-7484（2014）06-3529-02

預(yù)防接種工作是我國公共衛(wèi)生事業(yè)的一項(xiàng)基本國策，只有家長(zhǎng)充分配合按時(shí)完成孩子的免疫接種程序，才能有效地預(yù)防傳染病的流行。為了正確貫徹以“預(yù)防為主”的衛(wèi)生工作方針，更好地滿足家長(zhǎng)對(duì)疫苗接種的心理需求和服務(wù)需求，因此計(jì)免工作者應(yīng)根據(jù)家長(zhǎng)在預(yù)防接種中的心理需求和和服務(wù)需求而采取有效的人性化服務(wù)，使家長(zhǎng)在無任何心理負(fù)擔(dān)的情況下配合完成孩子的疫苗注射，有利于預(yù)防接種工作的順利開展。 所以創(chuàng)造溫馨和諧的接種環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的預(yù)防接種服務(wù)，同時(shí)將人性化服務(wù)融入預(yù)防接種過程中是非常重要的，具體介紹如下：

1 創(chuàng)造溫馨和諧的預(yù)防接種環(huán)境

1.1 隨著“預(yù)防為主”模式的深入，傳染病的預(yù)防越來越受到人們的關(guān)注。我們針對(duì)預(yù)防接種的特殊，我們提前半小時(shí)上班，對(duì)預(yù)防接種門診的候診室、咨詢室、接種室進(jìn)行清潔打掃，保持干凈明亮，通風(fēng)保暖，地面保持干燥無水，以防小兒及家長(zhǎng)滑到；為他們提供開水、紙巾、溫度計(jì)等物品；將疫苗的種類、作用、免疫程序等內(nèi)容以彩色人物圖標(biāo)資料上墻，候診室張貼兒童喜歡的卡通畫報(bào)，備有兒童喜歡的圖書等，使兒童有在家的感覺，從而緩解兒童緊張的情緒。

1.2 醫(yī)護(hù)人員良好的儀表儀態(tài)，讓接種者增加親切感。預(yù)防接種門診醫(yī)護(hù)人員應(yīng)著裝整潔，穿粉紅色工作服，淡妝上崗，態(tài)度和藹，操作到位，動(dòng)作要自然得體，通過這些良好的儀表儀態(tài)，可以讓接種對(duì)象增加親切感，減少工作的“敵對(duì)”情緒。人性化服務(wù)必須從點(diǎn)滴細(xì)微入手，無論工作多忙、多累，對(duì)待小兒及家長(zhǎng)都要做到細(xì)心、耐心、不厭其煩、將人性化服務(wù)融入預(yù)防接種過程中，讓接種對(duì)象感到溫馨和舒適。

2 積極交流溝通，掌握溝通技巧

注意語言和非語言的溝通技巧：不僅要讓接種對(duì)象明白意思還要感受關(guān)懷，語言交流具有特殊的魅力，準(zhǔn)確、親切的語言交流是取得良好溝通效果的重要手段。接種門診的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)與家長(zhǎng)建立輕松愉快、密切有效的交流，建立信任感，消除兒童對(duì)接種的緊張情緒，要注意運(yùn)用傾聽、提問的技巧。在交流過過程中，語速要適中，語調(diào)要平和，切忌惡聲惡氣，避免過度使用專業(yè)語言，應(yīng)深入淺出，通俗易懂。

2.1 松弛法：大多數(shù)兒童看見“針”或由于對(duì)注射的誤解，在進(jìn)行預(yù)防注射時(shí)，產(chǎn)生反抗行為，表現(xiàn)為緊張、害怕、痛苦表情、哭鬧、肢體緊張扭曲、躁動(dòng)等，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)以熱情的態(tài)度親切稱呼幼兒，用手輕輕撫觸幼兒的頭和手，使之產(chǎn)生親切感，告訴幼兒露出上臂，暫時(shí)不動(dòng)并深呼吸，使之精神和肌肉放松并配合注射。

2.2 分散注意力法：在預(yù)防注射時(shí)有意詢問幼兒一些與生活學(xué)習(xí)有關(guān)的問題，使之在思考與回答中分散對(duì)注射的注意力。

2.3 積極性強(qiáng)化法：注射時(shí)不失時(shí)機(jī)地對(duì)較配合的幼兒進(jìn)行鼓勵(lì)和表揚(yáng)，如：小朋友真乖，真勇敢，讓幼兒感受到被表揚(yáng)的愉快而更加積極配合。

2.4 榜樣法：在注射時(shí)，先給較勇敢的幼兒注射，并請(qǐng)其現(xiàn)身說法，樹立良好榜樣，請(qǐng)精神高度緊張的幼兒在旁觀看從而模仿配合。

2.5 漸進(jìn)式勸導(dǎo)法：對(duì)極度恐懼、哭鬧、拒絕較強(qiáng)烈的幼兒，采取緩和處理，待幼兒稍平靜時(shí)，慢慢說服，并限制一定時(shí)間考慮，既不強(qiáng)迫，也不遷就，以表示尊重。

2.6 間接干預(yù)法：通過對(duì)家長(zhǎng)耐心解釋，爭(zhēng)取家長(zhǎng)支持，使之以良好的情緒、信任的表情和態(tài)度感染兒童。我們?cè)诮o幼兒預(yù)防注射時(shí)根據(jù)幼兒的心理特點(diǎn)和需求，運(yùn)用心理溝通技能靈活掌握和控制幼兒情緒，協(xié)助調(diào)整自我感覺，使幼兒在預(yù)防注射中表現(xiàn)出自信、勇敢、合作。

3 開展短信、電話咨詢業(yè)務(wù)

由于接種對(duì)象或兒童監(jiān)護(hù)人對(duì)預(yù)防接種知識(shí)缺乏了解，特別是對(duì)兒童計(jì)劃免疫程序不熟悉，擔(dān)心孩子漏種、重種、早種、遲種等，為了避免上述問題的發(fā)生，將前來接種的0-7歲兒童納入“兒童預(yù)防接種信息化管理系統(tǒng)”，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，電話回訪制度，利用信息化平臺(tái)提醒家長(zhǎng)及時(shí)帶兒童到醫(yī)院接種疫苗，向家長(zhǎng)耐心講解免疫知識(shí)。接種記錄詳細(xì)準(zhǔn)確，及時(shí)短信提醒接種時(shí)間等。開通預(yù)防接種門診咨詢電話，接種后電話訪視，主動(dòng)去詢問接種后的反應(yīng)和意見，對(duì)接種后引起的各種反應(yīng)都進(jìn)行詳細(xì)的登記和對(duì)癥處理，把人性化服務(wù)貫穿整個(gè)預(yù)防接種過程中。

4 小結(jié)

實(shí)施人性化服務(wù)以來強(qiáng)調(diào)接種人員的思想道德，職業(yè)道德教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)訓(xùn)練，全面提高接種人員的整體素質(zhì)。我們從點(diǎn)滴細(xì)微入手，要求人人參與，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無論工作多忙多累，對(duì)待小兒及家長(zhǎng)要細(xì)心、用心、耐心，不厭其煩。高質(zhì)量的服務(wù)素質(zhì)是人性化服務(wù)的根本。時(shí)刻注意在操作時(shí)做到“三查七對(duì)”，嚴(yán)格執(zhí)行疫苗接種操作規(guī)程，防止出現(xiàn)疫苗的誤種、漏種和錯(cuò)種等，減少各種醫(yī)療事故發(fā)生，將人性化服務(wù)融入接種過程中，讓接種對(duì)象感到溫暖和舒適。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：預(yù)防接種服務(wù)范文

摘 要 近幾年,我國的房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅速,各種房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)也涌現(xiàn)出來。房地產(chǎn)中介行業(yè)對(duì)推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。但是當(dāng)前我國的房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)從總體上看仍處于較低的水平,房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)存在專業(yè)知識(shí)與服務(wù)質(zhì)量不高、經(jīng)營規(guī)模小、誠信缺失等很多問題。

關(guān)鍵詞 房地產(chǎn)中介企業(yè) 誠信體系 違規(guī)行為

一、引言

隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展,各類房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)也紛紛涌現(xiàn)出來。房地產(chǎn)中介企業(yè)是介于政府與市場(chǎng)主體企業(yè)之間、商品的生產(chǎn)者與經(jīng)營者之間以及個(gè)人與單位之間的組織,是商品生產(chǎn)、流通和消費(fèi)中不可缺少的環(huán)節(jié),并且在房地產(chǎn)市場(chǎng)中,中介服務(wù)業(yè)務(wù)尤其發(fā)揮著重要作用。但是在房地產(chǎn)中介企業(yè)快速發(fā)展的過程中,也涌現(xiàn)出了許多問題。因此,為了使房地產(chǎn)中介企業(yè)進(jìn)入一個(gè)健康、平穩(wěn)的發(fā)展時(shí)期,需加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管。

二、房地產(chǎn)中介服務(wù)概述

房地產(chǎn)中介企業(yè)是一種為市場(chǎng)交易活動(dòng)提供便利并增進(jìn)交易福利的盈利性組織。它的根本作用在于節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用,提高市場(chǎng)運(yùn)行效率①。

房地產(chǎn)中介企業(yè)的服務(wù)主要有信息咨詢、價(jià)格評(píng)估、經(jīng)紀(jì)。

(一)信息咨詢

是指向委托人提供具有特定內(nèi)容的信息資料。從信息來源劃分,房地產(chǎn)信息可分為固定信息、流動(dòng)信息、偶然信息。固定信息相對(duì)穩(wěn)定,在一定時(shí)間內(nèi)可重復(fù)使用,流動(dòng)信息反映房地產(chǎn)市場(chǎng)即時(shí)變化,處于不斷更新之中,時(shí)間性強(qiáng),查詢費(fèi)用相對(duì)較高一些。

(二)價(jià)格評(píng)估

是指依據(jù)有關(guān)政策、法規(guī),運(yùn)用科學(xué)的估價(jià)方法,合理判定評(píng)估對(duì)象價(jià)格的行為。國家政策、法規(guī)對(duì)價(jià)格評(píng)估的要求很嚴(yán)格,必須做到依法評(píng)估。估價(jià)的方法主要有市場(chǎng)比較法、成本法、收益還原法等,根據(jù)不同的情況,采用不同的方法,只要評(píng)估價(jià)格能被各方所接受,該評(píng)估的價(jià)格就是合理的。

(三)經(jīng)紀(jì)

是指一種以房地產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)為對(duì)象的居間服務(wù),主要包括商品房銷售,房地產(chǎn)投資項(xiàng)目策劃,提供可行性報(bào)告等業(yè)務(wù)。

三、房地產(chǎn)中介服務(wù)的問題

房地產(chǎn)中介服務(wù)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展起著很重要的作用,它的角色已經(jīng)越來越突出,從而產(chǎn)生了大量的房地產(chǎn)中介公司和中介從業(yè)人員。但是在現(xiàn)在房地產(chǎn)中介一片大好的形勢(shì)下,存在著許多令人擔(dān)憂的問題。其主要有:

(一)現(xiàn)有的與房地產(chǎn)中介服務(wù)相關(guān)的法律可操作性不強(qiáng)

國外房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)都有完備的法律法規(guī)體系,是依法管業(yè),活而有序。比如美國針對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)就有:一般法規(guī),契約法規(guī)、各州的執(zhí)照法、專業(yè)倫理法、該州的相關(guān)法律等,其法律法規(guī)比較完善。目前,我國在這方面的法律法規(guī)正處于建立框架過程中,體系尚待健全,尤其是較高級(jí)別的法律政策文件僅有《城市房地產(chǎn)管理法》《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)規(guī)定》,且其規(guī)定過于原則和粗獷,缺乏可操作性。

(二)房地產(chǎn)中介服務(wù)運(yùn)作方式原始,程序簡(jiǎn)單,沒有規(guī)范運(yùn)作

由于我國的房地產(chǎn)中介業(yè)還處于起步的探索階段,服務(wù)運(yùn)作沒有規(guī)范,不能很好的約束中介機(jī)構(gòu)和中介人員的行為。房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員進(jìn)入該行業(yè)的門檻過低,造成管理難度很大,整體人員業(yè)務(wù)水平低,并且缺乏專業(yè)的指導(dǎo)與培訓(xùn)。

(三)房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信缺失,常出現(xiàn)違規(guī)行為

消費(fèi)者越來越重視房地產(chǎn)中介服務(wù)的質(zhì)量,再加上信用機(jī)制的缺失,進(jìn)一步加深誠信危機(jī)。常見的違規(guī)形式有:

1.虛假與不實(shí)信息欺騙購房者。某些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與一方串通,損害另一方利益,從中牟取不正當(dāng)利益,收受合同外的酬金或其他財(cái)物。

2.索要超出規(guī)范的手續(xù)費(fèi)。某些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)以包銷的名義,隱瞞委托人的實(shí)際出賣價(jià)格與第三方進(jìn)行交易,并索要超出規(guī)范的手續(xù)費(fèi),獲取傭金以外的薪酬。

3.制造不公平合同。某些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)濫用自己職業(yè)的便利,在消費(fèi)者之間壓低價(jià)格,自行收購,再抬高價(jià)格賣給購房者,損害消費(fèi)者利益,從中獲取不正當(dāng)利益。

四、房地產(chǎn)中介服務(wù)誠信體系的建立

房地產(chǎn)中介服務(wù)的核心問題就是誠信的缺失,導(dǎo)致許多違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn),因此建立房地產(chǎn)中介服務(wù)誠信體系就迫在眉睫,符合房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展,同樣有促于消費(fèi)者對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的信任,使得房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。在綜合考量房地產(chǎn)中介服務(wù)多年發(fā)展的狀況以及趨勢(shì)的情況下,通過以下幾個(gè)方面可以逐步改善房地產(chǎn)中介失信的形象。

(一)信用體制

從我國的法律現(xiàn)狀來看,誠信原則只是存在于一些大的法律中,并沒有一個(gè)專門為保障誠信原則得以貫徹的準(zhǔn)則,減少失信的行為,關(guān)鍵是要在法律上確定一條準(zhǔn)繩,提高法律執(zhí)行力度,從根本上規(guī)范房地產(chǎn)中介行為。

(二)信用管理

確立房地產(chǎn)中介服務(wù)誠信管理機(jī)構(gòu),是誠信管理的關(guān)鍵。房地產(chǎn)中介服務(wù)的誠信管理,堅(jiān)持以誠信為核心的企業(yè)文化,加強(qiáng)房地產(chǎn)中介商自身的信用管理。

(三)信用信息

房地產(chǎn)中介與消費(fèi)者之間信息的嚴(yán)重不對(duì)稱是誠信缺乏的重要原因,需要完善企業(yè)信用檔案,特別對(duì)房地產(chǎn)中介失信行為進(jìn)行明確的記錄,還可利用網(wǎng)絡(luò)的手段,在網(wǎng)上公示。

(四)信用條件

通過公開市場(chǎng)信息,運(yùn)用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),使房地產(chǎn)中介在一個(gè)透明的市場(chǎng)中進(jìn)行服務(wù),缺乏了投機(jī)的土壤,保證了誠信原則的貫徹落實(shí)。

(五)信用觀念

房地產(chǎn)中介服務(wù)形象的降低,跟房地產(chǎn)中介的誠信觀念不足是分不開的,當(dāng)前誠信觀念并沒有在業(yè)界得到普遍的接受,需要加強(qiáng)對(duì)大眾的道德倫理教育,重視誠信。

參考文獻(xiàn):

[1]封晴.淺析我國房地產(chǎn)中介問題.今日南國.2008(3).

[2]王海英,白鐵苓.關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)中介行為的思考.科技信息.2008.

第3篇：預(yù)防接種服務(wù)范文

1．檔案行政管理部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，建立和完善檔案中介服務(wù)的法規(guī)體系。為了適應(yīng)檔案事業(yè)發(fā)展的需要，充分發(fā)揮檔案中介服務(wù)在發(fā)展我國檔案事業(yè)中的作用，各級(jí)政府和檔案行政管理部門對(duì)檔案中介組織的發(fā)展必須有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。就中介機(jī)構(gòu)的設(shè)置來看要制定總體發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展步驟和目標(biāo)。要推進(jìn)專業(yè)化，形成專門人才執(zhí)業(yè)、專業(yè)服務(wù)齊備、分工協(xié)作密切的專業(yè)服務(wù)體系。

就對(duì)檔案中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理來看，是要制定頒布有關(guān)規(guī)范中介活動(dòng)的地方性法規(guī)和專門性規(guī)章。現(xiàn)在上海、北京、安徽、遼寧、黑龍江、河北等省市的地方檔案法規(guī)中已經(jīng)對(duì)檔案中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的資質(zhì)認(rèn)定等行為做出了規(guī)定，但還過于籠統(tǒng)，還必須頒布更具體、針對(duì)性更強(qiáng)的涉及到中介服務(wù)中各方面事務(wù)的專門性規(guī)章。接下來還應(yīng)該在地方法規(guī)的基礎(chǔ)上，盡快制訂全國的有關(guān)檔案中介服務(wù)的專門性法律規(guī)范，為檔案中介服務(wù)創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和提供法律保障。對(duì)于一些比較成熟的規(guī)章制度，也應(yīng)該積極探索以地方性法規(guī)的形式進(jìn)行規(guī)范和推行。還要制訂檔案中介行業(yè)規(guī)章，規(guī)范檔案中介機(jī)構(gòu)的行為，如檔案中介機(jī)構(gòu)章程、從業(yè)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等，甚至對(duì)檔案中介服務(wù)中需要的各種手續(xù)也要制訂出統(tǒng)一的合同文本。

2．檔案中介服務(wù)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格依法加強(qiáng)自身建設(shè)。首先是依法成立，必須經(jīng)政府有關(guān)部門按照法律、法規(guī)的規(guī)定審查并經(jīng)登記機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)，成為能獨(dú)立承擔(dān)民事法律責(zé)任的法人組織，在一開始就取得合法的地位；要建立起一整套自律和他律機(jī)制，以使檔案中介服務(wù)有法可依，有法作保障；要健全機(jī)構(gòu)，要有固定的從業(yè)人員，并加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，使他們樹立良好的職業(yè)道德。其次是要強(qiáng)化宣傳，只有通過積極有效的宣傳，才能提高檔案中介服務(wù)的社會(huì)知名度。再次是要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，注重培養(yǎng)檔案中介的專門人才，檔案中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員必須具有檔案專業(yè)和中介專業(yè)的知識(shí)；培養(yǎng)檔案法律、業(yè)務(wù)咨詢、檔案價(jià)值鑒定等專門性高級(jí)人才。檔案中介服務(wù)要走向社會(huì)，站穩(wěn)腳跟，取得地位，就必須培養(yǎng)出一批在圈內(nèi)外都具有一定權(quán)威和知名度的高級(jí)人才。

3．加強(qiáng)檔案中介服務(wù)的理論研究。檔案中介作為一項(xiàng)新興的專門事業(yè)，經(jīng)過多年的實(shí)踐，既積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，也遇到過不少的挫折和教訓(xùn)，為了檔案中介服務(wù)業(yè)能夠有更大的發(fā)展，需要適合檔案中介服務(wù)業(yè)發(fā)展的理論來充實(shí)。上海市檔案局于1996年7月至1998年9月，專門設(shè)立課題組，以“檔案中介機(jī)構(gòu)的理論與實(shí)踐”為題進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，對(duì)檔案中介內(nèi)部的研究取得了較為系統(tǒng)的成果?，F(xiàn)在尚需加以認(rèn)真研究的是從檔案這一特殊事物出發(fā)，研究有關(guān)中介組織和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)理論，從而形成一套比較完整的，能夠推進(jìn)檔案中介服務(wù)業(yè)向縱深發(fā)展的檔案中介服務(wù)理論。在此基礎(chǔ)上編寫檔案中介服務(wù)的培訓(xùn)教材，并對(duì)現(xiàn)有的檔案中介從業(yè)人員進(jìn)行普遍的培訓(xùn)。

二、拓展檔案中介服務(wù)的領(lǐng)域

1．檔案中介服務(wù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生途徑。從檔案中介的業(yè)務(wù)范圍來看，主要來自三個(gè)方面：一是從檔案行政管理部門中分離出來的，如業(yè)務(wù)培訓(xùn)、具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、升級(jí)達(dá)標(biāo)等；二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下自然產(chǎn)生出來的，如隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，民營企業(yè)、合資企業(yè)和獨(dú)資企業(yè)大量涌現(xiàn)，而且這些企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，不再實(shí)行原來那種大而全、小而全的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方式，而將大量的非性的事務(wù)通過檔案中介服務(wù)的方式來解決；三是檔案法律、法規(guī)賦予的，自《檔案法》實(shí)施以來，依法治檔的意識(shí)逐步為廣大民眾所接受，檔案事務(wù)中的不少問題會(huì)上升到法律調(diào)整的范疇，而這些問題中的關(guān)于檔案價(jià)值的鑒定、檔案法律咨詢等都需要有一定的專業(yè)部門給予解決。

第4篇：預(yù)防接種服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：語義Web服務(wù)；OWL-S；Web服務(wù)；Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)

中圖分類號(hào)：TP319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 21-0000-03

1 引言

Web服務(wù)是可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行描述、、定位和調(diào)用的獨(dú)立的模塊化應(yīng)用程序[4]。Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)是根據(jù)Web服務(wù)描述和服務(wù)請(qǐng)求者指定的功能和非功能要求，查找相關(guān)服務(wù)的一種機(jī)制[14]。今天，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通過OWL-S、WSDL-S等各種方法標(biāo)記Web服務(wù)的語義，實(shí)現(xiàn)語義Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)。

OWL-S [3]的前身為DAML-S，是一個(gè)OWL本體，包含有profile、process model和grounding等3個(gè)子本體。Profile model說明什么服務(wù)，process model描述它是如何工作的，grounding則把process model映射WSDL文件?；贠WL-S的服務(wù)發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行能力匹配，把廣告服務(wù)的能力與請(qǐng)求服務(wù)的需求相匹配，但這些不區(qū)分原子服務(wù)和組合服務(wù)的能力匹配算法，降低了結(jié)果的準(zhǔn)確性。文獻(xiàn)[1]提出了一種組合服務(wù)的匹配算法，用一個(gè)圖表示復(fù)合OWL - S過程，在個(gè)體服務(wù)層次和結(jié)構(gòu)層次都進(jìn)行比較。開展的是服務(wù)模型的匹配，而不是服務(wù)profile的匹配，其中包括復(fù)合服務(wù)的結(jié)構(gòu)部分[8，10]。

本文綜合使用能力匹配和結(jié)構(gòu)層次匹配，設(shè)計(jì)了一個(gè)broker架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。Web服務(wù)的操作用2個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)：服務(wù)分類樹（SCT）和操作序列圖（OSG），前者存儲(chǔ)輸入/輸出參數(shù)，后者存儲(chǔ)操作中的控制流。對(duì)每個(gè)Web服務(wù)來說，SCT根據(jù)服務(wù)分類進(jìn)行更新，OSG圖的索引是由每個(gè)分類生成的唯一ID號(hào)。服務(wù)發(fā)現(xiàn)過程包括2個(gè)層次匹配：在SCT上的能力匹配和已匹配分類圖的結(jié)構(gòu)層匹配。

2 相關(guān)研究

文獻(xiàn)[4] 通過語義標(biāo)記方法設(shè)計(jì)了一種Web服務(wù)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)技術(shù)。這種標(biāo)記可以實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、執(zhí)行、組合和互操作[9]。文獻(xiàn)[5]給出了一種擴(kuò)展WSDL方法。本文把DAML+OIL本體加入到WSDL中?；贗/O參數(shù)、先決條件和影響的功能和語義相似度進(jìn)行匹配。文獻(xiàn)[2]描述了基于語義分類方法，其中Web服務(wù)可以和任何描述語言綁定。這個(gè)過程包括：Web服務(wù)的語義分類，基于服務(wù)再定義的發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)模式的參數(shù)，以及基于匹配的語義相似度。

文獻(xiàn)[11，12 ]描述Web服務(wù)的功能語義方法，提供動(dòng)態(tài)Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)，其中的Web服務(wù)和功能請(qǐng)求用功能語義格式描述。創(chuàng)建一個(gè)面向領(lǐng)域的功能本體提供了異質(zhì)性，為了自動(dòng)匹配服務(wù)和請(qǐng)求，設(shè)計(jì)了一個(gè)匹配算法。文獻(xiàn)[13]通過擴(kuò)展功能知識(shí)，把請(qǐng)求操作描述或操作描述映射到一個(gè)抽象操作，提出了一種描述Web服務(wù)的功能語義。通過評(píng)估結(jié)構(gòu)層的服務(wù)，可以設(shè)計(jì)一個(gè)更高效的服務(wù)發(fā)現(xiàn)方法。文獻(xiàn)[6]就通過把服務(wù)操作轉(zhuǎn)換成圖的手段，設(shè)計(jì)了一種方法。文獻(xiàn)[7]設(shè)計(jì)了一種樹結(jié)構(gòu)來存儲(chǔ)服務(wù)，提出了一個(gè)等級(jí)組織的服務(wù)發(fā)現(xiàn)方法。

3 Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)

3.1 基于的體系結(jié)構(gòu)

我們?cè)O(shè)計(jì)了一種基于架構(gòu)的有效和高效的服務(wù)發(fā)現(xiàn)方法。在服務(wù)提供者和服務(wù)請(qǐng)求者之間的的行為，可以讓服務(wù)提供者能夠服務(wù)，讓服務(wù)請(qǐng)求者指定需求，并執(zhí)行他們之間的匹配工作，找出與需求匹配的服務(wù)。圖1描述了這種架構(gòu)。

為了找到一種支持高效發(fā)現(xiàn)服務(wù)的存儲(chǔ)Web服務(wù)操作，我們?cè)O(shè)計(jì)了2種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：服務(wù)索引樹（SCT）和操作序列圖（OSG）。

—服務(wù)索引樹：SCT用來存儲(chǔ)服務(wù)的能力明細(xì)。服務(wù)以基于索引的層次順序組織，其中節(jié)點(diǎn)存儲(chǔ)每個(gè)服務(wù)的詳細(xì)I/O參數(shù)，為了能力匹配。每個(gè)節(jié)點(diǎn)包括6個(gè)字段：

操作序列圖：OSG存儲(chǔ)一個(gè)服務(wù)中各種操作的控制流的詳細(xì)結(jié)構(gòu)信息。每個(gè)原子操作有一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)符（op-id），通過各種控制結(jié)構(gòu)，可以把原子操作和復(fù)合操作鏈接成復(fù)合操作。OSG圖包含若干類型的頂點(diǎn)，Op頂點(diǎn)表示操作節(jié)點(diǎn)，Cp頂點(diǎn)表示條件參數(shù)節(jié)點(diǎn)，S表示起始節(jié)點(diǎn)用來存儲(chǔ)分類標(biāo)志符，E表示終結(jié)節(jié)點(diǎn)，帶有指針指向匹配的服務(wù)名字集合，這些服務(wù)名字都存儲(chǔ)在Web服務(wù)列表。每個(gè)操作節(jié)點(diǎn)同時(shí)存儲(chǔ)I/O參數(shù)值，條件參數(shù)節(jié)點(diǎn)存儲(chǔ)條件值，并且有2個(gè)指針分別指向條件為真和為假兩種情況。

3.2 Web服務(wù)

服務(wù)提供者向提供OWL-S profile模型，Web服務(wù)過程如下：

（1）服務(wù)為每一個(gè)服務(wù)生成唯一的標(biāo)識(shí)符，把它存儲(chǔ)在Web服務(wù)列表，處理Profile模型，獲得服務(wù)類別、I/O參數(shù)和過程模型詳細(xì)信息。

（2）服務(wù)分類映射到相應(yīng)的領(lǐng)域本體，并從SCT中選出匹配的分類

（3）基于服務(wù)的I/O參數(shù)修改SCT。使用推理機(jī)匹配一個(gè)服務(wù)和一個(gè)分類。如果服務(wù)包含新的參數(shù)值，就創(chuàng)建子分類，存儲(chǔ)相應(yīng)的I/O值，并檢索出分類標(biāo)識(shí)符ctg-id。

（4）檢索過程模型，提取其中的操作，并為每一個(gè)基于I/O參數(shù)和操作名的操作生成唯一的操作標(biāo)識(shí)符。

（5）基于操作標(biāo)識(shí)符和控制結(jié)構(gòu)，生成帶有分類標(biāo)識(shí)符ctg-id的OSG，存儲(chǔ)到起始節(jié)點(diǎn)。

3.3 Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)

Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)過程如下所示。

（1）預(yù)處理服務(wù)請(qǐng)求，提取分類詳細(xì)信息，I/O參數(shù)和操作序列

（2）從領(lǐng)域本體中獲取SCT的特定分類，在子分類上匹配I/O參數(shù)，提取匹配的分類標(biāo)識(shí)符

（3）創(chuàng)建帶有特定分類標(biāo)識(shí)符的圖，并以圖的格式表示出請(qǐng)求的操作

（4）查找出匹配的服務(wù)集，其中節(jié)點(diǎn)基于I/O參數(shù)、操作id和條件值。

4 實(shí)現(xiàn)與實(shí)驗(yàn)

匹配算法用Java語言實(shí)現(xiàn)，使用OWL-S API解析OWL-S描述文件。本文設(shè)計(jì)的服務(wù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)采用OWL-S TC4環(huán)境中描述的原子服務(wù)，結(jié)合6中控制結(jié)構(gòu)構(gòu)建復(fù)合服務(wù)。采用Protégé編輯器編輯服務(wù)的過程模型。

服務(wù)匹配度可以通過推理機(jī)計(jì)算出來，推理機(jī)提供了多種匹配值，如EXACT，PLUGIN，SUBUMES，F(xiàn)AIL等?；谕评頇C(jī)返回的這些值，發(fā)現(xiàn)最大匹配的分類，它的內(nèi)部操作結(jié)構(gòu)也基于請(qǐng)求圖Gr和服務(wù)圖Gs的通用圖屬性匹配出來，

5 結(jié)論

本文提出了一個(gè)基于體系結(jié)構(gòu)的Web服務(wù)和發(fā)現(xiàn)。為了更快地發(fā)現(xiàn)所需服務(wù)，在階段先預(yù)處理服務(wù)信息，把能力詳細(xì)信息保存在SCT中，把結(jié)構(gòu)詳細(xì)信息保存在OSF。服務(wù)分類提供了更快的服務(wù)匹配方法，圖有助于找出復(fù)合服務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從而找到相關(guān)服務(wù)。

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第5篇：預(yù)防接種服務(wù)范文

    根據(jù)國家計(jì)劃委員會(huì)、建設(shè)部《關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)的通知》（計(jì)價(jià)格〔1995〕971號(hào)）和國家計(jì)劃委員會(huì)、國家土地管理局《關(guān)于土地價(jià)格評(píng)估收費(fèi)的通知》（計(jì)價(jià)格〔1994〕2017號(hào)）文件精神，結(jié)合《關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)的通知》（京價(jià)（房）字〔1996〕第396號(hào)）一年來試行情況，現(xiàn)對(duì)我市房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定修訂如下：

    一、凡依法設(shè)立并經(jīng)資質(zhì)審核合格的房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、經(jīng)紀(jì)、咨詢等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和其它社會(huì)組織、公民及外國當(dāng)事人提供有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)投資、經(jīng)營管理、消費(fèi)等方面的中介服務(wù)，可向委托人收取合理的費(fèi)用。

    二、房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)是房地產(chǎn)交易市場(chǎng)重要的經(jīng)營收費(fèi)，根據(jù)不同情況分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和協(xié)商定價(jià)。實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目，由北京市物價(jià)局會(huì)同北京市房屋土地管理局制定。

    三、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估收費(fèi)、土地價(jià)格評(píng)估收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府定價(jià)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照標(biāo)的總額采取差額定率分檔累進(jìn)制。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附表一、二。土地價(jià)格評(píng)估中的宗地價(jià)格評(píng)估收費(fèi)按附表一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；基準(zhǔn)地價(jià)評(píng)估收費(fèi)按附表二標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

    每宗房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估收費(fèi)不足300元的，按300元收取。

    為土地使用權(quán)抵押而進(jìn)行的土地價(jià)格評(píng)估，評(píng)估機(jī)構(gòu)按一般宗地評(píng)估費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50％計(jì)收評(píng)估費(fèi)。

    清產(chǎn)核資中的土地價(jià)格評(píng)估，按一般宗地評(píng)估費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的30％計(jì)收評(píng)估費(fèi)。

    因征用拆遷對(duì)房屋進(jìn)行價(jià)格評(píng)估的，按補(bǔ)償價(jià)款金額的1？1.5％向片用拆遷單位收取評(píng)估費(fèi)。

    仲裁房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估中出現(xiàn)的價(jià)格糾紛，需重新核定價(jià)格的，按標(biāo)準(zhǔn)的20？40％計(jì)收評(píng)估費(fèi)。

    企業(yè)轉(zhuǎn)制、資產(chǎn)重組過程中，涉及房地產(chǎn)評(píng)估的，按房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)50％計(jì)收評(píng)估費(fèi)。

    四、實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)是書面咨詢費(fèi)、房屋租賃和房屋買賣費(fèi)。

    普通咨詢報(bào)告，每份收費(fèi)300？1000元；技術(shù)難度大、情況復(fù)雜、耗用人員和時(shí)間較多的咨詢報(bào)告，可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高不超過咨詢標(biāo)的額的0.5％。

    房屋租賃費(fèi)，無論成交的租賃期限長(zhǎng)短，均按半至一月成交租金額標(biāo)準(zhǔn)，由雙方協(xié)商議定一次性計(jì)收。

    房屋買賣收費(fèi)，按成交價(jià)格總額分檔累進(jìn)計(jì)收：

    500萬元以下                2.5％

    501--2000萬元          2％

    2001--5000萬元        1.5％

    5001--10000萬元      1％

    10001萬元以上            0.5％

    實(shí)行獨(dú)家的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得超過成交價(jià)格總額的2.8％。

    五、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)委托人的口頭咨詢，按照咨詢服務(wù)所需時(shí)間結(jié)合咨詢?nèi)藛T專業(yè)技術(shù)等級(jí)由雙方協(xié)商議定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

    六、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)本著合理、公開、誠實(shí)、信用的原則，接受自愿委托，雙方簽訂合同。房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場(chǎng)所或交繳費(fèi)用的地點(diǎn)，在醒目位置公布其收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)費(fèi)方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

    房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在接受當(dāng)事人委托時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向當(dāng)事人介紹有關(guān)中介服務(wù)的收費(fèi)辦法及服務(wù)的內(nèi)容。

    七、各房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)原則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提供質(zhì)價(jià)相稱的服務(wù)，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性和合法性負(fù)責(zé)。因中介服務(wù)機(jī)構(gòu)主觀故意服務(wù)失實(shí)、違法造成委托方經(jīng)濟(jì)損失或者欺詐行為的，承擔(dān)相應(yīng)的民事或行政責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

    凡中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資格未經(jīng)確認(rèn)，自立名目亂收費(fèi)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或越權(quán)制定、調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，屬于價(jià)格違法行為，由物價(jià)檢查機(jī)關(guān)按有關(guān)法規(guī)予以處罰。

第6篇：預(yù)防接種服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：門診；預(yù)防接種；整體護(hù)理

整體護(hù)理是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的一種護(hù)理方式，是以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，以護(hù)理程序?yàn)榭蚣?，?qiáng)調(diào)以服務(wù)對(duì)象為中心，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的身心、社會(huì)、文華需要，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，注重護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理的連續(xù)性。它是責(zé)任制護(hù)理的深化與發(fā)展，改變了過去以疾病為中心的傳統(tǒng)護(hù)理模式；預(yù)防接種門診整體護(hù)理是免疫規(guī)劃工作的重要組成部分，是護(hù)理工作與預(yù)防接種有機(jī)結(jié)合的一種新型護(hù)理工作模式。預(yù)防接種人員（醫(yī)護(hù)人員和其他工作人員）除了對(duì)服務(wù)對(duì)象預(yù)防接種的關(guān)注外，還需要注意周圍環(huán)境、心理狀態(tài)、社會(huì)因素等對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生影響的因素。其工作內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、預(yù)期目的與臨床醫(yī)學(xué)護(hù)理有著截然不同，影響更為廣泛和深入。

1 預(yù)防接種門診整體護(hù)理內(nèi)容[1]

1.1工作日開展預(yù)防接種工作，為轄區(qū)內(nèi)適齡兒童與流動(dòng)人口兒童開展免疫接種和業(yè)務(wù)咨詢。

1.2本地戶口兒童出生后1個(gè)月，外來兒童寄居3個(gè)月以上，建立預(yù)防接種證。

1.3主動(dòng)向群眾宣傳計(jì)劃免疫知識(shí)，預(yù)約下次接種時(shí)間。尚未完成基礎(chǔ)免疫且連續(xù)通知兩次均未前來接種的兒童，及時(shí)進(jìn)行訪問落實(shí)。

1.4保持預(yù)防接種門診清潔衛(wèi)生，開診前后要用合格濃度的消毒液擦拭消毒工作臺(tái)及拖地面，使用多功能空氣消毒機(jī)對(duì)室內(nèi)進(jìn)行消毒，2次/d。每次消毒應(yīng)做好消毒記錄備查。接種前做好準(zhǔn)備工作，包括統(tǒng)計(jì)應(yīng)種對(duì)象、發(fā)接種通知，準(zhǔn)備疫苗、注射器及各種藥械等。

1.5做好"三查八對(duì)"，接種前檢查健康狀況和接種禁忌癥、有無牛奶雞蛋過敏史，查對(duì)免疫卡與接種證，查看疫苗外觀及批號(hào)有效期；核對(duì)受種者姓名、年齡、性別、疫苗名稱、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑。

1.6嚴(yán)格執(zhí)行安全注射制度，使用合格的一次性注射器及有效的皮膚消毒劑；已開啟未用完的疫苗應(yīng)用瓶口貼封閉并冷藏，活疫苗超過0.5h、滅活疫苗超過1h未用完應(yīng)廢去，保證接種過程按嚴(yán)格按無菌技術(shù)操作進(jìn)行，安全有效。

1.7凡符合接種條件的接種對(duì)象應(yīng)與監(jiān)護(hù)人簽定疫苗接種告知書。

1.8接種結(jié)束后，及時(shí)將兒童接種信息錄入兒童信息預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)并作好數(shù)據(jù)備份。每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)"常規(guī)免疫接種情況統(tǒng)計(jì)匯總表"。

1.9做好疫苗管理，每日上班后及下班前查看冰箱溫度，保證疫苗冷鏈。

1.10協(xié)助醫(yī)生開展疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)報(bào)告，對(duì)預(yù)防接種后的一般反應(yīng)進(jìn)行處理。

1.11開展健康教育及有關(guān)咨詢服務(wù)。

2 預(yù)防接種門診整體護(hù)理的工作流程

預(yù)防接種門診整體護(hù)理就是堅(jiān)持以創(chuàng)新服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容，強(qiáng)化"窗口"服務(wù)能力和意識(shí)，建立規(guī)范的服務(wù)流程。其工作流程從監(jiān)護(hù)人帶兒童進(jìn)入預(yù)防接種門診到接種完成觀察30min后離開門診的全過程，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，見圖1。

圖1 預(yù)防接種門診整體護(hù)理的工作流程圖

3 效果評(píng)價(jià)指標(biāo)

具體評(píng)價(jià)指標(biāo)：①監(jiān)護(hù)人滿意度；②知情同意書使用率；③設(shè)備規(guī)范使用率；④卡、證、信息錄入符合率；⑤疑似預(yù)防接種副反應(yīng)發(fā)生率；⑥疫苗接種率（合格接種率、加強(qiáng)接種率、及時(shí)接種率）；⑦疫苗對(duì)疾病的發(fā)病率。

4 結(jié)論

總之，整體護(hù)理在預(yù)防接種門診管理工作中的應(yīng)用，作為一種先進(jìn)的護(hù)理模式在預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中已引起國際國內(nèi)護(hù)理界的廣泛關(guān)注，其護(hù)理內(nèi)容的延伸和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)預(yù)防接種門診工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)提出了更加嚴(yán)格、具體和全面的要求；預(yù)防接種門診整體護(hù)理是目前國家推行規(guī)范化預(yù)防接種門診的重要組成部分，它把預(yù)防接種門診工作與家庭、社會(huì)和環(huán)境融為一體，大幅提高了接種門診的科學(xué)管理水平。同時(shí)疫苗的有效接種率和監(jiān)護(hù)人滿意度得到了提高，疫苗針對(duì)疾病的發(fā)病率得到了控制，促進(jìn)了社會(huì)的和諧。我院在五華區(qū)疾控的指導(dǎo)下探索性推行的這項(xiàng)工作雖剛起步，但此項(xiàng)工作是值得推廣的。

第7篇：預(yù)防接種服務(wù)范文

【關(guān)鍵詞】　免疫模式；兒童；接種率

作者單位：4500053　鄭州市兒童醫(yī)院 實(shí)施免疫規(guī)劃是控制和消滅相應(yīng)傳染病最經(jīng)濟(jì)、有效的手段。在許多國家，疫苗覆蓋率已成為衡量?jī)和跫?jí)衛(wèi)生保健狀況以及公共衛(wèi)生策略實(shí)施效果的重要指標(biāo)兒童的免疫規(guī)劃接種率直接反映出免疫規(guī)劃工作的落實(shí)與否［1］。隨著免疫規(guī)劃的深入及一些新的疫苗的推廣使用，增強(qiáng)兒童抵抗力，保障兒童健康成長(zhǎng)，迫切需要預(yù)防接種工作人員轉(zhuǎn)變免疫模式，積極與家長(zhǎng)溝通，對(duì)家長(zhǎng)實(shí)施充分告知，提高兒童接種率。我院自2009年1月免疫規(guī)劃實(shí)施以來，全科人員積極努力，探索新的免疫模式。

1　開展多種形式宣傳活動(dòng)增強(qiáng)兒童家長(zhǎng)的疾病預(yù)防意識(shí)，提高其對(duì)免疫規(guī)劃工作的主動(dòng)性和依從性［2］

1.1　開展家長(zhǎng)課堂　宣傳國家實(shí)施免疫規(guī)劃政策，講解疫苗相關(guān)知識(shí)，取得家長(zhǎng)信任配合。2009年1月至2011年12月共開展家長(zhǎng)課堂59期，培訓(xùn)家長(zhǎng)　2537人。每期家長(zhǎng)課堂，我們積極宣傳國家實(shí)施免疫規(guī)劃政策，講解預(yù)防接種證制度對(duì)家長(zhǎng)的要求及家長(zhǎng)應(yīng)履行的義務(wù)，闡述預(yù)防接種在兒童生長(zhǎng)發(fā)育中的重要性，介紹免費(fèi)疫苗和收費(fèi)疫苗的使用選擇。讓家長(zhǎng)初步了解疫苗可預(yù)防疾病知識(shí)以及接種疫苗的可能發(fā)生不良反應(yīng)處置方法，取得家長(zhǎng)信任，讓家長(zhǎng)放心帶孩子及時(shí)接種疫苗。

1.2　社區(qū)宣傳　積極配合上級(jí)部門做好預(yù)防接種知識(shí)宣傳工作。2009年1月至211年12月共進(jìn)行32次社區(qū)宣傳，根據(jù)宣傳主題，懸掛宣傳條幅107條，張貼宣傳畫167張，制作宣傳展板26塊，發(fā)放預(yù)防接種宣傳頁約2632份。

1.3　電教產(chǎn)品宣教室　每個(gè)兒童接種疫苗后在觀察室留觀30　min，電視滾動(dòng)播放通俗易懂的預(yù)防接種知識(shí)，讓家長(zhǎng)更多了解預(yù)防接種知識(shí)，增強(qiáng)及時(shí)為孩子接種疫苗意識(shí)。

2　信息化管理和下社區(qū)多渠道查找流動(dòng)兒童相結(jié)合高效完成預(yù)防接種率

2.1　實(shí)施信息化管理。將2004年以來出生　所有建卡兒童接種信息準(zhǔn)確輸入“河南省免疫規(guī)劃監(jiān)測(cè)信息管理系統(tǒng)”，數(shù)據(jù)資料完整。及時(shí)與兒童家長(zhǎng)溝通，取得家長(zhǎng)合作，留取家長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼，完整錄入、上傳至省市級(jí)預(yù)防接種信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)資源共享，在每次大規(guī)模強(qiáng)化免疫前再次核對(duì)兒童信息及電話，利用醫(yī)院短信平臺(tái)和幼兒園、學(xué)校校信通快速及時(shí)通知家長(zhǎng)，履行有效告知義務(wù)。合理安排接種時(shí)間，高效科學(xué)合理地完成應(yīng)急任務(wù)。

2.2　以往的調(diào)查顯示，城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)呈現(xiàn)兒童免疫覆蓋率低、兒童常見傳染病高發(fā)的趨勢(shì)，應(yīng)作為免疫規(guī)劃管理的重點(diǎn)地區(qū)［3，4］。

下社區(qū)多渠道針主要針對(duì)都市村莊、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)查找流動(dòng)兒童，對(duì)流動(dòng)兒童的接種情況做到及時(shí)了解，及時(shí)跟蹤，查漏補(bǔ)漏，爭(zhēng)取措施到位，減少免疫空白，高效完成預(yù)防接種率。

3　所有疫苗信息公示，實(shí)施安全接種

3.1　公示疫苗及相關(guān)信息　從2009年1月起在顯著位置苗公示預(yù)防接種工位流程，第一和第二類疫的名稱、免疫程序、接種方法、作用、禁忌證、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)、費(fèi)用承擔(dān)情況及接種服務(wù)咨詢電話。

3.2　實(shí)施安全接種　按照《河南省預(yù)防接種單位管理規(guī)范（試行）》等要求嚴(yán)格預(yù)檢登記，嚴(yán)守?zé)o菌操作，加強(qiáng)疫苗儲(chǔ)存、使用管理力度，規(guī)范接種程序，保證實(shí)施安全接種。

3.3　服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量。從提升預(yù)防接種服務(wù)能力著手，按照省級(jí)示范化預(yù)防接種門診要求、堅(jiān)持以兒童健康為中心，以家長(zhǎng)滿意為服務(wù)理念，全科人員定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4　結(jié)果

4.1　家長(zhǎng)滿意度高。針對(duì)我院預(yù)防接種服務(wù)質(zhì)量開展背對(duì)背問卷調(diào)查，公共發(fā)放問卷調(diào)查表2174份　家長(zhǎng)滿意2149份，滿意率達(dá)98.9%。

5　結(jié)論

加強(qiáng)免疫規(guī)劃是WHO和聯(lián)合國兒童基金會(huì)制定的2006～2015年“全球免疫預(yù)防遠(yuǎn)景和策略”中的重要內(nèi)容，其中，確保常規(guī)疫苗免疫接種覆蓋率、提高疫苗全程接種和合格接種水平、科學(xué)地增加疫苗種類是其基本內(nèi)容。2008年9月1日在全國范圍內(nèi)實(shí)施擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃，在既往計(jì)劃免疫基礎(chǔ)上，將甲肝、乙腦疫苗等納入國家免疫規(guī)劃，對(duì)適齡兒童實(shí)行加強(qiáng)免疫預(yù)防接種［5］。我院積極響應(yīng)國家政策，在防接種服務(wù)過程中以兒童健康為目標(biāo)，積極探索新免疫工作模式。三年來主動(dòng)開展多種形式宣傳活動(dòng)，運(yùn)用信息化管理和多渠道查找流動(dòng)兒童相結(jié)合，利用現(xiàn)代信息平臺(tái)，多次將接種信息及時(shí)發(fā)送至家長(zhǎng)手機(jī)，開展與家長(zhǎng)快速有效合理溝通。認(rèn)真開展預(yù)防接種工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)安全工作規(guī)范，狠抓服務(wù)質(zhì)量。多種措施并舉，取得滿意效果，高效完成兒童預(yù)防接種率，七苗疫苗接種率逐年上升。服務(wù)兒童建立了有效免疫屏障，轄區(qū)疫苗相關(guān)疾病發(fā)病率極低，家長(zhǎng)滿意。經(jīng)驗(yàn)值得推廣。

參　考　文　獻(xiàn)

［1］　駱曉艷，高志剛，陳偉，等.天津市2010年兒童疫苗接種率現(xiàn)狀調(diào)查.中國熱帶醫(yī)學(xué)，2012，12（2）：221.

［2］　林寶妮，方瓊，曹麗，等.20092011年福田區(qū)兒童免疫接種率調(diào)查.實(shí)用預(yù)防醫(yī)學(xué)，2012，19（3）：386.

［3］　李標(biāo)雄.邵武市2010年擴(kuò)大免疫規(guī)劃基礎(chǔ)免疫現(xiàn)狀調(diào)查.浙江預(yù)防醫(yī)學(xué)，2011，23（10）：3840.

第8篇：預(yù)防接種服務(wù)范文

1.流動(dòng)兒童家長(zhǎng)怎樣配合預(yù)防接種工作？

孩子出生后或從外地遷入，要在3個(gè)月內(nèi)到暫住地附近的預(yù)防接種門診部建立預(yù)防接種卡片，領(lǐng)取《預(yù)防接種證》（在原居住地辦理的《預(yù)防接種證》同樣可以使用），然后按照免疫程序規(guī)定的時(shí)間，攜帶《預(yù)防接種證》，按時(shí)帶兒童到居住地附近預(yù)防接種門診部進(jìn)行疫苗接種。凡未完成免疫程序接種的流動(dòng)兒童均應(yīng)按免疫程序完成預(yù)防接種。防疫醫(yī)生憑《預(yù)防接種證》給孩子接種，并如實(shí)記錄。有些疫苗需要多次接種，應(yīng)按預(yù)約時(shí)間及時(shí)接種，只有按免疫程序全程接種，才能產(chǎn)生理想的免疫效果。流動(dòng)兒童家長(zhǎng)應(yīng)妥善保管預(yù)防接種證，丟失后要及時(shí)補(bǔ)辦。

2.流動(dòng)兒童與常住兒童在預(yù)防接種方面有什么不同嗎？

我國多地的流動(dòng)兒童已納入免疫規(guī)劃管理，流動(dòng)兒童與常住兒童享有同樣的權(quán)利，享受優(yōu)質(zhì)的免疫服務(wù)。在免費(fèi)接種疫苗的種類、免疫程序以及二類疫苗的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面，流動(dòng)兒童與常住兒童是一樣的。

3.什么是國家免疫規(guī)劃？

免疫規(guī)劃是指根據(jù)國家傳染病防治規(guī)劃，使用有效疫苗對(duì)易感人群進(jìn)行預(yù)防接種所制定的規(guī)劃。按照國家或者省、自治區(qū)、直轄市確定的疫苗品種、免疫程序或者接種方案，在人群中有計(jì)劃地進(jìn)行預(yù)防接種，以預(yù)防特定傳染病的發(fā)生和流行，提高居民健康水平和衛(wèi)生文明水平。目前，國家免疫規(guī)劃的疫苗分為兩類：第一類疫苗是指政府免費(fèi)向公民提供，公民應(yīng)當(dāng)依照政府的規(guī)定受種的疫苗，包括國家免疫規(guī)劃確定的疫苗，省、自治區(qū)、直轄市人民政府在執(zhí)行國家免疫規(guī)劃時(shí)增加的疫苗，以及縣級(jí)以上人民政府或者其衛(wèi)生主管部門組織的應(yīng)急接種或者群體性預(yù)防接種所使用的疫苗;第二類疫苗是指由公民自費(fèi)并且自愿受種的其他疫苗。

目前第一類疫苗以兒童常規(guī)免疫疫苗為主，包括乙肝疫苗、卡介苗、脊灰減毒活疫苗、無細(xì)胞百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、麻腮風(fēng)疫苗、甲肝疫苗、A群流腦疫苗、A+C群流腦疫苗和乙腦疫苗等，此外還包括對(duì)重點(diǎn)人群接種的出血熱疫苗和應(yīng)急接種的炭疽疫苗、鉤體疫苗。

4.孩子要接種疫苗了，家長(zhǎng)與醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？

為安全考慮，在接種疫苗之前，家長(zhǎng)應(yīng)特別注意孩子有無急性疾病、過敏體質(zhì)、免疫功能不全、神經(jīng)系統(tǒng)疾患等情形，并在接種人員的指導(dǎo)下進(jìn)行接種，因?yàn)榧议L(zhǎng)最了解孩子的身體情況。例如，在新生兒接種疫苗前，家長(zhǎng)需配合接種人員，做好對(duì)新生兒健康狀況的問診和一般健康檢查，提供新生兒的健康狀況，包括出生時(shí)是否足月順產(chǎn)、出生體重多少，新生兒出生評(píng)分情況，有無先天性出生缺陷，是否現(xiàn)患某種疾病等等，以便接種人員正確掌握疫苗接種的禁忌證，并決定是否接種疫苗。

接種前，醫(yī)務(wù)人員要核對(duì)兒童的預(yù)防接種證，詢問兒童的健康狀況，告知接種的疫苗品種和副作用。在接受規(guī)定疫苗的預(yù)防接種前，醫(yī)務(wù)人員會(huì)再次核對(duì)信息之后才可以給兒童注射。

第9篇：預(yù)防接種服務(wù)范文

一、主要目標(biāo)

依據(jù)“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的醫(yī)改原則，以城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生“優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展”為導(dǎo)向，在全市基層單位實(shí)施免疫規(guī)劃強(qiáng)基工程，到2014年底，免疫規(guī)劃基層基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量全面提升，針對(duì)傳染病得到有效控制，人民群眾滿意度穩(wěn)步提高。

（一）隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

每個(gè)預(yù)防接種單位配備專職免疫規(guī)劃工作人員2人以上、接種人員5人以上，具備相關(guān)學(xué)歷和資質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步改善。

預(yù)防接種門診規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)率100%，數(shù)字化預(yù)防接種門診覆蓋率85%以上。

（三）業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。

預(yù)防接種單位各項(xiàng)制度健全，管理規(guī)范有序，兒童預(yù)防接種證發(fā)放、登記管理、冷鏈管理、安全注射、流動(dòng)兒童管理、接種證查驗(yàn)等工作有效落實(shí)。

（四）工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單位，新生兒建證率達(dá)100%，適齡兒童接種證持有率、使用率100%，票據(jù)持有率、使用率95%以上，入托入學(xué)接種證查驗(yàn)率95%以上，擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃疫苗接種率95%以上，麻疹風(fēng)疹疫苗和麻腮風(fēng)疫苗接種及時(shí)率90%以上。

二、主要任務(wù)

（一）加強(qiáng)預(yù)防接種人員隊(duì)伍建設(shè)。

1、配足專業(yè)人員。各單位應(yīng)配備免疫規(guī)劃專職人員2人以上。常規(guī)免疫接種日期間，接種門診工作人員不得少于8名，其中兒科臨床醫(yī)師1名（負(fù)責(zé)詢問診體檢及異常反應(yīng)處理），登記工作人員1-2名，接種人員5名，留觀巡視人員1名。各單位要合理調(diào)配工作人員，確保免疫規(guī)劃工作正常開展。單位人手較少難以安排的，可通過公開招錄予以補(bǔ)充。對(duì)于業(yè)務(wù)素質(zhì)差、責(zé)任心不強(qiáng)、不能勝任免疫規(guī)劃工作的人員，及時(shí)調(diào)離免疫規(guī)劃崗位。要注重免疫規(guī)劃工作的延續(xù)性，確保免疫規(guī)劃人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。

2、嚴(yán)格資質(zhì)準(zhǔn)入。從事預(yù)防接種工作人員應(yīng)具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、護(hù)士或鄉(xiāng)村醫(yī)生等執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并經(jīng)過預(yù)防接種專業(yè)知識(shí)和兒童預(yù)防接種計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，獲得合格證后上崗操作（卡介苗接種人員須通過專項(xiàng)培訓(xùn)并在培訓(xùn)合格證上注明）。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市疾控中心要定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要把預(yù)防接種規(guī)范、異常反應(yīng)識(shí)別等作為培訓(xùn)重點(diǎn)，以強(qiáng)化實(shí)際操作技能、增強(qiáng)工作責(zé)任心為主，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，全面提高人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

（二）加強(qiáng)預(yù)防接種單位硬件配備。

1、科學(xué)設(shè)置預(yù)防接種門診。農(nóng)村每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市每個(gè)街道至少應(yīng)設(shè)置一個(gè)預(yù)防接種門診，根據(jù)服務(wù)半徑、接種工作量等情況合理設(shè)置，建制鎮(zhèn)范圍內(nèi)現(xiàn)有多個(gè)預(yù)防接種門診的不得盲目撤并，應(yīng)根據(jù)工作需要逐步加以調(diào)整。

2、加快預(yù)防接種門診數(shù)字化改造。各單位要對(duì)照《市預(yù)防接種門診規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（修訂）》，完善硬件設(shè)施建設(shè)。未建成數(shù)字化預(yù)防接種門診的單位，盡快啟動(dòng)數(shù)字化改造，確保2015年底前全部改造完成。要按照《市數(shù)字化預(yù)防接種門診建設(shè)工作實(shí)施方案》要求，圍繞房屋條件、設(shè)備和器械配置、接種流程再造等環(huán)節(jié)，通過信息化改造，實(shí)行預(yù)約、登記、候診、接種、留觀等流程規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量控制，提高預(yù)防接種的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)預(yù)防接種單位業(yè)務(wù)管理。

1、健全各項(xiàng)制度。各單位要按照《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》和《預(yù)防接種工作規(guī)范》的要求，建立健全接種證登記管理、冷鏈管理、安全注射、流動(dòng)兒童管理、接種證查驗(yàn)等制度。要把管理的重點(diǎn)放在制度的落實(shí)上，確保預(yù)防接種安全、優(yōu)質(zhì)、高效，努力提高各類疫苗的接種率。

2、嚴(yán)格接種管理。一是規(guī)范接種登記。及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的應(yīng)接種對(duì)象（包括流動(dòng)兒童）建立預(yù)防接種證，進(jìn)行規(guī)范接種并及時(shí)登記、錄入和報(bào)告兒童接種信息。二是加強(qiáng)疫苗冷鏈管理。做好冷鏈設(shè)備的維護(hù)、補(bǔ)充和更新工作，建立冷鏈設(shè)備檔案，實(shí)施疫苗信息網(wǎng)絡(luò)報(bào)告和月報(bào)告制度。三是強(qiáng)化安全注射管理。實(shí)行兒童預(yù)防接種預(yù)約短信通知，在接種前應(yīng)告知受種者或監(jiān)護(hù)人所接種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應(yīng)以及注意事項(xiàng)，詢問受種者的健康狀況。使用一次性注射器或自毀型注射器，實(shí)行規(guī)范注射，接種后做好留觀和接種記錄。每個(gè)接種工作日門診總量不超過200針次。在接種場(chǎng)所顯著位置公示一、二類疫苗的品種、費(fèi)用規(guī)定、免疫程序、疫苗接種流程以及接種前后注意的事項(xiàng)等內(nèi)容。四是做好流動(dòng)兒童管理。通過多種途徑查找和掌握轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童情況，并認(rèn)真開展流動(dòng)兒童預(yù)防接種工作。村衛(wèi)生室每月對(duì)本村新生兒出生、兒童流動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查，并將結(jié)果上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）預(yù)防接種單位。五是落實(shí)查驗(yàn)預(yù)防接種證制度。開展入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，對(duì)漏種兒童及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種。

三、保障措施

（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

各單位要提高對(duì)免疫規(guī)劃工作重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范目標(biāo)管理，做好組織協(xié)調(diào)，及時(shí)研究解決工作中出現(xiàn)的問題，要把預(yù)防接種工作作為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的重中之重，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障，確保免疫規(guī)劃工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）積極穩(wěn)妥抓好落實(shí)。

各單位要根據(jù)《方案》明確的目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)照本單位實(shí)際，全面展開自查和自評(píng)，提出本單位的具體實(shí)施方案。對(duì)預(yù)防接種工作管理欠規(guī)范、存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的，要健全管理制度，落實(shí)整改措施。對(duì)未完成數(shù)字化預(yù)防接種門診建設(shè)、具備改造條件的，要盡快啟動(dòng)升級(jí)改造建設(shè)工作。對(duì)暫不具備改造條件、影響全市建設(shè)進(jìn)程的，要將有關(guān)情況形成書面材料報(bào)市衛(wèi)生局。對(duì)免疫規(guī)劃工作人員安排不足的，有關(guān)單位要統(tǒng)籌安排，予以合理補(bǔ)充，確保工作不脫節(jié)。對(duì)專業(yè)技術(shù)水平較低、難以勝任崗位需要的，可通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在職教育等形式，提高人員素質(zhì)，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。