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關(guān)鍵詞:會展專業(yè)人才;校園平臺;人才培養(yǎng)
會展專業(yè)人才需求隨著會展城市建設(shè)的步伐與日俱增,從會展人才從事的崗位上來說,會展人力資源缺口主要表現(xiàn)在以下方面:會展策劃人員、會展?fàn)I銷人員、會展設(shè)計人員、會展項目經(jīng)理。從掌握的基礎(chǔ)技能和職業(yè)技能來說,會展從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)主要有以下幾個方面:外語運用能力、計算機(jī)應(yīng)用能力和職業(yè)能力,其中會展從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力,首先是溝通能力,比例為100%;其次是策劃能力,比例是90%;再次是商務(wù)禮儀、市場能力、組織能力、創(chuàng)新能力,比例是72%;要求具備設(shè)計能力的比例是60%。其中,實踐應(yīng)用能力不夠強(qiáng)是目前令企業(yè)最頭痛的問題之一。
1 人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析
為了增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),強(qiáng)化學(xué)生的實踐應(yīng)用能力,學(xué)校也正在探索各種人才培養(yǎng)模式,主要有校企合作、建設(shè)實習(xí)基地,或者新建各種實訓(xùn)教室,為每位學(xué)生提供模擬會展場所等等。實踐或者模擬畢竟是有限的,而且受到諸多制約。校企合作雖然是運用最多的一種模式,但是在本質(zhì)上,企業(yè)的使命是生產(chǎn)、銷售或服務(wù),賺取利潤,它不是教育機(jī)構(gòu),它不是為了培養(yǎng)人才而存在的。企業(yè)與學(xué)校合作的目的是人力資源儲備,或者利用勞動力。但是學(xué)校的目的卻是在教育,希望企業(yè)共同負(fù)擔(dān)起教育的角色這顯然是不現(xiàn)實的。因此,如今的大受追捧的校企合作弊端重重,而建設(shè)模擬的實訓(xùn)場所作用也是狹窄的。會展專業(yè)的人才培養(yǎng)完全可以摒棄這兩種模式,發(fā)揮學(xué)校的優(yōu)勢,借用學(xué)校的資源,以實現(xiàn)學(xué)生的各種會展策劃來培養(yǎng)學(xué)生的會展專業(yè)知識和職業(yè)素質(zhì)。
2 在校園內(nèi)實現(xiàn)策劃方案的作用分析
2.1 揚長避短,讓資源得到有效利用
從某些角度看來,校園內(nèi)可以提供會展活動的場地有很多,操場、體育場、體育館、報告廳等可以滿足不同的會展活動對場館的要求,這是有利的一方面。但是這些場館內(nèi)的配套設(shè)施就十分有限,所以對于會展活動項目的選擇需要因地制宜,揚長避短。讓學(xué)生能夠充分利用這些資源,但又能避開這些不足所帶來的局限,這比社會性的會展更難,對學(xué)生來說是一次挑戰(zhàn)。雖然校園內(nèi)可實現(xiàn)的會展項目是有限的,但是卻可以讓學(xué)生全員參與到會展活動中,發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢,讓學(xué)校提供活動的平臺,設(shè)備短缺建設(shè)不完善,策劃時完全可以避開這些弊端,會展活動本身就是需要因地制宜的。讓每位學(xué)生能夠切實體驗會展的流程,掌握會展技能這是每個學(xué)校的目標(biāo),無關(guān)乎是否在企業(yè),只要這個場景是真實的就會有效果。
2.2 實現(xiàn)策劃方案激勵學(xué)生學(xué)習(xí)
激勵指利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,使人有一股內(nèi)在的動力,向所期望目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。在企業(yè)中,盡管薪酬不是激勵員工的惟一手段,除了薪酬激勵這一物質(zhì)激勵手段外,還有其他物質(zhì)激勵手段和精神激勵方法,但薪酬激勵卻是一個非常重要、最容易被管理者運用的激勵方法。那么,在會展課程的教學(xué)過程中,是否也能夠采取一些激勵手段去調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性呢,筆者認(rèn)為,實現(xiàn)學(xué)生的策劃方案是能夠起到激勵作用的。在教學(xué)過程中,筆者曾分別對兩個班級的學(xué)生進(jìn)行過簡單的調(diào)查,班級一的調(diào)查問題是“學(xué)了會展策劃后你是否愿意自己動手寫一份策劃方案?”班級二問了同樣的問題,但是加了一個條件“如果你的策劃方案能夠有實現(xiàn)的機(jī)會,你是否愿意自己動手寫一份策劃方案?”得到的結(jié)果是回答問題二是的有90%,而班級一回答是的只有50%。非常明顯的差異表明了“實現(xiàn)”對于學(xué)生而言就是一個誘導(dǎo)因素,這個誘導(dǎo)因素會激勵學(xué)生去完成本不太愿意去完成的任務(wù)。所以學(xué)校應(yīng)該給學(xué)生提供更多的實踐的機(jī)會,如果學(xué)生的策劃能夠?qū)崿F(xiàn),那么學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣就能得到激發(fā)。
2.3 在方案實施過程中轉(zhuǎn)化理論知識
理論知識需要在實踐中進(jìn)行轉(zhuǎn)化,學(xué)生在校園內(nèi),依托校園周邊環(huán)境,利用有效資源對會展主題進(jìn)行調(diào)研和設(shè)計,并組織
管理以及實施,這一過程正是理論知識在實際中運用、鞏固,并轉(zhuǎn)化為會展專業(yè)需要的實踐應(yīng)用能力。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。理論知識在實踐過程中經(jīng)過學(xué)生的運用和思考,能夠增強(qiáng)學(xué)生的理論理解和掌握水平。在這一過程中,學(xué)生不僅運用了知識,而且也會發(fā)現(xiàn)自身知識把握的程度,更能督促學(xué)生去自覺的學(xué)習(xí),以熟練掌握知識并完善自身的知識結(jié)構(gòu),更快地促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的全面提高。
3 以校園為平臺的人才培養(yǎng)模式的再探究
工廠化的校園建設(shè)現(xiàn)在也是屢見不鮮,目的無非就是讓學(xué)生在學(xué)校就培養(yǎng)起企業(yè)所需的人才,所以讓學(xué)生提前進(jìn)入工廠化的氛圍。但是,學(xué)校的機(jī)器設(shè)備是否能與時俱進(jìn),人才培養(yǎng)方案是否能跟得上社會發(fā)展的步伐,這些都是學(xué)校人才培養(yǎng)過程中面臨的難題。但是會展項目因其自身的特點決定了在學(xué)校實現(xiàn)的可能性。任何一個項目或活動都講究實施的策略,校園主題展會也不例外。個人認(rèn)為,校園內(nèi)實現(xiàn)會展活動的實施策略主要可以從以下三個方面來考慮:
3.1 校園原有資源的利用、完善以及主題創(chuàng)新
為豐富學(xué)生的校園生活,學(xué)校原有很多的活動,這些活動都是一些規(guī)模較小的會展活動,由團(tuán)委組織實施。但是由于負(fù)責(zé)活動的學(xué)生缺乏專業(yè)會展知識,很多活動因襲守舊,不注重效果,只注重效率。如果把這些原有的比較成熟的活動經(jīng)過專業(yè)的調(diào)研分析策劃,必定能夠起到錦上添花的作用。所以,需要與學(xué)校團(tuán)委合作,模擬成立策劃公司,讓學(xué)生進(jìn)行某些活動的策劃,通過競爭的方式優(yōu)選出可行性較強(qiáng)的策劃案,學(xué)生不僅是主要策劃人,而且也是管理者、服務(wù)者等角色。在實施策劃案的過程中,把學(xué)生分配到各個崗位上,體驗不同角色的工作。另一方面,學(xué)生還可以通過調(diào)研,策劃新的題材和主題,摒棄那些已經(jīng)過時的或者不符合學(xué)生市場的校園活動項目。最后,通過學(xué)校、老師、活動效果三方對活動進(jìn)行評價。 3.2 學(xué)生永遠(yuǎn)是活動的主體
學(xué)生在調(diào)研、策劃實施的過程中,由老師進(jìn)行輔導(dǎo)和支持。老師的角色主要就是輔導(dǎo)學(xué)生如何邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),為學(xué)生解疑答惑。在做中學(xué)和學(xué)中做的教學(xué)方法中,老師不再擔(dān)任主導(dǎo)角色,學(xué)生才是主體,老師思考的是如何發(fā)揮學(xué)生的主體作用,而不是為學(xué)生代勞。老師的輔導(dǎo)工作的實施主要包括:第一,建立輔導(dǎo)平臺。利用網(wǎng)絡(luò)資源建立與學(xué)生的互動平臺,在這個平臺上學(xué)生能方便的與老師溝通,并且分享自己的成果。老師利用這個平臺任務(wù),把握任務(wù)的進(jìn)程。第二,老師就是主辦方領(lǐng)導(dǎo)。老師扮演主辦方角色,當(dāng)學(xué)生完成調(diào)研或者策劃方案后由老師進(jìn)行挑選審核,并提出意見和建議,讓學(xué)生修改,共同為完成任務(wù)而努力。
3.3 實施流程管理
流程管理(process management),是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。流程管理理論由20世紀(jì)90年代美國著名管理學(xué)家和咨詢專家哈默博士提出。無論會展項目大小,一次規(guī)范的活動必須要有調(diào)研、策劃、招展招商、現(xiàn)場管理和服務(wù)、效果評估等環(huán)節(jié),而且是按此順序進(jìn)行,前一步驟是后一步驟的基礎(chǔ),環(huán)環(huán)相扣,具有明顯的流程化特點。因此,在校園內(nèi)的會展活動同樣適用流程管理理論。雖然校園內(nèi)的會展活動不以經(jīng)濟(jì)效益為主,而是側(cè)重社會效益,但是實施流程管理策略同樣可以達(dá)到節(jié)省時間、節(jié)約經(jīng)費、提高效率、運行規(guī)范的目的。流程化程度的高低,將決定會展活動的整體效果。
在校園中實現(xiàn)學(xué)生的策劃方案時,還有很多因素需要注意,畢竟是在校園內(nèi)舉辦的會展,與企業(yè)性會展存在一定的差距,學(xué)生作為策劃、運作的主體局限在校園這樣的平臺內(nèi),自然達(dá)不到社會展會的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),所以雖然在校園內(nèi)實現(xiàn)學(xué)生的策劃,讓學(xué)生自主辦展能夠培養(yǎng)學(xué)生的會展方面的知識和能力,但是必須認(rèn)識到與企業(yè)辦展之間的不足。帶領(lǐng)學(xué)生走上社會,去參加本區(qū)域內(nèi)的一些大型會展活動,吸取專業(yè)會展公司的辦展經(jīng)驗,體驗高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的會展服務(wù)是非常有必要的,也是對校園會展不足的彌補。以校園為平臺在校園就能實現(xiàn)學(xué)生的會展策劃最終的目的是培養(yǎng)會展專業(yè)人才,解決目前普遍存在的實踐能力弱的問題,但是具體的培養(yǎng)方案仍然需要不斷進(jìn)行推敲探究。
參考文獻(xiàn):
[1] 徐婷婷,張敏.試論復(fù)合型會展人才的培養(yǎng)[j].上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院報(自然科學(xué)版),2009(01).
[2] 丁萍萍.用“三階段”
一、品牌建設(shè):20%
1、熟悉公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、產(chǎn)品定位以及客戶群體。
2、熟悉公司的發(fā)展歷程,公司榮譽,公司品牌定位。
3、了解公司以往在品牌管理方面的經(jīng)驗和案例。
4、初步起草品牌建設(shè)方案、討論、評估。
5、制作公司宣傳冊。
二、品牌推廣:15%
1、公司微信公眾號內(nèi)容優(yōu)化和調(diào)整。
2、了解以往的推廣方式做價值評估,新增推廣渠道。
3、結(jié)合公司的產(chǎn)品和客戶群特點,組織推廣活動。
4、尋找新思路和方法,提升品牌影響力。
三、品牌策劃:15%
1、搜集以往活動策劃資料,多學(xué)習(xí)。
2、了解之前參加的行業(yè)活動資料,做進(jìn)一步的優(yōu)化。
3、了解公司品牌理念,品牌的核心價值,做一些塑料品牌形象的設(shè)計。
4、結(jié)合現(xiàn)有的資源初步做一些活動策劃方案。
四、網(wǎng)站建設(shè):20%
1、公司網(wǎng)站頁面優(yōu)化。
2、公司信息更新。
3、網(wǎng)站日常維護(hù)。
4、網(wǎng)頁設(shè)計調(diào)整。
五、黨政機(jī)關(guān)活動:5%
1、了解之前活動的內(nèi)容和形式。
2、有活動時組織參加,做策劃方案。
六、協(xié)會、理事會活動:5%
1、對參加的協(xié)會和理事會情況做梳理,評估其價值,查看入會時間以及是否需要續(xù)費。
2、協(xié)會、理事會關(guān)系維護(hù)。
七、客戶回訪:5%
1、查閱之前的客戶滿意度調(diào)查表和不合格糾正措施報告,優(yōu)化內(nèi)容和流程。
2、確定客戶回訪工作的整個流程。
八、工會:10%
1、熟悉工會成員,協(xié)助工會主席制定工會日常工作內(nèi)容、流程、職責(zé)、權(quán)限的劃分。
2、策劃工會活動并組織實施。
部門職責(zé):
1、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行,對銷售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運營方案
2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營;按照運營計劃實施各個崗位的工作;推廣、活動策劃、營銷等
3、以客戶為中心,通過運營帶進(jìn)銷售驅(qū)動,同時提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗等
4、數(shù)據(jù)分析與挖掘,市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程,實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,以及KPI考核
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理
部門目標(biāo):
1、銷售額:300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo):20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的運營結(jié)構(gòu):投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運營25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購率30%;
3、運營體系流程清晰,團(tuán)隊磨合與維穩(wěn);打造營銷型運營團(tuán)隊;KPI考核合理。
運營鏈思路:天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷—自建商城或平臺+ O2O + 品牌營銷;
培育成長期:20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作,搭建梳理運營團(tuán)隊,制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作,銷售驅(qū)動支撐運營;官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運營與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念,側(cè)重活動策劃與事件營銷、公益營銷等;網(wǎng)店運營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度,天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進(jìn)度;主要以實際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。
網(wǎng)店運營計劃核心(20zz):
1、運營規(guī)劃和計劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運營團(tuán)隊、管崗管人、任務(wù)落實到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作:倉儲物流體系設(shè)計、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;
2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案;
3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化
4、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促);其它活動:滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康
6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度
7、會員等級與積分制方案;會員關(guān)懷;用戶體驗提升;老客戶優(yōu)惠活動
8、分銷體系建立與拓展;計劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系
9、網(wǎng)店上線計劃:yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷渠道計劃初期10家C店。
10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動數(shù)據(jù)等);
11、團(tuán)隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場、倉儲、物流等)
12、電商核心要素:柔性供應(yīng)鏈與價格、用戶體驗、運營推廣
第一階段:準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)
1、運營團(tuán)隊準(zhǔn)備(運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制
2、倉儲物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范,選擇價格服務(wù)合適的快遞公司,制定全國物流價格表)
3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場針對同行競品分析,做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案,初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案);選品計劃在8月15日前完成
4、根據(jù)每個季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。
5、運營與營銷計劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計劃,進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計劃在8月20日前完成。
6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲物流)
7、天貓上線準(zhǔn)備:準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計劃在8月28日前完成
8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點話題,通過軟文或者其它植入點形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳,平臺如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)
第二階段:開張期、試運營(20zz年9月)
1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化,塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手,給消費者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計劃9月3日前上線。
2、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實施,聚劃算,0元購(滿100送100優(yōu)惠券);活動總結(jié)。
3、中秋大促:提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。
4、網(wǎng)店推廣引流開始運作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。
6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項工作須長期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運營計劃和總結(jié)報表流程;運營表格計劃在9月20日前完成。
7、活動小結(jié),總結(jié)試運營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù),分析得失,分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃。
第三階段:運營成長期(20zz年第四季度)
1、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣);計劃在10月初完成
2、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動?、重陽活動、雙11大促、雙12大促);其它活動:滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個活動準(zhǔn)備期7—10天。
3、鉆展10月開始測試,活動海報,并計劃在雙11前10天完成計劃,優(yōu)化并預(yù)案測試;雙11主投鉆展預(yù)算15—20W。
4、根據(jù)銷售情況,以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,開始打造爆款計劃,選品測試。策劃有針對性的活動與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。
5、直通車養(yǎng)詞計劃50個;調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng),計劃在10月中旬完成。
6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計劃實施達(dá)到引流和品牌提升。計劃在10月中旬完成。
7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性做店鋪診斷
8、制定會員等級與積分管理機(jī)制,遵循80:20定理,提升VIP會員復(fù)購率。計劃11月10日前完成。
9、開設(shè)或購買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運營計劃等;計劃在11月22日前完成。
時下傳媒變局的演化以及競爭態(tài)勢的加劇,已逼迫作為傳統(tǒng)媒體的黨報不得不重塑輿論影響力。順應(yīng)傳播潮流變遷,審視、優(yōu)化并再造“新聞生產(chǎn)流程”,以內(nèi)涵式發(fā)展提升競爭力,應(yīng)是黨報謀劃傳媒主流方陣的利器之一。本文試以此切入,淺談對黨報新聞生產(chǎn)流程的若干構(gòu)想。
現(xiàn)有流程之弊端:
環(huán)節(jié)缺省、部門分割致使采編業(yè)務(wù)運行不暢
毫無疑問,“采與編”是新聞生產(chǎn)流程的核心環(huán)節(jié)。由于相關(guān)外延環(huán)節(jié)的缺省、部門分割等原因,采編業(yè)務(wù)流程運行不暢,存在監(jiān)控不力、策劃缺失、信息封閉、采編脫離、層次繁復(fù)、時效滯后等弊端,運行粗放散亂,整個流程的開放度、透明度、參與度均有待提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.信息不暢,彼此封閉。各類新聞線索及信息大多零星分散在各部門,成為“信息孤島”,缺乏共享平臺實現(xiàn)相互傳遞和溝通。而利用現(xiàn)有手段交流,往往信息損耗大,隨意性大,時效延遲。
2.采編分割,缺乏互動。記者編輯缺乏“選題”溝通,編輯不知道記者手中有什么線索,記者不知道編輯需求什么稿件,導(dǎo)致記者寫得盲目,編輯編得被動,不知道記者采訪了什么選題,坐等來稿,稿好稿壞都要用,處于“被指揮”狀態(tài),版面也缺乏策劃、篩選功能。
3.疏于過程控制,記者編輯缺乏主觀能動性。囿于目前機(jī)制不完善、管理不完善的狀態(tài),個別記者較懈怠,寫稿隨意性大,不知道在忙些什么,時有漏發(fā)新聞現(xiàn)象發(fā)生,且無外界懲處約束,而編輯的策劃選題、新聞延伸意識不夠,采編業(yè)務(wù)流程無法得到有效監(jiān)控。
4.時效性不強(qiáng),環(huán)環(huán)延遲,缺乏市場競爭力。當(dāng)日稿件截稿時間不明確,人為因素拖延時有發(fā)生,夜班編輯非常被動,且缺乏懲處制度。
5.部門分割,缺乏報紙整體觀念。表現(xiàn)在單兵作戰(zhàn),版面意識不強(qiáng),采編協(xié)同效應(yīng)不明顯,影響了宣傳報道質(zhì)量。
此外,一個完整概念上的新聞生產(chǎn)流程除包括采編業(yè)務(wù)流程外,廣告、發(fā)行、印刷等環(huán)節(jié)也應(yīng)涵蓋在內(nèi),而目前后者多是“體外循環(huán)”,各自為戰(zhàn),急需與采編業(yè)務(wù)流程打通對接通道,以整體概念加以審視和重構(gòu),統(tǒng)籌布局,協(xié)同呼應(yīng)。
流程優(yōu)化之原則:
以“全過程可控”為核心要義的流程再造
優(yōu)化新聞生產(chǎn)流程,應(yīng)以“開放、共享、互動、高效”為原則,遵循現(xiàn)代生產(chǎn)管理規(guī)律,重塑一個合理、完善、互通的運行體系,搭建通暢、透明和公開的運行平臺,以技術(shù)手段實現(xiàn)新聞生產(chǎn)運行動態(tài)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化,尋求以“全過程可控”為核心要義的業(yè)務(wù)流程再造。
“每個人都直面這個市場,每一個人都具有企業(yè)家精神?!保◤埲鹈粽Z)借助流程再造,通過技術(shù)手段改造和開發(fā)相關(guān)系統(tǒng)軟件,實現(xiàn)運行體系的“全過程、全共享、全動態(tài)”可控,讓每一件新聞產(chǎn)品在各個生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)的節(jié)點上自動生成備案信息,系統(tǒng)中可查可見,予以“公示”,造成事實上的“圍觀”效應(yīng),同時作為考評、督查產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù),以替代隨意、分散、松懈的粗放管理狀態(tài),減少外界干擾因素和無為損耗,縮減層階、提高效率,讓每一個編輯、記者直面“傳媒市場”,真正生產(chǎn)出“有權(quán)威、有品質(zhì)、有價值”的新聞產(chǎn)品。
流程環(huán)節(jié)之劃分:
大生產(chǎn)流程概念上的環(huán)環(huán)銜接與首尾呼應(yīng)
以一個寬泛的大生產(chǎn)流程概念劃分新聞生產(chǎn)流程環(huán)節(jié),大致應(yīng)包括:新聞監(jiān)控申報選題策劃會商可行認(rèn)定采寫執(zhí)行編輯出版/廣告安排工廠印刷投遞發(fā)行考評激勵/反饋報料等,各環(huán)節(jié)彼此銜接,首尾呼應(yīng)。各環(huán)節(jié)簡要說明如下:
新聞監(jiān)控:
制定信息線索監(jiān)控、檢索、篩選體系,明確責(zé)任分工和責(zé)任人,建立突發(fā)事件迅速反應(yīng)機(jī)制。
申報選題:
對有價值新聞線索加以梳理,對選題進(jìn)行初步篩選和醞釀,并經(jīng)所在部門主任審核后,以報題制方式匯總并提交申報進(jìn)入選題庫。
策劃會商:
報道策劃方案的研討會商以及制定設(shè)計。由策劃人牽頭召集相關(guān)人員(如策劃專家、行業(yè)官員、版面編輯等),研討制定策劃方案,內(nèi)容主要包括:報道目的、采寫計劃、交稿時間、預(yù)期收效;項目小組成員構(gòu)成,組織架構(gòu)、工作流程、職責(zé)分工;版面設(shè)置、輔助支撐、評價反饋等。項目小組成員構(gòu)成原則上應(yīng)包括采編人員,以便于采編雙方溝通互動;如有必要,人員搭配可打破部門、資歷界限,依據(jù)崗位需要,兼顧本人意愿,在更廣范圍內(nèi)采取雙向選擇方式延攬最合適人才;對于突發(fā)事件、可預(yù)見性事件報道,第一策劃人即視為報道項目負(fù)責(zé)人。初步方案經(jīng)會商形成后,由項目負(fù)責(zé)人提交策劃小組審核認(rèn)定。
可行認(rèn)定:
新聞策劃方案可行性研究,實施決策認(rèn)定。方案由項目負(fù)責(zé)人提交策劃小組及編前會,由策劃小組和值班總編負(fù)責(zé)對策劃選題進(jìn)行審核評判,開展可行性論證,并對方案細(xì)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整完善,明確項目實施人以及采寫、編輯出版、考評等諸項要求,對實施時間節(jié)點和具體時效做出規(guī)定。必要時,與項目負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
遇有相關(guān)選題,策劃方案可嘗試推行在社內(nèi)公開招標(biāo)。競標(biāo)方案最優(yōu)者,成為該選題項目的負(fù)責(zé)人。審核后的新聞策劃方案由項目負(fù)責(zé)人提交新聞策劃庫。方案可預(yù)留空間,根據(jù)具體實施過程中反饋的信息,適時微調(diào)。
采寫執(zhí)行:
新聞策劃報道的具體采寫。依照方案,項目成員按照項目進(jìn)度開展報道采寫,根據(jù)具體實際,進(jìn)行采編溝通協(xié)調(diào),實現(xiàn)運行“扁平化”。根據(jù)報道進(jìn)程中的信息控制反饋,適時對報道思路、方式、人員等策劃方案實施內(nèi)容作動態(tài)調(diào)整,增強(qiáng)預(yù)見性和應(yīng)變性。如有大的變動可經(jīng)策劃小組審核,適時調(diào)整實施方案。
編輯出版稿件,確保策劃達(dá)到實效。依照方案實施時間節(jié)點以及預(yù)期收效,版面主編或編輯負(fù)責(zé)對策劃報道的審核、督導(dǎo),與采訪記者進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。按照方案要求,對新聞稿件認(rèn)真編審,運用各種版面語言充分表現(xiàn)報道目的,達(dá)到方案設(shè)計實效。
廣告安排:
依照廣告經(jīng)營活動所需,版面安排信息提前審核并預(yù)先“劃版”,直接體現(xiàn)在編輯組版系統(tǒng)中,可在線直觀反映,便于編輯統(tǒng)籌安排版面,并自動生成占版量等相關(guān)信息,便于統(tǒng)計核算。
工廠印刷:
限于目前代印點的分散,各印點的印刷開機(jī)關(guān)機(jī)時間、印量及耗紙量皆無從掌握。納入流程系統(tǒng)軟件后,可通過合理設(shè)置相關(guān)限定技術(shù)條件,將各印點的詳細(xì)印刷信息匯總,進(jìn)行有效統(tǒng)一管理。
投遞發(fā)行:
聘請若干讀者監(jiān)督員,將每日投遞時效、服務(wù)態(tài)度、報紙破損以及攤點零售數(shù)量等信息以短信、上網(wǎng)等方式進(jìn)入系統(tǒng),自動呈現(xiàn),便于對發(fā)行環(huán)節(jié)給以全方位監(jiān)控。
考評激勵/反饋報料:
對報道總結(jié)歸納,包括成效評判、社會評價、受眾反映、業(yè)內(nèi)測評、作品評選、獎勵處罰、論文研討、資料庫匯總等。實行社內(nèi)外雙重評價機(jī)制,注重對新聞產(chǎn)品反饋意見的收集整理,總結(jié)得失。同時系統(tǒng)接受讀者的報料信息,形成新聞線索的生成和往期報道的跟蹤延伸,再度進(jìn)入“新聞監(jiān)控”環(huán)節(jié),及時有效指導(dǎo)新一輪新聞產(chǎn)品生產(chǎn)流程的循環(huán)。
流程運行之機(jī)制:
以新聞產(chǎn)品核心主線地位統(tǒng)領(lǐng)資源配置
1.生產(chǎn)流程實行閉環(huán)運行,自成體系。如上文所知,新聞生產(chǎn)流程運行可實現(xiàn)首尾銜接,形成一個圓狀的閉環(huán),也即生產(chǎn)周期的循環(huán)往復(fù),自成體系。當(dāng)然,這是一個理想的流程運行狀態(tài),在實際運行中將不可避免地出現(xiàn)重疊、中斷、縮減或反復(fù)現(xiàn)象,需要根據(jù)具體情況區(qū)別對待。
2.突出新聞產(chǎn)品的核心主線,淡化人為約束。新聞產(chǎn)品是整個生產(chǎn)流程的核心主線和有效載體,包括人員、資金等一切生產(chǎn)要素的投入皆應(yīng)圍繞于此,這樣才能優(yōu)化配置新聞采編資源。因此,推行虛擬的生產(chǎn)項目制應(yīng)屬必然,逐步淡化資源要素的部門分裂狀態(tài),形成大一統(tǒng)的優(yōu)化配置格局,尤其是解除對“新聞人”的約束性,極大發(fā)揮每個人的主觀能動性。
3.強(qiáng)化技術(shù)改造,開發(fā)運行流程系統(tǒng)軟件。新聞生產(chǎn)流程“全過程可控”的前提是依托一套系統(tǒng)軟件,實現(xiàn)在線運行,運行信息自動生成備案,公開、透明、即時,盡可能減少人為因素干擾,同時,“開放、共享、互動、高效”的流程運行優(yōu)化原則,也很大程度上依賴于系統(tǒng)軟件的強(qiáng)大和成熟。
4.完善配套采編機(jī)制,推行報題制及報道項目制。但凡一個高品質(zhì)、有重大影響的新聞產(chǎn)品的誕生背后,都不會缺少有創(chuàng)意的策劃、采編的協(xié)同作戰(zhàn)等關(guān)鍵性因素,而傳媒競爭態(tài)勢也逼迫著媒體必須“從特定的報道角度對新聞素材進(jìn)行邏輯梳理、結(jié)構(gòu)化組織和深層解讀”。①這些都需要采編機(jī)制的應(yīng)時而變,推行報題制及報道項目制即是應(yīng)有之義。
5.適用范圍有所限定,偏重于重點報道。一個完整和理想狀態(tài)的新聞生產(chǎn)流程,有其自身的適用范圍,如戰(zhàn)役性報道、重點報道、熱點新聞、突發(fā)事件等。此類報道的特點是主題重大、時間跨度長、涉及部門多、參與人員多、采編本地異地交叉等,在報道形式上的特點是廣視角、大容量、深層次、多手法。
注釋:
崗位名稱
營銷策劃部經(jīng)理
崗位編號,全國公務(wù)員公同的天地
030201
所在部門
營銷策劃部
崗位定員
1
直接上級
市場總監(jiān)
所轄人員
2
直接下級
策劃主管、銷售主管
本職:
負(fù)責(zé)公司項目可行性研究、項目策劃總體思路、銷售策略制訂和執(zhí)行工作;負(fù)責(zé)優(yōu)化與推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程;負(fù)責(zé)策劃部的日常工作管理。
職責(zé)與工作任務(wù):
職責(zé)一
職責(zé)表述:參與公司項目的規(guī)劃設(shè)計和方案設(shè)計
工作
任務(wù)
參與重大設(shè)計方案、重大設(shè)計變更方案的論證會,評選最優(yōu)方案
參與公司和規(guī)劃設(shè)計院單位的溝通協(xié)商工作
參與審核設(shè)計方案通知書、項目設(shè)計條件、項目勘查報告等項目前期文件
職責(zé)二
職責(zé)表述:負(fù)責(zé)優(yōu)化與推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程和公司品牌管理與企業(yè)文化研究
工作
任務(wù)
根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等要求,定期或不定期對公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化
負(fù)責(zé)公司、項目品牌的建設(shè)、推廣與維護(hù)
負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的研究
職責(zé)三
職責(zé)表述:依據(jù)公司經(jīng)營計劃,配合公司總目標(biāo),制定本部門銷售目標(biāo)及銷售計劃,并予以追蹤控制,以確保其達(dá)成或超越
工作
任務(wù)
根據(jù)本公司經(jīng)營計劃,確定項目銷售計劃與銷售費用預(yù)算
對部門工作計劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督,并加以控制
職責(zé)四
職責(zé)表述:督導(dǎo)所屬營業(yè)人員進(jìn)行人員推銷活動,實現(xiàn)具體項目的銷售計劃
工作
任務(wù)
對所轄員工進(jìn)行合理分工,選用最適當(dāng)人選,發(fā)揮最佳工作效率
負(fù)責(zé)項目銷售計劃的執(zhí)行情況和負(fù)責(zé)每月銷售情況的總結(jié)工作
職責(zé)五
職責(zé)表述:負(fù)責(zé)項目的銷售全面工作
工作
任務(wù)
負(fù)責(zé)項目銷售策劃方案的執(zhí)行
評估項目整體銷售策劃方案的效果
職責(zé)六
職責(zé)表述:部門內(nèi)行政管理
工作
任務(wù)
負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃、資金使用計劃
負(fù)責(zé)落實本部門的綜合計劃
負(fù)責(zé)對下屬人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作
權(quán)力:
市場研究方案的建議和實施權(quán)
對部門計劃執(zhí)行結(jié)果考核獎懲有建議權(quán)
內(nèi)部人員工作安排權(quán)、下屬人員考核權(quán)
銷售策劃方案制定和建議權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系:
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系
公司內(nèi)所有部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系
市建委、區(qū)建委、廣告公司、其他與工作相關(guān)的社會資源
任職資格:
教育水平
大學(xué)本科以上學(xué)歷
專業(yè)
經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、房地產(chǎn)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷
市場策劃培訓(xùn)、項目策劃培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其他
經(jīng)驗
3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷
知識
具備相應(yīng)的管理知識、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、市場策劃學(xué)知識、財務(wù)知識
技能技巧
熟練使用microsoftoffice專業(yè)辦公軟件
具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力
其他:
使用工具設(shè)備
計算機(jī)、一般辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)
工作環(huán)境
辦公場所
工作時間特征
正常工作時間,根據(jù)工作情況加班
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3月12日植樹節(jié)活動策劃方案
一、活動主題:綠色、氧氣、健康、時尚;
二、活動主辦單位:長沙房地產(chǎn)信息網(wǎng);
活動協(xié)辦單位:長沙陽光100國際新城;
三、活動時間:2005年3月12日(星期六)8:40——14:00;
四、集合地點:黃行路步行街中心廣場
植樹地點:岳麓山;
樓盤參觀地點:長沙陽光100項目會所;
五、交通工具:大吧車接送、自駕車;
六、種植樹種、數(shù)量:公孫樹,40棵;
七、活動流程:
1/09:00:黃興路步行街集合;
2/09:15:宣誓;
3/09:30:出發(fā);
4/09:30――10:30:赴陽光100國際新城會所(參觀過程中領(lǐng)取干糧和礦泉水);
510:30:到達(dá)植樹地點;
6/10:30-13:30:植樹活動開始,內(nèi)容如下:
A、植樹造林;
B、互動游戲;
一、教研活動的策劃原則
為了提高教研活動的質(zhì)量,促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展,策劃教研活動時應(yīng)遵循一定的原則:
1.發(fā)展性原則
教研活動的最終目的是促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展,因此教研活動策劃應(yīng)圍繞教師專業(yè)發(fā)展來進(jìn)行。教研活動要以人為本,充分調(diào)動教師的積極性,開發(fā)教師的智慧與潛能,鼓勵教師積極參與、自主學(xué)習(xí)、自主探究、自我反思、自我創(chuàng)新。教研方式要最大限度地突出教師的主體地位,為教師創(chuàng)設(shè)發(fā)展的空間,讓教師在活動中得到全面發(fā)展,促使教師在教學(xué)實踐中不斷創(chuàng)新。
2.實效性原則
教師參加教研活動的目的就是要解決教學(xué)中遇到的問題與困惑,所以教研活動一定要講求實效,否則就會流于形式。實效有顯性的,也有隱性的。顯性的效果是指教師教學(xué)技能得以提高,課堂教學(xué)得以改進(jìn)等;隱性的效果則表現(xiàn)為教師的教學(xué)理念、職業(yè)道德、教學(xué)思想發(fā)生了根本性的變化[1]。要提高教研活動的實效性,關(guān)鍵要注意三點:第一,教研活動的主題要有針對性。有效的活動必須有的放矢,準(zhǔn)確把握教學(xué)改革的方向,切中教育實踐中存在的問題。第二,教研活動要充分考慮到不同層次教師群體的需求。不同年齡、不同基礎(chǔ)、不同工作經(jīng)歷的教師對教研的需求是不同的,教研活動要有實效必須關(guān)注不同層次教師的需求。第三,教研活動既要促進(jìn)共識的達(dá)成,也要關(guān)注教學(xué)行為的持續(xù)改進(jìn)。
3.全員性原則
全員性原則要求策劃教研活動時考慮到讓教研組內(nèi)的所有教師都參與到活動中來,讓組內(nèi)的每一位教師都貢獻(xiàn)自己的智慧,都成為研究者、思考者、實踐者,而不是旁觀者與陪客。有效的教研活動,應(yīng)讓參與者真正融入其中。有了共同關(guān)注的“問題”,只是活動成功的第一步,還要將主題進(jìn)行合理分解,以任務(wù)認(rèn)領(lǐng)的方式讓老師們選擇任務(wù),讓每一位參與者都有活可干。任務(wù)驅(qū)動的方式讓教師有了責(zé)任心,這樣每一位老師才能真正動起來。教研活動的策劃還應(yīng)該在不同層次教師的參與點及參與方式的設(shè)計上下工夫,并為參與者提供及時交流的機(jī)會。此外,教研活動中平等、合作與分享的氛圍也是影響參與效果的重要因素,要避免精英主義,把握好話語權(quán)的調(diào)控,以免損害部分參與者的積極性。
4.形式服務(wù)目的原則
教研活動的目的達(dá)成是第一位的,活動的形式要服務(wù)于目的。教研活動形式要緊緊圍繞目的來設(shè)計策劃,方式不是越新穎越好,也不是越多越好,關(guān)鍵要看形式對目標(biāo)的達(dá)成有多大貢獻(xiàn),有助于目的達(dá)成的活動形式就是有效的形式。所以,教研方式可以多種多樣,但萬變不離其宗,緊緊抓住目的才是關(guān)鍵,不要為形式而形式。比如針對教師教學(xué)中感到困惑的問題,可以設(shè)計“問題研討”活動;針對教學(xué)中普遍性的薄弱環(huán)節(jié),可以設(shè)計“經(jīng)驗交流”,讓優(yōu)秀教師講做法、談體會,然后其他教師提出問題,與優(yōu)秀教師一起互動交流;還可以通過觀摩課、示范課等活動,以課例展示的形式傳播優(yōu)秀教師的經(jīng)驗,引領(lǐng)教師共同提高;為了發(fā)揮教師的群體優(yōu)勢,提高備課、授課能力等,大力開展集體備課,課例研討等也非常有效。
5.理論與實踐相結(jié)合原則
教研活動策劃如果只關(guān)注搞了活動沒有、搞了多少活動、如何搞的活動等操作性問題,易使活動停留在經(jīng)驗的層面。很多教師在教學(xué)上非常有辦法,但道不出其中的所以然。部分教師在學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的經(jīng)驗時,也只限于將別人的具體做法搬到自己的課堂中,而看不出做法背后的“為什么”,因此,也就不能改造、變通別人的經(jīng)驗。還有的教師喜歡將優(yōu)秀教師的成功簡單歸因于其個人魅力,這些都不利于教師整體的素質(zhì)提升。教學(xué)行為的改進(jìn)、教學(xué)經(jīng)驗的推廣需要有教育理論的支撐,教研活動策劃應(yīng)充分考慮教育理論與實踐的結(jié)合,讓理論來引領(lǐng)教研活動,提升活動的質(zhì)量。
二、教研活動的活動流程
教研活動的方式多種多樣,但基本操作流程是有共性的。一般情況下,教研活動的流程包括以下幾個環(huán)節(jié):
1.確定主題
教研活動的策劃應(yīng)圍繞主題進(jìn)行,每一次教研活動都應(yīng)有一個明確的主題。教研活動的主題源于教師的需求,只有活動主題滿足了教師的需求,才能提高活動的有效性,才能提高教師參與活動的積極性。
教研活動主題的確立一般要經(jīng)過以下幾個步驟:
(1)需求搜集。通過各種途徑將教師的需要、想法搜集起來。
(2)需求分類。將教師的需求進(jìn)行歸類,分清輕重緩急。
(3)需求篩選。根據(jù)需求的重要程度、迫切程度進(jìn)行排序。
(4)確立主題。在排列靠前的需求中確立教研活動的主題。
2.分析資源
教研活動的順利開展需要一定的資源支持,支持教研活動順利開展的資源包括人力資源、物質(zhì)資源、信息資源等。教研活動策劃過程中應(yīng)廣泛尋找與教研主題相關(guān)的資源,并與之建立聯(lián)系,爭取多種專業(yè)支持。因此,在策劃教研活動時一定要進(jìn)行資源分析,看看哪些資源已經(jīng)具備,哪些資源暫時還不具備,哪些資源能夠借來為教研活動所用。要有大的資源觀,不要只將專業(yè)支持的資源限于本校,其它學(xué)校、教研部門、高校等,都應(yīng)納入教研活動策劃的視野。高質(zhì)量資源的支持能提升教研活動的品質(zhì),尋求優(yōu)質(zhì)資源的支持體現(xiàn)了教研活動策劃的智慧。
3.形成方案
教研活動策劃的結(jié)果是以活動方案的形式呈現(xiàn)的。在形成教研活動方案的過程中,組織者要跟參與活動的成員充分溝通、交流,讓大家了解活動意圖,共同參與方案的制定與修改,以便形成共識。這樣的計劃比策劃者單獨一個人制定的更能為老師們所接受,活動開展起來老師的積極性就會更高,效果自然也更好。
一般來說,好的活動方案具備如下幾個特點:
(1)實用性強(qiáng)?;顒又黝}聯(lián)系教師實際,與教師的準(zhǔn)備狀態(tài)相適應(yīng),為廣大教師所接受。
(2)成果可測。方案中制定的目標(biāo)可以評估或者測量。
(3)操作性強(qiáng)。操作不能過于復(fù)雜,要簡便可行。
(4)兼顧全體。方案關(guān)注到了參與者的不同需要,顧及了參與者的參與點,能吸引不同層次教師深度參與。
(5)限定時間。方案中有明確的階段安排和時間表。
方案能否獲得好的效果,很大程度取決于教師參與活動前的情感、理論和技術(shù)三方面的準(zhǔn)備狀態(tài),如果這三方面的狀態(tài)達(dá)不到活動的相應(yīng)要求,再好的方案也會擱淺。因此,在制定方案時要將教師的情感、理論和技術(shù)三方面的準(zhǔn)備狀態(tài)都考慮進(jìn)去。情感準(zhǔn)備狀態(tài)決定了參與者對活動主題的認(rèn)同度,將影響其參與的積極性;理論準(zhǔn)備狀態(tài)決定了活動的層次,將影響研究的深度;技術(shù)準(zhǔn)備狀態(tài)涉及到具體操作,直接影響“會不會做”、“怎么做”。
4.預(yù)測結(jié)果
在作教研活動策劃時,事先應(yīng)對活動的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測,回答“本次活動究竟能給教師帶來什么”這樣一個問題。這是對教研活動有效性的追問,在不斷的追問中修改方案,才能使方案更加完善,活動更加有效,更受教師歡迎。
5.評估效果
活動完成后應(yīng)對結(jié)果進(jìn)行及時的自我評估或總結(jié)。當(dāng)然評估與總結(jié)并不都要求十分正式,也不一定要求提交評估或總結(jié)報告,但至少要有反思的意識,養(yǎng)成總結(jié)的好習(xí)慣,要注意在總結(jié)評估中提高反思的水平,最終達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
【案例】
“問題研討”式教研活動實例
——如何評價一堂課的教學(xué)效益
以下是某學(xué)校物理教研組組織的一次“問題研討”式教研活動。通過研討,最終形成了全組教師共同認(rèn)可的評價一堂課教學(xué)效益的標(biāo)準(zhǔn)。
一、活動主題
教學(xué)過程極其復(fù)雜,許多因素都會對教學(xué)效果產(chǎn)生影響,要建立一個公認(rèn)的評課標(biāo)準(zhǔn)并不是一件容易的事。什么樣的課是一堂高質(zhì)效的好課,因?qū)W科、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)等而不同,很難有一個通用的標(biāo)準(zhǔn)。但建立相對合理的基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)還是必要的。由此引出一個教師們普遍關(guān)注的問題——如何評價一節(jié)課的效益高低,并由此改進(jìn)自己的課堂教學(xué),提升教學(xué)質(zhì)效。
二、活動過程
1.第一階段——準(zhǔn)備工作
提前兩周布置研討主題——高效課堂教學(xué)的特征,如何評價一堂課的教學(xué)效益。同時分發(fā)相關(guān)資料:國內(nèi)外典型的課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)。要求參與研討者仔細(xì)閱讀資料,并充分結(jié)合物理學(xué)科的特點,提出自己的課堂教學(xué)評價框架。要求自圓其說,有操作性,簡捷高效,具有推廣價值。
2.第二階段——研討沙龍
因為參與活動的教師參考材料充足,事先都準(zhǔn)備充分,在沙龍中,老師們都有話可說,氣氛熱烈。老師們充分發(fā)表了自己的課堂教學(xué)評價框架,并為自己的觀點作辯護(hù),以自圓其說。然后主持人要求大家圍繞操作性和推廣價值這兩點,重新審視大家的意見并進(jìn)行觀點聚焦。通過辯論和篩選,最終達(dá)成了共識。
為了提升沙龍效果,邀請一位專家作為中立主席(主持人),及時總結(jié)大家的意見,并對研討后形成文本進(jìn)行指導(dǎo)。另請一人擔(dān)任現(xiàn)場記錄員,及時記錄大家的討論意見。
3.第三階段——文本整理
根據(jù)沙龍活動達(dá)成的共識,在專家的指導(dǎo)下將大家的傾向性意見整理成文本(見表1),分發(fā)到每一位教師手中,并讓教師們提出意見。
三、成果運用與改進(jìn)
用老師們自己認(rèn)可的評課標(biāo)準(zhǔn)實際評價兩堂課,并期望老師們對照評價標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)自己今后的課堂教學(xué),不斷提高課堂教學(xué)質(zhì)效。
三、教研活動的質(zhì)量評價
精心策劃的教研活動完成以后效果如何、是否達(dá)到預(yù)期的目的、還應(yīng)做哪些必要的改進(jìn)等等,這些問題都很重要。因此,有必要對教研活動的質(zhì)量進(jìn)行評價,以促進(jìn)教研水平不斷提升。
如何評價教研活動的質(zhì)量呢?不同的評價方式體現(xiàn)了不同的價值追求。既然開展教研活動的主要目的是為了促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展,提高教育教學(xué)質(zhì)量,那么,對教研活動質(zhì)量的評價就應(yīng)是一種基于效果的評價。這里所說的效果主要體現(xiàn)為教研活動對教師專業(yè)成長和教學(xué)效益提升的幫助程度,即對教師專業(yè)需求的滿足度。
對教研活動而言,活動主題、方案設(shè)計、實施過程及活動效果等,是決定教研活動質(zhì)量高低的重要因素。因此,可以側(cè)重從這幾個方面來對教研活動的質(zhì)量進(jìn)行評價,對每個方面又可以設(shè)立若干具體的次級評價指標(biāo)。下表是按照該思想設(shè)計的教研活動效果評價表:
評價方案初步形成后,應(yīng)交由全體成員充分審議、研討,最終形成一個大家廣泛認(rèn)可的方案。這個討論過程很重要,可充分體現(xiàn)教師的專業(yè)發(fā)展需求與關(guān)注點,對提高教研活動的實效性很有幫助。
參考文獻(xiàn)
文章標(biāo)題:酒店策劃部啟動方案
陽光卡策劃部啟動方案
一、架構(gòu):
架構(gòu)鑒于當(dāng)前策劃部的工作,需要再配備文案策劃一名。以完善策劃隊伍。
要求:具有較好的文學(xué)功底,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),肯吃苦,要有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作能力與溝通能力。
二、職能分工:
現(xiàn)要策劃部一共有兩人在工作上必須團(tuán)結(jié)合作,但是仍需具體分工以達(dá)到工作速度快。工作效率高。具體分工如下:
1、首先策劃部需要大量的資料包括:現(xiàn)今最潮流、奇特的東西、最好玩的游戲、最受歡迎的旅游路線、最有特色的景點。以及其它相關(guān)市場的行情(收集一些具體的市場內(nèi)容,最好要有聯(lián)系電話方便以后聯(lián)系)、部份的策劃的思路與策劃方案(以做借鑒學(xué)習(xí)之用)以建立策劃部資料庫。(此項工作策劃部全員搜集)
2、其次在平時日常的工作過程中。文案策劃負(fù)責(zé)文字資料的收集整理以及策劃出較新較有創(chuàng)意符合客戶要求的文字。要能人客戶的要求文字中進(jìn)行分析。這是為客戶服務(wù)的依據(jù)。提供設(shè)計清單。
3、活動策劃的工作主要是針對客戶的需要進(jìn)行安排活動。具體內(nèi)容包括。安排客戶衣、食、住、行、活動等。并通過資料庫找到客戶最喜歡的路線或方法。前進(jìn)行總體活動的安排。提供購買清單并負(fù)責(zé)現(xiàn)場總體的安排。
三、日常運作
1、在日常工作中先采用每四個小時溝通一次的方法,以達(dá)到發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。使在工作過程中可以減少不必要的誤差與做重復(fù)的動作。
2、遇到問題及時溝通及時解決。如果解決不了的要盡快上報,以找得解決方法。
3、每天到客戶部那取得資料有那些工作需要進(jìn)行策劃安排有那些不同的需求可以提前做準(zhǔn)備,對每一項工作都進(jìn)行仔韁的分工。
4、在每一個中西的重要節(jié)日必須提前策劃到活動或者推出那一類型的回饋,并把每一季度的重要節(jié)日預(yù)先構(gòu)思,準(zhǔn)備,調(diào)查市場的需要。
5、把每一次進(jìn)行策劃的資料進(jìn)行整理收入資料庫關(guān)分類。在日后要用于總結(jié)于使用減少工作量。并從中發(fā)現(xiàn)不足進(jìn)行改進(jìn)。以更好的為陽光會員服務(wù)。
四、啟動過程
1、從現(xiàn)在開始收集有關(guān)資料,一有網(wǎng)站便開始第一季度的市場調(diào)查以滿足需要,把每一位會員的每一種愛好進(jìn)行策劃他喜歡的節(jié)目進(jìn)行分類。
2、開始構(gòu)思和準(zhǔn)備陽光卡啟動以后開始對會員的節(jié)目安排。使剛加入的會員即刻體驗。尊貴,快捷,陽光的溫暖。讓他們對陽光會的工作進(jìn)行肯定。推出一系列的優(yōu)惠政策,讓他們真的感覺“陽光實現(xiàn)一切可能”對他們一開始要求的我策劃的活動或都我們對他們的安排都要盡量做到細(xì)心,完美。
3、不斷的收集更多更新的新奇玩法,吃法,旅游地點的開發(fā)。
4、對啟動陽光卡后策劃部的工作再進(jìn)行細(xì)化,使我們的安排更加的完善。
5、資料收集、年度的計劃進(jìn)行策劃。把每一位新加入的會員進(jìn)行策劃構(gòu)思。
五、啟動后工作流程
1、在每一個中西方重要節(jié)日之前策劃出各類型的活動以吸引會員參加。
2、把每一天客戶部提供的會員要求服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思策劃。
3、把每一項策劃任務(wù)進(jìn)行策劃部內(nèi)部分工。
4、把應(yīng)該要購買的東西列清單以讓拓展部人員進(jìn)么購買。(如需搭建舞臺等要跟設(shè)計部溝通并通知工程部)。
5、把需要設(shè)計的清單交給設(shè)計部。注明要求,規(guī)格、樣式等。
一、主要工作完成情況
1、跟進(jìn)、協(xié)助張經(jīng)理與客戶的談判,帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場考察土地。
2、前往昆區(qū)、九原區(qū)與東河區(qū)的部分樓盤進(jìn)行調(diào)查摸盤。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料,并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理,由其負(fù)責(zé)市場調(diào)查報告的編寫。
3、協(xié)助、落實辦公區(qū)域上墻資料與項目介紹手冊的設(shè)計、制作、安裝等,該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。
4、按照經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認(rèn)流程、地塊價格確定流程以及下一步開發(fā)公司運作所需要的各項流程。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化,目前嚴(yán)格執(zhí)行中。
5、在吳經(jīng)理的要求下負(fù)責(zé)項目活動紀(jì)念冊、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計。目前,活動冊的制作將近完成,內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟(jì)南辦公室給予提供。
6、團(tuán)購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計,以便于科學(xué)收集報頭市民的住房需求,該表已經(jīng)初步完成,待經(jīng)理審核。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)所給予的其它臨時性工作,比如:制定單項工作總結(jié)表、對xx年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。
二、自我之不足
1、關(guān)于性格,我無法對其定論優(yōu)劣,山東企業(yè)一般倡導(dǎo)儒家“禮”的文化,山東人相處盡管內(nèi)心有斗角,表面卻都是好的,這一點在山東的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致。但作為一個現(xiàn)代化的企業(yè),要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài),八仙過海,各顯神通,且處處以整體利益最大化為原則。相比之下,我工作過的兩家大型南方企業(yè),并沒有復(fù)雜的內(nèi)杠,能夠充分體現(xiàn)個性與能力,自我開始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作,更明顯感覺到了個性與創(chuàng)新思維的提高,作為溫州第二大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負(fù)責(zé)人由于每天面臨復(fù)雜的對外推廣及客戶交際,鍛煉了我由原來的做事小心翼翼到后來的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源于此,但相信大家隨著時間的推移會理解我的,因為我不想成為做事缺乏魄力的人。
2、社交方面,可能由于之前與南方發(fā)達(dá)地區(qū)人相處時間比較久,形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進(jìn)入冠魯后,深感有些不習(xí)慣,喜歡與人有水平的交談,尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己,自認(rèn)為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多,下一步注意改進(jìn)。
3、可能由于成長經(jīng)歷的原因,對一些話語比較敏感。在與人相處上,一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣,從中享受知識增長的樂趣,這既源于性格本性,也有前期領(lǐng)導(dǎo)的影響。它在幫我提高自我能力的同時,也淡化了一些友誼,今后需要逐步調(diào)整。
4、在工作細(xì)節(jié)上缺乏細(xì)致,往往細(xì)節(jié)成就輸贏,這一點在今后工作方向加以修正。
5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實踐經(jīng)歷,通過近來閱讀一些房地產(chǎn)書籍及有關(guān)資料,對行業(yè)通路有了方向性的理解,但細(xì)節(jié)還有待實踐。三、今后工作方向
1、手續(xù)辦理
在張經(jīng)理的規(guī)劃下,由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續(xù)的辦理,由于之前沒有此方面從事經(jīng)歷,因此,在做的過程中要處處留意并記錄各項細(xì)節(jié),做好下一步工作計劃,與收儲中心高經(jīng)理通力合作,并及時就工作進(jìn)展?fàn)顩r向張經(jīng)理匯報。制作一些如可行性報告等重要的文件時要站在營銷和市場的角度及總負(fù)責(zé)人的高度統(tǒng)籌策劃,決策度伸張有弛。
2、形象推廣
盡管之前在法派集團(tuán)時就開始接觸并負(fù)責(zé)品牌推廣工作,但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大,操作細(xì)節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同,相信在大方向上應(yīng)該是一致的。因此,必須持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度,謹(jǐn)慎決定細(xì)節(jié),樂觀把握尺度。近期推廣思路:
a.選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴,該策劃單位不分地域限制(做實地考察),以較強(qiáng)的策劃、平面表現(xiàn)實力及成本最優(yōu)為原則。
b.廣告制作盡量完全本地化,選擇并備案幾家實力強(qiáng)的廣告制作合作公司,作為戰(zhàn)略伙伴并及時優(yōu)化。
c.年前完成對各類廣告公司按照業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類,每類業(yè)務(wù)的公司儲備至少三家,以保持競爭和防范風(fēng)險。
d.下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容:總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內(nèi)容、創(chuàng)意水平、平面設(shè)計水平、信息情報收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗、合作態(tài)度、工作流程內(nèi)容、收費情況、企業(yè)規(guī)劃等。
e.下階段工作計劃及XX年工作計劃方案確定后,根據(jù)工作計劃方案制定推廣方案。軟性先行,硬性跟進(jìn)。最好銷售前五個月做一次以新都市區(qū)、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣,可以考慮報紙、電視、電臺等,方案待定。
3、日常工作
a.協(xié)助張經(jīng)理對土地銷售的跟進(jìn)。
b.整合下一步開發(fā)公司運做的各項流程,并請總部企化部改進(jìn),以更加符合企業(yè)實際。
c.協(xié)助吳經(jīng)理完成對包頭市房地產(chǎn)市場調(diào)查方案的整合。
d.完成未完成的各類宣傳資料的設(shè)計和制作。
e.加強(qiáng)并調(diào)整學(xué)習(xí)方向,讓how大于what(因為通路略有所知)。