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關(guān)鍵詞:危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn);市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);人才培養(yǎng);中醫(yī)藥高等院校
中醫(yī)藥高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)面向社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用性和技能型專業(yè)人才,要求學(xué)生不僅掌握管理、營(yíng)銷的概念、原理與方法,還能將所學(xué)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于中醫(yī)藥產(chǎn)品的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及促銷等實(shí)際問(wèn)題。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,預(yù)計(jì)2020年我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)有可能成為全球最大的醫(yī)藥市場(chǎng)。中醫(yī)藥要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷人才必不可少。隨著國(guó)家中藥現(xiàn)代化戰(zhàn)略的不斷推進(jìn),相關(guān)企業(yè)對(duì)中醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量要求逐年升高。目前我國(guó)已有16所中醫(yī)藥高等院校設(shè)置了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),我校于2000年設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),經(jīng)過(guò)多年建設(shè)人才培養(yǎng)模式已趨于成熟,但仍與社會(huì)需求有一定差距。筆者在全面分析中醫(yī)藥高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系構(gòu)建、師資隊(duì)伍建設(shè)和實(shí)踐教學(xué)等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上,采用危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)(HazardAnalysisandCriticalControlPoint,HACCP)理念確定其關(guān)鍵控制環(huán)節(jié),以培養(yǎng)合格的中醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。
1HACCP的概念和應(yīng)用原則
1.1概念
HACCP是一種被世界各國(guó)食品醫(yī)藥安全主管部門、科研機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)公認(rèn)用來(lái)控制危害的經(jīng)濟(jì)、有效、科學(xué)的全過(guò)程預(yù)防性控制管理體系。我國(guó)將其定義為:生產(chǎn)安全食品的一種控制手段,對(duì)原料、關(guān)鍵生產(chǎn)工序及影響因素進(jìn)行分析,確定加工過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立完善的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn),并采取規(guī)范的糾正措施?,F(xiàn)代研究表明,HACCP不僅可應(yīng)用于食品、藥品行業(yè),還可用于醫(yī)藥類課程教學(xué)改革,通過(guò)采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧┨岣呓虒W(xué)質(zhì)量。將HACCP理念應(yīng)用于中醫(yī)藥高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng),有助于提高培養(yǎng)質(zhì)量,更好地服務(wù)于中醫(yī)藥市場(chǎng)。
1.2應(yīng)用原則
HACCP的應(yīng)用有以下基本原則:
(1)危害源的分析,是HACCP的基礎(chǔ),確定產(chǎn)品所有潛在的危害及其來(lái)源,有助于找出潛在危害;
(2)關(guān)鍵控制點(diǎn)的確定,為有效控制關(guān)鍵點(diǎn)提供依據(jù);
(3)控制標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵限值的制定,結(jié)合實(shí)際制定關(guān)鍵限值可確保實(shí)際操作的簡(jiǎn)便易行及連續(xù)監(jiān)測(cè);
(4)關(guān)鍵控制點(diǎn)監(jiān)控體系的建立,是HACCP管理體系的關(guān)鍵,可使HACCP體系正常運(yùn)行;
(5)糾偏措施的建立,針對(duì)各關(guān)鍵控制點(diǎn)制訂有效糾正措施,提前采取措施,降低危害程度,確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
(6)HACCP體系有效運(yùn)行的驗(yàn)證確認(rèn),采用除監(jiān)測(cè)以外的方法確保HAC-CP實(shí)施的有效性,有助于HACCP成功實(shí)施;
(7)HACCP體系有效文件的建檔,文件和記錄是有效執(zhí)行HACCP管理體系的基礎(chǔ),記錄應(yīng)包括危害分析、關(guān)鍵控制點(diǎn)、關(guān)鍵限值、糾偏記錄、驗(yàn)證程序等。HACCP是持續(xù)改進(jìn)的體系,通過(guò)關(guān)鍵控制點(diǎn)的評(píng)價(jià)與控制,不斷改進(jìn)完善,從而提高管理和產(chǎn)品質(zhì)量。
2市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析
2.1人才培養(yǎng)目標(biāo)
以社會(huì)需求為中心,社會(huì)需要什么人才高校就培養(yǎng)什么人才,將市場(chǎng)需求作為人才培養(yǎng)的“指南針”和“風(fēng)向標(biāo)”。中醫(yī)藥高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)的基礎(chǔ)為藥學(xué)、人文、市場(chǎng)、管理等知識(shí),培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)充分考慮中醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律,符合醫(yī)藥市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才專業(yè)性、實(shí)用性的要求,培養(yǎng)復(fù)合型中醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才。
2.2課程體系構(gòu)建
高等中醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容:
(1)人文知識(shí),醫(yī)藥營(yíng)銷人員日常工作中需同臨床、藥劑、生產(chǎn)廠家的各類人員交流,應(yīng)具有社會(huì)學(xué)知識(shí)和社交禮儀。
(2)醫(yī)藥學(xué)知識(shí),醫(yī)藥營(yíng)銷人員應(yīng)了解中醫(yī)學(xué)、藥理學(xué)、藥劑學(xué)、生理學(xué)、制劑、藥事法規(guī)等藥學(xué)專業(yè)知識(shí)以及藥品營(yíng)銷知識(shí)。
(3)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí),醫(yī)藥營(yíng)銷人員應(yīng)掌握營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳等方面的知識(shí)。
(4)管理學(xué)知識(shí),醫(yī)藥營(yíng)銷人員應(yīng)具備管理學(xué)知識(shí),熟悉醫(yī)藥營(yíng)銷的目標(biāo)制定、計(jì)劃組織、監(jiān)控實(shí)施等管理學(xué)知識(shí)。
(5)外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)知識(shí),醫(yī)藥營(yíng)銷人員應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì),具備一定的外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力,能進(jìn)行新成果推廣。
2.3師資隊(duì)伍建設(shè)
市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐性強(qiáng),是多學(xué)科知識(shí)的綜合體,每門課程均應(yīng)由具有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人文、市場(chǎng)、管理專業(yè)人員講授。綜合采取多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、參與式教學(xué)法、任務(wù)引領(lǐng)式教學(xué)法等教學(xué)方法,可以使學(xué)生熟練掌握專業(yè)知識(shí)。這就需要教師既懂醫(yī)藥又懂營(yíng)銷、管理,同時(shí)還需注重教學(xué)方法的改進(jìn)。
2.4實(shí)踐教學(xué)
實(shí)踐教學(xué)可達(dá)到提升和保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的目的,科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)及其監(jiān)控體系、評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)提高醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才綜合能力起著重要作用。切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量,對(duì)提升中醫(yī)藥高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義??梢圆捎瞄_(kāi)發(fā)營(yíng)銷模擬軟件、舉辦營(yíng)銷大賽、進(jìn)行自主實(shí)踐、到醫(yī)藥企業(yè)實(shí)習(xí)和見(jiàn)習(xí)等多種形式,結(jié)合教學(xué)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)與關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。
3應(yīng)用HACCP分析
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)根據(jù)中醫(yī)藥高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn),結(jié)合HACCP應(yīng)用原則,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行分析,對(duì)潛在危害發(fā)生的可能性進(jìn)行評(píng)價(jià),提出防控措施。
(1)社會(huì)需求。社會(huì)需求是中醫(yī)藥高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的根本準(zhǔn)則,脫離社會(huì)需求可能導(dǎo)致人才浪費(fèi)和相關(guān)企業(yè)因缺少人才而減緩發(fā)展速度,甚至阻礙企業(yè)發(fā)展,導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。
(2)人才的專業(yè)性。專業(yè)性人才既具備豐富的專業(yè)知識(shí),又具備較強(qiáng)的操作技能,能夠?qū)⑺莆盏闹R(shí)用于指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
(3)人才的實(shí)用性。實(shí)用性較差的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制不僅不能很好地服務(wù)于中醫(yī)藥企業(yè),還可能導(dǎo)致中醫(yī)藥高等院校培養(yǎng)的人才不能適應(yīng)社會(huì)而被淘汰。
(4)人文知識(shí)。缺乏必備的人文知識(shí),可導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才在工作中不能較好地交流,影響工作的開(kāi)展。
(5)醫(yī)藥知識(shí)。只有掌握相關(guān)中醫(yī)藥學(xué)、藥理學(xué)、藥劑學(xué)、生理學(xué)、制劑、藥事法規(guī)等藥學(xué)知識(shí),才能真正服務(wù)于社會(huì)。
(6)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。僅僅掌握醫(yī)藥知識(shí)而缺乏相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí),同樣不能正常工作。
(7)管理學(xué)知識(shí)。具備管理學(xué)知識(shí),才能進(jìn)行目標(biāo)制訂、計(jì)劃組織、監(jiān)控實(shí)施等醫(yī)藥營(yíng)銷活動(dòng)。
(8)外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)知識(shí)?,F(xiàn)代社會(huì)不管是專業(yè)型人才還是復(fù)合型人才,外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)知識(shí)都是必備的技能之一。
(9)綜合型教師。市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系涉及人文、醫(yī)藥、經(jīng)濟(jì)、管理等方面知識(shí),中醫(yī)藥高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)不可能擁有掌握各方面知識(shí)的教師,這就要求教師成長(zhǎng)為既懂醫(yī)藥又懂營(yíng)銷及管理的綜合型教師。
(10)教學(xué)方法。陳舊的教學(xué)模式不能適應(yīng)中醫(yī)藥高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)需要,必須引入新的教學(xué)方法,才能取得較佳的教學(xué)效果。
(11)實(shí)踐教學(xué)。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)有利于師生間的信息交流和反饋,有利于學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)和掌握所學(xué)知識(shí),并運(yùn)用到實(shí)踐中。
(12)實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控體系。實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控體系對(duì)實(shí)踐教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)結(jié)果等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)控,確保教學(xué)達(dá)到預(yù)期目標(biāo),提高教學(xué)有效性。
(13)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系。采取聽(tīng)課、教學(xué)檢查、學(xué)生評(píng)教、學(xué)生信息反饋等手段進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià),有助于提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。
4結(jié)論
通過(guò)探索中醫(yī)藥高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式,我們發(fā)現(xiàn)社會(huì)需求、人才的專業(yè)性和實(shí)用性、人文知識(shí)、醫(yī)藥知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)知識(shí)、綜合型教師、教學(xué)方法、實(shí)踐教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控及評(píng)價(jià)體系13個(gè)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)均可影響人才培養(yǎng)質(zhì)量。應(yīng)用HACCP理念,及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)中的問(wèn)題,通過(guò)建立關(guān)鍵限值、制訂糾正措施等手段,山東中醫(yī)藥大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)與能力得到明顯提高,近3年畢業(yè)生就業(yè)率均為100%,就業(yè)質(zhì)量越來(lái)越高。將HACCP理念應(yīng)用于中醫(yī)藥高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)和持續(xù)的過(guò)程,有助于培養(yǎng)出合格的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。
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雖說(shuō)在醫(yī)學(xué)上,腸和胃是人體兩個(gè)不同的器官,但由于同屬消化系統(tǒng),兩個(gè)器官又是相通的。所以,不管是醫(yī)生用藥或者是市場(chǎng)賣藥,都習(xí)慣把腸胃聯(lián)系在一起,即所謂:沒(méi)有腸病、胃病,只會(huì)腸胃有病,腸胃原本是一家。
那么,作為東藥集團(tuán)沈陽(yáng)第一制藥廠下的明星品牌,整腸生為何走上了剝離腸胃、專做腸藥之路?筆者有幸參與此項(xiàng)目,并與整腸生《東北人》篇影視廣告的核心創(chuàng)意人Econ先生甚是交好,在爭(zhēng)得其同意后決定將其寫成案例,算是對(duì)本此項(xiàng)目策劃歷程的一次回顧與檢視吧!
發(fā)現(xiàn)形象建設(shè)中的三大問(wèn)題
記得當(dāng)時(shí)接觸此項(xiàng)目是在2006年2月左右,當(dāng)時(shí)項(xiàng)目并非僅限于整腸生的品牌傳播,還包括沈陽(yáng)第一制藥廠整體VI形象規(guī)范,事實(shí)上,我們的項(xiàng)目也是從診斷沈陽(yáng)一藥的形象開(kāi)始的。
基于對(duì)整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的理解,結(jié)合以往在醫(yī)藥行業(yè)的操作經(jīng)驗(yàn),通過(guò)與客戶的多次溝通,我們發(fā)現(xiàn)并提出了沈陽(yáng)一藥在形象建設(shè)中存在三大問(wèn)題:
問(wèn)題一
沈陽(yáng)一藥作為東藥集團(tuán)核心、骨干企業(yè),一直沿用東藥集團(tuán)品牌LOGO,這是對(duì)原有品牌形象資源的良好嫁接,但是,標(biāo)識(shí)中過(guò)多信息的出現(xiàn),這也造成了品牌的記憶混亂。沒(méi)有自己的識(shí)別系統(tǒng),沈陽(yáng)一藥品牌推廣中形象也難以統(tǒng)一。
問(wèn)題二
沈陽(yáng)一藥廠始建于1949年,至今已經(jīng)有57年的發(fā)展歷史,沈陽(yáng)一藥象很多“國(guó)字號(hào)”企業(yè)一樣,面臨形象執(zhí)行控制不力和品牌老化的問(wèn)題。
問(wèn)題三
沈陽(yáng)一藥產(chǎn)品眾多,包括15個(gè)劑型、200余種產(chǎn)品,數(shù)目眾多,無(wú)論是同一系列的產(chǎn)品與產(chǎn)品之間、還是不同產(chǎn)品系列之間,都缺少共同的東西,缺乏凝聚力。
這三大問(wèn)題,實(shí)際上是醫(yī)藥行業(yè)一個(gè)非常普遍的問(wèn)題,這是由醫(yī)藥市場(chǎng)的特性所決定的,不規(guī)范的市場(chǎng)催生不規(guī)范的企業(yè),不規(guī)范的企業(yè)自然形成不規(guī)范的形象,這是順理成章的。
推廣的目光投向整腸生
醫(yī)藥行業(yè)的混亂現(xiàn)狀,從某種程度上沖淡了沈陽(yáng)一藥開(kāi)展整體形象建設(shè)的積極性,人家哈六藥憑幾個(gè)廣告狂轟濫炸也能做出名氣來(lái),我完全沒(méi)有這么急著做形象!等我們做得像哈六藥一樣大的時(shí)候,再做形象也不遲。所以,客戶對(duì)我們的形象規(guī)劃建議雖然沒(méi)有提出異議,但還是委婉的終止了此項(xiàng)目。
然而,這并不是說(shuō)我們以前的工作就白做了,在前期的項(xiàng)目建議中,針對(duì)沈陽(yáng)一藥的發(fā)展問(wèn)題,我們制定了“基礎(chǔ)形象建設(shè)+明星產(chǎn)品打造”的整體思路,重點(diǎn)建議發(fā)揮整腸生的明星效應(yīng),以點(diǎn)帶面促進(jìn)整體發(fā)展。我們提出的這個(gè)策略,也是很多醫(yī)藥企業(yè)正在使用的、非常適用的一個(gè)策略。
因此,我們開(kāi)始把目光投向了整腸生,開(kāi)始了其影視廣告的規(guī)劃。要知道,在醫(yī)藥行業(yè),影視廣告的作用是決定性的。醫(yī)藥產(chǎn)品推廣的成功,從某一種程度來(lái)說(shuō),就是影視廣告拍攝和投放的成功。所以,我們肩上擔(dān)負(fù)的,絕對(duì)不是一條影視片那么簡(jiǎn)單,我們要為產(chǎn)品下半年的銷售負(fù)責(zé)?!? 整腸生的影視創(chuàng)意之旅
真正的戰(zhàn)斗開(kāi)始了,整腸生影視創(chuàng)意工作進(jìn)入分析階段。我們發(fā)現(xiàn),行業(yè)內(nèi)“名牌”眾多,它們通過(guò)大規(guī)模的廣告占領(lǐng)市場(chǎng),使得整腸生雖然質(zhì)量、功效過(guò)硬,仍難以進(jìn)入主流產(chǎn)品(品牌)的行列,身處“江中”“胃必治”、“三九胃泰”等眾多名牌聚集的腸胃藥市場(chǎng),整腸生還只能算得上是一個(gè)二流品牌。在這個(gè)并不十分強(qiáng)的品牌中間,三大問(wèn)題,正嚴(yán)重地制約著整腸生的發(fā)展:
問(wèn)題一、消費(fèi)意識(shí)
腸胃類藥品市場(chǎng)容量雖大,但很多只是表現(xiàn)為一種潛在的需求,消費(fèi)者對(duì)腸胃疾病的危害并沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí),導(dǎo)致消費(fèi)者雖然有腸胃疾病的存在,并它并不能行成產(chǎn)品消費(fèi)。
問(wèn)題二、產(chǎn)品訴求
功能始終是消費(fèi)者最核心的需求,整腸生“以菌治菌”的核心訴求過(guò)于生澀、不易被普通消費(fèi)者理解,所以,它無(wú)法有效的觸擊到消費(fèi)者的利益神經(jīng)。所以,找到更加直接、貼近消費(fèi)者需求的利益點(diǎn),才能實(shí)現(xiàn)整腸生銷量上的突破
問(wèn)題三、形象包裝
整腸生現(xiàn)有包裝缺乏統(tǒng)一的策略指導(dǎo),產(chǎn)品之間層次感、差異性不強(qiáng),單個(gè)包裝的視覺(jué)表現(xiàn)也不突出。
通過(guò)對(duì)整腸生三大問(wèn)題的了解,結(jié)合我們多年在醫(yī)藥影視創(chuàng)作上的經(jīng)驗(yàn),我們首先確定,整腸生必須走斯達(dá)舒癥狀訴求的路子。針對(duì)需求尚未被真正激發(fā)的腸胃藥市場(chǎng),只有提供能讓消費(fèi)者能輕易感覺(jué)得到的癥狀,才能引起消費(fèi)者的警醒,從而去關(guān)注健康、關(guān)注他們的胃,關(guān)注我們的產(chǎn)品。
這樣,《東北人篇》 “拉肚子”、“老腸炎”、“腹脹氣”的三大訴求點(diǎn)就運(yùn)應(yīng)而生了。也許,你要說(shuō)這條影視只是一個(gè)翻版,和斯達(dá)舒“胃酸、胃痛、胃脹”沒(méi)有兩樣,毫無(wú)新意可言。
恭喜你,你說(shuō)對(duì)了,我們本意就是想去模仿,我們堅(jiān)信成功的模仿比所謂的創(chuàng)新更具有殺傷力。盡管如此,我們還是需要一個(gè)邏輯來(lái)說(shuō)服客戶,告訴他們我們這是在借鑒中前進(jìn)。作為客戶,他決不會(huì)容許你拿它的品牌、企業(yè)去做實(shí)驗(yàn),追求穩(wěn)定的心態(tài)讓其不自覺(jué)地向同行中的佼佼者看齊,但花錢絕不是用來(lái)復(fù)制光盤,照搬照抄是行不通的,客戶追求的——是在優(yōu)秀繼承的基礎(chǔ)上再有所提升
策劃是怎樣煉成的
為了市場(chǎng)成功,我們采用和眾多同行產(chǎn)品同樣的訴求策略;為了客戶滿意,我們需要做得更多。
“整腸生啊、整腸生……,你究竟和胃必治、胃康靈、999胃泰這些產(chǎn)品有些什么不同?”為了找出這個(gè)問(wèn)題的答案,我在床上將這個(gè)名字念了不下兩百次。
而得出的結(jié)論就是——挑起腸藥和胃藥之爭(zhēng),打造中國(guó)腸藥市場(chǎng)第一品牌,說(shuō)實(shí)話,開(kāi)始時(shí)我也覺(jué)得這個(gè)概念有點(diǎn)懸忽忽的,什么腸藥、腸藥市場(chǎng),我不是學(xué)醫(yī)的,也不懂藥,不知道是否存在這種專門針對(duì)腸道的藥物存在。而我之所以提出,全憑那念了一千次以后的靈光乍現(xiàn)。
當(dāng)然,策劃并不是這么簡(jiǎn)單的事情,一個(gè)負(fù)責(zé)任的策劃者必須對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),不說(shuō)救死扶傷,起碼也不能傷害、誤導(dǎo)消費(fèi)者。我們心里清楚得很,這藥可不能象其它產(chǎn)品一樣玩,弄不好出了什么人命之類的,可不是我等策劃小輩所能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鸬?。所以,?duì)概念可行性的分析、驗(yàn)證自然少不了。
為此,我們查看了大量關(guān)于腸胃的資料,還專門跑到南方醫(yī)科大學(xué)向?qū)W醫(yī)的朋友咨詢,據(jù)我們了解到的信息:按照一般藥房的藥物分類,藥物可以分為消化系統(tǒng)類藥物,呼吸系統(tǒng)類藥物、中樞神經(jīng)系統(tǒng)藥物、維生素類藥物等,腸藥和胃藥同屬于消化系統(tǒng),在患者的眼中,腸病就是胃病,腸藥和胃藥是不分家的。但在醫(yī)院卻不能亂用,針對(duì)腸病和胃病必須有針對(duì)性分別用藥,那種對(duì)腸胃病都有療效的藥物,其實(shí)也是有其側(cè)重點(diǎn)的。
這也就是說(shuō)明,社會(huì)上流傳的“腸胃藥”的說(shuō)法,其實(shí)是不夠?qū)I(yè)的,“腸胃不分家”只是存在于患者(消費(fèi)者)心中的感性認(rèn)識(shí)。隨著我們醫(yī)藥科技的進(jìn)步,藥物的細(xì)分也會(huì)加強(qiáng),腸藥和胃藥作為兩種不同藥類也將逐漸被人們所識(shí)別。被胃藥長(zhǎng)期埋沒(méi)的腸藥,必然隨著這種潮流的發(fā)展而不斷壯大,我們?cè)趯W(xué)習(xí)醫(yī)藥知識(shí)的同時(shí),也更加堅(jiān)定了做好“中國(guó)腸藥市場(chǎng)第一品牌”的信心。
寫在后面
《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是醫(yī)學(xué)、藥學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的交叉學(xué)科,研究滿足醫(yī)藥消費(fèi)者的健康需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律,具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。案例教學(xué)在其教學(xué)過(guò)程中起著非常重要的作用,既能激發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,又能將理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)和提高學(xué)生運(yùn)用理論分析具體問(wèn)題的能力。同時(shí),案例教學(xué)法的運(yùn)用對(duì)師生都提出了更高的要求,值得我們探討和注意。
1 案例教學(xué)法的操作方法
1.1 教師陳述法:主要由教師講解示范性案例,多用于課程教學(xué)的早期,此時(shí)剛剛開(kāi)始課程學(xué)習(xí),市場(chǎng)營(yíng)銷的理論對(duì)學(xué)生而言比較陌生,案例教學(xué)既可以引起學(xué)生對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程的興趣,又可在案例中簡(jiǎn)介營(yíng)銷的理論知識(shí)和分析問(wèn)題的方法,使學(xué)生產(chǎn)生初步的認(rèn)知。如在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷總論的理論教學(xué)結(jié)束后,講述“希爾安大敗毒膠囊營(yíng)銷策劃”的案例,講述營(yíng)銷策劃的整體概念,引入市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、價(jià)格戰(zhàn)、廣告策略、終端建設(shè)、服務(wù)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷傳播等重要知識(shí),并與學(xué)生分析醫(yī)藥產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的健康性、安全性、隱私性的特點(diǎn)。此外,教師陳述法也用于大型復(fù)雜案例的教學(xué)活動(dòng),教師講述關(guān)鍵性問(wèn)題帶動(dòng)教學(xué)。
1.2 全班辯論法:主要用于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的案例的探討。如對(duì)1985例新可口可樂(lè)上市失效案例的探討中,在分析了可樂(lè)公司上市調(diào)查、消費(fèi)者需求、產(chǎn)品核心價(jià)值、危機(jī)公關(guān)等知識(shí)點(diǎn)后,提出了“你認(rèn)為如果用新可口可樂(lè)作老可樂(lè)的補(bǔ)充,而不是用它來(lái)替代老可樂(lè),這樣能成功嗎,為什么?”引起了兩派觀點(diǎn)的討論,同學(xué)們紛紛陳述自己的見(jiàn)解,來(lái)說(shuō)明為什么自己認(rèn)為新品作為補(bǔ)充產(chǎn)品上市可否成功,全班辯論的過(guò)程活躍了課堂氣氛,激發(fā)和完善了同學(xué)們的思考,分析了市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)、新品開(kāi)發(fā)、新聞策劃、公關(guān)策劃等環(huán)節(jié)存在的多種有利或不利因素,探討了對(duì)各種因素的掌控和利用。答案不止一個(gè),激勵(lì)著學(xué)生不固守已有概念,積極探索,教師最主要的作用是有效啟發(fā)、引導(dǎo)。
1.3 小組討論法:自由組合或按學(xué)號(hào)排序形成小組,對(duì)案例進(jìn)行分析探討,因?yàn)樯婕暗奖尘百Y料查找、問(wèn)題分析和總結(jié)等活動(dòng),需要組員之間分工合作,有利于形成團(tuán)隊(duì)精神,有利于提高學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力。而且,在全班辯論活動(dòng)中不夠積極的同學(xué),也會(huì)分配到部分小組任務(wù),有利于提高他們的思維能力和表達(dá)能力。
1.4 角色扮演法:對(duì)于情節(jié)性較強(qiáng)的案例,老師可根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)一定的角色,讓學(xué)生假扮當(dāng)事人的身份,運(yùn)用方方面面的知識(shí)來(lái)分析和解決問(wèn)題。在醫(yī)藥促銷策略的教學(xué)環(huán)節(jié)中,部分學(xué)生組織成為某醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)推廣部,分別成為部門經(jīng)理、企劃、推廣、促銷等工作人員,召開(kāi)相關(guān)藥品推廣策劃會(huì)議,制定藥品促銷政策,然后在虛擬醫(yī)院和虛擬藥店向?qū)W生扮演的醫(yī)生和店員、顧客開(kāi)展促銷活動(dòng)。通過(guò)這種角色扮演活動(dòng),既提高了學(xué)生的決策能力,又鍛煉和提高了他們的實(shí)踐操作水平[2]。
2 案例教學(xué)法的要點(diǎn)探討
2.1 從普遍規(guī)律到特殊規(guī)律:醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一個(gè)分支,所以醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)案例的選取,既有其它行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)典案例,又不可或缺醫(yī)藥行業(yè)的案例,要能體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的普遍規(guī)律,又反映出醫(yī)藥行業(yè)注重健康、安全理念的特殊規(guī)律。
2.2 案例教學(xué)服從于理論教學(xué),服務(wù)于營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)。不能把案例教學(xué)當(dāng)作故事會(huì)來(lái)吸引學(xué)生,要把案例教學(xué)和營(yíng)銷的基本理論緊密聯(lián)系起來(lái),讓學(xué)生加強(qiáng)和加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí),逐步掌握用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的能力。
2.3 案例教學(xué)對(duì)教師提出了更高的要求:(1)不能照本宣科,要尋找合適的案例來(lái)解讀理論知識(shí)。案例選擇要注意相關(guān)性、時(shí)效性、典型性的特點(diǎn),適合醫(yī)藥營(yíng)銷教學(xué)。還要注意案例編寫的條理和層次,精心設(shè)計(jì)問(wèn)題,留下足夠的空間給學(xué)生思維、分析發(fā)揮,達(dá)到舉一反三、觸類旁通的效果,將案例作為傳遞概念、原理的最強(qiáng)有力的方式;(2)注意以學(xué)生為中心開(kāi)展案例教學(xué)活動(dòng)。以學(xué)生主體實(shí)踐活動(dòng)為主,以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì),特別是創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為基本價(jià)值;(3)注重管理課堂氣氛,既要激活課堂氣氛,激發(fā)學(xué)生創(chuàng)意思維,又要適度控制,將課堂主題緊密圍繞相關(guān)營(yíng)銷知識(shí)和技能。有的學(xué)生發(fā)言過(guò)于繁瑣,或者海闊天空、離題萬(wàn)里,此時(shí)教師要作適當(dāng)提示。有時(shí),辯論非常激烈,氣氛較為緊張,教師要作適當(dāng)穿插和總結(jié),以緩和氣氛。而對(duì)學(xué)生沒(méi)有顧及到的方面,我們也要作適當(dāng)提示,以使討論更為深入,這需要教師不僅是一個(gè)知識(shí)豐富的學(xué)者,還是一個(gè)優(yōu)秀的管理者和組織者。
2.4 案例教學(xué)對(duì)學(xué)生也提出了更高的要求:(1)認(rèn)真閱讀營(yíng)銷案例資料,了解營(yíng)銷環(huán)境、企業(yè)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等,并挖掘相應(yīng)的理論支撐。(2)有效收集與問(wèn)題相關(guān)背景資料,需要發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性,從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)、訪談人群等多種渠道有效收集資料。(3)在與同學(xué)共同完成資料收集、案例分析、決策方案的過(guò)程中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。(4)實(shí)踐能力和表達(dá)能力在分析問(wèn)題、講解策略、角色扮演等活動(dòng)中得到不斷提高。
2.5 案例教學(xué)法與其它教學(xué)法互相配合補(bǔ)充:一般來(lái)講,實(shí)施案例教學(xué)的效果與學(xué)生掌握理論知識(shí)的程度成正比。因?yàn)檫@一階段的學(xué)生相關(guān)理論知識(shí)缺乏,很難達(dá)到滿意的案例教學(xué)效果。所以,對(duì)于這兩種教學(xué)方法要認(rèn)真安排好時(shí)間跨度,低年級(jí)的學(xué)生或課程初期要以系統(tǒng)授課方式為主,在系統(tǒng)傳授了醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、傳播學(xué)等前期學(xué)科知識(shí)的基礎(chǔ)上,在醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)活動(dòng)中以案例教學(xué)鞏固和提高學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和認(rèn)知。
參考文獻(xiàn):
[1] 林 軍.案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].甘肅政法成人教育學(xué)院學(xué)報(bào),2003,1:104.
禁售是運(yùn)動(dòng)?還是風(fēng)?還是非藥品廣告品進(jìn)前路上一道不可逾越的鐵柵欄?還是醫(yī)藥廣告品前進(jìn)路上政府臨時(shí)踩得一腳急剎車?現(xiàn)在大家是云里霧里,摸不著也看不透,恐怕在這件事上政府也摸著石頭過(guò)河。
國(guó)之大,民之多,那些游走于法規(guī)邊緣的從事醫(yī)藥營(yíng)銷銷售工作的人形成了一個(gè)龐大的“醫(yī)藥江湖”,他們或者掛靠或者與一些實(shí)體合作參與從事醫(yī)藥市場(chǎng)的研發(fā)、生產(chǎn)、流通、銷售、售后等一系列的行為。有些東西在中國(guó)不能稱之為非法,應(yīng)該說(shuō)是資源的有效整合。老百姓為了吃一瓶藥沒(méi)有必要自己去研發(fā)生產(chǎn)或參與流通甚至銷售,他只要持幣到居家附近的零售藥店就可以購(gòu)買到自己想要的藥品,這就是社會(huì)分工所帶來(lái)的便利,同樣一個(gè)有志于發(fā)展醫(yī)藥事業(yè)的人,他也不一定要參與到某個(gè)品種的研發(fā)、生產(chǎn)、流通及銷售、售后過(guò)程中,他只要將這些環(huán)節(jié)整合到一起就可以了,這也是社會(huì)分工,但這種分工方式可能不為法規(guī)所認(rèn)可。事實(shí)上藥監(jiān)部門現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、流通及銷售、售后只存在著分段管理,管理缺乏系統(tǒng)。由于研發(fā)、生產(chǎn)、流通、銷售、售后地往往不在同一地點(diǎn),藥監(jiān)部門監(jiān)管到的只能是點(diǎn)總是達(dá)不到面更談不上全面,所以一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),總是牽一發(fā)而動(dòng)全身。由于社會(huì)分工的需要,改革開(kāi)放以來(lái),由于政策鼓勵(lì)人們創(chuàng)業(yè)或從商,很多單個(gè)的人或群體加入到了醫(yī)藥這個(gè)大的行業(yè)鏈條中,國(guó)半民半,甚至最近出現(xiàn)了國(guó)退民進(jìn),有資質(zhì)半無(wú)資質(zhì)半,由此中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)處于半江湖狀態(tài),在矛盾中生存與發(fā)展,貌似規(guī)范有序,其實(shí)其中存在著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系無(wú)叢理起。而在這千絲萬(wàn)縷的關(guān)系中數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的醫(yī)藥人則被稱為醫(yī)藥江湖人,因?yàn)樗麄儾](méi)有正適的工作單位,有的為了生存需要,有的為了事業(yè)需要參與到了這個(gè)醫(yī)藥行業(yè)這個(gè)大鏈條中參與社會(huì)分工,他們更多的人擁有的只是產(chǎn)品廠家的一張業(yè)務(wù)銷售委托書(shū)。
國(guó)家近年來(lái)對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)的規(guī)范與管理做出了很大的努力,隨著藥監(jiān)部門的成立與藥品管理及藥品廣告管理辦法的出臺(tái),讓國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入規(guī)范化與有序化,但由于實(shí)際國(guó)情,國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)與藥監(jiān)部門的管理要求實(shí)際有些脫節(jié)或者說(shuō)醫(yī)藥市場(chǎng)運(yùn)作模式有些滯后于管理方法,而這些矛盾隨著藥監(jiān)部門與日俱增的監(jiān)管力度顯得愈發(fā)沖突,不過(guò)每個(gè)行業(yè)總有聰明人,他們懂得法律,也懂得玩法律概念,也更擅長(zhǎng)鉆法律的空子,處處總是“上有政策,下有對(duì)策”,法規(guī)有時(shí)也真是望塵莫及。中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)較為龐大,而廣告品種卻占到了近1/3的份額,沒(méi)有人敢猜想離開(kāi)了廣告中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)會(huì)怎么樣,會(huì)消失,還是會(huì)繼續(xù)保持,我想這個(gè)答案是不得而知,離開(kāi)了廣告中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)不敢說(shuō)會(huì)自然萎縮1/3,總會(huì)有1/4,這是市場(chǎng)規(guī)律,不管那個(gè)行業(yè)它都不會(huì)違背市場(chǎng)規(guī)律。廣告產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的不僅是享受肉體的愉悅還有內(nèi)心世界自尊的滿足,但是由于醫(yī)藥廣告品種市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,存在著很多不規(guī)范與不安全的因素,產(chǎn)品品質(zhì)與消費(fèi)者口碑良莠不齊,經(jīng)常出現(xiàn)致人殘或致人死的情況,對(duì)廣告品種政府監(jiān)管也很頭痛,由于牽扯的部門較多利益關(guān)系較為復(fù)雜,所以就出現(xiàn)了年年醫(yī)藥江湖總是“野火燒不盡,春風(fēng)吹又生”的局面,但是最近某市藥監(jiān)部門的“龍虎拳”因其出拳之準(zhǔn)之狠之快,讓喧囂一時(shí)的醫(yī)藥江湖瞬間沉寂了下來(lái),猶如正在猜拳喲喝酒令間突然一眨眼的功夫眼前的酒菜就不見(jiàn)了,大家都有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦。醫(yī)藥人一看,是政府出手了,頓時(shí)醫(yī)藥市場(chǎng)一片風(fēng)聲鶴唳,大家都在極力的猜測(cè)政府下一步的動(dòng)作會(huì)是什么,政府針對(duì)“醫(yī)藥江湖”的政策會(huì)是什么,支持不太可能,保持,還是更為嚴(yán)歷地干預(yù)或打擊,醫(yī)藥江湖中的人將會(huì)何去何從?這成為了每個(gè)醫(yī)藥人虎年剛至思考的第一大問(wèn)題。
龍拳:“上門送藥”被視為無(wú)證經(jīng)營(yíng)
藥監(jiān)部門查處“上門送藥”釣魚(yú)執(zhí)法情節(jié)片斷:
“喂,是XX產(chǎn)品么?”藥監(jiān)執(zhí)法人員。
“是的,您有什么需要幫助么?”XX產(chǎn)品電話咨詢員。
“我在XX附近,去藥店購(gòu)買不太方便,你們能給我送貨么?”藥監(jiān)執(zhí)法人員。
“如果您不方便,我們可以幫您代購(gòu)給您免費(fèi)送貨上門的?!盭X產(chǎn)品電話咨詢員。
藥監(jiān)執(zhí)法人員一旦拿到XX產(chǎn)品送貨人員送上門的貨,就跟蹤送貨人員到其貨物存放地點(diǎn)查封??雌饋?lái)有點(diǎn)人贓俱獲的味道,其實(shí)廠家反而有點(diǎn)“被送貨”的感覺(jué),但是有苦難言呀,醫(yī)藥人是個(gè)弱勢(shì)群體,稍有不從面臨得將是禁售或驅(qū)逐的懲罰。
這樣的情節(jié)片斷在每個(gè)城市不知道每天上演多少遍,最后的下文就是:“上門送藥”一律被視為無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
告示一下,人們一時(shí)談“上門送藥”即色變,頓時(shí)滿城風(fēng)雨,消費(fèi)者十幾年的消費(fèi)習(xí)慣好象出故障了,藥店自認(rèn)為曾經(jīng)是得意的服務(wù)利器由于一紙告示瞬間卻成了企業(yè)的軟肋了。一時(shí)間內(nèi),各大媒介頭版頭條輪番播報(bào)或刊登,據(jù)說(shuō)中央新聞聯(lián)播中還穿插了幾秒的內(nèi)容,網(wǎng)上甚至有人惡意轉(zhuǎn)載告示內(nèi)容,變著不同的標(biāo)題轉(zhuǎn)載同樣的內(nèi)容,藥監(jiān)部門似乎完全擺出了一副不達(dá)目的誓不罷休的樣子。
是“上門送藥”有罪,還是藥本身有罪,罪從何來(lái),我們卻不得而知。從告示中我們不難看出,好象是某產(chǎn)品消費(fèi)者用后出現(xiàn)了副作用,看起來(lái)好象是消費(fèi)者跟某產(chǎn)品之間的矛盾,而不是“上門送藥”與消費(fèi)者之間的矛盾。有些東西搞不懂,不知法說(shuō)了算,還是人說(shuō)了算,有時(shí)真不知是法大,還是人大,某某人說(shuō)視為什么,某某部門說(shuō)視為什么,這種說(shuō)法我相信在法典中不找不到的,過(guò)于有個(gè)人色彩或臨時(shí)抱佛腳的嫌疑,在現(xiàn)有法規(guī)中找不到便會(huì)生拉硬套非要?jiǎng)?chuàng)造出個(gè)“個(gè)人法”,看起來(lái)挺有道理,其實(shí)最經(jīng)不住推敲。因?yàn)檫@種監(jiān)時(shí)性的規(guī)定并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可依,更沒(méi)有具體的執(zhí)行監(jiān)管流程,一紙“上門送藥視為無(wú)證經(jīng)營(yíng)”的公文就能讓杜絕上門送藥的行為么,我個(gè)人覺(jué)得這種規(guī)定過(guò)于草率,有點(diǎn)邀功出風(fēng)頭的嫌疑,恐怕是想得個(gè)“上門送藥視為無(wú)證經(jīng)營(yíng)”創(chuàng)始人之名吧。
“上門送藥”大家可能并不罕見(jiàn),因?yàn)檫@并不是個(gè)新概念,目前已成為醫(yī)藥零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的一把服務(wù)利器,您隨便到一些大型連鎖藥店門前走走就會(huì)發(fā)現(xiàn),在它們最醒目的地方會(huì)寫著其一系列的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目,“免費(fèi)上門送貨”名列其中。我想這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目也并非藥店畫(huà)蛇添足,一方面是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的需要,另一方面是特殊顧客的需要,現(xiàn)在任何一個(gè)行業(yè)都在倡導(dǎo)服務(wù),送貨上門也不是什么新招,為了爭(zhēng)搶客源,各行業(yè)紛紛承諾把產(chǎn)品送到家,你要是不送你就會(huì)被顧客把你“送走”,因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)習(xí)慣了上門服務(wù),顧客的藥品或非藥品象家用其它產(chǎn)品一樣其消費(fèi)方式在改變,銷售模式也得改變。另一方面,但凡購(gòu)藥者均是身體某些方面有疾病,出行不方便,他們更渴望得到上門服務(wù),而這個(gè)人群由于國(guó)家政策的推行日后會(huì)逐步地增大,獨(dú)生子女往往不在老人身邊,身體不便者該如何處理,“上門送藥”被視為無(wú)證經(jīng)營(yíng)利益受損地恐怕不止產(chǎn)品廠家,更多的是急需產(chǎn)品的顧客?!吧祥T送藥”被視為無(wú)證經(jīng)營(yíng)多少讓人有點(diǎn)因噎而廢食的感覺(jué),上門送藥過(guò)程中的確存在著產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)售后服務(wù)不到位的個(gè)別情況,但不能一棒子打死,那些半癱或行動(dòng)不便的老人需要正規(guī)合法的產(chǎn)品怎么辦,我個(gè)人覺(jué)得這種正常的供需問(wèn)題得不到解決才是最大的問(wèn)題。某市電視臺(tái)為此話題專門組織各界人士參與討論,大家的看法均不一致,仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智,官說(shuō)官有理,民說(shuō)民有理,討論的結(jié)果就是送是個(gè)問(wèn)題,不送更是個(gè)問(wèn)題。
上門送藥無(wú)罪,有罪的是那些無(wú)良的產(chǎn)品和商人,有需求才有市場(chǎng),執(zhí)法部門應(yīng)該監(jiān)管產(chǎn)品品質(zhì)而非其市場(chǎng)行為,否則的話網(wǎng)上藥店售藥豈不成了非法經(jīng)營(yíng)了,因?yàn)樗匿N售模式就是送貨上門,這種規(guī)定與政策豈不是自相矛盾,扼殺行為就是扼殺市場(chǎng),如果行為有罪,網(wǎng)上藥店售藥上門送貨是否也應(yīng)該有罪。
虎拳:非藥品廣告產(chǎn)品均被禁售
藥品廣告每年都是個(gè)大話題,國(guó)家也逐步出臺(tái)了藥品或非藥品廣告管理辦法,甚至明確了廣告詞中不能出現(xiàn)的一些字眼。不過(guò)有些字眼的規(guī)定顯得有些不切合實(shí)際。曾經(jīng)有一位執(zhí)法部門的人抱怨說(shuō):“名人不能代言藥品廣告,什么是名人,多少人知道其算是名人,這樣的規(guī)定其實(shí)有些含糊不清,不好界定,監(jiān)管自然就難”。聽(tīng)起來(lái)挺有道理。你不讓我說(shuō)癌癥,我說(shuō)腫瘤,你不讓我說(shuō)艾滋,我說(shuō)性病,你不讓我說(shuō)補(bǔ)腎,我說(shuō)抗疲勞,多年來(lái)藥品或非藥品廣告總是這樣與藥品或非藥品廣告法玩著捉迷藏的游戲。廣告說(shuō)是夸大也行,說(shuō)是創(chuàng)意也行。僻如,我以前提過(guò),方便面廣告中的牛肉塊現(xiàn)實(shí)中可能是米粒般大小的肉末,但從來(lái)沒(méi)有一個(gè)執(zhí)法監(jiān)管部門出來(lái)說(shuō)話,你這個(gè)跟廣告中說(shuō)得不一樣,屬于夸大,一般人會(huì)理解為夸張。其實(shí)一個(gè)道理,藥品廣告同樣充滿創(chuàng)意與夸張,但執(zhí)法部門卻說(shuō)是夸大甚至違法。
藥監(jiān)部門龍拳的威懾力未減,緊接著打出了虎拳,這一拳無(wú)異于將醫(yī)藥廣告品市場(chǎng)致于死地,非藥品廣告產(chǎn)品均被禁售下柜,告示一出醫(yī)藥市場(chǎng)掀起了軒然大波,龍拳已將人打的鼻青臉腫,而這一虎拳卻將人們一下打的沒(méi)了意識(shí)。非藥品廣告產(chǎn)品離開(kāi)藥店就無(wú)異于魚(yú)離開(kāi)了水是活不久的,對(duì)那些靠廣告吃飯的人來(lái)說(shuō)當(dāng)時(shí)那種感覺(jué)就像去年股市從6000點(diǎn)跌至1800點(diǎn)般的感覺(jué),真是死得心都有了,投進(jìn)去那么多廣告費(fèi)還沒(méi)賣回一半突然不讓賣了,叫天天不應(yīng),呼地地不靈。
龍虎拳后貓和老鼠的游戲
禁售告示下發(fā)后,很多產(chǎn)品上門送貨由以前的公開(kāi)形式轉(zhuǎn)入地下活動(dòng),無(wú)聊的記者就開(kāi)始接著“釣魚(yú)”。某市某商報(bào)記者XXX為了得到熱門新聞資料,便偽裝成顧客暗訪某產(chǎn)品,通過(guò)自己并不高明的演技騙取了善良的工作人員的信任購(gòu)買了禁售產(chǎn)品并死皮賴臉?biāo)魅×税l(fā)票,次日拿著證據(jù)到藥監(jiān)部門投訴,讓藥監(jiān)部門大為光火,個(gè)中的原由是個(gè)人都知道。
如果藥監(jiān)部門將“上門送藥”和“非藥品廣告產(chǎn)品”視為“洪水”的話,那么目前其所采取的方式卻只是“堵”而沒(méi)有“疏”,堵的結(jié)果極有可能引起“洪水”泛濫,只會(huì)出現(xiàn)銷售形式與廣告宣傳形式的變異而不會(huì)絕跡。筆者認(rèn)為禁售令的出現(xiàn)只會(huì)導(dǎo)致貓和老鼠故事的上演。
筆者寫這此文不是為醫(yī)藥人叫冤也不是鳴不平,只是希望執(zhí)法部門從政時(shí)多方面的考慮而不是處處“救火”卻不“防火”,工作總是“堵”而不“疏”,工作只為是一時(shí)而無(wú)長(zhǎng)效。為了政績(jī)也好,職責(zé)所在也罷,藥監(jiān)部門此舉所引發(fā)的一系列社會(huì)問(wèn)題不得不值得人們關(guān)注。
龍虎拳后所引發(fā)的幾點(diǎn)思考
一個(gè)好的的廣告品種年銷售額可以達(dá)到幾個(gè)億幾十個(gè)億甚至上百億,其社會(huì)價(jià)值給國(guó)家創(chuàng)稅不說(shuō),一個(gè)好的品種就可以救活一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)養(yǎng)活幾百個(gè)人,隨著國(guó)家相關(guān)法律的逐步完善與規(guī)范,再加企業(yè)本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,每年倒下的生產(chǎn)企業(yè)數(shù)以百計(jì)甚至千計(jì),但由于資本逐利的運(yùn)動(dòng)規(guī)律每年的生產(chǎn)企業(yè)又會(huì)像雨后春筍般誕生一大片。這個(gè)世界上沒(méi)有孤立存在的一個(gè)產(chǎn)品,一個(gè)產(chǎn)品背后有著一大群研發(fā)人,有著一大群生產(chǎn)人,有著一大群流通人,有著一大群銷售人,有著一大群營(yíng)銷人,有著一大群消費(fèi)者,有著一大群媒介人,有著一大群相關(guān)的政府監(jiān)管人員,等等,所以一個(gè)好的產(chǎn)品身系千萬(wàn)家的生計(jì)問(wèn)題,絕非簡(jiǎn)單地禁售能夠一了百了。
如果生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)加寬產(chǎn)品線來(lái)規(guī)避外界風(fēng)險(xiǎn)的話,那么那些處于產(chǎn)業(yè)鏈條當(dāng)中無(wú)任何實(shí)體根基的醫(yī)藥人該何去何從,全國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中除去生產(chǎn)與零售環(huán)節(jié)僅中游醫(yī)藥人保守統(tǒng)計(jì)有近百萬(wàn)人,然后從事這個(gè)行業(yè)的人近90%的人是“無(wú)路可走”才走上這條路,甚至這個(gè)行業(yè)中現(xiàn)在身價(jià)上億的很多老板們當(dāng)年也是從這個(gè)行業(yè)的低層干起,做過(guò)促銷員,當(dāng)過(guò)業(yè)務(wù)員,沒(méi)錢雇人,自己即是業(yè)務(wù),又是企劃,還身兼財(cái)務(wù),恨不得所有的工作一個(gè)人全干了,這個(gè)行業(yè)的早期資本積累時(shí)期環(huán)境比較殘酷。而這近百萬(wàn)無(wú)實(shí)體的人在政策面前轉(zhuǎn)型談何容易,當(dāng)初就是沒(méi)干得才干這個(gè),現(xiàn)在不讓干,有什么能讓干,有那個(gè)行業(yè)能夠一下吞掉近百萬(wàn)的剩余勞動(dòng)力?何況目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)如此嚴(yán)峻,政策簡(jiǎn)單得一出,看似解決了一個(gè)問(wèn)題,其實(shí)卻無(wú)形中又制造一個(gè)更大的問(wèn)題,過(guò)于規(guī)范,失業(yè)人數(shù)激增,社會(huì)不穩(wěn)定因素就會(huì)增加。
[關(guān)鍵詞]高職 藥品營(yíng)銷策劃 工學(xué)結(jié)合 教學(xué)改革
[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437(2013)18-0056-02
[收稿時(shí)間]2013-05-28
[基金項(xiàng)目]2013年臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院教改課題(2013YB23)。
[作者簡(jiǎn)介]張自英(1986-),女,浙江臺(tái)州人,碩士研究生,研究方向:藥品經(jīng)營(yíng)與管理。
一、引言
臺(tái)州作為中國(guó)股份合作制的發(fā)源地,其醫(yī)藥企業(yè)已有20多年的發(fā)展歷程,原料藥產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了一定的產(chǎn)業(yè)聚群效應(yīng),像海正、海翔、新東港、仙琚、司太立等藥企,且這些藥企都是臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校企合作單位,學(xué)好藥品營(yíng)銷策劃課程后,藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè)應(yīng)該是很有前景的。但是通過(guò)對(duì)學(xué)生、教師和相關(guān)企業(yè)的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)后遇到一個(gè)具體的任務(wù)便無(wú)所適從,很難一下子投入到工作當(dāng)中,適應(yīng)崗位的需要。基于這些反饋,給我們提出了一些新問(wèn)題,如何讓理論聯(lián)系實(shí)際,理論和實(shí)踐相結(jié)合,促使我們的藥品營(yíng)銷策劃的教學(xué)改革必須進(jìn)行。工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比有很大的區(qū)別,即以課本授課為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉n本與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合為中心,以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心,以課堂為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)踐經(jīng)驗(yàn)為中心。這種模式的應(yīng)用,讓學(xué)生真正成為認(rèn)知的主體,真正參與營(yíng)銷的全過(guò)程,從而解決理論與實(shí)踐真正結(jié)合的問(wèn)題。因此,工學(xué)結(jié)合在藥品營(yíng)銷策劃教學(xué)改革中的探索具有十分重要的理論意義和實(shí)踐意義。
二、理論教學(xué)的改革探索
藥品營(yíng)銷策劃是以醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)為研究對(duì)象,以探索醫(yī)藥企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何更好地滿足消費(fèi)者需要,實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利為目標(biāo)的具有較強(qiáng)的實(shí)踐性特征的應(yīng)用性學(xué)科,也是藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的專業(yè)核心課。因此,本課程的理論學(xué)習(xí),對(duì)學(xué)生以后的就業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。在工學(xué)結(jié)合的教學(xué)改革探索中,對(duì)于理論教學(xué)的改革主要從以下三方面進(jìn)行探索。
(一)教師隊(duì)伍的雙師型
高水平的教師隊(duì)伍可以為教學(xué)改革的成功進(jìn)行提供良好的基礎(chǔ),因此,課程的改革首先從教師隊(duì)伍著手。目前,學(xué)院的教師雖然學(xué)歷很高,理論知識(shí)很豐富,但實(shí)踐營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)匱乏,很多教師都沒(méi)有企業(yè)任職的經(jīng)歷,因此要加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè),構(gòu)建復(fù)合的雙師型隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。一方面,加強(qiáng)自身教師的實(shí)踐能力,將教師送入醫(yī)藥企業(yè)的管理部門、營(yíng)銷部門鍛煉,參與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程,增強(qiáng)實(shí)踐能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);另一方面,請(qǐng)營(yíng)銷專家對(duì)自身教師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),了解醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向及運(yùn)作方式。通過(guò)實(shí)踐的學(xué)習(xí),更新知識(shí),使知識(shí)從實(shí)踐中來(lái),再回到實(shí)踐中去,豐富了教學(xué)素材,并為其提供了實(shí)踐技能訓(xùn)練的平臺(tái)。
(二)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用型
醫(yī)藥營(yíng)銷策劃是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的交叉學(xué)科,本課程的教學(xué)目標(biāo)重在培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力,不能局限于基本概念、基本理論方法等,要注重學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研資料收集的能力、高效處理分析問(wèn)題的能力、準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)決策分析能力的培養(yǎng)。市場(chǎng)上的教材并不是很貼近我們學(xué)校的教學(xué)目標(biāo),根據(jù)實(shí)際需要,我們逐步探索,采用自編教材的形式進(jìn)行講授,并在實(shí)訓(xùn)理論基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)了一系列實(shí)訓(xùn)操作模塊。如醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研模塊、醫(yī)藥市場(chǎng)定位模塊、醫(yī)藥市場(chǎng)推銷模塊、醫(yī)藥市場(chǎng)商務(wù)談判模塊等,以實(shí)訓(xùn)模塊為中心,理論知識(shí)圍繞實(shí)訓(xùn)模塊有目的性地講解,擴(kuò)展學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐操作水平。
(三)教學(xué)方式的多元型
改變教學(xué)方式的多元化,讓課堂真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)和演練的重要陣地。1.互動(dòng)式教學(xué):課堂互動(dòng)才能很好地相互溝通。有選擇性地讓學(xué)生參與部分章節(jié)的講課,學(xué)生根據(jù)自己的理解,寫教案、制作ppt,進(jìn)行課堂講解,總結(jié)自己的體會(huì),其他學(xué)生對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。這不僅活躍了課堂氣氛,還調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與課堂的主動(dòng)性,真正做到以學(xué)生為主的課題教學(xué),加深對(duì)知識(shí)的理解;2.案例法教學(xué),通過(guò)經(jīng)典案例講授、分析,結(jié)合學(xué)生所學(xué)知識(shí),展開(kāi)小組討論并代表發(fā)言,最后任課老師評(píng)價(jià)總結(jié)。通過(guò)此形式,可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,鍛煉學(xué)生的膽量和語(yǔ)言表達(dá)能力以及知識(shí)的運(yùn)用能力;3.聘請(qǐng)式教學(xué),聘請(qǐng)學(xué)校的合作企業(yè)及當(dāng)?shù)匾恍┲髽I(yè)的銷售經(jīng)理和醫(yī)藥代表做兼職教師,親臨課堂、現(xiàn)身說(shuō)法,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)及實(shí)踐能力的理解,真正實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的對(duì)接。
三、實(shí)踐教學(xué)的改革探索
經(jīng)過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),需要學(xué)以致用。在我們藥品營(yíng)銷策劃的實(shí)踐教學(xué)中,以校內(nèi)實(shí)踐為例,運(yùn)用校內(nèi)的社會(huì)環(huán)境,模擬地將學(xué)生放置在真實(shí)的醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境里,才能有效地培養(yǎng)學(xué)生藥品營(yíng)銷策劃的能力。
(一)實(shí)踐方案的流程設(shè)計(jì)
將目標(biāo)教學(xué)班86人,學(xué)生自愿組合分為8人左右一組確定小組組長(zhǎng)、完成組內(nèi)分工制定調(diào)研方案、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)研確定小組實(shí)踐營(yíng)銷藥品定位尋找醫(yī)藥企業(yè)、洽談醫(yī)藥營(yíng)銷項(xiàng)目合作制定藥品營(yíng)銷策劃方案、促銷方案校內(nèi)實(shí)踐撰寫實(shí)踐總結(jié)、ppt匯報(bào)師生參與評(píng)價(jià)并建議。
(二)實(shí)踐過(guò)程的內(nèi)容要點(diǎn)
每組根據(jù)各自的營(yíng)銷策劃方案,在校內(nèi)某個(gè)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)攤銷售。教師、企業(yè)的營(yíng)銷專家適時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),在校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)中起到引導(dǎo)和指導(dǎo)的作用,全部工作由學(xué)生自己完成。在調(diào)研階段,學(xué)生自己設(shè)計(jì)問(wèn)卷、發(fā)放問(wèn)卷、整理問(wèn)卷,整個(gè)過(guò)程不僅鍛煉了學(xué)生收集信息的能力,還培養(yǎng)了學(xué)生與陌生人交流溝通的技巧;在藥品定位階段,學(xué)生主動(dòng)是了解醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)品,從理性的角度,增加對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品知識(shí)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的認(rèn)識(shí),并有企業(yè)的參與,是一次很好的實(shí)踐教學(xué)的“對(duì)接”;在最后的匯報(bào)總結(jié)階段,先由學(xué)生自評(píng),然后教師及企業(yè)營(yíng)銷專家點(diǎn)評(píng)并提出改進(jìn)建議,這對(duì)以后教師的教學(xué)及學(xué)生的工作都有幫助。
四、總結(jié)
我們總共運(yùn)用了150課時(shí)一學(xué)年的時(shí)間,在藥品營(yíng)銷策劃的課程教學(xué)中,以工學(xué)結(jié)合的思路,進(jìn)行教學(xué)改革的探索。從學(xué)生的反饋信息來(lái)看,說(shuō)明我們的初步探索是有效的,讓我們備受鼓舞。教師豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課堂教學(xué)方式的多樣化,能大大減少學(xué)生對(duì)課程的抵觸心理,調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)的熱情和積極性,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。校內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng),綜合訓(xùn)練了學(xué)生的分析與解決問(wèn)題能力、交流與溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)急應(yīng)變能力等。這些理論與實(shí)踐的探索改革,很大程度上改善了醫(yī)藥營(yíng)銷策劃的教學(xué)現(xiàn)狀,增強(qiáng)了教學(xué)效果,提高了教學(xué)質(zhì)量。
[ 參 考 文 獻(xiàn) ]
(一)教師隊(duì)伍的雙師型高水平的教師隊(duì)伍可以為教學(xué)改革的成功進(jìn)行提供良好的基礎(chǔ),因此,課程的改革首先從教師隊(duì)伍著手。目前,學(xué)院的教師雖然學(xué)歷很高,理論知識(shí)很豐富,但實(shí)踐營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)匱乏,很多教師都沒(méi)有企業(yè)任職的經(jīng)歷,因此要加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè),構(gòu)建復(fù)合的雙師型隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。一方面,加強(qiáng)自身教師的實(shí)踐能力,將教師送入醫(yī)藥企業(yè)的管理部門、營(yíng)銷部門鍛煉,參與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程,增強(qiáng)實(shí)踐能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);另一方面,請(qǐng)營(yíng)銷專家對(duì)自身教師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),了解醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向及運(yùn)作方式。通過(guò)實(shí)踐的學(xué)習(xí),更新知識(shí),使知識(shí)從實(shí)踐中來(lái),再回到實(shí)踐中去,豐富了教學(xué)素材,并為其提供了實(shí)踐技能訓(xùn)練的平臺(tái)。(二)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用型醫(yī)藥營(yíng)銷策劃是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的交叉學(xué)科,本課程的教學(xué)目標(biāo)重在培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力,不能局限于基本概念、基本理論方法等,要注重學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研資料收集的能力、高效處理分析問(wèn)題的能力、準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)決策分析能力的培養(yǎng)。市場(chǎng)上的教材并不是很貼近我們學(xué)校的教學(xué)目標(biāo),根據(jù)實(shí)際需要,我們逐步探索,采用自編教材的形式進(jìn)行講授,并在實(shí)訓(xùn)理論基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)了一系列實(shí)訓(xùn)操作模塊。如醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研模塊、醫(yī)藥市場(chǎng)定位模塊、醫(yī)藥市場(chǎng)推銷模塊、醫(yī)藥市場(chǎng)商務(wù)談判模塊等,以實(shí)訓(xùn)模塊為中心,理論知識(shí)圍繞實(shí)訓(xùn)模塊有目的性地講解,擴(kuò)展學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐操作水平。(三)教學(xué)方式的多元型改變教學(xué)方式的多元化,讓課堂真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)和演練的重要陣地。1.互動(dòng)式教學(xué):課堂互動(dòng)才能很好地相互溝通。有選擇性地讓學(xué)生參與部分章節(jié)的講課,學(xué)生根據(jù)自己的理解,寫教案、制作ppt,進(jìn)行課堂講解,總結(jié)自己的體會(huì),其他學(xué)生對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。這不僅活躍了課堂氣氛,還調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與課堂的主動(dòng)性,真正做到以學(xué)生為主的課題教學(xué),加深對(duì)知識(shí)的理解;2.案例法教學(xué),通過(guò)經(jīng)典案例講授、分析,結(jié)合學(xué)生所學(xué)知識(shí),展開(kāi)小組討論并代表發(fā)言,最后任課老師評(píng)價(jià)總結(jié)。通過(guò)此形式,可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,鍛煉學(xué)生的膽量和語(yǔ)言表達(dá)能力以及知識(shí)的運(yùn)用能力;3.聘請(qǐng)式教學(xué),聘請(qǐng)學(xué)校的合作企業(yè)及當(dāng)?shù)匾恍┲髽I(yè)的銷售經(jīng)理和醫(yī)藥代表做兼職教師,親臨課堂、現(xiàn)身說(shuō)法,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)及實(shí)踐能力的理解,真正實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的對(duì)接。
二、實(shí)踐教學(xué)的改革探索
經(jīng)過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),需要學(xué)以致用。在我們藥品營(yíng)銷策劃的實(shí)踐教學(xué)中,以校內(nèi)實(shí)踐為例,運(yùn)用校內(nèi)的社會(huì)環(huán)境,模擬地將學(xué)生放置在真實(shí)的醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境里,才能有效地培養(yǎng)學(xué)生藥品營(yíng)銷策劃的能力。(一)實(shí)踐方案的流程設(shè)計(jì)將目標(biāo)教學(xué)班86人,學(xué)生自愿組合分為8人左右一組確定小組組長(zhǎng)、完成組內(nèi)分工制定調(diào)研方案、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)研確定小組實(shí)踐營(yíng)銷藥品定位尋找醫(yī)藥企業(yè)、洽談醫(yī)藥營(yíng)銷項(xiàng)目合作制定藥品營(yíng)銷策劃方案、促銷方案校內(nèi)實(shí)踐撰寫實(shí)踐總結(jié)、ppt匯報(bào)師生參與評(píng)價(jià)并建議。(二)實(shí)踐過(guò)程的內(nèi)容要點(diǎn)每組根據(jù)各自的營(yíng)銷策劃方案,在校內(nèi)某個(gè)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)攤銷售。教師、企業(yè)的營(yíng)銷專家適時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),在校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)中起到引導(dǎo)和指導(dǎo)的作用,全部工作由學(xué)生自己完成。在調(diào)研階段,學(xué)生自己設(shè)計(jì)問(wèn)卷、發(fā)放問(wèn)卷、整理問(wèn)卷,整個(gè)過(guò)程不僅鍛煉了學(xué)生收集信息的能力,還培養(yǎng)了學(xué)生與陌生人交流溝通的技巧;在藥品定位階段,學(xué)生主動(dòng)是了解醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)品,從理性的角度,增加對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品知識(shí)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的認(rèn)識(shí),并有企業(yè)的參與,是一次很好的實(shí)踐教學(xué)的“對(duì)接”;在最后的匯報(bào)總結(jié)階段,先由學(xué)生自評(píng),然后教師及企業(yè)營(yíng)銷專家點(diǎn)評(píng)并提出改進(jìn)建議,這對(duì)以后教師的教學(xué)及學(xué)生的工作都有幫助。
三、總結(jié)
我們都知道,只有做大做強(qiáng),才是唯一出路;我們都明白,帶金銷售絕對(duì)不可重度依賴;我們還打算,等資本積累完成后,我們要做品牌、要提升營(yíng)銷管理水平、要加大研發(fā)力度……然而,風(fēng)暴來(lái)得如此之快而猛烈,讓我們措手不及,一覺(jué)醒來(lái),市場(chǎng)早已劇變,人事全非。
盡管非常艱難、痛苦,但我們?nèi)匀槐仨氉龀鰬?zhàn)略抉擇:是繼續(xù)堅(jiān)持在RX(處方藥)市場(chǎng),想法設(shè)法再攻醫(yī)院終端?還是從戰(zhàn)略上撤出醫(yī)院終端,放眼其他領(lǐng)域,尋找新的機(jī)會(huì)?
中小藥企的自我審視
或許許多企業(yè)還心存僥幸,希望蟄伏一段時(shí)間,風(fēng)頭過(guò)去后再重演故技,然而,政策整頓是階段性的,中小企業(yè)就有很多機(jī)會(huì)嗎?其實(shí),如果沒(méi)有暗箱操作,產(chǎn)品要在醫(yī)院生存,必須在以下幾方面擁有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
1.專利藥、各類新特藥。一些概念新、確有療效的產(chǎn)品能獲得學(xué)術(shù)界的追捧,專利藥、新特藥能獲得國(guó)家相關(guān)政策的保護(hù)。如“血必凈”專利產(chǎn)品,在四川掛網(wǎng)招標(biāo)中,其中標(biāo)價(jià)格比原研藥還要高。而我國(guó)中小企業(yè)很少能有實(shí)力拿到專利藥、新特藥的生產(chǎn)權(quán),多為低端的、仿制的廣普藥。即使有所謂的新藥,也僅僅是換個(gè)劑型,變個(gè)包裝,換湯不換藥。
2.在用量極大的大眾藥品市場(chǎng),品牌藥擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌藥價(jià)格較高,適合高端市場(chǎng),醫(yī)院終端在銷售時(shí),能保障利潤(rùn)空間,易為患者接受,其質(zhì)量保證也降低了醫(yī)院經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但大部分中小企業(yè)哪來(lái)的品牌?
3.新的營(yíng)銷模式,靈活的銷售機(jī)制。但在現(xiàn)階段,模式創(chuàng)新難,風(fēng)險(xiǎn)大,即使趟出條路,對(duì)手也會(huì)迅速跟進(jìn),導(dǎo)致同質(zhì)化,中小企業(yè)指望不上。
因此,若沒(méi)有帶金銷售,中小藥企繼續(xù)留在RX市場(chǎng),并強(qiáng)攻醫(yī)院終端,風(fēng)險(xiǎn)極大,勝算幾無(wú)!
危機(jī)之下,業(yè)內(nèi)關(guān)于中小藥企突破困境的探索、討論也一直在進(jìn)行,有號(hào)召中小企業(yè)進(jìn)入“第三終端”的,有提出營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型的,銷售組織變革的,但有一個(gè)重要的問(wèn)題并沒(méi)有人提及:醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)相關(guān)的OTC及保健品行業(yè),作為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的衍生,正迎來(lái)新的高速增長(zhǎng)階段,或可成為中小藥企戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。
健康產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)
與RX市場(chǎng)相比,保健品行業(yè)應(yīng)該是市場(chǎng)化程度、開(kāi)放程度都相對(duì)較高的產(chǎn)業(yè)。從理論上看,中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)逐漸進(jìn)入從治病轉(zhuǎn)向預(yù)防,從單一的治療生理疾病向健康、美容等多方面需求發(fā)展,健康產(chǎn)業(yè)逐漸向多元化發(fā)展,并終將提速。
縱觀國(guó)內(nèi)保健品企業(yè),保健品廠家數(shù)量已過(guò)萬(wàn),但銷售額在億元以上的屈指可數(shù), 這意味著保健品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還在混戰(zhàn)階段,根本談不上行業(yè)規(guī)則與集中度!一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)高度分散、缺少主流聲音的產(chǎn)業(yè),對(duì)中小藥企來(lái)說(shuō),機(jī)遇遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!而與保健品企業(yè)相比,藥企有著自身得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
一、優(yōu)勢(shì)
從資源層面看,中小藥企在處方藥市場(chǎng)不占優(yōu)勢(shì),但與近萬(wàn)家蝦米級(jí)的保健品企業(yè)相比,具有許多優(yōu)勢(shì)。
資金實(shí)力相對(duì)雄厚。潰退下來(lái)的中小藥企,一般都已掘得第一桶金。相對(duì)于眾多白手起家,甚至掛羊頭賣狗肉的保健品企業(yè)來(lái)說(shuō),資金上有一定優(yōu)勢(shì)。
技術(shù)、研發(fā)實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)。中小藥企再不濟(jì)也是通過(guò)了國(guó)家GMP認(rèn)證的,在生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人才儲(chǔ)備上,肯定要比目前魚(yú)龍混雜的健康產(chǎn)業(yè)廠家強(qiáng)得多。
從組織層面看,企業(yè)轉(zhuǎn)型健康產(chǎn)業(yè)后,其原有的醫(yī)藥代表個(gè)體素質(zhì)及作戰(zhàn)能力要高于保健品的營(yíng)銷人員(見(jiàn)表1),因?yàn)樗麄儨贤ǖ膶?duì)象是專業(yè)程度甚高的特殊群體——醫(yī)生,他們必須清晰掌握藥理藥效。
表1:隊(duì)伍素質(zhì)對(duì)照表:
專業(yè)知識(shí)單兵能力教育程度受訓(xùn)程度資金人均產(chǎn)出
保健品營(yíng)銷人員一般一般一般一般 2萬(wàn)元/月
醫(yī)藥代表轉(zhuǎn)型人員較強(qiáng)較強(qiáng)良好較專業(yè)充足5萬(wàn)元/月
醫(yī)藥代表轉(zhuǎn)型后,從事的不再是灰色業(yè)務(wù),這個(gè)群體必然發(fā)生分化,需要從低級(jí)的賄賂,轉(zhuǎn)為高級(jí)的現(xiàn)代營(yíng)銷,促進(jìn)整個(gè)行業(yè)提升。
二、挑戰(zhàn)
如果細(xì)心觀察,可以發(fā)現(xiàn)這些年保健品行業(yè)沒(méi)有幾個(gè)新品推廣的成功案例拿得出手,倒是先驅(qū)先烈一大堆。
進(jìn)軍健康產(chǎn)業(yè)的中小藥企,同樣面臨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。都做會(huì)議營(yíng)銷,都做店內(nèi)終端堆頭、易拉寶、產(chǎn)品展架,都搞終端攔截做暗促,推廣手段無(wú)非虛假、浮夸的廣告在電視、雜志、小報(bào)上狂轟亂炸。瘋狂跟風(fēng)之下,渠道和消費(fèi)者早已麻木。
轉(zhuǎn)行并不能逃開(kāi)營(yíng)銷創(chuàng)新的話題,這是對(duì)每個(gè)進(jìn)入健康產(chǎn)業(yè)的中小藥企學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的挑戰(zhàn)。
健康產(chǎn)業(yè)即將迎來(lái)變局
可以預(yù)見(jiàn)的是,隨著醫(yī)藥監(jiān)管力度的加強(qiáng)和持續(xù),將有越來(lái)越多在技術(shù)、產(chǎn)品、醫(yī)院終端、營(yíng)銷模式不占優(yōu)勢(shì)的藥企,挾多年積累的資金進(jìn)入市場(chǎng)更大、增速更快保健品市場(chǎng)。隨之而來(lái)的是,整個(gè)健康產(chǎn)業(yè)也將發(fā)生變局。
資金大量涌入,新概念性產(chǎn)品引進(jìn),在媒介傳播上一擲千金,廣告業(yè)的黃金時(shí)代來(lái)臨,同時(shí)文案競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)意競(jìng)爭(zhēng)將催生廣告業(yè)、策劃業(yè)質(zhì)量升級(jí)。
為拓寬銷售渠道,許多企業(yè)將在渠道上下工夫,把更多療效確切的藥品轉(zhuǎn)化成食字號(hào)、健字號(hào),以搶占更多的銷售窗口。
補(bǔ)血、補(bǔ)鈣、補(bǔ)……,新的億元級(jí)產(chǎn)品也會(huì)橫空出世,看誰(shuí)的點(diǎn)子走在前面,面對(duì)并不是很成熟和理智的市場(chǎng)和消費(fèi)者,中國(guó)這片沃土還能產(chǎn)生奇跡。
柜臺(tái)促銷、專家坐診和會(huì)議促銷,在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)被這些轉(zhuǎn)型企業(yè)所抄襲,且被提煉、深化。首輪銷售可能如同給醫(yī)生的臨床回扣一樣,直接導(dǎo)致柜臺(tái)促銷費(fèi)比例飆升。
保健品可能面臨一場(chǎng)混戰(zhàn),數(shù)以千計(jì)的藥企如同“潰退的國(guó)軍”一樣涌入門檻相對(duì)較低的健康產(chǎn)業(yè)。數(shù)量龐大的新進(jìn)者,加上原來(lái)上萬(wàn)家良莠不齊、大小不一的健康產(chǎn)業(yè)企業(yè),摻雜著大量機(jī)會(huì)主義者,保健品市場(chǎng)將面臨著一次市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從大亂到大治的洗牌。
玩家增多,邊際效益遞減,精細(xì)化操作將被大范圍應(yīng)用。玩家增多的第一個(gè)影響是加速了整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展,整個(gè)市場(chǎng)容量擴(kuò)充得以提速。新加入廠家的創(chuàng)造性加大了購(gòu)買的誘惑,層出不窮誕生的新概念產(chǎn)品擴(kuò)大了使用者范圍,產(chǎn)品的賣點(diǎn)寬度被延展。
第二個(gè)影響是競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇,投入產(chǎn)出比降低(見(jiàn)表2),這就要求營(yíng)銷操作上更精細(xì)、滲透更深入。
表2:健康產(chǎn)業(yè)投入產(chǎn)出比示意
市場(chǎng)容量(億元) 銷量增幅(%) 運(yùn)營(yíng)投入(億元) 行業(yè)收益率(%)
05年市場(chǎng) 450 28.6% 300 50%
07年市場(chǎng) 600 33.3% 500 20%
亂世出英雄,可以斷言的是,在我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)迅速崛起并快速發(fā)展的五年黃金時(shí)期內(nèi),將有一部分抓住機(jī)遇,果斷轉(zhuǎn)型的藥企業(yè)獲得真正意義上的成功。
2012,中國(guó)藥企戰(zhàn)略決策年
首先,政策明朗,塵埃落定,醫(yī)藥企業(yè)迎來(lái)集中發(fā)力期。
經(jīng)過(guò)3年的探索和總結(jié),新醫(yī)改對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的影響已經(jīng)越來(lái)越明朗,是醫(yī)藥企業(yè)出手搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵機(jī)遇期。藥品持續(xù)降價(jià)、反商業(yè)賄賂、基本藥物制度推進(jìn)和地方零差率配送等一系列新醫(yī)改政策的出臺(tái),使藥企操作空間受限,醫(yī)藥企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,適應(yīng)新的行業(yè)形勢(shì)。
國(guó)家十二五規(guī)劃已經(jīng)顯示出明顯的促進(jìn)行業(yè)集中度的導(dǎo)向,優(yōu)勝劣汰下,逼迫醫(yī)藥企業(yè)做出抉擇。更加嚴(yán)格的政策將使醫(yī)藥市場(chǎng)重新洗牌,一些中小企業(yè)和產(chǎn)品退出市場(chǎng),他們的出局將為醫(yī)院處方藥市場(chǎng)讓出1200億元的市場(chǎng)規(guī)模,這1200億元,將成為生存下來(lái)的藥企重點(diǎn)爭(zhēng)奪的“蛋糕”。近年來(lái),通過(guò)并購(gòu)、重組等形式,我國(guó)已出現(xiàn)如中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)總公司、上海醫(yī)藥股份有限公司等銷售規(guī)模超過(guò)百億元的大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè),但與全球醫(yī)藥巨頭400—500億美元的業(yè)績(jī)相比,仍有巨大差距,產(chǎn)業(yè)集中度還在加速集中當(dāng)中。
第二,消費(fèi)者轉(zhuǎn)變升級(jí),傳統(tǒng)營(yíng)銷手段必須更新。
首先,消費(fèi)者自我藥療意識(shí)不斷增強(qiáng),消費(fèi)者在藥品零售終端購(gòu)買OTC藥品的需求大幅度增加;其次,70、80、90后已經(jīng)成為消費(fèi)主體,這一群體具有高度的自我藥療意識(shí),消費(fèi)更加理性,簡(jiǎn)單的大廣告、人海戰(zhàn)、炒作營(yíng)銷,對(duì)這些消費(fèi)者的吸引力已經(jīng)降低,一些炒作手法還會(huì)引起他們的反感;再次,大健康概念深入人心,營(yíng)養(yǎng)保健產(chǎn)品持續(xù)高速增長(zhǎng),全民健康養(yǎng)生熱帶動(dòng)了中醫(yī)藥產(chǎn)品的常態(tài)化銷售。
第三,媒體變化促使企業(yè)必須進(jìn)行新的戰(zhàn)略調(diào)整。
傳統(tǒng)媒體價(jià)格水漲船高,企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的費(fèi)用急速攀升,媒介費(fèi)用增長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)醫(yī)藥行業(yè)銷售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)速度。另一方面,新媒體興起,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為影響消費(fèi)者的主流媒介之一,并受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。新的媒體傳播形式給醫(yī)藥營(yíng)銷模式提出了新課題,無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的營(yíng)銷模式必將被市場(chǎng)淘汰,并給企業(yè)帶來(lái)沉重?fù)p失。
第四,一些品類品牌缺位,處于品牌搶占的關(guān)鍵時(shí)刻。
目前,一部分品類已經(jīng)形成強(qiáng)勢(shì)OTC品牌,比如仲景六味地黃丸、天士力丹參滴丸、江中健胃消食片等,這些品類老大已經(jīng)坐享品牌帶來(lái)的豐厚利潤(rùn)。但是,一部分OTC品類還沒(méi)有形成老大,十二五規(guī)劃中明確提出“基本藥物生產(chǎn)向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中,主要品種銷售前20位企業(yè)占80%以上市場(chǎng)份額”,這將推動(dòng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)富集,正是相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)發(fā)力的機(jī)遇,誰(shuí)先做出明確的戰(zhàn)略決策,誰(shuí)就有可能搶占先機(jī)。
第五,跨國(guó)公司搶占中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)份額,中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)不進(jìn)則退。
利用兼并重組的方式,賽諾菲拿下了21金維他和好娃娃,拜耳成了白加黑的新東家,甚至考慮將他們的網(wǎng)絡(luò)滲透至中國(guó)的鄉(xiāng)村地區(qū);英國(guó)制藥巨頭阿斯利康斥資2億美元在泰州打造其全球投資最大的獨(dú)立生產(chǎn)基地,以推動(dòng)公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展;默克與先聲藥業(yè)簽署框架合作協(xié)議將在中國(guó)成立合資公司,業(yè)務(wù)涉及產(chǎn)品研發(fā)、注冊(cè)、制造和銷售多方面;美國(guó)輝瑞6月份以投資5000萬(wàn)美元參股上海醫(yī)藥H股;德國(guó)勃林格殷格翰早前宣布進(jìn)軍中國(guó)腫瘤藥市場(chǎng);首款抗腫瘤藥物將于2014年上市……
畢馬威亞太區(qū)及中國(guó)制藥行業(yè)負(fù)責(zé)人諾伯特表示,藥品制造商失去了他們?cè)跉W洲,美國(guó)和日本的銷售漲勢(shì),處方藥和非處方藥制造商都正在轉(zhuǎn)移至新的目標(biāo)市場(chǎng),特別是亞太和拉丁美洲。
跨國(guó)公司現(xiàn)正設(shè)法收購(gòu)非專利藥品公司來(lái)彌補(bǔ)專利期滿所帶來(lái)的收入損失。眾多跨國(guó)公司及超過(guò)五千多的國(guó)內(nèi)企業(yè)都在競(jìng)相爭(zhēng)奪該市場(chǎng)一席之地。中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)如不能做出相應(yīng)應(yīng)對(duì),將面臨不進(jìn)則退的兩難境地。
決勝未來(lái)三大戰(zhàn)略路徑
要做出正確的戰(zhàn)略選擇,必須認(rèn)清行業(yè)發(fā)展方向。福來(lái)認(rèn)為,中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷正在向著以下三大戰(zhàn)略路徑轉(zhuǎn)變升級(jí)。
以處方藥和醫(yī)院線為企業(yè)戰(zhàn)略重心
典型代表:以嶺藥業(yè)、先聲藥業(yè)、步長(zhǎng)藥業(yè)、濟(jì)川制藥、康緣制藥等。
處方藥和醫(yī)院線是醫(yī)藥行業(yè)之根,醫(yī)藥產(chǎn)品中,處方藥幾乎占70%以上,處方藥大量進(jìn)入醫(yī)保目錄,一些治療性基本用藥直接從基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)免費(fèi)獲得,醫(yī)藥治療會(huì)為更多人選擇。隨著國(guó)家GMP、GSP、GCP、GLP、GAP等各項(xiàng)政策的陸續(xù)頒布,處方藥營(yíng)銷向良性發(fā)展的趨勢(shì)更是不容置疑。
院線作為醫(yī)藥營(yíng)銷的第一終端,一直是醫(yī)藥企業(yè)必爭(zhēng)之地。隨著反商業(yè)賄賂的推進(jìn)、帶金銷售的同質(zhì)化和風(fēng)險(xiǎn)的日益凸顯,專業(yè)化營(yíng)銷、提供專業(yè)藥學(xué)醫(yī)學(xué)服務(wù),將是藥品營(yíng)銷發(fā)展的必然方向。
以處方藥和醫(yī)藥線為企業(yè)戰(zhàn)略重心,適合于強(qiáng)化專業(yè)路線,專注于臨床市場(chǎng),資源集中在學(xué)術(shù)層面,尤其是擁有多項(xiàng)獨(dú)家專利技術(shù)的企業(yè),比如擁有大量的專利藥物、獨(dú)家品種;掌控大量學(xué)術(shù)專家資源和學(xué)術(shù)話語(yǔ)權(quán);醫(yī)院終端精耕多年,有良好的合作關(guān)系,通過(guò)產(chǎn)品與醫(yī)生形成良好的學(xué)術(shù)交流機(jī)制,甚至將自己的大部分研發(fā)課題設(shè)立在醫(yī)院等。
醫(yī)藥行業(yè)本質(zhì)上仍是研發(fā)決定未來(lái),得專利者得天下,專注處方藥和院線的企業(yè)就要依靠技術(shù)優(yōu)勢(shì),在當(dāng)前政策環(huán)境下,探尋新的營(yíng)銷模式。輝瑞公司的絡(luò)活喜一直雄踞中國(guó)降壓藥銷售的冠軍寶座,除了提煉出中國(guó)高血壓患者的特性,凸顯絡(luò)活喜的優(yōu)勢(shì)外,靈活的學(xué)術(shù)推廣方式得到了醫(yī)生和患者的普遍好感,在競(jìng)爭(zhēng)中完勝對(duì)手。
以基藥及第三終端為企業(yè)戰(zhàn)略重心
典型代表:華北制藥、蜀中制藥、輔仁藥業(yè)、科瑞制藥等。
隨著國(guó)家基本藥物制度的推進(jìn)和實(shí)施,中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正步入“基本藥物營(yíng)銷時(shí)代”,做基本藥物領(lǐng)軍品牌將成為醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向。
選擇這一戰(zhàn)略路徑的企業(yè)一般具有普藥生產(chǎn)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì),企業(yè)對(duì)第三終端渠道的運(yùn)作和掌控力較強(qiáng),盯著基本藥物目錄,一切圍繞基本藥物政策做文章,有大量品種進(jìn)入國(guó)家基藥目錄,是醫(yī)藥龍頭和區(qū)域強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。
基藥為有實(shí)力的企業(yè)提供了巨大市場(chǎng)。以醫(yī)改設(shè)想中要求基藥銷售額應(yīng)占藥品銷售總額70%以上的目標(biāo)來(lái)看,即使國(guó)內(nèi)藥品市場(chǎng)總盤子維持在10000億左右不變,要達(dá)到80%市場(chǎng)份額的前20強(qiáng)基藥企業(yè),必須得爭(zhēng)取到5600億以上的基藥市場(chǎng),如果該目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就意味著中國(guó)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)上10家銷售額在300億元上下的超大型藥企。但現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是,2009年,排名第一的哈藥集團(tuán)的銷售額還只有130億,排名第二的石藥集團(tuán)銷售額也剛過(guò)百億。
醫(yī)保覆蓋擴(kuò)大,第三終端市場(chǎng)需求增長(zhǎng)已經(jīng)成為共識(shí)。南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2011年包括縣級(jí)醫(yī)院在內(nèi)的基層醫(yī)藥市場(chǎng),規(guī)模將達(dá)1699億元,整體占比為18.7%。該所預(yù)計(jì),去年3月新醫(yī)改公立醫(yī)院改革重點(diǎn)落在縣醫(yī)院綜合改革后,市場(chǎng)規(guī)模將因此擴(kuò)增664億元。
借助基藥配送占有基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)終端,打開(kāi)基層醫(yī)藥市場(chǎng),將為企業(yè)帶來(lái)更大價(jià)值。越來(lái)越多的外資企業(yè)把目光投向第三終端,已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。西安楊森制藥公司OTC產(chǎn)品有60%~70%的銷量是來(lái)自第三終端;中美史克早在2005年就開(kāi)展了一系列針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)研工作。
在“基本藥物營(yíng)銷時(shí)代”,拿到基藥資格證的企業(yè),無(wú)論企業(yè)大小,真正要想在這次“大浪淘沙”的新醫(yī)改中獲益,并以此為契機(jī),帶動(dòng)企業(yè)跨越式發(fā)展,除了順應(yīng)基藥制度,重視產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、商業(yè)客戶、招標(biāo)策略的調(diào)整外,更要意識(shí)到,“品牌營(yíng)銷”將成為影響是否能中標(biāo)確標(biāo)、是否能獲得定價(jià)主動(dòng)、是否能影響醫(yī)生和消費(fèi)者優(yōu)先選用、是否能捕捉到政策機(jī)遇等決定最終結(jié)果的關(guān)鍵營(yíng)銷要素。
以O(shè)TC及大健康品牌運(yùn)作為戰(zhàn)略重心
典型代表:修正藥業(yè)、江中制藥、東阿阿膠、云南白藥、宛西制藥等
毫無(wú)懸念的是,以O(shè)TC明星產(chǎn)品為核心輻射大健康產(chǎn)業(yè)將成為醫(yī)藥企業(yè)重要的戰(zhàn)略選擇。
如前文所述,消費(fèi)者自我藥療意識(shí)、大健康意識(shí)的不斷增強(qiáng),極大地刺激了O T C和營(yíng)養(yǎng)保健品市場(chǎng)。同時(shí),藥企產(chǎn)品給人一種帶著“藥味”的感覺(jué),有“功效”的心理暗示,具有經(jīng)營(yíng)大健康產(chǎn)業(yè)的天然基因。目前,這一戰(zhàn)略路徑已經(jīng)被不少品牌制藥企業(yè)關(guān)注,并在實(shí)踐中取得良好效果。
江中在維持健胃消食片細(xì)分市場(chǎng)絕對(duì)龍頭地位及盈利能力的同時(shí),戰(zhàn)略資源配置重心開(kāi)始逐步轉(zhuǎn)向保健品及功能性食品等領(lǐng)域。初元在新增細(xì)分產(chǎn)品的推動(dòng)下,含稅銷售超過(guò)3.5億元,同比增長(zhǎng)約35%, 主打高端滋補(bǔ)品的參靈草上市第二年銷售即突破2億(含稅), 東阿阿膠更是以阿膠為核心,大舉進(jìn)入大健康產(chǎn)業(yè),保健品增速達(dá)45%,重磅品種桃花姬已過(guò)億。
相比前兩種,這一領(lǐng)域更是得品牌者得天下,擁有一個(gè)甚至多個(gè)OTC明星產(chǎn)品的醫(yī)藥企業(yè),就有了向大健康產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的天然優(yōu)勢(shì)。大健康的消費(fèi)來(lái)源于是基于消費(fèi)者的自我認(rèn)知和消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知,有志進(jìn)入這一領(lǐng)域的醫(yī)藥企業(yè),將在有針對(duì)性的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行品牌宣傳,注重終端掌控及連鎖合作兩個(gè)層面,展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)新升級(jí)。
筆者于近日參加了湖北××藥廠生產(chǎn)的、由××營(yíng)銷公司總經(jīng)銷的、由××營(yíng)銷大師操作的“××顆?!痹诠恼猩掏平闀?huì),聆聽(tīng)了××營(yíng)銷大師的產(chǎn)品介紹、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)等等讓人熱血沸騰的近3個(gè)小時(shí)的演說(shuō),并在會(huì)后仔細(xì)研究了該產(chǎn)品的招商策略、產(chǎn)品功效,同時(shí)走訪了市場(chǎng),結(jié)合本人多年的招商經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn),藥品招商中的陷阱越來(lái)越多,越來(lái)越隱秘,但是,如果能夠從以下幾點(diǎn)來(lái)仔細(xì)觀察、分析,至少不會(huì)輕易掉入陷阱!
下面本人結(jié)合“××顆?!闭猩谭桨负驼猩探?jīng)過(guò),實(shí)例剖析藥品過(guò)程中的布設(shè)陷阱的機(jī)關(guān)和提出幾點(diǎn)如何回避的陷阱的方法----陷阱Vs慧眼
·陷阱鋪設(shè)第一步,粉飾產(chǎn)品概念包裝
現(xiàn)在參與市場(chǎng)招商的藥品(保健品)良莠不齊,一些普藥或者保健食品為了賣個(gè)好價(jià),不惜想盡一切辦法進(jìn)行自我包裝。
包裝大體分為兩個(gè)層次:產(chǎn)品外型包裝和產(chǎn)品概念包裝。
產(chǎn)品外型包裝一般通過(guò)精致印刷外包裝、做大外包裝等手法來(lái)提高產(chǎn)品的檔次,所謂的貨賣一張皮,從而從感官上感覺(jué)產(chǎn)品物有所值,其實(shí)很多產(chǎn)品是“敗絮其中”的,但價(jià)格卻高了好幾倍。產(chǎn)品概念(機(jī)理)包裝一般通過(guò)提出新鮮概念或時(shí)尚名詞從而提高所謂的產(chǎn)品科技含量或迎合消費(fèi)者的對(duì)疾病的恐懼心理。
例如,“××顆?!痹瓉?lái)主治因肝腎虛弱引起的兒童面色無(wú)華,頭暈乏立等癥狀,然而聰明的營(yíng)銷公司看好了“兒童排鉛市場(chǎng)”。因?yàn)閮和U中毒的外在表現(xiàn)與上述癥狀基本相同,然而“兒童鉛中毒”卻是一個(gè)龐大的新興市場(chǎng),況且“兒童鉛中毒”屬于新概念,中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》也曾專題報(bào)道過(guò),市場(chǎng)早期教育已經(jīng)基本深入人心----多好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)呀?!何不來(lái)一個(gè)“偷換概念,移花接木”呢?!于是,一個(gè)古老的故事又被賦予了新的傳奇色彩,一個(gè)活靈活現(xiàn)的新品種、好產(chǎn)品誕生了!
那么,如何破解偽包裝?
首先,研究產(chǎn)品所含有效成份的藥理作用是否與其宣揚(yáng)的治療機(jī)理以及宣傳功效相一致。比如說(shuō),“××顆粒”所含主要成分是枸杞、益智、牡蠣等,多為滋補(bǔ)益神的成分,怎么也看不出排鉛的作用來(lái)。本人同時(shí)也現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教了營(yíng)銷專家,得到的答案是:說(shuō)不清楚!因此,無(wú)論概念有多新鮮,一定要搞清楚是真概念還是假概念!
其次,看清楚產(chǎn)品的身份檔次。身份檔次包括:產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、處方藥還是非處方藥、生產(chǎn)廠家GMP認(rèn)證是否達(dá)標(biāo)等等。如果是地方準(zhǔn)字恐怕就無(wú)法在今后的市場(chǎng)上銷售了,如果是處方藥也無(wú)法在大眾媒體上進(jìn)行廣告宣傳,廠家沒(méi)有通過(guò)GMP認(rèn)證,其品種恐怕也會(huì)遭到連累……比如“××顆?!?,其生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)是由保健藥品轉(zhuǎn)為國(guó)藥準(zhǔn)字的產(chǎn)品,其產(chǎn)品的療效很難說(shuō)有多好。其OTC身份尚未確定,廠家方面承諾的全國(guó)范圍的大眾媒體廣告投放不知如何落實(shí)。
·陷阱鋪設(shè)第二步,營(yíng)造虛假樣板市場(chǎng)
大凡讓人虔誠(chéng)地追求一種信念或理想,必需先讓你的追隨者看到光明的前景,或讓“事實(shí)“說(shuō)話。換句話說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的。所以,聰明的“獵手”總是在距離陷阱較近的地方投放一個(gè)誘餌。營(yíng)造一個(gè)表面繁榮的樣板市場(chǎng),當(dāng)你還在猶豫不決的時(shí)候,招商方面就會(huì)搬出類似“某某市場(chǎng)只有10萬(wàn)元投入,當(dāng)月就盈虧平衡,第二個(gè)月就贏利20萬(wàn)元,第三個(gè)月贏利多少多少元,反正讓你聽(tīng)過(guò)之后感覺(jué),如果不做這個(gè)品種的簡(jiǎn)直對(duì)不起上帝的感覺(jué)!然而,那個(gè)樣板市場(chǎng)是真是假你也沒(méi)弄清楚,定金或首批貨款已經(jīng)劃到廠家的帳戶上去了。筆者就曾見(jiàn)到“××電子藥丸”為了讓全國(guó)商相信該產(chǎn)品如何賺錢便在長(zhǎng)春“作托”虛夸銷量蒙蔽商的卑劣行為。因此,在做之前一定要親自考察所謂樣板市場(chǎng),真真切切的觀察體會(huì)廠家所宣揚(yáng)的“事實(shí)”是否真實(shí)!
·陷阱鋪設(shè)第三步,兇猛廣告造勢(shì)引誘
當(dāng)包裝、樣板市場(chǎng)等招商前提都已經(jīng)準(zhǔn)備到位后,有條件的廠家或營(yíng)銷公司便在中央電視臺(tái)、地方電視臺(tái)或?qū)I(yè)媒體大肆投放招商廣告造勢(shì),大力宣揚(yáng)“××”新產(chǎn)品具有××高科技,市場(chǎng)需求如何之巨大,是快速發(fā)財(cái)?shù)慕^好機(jī)會(huì),誠(chéng)征各地經(jīng)銷商!然而,市場(chǎng)終端現(xiàn)階段絕對(duì)沒(méi)貨供應(yīng),想嗎?想發(fā)財(cái)嗎?快快撥打招商熱線電話咨詢吧!然后你會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)接到“××產(chǎn)品招商說(shuō)明會(huì)”邀請(qǐng)函。邀請(qǐng)函會(huì)熱情洋溢地邀請(qǐng)您快來(lái)聽(tīng)取發(fā)財(cái)?shù)母R舭?,機(jī)會(huì)簡(jiǎn)直是千載難逢!
·陷阱鋪設(shè)第四步,推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單付款
招商產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的會(huì)場(chǎng)一定要選擇在非常權(quán)威的場(chǎng)所。例如,某某減肥產(chǎn)品當(dāng)年的招商說(shuō)明會(huì)就將會(huì)場(chǎng)定在人民大會(huì)堂。用招商的專業(yè)人士的話來(lái)講權(quán)威性的會(huì)址會(huì)帶來(lái)招商成功率的巨大提升。在說(shuō)明會(huì)的過(guò)程中,會(huì)議的主持人或主招人的如簧巧舌是非常重要的。能否慷慨激昂的、鞭辟入里的講清產(chǎn)品的所謂優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)如何巨大,能否將同類產(chǎn)品貶的一文不值、能否將商家的情緒充分調(diào)動(dòng)起來(lái)完全要靠“優(yōu)秀的職業(yè)招商經(jīng)理人”!在會(huì)議進(jìn)展到關(guān)鍵時(shí)刻,一定要將事先準(zhǔn)備好的“托兒”們推倒前臺(tái)----強(qiáng)烈要求買斷某某市場(chǎng)的權(quán),并現(xiàn)場(chǎng)將簽約,同時(shí)交付大筆定金!這樣一來(lái),已被煽動(dòng)的、不是十分理智商家多數(shù)都會(huì)奮不顧身地簽約、付定金!在招商說(shuō)明會(huì)之后的最短時(shí)間內(nèi),各地商的首批進(jìn)貨款將源源不斷地匯到招商方的帳戶!
·陷阱鋪設(shè)第五步,承諾無(wú)法兌現(xiàn)攤牌
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)