互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理范文

這一解決方案的推出意味著,即使用戶不上“夢網(wǎng)”這樣的平臺,而是直接瀏覽其他網(wǎng)站,運(yùn)營商也可以在把網(wǎng)頁傳給用戶時改變網(wǎng)頁的格式和內(nèi)容、加上自己的廣告。不甘心淪為“管道”的運(yùn)營商,終于能夠通過廣告開辟另一個盈利源。

移動互聯(lián)網(wǎng)所涉及的范圍不僅包括傳統(tǒng)的用戶通過手機(jī)訪問WAP業(yè)務(wù),還包括手機(jī)訪問WWW網(wǎng)站的服務(wù)。隨著移動寬帶技術(shù)的演進(jìn),移動終端會逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的主要載體。對我國而言,3G的來臨很大程度上破解了限制移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的帶寬瓶頸。

然而,和手機(jī)的高滲透率以及帶寬的提升相比,移動運(yùn)營商的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展卻很不對稱,不但缺乏營銷支持和個性化服務(wù),也無法提供靈活的廣告服務(wù)。調(diào)查顯示,全球有超過70%的移動用戶在訪問互聯(lián)網(wǎng)時,直接瀏覽運(yùn)營商門戶之外的網(wǎng)站,“這意味著運(yùn)營商本可獲得的大量業(yè)務(wù)流失了,對于運(yùn)營商來說,怎樣掌握這70%的數(shù)據(jù)流量就變成非常重要的課題?！痹姕Y說。

愛立信仔細(xì)分析了移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)情況,發(fā)現(xiàn)了目前制約移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三大瓶頸:一是手機(jī)終端的限制。只有比較高級的手機(jī)才能夠使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。二是運(yùn)營商業(yè)務(wù)的限制。運(yùn)營商沒有辦法去了解用戶上哪些網(wǎng)站,使用哪些服務(wù),從而針對手機(jī)用戶的需要推出相關(guān)服務(wù)。三是運(yùn)營商缺少業(yè)務(wù)管控和業(yè)務(wù)增長手段,沒有辦法擴(kuò)張收入,只能靠數(shù)據(jù)流量來收費(fèi)。從全球來看,目前的一個大趨勢是,數(shù)據(jù)收入將以固定月費(fèi)的形式收取。而在固定月費(fèi)模式下如何實(shí)現(xiàn)收入增長,這對于運(yùn)營商來說是一個非常大的挑戰(zhàn)。

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理范文

關(guān)鍵詞：工業(yè)節(jié)水；運(yùn)行管理；運(yùn)行控制

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.14.030

1 循環(huán)冷卻水運(yùn)行管理和控制的發(fā)展歷程

1.1 無序階段

循環(huán)冷卻水處理技術(shù)最先由國外在上世紀(jì)50年代開始發(fā)展，而我國大約在上世紀(jì)70年代才開始引入。此時，我國的循環(huán)水基本上處理無序管理狀態(tài)，甚至相當(dāng)一部分工業(yè)公司仍然在使用直流水。大量的水資源被浪費(fèi)，即使使用循環(huán)水系統(tǒng)的公司，由于對水處理技術(shù)的不了解，在系統(tǒng)的運(yùn)行過程中出現(xiàn)了大量的問題，水處理行業(yè)急待發(fā)展，更談不上運(yùn)行管理。

1.2 粗放式管理階段

自上世紀(jì)70年代，我國引入循環(huán)冷卻水處理技術(shù)后，絕大多數(shù)企業(yè)對水處理的認(rèn)識僅停留在加藥這一層面上，往往忽視其它方面，管理粗放。此時，雖然我們在技術(shù)上仍然需依靠國外公司的輸出，但水處理技術(shù)帶給我們的經(jīng)濟(jì)效益已引起大家的關(guān)注，國內(nèi)水處理行業(yè)迅速發(fā)展。

1.3 精細(xì)化管理階段

經(jīng)過10多年的發(fā)展，國內(nèi)水處理學(xué)術(shù)體系已相對成形。大家也開始認(rèn)識到了水處理不再是簡單的加藥，而是包含加藥管理；水量管理；水質(zhì)分析、檢測管理；趨勢預(yù)測；物料管理等多方面的結(jié)合，國內(nèi)水處理行業(yè)蓬勃發(fā)展，此時的管理主要由人工完成，雖較為精細(xì)，但人工操作引起的時滯性、失誤性制約著水系統(tǒng)的最經(jīng)濟(jì)、最優(yōu)化運(yùn)行。

1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”管理階段

21世紀(jì)是信息時代，互聯(lián)網(wǎng)的高速普及、現(xiàn)代通信技術(shù)的高速發(fā)展使客戶與水處理服務(wù)提供商之間的信息交換變得簡單易行?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+水處理”模式進(jìn)入我們的視野，下文的2.1-2.8即是這一階段的詳述。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的循環(huán)冷卻水運(yùn)行管理和控制

現(xiàn)以某廠于2015年技改后的循環(huán)冷卻水運(yùn)行管理和控制系統(tǒng)為例，簡要探討”互聯(lián)網(wǎng)+”時代的水處理新思路與技術(shù)。

2.1 水量管理及控制

水量管理其目的是為了更好的控制濃縮倍數(shù)。該廠2014年補(bǔ)水平均電導(dǎo)率約為545；總硬度378mg/L（以碳酸鈣計(jì)）；總堿度425 mg/L（以碳酸鈣計(jì)），水質(zhì)較差。技改前濃縮倍數(shù)在2.0～2.5，現(xiàn)擬采用加酸法控制濃縮倍數(shù)至4.0。本次技改，以補(bǔ)排水之電導(dǎo)率作為電磁閥的開啟控制依據(jù)，因此，排水控制電導(dǎo)設(shè)定在2180。技改后，改變以往人工操作的時滯性較大狀況。由于實(shí)現(xiàn)了控制自動化，循環(huán)水濃縮倍數(shù)得以大幅提高，節(jié)約了大量的水資源。下圖4為技改前后，濃縮倍數(shù)變化曲線圖。圖5為2014年及2015年同期月平均補(bǔ)水量。圖6為技改前后，pH值運(yùn)行數(shù)據(jù)?？梢园l(fā)現(xiàn)，技改后，濃縮倍數(shù)及PH值非常穩(wěn)定，且補(bǔ)水量大幅下降。

2.2 庫存管理和運(yùn)行檔案管理

本次技改實(shí)施后，由于所有水處理藥劑均采用泵投加，因此分別存儲于儲罐中并加裝液位計(jì)，其存量可上傳于工控機(jī)，實(shí)時監(jiān)控，節(jié)省人工清點(diǎn)操作。水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)實(shí)時存儲，調(diào)閱方便，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

2.3 數(shù)據(jù)共享與運(yùn)行監(jiān)控

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展。在該廠本次技改中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)同時、實(shí)時傳送至工控機(jī)及水處理服務(wù)提供商（以下簡稱服務(wù)商）服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

這一技改，打破地域與時間限制，使得服務(wù)商與該廠的信息溝通更快捷。服務(wù)商可以隨時獲得該廠運(yùn)行數(shù)據(jù)，以便于對循環(huán)冷卻水系統(tǒng)的運(yùn)行工況進(jìn)行評估，及時對運(yùn)行方案進(jìn)行調(diào)整。

服務(wù)商對自控系統(tǒng)各個模塊的運(yùn)作更加了解，在對現(xiàn)場運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時傳送的同時，將各個模塊的狀態(tài)也發(fā)送至服務(wù)器。這樣，在工控系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時，服務(wù)商可以快速做出響應(yīng)，指導(dǎo)現(xiàn)場工作人員進(jìn)行故障排除或系統(tǒng)維修、維護(hù)。

這一技改，使得系統(tǒng)運(yùn)行的合理性、安全性得到很大提高從而保證水處理效果預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.4 大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與資源共享

一般來說，服務(wù)商對循環(huán)冷卻水系統(tǒng)的運(yùn)行工況可以做出更準(zhǔn)確的評估，但是苦于對現(xiàn)場數(shù)據(jù)的缺少。用戶對現(xiàn)場數(shù)據(jù)掌握詳盡卻往往無法對運(yùn)行工況做出合理評估。本次技改，使這一現(xiàn)狀得到有效改善。

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，服務(wù)商的服務(wù)器可以匯集眾多用戶數(shù)據(jù)，形成水處理運(yùn)行管控?cái)?shù)據(jù)庫。而各用戶之間，可以通過服務(wù)器授權(quán)實(shí)現(xiàn)資源共享，對循環(huán)冷卻水系統(tǒng)在運(yùn)行過程出現(xiàn)的問題與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，互通有無。

2.5 移動辦公與管理、控制

智能通信設(shè)備現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)普及，手機(jī)、平板電腦都可以通過移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)接收水處理管控服務(wù)器提供的信息。

在本次技改中，服務(wù)商授權(quán)該廠使用服務(wù)器數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳模塊。使用手機(jī)上網(wǎng)功能即可方便展現(xiàn)循環(huán)冷卻水系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)與設(shè)備狀態(tài)。這一改進(jìn)具有很大的現(xiàn)實(shí)意義，操作員不再需要坐班，即可通過移動終端啟停、微調(diào)自控系統(tǒng)。

3 當(dāng)前現(xiàn)狀

科技在不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+水處理”帶給我們更穩(wěn)定、更安全、更經(jīng)濟(jì)、更快捷的循環(huán)冷卻水系統(tǒng)運(yùn)行管理控制策略。當(dāng)下，許多公司的水處理工作仍存在不重視管理或管理不到位，從而引起處理效果不盡人意的現(xiàn)況。希望以上所述對大家有所幫助，不當(dāng)之處請大家提出寶貴意見。

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理范文

【關(guān)鍵詞】運(yùn)營管理平臺 IDC業(yè)務(wù) 功能管理

1 引言

IDC（Internet Data Center，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）最初是為滿足網(wǎng)站系統(tǒng)托管外包服務(wù)而建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括穩(wěn)定可靠的寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入和安全可靠的機(jī)房環(huán)境。IDC以外包租用的方式將網(wǎng)絡(luò)資源提供給用戶，除了提供基礎(chǔ)設(shè)施，還提供運(yùn)營服務(wù)器系統(tǒng)所需的各種服務(wù)。IDC業(yè)務(wù)是中國移動公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重要組成部分，隨著IDC建設(shè)的快速推進(jìn)和業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，對業(yè)務(wù)和綜合管理能力提出了更高的要求。因此，IDC運(yùn)營管理平臺的建設(shè)顯得極為重要。

IDC運(yùn)營管理平臺是IDC運(yùn)營商集中了解掌握IDC業(yè)務(wù)、資源使用情況和業(yè)務(wù)開展情況的一個信息匯集和業(yè)務(wù)電子化綜合管理平臺。系統(tǒng)以IDC業(yè)務(wù)的日常經(jīng)營、保障IDC網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為主要目標(biāo)。通過對日常IDC經(jīng)營活動流程的管控，對與經(jīng)營活動相關(guān)的業(yè)務(wù)調(diào)度和工單流轉(zhuǎn)的支撐，實(shí)現(xiàn)IDC業(yè)務(wù)運(yùn)營的統(tǒng)一管理；通過對IDC網(wǎng)絡(luò)的骨干設(shè)備、骨干鏈路、二/三級設(shè)備、托管主機(jī)等資源的實(shí)時、長期監(jiān)控，隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)資源的運(yùn)行指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，最大限度地降低設(shè)備的平均故障率，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量按需付費(fèi)和SLA的服務(wù)承諾，并可為IDC的應(yīng)用系統(tǒng)提供性能、擴(kuò)容的評測能力。

2 IDC運(yùn)營管理平臺架構(gòu)研究

IDC運(yùn)營管理平臺的建立一般都有著一個完整的架構(gòu)體系，大致可分為六個層次：系統(tǒng)門戶層、平臺層、接口層、通用組件層、集中數(shù)據(jù)層、基礎(chǔ)資源層，如圖1所示。

（1）系統(tǒng)門戶層：為各種設(shè)備、系統(tǒng)提供統(tǒng)一的訪問和管理業(yè)務(wù)組件的界面。

（2）平臺層：是具有通用性和可復(fù)用性的軟件資源的集合，提供了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的業(yè)務(wù)組件。

（3）接口層：是IDC運(yùn)營管理平臺與其他平臺系統(tǒng)相互傳送數(shù)據(jù)的接口，具有標(biāo)準(zhǔn)的開放式終端接入?yún)f(xié)議，能夠兼容不同廠家的終端設(shè)備。

（4）通用組件層：提供了公共服務(wù)組件，為實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行平臺層的業(yè)務(wù)組件提供服務(wù)。

（5）集中數(shù)據(jù)層：可使用CMDB配置管理數(shù)據(jù)庫，負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)管理的服務(wù)。

（6）基礎(chǔ)資源層：匯聚了承載業(yè)務(wù)組件的硬件設(shè)備。

3 IDC運(yùn)營管理平臺設(shè)計(jì)內(nèi)容

IDC運(yùn)營管理平臺的建立對于整個網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系以及網(wǎng)絡(luò)安全部署都起著重要的作用。特別是信息安全方面，有了一個統(tǒng)一的管理平臺，可以讓技術(shù)人員能更好地監(jiān)控和管理IDC機(jī)房。

3.1 系統(tǒng)介紹

IDC運(yùn)營管理平臺主要分為四個系統(tǒng)：運(yùn)維管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)。

（1）統(tǒng)一的運(yùn)維管理系統(tǒng)

1）支持以任務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)行的工作管理；

2）支持模式/營業(yè)廳開展業(yè)務(wù)；

3）支持以客戶、賬號、合同為核心的綜合化管理；

4）支持資源運(yùn)維、IDC客戶統(tǒng)一等門戶管理。

（2）高可用的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

1）系統(tǒng)由4層組成：網(wǎng)元層、采集層、處理層、呈現(xiàn)層；

2）系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、插件化、接口化的設(shè)計(jì)思路；

3）系統(tǒng)支持單節(jié)點(diǎn)到分布式節(jié)點(diǎn)的無縫擴(kuò)展。

（3）靈活的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

1）以服務(wù)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品類別為核心，有靈活的業(yè)務(wù)開展模式；

2）支持業(yè)務(wù)的售前/售中/售后服務(wù)；

3）支持多節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品的組合。

（4）直觀的資源管理系統(tǒng)

1）系統(tǒng)具有靈活的資源運(yùn)維模式，支持資源數(shù)據(jù)的監(jiān)控報(bào)警；

2）具有運(yùn)維中心、機(jī)房、機(jī)架、機(jī)位的管理模式；

3）支持網(wǎng)絡(luò)端口、帶寬的管理；

4）支持IP地址、主機(jī)、設(shè)備的管理。

3.2 設(shè)計(jì)內(nèi)容

IDC運(yùn)營管理平臺的建立，對于IDC業(yè)務(wù)來說，可使管理更加細(xì)致化，更具有針對性。每個系統(tǒng)功能模塊的設(shè)立都有重要作用。對于珠海移動公司的IDC業(yè)務(wù)，圖2給出了一個合理化的架構(gòu)體系。

（1）門戶系統(tǒng)

門戶系統(tǒng)是一個針對剛開展IDC業(yè)務(wù)的移動公司和客戶而成立的模塊，它的主要目的有兩方面：一是幫助新客戶了解IDC業(yè)務(wù)以及辦理IDC業(yè)務(wù)的流程；二是移動公司可以通過這個模塊對自己開展的業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，并指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于省級公司已經(jīng)有了成熟的運(yùn)營管理模式和大量的新老客戶，所以并沒有特別設(shè)立這個模塊，而是后臺解決。等移動公司有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)后也可以效仿。門戶系統(tǒng)的功能有服務(wù)和產(chǎn)品宣傳、資料下載、客戶注冊、指導(dǎo)流程、賬號管理、產(chǎn)品訂購。

（2）網(wǎng)絡(luò)管理

網(wǎng)絡(luò)管理主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、安全性能、監(jiān)控故障、數(shù)據(jù)采集等管理，對IDC業(yè)務(wù)平時的運(yùn)營起到保護(hù)監(jiān)控的作用。特別是在安全性能方面進(jìn)行了細(xì)致的管理，保障了珠海移動IDC業(yè)務(wù)的可靠性和安全性。監(jiān)控故障、數(shù)據(jù)采集等部署和省級公司是一致的，都是基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)管理功能。網(wǎng)絡(luò)管理的功能有安全事件管理、安全拓?fù)涔芾?、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)采集、安全預(yù)警、安全響應(yīng)、安全告警、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析、監(jiān)控管理、故障管理、大屏幕。

（3）運(yùn)維管理

運(yùn)維管理的主要功能是對事件、服務(wù)請求、合作商等進(jìn)行統(tǒng)一管理，在適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的同時，滿足業(yè)務(wù)的需求。省級公司由于業(yè)務(wù)多，所以在這方面有較詳細(xì)的管理，但珠海的IDC業(yè)務(wù)還不完善，所以概括了幾個重要的模塊，對于運(yùn)營級別、服務(wù)級別管理等先不開展，以后再進(jìn)行完善。運(yùn)維管理的功能有機(jī)房出入管理、巡檢管理、合同商管理、服務(wù)請求、事件管理、庫房管理。

（4）業(yè)務(wù)管理

業(yè)務(wù)管理就是對業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)簽訂、客戶信息等進(jìn)行全方面的管理。這個模塊里的功能和省級公司的基本一致，都是必不可少的功能。但仍刪除了一些目前還不適合珠海的功能，像積分管理，對于達(dá)到一定積分就可以換取業(yè)務(wù)這種服務(wù)，應(yīng)該等后期客戶多、規(guī)模大、競爭力強(qiáng)了之后再開展。業(yè)務(wù)管理的功能有在線客服、合同管理、業(yè)務(wù)申請、客戶管理、服務(wù)管理、管理、積分管理。

（5）資源管理

資源管理是對IDC業(yè)務(wù)涉及到的各種資源申請、資源信息進(jìn)行管理。主要針對物理資源和虛擬資源的分配與管理，功能和省級公司保持一致。根據(jù)珠海所開展的業(yè)務(wù)類型，在子模塊中，選取了一些基礎(chǔ)的配置資源。資源管理的功能有資源申請管理、虛擬資源管理、物理資源管理。

4 結(jié)束語

本文提出的IDC運(yùn)營管理平臺以全面的功能、直觀的展現(xiàn)手段，從對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的全面支持、對運(yùn)維系統(tǒng)的整體管控、對資源系統(tǒng)的合理操作及對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效評測等方面，提供給IDC運(yùn)營商一個綜合的運(yùn)營支撐選擇。

在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能終端大力發(fā)展的今天，運(yùn)營商應(yīng)充分認(rèn)識到IDC運(yùn)營管理平臺建設(shè)的重要性。為數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營管理提供了一個集中、統(tǒng)一、安全、高效的應(yīng)用平臺，可以大大提升IDC的運(yùn)營管理水平，為數(shù)據(jù)中心各種新興業(yè)務(wù)和新技術(shù)的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)，同時也有助于提升數(shù)據(jù)中心的品牌形象，使數(shù)據(jù)中心成為運(yùn)營商的業(yè)務(wù)承載中心和運(yùn)營中心。

參考文獻(xiàn)：

[1] 丁玉濤，栗科峰. IDC管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 黑龍江科技信息， 2011（22）： 95.

[2] 趙國峰，盧玉奇，徐川. IDC網(wǎng)站運(yùn)營支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 計(jì)算機(jī)工程， 2011（7）： 87-90.

[3] 張滿懷. IDC網(wǎng)絡(luò)安全研究[A]. 2007中國科協(xié)年會——通信與信息發(fā)展高層論壇論文集[C]. 2007.

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理范文

眾所周知，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，將再次打亂整個通信行業(yè)的游戲規(guī)則。也就是過去的盈利模式也將被打亂。比如過去靠套卡、話費(fèi)作為主盈利模式的移動、聯(lián)通等運(yùn)營商，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入移動通信領(lǐng)域，它們的也逐漸向淪為“管道”的角色演化。無論是否情愿，都將是一個不可回避的事實(shí)。因此，我杞人憂天的臆測，移動互聯(lián)網(wǎng)時代運(yùn)營商的出路在何方呢？

此問題很多專家、學(xué)者、企業(yè)家……均給出了若干優(yōu)秀的答案。由于我時間比較有限，加之十年多時間一直聚焦在手機(jī)終端零售領(lǐng)域，我也就此談一談我的一些淺薄認(rèn)識。

我是贊成移動互聯(lián)網(wǎng)時代，只有把控入口才能為王的道理。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，三大運(yùn)營商誰能把控移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，誰將是最終的贏家。那么，方法很多，但由我來看，運(yùn)營商應(yīng)借助自己的先天優(yōu)勢，也就是門店網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢，由過去以被動服務(wù)為主的經(jīng)營模式，向積極主動營銷模式轉(zhuǎn)變。概括此戰(zhàn)略的核心論點(diǎn)就是四個字：

主動賣機(jī)！

因?yàn)閾屨家苿討袈?lián)網(wǎng)的入口，無非依靠以下幾種方式：

第一種：手機(jī)操作系統(tǒng)；

第二種：手機(jī)瀏覽器；

第三種：手機(jī)IM；

第四種：手機(jī)郵箱；

第五種：手機(jī)輸入法；

第六種：手機(jī)搜索；

第七種：手機(jī)SNS；

第八種：手機(jī)APP。

以上八種，三大運(yùn)營商多少有涉足。我們不詳細(xì)展開說明，但我由我對終端的研究來看，我覺得，三大運(yùn)營商的強(qiáng)項(xiàng)優(yōu)勢在終端設(shè)備的銷售上，原因如下：

第一：手機(jī)終端設(shè)備為搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口提供更有利的條件，蘋果手機(jī)就是成功案例的典范。而蘋果手機(jī)進(jìn)入中國大陸的銷售成功，運(yùn)營商是功不可沒的。試想一下，如果三大運(yùn)營商的一款訂制手機(jī)也有蘋果手機(jī)的銷量，又何愁不能掌握入口呢？又何愁沒有發(fā)展呢？

第二：三大運(yùn)營商特別是中國移動，在全國直營店及社會渠道店合在一起，有著巨大的網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢。而這種資源優(yōu)勢，恰恰是終端銷售智能手機(jī)最好的平臺。然后這個最好的平臺，運(yùn)營商確不能很好的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在運(yùn)營商營業(yè)廳內(nèi)大多是服務(wù)員，而沒有好的手機(jī)銷售人員。

第三：運(yùn)營商、設(shè)備廠商、內(nèi)容商三者之間，運(yùn)營商仍然占有主導(dǎo)地位。因?yàn)榇蟛糠謴S商沒有渠道，而內(nèi)容商離開設(shè)備載體也是無法很好獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)。只有運(yùn)營商可以很好的整合這一切。

基于以上簡析，我認(rèn)為運(yùn)營商的出路就在主動賣機(jī)上！而主動賣好手機(jī)有幾點(diǎn)必須要做到的。

第一，產(chǎn)品的創(chuàng)新關(guān)，而不是過去招標(biāo)模式，以價(jià)底、量大就合作。新的合作應(yīng)是產(chǎn)品有創(chuàng)新，有價(jià)值。要制造出超越蘋果的手機(jī)，才會有更好的出路；

第二，產(chǎn)品的銷售關(guān)，由被動服務(wù)式銷售向主動銷售模式轉(zhuǎn)變。要重視一線服務(wù)人員的銷售技巧培訓(xùn)，比如像國內(nèi)手機(jī)銷售培訓(xùn)第一人周鑫教練的書《手機(jī)應(yīng)該這樣賣--跟我學(xué)話術(shù)》、《脫銷--智能手機(jī)銷售密碼》陜西移動每位銷售人員人手一本就是一種不錯的做法。切實(shí)提高每位銷售人員銷售水平，值得全國借鑒；

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理范文

【關(guān)鍵詞】管理運(yùn)營；計(jì)算機(jī)；自動化；作用

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息化能力在不斷進(jìn)步，尤其是計(jì)算機(jī)信息技能水平越來越高，促使人們的生產(chǎn)、生活方式都發(fā)生了相應(yīng)的改變。而先進(jìn)智能化的辦公方式也逐漸改變著以往傳統(tǒng)的辦公方式，都市中的人們逐漸離不開計(jì)算機(jī)自動化的辦公方式。因?yàn)檫@種數(shù)字化、智能化、實(shí)力性極強(qiáng)的計(jì)算機(jī)體系，讓信息的接收、分享以及處理都更加快速便捷。通過計(jì)算機(jī)自動化來辦公，是有效提升提升企業(yè)自身在各部門工作中的效率的重要手段，同時這種計(jì)算機(jī)自動化應(yīng)用的廣泛性，使得過去體系中承擔(dān)信息收集、處理、計(jì)算的中間管理階段開始顯得并不非常重要，使得部門的人員更加精簡，技能也同時也得到了保障。

1對當(dāng)前計(jì)算機(jī)自動化的特點(diǎn)分析

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展的趨勢下，計(jì)算機(jī)自動化通過其自身的巨大優(yōu)勢，充分反映和體現(xiàn)了現(xiàn)代信息社會的發(fā)展環(huán)境和未來發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)的自動化，其理論指導(dǎo)是計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識，全面搜集互聯(lián)網(wǎng)平臺的信息，并完成對所有信息的管理與知識交流。通過在企業(yè)運(yùn)營管理中充分應(yīng)用這種計(jì)算機(jī)自動化技術(shù)，可有效發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中所起到的作用和價(jià)值，并提升企業(yè)的業(yè)務(wù)管理能力和運(yùn)營管理能力。在信息交流系統(tǒng)中，應(yīng)通過創(chuàng)新來創(chuàng)建更為完善的體系，實(shí)現(xiàn)人與信息之間的充分交流，并在企業(yè)管理中充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)搜索信息等功能，使得企業(yè)管理有穩(wěn)定可靠的理論指導(dǎo)。作為企業(yè)，若想通過計(jì)算機(jī)自動化來提升其運(yùn)營管理的效率，那么還應(yīng)做好計(jì)算機(jī)軟硬件的維護(hù)、升級的相關(guān)管理工作，確保計(jì)算機(jī)自動化系統(tǒng)一直處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動化系統(tǒng)和企業(yè)運(yùn)營管理的可持續(xù)的整體發(fā)展。以計(jì)算機(jī)自動化系統(tǒng)為核心的信息系統(tǒng)，可充分通過互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的作用來提升其管理水平。同時，計(jì)算機(jī)自動化技術(shù)是當(dāng)前時展中應(yīng)用最為廣泛的一種現(xiàn)代技術(shù)，其在管理運(yùn)營中的應(yīng)用可讓企業(yè)的計(jì)算機(jī)辦公信息系統(tǒng)得到更為規(guī)范的發(fā)展，這對于有效實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速可持續(xù)發(fā)展以及提升企業(yè)的綜合管理水平有著至關(guān)重要的作用。

2對管理運(yùn)營中計(jì)算機(jī)自動化作用的分析

2．1有效增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力

一個企業(yè)的綜合競爭力，包括企業(yè)的市場份額、日常營業(yè)收入以及資產(chǎn)規(guī)模等，在當(dāng)前計(jì)算機(jī)信息技術(shù)快速發(fā)展的過程中，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)讓企業(yè)內(nèi)部信息得到了更加充分的實(shí)時交流，有效提升了企業(yè)對信息管理的效率，在企業(yè)內(nèi)部的縱橫向的交流，使得管理層與員工之間有了更多的交流，而且也方便了員工與員工、部門與部門之間的交流。這就有助于提升企業(yè)所有員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和企業(yè)凝聚力，并盡可能地共享和利用各種信息資源，這些都有利于提升企業(yè)的信息管理效率以及經(jīng)濟(jì)效益，并最終提升整個企業(yè)在發(fā)展中的綜合競爭力。

2．2計(jì)算機(jī)自動化實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的無紙化辦公

計(jì)算機(jī)自動化最為重要的一個應(yīng)用作用即是實(shí)現(xiàn)了無紙的辦公狀態(tài)。這種無紙的辦公室，實(shí)現(xiàn)了辦公的完美狀態(tài)，讓整個辦公室都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的辦公，并且所有的信息傳遞都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、智能化，并不需要通過紙質(zhì)對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行儲存、記錄以及傳遞。尤其是信息化技術(shù)與通訊技能的進(jìn)步與發(fā)達(dá)，計(jì)算機(jī)自動化的技術(shù)也趨向成熟，這就大大方便了企業(yè)部門的運(yùn)營管理過程。當(dāng)前，信息化時代也逐漸傾向帶有文化的經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，文化是一種根基，文化管理有助于穩(wěn)定整個企業(yè)團(tuán)隊(duì)的不斷進(jìn)步。計(jì)算機(jī)自動化實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各部門進(jìn)行現(xiàn)代文化管理有了一個載體，并通過利用這種計(jì)算機(jī)自動化，實(shí)現(xiàn)對整個企業(yè)員工的文化與專業(yè)技術(shù)的管理，并達(dá)到員工與員工之間的相互學(xué)習(xí)，提升整體企業(yè)人員的綜合能力素質(zhì)。

2．3計(jì)算機(jī)自動化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了資源信息的共享

在企業(yè)管理運(yùn)營的過程中，通過計(jì)算機(jī)自動化來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、部門與部門之間的信息共享與信息交流，對企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展有著不可替代的重要作用。例如，針對企業(yè)中一些文件的審批，企業(yè)在覆蓋并應(yīng)用了計(jì)算機(jī)自動化，那么審批部門按照提交的信息資源情況，對審批工作設(shè)定相對應(yīng)的審批過程，同時把審批過程在第一時間發(fā)送到提交部門的工作電腦的地址中，然后相關(guān)審批人員可根據(jù)審批網(wǎng)站發(fā)送的工作流程來對其進(jìn)行審批。因此，這種計(jì)算機(jī)自動化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在資源信息上的共享，讓信息的傳遞與接收都十分便利。

2．4計(jì)算機(jī)自動化讓企業(yè)的信息化管理更加規(guī)范和有效

計(jì)算機(jī)信息化管理，是當(dāng)前現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展管理中的必然趨勢。企業(yè)的信息化管理，可有效提升企業(yè)管理和生產(chǎn)的效率，并讓信息資源的接收、傳遞與分析也更加便捷，信息化管理，其需要計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)作為依托，通過計(jì)算機(jī)自動化的作用，來優(yōu)化企業(yè)的各個管理過程，并提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，市場形勢也在發(fā)生著巨大變化，信息化管理進(jìn)程也逐漸成為各個經(jīng)濟(jì)體競相爭奪的新領(lǐng)地。現(xiàn)代化的信息化管理，通過廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效提升了企業(yè)的辦公流程及工作效率。計(jì)算機(jī)自動化是信息的使用者，同時也是信息的傳遞者，這對于企業(yè)的信息化管理進(jìn)程而言，有著非常重要的促進(jìn)作用。但企業(yè)信息化的建設(shè)是一個循序漸進(jìn)的過程，其需要通過非常復(fù)雜而繁瑣的布置與設(shè)計(jì)，通過充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)、管理學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、系統(tǒng)性、工程學(xué)等，從而最終形成一套適合企業(yè)信息化管理的高效而系統(tǒng)化的管理模式。信息化管理系統(tǒng)，讓企業(yè)的辦公自動化管理更加高效、規(guī)范和科學(xué)，而且在信息的傳遞過程中，可確保其信息傳遞的真實(shí)有效且安全。因此，計(jì)算機(jī)自動化技術(shù)在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用，不僅可有效加快信息的傳遞速度，同時也確保了信息的安全性，讓信息管理的水平和效率更高，從而保障企業(yè)的各項(xiàng)管理工作能夠高效、有序的進(jìn)行。

3結(jié)語

綜上所述，計(jì)算機(jī)自動化技術(shù)，在當(dāng)前的現(xiàn)代化企業(yè)管理運(yùn)營中開始逐漸有了非常廣泛的推廣及運(yùn)用，而且在企業(yè)運(yùn)營管理中發(fā)揮了非常重要的作用和價(jià)值。當(dāng)前，應(yīng)利用最先進(jìn)的自動化、智能化以及數(shù)字化的技術(shù)來進(jìn)一步提升計(jì)算機(jī)自動化的技術(shù)創(chuàng)新，并通過在企業(yè)管理運(yùn)營中利用這種計(jì)算機(jī)自動化技術(shù)，來提升企業(yè)的運(yùn)營管理效率和水平和企業(yè)的綜合市場競爭力，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

［1］陳穎．計(jì)算機(jī)自動化在管理運(yùn)營中的作用探討［J］．計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2013(20)．

［2］陳明．淺析計(jì)算機(jī)自動化在管理運(yùn)營中的作用［J］．企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2015(08)．

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理范文

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式及存在的主要問題

網(wǎng)絡(luò)營銷：（Online－Marketing）指在虛擬的計(jì)算機(jī)空間，以電子技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和交易手段，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)市場信息調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)等。目前網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析包括E－mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、微博營銷、病毒性營銷等方式。

（1）E－mail營銷：

也即電子郵件營銷，是通過電子郵件的方式向客戶傳遞有價(jià)值商品信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。電商企業(yè)可通過E－mail直接與目標(biāo)顧客建立溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，并用以促進(jìn)銷售并實(shí)現(xiàn)發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場調(diào)查、市場推廣活動信息等。

（2）搜索引擎營銷：

通常簡稱為SEM，其基本思想是讓客戶發(fā)現(xiàn)信息，通過搜索引擎進(jìn)入網(wǎng)站、網(wǎng)頁，并進(jìn)一步了解所需要的信息，其主要方法包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、付費(fèi)排名以及付費(fèi)收錄等。

（3）博客營銷：

是通過博客網(wǎng)站或博客論壇服務(wù)于博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營銷活動。

（4）微博營銷：

是指通過微博平臺為商家或個人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的各類需求的商業(yè)行為營銷方式。

（5）病毒性營銷：

是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。它通常通過客戶的社會人際網(wǎng)絡(luò)，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨(dú)特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用。面對互聯(lián)網(wǎng)中海量的商品信息、客戶信息、消費(fèi)者信息，這使得目前的網(wǎng)絡(luò)營銷模式也存在一些問題，主要表現(xiàn)如下。

（1）在操作實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)營銷決策中過度依賴過去的經(jīng)驗(yàn)，缺乏對顧客與消費(fèi)市場深入了解，這使決策往往具有較大盲目性，并且，相關(guān)的營銷效果難以量化，成本難以控制。

（2）在E－mail營銷中，只是依賴郵件的數(shù)量和龐大的目標(biāo)客戶群達(dá)到營銷目的，而忽視了對郵件客戶的喜好、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這樣會導(dǎo)致對客戶做出誤判斷，從而會喪失大量潛在客戶及其相關(guān)購買意愿機(jī)會。

（3）若營銷過程中應(yīng)用郵件營銷、微博、微信營銷，表現(xiàn)為只是一種單向溝通方式，沒有和客戶建立雙向協(xié)同的關(guān)系，這難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和客戶產(chǎn)品的精確營銷。而事實(shí)上，在以客戶為中心的今天，更加需要個性化、精確的產(chǎn)品定位與服務(wù)，需要將產(chǎn)品和服務(wù)在合適的時間與地點(diǎn)傳送給合適的人，這是目前的網(wǎng)絡(luò)營銷模式難以保障和達(dá)到的。

（4）在營銷管理中，缺乏對龐大的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，獲取客戶數(shù)據(jù)方式相對較為被動，缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取客戶數(shù)據(jù)，這使得電商企業(yè)只能借助于第三方機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，難以較客觀地分析出客戶的真實(shí)意圖和需求。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷模式對大數(shù)據(jù)分析的需求

所謂大數(shù)據(jù)（BigData），又稱巨量資料，是指通過新型處理模式取得具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。引入大數(shù)據(jù)分析將會有效解決難以精確營銷的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷模式對大數(shù)據(jù)分析形成客觀需求。在傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)營管理中，由于商務(wù)數(shù)據(jù)是零散和分散的，原來的商務(wù)模式已經(jīng)難以適應(yīng)復(fù)雜的營銷數(shù)據(jù)環(huán)境。在大數(shù)據(jù)時代，我們可通過對大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并充分應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，借助于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和策略對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行高效深入的分析，獲得高價(jià)值的客戶信息，進(jìn)行精準(zhǔn)高效的客戶定位，實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值，還可以節(jié)省交易成本。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和個人收入的增加，人們更加強(qiáng)調(diào)個性化的交易需求，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)技術(shù)可以更加實(shí)時的為商家和客戶訪問提供實(shí)時的網(wǎng)站搜索、收集與整理，這可以幫助更好地為客戶服務(wù)，并促成購買行為形成。在目前，隨著人工智能、模式識別技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)和決策科學(xué)促進(jìn)廣泛的分析方法和工具，包括數(shù)據(jù)挖掘、客戶行為模型、決策支持等，為大數(shù)據(jù)分析的廣泛應(yīng)用提供了可靠的技術(shù)支撐。

三、在大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式方式分析

大數(shù)據(jù)營銷又稱數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷，主要是以驅(qū)動客戶高效參與，實(shí)現(xiàn)一對一的時效精確營銷為目標(biāo)，通過搜集、分析、執(zhí)行從大數(shù)據(jù)處理所得到的結(jié)果，并以此描述客戶參與，優(yōu)化營銷和評估內(nèi)部責(zé)任的過程，其網(wǎng)絡(luò)營銷模式推動并產(chǎn)生了新型的管理方式，主要表現(xiàn)為：

（1）整合營銷管理：

即在網(wǎng)絡(luò)營銷中，將相關(guān)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、人力資源、交易渠道和技術(shù)等進(jìn)行合并和簡化，并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫集成，形成全部營銷資源數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)共享。這種方式實(shí)時地整合各類交易數(shù)據(jù)，并在第一時間提供給商家與客戶，在商家與客戶之間建立實(shí)時溝通的橋梁。

（2）市場運(yùn)營管理：

大數(shù)據(jù)營銷需要一個含系統(tǒng)規(guī)劃管理，并具有市場運(yùn)營執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)框架。而在運(yùn)營管理中，通過對大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可動態(tài)實(shí)現(xiàn)市場調(diào)查、分析與管理，為市場運(yùn)營管理提供了可靠的動態(tài)信息源。

（3）客戶互動管理：

大數(shù)據(jù)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、社交網(wǎng)絡(luò)等多元化的模式實(shí)現(xiàn)客戶信息管理，利用先進(jìn)的分析方法和營銷溝通特點(diǎn)，與客戶形成良性的互動管理，并最終使客戶和商家之間建立更有益、更滿意、更長久的雙向互動關(guān)系。

（4）數(shù)字信息與數(shù)字營銷：

數(shù)字信息涵蓋了所有靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的營銷方式，數(shù)字營銷則是一種依靠高科技的、雙向的營銷方法，它們?yōu)轭A(yù)測客戶需求、建立商家與客戶之間動態(tài)交易信息，實(shí)現(xiàn)并提供了可靠的數(shù)字信息平臺，為商家與客戶提供了更多互動機(jī)會。

四、結(jié)語

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理范文

關(guān)鍵詞：建筑信息模型；三維建模；互聯(lián)網(wǎng)

傳統(tǒng)BIM思想，是以建筑工程項(xiàng)目的各項(xiàng)相關(guān)信息數(shù)據(jù)作為模型的基礎(chǔ)，進(jìn)行建筑模型的建立，通過數(shù)字信息仿真模擬建筑物所具有的真實(shí)信息。雖然BIM技術(shù)在建筑設(shè)計(jì)過程中已體現(xiàn)出優(yōu)勢，如三維模型，建筑元素的真實(shí)材料及構(gòu)成，自動產(chǎn)生建筑設(shè)計(jì)的平，立，剖圖等。同時用BIM模型可模擬建筑施工過程以預(yù)防在施工過程 中可能發(fā)生的事故和拖延。但BIM真正的強(qiáng)大功能是可以將建筑的維護(hù)和運(yùn)營管理過程自動化。這將提高建筑維護(hù)及運(yùn)營管理的較率，以進(jìn)一步節(jié)省建筑維護(hù)及運(yùn)營成本。一般認(rèn)為建筑50 年的維護(hù)及運(yùn)營成本分別是該建筑最初造價(jià)20倍和100倍。對BIM技術(shù)的應(yīng)用，不是基于一個或幾個軟件工具，它應(yīng)該是基于一個成熟的和通用的MM建模平臺結(jié)合建筑設(shè)計(jì)，施工，維護(hù)及 運(yùn)營的理論及經(jīng)驗(yàn)而開展的一系列的服務(wù)，開發(fā)和管理工作（項(xiàng)目）。這里還包括采用先進(jìn)的建筑項(xiàng)目的采購模式，如PPP或PFI，以及先進(jìn)建筑項(xiàng)目的管理過程，如設(shè)計(jì)及施工，設(shè)計(jì)及建造等等。

新BIM+思想，做為一種數(shù)據(jù)、容器來看，可應(yīng)用于VR+電商、室內(nèi)定位、稅收的評估、政府的監(jiān)管、消防的監(jiān)管、安監(jiān)的監(jiān)管、重大危險(xiǎn)源的監(jiān)管、公共服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案等。

一、BIM產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用項(xiàng)目的研究與分析

服務(wù)-建模服務(wù)，應(yīng)用通用BIM建模軟件或平臺把已建成的建筑圖紙轉(zhuǎn)化為建筑模型，或?yàn)檎谠O(shè)計(jì)的項(xiàng)目建BIM模型。

開發(fā)-針對不同建筑維護(hù)及運(yùn)營管理部門的要求，在通用BIM平臺上開發(fā)各種管理軟 件及樓宇自動化系統(tǒng)。

管理-直接應(yīng)用自己開發(fā)的基于BIM的建筑設(shè)計(jì)、施工、建筑維護(hù)及運(yùn)營軟件及平臺 為社會提供建筑設(shè)計(jì)，施工，維護(hù)及運(yùn)營管理服務(wù)，從提高（信息）管理效率中創(chuàng)造價(jià)值。特別是在維護(hù)及運(yùn)營過程中。

BIM數(shù)據(jù)采集，這個產(chǎn)業(yè)鏈條前端是數(shù)據(jù)采集端，數(shù)據(jù)采集端就有智能裝備、采集平臺到數(shù)據(jù)的管控。BIM信息采集軟件、BIM信息自動化處理軟件、AutoCAD Revit建模軟件。

BIM數(shù)據(jù)管控就是要建力大數(shù)據(jù)平臺，建立數(shù)據(jù)的分析、數(shù)據(jù)的管控?cái)?shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)的萃取、數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換、坐標(biāo)的定位、與GIS的融合的BIM大數(shù)據(jù)平臺。有了這些，就可以在此基礎(chǔ)上建立BIM數(shù)據(jù)應(yīng)用。以BIM數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，融入互聯(lián)網(wǎng)+思想，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，創(chuàng)建各種應(yīng)用服務(wù)與商業(yè)模式。

BIM衍生產(chǎn)業(yè)鏈，BIM本身就是一個數(shù)據(jù)，同視頻數(shù)據(jù)樣，核心是視頻數(shù)據(jù)，中間就是數(shù)據(jù)管控，其次就是視頻分析與應(yīng)用。BIM產(chǎn)業(yè)鏈條衍生的產(chǎn)業(yè)方向：數(shù)據(jù)采集可以可衍生，軟件業(yè)、智能裝備（如：各種傳感器以及室內(nèi)導(dǎo)航等產(chǎn)業(yè)）

數(shù)據(jù)的管控可以衍生：BIM大數(shù)據(jù)、云平臺、大數(shù)據(jù)中心等。數(shù)據(jù)應(yīng)用可以衍生：智能化服務(wù)、運(yùn)維、基于BIM的信息服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)加上智能化服務(wù)如：VR+電商。以前傳統(tǒng)的服務(wù)基于勞動力的服務(wù)，現(xiàn)在是智能化+信息化的服務(wù)，如：建筑物溫度傳感能源都是我們服務(wù)的對象。

BIM能夠應(yīng)用與工程項(xiàng)目規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營維護(hù)等各階段，實(shí)現(xiàn)建筑全生命期各參與方在同一多維建筑信息模型基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)共享，為產(chǎn)業(yè)鏈貫通、工業(yè)化建造和繁榮建筑創(chuàng)作提供技術(shù)保障；支持對工程環(huán)境、能耗、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量、安全等方面的分析、檢查和模擬，為項(xiàng)目全過程的方案優(yōu)化和科學(xué)決策提供依據(jù)；支持對專業(yè)協(xié)同工作、項(xiàng)目的虛擬建造和精細(xì)化管理，為建筑業(yè)的提質(zhì)增效、節(jié)能環(huán)保創(chuàng)造條件。

二、BIM在施工中的全生命周期管理

利用已經(jīng)搭建完成的模型和碰撞檢查軟件，對建筑與結(jié)構(gòu)、設(shè)備專業(yè)管線之間進(jìn)行各種錯漏碰缺的檢查，并導(dǎo)出碰撞檢查報(bào)告，提出設(shè)計(jì)優(yōu)化建議，一方面可以提高設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)質(zhì)量，另一方面避免在后期施工過程中出現(xiàn)各類返工引起的工期延誤和投資浪費(fèi)。線上信息共享，第一可以用作施工單位指導(dǎo)現(xiàn)場施工，避免因返工造成的工期拖延和資金浪費(fèi)；第二是用作管理單位嚴(yán)格按此監(jiān)管工程質(zhì)量和可以進(jìn)行準(zhǔn)確的工程量統(tǒng)計(jì)；第三可以形成各系統(tǒng)功能控制區(qū)域，用作運(yùn)營管理單位后期運(yùn)維技術(shù)支持。在BIM思想下施工管理各個環(huán)節(jié)的分工任務(wù)，采用BIM工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用造價(jià)等信息在內(nèi)的多項(xiàng)研究進(jìn)行分析。

三、基于BIM互聯(lián)網(wǎng)+電商模式

充分利用BIM在虛擬現(xiàn)實(shí)方面的優(yōu)勢，擴(kuò)大其應(yīng)用邊界。以城市的家裝建材市場項(xiàng)目為根據(jù)地，實(shí)行線上只體驗(yàn)不交易，免除經(jīng)銷商無法實(shí)體店自由經(jīng)營的顧慮，通過線上商品尺寸數(shù)據(jù)與價(jià)格真實(shí)與當(dāng)?shù)亟ú慕?jīng)銷商所售商品壹壹對應(yīng)的、傻瓜化家裝DIY電商軟件，讓業(yè)主可以自行設(shè)計(jì)家裝并自動生成全套預(yù)算，從而縮短決策時間，不再刻意提防家裝公司與建材商之間的合伙下套，再通過業(yè)主在朋友圈對自己Diy作品的炫耀及親朋好友的熱心參謀設(shè)計(jì)，使得業(yè)主及其親友社交圈層的潛在消費(fèi)需求得到質(zhì)的提升，拓寬了建材經(jīng)銷商對目標(biāo)客戶的影響渠道，因?yàn)闃I(yè)主的親朋好友自然是和業(yè)主屬于同類經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)人群，業(yè)主雖然已經(jīng)買了房，但并不等于他的親朋就不再需要買房！ 這將有利于誠信建材經(jīng)銷商實(shí)體店商品的銷售，從而刺激當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商相應(yīng)地產(chǎn)項(xiàng)目的招商，順利實(shí)現(xiàn)商鋪銷售。一旦在一個城市試驗(yàn)成功，獲得經(jīng)驗(yàn)與實(shí)操團(tuán)隊(duì)，就可以迅速將這種模式照搬連鎖到其它三四五線城市的建材市場項(xiàng)目。然后更可以通過對已覆蓋地區(qū)的業(yè)主個性化需求進(jìn)行定制大數(shù)據(jù)的整理，得出定制家居工廠的流水線訂單，同時各地房開也需要借助這個平臺的圈層社交影響力來實(shí)現(xiàn)老帶新營銷，各種房地產(chǎn)廣告營銷需求自然就找上門來。

（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理范文

“動”起來

2014年全民健身日，由杭州西湖區(qū)體育局打造的手機(jī)APP軟件“西湖健身”正式，找場館、找朋友、發(fā)起參與活動……以往停留在互聯(lián)網(wǎng)BBS論壇模式被搬上了移動終端。有健身需求的居民可通過該套系統(tǒng)完成查詢、預(yù)約、付款、邀約、評價(jià)、積分等一系列步驟，從而實(shí)現(xiàn)體育現(xiàn)代化向互聯(lián)網(wǎng)時代的延伸。

西湖區(qū)體育局副局長介紹說，“互聯(lián)網(wǎng)+場館”采用“百姓健身、共同管理、政府買單”的模式。在硬件技術(shù)方面，投資200萬元在各個學(xué)校安裝了智能識別系統(tǒng)，運(yùn)用云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，記錄入校鍛煉人員信息，管理居民健身數(shù)據(jù)，為全民健身計(jì)劃的實(shí)施和評估提供了科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)。

根據(jù)健身平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年5月31日，全區(qū)辦理健身卡共4.5萬張，進(jìn)校健身人次達(dá)45.8萬。當(dāng)前，到家周邊的開放學(xué)校田徑場跑跑步、打打球、跳跳操已經(jīng)成為西湖區(qū)居民的一種生活方式。

“連”起來

“互聯(lián)網(wǎng)+場館”模式不僅激發(fā)了全民健身的熱情，也極大提高了體育場館的利用率。眾所周知，大型體育場館的運(yùn)營管理被稱為“世界性難題”，尤其是中等城市的大型場館，都面臨運(yùn)營模式選擇難、兩個效益兼顧難、資源單薄支撐難等難題。

“如果說體育能夠插上互聯(lián)網(wǎng)這個翅膀，我覺得體育的發(fā)展可能更加迅猛?！闭憬↑S龍?bào)w育中心副主任趙航波說。

2015年，在浙江省體育場館協(xié)會的基礎(chǔ)之上，浙江省體育場館由黃龍?bào)w育中心的牽頭開始搭建場館聯(lián)盟體系。事實(shí)上，早在2011年，濟(jì)南奧林匹克體育中心、南京奧林匹克體育中心、深圳大運(yùn)中心運(yùn)營管理有限公司、武漢體育中心便在濟(jì)南簽訂體育場館聯(lián)盟組建協(xié)議，那么浙江省構(gòu)建的場館聯(lián)盟體系又有什么不同呢？

“他們是屬于松散型的聯(lián)盟，我們這個聯(lián)盟是一個比較緊密型的組織。我們建立在浙江省體育場館協(xié)會這樣一個基礎(chǔ)之上，我們成立這個體育場館聯(lián)盟，來構(gòu)建一個比較大的場館平臺，達(dá)到一個資源共享，就是大家一起來把這個場館利用率提高?！壁w航波說。

趙航波表示，互聯(lián)網(wǎng)+體育是大勢所趨?！拔覀儸F(xiàn)在在做的一個呼啦網(wǎng)絡(luò)公司，作為一個互聯(lián)網(wǎng)+體育的這樣一個平臺，這些所有的協(xié)會都裝到這個呼啦網(wǎng)里面，那么現(xiàn)在我們實(shí)際邁出的第一步就是由呼啦網(wǎng)絡(luò)公司跟所有的這些協(xié)會，包括場館簽訂一個戰(zhàn)略合作協(xié)議?！?/p>

趙航波介紹說：“在呼啦網(wǎng)的平臺上，首先會有一個信息和服務(wù)的這樣一個平臺，這個平臺先構(gòu)建起來，最后所有的這些協(xié)會也好，體育場館也好，能夠在這個呼啦網(wǎng)平臺之上，實(shí)現(xiàn)信息包括組織比賽報(bào)名、場館預(yù)定等功能?！?/p>

據(jù)悉，目前浙江省內(nèi)幾十個體育協(xié)會都已經(jīng)跟呼啦網(wǎng)絡(luò)科技公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，場館的簽訂工作也在逐步推進(jìn)過程中。“2015年9月底開始進(jìn)行上線測試，11月份正式上線。”趙航波說。

“活”起來

依托于體育場館所處的優(yōu)越地理位置，最基本的生存對于不少城市的大型體育場館來說，并不是問題。

“像黃龍?bào)w育中心它有特殊區(qū)位優(yōu)勢，生存方面肯定沒有問題，哪怕就是我們躺在這里不動，只是出租都沒有問題，但是我們不想去做這些房東，我們就是想實(shí)現(xiàn)從房東到股東這樣角色的轉(zhuǎn)變?！壁w航波說。

目前，體育產(chǎn)業(yè)在浙江非?；馃?，前有房企萊茵達(dá)置業(yè)從房地產(chǎn)行業(yè)投身體育產(chǎn)業(yè)改名萊茵體育，后有互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴成立阿里體育集團(tuán)布局體育行業(yè)。趙航波認(rèn)為，這對體育場館來說，同樣也是機(jī)遇。

“我們跟萊茵體育有兩個項(xiàng)目的合作，一個就是體育產(chǎn)權(quán)交易，另外一塊就是體育賽事的運(yùn)營策劃，我們也剛剛合作跟他們成立了一個新的公司，叫浙江黃龍萊茵運(yùn)營策劃有限公司，我們是控股。這個公司主要是搞一些體育的高端賽事，引進(jìn)至少是國家A級以上的比賽。”

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理范文

運(yùn)營管理者通常會對于材料處理技術(shù)和信息處理技術(shù)比較熟悉,因?yàn)槲覀兯幍默F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境將信息化的優(yōu)勢和劣勢直白的展示在管理者面前,信息化的大趨勢將信息處理技術(shù)推到了一個最表層的位置,它的廣泛應(yīng)用使相應(yīng)的理論和實(shí)踐得到了極大的充實(shí)。同計(jì)算機(jī)數(shù)字化控制技術(shù)(CNC),自動導(dǎo)航工具(AGVS)這些材料料處理技術(shù),以及我們比較熟識的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MISs),自動識別技術(shù),條形碼和無線頻率識別系統(tǒng)這些信息處理技術(shù)不同,客戶處理技術(shù)傳統(tǒng)上一直被認(rèn)為是科技含量很低的運(yùn)營工藝技術(shù)。然而,過程控制技術(shù)在客戶處理方面卻是廣泛存在且作用斐然的。例如,顧客在搭乘航班之前都要接觸一系列的機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng),登機(jī)服務(wù)系統(tǒng),這些技術(shù)本身就是非常典型的客戶處理技術(shù)的一部分。

從客戶,工作人員和技術(shù)這三個因素之間互動的性質(zhì)來看,可以將客戶交流技術(shù)分為直接客戶處理技術(shù)和間接客戶處理技術(shù)。舉個例子,當(dāng)我們?yōu)槁眯刑崆邦A(yù)訂賓館和訂機(jī)票的時候,我們既可以通過互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自行完成預(yù)定,也可以通過旅行社和票務(wù)服務(wù)中心來作為媒介代替我們來完成預(yù)定。下面就來具體探究下兩種技術(shù)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用。

在直接客戶處理技術(shù)中,又可以區(qū)分為主動的客戶交流技術(shù),被動的客戶交流技術(shù)以及隱形的客戶交流技術(shù)。汽車,網(wǎng)購,健身器材以及最常見的銀行服務(wù)中的自動存取款機(jī)都是直接客戶處理技術(shù)典型應(yīng)用。在這些應(yīng)用中,客戶或消費(fèi)者都是通過主動地應(yīng)用技術(shù)來獲得服務(wù)的。而像地鐵等公共交通工具,影院和主題公園,自動洗車服務(wù)等所應(yīng)用的客戶交流技術(shù)一般是通過指導(dǎo)和引導(dǎo)的方式。雖然客戶與技術(shù)在被動的情形下是直接互動的,但技術(shù)在這里直接“處理”或“加工”了客戶,并通過一系列的約束行為控制了客戶的活動。當(dāng)客戶作為“乘客”坐在飛機(jī)上時,當(dāng)他使用機(jī)上設(shè)施時,他所應(yīng)用的是被動的交流技術(shù);而當(dāng)他選擇使用飛機(jī)上看電影的屏幕、耳機(jī)這些技術(shù)的應(yīng)用,就屬于主動的客戶交流技術(shù)。除了這兩種直接交流技術(shù),還有一種隱形的客戶交流技術(shù)存在。所謂“隱形”也并非指技術(shù)自身的主動隱蔽性,而是指客戶在運(yùn)營流程中時,無法或很難感知到技術(shù)的應(yīng)用,對于客戶而言,此時的技術(shù)是不可見的或透明的。在現(xiàn)實(shí)生活中,這種隱形技術(shù)是廣泛存在的,大型購物商場中的安全監(jiān)控技術(shù),海關(guān)的安全監(jiān)控系統(tǒng)等都是例證。這種隱形技術(shù)可以幫助運(yùn)營管理者以一種不引人注意的方式來追蹤顧客在運(yùn)營場所的移動和交易。以超市為例,超市的經(jīng)營者可以通過印刷在商品上的條形碼和無線識別技術(shù)來追蹤顧客在超市內(nèi)的活動方向和范圍進(jìn)而揭示客戶的購物傾向。我們假設(shè)一個零售商想要通過將毛絨玩具擺放在兒童服裝貨架的方式來實(shí)現(xiàn)交易,完善運(yùn)營。那么通過結(jié)賬時的條形碼數(shù)據(jù)掃描可以顯示出毛絨玩具是否以這種上架方式位置的選擇,更容易被同一名顧客買走。這樣的隱形技術(shù)就幫助運(yùn)營管理者確定并證實(shí)了他們的關(guān)于貨物擺放位置的運(yùn)營決定正確與否。同樣的附著于信用卡和機(jī)票上的磁識別技術(shù)也正在幫助信用卡公司和航空公司來定位合適的營銷策略和鎖定“回頭客”市場的范圍。

第二種客戶交流技術(shù)即為間接的客戶交流技術(shù)。在這種交流技術(shù)的使用過程中,客戶通過媒介的使用來取代直接的與技術(shù)的互動交流。在很多國際機(jī)場里,乘客在登機(jī)前辦理登記手續(xù)的時候,既可以通過自動的票務(wù)機(jī)來完成,也可以通過媒介的幫助來完成。這里的媒介可以理解為旅行社設(shè)在機(jī)場的登記手續(xù)服務(wù)或機(jī)場內(nèi)的登機(jī)處的地勤工作人員。媒介的存在給客戶提供了一個相對更為有彈性的服務(wù)選擇范圍。在這個情形中,直接的客戶交流技術(shù)……自動票務(wù)系統(tǒng),可能在靈活性上稍遜一籌,因?yàn)樗鼰o法接受分配機(jī)艙座位和特殊供餐種類(素食,清真等)的預(yù)訂服務(wù)。而間接客戶交流技術(shù)應(yīng)用中的媒介則可以發(fā)揮作用。登機(jī)處的服務(wù)人員可以接受客戶的特殊座位排定要求和特別配餐服務(wù)等,處理復(fù)雜的航班輔助信息系統(tǒng),然后將信息傳輸至機(jī)組人員以便于提前安排一系列特殊服務(wù)項(xiàng)目。在間接客戶交流技術(shù)使用的過程中,客戶并非直接使用技術(shù),而是工作人員在知曉顧客意圖后替代完成。除此之外,賓館或劇場的預(yù)定系統(tǒng),包裹運(yùn)輸服務(wù)中的包裹追蹤系統(tǒng),旅行社的假期預(yù)定系統(tǒng),公共事業(yè)中提供的客戶幫助熱線技術(shù)等等,所有這些客戶與技術(shù)的互動都是通過媒介來完成的。

無論哪一種客戶交流技術(shù)的使用,客戶對技術(shù)的認(rèn)知水平都會在一定程度上限制或制約技術(shù)在運(yùn)營系統(tǒng)中所發(fā)揮的作用。尤其是直接客戶交流技術(shù)中的主動交流技術(shù)。在生產(chǎn)性運(yùn)營過程中,技術(shù)工人通常要經(jīng)過很多年的培訓(xùn)才能熟練掌握生產(chǎn)過程所要求的工藝技術(shù)。而服務(wù)性運(yùn)營的提供商卻基本不會有這樣的機(jī)會來進(jìn)行客戶培訓(xùn)。這也就在一定程度上提升了客戶培訓(xùn)在客戶交流技術(shù)應(yīng)用中的被關(guān)注度。

客戶交流技術(shù)被應(yīng)用的頻率也是運(yùn)營管理者不得不考慮的一個重要因素。首先,如果應(yīng)用技術(shù)的客戶培訓(xùn)涉及大量投資,那么,客戶越頻繁地使用這項(xiàng)技術(shù),運(yùn)營者所獲得的投資回報(bào)就會越多。其次,隨著時間的推移,客戶可能會忘記怎樣使用已被培訓(xùn)過的內(nèi)容。所以,定期對技術(shù)的應(yīng)用或重復(fù)使用會直接鞏固客戶培訓(xùn)的成果。這也就要求技術(shù)的運(yùn)營管理方在設(shè)計(jì)運(yùn)營過程,進(jìn)行客戶交流技術(shù)選擇的時候,要關(guān)注技術(shù)的使用頻率,來鞏固培訓(xùn)成果進(jìn)而減少投資成本。時下十分流行的網(wǎng)購就是一個鮮活的例子,頻繁地使用網(wǎng)購技術(shù)進(jìn)行交易的買賣雙方對技術(shù)的使用十分嫻熟,而沒有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)或不常接觸互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的消費(fèi)者就可能在不同程度上需要客戶培訓(xùn)來協(xié)助他們順利完成網(wǎng)購流程。