互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的目的精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的目的范文

產(chǎn)業(yè)鏈爭奪

移動(dòng)互聯(lián)將成為未來人們的生活方式。移動(dòng)終端制造商、移動(dòng)運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)公司等都希望擁有產(chǎn)業(yè)鏈上多個(gè)環(huán)節(jié)的話語權(quán)。

三大運(yùn)營商，同時(shí)擁有固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，基礎(chǔ)設(shè)備優(yōu)勢明顯，控制了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過渡的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)和手機(jī)企業(yè)，不得不倚賴它們的網(wǎng)絡(luò)。

運(yùn)營商的不足在于缺乏互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，缺少與使用者的互動(dòng)和個(gè)性化內(nèi)容，而這正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在搜集、識(shí)別消費(fèi)者偏好并針對性地開發(fā)產(chǎn)品上的經(jīng)驗(yàn)是可以移植的。但能否轉(zhuǎn)化成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場中的優(yōu)勢，還有待考察。

手機(jī)制造商的優(yōu)勢在于開發(fā)適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交互界面，內(nèi)置相關(guān)的應(yīng)用，幫助消費(fèi)者更便捷、更具娛樂性地使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

5大盈利模式

盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場前景巨大，但盈利才是各方參與者的最終目的，目前有以下五類盈利模式：

有償內(nèi)容模式：消費(fèi)者向門戶和運(yùn)營商支付費(fèi)用，后者再向內(nèi)容商支付相應(yīng)報(bào)酬，消費(fèi)者的費(fèi)用包括網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)用、通訊費(fèi)用和內(nèi)容費(fèi)用；

免費(fèi)內(nèi)容模式：消費(fèi)者向門戶和運(yùn)營商支付費(fèi)用，后者收取廣告費(fèi)用，消費(fèi)者的費(fèi)用只包含通訊費(fèi)。

率先在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場盈利的日本NTT DoCoMo，其i-mode服務(wù)的盈利模式則是上述兩種模式的結(jié)合。

隨著市場的不斷擴(kuò)大，運(yùn)營商管理大量用戶、內(nèi)容商和廣告商的成本不斷增加，盈利模式將不斷分化。

虛擬運(yùn)營商模式：廣告接入、內(nèi)容提供和向消費(fèi)者提供都由虛擬運(yùn)營商和基礎(chǔ)運(yùn)營商共同負(fù)責(zé)，虛擬運(yùn)營商向主要運(yùn)營商購買通路；

內(nèi)容平臺(tái)模式：運(yùn)營商經(jīng)營內(nèi)容平臺(tái)，或向平臺(tái)支付技術(shù)支持費(fèi)用，向廣告商和用戶收費(fèi)，支付給內(nèi)容提供者；

第三方服務(wù)模式：運(yùn)營商的收入主要來源不是普通用戶，而是為第三方提供網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)處理等各項(xiàng)服務(wù)，核心競爭力是高效的通訊基礎(chǔ)設(shè)施和全面的服務(wù)。

修補(bǔ)4大脫節(jié)

相比于國外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場中，各方參與者在產(chǎn)業(yè)鏈中協(xié)調(diào)發(fā)展，國內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈存在4大脫節(jié)，制約了市場發(fā)展。

定制手機(jī)和運(yùn)營商官方WAP綁定，但官方WAP尚不能滿足用戶需求。定制手機(jī)只內(nèi)置官方WAP入口，部分手機(jī)連接獨(dú)立WAP不方便，存在菜單復(fù)雜、需要經(jīng)過官方門戶跳轉(zhuǎn)等問題。空中網(wǎng)、泡泡網(wǎng)等獨(dú)立WAP，注重用戶細(xì)分，并結(jié)合傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和社區(qū)化發(fā)展方向，已成為市場的重要部分。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、應(yīng)用開發(fā)未能與移動(dòng)終端的特性相聯(lián)結(jié)。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容大多是從PC互聯(lián)網(wǎng)移植而來，可視電話仿佛成為了惟一亮點(diǎn)，應(yīng)更多利用手機(jī)隨時(shí)在線、移動(dòng)性和可定位等特性開發(fā)相關(guān)應(yīng)用。

運(yùn)營商對內(nèi)容、應(yīng)用開發(fā)者控制力過強(qiáng)。中國運(yùn)營商更多地強(qiáng)調(diào)用戶資源和內(nèi)容提供商的控制，而日本的運(yùn)營商則通過對整個(gè)行業(yè)的技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)支持和商務(wù)支持，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的融合和健康發(fā)展。

運(yùn)營商和終端制造商之間的定制合作不夠深入。運(yùn)營商手機(jī)定制由淺到深可分為：外觀/Logo級(jí)定制、軟件/業(yè)務(wù)定制、硬件/主板設(shè)計(jì)定制等，目前國內(nèi)的定制基本停留在前兩個(gè)階段。

以傳統(tǒng)優(yōu)勢切入

顯然，運(yùn)營商是市場中最為強(qiáng)勢的一方。內(nèi)容質(zhì)量的提升、終端向市場需求靠攏，都需要運(yùn)營商牽線。但是，運(yùn)營商不一定要事必躬親，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、擁有領(lǐng)先技術(shù)等方式，是運(yùn)營商控制產(chǎn)業(yè)鏈的省力良方。

手機(jī)的用戶界面、應(yīng)用導(dǎo)向設(shè)計(jì)變得重要。手機(jī)繼PC后將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新核心，越來越多的軟件、硬件、應(yīng)用程序開始為手機(jī)量身打造。手機(jī)軟、硬件設(shè)計(jì)在追求技術(shù)領(lǐng)先和功能全面的同時(shí)，應(yīng)該適應(yīng)運(yùn)營商和用戶需要的各類應(yīng)用。

現(xiàn)在許多企業(yè)都迫切想從傳統(tǒng)行業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但事實(shí)上，他們不應(yīng)該忽視自己在原行業(yè)中的優(yōu)勢，要以傳統(tǒng)優(yōu)勢為切入點(diǎn)。

中小企業(yè)單靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身很難盈利，建議采用“移動(dòng)+線下”的商業(yè)模式，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為產(chǎn)品推廣、聯(lián)系用戶、搜集信息的渠道。移動(dòng)廣告方案設(shè)計(jì)也是一個(gè)機(jī)會(huì)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)將線下商業(yè)和移動(dòng)營銷聯(lián)系起來。

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的目的范文

一、互聯(lián)網(wǎng)金融對證券行業(yè)的影響

（一）有利影響

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，證券交易的交易方式和交易主體都發(fā)生了改變，由于交易的虛擬化促進(jìn)了交易成本的縮小，互聯(lián)網(wǎng)金融使證券行業(yè)總價(jià)值額達(dá)到了前所未有的水平?；ヂ?lián)網(wǎng)金融會(huì)改進(jìn)證券行業(yè)的業(yè)務(wù)模式，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人。這對證券從業(yè)者帶來了新的行業(yè)競爭機(jī)會(huì)，使得未來證券人才的競爭變得更加復(fù)雜。

互聯(lián)網(wǎng)金融和證券行業(yè)的結(jié)合，可以大大拓展證券市場的業(yè)務(wù)范疇。證券運(yùn)營商可以升級(jí)運(yùn)營模式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，借著網(wǎng)絡(luò)的便利性，證券交易的地域限制消失，任何地區(qū)國家的人都可以參與到任何一個(gè)證券交易市場中。此外，一般來講，網(wǎng)絡(luò)中有著大量高學(xué)歷高收入的使用者，這為證券運(yùn)營商帶來更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

對于政權(quán)運(yùn)營商自身來講，網(wǎng)絡(luò)具有傳播速度快，傳播范圍廣的特點(diǎn)，且其傳播成本較低。從營銷的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)的全面融入降低了營銷投入，卻提高了營銷利潤，傳統(tǒng)的高成本營銷方式已經(jīng)不適用于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了。憑借著宣傳和運(yùn)營的成本優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)將成為證券交易的主要平臺(tái)。

（二）不利影響

證券行業(yè)徹底融入互聯(lián)網(wǎng)金融需要一定的技術(shù)作為支撐，由于部分證券運(yùn)營商對互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、運(yùn)營和使用技術(shù)并不了解，并且缺乏相應(yīng)的人才，因此產(chǎn)品質(zhì)量問題和交易失誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。證券運(yùn)營商在科技和人才方面的投入還需加強(qiáng)，應(yīng)重視自身客戶端的開發(fā)。以互聯(lián)網(wǎng)作為交易和運(yùn)營的平臺(tái)，技術(shù)使用和數(shù)據(jù)安全都將會(huì)是巨大的挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)金融在國內(nèi)出現(xiàn)只有十幾年的時(shí)間，我國網(wǎng)絡(luò)普及也只是近幾年的事情，因此，市場法規(guī)和市場秩序還不夠完善。目前的一些金融法律法規(guī)與證券運(yùn)營商期望實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營目的存在一定的差距。雖然針對互聯(lián)網(wǎng)證券交易，國家出臺(tái)了一些政策進(jìn)行管束，但是卻缺乏相應(yīng)的法律對該領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)范?；ヂ?lián)網(wǎng)金融市場秩序混亂，自然提高了互聯(lián)網(wǎng)證券交易的風(fēng)險(xiǎn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)證券的發(fā)展方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)用戶的不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)精神得到了更深的強(qiáng)化。大量數(shù)據(jù)和事例證明，互聯(lián)網(wǎng)將在未在的證券市場發(fā)展中越來越明顯，越來越普及?；ヂ?lián)網(wǎng)證券作為互聯(lián)網(wǎng)金融的重要組成部分，其互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于以下四點(diǎn)：第一，互聯(lián)網(wǎng)具有大數(shù)據(jù)處理技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)的優(yōu)勢，具有更先進(jìn)的交易和結(jié)算的方法。第二，圍繞客戶為中心，對客戶存在最充分的理解和尊重。第三，具有更好的數(shù)據(jù)積累和數(shù)據(jù)挖掘的能力。第四，客戶群更龐大，且更年輕，更具有活力。

從每年召開的中國證券創(chuàng)新大會(huì)可以了解到，我國的證券行業(yè)已經(jīng)愈加重視創(chuàng)新。2013年頒布的《證券賬戶非現(xiàn)場開戶實(shí)施暫行辦法》可以看出客戶建立證券賬戶的時(shí)間和地點(diǎn)限制被打破，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行開戶和交易已經(jīng)得到了允許，各地的證券公司紛紛開辦網(wǎng)絡(luò)辦理平臺(tái)，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)金融和證券行業(yè)的大步發(fā)展。2012年，部分證券公司開始了證券賬戶整合業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)整合，可以將更好的服務(wù)提供給客戶。多層次的證券賬戶架構(gòu)包括了三個(gè)層次，第一層次為客戶序號(hào)，第二層次為一碼通證券賬戶，第三層次為基金TA賬戶，深A(yù)證券賬戶，滬B證券賬戶和滬A證券賬戶等其他證券賬戶。

未來的互聯(lián)網(wǎng)證券的主要發(fā)展方式具有差異化和多樣化。在未來發(fā)展的過程中，要注意提高關(guān)注度，挖掘客戶需要，提高服務(wù)質(zhì)量，開展多種多樣的互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)。

（一）提高關(guān)注度

互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容豐富繁雜，一方面可以使任何一個(gè)證券從業(yè)者都有機(jī)會(huì)宣傳自身，創(chuàng)建平臺(tái)。另一方面，過于冗雜的信息往往會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)埋沒。因此，現(xiàn)代企業(yè)要想在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場平臺(tái)得到生存和發(fā)展，必須采取一些方法，提高目標(biāo)客戶對自身公司的關(guān)注度。部分金融產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)交易額一直較低，原因在于其關(guān)注度太低，無法吸引目標(biāo)客戶注意。目前，吸引最多注意力的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品當(dāng)屬支付寶中的余額寶，支付寶用戶眾多，且余額寶廣告密集，吸引了大量客戶，取得了良好的效果。

（二）必須以客戶為本

無論是現(xiàn)實(shí)銷售平臺(tái)還是網(wǎng)絡(luò)虛擬銷售品臺(tái)，其發(fā)展興旺的根本在于客戶群體?；ヂ?lián)網(wǎng)證券營運(yùn)商必須以客戶為本，重視客戶的需要，盡量滿足客戶的要求。由于目前部分證券公司的網(wǎng)絡(luò)端未得到牌照準(zhǔn)入，因此很多證券公司并未重視客戶的需求。要想讓傳統(tǒng)證券行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)金融良好結(jié)合，必須為客戶開辟一個(gè)方便購買和交易的通道，并保證客戶的信息安全和資金安全。

（三）推廣平臺(tái)戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)證券運(yùn)營商如果想擁有更多的話語權(quán)和客戶資源，必須徹底掌握平臺(tái)的運(yùn)營，并擁有推廣平臺(tái)的戰(zhàn)略。證券運(yùn)營商應(yīng)該注意提高網(wǎng)絡(luò)交易的方便快捷程度，嫁接產(chǎn)品，擴(kuò)大規(guī)模。證券公司可以與一些著名網(wǎng)絡(luò)公司達(dá)成合作，與著名網(wǎng)絡(luò)公司的客戶產(chǎn)生聯(lián)系，并創(chuàng)建更方便且利潤更高的交易方式，將證券交易和互聯(lián)網(wǎng)完美融合。針對一些處在起步階段的小規(guī)模證券運(yùn)營商，可以和一些虛擬運(yùn)營商展開合作項(xiàng)目，挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群，深挖客戶需求。

（四）保證互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)的多樣性

由于證券公司受到的管制和限制較多，其產(chǎn)品的購入需要較高的門檻。多數(shù)私募產(chǎn)品的價(jià)格為一百萬，這與資金公司等其他類型的金融產(chǎn)品相比，其資金門檻要求過高，將部分潛在客戶擋在門外。因此，證券公司必須解放思想，跳出以往的局限，對資金運(yùn)營的模式進(jìn)行深入研究，分析以往成功案例，開發(fā)出更多種類的互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)。

（五）充分發(fā)揮金融業(yè)務(wù)的優(yōu)勢

金融仍然是互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)僅僅是作為一個(gè)平臺(tái)和渠道促進(jìn)其買賣和交易。證券公司具備大量金融人才、客戶以及交易經(jīng)驗(yàn)，其可以發(fā)揮在金融業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢，更合理地利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將客戶資源引入到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，獲得更高的利潤和更大的發(fā)展空間。

三、互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方法

信息技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)，尤其是針對證券行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)為證券業(yè)務(wù)的創(chuàng)新提供了技術(shù)支持。

（一）便捷的客戶管理方法

客戶管理是證券公司必須掌握的重要管理方法，互聯(lián)網(wǎng)證券公司要取得進(jìn)步和發(fā)展，必須重視客戶關(guān)系的管理。通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以搜集大量客戶數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以明確客戶需求等信息，使得傳統(tǒng)的客戶管理更加準(zhǔn)確，也促使搜集客戶數(shù)據(jù)的方法由被動(dòng)走向主動(dòng)。最重要的是，可以降低客戶服務(wù)的成本，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）完善線上金融服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)具有時(shí)空性和地域性，任何時(shí)間和地點(diǎn)的個(gè)體，只要擁有上網(wǎng)的條件，就可以成為互聯(lián)網(wǎng)用戶的一份子。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)線上交易業(yè)務(wù)，完成創(chuàng)新交易方式。通過提高線上金融開戶和交易的便捷性和快速性，可以縮短業(yè)務(wù)流程，吸引潛在的客戶，促使交易規(guī)?？焖贁U(kuò)張，降低雙方交易成本。

（三）重點(diǎn)應(yīng)保證線上交易的安全性

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的目的范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維;傳統(tǒng)企業(yè);用戶體驗(yàn);營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)營銷等一系列熱詞的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維已滲入經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民日常生活的各個(gè)方面?？偫碓?015年的政府工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)“要促進(jìn)工業(yè)和信息化的融合，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)行動(dòng)計(jì)劃，不斷促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合?，F(xiàn)下互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們無法離開的重要工具，滴滴打車、淘寶購物、美團(tuán)外賣等互聯(lián)網(wǎng)思維下新興產(chǎn)業(yè)給人們的生活帶來了極大的便利，但互聯(lián)網(wǎng)思維的迅猛來襲卻給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了極大的沖擊，很多傳統(tǒng)企業(yè)還未真正探究何為互聯(lián)網(wǎng)思維，迫于利潤壓力盲目跟上互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營模式，浮于表層的跟風(fēng)模仿，導(dǎo)致慘敗?；ヂ?lián)網(wǎng)思維模式下，傳統(tǒng)企業(yè)舉步維艱，市場份額不斷下降，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)思維下的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行突圍轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

一、概念界定

互聯(lián)網(wǎng)的平等性、包容性、實(shí)時(shí)性等特征決定了互聯(lián)網(wǎng)思維是一種自由與開放的思維模式。馮雪飛（2014）指出互聯(lián)網(wǎng)思維是一種新理念，包括世界觀、方法論兩個(gè)部分，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、社會(huì)發(fā)展模式快速變革的環(huán)境下，企業(yè)以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新為目的，運(yùn)用顧客導(dǎo)向，基于互聯(lián)網(wǎng)特征對企業(yè)價(jià)值模式、營銷模式、盈利模式、運(yùn)用模式的重新思考1。李海艦（2014）認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是一種哲學(xué)論，是對商業(yè)市場的一種新見解，包括互聯(lián)網(wǎng)精神、互聯(lián)網(wǎng)理念、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)三個(gè)方面的內(nèi)容2。2015年，國家工業(yè)和信息化部副部長楊雪山在談制造業(yè)轉(zhuǎn)型解釋互聯(lián)網(wǎng)思維為“專注、極致、口碑、快”，而互聯(lián)網(wǎng)包括產(chǎn)品思維、整合思維、粉絲思維等十二大思維，制造業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊時(shí)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維的特征，結(jié)合自身優(yōu)勢創(chuàng)新商業(yè)模式、整合制造資源，促進(jìn)制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)3?；ヂ?lián)網(wǎng)思維作為一種新興的思維方式，是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，以用戶為中心對企業(yè)質(zhì)量管理、人才管理、營銷管理、文化建設(shè)等方面的再思考。

傳統(tǒng)企業(yè)主要指勞動(dòng)力密集、以制造加工為主的企業(yè)，部分傳統(tǒng)型企業(yè)帶有一定的區(qū)域性和民族性。但從投資角度上區(qū)分，除去高成長、高科技和新型商業(yè)模式下的企業(yè)都屬于傳統(tǒng)企業(yè)，包括地區(qū)性農(nóng)產(chǎn)品加工、紡織、化工、礦業(yè)、畜牧業(yè)等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)。傳統(tǒng)型企業(yè)原有運(yùn)營模式為生產(chǎn)、加工、產(chǎn)品招商、廣告，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，用戶體驗(yàn)為中心的思維模式日益凸顯，電視廣告效率越來越低下，傳統(tǒng)企業(yè)必須直面互聯(lián)網(wǎng)思維，主動(dòng)融合新思想進(jìn)行困境突圍，完成升級(jí)轉(zhuǎn)型。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展困境

企業(yè)作為一個(gè)以利潤為最大化目標(biāo)的組織，互聯(lián)網(wǎng)思維所帶來的豐厚利潤驅(qū)使其盲目進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的商戰(zhàn)中，很多傳統(tǒng)企業(yè)負(fù)責(zé)人在未了解什么是互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)的時(shí)候，以為進(jìn)行線上銷售、展開微信營銷就是擁抱融合互聯(lián)網(wǎng)，成功搭上互聯(lián)網(wǎng)的便車，但互聯(lián)網(wǎng)營銷是一個(gè)長期、專業(yè)化的過程，浮于形式的跟風(fēng)將傳統(tǒng)型企業(yè)陷入更加艱難的困境。

（一）盲目的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化。傳統(tǒng)企業(yè)主要依靠規(guī)模生產(chǎn)降低成本，再經(jīng)過各級(jí)分銷商完成銷售指標(biāo)，價(jià)格偏高?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)主要以用戶體驗(yàn)為中心，通過用戶對產(chǎn)品的評價(jià)持續(xù)產(chǎn)品更新，由于產(chǎn)品的銷售直接從生產(chǎn)商到終端用戶，省略中間商、門店費(fèi)等多項(xiàng)開銷成本大大降低，價(jià)格自然比傳統(tǒng)企業(yè)門店低廉。傳統(tǒng)企業(yè)面對如此強(qiáng)勢的價(jià)格攻勢，明確消費(fèi)者的購買傾向都會(huì)受到價(jià)格因素的影響，只有采取不斷降價(jià)進(jìn)行短期的回應(yīng)，但由于技術(shù)的不成熟，效果甚微，在電商的沖擊下再難抗住成本問題，迫使企業(yè)降低研發(fā)費(fèi)用，減少新品推出量，降低生產(chǎn)成本。傳統(tǒng)企業(yè)降低了研發(fā)費(fèi)用，無法占據(jù)市場研發(fā)主導(dǎo)地位，進(jìn)入門檻降低，大量的跟隨者進(jìn)行模仿生產(chǎn)，同質(zhì)化產(chǎn)品大幅度增加，供大于求，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入死循環(huán)，最終慘敗。

（二）管理層知識(shí)結(jié)構(gòu)老化。大部分的傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理階層，年齡都處于35-45之間，思維模式固化，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，從開始的毫不在意到現(xiàn)在的盲目跟從，無論從思想還是行動(dòng)上都未真正了解互聯(lián)網(wǎng)思維。

重慶市云陽縣著名農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在進(jìn)行電商試水后，慘遭失敗，負(fù)責(zé)人認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)的仿品太多，價(jià)格戰(zhàn)太激烈，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效果甚微。深度了解后，我們發(fā)現(xiàn)該公司認(rèn)為自己已經(jīng)進(jìn)入電商行業(yè)，但在人力資源配置上幾乎與電商團(tuán)隊(duì)配置毫無關(guān)系，負(fù)責(zé)電商運(yùn)營的是企業(yè)行政部門，主要工作為網(wǎng)絡(luò)銷售店的日常維護(hù)，未成立專門的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。即使有的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)成立電商運(yùn)營崗位，在招聘過程中并未根據(jù)電商運(yùn)營人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才引進(jìn)。電商運(yùn)營模式只是傳統(tǒng)運(yùn)營模式的表層翻新，換湯不換藥，決策層依然是固有知識(shí)結(jié)構(gòu)的群體，企業(yè)缺乏相關(guān)培訓(xùn)和創(chuàng)新，新興人才無法參與企業(yè)決策，運(yùn)用傳統(tǒng)運(yùn)營模式的決策流程套用互聯(lián)網(wǎng)思維下的運(yùn)營模式，使傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中陷入困境4。

（三）營銷渠道創(chuàng)新陷入僵局。傳統(tǒng)企業(yè)營銷渠道為招募經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品層級(jí)分銷，運(yùn)用傳統(tǒng)媒體如電視、廣播、報(bào)紙等方式進(jìn)行宣傳，打造品牌后進(jìn)入大型商場和拓展旗艦店，如此模式下產(chǎn)品下售數(shù)量得到保證，但互聯(lián)網(wǎng)思維成為主流后，產(chǎn)品經(jīng)銷過程透明化，企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式四處碰壁，效果甚微，面對嚴(yán)峻市場形勢，企業(yè)負(fù)責(zé)人不得不選擇進(jìn)入電商運(yùn)營模式，但企業(yè)負(fù)責(zé)人將互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)做一個(gè)銷售渠道，在線上銷售過程中缺乏專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)，未將“生產(chǎn)為中心”的思維模式轉(zhuǎn)換為以“用戶為中心”，忽略了數(shù)據(jù)收集和系統(tǒng)化整理。

線上線下共存的營銷矛盾難以調(diào)和，由于線上營銷簡化產(chǎn)品流通程序，價(jià)格明顯低于實(shí)體店，很多顧客是價(jià)格趨好者，線上營銷的低價(jià)迫使線下實(shí)體店不斷進(jìn)行打折促銷活動(dòng)，導(dǎo)致產(chǎn)品品牌美譽(yù)度下降，二者難以協(xié)調(diào)。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)突圍路徑探究

（一）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理。層出不窮的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)在價(jià)格這一因素上處于劣勢，為了跳出產(chǎn)品同質(zhì)化的怪圈，產(chǎn)品質(zhì)量成為突圍利器。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持自我品牌和產(chǎn)品研發(fā)，通過技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)企業(yè)，使企業(yè)走在行業(yè)前端，處于行業(yè)先行者位置，以保證市場份額。

產(chǎn)品生產(chǎn)過程中企業(yè)可實(shí)行全面質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理是產(chǎn)品生產(chǎn)的核心。傳統(tǒng)企業(yè)中生產(chǎn)過剩、庫存擠壓、生產(chǎn)線員工不規(guī)范操作等生產(chǎn)浪費(fèi)問題突出，缺乏有效成本控制。傳統(tǒng)企業(yè)可高效運(yùn)用PDCA循環(huán)，明確質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃，并以此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中采取工序質(zhì)量控制法，明晰各環(huán)節(jié)生產(chǎn)員工責(zé)任，減少偷奸耍滑現(xiàn)象的發(fā)生，檢查和處理環(huán)節(jié)中有源可尋。產(chǎn)品生產(chǎn)過程中貫徹以用戶需求為中心的理念，定期舉行質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)和講座，培養(yǎng)企業(yè)成員形成質(zhì)量管理意識(shí)和習(xí)慣。運(yùn)用現(xiàn)代化科技提高生產(chǎn)線智能化水平，減少人工成本，規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)流程，從產(chǎn)品層面提升傳統(tǒng)企業(yè)核心競爭競爭力。相較于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的線上營銷，傳統(tǒng)企業(yè)在購買體驗(yàn)和售后服務(wù)兩個(gè)方面具有明顯優(yōu)勢。企業(yè)可在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)提高用戶購買體驗(yàn)滿意度和售后滿意度增加產(chǎn)品格外價(jià)值以進(jìn)行突圍。建立大數(shù)據(jù)售后服務(wù)平臺(tái)，通過流通數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息化物流、移動(dòng)化電商，進(jìn)行以安全和能效提升為主而形成的信息服務(wù)變革鏈接區(qū)域銷售網(wǎng)，及時(shí)高效為顧客提供解決方案。

（二）深化營銷渠道。營銷渠道深化基于市場的細(xì)分，即精準(zhǔn)化營銷5。面對龐大的消費(fèi)群體，明確用戶的消費(fèi)偏好至關(guān)重要，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)，通過人群數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)對用戶消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行精細(xì)化區(qū)分，重視主流客戶的同時(shí)，可以關(guān)注邊緣客戶，發(fā)掘邊緣客戶潛力，擴(kuò)大用戶群，在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)確化瞄準(zhǔn)不同消費(fèi)群體，達(dá)到差異化服務(wù)，精準(zhǔn)化進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，精準(zhǔn)化提品服務(wù)。

有效結(jié)合線上線下銷售線，線上銷售合理運(yùn)用“社會(huì)化營銷”模式，通過微博、微信、O2O品臺(tái)與用戶進(jìn)行雙向溝通，建立以“用戶為中心”營銷機(jī)制，企業(yè)不僅僅是一個(gè)生產(chǎn)商，而是互聯(lián)網(wǎng)思維下社交網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過用戶購買信息的反饋進(jìn)行快速反應(yīng)，改善產(chǎn)品和服務(wù)。在保證線上正常運(yùn)營的同時(shí)，注重傳統(tǒng)營銷模式的選擇，避免出現(xiàn)疲軟價(jià)格戰(zhàn)，依托產(chǎn)品的核心競爭力，不斷提高品牌知名度。

（三）構(gòu)建新型專業(yè)化人才隊(duì)伍。引進(jìn)新興人才，互聯(lián)網(wǎng)思維下速度能力作用凸顯，人力資本的投資回報(bào)高于貨幣資本，精選優(yōu)秀人才是構(gòu)建專業(yè)化人才隊(duì)伍的首要舉措，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)明確自身人才需求，量身制作招聘計(jì)劃，特別是新型人才的引進(jìn)，引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才，成立專業(yè)部門，根據(jù)員工性格能力特征進(jìn)行崗位職責(zé)最優(yōu)化配置。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，利用網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時(shí)分析員工價(jià)值訴求和期望薪酬，并制定最佳激勵(lì)機(jī)制，減少人力資本浪費(fèi)，提升人力配置的科學(xué)性和有效性。根據(jù)員工價(jià)值訴求，定期舉行相應(yīng)培訓(xùn)咨詢會(huì)議，豐富員工知識(shí)框架，鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)造價(jià)值，將員工與客戶邊界模糊化，二者相輔相成，員工從客戶角度提出產(chǎn)品改進(jìn)方案，客戶也可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)的改善與提升建言獻(xiàn)策。

組織結(jié)構(gòu)扁平化，傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔管理模式，擯棄命令式管理，強(qiáng)調(diào)多元思維方式結(jié)合，企業(yè)接納互聯(lián)網(wǎng)思維人才加入決策團(tuán)隊(duì)，推行集體、民主決策，更新管理層組成成份，打破傳統(tǒng)生產(chǎn)部門和營銷部門界限，新型人才融入整個(gè)生產(chǎn)價(jià)值鏈流程，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)思維下流程化創(chuàng)新，從根本升級(jí)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營模式。組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，信息傳達(dá)真實(shí)迅速，提高管理效率。

提高員工忠誠度，大數(shù)據(jù)時(shí)代下優(yōu)秀人才不再是所有制而是使用制，員工信息來源渠道多樣化，選擇增多，傳統(tǒng)企業(yè)員工流失率較高?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)管理者與員工溝通成本降低，信息對稱性也有所提高，企業(yè)管理者應(yīng)時(shí)刻關(guān)注員工精神訴求和價(jià)值實(shí)現(xiàn)訴求，注重提升自我模范作用，以企業(yè)自身文化魅力吸引高級(jí)人才，面對人才流失狀況，傳統(tǒng)企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)建立人才微平臺(tái)，關(guān)注離職員工的職業(yè)發(fā)展，不僅可以隨時(shí)把握技術(shù)變遷動(dòng)態(tài)，了解競爭對手情況，拉近員工距離，維系情感，掌握動(dòng)向，讓他們成為組織的無邊界成員，也為后續(xù)吸引人才回流創(chuàng)造條件。

四、結(jié)語

隨著信息技術(shù)的更新發(fā)展，融合互聯(lián)網(wǎng)思維是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，傳統(tǒng)企業(yè)突圍成功的關(guān)鍵之處在于對互聯(lián)網(wǎng)思維的深化了解并將其充分運(yùn)用于生產(chǎn)運(yùn)營過程中。面對強(qiáng)勢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢、充分利用原有商業(yè)渠道、人脈、市場，借助大數(shù)據(jù)工具提高產(chǎn)品質(zhì)量，開拓產(chǎn)品營銷渠道完成困境突圍，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的目的范文

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在我國的飛速發(fā)展，催生了互聯(lián)網(wǎng)對金融市場的深度介入，互聯(lián)網(wǎng)金融模式的建立對企業(yè)資本運(yùn)作方式產(chǎn)生了重要影響。互聯(lián)網(wǎng)金融是一種新興的金融模式，是互聯(lián)網(wǎng)與金融市場相融合的重要表現(xiàn)形式，企業(yè)融資、投資和支付方式因互聯(lián)網(wǎng)的滲透而發(fā)生了巨大的變革。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融對于健全我國金融市場、完善我國金融服務(wù)體系，提高市場資本運(yùn)作效率發(fā)揮了重要作用。與傳統(tǒng)的金融模式相比，互聯(lián)網(wǎng)金融展現(xiàn)出很多獨(dú)有的特點(diǎn)，對我國企業(yè)的資本運(yùn)營方式也產(chǎn)生了重大影響。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融對企業(yè)資本運(yùn)營方式產(chǎn)生的影響

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融降低了企業(yè)資本運(yùn)營的成本

互聯(lián)網(wǎng)金融區(qū)別于傳統(tǒng)金融模式最重要的一點(diǎn)就是：交易雙方僅需通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行線上交易，減少了很多繁瑣的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)跑網(wǎng)點(diǎn)、線下辦理業(yè)務(wù)和支付中介費(fèi)用等成本。同時(shí)，傳統(tǒng)金融模式對于占我國企業(yè)絕大部分的中小企業(yè)關(guān)注不夠，而互聯(lián)網(wǎng)金融降低了中小企業(yè)融資的門檻，降低了中小企業(yè)的融資成本，填補(bǔ)了傳統(tǒng)金融模式的空缺和不足。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融提高了企業(yè)資本運(yùn)營的效率

互聯(lián)網(wǎng)金融極大地改變了金融服務(wù)的形式，網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)使得信息傳輸更加迅速和全面，突破了地域和時(shí)間對于金融服務(wù)的限制，靈活機(jī)動(dòng)的模式縮短了金融業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間，提升了企業(yè)對資本運(yùn)營的效率。

（三）互聯(lián)網(wǎng)金融豐富了企業(yè)資本運(yùn)營模式的選擇范圍

互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新了資本運(yùn)營模式，在金融?C構(gòu)、企業(yè)與個(gè)人之間建立便捷的金融流通服務(wù)渠道。企業(yè)除了可以選擇與銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)對接之外，還可以通過個(gè)人或企業(yè)滿足融資需求。

例如，2016年，回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生小趙，在家鄉(xiāng)創(chuàng)辦了一家小型綠色農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，急需一筆30萬的短期資金，如果通過向銀行貸款需要諸多手續(xù)，小趙選擇了眾籌模式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對自己的創(chuàng)業(yè)理念、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃以及回報(bào)等進(jìn)行了詳細(xì)說明，兩天內(nèi)小趙就獲得了30萬元啟動(dòng)資金，解決了創(chuàng)業(yè)初期的資金問題。

（四）互聯(lián)網(wǎng)金融給企業(yè)資本運(yùn)營帶來一定風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)金融的資金交易是通過虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的線上交易，網(wǎng)絡(luò)安全問題給互聯(lián)網(wǎng)金融帶來了不確定性和風(fēng)險(xiǎn)隱患。網(wǎng)絡(luò)犯罪對企業(yè)進(jìn)行線上資本運(yùn)營安全產(chǎn)生了威脅。同時(shí)，由于我國社會(huì)信用體系還不夠健全，企業(yè)進(jìn)行資金運(yùn)作時(shí)，可能會(huì)因?yàn)閷灰讓ο蟮男庞脿顩r了解不足而導(dǎo)致企業(yè)資本在運(yùn)營過程中的安全受到損害。

例如，近年來很多P2P網(wǎng)站，成為網(wǎng)絡(luò)犯罪份子從事詐騙的工具，天使計(jì)劃、螞蟻貸、淘金貸等公司發(fā)生騙貸問題之后，由于無法追回投資人的本息而紛紛跑路，導(dǎo)致不少投資人的資金損失，同時(shí)很多將閑置資金投入到這些網(wǎng)貸平臺(tái)的企業(yè)也受損嚴(yán)重。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下企業(yè)創(chuàng)新和優(yōu)化資本運(yùn)營方式的措施和途徑

（一）企業(yè)需要不斷更新企業(yè)資本的運(yùn)營理念

互聯(lián)網(wǎng)金融正以極快的創(chuàng)新速度影響著我國的金融市場，各種新型的金融工具不斷涌現(xiàn)，企業(yè)需要不斷更新運(yùn)營理念，充分了解互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展?fàn)顩r，把握互聯(lián)網(wǎng)與我國金融市場相融合的趨勢。企業(yè)的資本運(yùn)營應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相一致，在資本運(yùn)營方面，企業(yè)應(yīng)以更加長遠(yuǎn)的和發(fā)展的戰(zhàn)略眼光來進(jìn)行規(guī)劃和操作，不能固守于傳統(tǒng)的資本運(yùn)作方式，對于新興的互聯(lián)網(wǎng)金融模式，企業(yè)在對其中存在的風(fēng)險(xiǎn)作出充分評估的基礎(chǔ)上，可以以更加開放的態(tài)度來面對那些高品質(zhì)的金融模式，嘗試更加靈活的資本運(yùn)作模式。

（二）企業(yè)需要不斷完善資本運(yùn)營的管理制度

互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，企業(yè)資本運(yùn)營面臨著新的課題，為適應(yīng)不斷變化的金融市場環(huán)境，企業(yè)需要加強(qiáng)資本運(yùn)營管理制度的完備程度來對企業(yè)資本運(yùn)營進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。在企業(yè)貸款、投資等資金配置和流動(dòng)增值方面，企業(yè)必須通過更加完善的規(guī)章制度來指導(dǎo)和約束。資本運(yùn)營關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)資本運(yùn)營要以企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，在成本控制、資本結(jié)構(gòu)、資本性質(zhì)、投資組合等方面，對于常規(guī)化的項(xiàng)目要形成制度化的規(guī)定，提高企業(yè)資本運(yùn)作效率和行業(yè)競爭力，確保企業(yè)資本收益的最大化。

（三）企業(yè)需要合理選擇資本運(yùn)營方式

資本運(yùn)營方式方面，企業(yè)要根據(jù)不同的市場形勢和企業(yè)自身的實(shí)際情況來進(jìn)行選擇。一般情況下，大型企業(yè)的融資數(shù)額巨大，對資金安全性要求比較高，適宜采用較為傳統(tǒng)的金融模式。中小企業(yè)對資金的一般是短期、快速的，需要更加靈活的金融模式。企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)營特點(diǎn)以及款項(xiàng)的用途和需求來選擇資本運(yùn)營方式。并且，企業(yè)的發(fā)展階段、資本結(jié)構(gòu)也是企業(yè)在選擇資本運(yùn)營方式時(shí)必須要考慮的問題。充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析決策，將不同的金融模式按合理比例的組合使用，是降低企業(yè)資本風(fēng)險(xiǎn)和提高資本效益的正確選擇。

（四）企業(yè)要加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)的防控

互聯(lián)網(wǎng)金融在給企業(yè)帶了資金流通便利的同時(shí)，也使企業(yè)面臨一些風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要來源于網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)信用風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全以及金融犯罪給企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理提出了更高層次的要求。企業(yè)要將新的金融模式列入風(fēng)險(xiǎn)控制管理的范圍，特別是要加強(qiáng)對新的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的鑒別能力，避免將企業(yè)資金置于風(fēng)險(xiǎn)之中。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)進(jìn)行投資時(shí)，企業(yè)也要更加注重對投資對象信用狀況的調(diào)查和分析，對其還款付息的能力做出科學(xué)評估，將回款的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度。

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的目的范文

基于電路交換的語音通信業(yè)務(wù)屬于典型的傳統(tǒng)行業(yè)，從目前來看，其與互聯(lián)網(wǎng)的交集還比較有限，一方面，電路交換和分組交換是兩種截然不同的通訊協(xié)議，基于公共互聯(lián)網(wǎng)的IP語音技術(shù)還有一些技術(shù)問題需要突破；另一方面，基于IP的語音通信在中國處在一個(gè)比較模糊又相對敏感的灰色地帶，使得傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)在與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合中，要么游走在政策的邊緣，要么客戶體驗(yàn)較差，但也正是這種有限的交集，提升了通信業(yè)內(nèi)對傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的想象空間。

由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的語音業(yè)務(wù)

目前，用戶通過手機(jī)APP啟動(dòng)電話呼叫越來越多，在這種呼叫模式中，手機(jī)APP僅僅是電話呼叫的觸發(fā)端，實(shí)際通信過程還是在傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)中完成，從技術(shù)角度看，這與從手機(jī)撥號(hào)盤上發(fā)起一個(gè)電話呼叫沒有本質(zhì)區(qū)別。然而，僅僅是觸發(fā)端的不同卻能對通話雙方產(chǎn)生截然不同的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

以客戶服務(wù)為例，客戶從手機(jī)APP觸發(fā)的到企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的電話呼叫避免了冗長的IVR流程，而企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)在接通這個(gè)電話前就已經(jīng)通過APP服務(wù)端程序知道了客戶在業(yè)務(wù)流程中的操作軌跡，從而能夠有針對性地將該電話轉(zhuǎn)給相應(yīng)的座席，由座席快速提供相應(yīng)的服務(wù)。相比客戶直接打電話到客戶服務(wù)系統(tǒng)，這種由手機(jī)APP觸發(fā)的電話呼叫顯著改善了客戶體驗(yàn)，降低了或者優(yōu)化了企業(yè)的客戶服務(wù)成本，在一定程度上也促進(jìn)了基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)量提升。

還有一種由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起電話呼叫的形式，相比手機(jī)APP觸發(fā)電話呼叫，這是一種真正由互聯(lián)網(wǎng)側(cè)發(fā)起的電話呼叫。在這種呼叫形式中，手機(jī)APP向互聯(lián)網(wǎng)中的服務(wù)端發(fā)送一個(gè)請求，服務(wù)端收到這個(gè)請求，即通過網(wǎng)關(guān)同時(shí)向主叫方（請求方）和被叫方（目的方）發(fā)起電話呼叫，呼通后在服務(wù)端將兩個(gè)電話連接起來。從技術(shù)角度看，從服務(wù)端網(wǎng)關(guān)到兩個(gè)電話端的呼叫過程仍由傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)完成，而手機(jī)APP僅是通過IP域向服務(wù)端發(fā)起一個(gè)請求。目前，這種呼叫形式在中小企業(yè)統(tǒng)一通信、社交等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中有一定的應(yīng)用量，如一些基于匿名的社交應(yīng)用，這種呼叫形式能屏蔽主被叫雙方的真實(shí)電話號(hào)碼。

與傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)相比，由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的語音業(yè)務(wù)表面上看是觸發(fā)方式的不同，實(shí)際上是將傳統(tǒng)的語音通信業(yè)務(wù)嵌入到互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)流程中，使得圍繞用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用構(gòu)建通信系統(tǒng)這種理念得以真正落地，并催生更加豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

基于公共互聯(lián)網(wǎng)的語音業(yè)務(wù)

上述由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的語音業(yè)務(wù)本質(zhì)上還是基于傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的語音通信，所以這種業(yè)務(wù)一般不會(huì)存在政策上的障礙，而且對基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的語音業(yè)務(wù)也有相當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)作用，真正存在爭議的是基于公共互聯(lián)網(wǎng)的語音通信業(yè)務(wù)。然而，隨著通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境的演進(jìn)，這種10年前較明顯的爭議，現(xiàn)在看來要淡化許多。

首先，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商已經(jīng)建立起來較完善的接入網(wǎng)絡(luò)，用戶的互聯(lián)網(wǎng)固定接入帶寬已經(jīng)能夠滿足媒體通信的需求，更重要的是，用戶可以通過寬帶接入網(wǎng)絡(luò)接入到正在逐漸成熟的IMS和NGN，實(shí)現(xiàn)全I(xiàn)P通信，況且，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商未來的收費(fèi)模式將由單純的基于話音的計(jì)時(shí)收費(fèi)轉(zhuǎn)向話音免費(fèi)而數(shù)據(jù)流量收費(fèi)的業(yè)務(wù)模式，真正能將通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一起來；其次，2015年底的VoLTE試商用，也標(biāo)志著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)全I(xiàn)P化時(shí)代的到來。時(shí)過境遷，IP網(wǎng)絡(luò)的完善以及互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)的融合，使得基于公共互聯(lián)網(wǎng)的語音業(yè)務(wù)（亦包括基于視頻的多媒體通信業(yè)務(wù)）不大可能產(chǎn)生以前那么大的爭議。

實(shí)際上，基于公共互聯(lián)網(wǎng)的多媒體業(yè)務(wù)，其意義遠(yuǎn)不止降低運(yùn)營成本、提高運(yùn)營效率以及改善客戶體驗(yàn)，基于公共互聯(lián)網(wǎng)的多媒體業(yè)務(wù)將改變通信的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)業(yè)鏈，如產(chǎn)業(yè)鏈中將產(chǎn)生獨(dú)立的面向互聯(lián)網(wǎng)的通信服務(wù)提供商，該提供商通過構(gòu)建一個(gè)可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)部署的軟交換系統(tǒng)或多媒體處理系統(tǒng)，向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)商提供媒體交換和媒體處理的資源租用服務(wù)，也可以連接電信運(yùn)營商的SIP中繼為業(yè)務(wù)提供落地服務(wù)，從而使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)各司其職，進(jìn)而能夠涌現(xiàn)出各種創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

東進(jìn)技術(shù)在IP多媒體通信業(yè)務(wù)中的探索

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的目的范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)管理模式；創(chuàng)新分析

一、互聯(lián)網(wǎng)視野下企業(yè)管理模式的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國計(jì)算機(jī)技術(shù)正在飛快的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)工具也不單單是用于人們的生活，我們開始運(yùn)用不同的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，來提高我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，許多企業(yè)也為了在競爭市場上有一席之地，開始在企業(yè)管理上運(yùn)用更多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但是，就目前的發(fā)展現(xiàn)狀來說，還存在著許多不足：

1.缺少創(chuàng)新理念

企業(yè)的發(fā)展是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一，而一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，則是企業(yè)是否具有有效的企業(yè)管理模式，也就是說，企業(yè)管理模式的提高，可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，甚至可以提高一個(gè)國家的國民經(jīng)濟(jì)，所以企業(yè)管理模式的創(chuàng)新是十分重要的。但是，目前大多是企業(yè)的管理模式都相對傳統(tǒng)，并且十分落后，他們的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也沒有引入企業(yè)之中，這樣一來，就會(huì)抑制了企業(yè)的發(fā)展。就例如，諾基亞品牌在沒有安卓系統(tǒng)時(shí)，它一直是手機(jī)企業(yè)的領(lǐng)頭羊，但是，由于他的技術(shù)沒有達(dá)到該有的創(chuàng)新，導(dǎo)致慢慢的衰敗，直至倒閉。所以一個(gè)企業(yè)在發(fā)展迅速的現(xiàn)代社會(huì)，一定要有創(chuàng)新意識(shí)，只有不斷地創(chuàng)新，才能在競爭市場站穩(wěn)腳跟。

2.沒有新穎的組織結(jié)構(gòu)

對于一個(gè)企業(yè)來說，組織結(jié)構(gòu)是十分重要的，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展是由自身的能力和外界環(huán)境共同結(jié)束的。如果一個(gè)企業(yè)沒有一個(gè)良好的組織結(jié)構(gòu)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)際管理過程中遇到很多障礙，使企業(yè)不能達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。然而，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響下，我們不能僅僅運(yùn)用傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，如果沒有新穎的組織結(jié)構(gòu)，就會(huì)跟不上社會(huì)的腳步，也不能實(shí)現(xiàn)信息上有效的傳遞，使管理上有一定的延遲，最后失去了競爭市場上的主動(dòng)性，被競爭者淘汰。

3.缺少相關(guān)的技術(shù)人員

一個(gè)企業(yè)的有效發(fā)展，還有一個(gè)必不可少的因素，就是人才的培養(yǎng)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，相應(yīng)的技術(shù)人員變成了十分稀缺的資源。如果一個(gè)企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員沒有跟上發(fā)展的腳步，就會(huì)使工作人員在操作上受到制約，不能高效率的完成工作，這對于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下企業(yè)中的管理模式有很大的影響。

二、互聯(lián)網(wǎng)視野下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新策略

1.培養(yǎng)創(chuàng)新型企業(yè)人才

隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，國家越來越需要?jiǎng)?chuàng)新型的人才，為國家的建設(shè)增添更多創(chuàng)意。在企業(yè)中，要逐漸實(shí)現(xiàn)以人楸鏡墓芾砘制，為企業(yè)培養(yǎng)更多的創(chuàng)新型人才，讓企業(yè)在今后的發(fā)展中更加富有競爭力。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，企業(yè)要想在同一行業(yè)中成為佼佼者，必然需要在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)變員工管理機(jī)制，讓員工在企業(yè)中得到更大的進(jìn)步和發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造效益。那么企業(yè)在培養(yǎng)創(chuàng)新型人才時(shí)，首先需要對員工進(jìn)步定期的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，保證員工掌握基本的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓員工在互聯(lián)網(wǎng)的視野下不斷擴(kuò)寬自己的思維，為企業(yè)尋求更多創(chuàng)造利益的途徑。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，企業(yè)的許多工作需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，那么企業(yè)就需要教會(huì)員工如何優(yōu)化工作、提高工作效率和質(zhì)量等技巧，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最優(yōu)效益，保證互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)管理模式完美的結(jié)合，共同為企業(yè)服務(wù)。

2.提升企業(yè)管理模式創(chuàng)新的理念

在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)必須要樹立正確的企業(yè)管理模式理念，這樣才能保證企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)視野下不斷的前行。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念中，企業(yè)難以掌握消費(fèi)者的消費(fèi)愿望，所以很多時(shí)候造成貨物堆積或者缺乏貨物。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，企業(yè)員工只需要通過互聯(lián)網(wǎng)就能知曉當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)愿望，然后有目的去生產(chǎn)消費(fèi)者所需要的商品，在一定程度上減少了商品的浪費(fèi)，也保證了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，企業(yè)在今后的運(yùn)營中，需要不斷的改善和創(chuàng)新企業(yè)管理理念，將企業(yè)的生產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)緊密的結(jié)合在一起，充分的了解消費(fèi)者的需求，不斷的為消費(fèi)者生產(chǎn)有用的商品，同時(shí)也提升了企業(yè)的競爭力。

3.優(yōu)化企業(yè)管理模式的結(jié)構(gòu)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間不再需要繁雜的溝通，只需要在互聯(lián)網(wǎng)上就能了解到其它企業(yè)、消費(fèi)者的需求，這樣的方式更加便利了企業(yè)的經(jīng)營，為企業(yè)也創(chuàng)造了許多的效益。隨著互聯(lián)網(wǎng)漸漸地走進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營中，企業(yè)在進(jìn)行某一項(xiàng)目的工作時(shí)，只需要通過互聯(lián)網(wǎng)就能知道項(xiàng)目進(jìn)行的程度，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上也能進(jìn)行數(shù)據(jù)的交流，保證項(xiàng)目的每一過程緊密和協(xié)調(diào)。所以，企業(yè)在今后的運(yùn)營中，需要優(yōu)化企業(yè)管理模式的結(jié)構(gòu)，改變傳統(tǒng)的運(yùn)營結(jié)構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營的協(xié)調(diào)性，提升企業(yè)生產(chǎn)商品的效率與質(zhì)量。

三、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)在企業(yè)管理模式中仍然存在著很多的問題，在很多時(shí)候企業(yè)沒有綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的作用，仍然將互聯(lián)網(wǎng)拋擲一邊，導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)難以為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民的逐漸增多，消費(fèi)者也不斷的通過互聯(lián)網(wǎng)了解和購買商品，所以企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)效益就需要不斷的優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、提升企業(yè)管理模式創(chuàng)新理念以及培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭浩，唐旗.網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展創(chuàng)新措施研究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2016（04）.

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的目的范文

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的目標(biāo)有擴(kuò)大用戶群、提高用戶活躍度、改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)、尋找合適的盈利模式來增加收入等?；ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營工作包括用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營、市場運(yùn)營、商務(wù)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營主要對用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動(dòng)，增加用戶積極性和參與，配合市場運(yùn)營需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的目的范文

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) 發(fā)展模式 傳統(tǒng)保險(xiǎn)

引 言

近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)越來越多地融入到人們的日常生活中，逐漸成為了人們生活中不可或缺的生活方式。與此同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展也給保險(xiǎn)業(yè)造成了巨大的沖擊進(jìn)而引發(fā)了保險(xiǎn)行業(yè)的巨大變革。在一些發(fā)達(dá)國家，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展較為成熟，如2010年美國的互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)的收入占到保費(fèi)總額的25%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了全球5%的平均水平。反觀我國的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展：我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)一直處于緩慢發(fā)展的狀態(tài)，直到最近幾年互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)才顯現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展生機(jī)。

一、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的概念及特點(diǎn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的定義

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是一種在線的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品及服務(wù)的提供者主要有保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介以及網(wǎng)絡(luò)公司等。保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)不僅涵蓋了從網(wǎng)上投保、承保及在線核保和理賠等較為傳統(tǒng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，還包含相關(guān)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供與保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)的信息咨詢。從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程的角度出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)包括了通過市場調(diào)研采集數(shù)據(jù)并分析、保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、為顧客提供專業(yè)的保險(xiǎn)需求分析及產(chǎn)品購買服務(wù)、在線核保及保險(xiǎn)理賠服務(wù)以及保險(xiǎn)產(chǎn)品的咨詢服務(wù)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特點(diǎn)主要有：1、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的虛擬性特征；2、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)性特征；3、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的交互性特征。

1、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的虛擬性特征

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)擯棄了傳統(tǒng)保險(xiǎn)面對面形式的柜臺(tái)交易，轉(zhuǎn)而采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)的全過程，為雙方都提供了極大的便利。雖然交易流程的在線化賦予了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)強(qiáng)大的成本優(yōu)勢。但是虛擬易帶來的不安全感可能會(huì)導(dǎo)致客戶的不信任，阻礙互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展。

2、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)性特征

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)具有其獨(dú)特的成本優(yōu)勢，能夠極大地幫助降低保險(xiǎn)價(jià)值鏈的成本，對傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司來說是一大機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)免除了傳統(tǒng)保險(xiǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營費(fèi)用以及大量的人工費(fèi)用，能夠幫助降低公司的運(yùn)營成本，進(jìn)而提高公司整體的盈利能力。

3、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的交互性特征

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)通過網(wǎng)絡(luò)極大地減少了公司與客戶之間的距離，促進(jìn)了公司與客戶之間的雙向交流，從而有利于公司更好地聽取客戶的需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)。同時(shí)還能夠幫助保險(xiǎn)公司更好地對保險(xiǎn)服務(wù)的流程進(jìn)行管理，提高服務(wù)效率。

二、我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營主體分析；2.我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模分析；3.我國互聯(lián)網(wǎng)保U客戶規(guī)模分析。

（一）我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營主體分析

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營主體數(shù)目約為60家，占保險(xiǎn)行業(yè)總體企業(yè)數(shù)目的45%。這說明了我國保險(xiǎn)行業(yè)中將近一半的企業(yè)已經(jīng)展開相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?？傮w來說，我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的起步較晚，發(fā)展時(shí)間較短，但是有著較強(qiáng)的增長趨勢。

（二）我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模分析

數(shù)據(jù)顯示相比2016年，互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)為1133.9億元，是上年同期的2.5倍，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)在人身保險(xiǎn)保費(fèi)累計(jì)收入的占比上升至5.0%。從增長速度來看，互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)保費(fèi)增速150.4%；從增長的絕對量來看，約為681.1億元。由此可以看出我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)快速增長趨勢，并且相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測近幾年我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)還將會(huì)保持一個(gè)較快的發(fā)展速度。

（三）我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶規(guī)模分析

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2016年人身險(xiǎn)公司官網(wǎng)的網(wǎng)站流量為14.2億次，投?？蛻魯?shù)達(dá)397.3萬人，承保件數(shù)1313.1萬件，但實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)規(guī)模保費(fèi)僅有64.9億元，雖然是去年同期的2.1倍，但占互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)保費(fèi)的比重仍不足5%。但是由此可見還是有越來越多的客戶開始了解并接受互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，這對我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義。

三、我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的運(yùn)營模式分析

我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的運(yùn)營模式主要有：保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站運(yùn)營模式、第三方電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營模式、純互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)運(yùn)營模式。

（一）保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站運(yùn)營模式

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)起步階段，一般只有資金實(shí)力比較強(qiáng)的大型保險(xiǎn)公司才會(huì)設(shè)立公司的官方網(wǎng)站。但是由于信息技術(shù)的發(fā)展和普及，使得保險(xiǎn)公司擁有各自的官方網(wǎng)站成為了可能。但是僅僅擁有網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要要求保險(xiǎn)公司本身有著強(qiáng)大的實(shí)力。

1、強(qiáng)大的資金保障

保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站的建立僅僅是一個(gè)起點(diǎn)，想要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的展示、服務(wù)的線上運(yùn)營，強(qiáng)大的資金實(shí)力是不可或缺的。公司不僅要進(jìn)行網(wǎng)站的架構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營；同時(shí)還要向百度、谷歌等大型搜索引擎公司支付大量的流量費(fèi)用從而提高網(wǎng)站的流量，擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度。

2、健全的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

近年來，隨著人們生活水平的提高，人們對保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。這就要求保險(xiǎn)公司要充分了解客戶在不同階段、不同狀態(tài)下的服務(wù)需求，通過建立健全產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和體系，從而有效提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

3、強(qiáng)大的網(wǎng)站運(yùn)營能力

網(wǎng)站的有效運(yùn)營離不開強(qiáng)大的網(wǎng)站運(yùn)營以及后臺(tái)管理能力。保險(xiǎn)公司設(shè)立的官方網(wǎng)站也是如此，要想通過官方網(wǎng)站為客戶提供便捷的服務(wù)，就必須具備相應(yīng)的網(wǎng)站技術(shù)管理能力。將先進(jìn)的網(wǎng)站建設(shè)及管理技術(shù)，如云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)充分地運(yùn)用到網(wǎng)站管理中去，進(jìn)一步提高網(wǎng)站的運(yùn)營能力。

相比傳統(tǒng)的柜臺(tái)交易模式，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司設(shè)立官方網(wǎng)站的模式能夠有效地提高服務(wù)效率，但是在這種運(yùn)作模式下還有很多保險(xiǎn)環(huán)節(jié)需要在線下才能實(shí)現(xiàn)，并沒有真正意義上實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化。

（二）第三方電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營模式

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)中存在一些第三方電子商務(wù)平臺(tái)，它們既不是商品和服務(wù)的提供者也不是購買者，只是為保險(xiǎn)交易雙方提供相關(guān)技術(shù)的第三方電子商務(wù)公司。

1、獨(dú)立于保險(xiǎn)交易雙方而存在

這些第三方平臺(tái)并不是由保險(xiǎn)公司建設(shè)及管理的網(wǎng)站，它們只是一些為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)的開放性平臺(tái)。根據(jù)保險(xiǎn)公司、中介以及保險(xiǎn)行業(yè)中的相關(guān)機(jī)構(gòu)或者個(gè)人的需求，為它們提供保險(xiǎn)服務(wù)的交易以及清算等服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)中的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，顧名思義是獨(dú)立于保險(xiǎn)產(chǎn)品交易雙方而獨(dú)立存在的交易平臺(tái)。

2、為交易雙方提供專業(yè)化技術(shù)服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)中，一般第三方電子商務(wù)平臺(tái)都掌握了先進(jìn)的信息技術(shù)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)以及網(wǎng)站后臺(tái)管理能力，在為保險(xiǎn)交易雙方提供可靠穩(wěn)定的信息服務(wù)的同時(shí)還能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，從而充分挖掘客戶的需求，促進(jìn)交易雙方協(xié)議的達(dá)成。

在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場中，第三方電子商務(wù)平臺(tái)在流量以及互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)方面都存在很大的競爭優(yōu)勢，但是同樣也面臨著一些發(fā)展問題。在我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)還處于發(fā)展階段，很多用戶對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)了解甚少，如何讓用戶充分了解互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)而選擇購買互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是第三方電子商務(wù)平臺(tái)面臨的一個(gè)重要問題。

（三）純互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)運(yùn)營模式

純互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)運(yùn)營模式是電子商務(wù)大背景下催生的新型保險(xiǎn)模式。這種互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)運(yùn)營模式全部在網(wǎng)絡(luò)上完成，因此并不需要類似傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)。純互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式依靠其獨(dú)特的特點(diǎn)，能夠?yàn)橛脩粼诰W(wǎng)絡(luò)上提供靈活多變的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。例如，華泰保險(xiǎn)公司提供的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”就是純互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的一個(gè)典型代表。

四、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)對保險(xiǎn)行業(yè)的影響

綜合以上分析，本文認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)對保險(xiǎn)行業(yè)的影響主要有以下幾個(gè)方面：1.拓展了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展空間；2.增強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力；3.提升保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)水平。

（一）拓展了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展空間

經(jīng)過多年來的發(fā)展，傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)面臨著產(chǎn)品單一化以及創(chuàng)新缺失等一系列發(fā)展問題，逐漸背離了消費(fèi)者的核心需求。而在信息技術(shù)的快速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)也逐漸開始了業(yè)務(wù)及流程的創(chuàng)新。例如，保險(xiǎn)公司可以通過收集用戶的消費(fèi)特征以及資產(chǎn)狀況運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行分析，從而推出和用戶需求高度契合的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）增強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力

當(dāng)今時(shí)代下，很多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等越來越多地被運(yùn)用到各行各業(yè)。在保險(xiǎn)行業(yè)，基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)能夠幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效細(xì)分，進(jìn)而幫助保險(xiǎn)公司制定行之有效的定價(jià)策略。通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)能夠更加地契合消費(fèi)者的需求，督促市場內(nèi)保險(xiǎn)公司進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研，真正從消費(fèi)者需求出發(fā)，促進(jìn)市場的良性競爭。

（三）提升保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)水平

傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)會(huì)受到時(shí)間以及空間上的限制，無法為顧客提供全天候的服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)使得保單交易全程在網(wǎng)絡(luò)上完成，而網(wǎng)絡(luò)沒有時(shí)間以及空間的限制，使得保險(xiǎn)公司能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮槿尜N心的服務(wù)。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)使得公司能夠和客戶形成更為緊密的聯(lián)系，能夠及時(shí)根據(jù)客戶的需求調(diào)整保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容以及結(jié)構(gòu)從而更好地為客戶提供服務(wù)，提高保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)水平。

五、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)在經(jīng)營中面臨的問題

綜合現(xiàn)狀，本文認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)在經(jīng)營中面臨的問題主要有：1.信息系統(tǒng)的安全問題；2.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)尚未建立健全的法律監(jiān)管體制。

（一）信息系統(tǒng)的安全問題

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢在于其能夠突破傳統(tǒng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是先進(jìn)的信息系統(tǒng)為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供便捷的同時(shí)也面臨著一些風(fēng)險(xiǎn)。首先就是信息系統(tǒng)的安全及可靠性問題，如果信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被一些不可控因素所破壞，會(huì)給業(yè)務(wù)的后續(xù)進(jìn)行造成較大的損失。其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)開放的系統(tǒng)，一些不法分子通過不正當(dāng)途徑可能會(huì)獲得信息系統(tǒng)中客戶的數(shù)據(jù)，從而造成客戶信息的泄露，將會(huì)極大地?fù)p害客戶的合法權(quán)益。此外，互聯(lián)網(wǎng)具有典型的虛擬性特征，這就使得客戶的身份識(shí)別問題也成為了一個(gè)不可忽視的問題。

（二）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)尚未建立健全的法律監(jiān)管體制

我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)起步較晚，雖然處于發(fā)展階段，但卻有著迅速的發(fā)展速度。相比之下，我國的法律法規(guī)的制定通常有著較長的周期，這就導(dǎo)致了我國在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的相關(guān)法律方面可能存在著一些監(jiān)管上的漏洞。對于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在發(fā)展中遇到的一些問題，可能不能找到相關(guān)的法律指導(dǎo)，從而不利于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

六、針對我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的一些建議

我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)一直處于緩慢發(fā)展的狀態(tài)。直到最近幾年互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)才顯現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展生機(jī)。本文提出針對我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的一些建議：1.建立健全互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)法律監(jiān)管制度；2.培養(yǎng)創(chuàng)新、包容的監(jiān)管理念；3.推動(dòng)全國保險(xiǎn)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的建立。

（一）建立健全互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)法律監(jiān)管制度

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)有著較快的發(fā)展速度，因此相應(yīng)地，相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全完善的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場監(jiān)管制度，為我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)和建議。同時(shí)對于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在發(fā)展過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及發(fā)展過程中遇到的問題要及時(shí)處理，針對性地提出解決措施。

（二）培養(yǎng)創(chuàng)新、包容的監(jiān)管理念

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)作為保險(xiǎn)市場的一個(gè)新興事物，對傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)提出了很大的挑戰(zhàn)。不僅在經(jīng)營的理念、保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的結(jié)構(gòu)，而且在業(yè)務(wù)的運(yùn)營流程管理上都發(fā)生了很大的改變。但是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的一大特點(diǎn)就是其具有不斷發(fā)展和創(chuàng)新的趨勢，因此在完備的法律監(jiān)管體系下，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大機(jī)構(gòu)的自，鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和推動(dòng)行業(yè)的改革。

（三）推尤國保險(xiǎn)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的建立

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的一大特點(diǎn)就是其海量的數(shù)據(jù)，這是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)行的重要基石，同時(shí)也是影響行業(yè)發(fā)展的重要因素。全國的、統(tǒng)一的、開放的數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立能夠有效地整合業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而使整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)一致對外，有效地與社會(huì)其他行業(yè)進(jìn)行對接，真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 羅艷君.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展與監(jiān)管[J].中國金融，2013（24）：49-50.

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的目的范文

目前，電信運(yùn)營商在電信-互聯(lián)網(wǎng)的7層服務(wù)業(yè)態(tài)中仍然像無首之師隨意沖撞，其中哪層是運(yùn)營商本應(yīng)該著力打造從事，但卻由于眼界問題沒能看清而致使自身缺位該層？哪層又是運(yùn)營商本不該進(jìn)入，但是由于其急功近利而造成越位現(xiàn)象？

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)(現(xiàn)狀)

實(shí)際上，其中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)和基礎(chǔ)技術(shù)支撐平臺(tái)都是運(yùn)營商缺位的層面，而相反運(yùn)營商發(fā)揮過多精力去進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用層面，為了十幾億、幾十億的蠅頭利益，而荒廢了可以創(chuàng)造數(shù)百億、上千億的市場層面。在未來，還是希望電信運(yùn)營商和民營企業(yè)們能夠各司其職，在各自擅長的領(lǐng)域精耕細(xì)作，為電信-互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)打造出更廣闊的市場空間。

堪憂的現(xiàn)狀

細(xì)觀電信-互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)態(tài)現(xiàn)狀，其中第1層“電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)”是指電信運(yùn)營商的固話和長話基本語音業(yè)務(wù)，屬于其本職業(yè)務(wù)。第2層，電信增值業(yè)務(wù)則是指電信的各種話務(wù)套餐，但卻與互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)極為不同。目前電信運(yùn)營商普遍出現(xiàn)的越位問題，就在于業(yè)界對此尚未做明確區(qū)分，實(shí)則兩者之間是有區(qū)別的。因?yàn)檫@兩種增值業(yè)務(wù)，其中第一種電信增值業(yè)務(wù)由于是電信運(yùn)營商的本行，所以能夠從事；而另一種互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)則明顯不適合電信運(yùn)營商做，相反運(yùn)營商應(yīng)該通過發(fā)揮平臺(tái)作用，來支持別人來做。因此，此時(shí)就出現(xiàn)一個(gè)問題，運(yùn)營商做完基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，想要做增值業(yè)務(wù)，這究竟對不對呢？這時(shí)就應(yīng)該理智地考量運(yùn)營商是要做何種增值業(yè)務(wù)。

第3層，互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)層，這也是運(yùn)營商擅長做，也適合做的。第4層基礎(chǔ)技術(shù)支撐平臺(tái)和第5層基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，都屬于支撐性平臺(tái)，為平臺(tái)服務(wù)的平臺(tái)。原則來講都屬于B2B2B，即這兩個(gè)平臺(tái)本身身份是B，他們同時(shí)都在為B2B、B2C、C2C們服務(wù)。基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)指支付、安全、認(rèn)證等?；A(chǔ)技術(shù)支撐平臺(tái)則指手機(jī)操作系統(tǒng)，PC機(jī)操作系統(tǒng)，搜索引擎基礎(chǔ)技術(shù)、Linux語言等。

第6層的應(yīng)用支撐平臺(tái)層，實(shí)際就是ASP平臺(tái)，具體就包括如阿里巴巴和騰訊這樣的企業(yè)，它的特點(diǎn)是層面上企業(yè)都是民營的，但是他們共同為ASP企業(yè)服務(wù)。這一層的企業(yè)不是做應(yīng)用的，但是他們都作為應(yīng)用的平臺(tái)而存在。典型的就是阿里巴巴和淘寶，為別人提供平臺(tái)，相當(dāng)于是拉場子。這個(gè)平臺(tái)與運(yùn)營商所應(yīng)充當(dāng)平臺(tái)的區(qū)分就在于，此平臺(tái)是應(yīng)用的平臺(tái)，而運(yùn)營商是為平臺(tái)而提供服務(wù)的平臺(tái)，且目前運(yùn)營商的這種平臺(tái)作用卻處于缺位狀態(tài)。

阿里巴巴在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)中正扮演一個(gè)裁判員的角色，如裁判類業(yè)務(wù)支付、認(rèn)證等是自己不直接做業(yè)務(wù)，但是給業(yè)務(wù)平臺(tái)提供保證。目前，應(yīng)用支撐平臺(tái)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)經(jīng)常是混雜交織在一起的，典型就是阿里巴巴和支付寶，淘寶和支付寶，這是兩層業(yè)務(wù)，但實(shí)際上被做成一個(gè)企業(yè)集團(tuán)了，這種情況在日后應(yīng)該分離為好，否則就是長期處于企業(yè)集團(tuán)既做裁判員、又做運(yùn)動(dòng)員的不良狀態(tài)。

這其中支付相當(dāng)大的業(yè)務(wù)就應(yīng)該給銀行和電信運(yùn)營商，而當(dāng)前國家政策在此領(lǐng)域是模糊的，但在管治條例里也有大致說明，即發(fā)行虛擬貨幣的人不能是從事具體業(yè)務(wù)的人，如發(fā)生該情況就應(yīng)該予以分離。如騰訊現(xiàn)在就處于一個(gè)裁判員和運(yùn)動(dòng)員不分的情況下，比如它在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐層中做發(fā)行虛擬貨幣的業(yè)務(wù)(Q幣)，其實(shí)應(yīng)該把騰訊中做發(fā)行Q幣相關(guān)業(yè)務(wù)的部分剝離出騰訊才合理。Q幣是用來交換道具和其他各種增值業(yè)務(wù)用的，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)在此就應(yīng)該分離。打個(gè)比方，如果像騰訊這么龐大的民營企業(yè)有天被迫倒閉，需要進(jìn)行清算的時(shí)候，應(yīng)該由騰訊負(fù)責(zé)來將所有的Q幣兌換成人民幣返還給民眾，但若騰訊沒有能力向所有民眾進(jìn)行償還和兌換，就將產(chǎn)生極為不利的局面，從中也顯而易見在“電信-互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)態(tài)”中將裁判員和運(yùn)動(dòng)員相區(qū)別的重要性。

制度上講，“裁判員”是不能倒掉的，如國有銀行是不能倒閉的，即使一旦銀行出了問題，也會(huì)有國家財(cái)政接下來。但若騰訊充當(dāng)了銀行的角色，而騰訊本身作為民營企業(yè)是可以破產(chǎn)的，矛盾也隨之顯現(xiàn)。今天我們看騰訊尚如日中天，看不出任何矛盾，但若從國家角度想，就會(huì)清晰看出這兩層業(yè)務(wù)的區(qū)別，銀行角色和商店角色則應(yīng)分屬兩家，如果兩個(gè)角色由一家充當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)混亂。騰訊現(xiàn)在就出現(xiàn)類似問題，如騰訊開始拿Q幣當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)去吸引客戶，這就完全背離了其裁判員的身份，試想如若銀行為了吸引客戶而亂發(fā)貨幣會(huì)產(chǎn)生什么影響？