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一、主要工作內(nèi)容
**年1月1日至**年4月30日,負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作,其工作重點(diǎn)是進(jìn)行公司規(guī)章制度的建設(shè);**年5月1日至**年8月31日,全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,該階段的工作重點(diǎn)是人力資源工作規(guī)范性建設(shè);**年9月1日至**年10月31日,全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的全面管理工作,該階段的工作重點(diǎn)是項(xiàng)目部規(guī)范管理的建設(shè);**年11月1日至今,負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作。本人實(shí)際上是從事了12個(gè)月的行政、后勤管理工作,6個(gè)月的人力資源管理工作,2個(gè)月的項(xiàng)目部管理工作。
二、主要工作業(yè)績
(一)行政管理工作
1.完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度,其中親自主筆編寫11套,這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循,員工有“法”可依,為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程,使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序,確保了公文傳送的及時(shí)性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性,從而對提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。
3.檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室,并實(shí)行了專人管理,對公司檔案進(jìn)行了分級、分類、編號登記管理,對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理,并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式,確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
4.完成了前臺接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理。公司現(xiàn)有三個(gè)前臺,均進(jìn)行了統(tǒng)一的形象布置,并對前臺接待員的崗位進(jìn)行了全面培訓(xùn),統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求,為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用,為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。
5.會議管理基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。公司對內(nèi)、對外的會議,從會前準(zhǔn)備到會中服務(wù)及會后跟蹤,都能全面完成,無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成,保證了各項(xiàng)會議的成功召開。
6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度,對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理,確保了印章使用的合法性和安全性。
總之,公司的行政管理工作,在海南企業(yè)中已達(dá)到了上等水平,我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。
(二)信息管理工作
1.加強(qiáng)了網(wǎng)站的管理工作,對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格審核,并不斷充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁,及時(shí)上傳新信息、搜集外來信息,為企業(yè)建立了一個(gè)良好的宣傳窗口,并對網(wǎng)站后臺進(jìn)行了分析、匯總,及時(shí)掌握網(wǎng)站使用動態(tài)。
2.建立了企業(yè)信息庫,完成了公司信息的統(tǒng)一管理,規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項(xiàng)目信息、新聞信息、資訊信息五個(gè)子庫,并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個(gè)子庫的信息收集,共收集信息515條。
3.加強(qiáng)了信息收集與信息傳遞工作,增大了公司的信息量及信息流,按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了《資訊周報(bào)》編制,并提供給公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運(yùn)用,方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作,同時(shí)也提高了工作效率。
(三)人力資源管理工作
1.制定并實(shí)施了《人力資源管理細(xì)則》,規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程,明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。
2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容,健全了人事檔案,規(guī)范了人事檔案管理流程。
3.企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模,先后組織了項(xiàng)目開工典禮、周年慶典、抗震救災(zāi)捐款、新年聯(lián)歡晚會等大型活動,組織了大、小六場培訓(xùn)活動,并組建了籃球隊(duì),開展了多場籃球比賽,以及印發(fā)《項(xiàng)目簡報(bào)》41期、參展冬交會、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動,不斷地提高了企業(yè)知名度,有效地塑造了企業(yè)文化。
(四)后勤管理工作
1.資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對公司資產(chǎn)在進(jìn)行徹底清查的基礎(chǔ)上,依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進(jìn)行了分類、編號登記,并將管理責(zé)任落實(shí)到具體的使用人或保管人,規(guī)范了資產(chǎn)采購、驗(yàn)收、入庫、領(lǐng)用、回收、調(diào)撥等管理流程。
2.車輛管理工作得到了加強(qiáng)。對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費(fèi)用控制、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理,并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度,達(dá)到了有效地使用車輛和有力地控制費(fèi)用的雙重效果。
3.辦公用品管理工作規(guī)范化。實(shí)行了辦公用品月計(jì)劃制度,并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施,既保證了工作需要,又避免了不必要的浪費(fèi),有效地控制了辦公成本。
(五)總經(jīng)理辦公室管理工作
1.以創(chuàng)建先進(jìn)集體為目標(biāo),加強(qiáng)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,使本部門具有較強(qiáng)的凝聚力和榮譽(yù)感,且具有很好的團(tuán)隊(duì)精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績。
2.本著嚴(yán)要求、勤指導(dǎo)的方式,以樹立模范、培養(yǎng)骨干為目的,加強(qiáng)本部門員工的教育和培養(yǎng)。
三、主要工作經(jīng)驗(yàn)
1.做人原則:做員工表率,為下屬老師,當(dāng)同事朋友。
2.做事原則:原則堅(jiān)定,獎(jiǎng)罰分明;身先士卒,帶頭實(shí)干。
3.管理原則:理論上高度,實(shí)踐到深度;分工要明確,責(zé)任必到人。
四、工作中的不足:
1.行政管理力度欠佳,行政監(jiān)督職能不強(qiáng)。
2.規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán),執(zhí)行制度時(shí)有寬松之短、仁慈之弊。
3.考核制度還待進(jìn)一步完善。
五、新年工作愿景
1.為總經(jīng)理分憂解難,與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè),為實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而奮力拼搏。
2.不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高,努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
3.務(wù)實(shí)敬業(yè)、勇?lián)厝?,希望有機(jī)會為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
六、新年工作設(shè)想
(一)行政管理工作
1.在對現(xiàn)行規(guī)章制度執(zhí)行進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步修正和完善現(xiàn)行規(guī)章制度,并加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度;
2.新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會議管理制度》、《辦公場所管理規(guī)定》、《員工行為規(guī)范》、《工服管理規(guī)定》等規(guī)章制度,以滿足公司發(fā)展的需要;
3.建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制,有效預(yù)防或應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營危機(jī);
4.建立規(guī)范的行政監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)行政管理力度。
(二)后勤管理工作
一、機(jī)關(guān)后勤管理的現(xiàn)狀
近年來,我縣機(jī)關(guān)后勤事務(wù)工作按照管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)社會化要求,與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,以改革和發(fā)展為突破口,進(jìn)一步加強(qiáng)、改善和拓展機(jī)關(guān)事務(wù)管理,大力推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè),為實(shí)現(xiàn)我縣經(jīng)濟(jì)社會的跨越式發(fā)展提供了強(qiáng)有力地保障,取得了顯著成效果,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)深化改革,充分激發(fā)機(jī)關(guān)后勤工作的活力
近幾年,隨著我縣經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展,我縣堅(jiān)持用市場經(jīng)濟(jì)的觀念來全方位審視機(jī)關(guān)后勤工作,用市場經(jīng)濟(jì)的辦法來解決管理、服務(wù)、經(jīng)營中的問題,用市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律來配置機(jī)關(guān)后勤資源,最大限度地解放和發(fā)展了機(jī)關(guān)后勤生產(chǎn)力。
1、創(chuàng)新機(jī)關(guān)后勤管理理念。沒有理念的創(chuàng)新,就沒有工作的創(chuàng)新。由于我縣的機(jī)關(guān)后勤改革起步晚,很多后勤人員習(xí)慣過去的分散管理,對集中統(tǒng)一管理、發(fā)揮后勤資源的整合作用認(rèn)識不足,思想觀念、工作理念跟不上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。鑒于此,我縣在機(jī)關(guān)后勤管理中堅(jiān)持把加強(qiáng)后勤管理,提倡有效管理的理念,擺上重要議事日程,強(qiáng)化后勤工作改革、發(fā)展意識,通過以會代訓(xùn)等形式引導(dǎo)教育后勤人員進(jìn)一步提高認(rèn)識,創(chuàng)新后勤改革與發(fā)展理念,加強(qiáng)和規(guī)范各項(xiàng)管理,在力求節(jié)約的基礎(chǔ)上,不斷提高機(jī)關(guān)后勤管理服務(wù)的質(zhì)量,在全縣機(jī)關(guān)后勤工作中普遍形成了“既講行政效率,又講經(jīng)濟(jì)效益;既不主張高成本上的高效率,又反對低成本上的低效率”的新理念,推動后勤管理工作在創(chuàng)新中穩(wěn)步發(fā)展。
2、深化機(jī)關(guān)后勤人事制度改革。為減輕財(cái)政負(fù)擔(dān),提高機(jī)關(guān)后勤工作效率,我縣大膽改革機(jī)關(guān)后勤人事制度,將全縣原有的XX個(gè)機(jī)關(guān)后勤單位進(jìn)行撤并重組,對機(jī)關(guān)單位后勤編制重新進(jìn)行了核定,并嚴(yán)格實(shí)行以需定崗、以崗定員的進(jìn)人原則,把后勤工作人員的錄用、管理納入到了考核擇取和聘用制的規(guī)范化渠道。如,根據(jù)各機(jī)關(guān)單位對安全管理的需求,及時(shí)核定需求編制,成立保安服務(wù)公司,引導(dǎo)用人機(jī)關(guān)從保安服務(wù)公司擇優(yōu)錄取城鎮(zhèn)戶籍的退伍士兵充實(shí)到門衛(wèi)隊(duì)伍,既較好地解決了退伍士兵的就業(yè)安置問題,又滿足了社會經(jīng)濟(jì)對安全服務(wù)的需求,緩解和彌補(bǔ)了我縣公安機(jī)關(guān)警力不足的矛盾。同時(shí),為防止各個(gè)機(jī)關(guān)單位的重復(fù)投資建設(shè),保護(hù)生態(tài)環(huán)境,我縣分流了XX名后勤綠化人員,集中成立了綠化大隊(duì)等機(jī)關(guān)后勤服務(wù)單位,大力優(yōu)化了資源結(jié)構(gòu),防止了資源的重置與浪費(fèi)。
3、大力改革機(jī)關(guān)后勤管理模式。過去我縣的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作主要集中在物管、文印、保衛(wèi)、保潔、綠化等方面,機(jī)關(guān)后勤服務(wù)功能單一。近年來,我縣緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際,逐步探索由行政事業(yè)單位直接管理向交予社會、市場化運(yùn)作方式型轉(zhuǎn)變。對可以實(shí)行社會化運(yùn)作的服務(wù)項(xiàng)目,大力引進(jìn)市場機(jī)制,以最低的服務(wù)價(jià)位實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)的服務(wù),推動了機(jī)關(guān)后勤工作活力不斷增強(qiáng)。如對機(jī)關(guān)公務(wù)車輛加油、維修和辦公用品的采購實(shí)行公開招標(biāo)、政府采購,最大限度地?cái)U(kuò)大投標(biāo)范圍,增強(qiáng)采購的透明度,在保證物品質(zhì)量的同時(shí),大大降低了辦公采購費(fèi)用。再如,對縣套班子文印室資源重新整合,成立了四辦綜合文印室,采取對外承包的形式,將整合成立的四大辦公室綜合文印室辦公室推向市場,實(shí)行市場化運(yùn)作,從而減少了印刷設(shè)備、材料的成本及耗損費(fèi)用,達(dá)到了后勤管理節(jié)約化、社會化,有效降低了后勤成本。
(二)健全制度,推動機(jī)關(guān)后勤工作步入規(guī)范化
沒有制度的后勤管理不是科學(xué)的管理。根據(jù)后勤機(jī)構(gòu)改革的變化以及職能轉(zhuǎn)換所出現(xiàn)新情況、新問題、新特點(diǎn),我縣注重吸收先進(jìn)后勤管理經(jīng)驗(yàn),建立健全后勤事務(wù)管理制度,通過切實(shí)有效的制度管理來規(guī)范機(jī)關(guān)后勤行政行為,推動建設(shè)節(jié)約型政府機(jī)關(guān)工作,為建設(shè)節(jié)約型政府機(jī)關(guān)提供了可靠的制度保證。
1、認(rèn)真貫徹政府采購法,制定出臺了集中采購目錄和政府采購限額標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)??h級機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織辦公設(shè)備、辦公家具等通用物資實(shí)現(xiàn)了由縣政府采購服務(wù)中心公開招標(biāo)采購,大大降低了成本。實(shí)行政府采購以來,全縣政府采購預(yù)算資金XX萬元,實(shí)際采購付出金額XX萬元,節(jié)約資金XX萬元,節(jié)約率為XX%。
2、切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)車輛編制審批管理,制定出臺了公務(wù)車輛管理辦法。對黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織公務(wù)車輛編制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格核定,嚴(yán)格按人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職級配備車輛,嚴(yán)禁超編、超標(biāo)購車。同時(shí)要求機(jī)關(guān)公務(wù)車輛定點(diǎn)購置、定點(diǎn)保險(xiǎn)、定點(diǎn)加油、定點(diǎn)維修,在下班和節(jié)假日期間車輛實(shí)行入庫管理,堅(jiān)決杜絕公車私用現(xiàn)象的發(fā)生。
3、嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),制定出臺了公務(wù)接待辦法。要求全縣各個(gè)機(jī)關(guān)單位按照接待辦法規(guī)定,本著“樸實(shí)、大方”的原則,根據(jù)所來領(lǐng)導(dǎo)級別確定接待標(biāo)準(zhǔn),禁止違規(guī)、超標(biāo)準(zhǔn)接待,監(jiān)察、紀(jì)委部門加大監(jiān)管檢查力度,有效避免了政務(wù)接待盲目攀比浪費(fèi),節(jié)約了財(cái)政資金。據(jù)此一項(xiàng),使公務(wù)接待費(fèi)用比過去大幅下降XX%,節(jié)省財(cái)政資金XX萬元。
4、加強(qiáng)后勤財(cái)務(wù)管理,研究制定了機(jī)關(guān)后勤財(cái)務(wù)管理辦法。機(jī)關(guān)后勤財(cái)務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”財(cái)務(wù)運(yùn)行程序,實(shí)行“一支筆”審簽制。督促財(cái)政部門加大機(jī)關(guān)后勤財(cái)務(wù)工作、國有資產(chǎn)管理的監(jiān)管力度,規(guī)范大宗物品、設(shè)備的處置報(bào)廢行為,提高了資產(chǎn)的利用效率,做到了資金使用的合理、規(guī)范、高效。這些規(guī)章制度的出臺,使我縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作有章可循,逐步邁入規(guī)范化渠道,也為著力推進(jìn)節(jié)約型政府機(jī)關(guān)建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。
(三)強(qiáng)化節(jié)約意識,大力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)后勤
勤儉節(jié)約、降低成本是新時(shí)期機(jī)關(guān)后勤工作與構(gòu)建社會主義和諧社會、節(jié)約社會相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。因此,我縣始終把強(qiáng)化后勤工作節(jié)約意識,推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓。如,以先進(jìn)性教育為契機(jī),在全縣范圍內(nèi)的后勤工作人員中廣泛開展了發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”精神的專題教育活動,使后勤人員進(jìn)一步認(rèn)識到后勤機(jī)關(guān)能否弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),直接關(guān)系到政府機(jī)關(guān)的形象,關(guān)系到機(jī)關(guān)的運(yùn)行成本,關(guān)系到反腐保廉的實(shí)際成效,促使后勤人員發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),積極按照總理會見全國機(jī)關(guān)后勤工作先進(jìn)代表時(shí)提出的“清廉、節(jié)儉、奉獻(xiàn)”的要求,帶頭厲行節(jié)約,切實(shí)有效地搞好機(jī)關(guān)后勤的效能建設(shè)。同時(shí),我縣督促各機(jī)關(guān)單位科學(xué)編制后勤經(jīng)費(fèi)開支預(yù)算,堅(jiān)持量力而行,合理安排各類支出,合理利用各類資源,做到精打細(xì)算,少花錢多辦事,努力降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本,最大限度地發(fā)揮機(jī)關(guān)資源的效能,大力降低了機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障成本。如政府機(jī)關(guān)辦公大樓竣工交付使用已達(dá)XX年之久,隨著使用年限的增加,各種設(shè)施設(shè)備不斷老化,需要大量的維修費(fèi)用。為減少開支,確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),政府機(jī)關(guān)后勤人員自己動手進(jìn)行維護(hù)搶修。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),此舉近五年來,共節(jié)約大樓基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)費(fèi)用XX萬元。通過大力推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)后勤建設(shè),機(jī)關(guān)后勤費(fèi)用大幅度降低,與前五年相比,直接降低了XX%。
二、面臨的困難和問題
幾年來,我縣在大膽借鑒學(xué)習(xí)和勇于實(shí)踐中,機(jī)關(guān)后勤工作積累了一些成功的管理經(jīng)驗(yàn),取得了一定的成績,但依然存在許多不盡人意的地方,與上級對機(jī)關(guān)后勤事務(wù)工作的要求還有很大差距,還存在很多問題。這些問題主要表現(xiàn)在:一是后勤在由以前單一的服務(wù)型向服務(wù)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變后,我們的管理理念仍不能夠跟得上發(fā)展的要求,仍習(xí)慣于用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的思維方式和工作方法來考慮和解決問題。二是部分機(jī)關(guān)后勤工作引進(jìn)市場機(jī)制,主動參與市場,實(shí)行社會化管理的能力低弱。三是隨著后勤改革的深化和我縣經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,機(jī)關(guān)后勤隊(duì)伍還不能完全適應(yīng)新的形勢。這些都影響了后勤管理效能的提高,制約了后勤事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。需要在今后的工作中逐步加以解決。
三、改進(jìn)機(jī)關(guān)后勤管理工作的建議
改進(jìn)和加強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤管理,必須在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,不斷探索創(chuàng)新,走社會化管理的路子。為此,建議在今后的機(jī)關(guān)后勤工作中逐步探索實(shí)施以下幾個(gè)方面的工作:
(一)進(jìn)一步推進(jìn)工作理念創(chuàng)新
以“管理科學(xué)化,保障法制化、服務(wù)社會化”為目標(biāo),突出抓好機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展兩個(gè)重點(diǎn),強(qiáng)化管理、服務(wù)和經(jīng)營三大功能,著力推進(jìn)工作理念、服務(wù)機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、管理機(jī)制和用人機(jī)制的創(chuàng)新,力求在人員素質(zhì)、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益以及后勤資源利用管理等五個(gè)方面有明顯提高。
(二)進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)體制改革
逐步將后勤管理與服務(wù)職能分開,大力引進(jìn)社會服務(wù)進(jìn)入機(jī)關(guān)后勤服務(wù)領(lǐng)域,使后勤管理部門不是從形式上,而是從實(shí)質(zhì)上切實(shí)從行政事業(yè)單位中脫離出來,轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂歇?dú)立法人地位的開放型后勤服務(wù)經(jīng)營實(shí)體。如,通過引進(jìn)物業(yè)管理公司參與縣級四大班子重要會議、大型活動接待服務(wù)和機(jī)關(guān)大院的保潔工作,逐步將縣政府所屬賓館、車隊(duì)、食堂等后勤服務(wù)經(jīng)營單位推向市場,使其參與市場競爭,不斷提高服務(wù)和管理水平,減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)。
一、完善規(guī)章制度,規(guī)范運(yùn)營管理
完善了《產(chǎn)品及煤價(jià)格管理辦法(試行)》、《公司知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)定》、《專利管理辦法》、《技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改進(jìn)管理辦法》、《保密制度》等,使公司在各方面進(jìn)一步做到規(guī)范化、制度化。
二、推行量化考核,強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向
從今年四月份開始推行“量化管理”考核工作,將公司目標(biāo)分解落實(shí)與薪酬掛鉤考核,改變了員工與公司生產(chǎn)經(jīng)營“無直接關(guān)聯(lián)”的狀態(tài),將“員工能量”凝聚到公司目標(biāo)上來,使員工與公司發(fā)展息息相關(guān),為XX年提前完成目標(biāo)任務(wù)作出了貢獻(xiàn)。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)管理,助推經(jīng)營績效
1、一月和七月共兩次修訂《基礎(chǔ)管理實(shí)施細(xì)則》,開九次考評會,oa考核通報(bào)九期。
2、開展6s管理活動,提升企業(yè)形象。成果初現(xiàn):車輛停放有序了,地物明朗了,內(nèi)務(wù)規(guī)范了、員工素質(zhì)提升了,也為提升員工工作績效奠定了基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)法律事務(wù),規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)
1、合同風(fēng)險(xiǎn)防控:組織了學(xué)習(xí)合同法,增加了合同掃描件管理,加強(qiáng)了合同履行檢查等。
2、合同糾紛處理:處理了“10.6”案和煤采購合同的糾紛等。
五、配合集團(tuán)工作,理清工商事務(wù)
1、“三會”召開情況:召開了一次股東會和五次臨時(shí)股東會,召開了兩次董事會和一次監(jiān)事會。
2、配合完成了“債轉(zhuǎn)股”和“股改盡職調(diào)查”的資料收集、復(fù)印、裝訂、送達(dá)等工作。
3、配合赤天化“配股融資盡職調(diào)查”工作。
4、完成了營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢及法定代表人、增加注冊資本的工商變更工作。
六、后勤保障系統(tǒng),護(hù)航生產(chǎn)經(jīng)營
1、根據(jù)公司員工結(jié)構(gòu),較合理的安排了280余人員工于國慶后搬進(jìn)了倒班宿舍。
2、從4月起實(shí)施了員工食堂改善計(jì)劃,員工就餐滿意度明顯提升。
七、加強(qiáng)行政職能,督辦公司事宜
1、公司印章、合同印章都嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定規(guī)范使用,有效的防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
2、提高辦文質(zhì)量,無論收文處理,還是發(fā)文處理,都按《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》嚴(yán)格規(guī)范。
3、提高會議質(zhì)量,不開無準(zhǔn)備的會,不開準(zhǔn)備不足的會,以切實(shí)提高會議議事質(zhì)量。
隨著高校后勤社會化改革進(jìn)程的加快,師生員工對后勤管理和服務(wù)品質(zhì)的要求逐步提高。現(xiàn)代高校的迅猛發(fā)展,導(dǎo)致高校后勤服務(wù)也在發(fā)生變化,最初簡單、落后的管理方法已不能滿足現(xiàn)代師生的生活需求,不能跟進(jìn)高校迅猛發(fā)展的腳步。在現(xiàn)代不斷地社會化改革浪潮中,后勤服務(wù)管理不斷地深化服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變后勤服務(wù)方式,提高后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷地適應(yīng)新形勢下改革發(fā)展需要以及高校自身發(fā)展需要[1]。隨著高校后勤管理工作改革不斷地深入,高校后勤部門不斷地摸索適應(yīng)師生日益增長的需求方法,推行后勤服務(wù)細(xì)節(jié)化,提高后勤內(nèi)部服務(wù)工作效率,增強(qiáng)后勤部門服務(wù)意識,不斷地提升后勤服務(wù)與管理水平,高校后勤管理已從服務(wù)經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理到后勤服務(wù)信息管理轉(zhuǎn)化。因此,為更為有效地促進(jìn)吉林大學(xué)后勤管理的健康發(fā)展,學(xué)校后勤需不斷地提高服務(wù)質(zhì)量及品質(zhì),建立健全后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制管理體系,不斷提升后勤保障能力和服務(wù)水平現(xiàn)將吉林大學(xué)后勤部門的管理工作中的問題總結(jié)如下。
1 問題調(diào)查
吉林大學(xué)后勤服務(wù)覆蓋了校園內(nèi)的飲食、住宿、醫(yī)療、小商品經(jīng)營、日常服務(wù)、交通運(yùn)輸、設(shè)備搶修維護(hù)和物業(yè)管理等方面。主要負(fù)責(zé)全校師生員工的餐飲服務(wù),衛(wèi)生保潔工作,水電暖的供給及水電暖房產(chǎn)等維修,學(xué)生宿舍宿管管理;教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室以及辦公樓的門衛(wèi)值班管理;學(xué)校社團(tuán)、學(xué)術(shù)交流、晚會等的舉辦、接待、餐飲、住宿等服務(wù)工作;以及確保學(xué)校各種教學(xué)生產(chǎn)設(shè)施的正常使用,為在校人員提供良好的工作環(huán)境。
1.1 后勤社會化改革滯后
(1)后勤從業(yè)者沒有足夠的?;家庾R、觀念陳舊落后。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下,后勤員工工作固步自封,安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取的陋習(xí)不改,傳統(tǒng)觀念與看法已成為思維定勢,與時(shí)俱進(jìn)十分困難,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的用人模式已經(jīng)扎根[2]。
(2)現(xiàn)代企業(yè)管理人才匱乏、制度缺失。后勤企業(yè)現(xiàn)有的管理干部缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),缺乏民主的決策機(jī)制,即使制定了規(guī)章制度,往往也不能嚴(yán)格地貫徹執(zhí)行;學(xué)院后勤社會化改革進(jìn)程中,傳統(tǒng)的用人觀念等管理模式不斷影響現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營制度的有效執(zhí)行。
(3)市場化、社會化程度不高?,F(xiàn)有后勤行動目標(biāo)還聽令于學(xué)校,服務(wù)對象僅僅是校內(nèi)師生,所以,主體依附性與服務(wù)局限性還很大,服務(wù)成本不確定,服務(wù)觀念尚處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的習(xí)慣性中,使得高校后勤有的不敢走出去,有的也不愿引進(jìn)來,沒有形成企業(yè)化思維模式參與市場競爭,最終導(dǎo)致后勤服務(wù)市場化,社會化的程度低。
(4)沒有真正建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理制度的質(zhì)量管理體系。
1.2 傳統(tǒng)的管理方法與當(dāng)前后勤改革發(fā)展不相適應(yīng)
在不斷發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)體制下,市場競爭機(jī)制越來越引起管理部門的關(guān)注,只有改變不適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的管理模式,建立標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化的管理體系才能在競爭中取得成功;后勤管理一直沿襲傳統(tǒng),沒有一個(gè)可供參考的管理標(biāo)準(zhǔn),很容易造成效率低下和資源浪費(fèi);管理不規(guī)范制約改革進(jìn)程。學(xué)院在自主管理經(jīng)營的過程中,出現(xiàn)了一系列后勤管理的問題,如,后勤服務(wù)體制不健全、后勤服務(wù)管理機(jī)制和監(jiān)管體系不完善,這一系列問題均制約著后勤服務(wù)的發(fā)展。后勤的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃,也無法對資源浪費(fèi)嚴(yán)重、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理、職責(zé)權(quán)限不明確或重復(fù)設(shè)置、管理層人員過多、人浮于事等問題進(jìn)行有效的改進(jìn)[3]。
1.3 標(biāo)準(zhǔn)少,覆蓋面小
(1)標(biāo)準(zhǔn)較不明確、不具體。目前,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作仍然處于相對落后狀態(tài),標(biāo)準(zhǔn)后勤管理服務(wù)規(guī)范化程度也不夠高,主要表現(xiàn)為:在管理標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)方面不完善,同時(shí)系統(tǒng)化服務(wù)覆蓋面較窄,同時(shí)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完備,標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)節(jié)機(jī)制不健全。人員配備方面,專業(yè)業(yè)務(wù)人員較短缺,專業(yè)技術(shù)較差,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠充分完備。管理的隨意性和盲目性比較大,管理標(biāo)準(zhǔn)仍存在一定滯后性。
(2)制度、規(guī)章往往比較籠統(tǒng),不易操作。沒有建立起完善的、規(guī)范化的后勤管理各種法規(guī),包括組織機(jī)構(gòu)管理制度、部門職責(zé)和崗位職責(zé)管理制度、行政管理部門制度與工作流程、業(yè)務(wù)管理制度與工作流程管理、后勤常用規(guī)章制度等管理體系不齊全,相互鏈接制度不夠完善,管理內(nèi)容欠缺。
2 建議
高校后勤是指為高等學(xué)校為師生員工提供生活保障服務(wù)的組織機(jī)構(gòu),因此,做好后勤服務(wù)管理工作對學(xué)院的整體工作帶來非常大的促進(jìn)作用。后勤服務(wù)工作是高等學(xué)府教學(xué)、科研工作以及師生日常生活順利進(jìn)行的基本保障,也是一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性的工作。加強(qiáng)學(xué)院后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)是不斷深化高校后勤社會化改革的必然結(jié)果,是提升后勤服務(wù)管理水平,同時(shí)也可以使學(xué)院后勤服務(wù)和管理工作更為專業(yè)、規(guī)范及科學(xué)化。
高校后勤作為高校的重要組成部分其首要職能是“三育人”,即服務(wù)育人、管理育人和環(huán)境育人,其最主要工作就是保障高校教學(xué)和科研、師生員工日常工作生活學(xué)習(xí)。高校后勤服務(wù)工作與教育教學(xué)一樣,是學(xué)校整體工作的一個(gè)非常首要的組成部分,其工作的好壞關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的高低,關(guān)系到和諧校園建設(shè)的成效。主要管理建議:一是建立公司人力資源信息管理系統(tǒng);二是完善控股企業(yè)高級管理人員等隊(duì)伍選拔機(jī)制;三是落實(shí)公司人力資源管理辦法。做到穩(wěn)基業(yè)、強(qiáng)物業(yè)、控成本,而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要舉措就是班組建設(shè),通過班組建設(shè),加強(qiáng)員工培訓(xùn)、管理和溝通,補(bǔ)齊高校后勤發(fā)展中的短板。對管理部門一是要強(qiáng)化責(zé)任意識;二是要敬畏紀(jì)律和制度;三是要結(jié)合具體工作,建立健全規(guī)章制度[4]。
匯報(bào)人:
時(shí) 間:二〇二〇年五月
目 錄
前 言................................................ 1
第一部分 成長歷程..................................... 2
一、第一階段:熟悉及適應(yīng)海林時(shí)期(2010年3月至2011年3月): 2
二、第二階段:融入海林階段(2011年3月至2016年12月) 3
三、第三階段:轉(zhuǎn)型及不斷提升階段(2017年1月至今).... 6
第二部分:我的總結(jié)..................................... 8
第三部分:不足與改進(jìn)措施.............................. 10
一、 部門管理工作中存在的問題....................... 10
二、個(gè)人存在問題及改進(jìn)措施......................... 11
第四部分:下一步工作開展思路、具體目標(biāo)與落實(shí)措施......... 11
一、 部門管理開展思路:............................ 12
(一)職能劃分,將部門分為三個(gè)職能:............. 12
(二)、職能說明及管理目標(biāo):...................... 12
二、部門管理工作計(jì)劃............................... 14
第五部分:結(jié)束語...................................... 15
前言
尊敬的李總各位領(lǐng)導(dǎo),大家好!
轉(zhuǎn)眼間來到海林已經(jīng)十年有余,十年前是意氣風(fēng)發(fā)、夢想放飛而立之年的我,是親切、溫暖、自豪的海林人;十年中,我成長,我進(jìn)步,日漸提升的我,是集體管理、二次創(chuàng)業(yè)的見證人,是穩(wěn)健發(fā)展的海林人;十年后不惑之有余的我,是踏實(shí)奮進(jìn)的工作骨干,是憧憬滿懷的海林人;十年磨一劍、霜刃未曾試,我為有幸成為海林的一員而驕傲、自豪,我為海林給我學(xué)習(xí)、發(fā)展和成長的機(jī)會與平臺充滿感恩之情,在未來的十年乃至更長時(shí)間我將在海林之所學(xué),用之于海林之所用,為海林美好未來竭盡我之所能!
2010年三月,我通過招聘很幸運(yùn)的加入了海林大家庭,入職后先后從事過駕駛、車輛管理、資產(chǎn)管理、檔案管理、文印、印章等工作同時(shí)在人力資源崗參與部分工作,行政后勤工作經(jīng)歷使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達(dá)能力和調(diào)查研究能力。在海林近10年的工作期間,通過李總和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)以及自我不斷學(xué)習(xí)和勤奮工作,從一名駕駛員到如今的部門副經(jīng)理,我始終嚴(yán)格要求自己,遵守公司紀(jì)律、立足崗位、盡職盡責(zé),圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為了更好的服務(wù)于海林大家庭,服務(wù)于我熱愛的工作崗位,現(xiàn)將我十年來的工作歷程及今后努力方向做如下匯報(bào)。匯報(bào)共分為五個(gè)部分
第一部分:成長歷程
第二部分:我的總結(jié)
第三部分:不足與改進(jìn)措施
第四部分:下一步工作開展思路、具體目標(biāo)與落實(shí)措施
第五部分:結(jié)束語
第一部分 成長歷程一、第一階段:熟悉及適應(yīng)海林時(shí)期(2010年3月至2011年3月):2010年3月8日,我以一名駕駛員應(yīng)聘入職海林,入職后,我首先感受到了李總以人為本的管理理念,她視我們?yōu)樽约旱募胰?,她用時(shí)間換取我們進(jìn)步的空間,她將海林構(gòu)建成溫馨和睦的大家庭,使我能在初入海林就體會到家的溫暖,這一年我是親切、溫暖、自豪的海林人;海林是個(gè)大平臺,讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,不斷提升自我。這一年通過對公司情況的不斷了解與學(xué)習(xí),慢慢的適應(yīng)了海林的這份工作。這一年中我了解并掌握了以下工作:
車輛及駕駛員管理工作
(一)具體工作開展:
1、熟悉并掌握了車輛及駕駛員管理制度及要求;
2、規(guī)范了駕駛員的日常管理工作;
3、對車輛的日常管理、維修維護(hù)、車輛保險(xiǎn)、車輛年審等工作進(jìn)行規(guī)范,嚴(yán)格要求自己和駕駛員按要求執(zhí)行;
4、從新完善了用車申請單、車輛使用登記本、行車記錄本、維修保養(yǎng)記錄臺賬、油卡使用臺賬等;
5、嚴(yán)格按公司要求協(xié)調(diào)各技術(shù)部門車輛使用,做到高效節(jié)約成本。
(二)自我總結(jié)的管理要點(diǎn):
1、對用車申請進(jìn)行合理有效的調(diào)配,做到高效節(jié)約;
2、對駕駛員的出車登記、行車日志、行車路線、通訊錄定期檢查,嚴(yán)格要求;
3、對駕駛員日常費(fèi)用、車輛油料、維修等支出項(xiàng)的成本嚴(yán)格實(shí)施管控。
二、第二階段:融入海林階段(2011年3月至2016年12月)融入海林是一件不容易的事,從剛開始公司要求我全面接收固定資產(chǎn)時(shí)的退縮與抵觸,到后來的欣然接受和不斷提升,在靈魂深處是一場很大的斗爭和洗禮,在這當(dāng)中,我真真切切體會到海林的企業(yè)文化,什么是以人為本、什么是不放棄不拋棄,什么是用時(shí)間換空間,這五年是我成長,我進(jìn)步,日漸提升的我;五年里我先后從事了固定資產(chǎn)管理、檔案管理、文印工作,這期間我了解并掌握了以下工作:
固定資產(chǎn)管理
(一)具體工作開展:
1、 固定資產(chǎn)管理主要工作分為三大塊,其一固定資產(chǎn)管理;其二潤明公司倉庫管理;其三禮品庫管理;
2、 接手固定資產(chǎn)管理后會同財(cái)務(wù)對固定資產(chǎn)、潤明倉庫進(jìn)行了全面清理和盤點(diǎn)工作,掌握了公司所有資產(chǎn)情況;
3、 會同財(cái)務(wù)對管理制度進(jìn)行了完善,并建立了固定資產(chǎn)臺賬及潤明倉庫資產(chǎn)臺賬,形成了一整套工作匯報(bào)材料并確定了盤點(diǎn)要求,確保了以后資產(chǎn)管理的賬實(shí)相符;
4、 規(guī)范公司禮品采購以及使用規(guī)范,采用軟件管理,做到有效管控,目前已做到賬實(shí)相符。
(二)總結(jié)管理要點(diǎn):
1、堅(jiān)持按管理辦法進(jìn)行盤點(diǎn)和總結(jié),對管理不到位的及時(shí)采取措施杜絕再次發(fā)生;
2、對禮品的管理管需和財(cái)務(wù)、駕駛員聯(lián)動跟蹤管理,嚴(yán)控酒水的使用管理;
后勤管理
(一)很好的完成了以下工作:
1、對公司電話網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的維護(hù);
2、物業(yè)、水電、桶裝水、快遞、電信費(fèi)用繳納;
3、辦公用房、員工宿舍用房的租賃與管理;
4、公司會務(wù)、接待工作的安排;
5、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及設(shè)備維修;
6、清潔衛(wèi)生、環(huán)境美化的管理
(二)總結(jié)管理要點(diǎn):
1、節(jié)約成本按時(shí)交納各項(xiàng)費(fèi)用;
2、房屋租賃提前與公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn);
3、管理出效益,做到精細(xì)管理。
檔案管理工作
(一)具體工作開展
1、完善了公司檔案管理辦法,建立了交大花園檔案存放室;
2、負(fù)責(zé)公司所有項(xiàng)目檔案的管理、書籍管理;
3、負(fù)責(zé)檔案催收、建檔、掃描、裝冊、保管,配合投標(biāo)業(yè)績查詢、員工提成歸檔查詢;
4、負(fù)責(zé)對崗位合同進(jìn)行全面盤點(diǎn),對所有合同進(jìn)行掃描歸檔,查缺補(bǔ)漏,建立了合同管理臺賬;
4、工具書借閱、技術(shù)部軟件借用等管理工作;
(二)管理要點(diǎn):
1、技術(shù)檔案及時(shí)催收、檔案業(yè)績查詢頁需掃描;
2、檔案調(diào)閱5分鐘內(nèi)完成;
3、所有報(bào)告歸檔前必須進(jìn)行掃描存檔;
文印崗工作
(一)具體工作開展
1、完善了公司文印崗位職責(zé)就流程;
2、優(yōu)化公司文印成本,租賃打印機(jī);
3、使用“好奇管家”軟件實(shí)施對辦公用品進(jìn)行管理;
4、每月制定合理辦公用品申購計(jì)劃;
5、項(xiàng)目報(bào)告文號領(lǐng)用、打復(fù)印、裝訂。
(二)管理要點(diǎn):
1、注重崗位節(jié)約意識,杜絕打復(fù)印紙張浪費(fèi);
2、嚴(yán)格按項(xiàng)目管理卡要求執(zhí)行打印任務(wù);
3、出具報(bào)告前必須要有報(bào)告電子檔,并將檔案按時(shí)上傳NAS設(shè)備。
4、注重辦公用品的管理。
印章管理
(一)具體工作開展
1、建立完善了用章審批表和項(xiàng)目管理卡,對用章進(jìn)行規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)按要求對公司所有公章、印鑒章、法人章等進(jìn)行保管和用?。?/p>
3、制作周報(bào)、月報(bào)提交財(cái)務(wù)進(jìn)行審核.
(二)管理要點(diǎn):
1、需嚴(yán)格按用章審批表進(jìn)行蓋章,
2、堅(jiān)持原則。
三、第三階段:轉(zhuǎn)型及不斷提升階段(2017年1月至今)從員工向管理者轉(zhuǎn)型,是一件光榮而又充滿挑戰(zhàn)和艱辛的事情,執(zhí)行者到管理者需要在思維上有以下四個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,一是時(shí)間規(guī)劃上的轉(zhuǎn)變,以前自己是一名執(zhí)行者,每天只需完成好當(dāng)天工作,梳理好明天完成工作,而作為一名管理者,除了要考慮自己的時(shí)間安排,還要考慮你整個(gè)團(tuán)隊(duì)其他人員的安排;二是工作習(xí)慣上的轉(zhuǎn)變,以前,更多的是執(zhí)行上級交給的任務(wù),只要認(rèn)真的把事情做好,把本職工作做好就可以了,而管理需要協(xié)調(diào)、平衡、調(diào)動、關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的工作狀況,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的粘合力,協(xié)同戰(zhàn)斗力,而不是局限在個(gè)人思維,只顧自己埋頭苦干;三是思維觀念上的轉(zhuǎn)變,執(zhí)行者關(guān)注的是具體的事件,把事情做正確,而管理,除了關(guān)注事情的本身,還要關(guān)注分配做這個(gè)事件的人,每天的工作更多的是規(guī)劃,是方向,更多的是關(guān)注下屬工作進(jìn)展,遇到的問題,這種思維方式上的轉(zhuǎn)變,需要經(jīng)驗(yàn)的磨練。第四是成功模式的轉(zhuǎn)變,成功不再基于個(gè)人的貢獻(xiàn),而是基于一個(gè)人支持并幫助部門員工共同進(jìn)步的能力表現(xiàn)。管理者需要將注意力更多地放在周圍人和他們的工作,而不是僅僅關(guān)注自己和自己手頭上的工作;以上這些只是做好海林員工向管理者轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ),要真正做好一名管理者還需要認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹執(zhí)行李總中高管競聘上五個(gè)方面的講話精神,一是保持定力和信心,要當(dāng)好一名海林的中高管,面對困難更需要我們有良好的心理素質(zhì)面對每一次挑戰(zhàn),保持積極正面的心態(tài),去學(xué)習(xí)、去提升,給自己信心,給團(tuán)隊(duì)信心,學(xué)會在機(jī)遇挑戰(zhàn)中努力前行,只有這樣,我們才能不辜負(fù)公司和員工對我們各位中高管的希望。二是嚴(yán)肅紀(jì)律,改變工作作風(fēng),抓好執(zhí)行力,海林中高管的一舉一動、一言一行,對內(nèi)對外都代表著我們海林在客戶心中、員工眼里的形象和風(fēng)貌。無論在公司內(nèi)還是面對合作單位,我們的每一位中高管,都要嚴(yán)格要求自己,必須嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度;三是要以身作則、團(tuán)結(jié)協(xié)作,共創(chuàng)良好的工作氛圍,我們聚集在一起工作,都是“一榮俱榮、一損俱損”,我們就是一個(gè)命運(yùn)共同體,大家在集體中要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,互相幫助,加強(qiáng)溝通交流和探討,實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步;四是快速進(jìn)入角色,擔(dān)當(dāng)有為,履職盡責(zé),結(jié)合實(shí)際定計(jì)劃抓落實(shí),要快速進(jìn)入角色,要完成好公司所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù),就需要建設(shè)一支對公司忠誠、勇于擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)敬業(yè)的“鋼班子、鐵隊(duì)伍”。每一位中高管,要堅(jiān)持以身作則,帶頭實(shí)干,不怕得罪人,大事講原則,小事講風(fēng)格。五是建立閉環(huán)思維模式,轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力,從科學(xué)合理的角度引導(dǎo)大家形成閉環(huán)思維模式。每個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力就是創(chuàng)造有價(jià)值性的工作。從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變成管理者,漸提升的我,是集體管理、二次創(chuàng)業(yè)的見證人,是穩(wěn)健發(fā)展的海林人!
第二部分:我的總結(jié)十年來,我經(jīng)歷了在海林成長的三個(gè)階段,每一段經(jīng)歷都充滿了李總及海林家人對我的關(guān)愛,對我成長的付出,今天的我是踏實(shí)奮進(jìn)的工作骨干,是憧憬滿懷的海林人,我感恩在海林的每一天,感恩海林給我成長發(fā)展的機(jī)會!
為了夯實(shí)管理,更好的開展部門工作,現(xiàn)將我在部門管理工作中推動的一些重點(diǎn)突出工作做以下匯報(bào):
1、有效落實(shí)部門各項(xiàng)工作,加強(qiáng)崗位管理,梳理現(xiàn)有崗位工作分工和職責(zé),協(xié)助部門經(jīng)理完善部門頂層設(shè)計(jì)。
2、做好部門行政工作,行政文件的起草,會議統(tǒng)籌管理,加大部門督查工作跟進(jìn)。
3、認(rèn)真搞好后勤服務(wù),努力做到保障有力。加強(qiáng)車輛及駕駛員管理,有效節(jié)約成本開支。并做好了物業(yè)與后勤服務(wù)工作。
4、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作,按照公司整體工作部署和要求,圍繞綜合部工作重點(diǎn),制定了部門和每個(gè)崗位的年度、季度和月度工作計(jì)劃,在日常工作中,主動與員工溝通思想,協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作,發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。
5、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè),在工作、生活中,嚴(yán)格要求自己,做到風(fēng)清氣正,扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人,公道正派做事,廉潔自律,盡心盡力工作,以身作則,言行一致。
6、改善員工辦公環(huán)境,對公司現(xiàn)有辦公環(huán)境進(jìn)行整治,對各辦公室墻面進(jìn)行粉刷、更換地板,并對會議室進(jìn)行全面升級改造,使公司整體辦公環(huán)境得到有效提升
7、加強(qiáng)后勤管理工作,對公司網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行改造,網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行提升,對公司網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用進(jìn)行優(yōu)化,對員工辦公桌椅進(jìn)行更換,文件柜的配備等很好的提升了后勤保障工作;
8、在公司后勤維護(hù)保障上,部門先后開展了對打復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。對公司辦公用品及耗材的管控及復(fù)印機(jī)租賃供應(yīng)商優(yōu)化工作
8、有力的保障了公司各大型會議的召開,歷年公司年會的策劃、籌辦及保障工作、北方亞事年會成都青城山會議保障工作、公司內(nèi)部各大會議的組織和保障等,在辦會能力和保障上的到很好的展示;
9、公司文化建設(shè)方面,推動舉辦攝影大賽、建立公司微信公眾號、生日祝福等多元化文化建設(shè)。
第三部分:不足與改進(jìn)措施回顧自己以往的工作,雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作,但工作中還是存在一些問題,結(jié)合個(gè)人問題清單,個(gè)人及部門管理共計(jì)58條不足,歸納問題清單,個(gè)人存在不足之處主要表現(xiàn)在:
一、 部門管理工作中存在的問題1、部門主動服務(wù)意識不強(qiáng),管理者不能有預(yù)見性的組織開展服務(wù)工作;
2、各崗位不同程度存在不嚴(yán)格按崗位流程,不嚴(yán)格按崗位工作要求的現(xiàn)象,如文印崗對紙張、辦公用品、打復(fù)印、報(bào)告出具、報(bào)告膠裝等管控不到位;檔案崗對各技術(shù)部門歸檔要求掌握以及把關(guān)不夠,同時(shí)對未歸檔情況的跟蹤、通報(bào)不到位;印章崗的周報(bào)存在不及時(shí)提報(bào)現(xiàn)象;文印、印章、檔案三個(gè)崗位的銜接聯(lián)動還需完善。
3、后勤管理方面:后勤費(fèi)用支出管控需加強(qiáng),需完善部門費(fèi)用支出計(jì)劃,加強(qiáng)浪費(fèi)管控,嚴(yán)把采購關(guān),優(yōu)化日常支出;辦公環(huán)境還需加強(qiáng)管理,需堅(jiān)持對公共區(qū)域、會議室環(huán)境衛(wèi)生的保持、每周環(huán)境衛(wèi)生檢查;加強(qiáng)車輛維護(hù)管理及合理調(diào)配使用;
4、人力資源方面:對公司人員外出、請假、調(diào)休的管控力度不夠,特別是人員出差的管控需加強(qiáng);人員招聘及人員思想溝通工作需加強(qiáng);
5、公司企業(yè)文化建設(shè)方面需加強(qiáng),同時(shí)也需群策群力;
6、部門管理班子管理意識需加強(qiáng),服務(wù)意識需提高,部門管理者需完善部門崗位職責(zé)及要求、考核機(jī)制還需進(jìn)一步健全。
二、個(gè)人存在問題及改進(jìn)措施1、管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力缺乏:管理經(jīng)驗(yàn)和能力需要通過不斷學(xué)習(xí),通過做好每一件事的不斷積累,我正在通過多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累相信一定會有提高。
2、大局觀和擔(dān)當(dāng)意識缺乏:正在努力提高責(zé)任意識,加強(qiáng)責(zé)任感,始終以公司利益為重,增強(qiáng)自己的大局觀。
3、帶團(tuán)隊(duì)能力、執(zhí)行能力和決策能力缺乏:至擔(dān)任管理者以來自己始終游離在管理者與具體事務(wù)執(zhí)行者之間,導(dǎo)致管理思維跟不上,決策能力缺乏,而具體事務(wù)執(zhí)行也不到位,目前自己正通過加強(qiáng)總結(jié)匯報(bào)、統(tǒng)籌規(guī)劃等努力提升中。
4、對員工的思想狀況了解不及時(shí),對員工的關(guān)心不夠,人員流失嚴(yán)重:正在加強(qiáng)自身不足,加強(qiáng)與員工之間的溝通,減少人員流失。
5、檔案管理不到位:檔案管理這在提升,部門已經(jīng)組織對歷年來的檔案進(jìn)行盤點(diǎn),并梳理崗位存在問題,完善檔案管理辦法。
6、專業(yè)知識缺乏:缺乏對公司業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識及管理方面專業(yè)知識,目前正在通過不斷學(xué)習(xí)不斷積累中提高自己的專業(yè)度。
第四部分:下一步工作開展思路、具體目標(biāo)與落實(shí)措施行政部工作是集管理與服務(wù)相結(jié)合的部門,既有管理的職能又有為公司業(yè)務(wù)和經(jīng)營服務(wù)的義務(wù),工作范圍廣泛,部門的工作成效直接關(guān)系到公司的整體運(yùn)作,是公司領(lǐng)導(dǎo)最信任的助手。行政部既是綜合辦事機(jī)構(gòu),也是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,為了部門真正起到管理、服務(wù)、上傳下達(dá),承上啟下的職能,現(xiàn)將部門下一步工作開展思路、具體目標(biāo)與落實(shí)措施匯報(bào)如下:
一、 部門管理開展思路:(一)職能劃分,將部門分為三個(gè)職能:1、 行政職能4項(xiàng):計(jì)劃管理、公文管理、行政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè);
2、 事務(wù)職能3項(xiàng):文印管理、印章管理、檔案管理;
3、 服務(wù)職能4項(xiàng):后勤管理、會務(wù)接待管理、車輛管理、網(wǎng)絡(luò)管理;按部門職能劃分進(jìn)行管理。
(二)、職能說明及管理目標(biāo):1、計(jì)劃管理:對行政工作過程中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,為公司管理團(tuán)隊(duì)提供重要參考支撐,確保管理留有痕跡;
2、文書管理:完善公司行政工具的規(guī)范并實(shí)施,如公文管理、會務(wù)管理,確保各類公文的及時(shí)高效落地處理;
3、行政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè):公司行政體系的建設(shè),建立、完善、推行行政制度及流程,確保行政管理有章可循;
4、企業(yè)文化建設(shè):公司微信公眾的建設(shè)和維護(hù)、及其他企業(yè)文化相關(guān)工作的推進(jìn);
5、文印管理:公司報(bào)告的印制,合理編制報(bào)告文號,運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)進(jìn)行辦公及易耗品管理,制定合理采購計(jì)劃;
6、印章管理:按照公司印章管理規(guī)定,謹(jǐn)慎、規(guī)范并按規(guī)定程序 申請報(bào)批后使用,對于不符合手續(xù)的用印,有權(quán)提出異議或拒用。
檔案管理:根據(jù)公司發(fā)展要求及部門日常工作需求,完善檔案管理制度,研究檔案形成的必要和必需條件,運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)進(jìn)行檔案管理,合理規(guī)劃公司檔案管理階段性目標(biāo),以國家檔案管理等級為努力方向及標(biāo)準(zhǔn),全面提升檔案管理水平。
7、后勤管理:負(fù)責(zé)對公司辦公環(huán)境、辦公資產(chǎn)配置及更新、房屋租賃、信件快遞收發(fā)、物業(yè)費(fèi)用繳納等工作,保障集團(tuán)日常辦公設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
8、會務(wù)接待管理: 根據(jù)公司統(tǒng)一安排,按會議管理制度及流程,復(fù)核會務(wù)服務(wù)方案、全程監(jiān)控,為各類會議成功召開提供支持,明確接待工作的原則、規(guī)格、禮儀、內(nèi)容、程序并確保費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。
9、車輛管理 :對車輛及駕駛員的技術(shù)監(jiān)督和安全管理,通過一些列的標(biāo)準(zhǔn)及制度規(guī)范,進(jìn)一步增加車輛安全行駛,提高車輛使用保障效率。
10、網(wǎng)絡(luò)管理:負(fù)責(zé)整個(gè)公司的電話、網(wǎng)絡(luò)、通信、電腦設(shè)備、維修公眾號等的布置及維護(hù),保障日常辦公需求,對突發(fā)性事件有緊急處理預(yù)案。
二、部門管理工作計(jì)劃1、提高部門服務(wù),服務(wù)是貫穿行政管理工作的整個(gè)過程。我們要將被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。結(jié)合部門實(shí)際工作方式及工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真梳理行政管理各項(xiàng)工作,制訂完善的工作流程,增強(qiáng)工作預(yù)見性,做到未雨綢繆;要將一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)對行政人員的系統(tǒng)培訓(xùn),包括文書寫作規(guī)范、檔案管理、商務(wù)禮儀等,提高行政人員的專業(yè)性,增強(qiáng)行政人員的全員服務(wù)意識,不僅要有服務(wù)的行為,還要達(dá)到良好的服務(wù)效果。
2、控制辦公成本,做到“低成本、高效益”運(yùn)營。結(jié)合公司自身實(shí)際情況,嚴(yán)格遵守勤儉辦事的原則,控制成本,杜絕浪費(fèi),調(diào)整和完善各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用開支辦法和標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格按照相應(yīng)制度執(zhí)行,降低行政管理費(fèi)用。倡導(dǎo)節(jié)約型辦公和生活方式。包括用電、用水和使用空調(diào)等,從小事做起。節(jié)約使用辦公用材,從嚴(yán)從緊配置辦公設(shè)備,提倡修舊利廢,節(jié)約用紙、墨盒等耗材,內(nèi)部上報(bào)、下發(fā)的文件、材料,能使用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)模徊捎眉堎|(zhì)形式,確需采用書面形式的,使用廢紙或雙面用紙,提高工作效率、降低辦公成本。
3、行政管理工作要做到積極協(xié)調(diào)、主動溝通。行政工作不能閉門造車,而應(yīng)深入到公司的經(jīng)營管理工作當(dāng)中,獲取信息、提供支持,同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)決策前提出建議,起到參謀作用,在決策中關(guān)注、關(guān)心,在決策后做好總結(jié),確保公司與各部門之間工作暢通、有效。
4、做好部門崗位工作分析表為部門考核管理工作夯實(shí)基礎(chǔ),進(jìn)一步完善部門頂層設(shè)計(jì),做好部門人員優(yōu)化工作,積極調(diào)動部門人員積極性,激發(fā)員工工作潛能,提高部門戰(zhàn)斗力和凝聚力。
5、在人力資源招聘上狠下功夫,盡可能的滿足各部門人員需求,同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,推行新版《考勤制度》并強(qiáng)化考勤管理和出差管理工作。
6、做好后勤管理工作,做好NAS設(shè)備資料的管理,做好網(wǎng)絡(luò)、電腦、辦公設(shè)施的及時(shí)維修和維護(hù);完成固定資產(chǎn)、辦公用品、禮品的管理;做好公司各種會議、接待保障工作等。
第五部分:結(jié)束語2020年是海林集團(tuán)繼續(xù)堅(jiān)持“集體管理 二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵一年,我們要充分發(fā)揚(yáng)同心圓思維,在“以李總領(lǐng)導(dǎo)為核心、以管理團(tuán)隊(duì)管理為中心”,的精神指導(dǎo)下,懷揣感恩之心,嚴(yán)于律己、寬以待人,與各部門友好合作、密切配合,齊心協(xié)力,攜手合作畫出“海林最大同心圓”!
十年磨一劍、霜刃未曾試,今天我將用我在海林之所學(xué),全身心的用于海林之所用,做好部門管理、保障及服務(wù)工作并不斷改進(jìn)、提升和完善部門管理和服務(wù)水平,我將以飽滿的工作熱情,細(xì)致的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障做好公司各項(xiàng)工作。同時(shí)在以后的工作中,希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能多監(jiān)督,多提寶貴意見。
關(guān)鍵詞:高校后勤 財(cái)務(wù)管理 問題與對策
中圖分類號:G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2011)12-084-02
全國性整體推進(jìn)高校后勤社會化改革是從1999年11月在上海召開的第一次全國高校后勤社會化改革工作會議開始的。全國高校通過十余年的努力,建立起了有中國特色、符合高等教育特點(diǎn)與需要的新型高校后勤保障體系,基本實(shí)現(xiàn)了后勤社會化。在這個(gè)過程中,高校后勤財(cái)務(wù)管理模式發(fā)生了重大變化,對保障改革成功起到了關(guān)鍵性作用。在新的形勢下,后勤社會化改革實(shí)踐出現(xiàn)了許多新情況、新特點(diǎn)、新問題,對高校后勤財(cái)務(wù)管理工作提出了新要求。
一、高校后勤財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變及其對后勤改革的作用
高校后勤社會化改革打破了以往管理模式,改變過去單純的行政管理體制,將行政職能和經(jīng)營職能分離,由同一財(cái)務(wù)主體變?yōu)閮蓚€(gè)獨(dú)立的財(cái)務(wù)主體,由直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐蚤g接管理為主,以行政管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)為主,以經(jīng)費(fèi)撥款辦法轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)收費(fèi)辦法為主。
以上海為例,上海高校后勤社會化確定的基本路徑是后勤服務(wù)從學(xué)校行政管理系統(tǒng)中分離出來,成立相應(yīng)的后勤服務(wù)實(shí)體,由上海高校后勤服務(wù)中心管理,上海高校后勤服務(wù)中心按照市場規(guī)律,實(shí)施企業(yè)化管理,組建新型高校后勤社會化服務(wù)實(shí)體,逐步走向社會,成為社會第三產(chǎn)業(yè)的一部分。在改革過程中,上海高校后勤財(cái)務(wù)管理模式也發(fā)生了變化,并對改革成功發(fā)揮了重要作用,主要體現(xiàn)在:
1.選擇適合的會計(jì)制度,正確進(jìn)行會計(jì)核算。為推進(jìn)高校后勤服務(wù)實(shí)體使用有別于高校《行政事業(yè)單位會計(jì)制度》,在《企業(yè)會計(jì)制度》或《小規(guī)模企業(yè)會計(jì)制度》之間作出正確的選擇,上海高校后勤服務(wù)中心根據(jù)后勤服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn),及時(shí)制定了《上海高校后勤服務(wù)中心校中心會計(jì)核算辦法》、《上海高校后勤服務(wù)中心餐飲行業(yè)會計(jì)核算辦法》等制度,各高校后勤服務(wù)實(shí)體在市中心的指導(dǎo)下,確立了權(quán)責(zé)發(fā)生制的會計(jì)核算基礎(chǔ),正確進(jìn)行會計(jì)核算。
2.建立資產(chǎn)管理制度,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。上海高校后勤服務(wù)中心根據(jù)后勤資產(chǎn)情況,統(tǒng)一開發(fā)了庫存管理軟件,加強(qiáng)了后勤服務(wù)實(shí)體對餐飲及修繕等原材料的管理;根據(jù)固定資產(chǎn)來源情況,對學(xué)校提供的零租賃使用權(quán)資產(chǎn)和后勤服務(wù)實(shí)體利用自有資金采購的所有權(quán)資產(chǎn)提出了不同的管理要求,并對后勤服務(wù)實(shí)體的貨幣資金、銀行賬戶和應(yīng)收款項(xiàng)管理提出了要求。各后勤服務(wù)實(shí)體在市中心的指導(dǎo)下,結(jié)合自身情況,建立了資產(chǎn)管理制度,保證了資產(chǎn)的安全完整,提高了資產(chǎn)使用效益,做到了資產(chǎn)保值增值。
3.建立成本管理制度,正確反映經(jīng)營成果。上海高校后勤服務(wù)中心推進(jìn)各高校后勤服務(wù)實(shí)體逐步確立完全成本觀念,嚴(yán)格執(zhí)行成本核算制度,細(xì)化核算主體,建立責(zé)任會計(jì)體系,強(qiáng)化內(nèi)部管理。后勤服務(wù)實(shí)體在進(jìn)行成本控制的同時(shí),根據(jù)實(shí)際需要,以職能中心為單位建立若干個(gè)責(zé)任中心,使財(cái)務(wù)管理目標(biāo)明確,責(zé)任落實(shí)。通過考核目標(biāo)任務(wù)完成情況,據(jù)實(shí)評價(jià)責(zé)任中心業(yè)績和存在問題,建立后勤的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制,強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。
4.建立內(nèi)部審計(jì)制度,防范后勤經(jīng)濟(jì)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。上海高校后勤服務(wù)中心堅(jiān)持以財(cái)務(wù)審計(jì)為抓手,重視對各托管高校后勤服務(wù)實(shí)體的財(cái)務(wù)管理工作,在每年組織對高校后勤服務(wù)實(shí)體的年度財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)的基礎(chǔ)上,也注重對后勤服務(wù)實(shí)體會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范、內(nèi)部控制制度建立健全和執(zhí)行情況、各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任的完成情況及經(jīng)營管理人員任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的履行情況等實(shí)施審計(jì)監(jiān)督和檢查。內(nèi)審工作開展十多年來,在提高會計(jì)基礎(chǔ)管理工作水平、有效防范后勤服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和促進(jìn)廉潔自律等方面起到了很好的促進(jìn)作用。
二、當(dāng)前高校后勤財(cái)務(wù)管理遇到的新問題
隨著高校后勤社會化改革的推進(jìn),傳統(tǒng)意義上由學(xué)校直接承擔(dān)的教學(xué)、科研的后勤服務(wù)工作,廣大師生員工的生活服務(wù),越來越多地從教學(xué)、科研及學(xué)校管理中分化出來,發(fā)展成為相對獨(dú)立的后勤服務(wù)實(shí)體。說其相對獨(dú)立,是指一方面后勤已經(jīng)從學(xué)校行政系統(tǒng)中分離出來了,在財(cái)務(wù)管理上有了一定的獨(dú)立性;另一方面,后勤并沒有成為具有獨(dú)立法人地位的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè),仍然是學(xué)校系統(tǒng)的一部分。
從上海高校的情況來看,上海高校后勤服務(wù)中心雖然發(fā)揮了推進(jìn)改革的載體作用,但實(shí)踐證明改革初期確定的由“校辦后勤”到“中心辦后勤”再到“社會辦后勤”的后勤社會化改革路徑并沒有走通。主要原因:分離出來的高校后勤實(shí)體的資產(chǎn)、資金無法界定和劃歸,和上海高校后勤服務(wù)中心形不成資產(chǎn)為紐帶的經(jīng)濟(jì)關(guān)系;雖有“老人老辦法,新人新辦法”的人事制度,但是由于上海高校后勤服務(wù)中心屬于市教委事業(yè)單位,因此老人還是離不開學(xué)校,新人也進(jìn)不了中心;上海高校后勤服務(wù)中心與高校后勤服務(wù)實(shí)體的關(guān)系呈現(xiàn)多種類型,即使是并入的高校后勤服務(wù)實(shí)體,也難對其真正行使法人職權(quán),充其量也就處在托管和被托管關(guān)系的層面上。
這一改革正面臨著挑戰(zhàn),在后勤財(cái)務(wù)管理方面急需解決一些新問題。主要有:
1.財(cái)務(wù)管理的主體缺位或錯(cuò)位,財(cái)務(wù)管理的主體職能沒有全面履行。高校后勤從學(xué)校行政系統(tǒng)中分離出來,組建后勤服務(wù)實(shí)體后,財(cái)務(wù)管理上相對獨(dú)立,出現(xiàn)了后勤財(cái)務(wù)管理主體的缺位。上海高校由于有上海高校后勤服務(wù)中心這一后勤改革載體,及時(shí)承擔(dān)了高校后勤財(cái)務(wù)管理的部分主體職能,保障了高校后勤改革的順利進(jìn)行。但是分離出來的后勤服務(wù)實(shí)體并沒有和上海高校后勤服務(wù)中心之間形成以資產(chǎn)為紐帶的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,其仍然是學(xué)校系統(tǒng)的一個(gè)部分,這就形成了對后勤財(cái)務(wù)管理主體的錯(cuò)位。財(cái)務(wù)管理的主體缺位或錯(cuò)位,造成不少高校后勤實(shí)體的財(cái)務(wù)報(bào)表沒有和學(xué)校合并,資產(chǎn)管理缺位,學(xué)校對后勤財(cái)務(wù)管理的主體職能沒有全面履行。
2.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)多元,財(cái)務(wù)管理的效果有待提高。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)有追求利潤最大化、股東財(cái)富最大化等。但高校后勤實(shí)體既要經(jīng)濟(jì)效益又要社會效益,而這兩者是一對矛盾的統(tǒng)一體。高校后勤財(cái)務(wù)管理的總體目標(biāo)是利潤最大化、價(jià)值最大化、相關(guān)者利益最大化,還是服務(wù)最優(yōu)化、效果最優(yōu)化或者效率最大化?高校后勤管理對象的復(fù)雜多樣性又導(dǎo)致其財(cái)務(wù)管理的分部目標(biāo)和具體目標(biāo)都具有復(fù)雜多樣性。這就使得高校后勤的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)多元,財(cái)務(wù)管理的效果有待提高。
3.缺乏統(tǒng)一、完善的財(cái)務(wù)管理制度,各個(gè)高?;蛘咄桓咝5母鱾€(gè)后勤單位財(cái)務(wù)管理水平差異很大。目前教育主管部門尚未出臺要求各高校后勤服務(wù)實(shí)體都必須共同執(zhí)行或遵守的財(cái)務(wù)管理制度(比如后勤會計(jì)核算制度等),部分高校后勤服務(wù)實(shí)體也沒有結(jié)合自身情況,建立和完善一些適應(yīng)性、操作性強(qiáng),應(yīng)該由校內(nèi)各個(gè)后勤單位統(tǒng)一執(zhí)行或遵守的財(cái)務(wù)管理制度(比如資產(chǎn)管理制度、薪酬管理制度等),致使各個(gè)高校后勤實(shí)體、同一個(gè)高校內(nèi)部不同的后勤單位之間在處理一些同類財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)時(shí)無“法”可依,各行其是,從而造成各個(gè)高校之間后勤財(cái)務(wù)信息無法可比、甚至嚴(yán)重失真,使教育主管部門對高校后勤的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行業(yè)管理失去了可靠的信息基礎(chǔ)。
4.會計(jì)核算模式多樣化,影響財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和有效性。高校后勤所屬部門涉及行業(yè)眾多并且這些行業(yè)間的相關(guān)性相對較小,通常一個(gè)高校后勤實(shí)體是集飲食、運(yùn)輸、維護(hù)、醫(yī)院、物管、商貿(mào)、通訊、水電服務(wù)等于一身的,這種行業(yè)的復(fù)雜性必然帶來后勤服務(wù)實(shí)體財(cái)務(wù)管理的復(fù)雜性。由于高校后勤行業(yè)特征,目前尚無統(tǒng)一的行業(yè)財(cái)務(wù)管理辦法,導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員對實(shí)際工作中各類問題的理解存在偏差,最終形成的核算方法也不盡相同。如有使用餐飲業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)等分行業(yè)會計(jì)制度,行政事業(yè)與企業(yè)核算混合并存的財(cái)務(wù)核算方式。這樣的核算體系直接影響財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和有效性。
三、高校后勤財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)對策
由于校園市場與社會市場存在差異,雖然也遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,但更要遵循高等教育規(guī)律,體現(xiàn)公益性,并要承擔(dān)維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定的責(zé)任。高校后勤社會化改革的認(rèn)識已經(jīng)從“摸著石頭過河”,向以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)轉(zhuǎn)變,這對高校后勤財(cái)務(wù)管理工作提出了新要求。
當(dāng)前后勤改革的重點(diǎn)不應(yīng)放在后勤實(shí)體從大學(xué)剝離或讓其盡快注冊成獨(dú)立法人方面,而應(yīng)放在加強(qiáng)對后勤實(shí)體的建設(shè)上面。對這樣一個(gè)長期在學(xué)校中按企業(yè)化運(yùn)作的非獨(dú)立法人的后勤服務(wù)實(shí)體的健康運(yùn)行,需要有特殊的管理方法,其中,后勤財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新與優(yōu)化尤為重要。我們既要避免放大后勤財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新問題,走回改革前后勤管理的老路上去;又要在完善高校后勤財(cái)務(wù)管理體制的過程中抓住其特殊性,解決高校后勤財(cái)務(wù)管理存在的問題。
1.明確高校后勤財(cái)務(wù)管理的主體是高校,進(jìn)一步理順學(xué)校與后勤服務(wù)實(shí)體之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。高校后勤改革實(shí)現(xiàn)了高校后勤與行政管理規(guī)范分離,后勤體系摒棄行政管理的方式,按照市場化機(jī)制運(yùn)作。這是改革取得成績的根本原因,也是繼續(xù)堅(jiān)持后勤社會化改革方向的基本要求。上海高校后勤社會化改革形成的甲乙方機(jī)制是高校后勤社會化改革的基本運(yùn)作機(jī)制,是后勤社會化改革的產(chǎn)物,是深化后勤改革的基礎(chǔ)。這種機(jī)制核心內(nèi)容就是高校后勤財(cái)務(wù)管理模式和運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)變。因此,一方面我們要明確高校后勤財(cái)務(wù)管理的主體是高校,高校要全面履行其對高校后勤財(cái)務(wù)管理的預(yù)測、決策、預(yù)算、核算、控制、監(jiān)督和分析等職能,解決后勤財(cái)務(wù)管理中遇到的財(cái)務(wù)并表等問題。另一方面我們要通過優(yōu)化高校后勤財(cái)務(wù)管理模式和運(yùn)行機(jī)制,鞏固高校后勤社會化改革成果,理順學(xué)校與后勤服務(wù)實(shí)體之間的財(cái)務(wù)關(guān)系,避免走回頭路。
2.明確高校后勤財(cái)務(wù)管理的目標(biāo),強(qiáng)化后勤財(cái)務(wù)管理的效果。高校后勤財(cái)務(wù)管理的總體目標(biāo)應(yīng)該確定為服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化和資源耗費(fèi)最小化,在為學(xué)校的教學(xué)、科研和師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),使各種資源的耗費(fèi)盡量達(dá)到最小。不斷更新高校后勤財(cái)務(wù)管理的理念,動員各級部門和人員的力量,用最小的資源耗費(fèi)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);追求經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的平衡,加大人力資本的投入,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識,不斷推動財(cái)務(wù)管理體制、制度、模式和方法的持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新,促進(jìn)高校后勤和高校整體事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.在進(jìn)一步加強(qiáng)后勤財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一和完善高校后勤的財(cái)務(wù)管理制度體系。高校后勤財(cái)務(wù)管理制度是高校后勤財(cái)務(wù)管理的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。首先是教育主管部門組織制定各個(gè)高校統(tǒng)一的、完善的后勤會計(jì)核算制度和一些重大財(cái)務(wù)管理制度,把各個(gè)高校后勤的會計(jì)核算行為和一些原則性的財(cái)務(wù)管理行為統(tǒng)一并規(guī)范起來。在此基礎(chǔ)上,各個(gè)高校再組織制定各個(gè)后勤單位統(tǒng)一的、完善的會計(jì)核算制度和其他財(cái)務(wù)管理制度,把校內(nèi)各個(gè)后勤單位的會計(jì)核算和其他財(cái)務(wù)管理工作也統(tǒng)一并規(guī)范起來。
4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)督體系,確保國有資產(chǎn)保值增值。從會計(jì)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督和綜合評價(jià)三方面入手,健全高校后勤財(cái)務(wù)監(jiān)督體系。會計(jì)監(jiān)督包括:財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)決算管理、利潤分配、重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)和會計(jì)制度等基礎(chǔ)內(nèi)容;審計(jì)監(jiān)督包括外部審計(jì)監(jiān)督和內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督,主要方式有財(cái)務(wù)決算審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)等;綜合評價(jià)是指從經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和服務(wù)對象對后勤服務(wù)的滿意度等多方面加強(qiáng)對后勤的績效評價(jià)。具體抓手有:以年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告為總攬,提高財(cái)務(wù)決算編審質(zhì)量,規(guī)范會計(jì)信息披露,真實(shí)全面反映后勤資產(chǎn)財(cái)務(wù)及現(xiàn)金流量狀況;以推行全面財(cái)務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ),實(shí)施后勤財(cái)務(wù)預(yù)算核準(zhǔn)制度;健全重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)報(bào)備、核準(zhǔn)及審批制度,規(guī)范后勤財(cái)務(wù)行為,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等;加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì),健全后勤內(nèi)部控制,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高經(jīng)濟(jì)效益。
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關(guān)鍵詞:管理;方法;特點(diǎn)
一、學(xué)院后勤管理的方法
后勤管理的內(nèi)容很多,工作量大,政策性強(qiáng),加強(qiáng)后勤管理需要從各個(gè)方面深入細(xì)致地做許多具體工作。要把這些工作做好,我們認(rèn)為必須堅(jiān)持生產(chǎn)觀點(diǎn)和群眾觀點(diǎn)。
(一)學(xué)院是育人的園地,教學(xué)是學(xué)院的中心工作
后勤管理工作的生產(chǎn)觀點(diǎn),就是為教學(xué)服務(wù),起保證和促進(jìn)提高教學(xué)質(zhì)量的作用。后勤管理為教學(xué)服務(wù),要想教學(xué)之所想,急教學(xué)之所急,千方百計(jì)地為教學(xué)提供必要的資金和設(shè)備,不斷改善辦學(xué)條件,管好各類財(cái)產(chǎn),做到物盡其用。主動熱情地搞好生活服務(wù),解除教師后顧之憂。加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,努力美化學(xué)院環(huán)境,確保學(xué)院安全。為此,要求后勤人員具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,自覺地改進(jìn)工作方法,不斷提高管理水平,提高服務(wù)質(zhì)量。
(二)后勤工作堅(jiān)持群眾觀點(diǎn),最主要是依靠群眾參加管理
后勤工作遍及全院,與師生員工息息相關(guān),廣大師生員工對后勤工作是十分關(guān)心的,他們最熟悉教育、教學(xué)工作情況,他們最了解財(cái)力物力的合理安排。充分依靠群眾參加管理,就能取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。因此后勤工作只有把用錢用物和管錢管物結(jié)合起來,專業(yè)管理與群眾管理很好地結(jié)合起來,才能把工作做好。
同志在《關(guān)心群眾生活、注意工作方法》一文中指出:“我們不但要提出任務(wù),而且要解決完成任務(wù)的方法問題。……不解決方法問題,任務(wù)也只是瞎說一頓?!笨梢姺椒▎栴}對完成任務(wù)是十分重要的。完成后勤管理的任務(wù),也要重視對方法問題的研究。在實(shí)踐工作中,我們摸索了以下幾種方法。
1.深入實(shí)際,了解實(shí)際
后勤管理同其他工作一樣,必須遵循實(shí)事求是的原則。因此,深入實(shí)際,了解實(shí)際這是后勤工作的基本方法。為了使后勤管理更好地為教學(xué)服務(wù),我們應(yīng)當(dāng)深入到教學(xué)活動中去,到課堂、教研室、飯廳轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看有什么新情況,聽聽有什么呼聲議論,問一問有什么要求,交談一些情況,請教一些問題,必要時(shí),還要召開部分師生的座談會,征求意見。這樣經(jīng)常了解、掌握實(shí)際情況,不斷提高管理水平,使后勤工作做得更主動。
2.服務(wù)中心,照顧一般
后勤工作的內(nèi)容繁雜,千頭萬緒,要做的工作很多,而財(cái)力、物力、人力有限,哪些先辦、哪些緩辦應(yīng)有主有次。學(xué)院各項(xiàng)工作中,教學(xué)是中心,后勤工作應(yīng)以服務(wù)教學(xué)為主,其他次之。在主要工作中,還要分清輕重緩急,是主要急需的就先辦,可緩的則緩辦,不能平均使用力量,不搞排隊(duì)式的先來先辦,后來后辦。只有堅(jiān)持以服務(wù)教學(xué)為中心,照顧一般,才能保證教育教學(xué)的必需,才能促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。
3.精打細(xì)算,講究經(jīng)濟(jì)效益
學(xué)院的經(jīng)濟(jì)活動是比較頻繁的,在確定開支之前,一定要精打細(xì)算,要講究經(jīng)濟(jì)效益,具體說就是先算賬后用錢,要少花錢多辦事、辦好事。少花錢是手段不是目的,多辦事、辦好事是目的。少花錢是為了多辦、辦好。而要多辦、辦好,則必須節(jié)約少花。少花錢,多辦事,辦好事,關(guān)鍵在于把事情辦好,就是取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。如果沒有經(jīng)濟(jì)效益,錢花得雖少,事辦得雖多,也是浪費(fèi)。因此后勤工作人員在處理日常經(jīng)濟(jì)活動中,要學(xué)會精打細(xì)算,講究經(jīng)濟(jì)效益,以便更好地為教學(xué)服務(wù)。
4.宣傳群眾、組織群眾
后勤管理具有政策性強(qiáng)與涉及面廣的特點(diǎn),要求采取宣傳群眾、組織群眾的方法來進(jìn)行工作。特別是經(jīng)濟(jì)政策有關(guān)方面,要利用各種機(jī)會,積極正確地宣傳,聯(lián)系實(shí)際作耐心細(xì)致的宣傳,以期與群眾取得共同的認(rèn)識,使執(zhí)行政策成為群眾的自覺行動,這是搞好工作的基礎(chǔ)。后勤管理的許多工作,與群眾有直接聯(lián)系,必須組織群眾才能做好。
5.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高管理能力
我們正處在改革的新時(shí)期,后勤管理也要開拓前進(jìn),為此必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),要認(rèn)真學(xué)政治,不斷提高為教學(xué)服務(wù),為師生服務(wù)的思想,甘當(dāng)無名英雄。要學(xué)業(yè)務(wù),不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng),還要學(xué)習(xí)教育學(xué)、管理學(xué),學(xué)習(xí)教育體制改革,學(xué)習(xí)有關(guān)方針政策、制度。通過學(xué)習(xí),積累新知識,提高工作效率,為多出人才,出好人才多作貢獻(xiàn)。應(yīng)當(dāng)糾正只重實(shí)際工作,以干代學(xué)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。
6.科學(xué)分工,實(shí)行崗位責(zé)任制
后勤工作,必須實(shí)行崗位責(zé)任制,以崗定責(zé)。在分工時(shí),可一崗多人,也可一人多崗。實(shí)行崗位責(zé)任制,使其完成定責(zé),有利調(diào)動后勤人員的積極性、主動性,有利檢查總結(jié),不斷提高工作效率。7.爭取各部門配合,協(xié)調(diào)工作
后勤工作,為教學(xué)服務(wù),并通過具體的管理措施和模范行為,使學(xué)生受到教育,培養(yǎng)學(xué)生愛護(hù)公物的良好風(fēng)尚,使后勤管理的各項(xiàng)要求,變成學(xué)生的自覺行動。要達(dá)到這個(gè)目的,必須爭取工會、團(tuán)委、教導(dǎo)處、班主任、學(xué)生會的配合,協(xié)調(diào)工作。通過他們?nèi)ミM(jìn)行大量的思想教育工作。實(shí)踐證明,工作離開了他們的配合與協(xié)調(diào),則往往收效甚微,而一經(jīng)他們的積極配合,則是事半功倍。
8.溝通信息,橫向聯(lián)系
各校條件不一,各自應(yīng)從本校實(shí)際出發(fā)開展自己的工作。然而,我們應(yīng)當(dāng)開拓視野,溝通信息,避免囿于本位固步自封。為此,我們應(yīng)當(dāng)走出去,橫向聯(lián)系,不定期的與兄弟學(xué)院聯(lián)系,參觀學(xué)習(xí),交流經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,開拓前進(jìn)。
9.請示匯報(bào)
在書記、院長領(lǐng)導(dǎo)下,后勤部門在職責(zé)范圍內(nèi)的工作,應(yīng)當(dāng)主動處理,但對重大問題必須提出建議,向書記、院長請示匯報(bào)。其中與政策有抵觸的事項(xiàng),還得向上級行政領(lǐng)導(dǎo)部門請示匯報(bào),要真正當(dāng)好書記、院長的參謀。
二、學(xué)院后勤管理的特點(diǎn)
后勤管理作為一門學(xué)問,它所具有的矛盾特點(diǎn)有哪些呢?
(一)學(xué)院后勤管理面廣、事多、工作量大
后勤工作的表象經(jīng)常呈現(xiàn)著瑣細(xì)、紛繁、具體。而后勤工作者必須及時(shí)進(jìn)行處理。正如有的同志講:“眼睛一睜,忙到熄燈。”這句話形象地反映了后勤工作具有面廣事多工作量大的特點(diǎn)。從學(xué)院范圍來看,各學(xué)科教研組,各年級學(xué)生班,黨、政、工、團(tuán)、隊(duì)、學(xué)生會等各辦公室,教工、學(xué)生宿舍……等等都與后勤部門有著頻繁的工作聯(lián)系。在校外,與銀行、醫(yī)院、交通、糧店、菜場、建筑、儀器、文體、土產(chǎn)及其他眾多的企業(yè)商店有著經(jīng)常往來。按工作內(nèi)容分類看,吃的、用的、住的、行的等等,無一不待后勤工作者去安排解決。這些具體問題,使人有重復(fù)感,今天解決了,明天又發(fā)生了,此起彼伏,連綿不斷,月月如此,年年如此。因此,后勤工作者必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高管理水平,改進(jìn)工作方法,使紛繁的事務(wù)條理化,主動做好服務(wù)工作。
(二)后勤工作的階段性和季節(jié)性
后勤工作的階段性是從屬于教育教學(xué)的階段性。學(xué)院教育、教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施過程顯示著階段性。從一個(gè)學(xué)年度看有上學(xué)期、下學(xué)期、寒假、暑假;新學(xué)期開始與學(xué)年度結(jié)束;從一個(gè)學(xué)期看,有開學(xué)、期中、期末等等。這些不同時(shí)期的教育教學(xué)活動,都具有不同的特點(diǎn),后勤工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)這些特點(diǎn)來計(jì)劃、安排自己的工作,不失時(shí)機(jī)地把工作做到需要的前面。例如,新學(xué)年開始前除了備齊教育、教學(xué)、生活等各種物資外,還要根據(jù)學(xué)院招生計(jì)劃調(diào)整教學(xué)、生活用房;組織收費(fèi),配合書抄發(fā)放,配齊教室桌凳及生活用品;組織師生生活,配合工會做好教工福利工作等等。學(xué)期結(jié)束前,應(yīng)抓緊時(shí)間作好房屋、設(shè)備維修計(jì)劃,清理財(cái)產(chǎn),并適時(shí)地按照學(xué)院假期活動特點(diǎn),全面地妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品,要盡可能避免損失損壞。
寒暑假是學(xué)院特有的休假期,這個(gè)時(shí)期,特別是暑假,它是后勤工作的“黃金”季節(jié)。后勤部門要充分利用這個(gè)有利時(shí)機(jī),為新的學(xué)年度開學(xué)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,諸如房屋、場地、課桌椅、體育器械、車輛及生活設(shè)施的維修保養(yǎng),環(huán)境的整理,文具紙張的購置,防寒保暖物資的籌措等,都要在這個(gè)時(shí)期完成。這些工作在放假前就要認(rèn)真研究,作好安排,包括任務(wù)、時(shí)間、分工、完成任務(wù)的措施和注意事項(xiàng)。其中,維修工程較大的,還要做好施工力量的選用和備料等工作。假期開始后,即可按計(jì)劃有步驟的分頭進(jìn)行。由于后勤部門的職責(zé)要求和工作需要,其人員不可能同教師一樣休息。暑假期間,學(xué)院后勤工作比較繁重,又是高溫季節(jié),工作確實(shí)辛苦,學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心后勤人員的生活和健康,搞好防暑降溫工作,并幫助他們解決工作中的困難問題。
此外,還應(yīng)注意季節(jié)特點(diǎn),做好季節(jié)性工作。例如:防暑降溫、防寒取暖、重大節(jié)日(如三·八、五·一、七·一、教師節(jié)、十·一、元旦、春節(jié))應(yīng)著力抓好改善生活及節(jié)日布置工作、安全檢查工作。這些都是階段性工作的具體內(nèi)容。后勤工作者應(yīng)該認(rèn)識后勤工作的階段和季節(jié)性,掌握這個(gè)特點(diǎn),從而提高工作的預(yù)見性,發(fā)揮主動性,把工作做好。
(三)政策性、專業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)
后勤管理的專業(yè)有會計(jì)、物資、水電、裝修、房屋修建、木工、烹調(diào)、園林、采購等等。這些專業(yè)都有各自的技術(shù)。如會計(jì)的有關(guān)核算與監(jiān)督,財(cái)產(chǎn)管理的檢驗(yàn)、記財(cái)、儲存,炊事人員的紅白案烹調(diào)技術(shù),水電設(shè)施的安全適用,木工的鋸、刨、砍,房屋修建的設(shè)計(jì)、測算與施工監(jiān)督,物資規(guī)格性能質(zhì)量鑒別,綠化栽培等等。這些都是技術(shù)性強(qiáng)的工作。后勤管理人員的技術(shù)素質(zhì)越高,則管理工作成效越好。不懂技術(shù),不尊重技術(shù),勢必導(dǎo)致工作成效低劣,甚至造成損失。對待技術(shù)問題,我們應(yīng)當(dāng)持科學(xué)態(tài)度。后勤管理人員,必須掌握有關(guān)技術(shù),逐步做到一專多能,才能更好地為教學(xué)服務(wù),為師生服務(wù)。
(四)注意偶發(fā)性問題的處理
后勤管理工作除了常規(guī)性外,還具有偶發(fā)性。特別是安全的偶發(fā)性難以預(yù)測。如失火、觸電、溺水、食物中毒、流行疾病、交通事故、理化實(shí)驗(yàn)、勞動、軍訓(xùn)以及體育活動中的事故等。在平時(shí),后勤人員要經(jīng)常向師生宣傳教育,提醒大家嚴(yán)加防范,努力做到不發(fā)生事故。如果萬一發(fā)生這類問題,必須迅速配合有關(guān)部門及時(shí)地、果斷地處理好,不能猶豫、拖拉。對涉及政策性的問題,應(yīng)立即請示上級解決。妥善處理好偶發(fā)性的問題,也是后勤管理的一個(gè)特點(diǎn)。
(五)綜合性
學(xué)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理工作,服務(wù)面大,涉及到學(xué)院人員所需要的各個(gè)方面。在任何社會中,任何一個(gè)企業(yè)或商業(yè)部門,只能是滿足社會人員的一部分需要。所謂百貨公司,也不可能滿足人們的全部需要??墒?,學(xué)院后勤工作,服務(wù)范圍之廣,涉及面之大,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過社會各個(gè)部門。僅就教學(xué)、科學(xué)研究而論,它擔(dān)負(fù)著儀器設(shè)備的購置、安裝及維護(hù),圖書資料采購,實(shí)驗(yàn)室建設(shè),各類藥品及器皿的供應(yīng)等等;在生活方面,吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退,都需要后勤管理者解決。后勤所屬各部門所涉及到的各個(gè)方面有飲食供應(yīng)、土木建筑、水電采暖、醫(yī)療保健、幼兒教育、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、物資供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理、車輛運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)方面,需要一整套科學(xué)管理辦法。就一個(gè)后勤管理者而言,很難做到樣樣精通。但后勤管理者必須善長管理工作,且具有較高的管理能力和一定的知識,才能適應(yīng)綜合性的特點(diǎn)。
(六)自覺性
后勤管理者應(yīng)具備主動性、自覺性很強(qiáng)的素質(zhì),這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的,這也是與其他行業(yè)管理者不同之處。因?yàn)閷W(xué)院后勤工作涉及到廣大師生員工,要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性,積極、主動、熱情、周到地做好服務(wù)工作。其他行業(yè)的管理者雖然也要求具備這種素質(zhì),為顧客服務(wù),但由于服務(wù)對象不固定、流動性大,要求的具體形式及內(nèi)容和學(xué)院存在著差別。因此,做后勤管理工作的同志都有一個(gè)共同的感覺,就是后勤工作永遠(yuǎn)處于被動地位,聽不完的意見,挨不完的批評。究其原因,既有客觀原因,又有主觀因素。關(guān)鍵還在于后勤管理者本身。譬如,人家管道漏水、電燈不亮、下水道堵塞……找到后勤,你一不聽、二不看、三不修,一推了事,或者是修理不及時(shí),影響使用,人家能沒意見?如果能夠象對待自己的事情那樣,雷厲風(fēng)行,一呼百應(yīng),工作一定能干好。要相信廣大師生都是通情達(dá)理的,你為人家做了好事,人家就會念念不忘地感謝你、贊揚(yáng)你。只要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題,工作就會由消極變?yōu)榉e極,由被動變?yōu)橹鲃?,就會做到積極、主動、自覺地為廣大師生服務(wù)。后勤管理者必須有時(shí)間觀念,拖拖拉拉的作風(fēng),必然貽誤大事,必然遭到反對。因?yàn)樵诤芏喙ぷ魇菍儆诜置氡貭幍?,否則就會出問題。例如,電燈壞了就不能學(xué)習(xí)和備課,鍋爐壞了就不能蒸飯等等,哪一些工作能久拖不做呢?因此,時(shí)間觀念對后勤工作人員至關(guān)重要。
(七)一貫性
這是后勤管理者工作的又一特點(diǎn)。學(xué)院服務(wù)工作不能一曝十寒,高興就干,不高興就不干。有好多工作必須連續(xù)進(jìn)行,及時(shí)解決,不能間歇。這是由學(xué)院后勤管理工作的特點(diǎn)決定的。比如,在社會上,飯館有時(shí)可以整日關(guān)門,是否還有人用餐可以不顧。在學(xué)院食堂,一頓不開飯也不行,晚來者也得照顧。諸如此類事情很多。因此要求在后勤工作的管理者,必須有不怕艱難困苦和連續(xù)工作的作風(fēng),有一股老黃牛精神,不松套,一干到底。要樹立為革命,為群眾做一輩子好事的精神,像有的老工人那樣,幾十年如一日,辛辛苦苦,兢兢業(yè)業(yè)的干一輩子。正像同志給徐特立老人信中寫的那樣,一個(gè)人干一兩件好事并不難,難的是一輩子做好事。后勤管理者就要教育后勤職工有做一輩子好事的精神。
(八)政策性
后勤管理者必須認(rèn)識到學(xué)院后勤部門集中了大量的人、財(cái)、物,接觸到全院各個(gè)階層和廣大師生員工。對外又直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,有的還需要受業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。因此,正確地貫徹執(zhí)行黨的方針政策,克服盲目性和自由主義,對搞好后勤工作有著重要意義。例如,后勤部門在一年內(nèi)所經(jīng)手的經(jīng)費(fèi)幾乎達(dá)到學(xué)院行政經(jīng)費(fèi)的三分之一左右,每一項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出都必須受到財(cái)務(wù)制度所制約,嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,要在財(cái)經(jīng)紀(jì)律所允許的范圍內(nèi)收支。對物資采購也是如此,帶有很強(qiáng)的政策性。
(九)福利性
學(xué)院后勤管理工作,在現(xiàn)階段的又一特點(diǎn)是無償服務(wù),勞務(wù)費(fèi)由學(xué)院支付,對教職工個(gè)人基本是免費(fèi)服務(wù)。這就出現(xiàn)了服務(wù)范圍的不斷外延,服務(wù)內(nèi)容的不斷深化,這是后勤部門所承受不了的。福利內(nèi)容越多,供求矛盾越大,后勤壓力越重,這是當(dāng)前后勤工作存在的主要矛盾,即供求矛盾。它只能按照商品經(jīng)濟(jì)規(guī)律,用有償服務(wù)逐步地解決。在當(dāng)前對已有的服務(wù)內(nèi)容既不能取消,也不能壓縮,而且只能服務(wù)得更好,否則就會影響教職學(xué)員的積極性,甚至遭到指責(zé),影響安定團(tuán)結(jié)。這種服務(wù)只能隨著社會的前進(jìn)逐步地用有償服務(wù)予以解決。
(十)敏感性
后勤管理者要有高度的敏感性,因?yàn)閷W(xué)院后勤工作的服務(wù)對象不是一般的社會人員,而大部分是知識分子。服務(wù)態(tài)度的好壞,物資條件是否得到滿足,要比社會上敏感得多。做為學(xué)院后勤管理者要善于了解群眾需要,觀察動向,研究心理。既要考慮群眾利益與需要,又要考慮可能性。有多大能力,能為群眾解決哪些問題,都要從全局出發(fā)。既要考慮周到,避免盲目性,又要雷厲風(fēng)行,急別人之所急。因此要求后勤管理者有高度的敏感性,善于抓住事物的苗頭,把工作做到事情發(fā)生的前頭。
關(guān)鍵詞:機(jī)關(guān)事務(wù);管理機(jī)制;改革;研究
一、深化基層人民銀行機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)制改革是適應(yīng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理發(fā)展形勢的內(nèi)在要求
機(jī)關(guān)事務(wù),是相對于機(jī)關(guān)政務(wù)而言的。簡言之,機(jī)關(guān)事務(wù)就是為了保障機(jī)關(guān)正常運(yùn)行所需財(cái)物的服務(wù)與管理活動。近年來,圍繞著管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)社會化的改革思路和目標(biāo),我國各級政府機(jī)關(guān)及部門在機(jī)關(guān)事務(wù)管理方面進(jìn)行了積極而有效的改革探索和實(shí)踐。2012年6月13日國務(wù)院常務(wù)會議審議通過的《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例(草案)》明確要求,政府各部門應(yīng)當(dāng)按照精簡、統(tǒng)一、效能的原則,對本部門機(jī)關(guān)事務(wù)實(shí)行集中管理,執(zhí)行機(jī)關(guān)事務(wù)管理制度和標(biāo)準(zhǔn);機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作應(yīng)當(dāng)遵循保障公務(wù)、厲行節(jié)約、務(wù)實(shí)高效、公開透明的原則。“管理、保障、服務(wù)”作為機(jī)關(guān)事務(wù)的主要職能定位得到了廣泛的認(rèn)同。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和人民銀行系統(tǒng)內(nèi)部管理體制的調(diào)整,近年來,基層人民銀行機(jī)關(guān)事務(wù)管理服務(wù)的范圍更廣、項(xiàng)目更多、要求更高、責(zé)任更大。加強(qiáng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理,規(guī)范機(jī)關(guān)事務(wù)工作,關(guān)系到基層人民銀行機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、職能有效履行和節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè),為此,進(jìn)一步深化基層人民銀行機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)制改革,對機(jī)關(guān)事務(wù)進(jìn)行科學(xué)合理的組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)和監(jiān)督,是基層人民銀行適應(yīng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理發(fā)展形勢的內(nèi)在要求,也是基層人民銀行機(jī)關(guān)事務(wù)管理的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題。
二、基層人民銀行機(jī)關(guān)事務(wù)管理的現(xiàn)狀透視
近年來,人民銀行系統(tǒng)為了適應(yīng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理發(fā)展形勢需要和改革要求,在機(jī)關(guān)事務(wù)組織管理體制方面進(jìn)行了系列的改革,總行設(shè)立機(jī)關(guān)事務(wù)管理局,分行、省會中心支行和地市中支設(shè)立后勤服務(wù)中心,縣市支行設(shè)立后勤管理崗。后勤服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)后勤保障和安全保衛(wèi)工作。本文以人民銀行婁底市中心支行為研究樣本單位,立足于基層人民銀行特別是地市中支的機(jī)關(guān)事務(wù)管理,并放眼人民銀行系統(tǒng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理改革研究與探索。
1、措施和成效。人民銀行婁底中支注重加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善制度體系,嚴(yán)格管控措施,落實(shí)考核監(jiān)督,在機(jī)關(guān)事務(wù)管理方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐,取得了良好的成效。近年來,先后制定了一系列機(jī)關(guān)事務(wù)管理方面的制度、措施和標(biāo)準(zhǔn),如《節(jié)能減排考核管理辦法》、《能源管理方案》、《“十二五”節(jié)能減排工作方案》、《集中采購管理實(shí)施細(xì)則》、《來人來訪接待管理辦法》、《公用經(jīng)費(fèi)分部門預(yù)算(包干)管理辦法》、《車輛管理制度》、《車輛油耗節(jié)超獎(jiǎng)罰措施》、《廢舊電子設(shè)備回收管理辦法》、《辦公用品領(lǐng)用管理辦法》等,與物業(yè)服務(wù)公司簽訂了《機(jī)關(guān)大院辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同》,明確后勤管理崗位職責(zé),堅(jiān)持雙人采購,實(shí)施市場采購價(jià)格巡查制度,落實(shí)“整合和精減會議”,定期張榜公布有關(guān)機(jī)關(guān)事務(wù)費(fèi)用情況,接受全行干部職工監(jiān)督,基本形成用制度管權(quán)、管事、管人,既相互制約又相互協(xié)調(diào)的機(jī)關(guān)事務(wù)管理服務(wù)運(yùn)行機(jī)制,機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平不斷提高,保障能力不斷增強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量不斷提升。2011年被人民銀行長沙中心支行評為節(jié)能減排先進(jìn)單位。
2、問題和不足。上述管理措施從另一個(gè)側(cè)面可以反映,人民銀行婁底中支機(jī)關(guān)事務(wù)工作雖然逐步從傳統(tǒng)的供給制、封閉型體制中解放出來,但與“集約化、規(guī)范化、精細(xì)化”的現(xiàn)代機(jī)關(guān)事務(wù)管理要求相比,還有一定的差距。在一些具體的后勤服務(wù)管理工作中,或多或少地存在重視服務(wù)、忽視成本,重視投入、忽視效益的現(xiàn)象,造成財(cái)力、人力、物力的低效配置。縱觀基層人民銀行后勤服務(wù)管理現(xiàn)狀,在管理方法上,普遍采取的是以行政手段為主的管理方法,總體上停留在傳統(tǒng)后勤觀念和方式上,或者說還沒有擺脫傳統(tǒng)后勤觀念的影響和束縛,都在一定程度上存在著管理方法不科學(xué)、服務(wù)機(jī)制不健全、制度落實(shí)不到位的問題,高消耗、低效益的問題仍然是基層人民銀行機(jī)關(guān)事務(wù)管理的通病。
3、管理困惑?;鶎尤嗣胥y行機(jī)關(guān)事務(wù)管理存在的問題和不足,誘發(fā)了基層人民銀行機(jī)關(guān)事務(wù)管理困惑:后勤人員盡管愛崗敬業(yè)、銳意進(jìn)取、主動協(xié)調(diào),但后勤工作的管理、保障和服務(wù)難免差強(qiáng)人意;機(jī)關(guān)事務(wù)管理信息可靠、完整嗎?機(jī)關(guān)資源配置科學(xué)合理嗎?如何有效加強(qiáng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理,切實(shí)提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理績效?這是后勤管理所面臨的困惑,也是亟待解決的問題。
三、開發(fā)利用機(jī)關(guān)事務(wù)管理綜合信息系統(tǒng)是基層人民銀行機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)制改革的必然選擇
基層人民銀行機(jī)關(guān)事務(wù)管理存在的問題和不足,誘發(fā)了基層人民銀行機(jī)關(guān)事務(wù)的管理困惑。機(jī)關(guān)事務(wù)管理困惑的內(nèi)在原因,其實(shí)來源于信息不對稱和信息不充分。解決信息不對稱和信息不充分的有效手段是加強(qiáng)信息溝通和信息挖掘、收集。管理信息系統(tǒng)是加強(qiáng)信息溝通和信息挖掘、收集的最有效工具。目前人民銀行系統(tǒng)擁有的機(jī)關(guān)事務(wù)管理方面的信息系統(tǒng),只有固定資產(chǎn)管理系統(tǒng),而固定資產(chǎn)只是機(jī)關(guān)事務(wù)管理的一個(gè)重要方面。所以,開發(fā)利用機(jī)關(guān)事務(wù)管理綜合信息系統(tǒng)是基層人民銀行化解機(jī)關(guān)事務(wù)管理困惑、解決機(jī)關(guān)事務(wù)管理存在問題和不足的重要舉措和有效手段。
1.結(jié)構(gòu)化思路。目前,基層人民銀行機(jī)關(guān)事務(wù)主要包括物業(yè)管理、日常辦公用品(低值易耗品)管理、水電管理、公務(wù)接待(包括會議)、車輛管理、固定資產(chǎn)管理等幾大類相對獨(dú)立而穩(wěn)定的工作板塊,為此,可將這幾個(gè)工作板塊作為機(jī)關(guān)事務(wù)管理綜合信息系統(tǒng)的核心模塊,即物業(yè)管理模塊、日常辦公用品模塊、水電模塊、公務(wù)接待模塊、車輛管理模塊和固定資產(chǎn)管理模塊,在此基礎(chǔ)上,增加其它支出模塊、法規(guī)制度模塊、統(tǒng)計(jì)查詢模塊、意見箱模塊和系統(tǒng)維護(hù)模塊等。除固定資產(chǎn)管理模塊二級菜單只設(shè)置管理制度和配置申請外,其它核心模塊的二級菜單均有部門菜單、采購?fù)嘶夭藛?、統(tǒng)計(jì)查詢菜單等主要菜單,三級菜單如部門菜單的下級菜單包括部門人員組成、部門人數(shù)等;采購?fù)嘶夭藛蜗录壊藛伟ㄎ锲访⑵放菩吞?、?shù)量和價(jià)值等信息。統(tǒng)計(jì)查詢菜單設(shè)置查詢權(quán)限。
2.配套制度。建立起內(nèi)部商品核算管理制度。即后勤服務(wù)中心采購的市場物品是市場商品,各部門統(tǒng)一從后勤服務(wù)中心配置獲得的資源即資產(chǎn)、用品和服務(wù)都屬于內(nèi)部商品,一律按內(nèi)部商品計(jì)價(jià)核算。固定資產(chǎn)進(jìn)入固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行核算管理,其它耗費(fèi)支出一律進(jìn)入該系統(tǒng)進(jìn)行核算管理。內(nèi)部商品價(jià)格原則上與市場價(jià)格一一對應(yīng),對庫存商品已無法區(qū)分單件價(jià)格的,按批次價(jià)格計(jì)價(jià)核算;無法區(qū)別批次的,按該類庫存商品平均價(jià)格計(jì)價(jià)核算。對于無計(jì)價(jià)商品,如車輛使用計(jì)價(jià)問題,按兩種模式進(jìn)行計(jì)價(jià)核算。對于部門調(diào)配用車,按出差目的地路程設(shè)置差別浮動比率(如10%、15%),按路程折計(jì)價(jià)格核算,如一公里按一元計(jì)價(jià)。對于行領(lǐng)導(dǎo)配置的專車和公共公務(wù)用車,每月抄計(jì)里程表,再按路程折計(jì)價(jià)格核算,發(fā)生調(diào)劑使用的,核減相應(yīng)額度。
3.開發(fā)方案。(1)版式設(shè)計(jì)。機(jī)關(guān)事務(wù)管理綜合信息系統(tǒng)版式設(shè)計(jì)考慮單機(jī)版或者網(wǎng)絡(luò)版兩種版式;(2)開發(fā)方式??紤]自行開發(fā)或軟件外包兩種開發(fā)方式。(3)接口管理。本系統(tǒng)固定資產(chǎn)菜單與固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口鏈接以系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行并且獲得上級行的鏈接許可為前提。
4.預(yù)期效果。(1)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。由于機(jī)關(guān)事務(wù)管理綜合信息系統(tǒng)的建立,機(jī)關(guān)事務(wù)相關(guān)信息得以充分披露和有效溝通,由于信息不對稱而引起的相互不理解甚至掣肘、沖突、摩擦就會顯著減少,整個(gè)管理系統(tǒng)內(nèi)耗得到最大程度的降低,系統(tǒng)內(nèi)部各要素相互協(xié)調(diào)配合,圍繞目標(biāo)齊心協(xié)力,從而產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。(2)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)和有效信息支撐。擁有了機(jī)關(guān)事務(wù)管理綜合信息系統(tǒng),領(lǐng)導(dǎo)們對機(jī)關(guān)資源配置和耗費(fèi)情況了如指掌,對部門費(fèi)用控制和部門預(yù)算管理會引發(fā)深層次的決策思考,對公務(wù)用車管理乃至整個(gè)機(jī)關(guān)事務(wù)管理改革的決策也將更加明晰、準(zhǔn)確而科學(xué)。(3)事務(wù)機(jī)關(guān)管理綜合信息系統(tǒng)開發(fā)成功,將推動人民銀行系統(tǒng)機(jī)關(guān)事務(wù)改革的創(chuàng)新發(fā)展,甚至影響和促進(jìn)國家有關(guān)部門機(jī)關(guān)事務(wù)管理改革。
新形勢面對新問題,新理念引領(lǐng)新發(fā)展。“十三五”時(shí)期是全面建成小康社會的決勝階段,這對中小學(xué)后勤服務(wù)管理工作提出了更高要求。本文從內(nèi)涵意義、基本原則和對策研究三個(gè)方面對中小學(xué)后勤服務(wù)管理工作進(jìn)行理論探索。
一、后勤服務(wù)管理工作的內(nèi)涵意義
(一)后勤服務(wù)管理是中小學(xué)落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學(xué)校后勤服務(wù)管理工作主要包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)化,是培養(yǎng)學(xué)生德智體美諶面發(fā)展和身心健康成長的重要組成部分。后勤服務(wù)管理工作的質(zhì)量和水平,直接關(guān)系到黨的十確立的教育“立德樹人”根本任務(wù)的落實(shí)。
(二)后勤服務(wù)管理是中小學(xué)開展教育教學(xué)工作的重要保障。后勤服務(wù)管理是學(xué)校順利開展教育教學(xué)工作的根本前提,直接服務(wù)于師生這一教學(xué)主體。后勤服務(wù)管理的服務(wù)質(zhì)量和管理水平的有效提升,有利于中小學(xué)教育教學(xué)工作良好運(yùn)行,是人才培養(yǎng)質(zhì)量提升和教育教學(xué)改革發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
(三)后勤服務(wù)管理是中小學(xué)提高綜合辦學(xué)能力的應(yīng)有之義。后勤服務(wù)管理是衡量一所學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。好的后勤服務(wù)管理工作不只是“衣食住行”,更是建立遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律和教育規(guī)律、管理機(jī)制運(yùn)行良好、辦學(xué)資源合理搭配等工作的基礎(chǔ)。
二、后勤服務(wù)管理工作的基本原則
(一)堅(jiān)持以人為本的育人理念。后勤服務(wù)管理工作是學(xué)校民生工程中的重要組成部分,必須堅(jiān)持以人為本的辦學(xué)理念和服務(wù)師生的工作宗旨,強(qiáng)化餐飲、住宿、校園環(huán)境等三大重點(diǎn),緊扣“吃、住、行、管、學(xué)、娛”六大方面,努力推動“安全、和諧、可持續(xù)發(fā)展”的服務(wù)育人工作。
(二)堅(jiān)持改革創(chuàng)新的發(fā)展思路。后勤服務(wù)管理工作必須緊跟教育改革新形勢、新趨勢、新要求,主動改革、積極創(chuàng)新管理機(jī)制和服務(wù)模式,特別是針對城鎮(zhèn)化道路帶來的住宿生增多、中小學(xué)校園欺凌和暴力事件頻發(fā)、環(huán)境污染問題加重等新問題,采用改革創(chuàng)新的辦學(xué)思路,拿出切實(shí)可行的后勤服務(wù)管理辦法。
(三)堅(jiān)持依法治校的法治道路。建立健全各項(xiàng)后勤服務(wù)管理規(guī)章制度是依法治校的重要體現(xiàn)?,F(xiàn)在很多中小學(xué)后勤系統(tǒng)依然延續(xù)舊式“大集體”管理方式,無論從制度建設(shè)、人事管理還是運(yùn)行機(jī)制上都存在諸如制度缺位、效率低下、權(quán)責(zé)不清等問題。各級行政管理部門應(yīng)該在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上盡快制定和完善相關(guān)指導(dǎo)意見,學(xué)校也要將制度建設(shè)作為推進(jìn)后勤服務(wù)管理工作的重要突破口,特別是要抓好食品安全管理、學(xué)校法律顧問聘用、突發(fā)事件應(yīng)急責(zé)任制等工作,使學(xué)校后勤服務(wù)管理工作有法可依、落到實(shí)處。
三、后勤服務(wù)管理工作的對策研究
(一)要牢固樹立后勤服務(wù)管理工作的“全面質(zhì)量觀”。即全員參與、全面評價(jià)、全過程管理、全方位優(yōu)化和全要素提升的質(zhì)量觀。全員參與指的是政府監(jiān)管、學(xué)校執(zhí)行、社會參與。全面評價(jià)是將后勤服務(wù)管理工作納入學(xué)校綜合評價(jià)體系之中。全過程管理是將后勤服務(wù)管理范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,由原來的校內(nèi)服務(wù)管理擴(kuò)展到教學(xué)全過程綜合服務(wù)管理。全方位優(yōu)化指的是落實(shí)制度建設(shè)和機(jī)制改革,使后勤服務(wù)管理工作不留死角,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理。全要素提升是要進(jìn)一步加大對后勤工作的“人財(cái)物”支持力度,與教育教學(xué)工作形成齊頭并進(jìn)的良好發(fā)展局面。