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疫情防控期間,在商務(wù)公司沒有展覽,劇院沒有演出和會(huì)議的情況下,物業(yè)公司依然要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好各項(xiàng)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作。主要包括對(duì)出、入建筑群的外來(lái)人員進(jìn)行報(bào)備、登記、測(cè)溫等,對(duì)出入口、辦公區(qū)域的消毒,外圍清潔、綠化等工作。
二、做好敦煌國(guó)際會(huì)展中心物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,依托敦化項(xiàng)目繼續(xù)拓展“千人餐”業(yè)務(wù)。
2020年續(xù)簽了敦煌國(guó)際會(huì)展中心物業(yè)服務(wù)合同,物業(yè)公司要一如既往高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好各項(xiàng)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作。在2019年的“千人宴”、“千人餐”的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,繼續(xù)對(duì)接主辦方,對(duì)2020年賽事、會(huì)議活動(dòng)用餐項(xiàng)目持續(xù)跟蹤。
三、以省博物館保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、強(qiáng)電運(yùn)行服務(wù)為基礎(chǔ),擴(kuò)大服務(wù)范圍,攤薄成本,繼續(xù)做好省博物館家屬樓物業(yè)服務(wù)跟進(jìn)工作。
四、根據(jù)展會(huì)需要,增加展位展臺(tái)搭建、貨物搬運(yùn)、花卉租賃等業(yè)務(wù),提高經(jīng)營(yíng)收入。
物業(yè)公司2020年將投標(biāo)承接商務(wù)公司展覽展位展臺(tái)搭建業(yè)務(wù),通過人員招聘和搭建技能培訓(xùn),盡快熟練開展搭建業(yè)務(wù)。同時(shí)在展覽舉辦前夕,開展對(duì)展商的花卉售賣和租賃業(yè)務(wù)。在展覽中心和大劇院同步開展貨物搬運(yùn)業(yè)務(wù),如演出道具搬運(yùn),展覽貨物搬運(yùn)業(yè)務(wù)等。
五、持續(xù)跟進(jìn)新區(qū)體育館、紫金云大數(shù)據(jù)公司園區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大會(huì)展物業(yè)企業(yè)影響力。
一. 公司定位和品牌的定位
二. 銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
三. 市場(chǎng)行銷近期目標(biāo)
四. 營(yíng)銷基本理念和基本規(guī)則
五. 市場(chǎng)營(yíng)銷模式和信用等級(jí)評(píng)定制度
六. 價(jià)格策略
七. 渠道銷售的策略
八. 售后服務(wù)體系
九. 培訓(xùn)工作的開展
十. 專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
十一. 內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售決策
十二. 附屬文件
一.公司定位和品牌的定位
明聯(lián)公司是一個(gè)電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品,包括有線接入領(lǐng)域和無(wú)線接入領(lǐng)域,目前在中國(guó)已經(jīng)建立了開發(fā)基地,已實(shí)現(xiàn)在中國(guó)的研發(fā)和本地化。
品牌定位
A. 在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商。
B. 擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。
C. 以系統(tǒng)集成項(xiàng)目帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。
二.銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
1. 采取有上朝下的銷售策略:絕對(duì)不能拋開大的區(qū)域分銷商,區(qū)域分銷商 是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。
2. 強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn);大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)商對(duì)完成我們的銷售目標(biāo)具有非同尋常的意義。
3. 重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè):
(1) 住宅(智能小區(qū))
(2) 醫(yī)院
(3) 教育,政府,金融等行業(yè)。
1. 采取有下朝上的銷售策略:具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商,用密集的人海戰(zhàn)術(shù)來(lái)完成。
2. 用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售:要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。
3. 遍地開花,中心城市和中小城市同時(shí)突破。
大小互動(dòng):以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)系統(tǒng)集成銷售,以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售。
4. 實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度,每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強(qiáng)有力廣告。
5. 大力發(fā)展OEM廠商,迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及營(yíng)業(yè)額的提高。
三.市場(chǎng)行銷近期目標(biāo)
1. 目標(biāo):在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng):再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,取代國(guó)內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng),與國(guó)外產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系??缭缴牲c(diǎn),成為快速成長(zhǎng)的成功品牌。
2. 致力于發(fā)展分銷市場(chǎng),到2000年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴,發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商,在上述行業(yè)中取得一定的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
四.營(yíng)銷基本理念和基本規(guī)則
1. 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的基本理念;
A. 開放心胸:
B. 戰(zhàn)勝自我:
C. 專業(yè)精神;
2. 營(yíng)銷基本規(guī)則:
A. 分銷合作伙伴名稱:分為二類:一是分銷客戶,是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶,是我們的基礎(chǔ)客戶。
B. 每一個(gè)員工都不要認(rèn)為他是一個(gè)新品牌。
C. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。
D. 分銷市場(chǎng)上目標(biāo)客戶的基本特征
(1) 市場(chǎng)上處于成長(zhǎng)類的公司,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。
(2) 在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)處于重要地位的網(wǎng)絡(luò)公司。
(3) 具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。
五.市場(chǎng)營(yíng)銷模式
1. 渠道的建立模式:
A. 采取逐步深入的方式,先草簽協(xié)議,在做銷售預(yù)測(cè)表,正式簽定協(xié)議,訂購(gòu)第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定協(xié)議(草簽協(xié)議采用:注冊(cè)登記表傳真,產(chǎn)品定單,正式協(xié)議)
B. 采取尋找重要客戶的辦法,通過談判將貨壓到分銷商手中,然后我們的銷售和市場(chǎng)支持跟上。
C. 在之間挑取競(jìng)爭(zhēng)心態(tài),在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。
D. 草簽協(xié)議后,在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽商的名字,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)。
E. 在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場(chǎng)上,隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)的二級(jí),以對(duì)一級(jí)成為威脅和起到促進(jìn)作用。
2. 給信用等級(jí)上的支持(指定信用等級(jí)評(píng)定方法)
A. 客戶的分類:地區(qū)的一級(jí)商(A),地區(qū)的二級(jí)商(AA),系統(tǒng)集成商(AAA)
B. A級(jí)20家,AA級(jí)100家,只有A級(jí)才能有信用支持。
C. A級(jí)的信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):
1) 簽定了正式的授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議,并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。
2) 前三個(gè)月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。
3) 在三個(gè)月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。
4) 積極開拓市場(chǎng),獨(dú)立操作在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)活動(dòng)。配合公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
5) 沒有違反授權(quán)行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。
六.價(jià)格策略
1. 高品質(zhì),高價(jià)格,高利潤(rùn)空間為原則!
2. 制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表:價(jià)格表分為兩層,媒體公開報(bào)價(jià),市場(chǎng)銷售的最底價(jià)。
3. 制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策,以控制營(yíng)銷體系。
4. 嚴(yán)格控制價(jià)格體系,確保一級(jí)分銷商,二級(jí)分銷商,系統(tǒng)集成商,最終用戶之間的價(jià)格距離級(jí)利潤(rùn)空間。
七.渠道銷售的策略
1. 市場(chǎng)上有推,拉的力量。要快速的增長(zhǎng),就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)。為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,另外,負(fù)責(zé)大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和系統(tǒng)集成市場(chǎng),力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程,給內(nèi)部人員和ASMI樹立信心。到年底為止,完成自己的營(yíng)銷定額。
2. 短渠道策略:分四種客戶:A,AA,系統(tǒng)集成商,行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。
3. 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系,保持高效溝通,才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。
4. 以專業(yè)的精神來(lái)銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。
5. 條件成熟,則建立起物流中心,解決我們?cè)诘胤绞袌?chǎng)上的困難,因?yàn)槲锪髦行钠鹨粋€(gè)融資平臺(tái),一個(gè)財(cái)務(wù)平臺(tái),一個(gè)物流平臺(tái)的作用。
八.售后服務(wù)體系
1. 可以與分銷商(A)簽定授權(quán)維修中心協(xié)議。有備件支持。專人負(fù)責(zé)全國(guó)的授權(quán)維修中心的備件更換和維修工作。
2. 以前三個(gè)月營(yíng)銷額的1%來(lái)提供維修備件。
3. 建立專門的授權(quán)維修中心,支付一定費(fèi)用。
4. 售后的技術(shù)咨詢上設(shè)立客戶咨詢記錄表,專門記錄客戶的咨詢問題,公司的網(wǎng)站開通專門的BBS。
九.培訓(xùn)工作的開展
1. 認(rèn)證工程師培訓(xùn)工作。分為初,高二級(jí)。并且開展專業(yè)銷售工程師的培訓(xùn)工作。前為收費(fèi)培訓(xùn),后為免費(fèi)培訓(xùn)。
2. 培訓(xùn)在廣告上打出,宣傳內(nèi)容的豐富和權(quán)威。
3. 做出招生簡(jiǎn)章和宣傳頁(yè),網(wǎng)上公布。同時(shí)印出宣傳冊(cè),含課程內(nèi)容簡(jiǎn)介。
4. 作出授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議,合作辦學(xué)。
5. 網(wǎng)上培訓(xùn),考試,發(fā)結(jié)業(yè)證書。
十.專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
1. 公司形象,產(chǎn)品介紹,手冊(cè),驅(qū)動(dòng)程序下載。解答。新聞。
2. 電子化服務(wù)。如資料,圖片。
3. 電子商務(wù)。客戶下單,貨物查詢,庫(kù)存查詢等。
十一。內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售決策
1. 每周一召開工作會(huì)議,提交工作報(bào)告,內(nèi)容為:
A. 本周完成銷售數(shù)
B. 本周渠道開發(fā)的進(jìn)展
C. 下周工作計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè)。
D. 困難。
E. 月末會(huì)議進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷售排名。獎(jiǎng)勵(lì)制度。
2. 價(jià)格控制
A. 統(tǒng)一的價(jià)格和折扣制度。
B. 價(jià)格的審批制度
3. 工作單制度
4. 做好銷售支持工作;一定時(shí)間的業(yè)績(jī),折扣,返點(diǎn)的計(jì)算,定單的處理,分銷商的業(yè)績(jī)排名
5. 編制銷售手冊(cè);其中包括的游戲規(guī)則,技術(shù)支持,市場(chǎng)部的工作范圍和職能,所能解決的問題和提供的支持等說(shuō)明。
十二。附屬文件
1. 授權(quán)營(yíng)銷的協(xié)議
2. 授權(quán)營(yíng)銷商的季度返點(diǎn)表
3. 授權(quán)營(yíng)銷商注冊(cè)登記表
4. 銷售情況預(yù)測(cè)表
5. 產(chǎn)品定單和銷售合同
6. 信用等級(jí)評(píng)定辦法
7. 授權(quán)維修中心協(xié)議文件
8. 授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議文件
9. 授權(quán)培訓(xùn)中心評(píng)定政策
10. 備件庫(kù)的建立和管理辦法
11. 發(fā)展計(jì)劃一覽表
12. 200x年市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃書
13. 業(yè)務(wù)經(jīng)理周工作報(bào)告
14. 行業(yè)經(jīng)理周工作報(bào)告
15. 部門工作交接單
16. 產(chǎn)品價(jià)格表
17. 返點(diǎn)確認(rèn)單
18. 銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表
19. 業(yè)務(wù)人員銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表
[關(guān)鍵詞]國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 雙語(yǔ)教學(xué) 項(xiàng)目化教學(xué)
一、引言
經(jīng)濟(jì)全球化大浪潮下,我國(guó)企業(yè)正在不斷加快“走出去”的步伐,擴(kuò)大并加深與國(guó)際社會(huì)的交流合作,十報(bào)告提出要“全面提高開放型經(jīng)濟(jì)水平,加快走出去步伐,實(shí)行更加積極主動(dòng)的開放戰(zhàn)略”,為中國(guó)企業(yè)發(fā)展提供了新的引擎。中國(guó)企業(yè)特別需要具有國(guó)際市場(chǎng)意識(shí),熟練掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),并能熟練應(yīng)用世界通用語(yǔ)言——英語(yǔ)的商貿(mào)類復(fù)合型人才。因此,在國(guó)際商貿(mào)類專業(yè)中開設(shè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程正是順應(yīng)了這樣的需求。
雙語(yǔ)教學(xué)是指在非語(yǔ)言類課程中使用英文原版教材,用英漢兩種教學(xué)語(yǔ)言講授專業(yè)內(nèi)容的教學(xué)方式,不僅可以提高學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力,并獲得相關(guān)專業(yè)知識(shí)和能力,最重要的是借鑒國(guó)外先進(jìn)的教育理念和方法,開闊學(xué)生的學(xué)術(shù)視野,培養(yǎng)其創(chuàng)新思維能力,為今后開展國(guó)際交流與合作奠定良好的基礎(chǔ)。
事實(shí)上,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程的建設(shè)也順應(yīng)了職業(yè)教育的國(guó)際化大趨勢(shì)。我國(guó)的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展綱要(2010-2020年)》提出"要開展多層次、寬領(lǐng)域的教育交流與合作,提高我國(guó)的教育國(guó)際化水平"??偫碓?2011 年的政府工作報(bào)告中著重提出要"大力發(fā)展職業(yè)教育"。職業(yè)教育的發(fā)展亦需要借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),借鑒教育產(chǎn)業(yè)化理念,有重點(diǎn)、有步驟地進(jìn)行國(guó)際化,不斷提高高職辦學(xué)水平和學(xué)生的能力。國(guó)際化已經(jīng)成為高職院校教學(xué)改革、人才培養(yǎng)、院校發(fā)展的主要方向。
本文將結(jié)合浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際商務(wù)專業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),借鑒項(xiàng)目化教學(xué)的理念,充分考慮高職教育特色,為本課程探索高效可行的雙語(yǔ)教學(xué)模式。
二、高職院校國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀
目前全國(guó)已有不少高職院校正在開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程的教學(xué)與改革,也有不少學(xué)者對(duì)本課程的雙語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行了研究。
教學(xué)實(shí)踐中主要采用的雙語(yǔ)教學(xué)方法包括:英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的講解,英文案例的分析,雙語(yǔ)模式的課堂講授,雙語(yǔ)形式的試卷測(cè)試等等,但是效果均不容樂觀,比如學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高,英語(yǔ)應(yīng)用能力提高不明顯,營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)掌握不夠深入等等。學(xué)者普遍認(rèn)為問題存在于三個(gè)方面,首先是缺乏合適的雙語(yǔ)教材,全英文的原版教材對(duì)于高職學(xué)生而言難度過大,而中文的教材又降低了雙語(yǔ)教學(xué)的效果;其次是雙語(yǔ)教學(xué)師資薄弱,從事雙語(yǔ)教學(xué)的教師不僅要有營(yíng)銷的專業(yè)素養(yǎng),還需要對(duì)英文的文化有一定的了解,有足夠的英語(yǔ)教學(xué)能力;最后是學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱,高職學(xué)生英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫等應(yīng)用能力存在較多問題。許多學(xué)者對(duì)如何提高本課程的雙語(yǔ)教學(xué)效果也提出了相關(guān)建議,包括基于建構(gòu)主義的教學(xué)模式(焦娟妮,2011),模擬表演式教學(xué)法(王榮,孫麗萍,2011)等等,也有學(xué)者僅僅總結(jié)了教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
本人認(rèn)為高職國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程建設(shè)的目標(biāo)在于提高學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力,培養(yǎng)學(xué)生國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí),鍛煉學(xué)生分析問題、解決問題、國(guó)際交流的能力,因此雙語(yǔ)教學(xué)過程不僅要注重語(yǔ)言的“輸入”(The Input Hypothesis, Krashen, 1980s )即教師較有難度的外語(yǔ)知識(shí)講授等,更要注重語(yǔ)言的“輸出”(The Output Hypothesis,Swain,1980s)即學(xué)生外語(yǔ)的表達(dá)與應(yīng)用,同時(shí)改變傳統(tǒng)教學(xué)中“填鴨灌輸式”的方法,改變學(xué)生被動(dòng)的地位,調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,刺激學(xué)生的興趣,吸引學(xué)生的注意力。教育心理學(xué)理論“IN結(jié)合論”(燕國(guó)才,1983)指出,I即智力因素,由觀察力、記憶力、想象力、思維力、注意力等五種基本心理因素構(gòu)成,它直接地對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生作用;N即非智力因素,主要包括動(dòng)機(jī)、興趣、情感 、意志、性格等五種基本心理因素,它間接地對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響,教師在授課過程中需要注重兩個(gè)方面的因素,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。而適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目化教學(xué)正好體現(xiàn)了對(duì)上述教學(xué)理論的支持。
三、項(xiàng)目化教學(xué)對(duì)提高國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的作用
項(xiàng)目教學(xué)法,是師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。它是“行為導(dǎo)向”教學(xué)法的一種。一個(gè)項(xiàng)目是項(xiàng)計(jì)劃好的有固定的開始時(shí)間和結(jié)束的時(shí)間的工作。原則上項(xiàng)目結(jié)束后應(yīng)有一件較完整的作品。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程研究企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng),包括環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷組合策劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略管理等等,具有較強(qiáng)的應(yīng)用性,本課程的雙語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)又是提高學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力,培養(yǎng)學(xué)生國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí),鍛煉學(xué)生分析問題、解決問題、國(guó)際交流的能力,因此采用適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目化教學(xué)方法,可以獲得許多好處。
1.項(xiàng)目化教學(xué)有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生雙語(yǔ)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性
傳統(tǒng)的雙語(yǔ)教學(xué)主要以教師講授為主,學(xué)生被動(dòng)接受,盡管穿插了案例討論分析等環(huán)節(jié),但是許多學(xué)生在雙語(yǔ)的壓力下,可能逐漸對(duì)課程失去興趣,注意力無(wú)法集中,課堂參與度低,效果可想而知。項(xiàng)目化教學(xué)以任務(wù)為導(dǎo)向,且各個(gè)任務(wù)環(huán)環(huán)相扣,通過與課程考核一一掛鉤,能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生雙語(yǔ)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。有了具體而明確的任務(wù),以及每個(gè)任務(wù)帶來(lái)的成就感和滿足感,學(xué)生課堂學(xué)習(xí)熱情就會(huì)提高,不僅如此,課后學(xué)習(xí)的主動(dòng)性也能被調(diào)動(dòng)起來(lái),從而逐漸克服對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)的心理障礙,更快接受知識(shí),更好地應(yīng)用知識(shí)。
2.項(xiàng)目化教學(xué)有助于提高學(xué)生英語(yǔ)及專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力
項(xiàng)目化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于通過理論與實(shí)踐的結(jié)合,教師以實(shí)際工作情境為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù),從理論教授向?qū)嵺`操作能力轉(zhuǎn)化。本課程雙語(yǔ)教學(xué)過程中加入合理的項(xiàng)目設(shè)計(jì),比如國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研、新產(chǎn)品會(huì)、品牌理念闡述等,在教師的輔導(dǎo)下,學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)用英語(yǔ)或者雙語(yǔ)的方式完成各個(gè)項(xiàng)目要求,將國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)化為分析問題解決問題的能力,既能兼顧語(yǔ)言學(xué)習(xí)的“輸入”與“輸出”,又能實(shí)現(xiàn)課本知識(shí)向職業(yè)能力過渡的職業(yè)教育目標(biāo)。
3.項(xiàng)目化教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生國(guó)際化職業(yè)素質(zhì)
項(xiàng)目化教學(xué)通常將班級(jí)分為幾個(gè)小組,要求小組分工合作,協(xié)調(diào)溝通,能夠充分培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際溝通等方面的能力;同時(shí)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)又與企業(yè)國(guó)際交流緊密聯(lián)系,通過合理的項(xiàng)目設(shè)計(jì),還能培養(yǎng)學(xué)生跨國(guó)交流的職業(yè)素養(yǎng),包括儀表、著裝、外事接待、談判技巧等等。對(duì)于學(xué)生今后順利進(jìn)入職場(chǎng),及其職業(yè)生涯的進(jìn)一步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、項(xiàng)目化教學(xué)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程中的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)必須與本課程目標(biāo)緊密結(jié)合,即兼顧語(yǔ)言學(xué)習(xí)與知識(shí)學(xué)習(xí),技能培養(yǎng)與素養(yǎng)培養(yǎng)。傳統(tǒng)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷教材體系為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷綜述、環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷戰(zhàn)略、4p組合以及營(yíng)銷管理,與項(xiàng)目化教學(xué)結(jié)合后,需要對(duì)授課內(nèi)容及順序作出適當(dāng)?shù)淖儎?dòng),同時(shí)兼顧高職學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)比較薄弱的特點(diǎn),盡量降低任務(wù)的難度。主要項(xiàng)目安排模擬我國(guó)企業(yè)從外國(guó)品牌代工廠轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾髌放粕a(chǎn)商并逐步“走出去”的發(fā)展歷程,各小組選擇一種產(chǎn)品,為一家企業(yè)的國(guó)際化營(yíng)銷出謀劃策,任務(wù)體現(xiàn)了連貫性,每次任務(wù)的完成情況都會(huì)影響公司的財(cái)務(wù)狀況,并體現(xiàn)在最終的考核中,能給學(xué)生帶來(lái)成就感,從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。所有項(xiàng)目均要求用英語(yǔ)完成。
1.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的4ps營(yíng)銷組合
在講授市場(chǎng)調(diào)研方法以及4ps營(yíng)銷組合相關(guān)理論與案例分析之后,開始本環(huán)節(jié)的任務(wù)。通過模擬代工廠成為品牌商的情境,安排相關(guān)子任務(wù),包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、定價(jià)、渠道、促銷等,并形成最終的報(bào)告通過模擬新品會(huì)的形式展現(xiàn)小組成果,交流互評(píng),做出修改??紤]到實(shí)際調(diào)研素材的有限性,可以給定相關(guān)情境的假設(shè),重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生分析相關(guān)問題的思維能力,以及公開演講的能力。
2.選擇目標(biāo)國(guó)際市場(chǎng)
模擬企業(yè)“走出去”發(fā)展路徑,要求學(xué)生對(duì)給定幾大國(guó)際市場(chǎng)開展調(diào)研,包括文化、經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、法律等幾大環(huán)境調(diào)研子任務(wù),由于該任務(wù)信息繁雜,學(xué)生完成可能存在較多困難,可以考慮給定相關(guān)的指標(biāo),比如語(yǔ)言、宗教、政黨、GDP、網(wǎng)民人數(shù)等等,要求學(xué)生查閱相關(guān)資料,填充表格。市場(chǎng)調(diào)研后,分析并選擇目標(biāo)國(guó)際市場(chǎng),給出最終的成果匯報(bào),互相交流。
3.標(biāo)準(zhǔn)化策略與差異化策略
該任務(wù)屬于國(guó)際產(chǎn)品策略范疇,任務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單,要求學(xué)生充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn),以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)的異同,為產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化或差異化進(jìn)行選擇。但是該任務(wù)綜合了4ps營(yíng)銷組合的各個(gè)方面,需要引導(dǎo)學(xué)生從這些因素著手分析,并給出最終的成果匯報(bào)。
4.進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式
本環(huán)節(jié)任務(wù)需要學(xué)生對(duì)各類進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析,并結(jié)合自身企業(yè)與目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn),選擇合適的進(jìn)入方式。任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)可以對(duì)企業(yè)背景做出假設(shè),給出進(jìn)入方式優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),要求學(xué)生用英語(yǔ)短語(yǔ)的方式完成,最終形成口頭的成果匯報(bào)。由淺入深,由易及難,給學(xué)生充分的準(zhǔn)備和信心。
5.公共關(guān)系
本環(huán)節(jié)任務(wù)設(shè)計(jì)主要幫助學(xué)生了解企業(yè)營(yíng)銷中公共關(guān)系的重要性,可以設(shè)定一個(gè)危機(jī)情境,要求學(xué)生給出處理意見,并通過新聞會(huì)的方式匯報(bào)成果,接受其他組員的提問,從而培養(yǎng)學(xué)生危機(jī)公關(guān)管理與處理的意識(shí),同時(shí)提高學(xué)生公開演講等方面的能力。
以上各項(xiàng)任務(wù)設(shè)計(jì)在最大程度上覆蓋了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的課程內(nèi)容,同時(shí)又具有一定的連貫性和邏輯性,相信能夠充分發(fā)揮項(xiàng)目化教學(xué)在雙語(yǔ)課程中的優(yōu)勢(shì)。但是項(xiàng)目化教學(xué)只是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)的一個(gè)重要工具,并非全部。每個(gè)項(xiàng)目開始之前,都需要教師教授相關(guān)的理論基礎(chǔ),給出經(jīng)典或最新的案例開展討論與分析,為學(xué)生完成項(xiàng)目提供幫助。因此在課時(shí)安排上,項(xiàng)目部分可以占1/3或2/5,其余課時(shí)為講授與案例分析。同時(shí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)需要細(xì)化,不能過寬過泛,讓學(xué)生無(wú)從下手,主要培養(yǎng)與考查學(xué)生分析問題、解決問題的能力,同時(shí)培養(yǎng)英語(yǔ)的應(yīng)用能力。最后,項(xiàng)目考核的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)科學(xué)、規(guī)范、公平、全面。
五、結(jié)語(yǔ)
本文在分析了高職國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)的重要意義后,對(duì)本課程雙語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐與理論研究進(jìn)行了總結(jié),在此基礎(chǔ)上提出借鑒項(xiàng)目化教學(xué)模式具有較強(qiáng)的可行性,并對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和需要解決的問題給出了具體的意見和建議。
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[關(guān)鍵詞]國(guó)際工程管理間性戰(zhàn)略性營(yíng)銷構(gòu)架
國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷必須依附與策略的創(chuàng)新與管理的創(chuàng)新,尤其是在當(dāng)前國(guó)際工程企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、工程市場(chǎng)營(yíng)銷管理更加具體化的條件下,國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷必須要通過兩條腿走路,逐漸實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的整合,最終達(dá)到工程市場(chǎng)營(yíng)銷的勝性。
一、國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷策略
筆者認(rèn)為:國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的策略選擇要通過科學(xué)的定位,優(yōu)化的策略,優(yōu)勢(shì)的技術(shù)聯(lián)盟以及完善的科學(xué)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的,顯然在具體的營(yíng)銷管理中,策略自然成為管理的精髓所在。
以下是筆者經(jīng)過平時(shí)工作積累的幾點(diǎn)思考,還請(qǐng)廣大老師指正。
1.國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的定位國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的基成敗首先取決與國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的定位,我們都知道戰(zhàn)略對(duì)于國(guó)際化企業(yè)的重要性,往往好的戰(zhàn)略可以促進(jìn)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,忽視競(jìng)爭(zhēng)的剛性,自然地組合成優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能,;重要的一點(diǎn)是良好的管理間性是在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中,對(duì)于市場(chǎng)的基本控制與整理,并通過企業(yè)營(yíng)銷能力與企業(yè)自身的技術(shù)力量或者區(qū)域的產(chǎn)業(yè)模式來(lái)生成企業(yè)的群體影響,最終通過群體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模定位,實(shí)現(xiàn)國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的合理化資源配置。我們都知道選擇適銷對(duì)路的產(chǎn)品策略是實(shí)現(xiàn)有效出口營(yíng)銷的關(guān)鍵之一,我國(guó)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的條件與特點(diǎn),避開與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接抗衡,根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,調(diào)整企業(yè)的差異化策略。
2.國(guó)際工程市場(chǎng)價(jià)格策略長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)的人力資源相對(duì)低廉,而又缺乏技術(shù)核心,造成了在長(zhǎng)期的國(guó)際工程項(xiàng)目操作中,價(jià)格策略成了競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,而低廉的價(jià)格可能造成的就是惡性競(jìng)爭(zhēng)。缺乏核心技與過度競(jìng)爭(zhēng)是我國(guó)國(guó)際工程企業(yè)目前惡性價(jià)格大戰(zhàn)的直接導(dǎo)因,企業(yè)缺乏有效的產(chǎn)權(quán)約束與市場(chǎng)機(jī)制不健全則是目前惡性價(jià)格大戰(zhàn)的制度性成因。因此,我們應(yīng)當(dāng)在國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷中要通過行業(yè)自性與行業(yè)的規(guī)范進(jìn)一步的整頓好市場(chǎng)的秩序,杜絕或者減少這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面也是非常重要的,在國(guó)際市場(chǎng)打造中國(guó)知名品牌,首先企業(yè)間要團(tuán)結(jié)。從合作層面上看,在工程競(jìng)爭(zhēng)高度同質(zhì)化、差異很小情況下,企業(yè)可按成本、競(jìng)品價(jià)格定價(jià);第二為按國(guó)外企業(yè)的需求與能力定價(jià);第三為按工程概念和營(yíng)銷模式定價(jià),避免國(guó)內(nèi)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面在國(guó)際上繼續(xù)上演。
3.國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的文化策略文化策略是任何競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)的重要策略,無(wú)論是商品的營(yíng)銷,還是技術(shù)工程,甚至國(guó)際工程的過程環(huán)節(jié),都需要相對(duì)的文化“韌性”來(lái)培育競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。在國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷策略的統(tǒng)籌中,文化策略是培養(yǎng)市場(chǎng)購(gòu)買力與市場(chǎng)美譽(yù)度的重要手段。我們應(yīng)當(dāng)注重文化策略的構(gòu)建,注重企業(yè)文化,行業(yè)文化與國(guó)際工程合同施工地的企業(yè)的文化相互銜接,通過文化關(guān)對(duì)資源的有效配置,實(shí)現(xiàn)資源的科學(xué)管理,尤其值得注意的是要關(guān)注文化的風(fēng)險(xiǎn)性規(guī)避,通過文化策略的具體實(shí)現(xiàn)在營(yíng)銷過程中實(shí)現(xiàn)國(guó)際工程管理的文化營(yíng)銷,同時(shí)將構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化,并有機(jī)接納本土文化最終形成文化張力,以求得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大化效益(即:經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益)。
二、國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新思考
1.加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)研究市場(chǎng)、跟蹤項(xiàng)目、發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)、找到開拓國(guó)際工程承包市場(chǎng)的切入點(diǎn)是開展大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵。國(guó)際工程企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力上還有很大差距,但仍有自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)人口眾多、勞動(dòng)力低廉,有利于提高我國(guó)在對(duì)外承包工程和勞務(wù)合作方面的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的綜合調(diào)研,對(duì)國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和熱點(diǎn)地區(qū)應(yīng)有詳盡的研究和有針對(duì)性的措施,對(duì)于如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),把握市場(chǎng)的基本特點(diǎn),發(fā)揮我國(guó)企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)、加工能力優(yōu)勢(shì)和資源、科技的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。我們的傳統(tǒng)市場(chǎng)是非洲、中東、東南亞和拉美等欠發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng),這并不是指我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)、技術(shù)水平高或管理水平高,而是其比較優(yōu)勢(shì)同西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比更容易被同屬發(fā)展中的國(guó)家所接受,在文化傳統(tǒng)上更具親和力,更容易把我國(guó)的管理、技術(shù)、勞動(dòng)力比較優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。
2.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理,建立營(yíng)銷渠道獲取項(xiàng)目信息是我們開展?fàn)I銷活動(dòng)的核心。針對(duì)各國(guó)政府的項(xiàng)目,我們從其官方網(wǎng)站、政府工作報(bào)告、發(fā)展規(guī)劃或政府白皮書、相關(guān)政府政策咨詢機(jī)關(guān),都可以了解到某國(guó)市場(chǎng)容量、項(xiàng)目信息的概況。對(duì)我方感興趣的某一具體項(xiàng)目,可向該國(guó)駐華使館、經(jīng)商、經(jīng)參處去函了解。針對(duì)世行、亞行、世界500強(qiáng)中的企業(yè)和一些發(fā)展基金組織的項(xiàng)目,可以從其官方網(wǎng)站、年度工作計(jì)劃上了解。同時(shí),這些組織都有專門的機(jī)構(gòu)來(lái)發(fā)標(biāo)和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,有專門網(wǎng)站項(xiàng)目信息和項(xiàng)目發(fā)標(biāo)通知,更為重要的一點(diǎn)是,這類組織一般采用備案制,對(duì)于合格物資供應(yīng)商、合格分包商、合格承包商等會(huì)向其咨詢、尋價(jià)、甚至議標(biāo)。針對(duì)分包單位、物資供應(yīng)商、設(shè)計(jì)咨詢公司等合作單位,應(yīng)建立定期的聯(lián)系和信息交流機(jī)制,及時(shí)交換項(xiàng)目信息,利益共享,共同承攬項(xiàng)目。
3.加強(qiáng)企業(yè)橫向聯(lián)系,發(fā)揮協(xié)同作用如何應(yīng)對(duì)“入世”后的機(jī)遇,工程承包企業(yè)需要找到“自身優(yōu)勢(shì)”與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合點(diǎn)。由于對(duì)外工程承包企業(yè)與我國(guó)其他企業(yè)相比較而言,更早接觸國(guó)際市場(chǎng),更了解國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則和國(guó)際市場(chǎng)行情,在其發(fā)展過程中,培育了獨(dú)有的行業(yè)優(yōu)勢(shì),擁有豐厚的專業(yè)知識(shí)、客戶關(guān)系、公司信譽(yù)等無(wú)形資源,具有較豐富的國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),在國(guó)際市場(chǎng)中往往能夠搶先一步,占領(lǐng)制高點(diǎn),奪取主動(dòng)權(quán)。這正是國(guó)內(nèi)企業(yè)“走出去”所缺乏的。另外,我國(guó)工程承包企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)的運(yùn)作更加了解,有自己完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息渠道,這也是急于進(jìn)入我國(guó)建筑市場(chǎng)的外國(guó)大承包商所借重的地方。我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一個(gè)重要內(nèi)容,就是要在“國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化”和“國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”的環(huán)境中研究市場(chǎng),在充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來(lái),最大程度地發(fā)揮協(xié)同作用,共享利益,共創(chuàng)繁榮。
4.鞏固客戶,提供增值服務(wù)提供額外增值服務(wù)、推出“全面解決方案”或一攬子服務(wù),是大客戶營(yíng)銷的重要策略,是大規(guī)模定制的生產(chǎn)模式的要求。買方市場(chǎng)的發(fā)展和建筑市場(chǎng)的逐漸規(guī)范與成熟,使大規(guī)模定制成為可能。大規(guī)模定制使得針對(duì)定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個(gè)別的大規(guī)模生產(chǎn),我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)需要利用這種發(fā)展趨勢(shì),提供符合國(guó)際分工和市場(chǎng)要求的差別化和專業(yè)化服務(wù)。提供增值服務(wù)的營(yíng)銷方法符合英國(guó)新出版的《對(duì)建筑業(yè)業(yè)主的重新思考》的有關(guān)原理,它幫助業(yè)主在“物有所值”,而不是“低價(jià)”的基礎(chǔ)上簽訂合同。增值服務(wù)和全面解決方案的出發(fā)點(diǎn)就是要站在業(yè)主的角度,結(jié)合公司現(xiàn)有資源狀況,運(yùn)作社會(huì)力量,搭建橋梁,對(duì)業(yè)主的項(xiàng)目從立項(xiàng)、融資、經(jīng)營(yíng)、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和經(jīng)營(yíng)提供全過程服務(wù)、全過程營(yíng)銷,通過這些增值服務(wù)、一攬子服務(wù)或全面解決方案來(lái)承攬項(xiàng)目,盈利大客戶,建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,為承攬后續(xù)項(xiàng)目提供可能。
提供增值服務(wù)這種市場(chǎng)營(yíng)銷的具體策略可以輔之以“差別化戰(zhàn)略”,其中“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”策略就是通過營(yíng)銷活動(dòng)將目標(biāo)市場(chǎng)的有關(guān)業(yè)主“請(qǐng)入公司”,讓業(yè)主在公司內(nèi)部了解企業(yè)的現(xiàn)狀,企業(yè)的專業(yè)分工、技術(shù)能力和管理水平,企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域的工程業(yè)績(jī),從而突出企業(yè)在該領(lǐng)域的“優(yōu)勢(shì)地位”。
5.策劃項(xiàng)目,組裝社會(huì)資源我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)在現(xiàn)有各類資源有限的情況下,如何在短期內(nèi)迅速提高企業(yè)的營(yíng)銷能力是一件亟需研究的事情。企業(yè)的市場(chǎng)部門或企劃部門需要為舉辦大型市場(chǎng)公司營(yíng)銷活動(dòng)提供一個(gè)開放的平臺(tái)和載體。只有通過這些載體,通過舉辦一些大型市場(chǎng)公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),研究市場(chǎng),策劃項(xiàng)目,組裝社會(huì)資源,才能針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),主動(dòng)出擊,建立健全和鞏固大客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和公關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),并達(dá)到“對(duì)內(nèi)凝聚人心、提升經(jīng)營(yíng)管理;對(duì)外產(chǎn)生震撼、樹立企業(yè)形象”的目的。
研究市場(chǎng),貼近業(yè)主,組裝資源,策劃項(xiàng)目,抓住投資源頭和信息源頭,建立市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系渠道,有助于實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識(shí)管理、企業(yè)資源計(jì)劃和客戶關(guān)系管理;促進(jìn)建立專家群體和智囊團(tuán);促進(jìn)鞏固外協(xié)單位和戰(zhàn)略合作伙伴;加深與政府相關(guān)部門的固定聯(lián)系和溝通;提升企業(yè)形象和知名度,讓潛在業(yè)主了解企業(yè)特長(zhǎng)及其“差別化服務(wù)”,從而在專業(yè)化的市場(chǎng)上鞏固“差別化戰(zhàn)略”和鞏固細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),改變傳統(tǒng)的“守株待兔”式的市場(chǎng)開拓方式,實(shí)現(xiàn)“研究市場(chǎng)、策劃項(xiàng)目、組裝資源”的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
參考文獻(xiàn):
[1]張景奇:戰(zhàn)略聯(lián)盟與我國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)進(jìn)入方式的選擇[J].商業(yè)研究2002年24期
關(guān)鍵詞: 早期教育培訓(xùn) 市場(chǎng)分析 營(yíng)銷策略
研究顯示,早期教育對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有極大的作用。0~6歲是人一生的起點(diǎn)和基礎(chǔ),合理的早教是促進(jìn)嬰幼兒健康發(fā)展的重要保證。加強(qiáng)0~6歲嬰幼兒早期教育對(duì)提高我國(guó)人口素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,0~6歲的嬰幼兒早期教育越來(lái)越受到重視。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,優(yōu)生優(yōu)育的觀念日益增強(qiáng),教育從零歲開始必將成為教育發(fā)展的趨勢(shì)。
自2002年開始,國(guó)家先后出臺(tái)了《社會(huì)力量辦學(xué)條例》、《中華人民共和國(guó)民辦教育法》。2003年3月國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)教育部等部門的《關(guān)于幼兒教育改革與發(fā)展的指導(dǎo)意見》,將0~6歲嬰幼兒早期教育納入國(guó)民教育體系進(jìn)行合理科學(xué)的規(guī)劃,并指出:“要全面提高0~6歲嬰幼兒家長(zhǎng)及看護(hù)人員的科學(xué)育兒能力。”
目前,我國(guó)的早期教育市場(chǎng)供求極不平衡,市場(chǎng)潛力巨大。在絕大多數(shù)商品和服務(wù)呈供大于求的背景下,教育卻是最短缺的“賣方市場(chǎng)”。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)早期教育的需求日益顯現(xiàn)。教育供給不足為早教機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)。但目前的早期教育存在諸多問題,如能克服,就能更好地推動(dòng)我國(guó)早教行業(yè)及早教機(jī)構(gòu)的發(fā)展壯大。
1.研究現(xiàn)狀
自上個(gè)世紀(jì)90年代初以來(lái),西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家就開始對(duì)幼兒早期教育市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了較為全面、系統(tǒng)的理論研究。美國(guó)最先探討如何將企業(yè)管理模式和市場(chǎng)機(jī)制引入早期教育行業(yè),實(shí)現(xiàn)早教機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷,推動(dòng)早教發(fā)展。美國(guó)現(xiàn)代營(yíng)銷之父菲利浦?科特勒曾與卡倫?弗克斯教授合作對(duì)教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷作了較系統(tǒng)的研究。他們認(rèn)為,教育市場(chǎng)營(yíng)銷是指分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制學(xué)校計(jì)劃,使學(xué)校與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行自愿的價(jià)值交換,從而實(shí)現(xiàn)教育與教學(xué)目的的管理過程。
我國(guó)對(duì)幼兒早教市場(chǎng)及營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)研究。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的落后和市場(chǎng)營(yíng)銷手段的缺乏是當(dāng)前比較突出的問題。幼兒早期教育的改革已經(jīng)把早教機(jī)構(gòu)推向市場(chǎng)。面對(duì)社會(huì)的多樣化需求,早教機(jī)構(gòu)必須有相應(yīng)的市場(chǎng)策略。
2.早教機(jī)構(gòu)總體分析
2.1早教機(jī)構(gòu)缺乏規(guī)范管理。
目前常州市區(qū)范圍內(nèi)存在的藝術(shù)教育、潛能開發(fā)等早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不下五百多家,其中稍有影響且具規(guī)模的大概有二三十家。類型多樣,規(guī)模不一,沒有基本統(tǒng)一的規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn),也沒有統(tǒng)一的市場(chǎng)管理。多數(shù)早教機(jī)構(gòu)不能在教育部門取得資質(zhì),于是就在工商部門登記注冊(cè)為咨詢、服務(wù)類公司。由于無(wú)據(jù)可依,工商部門和勞動(dòng)部門同樣無(wú)法對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和管理。因此,對(duì)于早教市場(chǎng)的監(jiān)管,目前基本處于一個(gè)真空地帶。一方面,常州市區(qū)早教市場(chǎng)呈現(xiàn)多種形態(tài)的發(fā)展態(tài)勢(shì),另一方面,也反映了目前早教培訓(xùn)市場(chǎng)管理的不規(guī)范與發(fā)展的良莠不齊。
2.2早教機(jī)構(gòu)發(fā)展迅猛,專業(yè)師資缺乏。
“最好的投資是教育”等廣告詞絕大多數(shù)家長(zhǎng)已是耳熟能詳,早期教育市場(chǎng)顯現(xiàn)從未有過的繁榮。在接受調(diào)查的機(jī)構(gòu)中,有4家有五年以上的從業(yè)歷史,有5家開辦了三至五年,有8家開辦了一年至三年,還有4家剛創(chuàng)辦不足一年。數(shù)據(jù)表明,近些年早教機(jī)構(gòu)發(fā)展速度迅猛。但同時(shí),相應(yīng)的師資卻沒有跟上。傳統(tǒng)的師范院校所設(shè)的學(xué)前教育專業(yè),幼兒師資培訓(xùn)主要面向幼兒園,以3~6歲幼兒的衛(wèi)生學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)內(nèi)容為主,對(duì)于三歲以前的幼兒發(fā)展特點(diǎn)了解不足,教育、看護(hù)等能力欠缺;再加上學(xué)前教育類學(xué)生未必會(huì)加入早教培訓(xùn)大軍,客觀加劇了早期教育機(jī)構(gòu)中專業(yè)師資的缺乏。多數(shù)早教老師甚至不具備育嬰資格證或者教師資格證等。
3.早教市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
早教市場(chǎng)營(yíng)銷是一種社會(huì)關(guān)系的營(yíng)銷,是一種與接受早期教育的嬰幼兒和其家長(zhǎng)共同創(chuàng)造價(jià)值的新型營(yíng)銷活動(dòng),其最終目的是早教機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者、社會(huì)各種關(guān)系建立雙贏甚至是多贏的關(guān)系。隨著國(guó)民素質(zhì)的提高,家長(zhǎng)越來(lái)越看重早期教育對(duì)嬰幼兒發(fā)展的重要性。教育開支占可支配收入的比例逐年攀升,使得早教市場(chǎng)得到了強(qiáng)勁的發(fā)展。
從需求層面(消費(fèi)者層面)上看,對(duì)早期教育最直接、最大的需求來(lái)自于不同層面的家庭。隨著人們物質(zhì)生活的不斷提高,人們?cè)絹?lái)越希望子女得到優(yōu)質(zhì)的早期教育。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)每年新增嬰幼兒約1500萬(wàn)。巨大需求與有限的教育供給能力構(gòu)成了巨大的賣方市場(chǎng),很多家庭不得不面對(duì)昂貴的早教費(fèi)用。國(guó)家向民間開放了早教市場(chǎng),國(guó)際上的一些著名早教機(jī)構(gòu)紛紛登陸中國(guó),一定程度上緩和了供求矛盾。擴(kuò)大受教育面的途徑,可以較大程度地?cái)U(kuò)充家庭與個(gè)人對(duì)教育的投資,最大限度地發(fā)展內(nèi)需。這是積極拓展早期教育市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的最佳契機(jī)。
未來(lái)五常州市出生人口數(shù)預(yù)測(cè)結(jié)果 單位:萬(wàn)人
4.早教市場(chǎng)營(yíng)銷策略選擇
4.1瑞德中國(guó)親親袋鼠介紹。
瑞德中國(guó)集團(tuán)旗下的親親袋鼠KindyROO是澳洲知名早教品牌,針對(duì)0~6歲的嬰幼兒進(jìn)行早期語(yǔ)言、智能、運(yùn)動(dòng)能力等的開發(fā);其旗下的瑞德中國(guó)集團(tuán)在大陸地區(qū)擁有近百家早教中心,是商務(wù)部《早教服務(wù)規(guī)范》的制定單位。
4.2提供高質(zhì)量服務(wù)。
質(zhì)量是各類教育的生命線。在發(fā)展教育事業(yè)上,規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益這四個(gè)要素并非并列關(guān)系,必須把教育質(zhì)量擺在首位。在既有社會(huì)條件下,培養(yǎng)的學(xué)生、創(chuàng)造的知識(shí)和提供的服務(wù)滿足現(xiàn)在和未來(lái)的社會(huì)需要,同時(shí)兼顧學(xué)生個(gè)性發(fā)展需要的充分程度。這是早期教育質(zhì)量的體現(xiàn)。
對(duì)于瑞德中國(guó)親親袋鼠早教中心而言,要提高服務(wù)質(zhì)量就必須從以下方面著手:
一是對(duì)家長(zhǎng)或嬰幼兒的真正需要作認(rèn)真的調(diào)查,不僅要研究當(dāng)前的顧客滿意度,而且要探索那些尚未得到滿足的顧客的偏好與需求,改善服務(wù)。設(shè)計(jì)能夠持續(xù)提供高質(zhì)量服務(wù)的工作程序,精心挑選、培訓(xùn)并授權(quán)教師員工,使他們成為以學(xué)生為中心的工作人員。
二是創(chuàng)新與豐富育人模式。人才的培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和基本培養(yǎng)方式?jīng)Q定了早教中心的根本特征及人才的社會(huì)適應(yīng)性。學(xué)校應(yīng)從課程設(shè)置、授課方式等方面保證學(xué)生的自由度;不斷調(diào)整、優(yōu)化早教產(chǎn)品,更新教學(xué)內(nèi)容,改進(jìn)教學(xué)方法和手段。提倡教育嬰幼兒形式多樣化;關(guān)注嬰幼兒個(gè)性的發(fā)展和非智力因素的培養(yǎng),形成以嬰幼兒為主體的學(xué)習(xí)機(jī)制。
4.3實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷,關(guān)注顧客滿意度。
把市場(chǎng)機(jī)制引入早教中心的營(yíng)運(yùn)過程,開展?fàn)I銷導(dǎo)向的內(nèi)部管理改革。積極實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷,是早教中心實(shí)施營(yíng)銷的當(dāng)務(wù)之急。常州瑞德中國(guó)親親袋鼠作為早期教育行業(yè)里的一員,也應(yīng)順應(yīng)潮流,積極實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷。
滿意度是由顧客感知的服務(wù)表現(xiàn)與其預(yù)期之間的差距決定的。影響顧客滿意的關(guān)鍵因素是核心產(chǎn)品或服務(wù)。在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上,早教中心、幼兒園必須把核心產(chǎn)品做好,否則,顧客的滿意與忠誠(chéng)就無(wú)從談起。顧客滿意度會(huì)影響他們對(duì)早教中心的口碑宣傳。早教中心應(yīng)該調(diào)動(dòng)一切積極因素滿足顧客需求。
4.4品牌建設(shè)。
品牌建設(shè)在早教營(yíng)銷策略中占重要的地位。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,組織的生存和發(fā)展與品牌效應(yīng)息息相關(guān)。一個(gè)好的品牌可以振興企業(yè)、帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,品牌代表著市場(chǎng)占領(lǐng),代表著企業(yè)的生命力。在品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,必須要求企業(yè)轉(zhuǎn)向以品牌經(jīng)營(yíng)為中心,注重品牌營(yíng)銷,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。廣義上講,教育品牌是指學(xué)校的名稱、標(biāo)志及為教育消費(fèi)者提供教育服務(wù)、培養(yǎng)教育消費(fèi)者的各要素的總和。
瑞德中國(guó)親親袋鼠常州中心要努力構(gòu)建新型的早期教育質(zhì)量監(jiān)控體系,確保教育質(zhì)量不斷提高。要更加重視教育質(zhì)量的產(chǎn)出性評(píng)價(jià),進(jìn)一步完善內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系,對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)控。注重教學(xué)內(nèi)容的更新,把最新的知識(shí)傳授給家長(zhǎng)和嬰幼兒,優(yōu)化課堂傳授的教學(xué)模式,使知識(shí)的講授和嬰幼兒的能力培養(yǎng)并重,形成教師和嬰幼兒之間的良性互動(dòng)。同時(shí),建立教師的激勵(lì)機(jī)制,培養(yǎng)和打造一支高素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、具有較高理論水平的教師隊(duì)伍,促使教學(xué)質(zhì)量的提高。
瑞德中國(guó)親親袋鼠常州中心會(huì)盡力為所在地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn),同時(shí)還精心策劃,善于利用各種傳播手段,主動(dòng)宣傳自己,讓社會(huì)認(rèn)識(shí)自己,接受親親袋鼠,從而得到足夠的關(guān)注和認(rèn)同,提高品牌的美譽(yù)度,爭(zhēng)取社會(huì)及家長(zhǎng)持續(xù)不斷的支持。在做好品牌的設(shè)計(jì)和宣傳工作的同時(shí),定期審計(jì)品牌優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),并對(duì)品牌效應(yīng)做出評(píng)估。在早教的同時(shí),注意做好產(chǎn)品延伸工作,實(shí)施品牌差異化戰(zhàn)略,向不同需求的消費(fèi)者提供不同內(nèi)容、不同形式、不同特色的教育服務(wù),滿足社會(huì)的多樣化需求。
當(dāng)然,強(qiáng)調(diào)早期教育培訓(xùn)的同時(shí),也不能忘記家長(zhǎng)的巨大作用。在早期教育培訓(xùn)課程建設(shè)中,早教機(jī)構(gòu)應(yīng)該形成與家長(zhǎng)的良性互動(dòng),逐步形成、完善課程體系。
國(guó)外的學(xué)前教育機(jī)構(gòu)中,家長(zhǎng)也是教師。他們要根據(jù)自己的職業(yè)特色和個(gè)人興趣定期為孩子提供教學(xué)。家長(zhǎng)的融入深受孩子們喜愛。一方面滿足了孩子們的好奇心和求知欲,另一方面也為教師教學(xué)活動(dòng)提供了參考。
家長(zhǎng)能夠從多方面主動(dòng)參與孩子的活動(dòng),有效強(qiáng)化早期教育培養(yǎng)的效果。因?yàn)閮和膶W(xué)習(xí)不是獨(dú)立建構(gòu)的,而是在諸多條件下,主要是在與家長(zhǎng)和教師、同伴的相互作用過程中建構(gòu)的。只有形成良性互動(dòng)的合力,才可能帶給兒童最好的經(jīng)驗(yàn)。成功的早教培訓(xùn),既有早教老師們的身影,又一定會(huì)有家長(zhǎng)們主動(dòng)參與教育活動(dòng),協(xié)助完成教學(xué)任務(wù)。這就需要家長(zhǎng)學(xué)習(xí)相應(yīng)的教育理念,掌握適當(dāng)?shù)挠齼悍椒?,思考早期教育,與早教機(jī)構(gòu)通力合作,共同促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)社會(huì)各項(xiàng)建設(shè)都取得了巨大成就,為我國(guó)加強(qiáng)基礎(chǔ)教育建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這樣的大前提下,我國(guó)的嬰幼兒早期教育步入了一個(gè)良好的發(fā)展期,必將為加速推動(dòng)我國(guó)的早期教育打下更加牢固的基礎(chǔ)。
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),常州經(jīng)濟(jì)有了巨大發(fā)展。常州社會(huì)實(shí)現(xiàn)了日新月異的發(fā)展,社會(huì)總產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)了飛躍,居民生活水平和收入都有了顯著提高。在這樣的大前提下,常州的早教機(jī)構(gòu)在遵循教育規(guī)律的前提下,實(shí)施科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷,積極地開拓市場(chǎng),必將實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)公共效益的“雙贏”。
參考文獻(xiàn):
[1]高佳.我國(guó)早教機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].現(xiàn)代教育論叢,2009.9.
(一)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的涵義
美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家肯尼思•布爾丁(Ken-nethBoulding)在20世紀(jì)60年代提出了“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”一詞。所謂循環(huán)經(jīng)濟(jì),就是在人、自然資源和科學(xué)技術(shù)的大系統(tǒng)內(nèi),在資源投入、企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品消費(fèi)及其廢棄的全過程中,把傳統(tǒng)的、依賴資源消耗線性增加來(lái)發(fā)展的經(jīng)濟(jì),轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽可鷳B(tài)型資源循環(huán)來(lái)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。通過循環(huán)利用生產(chǎn)物資,減少資源的消耗,減少垃圾等污染物的產(chǎn)生,其宗旨是在健康的環(huán)境下發(fā)展經(jīng)濟(jì)。“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的實(shí)質(zhì)就是生態(tài)經(jīng)濟(jì),是在全球人口劇增、資源短缺、環(huán)境污染和生態(tài)蛻變的嚴(yán)峻形勢(shì)下,人類重新認(rèn)識(shí)自然界、尊重客觀規(guī)律、探索經(jīng)濟(jì)規(guī)律的產(chǎn)物。它倡導(dǎo)的是“資源—產(chǎn)品—再生資源”這樣一種廢棄物不斷循環(huán)利用的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,也是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳模式。
20世紀(jì)90年代,源頭預(yù)防和全過程污染控制逐步成為發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)境與發(fā)展政策的主流,人們?cè)诓粩嗵剿骱涂偨Y(jié)的基礎(chǔ)上,以資源利用最大化和污染排放最小化為主線,逐步將清潔生產(chǎn)、資源綜合利用、生產(chǎn)設(shè)計(jì)和可持續(xù)消費(fèi)融為一套系統(tǒng)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略??偫碓谑畬萌舜蠖螘?huì)議上所作的《政府工作報(bào)告》別提出:大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和清潔生產(chǎn)。國(guó)務(wù)院2005年7月提出了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的若干意見》,我國(guó)在多個(gè)層次上開展了發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐探索,并取得顯著成效。循環(huán)經(jīng)濟(jì)正以一種嶄新的態(tài)勢(shì),逐漸成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新潮流、新趨勢(shì)。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的必然選擇。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,不僅需要各種新技術(shù)作為支持和需要相關(guān)法律規(guī)章作為保障,還需要營(yíng)銷創(chuàng)新這個(gè)動(dòng)力源。
(二)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主要特征
首先是科學(xué)的發(fā)展觀,它強(qiáng)調(diào)任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)只有建立在資源的承受能力之內(nèi),才有可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。打破了過去認(rèn)為自然資源是“取之不盡,用之不竭”的傳統(tǒng)觀。其次是超前的科技觀,循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種善待地球的可持續(xù)發(fā)展模式,其實(shí)質(zhì)就是生態(tài)經(jīng)濟(jì)。它要求運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律來(lái)指導(dǎo)人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),它強(qiáng)調(diào)人類在應(yīng)用科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),更要充分考慮其對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞、修復(fù)能力,所倡導(dǎo)的技術(shù)載體就是環(huán)境無(wú)害化技術(shù)。再次是務(wù)實(shí)的生產(chǎn)觀,即在生產(chǎn)過程中,盡可能節(jié)約資源,采用循環(huán)使用資源方式,提高資源利用率。它將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織成為“資源產(chǎn)品消費(fèi)再生資源”的物質(zhì)反復(fù)循環(huán)的閉環(huán)式流程。使有限的資源在不斷進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)循環(huán)中得到最合理的利用。最后是系統(tǒng)的整體觀,要求人類以整體的觀念研究人、自然資源、科技這個(gè)大系統(tǒng)內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,包括價(jià)值、消費(fèi)等,它把環(huán)境、資源、產(chǎn)品、價(jià)值、消費(fèi)、科技、發(fā)展等有機(jī)地系統(tǒng)地聯(lián)結(jié)起來(lái),形成整體、協(xié)調(diào)、循環(huán)、可再生的生態(tài)鏈。
山區(qū)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及前景
(一)水土流失嚴(yán)重且生態(tài)環(huán)境脆弱
我國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),山地占陸地總面積的70%,而南方紅黃壤地區(qū)的80%為丘陵山地。山地農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中有著重要的戰(zhàn)略意義。山區(qū)擁有豐富的自然資源如生物資源、水資源等,但山地坡度高的高寒氣候不利于農(nóng)業(yè)開發(fā);一些山地土層貧瘠,植被差,水土流失嚴(yán)重,導(dǎo)致生態(tài)失衡;缺乏循環(huán)經(jīng)濟(jì)意識(shí),低層次的、粗放式的無(wú)序墾殖、過度放牧、過度獵捕、化肥農(nóng)藥等加速了生態(tài)環(huán)境的惡化,使山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)可利用土地減少,土地養(yǎng)分下降。據(jù)《浙江省生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀與對(duì)策》中的研究顯示:1995年該省水土流失面積約占全省總土地面積的24.3%,比1985年擴(kuò)大590km2,年土壤流失量>6000萬(wàn)t,損失土壤N、P、K近120萬(wàn)t。近20年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了6倍,而資源的消耗卻增長(zhǎng)了幾十倍,這使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)因資源短缺而面臨不可持續(xù)的危險(xiǎn)。
(二)區(qū)域弱勢(shì)使經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢
農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,山區(qū)交通密度低,人文環(huán)境相對(duì)較差,科學(xué)技術(shù)力量薄弱,信息化建設(shè)滯后。人們的思想保守,觀念落后,其生產(chǎn)模式往往是傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式,農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量不高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。農(nóng)經(jīng)作物大路貨多,精品少且產(chǎn)業(yè)化低,新農(nóng)業(yè)技術(shù)、新品種、新管理模式推廣、擴(kuò)散緩慢,營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)低,綜合經(jīng)營(yíng)差,規(guī)模小,農(nóng)產(chǎn)品加工、流通服務(wù)業(yè)滯后,經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢,資源豐富但經(jīng)濟(jì)貧困。
(三)山區(qū)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景
我國(guó)農(nóng)村在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議關(guān)于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的精神指導(dǎo)下,經(jīng)過多年的努力,已經(jīng)初步形成一個(gè)把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境治理與保護(hù)、資源培育與高效利用融為一體的新型綜合農(nóng)業(yè)體系。如一些山區(qū)農(nóng)業(yè)的果—糧、果-草-牧結(jié)合的復(fù)合生態(tài)模式;江蘇丘陵區(qū)的庭院生態(tài)型模式(雞糞喂豬、豬糞沼氣、沼渣沼液肥田);浙江麗水“山頂樹、山腰果、果間雞、山腳稻”立體生態(tài)護(hù)理模式以及種養(yǎng)結(jié)合的“種草-養(yǎng)雞-雞糞肥園”、“稻田養(yǎng)魚”等生態(tài)良性循環(huán)小系統(tǒng)模式,既保護(hù)了生態(tài)環(huán)境,又增加了經(jīng)濟(jì)效益。又如浙田的“稻田養(yǎng)魚”于2005年被正式確定為首批4個(gè)世界農(nóng)業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目之一,引來(lái)了國(guó)內(nèi)外游客觀賞,獲經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、社會(huì)效益三贏。實(shí)踐證明,循環(huán)經(jīng)濟(jì)對(duì)山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展具有顯著的促進(jìn)作用。
循環(huán)經(jīng)濟(jì)框架下的營(yíng)銷創(chuàng)新
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷與營(yíng)銷創(chuàng)新
市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品與價(jià)值以獲得自身需要的一種社會(huì)過程。營(yíng)銷活動(dòng)既實(shí)施于流通領(lǐng)域,又不限于流通領(lǐng)域,真正的營(yíng)銷是以市場(chǎng)為起點(diǎn),上延到生產(chǎn)領(lǐng)域,下延到消費(fèi)領(lǐng)域。市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)而言,是實(shí)現(xiàn)小農(nóng)戶與大市場(chǎng)對(duì)接的有效途徑。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷側(cè)重于商品推銷的銷售觀念,已愈來(lái)愈不能適應(yīng)新形勢(shì)的要求?,F(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷,其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)創(chuàng)新的過程。營(yíng)銷創(chuàng)新是指企業(yè)在營(yíng)銷過程中,結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的具體情況,為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的有針對(duì)性的、有效果的創(chuàng)造性活動(dòng)。營(yíng)銷創(chuàng)新也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的可靠保證。
(二)循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下山區(qū)農(nóng)業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新
農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的脆弱性和消費(fèi)需求的復(fù)雜性制約著農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),是遵循生態(tài)規(guī)律,促使山區(qū)農(nóng)業(yè)的資源循環(huán)利用,節(jié)能減耗,保護(hù)環(huán)境的必由之路;是保障農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、安全、無(wú)公害,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的必然選擇。
市場(chǎng)營(yíng)銷在循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式的策劃、布局、設(shè)計(jì)、服務(wù)、管理等方面具有導(dǎo)向作用,營(yíng)銷創(chuàng)新則是開拓、發(fā)展市場(chǎng)的先鋒,是適應(yīng)或領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)者需求,以新制勝、以質(zhì)量制勝,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝并促進(jìn)山區(qū)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境良性發(fā)展的最有效、最可靠的措施。
營(yíng)銷觀念創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是企業(yè)各部門有效的組合與顧客滿意及企業(yè)長(zhǎng)期盈利的整合。觀念的形成是由多種感知匯集而成的,觀念一旦形成后,要想使其轉(zhuǎn)變比樹立一種觀念要難得多。因此,要持續(xù)發(fā)展山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),必須樹立綠色營(yíng)銷和生態(tài)營(yíng)銷觀念。綠色營(yíng)銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)戰(zhàn)略作為其經(jīng)營(yíng)理念,以綠色文化作為其價(jià)值觀,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的一種戰(zhàn)略。所謂生態(tài)營(yíng)銷觀念指的是企業(yè)如同有機(jī)體一樣,要同它的生存環(huán)境相協(xié)調(diào)。
當(dāng)今社會(huì),人們?cè)絹?lái)越關(guān)注人與自然的共同發(fā)展問題。在國(guó)際市場(chǎng)上,適度無(wú)污染,保護(hù)環(huán)境的產(chǎn)品和服務(wù)已成為世界消費(fèi)的熱點(diǎn)和趨勢(shì)。越來(lái)越多的國(guó)家政府把貿(mào)易與環(huán)境問題結(jié)合起來(lái)制定相關(guān)政策,構(gòu)筑“綠色壁壘”,“綠色”食品的價(jià)格一般要比同類食品高出40%~100%,在日本則有超過90%的消費(fèi)者對(duì)綠色食品感興趣。在我國(guó)國(guó)內(nèi),隨著人民生活水平的改善,消費(fèi)者越來(lái)越注重食品的質(zhì)量和安全性,生產(chǎn)無(wú)公害優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品是提高人們生活質(zhì)量和保證人類健康的需要,是提高整體社會(huì)效益、生產(chǎn)者經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑,是增強(qiáng)出口競(jìng)爭(zhēng)力的需要。同時(shí),加強(qiáng)公眾生態(tài)意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí),使山區(qū)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)得以持續(xù)發(fā)展。綠色營(yíng)銷和生態(tài)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)都屬于循環(huán)經(jīng)濟(jì)范疇,是促使山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展并順應(yīng)國(guó)際貿(mào)易新趨勢(shì)的必然選擇。
營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新。山區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受自然環(huán)境、人文環(huán)境、交通等諸多因素制約,其經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不確定性。而農(nóng)產(chǎn)品加工,尤其是農(nóng)產(chǎn)品深加工的嚴(yán)重滯后則是制約山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場(chǎng)需求的變動(dòng),迫使農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整,市場(chǎng)信息是山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提,搞好營(yíng)銷調(diào)查研究,正確作出市場(chǎng)預(yù)測(cè),則是營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新的根本。營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新還要遵循兩個(gè)原則:“整體、協(xié)調(diào)、循環(huán)、再生”的生態(tài)農(nóng)業(yè)原則;依靠科技進(jìn)步、科技創(chuàng)新為支撐點(diǎn)的原則。在營(yíng)銷策劃服務(wù)中,要根據(jù)物種特性科學(xué)規(guī)劃、合理布局、立體開發(fā)、多層經(jīng)營(yíng)。打造山區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),在生態(tài)良性循環(huán)的基礎(chǔ)上開發(fā)優(yōu)質(zhì)、安全、無(wú)公害的農(nóng)產(chǎn)品,并不斷改良農(nóng)產(chǎn)品的品種,提高優(yōu)質(zhì)率,保證農(nóng)產(chǎn)品及其加工產(chǎn)品的不斷換代升級(jí)。建立生態(tài)園區(qū),發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,開發(fā)特色農(nóng)業(yè),發(fā)展無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品,創(chuàng)建無(wú)公害名牌產(chǎn)品,創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),不斷增強(qiáng)營(yíng)銷后勁。
營(yíng)銷管理創(chuàng)新。進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新的前提就是科技創(chuàng)新和質(zhì)量管理體系創(chuàng)新。要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè),各個(gè)環(huán)節(jié)必須遵循生態(tài)技術(shù)規(guī)范,同時(shí)重視市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷組合的創(chuàng)新。比如在循環(huán)模式設(shè)計(jì)階段,廣泛采用綠色設(shè)計(jì)技術(shù),如減量化設(shè)計(jì)、可回收設(shè)計(jì)等;在實(shí)施階段,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量、衛(wèi)生指標(biāo)、包裝、保鮮、運(yùn)輸、儲(chǔ)藏、銷售等實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控,確保綠色食品的整體產(chǎn)品質(zhì)量,并提高整個(gè)生產(chǎn)過程的技術(shù)含量;在消費(fèi)階段,發(fā)揮品牌效應(yīng),倡導(dǎo)綠色消費(fèi),使循環(huán)型消費(fèi)成為主流的消費(fèi)方式;在處置階段,基本消滅廢棄物,使資源最大限度地得到回收再利用,對(duì)確實(shí)無(wú)法回收利用的廢棄物進(jìn)行最適當(dāng)?shù)奶幹?。還要加強(qiáng)信息化建設(shè)管理,使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)向系統(tǒng)化、規(guī)范化、全球化發(fā)展。并通過注冊(cè)商標(biāo)、申請(qǐng)綠色食品認(rèn)證,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品依法實(shí)施統(tǒng)一、規(guī)范的管理,以增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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(一)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的涵義
美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家肯尼思•布爾?。↘en-nethBoulding)在20世紀(jì)60年代提出了“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”一詞。所謂循環(huán)經(jīng)濟(jì),就是在人、自然資源和科學(xué)技術(shù)的大系統(tǒng)內(nèi),在資源投入、企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品消費(fèi)及其廢棄的全過程中,把傳統(tǒng)的、依賴資源消耗線性增加來(lái)發(fā)展的經(jīng)濟(jì),轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽可鷳B(tài)型資源循環(huán)來(lái)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。通過循環(huán)利用生產(chǎn)物資,減少資源的消耗,減少垃圾等污染物的產(chǎn)生,其宗旨是在健康的環(huán)境下發(fā)展經(jīng)濟(jì)。“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的實(shí)質(zhì)就是生態(tài)經(jīng)濟(jì),是在全球人口劇增、資源短缺、環(huán)境污染和生態(tài)蛻變的嚴(yán)峻形勢(shì)下,人類重新認(rèn)識(shí)自然界、尊重客觀規(guī)律、探索經(jīng)濟(jì)規(guī)律的產(chǎn)物。它倡導(dǎo)的是“資源—產(chǎn)品—再生資源”這樣一種廢棄物不斷循環(huán)利用的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,也是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳模式。
20世紀(jì)90年代,源頭預(yù)防和全過程污染控制逐步成為發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)境與發(fā)展政策的主流,人們?cè)诓粩嗵剿骱涂偨Y(jié)的基礎(chǔ)上,以資源利用最大化和污染排放最小化為主線,逐步將清潔生產(chǎn)、資源綜合利用、生產(chǎn)設(shè)計(jì)和可持續(xù)消費(fèi)融為一套系統(tǒng)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略??偫碓谑畬萌舜蠖螘?huì)議上所作的《政府工作報(bào)告》別提出:大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和清潔生產(chǎn)。國(guó)務(wù)院2005年7月提出了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的若干意見》,我國(guó)在多個(gè)層次上開展了發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐探索,并取得顯著成效。循環(huán)經(jīng)濟(jì)正以一種嶄新的態(tài)勢(shì),逐漸成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新潮流、新趨勢(shì)。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的必然選擇。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,不僅需要各種新技術(shù)作為支持和需要相關(guān)法律規(guī)章作為保障,還需要營(yíng)銷創(chuàng)新這個(gè)動(dòng)力源。
(二)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主要特征
首先是科學(xué)的發(fā)展觀,它強(qiáng)調(diào)任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)只有建立在資源的承受能力之內(nèi),才有可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。打破了過去認(rèn)為自然資源是“取之不盡,用之不竭”的傳統(tǒng)觀。其次是超前的科技觀,循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種善待地球的可持續(xù)發(fā)展模式,其實(shí)質(zhì)就是生態(tài)經(jīng)濟(jì)。它要求運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律來(lái)指導(dǎo)人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),它強(qiáng)調(diào)人類在應(yīng)用科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),更要充分考慮其對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞、修復(fù)能力,所倡導(dǎo)的技術(shù)載體就是環(huán)境無(wú)害化技術(shù)。再次是務(wù)實(shí)的生產(chǎn)觀,即在生產(chǎn)過程中,盡可能節(jié)約資源,采用循環(huán)使用資源方式,提高資源利用率。它將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織成為“資源產(chǎn)品消費(fèi)再生資源”的物質(zhì)反復(fù)循環(huán)的閉環(huán)式流程。使有限的資源在不斷進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)循環(huán)中得到最合理的利用。最后是系統(tǒng)的整體觀,要求人類以整體的觀念研究人、自然資源、科技這個(gè)大系統(tǒng)內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,包括價(jià)值、消費(fèi)等,它把環(huán)境、資源、產(chǎn)品、價(jià)值、消費(fèi)、科技、發(fā)展等有機(jī)地系統(tǒng)地聯(lián)結(jié)起來(lái),形成整體、協(xié)調(diào)、循環(huán)、可再生的生態(tài)鏈。
山區(qū)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及前景
(一)水土流失嚴(yán)重且生態(tài)環(huán)境脆弱
我國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),山地占陸地總面積的70%,而南方紅黃壤地區(qū)的80%為丘陵山地。山地農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中有著重要的戰(zhàn)略意義。山區(qū)擁有豐富的自然資源如生物資源、水資源等,但山地坡度高的高寒氣候不利于農(nóng)業(yè)開發(fā);一些山地土層貧瘠,植被差,水土流失嚴(yán)重,導(dǎo)致生態(tài)失衡;缺乏循環(huán)經(jīng)濟(jì)意識(shí),低層次的、粗放式的無(wú)序墾殖、過度放牧、過度獵捕、化肥農(nóng)藥等加速了生態(tài)環(huán)境的惡化,使山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)可利用土地減少,土地養(yǎng)分下降。據(jù)《浙江省生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀與對(duì)策》中的研究顯示:1995年該省水土流失面積約占全省總土地面積的24.3%,比1985年擴(kuò)大590km2,年土壤流失量>6000萬(wàn)t,損失土壤N、P、K近120萬(wàn)t。近20年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了6倍,而資源的消耗卻增長(zhǎng)了幾十倍,這使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)因資源短缺而面臨不可持續(xù)的危險(xiǎn)。
(二)區(qū)域弱勢(shì)使經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢
農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,山區(qū)交通密度低,人文環(huán)境相對(duì)較差,科學(xué)技術(shù)力量薄弱,信息化建設(shè)滯后。人們的思想保守,觀念落后,其生產(chǎn)模式往往是傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式,農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量不高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。農(nóng)經(jīng)作物大路貨多,精品少且產(chǎn)業(yè)化低,新農(nóng)業(yè)技術(shù)、新品種、新管理模式推廣、擴(kuò)散緩慢,營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)低,綜合經(jīng)營(yíng)差,規(guī)模小,農(nóng)產(chǎn)品加工、流通服務(wù)業(yè)滯后,經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢,資源豐富但經(jīng)濟(jì)貧困。
(三)山區(qū)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景
我國(guó)農(nóng)村在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議關(guān)于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的精神指導(dǎo)下,經(jīng)過多年的努力,已經(jīng)初步形成一個(gè)把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境治理與保護(hù)、資源培育與高效利用融為一體的新型綜合農(nóng)業(yè)體系。如一些山區(qū)農(nóng)業(yè)的果—糧、果-草-牧結(jié)合的復(fù)合生態(tài)模式;江蘇丘陵區(qū)的庭院生態(tài)型模式(雞糞喂豬、豬糞沼氣、沼渣沼液肥田);浙江麗水“山頂樹、山腰果、果間雞、山腳稻”立體生態(tài)護(hù)理模式以及種養(yǎng)結(jié)合的“種草-養(yǎng)雞-雞糞肥園”、“稻田養(yǎng)魚”等生態(tài)良性循環(huán)小系統(tǒng)模式,既保護(hù)了生態(tài)環(huán)境,又增加了經(jīng)濟(jì)效益。又如浙田的“稻田養(yǎng)魚”于2005年被正式確定為首批4個(gè)世界農(nóng)業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目之一,引來(lái)了國(guó)內(nèi)外游客觀賞,獲經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、社會(huì)效益三贏。實(shí)踐證明,循環(huán)經(jīng)濟(jì)對(duì)山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展具有顯著的促進(jìn)作用。
循環(huán)經(jīng)濟(jì)框架下的營(yíng)銷創(chuàng)新
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷與營(yíng)銷創(chuàng)新
市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品與價(jià)值以獲得自身需要的一種社會(huì)過程。營(yíng)銷活動(dòng)既實(shí)施于流通領(lǐng)域,又不限于流通領(lǐng)域,真正的營(yíng)銷是以市場(chǎng)為起點(diǎn),上延到生產(chǎn)領(lǐng)域,下延到消費(fèi)領(lǐng)域。市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)而言,是實(shí)現(xiàn)小農(nóng)戶與大市場(chǎng)對(duì)接的有效途徑。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷側(cè)重于商品推銷的銷售觀念,已愈來(lái)愈不能適應(yīng)新形勢(shì)的要求?,F(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷,其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)創(chuàng)新的過程。營(yíng)銷創(chuàng)新是指企業(yè)在營(yíng)銷過程中,結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的具體情況,為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的有針對(duì)性的、有效果的創(chuàng)造性活動(dòng)。營(yíng)銷創(chuàng)新也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的可靠保證。
(二)循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下山區(qū)農(nóng)業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新
農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的脆弱性和消費(fèi)需求的復(fù)雜性制約著農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),是遵循生態(tài)規(guī)律,促使山區(qū)農(nóng)業(yè)的資源循環(huán)利用,節(jié)能減耗,保護(hù)環(huán)境的必由之路;是保障農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、安全、無(wú)公害,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的必然選擇。
市場(chǎng)營(yíng)銷在循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式的策劃、布局、設(shè)計(jì)、服務(wù)、管理等方面具有導(dǎo)向作用,營(yíng)銷創(chuàng)新則是開拓、發(fā)展市場(chǎng)的先鋒,是適應(yīng)或領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)者需求,以新制勝、以質(zhì)量制勝,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝并促進(jìn)山區(qū)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境良性發(fā)展的最有效、最可靠的措施。
營(yíng)銷觀念創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是企業(yè)各部門有效的組合與顧客滿意及企業(yè)長(zhǎng)期盈利的整合。觀念的形成是由多種感知匯集而成的,觀念一旦形成后,要想使其轉(zhuǎn)變比樹立一種觀念要難得多。因此,要持續(xù)發(fā)展山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),必須樹立綠色營(yíng)銷和生態(tài)營(yíng)銷觀念。綠色營(yíng)銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)戰(zhàn)略作為其經(jīng)營(yíng)理念,以綠色文化作為其價(jià)值觀,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的一種戰(zhàn)略。所謂生態(tài)營(yíng)銷觀念指的是企業(yè)如同有機(jī)體一樣,要同它的生存環(huán)境相協(xié)調(diào)。
當(dāng)今社會(huì),人們?cè)絹?lái)越關(guān)注人與自然的共同發(fā)展問題。在國(guó)際市場(chǎng)上,適度無(wú)污染,保護(hù)環(huán)境的產(chǎn)品和服務(wù)已成為世界消費(fèi)的熱點(diǎn)和趨勢(shì)。越來(lái)越多的國(guó)家政府把貿(mào)易與環(huán)境問題結(jié)合起來(lái)制定相關(guān)政策,構(gòu)筑“綠色壁壘”,“綠色”食品的價(jià)格一般要比同類食品高出40%~100%,在日本則有超過90%的消費(fèi)者對(duì)綠色食品感興趣。在我國(guó)國(guó)內(nèi),隨著人民生活水平的改善,消費(fèi)者越來(lái)越注重食品的質(zhì)量和安全性,生產(chǎn)無(wú)公害優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品是提高人們生活質(zhì)量和保證人類健康的需要,是提高整體社會(huì)效益、生產(chǎn)者經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑,是增強(qiáng)出口競(jìng)爭(zhēng)力的需要。同時(shí),加強(qiáng)公眾生態(tài)意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí),使山區(qū)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)得以持續(xù)發(fā)展。綠色營(yíng)銷和生態(tài)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)都屬于循環(huán)經(jīng)濟(jì)范疇,是促使山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展并順應(yīng)國(guó)際貿(mào)易新趨勢(shì)的必然選擇。
營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新。山區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受自然環(huán)境、人文環(huán)境、交通等諸多因素制約,其經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不確定性。而農(nóng)產(chǎn)品加工,尤其是農(nóng)產(chǎn)品深加工的嚴(yán)重滯后則是制約山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場(chǎng)需求的變動(dòng),迫使農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整,市場(chǎng)信息是山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提,搞好營(yíng)銷調(diào)查研究,正確作出市場(chǎng)預(yù)測(cè),則是營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新的根本。營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新還要遵循兩個(gè)原則:“整體、協(xié)調(diào)、循環(huán)、再生”的生態(tài)農(nóng)業(yè)原則;依靠科技進(jìn)步、科技創(chuàng)新為支撐點(diǎn)的原則。在營(yíng)銷策劃服務(wù)中,要根據(jù)物種特性科學(xué)規(guī)劃、合理布局、立體開發(fā)、多層經(jīng)營(yíng)。打造山區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),在生態(tài)良性循環(huán)的基礎(chǔ)上開發(fā)優(yōu)質(zhì)、安全、無(wú)公害的農(nóng)產(chǎn)品,并不斷改良農(nóng)產(chǎn)品的品種,提高優(yōu)質(zhì)率,保證農(nóng)產(chǎn)品及其加工產(chǎn)品的不斷換代升級(jí)。建立生態(tài)園區(qū),發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,開發(fā)特色農(nóng)業(yè),發(fā)展無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品,創(chuàng)建無(wú)公害名牌產(chǎn)品,創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),不斷增強(qiáng)營(yíng)銷后勁。
營(yíng)銷管理創(chuàng)新。進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新的前提就是科技創(chuàng)新和質(zhì)量管理體系創(chuàng)新。要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè),各個(gè)環(huán)節(jié)必須遵循生態(tài)技術(shù)規(guī)范,同時(shí)重視市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷組合的創(chuàng)新。比如在循環(huán)模式設(shè)計(jì)階段,廣泛采用綠色設(shè)計(jì)技術(shù),如減量化設(shè)計(jì)、可回收設(shè)計(jì)等;在實(shí)施階段,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量、衛(wèi)生指標(biāo)、包裝、保鮮、運(yùn)輸、儲(chǔ)藏、銷售等實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控,確保綠色食品的整體產(chǎn)品質(zhì)量,并提高整個(gè)生產(chǎn)過程的技術(shù)含量;在消費(fèi)階段,發(fā)揮品牌效應(yīng),倡導(dǎo)綠色消費(fèi),使循環(huán)型消費(fèi)成為主流的消費(fèi)方式;在處置階段,基本消滅廢棄物,使資源最大限度地得到回收再利用,對(duì)確實(shí)無(wú)法回收利用的廢棄物進(jìn)行最適當(dāng)?shù)奶幹谩_€要加強(qiáng)信息化建設(shè)管理,使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)向系統(tǒng)化、規(guī)范化、全球化發(fā)展。并通過注冊(cè)商標(biāo)、申請(qǐng)綠色食品認(rèn)證,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品依法實(shí)施統(tǒng)一、規(guī)范的管理,以增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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2008年過得真快,這1年不同往常,國(guó)家方面,地震、奧運(yùn)會(huì)不期而遇,經(jīng)濟(jì)危機(jī)又悄然而至;公司方面,新華集團(tuán)準(zhǔn)備上市、文體產(chǎn)品“新華貝發(fā)連鎖”,我在揪心、激動(dòng)、緊張中度過日日夜夜,迎來(lái)這年末喜慶時(shí)分。窗外冬日寒氣襲人,而公司的年度述職報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)卻充滿了溫暖、充滿了熱情,我有幸在這里向大家匯報(bào)1年的工作,心情非常激動(dòng)。
在此,首先感謝總經(jīng)理室、各部門以及商貿(mào)工作人員,你們的關(guān)心和支持是我最大的工作動(dòng)力。08年,集團(tuán)公司改革發(fā)展年,這1年來(lái),在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我緊緊圍繞公司改革、發(fā)展的方針政策,配合門市部經(jīng)理開展工作,加強(qiáng)銷售終端建設(shè),深度開發(fā)市場(chǎng)。現(xiàn)把這1年來(lái)我的工作及商貿(mào)工作報(bào)告如下:
1、實(shí)際銷售情況
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng),周邊各實(shí)力商家對(duì)我公司商貿(mào)產(chǎn)品銷售影響較大。通過1系列措施,圍繞“做好0售、開發(fā)團(tuán)購(gòu),引進(jìn)來(lái)、走出去”這條準(zhǔn)繩,在大家共同努力下,公司多種經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)銷售303萬(wàn)元,較上年同期報(bào)表數(shù)230萬(wàn)元增長(zhǎng)73萬(wàn)元,增長(zhǎng)比率31%,其中電子產(chǎn)品、文體用品都有不同程度的增長(zhǎng),完成公司年初下達(dá)的任務(wù)數(shù)。
2、以人為本,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)
為提高工作效率,本著規(guī)范、有效的管理原則,商貿(mào)人員由門市部統(tǒng)1管理,我加強(qiáng)與商貿(mào)兩位業(yè)務(wù)主辦地溝通,希望她們配合門市部經(jīng)理的管理工作,維護(hù)柜組的團(tuán)結(jié),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。在日常工作中,我經(jīng)常參予1線銷售,與顧客直接接觸,掌握顧客需求,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分析市場(chǎng)動(dòng)向。支持公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)營(yíng)業(yè)員的月度考核工作,給文體組增加了考核項(xiàng)目,提高他們的業(yè)務(wù)技能。
3、參加文體連鎖,探索文體市場(chǎng)新趨勢(shì)
根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)施文體連鎖方案。由于文體產(chǎn)品主要進(jìn)貨形式為經(jīng)銷,為了減少公司的損失,年初就開始控制進(jìn)貨、控制付款、大批量退貨,為文體連鎖做好了準(zhǔn)備,6月28日正式完成連鎖。連鎖后,由于產(chǎn)品不適應(yīng)本地市場(chǎng),產(chǎn)品缺乏,銷售沒有達(dá)到預(yù)期效果。在這種情況下,為了搶時(shí)間、搶市場(chǎng),總經(jīng)理專門召開了商貿(mào)業(yè)務(wù)主辦會(huì)議,分析目前面臨的形式和壓力,要求大家不等不靠不放棄,加大對(duì)0售及團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的開發(fā),努力扭轉(zhuǎn)局勢(shì),此次會(huì)議精神激勵(lì)著我們?cè)诘?季度0售與團(tuán)購(gòu)方面都有了很大的突破。
4、擴(kuò)大貨源,豐富產(chǎn)品品種,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
根據(jù)公司制定的規(guī)章制度,我嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷部的到貨程序,以制度為準(zhǔn)繩,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),堅(jiān)持商貿(mào)產(chǎn)品利潤(rùn)最大化、
結(jié)構(gòu)合理化、質(zhì)量上乘化。通過多方聯(lián)系,結(jié)實(shí)了更多不同類別產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者,只要客戶需要這類產(chǎn)品,我都能夠進(jìn)貨銷售,滿足客戶的需求,公司0庫(kù)存0風(fēng)險(xiǎn),有力地促進(jìn)銷售地增長(zhǎng)。在文體產(chǎn)品貨源方面,經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查,又選擇5家有特色、有實(shí)力的商家建立合作關(guān)系,豐富了產(chǎn)品品種?,F(xiàn)在文體產(chǎn)品庫(kù)存品種為3359個(gè),分為辦公用品、學(xué)生用品、體育用品、文房4寶、生活用品5大類,品種豐富、結(jié)構(gòu)合理,受到了浙江博學(xué)文化用品公司進(jìn)行市場(chǎng)考察人員的好評(píng)。
5、實(shí)施營(yíng)銷策劃,促進(jìn)銷售增長(zhǎng)
根據(jù)市場(chǎng)形式,做好市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,采取5+2促銷模式,做到營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)新性和持續(xù)性。日常推出不同的產(chǎn)品特價(jià)銷售,雙休日到店外擺攤設(shè)點(diǎn)。在秋季開學(xué)期間,大力倡導(dǎo)“品牌文具,健康學(xué)習(xí)”的理念促銷,8月22日,銅陵日?qǐng)?bào)刊登了新華書店品牌文具銷售的專題圖片。8月30日,銅陵電視臺(tái)《今日播報(bào)》欄目對(duì)此進(jìn)行了專訪,大大提高了新華書店學(xué)生用品的認(rèn)知度和美譽(yù)度,實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)近2萬(wàn)元。
6、商貿(mào)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)開拓情況
在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)開拓方面,我與10幾家單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)商貿(mào)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)20萬(wàn)元。為了不給公司增加費(fèi)用,我非常節(jié)儉,經(jīng)常采取步行或乘公交車的方式聯(lián)系業(yè)務(wù),團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)成績(jī)雖
然不是很理想,可也是1路坎坷,1路辛酸。舉1個(gè)例子:4月2日臨近中午,我接到1筆新的業(yè)務(wù),在財(cái)政局華誠(chéng)會(huì)計(jì)事務(wù)所我找到了相關(guān)人員,當(dāng)他們得知我公司沒有這種規(guī)格的產(chǎn)品而且在市場(chǎng)上很難找到時(shí)非常著急,讓我?guī)兔Φ绞欣锲渌昀飳ふ屹?gòu)買,我完全可以婉言拒絕他們,可是我沒有這么做,他們1再叮囑我吃過飯后馬上要用。我馬不停蹄來(lái)回找了全市所有規(guī)模較大的文化用品店,終于在5公里的臺(tái)文超市里找到了,這個(gè)時(shí)候已經(jīng)是中午1點(diǎn)多鐘,我跑在財(cái)政局門口等著,胄病犯了,直吐酸水,支撐不住時(shí)在臺(tái)階上坐著。他們從飯店出來(lái)看到我的樣子,真的是感動(dòng)了,扭轉(zhuǎn)他們心目中只有個(gè)體戶才這樣做生意的觀念,下半年做成業(yè)務(wù)1.6萬(wàn)元,更喜人的是他們09年的業(yè)務(wù)全部由我來(lái)做。
7、轉(zhuǎn)變電子產(chǎn)品合作經(jīng)營(yíng)模式,成效顯著
根據(jù)總經(jīng)理室的決策,電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生變化,由本市1家實(shí)力電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商家承包經(jīng)營(yíng)。作為職能負(fù)責(zé)人,我與原合作經(jīng)營(yíng)的3家單位進(jìn)行終止合作協(xié)議,協(xié)調(diào)他們撤出書店。終止協(xié)議后,我1直與他們保持友好關(guān)系,保證了公司原售出產(chǎn)品的售后服務(wù),1年來(lái),無(wú)1件售后服務(wù)糾紛發(fā)生。對(duì)現(xiàn)在的合作商家,我經(jīng)常與她們進(jìn)行溝通,了解整個(gè)銷售狀況,售前促銷、售中導(dǎo)購(gòu)、售后服務(wù)
都比較理想,電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)走上了1個(gè)良性的發(fā)展軌道,銷售增長(zhǎng)明顯,08年實(shí)現(xiàn)銷售203萬(wàn),較上年同期135萬(wàn)元增長(zhǎng)了68萬(wàn)元,增長(zhǎng)比率50%。正是因?yàn)榭偨?jīng)理室的正確決策才促使電子產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)跨越式地增長(zhǎng)。
8、積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī),開辟新的市場(chǎng)
這個(gè)冬天因經(jīng)濟(jì)危機(jī)格外“冷”,面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),作為新華人不能等,也不會(huì)等,在總經(jīng)理室的大力支持下,采取積極的行之有效的方式“取暖”,繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)和市場(chǎng)開拓,將危機(jī)變成1次提升的契機(jī),化壓力為動(dòng)力。開發(fā)本地特色產(chǎn)品,向全省新華書店系統(tǒng)及覆蓋區(qū)域輻射,以此作為1個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),爭(zhēng)取商貿(mào)銷售有更大的突破。
9、重視業(yè)務(wù)技能及企業(yè)文化學(xué)習(xí)
我沒有過人的長(zhǎng)處,也沒有更多的資源,只是通過不斷地學(xué)習(xí)、不斷地開拓,用勤勞走出1片市場(chǎng)。長(zhǎng)期以來(lái),用優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品詮釋著新華書店的服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、開拓精神。我給商貿(mào)工作人員灌輸1種思想理念,我們既是營(yíng)業(yè)員又是推銷員,只要你走出去,你就會(huì)有收獲,業(yè)務(wù)方面的,交際方面的,信息方面的,無(wú)論多少都是有價(jià)值的收獲。
既可以反映企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)上的現(xiàn)狀,也可以反映企業(yè)在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)的動(dòng)態(tài)。從現(xiàn)狀看,它可以反映企業(yè)目前的各種社會(huì)與自然屬性,反映企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員、資產(chǎn)、負(fù)債等各方面情況。從動(dòng)態(tài)看,它可以反映企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展情況,產(chǎn)品質(zhì)量狀況,以及科技開發(fā)、經(jīng)營(yíng)銷售(或稱市場(chǎng)營(yíng)銷)財(cái)務(wù)盈虧等方面的情況;還可預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)。
既可以反映企業(yè)的規(guī)模,也可以反映企業(yè)的結(jié)構(gòu)。從規(guī)模上,它可以反映企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、人員規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、營(yíng)銷規(guī)模和盈虧規(guī)模,等等。從結(jié)構(gòu)上,它可以反映企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量結(jié)構(gòu)等等。
既可以反映企業(yè)的速度,也可以反映企業(yè)的效益與效率。在速度方面,對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)部門而言,主要反映生產(chǎn)(包括產(chǎn)值產(chǎn)量等)的發(fā)展和增長(zhǎng)情況;對(duì)非物質(zhì)生產(chǎn)部門而言,主要反映勞務(wù)服務(wù)投入的發(fā)展與增長(zhǎng)情況;不論任何企業(yè),都還可以反映人、財(cái)、物的投入及盈虧增長(zhǎng)或下降的情況。在效益與效率方面,不論何種類型的企業(yè),都可以以人、財(cái)、物、時(shí)間諸方面的投入與生產(chǎn)和勞務(wù)方面的產(chǎn)出成果進(jìn)行比較。
既可以反映企業(yè)的諸多數(shù)量特征,也可以反映企業(yè)的一些質(zhì)量特性。在數(shù)量方面,包括了企業(yè)產(chǎn)供銷、人財(cái)物投入與產(chǎn)出等凡是可以量化的方方面面。在質(zhì)量方面,則主要是反映企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量、設(shè)施質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
既可以反映本企業(yè)的情況,又可以反映與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的方方面面。本企業(yè)的情況,前面已經(jīng)明確。與本企業(yè)有關(guān)的情況,則范圍很廣、內(nèi)容很多。概括起來(lái),主要有以下幾個(gè)方面:一是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),與本企業(yè)有聯(lián)營(yíng)、合資或者協(xié)作、配套關(guān)系的企業(yè)的情況;二是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),與本企業(yè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況;三是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的使用者、消費(fèi)者的基本情況及信息反饋;四是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)占領(lǐng)或?qū)⒁_拓的市場(chǎng)的各種信息;五是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)將產(chǎn)生直接或間接影響的有關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合信息。
統(tǒng)計(jì)的作用如此重要,那么我們就應(yīng)該考慮,怎樣進(jìn)行改革,才能建立更為有用有效的統(tǒng)計(jì)制度。
所謂統(tǒng)計(jì)制度,我以為主要應(yīng)包括兩個(gè)方面,一是管理體制及其運(yùn)行方式的確立,二是統(tǒng)計(jì)內(nèi)容及其計(jì)算方法的確定。
既可以反映企業(yè)的規(guī)模,也可以反映企業(yè)的結(jié)構(gòu)。從規(guī)模上,它可以反映企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、人員規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、營(yíng)銷規(guī)模和盈虧規(guī)模,等等。從結(jié)構(gòu)上,它可以反映企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量結(jié)構(gòu)等等。
既可以反映企業(yè)的速度,也可以反映企業(yè)的效益與效率。在速度方面,對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)部門而言,主要反映生產(chǎn)(包括產(chǎn)值產(chǎn)量等)的發(fā)展和增長(zhǎng)情況;對(duì)非物質(zhì)生產(chǎn)部門而言,主要反映勞務(wù)服務(wù)投入的發(fā)展與增長(zhǎng)情況;不論任何企業(yè),都還可以反映人、財(cái)、物的投入及盈虧增長(zhǎng)或下降的情況。在效益與效率方面,不論何種類型的企業(yè),都可以以人、財(cái)、物、時(shí)間諸方面的投入與生產(chǎn)和勞務(wù)方面的產(chǎn)出成果進(jìn)行比較。
既可以反映企業(yè)的諸多數(shù)量特征,也可以反映企業(yè)的一些質(zhì)量特性。在數(shù)量方面,包括了企業(yè)產(chǎn)供銷、人財(cái)物投入與產(chǎn)出等凡是可以量化的方方面面。在質(zhì)量方面,則主要是反映企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量、設(shè)施質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
既可以反映本企業(yè)的情況,又可以反映與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的方方面面。本企業(yè)的情況,前面已經(jīng)明確。與本企業(yè)有關(guān)的情況,則范圍很廣、內(nèi)容很多。概括起來(lái),主要有以下幾個(gè)方面:一是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),與本企業(yè)有聯(lián)營(yíng)、合資或者協(xié)作、配套關(guān)系的企業(yè)的情況;二是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),與本企業(yè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況;三是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的使用者、消費(fèi)者的基本情況及信息反饋;四是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)占領(lǐng)或?qū)⒁_拓的市場(chǎng)的各種信息;五是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)將產(chǎn)生直接或間接影響的有關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合信息。
統(tǒng)計(jì)的作用如此重要,那么我們就應(yīng)該考慮,怎樣進(jìn)行改革,才能建立更為有用有效的統(tǒng)計(jì)制度所謂統(tǒng)計(jì)制度,我以為主要應(yīng)包括兩個(gè)方面,一是管理體制及其運(yùn)行方式的確立,二是統(tǒng)計(jì)內(nèi)容及其計(jì)算方法的確定。
第一,是國(guó)家統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度已有的內(nèi)容。目前,國(guó)家基層表制度要求一定規(guī)模以上企業(yè)填報(bào)的內(nèi)容包括企業(yè)基本情況,企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,財(cái)務(wù)情況,人員及工資情況,能源及原材料消耗情況,科技開況及附營(yíng)業(yè)務(wù)情況。這套指標(biāo)體系已經(jīng)比較簡(jiǎn)要地反映出企業(yè)產(chǎn)供銷、人財(cái)物、投入與產(chǎn)出的基本情況,企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員及領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)深刻了解認(rèn)識(shí)這套指標(biāo)的涵義和作用,能夠最大程度地利用這套指標(biāo)反映、分析、研究生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問題。由于這套指標(biāo)是從國(guó)家宏觀監(jiān)測(cè)需要考慮的,因而比較簡(jiǎn)單,企業(yè)還應(yīng)從各自的實(shí)際情況出發(fā),在不同的部分增加相應(yīng)的內(nèi)容。
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