線上購物方式精選(九篇)
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第1篇：線上購物方式范文
乙方：
為保證廣大參保人員享受基本醫(yī)療服務，按照勞動和社會保障部、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局頒發(fā)的《關于印發(fā)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構管理暫行辦法的通知》（勞社部發(fā)〔1999〕14號）、市人民政府頒發(fā)的《上海市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險辦法》（XX年10月20日上海市人民政府令第92號）及有關政策規(guī)定，甲方依法定職權并受市醫(yī)療保險局委托，確定乙方為本市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構，雙方簽訂約定書如下：
第一條 甲乙雙方應當認真執(zhí)行國家的有關規(guī)定和本市有關基本醫(yī)療保險管理辦法及各項配套規(guī)定。
第二條 乙方應認真執(zhí)行本市醫(yī)保的有關規(guī)定，建立與基本醫(yī)療保險相適應的內部管理制度。乙方必須有一名院級領導負責基本醫(yī)療保險工作，必須配備專（兼）職管理人員（三級醫(yī)療機構應當有專門管理醫(yī)療保險工作的部門，并至少配備一名醫(yī)務管理人員和一名財務管理人員），與甲方共同做好定點醫(yī)療機構管理工作。乙方未按上述規(guī)定配備相關部門或人員，甲方可通報其上級主管部門，并責令其整改。
第三條 乙方應在本單位顯要位置懸掛“上海市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構”銅牌；以設置“基本醫(yī)療保險政策宣傳欄”等形式，將基本醫(yī)療保險的主要政策規(guī)定和本約定書的重點內容向參保人員公布。
第四條 乙方的各項收費標準必須遵守物價部門的有關規(guī)定，并將相關收費標準公布在醒目的地方。同時，乙方必須向參保人員及時提供醫(yī)療費用結算清單和住院日費用清單，各種清單要清晰、準確、真實。
第五條 乙方向參保人員提供超出基本醫(yī)療保險規(guī)定范圍的醫(yī)療服務，包括藥品、診療項目和服務設施及特需服務等，需由參保人員承擔自費費用時，應當事先征得參保人員或其家屬同意并簽字后方可執(zhí)行。否則，參保人員有權拒付相關自費費用。
第六條 甲方應保證醫(yī)保信息系統(tǒng)整體安全性和可靠性，提出科學合理的技術和接口標準及信息安全管理要求。乙方應保證其信息系統(tǒng)符合甲方的技術和接口標準，保證與其系統(tǒng)連接的準確性；乙方應滿足甲方的信息安全管理要求，保證乙方信息系統(tǒng)的安全性和可靠性；乙方應接受甲方或受其委托的機構對乙方信息系統(tǒng)準確性和安全性的檢查。
第七條 乙方在為參保人員辦理門診掛號或住院登記手續(xù)時應當認真核驗醫(yī)保就醫(yī)憑證（包括《門急診就醫(yī)記錄冊（自管）》）；在參保人員門診大病就診時還應當認真核驗登記項目。發(fā)現(xiàn)就醫(yī)者身份與所持醫(yī)保就醫(yī)憑證不符時應當拒絕記賬，扣留醫(yī)保就醫(yī)憑證，并及時通知甲方。對乙方明知他人冒名頂替就醫(yī)所發(fā)生的醫(yī)療費用，甲方不予支付；對乙方認真核驗醫(yī)保就醫(yī)憑證，并向甲方舉報違規(guī)情況的，經查實，甲方應對乙方予以獎勵。
第八條 乙方對參保人員在本院或其他定點醫(yī)療機構所做的各類檢查結果，應當按照衛(wèi)生行政部門及醫(yī)保部門的有關規(guī)定，予以互相認可，避免不必要的重復檢查。否則，甲方將追回相關的違規(guī)費用。
第九條 乙方應當按照《關于基本醫(yī)療保險處方用藥的若干規(guī)定》（滬醫(yī)保〔XX〕92號）為參保人員配藥。急診處方限1至3天用量，門診西藥、中成藥的處方限1至5天用量，中藥湯劑處方限1至7天用量，門診慢性病西藥、中成藥、中藥湯劑的處方限2周內用量。對部分慢性病（如高血壓、糖尿病、心臟病等）診斷明確、病情穩(wěn)定、因治療需要長期連續(xù)服用同一類藥物的，門診處方可酌情限1個月內用量。
第十條 參保人員要求到醫(yī)保定點零售藥店購藥品時，乙方不得以任何理由阻攔，應當按規(guī)定為參保人員提供外配處方。
第十一條 乙方經甲方準予開展的醫(yī)保診療項目約定服務，應嚴格執(zhí)行本市基本醫(yī)療保險部分診療項目約定服務的有關規(guī)定。對不符合規(guī)定所發(fā)生的診療項目醫(yī)療費用，甲方不予支付。
第十二條 乙方在機構新建、擴建，購置大型儀器設備，開展新的醫(yī)療服務項目，使用新的一次性貴重醫(yī)用器械等時應事先與甲方協(xié)商，未經協(xié)商事項所發(fā)生的醫(yī)保費用，甲方不予支付。
第十三條 甲乙雙方應當嚴格執(zhí)行本市精神病防治機構住院醫(yī)療保險費用按床日付費結算辦法的有關規(guī)定。
第十四條 甲方可根據《上海市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險辦法》（XX年10月20日上海市人民政府令第92號）對乙方的預付費用實行暫緩支付。
第十五條 甲方在年終時對乙方實行考核扣減和分擔清算，對超預算費用由甲乙雙方共同分擔。
第十六條 甲方應當按規(guī)定向乙方撥付應由醫(yī)保基金支付的醫(yī)療費用，并及時向乙方通報基本醫(yī)療保險政策及管理制度、操作規(guī)程的變化情況。乙方應當按甲方規(guī)定的程序與時限，在日對帳通過并正確上傳數據后，申報參保人員上月的醫(yī)療費用，由甲方進行審核；對未能通過日對帳或明細上傳數據與實際不符的定點醫(yī)療機構，甲方可暫緩受理或不予受理其醫(yī)保費用的申報結算。甲方在接到乙方醫(yī)保費用申報后，應當按規(guī)定及時進行審核，對符合規(guī)定的醫(yī)保費用，在規(guī)定的時限內向乙方撥付；對違反規(guī)定的醫(yī)保費用，甲方有權作出暫緩支付、不予支付或扣減處理的審核決定。
第十七條 乙方對因患軀體性疾病造成醫(yī)療費用過高的特殊病例，應按照有關規(guī)定事先進行特殊申報審核，對不按規(guī)定發(fā)生的費用，甲方不予支付。
第十八條 乙方應當接受甲方或受其委托的機構定期或不定期審核和檢查。乙方應按規(guī)定提供與基本醫(yī)療保險有關的材料和數據；如需查看參保人員病歷及有關資料、詢問當事人等，乙方應當予以合作。甲方應當將檢查結果及時向乙方反饋，并在10日之內接受乙方的陳訴和申辯。
第十九條 甲方應當加強醫(yī)保支付費用的預算管理，若乙方當月及年內累計費用超過預算指標比例較高的，甲方將對乙方的醫(yī)保費用使用情況進行重點監(jiān)督檢查。
第二十條 甲方在對乙方監(jiān)督檢查時，可隨機抽取一定數量的門診處方、住院病史或原始憑證，對違規(guī)費用加倍予以追回。
第二十一條 乙方在醫(yī)療服務過程中有下列情形之一的，經查實，甲方可責令其限期整改、追回費用、根據情節(jié)輕重處予通報批評或3萬元以下的行政罰款：
1.在診療過程中檢查、治療、用藥等與病情、診斷不相符合或提供過度醫(yī)療服務，造成醫(yī)?；饟p失的；
2.違反市物價局、市衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務收費標準的；
3.將本市基本醫(yī)療保險范圍之外的醫(yī)療費用進行結算的；
4.其他違反醫(yī)保規(guī)定的行為。
第二十二條 乙方在醫(yī)療服務過程中有下列情形之一的，經查實，甲方除按第二十一條處理外，還可在作出處理決定之日起三個月至一年內對其醫(yī)保約定服務項目或相關科室所發(fā)生的醫(yī)療費用不納入醫(yī)保結算；對情節(jié)嚴重的，可中止其醫(yī)保結算關系，或解除本約定書：
1.私自聯(lián)網并申請結算有關醫(yī)保費用的；
2.為未取得醫(yī)保定點資格的醫(yī)療機構提供醫(yī)保結算服務的；
3.超出《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》準許范圍或執(zhí)業(yè)地址提供醫(yī)療服務項目，并發(fā)生醫(yī)保費用結算的；
4.將科室或房屋承包、出租給非本醫(yī)療機構的人員或其他機構，并以本醫(yī)療機構名義開展診療活動，且發(fā)生醫(yī)保費用結算的；
5.未經許可或不按醫(yī)保規(guī)定開展約定的服務項目，并結算醫(yī)保費用的；
6.通過制作虛假醫(yī)療文書或憑證等，騙取醫(yī)保基金的；
7.無故拒絕、推諉病人，并造成嚴重后果或重大影響的；
8.其他嚴重違反醫(yī)保規(guī)定的行為。
第二十三條 甲方若發(fā)現(xiàn)乙方的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或工作人員在醫(yī)療服務過程中違反醫(yī)保規(guī)定的，可處以警告；對情節(jié)嚴重或有下列行為之一的，甲方除處以警告處理外，還可在作出處理決定之日起三個月至一年內，對其提供醫(yī)療服務中所發(fā)生的醫(yī)療費用不納入醫(yī)保結算：
1.濫用藥物、無指征或重復檢查、濫作輔治療等造成醫(yī)保基金損失的；
2.協(xié)助非參保人員冒充參保人員就醫(yī)，并結算醫(yī)保費用的；
3.串通參保人員偽造或篡改處方或醫(yī)療費用收據等，騙取醫(yī)?；鸬模?/p>
4.其他嚴重違反醫(yī)保規(guī)定的行為。
第二十四條 本約定書執(zhí)行期間，乙方機構合并或機構性質、執(zhí)業(yè)地址、執(zhí)業(yè)范圍、核定床位、單位名稱、法定代表人等發(fā)生變化時，應按照《上海市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構管理暫行辦法》（滬醫(yī)?！瞂X〕10號）第十三條的規(guī)定重新辦理審批手續(xù)或進行變更登記。否則，甲方可停止其基本醫(yī)療保險結算關系。
第二十五條 本約定書執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議應首先采取協(xié)商方式予以解決。在甲乙雙方的糾紛不能協(xié)商解決時，乙方可按照《中華人民共和國行政復議法》和《中華人民共和國行政訴訟法》的有關規(guī)定，依法提起行政復議或向人民法院提起行政訴訟。
第二十六條 本約定書有效期自XX年8月1日起至XX年7月31日止。約定期滿前1個月內，甲乙雙方可以續(xù)簽約定書。若乙方在當期約定書有效期內未受到甲方通報批評或行政處罰的，本約定書有效期自動延長一年；乙方在次年仍未受上述處理的，本約定書有效期再自動延長一年。本約定書有效期（包括延長期）總共不得超過三年。
第二十七條 在本約定書延長期內，甲乙雙方對需修改的約定內容不能達成一致意見時，一方提出終止約定的，自終止約定的書面通知到達對方之日起本約定書終止。
第二十八條 本約定書未盡事宜，甲乙雙方可以書面形式進行補充，效力與本約定書相同。
第二十九條 本約定書一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，區(qū)縣醫(yī)保辦留存一份，具有同等效力。
甲方：上海市醫(yī)療保險事務管理中心 乙方：
簽章： 簽章：
第2篇：線上購物方式范文
北京博納通成科技有限公司副總裁劉明敏告訴億邦動力網，包括電商在內的很多企業(yè)都沒有二維碼作為一個銷售渠道。雖然現(xiàn)在的技術能夠支持掃碼購物，但二維碼更大程度上還是一個營銷渠道。
據了解，目前電商企業(yè)使用二維碼，通常有以下幾個目的：1.移動客戶端或微信公眾賬號的推廣；2.品牌推廣營銷；3.用掃碼優(yōu)惠提高用戶活躍度；4.移動端在線銷售。
對于涉及直接交易的二維碼應用場景，億邦動力網總結了以下四種主要的方式：
一、線下虛擬商店
1號店的地鐵虛擬商店、京東的樓宇框架廣告牌、好樂買的地鐵包柱展示區(qū)都曾采用批量展示商品，并在每個商品旁邊附上二維碼，消費者可選擇看中的商品并直接掃碼購買。但這些二維碼基本都屬于階段性推出，且效果并不理想。有知情人士告訴億邦動力網，1號店在地鐵的二維碼虛擬商店在持續(xù)一個季度左右之后已經停止運營。
二、線下廣告
對于品牌商來說，二維碼多用于線下媒體廣告。億邦動力網注意到，越來越多的品牌廣告會附上一個二維碼，掃描后直接進入商品詳情頁面或者品牌店鋪。這種情況比較適合沖動型購買人群，遇到喜歡的產品廣告立即購買。
三、實體包裹或包裝
一些淘寶賣家在嘗試用二維碼刺激消費者二次購物：在快遞包裹或者商品包裝上加上店鋪地址的二維碼，并承諾掃描二維碼再次購物有優(yōu)惠，以此鼓勵用戶返回線上購物。此外，若告知用戶在特定時間段上網購物，還能拉動網站低峰時期的流量。
四、線上預訂——線下消費
上述三種情況均屬于把消費者從線下帶到線上，適用于實物類商品交易。而在本地生活服務領域，二維碼還可以作為消費者從線上預訂到線下消費的憑證。麥當勞、哈根達斯的天貓旗艦店，以及許多團購網站采用的都是這種方式。
二維碼暫難激起移動購物欲望
在2012年，二維碼的概念及其應用都有了足夠大的覆蓋面，但其與移動購物還隔著挺長的一段距離。如何刺激消費者的掃碼欲望、采取怎樣的方式介入線上購物、怎樣保證安全都是二維碼滲透移動電商過程中的難點所在。
第3篇：線上購物方式范文
一、支付手段的統(tǒng)一：無論在哪個行業(yè)，一直以來線上和線下的支付手段都是分離的。線上從出現(xiàn)開始就在努力開發(fā)屬于自己的支付手段。最早是C2C的在線支付，國外是Paypal，中國是支付寶。通過擔保交易的方式使得在線支付手段被越來越多的消費者接受，從而引發(fā)電商的高速發(fā)展。后來C2B的出現(xiàn)則進一步從消費者出發(fā)設計了貨到付款的支付手段，通過強調低價正品，一手交錢一手交貨的模式使得網購的接受度普及得更快。在這兩種主流電商模式下，中國網購份額在2013年已經逼近社會零售總額的8%！
以上兩種支付手段也是隨著一線城市刷卡的普及以及網上銀行的普及同步推動的，而線下實體店的支付方式仍然以現(xiàn)金為主刷卡為輔。線上和線下支付手段一直處于平行方式，前者和銀行直接連接，后者主要是銀聯(lián)POS機壟斷。在這種情況下，線下企業(yè)在線上開展電商業(yè)務時只能分開來運營，因為它們必須遵循線上電商平臺的支付方式，同時線下實體店也無法對接線上支付手段。
一方面是系統(tǒng)對接的復雜度，一方面是消費者由于安全和操作問題不可能通過店內提供的電腦進行在線支付，最后是那些開在商業(yè)地產大樓內的店中店也不可能對接線上支付手段，因為那些商業(yè)地產商不答應，這樣會極大地損害它們的商業(yè)利益！顯然線上的電商平臺在支付方式上比線下支付手段對于消費者來說更快捷和安全，對于商家來說資金效率更高、成本更低。例如百貨的集中POS收銀對商家的扣點是10%～25%，回款周期60～90天，還是人工方式回款，讓商家頭疼不已；電商平臺多數為5%，回款周期1～7天（視買家收貨確認為準），而且是系統(tǒng)自動結算。（B2C采購模式則和百貨相近）
支付手段無法統(tǒng)一，O2O的線上線下融合就無法真正建立。于是像支付寶這樣的在線支付工具著手開發(fā)支付寶POS，并希望滲透到線下的品牌商家，從而實現(xiàn)支付手段的統(tǒng)一，達到貨款的統(tǒng)一管理。只是很遺憾，這種做法仍然侵害到商業(yè)地產商和銀聯(lián)的利益被強烈抵制。
實際上手機支付本來是可以實現(xiàn)線上和線下支付手段的統(tǒng)一，但運營商受限于體制和各種原因一直無法將手機支付大眾化?；蛟S微信的二維碼+微信支付可以溫水煮青蛙，在消費者習慣培養(yǎng)形成后實現(xiàn)支付手段統(tǒng)一化，如果真是這樣，那微信確實可怕！
二、庫存的同步：這個突破點是建立在支付手段的統(tǒng)一上?，F(xiàn)在線下實體店每銷售一件商品通過POS和ERP或WMS管理系統(tǒng)，可以自動扣減庫存。線上每銷售一件商品也可以同樣做到這一點，但是這兩者并沒有高效的融合，因為不僅線下渠道多樣化，線上的銷售平臺和方式也呈現(xiàn)多樣化。這樣一來就增加了各個渠道和平臺在系統(tǒng)對接時的難度、高成本、準確度和及時性，所以到目前為止庫存同步的問題一直沒有得到很好地解決。
庫存無法很好地同步使得商品管理只能分開，最終就是實體店退成庫存，電商部分自建倉庫又是一堆存貨?；蛘呤菍嶓w店貨賣完了，卻不知道電商倉庫有多少貨，也無法快速調配給各地實體店，反之亦然！由于庫存無法同步，O2O中銷售后檢測最近庫存地（實體店或倉庫）以最低成本最短時間配送給消費者，產生售后也可以通過郵寄、到實體店或上門取貨來實現(xiàn)的設計只能是美好的設想而無法實現(xiàn)。
有什么方式可以更快更低成本地實現(xiàn)庫存同步，或許可以把商家一端習慣的通過條形碼改成商家和消費者都可以接受的二維碼，實現(xiàn)線上線下共同的掃碼購物，或許是一個好方式。
第4篇：線上購物方式范文
買前“無所不能”,
買后“一無是處”
前段時間,我在一檔電視購物節(jié)目中看好一款手機,主持人介紹說這款手機超強待機,而且外形美觀、功能齊全,價格也很低廉。我按照他們提供的地址,匯去999元訂購了一部?？墒秦浤玫绞趾?我發(fā)現(xiàn)這部手機是很落伍的舊款,用起來也經常死機,待機也只能堅持三天。我打電話找商家,希望能夠退換,誰知對方卻“踢起了皮球”,后來直接連電話也打不通了。
――濟寧 薛女士
小編的話:
電視購物最大的特點是看得見,摸不著。現(xiàn)在一些電視購物廣告,主持人雖然講得聲情并茂,但產品卻沒有想象中的好?？浯笃湓~者有之,假冒偽劣更是屢見不鮮。有些手機,廣告中雖然吹噓物超所值,而實際上,價格比市場上高很多。消費者要想不上當受騙,購物之前還是要了解一下商家的信譽和產品的資質。如確定購買,一定要現(xiàn)場驗貨,若快遞人員要求不交貨款不能驗貨,可采取拒收或驗貨后才付款的方式。
事例二:
子虛烏有的無線上網卡
我一早就想買臺電腦,可是工作忙抽不開身。那天看電視,正好播一條購物廣告,說“只要799元,你就可以買到一臺功能齊全的筆記本電腦”,廣告中還說,會隨機贈送無線上網卡一個,從此可終身免費上網。我覺得不錯,就訂購了一臺。幾天后,我收到物流公司送來的電腦,但包裹里并沒有無線上網卡,我又試用了電腦,發(fā)現(xiàn)電腦里也沒有安裝無線上網卡。
難道是發(fā)貨時落下了?我按照包裹上的聯(lián)系方式給廠家打電話,對方告訴我,無線上網卡是內置在電腦中的,不能正常上網是因為我所在區(qū)域沒有開通無線上網業(yè)務。聽他這樣說,我又找了個內行的人檢查,人家對我說,電腦里確實沒有無線上網卡,只是開通了無線上網業(yè)務的程序。
我覺得這與廣告中說的不一樣,就要求退貨,但對方說,“開通無線上網業(yè)務的程序”就是贈送的“無線上網卡”,如果我不能使用就只能申請當地的寬帶業(yè)務,但退貨是不可能的。
――臨沂 薰衣草
小編的話:
我國目前還沒有針對電視購物的專門法律法規(guī),由于法律規(guī)范不明確,對電視購物的監(jiān)管存在漏洞,這為電視購物公司、生產廠家、經銷商提供了可乘之機。小編聽一位電視購物主持人介紹,他們在錄制節(jié)目前,未見商品先背臺詞。所以在此小編提醒,消費者一定不要被電視購物天花亂墜的宣傳所迷惑,三思而后行。
事例三:
鉆石手表4天快了5分鐘
一個周末,我正在聚精會神地看電視劇,冷不丁插播進來一條紀念套表的促銷廣告。廣告內容很有誘惑力,說整套手表由300顆鉆石,101顆紅寶石,8克999黃金頭像等頂級材質隆重打造!1枚金鉆懷表,4枚金鉆腕表,全球限量2009套。這么物美價廉,我覺得太有收藏價值了,當下便打電話訂購了一套。可是付款收貨后我才發(fā)現(xiàn),表走時不準。才用了4天,表就快了近5分鐘。不僅如此,一段時間后,表盤還生了銹。你說氣人不氣人?
我打電話找經銷商要求退貨,卻發(fā)現(xiàn)當初留下的電話沒有一個能接通的?，F(xiàn)在,我特別后悔,覺得當時太輕率了。
――煙臺 巧玲
小編的話:
所謂“狡兔三窟”,有些經銷商經常忽悠三五次就換件馬甲。而因為經銷商“隱遁”,許多消費者往往就放棄了維權,其實這是一種縱容。在小編看來,消費者一旦被侵權,就應該立即向有關部門舉報或反映,通過正規(guī)途徑維護自己的合法權益。當然,在此之前一定要保存好相關證據,比如發(fā)票。
事例四:
減肥藥不減肥反添眩暈
這幾年,我一直為發(fā)胖而煩惱,總想著有什么辦法讓自己迅速瘦下去。有一回,在某電視臺的購物節(jié)目中,我看到一款減肥藥的效果很好,而且這個產品還是由著名影星代言的,不禁動了心,便撥打了屏幕上的訂購電話,花600元買了一個療程的產品。
產品包裝得挺好看,可是我用了一段時間,并沒有瘦下去,而且還時不時地出現(xiàn)頭暈。我立即與賣家聯(lián)系,要求退掉未吃完的減肥藥,可售后服務卻以食用方法不對為由拒絕退款。我仔細打聽了一下,才知道并不是我的食用方法不對,而是這種減肥藥根本就沒有宣傳的那種神奇效果。電視上看起來迅速瘦下去的效果,其實是用電腦做出來的。
――菏澤 小雨
第5篇：線上購物方式范文
關鍵詞：新零售；線上；線下；融合發(fā)展
在社會經濟和科學技術不斷發(fā)展的過程中，電子商務市場的競爭越來越激烈，對于純電商是非常不利的，使其面臨著非常嚴峻的局面，與此同時，線上線下的供應鏈體系也面臨著非常大的困境，在此情況下，需要對互聯(lián)網技術進行充分的應用，實現(xiàn)轉型的目標。2016年，“新零售”的概念出現(xiàn)，電商和實體零售之間的關系發(fā)生了非常大的轉變，從對立走向了融合。
一、實體零售的優(yōu)勢
近年來，我國的國民經濟和科學技術迅猛發(fā)展，在此情況下，電商有了長足的進步，實現(xiàn)了全面的發(fā)展，發(fā)揮著非常重要的作用和影響，對人們的傳統(tǒng)的購物習慣和消費的觀念進行了相應的轉變，人們的對其的接收程度在不斷提高。雖然互聯(lián)網所發(fā)回的作用和影響越來與突出和重大，對相關的經營領域進行了有效的拓展，對相關的零售方式進行了全面的研究，對大量的商戶進行了有效地吸引，使其加入到此平臺中，實體零售企業(yè)也對相關的策略和手段進行了全面、有效調整，通過相應的整合實現(xiàn)生存和發(fā)展的目標，但是，絕大部分的消費者所關注的仍然是美好高的購物體驗和從中獲得的心理上的享受。由此可知，從長期和短期來說，對于相關的電商來說，實體零售對其有著至關重要的作用，是其不容替代的主流銷售的渠道。這種現(xiàn)象的存在是有著一定的原因的，主要是因為消費者在購物的時候需要獲取美好的購物體驗，但是電商是不能對其進行有效的滿足的。
通過對相關數據的研究和分析，從中發(fā)現(xiàn)，在我國，網絡購物交易規(guī)模的增長率有著下降的趨勢，并且這幾年的下降幅度是非常大的，從2011年的70.2%下降到了16%，七年間下降了54.2個百分點，而且還是呈現(xiàn)直線下降的趨勢。同時，對相關的消費者也進行了相應的調查和分析，從中得出，大部分的消費者仍然是重視實體店鋪的購物所帶來的美好的感受和體驗。實體店是有著非常大的便捷性的，相關的對購物體驗進行有效的改善的實體零售企業(yè)所占的優(yōu)勢和比重是非常大的，相較于網絡和移動設備等的比重，實體店購物是非常突出的。對今后的購物有著相應計劃的消費者，想要繼續(xù)在實體零售企業(yè)進行購物的消費者的比重是不斷上漲的，同時，表示在未來的購物中對網絡進行應用的消費者的比重呈現(xiàn)下降的趨勢。
在發(fā)展初期的時候，所呈現(xiàn)的是爆發(fā)式的發(fā)展趨勢，在我國，電商的發(fā)展開始不斷普及，從人口密度比較大、消費能力比較高的城市向人口密度較小、消費能力較低的城市拓展，在此基礎上，電商最后一公里的配送成本有很大程度的增加。對于實體零售商來說，在消費能力比較低的城市中的租金成本與消費能力比較高的城市要低很多，與此同時，實體零售商受到了電子商務的非常重大的影響，其生存和發(fā)展面臨著非常嚴峻的局面，在此情況下，租金是必定會下降的，所以實體零售商有著比較大的成本優(yōu)勢。在實體零售和電子商務之間的成本比較中，其關鍵和核心是電商的物流成本和實體商的租金成本。在兩者的比較中，多種因素發(fā)揮著非常重要的作用，主要包括租金環(huán)境和物流環(huán)境等，當其發(fā)生了相應的變化的時候，會產生相應的影響，使得實體零售企業(yè)在成本上有著比較大的優(yōu)勢，對其來說是非常有利的，有著非常重要的機會能夠進行相應的逆襲。電商的流量成本是在不斷提高的，但是，實體零售企業(yè)的作用和功能是非常突出的，能夠對良好的品牌廣告的可視性進行有效的提供，其成本流量是比較低的。
相關的研究部門和人員對其進行了相應的預測，到2020年的時候，純網絡零售在社會零售總額中所占的比重大約是20%。從中能夠發(fā)現(xiàn)，還有著大約80%的交易是在線下進行的，對于實體零售來說有著非常重要的作用和影響，有著比較大的發(fā)展空間。實體零售是不會從多種銷售的方式中消失的，其發(fā)展的潛力是非常大的。在此過程中，電子商務和實體零售也漸漸開始融合，兩者都選擇了全渠道。消費者發(fā)生了線上遷移的現(xiàn)象，品牌商和實體零售商都開始向著線上轉型，線上和線下逐漸融合，這是一種必然的選擇。對于今后的實體零售業(yè)來說，需要對互聯(lián)網和云計算等多種現(xiàn)代化的方式和技術進行充分的應用。
二、線上和線下關系的轉變
在“新零售”形勢之下，線上電子商業(yè)和線下實體零售逐漸融合。那么，很多的體零售企業(yè)都需要接受互聯(lián)網發(fā)展給整個的行業(yè)帶來的顛覆性的變化，對于零售業(yè)來說，需要同時代的發(fā)展進行有效的結合和聯(lián)系，對其提出的相關要求和規(guī)定進行有效的滿足。
2016年的時候，馬云在云棲大會上提出了，純電商的時代已經結束了，電子商務的說法逐漸消失，人們認可的只有新零售，將線上和線下進行融合是非常必要的，由此創(chuàng)造出全新的零售形態(tài)。從物流公司的角度進行相應的說明，其本質并不是要比速度的快慢，而是要對庫存進行有效的消滅，對庫存進行有效的管理，當此目標的到了相應的實現(xiàn)的時候，就真正的達到了物流的本質要求。在當下的現(xiàn)代化城市中，很多的傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電子商務和互聯(lián)網的重大影響，不過，其自身也有著相應的原因，主要是沒有對未來的技術進行全面的把握。
當下，線上的電子商務和線下的實體零售正在逐步融合，仍舊對其進行有相應的探索，在此過程中，相關的“多點+物美”的線上和線下布局是有著非常重要的代表性的。通過對相關的資料和數據進行相應的分析和研究，從中發(fā)現(xiàn)，在2015年，多點和物美達成了相應的戰(zhàn)略合作的關系，這兩者聯(lián)手在采購和物流等方面共同作用，對其進行有效的重塑和調整，在更大程度上對相關的消費者的要求進行有效的滿足，主要包括高品質和低價格等。在整個的交易鏈條中，電子商務和實體零售的融合都有著非常明顯的滲透。
三、物流的新發(fā)展
在全新的零售形勢之下，需要對物流進行重新思考和分析。當下，C2B和個性化的消費方式得到了充分的應用和發(fā)展，在此情況下，貨物自始至終都在路上，其存儲的時間有著很大的縮短，庫存的位置也發(fā)生了相應的轉變，不斷朝著消費者的位置移動，逐步成為消費者家里的庫存。對于當下的物流發(fā)展來說，其主要的發(fā)展趨勢和方向是自由、開放、透明的全新的物流體系。
在不斷發(fā)展的過程中，物流將會進一步實現(xiàn)數字化，數字化發(fā)揮著非常重要的作用和影響，對于實體零售店來說是非常有利的，能夠對其商品和服務的管理等進行有效的提升，對相關的消費者的要求進行有效的滿足，實現(xiàn)店里的商品和線上的商品之間的互動，也就是我們所說的新零售的趨勢和方向。在此情況下，對于貨物來說，不可能一直將純電商的配置作為關鍵和核心，發(fā)生了相應的轉變，當下的關鍵是線下數字化。
對于線上和線下的融合和消費者與賣家的交互方式來說，零售的本質是沒有發(fā)生相應的變化的，還是體驗和效率。將相應的包裹在規(guī)定的期限中送到客戶的手中，由此為客戶帶來美好的購物體驗。所以，今后的物流必定會越來越快。要對此目標進行有效的實現(xiàn)，可以對高科技的手段進行充分的應用，比如可以利用機器人進行包裹的分揀，對物流的效率進行有效的提升。
四、結束語
通過相應的分析和研究，從中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的零售方式是有著非常大的問題和弊端的，已經不能滿足日益增長的消費需求，在此情況下，需要將線上的電子商務和線下的實體零售進行相應的融合。在“新零售”的形勢之下，相關的企業(yè)將互聯(lián)網、實體店和電子商務放在關鍵和核心的位置上，對線上和線下進行有效的融合，將大量的數據信息進行有效的互通，將高品質的服務和消費的渠道提供給用戶，使其獲得美好的購物體驗。
參考文獻：
[1]常俏.新零售：線上線下融合發(fā)展[J].中國物流與采購，2017，04：48-49.
第6篇：線上購物方式范文
隨著我國步入經濟發(fā)展的新常態(tài)，我國零售業(yè)亦陷入“發(fā)展緩慢、占比降低、運營成本高企不下”等困境。同時，“互聯(lián)網+”大潮在我國蓬勃興起，并推動了網絡零售的迅猛發(fā)展。因此，研究基于“互聯(lián)網+”背景下的傳統(tǒng)實體零售商如何轉型為“互聯(lián)網+零售”的現(xiàn)代新型業(yè)態(tài)組織，具有重大的現(xiàn)實意義和迫切的實際需求。
傳統(tǒng)實體零售轉型“互聯(lián)網+”的必然性分析
(一)消費格局變化是傳統(tǒng)實體零售轉型“互聯(lián)網+”的本質要求
當前我國消費市場的消費主體、消費觀念、消費行為均已經發(fā)生了較大變化。首先，就消費主體而言，以80、90后為主體的介于20-40歲的人群已成為消費主力，其自主消費性更強，對網絡接納、融合依賴度更高。其次，在消費觀念上愈加成熟，注重情感需求和個性化訴求、對便捷消費、購物體驗等需求越來越高。再次，在消費行為上，網絡購物習慣深入人心，移動網絡購物接受度大幅提高，購物時間碎片化、購物周期縮短、購物頻次提高。
上述變化要求傳統(tǒng)實體零售業(yè)需積極借助“互聯(lián)網+”進行轉型：借助互聯(lián)網的云計算、大數據分析能力幫助企業(yè)在價格、商品、服務、會員管理方面開展精準營銷;借助互聯(lián)網開展全渠道營銷，使消費者無論何時、何地、以何種方式均可以購買到所需的商品或服務。
(二)運營成本持續(xù)上升是傳統(tǒng)實體零售轉型“互聯(lián)網+”的現(xiàn)實需要
長久以來，我國傳統(tǒng)實體零售業(yè)主要是通過門店擴張、跑馬圈地等粗放型增長模式來提銷售、賺利潤，這使得其成為一個固定成本投入高、邊際成本投入也高的行業(yè)。而隨著我國城鎮(zhèn)化建設步伐的加快及人口紅利的逐步消失，商業(yè)物業(yè)成本及人力資源成本逐年攀升，傳統(tǒng)實體零售運營成本亦隨之提高：據普華永道《中國零售企業(yè)2008-2013財務狀況研究報告》的調查數據顯示：零售企業(yè)的固定費用已占到總體費用的50%左右，超市、專業(yè)店甚至達到了70%?；ヂ?lián)網的最大優(yōu)勢即利用“互聯(lián)網+”思維去掉一切多余的中間環(huán)節(jié)，大幅降低企業(yè)商品或服務的成本與價格，并為企業(yè)實現(xiàn)“大數據管理、精準營銷”奠定資源基礎。因此，傳統(tǒng)實體零售借助“互聯(lián)網+”轉型為“互聯(lián)網+零售”的現(xiàn)代新型業(yè)態(tài)組織，是彌補傳統(tǒng)零售業(yè)“高投入、低產出”弊端的現(xiàn)實需要及最佳路徑。
傳統(tǒng)實體零售轉型“互聯(lián)網+零售”的SWOT分析
(一)O——機會分析(opportunity)
1.網絡零售規(guī)模持續(xù)攀升。表現(xiàn)在：網絡零售交易總額不斷擴大，網絡零售占社會消費品零售總額比重持續(xù)攀升。監(jiān)測數據顯示：2014年我國網絡零售市場交易規(guī)模達28211 億元，較 2013 年的18851 億元增長 49.7%;網絡零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的10.6%，較2013年的8.0%提高近3個百分點。據估計，2015 年我國網絡零售市場交易總額有望達到40059 億元，占社會消費品零售總額比達到12%以上，網絡購物用戶規(guī)模將達到4.6 億人。
2.扶持政策、保障法規(guī)密集出臺。隨著國家對互聯(lián)網的重視程度不斷提高，相關扶持政策亦密集出臺：《第三方電子商務服務規(guī)范》、《網絡交易管理辦法》等網絡零售行業(yè)法規(guī)相繼。2015年7月，國務院出臺《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》，標志著“互聯(lián)網+”被提高到了國家戰(zhàn)略層面，這必將對“互聯(lián)網+”與我國各行業(yè)的融合快速發(fā)展產生影響?？梢灶A見，隨著網絡法治化進程的加速，我國網絡零售行業(yè)的政策、法治環(huán)境必將愈加規(guī)范完善。
(二)W——威脅分析(threats)
1.電子商務蓬勃發(fā)展。2013年以來，我國傳統(tǒng)零售業(yè)業(yè)績持續(xù)下滑，增長變緩，其中一個最直接的威脅即來自于電商的沖擊。2012-2014年，我國網絡零售市場十強中的八強被以天貓、京東為代表的平臺電商占據，實體零售則只有蘇寧易購、國美在線入榜。
2.運營成本逐年攀升。隨著我國人口紅利的逐步釋放、資源環(huán)境壓力的日益加大，租金、人力成本上升已成為傳統(tǒng)零售實體既不可控、又不可避免的趨勢。2014年連鎖百強企業(yè)租金、人力成本支出分別增長10.0%、9.2%，雖較2013年增幅出現(xiàn)下降，但仍處于較高的上升通道。
(三)S——優(yōu)勢分析(strength)
1.體驗優(yōu)勢。與網絡購物相比，實體購物因其商品、服務的真實展現(xiàn)，人員的服務互動、環(huán)境的身臨其境，而令消費者感覺更放心、安全，體驗性也更強。
2.便利優(yōu)勢。這種便利性在以經營生鮮、食品等生活必需品為主，以購物頻次高、商圈范圍小為購物特征的社區(qū)店和滿足人們即時、便利需求為主的便利店表現(xiàn)得最為突出，如購物、提貨、售后服務等環(huán)節(jié)等。據埃森哲2014年10月調查發(fā)現(xiàn)，93%的被訪人認為實體店購物“非常方便/方便”，遠高于網絡購物。
3.物流及采購優(yōu)勢。國內及區(qū)域性大型連鎖零售企業(yè)，其門店網點分布眾多，供應鏈體系穩(wěn)定、成熟，其在商品采購、物流配送等方面具有供方管理經驗豐富、采購規(guī)模效益、配送能力較強等優(yōu)勢。移動網絡購物大潮下，實體門店充當物流節(jié)點的功能凸顯，其無需如純電商再額外進行物流節(jié)點的選址與建設投資。
4.固定而忠誠的消費群體優(yōu)勢。傳統(tǒng)零售企業(yè)從事實體運營經驗豐富，積累了大量固定的客戶(會員)資源及品牌口碑，因此，與純電商相比，零售實體店因其商圈的固定性、服務的便利性而使其擁有更高的顧客忠誠度及黏性，而這均亦為實體零售開展線上業(yè)務奠定了豐富的客戶資源。
(四)W——劣勢分析(weakness)
1.品類劣勢。與電商相比，實體零售在商品品類的可選擇性上存在劣勢，以品類陳列最多的大賣場業(yè)態(tài)為例，其單品項數量均在5萬以內，而電商則超過了百萬，消費者在線上的選擇機會是在線下實體選擇機會的幾十倍。
2.網絡技術劣勢。與電商相比，傳統(tǒng)實體零售商互聯(lián)網專業(yè)技術儲備不足，對網絡零售的運作經驗、流程、技術開發(fā)均較陌生。無論開展以O2O為特征的全渠道營銷、還是建立電子商城、APP等技術平臺，亦或是實施以大數據為基礎的精準營銷，均是涉及到線上支付、物流配送、商品采購等諸多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程，而這均需要以強大的技術支撐為工具及手段。
3.專業(yè)人才劣勢。實體零售的人才優(yōu)勢在于傳統(tǒng)門店運營、商品管理等業(yè)務流程人才儲備較為豐富，而對于線上零售業(yè)務的網絡營銷、電子商務、網絡金融、大數據開發(fā)等技術流程人才則甚為匱乏。這會對統(tǒng)實體零售轉型帶來較大的挑戰(zhàn)。
推動傳統(tǒng)實體零售轉型“互聯(lián)網+”的對策及建議
(一)基于O2O模式的線上線下融合發(fā)展是實體零售轉型成功的必由之路
基于上述環(huán)境變化原因，傳統(tǒng)零售企業(yè)應積極嘗試基于O2O模式的線上線下資源的轉型與整合：即圍繞顧客需求，依托實體資源優(yōu)勢，積極探索開發(fā)PC端、移動終端、社交媒體(微博、微信)等在內的全渠道零售界面平臺，并運用互聯(lián)網大數據功能進行深度數據挖掘和精準營銷，滿足消費者對商品和服務的極致需求，為消費者提供個性化、差異化的體驗，以實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，最終形成基于O2O的全渠道零售模式，而這也將是零售業(yè)未來發(fā)展的必然方向。
(二)做足零售基本功是實體零售轉型成功的根本基礎
實體零售近年來發(fā)展放緩，其外因是電商的激烈競爭、總體經濟的增速下降等，而內因則是多年來實體零售對零售本質的偏離和零售基本功的弱化，表現(xiàn)在門店商品結構同質、老化、品類管理水平遲緩、門店環(huán)境體驗不夠，服務創(chuàng)新不足等。因此，實體零售要想轉型成功，做足零售基本功才是根本。
1.做足商品基本功。商品競爭力是實體零售的核心競爭力和吸引顧客的核心載體。為建立具有競爭力的商品體系，實體零售應重視并提升品類管理水平，圍繞消費需求，開發(fā)核心優(yōu)勢產品突出、差異化產品比例高、商品爆款能力強、富有價格優(yōu)勢的商品組合。為此，實體零售應發(fā)揮其固有的采購供應鏈優(yōu)勢，建立基于源頭采購的垂直供應鏈，強化商品購買能力和價格控制能力;加大自有品牌的投入，開展差異化競爭;重視品類深度挖掘，提升商品標準化、精細化水平，以提升附加值及毛利率。
2.做足環(huán)境基本功。現(xiàn)場體驗是實體零售區(qū)別于電商的優(yōu)勢之一，通過對門店的商品陳列布局、燈光、獨特功能區(qū)等環(huán)境的設計，以強化顧客體驗，增加停留時間，提升銷量。因此，順應當代購物社交化、便利化、時尚化的需求，實體零售應對門店進行重新定位及升級再造。大潤發(fā)、永輝、天虹商場等大型零售企業(yè)在積極拓展O2O業(yè)務的同時，均在特色門店、精品超市等方向發(fā)力，通過發(fā)揮實體門店的體驗優(yōu)勢應對電商沖擊，并促進線下與線上協(xié)同發(fā)展和持續(xù)化的購物需求。
3.做足服務基本功。門店服務功能的拓展強化能助推門店業(yè)績增長，提升客單價，增加來客數及來店頻率，推動線上與線下融合協(xié)同發(fā)展及門店重新定位。實體零售依托眾多門店網點分布，可大力創(chuàng)新增值服務，如公用事業(yè)費的代繳，洗衣、各類中介、提貨、送貨等社區(qū)便民服務項目。如百貨購物中心通過增值服務創(chuàng)新可實現(xiàn)賣場由中心店向時尚化體驗性轉型，社區(qū)便利店則可向“社區(qū)生活中心轉型”，將門店打造為集“銷售、體驗、提貨、配送”等諸多功能與一身的綜合服務體。
(三)建設高效、完善的物流配送體系是實體零售轉型成功的有力保障
高效、完善的物流配送體系是實體零售轉型線上線下融合發(fā)展模式的有力保障。當前國內及區(qū)域性的大型連鎖零售企業(yè)均已建立了較為完善的物流配送體系，其硬件基礎設施不斷完善，但總體上仍存在著運營效率不高，機械化、信息化、標準化、協(xié)同水平低等狀況，無法對消費需求做出快速反應，制約了供應鏈效率的提升。實體零售企業(yè)在建設完善物流配送體系時，一是要持續(xù)加大對物流配送中心及基礎設施的投資，提高其機械化、信息化、標準化水平(操作流程的標準化、物流工具的標準化)，在增強體系的協(xié)同效應及反應能力的同時，還可緩解人力成本上漲壓力。二是積極與第三方物流公司開展合作，尤其對中小零售企業(yè)而言，第三方物流專業(yè)化程度高，資源整合、規(guī)模經營優(yōu)勢明顯，通過與其合作，有利于實體零售配送的高效率及低成本運作。
(四)流程再造與人才培養(yǎng)是實體零售轉型成功的前提條件
傳統(tǒng)零售企業(yè)在轉型“互聯(lián)網+”的過程中，需對原有流程進行再造，以適應基于線上線下融合發(fā)展的新模式。同時，企業(yè)一切技術的開發(fā)應用、制度的執(zhí)行實施最終都會落點在人力因素，因此，實體零售轉型成功的另一關鍵前提還在于人才培養(yǎng)。針對當前實體零售企業(yè)技術人才匱乏的困境，企業(yè)可通過以下途徑解決：一是“人才的再造”，即通過與互聯(lián)網企業(yè)聯(lián)合來加強內部培訓的方式，將企業(yè)自身傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢人才再造成為傳統(tǒng)門店運營與電子商務兼具的高端跨界復合型人才。二是“人才的引進”，即以外部引進的方式，引入適合企業(yè)轉型需要的互聯(lián)網高級復合型人才?？梢酝ㄟ^校企合作方式，企業(yè)與互聯(lián)網相關專業(yè)高校簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，利用訂單培養(yǎng)、工學交替等方式引進人才。
第7篇：線上購物方式范文
綜合搜索集中度依舊較高，但市場變化仍然存在
百度在滲透率和網民常用率上仍然高居首位，過去半年使用過百度的搜索網民比例(滲透率)達97.9%，在網民常用(首選)的搜索引擎中，百度占據了84.5%以上的份額，網民選擇較為集中。但新進入者360搜索依靠其安全衛(wèi)士、瀏覽器、導航等入口，過去半年滲透了30%以上的搜索網民，在電腦端網民常用360搜索的比例也達7%以上。
購物網站是購物搜索的主要地點，搜索與線上購買契合度提升
購物網站已成為網民最常用的購物搜索平臺，近年來，由于大型購物平臺的崛起，平臺內商品種類不斷豐富、信息不斷完善、價格也極具競爭力，網民直接在這些購物平臺上搜索的意愿增加。網民電腦上常用購物搜索網站類型中，購物網站常用比例達75.8%，遠超綜合搜索的23.7%和垂直搜索的0.5%。
隨著電子商務的普及、物流和在線支付服務質量的提升，網民線上購物意愿逐漸提升，購物搜索后在線購買的比例增加。62.2%的網民在電腦上搜索購物信息后，以線上購買情況較多，與2012年相比增加了22個百分點。在手機上搜索購物網站后“以線上購買較多”的比例也接近一半。
手機二維碼掃描普及初見成效，成為重要的搜索入口
手機二維碼掃描輸入成為手機端較為重要的輸入方式。通過手機掃描二維碼，能讓用戶方便快捷的查看所需信息，因此贏得了用戶的青睞。手機搜索網民中，有87.0%的人知道二維碼掃描這項服務，并且有55.7%的人使用過，二維碼掃描整體知名度和滲透率都已經處于較高水平。當前二維碼掃描已與多款互聯(lián)網應用對接，前景看好。
各城市級別網民搜索行為有較大不同，差異化策略是企業(yè)互聯(lián)網營銷的要點
第8篇：線上購物方式范文
十多年前，比爾蓋茨曾預言說，21世紀要么電子商務，要么無商可務?，F(xiàn)在這個預言正在逐步驗證，尤其是隨著移動互聯(lián)時代的到來，這個預約將完全得到驗證。但在移動互聯(lián)網時代，企業(yè)在渠道建設上面臨的最大挑戰(zhàn)是：要么全渠道，要么無渠道。這也是比爾蓋茨預言在營銷領域的一個體現(xiàn)。
傳統(tǒng)PC互聯(lián)網使得信息的流通成本大幅度降低，速度大幅提升，現(xiàn)在企業(yè)分布在全球各地機構的信息都可以實時傳送到總部，使得企業(yè)的決策和反應速度大幅提升，但它也造成了信息鴻溝，又叫數字鴻溝，即線上的企業(yè)及人口發(fā)展更快，而線下的企業(yè)及人口更加落后，在渠道上的結果就是線上線下的割裂和激烈沖突。
新的移動互聯(lián)技術，使得傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網也移動起來，并借助云計算、O2O、LBS、大數據等技術實現(xiàn)有機融合，也即，未來將不再有線上線下之分，移動互聯(lián)在彌合信息鴻溝的同時，還對企業(yè)在渠道建設方面提出了要求，那就是要么依托這些技術平臺建立一個覆蓋線上線下的全新渠道，要么就沒有渠道。未來，你將無法通過渠道選擇來區(qū)隔消費者而占領細分市場，因為技術的發(fā)展已經打破了企業(yè)的信息占有優(yōu)勢，打破了不同區(qū)域市場之間地理空間上差別，傳統(tǒng)的不同類型渠道之間的差異也將大大降低，最終實現(xiàn)全渠道，同價格，同體驗。
借助技術及平臺的力量，線上線下完美融合，形成無縫連接的全渠道營銷體系，企業(yè)與顧客的關系將成為競爭中的核心，企業(yè)必須將自己通過線上各網店、線下各實體店、各社交網絡平臺自媒體等與顧客建立起來的關系整合起來。企業(yè)必須學會如何將媒體受眾發(fā)展成自己的粉絲，如何將粉絲轉化為客戶來購買你的產品或服務，這個過程中涉及到兩個核心問題：流量與轉化率，即如何獲取更多的目標受眾，如何獲得更多的粉絲關注與"贊"，如何將他們一步步轉化成購買客戶，這就是全渠道營銷的核心。至于客戶最終的購買行為究竟發(fā)生在線上，還是那個線下實體店，這已不是重點，客戶可以先在線上看了又看，然后到實體店再去體驗，但沒有最終下定決心購買，但他拍了照片分享到自己的社交媒體上，想征詢一下好友們或者達人們的意見，可能最終他在線上下單，但又順路去實體店取貨。
消費者這樣隨心所欲地在不同類型渠道終端之間切換，前提是企業(yè)的終端前臺界面必須實現(xiàn)無縫整合，如何整合，我們看看宜家是怎么做的，宜家家居在很早之前就開始關注互聯(lián)網對線下實體店的沖擊，但它采取的做法就是線上網站只負責商品展示推廣宣傳的職能，客戶如果對某個產品感興趣，仍然需要到線下實體店購買。在APP移動端，功能僅限于查看會員活動、庫存信息、購物清單、限時特惠、產品信息等，也不能直接在線購買。這是一種極端的做法，但這又一個前提，宜家的產品在消費者心目中具有非常強獨特性和吸引力，并且宜家線下也有其它線下實體店難以比肩的購物體驗，使得消費者去宜家實體店具有難以替代的價值。但不可否認，線上是宜家品牌推廣的主要方式，它通過功能的區(qū)隔實現(xiàn)了融合。
趨勢二：移動互聯(lián)時代，社交網絡成為企業(yè)品牌推廣和銷售實現(xiàn)的樞紐
在移動互聯(lián)網時代，包括新浪微博、微信、facebook、twitter等在內的社交網絡將成為企業(yè)品牌推廣的主陣地，這些社交網絡媒體將成為消費者獲取包括生活、購物、新聞等資訊在內的入口，消費者不僅在這里獲取各種資訊，并且還通過這些媒體制造、分享各種資訊，包括和品牌、產品有關的消費及體驗資訊。企業(yè)的各種宣傳推廣資訊可通過這些社交網絡媒體精準到達粉絲及消費者，并于他們進行直接的互動。
其次，這些社交網絡媒體除了與線上銷售渠道相互連接外，還會通過O2O的方式在各種新技術的支撐下，與線下銷售渠道相互連接，還可將實體店會員卡與消費者的各種線上ID賬戶系統(tǒng)關聯(lián)起來，并運用大數據技術實現(xiàn)對消費者數據的深度挖掘，實現(xiàn)精準的品牌推廣，而且，推廣的結果與銷售的反饋幾乎是同步的，甚至是融合在一起的，正如前面所提到的，企業(yè)內部可能分不清哪些人是做市場的，那些人是做銷售的。
關于這一點，小米的案例對這種趨勢做了很好的闡釋。小米是產品在研發(fā)階段就開始借助社交媒體與粉絲溝通，收集他們的意見，修正自己的技術研發(fā)及產品開發(fā)方向，產品上市后借助粉絲的力量，沒有投放傳統(tǒng)媒體的廣告，只在社交網絡媒體上進行品牌和產品的推廣，但卻在全國市場上建立了廣泛的知名度和品牌影響力。
趨勢三：移動端將成為主渠道，不能移動，就銷不動
移動互聯(lián)時代一個主要的特征就是用戶上網的端口從原來的PC端遷移到手機、pad等可以不受位置局限的端口。傳統(tǒng)PC互聯(lián)網時代，用戶上網只能在固定位置，即便借助無線網絡和筆記本等上網設備，但用戶移動的范圍一般不超過一棟建筑物。而在移動互聯(lián)時代，用戶可以隨時隨地上網，很多碎片化的時間可以被有效的利用起來，比如原來用戶在線下看到一件商品，想通過網絡深入了解一下再做決定，這時他必須回家或辦公室才行，相反，用戶在網上看到一件商品，想去線下實體店體驗一番，這是他必須離開電腦及網絡。這種割裂使得在線上線下的沖突中，實體店往往處于不利的地位，因為線下實體店不是在與線上渠道競爭，而是在與互聯(lián)網的整個入口在競爭。
但在移動互聯(lián)時代，則完全不同，用戶不用在被束縛在電腦前，而是可以利用各種碎片化的時間上網獲取相關資訊，可以在線下實體店了解體驗的同時也可以上網查看。這時，網絡入口不再偏向線上渠道，而是真正變成一種線上線下都可利用的工具，原來傾斜的競爭天平現(xiàn)在扶正了。
其次，移動終端因為屏幕的大小、技術系統(tǒng)、瀏覽習慣等與PC端存在較大區(qū)別，所以移動購物與傳統(tǒng)線上PC購物的差異超過傳統(tǒng)線上PC購物與線下購物的差異，它對傳統(tǒng)線上PC渠道的沖擊要遠大于線下實體渠道，因為移動購物更加依賴社交媒體網絡，這正是前面所說馬云在微信發(fā)力支付和購物時所不安的真正原因所在。
所以，在即將到來的4G時代，一個企業(yè)可以沒有傳統(tǒng)線上PC端的電商渠道布局，但不能沒有移動端的渠道布局，因為，沒有移動端，無論是線下實體渠道，還是基于PC的傳統(tǒng)線上渠道，都沒有未來。移動端是未來企業(yè)建立渠道的標配，是立足點，是主陣地。
趨勢四：智能化再造將使得實體店獲得新生，找到新的盈利模式
線下實體店在與線上電商渠道進行競爭時，線上渠道有一個很大的優(yōu)勢是它基本不受地位位置的制約(主要是物流配送能力及成本)，比如一件商品，全國市場年銷量只有1000件，對于一個全國市場有1000家店的線下渠道商來說，這個生意沒法做，他沒有辦法做到恰到好處地讓消費者在合適的店里找到這個商品，并且，線下實體店的面積有限，根本沒有地方展示。但這個商品，在線上完全可以賺錢，這個商品的需求，被稱為長尾市場。對線上渠道商來說，這1000件商品只要存放在一個物流配送方便的地方，消費者下單然后快遞過去就可以完成交易，并且還可以賺點錢，并且，它的展示空間近乎無限，展示的邊際成本近乎為零。這就是線上巨頭亞馬遜崛起的邏輯。因為這樣的商品很多，線上渠道很容易成為消費者購物的第一入口，即消費者要買什么東西，先需要上網看看。
其次，隨著中國城市的快速發(fā)展，購物中心越來越多，一個線下實體店所能輻射到的消費者數量不斷下降，再加上飛速發(fā)展的經濟推高了實體店的各種成本，使得實體店經營日益困難。還有一個很重要的原因，中國是世界的工廠，而在2008年世界范圍內的經濟危機打擊下，很多原來出口的產品轉為內銷，線上渠道成了他們便捷的選擇。
這些諸多因素形成線上渠道對于線下實體店的優(yōu)勢，壓縮了實體店的發(fā)展空間。但移動互聯(lián)給線下實體店帶來了新的契機，線下實體店可以在新技術的支撐下，將其覆蓋和服務的范圍擴大3—5倍，突破現(xiàn)在的商圈概念，這樣，實體店將在這個基礎上實現(xiàn)成本與利潤的平衡，找到新的盈利模式和出路。
這對線下渠道商和企業(yè)建設渠道的布局而言，就是實體店的密度必須降低，在新技術及服務平臺的支撐下，開好店，全面提升運營能力及服務水平。如果說過去，實體店的核心是選址，因為商圈位置非常稀缺，抓好選址一個關鍵，建立店鋪的盈利模型就比較容易了，但在移動互聯(lián)時代，好的位置雖然重要，但重要性下降了，店鋪的產品組合、服務水平、與消費者的關系等成為其盈利模型的核心。
趨勢五：把渠道建在云服務平臺上，是實體店盈利模式再造的基礎
移動互聯(lián)時代，線下實體店如何找到新生，離開大數據、云計算等新技術和相關的服務平臺是做不到的。
在云計算服務平臺上，線下實體店可以更了解其覆蓋范圍內的消費者，包括他們在線上的購買行為和數據，以及他們在社交網絡媒體上的各種數據，比如瀏覽過哪些產品，購買過哪些產品，分享過哪些資訊，是哪些品牌的粉絲，喜歡什么，甚至家庭成員、經濟收入等各種數據都可以獲得，當然是在得到消費者的授權合法地獲得。這樣，實體店在這些消費者達到自己服務覆蓋范圍內時就可以非常有針對性地展開銷售推廣，建立與顧客的緊密聯(lián)系，提升顧客滿意度，并且還可以借助社交網絡媒體與消費者互動，即通過O2O的方式，實現(xiàn)實體店盈利模式的再造。
第9篇：線上購物方式范文
互聯(lián)網應用在一二線鄉(xiāng)村趨于飽和，如今。競爭已呈白熱化，而三到六線城市的互聯(lián)網才剛剛啟動。目前來看，國內幾乎所有的互聯(lián)網企業(yè)都在完成一次渠道的下蹲”動作—走進三四線城市，甚至是更縱深的縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。但一個突出的矛盾和現(xiàn)象是之前的營銷推廣活動大多為大中城市用戶量身定制，當受眾突然變?yōu)槿搅€鄉(xiāng)村用戶后，如何根據受眾變化適時調整，采取更有針對性的營銷戰(zhàn)略、更接地氣的推廣方式，如何找到低線城市用戶的消費痛點，已是當務之急。
不一樣的受眾
肯定會遭遇到水土不服”現(xiàn)象。最近互聯(lián)網上流行的京東、騰訊等農村墻體廣告，如果將在北京、上海、深圳等大城市里的電商營銷戰(zhàn)略和方案“搬”三至六線城市。帶有濃厚的鄉(xiāng)土氣息，以更接地氣、更符合外地方言的風格，給人強烈的視覺沖擊力。這也說明了一個道理：電商“渠道下沉”首先要補的受眾分析”課。
這就需要分析低線城市人群的行為習慣、偏好和消費特征，《這就需要分析低線城市人群的行為習慣、偏好和消費特征。只有在對話環(huán)節(jié)調到同一“頻道”上，才干實現(xiàn)信息的正向傳送，否則就會出現(xiàn)“雞同鴨講”困境。從內容和渠道兩個層面來解讀，低線城市的受眾特點如下：內容層面，三到六線鄉(xiāng)村網購用戶更喜歡娛樂化、喜聞樂見的內容，這就要求營銷方式要具備這樣的元素；另外，根據GroupM中國低線鄉(xiāng)村網絡生活與趨勢報告》顯示，低線鄉(xiāng)村人群更信奉“眼見為實”真理，線上購物前，進行線下先行體驗是慣例”這意味著O2O營銷模式更適合。
隨著智能手機在大城市用戶滲透率的飽和，其次在渠道層面。三到六線鄉(xiāng)村開始接棒，與大中城市新聞客戶端、搜索、生活服務等應用占主流地位比，低線城市堪稱“標配”無疑是手機QQ這一國民級應用。而近期，京東與騰訊合作愈發(fā)深入，特別是京東手機QQ購物的上線為京東實現(xiàn)渠道下沉打下了良好基礎；同樣，線上活躍場所，低線鄉(xiāng)村也表現(xiàn)出了明顯的不同，保守的QQ空間、貼吧、BBS才是真正的人群聚集地。這些都與一線鄉(xiāng)村形成了明顯的區(qū)隔。
消費群體更為分散，既然低線鄉(xiāng)村用戶消費習慣、偏好差異如此之大。加上消費能力、互聯(lián)網滲透率不及一二線城市，那么對于急于“下沉”各家電商大佬來說，如何來抓住這一契機呢？就如同京東正在通過手機QQ直接入口落實渠道下沉戰(zhàn)略一樣，恰恰是看中了手機QQ一到六線城市的高使用率和流量的勢能”那么，京東手機QQ購物入口營銷推廣又如何撬動用戶的購物欲望？
不一樣的玩法
但對于京東在手機QQ上嫁接出購物入口的重要信息，手機QQ一到六線鄉(xiāng)村擁有廣泛的用戶基礎。傳送起來需要符合這一受眾的特征。京東圍繞著這一入口，手機QQ購物入口上線的8月8日，發(fā)起了全民種紅包”趣味游戲，搶種子并澆水就能拿到8元-18元紅包獎勵，可作為東券使用。這類之所以經典，因為抓住的恰恰是低線鄉(xiāng)村人群對“廉價、優(yōu)惠”訴求以及價格敏感的特點。同時，這一人群曾熱衷于偷菜游戲，種紅包”很好地利用了這種慣性，并產生了認知和共鳴。
而之所以能形成持續(xù)的傳達效應，《而之所以能形成持續(xù)的傳達效應。于營銷活動節(jié)奏感十足。比方7月29日發(fā)起的七夕手Q暗戀小游戲”活動，滿足低線鄉(xiāng)村受眾追求“娛樂化”內容的需求傾向，玩“暗戀”游戲，由京東手機QQ大賬號來“眉目傳情”網友可“攢”暗戀值，契合了低線鄉(xiāng)村用戶不張揚和滿足感的訴求，吸引了廣泛的用戶參與。8月8日在手機QQ上又引入的京東送種子下鄉(xiāng)”游戲，利用低線鄉(xiāng)村對女神、明星的崇敬“情緒”由屌絲女神曬自拍性感照送“種子”以及搞笑送種子的段子”來引爆，并落地在低線鄉(xiāng)村最具群眾基礎的QQ空間上，吸引手機QQ用戶參與并自發(fā)傳播，真正達到病毒式的傳送效應，影響了上千萬低線城市用戶。
