線上營(yíng)銷定義精選(九篇)

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第1篇：線上營(yíng)銷定義范文

摘要：隨著大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展到了智慧商務(wù)階段。本文探討了智慧商務(wù)的定義和特點(diǎn)，并就目前智慧商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討，并提出了應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞 ：智慧商務(wù)；發(fā)展；策略

一、智慧商務(wù)的定義

“智慧商務(wù)”(Smarter Commerce)是IBM在全球范圍針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措，由于其成功的運(yùn)作，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始效仿IBM向智慧商務(wù)轉(zhuǎn)型。由于行業(yè)的特殊性，不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)智慧商務(wù)的理解各有不同，在學(xué)術(shù)界對(duì)于智慧商務(wù)的定義還沒(méi)有明確的界定。

例如，IBM將智慧商務(wù)定義為一種方法，即通過(guò)社區(qū)、協(xié)作、流程優(yōu)化和分析，幫助企業(yè)在購(gòu)買、銷售、市場(chǎng)活動(dòng)和服務(wù)客戶等各環(huán)節(jié)尋求更智慧的途徑進(jìn)行整合運(yùn)作流程，加強(qiáng)互動(dòng)，增加為各利益相關(guān)方提供的價(jià)值。智慧商務(wù)包括對(duì)采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)過(guò)程的整合和優(yōu)化，并且置客戶于決策和行動(dòng)的中心[1]。IBM認(rèn)為智慧商務(wù)是電子商務(wù)的擴(kuò)展與延伸，它不僅僅是與客戶的買賣交易，它還包括交易整個(gè)過(guò)程中的用戶感受與體驗(yàn)。

走秀網(wǎng)認(rèn)為智慧商務(wù)就是以用戶體驗(yàn)為中心，完成數(shù)字驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和整個(gè)數(shù)據(jù)鏈的海量數(shù)據(jù)分析[2]。通過(guò)社區(qū)、協(xié)作、流程優(yōu)化和分析，幫助企業(yè)在采購(gòu)、銷售、市場(chǎng)和服務(wù)等各環(huán)節(jié)尋求更智慧的途徑整合運(yùn)作流程、加強(qiáng)互動(dòng)。行業(yè)和客戶通過(guò)部署智慧商務(wù)的解決方案，提升服務(wù)客戶、迅速響應(yīng)市場(chǎng)的能力，加速業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，幫助企業(yè)在歷經(jīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)上迅速適應(yīng)高漲的客戶需求，在行業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)模式變革的大潮中盡快占據(jù)商機(jī)，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

除此之外，蘇寧易購(gòu)、陳靖宇等也都給出了相類似定義，雖然上述定義各不相同，但從中不難發(fā)現(xiàn)它們的共同之處。第一，將客戶放在所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的核心地位。第二，整合資源，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、售后一體化格局。第三，根據(jù)時(shí)展，倡導(dǎo)一種全新的營(yíng)銷模式。

二、智慧商務(wù)的特點(diǎn)

（一）以顧客為導(dǎo)向

智慧商務(wù)的最顯著特點(diǎn)就是以顧客為中心[3]，它在不斷滿足現(xiàn)有客戶的同時(shí)，不斷吸引潛在客戶，不斷開(kāi)拓顧客的需要，打造基于用戶需求的定制化服務(wù)，提高顧客的滿意度是智慧商務(wù)的核心價(jià)值。

（二）電子商務(wù)的延伸

智慧商務(wù)平臺(tái)是電子商務(wù)平臺(tái)的延伸和擴(kuò)展。電子商務(wù)平臺(tái)更聚焦于交易環(huán)節(jié)，而智慧商務(wù)平臺(tái)是原來(lái)的針對(duì)核心交易環(huán)節(jié)的延伸，涵蓋了電子商務(wù)的全過(guò)程：第一，采購(gòu)環(huán)節(jié)，創(chuàng)建高效的、質(zhì)量符合需求的、更具性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的采購(gòu)環(huán)節(jié)是智慧商務(wù)的要求之一。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷方面，在商業(yè)界和學(xué)術(shù)界市場(chǎng)營(yíng)銷被認(rèn)為是一門藝術(shù)，操作具有不透明性，實(shí)際上營(yíng)銷更應(yīng)該是一門科學(xué)，因此更應(yīng)該加強(qiáng)科學(xué)化的管理[4]。第三，銷售環(huán)節(jié)，更多地強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，把“銷售”看作是服務(wù)提供過(guò)程，確保在正確的時(shí)間點(diǎn)送達(dá)客戶正確的產(chǎn)品或服務(wù)；第四，售后服務(wù)方面，必須確保形成良性客戶關(guān)系體系。

（三）整體化的營(yíng)銷模式

智慧商務(wù)以信息化為依托，突破了以往電子商務(wù)的B2B和B2C交易，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、營(yíng)銷、銷售、售后全方位的整體化營(yíng)銷模式（見(jiàn)圖1）。

三、發(fā)展智慧商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

（一）很多企業(yè)對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)支持不完善

目前的很多電子商務(wù)企業(yè)在不同用戶登錄后不能根據(jù)用戶的基本信息和歷史記錄提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)更加智慧的消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者無(wú)論是在信息獲取渠道、購(gòu)物渠道、交付方式還是支付方式等方面都越來(lái)越多元化。這種變化充分展現(xiàn)了市場(chǎng)正在由賣家轉(zhuǎn)向買家，也體現(xiàn)了智慧商務(wù)的核心是以客戶為中心。IBM大中華區(qū)智慧商務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及全球中型事業(yè)部總經(jīng)理潘偉雄表示，過(guò)去的電子商務(wù)是通過(guò)一個(gè)平臺(tái)來(lái)面對(duì)眾多的客戶，這種大眾化的推送方式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，因?yàn)榭蛻羧巳旱哪挲g、消費(fèi)水平、興趣愛(ài)好等都會(huì)有所不同，因此一棒式的廣告方式效率很低。從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)或者廣告行業(yè)的人很熟悉的一句話就是“我知道有一半的廣告費(fèi)用是被浪費(fèi)的，但是我不知道浪費(fèi)的是哪一半?！边@也體現(xiàn)出了不能根據(jù)客戶的特點(diǎn)來(lái)推銷那就是一種變相的浪費(fèi)，并不能提高企業(yè)的利潤(rùn)。

（二）很多企業(yè)還缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)的駕馭能力

在信息爆炸的大環(huán)境下，無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小都在主動(dòng)應(yīng)對(duì)“大數(shù)據(jù)”發(fā)展對(duì)企業(yè)的影響[5]。企業(yè)亟需提升數(shù)據(jù)處理效率，對(duì)客戶的需求進(jìn)行快速響應(yīng)，規(guī)避不易控的風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先把握新信息源所帶來(lái)的更為創(chuàng)新和優(yōu)化的商業(yè)模式，一個(gè)全新的以信息為中心，以洞察力為導(dǎo)向，以分析驅(qū)動(dòng)決策的企業(yè)生存環(huán)境已經(jīng)逐漸滲透到商業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，而分析能力的智慧程度成為了在該環(huán)境下成功的關(guān)鍵。這就對(duì)商家提出了挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)貫穿企業(yè)的采購(gòu)、營(yíng)銷以及財(cái)務(wù)等各個(gè)方面，現(xiàn)在很多企業(yè)不能抓住大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的有效信息，不能從中對(duì)信息進(jìn)行整合，從而不能對(duì)未來(lái)的熱銷產(chǎn)品做出預(yù)測(cè)，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不能在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī)，獲取最大利潤(rùn)。

（三）很多企業(yè)缺乏線上和線下銷售與服務(wù)的有效結(jié)合的能力

網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)以后，對(duì)于實(shí)體店面與電商能否進(jìn)行有機(jī)結(jié)合一直以來(lái)是人們爭(zhēng)論的一個(gè)話題，很長(zhǎng)一段時(shí)間人們認(rèn)為電商和零售商之間在價(jià)格交付、服務(wù)等方面的矛盾是不可調(diào)和的。發(fā)展電商會(huì)遇到很大的問(wèn)題，線下經(jīng)銷商反對(duì)，因?yàn)榫€上模式會(huì)對(duì)其在產(chǎn)品和價(jià)格上產(chǎn)生一定的沖擊，或者線下經(jīng)銷商紛紛轉(zhuǎn)向電商，造成價(jià)格失控。另外，隨著移動(dòng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用使得購(gòu)物的過(guò)程更加的便利，人們對(duì)實(shí)體店的光顧很多時(shí)候并不是購(gòu)買，而是了解、使用產(chǎn)品以及進(jìn)行價(jià)格比較。在中國(guó)價(jià)格比較、閱讀評(píng)價(jià)、了解評(píng)級(jí)是現(xiàn)在移動(dòng)設(shè)備上非常受歡迎的應(yīng)用，因此這就給零售商帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，如何使得線上線下無(wú)縫連接來(lái)避免成為其他的零售商的展覽柜臺(tái)成為重要的問(wèn)題。

四、完善智慧商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

（一）依據(jù)每個(gè)用戶個(gè)性化的需求建立獨(dú)立的用戶服務(wù)平臺(tái)

傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)往往一個(gè)平臺(tái)面對(duì)眾多用戶，用戶需求很難做到精準(zhǔn)的細(xì)分。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過(guò)利用認(rèn)知計(jì)算技術(shù)對(duì)大量的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)可以是來(lái)自客戶使用的電子郵件、社交網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、購(gòu)買方式以及支付方式等記錄，商家通過(guò)把這些數(shù)據(jù)運(yùn)用認(rèn)知計(jì)算技術(shù)放到適當(dāng)?shù)沫h(huán)境之下，從而獲取有用的信息，適時(shí)的為客戶提供有針對(duì)性的或者是個(gè)性化的促銷活動(dòng)，這種方式能夠大大的提高推送消息的精準(zhǔn)度，可以利用最有效率的方式促進(jìn)賣家和客戶之間的交流，使得促銷人員與客戶更加貼近，直接向客戶介紹最為合適的產(chǎn)品，從而在整個(gè)交易活動(dòng)中能獲得最大的成交率以及售后的回應(yīng)率。

國(guó)內(nèi)的李寧公司在針對(duì)個(gè)性化服務(wù)方面做得很成功，它已經(jīng)開(kāi)始建立以客戶為中心的智慧商務(wù)電子平臺(tái)。一個(gè)大的消費(fèi)群體分為好多部落，消費(fèi)應(yīng)該做到細(xì)分，實(shí)現(xiàn)部落化，要細(xì)到能夠抓住每一個(gè)部落的消費(fèi)者的需求，如果沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者的胃口或者是頻率，那么企業(yè)花費(fèi)再多也只是徒勞。李寧公司執(zhí)行副主席金珍君通過(guò)籃球來(lái)解釋這一現(xiàn)象，“籃球比賽可以比作一個(gè)小的市場(chǎng)，有的人喜歡看CBA打比賽，有些人則喜歡看NBA，有的人喜歡喬丹，有的人喜歡韋德，從一個(gè)簡(jiǎn)單的事件就可以看出不同的人群有不同的需求，因此需要對(duì)市場(chǎng)細(xì)化，傾聽(tīng)每一個(gè)細(xì)分的消費(fèi)者的呼聲。

（二）利用新技術(shù)對(duì)用戶大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析和處理

面對(duì)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)企業(yè)的首席營(yíng)銷官CMO開(kāi)始采用I B MCoremetrics推出的數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)化套件，這項(xiàng)技術(shù)能夠使得企業(yè)獲取快速在海量信息中觀察商機(jī)的洞察力，包括來(lái)源于社交網(wǎng)站和在線媒體上的大量信息，提升尋找有用信息的效率，從而建立起高效的營(yíng)銷模式，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。IBM網(wǎng)絡(luò)行為分析洞察作為數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)化套件的一部分充分發(fā)揮了它的作用，達(dá)到實(shí)時(shí)掌握企業(yè)和消費(fèi)者交互的情況，通過(guò)掌握消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)可以衡量企業(yè)的在線營(yíng)銷方案是否合理以及社交網(wǎng)站等新媒體給在線營(yíng)銷帶來(lái)的影響，從而自動(dòng)實(shí)現(xiàn)追加銷售和交叉銷售。在營(yíng)銷界有一個(gè)非常有趣的例子，那就是尿布和啤酒的案例，美國(guó)沃爾瑪超市將尿布和啤酒擺放在一起竟然銷量大增，原因是美國(guó)婦女通常會(huì)在家照顧孩子，因此會(huì)囑咐丈夫在下班回家的路上買尿布回來(lái)，丈夫通常在買尿布的同時(shí)會(huì)買自己喜歡喝的啤酒。這個(gè)現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)就是通過(guò)對(duì)大量雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘出有用的信息并找到關(guān)聯(lián)，從而獲得利潤(rùn)。

（三）制定實(shí)現(xiàn)全方位線上線下完美銜接的銷售與服務(wù)的戰(zhàn)略

現(xiàn)在消費(fèi)者正在通過(guò)越來(lái)越多樣化的方式進(jìn)行購(gòu)物，既有線上方式，也有線下方式，同時(shí)消費(fèi)者通過(guò)各種社交媒體幫助其進(jìn)行購(gòu)買決策，因此對(duì)于零售商而言需要制定出一個(gè)全方位的戰(zhàn)略?？梢詫?shí)行線上管理線下化，采取中庸之道，授權(quán)線下規(guī)模較大的經(jīng)銷商，在價(jià)格、形象、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等與公司的規(guī)定一致時(shí)，允許其線上發(fā)展，實(shí)質(zhì)是線下模式的一種復(fù)制，而且線上的經(jīng)銷商同樣可以得到公司的激勵(lì)政策，這樣的結(jié)合可以使得產(chǎn)品銷量大增。對(duì)于線上產(chǎn)品沖突的問(wèn)題，可以對(duì)其進(jìn)行區(qū)分，將其分為新品推銷、尾貨處理、品類聚焦等形式，使其在各自的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

例如， 全球領(lǐng)先的辦公用品公司Staples在線上和線下的結(jié)合方面做的非常好，在配送發(fā)貨方面，它會(huì)將你所購(gòu)買的商品送到距離你最近的商店，在實(shí)體店查詢方面，只要輸入所在地的郵政編碼就可以查到周圍20英里范圍內(nèi)的所有的Staples商店以及所買商品的庫(kù)存，還包括商店的具體地理位置以及駕車指南，避免顧客去了買不到商品的情況。Staples在退貨方面的規(guī)定也非常到位，可以上門收取退貨等，在整個(gè)過(guò)程中可以看出Staples不僅將實(shí)體店面作為電子商務(wù)的配送網(wǎng)絡(luò)，還將店面網(wǎng)絡(luò)作為售后的網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)它的營(yíng)銷模式使得本來(lái)看起來(lái)矛盾的線上和線下的銷售成為一個(gè)有機(jī)的整體，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，形成了具有特色的客戶體驗(yàn)和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：線上營(yíng)銷定義范文

求解互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)方程式

中國(guó)消費(fèi)者面臨著從未有過(guò)的渠道多樣化和過(guò)度的產(chǎn)品供給。企業(yè)的廣告手段，無(wú)不強(qiáng)烈地反映著企業(yè)的銷售訴求，主觀地或不得不主觀地去比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用更大的修飾性營(yíng)銷來(lái)爭(zhēng)取用戶。

互聯(lián)網(wǎng)信息透明化作用下，銷售壓力越來(lái)越大，錢越來(lái)越難賺。產(chǎn)能過(guò)剩令我們幾乎找不到任何一種緊缺商品。

a能過(guò)剩，實(shí)際上是指那些日漸失去市場(chǎng)需求、缺乏新生渠道吸納的生產(chǎn)能力的過(guò)剩。如果創(chuàng)新性產(chǎn)品、適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品能不斷推出，就不存在產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題。如何重新定義商品的內(nèi)涵？如何重新定義渠道的外延？這是新時(shí)代商業(yè)命題，也是社交微電商需要求解的方程式。

在歷經(jīng)十余載互聯(lián)網(wǎng)大潮的變革沖擊下，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)上半場(chǎng)（平臺(tái)電商）的機(jī)會(huì)業(yè)已關(guān)閉；下半場(chǎng)，社交化電商時(shí)代已經(jīng)全面打開(kāi)：一個(gè)個(gè)流量背后具體而生動(dòng)的個(gè)人，他們鮮活的力量正在發(fā)聲、釋放和崛起，憑借高度發(fā)達(dá)的社交媒體工具，人，已經(jīng)成為新商業(yè)時(shí)代的核心要素。

在這場(chǎng)客流重新分配的商業(yè)轉(zhuǎn)型中，有一個(gè)方程必須被求解：他們不再滿足于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品功能，他們不再盲目跟風(fēng)大品牌，不再單純用淘寶式的性價(jià)比來(lái)衡量產(chǎn)品的好壞；他們更多地選擇符合自己價(jià)值主張、反映自己精神態(tài)度的品牌，他們更青睞那些能夠卷入其中的產(chǎn)品，成為其風(fēng)格的參與者和傳播分享者。

換句話說(shuō)，他們需要有情緒的產(chǎn)品和有事情的社群。

求解這個(gè)方程式？企業(yè)該如何接招？

線上造心情：制造有情緒力的產(chǎn)品，勾兌百萬(wàn)粉絲

互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)轉(zhuǎn)型社交化戰(zhàn)略中最核心的鑰匙：產(chǎn)品的情緒力和傳播內(nèi)容的情緒力。在情緒化背后，是易感人群的觀念、認(rèn)知和基本的人性原則。社交微電商傳播和運(yùn)營(yíng)最后都指向一個(gè)方向：研究人性。

未來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，不應(yīng)該再只是圍繞技術(shù)手段和資源，而是研究目標(biāo)易感人群，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)情緒力，讓企業(yè)的技術(shù)手段與營(yíng)銷資源與之匹配；產(chǎn)品設(shè)計(jì)不應(yīng)該只局限于工程師的技術(shù)部，市場(chǎng)調(diào)研、文案策劃、美工設(shè)計(jì)、客服維護(hù)等職能部門都應(yīng)成為核心參與者。

產(chǎn)品情緒力的呈現(xiàn)方式，情緒力的內(nèi)容制造及分發(fā)互動(dòng)，決定了線上傳播的影響力。沒(méi)有情緒力的產(chǎn)品，將是沒(méi)有粉絲追隨的產(chǎn)品。而很多企業(yè)轉(zhuǎn)型的誤區(qū)是：追逐潮流時(shí)尚，拍攝一系列的視頻廣告和有關(guān)內(nèi)容素材，通過(guò)明星網(wǎng)紅等，生硬地給自己傳統(tǒng)老套的產(chǎn)品貼上某種情緒精神標(biāo)簽，目標(biāo)人群往往無(wú)感。

真正情緒力的打造不是從品牌形象開(kāi)始，相反是從產(chǎn)品本身開(kāi)始，從一群小眾化的易感人群的核心人性挖掘開(kāi)始，從一個(gè)很尖但根本的人性出發(fā)，只有小眾才能大眾，只有足夠尖銳而突出的點(diǎn)，才能攪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的粉絲海洋。

例如舒克的微商產(chǎn)品，七天心情牙膏――七支口味，七種色彩，七段文案，宛如精美化妝品式包裝風(fēng)格，濃濃的文藝腔調(diào)的禮盒外包，讓每個(gè)情懷滿滿的女生怦然心動(dòng)，瞬間被征服。該品通過(guò)當(dāng)紅明星吳亦凡代言推出，內(nèi)容部門制造了一系列網(wǎng)絡(luò)情懷海報(bào)，走心軟文，活動(dòng)策劃，很快在微博、微信等平臺(tái)，聚集了易感人群的關(guān)注，又通過(guò)她們的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，迅速誘發(fā)了百萬(wàn)粉絲的圍觀。

線上造心情，就是深度剖析易感人群的潛意識(shí)，挖掘一個(gè)隱性的點(diǎn)，通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品鮮活地體現(xiàn)，賦予產(chǎn)品一種濃烈的情緒力，在社交媒體上進(jìn)行內(nèi)容傳播，社會(huì)化營(yíng)銷，快速召集巨量的粉絲關(guān)注，而這些易感人群就是社交微電商的銷售魚(yú)池。

線下造事情：從粉絲到用戶到客戶

社交電商渠道分利以及社群裂變模式，極好地解決了渠道成本過(guò)重的問(wèn)題?！扒榫w力的產(chǎn)品+情緒化的內(nèi)容”快速勾兌出種子人群，利用渠道分銷分利政策，能很方便實(shí)現(xiàn)線上/線下的同類項(xiàng)人群的聚集合并，從試用體驗(yàn)和社群宣傳教育，使得大家完成從體驗(yàn)者、消費(fèi)者、分享者、分銷者的轉(zhuǎn)變。合理的渠道層級(jí)和分利制度，給成員帶來(lái)了廣大的精神上升空間和利益空間。

品牌通過(guò)“線上造心情”，快速在網(wǎng)絡(luò)線上組成初級(jí)的產(chǎn)品化社群之后，再利用同類人群愿意群聚“線下造事情”，搭建一套簡(jiǎn)便易行的社會(huì)化營(yíng)銷方式，進(jìn)行深度轉(zhuǎn)換以及核心分銷人群的建設(shè)，這就是從粉絲社群這樣的大魚(yú)塘，撈魚(yú)的關(guān)鍵動(dòng)作。

第3篇：線上營(yíng)銷定義范文

品牌的主要目標(biāo)應(yīng)該是在正確的時(shí)間，在真正至關(guān)重要的時(shí)刻到達(dá)受眾：在購(gòu)物過(guò)程中的正確時(shí)間點(diǎn)傳遞有效的內(nèi)容。實(shí)時(shí)營(yíng)銷可以起到重要作用，但應(yīng)被視為一種策略，但并不是在需求和影響力最大的時(shí)刻向受眾傳輸相關(guān)內(nèi)容的策略。

實(shí)時(shí)承諾

隨著媒體環(huán)境日漸開(kāi)放，移動(dòng)設(shè)備讓所有人都處于互聯(lián)的狀態(tài)，并賦予品牌比以前更強(qiáng)大的廣告實(shí)力，能夠全天候地與消費(fèi)者互動(dòng)。

盡管數(shù)字媒體能夠比以往更精準(zhǔn)地針對(duì)受眾，但大多數(shù)這類活動(dòng)仍屬于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，各個(gè)品牌在新聞源或展示廣告中爭(zhēng)奪注意力和空間，同時(shí)將受眾從他們已經(jīng)選擇消費(fèi)的內(nèi)容中轉(zhuǎn)移開(kāi)來(lái)。

實(shí)時(shí)承諾是通過(guò)針對(duì)個(gè)人需求和興趣提供更具相關(guān)性、及時(shí)性和個(gè)性化的內(nèi)容，借此避免同一話題宣傳的缺陷。

益普索廣告與品牌研究（Ipsos ASI）希望，這種方法能進(jìn)一步促進(jìn)互動(dòng)和關(guān)注，建立比其他方法更密切的品牌關(guān)系。

不同形式的實(shí)時(shí)營(yíng)銷途徑

奧利奧曾在美國(guó)Super Bowl決賽期間一則廣告語(yǔ)――“即使漆黑一片，你也可以把奧利奧泡一泡”，被稱作實(shí)時(shí)營(yíng)銷的經(jīng)典案例。但與實(shí)況賽事互動(dòng)只是其中的一種策略，實(shí)時(shí)營(yíng)銷還可以采取其他形式。

1.圍繞熱門話題和賽事的營(yíng)銷

奧利奧的這則廣告是在兩年前美國(guó)Super Bowl決賽中的，當(dāng)時(shí)，體育館發(fā)生了照明故障后，比賽被迫中斷。比賽暫停期間，奧利奧在線社交媒體團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作并發(fā)出一條即時(shí)消息：“停電了？沒(méi)問(wèn)題。即使漆黑一片，你也可以把奧利奧泡一泡?！边@條推文一共被轉(zhuǎn)發(fā)1.5萬(wàn)多次，引來(lái)6000次點(diǎn)贊。

對(duì)于經(jīng)常關(guān)于實(shí)況比賽和熱門新聞報(bào)道帖子的品牌來(lái)說(shuō)，這類方法已司空見(jiàn)慣了。蘋(píng)果最近的iPhone 6“折彎門”問(wèn)題被許多品牌揪住不放。由此，Kit Kat一條即時(shí)消息“我們不會(huì)彎曲，而是會(huì)斷”，幾天之內(nèi)便被轉(zhuǎn)發(fā)2.5萬(wàn)次。

看清楚這種方法的吸引力是輕而易舉的，各個(gè)品牌都在參與一個(gè)人們已經(jīng)感興趣并且正在談?wù)摰脑掝}，如果參與得當(dāng)?shù)脑?，品牌本身就?huì)成為人們討論的內(nèi)容。

2.實(shí)時(shí)的客戶互動(dòng)

在社交媒體上與客戶互動(dòng)，是另一種實(shí)時(shí)營(yíng)銷的方法。包括處理直接問(wèn)詢、客戶問(wèn)題和被動(dòng)監(jiān)測(cè)社交活動(dòng)是否出現(xiàn)問(wèn)題或有人需要支持。

在這一過(guò)程中，語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)都十分關(guān)鍵。與客戶交流時(shí)，不僅要讓他們愉悅，而且也要讓品牌自然地融入其中，同時(shí)品牌主要明白――任何微小的失誤都有可能導(dǎo)致病毒式傳播。

3.優(yōu)化廣告宣傳

這是推出多個(gè)版本線上廣告，并甄別哪些方面是有助于促進(jìn)最有效反饋的標(biāo)準(zhǔn)方法。這項(xiàng)被稱作A/B測(cè)試的方法要對(duì)廣告創(chuàng)意做出細(xì)小的調(diào)整，然后甄別最有效的廣告，并調(diào)集資源支持這些廣告。

4.按計(jì)劃或?qū)崟r(shí)競(jìng)拍線上廣告

實(shí)時(shí)競(jìng)拍也符合實(shí)時(shí)營(yíng)銷的定義，雖然從這個(gè)意義說(shuō)，實(shí)時(shí)的含義不僅僅與這樣一個(gè)事實(shí)有關(guān)，即線上廣告庫(kù)存可在“現(xiàn)場(chǎng)拍賣”時(shí)競(jìng)拍。廣告商選擇其理想的目標(biāo)受眾，程序嘗試匹配他們的請(qǐng)求，并為他們的廣告提供相應(yīng)的服務(wù)。例如，一家航空公司或許希望針對(duì)空檔年的學(xué)生提供環(huán)球飛行服務(wù)，于是，安排一次競(jìng)拍，在很多25歲以下人群訪問(wèn)的旅游網(wǎng)站廣告。另外，其目標(biāo)是在這些人群購(gòu)物過(guò)程中的正確時(shí)間提供相關(guān)的內(nèi)容。

數(shù)據(jù)能夠提供實(shí)現(xiàn)

更大創(chuàng)意和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)

不難發(fā)現(xiàn)，影響這些案例的共同因素是數(shù)據(jù)――熱門話題和活動(dòng)、搜索查詢、社交媒體、網(wǎng)頁(yè)分析、行為反饋、用戶或客戶人口統(tǒng)計(jì)資料。

那么，如果要給實(shí)時(shí)營(yíng)銷下一個(gè)定義，那就應(yīng)該是：實(shí)時(shí)營(yíng)銷品牌利用數(shù)據(jù)，在正確的時(shí)刻、使用正確的內(nèi)容到達(dá)具有相關(guān)性的消費(fèi)群體。以下是Kleenex和Lurpak的實(shí)例。（圖一）

為什么正確的時(shí)機(jī)比實(shí)時(shí)更重要

益普索廣告與品牌研究認(rèn)為，受數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)方法如果忠實(shí)于品牌在人們生活中所起的作用（像以前的實(shí)例一樣），是最有可能在短期和長(zhǎng)期發(fā)揮品牌影響的，而不是只是嘗試借用熱門報(bào)道和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的方法。原因何在？

■ 當(dāng)心“新?lián)砣?/p>

不論是iPhone 6“折彎門”、新款優(yōu)貝自行車還是世界杯，只要有重大活動(dòng)揭幕，很快就會(huì)有眾多品牌開(kāi)始蜂擁相關(guān)內(nèi)容。僅僅點(diǎn)擊橫幅廣告并不新奇，查看圍繞現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的品牌營(yíng)銷也一樣。實(shí)時(shí)營(yíng)銷也會(huì)造成擁塞。品牌如果參與到與自身沒(méi)有明顯相關(guān)性的活動(dòng)，只會(huì)加劇這種情況。

■“有計(jì)劃的自發(fā)行為”難以實(shí)現(xiàn)

圍繞正在舉行的活動(dòng)創(chuàng)建內(nèi)容，雖能起到一定作用，但難以有創(chuàng)意并且有條不紊地加以執(zhí)行。關(guān)于2013年美國(guó)Super Bowl決賽的即時(shí)消息，Mondelez公司的Laura Henderson一直為人所津津樂(lè)道――“我認(rèn)為我們對(duì)難度不夠重視。由一支處于戰(zhàn)情室情況下的團(tuán)隊(duì)，在非正常上班時(shí)間創(chuàng)作，而且法務(wù)部隨時(shí)候命。有許多事情需要組織。確實(shí)是一件棘手的事情，需要時(shí)間來(lái)運(yùn)作?！?/p>

■ 創(chuàng)作社交內(nèi)容并非沒(méi)有成本

為了了解這種方法的價(jià)值，必須對(duì)照轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并權(quán)衡企業(yè)為推進(jìn)此方法實(shí)施的成本以及所需要的人員和時(shí)間，并將如何把這種方法轉(zhuǎn)變成到達(dá)率和頻率與付費(fèi)宣傳進(jìn)行比較。

市場(chǎng)研究有何作用

市場(chǎng)研究面臨的挑戰(zhàn)也是在正確的時(shí)間到達(dá)受眾，益普索廣告與品牌研究利用創(chuàng)新型方法測(cè)量數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)時(shí)宣傳活動(dòng)的影響：Birds Eye在人們感到饑餓的時(shí)候向他們線上廣告。

我們的客戶Birds Eye最近進(jìn)行一項(xiàng)宣傳活動(dòng)，他們?cè)谙挛?點(diǎn)到晚上11點(diǎn)之間向消費(fèi)者線上廣告，這個(gè)時(shí)候人們最有可能感到饑餓，并且很有可能想吃一份三明治。

我們?cè)谶@段時(shí)間利用手機(jī)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)被訪者他們是否感到饑餓。我們假設(shè)在正確的需求狀態(tài)到達(dá)被訪者，更有可能引起共鳴。這一點(diǎn)得到以下數(shù)據(jù)證明：33%感到饑餓的被訪者在看到這則廣告時(shí)說(shuō)他們想“馬上就吃一份三明治”，相比之下，未感到饑餓的被訪者中的這一比例僅為12%。

此次活動(dòng)還提高了品牌效果：43%感到饑餓的被訪者在看到這則廣告時(shí)說(shuō)他們想在下次購(gòu)物時(shí)購(gòu)買Birds Eye三明治，相比之下，沒(méi)有看到這則廣告的被訪者中這一比例為33%。

此次活動(dòng)還揭示了發(fā)揮長(zhǎng)期影響的潛力及即時(shí)反饋：在未感到饑餓的被訪者中，17%的人在看到這則廣告時(shí)表示他們以后會(huì)常常吃三明治，而沒(méi)有見(jiàn)到這則廣告的被訪者中這一比例僅為6%。

創(chuàng)新型營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)新型研究

益普索廣告與品牌研究還利用手機(jī)，讓消費(fèi)者反饋他們的品牌體驗(yàn)，這樣，就可以更有效地測(cè)量廣告、口碑和銷售點(diǎn)的影響，并選擇更加積極正確的時(shí)機(jī)。

益普索廣告與品牌研究為客戶提供解決方案，借助這些方法，我們可以將客戶的廣告植入我們的在線廣告樣本庫(kù)，使被訪者在接受訪問(wèn)時(shí)處于自然地瀏覽網(wǎng)頁(yè)狀態(tài)，從而在他們的自然狀態(tài)下實(shí)時(shí)測(cè)試廣告，并根據(jù)品牌影響進(jìn)行優(yōu)化。

這一方法對(duì)于想要進(jìn)行長(zhǎng)期品牌建設(shè)和權(quán)益影響，而不是僅僅提高直接反應(yīng)率的線上廣告至關(guān)重要。

創(chuàng)造力是促進(jìn)有效傳播的因素

第4篇：線上營(yíng)銷定義范文

【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)站；宣傳媒介；facebook；營(yíng)銷戰(zhàn)略

一、社交網(wǎng)站的出現(xiàn)及發(fā)展特點(diǎn)

社交網(wǎng)絡(luò)早期可以定義為它是在人類社會(huì)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介結(jié)合交友、選擇、分享、服務(wù)為一體的個(gè)性化綜合網(wǎng)絡(luò)社交渠道。網(wǎng)絡(luò)社交即網(wǎng)絡(luò)交友給予每個(gè)人平等的權(quán)力讓其選擇合適的時(shí)間與地點(diǎn)在陌生人中找到自己志同道合的朋友進(jìn)行溝通交流。并將現(xiàn)實(shí)生活中的信息擴(kuò)散到網(wǎng)絡(luò)世界。在網(wǎng)絡(luò)世界中成為一種新型的宣傳媒介以更短的時(shí)間和更快的速度將信息遍及世界各地。隨著社交網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展，它的數(shù)量與規(guī)模在互聯(lián)網(wǎng)上占有一定的比例，從聊天、博客等基礎(chǔ)的交友功能擴(kuò)展到集娛樂(lè)、休閑為一體的全方位多領(lǐng)域的綜合平臺(tái)。社交網(wǎng)站呈現(xiàn)出多元化、寬領(lǐng)域、多層次的發(fā)展特點(diǎn)成為時(shí)代主流影響著現(xiàn)代社會(huì)。

二、Facebook的誕生及發(fā)展模式

Facebook在2004年由美國(guó)創(chuàng)始人馬克?扎克伯格建，以大學(xué)生為主要網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展起來(lái)。通過(guò)實(shí)名注冊(cè)的方式了解用戶并對(duì)不同用戶的不用需要將用戶分類形成獨(dú)特的價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈。廣告商、金融機(jī)構(gòu)將視線轉(zhuǎn)到網(wǎng)站中的普通及特殊需求用戶。經(jīng)過(guò)對(duì)不同用戶的喜愛(ài)與偏好的研究在第一時(shí)間投放吸引用戶關(guān)注的產(chǎn)品并鼓勵(lì)用戶將產(chǎn)品推廣。Facebook借助廣告宣傳的方式從中獲取部分收益成為其收入的主要來(lái)源。它發(fā)展目標(biāo)是追逐發(fā)展模式多樣化，首先它收入來(lái)源拓展到電子商務(wù)領(lǐng)域，廣告、店鋪、虛擬商品直接處于Facebook平臺(tái)上。而網(wǎng)絡(luò)商店及線下商店的增值服務(wù)則依附于平臺(tái)發(fā)展形成一個(gè)基于社交網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)。其次公司與移動(dòng)及第三方應(yīng)用平臺(tái)合作，軟件開(kāi)發(fā)者利用它的核心功能并根據(jù)商家產(chǎn)品特點(diǎn)開(kāi)發(fā)特有的應(yīng)用軟件，直接或間接的從用戶中獲取收益。

三、分析Facebook對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響

1.社交平臺(tái)的出現(xiàn)為企業(yè)帶來(lái)更多潛在及現(xiàn)有的用戶數(shù)量。在全球已有近14億人口關(guān)注Facebook?，F(xiàn)有的客戶通過(guò)社交群體分享自己信賴的產(chǎn)品引起潛在用戶關(guān)注。

2.企業(yè)以最低的成本獲取更大的收益。Facebook允許商家在投放廣告時(shí)自行控制廣告支出的費(fèi)用。既可以按投放廣告的時(shí)間和次數(shù)上交費(fèi)用，也可以按客戶的關(guān)注度上交，企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展情況選擇適當(dāng)?shù)姆绞綌U(kuò)大產(chǎn)品宣傳力度。

3.企業(yè)獲得了更大的品牌效應(yīng)。美國(guó)市場(chǎng)公司調(diào)查稱在美國(guó)有四分之一的消費(fèi)者通過(guò)Facebook了解商家，商家發(fā)出的信息影響超過(guò)20%消費(fèi)者的購(gòu)買情況。商家與粉絲互動(dòng)分享擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力進(jìn)而提升產(chǎn)品的知名度獲取更大的品牌效應(yīng)。

4.企業(yè)最短的時(shí)間精準(zhǔn)定位客戶滿足客戶個(gè)性化需求。與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的區(qū)別在于企業(yè)可以第一時(shí)間收到客戶的反饋信息。根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品提出的意見(jiàn)將產(chǎn)品改進(jìn)和提升，針對(duì)不同客戶制定不同的銷售策略獲取產(chǎn)品更大的收益。

四、為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略提出意見(jiàn)

1.企業(yè)采用線上與線下相結(jié)合的分銷戰(zhàn)略擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)。分別對(duì)線上及線下進(jìn)行分銷渠道管理，傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷在保證客戶穩(wěn)定性的同時(shí)拓展線上渠道，利用線上渠道快捷性、便利性的特點(diǎn)推廣產(chǎn)品的銷售范圍。對(duì)不同的產(chǎn)品和不同地區(qū)的客戶進(jìn)行市場(chǎng)定位后更加明確企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。

2.多方位整合企業(yè)資源制定合理的價(jià)格戰(zhàn)略。由于線上營(yíng)銷信息傳播速度快因此線上營(yíng)銷可以作為價(jià)格促銷及折扣的良好平臺(tái)。將主營(yíng)產(chǎn)品定時(shí)定量按試銷價(jià)格促銷，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)供求情況選擇在合適時(shí)間制定合適的價(jià)格，不可盲目跟從競(jìng)爭(zhēng)者抬高或降低價(jià)格。

3.企業(yè)在新時(shí)期注重產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新，采用多種營(yíng)銷手段提升產(chǎn)品宣傳力度。充分利用線上資源引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)將原有產(chǎn)品延伸成為新產(chǎn)品提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)更應(yīng)注重客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，解決客戶關(guān)心的質(zhì)量與服務(wù)等問(wèn)題進(jìn)而打造品牌企業(yè)。

4.企業(yè)即時(shí)規(guī)避營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題，線上營(yíng)銷注重對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的時(shí)效性要將產(chǎn)品信息全方位的展示給客戶，在買賣過(guò)程中企業(yè)保證客戶隱私及利益贏得客戶對(duì)企業(yè)的信任。線下?tīng)I(yíng)銷保持原有的規(guī)模在滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)注重產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)成本等費(fèi)用，根據(jù)線上營(yíng)銷策略適時(shí)調(diào)整線下?tīng)I(yíng)銷的規(guī)模。

五、結(jié)語(yǔ)

社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式帶給企業(yè)發(fā)展的巨大機(jī)會(huì)。但是企業(yè)如何正確利用社交網(wǎng)絡(luò)選擇營(yíng)銷策略成為各大企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)需要充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)真正價(jià)值，一切從實(shí)際出發(fā)綜合考慮傳統(tǒng)營(yíng)銷與社交平臺(tái)的利弊，取長(zhǎng)補(bǔ)短擇優(yōu)選擇利于企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，研發(fā)多種營(yíng)銷模式將企業(yè)推向新的高度。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：線上營(yíng)銷定義范文

存在主義哲學(xué)大師薩特有句名言:“行動(dòng)吧,在行動(dòng)的過(guò)程中就形成了自身,人是自己行動(dòng)的結(jié)果,此外什么都不是?！边@句話跟隨62歲的沈興鐘半生歲月,被他作為座右銘,掛在辦公室里。這個(gè)雙鬢斑白、目光如炬的老者通過(guò)在淘寶、卓越等網(wǎng)上商城從事電子商務(wù),以銷售鎢金首飾為主營(yíng)業(yè)務(wù),開(kāi)創(chuàng)出一個(gè)全新的鎢金飾品市場(chǎng),從欠債170余萬(wàn)元的“鎢金鐵匠”發(fā)展成為年銷售額5000萬(wàn)元的“網(wǎng)商教父”。他每天堅(jiān)持跑步,潛心學(xué)習(xí),幾年下來(lái)已經(jīng)讀了不下100本營(yíng)銷類的專業(yè)書(shū)籍,有時(shí)在清晨竄到高速公路上飆車。他在微博上激揚(yáng)文字,人氣居高不下。

4年前還是雙盲(英語(yǔ)盲+電腦盲)的沈興鐘如今對(duì)各種營(yíng)銷理論耳熟能詳,對(duì)自己的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)極有分享精神,深入淺出,激情洋溢,頭頭是道。對(duì)于開(kāi)網(wǎng)店的感受,沈興鐘比喻其與開(kāi)飯店一樣,要注重價(jià)格、口味、服務(wù)、誠(chéng)信。

IBM將電子商務(wù)定義為:“利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的變革。”沈興鐘對(duì)此的體會(huì)是:“從事電子商務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格體系、服務(wù)體系、交互體系缺一不可,這四點(diǎn)都做扎實(shí)了,才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去。線上線下要完美融合,線上口碑建立之后,可巧妙地移植到線下;而線下的宣傳效應(yīng),也可以延伸至線上,我們將線上線下市場(chǎng)都一網(wǎng)打盡?！?/p>

第6篇：線上營(yíng)銷定義范文

基于360導(dǎo)航、好搜等產(chǎn)品，360點(diǎn)睛實(shí)效平臺(tái)于2012年6月18日上線，2013年1月，點(diǎn)睛搜索廣告上線后，正式為平臺(tái)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；僅僅 2個(gè)月后，采用點(diǎn)睛營(yíng)銷推廣服務(wù)的客戶突破10000家；2014年6月，點(diǎn)睛推廣單日消費(fèi)首次突破1000萬(wàn)元，隨后，平臺(tái)全新升級(jí)，增加展示網(wǎng)絡(luò)投放，開(kāi)啟了實(shí)效營(yíng)銷新紀(jì)元；今年3月31日，好搜移動(dòng)推廣上線。

可以說(shuō)，360點(diǎn)睛實(shí)效平臺(tái)固然是“初生牛犢”，但來(lái)頭不小、發(fā)展迅猛，業(yè)界甚至評(píng)價(jià)這一次“狼來(lái)了”。

具體來(lái)看，目前360點(diǎn)睛實(shí)效平臺(tái)依托于奇虎360擁有5.03億月活躍PC用戶及7.78億手機(jī)用戶，已實(shí)現(xiàn)PC、手機(jī)、平板以及智能硬件等終端的全資源整合，用戶登錄同一賬戶內(nèi)便可覆蓋整個(gè)360“實(shí)效智勝營(yíng)銷矩陣”，在保證營(yíng)銷傳播覆蓋力度的同時(shí)，有效降低用戶的維護(hù)成本。

在精準(zhǔn)投放管理方面，360點(diǎn)睛實(shí)效平臺(tái)內(nèi)部形成了一個(gè)完善的服務(wù)體系，涵蓋了評(píng)估、投放、報(bào)表、預(yù)測(cè)等各個(gè)過(guò)程，能夠全方位滿足廣告主的精準(zhǔn)營(yíng)銷需求。

葉松坦言，其實(shí)與同行業(yè)的玩家相比，在基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)定義上，奇虎360已獨(dú)樹(shù)一幟。如果說(shuō)，百度搜索數(shù)據(jù)可以構(gòu)成“需求鏈”，阿里購(gòu)物記錄構(gòu)成“購(gòu)買鏈”，騰訊的通訊記錄構(gòu)成“社交鏈”，那么奇虎360主打的則是“行為鏈”大數(shù)據(jù)。

葉松向記者介紹：“奇虎360的大數(shù)據(jù)涉及用戶在PC端、移動(dòng)端、線下的點(diǎn)擊、瀏覽、下載、購(gòu)買等所有行為的總集，能夠提供10萬(wàn)個(gè)以上人群的興趣標(biāo)簽，使得廣告主實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確分析和投放，直達(dá)到目標(biāo)人群?！眲?chuàng)新的大數(shù)據(jù)定義、多樣化數(shù)據(jù)源與深層實(shí)時(shí)分析能力，共同成為了平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在合作模式上，奇虎360也在不斷追求多元化。比如在2014年的“雙十一”期間，奇虎360除繼續(xù)發(fā)揮360導(dǎo)航、好搜、360安全瀏覽器等產(chǎn)品的導(dǎo)流優(yōu)勢(shì)外，還打造了“購(gòu)物小蜜”這一新型流量平臺(tái)，該平臺(tái)已成各大電商重要的外部流量入口之一。有數(shù)據(jù)顯示，2014年“雙十一”阿里系的571億元成交額中，奇虎360旗下產(chǎn)品導(dǎo)流貢獻(xiàn)的交易額達(dá)到了61億元，相比2013年35億元的成交量，同比增長(zhǎng)超過(guò)70%。

此前奇虎360高級(jí)副總裁于光東在數(shù)字世界大會(huì)上放話，“一切不能給廣告主帶來(lái)實(shí)效的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都是耍流氓”，奇虎360的目標(biāo)就是讓效果實(shí)時(shí)可見(jiàn)。

第7篇：線上營(yíng)銷定義范文

6月22日，獨(dú)立眼鏡門戶望客打破了傳統(tǒng)網(wǎng)上購(gòu)買眼鏡的局限，品牌官網(wǎng)首次推出五副在家免費(fèi)試戴服務(wù)，同時(shí)上線國(guó)內(nèi)首家虛擬試戴。

所謂五副試戴即消費(fèi)者在線挑選5副眼鏡，在家免費(fèi)試戴5天，最終挑選出消費(fèi)者最鐘愛(ài)的那副眼鏡再付款。相比傳統(tǒng)電商，這種郵寄試用式的垂直電商轉(zhuǎn)化率更高，并且在選擇的過(guò)程中消費(fèi)者很容易就產(chǎn)生品牌自營(yíng)銷。而虛擬試戴服務(wù)，通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的技術(shù)，讓人們可以隨意試戴任何類型的眼鏡，最終找到最適合自己臉型的眼鏡。

這樣的模式早在兩年前就在美國(guó)得到了驗(yàn)證，2012年warby parker推出home try on模式，受到了市場(chǎng)和資本的一致肯定。外媒評(píng)論，與傳統(tǒng)線下壟斷行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，望客的一個(gè)最大的挑戰(zhàn)就是如何成功塑造自己的品牌，cost leadership（價(jià)格優(yōu)勢(shì)）、product differentiation（產(chǎn)品區(qū)別）和 niche market（垂直市場(chǎng)）是其能勝出的三個(gè)要素。

望客擁有超過(guò)20年的工廠供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際化的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，這使得望客有能力向消費(fèi)者提供高質(zhì)量、時(shí)尚、且低價(jià)的眼鏡。再者，望客的理念與最近很火的精益創(chuàng)業(yè)非常吻合，都是先推出市場(chǎng)試用原型，之后再慢慢根據(jù)市場(chǎng)回饋數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的更新迭代。

然而，當(dāng)有人把望客定義為電商，創(chuàng)始人彭永澤認(rèn)為這種定義是狹隘的，在他眼里望客更像是一家創(chuàng)新的O2O眼鏡眼配服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司。盡管團(tuán)隊(duì)具備豐富的電商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但公司致力于以用戶數(shù)據(jù)積累為目的眼鏡驗(yàn)配生態(tài)系統(tǒng)的打造，這包括了除線上銷售之外的線下實(shí)體店和眼鏡驗(yàn)光點(diǎn)，而無(wú)論線上線下，消費(fèi)者接觸到的品牌是不變的。

事實(shí)上，電商部分只是整個(gè)望客的冰山一角，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的O2O基因才使這個(gè)公司有了更大的想像空間。據(jù)了解，今年11月之前，望客會(huì)完成線下部署，包括一家實(shí)體體驗(yàn)店和數(shù)個(gè)智能驗(yàn)光點(diǎn)，屆時(shí)消費(fèi)者可以免費(fèi)線下便捷驗(yàn)光，數(shù)據(jù)沉淀之后用于支持望客線上部分的產(chǎn)出，屆時(shí)望客線上部分也會(huì)有一個(gè)比較大的結(jié)構(gòu)調(diào)整。總得來(lái)說(shuō)，線下部分會(huì)像一個(gè)電商延伸到線下的傳感器，在提供服務(wù)的同時(shí)探知顧客更深層次需求。

第8篇：線上營(yíng)銷定義范文

[關(guān)鍵詞]整合營(yíng)銷傳播；海爾集團(tuán)；家電；廣告

[中圖分類號(hào)]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）43-0024-02

1前言

白色家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)目前異常激烈，我國(guó)白色家電三巨頭美的、格力、海爾，在強(qiáng)者恒強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)定律中，這三大巨頭的競(jìng)爭(zhēng)格局近些年來(lái)不斷變化，三強(qiáng)排位也是不斷變化，雖然美的、格力、海爾都有自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，但是隨著同行產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)品質(zhì)的不斷提高，目前產(chǎn)品的差異性已經(jīng)非常的小。如果在銷售手段方面不能有所創(chuàng)新，那么企業(yè)就很難在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，從商場(chǎng)或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品，從宣傳資料上來(lái)看不同品牌的產(chǎn)品特性以及服務(wù)理念往往大同小異，這就使得消費(fèi)者的忠誠(chéng)度大打折扣，因此，消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇時(shí)可能就因?yàn)楦袥_擊力的宣傳廣告而變化。隨著戶外資源、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、媒體等新興廣告?zhèn)鞑ッ浇榈陌l(fā)展，消費(fèi)者信息的接收量越來(lái)越多，依靠傳統(tǒng)的鋪天蓋地的打折廣告已經(jīng)很難吸引消費(fèi)者的眼球。企業(yè)廣告成本大幅上漲的同時(shí)，其宣傳效果未必理想，在這種背景之下，企業(yè)營(yíng)銷傳播策略的選擇就十分的重要。海爾集團(tuán)作為白色家電曾經(jīng)的領(lǐng)頭羊，近年來(lái)在美的、格力“兩虎爭(zhēng)霸”的局面下已經(jīng)明顯處于下風(fēng)。因此，對(duì)其整合營(yíng)銷傳播策略進(jìn)行研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

2整合營(yíng)銷傳播概述

整合營(yíng)銷傳播可以被定義為：把公司內(nèi)所有的營(yíng)銷傳播工具、途徑和來(lái)源協(xié)調(diào)、整合成一個(gè)無(wú)縫計(jì)劃，以對(duì)消費(fèi)者和其他最終用戶造成最大的影響。整合營(yíng)銷傳播繼承了傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中對(duì)營(yíng)銷傳播工具的組合，同時(shí)又不僅僅限于此，它更加強(qiáng)調(diào)信息傳遞的一致性，即形成一種形象、一種聲音、一種表達(dá)。從上到下，由內(nèi)到外地集中強(qiáng)調(diào)一種主題，注重一致性和互動(dòng)性。整合營(yíng)銷傳播不是強(qiáng)加給顧客，而是充分利用大眾傳播、個(gè)人及其他的互動(dòng)，媒體，得到更多顧客的反饋、參與和回應(yīng)，將顧客納入到公司營(yíng)銷策劃和運(yùn)作之中。

3整合營(yíng)銷在海爾的應(yīng)用設(shè)計(jì)

31媒體宣傳整合

新時(shí)代的傳播媒介更為廣泛，其全方位整合包括互聯(lián)網(wǎng)新媒體、平面媒體和戶外媒體在內(nèi)的多種媒介資源，互聯(lián)網(wǎng)新媒體是整個(gè)營(yíng)銷傳播活動(dòng)的中樞環(huán)節(jié)。作為一項(xiàng)全球規(guī)模的活動(dòng)，利用具有強(qiáng)大傳播力量的互聯(lián)網(wǎng)打通國(guó)界、語(yǔ)言和文化的界限，以生活化且富有戲劇性的微視頻為先導(dǎo)，引發(fā)網(wǎng)民對(duì)海爾家電廣告主題的興趣。然后，通過(guò)微博、社交網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)化媒體的助力，使微視頻在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行病毒性擴(kuò)散，為網(wǎng)民深度參與廣告主題活動(dòng)鋪墊社會(huì)化的口碑，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)有效預(yù)熱。

32廣告片的制作

在2014年，海爾集團(tuán)正式進(jìn)入第五個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段――網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，網(wǎng)羅生活智慧。此階段中，海爾需要依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與消費(fèi)者進(jìn)行全程高效的溝通。消費(fèi)者的角色將不再是單純的海爾產(chǎn)品購(gòu)買者，將會(huì)參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，成為海爾產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者。因而，消費(fèi)者可以得到符合自身個(gè)性化需求的定制產(chǎn)品與服務(wù)。在此背景下，海爾集團(tuán)需要一個(gè)全新的、與眾不同的宣傳口號(hào)去表達(dá)新階段的企業(yè)價(jià)值觀，去強(qiáng)化大眾對(duì)海爾的網(wǎng)絡(luò)品牌認(rèn)知，向大眾傳達(dá)海爾品牌的新形象。在第一階段中，精心制作的微視頻廣告是營(yíng)銷活動(dòng)中的關(guān)鍵媒介，以生活化且充滿戲劇性的內(nèi)容展現(xiàn)方式，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)強(qiáng)力傳播平臺(tái)上達(dá)到病毒性傳播的效果?？梢酝ㄟ^(guò)熱門的話題，來(lái)達(dá)到迅速傳播的目的。如在海爾的《一句話的力量》的廣告視頻中，運(yùn)用了“嬌弱正太變身獨(dú)立小孩”、“自卑青年勇敢跳出自信之舞”和“從‘高富帥’手中力奪‘白富美’”三個(gè)日常場(chǎng)景。廣告視頻的趣味性非常重要，它為接下來(lái)的廣告主題活動(dòng)的互動(dòng)參與做了很好的外部引導(dǎo)。同時(shí)，在廣告視頻的制作中，生活化的內(nèi)容以及當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)流行文化諸多元素也很重要，例如正太、街舞、白富美、高富帥等。對(duì)網(wǎng)民而言，微視頻的內(nèi)容很有“親切感”，這不僅很大程度上化解了網(wǎng)民對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的廣告抗性，也為海爾與網(wǎng)民的廣泛互動(dòng)作了輕松、自由的氛圍鋪墊。

33大眾參與平臺(tái)的構(gòu)建

海爾不能滿足于在兩大社會(huì)化媒體上進(jìn)行營(yíng)銷傳播，還應(yīng)在其他平臺(tái)布局傳播節(jié)點(diǎn)，配合社會(huì)化媒體進(jìn)行廣層次、多角度的營(yíng)銷傳播活動(dòng)，從而達(dá)到全局整合，塑造統(tǒng)一的新品牌形象目的。除了海爾自建的官方網(wǎng)站之外，海爾還可以在新浪的幫助下開(kāi)設(shè)與新浪微博密切整合的專題站，另外分別在興趣社區(qū)豆瓣網(wǎng)和以學(xué)生群體為主的社交網(wǎng)絡(luò)人人網(wǎng)開(kāi)通活動(dòng)的豆瓣小站與人人小站。緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐，海爾還可以設(shè)置WAP端的活動(dòng)官方網(wǎng)站，完成營(yíng)銷傳播的全媒體的布局。海爾創(chuàng)建專題站，一方面把征集活動(dòng)的信息告知給每一位參與者，拓寬了參與的方式和途徑，另一方面植入了海爾全新的品牌信息，將海爾在網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段所期望樹(shù)立的品牌形象潛移默化地傳達(dá)給了活動(dòng)參與者。

34線下活動(dòng)的配合

在線下海爾在各大賣場(chǎng)要緊密配合線上的宣傳活動(dòng)，形成統(tǒng)一的宣傳口號(hào)，采取相同的產(chǎn)品促銷活動(dòng)，把線上活動(dòng)與線下活動(dòng)緊密聯(lián)系起來(lái)。鑒于家電行業(yè)的特殊性，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)還是傾向于在實(shí)體店對(duì)比感受后再下單，線上線下活動(dòng)可以讓消費(fèi)者既“享受線上優(yōu)惠，又能得到線下省心”的購(gòu)物體驗(yàn)，這就要求海爾做好跟各個(gè)經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)活動(dòng)，達(dá)成統(tǒng)一的定價(jià)策略和宣傳策略，使線上線下“共享優(yōu)惠”。同時(shí)，要利用好專賣店的優(yōu)勢(shì)，把線上活動(dòng)帶到線下來(lái)，組織用戶參與，提高賣場(chǎng)人氣。同時(shí)在線下的賣場(chǎng)宣傳網(wǎng)絡(luò)主題活動(dòng)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線下用戶只需要用手機(jī)掃描二維碼，就能輕松地進(jìn)入活動(dòng)當(dāng)中，不斷提升用戶的參與度。

35消費(fèi)者信息收集

通過(guò)大眾參與平臺(tái)，海爾可以輕松地收集到顧客的意見(jiàn)。而在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，消費(fèi)者的需求處于動(dòng)態(tài)變化之下，要獲得消費(fèi)者的持久認(rèn)可和青睞，企業(yè)必須要及時(shí)了解并滿足其變化的需求。舒爾茨教授指出整合營(yíng)銷溝通實(shí)施的重要基石是信息技術(shù)的應(yīng)用。因此，海爾有必要建立顧客的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)顧客需求進(jìn)行分析，以此作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品宣傳決策的依據(jù)。

4結(jié)論

本文對(duì)整合營(yíng)銷在海爾家電營(yíng)銷中的應(yīng)用進(jìn)行了探討，在本例中，本文設(shè)計(jì)了整合營(yíng)銷宣傳策略。通過(guò)整合營(yíng)銷宣傳有力地保證了整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的傳播效果。微視頻廣告病毒性擴(kuò)散、社交媒體傳播和媒體硬廣資源推廣這三大主要傳播力量，不僅使?fàn)I銷活動(dòng)得到了足夠多的曝光量，還在社交平臺(tái)的傳播中形成了可觀的口碑效應(yīng)，有效覆蓋了前期計(jì)劃中確定的目標(biāo)人群。同時(shí)，還巧妙應(yīng)用情感營(yíng)銷的做法令人印象深刻，跳出情感營(yíng)銷案例慣用“煽情”手段的窠臼，而網(wǎng)民在自我表達(dá)的過(guò)程中潛移默化地感受到了海爾品牌的全新形象，增強(qiáng)了對(duì)海爾品牌的好感度。因此，此次的整合營(yíng)銷傳播可謂一舉多得。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：線上營(yíng)銷定義范文

Christopher P. Donnelly：互聯(lián)網(wǎng)世界中“位置”無(wú)處不在，所以，對(duì)于線上零售業(yè)而言，現(xiàn)在最重要的是品牌和信譽(yù)。

21CBR：報(bào)告指出2011 至2014年，網(wǎng)絡(luò)銷售額有望以每年14%的速度增長(zhǎng)（遠(yuǎn)高于總零售額3% 的增長(zhǎng)率），至2015 年，手機(jī)商業(yè)銷售額有望以800% 的驚人速度猛漲。面對(duì)線上和移動(dòng)終端等渠道的大規(guī)模遷移，擁有大規(guī)模實(shí)體店鋪的零售商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

Christopher P. Donnelly：以實(shí)體店鋪為主的零售商應(yīng)通過(guò)重新思考吸引、服務(wù)并留住顧客的方法來(lái)應(yīng)對(duì)渠道遷徙，然后相應(yīng)地對(duì)資本和資源進(jìn)行分配。這是一個(gè)“三步走”的過(guò)程，首要的步驟是評(píng)估當(dāng)前模式對(duì)渠道遷徙的脆弱性，從提供的產(chǎn)品類型和所服務(wù)顧客的情況單獨(dú)分析，然后結(jié)合起來(lái)評(píng)估；其次，是要積極進(jìn)行策略抉擇，例如對(duì)于租賃的重新磋商和布局；形成渠道均衡性以確保連貫一致的品牌和顧客體驗(yàn)；開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和網(wǎng)絡(luò)等無(wú)法匹敵的專有，安排更加特質(zhì)化且迎合周邊社區(qū)需求的店內(nèi)貨物搭配；最后，是以公司總部及其資源為未來(lái)增長(zhǎng)渠道的樞紐，從存貨配置、定價(jià)、營(yíng)銷、勞動(dòng)力以及客戶體驗(yàn)執(zhí)行方面給予同等的決策投入。

21CBR：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來(lái)實(shí)體店鋪存在的意義是什么？

Christopher P. Donnelly：不管在現(xiàn)在還是未來(lái)，對(duì)于顧客而言，能夠走進(jìn)店鋪，增強(qiáng)對(duì)于商品的實(shí)際體驗(yàn)和感受，也是非常重要的。我們可以將話題討論轉(zhuǎn)換成零售商還需要多少實(shí)體店以及需要的面積應(yīng)該有多大？可以注意到，一些歷史比較悠久的老牌零售商在世界多個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，而它們絕大部分的做法就是將店鋪面積變小，同時(shí)實(shí)體店數(shù)量也在變少。