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[關(guān)鍵詞] 藍(lán)牙技術(shù)大型商場(chǎng)自動(dòng)化消防
近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮,大型商場(chǎng)如雨后春筍般在城市中出現(xiàn),由于這些大型商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積大、體量大、人員流動(dòng)大,使得大型商場(chǎng)的自動(dòng)化消防系統(tǒng)面臨著巨大的挑戰(zhàn),應(yīng)用新技術(shù)調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)事在必行。
一、藍(lán)牙技術(shù)概述
藍(lán)牙技術(shù)是一種無(wú)線數(shù)據(jù)與語(yǔ)音通信的開(kāi)放性全球規(guī)范,其宗旨是提供一種短距離的無(wú)線傳輸應(yīng)用技術(shù)。它以低成本的近距離無(wú)線連接為基礎(chǔ),為固定與移動(dòng)設(shè)備通信環(huán)境建立一個(gè)特別連接。本世紀(jì)初以來(lái),著名的信息業(yè)界巨頭微軟、摩托羅拉、朗訊大力推廣藍(lán)牙技術(shù),從而在全球范圍內(nèi)掀起了一股“藍(lán)牙”熱潮。全球業(yè)界開(kāi)發(fā)了一大批藍(lán)牙技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)品,使藍(lán)牙技術(shù)呈現(xiàn)出極其廣闊的市場(chǎng)前景,并預(yù)示著將迎來(lái)波瀾壯闊的全球無(wú)線通信浪潮。在自動(dòng)化消防系統(tǒng)中采用藍(lán)牙技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)線傳輸,具有其他技術(shù)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。
藍(lán)牙技術(shù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為三大部分:底層硬件模塊、中間協(xié)議層和高層應(yīng)用。底層硬件部分包括無(wú)線跳頻(RF)、基帶(BB)和鏈路管理(LM)。無(wú)線跳頻層通過(guò)2.4GHz無(wú)需授權(quán)的ISM頻段的微波,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)位流的過(guò)濾和傳輸,該層協(xié)議主要定義了藍(lán)牙收發(fā)器在此頻帶正常工作所需要滿足的條件;基帶負(fù)責(zé)跳頻,以及藍(lán)牙數(shù)據(jù)和信息幀的傳輸;鏈路管理負(fù)責(zé)連接、建立和拆除鏈路并進(jìn)行安全控制。
中間協(xié)議層包括邏輯鏈路控制和適應(yīng)協(xié)議、服務(wù)發(fā)現(xiàn)協(xié)議、串口仿真協(xié)議和電話通信協(xié)議。邏輯鏈路控制和適應(yīng)協(xié)議具有完成數(shù)據(jù)拆裝、控制服務(wù)質(zhì)量和復(fù)用協(xié)議的功能,該層協(xié)議是其他各層協(xié)議實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ);服務(wù)發(fā)現(xiàn)協(xié)議層為上層應(yīng)用程序提供一種機(jī)制來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中可用的服務(wù)及其特性;串口仿真協(xié)議層具有仿真9針RS232串口的功能;電話通信協(xié)議層則提供藍(lán)牙設(shè)備間話音和數(shù)據(jù)的呼叫控制指令。
在藍(lán)牙協(xié)議棧的最上部是各種高層應(yīng)用框架。其中較典型的有撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)、耳機(jī)、局域網(wǎng)訪問(wèn)、文件傳輸?shù)?它們分別對(duì)應(yīng)一種應(yīng)用模式。各種應(yīng)用程序可以通過(guò)各自對(duì)應(yīng)的應(yīng)用模式實(shí)現(xiàn)無(wú)線通信。撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用可通過(guò)仿真串口訪問(wèn)微微網(wǎng)(Piconet),數(shù)據(jù)設(shè)備也可由此接入傳統(tǒng)的局域網(wǎng);使得整個(gè)系統(tǒng)之間不需要任何連線,就能快速、靈活地進(jìn)行文件傳輸和共享信息,多臺(tái)設(shè)備也可由此實(shí)現(xiàn)同步操作。
總之,整個(gè)藍(lán)牙協(xié)議結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,使用重傳機(jī)制來(lái)保證鏈路的可靠性,在基帶、鏈路管理和應(yīng)用層中還可實(shí)行分級(jí)的多種安全機(jī)制,并且通過(guò)跳頻技術(shù)可以消除網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中來(lái)自其他無(wú)線設(shè)備的干擾。
二、自動(dòng)化消防系統(tǒng)的含義及存在問(wèn)題
自動(dòng)化消防系統(tǒng)是一種能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和通報(bào)火情,并采取有效措施控制和撲滅火災(zāi)而設(shè)置在建筑物中或其他場(chǎng)所的自動(dòng)消防設(shè)施,自動(dòng)化消防系統(tǒng)是大型商場(chǎng)消防設(shè)施的重要組成部分,其主要作用是對(duì)火災(zāi)進(jìn)行早期報(bào)警,同時(shí)具有對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行控制、引導(dǎo)人員疏散、傳遞滅火活動(dòng)信息等功能。自動(dòng)化消防系統(tǒng)是由感應(yīng)觸發(fā)裝置、火災(zāi)警報(bào)裝置,以及其他裝置和聯(lián)控設(shè)備組成的,它的基本原理是:能在火災(zāi)初期,將燃燒產(chǎn)生的煙霧、熱量、火焰等物理量,通過(guò)火災(zāi)探測(cè)器變成電信號(hào),傳輸?shù)交馂?zāi)報(bào)警控制器,經(jīng)過(guò)控制器的綜合處理,產(chǎn)生若干輸出信號(hào)和發(fā)出火災(zāi)聲光警報(bào),一方面使所有消防聯(lián)鎖子系統(tǒng)動(dòng)作,如關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)、啟動(dòng)排煙系統(tǒng)和消防水加壓泵系統(tǒng)、啟動(dòng)疏散指示、事故照明和應(yīng)急廣播系統(tǒng)等;另一方面使自動(dòng)消防設(shè)備的滅火延時(shí)裝置動(dòng)作,經(jīng)規(guī)定的延時(shí)后,自動(dòng)滅火,自動(dòng)化消防系統(tǒng)對(duì)于撲滅初期火災(zāi),最大限度的減少因火災(zāi)造成的生命和財(cái)產(chǎn)的損失具有非常重要的作用。有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明:凡是安裝了自動(dòng)化消防系統(tǒng)的場(chǎng)所,發(fā)生了火災(zāi)一般地說(shuō)都能及早報(bào)警,避免重大火災(zāi)事故的釀成。在城市中大型建筑物根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》、《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》,以及國(guó)際相關(guān)組織的有關(guān)條文規(guī)定均需安裝自動(dòng)化消防系統(tǒng),可以說(shuō)自動(dòng)化消防系統(tǒng)在消防安全保衛(wèi)工作中發(fā)揮了重要作用。
自動(dòng)化消防系統(tǒng)在我國(guó)已經(jīng)得到了廣泛的研究與應(yīng)用,但是該系統(tǒng)還存在著許多缺陷和不足,目前,自動(dòng)化消防系統(tǒng)多采用傳統(tǒng)有線方式進(jìn)行布線連接,線路耗材多,造價(jià)高,功耗大,抗干擾能力低,設(shè)計(jì)、施工與維護(hù)復(fù)雜。而且,由于采用有線方式連接,線路由于商場(chǎng)環(huán)境中的氣流、灰塵、濕氣、靜電干擾的影響容易老化、腐蝕、磨損,故障發(fā)生率多,誤報(bào)、漏報(bào)情況時(shí)有發(fā)生。有線方式被無(wú)線取代不可避免。
三、基于藍(lán)牙技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化消防系統(tǒng)的特點(diǎn)及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
藍(lán)牙技術(shù)的應(yīng)用范圍已經(jīng)相當(dāng)廣泛,可以廣泛應(yīng)用于局域網(wǎng)絡(luò)中各類(lèi)數(shù)據(jù)及控制設(shè)備,藍(lán)牙無(wú)線通訊方式將系統(tǒng)中的設(shè)備連成一個(gè)微微網(wǎng)(Piconet),多個(gè)微微網(wǎng)之間也可以進(jìn)行互連接,從而實(shí)現(xiàn)各類(lèi)設(shè)備之間隨時(shí)隨地進(jìn)行通信。藍(lán)牙技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化消防系統(tǒng)具有其他方式無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì):(1)基于藍(lán)牙技術(shù)的自動(dòng)化消防系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)能夠穿透阻礙物,沒(méi)有方向限制,非常適合結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大型商業(yè)建筑;(2)藍(lán)牙技術(shù)采用跳頻擴(kuò)頻技術(shù)將2.4GHz到2.4835GHz之間劃分出79個(gè)頻點(diǎn),根據(jù)piconet的主單元確定的跳頻為隨機(jī)序列每秒鐘1600跳,使其無(wú)線鏈路自身具備了更高的安全性和抗干擾能力;(3)傳輸距離。目前藍(lán)牙技術(shù)的工作距離是10米以內(nèi),經(jīng)過(guò)增加射頻功率后可達(dá)到100米。這樣的工作范圍使得藍(lán)牙可以保證較高的數(shù)據(jù)傳輸速率,同時(shí)可以降低其他電子產(chǎn)品和無(wú)線電技術(shù)的干擾,有利于系統(tǒng)的安全性;(4)藍(lán)牙成本低、體積小,可用于連接更多的設(shè)備,非常適用于商場(chǎng)較為復(fù)雜的消防系統(tǒng)。
四、運(yùn)用藍(lán)牙技術(shù)的自動(dòng)化消防系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程
運(yùn)用藍(lán)牙技術(shù)的自動(dòng)化消防系統(tǒng),一般系統(tǒng)由以下幾個(gè)部分組成:(1)感應(yīng)裝置:如煙感,溫感等;(2)警報(bào)裝置:如警鈴、廣播等;(3)主機(jī)控制器(包括報(bào)警主機(jī)、廣播主機(jī)、電話主機(jī)等);(4)其他裝置及聯(lián)控設(shè)備:如聯(lián)動(dòng)模塊、輸入模塊、短路隔離器等。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),感應(yīng)裝置首先探測(cè)到火災(zāi)信號(hào),并迅速將信號(hào)傳遞給報(bào)警主機(jī),主機(jī)確認(rèn)火災(zāi)信號(hào)后,通過(guò)相關(guān)聯(lián)動(dòng)模塊,控制相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)裝置動(dòng)作。
在通過(guò)藍(lán)牙連接的一個(gè)微微網(wǎng)(Piconet)中,所有設(shè)備都是級(jí)別相同的組件,具有相同的權(quán)限。我們可以將主機(jī)控制器定義為主組件,感應(yīng)裝置定義為從組件。藍(lán)牙支持三種節(jié)能工作模式:保持方式(HOLD)、監(jiān)聽(tīng)方式(SNIFF)和休眠方式(PARK)。主組件可將從組件設(shè)置為保持方式,從組件也可以要求轉(zhuǎn)入保持方式,此時(shí)內(nèi)部定時(shí)器工作,連接幾個(gè)微微網(wǎng)(Piconet)或低功耗器件(如煙感,溫感)的組件常使用保持方式。保持模式適合火災(zāi)感應(yīng)裝置在多數(shù)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有數(shù)據(jù)傳輸?shù)那闆r,我們可以通過(guò)主機(jī)控制器把感應(yīng)裝置置為保持工作模式。在這種模式下,微微網(wǎng)只有一個(gè)內(nèi)部計(jì)數(shù)器在工作。一旦某個(gè)感應(yīng)裝置探測(cè)到火情,處于保持模式的組件被激活,火災(zāi)感應(yīng)裝置監(jiān)測(cè)感受到的火災(zāi)信息由基帶晶片分析處理轉(zhuǎn)化成電信號(hào)后,通過(guò)射頻晶片傳送給報(bào)警控制器,和有線工作方式一樣,由控制器進(jìn)行綜合處理,在確認(rèn)火災(zāi)后,啟動(dòng)相關(guān)層的警報(bào)裝置及聯(lián)動(dòng)設(shè)備(如噴淋閥、排煙閥等)。
五、結(jié)束語(yǔ)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,大型商場(chǎng)已具有成為商業(yè)建筑主流形式的趨勢(shì),本文給出了一種應(yīng)用于藍(lán)牙技術(shù)實(shí)現(xiàn)大型商場(chǎng)自動(dòng)化消防系統(tǒng)的模型,并對(duì)其實(shí)現(xiàn)過(guò)程,以及各個(gè)環(huán)節(jié)采用的基本技術(shù)進(jìn)行了介紹。該系統(tǒng)具有組網(wǎng)簡(jiǎn)單方便,系統(tǒng)擴(kuò)展性好、低功耗、通訊安全性好等特點(diǎn)。適合城市中大型商業(yè)建筑進(jìn)行自動(dòng)化消防系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)使用。
參考文獻(xiàn):
[1]聶麗文:微型計(jì)算機(jī)接口技術(shù)[M].電子工業(yè)出版社,2003.02
摘要:文章主要介紹基坑設(shè)計(jì)、按照“時(shí)空效應(yīng)”原理確定的基坑開(kāi)挖參數(shù)及保證措施和技術(shù)細(xì)節(jié),以及適合推廣借鑒的工藝設(shè)計(jì).
關(guān)鍵詞:地鐵;深基坑;時(shí)空效應(yīng);施工參數(shù);安全
1工程概況
延吉中路站位于上海市軌道交通楊浦線營(yíng)口路與靖宇東路交界處,全長(zhǎng)42.8,呈南北走向。延吉中路站中心里程SK445,外輪廓尺寸45.4×1.2,為地下2層島式中間折返站,標(biāo)準(zhǔn)段站廳層高4.1m,站臺(tái)層高5.7m,站臺(tái)寬1.0,高1.4m,總建筑高度1.2m。車(chē)站標(biāo)準(zhǔn)段為單柱、雙跨箱體結(jié)構(gòu),折返段部分為雙柱3跨箱體鋼筋混凝土結(jié)構(gòu),站中心覆土厚度約為2.5m,底板埋深1.5m,端頭井埋深1.08~1.03m,結(jié)合延吉中路站的地質(zhì)及水文情況,本車(chē)站采用明挖順作法施工。
傳統(tǒng)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,預(yù)訂是線上行為,入住即為線下實(shí)體。但是這里的“線上到線下”只是表面現(xiàn)象,與O2O模式的區(qū)別在于沒(méi)有網(wǎng)上支付行為。O2O模式因其線上支付功能,為消費(fèi)者既能在線上廣泛選擇服務(wù)產(chǎn)品、又能到實(shí)體店享受良好服務(wù)提供了保證。目前國(guó)內(nèi)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)欠缺了網(wǎng)上支付,制約著O2O模式的重要功能的發(fā)揮。但是,兩者之間的“形同”已經(jīng)預(yù)示著新模式對(duì)于酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的巨大生命力和推動(dòng)力,當(dāng)務(wù)之急是根據(jù)該模式提升并完善酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,實(shí)現(xiàn)酒店?duì)I銷(xiāo)的新飛躍。
二、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用O2O模式的難點(diǎn)
O2O模式成功的關(guān)鍵因素包括新型的營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)、基于移動(dòng)技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、網(wǎng)上支付等等。這些方面正是我國(guó)酒店當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的短板和弱項(xiàng),也就成為運(yùn)用O2O模式的難點(diǎn)。
(一)網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)落后。在O2O模式中,消費(fèi)者要通過(guò)網(wǎng)站來(lái)對(duì)比選擇所需服務(wù)與產(chǎn)品,如果沒(méi)有充分的線上展示,就難于知道商家信息,也就無(wú)法作出消費(fèi)決定。但是,目前我國(guó)酒店網(wǎng)站建設(shè)卻相對(duì)落后。在第三方網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)的酒店專(zhuān)頁(yè),因受制于他人而在內(nèi)容上難于反映酒店服務(wù)詳細(xì)情況。即使自建官網(wǎng),也因維護(hù)、研發(fā)缺少專(zhuān)業(yè)性力量而難于滿足消費(fèi)者需求。
(二)線上線下對(duì)接不暢。O2O模式中,網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者所展示的服務(wù)與產(chǎn)品,與實(shí)體消費(fèi)店應(yīng)最大限度一致,消費(fèi)者才能作出科學(xué)選擇,到線下真正享受到自己所需的服務(wù)或得到自己需要的產(chǎn)品。因此,消費(fèi)者希望在網(wǎng)上能了解實(shí)體店的一切細(xì)節(jié)。目前的酒店網(wǎng)站更多是對(duì)酒店作大致介紹、展示價(jià)格及優(yōu)惠尺度,而對(duì)消費(fèi)者至關(guān)重要的細(xì)節(jié)性信息,如房間環(huán)境、視角效果等等,卻往往沒(méi)有,造成線上信息與線下實(shí)況的嚴(yán)重脫節(jié)。
(三)沒(méi)有在線支付系統(tǒng)。在線支付是O20模式的核心。支付行為不僅是消費(fèi)得以落實(shí)的唯一標(biāo)志,而且支付信息成為商家分析跟進(jìn)、鞏固新老客戶和調(diào)整、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略的重要依據(jù)。目前酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是線上預(yù)訂房間,而支付仍是到酒店消費(fèi)時(shí)進(jìn)行,并不具備O2O模式要求的線上支付方式。
(四)尚未建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。中高端消費(fèi)者基本上都是手機(jī)上網(wǎng)人群,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正成為電子商務(wù)的主渠道。其使用方便性和劇增的手機(jī)用戶為O2O模式提供了強(qiáng)大的“在線”空間,酒店消費(fèi)者幾乎可以不受時(shí)空限制地與酒店保持信息互動(dòng)、選擇服務(wù),能極大地推動(dòng)酒店O2O模式營(yíng)銷(xiāo)。但是,目前酒店在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)上遠(yuǎn)未跟上步伐,而誰(shuí)抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),誰(shuí)就抓住了未來(lái)酒店O2O方式營(yíng)銷(xiāo)的至高點(diǎn)。
三、推進(jìn)酒店?duì)I銷(xiāo)運(yùn)用O2O模式的對(duì)策建議
O2O模式為線上合意、線上支付、線下消費(fèi)和消費(fèi)反饋構(gòu)成的閉環(huán)交易流程。該四個(gè)環(huán)節(jié)既是模式的生命力所在,也是運(yùn)用模式取得成功之關(guān)鍵。要將O2O模式成功地運(yùn)用于酒店,就必須根據(jù)上述環(huán)節(jié)來(lái)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行升級(jí)改造。
(一)打造官網(wǎng)品牌。官網(wǎng)不應(yīng)只是酒店的一個(gè)形象展示,還應(yīng)是新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的基石,應(yīng)該將官網(wǎng)建設(shè)作為酒店品牌打造的一項(xiàng)重要內(nèi)容。首先要盡快改變酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂中預(yù)訂占主導(dǎo)地位的局面。有條件的、實(shí)力較強(qiáng)的酒店網(wǎng)站應(yīng)重點(diǎn)打造酒店信息管理系統(tǒng),并進(jìn)行高效維護(hù)、深度研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化。還要納入電子銷(xiāo)售平臺(tái)、電子預(yù)訂系統(tǒng)、顧客信息反饋系統(tǒng)和成本控制系統(tǒng),真正把酒店管理“搬”到網(wǎng)上,使O2O模式的“線上”不僅能信息準(zhǔn)確,而且暢通無(wú)阻。
(二)建立在線支付系統(tǒng)。支付是真金白銀,是經(jīng)營(yíng)最準(zhǔn)確的反映。O2O模式中酒店對(duì)市場(chǎng)的評(píng)判、對(duì)模式運(yùn)作中出現(xiàn)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決都要以支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)為依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和信息的真實(shí)性,也需要在線支付系統(tǒng)來(lái)核實(shí)。當(dāng)然,先完成支付再入住酒店,消費(fèi)者就處于了弱勢(shì)地位,也不利于酒店兌現(xiàn)服務(wù)承諾和改進(jìn)服務(wù),因此,還應(yīng)考慮建立第三方支付平臺(tái),通過(guò)第三方提供的雙向保證作用,實(shí)現(xiàn)O2O模式的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
(三)充分挖掘客戶數(shù)據(jù)。功能齊備的酒店官網(wǎng)建成后,應(yīng)具備網(wǎng)上即時(shí)預(yù)訂、確認(rèn)系統(tǒng)、在線支付、呼叫中心、短信平臺(tái)及酒店內(nèi)部管理等內(nèi)容,有如展開(kāi)了一張網(wǎng),把顧客全方位地圍在中央。當(dāng)在線支付手段為所有數(shù)據(jù)提供了真實(shí)性時(shí),酒店就可以通過(guò)對(duì)顧客各種數(shù)據(jù)的挖掘來(lái)打造精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)策略,從而大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)效果;還可以把商品信息和消費(fèi)反饋信息準(zhǔn)確推送給消費(fèi)者,為消費(fèi)者再次購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)提供依據(jù)。另外,在掌握用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,商家還可以提供一系列增值業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要分為:
口碑營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、媒體營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、Email營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、電子雜志營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、QQ群營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息以及平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),亦稱做線上營(yíng)銷(xiāo)或者電子營(yíng)銷(xiāo),指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)型態(tài)?;ヂ?lián)網(wǎng)為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了許多獨(dú)特的便利,如低成本傳播資訊與媒體到寰宇聽(tīng)眾手中?;ヂ?lián)網(wǎng)媒體在術(shù)語(yǔ)上立即回響與引起回響雙方面的互動(dòng)性本質(zhì),皆為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有別于其他種營(yíng)銷(xiāo)方式的獨(dú)一無(wú)二特性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(來(lái)源:文章屋網(wǎng) )
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);中小企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)策略
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中日益成為重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。對(duì)于各類(lèi)中小企業(yè)而言,積極探索在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)背景下的營(yíng)銷(xiāo)策略,越來(lái)越成為影響自身企業(yè)發(fā)展壯大的重要課題。研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新型策略,采用新型的營(yíng)銷(xiāo)方法,已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)立足市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新的迫切需要。
一、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)中小企業(yè)形成的制約
當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式和相關(guān)渠道已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出不足之處,對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式會(huì)面臨如下幾方面的限制和制約:
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本壓力過(guò)大中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中面臨的一大壓力來(lái)自于經(jīng)營(yíng)的成本。對(duì)于現(xiàn)今的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)拓展,資金以及人力等方面的成本都在考驗(yàn)著中小企業(yè)。按照傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的慣例模式,開(kāi)設(shè)實(shí)體門(mén)店是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前提,門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)的開(kāi)支包括裝修和維護(hù)等等。同時(shí),配備相當(dāng)數(shù)量的員工安排在各個(gè)環(huán)節(jié),薪酬已經(jīng)形成了不小的壓力。由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式需要大量的貨物庫(kù)存,倉(cāng)儲(chǔ)的問(wèn)題是日常經(jīng)營(yíng)中需要考慮的。面對(duì)市場(chǎng)中同行的競(jìng)爭(zhēng)以及商品同質(zhì)化的傾向,往往不得不降低價(jià)格,采用讓利的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)本身實(shí)力有限,并非大型企業(yè),在人力物力財(cái)力等方面原本就受到限制。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下,各類(lèi)成本的居高不下,帶來(lái)的結(jié)果是商品的最終利潤(rùn)偏低,進(jìn)而逐漸影響到中小企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)以及在市場(chǎng)上的生存發(fā)展。
2.市場(chǎng)信息的搜集反饋遲緩滯后市場(chǎng)信息處于持續(xù)變化不斷更新之中,如果不能實(shí)時(shí)搜集市場(chǎng)信息,緊跟市場(chǎng)變化,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略和手法做出適時(shí)的調(diào)整,企業(yè)就很難真正立足于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下,中小企業(yè)由于受限于自身的規(guī)模和實(shí)力,難以擁有市場(chǎng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì),往往采用的門(mén)店?duì)I銷(xiāo)的形式,對(duì)市場(chǎng)信息的搜集和反饋?zhàn)粉欕m然來(lái)自于市場(chǎng)第一手資料,但是有局限性,不僅表現(xiàn)在數(shù)據(jù)缺乏全面性,而且在綜合分析反饋方面相對(duì)遲緩,容易出現(xiàn)滯后于市場(chǎng)新變化的現(xiàn)象。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式比較單一,同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)的渠道相對(duì)狹窄,接觸到的市場(chǎng)信息變化不夠靈敏和快速,隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代的來(lái)臨,中小企業(yè)的門(mén)店?duì)I銷(xiāo)方式遇到了線上營(yíng)銷(xiāo)的沖擊,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式日益顯現(xiàn)出局限性。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)視角下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的重要意義
當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)期,對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),立足自身企業(yè)的實(shí)際情況,選擇更為行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,在實(shí)踐中體現(xiàn)出極其重要的意義。
1.有助于中小企業(yè)加速市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和拓展無(wú)論中小企業(yè)的主營(yíng)項(xiàng)目是產(chǎn)品銷(xiāo)售還是服務(wù)推廣,都離不開(kāi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和拓展。采用網(wǎng)絡(luò)形式的營(yíng)銷(xiāo)手法,制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,可以比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和銷(xiāo)售網(wǎng)站等等,中小企業(yè)能夠更快地產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息,在更短的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大自身企業(yè)的影響力和知名度,互聯(lián)網(wǎng)的快捷性和廣泛性的巨大優(yōu)勢(shì),可以讓中小企業(yè)不僅能夠更加高效快速地進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo),而且能夠在不斷增加業(yè)績(jī)的過(guò)程中,探索出原先沒(méi)有意識(shí)到的新商機(jī)和新領(lǐng)域,進(jìn)而開(kāi)發(fā)出新的市場(chǎng)區(qū)域和營(yíng)銷(xiāo)渠道。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代,中小企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn),選擇切合實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,將會(huì)更大程度地提升自身企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.有助于中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的追蹤和反饋市場(chǎng)動(dòng)向和信息,對(duì)于中小企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)推廣至關(guān)重要,如果忽視瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化和消費(fèi)走向,中小企業(yè)很難在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立足。走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的道路,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式的營(yíng)銷(xiāo)手法,中小企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)信息的實(shí)時(shí)搜集追蹤,快速而準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或者服務(wù)的需求動(dòng)向,了解市場(chǎng)消費(fèi)者的總體需求狀態(tài),在此基礎(chǔ)上,可以細(xì)分出不同領(lǐng)域不同地區(qū)的消費(fèi)需求,從而更高效地形成和市場(chǎng)以及消費(fèi)者之間的信息傳輸和營(yíng)銷(xiāo)渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以讓中小企業(yè)擁有相應(yīng)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)支撐,有助于對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行持續(xù)追蹤反饋。在搜集反饋市場(chǎng)信息的過(guò)程中,中小企業(yè)能夠越來(lái)越清晰地掌握市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和總體走向,從而能夠持續(xù)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略使之更加符合市場(chǎng)的要求。
3.有助于中小企業(yè)高效地整合資源中小企業(yè)本身實(shí)力有限,因此更應(yīng)該注意資源的高效整合和利用,人力物力財(cái)力這些資源重點(diǎn)應(yīng)該部署在什么環(huán)節(jié),會(huì)直接影響到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終實(shí)際效果。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),確定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方向和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,人力物力財(cái)力等資源,很大程度上將從線下布局轉(zhuǎn)為線上的投放,從成本的角度上看,將是節(jié)約比較大的投入換來(lái)事半功倍的產(chǎn)出。由于明確了經(jīng)營(yíng)方向和市場(chǎng)策略,企業(yè)形成了一致的布局,從管理者到員工可以圍繞相應(yīng)的目標(biāo)展開(kāi)分工,整合了企業(yè)的人力資源。目標(biāo)的指向性,讓中小企業(yè)可以集中部署資金的投入環(huán)節(jié),有效地控制資金的運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略下的中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),極大程度節(jié)約了了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成本,有助于資源利用實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的組合。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)視角下中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略建議
中小企業(yè)應(yīng)該積極順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的走向,借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)為自身企業(yè)的發(fā)展服務(wù),具體來(lái)看,中小企業(yè)可以從以下幾方面更新自己的營(yíng)銷(xiāo)策略:
1.充分借助電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)的特點(diǎn),找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,充分有效地利益電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上購(gòu)物的便利性,已經(jīng)讓消費(fèi)者逐漸形成線上購(gòu)物的行為習(xí)慣,天貓和京東等電子商務(wù)平臺(tái)的蓬勃發(fā)展正體現(xiàn)了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的龐大消費(fèi)需求,雙十一就是例證。通過(guò)線上展示和營(yíng)銷(xiāo)推廣,中小企業(yè)完全可以克服自身企業(yè)實(shí)力小的弱點(diǎn),充分借助電子商務(wù)平臺(tái)的各類(lèi)網(wǎng)站,迅速擴(kuò)大自身主推的商品和服務(wù)的宣傳力度。立足市場(chǎng)需求,細(xì)化消費(fèi)者群體的差異,找尋顧客的個(gè)性化需求,參與B2B或者O2O等營(yíng)銷(xiāo)形式,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)線上線下有機(jī)結(jié)合,將能夠幫助中小企業(yè)更加直接有效地打開(kāi)市場(chǎng)增強(qiáng)市場(chǎng)份額。
2.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的用戶體驗(yàn)加以優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的用戶體驗(yàn)直接影響到顧客的最終購(gòu)買(mǎi)心理,中小企業(yè)應(yīng)該仔細(xì)分析市場(chǎng)新的趨勢(shì),緊跟最新潮流,著重關(guān)注消費(fèi)者和潛在用戶的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的體驗(yàn)細(xì)節(jié),利用時(shí)尚潮流中的網(wǎng)絡(luò)交流工具和載體。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),微信公眾號(hào)就屬于非常有效的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式,在當(dāng)今智能手機(jī)和生活緊密聯(lián)系的環(huán)境下,利用這一現(xiàn)今流行的工具,廣泛宣傳自身企業(yè)的商品和服務(wù)。APP作為現(xiàn)在常見(jiàn)的手機(jī)軟件,同樣有著非常強(qiáng)大的資訊和宣傳推廣的功能,中小企業(yè)可以在APP的設(shè)計(jì)和優(yōu)化方面下功夫,在頁(yè)面布局和信息設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)之處用心打磨,通過(guò)提高消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)擴(kuò)大自身的影響力。
3.整合營(yíng)銷(xiāo)渠道形成多模式體系對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要想在網(wǎng)絡(luò)的巨大信息量之中成功吸引消費(fèi)者的關(guān)注,靈活運(yùn)用整合多種營(yíng)銷(xiāo)模式推陳出新是尤為必要的。中小企業(yè)可以綜合各種營(yíng)銷(xiāo)方法和營(yíng)銷(xiāo)渠道,結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式、線上線下互補(bǔ)、連鎖化經(jīng)營(yíng)等等,形成適合本企業(yè)的多模式營(yíng)銷(xiāo)體系。在此基礎(chǔ)上,借助網(wǎng)絡(luò)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的廣泛傳播范圍,中小企業(yè)可以采用微營(yíng)銷(xiāo)來(lái)拓展市場(chǎng)。對(duì)于實(shí)力有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),微營(yíng)銷(xiāo)對(duì)資金的要求不高,中小企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇微信或者微博的形式進(jìn)行宣傳,甚至可以嘗試微電影的形式來(lái)擴(kuò)大影響力。在網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天,中小企業(yè)如果能夠立足自身特點(diǎn),找準(zhǔn)切入點(diǎn),整合各種營(yíng)銷(xiāo)手法和營(yíng)銷(xiāo)渠道,就可以在市場(chǎng)中切實(shí)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、總結(jié)
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)潮流下,中小企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)順應(yīng)新時(shí)期的市場(chǎng)要求,不斷探索,努力挖掘市場(chǎng)的切入點(diǎn)和消費(fèi)需要,制定適合自身企業(yè)實(shí)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略和方法,使之成為自己開(kāi)拓市場(chǎng)的有利工具,有助于自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】微博營(yíng)銷(xiāo);現(xiàn)狀調(diào)查;發(fā)展前景
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式日漸跟不上時(shí)代的發(fā)展,微博的出現(xiàn)和發(fā)展已經(jīng)促使一種全新的新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式出現(xiàn),那就是微博營(yíng)銷(xiāo)。微博成為B2C企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新工具,相比較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式而言,微博營(yíng)銷(xiāo)可以更快速地幫助企業(yè)建立起顧客忠誠(chéng)度, 因此微博將成為B2C企業(yè)重要的戰(zhàn)場(chǎng)?;谶@個(gè)現(xiàn)狀,我和我的同伴制作了一份關(guān)于微博營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)卷調(diào)查,同時(shí)利用了線上線下相結(jié)合的方式,對(duì)社會(huì)中的一部分人群進(jìn)行了調(diào)查,通過(guò)一系列數(shù)據(jù)的分析,可以得出一些關(guān)于企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的看法。
1 問(wèn)卷調(diào)查
本次問(wèn)卷調(diào)查目的是想基于關(guān)于社會(huì)大眾對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的看法和其在對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、社會(huì)影響力方面等的作用,來(lái)觀察微博營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)前景。
本文采用了線上線下相結(jié)合的方式,在問(wèn)卷星網(wǎng)站問(wèn)卷調(diào)查,并在日常尋找人群進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)人群進(jìn)行分析。
我們共收到100份問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果,主要針對(duì)的是16-50歲有微博,并時(shí)常登錄的群體。在先比較數(shù)據(jù)之前就不得不先介紹一下微博和微博營(yíng)銷(xiāo)概念和聯(lián)系,這有利于加深我們對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的理解。
(1)微博
在中國(guó),微博的一大特點(diǎn)就是“強(qiáng)烈關(guān)注時(shí)事”。普通網(wǎng)民熱衷于扮演“報(bào)道者”的角色,趕在傳統(tǒng)媒體報(bào)道和政府新聞之前,在微博上一手信息或?qū)ν话l(fā)事件進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)直播”。因其適應(yīng)了用戶互動(dòng)交流的需求,順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢(shì),作為一種最新應(yīng)用模式,微博以高度的開(kāi)放性,介于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間的特殊位置,吸引了越來(lái)越多的網(wǎng)民關(guān)注。微博被評(píng)為“殺傷力最強(qiáng)的輿論載體”。
(2)微博營(yíng)銷(xiāo)
微博營(yíng)銷(xiāo)是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,它是指企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下,為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)將微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的入口,制定一定的品牌推廣計(jì)劃,利用微博品牌、商業(yè)活動(dòng)等信息。從而讓對(duì)微博關(guān)注的人或好友(即“粉絲”,下同。)了解產(chǎn)品、樹(shù)立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度,提高營(yíng)銷(xiāo)的效率,并減少營(yíng)銷(xiāo)成本,最終達(dá)到企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。每一個(gè)人或企業(yè)都可以在相關(guān)門(mén)戶網(wǎng)站注冊(cè)一個(gè)微博,然后、更新自己的信息。并就更新的內(nèi)容與關(guān)注的人或好友交流,或者與他們聊雙方所感興趣的話題,從而可以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。這樣一種快速即時(shí)而且擁有一定跟隨者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),將為不少企業(yè)帶來(lái)潛在的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值――微博上真實(shí)的聲音,可以幫助企業(yè)迅速覺(jué)察到消費(fèi)者心理、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感受,獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的功能表現(xiàn)在多個(gè)方面,如:品牌傳播、公司動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)、建立顧客關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、行業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤等,有些成功的企業(yè)微博甚至可以直接作為在線銷(xiāo)售工具,通過(guò)微博實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售?,F(xiàn)階段微博營(yíng)銷(xiāo)模式大體有4種:活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、植入式廣告、客戶服務(wù)的新平臺(tái)及品牌宣傳。通過(guò)微博客平臺(tái),用戶可以更新自己的狀態(tài),自己的信息、觀點(diǎn)等。關(guān)注自己的用戶可以在其主頁(yè)上看到自己更新的信息,反之亦然。整個(gè)過(guò)程都是實(shí)時(shí)的,因此,微博客平臺(tái)更像一個(gè)用戶對(duì)自己的“直播”的平臺(tái)。微博營(yíng)銷(xiāo)正是建立在微博的興起和盛行。
2 調(diào)查結(jié)果分析
此次接受問(wèn)卷調(diào)查的主力軍年齡都大致分布在20歲-30歲之間,都是普遍的80、90后,他們都易于接受新興的事物,普遍都擁有微博帳號(hào)且擁有時(shí)間都已超過(guò)一年以上,因此他們都對(duì)于微博都較為熟悉,所關(guān)注的名人和企業(yè)都比較多,將來(lái)并將持續(xù)的關(guān)注類(lèi)似的主體,因此企業(yè)必須要制定正確的戰(zhàn)略關(guān)系,更加注重這一部分人群,他們是現(xiàn)在和將來(lái)微博營(yíng)銷(xiāo)的主體,將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)極大的收益。
明顯的看出隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步,網(wǎng)民預(yù)覽微博的方式也發(fā)生了許多的變化,從以前的單一網(wǎng)頁(yè)形式預(yù)覽到現(xiàn)在的短信,手機(jī)客戶端百花齊放,而隨著智能手機(jī)及平板電腦的普及,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得了迅猛發(fā)展,人們?cè)絹?lái)越依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去查詢或者瀏覽信息,可以更好地利用碎片時(shí)間,隨時(shí)隨地的獲取或者信息,這是極大的創(chuàng)新,為微博營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
人們對(duì)親朋好友和名人明星的關(guān)注是最多的,對(duì)企業(yè)官微關(guān)注度相對(duì)來(lái)說(shuō)較低,說(shuō)明人們使用微博時(shí)對(duì)熟悉的和有共同愛(ài)好的人關(guān)注較多,企業(yè)可以在口碑營(yíng)銷(xiāo)上下功夫,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,通過(guò)微博用戶間的口碑宣傳,推廣給更多的用戶。
關(guān)于明星以微博的方式向群眾推薦某些產(chǎn)品,不同性別的人群的接受程度,從圖中我們可以明顯的看出一般男性較為理性,受外界的影響力比較小,而女性則更為感性,一般看到明星推薦的商品都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生興趣,因此企業(yè)可以根據(jù)這個(gè)情況,制定更為明確的戰(zhàn)略計(jì)劃,通過(guò)明星微博的影響力,擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品和品牌的知名度。
關(guān)于不同年齡段的群眾對(duì)企業(yè)微博的關(guān)注度,從中我們可以看出企業(yè)微博在微博的關(guān)注度中處于空白時(shí)期,絕大多數(shù)的群眾和一些公司還沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)微博的意義,因此如果企業(yè)加強(qiáng)其企業(yè)微博影響力,擴(kuò)大其知名度,增加了其銷(xiāo)售的渠道,必將十分有利于其產(chǎn)品銷(xiāo)售,企業(yè)利潤(rùn)的增加
關(guān)于不同性別的人群對(duì)企業(yè)微博內(nèi)容關(guān)注方面不同,從圖中我們可以明顯的看出大多數(shù)人對(duì)企業(yè)品牌信息關(guān)注力度都明顯少于對(duì)新產(chǎn)品類(lèi),產(chǎn)品優(yōu)惠券類(lèi)的關(guān)注力度,因此企業(yè)必須要加強(qiáng)其品牌信息的,以便于加強(qiáng)觀眾對(duì)其的了解程度,同時(shí)從圖中我們可以看出女性一般對(duì)于企業(yè)的新產(chǎn)品,還是產(chǎn)品優(yōu)惠類(lèi)信息的關(guān)注度高于男人,因此,女性仍舊是產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)率的主體,企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)女性朋友的吸引力。
對(duì)群眾是否會(huì)在購(gòu)買(mǎi)商品前通過(guò)微博咨詢購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)、收集信息的調(diào)查,從上圖中我們可以看出人們對(duì)通過(guò)微博來(lái)了解商品的信息的做法的認(rèn)識(shí)力度是不夠的,只有極少的一部分人群會(huì)通過(guò)這種方式來(lái)了解產(chǎn)品的信息大部分則認(rèn)為這是沒(méi)用的一種方式,而還有一部分人是要根據(jù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的金額大小來(lái)比較的,因此,企業(yè)必須要擴(kuò)大其品牌在微博上的知名度,這樣有利于擴(kuò)大其產(chǎn)品的銷(xiāo)售,增加其企業(yè)利潤(rùn)。
3 結(jié)語(yǔ)
穿行在大街小巷的人們手中方寸之間即可掌握世界動(dòng)態(tài),而新鮮的新聞資訊也盡在鼓掌之間。隨時(shí)隨地查看最新鮮的樓市資訊已經(jīng)成為今天購(gòu)房者的購(gòu)房利器。
微信營(yíng)銷(xiāo)是伴隨新型聊天軟件微信的出現(xiàn)而興起的一種創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。微信如同日常的QQ聊天軟件一樣,不存在距離的限制,用戶注冊(cè)微信后,可與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過(guò)提供用戶需要的信息,推廣自己的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo),微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。
而作為高端消費(fèi)品的房產(chǎn)銷(xiāo)售也已經(jīng)將微信營(yíng)銷(xiāo)納入最重要的營(yíng)銷(xiāo)方式中。這種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式已成為主流的營(yíng)銷(xiāo)方式,越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代讓很多的營(yíng)銷(xiāo)方式步入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。電商、微信營(yíng)銷(xiāo)都是最具創(chuàng)新型的營(yíng)銷(xiāo)模式。
淮北樓市在2014年就已經(jīng)迅速成為“樓市微時(shí)代”,各家房企在宣傳推廣時(shí)都不忘讓購(gòu)房者掃描二維碼,換種營(yíng)銷(xiāo)模式可以吸引眾多的購(gòu)房者關(guān)注房源,同時(shí)這一新型的模式也可以體現(xiàn)房企的高端。
不僅是房企對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)很熱衷,相關(guān)行業(yè)的企業(yè)也逐步加大對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的推廣力度。作為安徽地產(chǎn)第一互動(dòng)網(wǎng)媒的新安房產(chǎn)網(wǎng)對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)也是青睞有加。
記者在參加樓市活動(dòng)時(shí),經(jīng)常會(huì)看到各式各樣的微信營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)。貫穿在整個(gè)暖場(chǎng)活動(dòng),來(lái)訪客戶看到展架上的二維碼,輕松一掃即可獲得精美禮品,首先以禮品來(lái)引起客戶關(guān)注,讓其成為粉絲,及時(shí)的樓盤(pán)資訊,讓有購(gòu)房意向的客戶隨時(shí)隨地了解房源信息,從而成為忠實(shí)粉絲,拉近與客戶的心理距離促進(jìn)成交。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式依舊在使用,創(chuàng)新和傳統(tǒng)兩種方式并用,兼顧不要同層次的購(gòu)房者,多管齊下才是樓市良性發(fā)展的王道。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)于中老年人有著巨大的作用,這部分的購(gòu)房群體對(duì)于高科技的網(wǎng)絡(luò)使用并不得心應(yīng)手,對(duì)于傳統(tǒng)的思維觀念,他們更多地會(huì)接受傳統(tǒng)的方式。但現(xiàn)在也有一些中年人改變了原有的思想觀念,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始研究,四五十歲的人依舊玩起了自拍,QQ、微博、微信、陌陌等等聊天軟件熟練掌握,這是時(shí)展的需要,同樣也是個(gè)人素質(zhì)的不斷提高。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 影響 對(duì)策
一、引言
從廣義上來(lái)說(shuō),電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。從狹義上來(lái)說(shuō),電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器或者服務(wù)器應(yīng)用方式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展,使商業(yè)活動(dòng)不再受地域和時(shí)間的限制,進(jìn)一步推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化,同時(shí)也降低了交易雙方的交易成本。因此,在電子商務(wù)背景下發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是必然的。
二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
1.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境由傳統(tǒng)的面對(duì)面洽談方式轉(zhuǎn)換到了以互聯(lián)網(wǎng)為依托的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的幫助下,產(chǎn)品生產(chǎn)商能夠直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,這削弱了中間商的作用,縮短了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)度,同時(shí)生產(chǎn)商也能接觸到來(lái)自全世界各地的顧客,拓寬了生產(chǎn)商產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道寬度,為生產(chǎn)商銷(xiāo)售產(chǎn)品提供了更多的機(jī)會(huì)。受到電子商務(wù)的影響,消費(fèi)者在商品交易中的主動(dòng)性增強(qiáng)了。以前,消費(fèi)者所掌握的產(chǎn)品信息與生產(chǎn)商的不對(duì)稱,消費(fèi)者處于被動(dòng)地位;如今,消費(fèi)者的主動(dòng)地位提升了,能從多個(gè)渠道了解到產(chǎn)品的真實(shí)信息,這有利于消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
2.營(yíng)銷(xiāo)方式的變化。在電子商務(wù)下,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式由傳統(tǒng)的面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)榫€上營(yíng)銷(xiāo),為企業(yè)提供了更多的渠道,同時(shí)也會(huì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中,企業(yè)要花費(fèi)不少人力、物力來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。從產(chǎn)品的成品階段開(kāi)始,企業(yè)就要為如何銷(xiāo)售產(chǎn)品來(lái)努力了,一直到產(chǎn)品賣(mài)到最終消費(fèi)者的手中,這個(gè)過(guò)程是復(fù)雜而漫長(zhǎng)的,這種營(yíng)銷(xiāo)方式會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間,而且為企業(yè)帶來(lái)成本壓力。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行。電子營(yíng)銷(xiāo)不僅切斷了中間商的環(huán)節(jié),為企業(yè)減少營(yíng)銷(xiāo)成本,而且為企業(yè)拓寬了營(yíng)銷(xiāo)渠道,企業(yè)將會(huì)直接面對(duì)更多的消費(fèi)者,為成功銷(xiāo)售產(chǎn)品提供了更好的機(jī)會(huì)。
3.交易及支付方式的變化。電子商務(wù)的出現(xiàn),不僅改變了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式,而且也讓交易活動(dòng)中的支付方式發(fā)生了變化。在我國(guó)盛行網(wǎng)上支付之前,多數(shù)買(mǎi)家與賣(mài)家都是通過(guò)現(xiàn)金支付的,小額支付是比較方便的,但是大額支付就會(huì)比較麻煩,而且攜帶大量現(xiàn)金不方便、存在丟失的風(fēng)險(xiǎn);在網(wǎng)上支付的幫助下,無(wú)論是小額支付還是大額支付,買(mǎi)賣(mài)雙方都能在短時(shí)間內(nèi)完成交易,大大促進(jìn)了商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。但是,要注意的是,電子支付雖然簡(jiǎn)便,但是仍然存在一些隱患,電子支付對(duì)手機(jī)、電腦的依賴性很大,所以消費(fèi)者要保管好自己的手機(jī),并嚴(yán)格管理支付密碼,才能確保支付安全。
4.信息傳播方式及交易雙方的溝通方式發(fā)生變化。電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)依賴的是一種全新的信息傳播方式——互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)為交易雙方提供了更多的可能性,同時(shí)使雙方獲取信息的渠道多樣化,有利于企業(yè)的多向選擇。買(mǎi)賣(mài)雙方在互聯(lián)網(wǎng)上溝通的時(shí)候,是以互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì)的,雙方都看不到對(duì)方,主要是通過(guò)文字的方式來(lái)溝通的,那么,一方根本看不到另一方的表情神態(tài),也無(wú)法揣摩對(duì)方的心理狀態(tài),這就需要企業(yè)能提供更多真實(shí)的信息來(lái)抓住對(duì)方的關(guān)鍵點(diǎn)了。另一方面,雙方在網(wǎng)上溝通交流的時(shí)候,其中的一方或者雙方都在與第三方進(jìn)行洽談,所以交易者就會(huì)比較這兩者之間的差異,選擇對(duì)自己企業(yè)有利的交易方進(jìn)行商品交易。這種一對(duì)一、一對(duì)多甚至多對(duì)多的溝通方式為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利益,給企業(yè)帶來(lái)了更多的交易量。
三、企業(yè)在電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)策略
1.建設(shè)及推廣企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。從表面上看,企業(yè)網(wǎng)站是外行人士了解企業(yè)產(chǎn)品的重要平臺(tái),但是實(shí)質(zhì)上企業(yè)網(wǎng)站要針對(duì)不同消費(fèi)者的需求來(lái)做出相應(yīng)的信息反饋。企業(yè)網(wǎng)站主要分為內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng),其中,內(nèi)網(wǎng)針對(duì)企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)的,企業(yè)內(nèi)部的重要公告或者內(nèi)部調(diào)整就在內(nèi)部網(wǎng)里面公布;企業(yè)外網(wǎng)則主要面向消費(fèi)者,外網(wǎng)要準(zhǔn)備與產(chǎn)品有關(guān)的詳細(xì)信息,包括產(chǎn)品的型號(hào)、材質(zhì)、性能、保質(zhì)期或者保修期等,而且要建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)點(diǎn)供客戶反饋產(chǎn)品信息,以更好地改進(jìn)產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者的進(jìn)一步需求。在構(gòu)建面向消費(fèi)者的企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候,要注重網(wǎng)站的推廣,其目的在于擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的知名度,使消費(fèi)者詳細(xì)地了解有關(guān)產(chǎn)品信息與服務(wù)項(xiàng)目。由于企業(yè)的網(wǎng)站推廣是一項(xiàng)對(duì)技術(shù)要求較高的任務(wù),所以企業(yè)要通過(guò)各種渠道來(lái)推廣本企業(yè)網(wǎng)站,如搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣、信息推廣等。
2.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念,整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。在電子商務(wù)模式下,營(yíng)銷(xiāo)人員要從消費(fèi)者的角度出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)一般是從企業(yè)的角度出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題的,但是電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)提供了更多的機(jī)會(huì),同時(shí)也給消費(fèi)者提供了更多的選擇機(jī)會(huì),消費(fèi)者的主動(dòng)性更強(qiáng),所以營(yíng)銷(xiāo)人員要滿足消費(fèi)者的需求,為企業(yè)贏得更多的利益。在新時(shí)代背景下,企業(yè)要以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向,生產(chǎn)出令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品,為消費(fèi)者提供令人滿意的服務(wù)。針對(duì)現(xiàn)階段的情況,企業(yè)要整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,把傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略與如今的電子營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行結(jié)合,提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.推進(jìn)信息化建設(shè),重視信息化系統(tǒng)。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速,信息技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用大大豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)途徑發(fā)生了變化。在新時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境下,很多企業(yè)的信息化建設(shè)意識(shí)不強(qiáng),至今未能建立起有效的信息化系統(tǒng),缺乏信息化營(yíng)銷(xiāo)的理念,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以脫穎而出。信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用,不僅為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了有利的渠道,同時(shí)也引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)的動(dòng)態(tài),激發(fā)消費(fèi)者的潛在消費(fèi)意識(shí)。為了推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的信息化建設(shè),企業(yè)除了引進(jìn)優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才以外,還要培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的信息服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)他們的線上營(yíng)銷(xiāo)能力。例如,企業(yè)要定期培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員的計(jì)算機(jī)能力,使他們進(jìn)一步了解并掌握企業(yè)的產(chǎn)品信息。此外,企業(yè)還要注重公司信息的更新,使消費(fèi)者更快得知產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)。
4.加強(qiáng)人才培養(yǎng)。目前,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是核心技術(shù)與人才的競(jìng)爭(zhēng),只有擁有優(yōu)秀的人才,企業(yè)才有可能取得成功,在競(jìng)爭(zhēng)中打敗對(duì)手,所以企業(yè)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)。為了提高營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)技能,企業(yè)可建立專(zhuān)門(mén)的人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu),定期邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家或者營(yíng)銷(xiāo)精英來(lái)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)傳授經(jīng)驗(yàn)。如果企業(yè)的資金充足,可高薪聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)高手來(lái)公司內(nèi)工作,一方面可以為公司內(nèi)的員工樹(shù)立榜樣,樹(shù)立員工的工作信心,激勵(lì)他們努力工作,另一方面,得到精英人才是企業(yè)的一大筆財(cái)富,企業(yè)應(yīng)當(dāng)珍惜。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,電子商務(wù)在我國(guó)盛行,線上營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必經(jīng)階段,企業(yè)只有把握好電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),并充分利用這種優(yōu)勢(shì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)結(jié)合,才能更加全面地把握好營(yíng)銷(xiāo)方向,掌握消費(fèi)者的消費(fèi)偏好,滿足消費(fèi)者的需求,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。因此,企業(yè)要注重培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的線上營(yíng)銷(xiāo)能力,整合線上線下資源,建立有效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),才能在新時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。
參考文獻(xiàn):
[1]吳亮.電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響及對(duì)策研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2013-01-30.
[2]王偉航.論電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響及對(duì)策[J].東方企業(yè)文化,2013-04-23.
微信是騰訊企業(yè)繼QQ以后新推出的一款的手機(jī)通訊軟件,它綜合了短信、QQ、博客、MSN等多款軟件的特點(diǎn),為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)搭建了有效的平臺(tái),其潛在的商業(yè)價(jià)值也推動(dòng)了微信營(yíng)銷(xiāo)的迅速發(fā)展。與微博營(yíng)銷(xiāo)相比較,微信營(yíng)銷(xiāo)更注重和用戶的一對(duì)一的溝通,它更強(qiáng)調(diào)私密性,覆蓋面廣、精準(zhǔn)度高,受到廣大企業(yè)和商家的青睞。
(一)微信營(yíng)銷(xiāo)模式介紹。(1)二維碼掃描,打造020營(yíng)銷(xiāo)模式。O2O營(yíng)銷(xiāo)模式又被稱為線上線下電子商務(wù)。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式不同,020營(yíng)銷(xiāo)模式把線下商店的消息及時(shí)的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推送給廣大線上的用戶,從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。微信的二維碼掃描功能使微信用戶可以通過(guò)掃描二維碼添加朋友、關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)。微信營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)020的營(yíng)銷(xiāo)模式,以線上攬客,線下提供服務(wù)的方式運(yùn)作;消費(fèi)者可以在線上篩選服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上結(jié)算,并且還能享受一定的優(yōu)惠,充分享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷與實(shí)惠。(2)微信公眾號(hào),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品互動(dòng)式宣傳。借助微信公眾號(hào)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為眾多商家的選擇,微信公眾號(hào)的強(qiáng)大功能及其巨大的影響力正改變著人們的日常生活。擁有龐大的數(shù)量的粉絲的微信公眾賬號(hào)具有不可估量的商業(yè)價(jià)值。圖片廣告、文字廣告、視頻廣告都可以在這個(gè)平臺(tái)上大放光彩,其廣告效果是其他平臺(tái)不可比擬的。很多企業(yè)利用微信公眾平臺(tái)廣告,進(jìn)行品牌推廣,解答消費(fèi)者的疑問(wèn),與消費(fèi)者實(shí)行互動(dòng)式的溝通,比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段相更勝一籌。
二、小微企業(yè)發(fā)展的理論研究
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷提升,在大企業(yè)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)趨勢(shì)已日趨飽和的狀態(tài)下,積極發(fā)展中小企業(yè)特別是小微企業(yè),彌補(bǔ)大企業(yè)的空缺,從而帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,已是大勢(shì)所趨。
(一)我國(guó)小微企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。(1)展迅速,就業(yè)擴(kuò)大。根據(jù)第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查, 2013年年末,我國(guó)小微企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了785萬(wàn)家,與2008年相比,一共增加了300多萬(wàn)家,年均增長(zhǎng)速度超過(guò)了10%,占全部企業(yè)的95.6%。此外,小微企業(yè)成為吸納就業(yè)十分重要的渠道,吸納企業(yè)從業(yè)人員的50%以上。其中,2009―2013年新開(kāi)業(yè)小微企業(yè)從業(yè)人員達(dá)到5964.6萬(wàn)人,占全部小微企業(yè)從業(yè)人員的40.5%。(2)政府補(bǔ)貼,促進(jìn)發(fā)展。我國(guó)將貫徹落實(shí)國(guó)家宏觀政策和扶持中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈,促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng),激發(fā)中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)活力和創(chuàng)造力,促進(jìn)擴(kuò)大就業(yè)和改善民生?!吨行∑髽I(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金管理暫行辦法》中指出專(zhuān)項(xiàng)資金將綜合運(yùn)用無(wú)償資助、股權(quán)投資、業(yè)務(wù)補(bǔ)助或獎(jiǎng)勵(lì)、代償補(bǔ)償、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等支持方式,采取市場(chǎng)化手段,引入競(jìng)爭(zhēng)性分配辦法,鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等支持中小企業(yè),充分發(fā)揮財(cái)政資金的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。
三、微信營(yíng)銷(xiāo)對(duì)小微企業(yè)的促進(jìn)作用
(一)吸引商家,提供多元化的營(yíng)銷(xiāo)模式?,F(xiàn)階段微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了一定的發(fā)展, 并且隨著微信營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式的完善, 具有了一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。相較于傳統(tǒng)的零售業(yè)銷(xiāo)售模式, 微信的強(qiáng)大功能為小微企業(yè)提供了多元化的營(yíng)銷(xiāo)方式。采用O2O模式可以使小微企業(yè)在線上提供線下用戶需要的信息進(jìn)而使線下的用戶成為自己的客戶。采用 B2C 微商模式進(jìn)行商品銷(xiāo)售的商家常常會(huì)通過(guò)掃描二維碼的方式讓顧客選擇是否添加自己。在這種情況下, 商家可以有針對(duì)性的發(fā)展自身的顧客群體,無(wú)形中增加客源。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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