銷售市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)精選(九篇)

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第1篇：銷售市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

運(yùn)營(yíng)商的不合理收費(fèi)行為，在惹惱了用戶后，也招致信產(chǎn)部的不滿。

9月10日，為切實(shí)尊重用戶的選擇權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)，信產(chǎn)部發(fā)出通知，規(guī)定“全球呼”、“秘書(shū)臺(tái)”等業(yè)務(wù)在免費(fèi)試用期結(jié)束后，必須征得用戶同意才能向用戶繼續(xù)提供服務(wù)并收費(fèi)。同時(shí)，信產(chǎn)部還對(duì)不合理收費(fèi)進(jìn)行了規(guī)范。

這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)好消息。此前，運(yùn)營(yíng)商為利潤(rùn)最大化，強(qiáng)制給用戶開(kāi)通上述業(yè)務(wù)，并且在收費(fèi)過(guò)程中也存在不合理現(xiàn)象，如故意延長(zhǎng)通話時(shí)間，系統(tǒng)提示音也按時(shí)計(jì)費(fèi)，等等。用戶取消這類服務(wù)時(shí)，卻被設(shè)置各種障礙。

而最讓人頭痛的還是運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)套餐，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)至少有5萬(wàn)個(gè)。運(yùn)營(yíng)商設(shè)置如此多的套餐，并非真心實(shí)意為消費(fèi)者著想，而是挖空心思算計(jì)消費(fèi)者。

日前，信產(chǎn)部在其官方網(wǎng)站公布了今年6月以來(lái)所取得的成績(jī)，這3個(gè)月里信產(chǎn)部共清理了4萬(wàn)個(gè)資費(fèi)套餐，占套餐總數(shù)的80%，對(duì)規(guī)范電信行業(yè)起到了一定的作用。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，終究不是辦法，治標(biāo)不治本！

套餐不在多，而在精。今年1月，AT&T推出免費(fèi)話音業(yè)務(wù)，不僅阻止了固話業(yè)務(wù)的流失，有力打擊了傳統(tǒng)電信市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)還是抗衡VOIP語(yǔ)音服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)最有效的應(yīng)對(duì)之舉，一石三鳥(niǎo)。

中國(guó)有9億電話用戶，運(yùn)營(yíng)商無(wú)須處處設(shè)置消費(fèi)陷阱，通過(guò)加強(qiáng)和完善管理，還有很大的利潤(rùn)空間可以挖掘。

資費(fèi)套餐橫行

我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商有數(shù)萬(wàn)種讓人眼花繚亂的資費(fèi)套餐，真是滑天下之大稽。如果運(yùn)營(yíng)商們?nèi)ド陥?bào)吉尼斯紀(jì)錄，肯定是“高手寂寞”。

資費(fèi)套餐數(shù)量過(guò)多，宣傳夸大優(yōu)惠幅度，在消費(fèi)者心目中留下了不良印象，投訴居高不下，并引起信產(chǎn)部的高度重視。今年5月，信產(chǎn)部聯(lián)合發(fā)改委宣布全面清理電信資費(fèi)套餐。

日前，信產(chǎn)部公布了清理成果。自6月起，各省市共有超過(guò)4萬(wàn)個(gè)夸大優(yōu)惠、資費(fèi)不透明的電信資費(fèi)套餐被清理，套餐數(shù)量下降超過(guò)80%。

本刊記者獲知，今年6月到8月15日，僅山西省就清理資費(fèi)套餐791個(gè)，其中聯(lián)通被清理的數(shù)量最多，達(dá)到了552個(gè)。截至8月底，山西全省在網(wǎng)電信資費(fèi)套餐共有3056種，其中正在執(zhí)行的資費(fèi)套餐方案1081種，已停止發(fā)展用戶的資費(fèi)套餐方案1975種。

山西一用戶在接受《IT時(shí)代周刊》記者采訪時(shí)表達(dá)了自己的無(wú)奈，“雖然山西有幾千種資費(fèi)套餐，但這些都是運(yùn)營(yíng)商為算計(jì)消費(fèi)者下的套?！?/p>

而業(yè)內(nèi)分析師則認(rèn)為，套餐多并不代表電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)充分，這是它們?cè)谟幸庵圃煲粋€(gè)競(jìng)爭(zhēng)的假象。

以接電話包月為例，比如10元包接套餐，其實(shí)是有條件的，這種套餐只包接聽(tīng)100分鐘的電話，超出部分重新計(jì)費(fèi)。而運(yùn)營(yíng)商在給用戶辦理該業(yè)務(wù)時(shí)，往往只強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠程度，而對(duì)用戶最關(guān)心的部分卻隱藏起來(lái)。

其實(shí)，近年來(lái)，我國(guó)的電信資費(fèi)下降不少。數(shù)據(jù)顯示，2006年，我國(guó)的電信資費(fèi)總體水平比2005年下降了11.5%。但讓消費(fèi)者不明白的是，資費(fèi)降了卻不見(jiàn)電話費(fèi)用下降，這在很大程度上就是套餐的“功勞”。

其實(shí)，國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商也是有套餐的，而且比國(guó)內(nèi)還分得細(xì)，但它們一般屬全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)，因此，從總體上來(lái)看就少了很多。同樣是套餐，為何國(guó)內(nèi)用戶抱怨甚多？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在我國(guó)，不管用戶選哪一種套餐，結(jié)果都會(huì)掉進(jìn)運(yùn)營(yíng)商設(shè)置好的陷阱，而且套餐轉(zhuǎn)換不自由，消費(fèi)不明白。

再看看英國(guó)電信巨頭沃達(dá)豐，以它的“anytime”資費(fèi)套餐為例，根據(jù)通話時(shí)間長(zhǎng)短，可以分為75/150/200/500/800/1000分鐘幾個(gè)檔次，各種檔次的套餐資費(fèi)一目了然，消費(fèi)者一看就懂。而且，套餐已經(jīng)包含了短信數(shù)量、增值業(yè)務(wù)，消費(fèi)者覺(jué)得自己花的錢值得。還有一個(gè)特點(diǎn)就是，在套餐設(shè)計(jì)上很人性化，而且科學(xué)合理。比如同樣是10英鎊的套餐，沃達(dá)豐可以選擇200分鐘的通話時(shí)間，150條短信；或者150分鐘的通話時(shí)間，300條短信等多種組合形式。用戶選擇的機(jī)會(huì)多，不會(huì)造成浪費(fèi)。

圈錢運(yùn)動(dòng)

電信運(yùn)營(yíng)商在增值業(yè)務(wù)上的爭(zhēng)奪也越來(lái)越激烈，為了使利潤(rùn)最大化，它們強(qiáng)行給用戶開(kāi)通某類服務(wù)，表面看是為客戶好，實(shí)則不過(guò)是圈錢罷了。

不久前，一用戶告訴《IT時(shí)代周刊》記者，在交電話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)中移動(dòng)每月收取他的“移動(dòng)秘書(shū)”費(fèi)用。他憤懣地表示，“我連它是用來(lái)干什么的都不清楚。而打客服電話詢問(wèn)如何取消時(shí)，被對(duì)方告之需要機(jī)主親自帶身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理手續(xù)。為什么開(kāi)通的時(shí)候啥手續(xù)都不要，退訂卻如此麻煩？”

而最讓用戶難以忍受的是，鐵通的“語(yǔ)音信箱”在接聽(tīng)電話時(shí)故意拖沓，以便多收取用戶的費(fèi)用。如，聽(tīng)取留言請(qǐng)按1，修改問(wèn)候語(yǔ)請(qǐng)按2，聽(tīng)取問(wèn)候語(yǔ)請(qǐng)按3，返回請(qǐng)按0，等等。再比如“秘書(shū)臺(tái)”這一服務(wù)，電話轉(zhuǎn)到秘書(shū)臺(tái)后，撥打電話的客戶常常會(huì)聽(tīng)到一長(zhǎng)串提示音，后被迫進(jìn)行通話，“服務(wù)態(tài)度好”的秘書(shū)要細(xì)致地詢問(wèn)主叫方的姓名、稱呼、留言內(nèi)容，末了，還要重復(fù)一遍，至少花費(fèi)幾分鐘通話時(shí)間，而主叫方是要支付費(fèi)用的。

業(yè)內(nèi)人士指出，像這類提示音，運(yùn)營(yíng)商不需成本，應(yīng)該免費(fèi)，只有在主叫用戶操作確認(rèn)后，才能開(kāi)始計(jì)費(fèi)。

還有，運(yùn)營(yíng)商在辦理業(yè)務(wù)時(shí)很積極，但事后服務(wù)質(zhì)量卻得不到保證。有用戶投訴稱，他辦理了“移動(dòng)秘書(shū)”包年服務(wù)，費(fèi)用一次性扣除。但后來(lái)得知，當(dāng)自己關(guān)機(jī)時(shí)，別人來(lái)電收不到“移動(dòng)秘書(shū)”的反饋。該用戶打10086投訴，服務(wù)臺(tái)稱沒(méi)有辦理這個(gè)服務(wù)。類似這類投訴多如牛毛。

專家認(rèn)為，“秘書(shū)臺(tái)”這類業(yè)務(wù)雖然表面上看費(fèi)用不高，但中國(guó)有近9億電話用戶，加起來(lái)非常龐大，如果每個(gè)人每月被扣5元，這類業(yè)務(wù)一年下來(lái)的收入在500億元以上。而且，有時(shí)候主叫、被叫都要收錢，不僅僅是包月那么簡(jiǎn)單。

發(fā)力增值業(yè)務(wù)本身沒(méi)有錯(cuò)，但要“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”。

信產(chǎn)部發(fā)力

一邊是用戶的投訴居高不下，一邊是運(yùn)營(yíng)商置之不理。信產(chǎn)部終于開(kāi)始發(fā)力，著力整治運(yùn)營(yíng)商的不合理行為。

日前，信產(chǎn)部下發(fā)通知，著重對(duì)“秘書(shū)臺(tái)”等業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行規(guī)范。通知主要就業(yè)務(wù)開(kāi)通的形式及計(jì)費(fèi)模式提出了新的規(guī)范，10月1日起執(zhí)行。

通知提出，未經(jīng)用戶同意，電信運(yùn)營(yíng)商不得擅自給用戶開(kāi)通“秘書(shū)臺(tái)”等業(yè)務(wù)；經(jīng)用戶同意，電信運(yùn)營(yíng)商免費(fèi)開(kāi)展上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的，在免費(fèi)試用期結(jié)束后，須再次征得用戶同意才能向用戶繼續(xù)提供服務(wù)并收費(fèi)。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)明確告知用戶的資費(fèi)整體構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

此外，近段時(shí)間，信產(chǎn)部對(duì)資費(fèi)套餐也進(jìn)行了全面整治，清理了4萬(wàn)個(gè)違規(guī)的資費(fèi)套餐；對(duì)違規(guī)SP進(jìn)行了集中治理，要求存在群發(fā)短信、引誘消費(fèi)等問(wèn)題的聲訊臺(tái)立即停止類似行為，否則將責(zé)令其停業(yè)整頓。

信產(chǎn)部的整治可謂勢(shì)在必行，運(yùn)營(yíng)商只顧自身利益，招致太多的批評(píng)，影響極壞。電信研究院的專家認(rèn)為，資費(fèi)套餐原本是運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，但由于缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，壟斷的總體趨勢(shì)并沒(méi)有改變，最后發(fā)展成為運(yùn)營(yíng)商圈錢的資費(fèi)陷阱。

過(guò)多的資費(fèi)套餐，不但擾亂了市場(chǎng)秩序，也損害了消費(fèi)者利益。信產(chǎn)部清理4萬(wàn)個(gè)夸大優(yōu)惠程度和不透明的資費(fèi)套餐，對(duì)規(guī)范市場(chǎng)秩序具有重要意義。不過(guò)，這僅僅是開(kāi)始，目前國(guó)內(nèi)還存在1萬(wàn)個(gè)以上的資費(fèi)套餐，而且現(xiàn)存的套餐也存在不同程度的不透明現(xiàn)象。如果取消這些不合理收費(fèi)項(xiàng)目，套餐數(shù)量自然會(huì)減少許多，但很難保證清理后不快速反彈。

為什么我國(guó)的電信業(yè)最混亂？電信專家指出，首先是利潤(rùn)過(guò)高（是發(fā)達(dá)國(guó)家電信企業(yè)的幾倍，甚至數(shù)十倍），電信運(yùn)營(yíng)商和SP們?yōu)榱睡偪裰鹄３２幌тb而走險(xiǎn)。而最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，為了照顧各方利益，電信法27年難產(chǎn)，沒(méi)有成熟的法律法規(guī)。雖然為適應(yīng)電信監(jiān)管的需要，2000年國(guó)務(wù)院制定頒布了《中華人民共和國(guó)電信條例》，但僅是一部行政法規(guī)，同法律相比，它的效力等級(jí)較低，對(duì)違法行為的處理力度更為有限。

而且，國(guó)家對(duì)違規(guī)的電信企業(yè)處罰力度太輕，更多時(shí)候是要求自查自糾，難以起到威懾作用。再加上我國(guó)電信市場(chǎng)一直處于封閉狀態(tài)，在國(guó)外運(yùn)營(yíng)商進(jìn)不來(lái)，坐享壟斷利潤(rùn)的情況下，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商少了一份危機(jī)意識(shí)。

第2篇：銷售市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

都?xì)w屬于高檔級(jí)別。雅戈?duì)栁鞣?，是中?guó)西裝制造行業(yè)代表性知名品牌，其原色/大自然/簡(jiǎn)潔/個(gè)性化的室內(nèi)設(shè)計(jì)風(fēng)格，促進(jìn)雅戈?duì)栁鞣喼圃谥圃煨袠I(yè)銷售市場(chǎng)上異彩紛呈。

雅戈?duì)柤瘓F(tuán)600177建立于1979年，歷經(jīng)40年的發(fā)展趨勢(shì)，逐漸建立了以品牌服飾主導(dǎo)業(yè)，進(jìn)軍房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、投資理財(cái)行業(yè)，多元化相結(jié)合、系統(tǒng)化發(fā)展趨勢(shì)的運(yùn)營(yíng)布局，變成有著職工5億元人的大中型海外企業(yè)集團(tuán)。明星產(chǎn)品襯衣為全國(guó)性襯衣制造行業(yè)第一位國(guó)家出入口免驗(yàn)商品，持續(xù)17年得到銷售市場(chǎng)綜合性市場(chǎng)占有率首位，西裝持續(xù)12年維持銷售市場(chǎng)綜合性市場(chǎng)占有率首位。

金利來(lái)，男人的世界。始于于澳門，從領(lǐng)結(jié)上坡勤勤懇懇，鍥而不舍追求完美三十余年，金利來(lái)打造出了中國(guó)籍品位男生的知名品牌。做為我國(guó)35-45歲社會(huì)發(fā)展核心男性的知名品牌，金利來(lái)源于開(kāi)創(chuàng)之際，就以經(jīng)典與自主創(chuàng)新為關(guān)鍵定義，志向變成男人世界里獨(dú)具一格的知名品牌。

金利來(lái)我國(guó)有限責(zé)任公司開(kāi)創(chuàng)于1990年，企業(yè)主打產(chǎn)品有著 金利來(lái)西裝暨時(shí)尚商務(wù)和金利來(lái)休閑運(yùn)動(dòng)兩知名品牌。金利來(lái)產(chǎn)品系列及承包權(quán)應(yīng)用貨品包含男性商務(wù)正裝、休閑服飾、內(nèi)衣、毛線衣、箱包皮具、真皮皮鞋、包包及珠寶首飾等。

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第3篇：銷售市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

一、指導(dǎo)思想

依照“縣政府推進(jìn)、市場(chǎng)運(yùn)作、多元投資、疏堵結(jié)合、政策扶持、分步施行”的準(zhǔn)則，逐漸規(guī)范我區(qū)豆成品生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)行為，堅(jiān)持起疏通、穩(wěn)定的安心豆成品產(chǎn)銷渠道，規(guī)范提高我區(qū)豆成品銷售市場(chǎng)的質(zhì)量和程度，在轄區(qū)各類豆成品運(yùn)營(yíng)場(chǎng)合及加工運(yùn)用單位執(zhí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入“掛牌亮證”（即：吊掛或公示所經(jīng)銷豆成品廠家的食物生產(chǎn)答應(yīng)證、衛(wèi)生答應(yīng)證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照）運(yùn)營(yíng)，切實(shí)保證人民群眾的消費(fèi)安全。

二、目的任務(wù)

在對(duì)豆成品生產(chǎn)加工、銷售運(yùn)營(yíng)等情況進(jìn)行查詢摸底的基本上，經(jīng)過(guò)封閉打擊無(wú)證無(wú)照“黑作坊”，構(gòu)建及格生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)（經(jīng)銷戶）之間不變的購(gòu)銷協(xié)作渠道，增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范豆成品運(yùn)營(yíng)的情況、前提及各類手續(xù)等綜合辦法，用1-2年的時(shí)間，在我區(qū)各大超市、賣場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、專售店執(zhí)行豆成品市場(chǎng)準(zhǔn)入“掛牌亮證”運(yùn)營(yíng)，在全區(qū)大型賓館、酒樓、單位食堂施行豆成品購(gòu)進(jìn)索票索證制，杜絕無(wú)證或證照不全廠家生產(chǎn)的豆成品進(jìn)入流通環(huán)節(jié)和加工運(yùn)用環(huán)節(jié)，保證全區(qū)豆成品消費(fèi)的安心、安全。

三、施行步調(diào)

第一階段為宣傳啟動(dòng)階段（2012年1－3月）。首要任務(wù)是搞好宣傳發(fā)起和查詢摸底工作。積極共同全市施行安心豆成品工程的宣傳工作，應(yīng)用宣傳欄、宣傳單、播送、網(wǎng)站等方式，向廣大市民宣傳“安心豆成品工程”的意義，堅(jiān)持市民的健康消費(fèi)認(rèn)識(shí)。還對(duì)豆成品銷售市場(chǎng)進(jìn)行查詢摸底，把握現(xiàn)有豆成品的經(jīng)銷渠道和從業(yè)人員情況，為下步取締無(wú)證無(wú)照豆成品加工作坊、規(guī)范豆成品經(jīng)銷次序奠基基本。

第二階段為對(duì)接試營(yíng)階段（2012年3月－10月）。首要任務(wù)是經(jīng)過(guò)組織各類方式的對(duì)接、洽商活動(dòng)，促進(jìn)及格豆成品生產(chǎn)企業(yè)與轄區(qū)銷售企業(yè)和運(yùn)用豆成品的企業(yè)溝通與協(xié)作，在全區(qū)各大超市、賣場(chǎng)及局部有前提的集貿(mào)市場(chǎng)及賓館、酒店領(lǐng)先試行“安心豆成品”市場(chǎng)準(zhǔn)入掛牌亮證運(yùn)營(yíng)及索證索票制，督促各大超市及市場(chǎng)和各類賓館、灑樓、飯鋪及機(jī)關(guān)食堂銷售、運(yùn)用“安心豆成品”。詳細(xì)工作進(jìn)度為：在此階段，全區(qū)一切超市悉數(shù)進(jìn)購(gòu)銷售及格豆成品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的安心豆成品，掩蓋面到達(dá)100%；在全區(qū)43家集貿(mào)市場(chǎng)中選擇20家集貿(mào)市場(chǎng)試行安心豆成品市場(chǎng)掛牌亮證，銷售及格豆成品廠家生產(chǎn)的產(chǎn)物，嚴(yán)厲市場(chǎng)準(zhǔn)予制，先期掩蓋面到達(dá)50%；在全區(qū)30家大型賓館酒樓施行運(yùn)用及格豆成品及索證索票制，到達(dá)安心豆成品運(yùn)用掩蓋率到達(dá)100%；全區(qū)52家重點(diǎn)學(xué)校、幼兒園及單位食堂中施行安心豆成品運(yùn)用及索票索證制安心豆成品運(yùn)用掩蓋率到達(dá)單位總數(shù)的50%。還，加大打擊和取締無(wú)證無(wú)照豆成品加工作坊的力度，基本上杜絕無(wú)證運(yùn)營(yíng)、不夠前提小作坊生產(chǎn)存在。經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)門點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)戶的規(guī)范治理，逐漸堅(jiān)持安心豆成品的銷售收集，擴(kuò)展安心豆成品的市場(chǎng)據(jù)有率。

第三階段為具體攻堅(jiān)階段（2012年10月－2010年6月）。首要任務(wù)是經(jīng)過(guò)對(duì)試營(yíng)階段悉數(shù)超市、局部集貿(mào)市場(chǎng)及重點(diǎn)賓館酒樓、相關(guān)單位食堂施行掛牌亮證辨別試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)及索票索證制狀況的基本上，在全區(qū)豆成品一切經(jīng)銷點(diǎn)基本上執(zhí)行掛牌亮證運(yùn)營(yíng)，在全區(qū)大型賓館酒樓、機(jī)關(guān)食堂基本上執(zhí)行豆成品運(yùn)用索票索證制，使及格的豆成品占據(jù)主導(dǎo)市場(chǎng)，安心豆成品掩蓋面到達(dá)90%以上，基本上杜絕無(wú)“兩證一照”的豆成品進(jìn)入流通市場(chǎng)。

第四階段為建制穩(wěn)固階段（2010年6月－12月）。首要任務(wù)是堅(jiān)持健全安心豆成品工作的長(zhǎng)效治理機(jī)制，增強(qiáng)和完善對(duì)豆成品生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)行業(yè)的規(guī)范治理，提高大型豆成品加工企業(yè)的產(chǎn)銷運(yùn)營(yíng)才能，保證市場(chǎng)供給，保證安心豆成品質(zhì)量不變，市場(chǎng)規(guī)范。

四、工作辦法

（一）增強(qiáng)組織指導(dǎo)與工作協(xié)調(diào)力度。為了保證豆成品市場(chǎng)準(zhǔn)入掛牌亮證工作的有序推進(jìn)，成立由區(qū)縣政府分擔(dān)副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，區(qū)縣政府辦公室分擔(dān)副主任、區(qū)經(jīng)貿(mào)委分擔(dān)副主任為副組長(zhǎng)，區(qū)食物藥監(jiān)分局、工商分局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)分局、物價(jià)局、財(cái)務(wù)局、環(huán)保局、公安分局等部分有關(guān)負(fù)責(zé)同志為成員的區(qū)“安心豆成品工程”工作指導(dǎo)小組。指導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，在區(qū)經(jīng)貿(mào)委辦公，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的日常協(xié)調(diào)及工作發(fā)展?fàn)顩r傳遞等事宜。

（二）加大對(duì)無(wú)證無(wú)照豆成品生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的取締力度。結(jié)合全市食物安全專治行動(dòng)，加大對(duì)豆成品加工和流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，從源頭上節(jié)制不安全豆成品進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)，以街道、社區(qū)為基本單位開(kāi)展查詢摸底，開(kāi)展結(jié)合法律和專治，果斷取締無(wú)證無(wú)照豆成品加工作坊。

（三）加大對(duì)豆成品生產(chǎn)加工主體的監(jiān)管力度。凡進(jìn)入武昌轄區(qū)的豆成品生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)先向區(qū)安心豆成品指導(dǎo)小組辦公室提交“兩證一照”（即衛(wèi)生部分頒布的衛(wèi)生答應(yīng)證，工商部分頒布的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，質(zhì)監(jiān)部分頒布的食物生產(chǎn)答應(yīng)證），經(jīng)審驗(yàn)核準(zhǔn)后，方可在各菜市場(chǎng)、連鎖超市、配送企業(yè)及酒樓、機(jī)關(guān)集團(tuán)、企事業(yè)單位銷售。各經(jīng)銷及消費(fèi)單位可自立選擇及格豆成品加工企業(yè)生產(chǎn)的豆成品，并向及格豆成品加工企業(yè)討取相關(guān)證照等文件，以此遏制無(wú)證無(wú)照黑作坊豆成品進(jìn)入銷售市場(chǎng)。

（四）進(jìn)一步規(guī)范索證索票等經(jīng)銷治理準(zhǔn)則。經(jīng)審驗(yàn)合核的豆成品生產(chǎn)加工企業(yè)，在銷售豆成品時(shí)必需開(kāi)具電腦打印的發(fā)貨單（一式兩聯(lián)）并隨貨同業(yè)，發(fā)貨單中應(yīng)詳列種類、數(shù)目、價(jià)錢等，廠方和銷售商均可查對(duì)、備查，避免手寫(xiě)竄改和非及格豆成品混入其中。各菜市場(chǎng)及超市、豆成品配送連鎖運(yùn)營(yíng)門店等，每日須公示一單一書(shū)并掛牌亮證，即在奪目地位公示當(dāng)日豆成品生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)的送貨單和有用期內(nèi)的“產(chǎn)物查驗(yàn)及格申報(bào)書(shū)”及“兩證一照”。

（五）加大對(duì)“安心豆成品”的政策扶持力度。認(rèn)真落實(shí)市級(jí)相關(guān)扶持政策，積極指導(dǎo)及格豆成品生產(chǎn)加工企業(yè)加大對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和投入，采取培訓(xùn)、配送、加盟、連鎖等多種方式收編、改組、消化現(xiàn)有豆成品加工企業(yè)和經(jīng)銷商戶，最大限制地處理此局部人員的生活出路問(wèn)題，保證一方安全。

（六）進(jìn)一步明確責(zé)任分工，嚴(yán)厲實(shí)行本能機(jī)能。區(qū)各有關(guān)部分要依照各自本能機(jī)能明確責(zé)任，依法依規(guī)行使對(duì)此項(xiàng)工作的監(jiān)管和責(zé)任落實(shí)。

區(qū)經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)對(duì)口聯(lián)絡(luò)市商務(wù)局，承受詳細(xì)工作的指導(dǎo)和行業(yè)規(guī)范治理，擬定該項(xiàng)工作的施行方案和操作意見(jiàn)，協(xié)調(diào)組織安心豆成品加工企業(yè)與市場(chǎng)銷售方的對(duì)接及其他聯(lián)接服務(wù)工作。

區(qū)食物藥監(jiān)分局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)食物安全委員會(huì)相關(guān)部分，依法組織開(kāi)展豆成品專治工作，集中打擊違法制售行為，保證該項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)增強(qiáng)對(duì)豆成品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，查詢小作坊的底數(shù)，增強(qiáng)對(duì)全區(qū)無(wú)證豆成品小作坊的打擊整治，取締無(wú)證無(wú)照豆成品加工作坊，依照相關(guān)規(guī)范檢驗(yàn)（頒布）食物生產(chǎn)答應(yīng)證（QS），依法開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督抽查，并增強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督治理工作。

區(qū)工商分局負(fù)責(zé)對(duì)豆成品銷售企業(yè)、個(gè)別運(yùn)營(yíng)戶的查詢摸底，增強(qiáng)對(duì)其進(jìn)貨渠道的檢查驗(yàn)收、購(gòu)銷臺(tái)帳準(zhǔn)則的治理，對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)銷售豆成品執(zhí)行嚴(yán)厲準(zhǔn)予，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)掛牌亮證的監(jiān)督力度，查處取締無(wú)照運(yùn)營(yíng)和銷售不及格豆成品的行為，保證集貿(mào)市場(chǎng)銷售安心及格豆成品。

區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)摸清對(duì)豆成品運(yùn)用加工單位的基本狀況，對(duì)加工、銷售環(huán)節(jié)的衛(wèi)生答應(yīng)與監(jiān)管，督促賓館（飯鋪）、餐飲業(yè)、集體食堂等堅(jiān)持原料收購(gòu)治理準(zhǔn)則和購(gòu)銷臺(tái)帳準(zhǔn)則，施行豆成品索票索證制，防備不及格豆成品進(jìn)入消費(fèi)環(huán)節(jié)。

區(qū)公安分局負(fù)責(zé)依法查處打擊無(wú)證無(wú)照豆成品生產(chǎn)、維持運(yùn)營(yíng)法律次序，嚴(yán)懲各類暴力抗法行為。

區(qū)財(cái)務(wù)局負(fù)責(zé)按市政辦[]118號(hào)文件精神制訂對(duì)該項(xiàng)工作的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)預(yù)算,保證工作經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。

區(qū)環(huán)保局負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)豆成品加工場(chǎng)規(guī)劃結(jié)構(gòu)進(jìn)行環(huán)保、審批，并增強(qiáng)情況監(jiān)管。

五、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任。開(kāi)展豆成品市場(chǎng)準(zhǔn)入掛牌亮證運(yùn)營(yíng)是整理和規(guī)范豆成品生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)次序、增強(qiáng)食物安全、保證人民群眾健康消費(fèi)的主要行動(dòng)，是列入市、區(qū)年度食物安全審核的工作的一項(xiàng)主要內(nèi)容。各本能機(jī)能部分要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)指導(dǎo)，明確責(zé)任主體，保證此項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

2、增強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，狠抓落實(shí)。以查處無(wú)證運(yùn)營(yíng)和制售不及格豆成品行為為重點(diǎn)，加大取締和打擊力度。區(qū)經(jīng)貿(mào)委會(huì)同區(qū)食物藥監(jiān)分局要依據(jù)分歧工作階段的發(fā)展?fàn)顩r，合時(shí)組織區(qū)各相關(guān)本能機(jī)能部分的結(jié)合法律行動(dòng)，在切實(shí)實(shí)行部分職責(zé)的基本上，對(duì)有礙全局工作的重難點(diǎn)問(wèn)題執(zhí)行部分聯(lián)動(dòng)，采取有力辦法，推進(jìn)該項(xiàng)工作方案的具體落實(shí)。

第4篇：銷售市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

［關(guān)鍵詞］成品油 銷售 營(yíng)銷策略

以中國(guó)石油和中國(guó)石化為主體的中國(guó)石油銷售企業(yè)已經(jīng)發(fā)展多年，并在我國(guó)的石油市場(chǎng)占據(jù)了較高的市場(chǎng)份額。以舟山地區(qū)為例，2011年第一季的成品油銷售市場(chǎng)，中國(guó)石油、中國(guó)石化所占市場(chǎng)份額分別為33.52%和43.54%，社會(huì)單位所占市場(chǎng)份額為22.94%。隨著我國(guó)成品油市場(chǎng)逐步對(duì)外開(kāi)放，大量跨國(guó)石油公司開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。他們憑借優(yōu)良的產(chǎn)品、先進(jìn)的技術(shù)和豐富營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)占有一席之地。我國(guó)2009年開(kāi)始《石油價(jià)格管理辦法》的實(shí)施，成品油價(jià)格形成機(jī)制更加的市場(chǎng)化，成品油市場(chǎng)逐漸由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)度，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。為了使我公司在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有必要對(duì)成品油的銷售之道進(jìn)行深入的研究。

通過(guò)借鑒國(guó)際跨國(guó)石油公司的營(yíng)銷策略及總結(jié)我國(guó)石油銷售的經(jīng)驗(yàn)，可從以下幾點(diǎn)提高舟山公司的石油銷量：

一、把握市場(chǎng)變化，采取靈活的營(yíng)銷策略

隨著石油市場(chǎng)的壟斷局面逐步被打破，石油銷售企業(yè)急切的需要順應(yīng)市場(chǎng)變化，采取靈活的營(yíng)銷策略才能在新的市場(chǎng)環(huán)境中長(zhǎng)期生存。

首先，細(xì)分市場(chǎng)明確市場(chǎng)定位。國(guó)內(nèi)石油公司由于一開(kāi)始就占據(jù)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在市場(chǎng)細(xì)分方面做得不夠細(xì)致。如今面臨大量外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，有必要對(duì)國(guó)內(nèi)石油市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)研和細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的需求提供多樣化的服務(wù)，采取不同的營(yíng)銷策略，確保對(duì)市場(chǎng)的持續(xù)占領(lǐng)。

其次，加快品牌形象建設(shè)。現(xiàn)代市場(chǎng)中，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注品牌差異，且在選擇某一種品牌后，只要效果不錯(cuò)就會(huì)對(duì)這一品牌保持一定的忠誠(chéng)度，輕易不會(huì)更換品牌。石油產(chǎn)品的銷售都是在達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的，顧客對(duì)產(chǎn)品本身的感受不直觀，在選擇石油產(chǎn)品的時(shí)候，實(shí)際是在選擇石油品牌。因此，在如今成品油品牌豐富，質(zhì)量差距不大的市場(chǎng)上，加強(qiáng)品牌形象建設(shè)，賦予品牌更深層次的理念與思想是搶占市場(chǎng)的只要手段。

第三，提高服務(wù)品質(zhì)，增加產(chǎn)品附加值。前面提到各品牌的成品油品質(zhì)幾乎沒(méi)區(qū)別，要想擴(kuò)大市場(chǎng)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要提高成品油的附加價(jià)值，也就是伴隨產(chǎn)品銷售時(shí)的服務(wù)。隨著中國(guó)成品油零售終端的日趨完善，“加油站+便利店”將成為未來(lái)加油站發(fā)展的主流趨向，成為未來(lái)一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加油站非油業(yè)務(wù)在國(guó)外已進(jìn)入成熟階段，歐美開(kāi)設(shè)便利店的加油站占總數(shù)85%，非油業(yè)務(wù)對(duì)加油站毛利貢獻(xiàn)率穩(wěn)定在60%左右，但國(guó)內(nèi)這一業(yè)務(wù)仍處于起步階段，因此，國(guó)內(nèi)加油站發(fā)展便利店刻不容緩。在加油站為顧客提供高品質(zhì)的加油服務(wù)以求最大限度的留住顧客，在加油站提供非加油服務(wù)，即可提高顧客的滿意度又能降低顧客對(duì)油價(jià)的敏感度，還能為企業(yè)增加銷售收入。舟山分公司可結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)，在加油站進(jìn)行海產(chǎn)品銷售，并通過(guò)與海產(chǎn)品公司合作，提高非油產(chǎn)品的銷售毛利。

二、優(yōu)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，降低運(yùn)營(yíng)成本

營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是成品油的銷售終端，也是石油企業(yè)搶占市場(chǎng)的重要途徑。建立低運(yùn)營(yíng)成本高效率的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是提高市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的基礎(chǔ)。關(guān)注國(guó)家規(guī)劃及城鎮(zhèn)規(guī)劃，搶占有利的新網(wǎng)點(diǎn)。在新建網(wǎng)點(diǎn)之前，應(yīng)利用科學(xué)、嚴(yán)格的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)估，并全面考量網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)特征、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等因素，達(dá)到預(yù)期收益的才予以建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有加油站進(jìn)行評(píng)估和治理，注重油站服務(wù)的方便快捷，注重環(huán)保節(jié)能降低運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)一些運(yùn)營(yíng)成本高，長(zhǎng)期虧損，扭虧無(wú)望的網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉。利用先進(jìn)的科技輔助加油站運(yùn)營(yíng)，如建立加油站管控系統(tǒng)降低人工成本，方便總公司隨時(shí)了解加油站運(yùn)營(yíng)情況，提高油站工作效率和管理效率。

三、建立靈敏的價(jià)格反應(yīng)機(jī)制

石油作為一種特殊商品，其價(jià)格雖然總體遵循市場(chǎng)供需規(guī)律和價(jià)值規(guī)律，但作為戰(zhàn)略物資，除供需因素外還受諸多因素影響，這造成了石油價(jià)格的頻繁變動(dòng)。然而油價(jià)信息在石油企業(yè)的高層和基層間傳遞緩慢，難以做到及時(shí)調(diào)整。然而社會(huì)單位的反應(yīng)靈敏，能及時(shí)對(duì)油價(jià)作出調(diào)整，這就增加了石油銷售企業(yè)機(jī)會(huì)的流失。因此，建立一個(gè)靈敏高效的價(jià)格反應(yīng)機(jī)制是石油銷售企業(yè)搶占市場(chǎng)先機(jī)的當(dāng)務(wù)之急。要建立高效的價(jià)格反應(yīng)機(jī)制就需要石油銷售企業(yè)建立完善的信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行科學(xué)的權(quán)責(zé)分配，進(jìn)行科學(xué)決策。設(shè)立專職人員對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行搜集、整理、存檔，并通過(guò)順暢的信息網(wǎng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部門和計(jì)劃部門上傳搜集到的信息，這些部門對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對(duì)市場(chǎng)變化作出科學(xué)合理的評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)作出合理決策提供可靠的依據(jù)。

四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，維護(hù)好與客戶尤其是直銷客戶之間的良好關(guān)系，是保證產(chǎn)品銷量穩(wěn)定的關(guān)鍵。尤其是在油價(jià)頻繁調(diào)整的當(dāng)下，在客戶的立場(chǎng)，最大限度的考慮客戶利益的基礎(chǔ)上作出好的營(yíng)銷策略，是維系客戶關(guān)系的最佳途徑。在油價(jià)上調(diào)時(shí)，要與客戶進(jìn)行良好的溝通，讓客戶充分了解調(diào)價(jià)的原因，最大限度的爭(zhēng)取客戶的理解，以消除客戶對(duì)企業(yè)調(diào)價(jià)的成見(jiàn)。建立健全的客戶信息系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行分類管理，采取不同的營(yíng)銷策略。如舟山公司，針對(duì)所處的海洋經(jīng)濟(jì)環(huán)境，積極尋找船用油終端客戶，并對(duì)該客戶群進(jìn)行針對(duì)性的維護(hù)和開(kāi)發(fā)，取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，在愈加激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，要適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理，建立靈敏的價(jià)格反應(yīng)機(jī)制，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及終端客戶建立起長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作戰(zhàn)略關(guān)系才是取得企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的制勝之道。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳盛娟.新形勢(shì)下我國(guó)石油市場(chǎng)營(yíng)銷策略探析[J].商業(yè)研究，2006(5).

第5篇：銷售市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

關(guān)鍵詞：藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)；管理；發(fā)展

一、山西省醫(yī)藥公司發(fā)展介紹

山西省醫(yī)藥公司成立于1950年，建國(guó)初期隸屬于山西省商業(yè)廳。1955年山西省藥材公司掛牌，負(fù)責(zé)全省中藥材的調(diào)撥、批發(fā)和零售。隨著歷史變遷與機(jī)構(gòu)改革，1979年組建成為山西省醫(yī)藥管理局，1983年更名為山西省醫(yī)藥總公司。1999年省政府把原屬于省醫(yī)藥總公司管理的182個(gè)企業(yè)，組建為省醫(yī)藥集團(tuán)公司，承擔(dān)著全省醫(yī)藥藥品的批發(fā)和調(diào)撥任務(wù)。2004年山西雙鶴藥業(yè)有限公司正式掛牌成立。2011年國(guó)藥集團(tuán)山西有限公司傳承了山西省醫(yī)藥公司、山西省藥材公司、山西雙鶴藥業(yè)有限公司的經(jīng)營(yíng)資源，2012年10月1日，國(guó)藥集團(tuán)山西有限公司正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作，經(jīng)過(guò)不斷的探索與改革，國(guó)藥集團(tuán)山西有限公司由一個(gè)整合前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的中型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，一躍成為依靠現(xiàn)代管理理念治理的股份制大型醫(yī)藥流通企業(yè)。

二、山西省藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變改革過(guò)程

（一）從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體

制的轉(zhuǎn)變對(duì)山西省藥品經(jīng)營(yíng)行業(yè)的沖擊從1955年到1983年，由省藥材公司到省醫(yī)藥總公司，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，各大國(guó)有制醫(yī)院、私有制醫(yī)院、股份制藥房等更多的藥品銷售企業(yè)可以直接面向群眾銷售藥品，到2000年左右私有制藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)大規(guī)模成立。由于私有制藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒(méi)有完整的銷售手續(xù)，或是銷售范圍受限，在進(jìn)行藥品銷售時(shí)就勢(shì)必會(huì)掛靠在一些國(guó)有藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)名下。由于供求市場(chǎng)容量有限，往往看到的國(guó)有藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)大量的銷售票據(jù)背后，實(shí)際上都是私有制藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售的成果，國(guó)有藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)其實(shí)并沒(méi)有那么多與票據(jù)相對(duì)稱的業(yè)務(wù)量，形成所謂的“走賬”，逐漸一些小型的國(guó)有藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)被私有制藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)并購(gòu)、賣牌。股份制、私有制藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)漸漸占據(jù)藥品銷售市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

（二）國(guó)家藥品銷售管理政策的調(diào)整與再改革

2010起，國(guó)家藥品管理部門開(kāi)始整合小型藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，由于藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的規(guī)模、資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、銷售手續(xù)管理等要求日益嚴(yán)格，一些曾經(jīng)掛靠或者購(gòu)買國(guó)有企業(yè)牌子的小型私有制藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)紛紛倒閉、轉(zhuǎn)行，或者干脆又返回頭繼續(xù)掛靠到符合經(jīng)營(yíng)銷售條件的大型藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)上；在嚴(yán)格的市場(chǎng)條件管理下，銷售利潤(rùn)大幅縮水。最后，大型醫(yī)藥集團(tuán)逐步將小型私有制企業(yè)并購(gòu)，占據(jù)大部分藥品銷售市場(chǎng)份額。

三、制約山西省藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的因素

制約山西省藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的主要因素分析為：制藥和藥品經(jīng)營(yíng)產(chǎn)銷一體化的綜合性大型企業(yè)短缺，新藥創(chuàng)新能力弱

1.大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)的組建與發(fā)展逐步規(guī)范著藥品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，但制藥與藥品銷售綜合性企業(yè)短缺，能夠在全國(guó)具有競(jìng)爭(zhēng)力的大型綜合性藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)少之又少。

2.省內(nèi)制藥企業(yè)常年生產(chǎn)一些比較成熟、技術(shù)要求相對(duì)較低的仿制藥品，同品種生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量多，產(chǎn)能過(guò)剩，專業(yè)化程度低；而藥品銷售企業(yè)就向市場(chǎng)上銷售著這些技術(shù)含量較低的仿制藥品，因?yàn)榇祟愃幤烦杀镜?，費(fèi)用低，利潤(rùn)高，帶來(lái)的負(fù)面影響就是牌子弱、療效較差等。長(zhǎng)期如此，導(dǎo)致群眾不愿購(gòu)買山西省企業(yè)生產(chǎn)的藥品，選擇購(gòu)買一些知名度更高的省外或國(guó)家級(jí)藥品，影響制約著山西省藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的良性發(fā)展。

3.藥品創(chuàng)新研究投入不夠。影響山西省醫(yī)藥企業(yè)深層次發(fā)展最重要的原因就是藥品制造企業(yè)研發(fā)投入少，新特藥少，新特藥創(chuàng)新能力弱。

四、對(duì)未來(lái)山西省藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)穩(wěn)步的發(fā)展建議

（一）繼續(xù)推行大型醫(yī)藥集團(tuán)為藥品銷售市場(chǎng)主體原則

大型醫(yī)藥集團(tuán)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更加現(xiàn)代化，制度更加完善，藥品采購(gòu)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)格，出庫(kù)銷售檢查更加細(xì)致，百姓用藥更加放心，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持繼續(xù)推行大型醫(yī)藥集團(tuán)為藥品銷售市場(chǎng)主體原則，并形成大型醫(yī)藥集團(tuán)市場(chǎng)化，同時(shí)應(yīng)形成良性競(jìng)爭(zhēng)，避免一個(gè)或某個(gè)醫(yī)藥集團(tuán)壟斷化發(fā)展。

（二）鼓勵(lì)支持制藥企業(yè)和藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)產(chǎn)銷一體化的系統(tǒng)發(fā)展理念

建議政府鼓勵(lì)科技型企業(yè)向?qū)I(yè)化、特色化發(fā)展。對(duì)省級(jí)大型制藥企業(yè)提供必要的資金支持和人才輸送，允許其設(shè)立制藥研究中心，幫助聯(lián)絡(luò)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)；藥品研發(fā)成功后，主動(dòng)宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)影響，使其形成產(chǎn)銷一體化的管理系統(tǒng)，力爭(zhēng)使山西省具備產(chǎn)銷一體化的大型綜合類優(yōu)秀醫(yī)藥企業(yè)躋身全國(guó)同類一流水平。

（三）加大新特藥的開(kāi)發(fā)并參與藥品新品種的競(jìng)爭(zhēng)

新特藥是未來(lái)制藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，山西省醫(yī)藥企業(yè)能否躋身全國(guó)前列，取決于以仿創(chuàng)結(jié)合為主的研發(fā)新能力。據(jù)筆者了解，市場(chǎng)上兒童專用藥物品種與數(shù)量稀少，藥物不良反應(yīng)發(fā)生率高、危害嚴(yán)重，兒童專用藥品的研發(fā)資源少，給藥途徑不安全，兒童用藥成人化現(xiàn)象極其泛濫。因此筆者呼吁并建議山西省制藥企業(yè)能夠大力研發(fā)專用于兒童服用的藥品，保證下一代的安全健康成長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)家政策的改革左右著山西省藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展方向，根據(jù)分析阻礙山西省藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)向前發(fā)展的原因后不難得出，繼續(xù)推行大型醫(yī)藥集團(tuán)化發(fā)展是前提條件，支持大型綜合性醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)管理是主要方法，加大新特藥的研發(fā)力度是必要手段，只有三個(gè)要素同時(shí)具備，才能更加穩(wěn)步地推進(jìn)山西省藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，使其更好地為廣大群眾服好務(wù)，把好健康關(guān)。

作者:張玉琴 單位:山西二建集團(tuán)有限公司

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要.新華網(wǎng)，2011

[2]楊舒杰，陳晶，王淑玲.醫(yī)藥企業(yè)并購(gòu)中資源整合的策略研究[J].國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)，2008

第6篇：銷售市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

盈石集團(tuán)研究中心對(duì)樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示，2015年中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)信心指數(shù)為119.1，較上一年提高七個(gè)點(diǎn)。中國(guó)商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)信心指數(shù)持續(xù)領(lǐng)先，達(dá)到124.8；寫(xiě)字樓市場(chǎng)信心指數(shù)僅為107.1，則與之相差17個(gè)點(diǎn)。與去年相比，2015年中國(guó)商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)信心指數(shù)提升十個(gè)點(diǎn)至124.8，顯示市場(chǎng)整體形勢(shì)趨向樂(lè)觀。

從商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)參與方的角度來(lái)看，品牌商超越服務(wù)商位居第一，其信心指數(shù)達(dá)到127.8；服務(wù)商則緊跟其后，信心指數(shù)為123.8；業(yè)主方信心指數(shù)也高達(dá)121.1。從城市級(jí)別來(lái)看，一線城市依然取得最高值，其商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)信心指數(shù)為129.1；三線城市躍居第二，其商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)信心指數(shù)達(dá)123.2，高于二線城市的121.3。

通過(guò)與上一年調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，可明顯看出2015年商業(yè)物業(yè)信心指數(shù)在各方面都有提升。這主要是由于包括業(yè)主方、服務(wù)商及品牌商對(duì)“消費(fèi)者購(gòu)買意愿”持樂(lè)觀態(tài)度的人數(shù)占比，較上一年均上升了20個(gè)百分點(diǎn)以上。其中，品牌商最為樂(lè)觀，高達(dá)71%的品牌商都相信消費(fèi)者購(gòu)買意愿將在2015年提升。

此次調(diào)查中，消費(fèi)者相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)是影響受訪者做出市場(chǎng)判斷的第二大因素，因此在盈石集團(tuán)研究中心的商業(yè)地產(chǎn)信心指數(shù)體系中，這個(gè)指標(biāo)在商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)體系中所占的權(quán)重僅次于經(jīng)濟(jì)環(huán)境指標(biāo)，達(dá)到30%。在權(quán)重較大的情況下，消費(fèi)者相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的大幅提升，明顯拉高了整體商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)的各方信心指數(shù)，這也可以說(shuō)明為何直面消費(fèi)者的品牌商取得了最高值。商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)的受訪者對(duì)消費(fèi)者相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的一致看重也說(shuō)明了在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的零售市場(chǎng)中，理解消費(fèi)者的喜好、習(xí)慣和結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為制勝的關(guān)鍵。

盈石集團(tuán)研究中心總經(jīng)理、皇家特許測(cè)量師學(xué)會(huì)（RICS）中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)主席張平女士指出，品牌商對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)的堅(jiān)定信心在此次調(diào)查中凸顯，2015年商業(yè)物業(yè)信心指數(shù)得到顯著提振。相較于業(yè)主方的保守，服務(wù)商信心指數(shù)更貼近直面消費(fèi)者的品牌商，這也體現(xiàn)了服務(wù)商把握市場(chǎng)脈搏的專業(yè)能力。

非零售類品牌高度樂(lè)觀行業(yè)增長(zhǎng)潛力巨大

本次中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)信心指數(shù)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，非零售類品牌商的信心明顯高于零售類品牌商，其中生活配套類品牌商的信心指數(shù)最高，為145.6，餐飲類品牌商的信心指數(shù)也達(dá)到131.6，零售類品牌商的信心指數(shù)僅為123.4。從關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)看，由于對(duì)電子商務(wù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的憂慮，零售類品牌商對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀評(píng)價(jià)的占比較低，而餐飲、生活配套及娛樂(lè)等非零售類品牌商在行業(yè)發(fā)展及拓展計(jì)劃上尤為樂(lè)觀。

從盈石集團(tuán)研究中心跟蹤的行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)看，非零售類品牌商對(duì)行業(yè)發(fā)展的高度樂(lè)觀早已有跡可尋。隨著我國(guó)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，大眾化及生活配套類等非生活必需品的消費(fèi)持續(xù)升溫，非零售類品牌行業(yè)增長(zhǎng)潛力巨大。在2014年，居民外出就餐需求推動(dòng)大眾餐飲企業(yè)收入增長(zhǎng)13.2%，較中高檔餐飲企業(yè)高11個(gè)百分點(diǎn)；文化旅游需求旺盛，電影總票房繼續(xù)保持全球第二的位置，達(dá)到296.4億元；商務(wù)部統(tǒng)計(jì)全年旅游總收入約3.25萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11%，出境旅游首次突破1億人次。

大宗交易更受青睞佐證大資管時(shí)代的到來(lái)

此次中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)信心指數(shù)調(diào)查結(jié)果顯示，相比對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的普遍樂(lè)觀，業(yè)主方及服務(wù)商對(duì)物業(yè)銷售市場(chǎng)態(tài)度較為謹(jǐn)慎，僅約四成在銷售指標(biāo)打分較為樂(lè)觀。

其中服務(wù)商對(duì)商業(yè)物業(yè)銷售市場(chǎng)的態(tài)度趨向保守，他們對(duì)商業(yè)物業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值判斷更為冷靜。而在交易宗數(shù)上看，數(shù)據(jù)顯示受訪者對(duì)大宗交易比散售交易更有信心，這也從側(cè)面證明了商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)在走向大資管時(shí)代。

消費(fèi)市場(chǎng)雖長(zhǎng)期被看好商業(yè)物業(yè)發(fā)展仍需創(chuàng)新

在這次中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)信心調(diào)查中，商業(yè)物業(yè)信心指數(shù)（CRMCI）進(jìn)一步趨向樂(lè)觀，并且保持高于寫(xiě)字樓信心指數(shù)的水平。

第7篇：銷售市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

3G iPhone將再次向市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商都會(huì)受到?jīng)_擊，盡管最終的結(jié)局無(wú)法預(yù)測(cè)，但為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，它們都將面臨成本的提高。

蘋果沒(méi)用多少時(shí)間就在移動(dòng)電話領(lǐng)域占據(jù)了一席之地。iPhone上市一年，蘋果就從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶了不少市場(chǎng)份額。而iPhone惟一授權(quán)的AT&T也從Alltel和T-Mobile那里奪走了許多顧客。

這一次，蘋果把新版的3G iPhone的價(jià)格猛降了200美元之多，同時(shí)，還增加了GPS等多種軟件特征，以吸引廣大消費(fèi)者和商務(wù)用戶。想象一下，當(dāng)新iPhone在7月與消費(fèi)者見(jiàn)面時(shí)，會(huì)帶來(lái)什么樣的沖擊？

先來(lái)看看移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。為應(yīng)對(duì)iPhone，運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)增加對(duì)移動(dòng)電話的補(bǔ)貼，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的預(yù)算，并且降低某些服務(wù)的資費(fèi)――所有這些都意味著利潤(rùn)的損失。該行業(yè)已經(jīng)受到了兩面夾攻，一邊是越來(lái)越嚴(yán)格的政府監(jiān)管，一邊是新競(jìng)爭(zhēng)者的咄咄逼人，而蘋果的出擊無(wú)疑使情況雪上加霜。

3G iPhone一定會(huì)像iPod在MP3播放器領(lǐng)域一樣，在手機(jī)界掀起一股風(fēng)潮?，F(xiàn)在，已經(jīng)有不少效仿iPhone的手機(jī)了，為了鼓勵(lì)人們購(gòu)買這些產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商就得讓利于消費(fèi)者，增加補(bǔ)貼以降低手機(jī)價(jià)格。而且增加廣告投入也在所難免。

而要留住用戶，還有一個(gè)最直接的方法就是降低資費(fèi)。其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者在這個(gè)方面比AT&T有優(yōu)勢(shì)。AT&T為了抵消增加補(bǔ)貼帶來(lái)的成本增額，加上它多少帶著些“攜iPhone以令用戶”的意味，向iPhone用戶收取的資費(fèi)一直偏高。而對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，在油價(jià)上漲的環(huán)境下，如果每月能讓用戶節(jié)省50美元將會(huì)頗具吸引力。不過(guò)，這也可能導(dǎo)致全行業(yè)的利潤(rùn)率下降。

另一方面，現(xiàn)在智能手機(jī)總體市場(chǎng)以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)，讓手機(jī)制造商獲益匪淺，但他們也可能因?yàn)閕Phone頭痛不已。雖然表面上補(bǔ)貼是在運(yùn)營(yíng)商層面消化掉的，但他們也可以把壓力轉(zhuǎn)嫁給供貨商，壓低大宗訂單的價(jià)格。而且，如果真如許多分析家所言，iPhone能夠大賣，同臺(tái)競(jìng)技的手機(jī)廠商的市場(chǎng)份額必將會(huì)萎縮。首當(dāng)其沖的可能就是摩托羅拉，因?yàn)樗陙?lái)推出的機(jī)型受歡迎的不多，三星、LG，甚至諾基亞也不能幸免。高端的時(shí)尚手機(jī)市場(chǎng)將會(huì)受到最大沖擊。

而為了能與iPhone的技術(shù)和設(shè)計(jì)抗衡，手機(jī)廠商的軟件和硬件開(kāi)發(fā)成本也在攀升。比如世界最大的手機(jī)生產(chǎn)商諾基亞一直向提供地圖指示、游戲和圖片共享的網(wǎng)站Ovi投資，希望以此來(lái)增強(qiáng)它的智能手機(jī)與iPhone軟件產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

第8篇：銷售市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)需要具備較強(qiáng)的全局統(tǒng)籌和把控能力，數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及時(shí)優(yōu)化各項(xiàng)工作;以下是小編精心收集整理的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)11、制定公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、規(guī)章制度

2、協(xié)助開(kāi)展公司經(jīng)營(yíng)管理與重大決策

3、領(lǐng)導(dǎo)公司的運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)展各項(xiàng)工作

4、主持公司運(yùn)營(yíng)中心的日常經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)部具體事務(wù)

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)商學(xué)院項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施安排，確保項(xiàng)目執(zhí)行與落地，包括：專業(yè)提升、人才孵化、專項(xiàng)咨詢、品類營(yíng)銷及線上平臺(tái)等;

2、針對(duì)連鎖藥房制定培訓(xùn)體系，打造培訓(xùn)咨詢、服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目工作體系;

3、做好圍繞連鎖藥房服務(wù)、項(xiàng)目客戶銷售提升、業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面進(jìn)行方案策劃、并制定效果評(píng)估與考核方案;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣、項(xiàng)目執(zhí)行、各項(xiàng)工作體系建立與優(yōu)化等市場(chǎng)部日常管理工作;

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)31.全年銷售目標(biāo)分解下發(fā);

2.終端營(yíng)運(yùn)手冊(cè)制定統(tǒng)籌;

3.終端全年?duì)I銷活動(dòng)計(jì)劃統(tǒng)籌;

4.終端人才培養(yǎng)項(xiàng)目統(tǒng)籌;

5.全年線下推廣計(jì)劃;

6.部門預(yù)算制定與跟進(jìn)。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，制定營(yíng)運(yùn)部門年度、季度、月度銷售、利潤(rùn)目標(biāo)計(jì)劃，并落實(shí)執(zhí)行，保證銷售業(yè)績(jī)及發(fā)展規(guī)劃的最終達(dá)成;

2、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定有效的激勵(lì)機(jī)制，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

3、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)門店所在市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施,提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;

4、負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)的建立及管理;

5、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部門各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制;

6、負(fù)責(zé)組織收集銷售數(shù)據(jù)、相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并提出銷售策略調(diào)整建議;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理門店所在區(qū)域外部公共關(guān)系，以及負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，能準(zhǔn)確判斷各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行規(guī)避;

8、配合總經(jīng)理完成其他營(yíng)運(yùn)管理和公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌擬定或優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，明晰各崗位分工;

2、分析和預(yù)測(cè)銷售市場(chǎng)、把握市場(chǎng)趨勢(shì)，為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析，給出報(bào)告意見(jiàn)，為公司決策提供依據(jù);

3、負(fù)責(zé)制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案，完成品牌的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)與市場(chǎng)宣傳，提高產(chǎn)品的品牌形象;

4、負(fù)責(zé)公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營(yíng)運(yùn)統(tǒng)籌管理工作，全面管理分店的經(jīng)營(yíng)和作出重大事項(xiàng)的主要決策;

5、負(fù)責(zé)制定公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)總目標(biāo)，督促監(jiān)管各分區(qū)完成業(yè)績(jī)目標(biāo);

6、制定并監(jiān)督公司督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行各階段工作計(jì)劃，統(tǒng)籌擬定運(yùn)營(yíng)各崗位的考核指標(biāo);

7、組織整體和分區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)營(yíng)銷的手段和辦法;

8、根據(jù)對(duì)各分區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的跟蹤，定期召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)議及營(yíng)運(yùn)分析會(huì)議，統(tǒng)計(jì)、分析、解決門店各類問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提高門店運(yùn)營(yíng)能力;

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)61、確定品牌中長(zhǎng)期的銷售目標(biāo)，并建立健全運(yùn)營(yíng)管理體系，優(yōu)化制度流程及標(biāo)準(zhǔn);

2、制定市場(chǎng)零售渠道及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、政策;

3、團(tuán)隊(duì)組建;

4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，對(duì)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題具有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)性、判斷力、分析力;

5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)71、統(tǒng)籌公司項(xiàng)目根據(jù)戰(zhàn)略方向制定線上各渠道運(yùn)營(yíng)策略，和制定年月季度銷售計(jì)劃，保障各平臺(tái)效果;

2、負(fù)責(zé)參與品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，新品提案，不斷完善品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu);

3、結(jié)合市場(chǎng)行情、行業(yè)數(shù)據(jù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、營(yíng)銷及推廣策略等進(jìn)行分析研究，提岀應(yīng)對(duì)措施并實(shí)施方案;

4、制定營(yíng)銷流程制度，根據(jù)調(diào)查報(bào)告制定營(yíng)銷預(yù)測(cè)、預(yù)算計(jì)劃，設(shè)計(jì)并實(shí)施促銷活動(dòng)方案;

第9篇：銷售市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

關(guān)鍵詞：自助 加油站建設(shè)前景

中圖分類號(hào)：TU249.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言：

近年來(lái),隨著我國(guó)汽車保有量的迅猛增長(zhǎng)和加油設(shè)備自動(dòng)化水平的不斷提高,石油石化銷售企業(yè)及部分社會(huì)加油站相繼推出了一種全新的汽車加油站――自助加油站。據(jù)資料查詢：1947年美國(guó)加州加油站經(jīng)營(yíng)者George ulich研究出一種全新的加油理念――客戶自助服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了加油站運(yùn)營(yíng)新紀(jì)元。在中國(guó)南部等發(fā)達(dá)城市早幾年已開(kāi)始實(shí)行自助加油，新疆昌吉市也建設(shè)了兩座自助加油站，經(jīng)營(yíng)效果非常好，石油企業(yè)必須想辦法提高管理效率，降低油品運(yùn)營(yíng)成本，拓展銷售空間。對(duì)于成品油零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，自助加油無(wú)疑是降低加油站運(yùn)營(yíng)成本、提高銷售效益的最佳方式。正如中國(guó)石油天然氣股份有限公司副總裁、中國(guó)石油銷售公司總經(jīng)理劉宏斌所說(shuō)，自助加油站將是未來(lái)我國(guó)加油站的發(fā)展點(diǎn)。

一、 未來(lái)發(fā)展的新需要

1、隨著成品油零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷方式的逐漸轉(zhuǎn)變，發(fā)展自助加油站已是一種必然的趨勢(shì)。十年或是二十年后，自助加油站應(yīng)該是一種普遍存在的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。為什么這樣說(shuō)呢？二十年前就如同國(guó)人接受并熱衷于購(gòu)物超市一樣，我們也會(huì)接受并習(xí)慣于自助加油模式。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)融入全球化市場(chǎng)，成品油銷售市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和管理模式將逐步與國(guó)際接軌。由于國(guó)民文化素質(zhì)的提高，自助加油站也將成為國(guó)內(nèi)成品油零售行業(yè)的一個(gè)新方向，也是廣大車主愿意接受并歡迎的一種經(jīng)營(yíng)模式。

2、在成品油銷售這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，成品油市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)集中表現(xiàn)在石油終端――加油站銷售的競(jìng)爭(zhēng)。有關(guān)專家認(rèn)為，加油站采取什么樣的工作方式，直接影響著整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)管理方式、工作方式和工作習(xí)慣。因此建立自助式加油站，是世界級(jí)石油企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要舉措，

3、自助加油站作為一種新技術(shù)和新模式，是被中國(guó)多元化的成品油銷售市場(chǎng)催生出來(lái)的，它必將成為我國(guó)成品油零售終端上的一個(gè)新亮點(diǎn)。隨著國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)的開(kāi)放，如何降本增效，搶占市場(chǎng)先機(jī)是擺在石油銷售企業(yè)面前的重要問(wèn)題。

自助加油模式是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)力、組織形式無(wú)關(guān)?；谛畔⒒⒕W(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化的自助加油模式，便是企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。目前中國(guó)石油加油站已全面實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息化管理，條件已完全具備，在油品資源增量受限、利潤(rùn)不斷降低的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，自助加油站的建設(shè)和發(fā)展正合石油企業(yè)之意。

二、自助加油站在我國(guó)的興起也將是發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1、所謂的自助加油即顧客在安全設(shè)施配齊的條件下，按照既定的流程獨(dú)立完成車輛加油和結(jié)算的加油服務(wù)模式。這種自助服務(wù)模式有效地節(jié)省了零售環(huán)節(jié)的人工成本和管理成本， 其次，自助加油轉(zhuǎn)換了企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)模式，提升了加油站的形象。由于自助加油模式減少了人員服務(wù)，在一定程度上可以避免企業(yè)經(jīng)營(yíng)中因服務(wù)質(zhì)量而產(chǎn)生的服務(wù)糾紛。同時(shí)，人工成本和其它費(fèi)用的降低，也為消費(fèi)者提供了更加廣闊的讓利空間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)三大責(zé)任，使企業(yè)和用戶達(dá)到雙贏，在加油過(guò)程中還可以同時(shí)滿足I C卡、現(xiàn)金投幣、銀聯(lián)卡等其它加油機(jī)的自助消費(fèi)結(jié)算，滿足了不同層次的消費(fèi)者。

2、自助加油模式還能強(qiáng)化資金安全。自助加油站是一種先付款、后加油的消費(fèi)模式，這就有效避免了加油后跑單的現(xiàn)象發(fā)生。

三、企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇

自助加油作為一種先進(jìn)的加油方式，在歐美一些發(fā)達(dá)國(guó)家早已盛行。據(jù)悉，目前歐美的加油站90％以上都采用自助方式。且每座自助加油站都配有先進(jìn)的油氣回收裝置、自動(dòng)化加油設(shè)備和信息處理系統(tǒng)，為顧客提供了便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，這種自助加油方式深刻影響著中國(guó)石油銷售企業(yè)。

四、自助加油站的特點(diǎn)

1、目前顧客到傳統(tǒng)的加油站加油,接受的是被動(dòng)的服務(wù)。由于加油站有時(shí)加油車輛較多,加油排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng),專職加油員難免顧此失彼,造成服務(wù)不到位或缺失,引發(fā)顧客的不滿，采取自助加油方式后就可以避免在加油過(guò)程中產(chǎn)生這些問(wèn)題和糾紛。

2、在加油過(guò)程中自助加油機(jī)上會(huì)隨時(shí)顯示出所加的油量和消費(fèi)金額，根據(jù)自己需要的油量可以隨時(shí)松開(kāi)油槍，加油卡里的余額還可以留著下次使用。還有一種自助加油的方式是選用現(xiàn)金進(jìn)行加油。如果是現(xiàn)金加油的話我們就把這個(gè)現(xiàn)金放進(jìn)投幣口，現(xiàn)在投進(jìn)去了100塊錢，它的屏幕上就會(huì)顯示出所支付的金額為100元。在我們投入了錢幣以后就可以拿起這個(gè)油槍加油，加滿油以后在這個(gè)出票口它就會(huì)自動(dòng)出來(lái)小票，小票上還會(huì)標(biāo)明所加的油量，拿著這張小票就可以去前臺(tái)開(kāi)發(fā)票和找零錢。

五、自助加油站的安全保障

1、基于此，地處新疆首府烏魯木齊的中國(guó)石油新疆烏魯木齊銷售公司也適用在烏魯木齊市地區(qū)成品油零售網(wǎng)點(diǎn)率先開(kāi)展自助加油站建設(shè)和開(kāi)展半自助加油模式經(jīng)營(yíng)。為滿足經(jīng)營(yíng)要求的條件，中國(guó)石油天然氣股份有限公司新疆銷售分公司向社會(huì)承諾，承擔(dān)著社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)三大責(zé)任。

2、自助加油站的安全問(wèn)題。發(fā)展自助加油站，目前來(lái)看也的確受到當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門的限制，作為新疆首府烏魯木齊地區(qū)確保加油過(guò)程安全是最為重要的。社會(huì)安全穩(wěn)定最為關(guān)鍵，特殊地區(qū)有著特殊的要求，嚴(yán)重影響著社會(huì)和諧穩(wěn)定，這也對(duì)我們提出了更高的要求，我們可以采取以下措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制：（1）使加油站點(diǎn)達(dá)到本質(zhì)安全，汽油儲(chǔ)罐安裝阻隔防爆裝置。罐車安裝卸油油氣回收裝置，加油安裝加油油氣回收裝置，也可同時(shí)達(dá)到環(huán)保的要求。（2）加大培訓(xùn)、宣傳力度，懸掛各種安全警示標(biāo)識(shí)。（3）施行自助加油后，加油站可以節(jié)約人工成本，可以更好地為顧客提供服務(wù)，富余人員可以增加巡檢頻次和巡檢力度。(4)國(guó)家安監(jiān)總局30號(hào)令《特種作業(yè)目錄中》，加油操作已不是特種作業(yè)，不需要取證上崗，因此發(fā)展自助加油條件成熟、前景廣闊。

3、很多消費(fèi)者對(duì)自助加油的安全性能不了解，也是自助加油模式推廣中遇到的一大困難。而事實(shí)上，自助加油機(jī)不會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生危害，只要消費(fèi)者經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，加上加油站員工指導(dǎo)一次后就完全可以掌握加油技巧和操作流程，安全是有保障的。

4、成品油銷售企業(yè)要想解決自助加油站推廣過(guò)程中的難題，縮短其在新疆的發(fā)展進(jìn)程，首先，要適當(dāng)加大對(duì)自助加油模式的宣傳力度，讓當(dāng)?shù)卣O(jiān)管部門認(rèn)可，也讓消費(fèi)者認(rèn)可。在實(shí)行自助加油前為顧客認(rèn)真講解加油操作步驟，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，確保自助加油安全經(jīng)營(yíng)。其次，要不斷提高安全技術(shù)和管理，增加先進(jìn)設(shè)備購(gòu)進(jìn)，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。自助加油站實(shí)行的是無(wú)人管理，對(duì)技術(shù)設(shè)備、設(shè)施要求很高。若脫離了技術(shù)保證，這種新型加油方式的意義也就不存在了。因此，這就需要及時(shí)更新引進(jìn)國(guó)內(nèi)加油機(jī)生產(chǎn)商先進(jìn)設(shè)備，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量性能，確保自助加油機(jī)穩(wěn)定、可靠和耐用，為客戶提供更便捷、更人性化的服務(wù)。自助加油條件已經(jīng)具備，相信不久的將來(lái)，在中國(guó)的西部邊陲新疆會(huì)出現(xiàn)獨(dú)具特色的自助加油站，在新疆寬闊的公路上奔跑的汽車能吃上------自助餐。

總之，隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的自助加油站將出現(xiàn)在我們的生活中，你若駕車出行，將會(huì)體驗(yàn)到“自己動(dòng)手豐衣足食”的感覺(jué)。

參考文獻(xiàn)：中國(guó)石油天然氣股份有限公司門戶網(wǎng)站。