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[關(guān)鍵詞] 管理科學(xué) 工程發(fā)展 國(guó)內(nèi)外
一、背景
中國(guó)從21世紀(jì)以來(lái),一直以穩(wěn)健的步伐發(fā)展,但是在該領(lǐng)域,國(guó)內(nèi)基本上是在學(xué)習(xí)引進(jìn)西方的理論和方法;而國(guó)外許多管理學(xué)大師提出的管理科學(xué)技術(shù)理論都是由實(shí)踐中總結(jié)而來(lái)。因此,我們更要在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中更要注重自己的創(chuàng)新。隨著理論研究自身和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,許多舊的領(lǐng)域在逐漸淘汰許多新的領(lǐng)域誕生并起著越來(lái)越重要的作用,國(guó)內(nèi)外研究問(wèn)題和研究熱點(diǎn)也在不斷變化。
二、內(nèi)容
國(guó)內(nèi)外管理科學(xué)與工程的定義基本是一致的,管理科學(xué)與工程是綜合運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)和行為科學(xué)及工程方法,結(jié)合信息技術(shù)研究解決社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、工程等方面的管理問(wèn)題的一門(mén)學(xué)科。覆蓋面廣,包含了資源優(yōu)化管理、公共工程組織與管理、不確定性決策研究和項(xiàng)目管理等眾多研究領(lǐng)域,是國(guó)內(nèi)外研究的熱點(diǎn)。該學(xué)科從定性分析趨向定量化研究,從宏觀研究逐步深入到微觀研究,側(cè)重于研究同現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等發(fā)展相適應(yīng)的管理理論、方法與工具,應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)方法與科技成就來(lái)闡明和揭示管理活動(dòng)的規(guī)律,以提高管理的效率。該學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)是以管理科學(xué)為基礎(chǔ),以多學(xué)科知識(shí)為支撐,利用現(xiàn)代化手段和技術(shù),解決管理中的科學(xué)決策及風(fēng)險(xiǎn)研究,管理實(shí)踐中的理論和方法研究,管理的績(jī)效研究,管理的戰(zhàn)略研究等。
國(guó)外管理科學(xué)與工程研究的主要內(nèi)容包括決策與對(duì)策理論、組織理論、運(yùn)籌與管理;其次是信息技術(shù)與管理、管理系統(tǒng)工程、評(píng)估技術(shù)、復(fù)雜性研究和一般管理理論。國(guó)外管理科學(xué)的研究重點(diǎn)在于運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程等數(shù)量分析方法來(lái)提高決策的精確度和管理的效率,這些領(lǐng)域一貫以來(lái)都得到人們的重視和資助。而工業(yè)工程、預(yù)測(cè)技術(shù)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析方法則更多的被從工程角度和經(jīng)濟(jì)學(xué)角度進(jìn)行研究。
中國(guó)管理科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)為:提高水平、走向世界。提高水平是中國(guó)管理科學(xué)走向世界所必需的發(fā)展過(guò)程,而走向世界則是中國(guó)管理科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的長(zhǎng)期目標(biāo)。我國(guó)管理科學(xué)與工程研究的主要內(nèi)容是信息技術(shù)與管理和管理系統(tǒng)工程,其次是預(yù)測(cè)技術(shù)、評(píng)估技術(shù)、運(yùn)籌與管理領(lǐng)域。
三、熱點(diǎn)問(wèn)題
1.國(guó)外研究熱點(diǎn)問(wèn)題
一般管理理論――知識(shí)管理、團(tuán)隊(duì)管理及信息管理的方法論、管理系統(tǒng)的哲學(xué)屬性。
運(yùn)籌與管理――隨機(jī)多目標(biāo)問(wèn)題及算法、生產(chǎn)系統(tǒng)的調(diào)度優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)沖突分析和資源罪優(yōu)分析、交互式組和優(yōu)化、金融/保險(xiǎn)市場(chǎng)的定價(jià)模型。
決策與對(duì)策理論――多目標(biāo)決策、不確定性方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、多參與主體信息不對(duì)稱決策問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)和微機(jī)決策分析。
組織理論――組織變革與創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)組織的組織結(jié)構(gòu)、組織行為、知識(shí)經(jīng)濟(jì)及經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)傳統(tǒng)組織的影響。
管理系統(tǒng)工程――系統(tǒng)分析方法、模擬技術(shù)。
評(píng)估技術(shù)――評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)造、評(píng)估技術(shù)在項(xiàng)目投資和人力資源方面的應(yīng)用。
工業(yè)工程――并行工程、供應(yīng)鏈、人因工程。
信息技術(shù)與管理――面向應(yīng)用的決策支持系統(tǒng)、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全面質(zhì)量管理、決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法和可擴(kuò)展數(shù)據(jù)庫(kù)模型領(lǐng)域。
2.國(guó)內(nèi)研究熱點(diǎn)問(wèn)題
一般管理理論――人本管理理論、人性假設(shè)及管理研究方法論、管理模式的研究、知識(shí)管理的初步理論、基于知識(shí)的管理激勵(lì)。
運(yùn)籌與管理――動(dòng)態(tài)規(guī)劃、線性規(guī)劃、生產(chǎn)系統(tǒng)庫(kù)存優(yōu)化理論、多重運(yùn)輸調(diào)度算法、各種限制條件下的排隊(duì)系統(tǒng)。
決策與對(duì)策理論――實(shí)際管理問(wèn)題的決策模型、群體決策(委員會(huì)決策)問(wèn)題研究、決策準(zhǔn)則、多目標(biāo)決策、模糊決策、公共選擇的方式及決策規(guī)則的選擇、可拓學(xué)在決策中的應(yīng)用、事元、物元分析與決策過(guò)程、博弈分析。
組織理論――組織結(jié)構(gòu)、組織變革、基于流程和信息技術(shù)的組織再造、虛擬企業(yè)的組織管理模式。
管理系統(tǒng)工程――管理系統(tǒng)分析方法、系統(tǒng)最優(yōu)控制、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、灰色系統(tǒng)與灰色理論、系統(tǒng)效能分析、系統(tǒng)模擬與仿真方法。
評(píng)估技術(shù)――評(píng)估指標(biāo)體系、綜合評(píng)價(jià)方法、灰色關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)模型、模糊評(píng)判、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、具體對(duì)象的效益與競(jìng)爭(zhēng)力等指標(biāo)的評(píng)估。
預(yù)測(cè)技術(shù)――神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)方法、預(yù)測(cè)模型、灰色預(yù)測(cè)、模糊預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)包絡(luò)模型、因子分析、灰色預(yù)測(cè)、遺傳算法。
數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析方法――經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)計(jì)方法、投入產(chǎn)出模型、生產(chǎn)要素對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)分析、一般均衡分析。
工業(yè)工程――敏捷制造、ERP、并行工程、生產(chǎn)調(diào)度模型、先進(jìn)制造技術(shù)及其評(píng)價(jià)、質(zhì)量成本模式研究、制造系統(tǒng)的可靠性研究、供應(yīng)鏈管理、先進(jìn)制造系統(tǒng)的抓鉤排序問(wèn)題。
信息技術(shù)與管理――智能決策支持系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)模式與安全研究、組織決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。
3.國(guó)內(nèi)外的區(qū)別
國(guó)內(nèi)在前沿的研究問(wèn)題上要明顯落后于國(guó)外,而在一些國(guó)內(nèi)關(guān)于一般管理理論、組織理論等一般理論的研究,主要是介紹國(guó)外的研究成果。現(xiàn)在,我們已基本了解了國(guó)外相關(guān)理論的研究狀況,所以對(duì)這些理論的介紹在國(guó)內(nèi)不會(huì)成為熱點(diǎn),但其應(yīng)用研究在國(guó)內(nèi)還有前景。國(guó)內(nèi)的資助機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)研究熱點(diǎn)問(wèn)題的資助,因?yàn)檠芯繜狳c(diǎn)與管理實(shí)踐聯(lián)系得最緊密,而且也容易在管理實(shí)踐中產(chǎn)生效益。特別是那些國(guó)內(nèi)外共同的研究熱點(diǎn),其所在領(lǐng)域?qū)橹袊?guó)管理科學(xué)研究起到示范作用。
四、結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】 心本管理 領(lǐng)導(dǎo)力提升 路徑選擇
【作者簡(jiǎn)介】 張家強(qiáng),信息工程大學(xué)理學(xué)院講師,后勤學(xué)院博士研究生;上官緒智,信息工程大學(xué)指揮軍官基礎(chǔ)教育學(xué)院教授;朱建榮,西安政治學(xué)院講師,陜西師范大學(xué)博士研究生。
【中圖分類(lèi)號(hào)】 C933 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 2095-5103(2013)07-0044-03
領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的生命,不僅能夠有效地引發(fā)、制約和改變個(gè)體的意志和行動(dòng),而且能夠有效地影響和改變一個(gè)組織的意志和行動(dòng),是一個(gè)組織保持卓越成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力?;诖?,領(lǐng)導(dǎo)力提升不僅成為管理和組織理論聚焦的一個(gè)熱點(diǎn)主題,也成為現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的核心理念。而要將其運(yùn)用于實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的完美結(jié)臺(tái),實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的巨大躍升,就需要汲取現(xiàn)代管理理論發(fā)展的最新研究成果,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升的路徑選擇進(jìn)行深入研究。對(duì)此,心本管理理論為我們開(kāi)辟了一個(gè)新的研究視角。
一、心本管理理論的研究背景
近年來(lái),不少國(guó)內(nèi)外學(xué)者提出了“以心為本的利他經(jīng)濟(jì)學(xué)”、哲學(xué)管理等新理念。在國(guó)內(nèi),曹世潮倡導(dǎo)“心經(jīng)濟(jì)”,王極盛提出了“心商”概念;在國(guó)外,日本企業(yè)家稻盛和夫明確提出“以心為本的利他經(jīng)濟(jì)學(xué)”思想,并引入京都陶瓷公司的管理中獲得了巨大成功。西方著名管理學(xué)大師德魯克的自我管理理論也將“心”納入到研究視野中,重視管理者心靈的自我管理;彼得?圣吉在學(xué)習(xí)型組織的理論中主張建立共同愿景、改善心智模式。青年成功學(xué)專家吳甘霖將這些重視人內(nèi)心感受、主張改善人的內(nèi)心世界的思想稱為心本管理。在吳甘霖研究的基礎(chǔ)上,國(guó)內(nèi)許多學(xué)者都撰文從不同的視角對(duì)心本管理問(wèn)題展開(kāi)了探討,主要集中在對(duì)心本管理理念的理論探討、心本管理理念在企業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用研究和關(guān)于學(xué)校管理中的心本管理問(wèn)題的思考等方面。
二、心本管理理論的核心學(xué)術(shù)主張
1. 心本管理是繼科學(xué)管理、人本管理之后的管理學(xué)的第三次革命
心本管理理論認(rèn)為,從發(fā)展歷程來(lái)看,現(xiàn)代管理學(xué)大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)物本管理(科學(xué)管理)和現(xiàn)代人本管理兩個(gè)階段。在物本管理階段,管理者主要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的控制,通過(guò)外在的控制、協(xié)調(diào)、指揮等職能產(chǎn)生最大效率與效益。和物本管理階段不同,在人本管理階段,管理者意識(shí)到人的重要性,通過(guò)對(duì)人的尊重,激發(fā)人的潛能,進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。從物本管理階段演進(jìn)到人本管理階段是現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果,但是無(wú)論是在物本管理階段,還是在人本管理階段,由西方主導(dǎo)的現(xiàn)代管理學(xué)都有一個(gè)最大的盲區(qū):只重視管理他人,不重視管理自己,更不重視管理者心靈的自我管理與修煉。在心本管理理論研究者看來(lái),心本管理是對(duì)現(xiàn)代人本管理理念的進(jìn)一步升華。在重視人的作用、強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重等觀點(diǎn)上,心本管理理論和現(xiàn)代人本管理思想是一致的。所不同的是,人本管理思想重視人的價(jià)值取向并通過(guò)人本管理強(qiáng)調(diào)來(lái)自外在引起的心靈感動(dòng)來(lái)體現(xiàn),而心本管理重視人的價(jià)值取向并通過(guò)其強(qiáng)調(diào)由外在控制到外在感動(dòng),再到內(nèi)在自覺(jué)的過(guò)程來(lái)體現(xiàn)。由此可見(jiàn),心本管理理論不僅重視人,而且強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程中關(guān)注人的本質(zhì),其著眼點(diǎn)已從對(duì)“人”的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ恕靶摹钡墓芾怼?/p>
2. 心本管理的核心是抓住人的內(nèi)心
心本管理不僅將人看作管理的核心,而且認(rèn)識(shí)到人這一管理中的核心要素是由“心”主宰的,因此將關(guān)注人的重心定位于人的“心”。其核心理念是:你要用一個(gè)人的“手”,你就必須用他整個(gè)的“人”,你要用他整個(gè)的“人”,你就必須用他整個(gè)的“心”。因此,所謂“心本管理”就是把“心”作為根本來(lái)管理,不僅要尊重人的內(nèi)心感受,而且要善于影響人的心靈,從而由心靈的外在感動(dòng)轉(zhuǎn)化為管理者與員工心靈內(nèi)在的交流與行為的自覺(jué)。按照心本管理的觀點(diǎn),管理的最高境界是管好人心,只有找到“爭(zhēng)心”的最佳“杠桿支點(diǎn)”,才能達(dá)到最佳的“爭(zhēng)心”效果。
3. 心本管理的基礎(chǔ)心靈是自我管理和修煉
心本管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種管理活動(dòng),所以也具有其他管理活動(dòng)有效管理下屬以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基本屬性。所不同的是,心本管理理念下的管理是在領(lǐng)導(dǎo)管理好自己的基礎(chǔ)上對(duì)下屬進(jìn)行的管理,并且在管理自我方面更注重對(duì)自我內(nèi)心的管理,即領(lǐng)導(dǎo)者自身的自覺(jué)與自省。按照心本管理理論,領(lǐng)導(dǎo)者心靈的自我修煉是管理的基礎(chǔ)。也就是說(shuō),心本管理階段領(lǐng)導(dǎo)者的基本使命是在管理好自己的心的前提下管理下屬的心,管理的基本思路是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身修練來(lái)提高自身的素養(yǎng),獲得下屬發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同,進(jìn)而通過(guò)各種方式來(lái)抓住下屬的心,最終實(shí)現(xiàn)管理的終級(jí)目標(biāo)。
三、心本管理與領(lǐng)導(dǎo)力理論的內(nèi)在關(guān)聯(lián)
1. 心本管理和領(lǐng)導(dǎo)力理論在對(duì)管理學(xué)基本問(wèn)題的把握上具有一致性
任何一門(mén)學(xué)科都有自己關(guān)注的基本問(wèn)題,管理學(xué)也不例外??v觀管理科學(xué)的發(fā)展不難發(fā)現(xiàn),管理科學(xué)的發(fā)展是圍繞如何提高效率展開(kāi)的。人們對(duì)管理效率提升的不斷追求催生了管理科學(xué),作為管理科學(xué)組成部分的管理思想和理論必然承載著管理效率提升的因子。領(lǐng)導(dǎo)力理論是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的基本范疇。從學(xué)科淵源來(lái)看,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是現(xiàn)代管理科學(xué)的分支學(xué)科,是管理學(xué)科體系的重要組成部分。作為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)核心范疇,領(lǐng)導(dǎo)力研究的根本目的在于為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐提供理論指導(dǎo)和工具方法,提高領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的合理性和有效性。領(lǐng)導(dǎo)力提升的基本目的也在于引發(fā)、制約和改變個(gè)體的意志和行動(dòng),進(jìn)而有效地影響和改變團(tuán)隊(duì)的意志和行動(dòng)。心本管理是相對(duì)于物本管理和人本管理而言的,二者的區(qū)別體現(xiàn)在對(duì)管理要素的重視重心有所不同。但是,無(wú)論是物本管理對(duì)物質(zhì)的重視,還是人本管理對(duì)人的關(guān)注,抑或是心本管理進(jìn)一步關(guān)注人的內(nèi)心世界,其根本目的都是為了更好地提升管理效率,實(shí)現(xiàn)管理目的。從這一角度來(lái)看,無(wú)論是心本管理理論,還是領(lǐng)導(dǎo)力理論,其最終目的都是為了在領(lǐng)導(dǎo)管理過(guò)程中更好地實(shí)現(xiàn)效率的提高。因此,我們認(rèn)為,心本管理理論和領(lǐng)導(dǎo)力理論在對(duì)管理基本問(wèn)題的把握上是一致的。
2. 心本管理和領(lǐng)導(dǎo)力理論在對(duì)管理核心要素的識(shí)別上具有統(tǒng)一性
人是管理系統(tǒng)的基本要素,在管理活動(dòng)中,既構(gòu)成了作為管理矛盾主要方面的管理主體,也是管理客觀的基本要素之一。對(duì)人性和文化的研究,是管理科學(xué)永遠(yuǎn)無(wú)法回避的內(nèi)容。在對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上,領(lǐng)導(dǎo)力理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是一種影響力,它產(chǎn)生于追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互作用。并且認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本難題難就難在人組成的組織是自然界中最復(fù)雜的事物,而人的思想與心理正是這種復(fù)雜性的關(guān)鍵所在。因此,對(duì)人性作深入的研究,是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究和領(lǐng)導(dǎo)力提升必須強(qiáng)調(diào)的。此外,心本管理理論中無(wú)論是善于影響人的心靈,尋找爭(zhēng)“心”最佳杠桿的核心理念,還是管理者自我心理修煉、改善心智模型的觀點(diǎn)主張,也都是在管理過(guò)程中尊重、關(guān)心人這一管理活動(dòng)的核心要素的直接體現(xiàn)。因此,我們說(shuō)無(wú)論是心本管理理論,還是領(lǐng)導(dǎo)力理論,都意識(shí)到人這一要素在管理過(guò)程中的重要地位和關(guān)鍵作用,在識(shí)別管理核心要素上,二者是統(tǒng)一的。
3. 心本管理和領(lǐng)導(dǎo)力理論在對(duì)管理客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)上具有相關(guān)性
規(guī)律就是聯(lián)系,就是客觀事物內(nèi)部的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)力研究只有堅(jiān)持從規(guī)律層面著手,領(lǐng)導(dǎo)力作用才能最大限度地發(fā)揮出來(lái),并取得最佳領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效。從領(lǐng)導(dǎo)力的作用機(jī)理來(lái)看,領(lǐng)導(dǎo)力就是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)主體相互作用,把團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)貫穿到每個(gè)成員中去,以改變其心理和行為,來(lái)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效提高的目的。心本管理是管理本質(zhì)和規(guī)律的理性認(rèn)識(shí),它對(duì)于管理學(xué)最大的貢獻(xiàn)在于,從管理的本質(zhì)和前提出發(fā),提出管理的根本在于抓住人的內(nèi)心,從而將物本管理中的效率原則、人本管理中重視人的行為、素質(zhì)和能力等在“心”的層面做一個(gè)理想的結(jié)合,即通過(guò)管理者與下屬的心靈互動(dòng)與結(jié)盟,通過(guò)機(jī)構(gòu)建立最理想的“同心圓”,達(dá)到下屬最滿意而組織的發(fā)展目的也最理想的效果。因此,我們認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)力提升要求基于客觀規(guī)律之上,心本管理從一定意義上看是對(duì)管理一般規(guī)律在某個(gè)方面的揭示,二者在管理客觀規(guī)律上所存在的相互關(guān)系,為我們?cè)谛谋竟芾砝砟钕绿剿黝I(lǐng)導(dǎo)力提升的路徑選擇提供了理論支撐。
四、心本管理理念下實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升的基本著力點(diǎn)
1. 心本管理理論關(guān)于管理學(xué)發(fā)展趨勢(shì)的論述啟示我們提升領(lǐng)導(dǎo)力要以心本管理理念指導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)力提升,既在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其規(guī)律基礎(chǔ)上探討領(lǐng)導(dǎo)力生成及作用的一般機(jī)理,也在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中關(guān)注如何有效地對(duì)人們施加影響,從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)努力。領(lǐng)導(dǎo)力提升體現(xiàn)出的思維,不僅是科學(xué),還是藝術(shù),是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的有效銜接的充分體現(xiàn)。將這種理念運(yùn)用于領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)踐,探索領(lǐng)導(dǎo)力提升的路徑,不僅需要在理論和操作層面遵循各種科學(xué)規(guī)律,還需要科學(xué)的理念對(duì)這種探索過(guò)程進(jìn)行宏觀、全程的指導(dǎo)。為此,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者一方面要深刻理解“心本管理是繼科學(xué)管理、人本管理之后管理學(xué)的第三次深刻革命”的必然性和規(guī)律性,增強(qiáng)在心本管理理念下思考、探索不同條件下、不同環(huán)境中、不同領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑選擇的自覺(jué)性;另一方面,還要對(duì)思想意識(shí)中的物本位、官本位意識(shí)進(jìn)行自覺(jué)清理,對(duì)人本位和能本位的思想進(jìn)行進(jìn)一步的升華,最終確立心本管理理念在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和行為中的主導(dǎo)地位。
2. 心本管理理論關(guān)于管理本質(zhì)的論述啟示我們要將人“心”的因素作為領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑選擇的根本支撐
領(lǐng)導(dǎo)力從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)體現(xiàn)為一種影響力。這種影響力產(chǎn)生于追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者之間基于信任的相互作用,反映了領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間具有影響性的相互關(guān)系。從作用機(jī)制上看,領(lǐng)導(dǎo)力作用的發(fā)揮不是領(lǐng)導(dǎo)者影響自己,而是影響他人,領(lǐng)導(dǎo)力也不能以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的能力大小來(lái)度量,而要靠被領(lǐng)導(dǎo)者的能力來(lái)度量。如果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力不能引起被領(lǐng)導(dǎo)者思想上的觸動(dòng),從而導(dǎo)致行動(dòng)上的變化,那么這種影響力就不是領(lǐng)導(dǎo)力。因此,我們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵是對(duì)人內(nèi)心思想的影響,通過(guò)管理人的內(nèi)心思想,實(shí)現(xiàn)其對(duì)人行為的正向引導(dǎo)。心本管理理論關(guān)于管理本質(zhì)的論述,切中管理的要害,為我們提供了領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑選擇的根本支撐。
《大學(xué)語(yǔ)文與寫(xiě)作》考試大綱
一、考核目標(biāo)
主要考核學(xué)生的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)用的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法閱讀、分析淺近文言文、一般語(yǔ)體文的能力以及寫(xiě)作常用文體的能力。
二、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容分為四個(gè)部分:語(yǔ)言知識(shí)、文學(xué)常識(shí)、閱讀分析、基礎(chǔ)寫(xiě)作。
(一) 語(yǔ)言知識(shí)
1.識(shí)別古今意義有所不同的詞語(yǔ);了解文言詞語(yǔ)一詞多義現(xiàn)象;注意掌握現(xiàn)代漢語(yǔ)中仍然在運(yùn)用的文言詞語(yǔ)。識(shí)別通假字和古今字,理解其含義。
2.了解常用文言虛字之、其、者、所、諸、焉、則、而、于、以、且、乃等的用法和同一個(gè)文言虛字在不同語(yǔ)言環(huán)境中的不同含義。
3.理解文言文中與現(xiàn)代漢語(yǔ)不同的語(yǔ)法現(xiàn)象和句式,如使動(dòng)用法、意動(dòng)用法、名詞作狀語(yǔ)、名詞用作動(dòng)詞、賓語(yǔ)前置、判斷句、被動(dòng)句等,并能正確地翻譯成現(xiàn)代漢語(yǔ)。
4.理解古今作品中比喻、比擬、對(duì)偶、排比、夸張、層遞、反復(fù)、設(shè)問(wèn)、反詰等修辭格。
(二)文學(xué)常識(shí)
文學(xué)常識(shí)主要包括古今各種文體知識(shí);中國(guó)古代和現(xiàn)當(dāng)代重要作家及其主要作品;作家的朝代、字號(hào)、文學(xué)成就、詩(shī)文集名稱、代表作、在文學(xué)史學(xué)上的地位;重要作品的作者、出處及名句;各種文學(xué)流派和文學(xué)現(xiàn)象。
(三)閱讀分析
對(duì)于古代、現(xiàn)代文學(xué)作品的內(nèi)容大意,段落層次,主旨或中心論點(diǎn),哲理內(nèi)涵,人物形象,故事情節(jié),作者的思想觀點(diǎn)、感情態(tài)度,作品所用的表現(xiàn)手法(對(duì)比、襯托、比興、白描、象征等),修辭手法(比喻、比擬、對(duì)偶、排比、夸張、層遞、反復(fù)、設(shè)問(wèn)、反詰、引用等)能進(jìn)行準(zhǔn)確深刻的欣賞分析。
(四)基礎(chǔ)寫(xiě)作
基礎(chǔ)寫(xiě)作包括兩方面的內(nèi)容:一是正確理解應(yīng)用文寫(xiě)作知識(shí),并會(huì)具體運(yùn)用寫(xiě)作知識(shí)進(jìn)行寫(xiě)作實(shí)踐,具體掌握書(shū)信、通知、通告、通報(bào)、請(qǐng)假條、感謝信、慰問(wèn)信、倡議書(shū)、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、廣告、合同、申請(qǐng)書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等的寫(xiě)作;二是根據(jù)所給題目或材料,撰寫(xiě)議論文或記敘文。要求中心明確,思想健康,內(nèi)容充實(shí),結(jié)構(gòu)完整,條理清楚,文字通順,標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確,書(shū)寫(xiě)整潔,不少于800字。
三、考試方式與試卷結(jié)構(gòu)
1.考試方式:閉卷、筆試。
2.試卷分?jǐn)?shù):試卷滿分150分。
3.考試時(shí)間:150分鐘。
4.試卷內(nèi)容比例:現(xiàn)代文學(xué)作品約40分,古代作品約50分,作文約60分。
5.題型比例:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題約20分,填空題約20分,閱讀分析題約50分,應(yīng)用文寫(xiě)作20分,命題寫(xiě)作40分。
四、參考教材
季孝良編著《專升本大學(xué)語(yǔ)文教程》,華東師范大學(xué)出版社2004年版
吳相洲主編《大學(xué)語(yǔ)文》,高等教育出版社2007年版
徐秋兒主編《現(xiàn)代應(yīng)用寫(xiě)作實(shí)訓(xùn)》,浙江大學(xué)出版社2005年版
曾湘宜著《應(yīng)用文寫(xiě)作基礎(chǔ)》,北京工業(yè)大學(xué)出版社2006年版
《管理學(xué)》考試大綱
一、內(nèi)容提要和要求
第一章 管理概論
1、組織與管理的定義。理解組織與管理的涵義,理解管理的研究對(duì)象:管理主體——管理者的基本特征,以及管理客體——管理對(duì)象及環(huán)境的特征。
2、管理的學(xué)科分類(lèi)、特點(diǎn)、性質(zhì)和基本原理。理解管理學(xué)的特點(diǎn)和性質(zhì);深刻理解管理的基本原理。
3、管理的基本職能。熟悉管理的基本職能,并能對(duì)組織進(jìn)行管理職能分析。
4、管理機(jī)制和管理基本方法。認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制;能對(duì)各種管理方法的特點(diǎn)進(jìn)行比較。
第二章 管理思想的發(fā)展
1、古典管理理論。深入理解泰羅科學(xué)管理的要點(diǎn)及其貢獻(xiàn);理解法約爾管理過(guò)程理論以其要點(diǎn);韋伯的科層組織理論。
2、行為科學(xué)理論。深入理解梅實(shí)的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論。
3、管理理論叢林。理解管理理論叢林的主要流派:社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派。
4、管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)。理解西方管理思想中對(duì)人的認(rèn)識(shí)的發(fā)展變化,理解管理科學(xué)研究的內(nèi)容的發(fā)展變化。
第三章 管理的計(jì)劃職能
1、計(jì)劃工作。理解計(jì)劃工作的含義,計(jì)劃工作的類(lèi)型及步驟;掌握計(jì)劃工作的基本要求和原則;掌握計(jì)劃工作的方法和技術(shù)。
2、戰(zhàn)略性計(jì)劃管理。理解管理目標(biāo)的性質(zhì),遠(yuǎn)景與使命的含義;掌握戰(zhàn)略性環(huán)境分析的要點(diǎn),及戰(zhàn)略選擇的基本概念;深入理解目標(biāo)管理的基本思想和方法。了解各種新型的企業(yè)資源計(jì)劃方法。
3、決策理論。深入理解決策的概念,掌握決策的類(lèi)型、決策的原則、決策的程序;掌握常用的定性和定量決策分析方法。
4、預(yù)測(cè)理論。理解預(yù)測(cè)的概念,熟悉經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的種類(lèi),掌握一般的預(yù)測(cè)方法。
第四章 管理的組織職能
1、組織及組織工作。深入理解組織與組織工作的含義;掌握組織工作的基本原則;熟悉組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型。
2、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。理解影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素;組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的原則。
3、管理幅度和管理層次。理解管理幅度與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系;理解部門(mén)與職權(quán)劃分的類(lèi)型及相互關(guān)系;
4、常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式。理解直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣組織結(jié)構(gòu)、集團(tuán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn),及管理特點(diǎn),了解如何發(fā)揮每一種組織形式的作用。
5、人員配備。理解人員配備的涵義及原則;理解人員配備的基本要求和內(nèi)容;理解管理人員的來(lái)源及對(duì)管理人員工作評(píng)價(jià)的原則;理解管理人員培訓(xùn)和發(fā)展的方法。
6、組織力量的整合。理解正式組織與非正式組織的概念;理解和認(rèn)識(shí)直線與參謀兩者在組織中的角色及其關(guān)系;理解委員會(huì)的概念。
第五章 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能
1、領(lǐng)導(dǎo)理論。理解領(lǐng)導(dǎo)的概念,與管理者的區(qū)別,領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。理解幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論;了解領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)與素質(zhì)以及主要的一些領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)。
2、激勵(lì)理論。深入理解激勵(lì)的涵義與作用,激勵(lì)的作用過(guò)程;理解最主要的激勵(lì)理論:需要層次理論、雙因素理論、期望理論;熟悉常用的激勵(lì)方式與手段:物質(zhì)利益激勵(lì)、社會(huì)心理激勵(lì)、工作激勵(lì)。
3、溝通。深入理解溝通聯(lián)絡(luò)的含義與作用;熟悉溝通的類(lèi)型和常用的溝通方法;理解溝通障礙及實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。
第六章 管理的控制職能
1、控制的一般理論。理解控制職能的涵義及作用;熟悉控制系統(tǒng)的構(gòu)成(基本要素)、組織運(yùn)轉(zhuǎn)的基本要求、三種基本的控制類(lèi)型(現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、前饋控制);理解控制的原則與要求。
2、控制的過(guò)程、內(nèi)容和方法。理解和熟悉控制標(biāo)準(zhǔn)的涵義,定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn);熟悉管理控制的內(nèi)容;理解和掌握常見(jiàn)的管理控制方法:專項(xiàng)控制:計(jì)劃控制、時(shí)間控制、數(shù)量控制、質(zhì)量控制、安全控制、人員行為控制等,以及綜合控制;理解預(yù)算控制與非預(yù)算控制的涵義
第七章 管理的創(chuàng)新職能
1、創(chuàng)新職能概述。理解創(chuàng)新職能的內(nèi)涵及其在管理職能中的作用意義;熟悉創(chuàng)新的特征、種類(lèi)與內(nèi)容。
2、創(chuàng)新的過(guò)程、原理、方法與管理。了解技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的類(lèi)型、創(chuàng)新的過(guò)程、創(chuàng)新的原理及創(chuàng)新方法;理解創(chuàng)新管理的涵義。
二、考試題型
選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題,滿分150分。
三、參考教材
關(guān)鍵詞:管理思想演變 真理性探討 理論創(chuàng)新 價(jià)值觀
管理實(shí)踐古已有之,但系統(tǒng)理論的形成并作為一門(mén)學(xué)科的歷史卻不長(zhǎng)。一般認(rèn)為,19世紀(jì)末到20世紀(jì)初出現(xiàn)的古典管理理論標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。此后,管理學(xué)經(jīng)過(guò)百年發(fā)展,已成為學(xué)派紛呈、主張林立的學(xué)科了。從其發(fā)展的歷史及內(nèi)容來(lái)看,本人認(rèn)為,西方管理理論的發(fā)展演變可劃分為四個(gè)階段:早期管理思想、科學(xué)管理時(shí)代、社會(huì)人時(shí)代和現(xiàn)代管理時(shí)代。管理學(xué)科的發(fā)展,從本質(zhì)意義上來(lái)說(shuō),是在科學(xué)理性、制度理性和道德理性三者之間尋求一種“最優(yōu)解”。
一、西方管理理論百年發(fā)展軌跡
西方管理思想萌芽于文藝復(fù)興時(shí)期,形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初,發(fā)展于20世紀(jì)30年代,成熟于第二次世界大戰(zhàn)以后,即20世紀(jì)70年代末80年代初,完善于20世紀(jì)80年代,新發(fā)展于20世紀(jì)90年代至今。
(一)早期管理思想的形成
在早期管理思想中,占據(jù)統(tǒng)治地位的是反商業(yè)、反成就和很大程度上反人性的文化價(jià)值觀。管理思想大多散落在古代的史籍和各種著作中,沒(méi)有相應(yīng)的專著或出版物。如古希臘時(shí)代,亞里士多德(Aristotle,公元前384—前322)在其著作《政治學(xué)》中提供了關(guān)于管理和組織的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí):勞動(dòng)力的專門(mén)化,部門(mén)職能,集權(quán)、分權(quán)和授權(quán),配合與領(lǐng)導(dǎo)力等;我國(guó)古代典籍《孫子兵法》關(guān)于戰(zhàn)爭(zhēng)原則的論述至今仍吸引著大量的讀者,其中關(guān)于戰(zhàn)爭(zhēng)中的節(jié)制和謹(jǐn)慎、速度、靈活性和適應(yīng)性、戰(zhàn)略的運(yùn)用等思想是與現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理思想息息相通的。然而,文藝復(fù)興為工業(yè)化革命以及后來(lái)對(duì)于理性的、正式的、系統(tǒng)的管理知識(shí)體系的需要?jiǎng)?chuàng)造了前提條件。亞當(dāng)·斯密(Adan Smith,1727—1790)在他的《國(guó)富論》中創(chuàng)立了古典學(xué)派,并成為自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人。他提出:只有市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng),才是經(jīng)濟(jì)行為的調(diào)節(jié)因素。市場(chǎng)上“看不見(jiàn)的手”將確保資源獲得最好的配置和得到最有效率的回報(bào),在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上,每一個(gè)人和每一個(gè)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)上的自身利益將給所有人帶來(lái)最大的繁榮。法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊第一個(gè)明確將管理作為獨(dú)立的生產(chǎn)要素,同土地、勞動(dòng)、資本相并列。由此,人們開(kāi)始考慮個(gè)人得失,但它必須適應(yīng)某種理性的管理框架。在這以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)隨著文化的改變?nèi)藗兊墓芾硭枷胍搽S之改變而逐漸演變。
(二)科學(xué)管理時(shí)代
經(jīng)過(guò)英國(guó)工業(yè)革命的洗禮,西方國(guó)家在19世紀(jì)末和20世紀(jì)初產(chǎn)生了以美國(guó)的弗雷德里克·W·泰勒(Frederick Winslow Taylor,1856—1951)、法國(guó)的朱爾斯·亨利·法約爾(Henri Fayo,1841—1925)、德國(guó)的馬克斯· 韋伯(Max Weber,1864—1920)等為代表的科學(xué)管理理論。古典管理理論較系統(tǒng)地探討了經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題。泰勒等人倡導(dǎo)的科學(xué)管理,主要探討了在工程中提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的問(wèn)題。他們認(rèn)為:當(dāng)時(shí)工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力是很大的。于是他們?cè)诳茖W(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,制定出所謂標(biāo)準(zhǔn)的操作方法。用這種標(biāo)準(zhǔn)的操作方法對(duì)全體工人進(jìn)行訓(xùn)練,并據(jù)以制定較高的定額。這就是所謂工作定額原理。為了使工人完成較高的工作定額,除了使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)操作方法以外,還必須把工人使用的工具、機(jī)器、材料以及作業(yè)環(huán)境加以標(biāo)準(zhǔn)化。這就是所謂標(biāo)準(zhǔn)化原理。為了鼓勵(lì)工人完成工作定額,他們提倡實(shí)行一種有差別的、刺激性的計(jì)件工資制度。泰勒等人認(rèn)為,通過(guò)科學(xué)管理提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,兩者都可以達(dá)到自己的目的。并提出了“一等工人”的說(shuō)法和“人崗匹配”的管理術(shù)語(yǔ)。泰勒對(duì)設(shè)置合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)件工資率激勵(lì)機(jī)制以及建立和諧的勞資關(guān)系的評(píng)論是:產(chǎn)量提高的真正潛力并不是“更辛苦地工作”,而是“更聰明地工作”,“科學(xué)管理的本質(zhì)就是偉大的心理革命”,體現(xiàn)了他主張勞資雙方互利關(guān)系的哲學(xué)思想。此外,泰勒等人還對(duì)計(jì)劃職能和執(zhí)行職能的劃分、職能管理制的采用和組織結(jié)構(gòu)上的管理控制原理等進(jìn)行了探討。泰勒的代表作是1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書(shū)。1912年泰勒在美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院特別委員會(huì)對(duì)泰勒制和其他工場(chǎng)管理制聽(tīng)證會(huì)上的證詞,也是研究科學(xué)管理的重要文獻(xiàn)。
法約爾的管理理論是以大企業(yè)的整體為研究對(duì)象的,而且他認(rèn)為他的理論不僅適用于公私企業(yè),也適用于軍政機(jī)關(guān)和宗教組織等。他的管理理論主要包含在1916年發(fā)表的《工業(yè)管理和一般管理》一書(shū)中。他認(rèn)為,管理不同于經(jīng)營(yíng),只是經(jīng)營(yíng)的六種職能活動(dòng)之一。經(jīng)營(yíng)的六種職能活動(dòng)是:技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)。這六種職能活動(dòng),是企業(yè)組織中成員分擔(dān),只不過(guò)由于職務(wù)高低和企業(yè)大小的不同而各有側(cè)重。至于管理活動(dòng),則又包含五種因素,即:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。法約爾對(duì)管理的五種因素進(jìn)行了較詳細(xì)的論述,并提出了十四條管理原則,即:分工、權(quán)限與責(zé)任、紀(jì)律、命令的統(tǒng)一性、指揮的統(tǒng)一性、個(gè)別利益服從于整體利益、報(bào)酬、集權(quán)、等級(jí)系列、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。法約爾還特別強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性,認(rèn)為可以通過(guò)教育使人們學(xué)會(huì)管理并提高管理水平。
韋伯的研究主要集中在組織理論方面,他的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論,這集中地表現(xiàn)在他的代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中。韋伯主張,為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織的目標(biāo),要建立計(jì)劃、分工、職權(quán)等級(jí)、權(quán)利、義務(wù)、指揮管理體系或階層體系。組織中,任務(wù)分配、教育訓(xùn)練、薪金、升遷制度等要通過(guò)明文規(guī)定形成一種“職業(yè)的”管理,管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。這些規(guī)則和紀(jì)律是不受個(gè)人情感影響而在任何情況下都適用的。組織成員間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)。這種不偏不倚的態(tài)度不僅適用于組織內(nèi)部,而且適用于組織與外界的關(guān)系。韋伯認(rèn)為財(cái)富是評(píng)分機(jī)制,而非目標(biāo);他認(rèn)為有錢(qián)的個(gè)人、國(guó)家是新教特點(diǎn)的代表,懶惰是壞的;勤奮工作才是要旨;專業(yè)化勞動(dòng)分工是神圣的;過(guò)度消費(fèi)是一種罪;應(yīng)重視儲(chǔ)蓄。這種理想的行政組織體系能提高工作效率,在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其他組織體系。
(三)社會(huì)人時(shí)代
隨著生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展,人們發(fā)現(xiàn)單純地強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性、理性化不能保證管理的持續(xù)成功和勞動(dòng)生產(chǎn)率的持續(xù)提高。20世紀(jì)30年代,霍桑試驗(yàn)證明生產(chǎn)率不僅僅是取決于管理的科學(xué)化,而主要取決于員工的積極性和態(tài)度,而員工的積極性和態(tài)度又取決于員工家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系?;羯Q芯繉⑷穗H關(guān)系運(yùn)動(dòng)推向前臺(tái),并提出了社會(huì)人的主題。這也是泰勒和科學(xué)管理的后繼者們?cè)诮M織中,以及管理者在如何應(yīng)對(duì)新時(shí)代精神的工作中,發(fā)現(xiàn)了新的維度,由此也有了管理理論的一次重要轉(zhuǎn)變:一是對(duì)人而不是對(duì)生產(chǎn)的更多關(guān)注;二是告誡人們降低組織結(jié)構(gòu)的僵化程度,以更好地滿足人們的需求;三是只是將經(jīng)濟(jì)激勵(lì)視為動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)的一部分;四是更多地關(guān)注情感的非邏輯性,而不是效率的邏輯性。揭示了人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)以及作為文化環(huán)境產(chǎn)物的幾個(gè)基本觀點(diǎn):提倡社會(huì)的、人文的技能,而不是技術(shù)方面的技能;強(qiáng)調(diào)通過(guò)集體和社會(huì)團(tuán)結(jié)來(lái)重建人們的歸屬感,以便克服精神的混亂;注重通過(guò)工會(huì)、參與式領(lǐng)導(dǎo),將工廠中的正式組織和社會(huì)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái),使權(quán)力均等化;從文化發(fā)展的角度看,這一時(shí)期的管理思想為社會(huì)、組織、企業(yè)和全體社會(huì)人應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)蕭條(1929年經(jīng)濟(jì)大蕭條)提供了重要的發(fā)展理念支撐。從此,人際關(guān)系學(xué)派提出了“社會(huì)人”的概念。與此相適應(yīng),產(chǎn)生了“以人為導(dǎo)向”的管理思想,這是管理史上第一次明確了人在管理中的重要地位,在以后形成的行為科學(xué)中,則始終把人放在管理工作的重要乃至中心位置上,管理也因注入了人的感情而充滿了感性。
(四)現(xiàn)代管理時(shí)代
二戰(zhàn)后,隨著科技尤其是信息技術(shù)的突飛猛進(jìn),企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策要求也隨之提高,這時(shí)行為科學(xué)理論對(duì)此已力不從心。于是“理性主義”從沉睡中醒來(lái),迎來(lái)了綜合古典科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論的現(xiàn)代管理科學(xué),強(qiáng)調(diào)理性精神和人本主義的有效結(jié)合、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新與發(fā)展、管理問(wèn)題解決范式;積極尋求對(duì)管理及其目的、職能和范圍的更好理解,改善組織績(jī)效和增強(qiáng)對(duì)人的理解,平衡個(gè)體和組織在尋求各自目標(biāo)時(shí)的需要,把組合與經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)和政治的環(huán)境聯(lián)系在一起。管理學(xué)理論研究更具專業(yè)化:一是源于教學(xué)、研究和實(shí)踐所需對(duì)管理理論進(jìn)行了綜合探索;二是對(duì)組織中的正式要求與組織人的非正式維度之間的和諧展開(kāi)了探索;三是管理科學(xué)與信息系統(tǒng)研究、管理決策量變分析;四是跨文化與全球化管理問(wèn)題探索;五是商業(yè)倫理、公司社會(huì)責(zé)任感和管理思想發(fā)展新思路研究;六是20世紀(jì)80年代以來(lái),知識(shí)在生產(chǎn)中的地位發(fā)生了革命性變革,更強(qiáng)調(diào)人的主體地位和主導(dǎo)作用,更強(qiáng)調(diào)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,實(shí)現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以能力特別是實(shí)踐、創(chuàng)新能力為核心的人本資本的價(jià)值,“以人為本”的管理理念貫穿于理論創(chuàng)新和實(shí)踐過(guò)程之中。縱觀管理學(xué)的演變,現(xiàn)代管理思想的脈絡(luò)可簡(jiǎn)單概括為:系統(tǒng)管理—科學(xué)管理—生產(chǎn)管理—運(yùn)籌學(xué)研究—生產(chǎn)與運(yùn)籌管理—計(jì)算機(jī)系統(tǒng)理論和管理信息系統(tǒng);早期“人文主義”—社會(huì)福音派和工業(yè)心理學(xué)及社會(huì)學(xué)—人際關(guān)系和“社會(huì)人”—對(duì)霍桑試驗(yàn)的再考察—自我實(shí)踐雙循環(huán)學(xué)習(xí)—組織行為學(xué)、人力資源管理及組織理論;對(duì)法約爾的重新發(fā)現(xiàn)—戈登和豪厄爾報(bào)告、皮爾森報(bào)告—管理者的角色及對(duì)管理者工作的研究—商業(yè)政策—公司理論、戰(zhàn)略管理—一般管理理論;韋伯和正式組織理論—作為社會(huì)及技術(shù)系統(tǒng)的組織—企業(yè)的行為理論—組織理論的大量出現(xiàn)—組織與環(huán)境及跨文化管理。
二、管理學(xué)理論的真理性問(wèn)題
在進(jìn)入21世紀(jì)的時(shí)候,美國(guó)社會(huì)科學(xué)家大量涌入商學(xué)院,這對(duì)管理思想產(chǎn)生了顯著的影響,他們帶來(lái)了不同的研究視角,研究工具以及研究理念,由此也引發(fā)了關(guān)于組織和管理理論的激烈爭(zhēng)議和評(píng)判?!耙延械墓芾韺W(xué)理論并不是絕對(duì)的真理”的爭(zhēng)論成為新的理論研究熱點(diǎn)。本人認(rèn)為,這一問(wèn)題的討論既涉及到管理學(xué)的科學(xué)性,也關(guān)系到管理學(xué)的真理性或真理標(biāo)準(zhǔn),對(duì)管理學(xué)的發(fā)展有重要的意義。有關(guān)管理學(xué)理論研究忽略了管理學(xué)范式的真理標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題討論,而是認(rèn)為“弱科學(xué)性”是由管理學(xué)研究對(duì)象的復(fù)雜性決定的。由此回避了管理學(xué)真理性的本質(zhì)討論,回答管理學(xué)的科學(xué)性問(wèn)題,就應(yīng)當(dāng)承認(rèn)管理學(xué)理論是客觀的相對(duì)真理。
首先,應(yīng)當(dāng)承認(rèn)管理學(xué)真理性問(wèn)題的提出,是與托馬斯·S.·庫(kù)恩的范式學(xué)說(shuō)中的 “不可通約性”(Incommensurability)概念直接相關(guān)的。所謂“范式”庫(kù)恩(1974年)作出的明確描述是:指特定的學(xué)科共同從事科學(xué)研究必須要遵循的公認(rèn)的“模型”,研究者應(yīng)遵從的世界觀、基本理論、范例、方法、標(biāo)準(zhǔn)等科學(xué)研究相關(guān)的所有東西?!安豢赏s性”是庫(kù)恩考察科學(xué)史后得出的想法:即使在最嚴(yán)格、客觀的物理學(xué)中仍然有相互沖突的物理世界。庫(kù)恩的范式不可通約概念,對(duì)科學(xué)的“理性”和“客觀性”都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),它表示兩個(gè)范式之間找不到共同的基礎(chǔ)來(lái)理性地作出評(píng)判。不可通約性在管理學(xué)研究中可以包含三重意思:一是有關(guān)組織及其管理的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)不同,如什么是組織及其管理的問(wèn)題,這一問(wèn)題直接導(dǎo)致了管理學(xué)真理性問(wèn)題;二是組織及其管理概念的變遷問(wèn)題,也就是具有相同的概念在不同的歷史語(yǔ)境下具有不同的含義問(wèn)題;三是管理學(xué)研究者的世界觀的差異問(wèn)題。這里,我將重點(diǎn)討論管理學(xué)真理性的本質(zhì)問(wèn)題,而這一問(wèn)題涉及到管理學(xué)家們對(duì)組織及其管理中的多元化范式能否通約的看法。
第二,不同范式的不可通約,其實(shí)意是“不可共量性”的意思,并不是說(shuō)范式不可比較。因?yàn)檫^(guò)分地強(qiáng)調(diào)不同范式的不可通約,可能導(dǎo)致人們?cè)谡J(rèn)識(shí)管理理論的思想方法上走極端的情況。范式的不可通約,可能導(dǎo)致范式的絕對(duì)不同,可能導(dǎo)致一種范式把另一種范式視為假想之?dāng)车那闆r。這就可能否認(rèn)不同的范式之間既有區(qū)別、又有聯(lián)系的特性,導(dǎo)致主觀臆斷和相對(duì)聯(lián)想。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)不同的管理學(xué)范式既有區(qū)別、又有聯(lián)系;互相補(bǔ)充、相得益彰。這是因?yàn)楣芾韺W(xué)發(fā)展是常規(guī)性與革命性、連續(xù)性和間斷性、繼承性和批判性的統(tǒng)一;管理學(xué)發(fā)展過(guò)程中各種范式雖有質(zhì)的差別,但絕不是新范式對(duì)舊范式的替代,也絕不是新范式對(duì)舊范式的簡(jiǎn)單否定,而是辯證的揚(yáng)棄,既新范式是對(duì)舊范式的批判和繼承,新范式中包含著舊范式的客觀的、合理的、正確的內(nèi)容。本人認(rèn)為,在不同的范式之間存在著合理發(fā)展的鏈條,它既可以對(duì)前后發(fā)展的不同的管理學(xué)范式進(jìn)行比較,也可以對(duì)同一時(shí)期在同一領(lǐng)域內(nèi)對(duì)立的管理學(xué)范式進(jìn)行比較,從而揭示出管理科學(xué)不斷演化的事實(shí)。
第三,應(yīng)當(dāng)從新視角認(rèn)識(shí)管理學(xué)的真理性。作為歷史科學(xué)的管理學(xué)范式中沒(méi)有“不可違背的”東西,也沒(méi)有“不可通約的”東西,一切都是可變的、可修正的、可拋棄的。鑒于管理學(xué)發(fā)展存在一時(shí)期同一領(lǐng)域內(nèi)對(duì)立的管理學(xué)范式之間的內(nèi)在聯(lián)系和合理演化的客觀事實(shí),本人認(rèn)為,不能用“弱科學(xué)性”來(lái)說(shuō)明管理學(xué)真理的性質(zhì),而是應(yīng)當(dāng)承認(rèn)管理學(xué)理論是客觀的相對(duì)真理。而不能用一套超歷史的理性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)定管理學(xué),用簡(jiǎn)單的理性圖式和理性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)描述管理學(xué)發(fā)展史,這就是的社會(huì)歷史觀。
第四,在科學(xué)理論不斷出現(xiàn)的過(guò)程中,同一個(gè)事物會(huì)同時(shí)出現(xiàn)不止一個(gè)的學(xué)說(shuō),這些學(xué)說(shuō)有時(shí)甚至是相互矛盾的。因?yàn)樽匀唤缰械拿恳粋€(gè)事物進(jìn)程,都是由多種因素所控制和制約的,而因素是在不停的變化和轉(zhuǎn)移當(dāng)中。我們找到了事物之間的內(nèi)在必然聯(lián)系,這種聯(lián)系不斷重復(fù)出現(xiàn),在一定條件下經(jīng)常起作用,并且決定著事物必然向著某種趨向發(fā)展,這就是我們要得到的規(guī)律。規(guī)律是客觀存在的,是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的,但人們能夠通過(guò)實(shí)踐認(rèn)識(shí)它,利用它。至于得到的規(guī)律是不是真理,就要看這個(gè)規(guī)律對(duì)事物整個(gè)過(guò)程的分析是否全面,是否完整,在自然界中同類(lèi)事務(wù)中是否有普遍的適用性。真理揭示的是對(duì)事物全面完整的、系統(tǒng)的、抽象的、符合事物發(fā)展過(guò)程的邏輯關(guān)系。理論系統(tǒng)都像一座金字塔,真理就是金字塔的頂點(diǎn)。形成這座金字塔所有的基石都是真理的各種觀點(diǎn)和看法。所以真理本身對(duì)人們的重要性,比不上人們追求真理過(guò)程的重要。管理學(xué)理論對(duì)人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步帶來(lái)的促進(jìn)和發(fā)展,已詮釋和驗(yàn)證了人們追求真理的過(guò)程,而探求真理的過(guò)程,使人類(lèi)的歷史放射出絢麗多彩的光芒。
三、管理學(xué)理論的貢獻(xiàn)與創(chuàng)新
管理思想史就是一部人類(lèi)如何提高效率的歷史。從亞當(dāng)·斯密對(duì)勞動(dòng)分工的系統(tǒng)研究開(kāi)始,泰勒、卡爾·巴斯、甘特、哈林頓·埃莫森、亨利·法約爾、馬克斯·韋伯以及后來(lái)的行為科學(xué)都是從不同的角度對(duì)管理效率進(jìn)行了研究,但無(wú)一例外都是圍繞著“數(shù)量”中心,即如何增加產(chǎn)品的產(chǎn)量。二戰(zhàn)后,尤其是20世紀(jì)80年代以后,隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,市場(chǎng)由“賣(mài)方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I(mǎi)方市場(chǎng)”,顧客的需求特征從量化、規(guī)?;D(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)化和個(gè)性化,他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式等提出了更高的要求,這使得過(guò)去賣(mài)方市場(chǎng)的那種“以量取勝”的企業(yè)戰(zhàn)略失去了實(shí)際意義,從而轉(zhuǎn)向?qū)で蟆耙再|(zhì)取勝”的道路,“質(zhì)優(yōu)者勝”成為了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中一條鐵律。各個(gè)企業(yè)開(kāi)始實(shí)行全面質(zhì)量管理,質(zhì)量管理的思想和方法也往更高層次發(fā)展,無(wú)論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界,許多知名學(xué)者都提出了有關(guān)質(zhì)量管理的觀念和理論,如戴明的“領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)14條”和“PDCA循環(huán)”、朱蘭的“重要的少數(shù)”與“有用的多數(shù)”及“三步曲”(質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn))、費(fèi)根鮑姆的“9M因素理論”、石川馨的“全公司性質(zhì)量管理”、克勞斯比的《質(zhì)量不花錢(qián)》和《完美無(wú)缺—不流淚的質(zhì)量管理》等等?!百|(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線”的觀點(diǎn)逐漸成為企業(yè)和其他組織的核心理念。
從回顧中不難看出,雖然每種理論都有所不同,但所有的理論都是針對(duì)當(dāng)時(shí)的具體環(huán)境,都是圍繞提高效率這一管理的核心問(wèn)題而展開(kāi)的。提高效率經(jīng)歷了從以“量”為中心到以“質(zhì)”為中心的轉(zhuǎn)變這是一種新的哲學(xué)思想的轉(zhuǎn)變。但無(wú)論是“量”還是“質(zhì)”最終歸宿都是管理效率的提高,使企業(yè)獲得持久的生命力。效率是管理永恒的研究中心。正如雷恩所說(shuō):“人們并不是理性的,而是由本性支配的,因而通過(guò)理解這些本性,就可以揭開(kāi)迄今未探索過(guò)的心靈的秘密?!比诵杂^是管理理論的依據(jù),也是構(gòu)建管理理論的邏輯起點(diǎn),西方近代管理思想的發(fā)展,清晰地展示了人性假設(shè)與管理模式之間的必然聯(lián)系。沒(méi)有“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè),泰勒就不會(huì)提出科學(xué)管理理論,以泰勒為代表的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性,是管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致;之后,梅奧從“霍桑實(shí)驗(yàn)”中認(rèn)識(shí)到除了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需求外,人們對(duì)社會(huì)和心理方面的需求也很重要,因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會(huì)人假設(shè)。沒(méi)有“社會(huì)人”假設(shè),梅奧就不會(huì)提出人際關(guān)系理論;當(dāng)代管理學(xué)派中對(duì)人性的假設(shè)紛繁復(fù)雜,馬斯洛基于社會(huì)中人的自尊與自我實(shí)現(xiàn)等高層次需要,提出了“自我實(shí)現(xiàn)人”,他認(rèn)為人都是需要發(fā)揮自己的潛力,表現(xiàn)自己的才能。只有人的潛力充分發(fā)揮出來(lái),才會(huì)感到最大的滿足。接著,麥格雷戈在此基礎(chǔ)上提出了Y理論;在當(dāng)今社會(huì),人們受經(jīng)濟(jì)、政治、文化道德等方面的陶冶和洗禮,人性變得非常復(fù)雜,沙因在綜合“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”的基礎(chǔ)上,提出了“復(fù)雜人”,強(qiáng)調(diào)了社會(huì)中人的需要的復(fù)雜性和多樣性,必須因時(shí)、因地、因人、因各種情況采取適當(dāng)?shù)亩鄻有阅J焦芾?;隨著社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)步,人們除了利己等特征外,在做出經(jīng)濟(jì)行為時(shí),會(huì)有道德的自我約束,越來(lái)越考慮到或顧及到社會(huì)的整體利益和他人利益,即“道德人”。通過(guò)對(duì)上述西方管理思想中人性設(shè)定的演變過(guò)程的考察,我們可以發(fā)現(xiàn),由“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”到“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”再到“道德人”,這條主線也反映了中國(guó)的古代哲理:以人為本,本理則固,本亂則國(guó)危。它將沿著人性假設(shè)的深入思考而不斷深化和完善。然而,經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速,管理學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)也向著新方向快速邁進(jìn)。一是研究對(duì)象不斷外延,不只是組織內(nèi)部的事務(wù),更加關(guān)注組織與全球的關(guān)系;二是使命不斷提升,不再是提高效率,首要任務(wù)將是精心培植核心競(jìng)爭(zhēng)力;三是研究重點(diǎn)不斷聚焦,直接對(duì)準(zhǔn)組織間的競(jìng)合關(guān)系、文化融合、競(jìng)合雙贏;四是管理內(nèi)容不斷深化,由對(duì)人、事、物的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)知識(shí)的管理;五是研究方法更加科學(xué),突破定性分析,注重?cái)?shù)學(xué)模型、經(jīng)濟(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用。
四、管理思想的演變與文化價(jià)值觀
20世紀(jì)80年代以來(lái)由于日本及“亞洲四小龍”經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,加之中國(guó)從官督商辦到全民下海,從國(guó)家壟斷到自由競(jìng)爭(zhēng),從中央計(jì)劃到市場(chǎng)主導(dǎo),中國(guó)成為新興市場(chǎng)國(guó)家的領(lǐng)跑者,使得人們的眼光重新從西方轉(zhuǎn)向東方,開(kāi)始研究中國(guó)管理模式及中國(guó)古代管理思想在當(dāng)代社會(huì)中的重要意義。許多學(xué)者研究后發(fā)現(xiàn)中國(guó)管理模式及中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的長(zhǎng)處往往是西方管理中所欠缺的地方。管理科學(xué)與文化的融合帶來(lái)了管理學(xué)革命性的變化。美國(guó)著名管理學(xué)家威廉·大衛(wèi)認(rèn)為,對(duì)于這種源于中國(guó)式的管理,“我們一旦理解了它就能夠?qū)⑺c我們自己的組織形式進(jìn)行對(duì)比并了解我們的環(huán)境內(nèi)還缺什么東西”。中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想,分為宏觀管理的治國(guó)學(xué)和微觀管理的洽生學(xué)。治國(guó)學(xué)適應(yīng)中央集權(quán)的封建國(guó)家的需要,包括財(cái)政賦稅管理、人口田制管理、市場(chǎng)管理、貨幣管理、漕運(yùn)驛遞管理、國(guó)家行政管理等方面。洽生學(xué)則是在生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)上通過(guò)官、民的實(shí)踐逐步積累起來(lái),包括農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運(yùn)輸、建筑工程、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等方面的學(xué)問(wèn)。這兩方面的學(xué)問(wèn)極其浩瀚,作為管理的指導(dǎo)思想和主要原則,可以概括為如下一些要點(diǎn):順“道”、重人、人和、守信、利器、求實(shí)、對(duì)策、節(jié)儉、法治。中國(guó)傳統(tǒng)思想的優(yōu)點(diǎn)主要是:重視發(fā)揮人在管理中的能動(dòng)作用,注意各種管理因素的協(xié)調(diào)平衡,善于從整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理目標(biāo)出發(fā)來(lái)決定各種管理措施,努力在管理的過(guò)程中建立和諧的人際關(guān)系,倡導(dǎo)群體凝聚的精神,培育高尚的道德情操,在具體的管理活動(dòng)中產(chǎn)生了諸如系統(tǒng)工程思想、運(yùn)籌學(xué)思想、信息思想、綜合管理思想等實(shí)際應(yīng)用的光輝范例。管理學(xué)理論植根于行為科學(xué),包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué),最早探索東方管理思想的學(xué)者復(fù)旦大學(xué)水教授認(rèn)為,管理思想在三個(gè)方面表現(xiàn)出從中方到西方、再?gòu)奈鞣降街蟹降幕貧w:其一是大家所公認(rèn)的人在管理過(guò)程中的作用,其二是文化對(duì)管理發(fā)展的作用,其三東西方管理思想的融合。他認(rèn)為,其具體表現(xiàn)為“以人為本、以德為先、人為為人” 權(quán)益制衡的“三為”管理思想的回歸。
然而,當(dāng)代西方管理興起的“人本主義”思潮、現(xiàn)代管理思想中科學(xué)管理與人文管理出現(xiàn)路線分歧以及中國(guó)及東亞國(guó)家新經(jīng)濟(jì)所引起的對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的討論都不意味著傳統(tǒng)式的人文管理已可取代西方科學(xué)的管理,科學(xué)管理理論與新的時(shí)展現(xiàn)實(shí)相結(jié)合賦予了新的生命力,科學(xué)管理隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步將會(huì)變得更合理。事實(shí)上,正是由于管理的成功,管理正迅速地成為發(fā)達(dá)國(guó)家的主要資源和發(fā)展中國(guó)家的基本需要。正如管理大師德魯克所言:“從作為人們的專門(mén)的研究對(duì)象,社會(huì)的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu),管理與管理者正成為發(fā)達(dá)社會(huì)中普遍的、獨(dú)特的、本質(zhì)的器官”??茖W(xué)與人文的界限并非絕對(duì)的,人類(lèi)的進(jìn)程與一切事物的進(jìn)程一樣,合乎否定之否定的規(guī)律。合理的思維方式和管理方式應(yīng)該是科學(xué)與人文的結(jié)合。從外部看,管理思想在不斷變化的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治價(jià)值觀以及環(huán)境挑戰(zhàn)和國(guó)際挑戰(zhàn)影響下,不斷實(shí)踐和發(fā)展。同時(shí),中西方管理思想的匯合和互補(bǔ),也將會(huì)形成一種全新的科學(xué)的管理體系,并成為當(dāng)今管理科學(xué)發(fā)展中的一個(gè)“熱點(diǎn)”,為管理學(xué)的不斷創(chuàng)新插上騰飛的翅膀。
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摘要:成本會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)相繼誕生于20世紀(jì),主要是為了滿足企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理需要。我國(guó)于20 世紀(jì)80年代從西方引入管理會(huì)計(jì)。西方成本管理會(huì)計(jì)的理論相對(duì)較連續(xù)與成熟,相比之下,我國(guó)成本管理會(huì)計(jì)的理論則較零散與不完善,很多專家各執(zhí)一詞,而且這些理論中的很多僅是停留在倡導(dǎo)的層面上,也不乏某些理論僅是有些學(xué)者不假思索的從外國(guó)的“照搬”,只是“曇花一現(xiàn)”,再無(wú)后續(xù)的研究或探討。成本管理會(huì)計(jì)要想在我國(guó)獲得更大的發(fā)展,關(guān)于成本管理會(huì)計(jì)理論的梳理與進(jìn)一步的統(tǒng)一勢(shì)在必行,而成本管理會(huì)計(jì)框架的構(gòu)建是很關(guān)鍵的第一步,但國(guó)內(nèi)外關(guān)于成本管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的理論框架很少有學(xué)者進(jìn)行系統(tǒng)的論述,鑒于此本文從成本管理會(huì)計(jì)的界定、理論基礎(chǔ)、邏輯起點(diǎn)、框架構(gòu)成、框架內(nèi)容幾個(gè)方面進(jìn)行探討,希望可以從一定程度上促進(jìn)成本管理會(huì)計(jì)理論的研究。
關(guān)鍵詞 :成本會(huì)計(jì);管理會(huì)計(jì);成本管理會(huì)計(jì);框架構(gòu)建
一、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理學(xué)科內(nèi)容的界定
成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理是我國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的三門(mén)核心課程,但是三者在內(nèi)容上的重復(fù)率達(dá)60%以上。其中,成本會(huì)計(jì)是管理會(huì)計(jì)的前身,但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部核算的需要,成本會(huì)計(jì)已經(jīng)發(fā)展成了具有與管理會(huì)計(jì)一樣的關(guān)于為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供決策信息的職能,成本管理會(huì)計(jì)發(fā)展成了以管理為中心的成本管理會(huì)計(jì);而管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理的交叉主要集中在資金時(shí)間價(jià)值與長(zhǎng)期決策分析、存貨控制、銷(xiāo)售預(yù)算、經(jīng)營(yíng)杠桿與本量利分析、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等方面。
鑒于以上實(shí)際情況,為了解決三門(mén)學(xué)科的交叉問(wèn)題,可以將三門(mén)學(xué)科進(jìn)行整合,將財(cái)務(wù)管理單獨(dú)分離出去,然后將成本會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)進(jìn)行整合,形成成本管理會(huì)計(jì)。
二、成本管理會(huì)計(jì)的理論基礎(chǔ)
成本管理會(huì)計(jì)的發(fā)展是在對(duì)心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)文化學(xué)、歷史學(xué)等相鄰學(xué)科的借鑒、運(yùn)用和創(chuàng)新,其中對(duì)成本管理會(huì)計(jì)影響比較大的是管理學(xué)。
1.古典管理理論與相應(yīng)的成本管理會(huì)計(jì)思想
(1)科學(xué)管理管理理論與管理會(huì)計(jì)的產(chǎn)生
泰羅于1911 年在《科學(xué)管理原理》一書(shū)中首次提出了科學(xué)管理的概念,其理論思想主要有:產(chǎn)品差別計(jì)件工資制;科學(xué)的挑選工人;工作標(biāo)準(zhǔn)化;能力與工作匹配等。當(dāng)時(shí)的工業(yè)化程度快速增長(zhǎng),傳統(tǒng)的成本核算的方法已明顯不能滿足企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)力需要的要求,于是具有預(yù)測(cè)未來(lái)功能的預(yù)先控制新職能應(yīng)運(yùn)而生,這標(biāo)志著管理會(huì)計(jì)開(kāi)始登上歷史舞臺(tái)。
但是此時(shí)的成本核算還很不系統(tǒng),它僅是為適應(yīng)泰羅科學(xué)管理理論而附帶產(chǎn)生的理論,并沒(méi)有形成相對(duì)獨(dú)立的方法體系和理論。
(2)一般管理理論與管理會(huì)計(jì)職能
法約爾于1916 年在《工業(yè)管理與一般管理》中首次提出了一般管理理論,它對(duì)泰羅的科學(xué)管理理論做了進(jìn)一步的完善,提出了要重視各個(gè)職能科室管理的思想,指出管理的職能為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。與之相對(duì)應(yīng)的成本管理會(huì)計(jì)的職能發(fā)展為規(guī)劃、組織、控制和評(píng)價(jià)。
2.行為科學(xué)理論與行為管理會(huì)計(jì)
為了解決經(jīng)濟(jì)危機(jī)和早期的管理理論忽視工人的個(gè)人發(fā)展和情感需要的問(wèn)題,很多學(xué)者于20 世紀(jì)30 年把社會(huì)學(xué)與心理學(xué)引入到了管理中來(lái),于是出現(xiàn)了行為科學(xué)理論。這一時(shí)期的理論主要集中在有關(guān)員工的個(gè)人需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)和同管理直接相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論兩個(gè)方面。與之相對(duì)應(yīng)的行為管理會(huì)計(jì)思想主要有:①?zèng)Q策行為觀:管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用在決策中必須做到協(xié)助企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)多樣化決策,尋找滿意解,使之與企業(yè)目標(biāo)相協(xié)調(diào)。②預(yù)算行為觀:吸收下級(jí)的預(yù)算決策,制定多樣化、多層次的預(yù)算體系。③控制行為觀:從物質(zhì)與精神方面激勵(lì)員工,保持局部與整體目標(biāo)的一致性,同時(shí)經(jīng)常對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行差異分析,然后與預(yù)算執(zhí)行層進(jìn)行探討分析。
3.現(xiàn)代管理理論與現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)
20 世紀(jì)40 年代至60 年代出現(xiàn)了大量的管理學(xué)派思想,比較有代表性的有經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、管理過(guò)程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派等,形成了“管理理論叢林”。產(chǎn)生重大影響的思想有決策理論學(xué)派的“管理的關(guān)鍵在于決策”,管理科學(xué)學(xué)派的數(shù)學(xué)模型在管理過(guò)程中的運(yùn)用,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的案例的歸納整理研究等。這段時(shí)期管理思想的發(fā)展直接推進(jìn)了管理會(huì)計(jì)思想的發(fā)展,賦予了管理會(huì)計(jì)新的研究方法,管理會(huì)計(jì)開(kāi)始重視如何為管理會(huì)計(jì)計(jì)劃和管理控制提供及時(shí)和有用的信息,形成了以決策與計(jì)劃會(huì)計(jì)和執(zhí)行會(huì)計(jì)為主題的管理會(huì)計(jì)結(jié)構(gòu)體系。
三、成本管理會(huì)計(jì)的邏輯起點(diǎn)
邏輯起點(diǎn)是成本管理會(huì)計(jì)框架構(gòu)成的出發(fā)點(diǎn),對(duì)框架的構(gòu)建起著決定性的作用,然而,關(guān)于邏輯起點(diǎn)的問(wèn)題也是眾說(shuō)紛紜,主要有以下幾種:
本質(zhì)起點(diǎn)論:中國(guó)煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院的王棣華教授認(rèn)為本質(zhì)是區(qū)別于其他學(xué)科的根本屬性,它可以很好的回答管理會(huì)計(jì)是什么,進(jìn)而指導(dǎo)管理會(huì)計(jì)框架的構(gòu)建。
對(duì)象起點(diǎn)論:中國(guó)人民大學(xué)的孫茂竹教授認(rèn)為,“對(duì)象”針對(duì)性強(qiáng),可以理論聯(lián)系實(shí)際,因此管理會(huì)計(jì)的對(duì)象可以作為管理會(huì)計(jì)的邏輯起點(diǎn)。
目標(biāo)起點(diǎn)論:中央財(cái)經(jīng)大學(xué)的孟焰教授認(rèn)為,管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)居于最高層次,指引著管理會(huì)計(jì)的發(fā)展,因此管理會(huì)計(jì)的邏輯起點(diǎn)應(yīng)是管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)。
目的起點(diǎn)論:以孟焰為課題主持人的《管理會(huì)計(jì)理論框架研究》在2007 年,在分析了各個(gè)邏輯起點(diǎn)的優(yōu)劣后指出,以目的作為邏輯起點(diǎn)可以保證企業(yè)資源的合理使用和配置的優(yōu)化,因此提倡以目的作為管理會(huì)計(jì)的邏輯起點(diǎn)論。
四、成本管理會(huì)計(jì)的框架構(gòu)成
第一種觀點(diǎn)認(rèn)為管理會(huì)計(jì)的理論框架為:①管理會(huì)計(jì)的理論和方法基礎(chǔ);②管理會(huì)計(jì)的本質(zhì);③管理會(huì)計(jì)的目標(biāo);④管理會(huì)計(jì)的對(duì)象;⑤管理會(huì)計(jì)的要素;⑥管理會(huì)計(jì)的基本原則。
第二種觀點(diǎn)認(rèn)為管理會(huì)計(jì)的框架構(gòu)成為:①管理會(huì)計(jì)的起點(diǎn)理論層次;②管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)理論層次;③管理會(huì)計(jì)的核心理論層次;④管理會(huì)計(jì)的實(shí)務(wù)理論層次。
第三種觀點(diǎn)認(rèn)為管理會(huì)計(jì)的框架構(gòu)成為:①管理會(huì)計(jì)的目標(biāo);②管理會(huì)計(jì)的概念;③管理會(huì)計(jì)的原則;④管理會(huì)計(jì)的技術(shù)。
五、總結(jié)
從以上各部分的分析不難看出關(guān)于管理會(huì)計(jì)的很多理論還存在很大的爭(zhēng)議,管理會(huì)計(jì)的發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走。關(guān)于成本管理會(huì)計(jì)框架的構(gòu)建,鑒于中國(guó)的實(shí)際情況,要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,首先要統(tǒng)一管理會(huì)計(jì)的邏輯起點(diǎn),進(jìn)而分清管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理的學(xué)科內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建成本管理會(huì)計(jì),以使管理會(huì)計(jì)的理論形成體系,并更好的為人們所學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:心理;需要層次理論;評(píng)析;科學(xué)應(yīng)用
任何一種學(xué)說(shuō)的誕生與發(fā)展都有它的科學(xué)進(jìn)步的積極因子,也有它的局限、不足和瑕疵。這是由每一位學(xué)者的歷史性、時(shí)代性、階級(jí)性、教育性和發(fā)展性所決定的,我們?cè)谝煤徒梃b時(shí),必須在正確合理分析后,有所選擇地科學(xué)應(yīng)用。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論曾經(jīng)積極影響美國(guó)經(jīng)濟(jì)管理文明,其作用不言而喻,但對(duì)于我們來(lái)說(shuō),將之借鑒于現(xiàn)代企業(yè)員工的管理策略中,依然要正確分析、科學(xué)應(yīng)用。
一、馬斯洛的需要層次理論
馬斯洛是美國(guó)人本主義心理學(xué)家和行為科學(xué)家。在20世紀(jì)40年代,他發(fā)表了《人的動(dòng)機(jī)理論》,論述了作為人的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)的需要層次理論。馬斯洛通過(guò)對(duì)各種人物的觀察和對(duì)不少重要人物傳記的考查,把人類(lèi)行為的動(dòng)力從理論上和原則上作了系統(tǒng)的整理,提出了需要的層次學(xué)說(shuō)。他用“需要層”(hiearchy of needs)來(lái)表示個(gè)人在精神發(fā)展過(guò)程中占支配地位的需要。他認(rèn)為人的需要可分為五類(lèi),即生理需要,安全需要,社會(huì)交往(歸屬和愛(ài)的)需要,尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。這五類(lèi)需要從低級(jí)向高級(jí)依次發(fā)展,形成金字塔形的層次。
馬斯洛認(rèn)為,這五種需要是按次序逐級(jí)上升的,當(dāng)下一級(jí)需要獲得基本滿足后,追求上一級(jí)的需要就成了驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力。五種需要也可看成是階梯一樣從低到高。但這不是完全固定的,可以變化,也有種種例外情況。五種需要不可能完全滿足,愈到上層,滿足的百分比愈小。在同一時(shí)期內(nèi),可能同時(shí)存在幾種需要,但總有一種是占支配地位的需要,需要滿足了就不再是一股激勵(lì)力量。
二、正確評(píng)析馬斯洛的需要層次理論
馬斯洛的需要層次理論對(duì)于管理學(xué)和管理心理學(xué)的發(fā)展都有很多影響。特別是對(duì)美國(guó)的行為管理科學(xué)起到了多方面的積極作用,當(dāng)前西方各國(guó)的管理學(xué)和管理心理學(xué)幾乎都把這個(gè)理論作為重要的基礎(chǔ)理論。我們采取科學(xué)的態(tài)度去評(píng)析,認(rèn)為馬斯洛的需要層次理論依然具有兩重性,當(dāng)然他的積極的正面影響是主要的。作為其科學(xué)的一面,他的理論是一種激勵(lì)理論,在一定程度上反映了人類(lèi)行為和心理活動(dòng)共同的規(guī)律,具體表現(xiàn)在:
1.他對(duì)人的需要的分類(lèi)比較細(xì)致,符合人的需要的多樣性這個(gè)特點(diǎn)。同時(shí)指出低級(jí)和高級(jí)需要的差別,有利于把動(dòng)物的需要同人類(lèi)的需要科學(xué)區(qū)別開(kāi)來(lái)。
2.他指出人的需要是有層次的,不是固定不變的,它有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。我們也應(yīng)當(dāng)研究這個(gè)發(fā)生發(fā)展的過(guò)程,并且能按照客觀實(shí)際的發(fā)展過(guò)程,培養(yǎng)和促進(jìn)人的需要的形成與發(fā)展。
3.他指出需要具有遞進(jìn)式發(fā)展的性質(zhì),每個(gè)時(shí)期有一個(gè)主導(dǎo)的需要出現(xiàn),表明人在一定的時(shí)期里,他的行動(dòng)受這個(gè)主導(dǎo)需要的調(diào)節(jié)與支配,這也是比較符合實(shí)際的。了解人在某個(gè)時(shí)期的主導(dǎo)需要,可以使我們了解和預(yù)測(cè)人的行為表現(xiàn),便于在管理工作中進(jìn)行有效的動(dòng)機(jī)誘導(dǎo)。
但是,馬斯洛的觀點(diǎn)是屬于人本主義心理學(xué)觀點(diǎn),其理論哲學(xué)基礎(chǔ)主要是存在主義。同時(shí),他的研究是在西方社會(huì)的政治、歷史和教育條件下進(jìn)行的,其研究結(jié)果無(wú)不帶有資本主義社會(huì)的烙印,當(dāng)然也表現(xiàn)出其局限、不足、瑕疵和欠科學(xué)的一面,具體體現(xiàn)在:
1.他的人本主義思想的核心是要使人人都成為自我實(shí)現(xiàn)的人,而這種自我實(shí)現(xiàn)在他看來(lái)完全是一個(gè)自然成熟的過(guò)程,可以脫離社會(huì)生活條件,只需要靠個(gè)人改善其認(rèn)知,認(rèn)識(shí)到自我的內(nèi)在價(jià)值,就可以實(shí)行。這樣說(shuō)來(lái),他的自我實(shí)現(xiàn)是脫離社會(huì)實(shí)踐的自我實(shí)現(xiàn),是以個(gè)人主義為中心的自我實(shí)現(xiàn)。
2.他的需要層次發(fā)展的模式是不符合客觀實(shí)際的,因?yàn)槿绻粋€(gè)人的需要的發(fā)生發(fā)展過(guò)程是按這個(gè)模式進(jìn)行的話,那么,就應(yīng)當(dāng)是低級(jí)需要得不到滿足,高級(jí)需要就不能發(fā)生發(fā)展??墒鞘聦?shí)上,高級(jí)需要是可以在社會(huì)生活實(shí)踐中,在教育的影響下得以形成發(fā)展,而且其一旦形成,則可以能動(dòng)地調(diào)節(jié)和控制自己的需要,比如說(shuō)雷鋒精神和許許多多的先進(jìn)人物的大公無(wú)私、忘我勞動(dòng)、不計(jì)報(bào)酬、甘愿奉獻(xiàn)、見(jiàn)義勇為等行為,就是最好的說(shuō)明。他們?cè)S多人都是在生理、愛(ài)情等需要并非得到滿足的情況下,照樣得到了高級(jí)高尚的自我實(shí)現(xiàn)。
3.馬斯洛認(rèn)為能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的人是少數(shù),僅僅占10%左右,這也要看社會(huì)環(huán)境、時(shí)代環(huán)境和教育環(huán)境而論。在一個(gè)經(jīng)濟(jì)、文化、教育、政治、人文和心理不發(fā)達(dá)或發(fā)展的低級(jí)階段,人的自我實(shí)現(xiàn)肯定比率較少,但在一個(gè)樣樣都發(fā)達(dá)和文明程度較高的國(guó)度,特別是人文與心理環(huán)境好的國(guó)家和民族,人們的自我實(shí)現(xiàn)會(huì)很高。在那種理想的社會(huì)環(huán)境里,人們有充分自由民主,人人得到全面發(fā)展,個(gè)性與潛能都得到比較自由充分的發(fā)展,自我實(shí)現(xiàn)的比例自然會(huì)高。而且隨著社會(huì)和科學(xué)的進(jìn)步、人類(lèi)文明的發(fā)達(dá),終究人人都有可能自我實(shí)現(xiàn)。
三、大膽吸收馬斯洛需要層次說(shuō)精華,應(yīng)用于我們的科學(xué)管理
馬斯洛需要層次理論,強(qiáng)調(diào)對(duì)人的行為的激勵(lì)作用,這在管理學(xué)上有著積極的意義。在企業(yè)管理中,要激發(fā)人的內(nèi)在誘因去努力工作,提高工作效率,就要采取有效的管理措施,去滿足職工的各種需要。馬斯洛的理論曾經(jīng)一度在歐美各國(guó)的科學(xué)管理發(fā)展歷程中有著重要的歷史意義。馬斯洛是1943年首次提出需要層次理論的,當(dāng)時(shí)第二次世界大戰(zhàn)尚未結(jié)束,資本主義國(guó)家的工業(yè)生產(chǎn)以及科技和社會(huì)科學(xué)發(fā)展迅速,自動(dòng)化程度日益增長(zhǎng),勞資關(guān)系日趨緊張,傳統(tǒng)的管理理論和方法已經(jīng)不能有效地控制工人。而馬斯洛的關(guān)于個(gè)性、動(dòng)機(jī)和需要的理論正好起到激勵(lì)職工潛在的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)士氣,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的作用。
由于馬斯洛需要層次學(xué)說(shuō)講求心理學(xué)的個(gè)性、動(dòng)機(jī)和需要的作用,從激勵(lì)的角度反映了人類(lèi)行為和心理活動(dòng)的一些共同規(guī)律,我們認(rèn)為,這對(duì)于我們今天的企業(yè)和組織的管理,也有著積極的指導(dǎo)意義和重要參考價(jià)值。
在企業(yè)、單位和學(xué)校的管理中,滿足員工的各種需要,是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要途徑。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究,真正了解員工的需要,并對(duì)紛繁復(fù)雜的需要進(jìn)行綜合分析,是管理中解決問(wèn)題的前提。在此基礎(chǔ)上再采取相應(yīng)的措施。結(jié)合馬斯洛的相應(yīng)層次理論,我們可以具體從兩方面去實(shí)施以滿足員工各種需要為前提的科學(xué)企業(yè)管理。
[關(guān)鍵詞] 生產(chǎn)管理 現(xiàn)代管理 科學(xué)管理
隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,在社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者們認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。要生產(chǎn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,必須依靠企業(yè)管理的全面優(yōu)化,其中生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。正是在這個(gè)背景下,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理才成為一個(gè)熱門(mén)話題,并引起筆者的一些想法,下面結(jié)合自己在分廠裝配工段抓生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理中的體會(huì)闡述以下三方面認(rèn)識(shí),與同行見(jiàn)仁見(jiàn)智。
一、要正確理解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)涵
管理科學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理三個(gè)階段,現(xiàn)代管理與其他管理方法的根本區(qū)別就是重視綜合管理,研究系統(tǒng)的改善企業(yè)的整體,對(duì)影響生產(chǎn)的要素進(jìn)行綜合、協(xié)調(diào)、系統(tǒng)優(yōu)化、從而取得最佳的綜合效益,提高企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
那么,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)包含哪些具體內(nèi)容。應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)呢?筆者認(rèn)為,應(yīng)該做到以下五個(gè)方面:
1.堅(jiān)持治理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)
產(chǎn)品是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)制造出來(lái)的,只有良好的現(xiàn)場(chǎng)管理才能保證優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全地進(jìn)行生產(chǎn)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該做到:內(nèi)外場(chǎng)地整潔,道路通暢,有明顯的標(biāo)志線;實(shí)行定置管理,按工藝流程 劃定合理的定置區(qū)域,有明確標(biāo)記;無(wú)論是待裝配件、裝配件及各類(lèi)工位器具、設(shè)備輔具、工卡量具都應(yīng)嚴(yán)格按定置圖擺放;各類(lèi)安全措施和防火設(shè)施齊全,能定期進(jìn)行安全檢查;在崗職工情緒飽滿,堅(jiān)守崗位,按章操作,有良好的組織紀(jì)律觀念。
2.嚴(yán)格工藝紀(jì)律,保證產(chǎn)品質(zhì)量
要教育生產(chǎn)工人嚴(yán)格按照“三按”進(jìn)行生產(chǎn)。對(duì)投入到產(chǎn)出各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量控制。各類(lèi)質(zhì)量檢測(cè)用具完好齊全,能正確使用,并能定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面分析,找出質(zhì)量上升或下降的原因,及時(shí)采取有效措施。
3.完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,提高綜合管理水平
要嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,堅(jiān)持開(kāi)展生產(chǎn)、質(zhì)量和成本為主要內(nèi)容的全面經(jīng)濟(jì)核算工作,各類(lèi)原始記錄、臺(tái)帳齊全準(zhǔn)確,報(bào)表及時(shí)。
4.認(rèn)真完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
要按季、按目、按品種,均衡地完成生產(chǎn)任務(wù)。堅(jiān)持開(kāi)展增產(chǎn)節(jié)約運(yùn)動(dòng),挖掘內(nèi)部潛力,努力降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益。
5.加強(qiáng)班組建設(shè),搞好民主管理,突出以人為中心的管理
班組是把生產(chǎn){工作}過(guò)程中互相關(guān)聯(lián)的有關(guān)人員組織在一起從事生產(chǎn){工作}的最基層組織。班組管理是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要基礎(chǔ),抓好班組管理對(duì)造就一支“四有”職工隊(duì)伍,提高職工主人翁地位,推進(jìn)企業(yè)素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)活力,全面完成生產(chǎn)計(jì)劃都具有十分重要意義
要完善班組的管理組織,明確員工的崗位責(zé)任,堅(jiān)持把人的管理放在首位,通過(guò)民主管理把生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、安全、文明生產(chǎn)管理落實(shí)在實(shí)處。
二、當(dāng)前需要從更高層次認(rèn)識(shí)并抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
以筆者所在的重裝分廠裝配工段2006年―2008年為例,這兩年在抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整頓中筆者發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)任務(wù)越繁重,工藝過(guò)程越復(fù)雜,管理難度就越大。筆者特別重視現(xiàn)場(chǎng)管理,并很快形成了一套行之有效的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法。一流的企業(yè)要有一流的產(chǎn)品,一流的產(chǎn)品要靠一流的現(xiàn)場(chǎng)管理,維護(hù)好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不僅不是負(fù)擔(dān),反而是振奮職工精神,嚴(yán)格管理制度,嚴(yán)肅工藝紀(jì)律,為創(chuàng)造更高生產(chǎn)率的機(jī)會(huì)和條件。隨著治理整頓的逐步到位和企業(yè)內(nèi)部改革的不斷深入,大中型企業(yè)正面臨著新的形勢(shì),轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作也提出了許多值得重視的新問(wèn)題。筆者所在分廠從2005年開(kāi)始抓現(xiàn)場(chǎng)管理,幾年來(lái)克服重重阻力,常抓不懈,現(xiàn)場(chǎng)管理水平明顯提高,全員現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)得以逐步確立,分廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也受益匪淺。到目前為止,已先后接待過(guò)日本、美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、意大利、印度等國(guó)家的企業(yè)界和經(jīng)貿(mào)組織,每次現(xiàn)場(chǎng)考察都給外商留下了深刻的印象。
企業(yè)管理現(xiàn)代化和整體優(yōu)化都離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化,要在加強(qiáng)和改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上推進(jìn)現(xiàn)代化管理。這樣,一是有利于防止企業(yè)在現(xiàn)代化管理上脫離實(shí)際,追求虛名。二是有利于夯實(shí)現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ),能真正從企業(yè)管理的第一線――現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)始建立起自下而上的現(xiàn)代化管理體系。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心是人的素質(zhì)
現(xiàn)場(chǎng)管理包括人和物兩大方面的管理。而管理人才是現(xiàn)場(chǎng)管理的核心。只有堅(jiān)持以人為中心的管理,不斷提高職工素質(zhì),才能使現(xiàn)場(chǎng)管理水平不斷鞏固提高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)應(yīng)該把培養(yǎng)人才作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略措施,通過(guò)多種方式提高職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理能力和操作技能,以達(dá)到靠管理制勝的目的。
筆者在抓現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作和現(xiàn)場(chǎng)管理好的單位。他們的一個(gè)共同特點(diǎn)就是重視對(duì)職工進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理作用的教育,培養(yǎng)職工強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)意識(shí),并通過(guò)開(kāi)展各種競(jìng)賽不斷評(píng)價(jià)激勵(lì)職工搞好現(xiàn)場(chǎng)工作。
四、抓優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理必須堅(jiān)定持久
根據(jù)筆者幾年來(lái)抓現(xiàn)場(chǎng)管理的工作體驗(yàn),整頓和優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,需要堅(jiān)定信心,鍥而不舍,不怕反復(fù),常抓不懈。對(duì)怎樣抓好現(xiàn)場(chǎng)管理提以下幾點(diǎn)供參考:
1.要領(lǐng)導(dǎo)重視
抓現(xiàn)場(chǎng)管理是一項(xiàng)復(fù)雜、艱苦、細(xì)致的工作,所以一定要由主要行政領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)手,廣泛發(fā)動(dòng)群眾,先試點(diǎn),后推廣,一抓到底。
2.要綜合優(yōu)化
現(xiàn)場(chǎng)管理是一項(xiàng)綜合管理,需要分廠有關(guān)部門(mén)綜合治理,協(xié)同工作,各盡其職。任何一個(gè)部門(mén)掉以輕心都會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)管理效果。
3.要科學(xué)管理
關(guān)鍵詞:國(guó)有企業(yè);經(jīng)營(yíng)管理;管理問(wèn)題;策略
Abstract:Inthelastfewyears,ourcountryState-ownedbusinessmanagementsituationwalkswithdifficulty,manyyearsagglomeratemanycontradictionsaredaybydayprominent,themajorpartinherententerpriseisattheproductionsuspension,halfproductionsuspensioncondition,hasquitepartofenterprisestolosemoneyalarmingly,isunabletowithstandtheload,howdoestheauthorsolvetheState-ownedbusinessmanagementandoperationproblem,discussesanindividualhumbleopinion.
keyword:State-ownedbusiness;Managementandoperation;Managementquestion;Strategy
一、國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題
1、歷史的原因。在過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下,國(guó)有企業(yè)的投資資金全部由國(guó)家無(wú)償注入,企業(yè)的一切投資活動(dòng)都是按政府的計(jì)劃實(shí)施,“撥改貸”后,國(guó)家投資資金雖改為銀行有償貸款,但投資計(jì)劃仍由政府制訂,貸款指標(biāo)由政府掌管。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),財(cái)政撥款是國(guó)家的錢(qián),銀行貸款也是國(guó)家的錢(qián),二者并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,企業(yè)對(duì)投資效益均漠不關(guān)心,致使貸款投資效益低下。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革,國(guó)家將企業(yè)推向了市場(chǎng),但我國(guó)國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)所形成的依賴行政的惡習(xí)卻始終沒(méi)有改變。
2、企業(yè)內(nèi)部因素京的影響。一些經(jīng)營(yíng)者為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,高利集資,或通過(guò)對(duì)出資決策人行賄或給自扣等不正當(dāng)?shù)氖侄稳〉勉y行貸款,無(wú)形中增加了投資成本。加之,企業(yè)管理不善,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況日趨惡化,資金損失嚴(yán)重,無(wú)力償還貸款本息,即使有的項(xiàng)目取得了效益,企業(yè)也是將銀行貸款視同為財(cái)政撥款,總是想方設(shè)法拖欠、躲債、賴債,而將資金揮霍在其他方面,所欠債務(wù)就象雪球般越滾越大,不斷累積攀升。
3、政企不分。經(jīng)濟(jì)體制改革以后,雖一再?gòu)?qiáng)調(diào)政企分開(kāi),可實(shí)際上政府職能仍嚴(yán)重錯(cuò)位;一方面,政府繼續(xù)干預(yù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),致使我國(guó)國(guó)有企業(yè)無(wú)法成為真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體,助長(zhǎng)了企業(yè)依賴行政的惡習(xí);另一方面,政府仍然干預(yù)金融機(jī)構(gòu)放貸經(jīng)營(yíng)自,往往以行政手段要求金融機(jī)構(gòu)貸款、削弱了銀行對(duì)企業(yè)貸款投資的監(jiān)督力度。此外,政府單純追求區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,熱衷于上項(xiàng)目,盲目投資。
二、解決國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的對(duì)策
強(qiáng)化企業(yè)管理,提高科學(xué)管理水平,是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求,也是我國(guó)國(guó)有企業(yè)扭虧增盈、提高競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。
1、轉(zhuǎn)變行政管理職能。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,政府作為社會(huì)管理者,負(fù)責(zé)搞好宏觀調(diào)控,制定和組織實(shí)施產(chǎn)業(yè)政策,進(jìn)行行政管理,維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)和信用秩序,營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督。但不得干預(yù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),國(guó)有企業(yè)應(yīng)完全脫離對(duì)政府的依賴,真正成為政企分開(kāi),產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,自我發(fā)展的主體。
2、加強(qiáng)我國(guó)國(guó)有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng),制定和實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,并根據(jù)市場(chǎng)變化適時(shí)調(diào)整。實(shí)行科學(xué)決策、民主決策,提高決策水平,搞好風(fēng)險(xiǎn)管理,避免造成損失。
3、調(diào)整結(jié)構(gòu),推進(jìn)現(xiàn)代化制度建設(shè)。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,加強(qiáng)所有者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的約束,進(jìn)一步對(duì)我國(guó)國(guó)有企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi),政府主要通過(guò)產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)規(guī)劃和行業(yè)管理,引導(dǎo)投資方向,指導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展。同時(shí),行政主管部門(mén)要盡快制定調(diào)整行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),扶優(yōu)限劣,關(guān)閉、淘汰一批能耗高、效率低、質(zhì)量差、污染嚴(yán)重、產(chǎn)品過(guò)剩、扭虧無(wú)望的小廠小礦,保證優(yōu)勢(shì)企業(yè)生產(chǎn)能力得到進(jìn)一步發(fā)揮。
4、逐步建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度。建立一個(gè)以成本管理為核心,質(zhì)量管理為重點(diǎn)、財(cái)務(wù)管理為根本的管理體系。改以前人管人變現(xiàn)代企業(yè)制度管理人的機(jī)制,充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。增強(qiáng)法制意識(shí),依法經(jīng)營(yíng)管理。
5、深化國(guó)有企業(yè)人事制度改革,建設(shè)一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍。一是要建立一整套的科學(xué)管理制度,改革和完善企業(yè)決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系,理順各方面關(guān)系。二是要建立企業(yè)的激勵(lì)和約束機(jī)制。拓寬選人用人渠道,建立全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選拔使用機(jī)制,把業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技術(shù)過(guò)硬的人才吸引到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位上,既充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理者和廣大職工的積極性,又對(duì)各方面的行為進(jìn)行制約和規(guī)范。三是要堅(jiān)持從嚴(yán)治理國(guó)有企業(yè)。特別要重視質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理和風(fēng)險(xiǎn)管理,向管理要效益。真正以嚴(yán)格的科學(xué)管理,促進(jìn)國(guó)有企業(yè)素質(zhì)的提高和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。
論文關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè)教育;現(xiàn)代企業(yè)制度;現(xiàn)代企業(yè)教育制度
一、問(wèn)題的提出
現(xiàn)代企業(yè)教育是指企業(yè)以現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)理論為指導(dǎo)、在市場(chǎng)環(huán)境中為應(yīng)付日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)而采取面向企業(yè)全體員工開(kāi)展形式多樣、有針對(duì)性的有效培訓(xùn),使企業(yè)員工的思想意識(shí)、行為模式和知識(shí)技能等綜合素養(yǎng)均得到提高和完善的活動(dòng)。
現(xiàn)代企業(yè)教育與傳統(tǒng)企業(yè)教育之間存在著較大的區(qū)別:在對(duì)象上,現(xiàn)代企業(yè)教育面向企業(yè)全體員工,以全體員工素質(zhì)的普遍提高換取企業(yè)的全面進(jìn)步,而傳統(tǒng)企業(yè)教育則存在很大的局限睦;在形式上,現(xiàn)代企業(yè)教育長(zhǎng)、短期結(jié)合,學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育并舉,企業(yè)內(nèi)部正規(guī)培訓(xùn)與企業(yè)外部的非正規(guī)培訓(xùn)并重,而傳統(tǒng)企業(yè)教育則形式較為單一;在內(nèi)容上,現(xiàn)代企業(yè)教育面向市場(chǎng)、立足企業(yè)員工增強(qiáng)能力、完善自我的實(shí)際,因此,它尊重員工不同的學(xué)習(xí)背景和智力、非智力等因素的差異,教育內(nèi)容既買(mǎi)用又豐富多彩,而傳統(tǒng)企業(yè)教育則顯得較為空泛;在方法上,現(xiàn)代企業(yè)教育采用個(gè)別化教育思想,針對(duì)每個(gè)員工的不同條件,因材施教,而傳統(tǒng)企業(yè)教育則多采用集中灌輸?shù)拇址攀浇逃椒?;在手段上,現(xiàn)代企業(yè)教育力求充分運(yùn)用多媒體及虛擬現(xiàn)實(shí)等高科技成果來(lái)提高企業(yè)教育活動(dòng)的效率,而傳統(tǒng)企業(yè)教育的手段則較為落后。
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的進(jìn)程正在加速,綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,而國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是國(guó)與國(guó)之間企業(yè)實(shí)力的較量,歸根結(jié)底是企業(yè)人才綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)教育已真正成為企業(yè)發(fā)展的“百年大計(jì)”。
20年的改革開(kāi)放已使我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活悄然發(fā)生著深刻變化,然而,處于風(fēng)口浪尖的國(guó)企改革卻使企業(yè)教育陷入困境。
首先,國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)思想觀念較為保守落后,致使企業(yè)教育在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中處于從屬地位。大多數(shù)效益較差的國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思想仍停留在傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,只重生產(chǎn),不重開(kāi)發(fā),看不到產(chǎn)品生產(chǎn)與人才培養(yǎng)之間的相互關(guān)系,更不能深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)教育在企業(yè)改革的發(fā)展過(guò)程中所起到的基礎(chǔ)性“增量”作用。
其次,長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制造成企業(yè)教育與企業(yè)發(fā)展脫節(jié),企業(yè)教育的真實(shí)價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)教育只是企業(yè)生產(chǎn)管理過(guò)程中的一個(gè)附屬環(huán)節(jié),企業(yè)粗放式的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式導(dǎo)致對(duì)企業(yè)人才素質(zhì)提高的嚴(yán)重忽視,企業(yè)教育在此氛圍中茍延殘喘,消極被動(dòng),不能積極主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展分憂解愁,很多國(guó)有企業(yè)甚至把企業(yè)的教育培訓(xùn)任務(wù)當(dāng)成是例行公事式的行政命令程序,既不考慮完成教育培訓(xùn)任務(wù)的質(zhì)量,也不考查企業(yè)員工對(duì)企業(yè)教育的實(shí)際需求,致使企業(yè)教育喪失了其生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,也斷送了企業(yè)對(duì)企業(yè)教育的支持基礎(chǔ)。
第三,企業(yè)教育管理的內(nèi)外環(huán)境并未得到顯著改善。有效的法律環(huán)境是企業(yè)教育生存發(fā)展的基礎(chǔ)。盡管近些年我國(guó)已陸續(xù)頒布了<勞動(dòng)法>、<職業(yè)教育法>等法律文件,對(duì)勞動(dòng)者的素質(zhì)鑒定和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)做了強(qiáng)制性法律規(guī)定,但由于沒(méi)有相應(yīng)的“企業(yè)教育法”,當(dāng)國(guó)企發(fā)展困難重重之時(shí),就易使經(jīng)營(yíng)者在主觀上有意無(wú)意地“弱化”企業(yè)教育。
二、國(guó)有企業(yè)教育發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
國(guó)有企業(yè)教育的發(fā)展不能夠離開(kāi)國(guó)有企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)“土壤”。黨的“十四大”明確提出我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度,為國(guó)有企業(yè)走出困境標(biāo)明了航道?,F(xiàn)代企業(yè)制度是以公司制度為主體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,其基本特征是產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。建立現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是建立現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度以及管理制度。伴隨著國(guó)有現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,國(guó)有企業(yè)教育發(fā)展重現(xiàn)生機(jī)。
現(xiàn)代企業(yè)制度首先明確了法人的主體地位,使企業(yè)教育在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用凸顯。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,國(guó)有企業(yè)法人“虛位”,企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際利益沒(méi)有太大關(guān)系,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)者外無(wú)壓力、內(nèi)無(wú)動(dòng)力,隨處可見(jiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的短期行為,自然對(duì)具有效益顯示滯后特點(diǎn)的企業(yè)教育在企業(yè)發(fā)展中到底起何等作用不感興趣。一旦企業(yè)經(jīng)營(yíng)確立了法人主體,經(jīng)營(yíng)者當(dāng)然會(huì)使出渾身解術(shù)考慮企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者拋棄短期行為、審慎思量自身的根本利益的時(shí)候,他會(huì)領(lǐng)悟到企業(yè)的百年大計(jì)還是以企業(yè)教育為本,謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展就成為企業(yè)教育發(fā)展的內(nèi)在巨大動(dòng)力。
現(xiàn)代企業(yè)制度是以人為本的經(jīng)濟(jì)制度,企業(yè)發(fā)展必須建立在不斷提高勞動(dòng)者素質(zhì)的基礎(chǔ)之上。以人為本,一方面要求企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為都圍繞消費(fèi)者的利益、以滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)變化的需求為出發(fā)點(diǎn),更為重要的是企業(yè)發(fā)展將愈發(fā)依賴企業(yè)全體員工的聰明才智。據(jù)統(tǒng)計(jì):1996年我國(guó)國(guó)有工業(yè)企業(yè)員工60%以上為初中及以下文化程度,大多數(shù)青年員工只有初級(jí)技術(shù),與此同時(shí),企業(yè)員工的政治思想、職業(yè)道德和管理水平等都亟待提高。顯然,擁有這樣素質(zhì)的員工隊(duì)伍是很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中絕處逢生的,加強(qiáng)企業(yè)教育、造就高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍就成為當(dāng)務(wù)之急。以人為本,還要求現(xiàn)代企業(yè)不只是把企業(yè)員工單純看作是勞動(dòng)者,而應(yīng)該盡力提供良好的條件,滿足他們求知、探索、自我實(shí)現(xiàn)的各種合理需要,使他們成長(zhǎng)為身心健康、全面發(fā)展的企業(yè)建設(shè)人才,而企業(yè)員工的全面發(fā)展更是企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展的重要保障?;谄髽I(yè)員工較高層次的心理需求,培養(yǎng)全面發(fā)展的企業(yè)建設(shè)者,又為興企業(yè)教育提供了一個(gè)嶄新舞臺(tái)。
現(xiàn)代企業(yè)制度是以知識(shí)創(chuàng)新為特征的企業(yè)制度,管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新將成為企業(yè)發(fā)展生生不息的主旋律。經(jīng)歷20年的改革開(kāi)放,我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在完成由粗放型量化增長(zhǎng)向集約型質(zhì)量增長(zhǎng)的觀念轉(zhuǎn)變,更加注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)環(huán)境、自然生態(tài)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,企業(yè)生存更加依賴于技術(shù)進(jìn)步和科學(xué)管理所創(chuàng)造的高質(zhì)量、高性能、高附加值產(chǎn)品;同時(shí),隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和升級(jí)換代,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在向更高級(jí)、更優(yōu)化方向邁進(jìn),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整必然引起就業(yè)結(jié)構(gòu)的相應(yīng)變化,對(duì)從業(yè)人員提出了更高要求,也為企業(yè)教育尋求更為廣闊的發(fā)展空間指明了道路。然而,目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)員工中所擁有的科學(xué)管理知識(shí)卻極為有限。據(jù)統(tǒng)計(jì):盡管在國(guó)有大中型企業(yè)的高級(jí)管理層人員中具有大學(xué)本科以上文化程度的已占77.2%,但其中只有1.4%的人員所學(xué)專業(yè)為經(jīng)濟(jì)管理或企業(yè)管理,為此,在國(guó)有企業(yè)的各級(jí)備類(lèi)員工中普及并提高管理科學(xué)知識(shí),就成為企業(yè)教育發(fā)展的新的有力支點(diǎn)。
應(yīng)當(dāng)看到國(guó)有現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立,確實(shí)為企業(yè)教育創(chuàng)造了難得的發(fā)展機(jī)遇,企業(yè)教育的需求和企業(yè)教育大發(fā)展可能的實(shí)現(xiàn)方式都是前所未有的。但如同國(guó)有現(xiàn)代企業(yè)制度的建立充滿艱辛困苦、步履蹣跚一樣,企業(yè)教育在新形勢(shì)的更高要求中是輝煌的期盼,更是挑戰(zhàn)的顛峰,我們期待著企業(yè)教育新世紀(jì)曙光的到來(lái)。
三、面向市場(chǎng)建立現(xiàn)代企業(yè)教育制度
毫無(wú)疑問(wèn),建立國(guó)有現(xiàn)代企業(yè)教育制度是國(guó)有企業(yè)教育抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)的根本出路。
現(xiàn)代企業(yè)教育制度是指具有依法自主辦學(xué)的實(shí)體,具備依托企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、輻射社會(huì)并且機(jī)制靈活、功能完備、管理科學(xué)特點(diǎn)的企業(yè)教育制度。
依托企業(yè)即指企業(yè)教育的發(fā)生、發(fā)展都受制于企業(yè)的發(fā)展。在我國(guó)的現(xiàn)實(shí)國(guó)情下不能將企業(yè)教育完全推向市場(chǎng),既不能把企業(yè)教育“企業(yè)化”,成為脫離企業(yè)“母體”、自負(fù)盈虧的辦學(xué)主體。更不能將企業(yè)教育“產(chǎn)業(yè)化”,成為謀求物質(zhì)利益最大化的純粹的經(jīng)濟(jì)行為。
服務(wù)企業(yè)即指企業(yè)教育的宗旨是全心全意為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)規(guī)格齊全、質(zhì)量上乘的各類(lèi)建設(shè)人才。企業(yè)教育行為的起點(diǎn)和歸宿是企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)教育必須與企業(yè)發(fā)展貼緊、貼近、貼實(shí)。企業(yè)教育也只有在服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中得到發(fā)展壯大。
輻射社會(huì)即指企業(yè)教育作為社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)組成成員,不能自我封閉,游離于社會(huì)環(huán)境之外,而應(yīng)與社會(huì)的發(fā)展協(xié)調(diào)一致,樹(shù)立回報(bào)社會(huì)、關(guān)注社會(huì)冷暖、為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供力所能及幫助的崇高意識(shí),這樣,其發(fā)展才能得到廣泛的社會(huì)支持。
機(jī)制靈活是指企業(yè)教育要建立較為完善的有效激勵(lì)和制約機(jī)制,高效運(yùn)行的企業(yè)教育機(jī)構(gòu)。能對(duì)影響企業(yè)教育發(fā)展的內(nèi)外因素做出敏銳反應(yīng)的決策體制,適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)發(fā)展的收縮自如的應(yīng)變預(yù)警防護(hù)體系。機(jī)制靈活也是指在企業(yè)教育的運(yùn)轉(zhuǎn)中做到“剛性”制度與“柔性”操作的完美統(tǒng)一。
功能完備是指企業(yè)教育能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才提供質(zhì)地精良、模式多樣、特色鮮明的教育途徑。現(xiàn)代企業(yè)教育再也不是過(guò)去脫離企業(yè)發(fā)展實(shí)際、整齊劃一、一成不變、讓人生厭的老框框,而是從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)出發(fā),以企業(yè)員工的求知需求為中心展開(kāi)的個(gè)性色彩濃烈、不斷調(diào)整變化、長(zhǎng)短結(jié)合、脫產(chǎn)與在職形式并存的“點(diǎn)菜”式綜合性教育。
科學(xué)管理是指企業(yè)教育活動(dòng)的實(shí)施以現(xiàn)代企業(yè)教育管理的科學(xué)理論為指導(dǎo),深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)教育的本質(zhì)屬性.深入探索企業(yè)教育的規(guī)律.圍繞穩(wěn)步提高企業(yè)教育質(zhì)量和效益這個(gè)核心,密規(guī)劃、設(shè)計(jì)涉及企業(yè)教育的各個(gè)環(huán)節(jié),積極開(kāi)發(fā)針對(duì)性強(qiáng)、表現(xiàn)形式多樣、類(lèi)型廣泛的課程體系,研制能夠極大提高企業(yè)教育教學(xué)效率的現(xiàn)代化教學(xué)手段,制定企業(yè)教育行為有效規(guī)范的質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估方案,使企業(yè)教育永葆青春與活力。
總之,現(xiàn)代企業(yè)教育制度是以人才培養(yǎng)的市場(chǎng)為導(dǎo)向、以個(gè)體化的終身教育為理念、以滿足企業(yè)和企業(yè)員工身心全面健康發(fā)展為目標(biāo)的企業(yè)教育制度。
建立現(xiàn)代企業(yè)教育制度就要以人才培養(yǎng)的市場(chǎng)為導(dǎo)向,即企業(yè)教育行為的起點(diǎn)和歸宿都是為企業(yè)培養(yǎng)適用人才。企業(yè)員工已經(jīng)具備的知識(shí)技能與產(chǎn)品升級(jí)換代、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及新技術(shù)、新工藝的運(yùn)用等對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)提出的更高要求之間存在的差距,就是企業(yè)教育賴以為生的重要市場(chǎng)?!安罹唷睍r(shí)時(shí)都有,因此,企業(yè)教育的市場(chǎng)將永遠(yuǎn)不會(huì)消亡。與此同時(shí),以人才培養(yǎng)的市場(chǎng)為導(dǎo)向還意味著企業(yè)教育要更加關(guān)注企業(yè)教育的人文價(jià)值,關(guān)心企業(yè)員工自身的全面發(fā)展,并在服務(wù)并滿足企業(yè)員工綜合素質(zhì)提高的過(guò)程中求得發(fā)展。
建立現(xiàn)代企業(yè)教育制度就要加強(qiáng)企業(yè)教育的法制建設(shè)。企業(yè)教育立法是現(xiàn)代企業(yè)教育行為規(guī)范的總和。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。盡管這些年我國(guó)相繼頒布實(shí)施了《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法>等,它們均有涉及企業(yè)教育的法律條款,但這些只言片語(yǔ)客觀上對(duì)處于特殊低迷時(shí)期、情況異常復(fù)雜的企業(yè)教育來(lái)說(shuō)是杯水車(chē)薪的。盡快出臺(tái)“企業(yè)教育法”,就能從根本上杜絕長(zhǎng)官意志的人為干擾,減輕由于企業(yè)效益波動(dòng)可能對(duì)企業(yè)教育帶來(lái)的負(fù)面震蕩,真正建立起企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)的企業(yè)教育組織管理體制、有約束力的企業(yè)教育資金投入機(jī)制,這樣就能確保企業(yè)教育按照法制化軌道發(fā)展。
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