市場部年終匯報(bào)精選(九篇)
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第1篇：市場部年終匯報(bào)范文
不討巧的“獲獎(jiǎng)感言”
張經(jīng)理今年剛從業(yè)務(wù)代表被提升為區(qū)域經(jīng)理，為了回報(bào)公司賞識提拔，老張一門心思的撲在了市場開發(fā)上，半年下來收成不錯(cuò)，回款任務(wù)完成130%。
在半年度銷售會(huì)議期間，公司領(lǐng)導(dǎo)讓張經(jīng)理做上半年工作匯報(bào)。第一次走上那張演講臺，張經(jīng)理非常激動(dòng)，發(fā)言時(shí)的聲音異常響亮：“上半年，XX市場的回款任務(wù)200萬，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在經(jīng)銷商的大力配合下、在XX市場業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同努力下，如今我們超額完成任務(wù)30%，實(shí)現(xiàn)回款260萬。下半年我們將努力沖刺350萬，以更高的成績回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷！”
在一片掌聲中，張經(jīng)理直接走下了演講臺。銷售總監(jiān)一臉錯(cuò)愕地叫住他：“你在干什么！”
張經(jīng)理：“怎么了，有什么不對嗎？”
營銷總監(jiān)：“你講完了？”
張經(jīng)理：“完了！”
營銷總監(jiān)：“……”
會(huì)后，營銷總監(jiān)直接把張經(jīng)理叫進(jìn)了辦公室一頓臭罵：“你這哪叫工作總結(jié)，簡直就是獲獎(jiǎng)感言！市場銷售數(shù)據(jù)、對手分析、下半年計(jì)劃什么都沒有！要知道，你是在參加公司的銷售大會(huì)，你以為你參加的是奧斯卡？！回去給我好好反??！”
課間解析：
寫年終總結(jié)的兩大原則
銷售經(jīng)理都明白一個(gè)道理——用業(yè)績說話！可是每當(dāng)?shù)搅四杲K匯報(bào)工作的時(shí)候都在抓耳撓腮，就像上面老張一般，不是業(yè)績做的不好，而是工作總結(jié)不知道怎么做！
一份好的工作總結(jié)往往會(huì)給工作成績錦上添花；年終總結(jié)做不好，即使業(yè)績做的再好，恐怕也會(huì)使公司領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)大打折扣，因此，區(qū)域經(jīng)理必須認(rèn)真對待。
在寫年終總結(jié)時(shí)，一定要注意兩個(gè)原則：其一，實(shí)事求是、系統(tǒng)全面、思路清晰；其二，總結(jié)反思、突出重點(diǎn)、指明方向。除此之外，區(qū)域經(jīng)理在寫年終總結(jié)時(shí)必須重視兩大“不能”：
第一，寫年終總結(jié)不能因?yàn)殇N量好而洋洋得意、歌功頌德，更不能由于銷量差而一味灰心喪氣、自我批評檢討。
第二，寫年度工作總結(jié)不能被動(dòng)、被指使地去寫，而應(yīng)該是主動(dòng)地、積極地、在全面統(tǒng)計(jì)分析年度市場管理運(yùn)營情況的基礎(chǔ)上深刻自省、挖掘存在的問題、提煉工作中的亮點(diǎn)，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃。只有這樣才可能保障市場工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。
專家支招：
年終總結(jié)必須具備的五大要素
年終總結(jié)主要包括兩方面內(nèi)容：其一，對本年度工作的總結(jié)和回顧；其二，對次年的營銷計(jì)劃。其中，總結(jié)和回顧是區(qū)域經(jīng)理最難把握，也是最易被忽略的地方。事實(shí)上，在這塊內(nèi)容的處理上，一份好的年終總結(jié)必須具備五大要素：
要素一：靠數(shù)據(jù)說話
區(qū)域經(jīng)理的年終總結(jié)一定要依靠數(shù)據(jù)來說話，對各種市場銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、合理、縝密地分析。
1、要列圖表來說明：銷售任務(wù)、實(shí)際達(dá)成、銷銷任務(wù)完成率、市場費(fèi)用使用、費(fèi)率等。
2、如果條件允許，還可以再細(xì)化一下，把市場費(fèi)用使用占比分析一下，總結(jié)各項(xiàng)費(fèi)用使用占比是否合理，哪一項(xiàng)超出預(yù)算等，為來年?duì)I銷方案提供依據(jù)。
3、要對于往年同期的銷售增長情況，分析并總結(jié)同比增長或負(fù)增長的原因。
4、要對區(qū)域市場內(nèi)各產(chǎn)品品類銷售情況進(jìn)行分析。最好是把所有單品的銷售數(shù)據(jù)及占總銷售比計(jì)算出來，然后用波士頓矩陣分析一下哪些是金牛產(chǎn)品、哪些是瘦狗產(chǎn)品、哪些是明星產(chǎn)品、哪些是問題產(chǎn)品，并根據(jù)產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)制定明年的產(chǎn)品推廣計(jì)劃。
5、尤其是要關(guān)注銷售品項(xiàng)的結(jié)構(gòu)性變化，找出是什么原因?qū)е碌匿N售結(jié)構(gòu)變化：比如策劃方案影響、產(chǎn)品使用效果的影響、媒體媒介炒作的影響、促銷員提成方案的影響、基層業(yè)務(wù)人員主觀推廣意愿的影響、城市消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化等等，并判定這種變化是良性的還是非良性的，應(yīng)如何調(diào)整？
要素二：渠道管理方案
渠道管理是區(qū)域經(jīng)理日常工作的重中之重，因而在做年終總結(jié)時(shí)，這塊的內(nèi)容非常重要。
1、對經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)、新開市場、空白市場資料整理。（見圖一）
首先，分析各經(jīng)銷商所在市場市場規(guī)模、經(jīng)銷商現(xiàn)的其它品牌，其公司管理、資金周轉(zhuǎn)、物流倉儲(chǔ)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等資源配置，及如何能最大化調(diào)動(dòng)利用經(jīng)銷商資源。
其次，要作表列出各經(jīng)銷商回款貢獻(xiàn)及區(qū)域銷量占比；與各經(jīng)銷商的客情、管理激勵(lì)、配合執(zhí)行進(jìn)行分析；對客戶對品牌的信心及重視度進(jìn)行評估；要對區(qū)域內(nèi)樣板市場或重點(diǎn)市場經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
由于經(jīng)銷商大多同時(shí)多個(gè)品牌，對所的各個(gè)品牌投入的資源是不會(huì)一碗水端平的，經(jīng)銷商的執(zhí)行力及配合度很多時(shí)候決定了市場成敗。
圖一：某區(qū)域經(jīng)理制作的經(jīng)銷商評估表。
2、對直營KA及重點(diǎn)零售客戶進(jìn)行分析：
做此項(xiàng)分析時(shí)要緊緊圍繞終端10要素：合同費(fèi)用、促銷員、陳列、促銷活動(dòng)、分銷（條碼、配送、庫存等）、價(jià)格、利潤、零售額、終端形象建設(shè)、贈(zèng)品物料及助銷道具等進(jìn)行分析。
值得注意的是，在分析的過程中，要對所在區(qū)域的各KA系統(tǒng)及重點(diǎn)零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行梳理，理整歷年來的供銷合同及當(dāng)年產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。許多區(qū)域經(jīng)理往往會(huì)因?yàn)镵A費(fèi)用投入不合理而銷量不理想，因費(fèi)用超標(biāo)而拿不到獎(jiǎng)金，所以費(fèi)用管控是操作KA的重中之重，年底對終端費(fèi)用進(jìn)行細(xì)致的財(cái)務(wù)分析很關(guān)鍵。
3、對分銷網(wǎng)絡(luò)布局及有效網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分析。
這本是一種日常工作，但在做年終工作總結(jié)時(shí)再把各類渠道網(wǎng)點(diǎn)資料分種類、分區(qū)域、分級別從新梳理一遍就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多新的問題和新思路。
4、對今年全年促銷方案進(jìn)行總結(jié)評估。
評估內(nèi)容應(yīng)包括三個(gè)方面：首先總結(jié)今年的促銷情況，包括特價(jià)、套裝、贈(zèng)品、路演、訂貨會(huì)、鋪貨行動(dòng)等方面；其次，根據(jù)明年的渠道拓展目標(biāo)，設(shè)計(jì)出明年的渠道網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖，制定相應(yīng)的渠道推廣方案；第三，根據(jù)各KA全年促銷檔期表制定出明年的促銷計(jì)劃。
要素三：團(tuán)隊(duì)管理措施
團(tuán)隊(duì)管理措施應(yīng)包括三個(gè)方面：
第一、現(xiàn)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架、分工協(xié)作及崗位職責(zé)。
第二、屬下員工當(dāng)年的突出成績及工作表現(xiàn)點(diǎn)評，人員晉升或調(diào)整計(jì)劃。
第三、團(tuán)隊(duì)日常行政管理、表單跟進(jìn)、培訓(xùn)提升等方面進(jìn)行總結(jié)。
要素四：競品表現(xiàn)及應(yīng)對措施
知已知彼才能百戰(zhàn)百勝，做為區(qū)域經(jīng)理必須時(shí)常關(guān)注競品動(dòng)態(tài)，在做工作總結(jié)時(shí)附加上競品動(dòng)態(tài)分析及區(qū)域市場戰(zhàn)術(shù)調(diào)整建議會(huì)使工作總結(jié)顯得更專業(yè)。
例：區(qū)域經(jīng)理小王在做年終工作總結(jié)時(shí)順帶附上了一張“市場競品信息調(diào)研表”。(見圖二)
圖二：市場競爭品牌信息調(diào)研表
針對該表，小王指出：今年10月競品X公司推出新品Z品牌針對我司Y產(chǎn)品，出廠價(jià)格要比我司Y產(chǎn)品低20%，但市場費(fèi)用投入有限，靠高利潤來吸引經(jīng)銷商和零售客戶。因此建議公司：
1、加大終端費(fèi)用投入，搶占終端陳列及促銷資源，利用現(xiàn)有較高市場份額和費(fèi)用預(yù)算打造終端壁壘。
2、開發(fā)優(yōu)惠套裝進(jìn)行促銷阻擊競品低價(jià)策略。
3、斧底抽薪，將客戶訂貨會(huì)提前一個(gè)月舉行，并加大訂貨獎(jiǎng)勵(lì)，將渠道商的錢全圈回來，不給競品可乘之機(jī)。
這一舉措受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，因表現(xiàn)突出，小王很快被直接提升為市場部經(jīng)理。
要素五：對公司發(fā)展的建議
對公司直提出一些合理化的建議，是區(qū)域經(jīng)理應(yīng)盡的義務(wù)，但一定要在指出問題的同時(shí)給出解決方案，不要直接把問題扔給老板，同時(shí)要著眼全局，決對不能僅站在自己的立場上考慮問題及發(fā)牢騷。
例：區(qū)域經(jīng)理小趙對公司提出關(guān)于經(jīng)銷商管理的建議。
議題:為何經(jīng)銷商庫存很小卻不回款？
原因分析：
1、不是經(jīng)銷商沒有錢，而是資金被其它品牌套住。
2、為了保持最小庫存，減少資金占用，降低運(yùn)營成本，確保流動(dòng)資金。
3、挾回款以令業(yè)務(wù)員!跟公司要政策。
4、銷售利潤足夠豐厚，但缺少胡蘿卜加大棒的回款政策，即完成回款沒有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成回款沒有處罰，經(jīng)銷商欺軟怕硬。
競品啟示：
競品L的銷售毛利只有我們的一半，但完成回款任務(wù)月返2.5%、季返模糊獎(jiǎng)、年返4%，一年之中有兩個(gè)月完不成任務(wù)取消經(jīng)銷資格，所以L的經(jīng)銷商使著勁的打款。譬如：泰安L的經(jīng)銷商月出貨30萬，其庫存有80多萬，仍給L回款40萬；而我司終端產(chǎn)品月出貨20萬，其庫存卻只有11萬，還沒錢回款。這充分說明了經(jīng)銷商對于我司的回款既無動(dòng)力又無壓力。
解決方案：
1、跟經(jīng)銷商說明市場投入政策是跟據(jù)回款來決定，沒有回款就沒費(fèi)用， 今后各市場部申請費(fèi)用必須附加說明本月最低回款及計(jì)算費(fèi)率。
2、給出經(jīng)銷商一個(gè)合理庫存標(biāo)準(zhǔn)，即滿足2個(gè)月出貨的庫存，低于兩個(gè)月出貨周轉(zhuǎn)庫存就必須進(jìn)貨。
3、杜絕個(gè)別業(yè)務(wù)員為了拿到獎(jiǎng)金，一個(gè)月不回款，一個(gè)月猛回款。
4、給經(jīng)銷商施加壓力，季度回款完成率低于80%給予處罰，低于50%取消資格或縮小經(jīng)銷區(qū)域。學(xué)習(xí)蒙牛的三級火箭理論，經(jīng)銷商就是用來回款和做客情的，不能適應(yīng)新的形勢需要就要丟棄?；乜畈畹氖袌霾繕I(yè)務(wù)員要有意向客戶儲(chǔ)備名單。
第2篇：市場部年終匯報(bào)范文
實(shí)際上，年終總結(jié)不僅只是一項(xiàng)工作任務(wù)，它至少有三個(gè)方面的功能：
1、及時(shí)總結(jié)功過得失，指導(dǎo)自己未來工作方向?！颁N售是一碗青春飯！”，營銷人，給予自己表現(xiàn)的時(shí)間并不長，進(jìn)入業(yè)界，一不小心就成了三十好幾。如不善于及時(shí)總結(jié)，隨時(shí)調(diào)整自己，很可能變成“老”業(yè)務(wù)員。大區(qū)經(jīng)理也一樣，如果年年都是老三樣，沒有自我學(xué)習(xí)成長，很快也會(huì)被“長江后浪推前浪”給推掉。
2、實(shí)現(xiàn)實(shí)踐到理論的飛躍。營銷科班出身，總結(jié)一年的實(shí)踐與自己所學(xué)理論相對照，思考新的營銷方法或總結(jié)新理論；如果是半路出家，年終總結(jié)可以幫助自己將工作實(shí)踐上升到理論的高度，一是指導(dǎo)自己，二是可以教育自己所帶的銷售團(tuán)隊(duì)。
3、與公司管理層溝通的最好機(jī)會(huì)。大區(qū)經(jīng)理長期駐外，要獲得公司的支持和管理層認(rèn)可，與公司管理層的溝通至關(guān)重要。這種溝通不是平時(shí)打幾個(gè)電話能解決的，它既是互動(dòng)，更是自我表現(xiàn)和表達(dá)。年終總寫好了，客觀的匯報(bào)分析一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認(rèn)可，或提升或獲得來年更大的銷售政策支持。做得好，但不會(huì)借總結(jié)的機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的，只能是在一邊發(fā)牢騷：“他媽的，做得沒我好卻升得比我快。”
下面以A品牌華南大區(qū)經(jīng)理的年終總為范例，簡述年終總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫作要點(diǎn)：
樣本：
A品牌2005年華南大區(qū)工作總結(jié)
華南市場（廣東、廣西、福建）在公司的支持下，迅速擴(kuò)展銷售渠道，并于年中重新開發(fā)了被一度放棄的海南市場。完成了銷售任務(wù)，回款同期增長26.68%，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下（年終總結(jié)的寫作應(yīng)分為兩大部分，一是本年度工作總結(jié)，二是未來一年的工作計(jì)劃。在本年度總結(jié)部分主要是要回顧一年的銷售情況；對直接影響當(dāng)年工作結(jié)果的經(jīng)營情況作重點(diǎn)分析，只談重點(diǎn)，不記流水賬；客觀匯報(bào)市場存在的問題；陳述工作亮點(diǎn)，寫工作亮點(diǎn)，不是單純的表功，而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績。在下一年工作計(jì)劃部分，重點(diǎn)陳述銷售目標(biāo)，完成銷售目標(biāo)的依據(jù)是什么？另外，把未來一年的主要幾項(xiàng)工作計(jì)劃寫出來，要定位好自己的位置，不要寫成省辦經(jīng)理總結(jié)，具體到分析某個(gè)渠道或網(wǎng)點(diǎn)的銷售辦法。也不要寫成銷售總經(jīng)理總結(jié)，只談大方向，談?wù)雇透拍睢＃?一、本年度工作總結(jié)
銷售回顧
華南市場由于中小品牌眾多，迪彩、亮荘、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額，2003年和2004年都處于銷售下滑態(tài)勢。今年能止跌，并實(shí)現(xiàn)23.48%的增長，主要居于兩個(gè)方面的原因：一是收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷商供貨、結(jié)款，我們提供促銷人員和促銷活動(dòng)支持，經(jīng)銷商享受利潤。由于經(jīng)銷經(jīng)營資金有限，沃爾瑪新店逐淅增加，經(jīng)銷商從前年底開始就經(jīng)常不能滿足沃爾瑪訂單需求；同時(shí)，經(jīng)銷商對利潤要求高，對店方基本上沒有銷售支持，造成沃爾瑪對我們品牌不夠重視，給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到了銷售的增長，去年底開始與經(jīng)銷商協(xié)商，于今年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營后，沒有再出現(xiàn)斷貨情況，加大了對店方的促銷支持，沃爾瑪全年直接增加銷售920萬元。
另一方面，重新開發(fā)了海南市場。海南市場前年因?yàn)榻?jīng)銷商原因被公司放棄，今年6月份尋找了新的經(jīng)銷商合作，重新啟動(dòng)運(yùn)作，半年時(shí)間直接增加銷售372萬元。（分析增長的主要原因，銷售是有來源的，沒有平白無故的增長或下滑。你的區(qū)域增長了，公司管理層首先投來的不一定是肯定的目光，也許是質(zhì)疑：是不是竄貨了？是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧，大區(qū)經(jīng)理對增長有沒起到?jīng)Q定作用？管理層所站的角度不一樣，思考問題的方式也有差異，不能主觀的認(rèn)為管理層什么都知道，很多誤會(huì)常常因?yàn)椴粶贤ǘl(fā)生。增長了，是因?yàn)槭裁?？下滑了，是什么原因？客觀的寫出來，既可以減少誤會(huì)，更可以體現(xiàn)自己一直在市場一線，市場的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運(yùn)作分不開的，作為大區(qū)經(jīng)理，自己并不是“甩手掌柜”。當(dāng)然，銷售下滑，自己也首當(dāng)其沖的承擔(dān)責(zé)任。）全年銷售數(shù)據(jù)見下表：
（用數(shù)據(jù)說話，做經(jīng)營，對數(shù)據(jù)一定要敏感。公司可能已經(jīng)有了銷售報(bào)表，但管理層不會(huì)只盯著你的區(qū)域看，如果是增長，很多情況下管理層只知道是增了，但增長多少？費(fèi)用是否超標(biāo)？最好是你自己告訴管理層。）
經(jīng)營分析
按年初預(yù)算，華南大區(qū)銷售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為27%，利潤指標(biāo)為10%。
由于我們是以終端銷售為主，需要配置大量的促銷人員，銷售代表和內(nèi)勤人員也相對較多，所以人員工資一直居高不下，在14.5%左右徘徊，占了銷售費(fèi)用很大比重。華南市場因?yàn)橘M(fèi)用高居不下，已經(jīng)連續(xù)兩年沒有完成利潤指標(biāo)。
為了降低銷售費(fèi)用，提高經(jīng)營利潤，華南主要做了兩個(gè)方面的調(diào)整：一是優(yōu)化人員。省辦經(jīng)理帶頭兼省辦所在地區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理兼部分賣場管理工作，整個(gè)華南市場直接減少銷售代表15名；核定每個(gè)省辦含倉管、文員、出納內(nèi)勤人數(shù)為3名，不能隨意增加。另一方面，改變了賣場的投入方式。之前由于多年終端銷售習(xí)慣，只要是上了貨，銷售達(dá)到3000元的賣場，都會(huì)配置1名促銷人員，人均產(chǎn)出極不合理。今年作了調(diào)整，撤掉了單店產(chǎn)出在4500元以下的駐店促銷人員。同時(shí)加大家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖（已被聯(lián)華兼并）等重點(diǎn)零售賣場的投入，通過提高單產(chǎn)來降低銷售費(fèi)用。通過這兩項(xiàng)工作，人均單產(chǎn)從2004年9.5萬/人提高至12.4萬/人，直接降低了銷售費(fèi)用。（在一年銷售工作中，一些事件或決策直接影響到了經(jīng)營結(jié)果。分析經(jīng)營狀況，重點(diǎn)在于分析這些對經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生重大影響的銷售事件或決策。一個(gè)方面是展現(xiàn)自己的經(jīng)營能力，體現(xiàn)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績；另一方面，是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路，有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國推廣，以提升整個(gè)公司的銷售業(yè)績，而不是自己“偷著樂”。）見下表：
（表格式匯報(bào)，真實(shí)可信，用數(shù)據(jù)輔助說明，強(qiáng)化所匯報(bào)的內(nèi)容。）
存在問題
華南市場雖然銷售增長，但仍存在較大問題，尤其表現(xiàn)為銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷售渠道不夠下沉兩個(gè)方面。
銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，由于廣東市場大小日化品牌眾多，整個(gè)華南市場對日化類銷售人才需求過剩。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員和取得經(jīng)銷商資料，往往以高薪引誘，導(dǎo)致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場調(diào)到廣東市場8名資深區(qū)域經(jīng)理，有4名跳槽至同類中小品牌，1名辭職，直接影響到了廣東市場工作。
銷售渠道不夠下沉，以目前重點(diǎn)投入大型賣場，保護(hù)經(jīng)銷商利潤的銷售模式，使得我們的產(chǎn)品停留在一二級市場銷售，三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地很難見到我們的產(chǎn)品銷售。這主要由于產(chǎn)品銷售多年，價(jià)格已經(jīng)透明，三四級縣級市場分銷商銷售利潤空間小，失去銷售我們產(chǎn)品的積極性。而我們把精力和銷售支持集中于一二級市場大型零售賣場，對三四級縣級分銷商無投入和支持，很多中小品牌卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī)，在三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位。（客觀匯報(bào)市場上所存在的問題，不是叫苦。而是分析問題所在，以便自己找到解決問題的辦法，把今年的問題變成明年市場工作的機(jī)會(huì)。讓公司管理層真實(shí)的了解這些問題，也為下一步你自己爭取銷售政策支持打下基礎(chǔ)。不要擔(dān)心談問題，銷售的過程本來就是解決問題的過程，如果有完美的市場，就沒有營銷人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個(gè)道理。）
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
今年最值得一提的銷售成果，是準(zhǔn)確的把握到了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售的上升趨勢，加大了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品的推廣力度，使得護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售直接增長120%，尤其是150ml護(hù)發(fā)素在沃爾瑪、家樂福、百佳、柳州佳用連鎖的銷售排名，從5月到11月一直保持護(hù)發(fā)類第一，銷售瓶數(shù)比蜂花護(hù)發(fā)素還多。
對于護(hù)發(fā)產(chǎn)品的推廣，主要是圍繞銷售終端做了如下幾個(gè)方面的工作：
1、制作了大量的店內(nèi)燈箱。年初一開始，就要求營業(yè)面積在5000平方米以上的零售賣場必須制作不小于1.5平方米的店內(nèi)廣告燈箱一個(gè)。如在南寧民族宮華聯(lián)店內(nèi)就了一個(gè)3平方米的護(hù)發(fā)素廣告燈箱；
2、大量店內(nèi)試用裝免費(fèi)派發(fā)。今年3月至5月，整個(gè)華南市場在零售賣場門前或店內(nèi)免費(fèi)派發(fā)護(hù)發(fā)素試用裝共120萬份。后期，經(jīng)常有終端促銷員反映很多顧客是因?yàn)樵囉煤蟾杏X好來終端購買。
3、重點(diǎn)促銷。每月，家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖這類重點(diǎn)賣場都安排了至少一期DM促銷或店內(nèi)端架促銷，直接提升了銷售。
4、培訓(xùn)。對促銷員分4期進(jìn)行了護(hù)發(fā)知識和護(hù)發(fā)素銷售知識培訓(xùn)，強(qiáng)化了促銷員的專業(yè)能力，為向消費(fèi)者推薦護(hù)發(fā)產(chǎn)品提供了理論基礎(chǔ)。（亮點(diǎn)，工作的亮點(diǎn)。在讀你的總結(jié)之前，可能已經(jīng)讀了其它大區(qū)經(jīng)理的總結(jié)，或是讀完你的還要讀別人的，中間也許還有文員進(jìn)來簽字打杈；如果是集體開會(huì)作匯報(bào)，走神的更多。如何讓管理層不僅記住你的銷售增長了，還能記住你為了實(shí)現(xiàn)銷售的增長，想了不少辦法，做了大量的工作，工作亮點(diǎn)的匯報(bào)就顯得尤其重要。銷售做到今天，奇招可能不會(huì)太多，但是通過大量的信息收集對市場作出準(zhǔn)確的判斷，改變陳舊的銷售辦法以實(shí)現(xiàn)銷售的突破，這樣例子是很多的。重點(diǎn)在于你是否做了？做了是否總結(jié)匯報(bào)？或者是你管轄的某個(gè)區(qū)域做了，你是否及時(shí)的總結(jié)提升并在各個(gè)區(qū)域推廣？工作亮點(diǎn)的匯報(bào)并不是單純的表功，更是與公司管理層的互動(dòng)溝通，讓公司管理層看到你在用心工作，努力進(jìn)取，而不是“坐吃山空”。） 二、2006年銷售工作計(jì)劃
銷售計(jì)劃
公司要求2006年華南市場比2005年銷售增長15%，依據(jù)目前華南市場的銷售隊(duì)伍情況和市場現(xiàn)狀，華南市場自行設(shè)定銷售增長目標(biāo)為25%，具體見下表：
（以數(shù)據(jù)的方式明確未來一年銷售目標(biāo)，重點(diǎn)闡述銷售的組成，要實(shí)現(xiàn)多少銷售？實(shí)現(xiàn)這樣的銷售是由哪些產(chǎn)品組成的？哪個(gè)產(chǎn)品是銷售的主要來源？費(fèi)用重點(diǎn)要投在哪個(gè)產(chǎn)品上？用表格的形式比較清晰快速的傳達(dá)銷售計(jì)劃給管理層，明確的告訴管理層，對明年工作你已經(jīng)了然于胸，既是自信的表現(xiàn)，更是工作能力的展示。）
工作方向
為了實(shí)現(xiàn)整體25%的增長，除了幫助各省辦作好后勤保障工作外，針對華南市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
1、穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。今年底與和公司人事部作了溝通，為了規(guī)范用工，也為了留住優(yōu)秀銷售人員，華南市場所有銷售人員和促銷督導(dǎo)將納入公司購買社會(huì)保險(xiǎn)人員中，為其繳納三金；跨省調(diào)入華南市場的人員，一年享受4次探親假，每次連在途9天（含春節(jié)），報(bào)銷來回差旅費(fèi)用；對廣東市場，考慮到消費(fèi)水平較高，所有人員底薪增加20%；提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營銷管理短訓(xùn)班，提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對公司的歸屬感。
2、銷售渠道下沉，重點(diǎn)支持三四級縣級市場。各省設(shè)定一定的銷售量，一年內(nèi)平均月銷售量達(dá)至設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，給予銷售費(fèi)用和人員支持。銷售量較大的三四級縣級市場或工業(yè)區(qū)外來工聚居地，可以將分銷商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商，給予針對經(jīng)銷商的政策支持。如廣西平均月銷售量達(dá)到3萬的縣級市場可以投入2名促銷員和促銷品；廣東小攬鎮(zhèn)直接將分銷商轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商。（總結(jié)的第一部分提到了影響2005年銷售實(shí)現(xiàn)更大增長的兩個(gè)問題：一是銷售隊(duì)伍穩(wěn)定；二是銷售渠道沒能下沉至三四級縣級市場。自己擺出的問題，要自己去提出解決方案，這樣才能明確的向管理層傳達(dá)自己有管理好一方市場的能力和信心。也是進(jìn)一步詮釋明年的銷售來源，讓公司管理層更加相信你所提出的銷售增長目標(biāo)。）
3、為KA賣場設(shè)計(jì)專品。華南KA賣場的銷售量占到整體銷售量的45%，份額較大。今年下半年，以產(chǎn)品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳，銷售效果較好。實(shí)踐證明，在KA賣場以不同于其它銷售渠道的產(chǎn)品組合方式出現(xiàn)對銷售有利，一是由于以促銷裝形式售賣，又不提高零售價(jià)，可以直接增加銷量；另一方面，由于KA銷售的產(chǎn)品和其它銷售渠道銷售產(chǎn)品有一定區(qū)隔，可以在一定程度上維護(hù)價(jià)格體系，保護(hù)其它銷售渠道和經(jīng)銷商利潤。
第3篇：市場部年終匯報(bào)范文
又是一年歲尾，也到了各單位忙著年終總結(jié)的時(shí)候。有總結(jié)才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有提高，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。以下是小編整理的銷售年度工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能幫助到大家!
銷售年度工作總結(jié)范文1
一、本年度工作總結(jié)
2019年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年__月份到公司工作的，__月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來存在的缺點(diǎn)：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2019年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。
四.2020年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售年度工作總結(jié)范文2
近一年來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們__專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們__專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售年度工作總結(jié)范文3
自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任 怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗 位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分
廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝 車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有
關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相 關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功 夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
銷售年度工作總結(jié)范文4
我于___進(jìn)入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本?ldquo;我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就 像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能 夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在 今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找 書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相 輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。
通 過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是 正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我 們個(gè)人的微薄之力。
第4篇：市場部年終匯報(bào)范文
一、每天的工作
（一）堅(jiān)持參加銷售部門的早會(huì)和班后會(huì)；
（二）每天必須看的報(bào)表（營業(yè)日報(bào)、申報(bào)單）并作出相應(yīng)的指導(dǎo)；
（三）每天陪訪或電訪3-5個(gè)客戶，保持與重要客戶的聯(lián)絡(luò)；
（四）了解一個(gè)片區(qū)銷售拓展情況；
（五）堅(jiān)持進(jìn)入前臺接待3-5個(gè)客人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并幫助前臺人員更準(zhǔn)確地理解營銷策略；
（六）親自處理1-2起客人投訴或服務(wù)質(zhì)量跟蹤；
（七）每天檢查3-5間房間，做好記錄；
（八）應(yīng)該批復(fù)的文件，審核的報(bào)表；申報(bào)與請示相關(guān)事宜；
（九）記住一名員工的名字及其特點(diǎn)；
（十）看一張有用的報(bào)紙；
（十一）總結(jié)一天完成的工作；考慮一個(gè)不足之處，[蓮 山~課件]并想出改善的方法與步驟；考慮一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高；考慮一天工作失誤的地方；
（十二）制定明天應(yīng)該做的主要工作。
二、每周的工作
（一）召開一次中層干部例會(huì)。
（二）與一個(gè)主要職能部門經(jīng)理、主管進(jìn)行一次座談。
（三）與一個(gè)你認(rèn)為現(xiàn)在或?qū)硎枪緲I(yè)務(wù)骨干的人溝通一次。
（四）向上級匯報(bào)一次工作。
（五）對各個(gè)片區(qū)的銷售進(jìn)展總結(jié)一次。
（六）糾正飯店內(nèi)部一個(gè)細(xì)節(jié)上的不正確做法。
（七）檢查上周糾正措施的落實(shí)情況，并報(bào)區(qū)域公司、公司業(yè)務(wù)部、市場部。
（八）進(jìn)行一次自我總結(jié)（非正式）。
（九）熟悉操作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
（十）整理自已的文件或書柜。
（十一）與一個(gè)非公司的朋友溝通。
（十二）了解相應(yīng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化。
（十三）與一個(gè)重要客戶聯(lián)絡(luò)。
（十四）每周必須看的報(bào)表（如現(xiàn)金流量表、銷售周報(bào)表）。
（十五）與一個(gè)供應(yīng)商溝通一次。
（十六）表揚(yáng)一個(gè)你的骨干。
（十七）看一本雜志。
三、每月的工作
（一）對各個(gè)片區(qū)的銷售考核一次。
（二）拜訪一個(gè)重要客戶。
（三）自我考核一次。
（四）審核本月財(cái)務(wù)報(bào)表及報(bào)損情況。
（五）本月客房維修情況，餐廳菜肴出品情況。
（六）本月總體銷售情況。
（七）本月質(zhì)量改進(jìn)情況。
（八）下月銷售方案與計(jì)劃。
（九）根據(jù)成本核算，制定下月菜肴出品、客房維修、物品報(bào)損計(jì)劃。
（十）了解職工本月的生活、就餐情況。
（十一）安排一次由店經(jīng)理親自主講的培訓(xùn)。
（十二）檢查投訴處理情況。
（十三）考核供應(yīng)商業(yè)績。
（十四）對你的主要競爭對手評估一次。
（十五）去一個(gè)在管理方面有特長，與本公司不同業(yè)務(wù)的企業(yè)學(xué)習(xí)交流。
（十六）有針對性的就一個(gè)管理財(cái)務(wù)指標(biāo)做深入分析并提出建設(shè)性意見。
（十七）與上級溝通一次。
（十八）讀一本書。
（十九）查遍每一個(gè)房間，做好記錄，160間左右一個(gè)月為一個(gè)周期，房間數(shù)量大于160間，檢查周期相應(yīng)延長。
（二十）本月的營收、費(fèi)用、分析報(bào)告交區(qū)域公司及公司業(yè)務(wù)部。
（二十一）根據(jù)年度和月度的經(jīng)營預(yù)算和成本預(yù)算情況進(jìn)行店內(nèi)經(jīng)營狀況分析。
（二十二）每月做一次市場分析。
四、每季度的工作
（一）向區(qū)域作一次述職報(bào)告。
（二）檢查落實(shí)人事考核情況。
（三）應(yīng)收帳款的清理（重點(diǎn)是呆壞帳）。
（四）庫存的盤點(diǎn)抽查。
（五）搜集員工的建議。
（六）對勞動(dòng)效率進(jìn)行一次考核或比賽。
（七）表揚(yáng)一批人員。
（八）組織一次比賽或活動(dòng)。
（九）根據(jù)預(yù)算修訂、完善下一季度的營銷計(jì)劃，總結(jié)本季度的營銷工作和預(yù)算完成情況。
五、每半年的工作
（一）半年工作總結(jié)。
（二）獎(jiǎng)勵(lì)一批人員。
（三）對政策的有效性和執(zhí)行情況考評一次。
（四）參加一次協(xié)會(huì)或同行業(yè)組織的集會(huì)。
（五）根據(jù)預(yù)算修訂、完善下半年的營銷計(jì)劃，總結(jié)上半年度的營銷工作和預(yù)算完成情況。
六、每年的工作
（一）年終總結(jié)。
（二）兌現(xiàn)給銷售人員及各部門人員的承諾。[蓮山課~件 ]
（三）制定下一年度的市場營銷計(jì)劃和工作安排，根據(jù)本年度的預(yù)算和完成情況，分析預(yù)算執(zhí)行過程中的成功與不足。
（四）店慶活動(dòng)。
（五）年度報(bào)表。
（六）提出三個(gè)創(chuàng)新的意見。
第5篇：市場部年終匯報(bào)范文
2008年6月，因?yàn)闋I銷管理的需要，公司開始導(dǎo)人大區(qū)管理模式。王東等8位省區(qū)經(jīng)理正式升任大區(qū)經(jīng)理。2009年2月，春節(jié)后上班第一天，王東火急火燎地跑到我辦公室， “張總，大區(qū)經(jīng)理我實(shí)在干不了，你還是讓我回陜西做省總吧?！?/p>
“為什么?”我給他倒了一杯水。
“張總，你知道的，西北那鬼地方地廣人稀，商業(yè)公司非常集中，經(jīng)常是同一片地區(qū)多家商業(yè)公司交叉覆蓋，而很多稍微偏遠(yuǎn)的地方又輻射不到。跟他們交涉過多次，甚至我們出費(fèi)用，他們的業(yè)務(wù)人員都不愿去幫助拉拉單，尤其是青海和新疆?！蓖鯑|開始倒苦水。
“嗯，確實(shí)是有這個(gè)問題?！蔽椅⑿χ貞?yīng)。
“我和現(xiàn)在的省區(qū)經(jīng)理以前是平級，大家甚至還一起向公司要過政策。但現(xiàn)在他們成了我下級，就感覺和我有了距離，有些話也不和我說了。我努力溝通過，可效果不大。”
“以前在陜西，都是些我自己帶出來的老兵，配合非常默契，我只需要保持關(guān)注市場、做好策略和后勤就行了?，F(xiàn)在太費(fèi)勁，幾十號人，有些人名字我都還叫不上來，怎么管呀?要個(gè)數(shù)據(jù)、建立個(gè)核心客戶銷售歷史記錄，就像我要?dú)⑷怂频模桓銈€(gè)月度計(jì)劃和月度總結(jié)，也要費(fèi)老大的勁。但沒有計(jì)劃，你執(zhí)行什么?沒有總結(jié)，你計(jì)劃什么?真是搞不懂?！?/p>
王東不管不顧的，只管自己一直說下去。
“地盤真的太大了，出個(gè)差難死了，從西安到新疆，坐火車吧，太耽誤時(shí)間；坐飛機(jī)吧，自己還要承擔(dān)30％。最要命的是，以前每到一個(gè)地方，我習(xí)慣先跟業(yè)務(wù)員跑市場，然后再開會(huì)，因此對市場、客戶和自己的隊(duì)伍都了如指掌，也能合理地制訂下月計(jì)劃；現(xiàn)在好了，一半的時(shí)間都在座談、聽匯報(bào)、看‘人造’報(bào)表，根本沒多少時(shí)間跑市場，不了解實(shí)地情況，這種仗打得自己心里都沒譜?！?/p>
“現(xiàn)在大本營扎在西安，西安的事情還是都來找我，別的地方我也要管，沒人甩新任的省區(qū)經(jīng)理：不管吧，都來找我；管吧，新任經(jīng)理有意見。真想把大本營搬到銀川去，眼不見心不煩?！?/p>
“這真是個(gè)大問題，確實(shí)需要改變。”我遞了根煙給王東。
“不管怎樣，我在陜西還有個(gè)自留地，有一套人馬和多年的關(guān)系客戶，管理模式也是現(xiàn)成的；現(xiàn)在管大區(qū)，看著上升了，實(shí)際上收益并沒有提高多少。時(shí)間久了，地盤和隊(duì)伍都沒有了，客戶也變了。萬一企業(yè)改制，新資本進(jìn)來，新人員進(jìn)來，或者把我換到別的區(qū)域，我就什么都沒有了?！蓖鯑|倒出了自己的擔(dān)心，不過聲音越來越小。
原來如此!表面上是因?yàn)椴贿m應(yīng)新角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上是擔(dān)心權(quán)力被架空。失去既得利益。
從年銷售不足千萬到幾個(gè)億，王東等人作為第一批老員工為企業(yè)的發(fā)展立下了汗馬功勞，對企業(yè)內(nèi)部的決策方向非常敏感。畢竟，他們見多了卸磨殺驢的事情。何況，太多的企業(yè)大區(qū)經(jīng)理只是個(gè)傳聲筒，看著職位很高，實(shí)際權(quán)力不大。最終，這些原來的省區(qū)經(jīng)理們在升任大區(qū)經(jīng)理后，只落得個(gè)權(quán)財(cái)兩空的悲慘結(jié)局。
而省區(qū)經(jīng)理都是一方諸侯，都有自己的勢力范圍，擁有區(qū)域性的人脈和子弟兵體系，基本上沉淀一定時(shí)間之后，都形成了一定的管理體系和運(yùn)作模式，最主要是上手。另一方面，雖說省辦不一定都有黑金交易，但灰色收益和邊際收入還是有的。交出市場，等于把兒子送人。
設(shè)立大區(qū)的初衷
王東認(rèn)為公司搞大區(qū)，是明升暗降。但實(shí)際上，公司還真是到了不變革不行的地步了。
此前，公司在全國共有42個(gè)一級辦事處和260個(gè)二級辦事處，共1500多人，全靠銷售部和市場部10多個(gè)人來管理和溝通，僅僅是產(chǎn)品資料準(zhǔn)備和專職物流人員就占了一半，全職做銷售管理的人就那么幾個(gè)，致使很多問題常常無暇被顧及。這種典型的中央集權(quán)式粗放管理，導(dǎo)致公司信息管理和銷售管理非?；靵y。
省辦能非常容易地從公司內(nèi)部獲得自己和其他省辦的進(jìn)銷存、費(fèi)用等數(shù)據(jù)，根據(jù)“行情”調(diào)整本區(qū)域的銷售和回款，既不過高也不過低，本來可以回款200萬元的，卻和其他省區(qū)一樣只回款150萬元，以此來減輕下階段的壓力，導(dǎo)致總部和大區(qū)的決策偏差；在費(fèi)用申請上，猴精的省辦也會(huì)看菜下飯，不顧自己的客觀情況，造成能省的不省、該花的不敢花。
市場信息失真，營銷管理體系也因此形同虛設(shè)。更為可笑的是，很多總部權(quán)力，被忙昏頭的總部人員以不了解市場為由輕易下放至省辦，逐漸形成“不是驢不走，就是磨不轉(zhuǎn)”的怪圈。若不是省辦們都是元老，誰也不愿意看到企業(yè)崩盤，否則，企業(yè)的現(xiàn)狀更加危急。
企業(yè)營銷管理模式必須變革!
我們選擇了大區(qū)制。通過下沉管理重心，建立一個(gè)聯(lián)動(dòng)型的“計(jì)劃――控制――總結(jié)”營銷管理體系：總部傳遞管理和信息至大區(qū)；大區(qū)取代總部來向省區(qū)實(shí)施管理職能；省區(qū)根據(jù)大區(qū)指令開展市場工作。
因此，在設(shè)計(jì)的改革中，大區(qū)經(jīng)理不僅有實(shí)在的權(quán)力，而且不可替代。
利益引誘，乖乖就范
既然不是卸磨殺驢，問題就好解決了。
當(dāng)時(shí)我剛到企業(yè)，為了保證徹底扭轉(zhuǎn)“辭職門”，我和總經(jīng)理做了交流。總經(jīng)理是當(dāng)年帶領(lǐng)王東等人打拼的老領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)山東大漢對著王東噼里啪啦就是一頓大罵，主要意思就是明確告訴給王東：大區(qū)經(jīng)理不是擺設(shè)，不是卸磨殺驢，而是公司非常重視。
別小瞧這頓罵，它的作用還真是不可替代：俗話說，老領(lǐng)導(dǎo)出馬，頂?shù)蒙锨к娙f馬。同樣的話，要換個(gè)人說，基本上會(huì)“左耳朵進(jìn)，右耳朵出”；再就是“罵”，罵得越重，被罵的人心里越踏實(shí)，這表示上級器重你嘛，所謂“恨鐵不成鋼”。一頓大罵后，“嘿，改革這事靠譜!真不是忽悠我們。”
老總罵完之后，又拋出了利益補(bǔ)償方案。
王東等人所在的市場幾乎都是由其一手開創(chuàng)的，公司根據(jù)入職時(shí)間給予2萬元／年的一次性補(bǔ)償。出手相當(dāng)準(zhǔn)，逼近了他們的心理底線。同時(shí)，在同等年薪情況下，根據(jù)任務(wù)完成情況給予不同的年終獎(jiǎng)金。這些猴頭們不可能不懂大區(qū)的年底獎(jiǎng)金一定比省區(qū)要豐厚得多的道理。
比如，王東在陜西省辦崗位做了5年：基本年薪從最初的4萬增至現(xiàn)在的12萬元；銷售從不足200萬元每年上升至現(xiàn)在的1200萬元，基本費(fèi)用大概每年3～4個(gè)點(diǎn)約40萬元，其中變動(dòng)部分約占10％即4萬元左右，即便其“中飽私囊”一半也就2～3萬元；年底獎(jiǎng)金5‰，約6萬元。滿打滿算，王東一年的收入為：12萬+3萬+6萬=21萬元，占總銷售2‰不到；
而升任大區(qū)經(jīng)理后：基本年薪16萬；提成分5級――完成任務(wù)110％以上提總額7％，100％～110％提6‰，90％～100％提5％，80％～90％提4‰，低于80％只享受年薪?！晕鞅眳^(qū)完成80％、回款3500萬元計(jì)，總提成達(dá)14萬元，王東的理論收入約30萬元。雖然沒了灰色收入，但肯定比任省辦時(shí)
收入要高，這還不包括企業(yè)年中和年末的大紅包；即便任務(wù)低于80％，只要是客觀原因，基本年薪加上企業(yè)的補(bǔ)貼也能達(dá)到省辦時(shí)的水平，而且不用那么費(fèi)盡心思和擔(dān)驚受怕。
如此，既解決了既得利益，又放大了新增利益，徹底解決了王東等人的利益問題，讓他們心無芥蒂地奔赴市場。有意思的是，在解決既得利益之后，他們自己卻開始爭吵：公司為什么偏心，他的大區(qū)為什么比我的好?
5大實(shí)權(quán)彰顯大區(qū)核心地位
從思想和利益上解決了王東等人的疑慮后，還需要從技術(shù)層面提供保證，切實(shí)保障大區(qū)經(jīng)理擁有實(shí)權(quán)，讓王東等人有牌可打，真正使大區(qū)管理成為主導(dǎo)管理模式。
審批權(quán)
包括費(fèi)用審批和物料審批，還有一些階段性的促銷審批，以及客戶異議的決策和一些超常規(guī)的要求回復(fù)。
無論在實(shí)際工作中還是在管理的層級中，審批權(quán)都是權(quán)力的核心，哪怕是初審審批權(quán)，都是省辦們無法跨越的權(quán)力層級。而在某些事務(wù)上，大區(qū)甚至有終審權(quán)。
匯報(bào)工作的主體
大區(qū)制改革后，省區(qū)經(jīng)理由原來直接向總部匯報(bào)轉(zhuǎn)變?yōu)楸仨毾虼髤^(qū)匯報(bào)。向大區(qū)匯報(bào)，省區(qū)經(jīng)理方可尋求到智力支持、工作肯定以及其他支持和幫助。久而久之，便自然確立起大區(qū)的核心管理地位。
申請的主體
省辦不能直接向總部申請，必須通過其法定上級即大區(qū)經(jīng)理。越級上報(bào)不僅不給予批復(fù)，還要進(jìn)行批評。
一旦申請的主體混亂，很自然地會(huì)導(dǎo)致管理級層混亂。結(jié)果就是：大區(qū)經(jīng)理成為擺設(shè)，總部管理的混亂和不及時(shí)會(huì)卷土重來。
嚴(yán)格的信息分享機(jī)制
由于此前信息管理混亂，省辦能輕易獲得各種核心數(shù)據(jù)，進(jìn)而玩弄銷售和回款，既擺脫銷售壓力，又占盡企業(yè)資源。設(shè)置大區(qū)后，總部制定了關(guān)于《企業(yè)內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)傳遞規(guī)定及違規(guī)處理辦法》，確保大區(qū)對企業(yè)信息的專享權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。省辦們只有在大區(qū)月度和季度分析會(huì)上才能得知兄弟省辦的銷售與回款情況，大區(qū)經(jīng)理成為信息傳遞唯一合法通道和決策發(fā)源地。
營銷管理權(quán)
這是大區(qū)管理省辦最直接、最核心的權(quán)力。它包括兩大部分――
銷售管理權(quán)。其核心就是大區(qū)能確定下屬省辦的年度、季度和月度任務(wù)。這一點(diǎn)事關(guān)各省辦切身的利益。你省辦經(jīng)理不是牛么，我就給你任務(wù)定高些，看你怎么玩。從某種意義上講，確定科學(xué)的省區(qū)任務(wù)也是設(shè)立大區(qū)經(jīng)理的最初目的。君不見每年來和年初企業(yè)在制定任務(wù)時(shí)，大區(qū)經(jīng)理總是忙碌于和諸多省辦不停會(huì)晤，何也?因?yàn)楹镱^們都知道：銷售任務(wù)與企業(yè)資源配置掛鉤，資源配置的多少與大區(qū)經(jīng)理息息相關(guān)。
市場管理權(quán)。銷售任務(wù)確定之后，就是分析和制訂省區(qū)市場的子市場的基本態(tài)勢和開發(fā)計(jì)劃。當(dāng)然，各市場的開發(fā)建議先由省辦報(bào)到大區(qū)，大區(qū)統(tǒng)一匯總過之后上報(bào)公司，由總部統(tǒng)一來定性：哪些是成熟市場?哪些是開發(fā)市場?哪些是邊緣市場?哪些是空白市場?需要用什么力度來開發(fā)?什么時(shí)間開發(fā)?怎么開發(fā)?
營銷老鳥們都知道：什么市場配置什么樣的資源，開發(fā)性市場和空白市場，甚至包括爭取樣板市場，無疑會(huì)取得更多的企業(yè)支持。而省區(qū)市場開發(fā)當(dāng)然要取決于大區(qū)的意見。
為了保證大區(qū)的營銷管理權(quán)，公司建立了一整套以大區(qū)為中心的營銷體系(能很好地截控省辦)和管理體系(能很好地上行下達(dá))，使大區(qū)真正成為一個(gè)駐外的獨(dú)立運(yùn)作中心。其中，營銷體系又包括銷售體系和市場體系。
1 建立銷售體系。依照公司的銷售分解，建立獨(dú)立的大區(qū)銷售體系，包括銷售計(jì)劃及分解體系、銷售監(jiān)控和調(diào)整體系、銷售總結(jié)體系3大塊；大區(qū)經(jīng)理與總部銷售定期或不定期地對接、匯報(bào)工作。
2 建立市場體系。圍繞大區(qū)的銷售體系，建立服務(wù)于銷售體系的市場體系。包括：市場情況的基本研究體系、客戶的分布及變化體系、產(chǎn)品的競爭性研究體系，促銷策略和新模式研究與試點(diǎn)體系。大區(qū)經(jīng)理與總部銷售定期或不定期地對接、匯報(bào)工作。
【要點(diǎn)】大區(qū)為單獨(dú)的運(yùn)作體系，分成銷售體系和市場體系之后，直接領(lǐng)導(dǎo)都是大區(qū)經(jīng)理，但是銷售體系與總部銷售部對接，市場體系與總部市場部對接，既保證大區(qū)的獨(dú)立性，又保證公司對于大區(qū)監(jiān)管的有效性。
3 建立適合的內(nèi)部管理體系。在不違背公司原則的基礎(chǔ)上，大區(qū)經(jīng)理可以根據(jù)所在區(qū)域的情況進(jìn)行必要調(diào)整，包括人員配置與基本薪酬、日常管理制度的調(diào)整、大區(qū)的季度會(huì)議、半年會(huì)議、年度會(huì)議的時(shí)間地點(diǎn)和相關(guān)會(huì)議內(nèi)容，在大區(qū)權(quán)限內(nèi)的相關(guān)基本事務(wù)的具體安排等等。這些看上去很瑣碎的東西，實(shí)則是保證銷售管理體和市場管理體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的油。
通過以上措施，一方面，大區(qū)經(jīng)理有了更大的空間施展拳腳，而不是扮演總部的傳話筒，另一方面，也不至于使大區(qū)成為獨(dú)立的王國，自行其是，真正確立了在總部監(jiān)控下的、以大區(qū)為單元的營銷主體。
更重要的是，在3大體系健全之后，大區(qū)就不會(huì)全部陷到繁雜的管理實(shí)務(wù)中去，而且有更多的時(shí)間深入到一線，接觸基層業(yè)務(wù)人員和客戶、分析和捕捉市場機(jī)會(huì)，快速制定應(yīng)對策略，從而擺脫此前“只看報(bào)表、遠(yuǎn)離市場”的困境。
權(quán)衡3大板塊
弱化總部的事務(wù)性管理
否則，大區(qū)經(jīng)理很難有實(shí)權(quán)，很容易成為擺設(shè)。總部應(yīng)改變對省辦直接發(fā)號施令的習(xí)慣，弱化直接管理省區(qū)市場的事務(wù)性管理，而把重心放到對大區(qū)的監(jiān)控和管理上，從而成為真正意義上的管理中心。
強(qiáng)化大區(qū)的常規(guī)化管理
大區(qū)成為下轄省級市場的管理中心，除突發(fā)性事件和物流等由總部直接辦理事宜之外，常規(guī)性事務(wù)及市場事務(wù)均由大區(qū)管理中心來行使權(quán)限。
量化省辦的基本權(quán)限
關(guān)鍵是要把在總部管理不到位時(shí)授予省辦的機(jī)動(dòng)權(quán)限收歸大區(qū)所有，同時(shí)強(qiáng)調(diào)省區(qū)對于區(qū)域市場要按照大區(qū)管理的套路來執(zhí)行銷售和市場工作，督促省辦養(yǎng)成向大區(qū)負(fù)責(zé)、匯報(bào)的習(xí)慣，慢慢養(yǎng)成“大區(qū)就是公司”的心態(tài)。
第6篇：市場部年終匯報(bào)范文
展望20x年，我們面臨新的機(jī)遇和更大挑戰(zhàn)，希望大家繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以新的姿態(tài)、新的步伐，譜寫新的篇章!我相信20x年，在公司管理層的正確決策與領(lǐng)導(dǎo)下，有我們?nèi)w員工的共同努力和齊心協(xié)力;通過強(qiáng)化管理，提升效率，我們的員工和公司一起拼搏，在激烈的市場競爭中求得新的發(fā)展，公司一定會(huì)有更美好的未來!接下來是小編為大家整理的關(guān)于年終講話致辭，方便大家閱讀與鑒賞!
年終講話致辭1各位同事、各位兄弟、各位姐妹：
大家晚上好!
在這辭舊迎新之時(shí)，我們又歡聚一堂，我首先代表x公司、代我們x分店向在座的每一位一線辛勤奮戰(zhàn)的同事，表示衷心的感謝!正是因?yàn)橛辛四銈兊男燎诟冻?，才換取了我們這一歡樂時(shí)刻!正是有了你們勤勞的耕耘才讓公司和我們?nèi)〉媒裉祜w躍的進(jìn)步!
x-x年是不平凡的一年，但對于每一位佳麗人來說，是一個(gè)難忘的一年。金融危機(jī)席卷的全球，但在總部、分公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，以及在座各位同事的共同努力下，我們順利的度過磨合期，使我們變成了一個(gè)和-諧、團(tuán)結(jié)、勤奮的富有活力的、具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)!
再回首看看，我們已經(jīng)成為和-諧的一個(gè)大家庭，大家能夠互幫互助、共同進(jìn)步。這從我們各分店x-x年的銷售業(yè)績上足以證明這一點(diǎn)。我提議：讓我們用熱烈的掌聲慶祝我們共同奮斗所取得的勞動(dòng)成果吧!
成績只代表過去，我們必須戒驕戒躁，以更新的面貌、更加勤奮的努力、更好的業(yè)績?nèi)ビ觴-x年，我們相信，我們一定能夠同心協(xié)力，再立新功!就讓我們攜手并肩，風(fēng)雨同舟，共同書寫燦爛輝煌的明天!
最后我再次代表我們起亞分店向在座的各位表示衷心的祝愿：祝愿你們以及你們的家人在新的一年里身體安康!財(cái)源廣進(jìn)!闔家歡樂幸福!(鞠躬致意!)讓我們舉起酒杯，共飲一杯歡慶的美酒吧!謝謝大家!
年終講話致辭2親愛的各位三峰家人：
大家下午好!
欣喜伴著汗水，勝利伴著艱苦。不知不覺中，x年成為記憶，凝眸展望，2012年姍姍而來。今天，我們團(tuán)聚在這里，我和大家的心情一樣興奮，一樣激動(dòng)，在這辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表三峰木業(yè)董事會(huì)向辛勤工作了一年的全體將士們道一聲：你們辛苦了!祝愿大家身體健康、闔家歡樂!
x年我們攜手共同走過。這是不平凡的一年，我們一起用三峰人的青春和激-情，理性和智慧書寫了一段銳意進(jìn)娶自強(qiáng)不息的三峰史。
x年的三峰，在市場風(fēng)云中闊步前行，x年的我們，在上下求索中成長。這一年，我們在全國大市場緊密布局、南拓北進(jìn)，迄今為止，全國三峰木門、三峰套裝門專營店已達(dá)200余家;這一年，我們實(shí)現(xiàn)與紅星美凱龍強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、深度合作，在大連紅星設(shè)立首家直營店，開創(chuàng)了營銷布局新篇章;這一年，引進(jìn)尖端生產(chǎn)設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)基地，三廠的落成投產(chǎn)標(biāo)志著我們的綜合生產(chǎn)能力更上一層樓，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營的一個(gè)新跨越;這一年，我們?nèi)抡狭似髽I(yè)vi體系，開始執(zhí)行企業(yè)ci戰(zhàn)略，引入了完善的企業(yè)文化管理模式;這一年，我們的產(chǎn)銷量與去年同比增長30%以上，繼續(xù)保持遼寧門企產(chǎn)銷量第一名!
親愛的家人們，這是充滿創(chuàng)業(yè)的激-情與艱辛，在大膽的實(shí)踐與探索中走過的一年，是全體家人奮發(fā)圖強(qiáng)、破浪前行的一年。三峰邁出的每一步，都凝聚著大家的心血和汗水。在此，我再次代表三峰木業(yè)董事會(huì)向全體家人致以崇高的敬意和新年的祝福!我為家人而驕傲!
新的一年開啟新的希望，新的日歷承載新的夢想!雖然過去我們還有一些不足之處，在一些方面還有待提升，但是我堅(jiān)信：只要我們上下一心，目標(biāo)明確，我們一定會(huì)有新的突破!2012年，我們要繼續(xù)秉承“為客戶提供360度無憂星級服務(wù)，讓客戶心動(dòng)、情動(dòng)、感動(dòng)”的服務(wù)宗旨，為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，特別要重視細(xì)節(jié)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，對客戶的意見以最快速度最圓滿的解決;我們要繼續(xù)加大對經(jīng)銷商的扶持力度，與廣大合作伙伴心力合一，拓展全國市場;我們要建立一個(gè)嶄新的網(wǎng)銷平臺，充分整合利用各種渠道資源，實(shí)現(xiàn)變革、開創(chuàng)商機(jī);我們要改善現(xiàn)有的績效考核制度，團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入“學(xué)校+家庭+軍隊(duì)”的文化體系，為大家提供一個(gè)更為靈活、廣闊的發(fā)展空間;我們還會(huì)承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，在全社會(huì)樹立三峰良好的口碑，使三峰真正成為讓使用者滿意、加盟商驕傲、生產(chǎn)者自豪的百年企業(yè)!
走過x，跨入2012，催人奮進(jìn)的號角已經(jīng)吹響，宏偉的畫卷已經(jīng)展開，需要我們用心去聆聽，用心去感受，用心去布局謀篇，尤其要加強(qiáng)對專業(yè)知識、技能的學(xué)習(xí)，做好崗位大練兵。做銷售要么打仗、要么練兵!勤練兵、練精兵，才能打硬仗、打勝仗!從這一刻起，就讓我們抖擻精神，踏實(shí)、認(rèn)真、謙遜、勤勉地迎接每一次挑戰(zhàn)!
親愛的家人們，前進(jìn)的道路上總會(huì)有困難和挫折，但我相信沒有什么可以阻擋我們，我相信在座的每一位都是佼佼者，每一位都有一顆火熱向上的心。2012年，讓我們展鯤鵬之志、攜手并肩再創(chuàng)三峰新世紀(jì)!謝謝大家!
年終講話致辭3同志們：
今天很高興參加x公司x年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì)，和大家一起分享我們過去一年所取得的成績與收獲。
在參加今天大會(huì)之前，我聽取了公司中層管理人員的年度工作匯報(bào)，剛才公司x經(jīng)理又匯報(bào)了x年度公司經(jīng)營管理狀況，使我很受鼓舞，x年度x公司努力提升服務(wù)品質(zhì)，圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)取得了良好成效，這些成效的取得與我們x公司全體干群的團(tuán)結(jié)奮斗，共同努力分不開的，在此我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向各位表示感謝和慰問。
x公司自20x年成立以來，在各位同仁的共同努力下，逐步發(fā)展壯大，管理規(guī)模從成立之初的一個(gè)管理處擴(kuò)大為現(xiàn)在的四個(gè)管理處，員工人數(shù)從原來的40人增加到現(xiàn)在的100余人，公司經(jīng)營管理收入逐年遞增，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)逐步提升，特別是在工程維修服務(wù)和安防管理工作中，得到了廣大業(yè)主客戶的一致好評，在為國家為企業(yè)創(chuàng)造良好社會(huì)效益的同時(shí)，也解決安置了一批待崗就業(yè)人員，促進(jìn)了社會(huì)和諧安定。
“鞏固規(guī)模，謀求發(fā)展”是x公司在未來工作中制定的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，上級主管部門將會(huì)繼續(xù)一如既往地指導(dǎo)關(guān)心x公司的發(fā)展壯大，幫助x公司鞏固現(xiàn)有管理規(guī)模，接管擴(kuò)大更多的管理項(xiàng)目，加快融入市場經(jīng)濟(jì)的步伐，并隨著社會(huì)物價(jià)不斷上漲和勞動(dòng)用工環(huán)境
的變化，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長的同時(shí)，逐步提高員工的經(jīng)濟(jì)收入，不斷提高員工生活水平質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任共發(fā)展的企業(yè)管理目標(biāo)，為促進(jìn)“兩型”社會(huì)的發(fā)展而共同努力。
最后，在x年新春佳節(jié)即將來臨之際，祝各位新年快樂，身體安康，合家幸福!
年終講話致辭4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及在座同事
大家晚上好!
今天，我們懷著喜悅的心情，在這里歡聚一堂，舉行我們綜勘公司年終答謝會(huì)，我代表綜勘公司，并以我個(gè)人的名義向出席今天活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、全體職工表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
首先，要感謝前來參加晚宴的院領(lǐng)導(dǎo)，長期以來對我們綜勘公司工作上的指導(dǎo)與支持，感謝機(jī)關(guān)各職能部門的大力協(xié)助，使我們順利完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)。
在這里，我還要感謝在座的兄弟單位，感謝你們多年來對我公司的鼎力協(xié)助。長期的合作使我們建立了深厚的友情，在這個(gè)競爭激烈的建筑行業(yè)中，希望我們繼續(xù)加強(qiáng)通力合作，加強(qiáng)信息交流，共享資源，相互學(xué)習(xí)、相互提高。x年的工作能夠順利完成取得良好的成績，更離不開綜勘公司全體職工的共同努力，這個(gè)成績是全體職工智慧與汗水的結(jié)晶。在此我個(gè)人致以衷心的感謝，感謝大家一年來的努力進(jìn)取和勤奮工作。
x年我們將迎來我院五年規(guī)劃的開局之年，綜勘公司仍以提高生產(chǎn)效益為重、加強(qiáng)管理、把握改革開放的機(jī)遇，面對市場競爭激烈的嚴(yán)峻考驗(yàn)，讓我們?nèi)w職工齊心協(xié)力、堅(jiān)定信念，共同完成x年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我院譜寫濃墨重彩的華章!
在新春到來之際，特備晚宴，向所有在座的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、全體職工表示謝意，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓在新的一年里和氣致祥、身體健康、家庭美滿，萬事如意!。
讓我們舉起手中的酒杯，開懷暢飲，共度今晚美好的時(shí)刻。
年終講話致辭5各位同事,全體同仁:
今天,我們舉行20x至20x年度的員工大會(huì),也是跨年度的一次盛會(huì),這次會(huì)議有著極其重要的意義,回顧20x年,我們感慨萬千,在溫州x全體同仁共同努力下,20x年,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?現(xiàn)在,我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子,就公司今年來業(yè)務(wù)工作開展情況以及管理工作向公司全體同仁作一總結(jié)
第一、貨代出口攬貨業(yè)務(wù)量增幅較大。
較之20x年同期相比，20x年海運(yùn)出口業(yè)務(wù)有了較大的突破，1-11月份，海運(yùn)出口業(yè)務(wù)總量達(dá)到3367TEU，同比增長1.48倍，海運(yùn)業(yè)務(wù)收入比去年同比有所增加。
從8月份起，受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢影響，箱量明顯減少，整個(gè)口岸環(huán)境也不甚明了，有多家客戶倒閉，甚至出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，客戶資源面臨挑戰(zhàn)，溫州貨代公司也倒閉數(shù)家，因溫州不是口岸，受直客的因素影響較大，我司客戶從原來的150余家，減少至目前的110余家，減少了近27%，公司在10-11月份加強(qiáng)攬貨及營銷立度，11月份增加了4家新客戶，但考慮到長期收益，初期利潤不高。
空運(yùn)業(yè)務(wù)每月較去年同期有所增長，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，空運(yùn)業(yè)務(wù)貨量在下半年有所下降，目前正在努力突破瓶頸，謀求更好的發(fā)展。公司營銷局面已成格局，專兼職營銷5人，專職營銷13人，并于今年5月，與浙江樂港通國際貨運(yùn)有限公司達(dá)成協(xié)議，全面溫州x業(yè)務(wù)產(chǎn)品，開展樂清地區(qū)的攬貨業(yè)務(wù)，并掛牌成立溫州x駐樂清辦，公司于四月份開始著手準(zhǔn)備麗水地區(qū)的業(yè)務(wù)開展工作。7月份掛牌營業(yè)，截至11月底，共有進(jìn)口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)14票，出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)11票。
第二、船舶業(yè)務(wù)降幅明顯。
溫州x集海的內(nèi)支線船舶來溫港業(yè)務(wù)，自3月份以來，溫州牛皮類產(chǎn)品加工基地紛紛向越南、東南亞等其它國家轉(zhuǎn)移，即使國內(nèi)的生產(chǎn)基地，也向張家港等欠發(fā)達(dá)內(nèi)地地區(qū)轉(zhuǎn)移，溫州港進(jìn)口貨大幅減少，我司艘次及箱量較去年同期也有較大降幅。1-11月份船舶為144艘次，比去年同期下降15%;箱量也有明顯減少，一為船東為保持成本，二為進(jìn)口貨源減少，加之法國達(dá)飛(CMA)決定取消溫州港x掛靠，除我司一條大型橋吊設(shè)備外，今年沒有任何國際班輪業(yè)務(wù)，船代收入有近40%的降幅。公司一直在努力尋求大型散雜貨船的業(yè)務(wù)的拓展。
第三、內(nèi)貿(mào)集裝箱業(yè)務(wù)發(fā)展受限。
公司20x年底開始開展內(nèi)貿(mào)集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)，20x年度內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定，20x年上半年內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)未能突破發(fā)展瓶頸，始終保持于100左右，上半年共計(jì)543標(biāo)箱，源于當(dāng)時(shí)受空箱限制，內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)在客戶的選擇上側(cè)重于量較大的客戶，因此客戶較為集中，在當(dāng)時(shí)內(nèi)貿(mào)出口用箱受限的情況下，我司采取和其它船公司合作的模式解決用箱困難，將其它船公司在溫州積存的空箱，通過裝內(nèi)貿(mào)貨的重箱運(yùn)往重慶港，然后拆空后正好滿足其用箱需求。然而受到5.12四川大地震的影響，四川內(nèi)陸無法進(jìn)行雙拖，只能由雙拖變?yōu)閱瓮希纱送宪噯蜗涑杀旧仙?00至1000元;加之6月份國內(nèi)油價(jià)上漲，海運(yùn)費(fèi)也隨之上漲，海運(yùn)單箱運(yùn)費(fèi)成本增加400-500元，由此，貨主在人工成本上漲、原材料生產(chǎn)成本增加的情況下，無法承受與日劇增的物流成本，所以貨主紛紛更改包裝及運(yùn)輸方式，改海運(yùn)為散貨船，由拖卡至溫港出貨，改由貨源當(dāng)?shù)匦⌒徒鲞\(yùn)，由此，公司內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)面臨巨大打擊。自5月份起，6月份，其影響明顯顯現(xiàn)，以至于接下來的幾個(gè)月，內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)基本處于停滯不前狀態(tài)。
第四、理順了崗位結(jié)構(gòu)，員工隊(duì)伍趨于穩(wěn)定。
根據(jù)一屆三次董事會(huì)要求，公司商務(wù)崗職責(zé)歸到財(cái)務(wù)部門，接受財(cái)務(wù)部經(jīng)理的直接管理;同時(shí)，公司對員工的勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行了理順，現(xiàn)在分為三類，一為與公司鑒定勞動(dòng)合同，享受公司繳納社會(huì)保險(xiǎn)的一類，一共為25人成立市場部與營銷部，將辦公室與財(cái)務(wù)部進(jìn)行了整合，組建財(cái)務(wù)綜合部，撤銷了空運(yùn)部，經(jīng)過調(diào)整，公司的組織架構(gòu)更加趨向合理，加強(qiáng)了對營銷團(tuán)隊(duì)的管理，提高了管理效率。
公司內(nèi)骨干員工流動(dòng)人數(shù)較去年同期有明顯好轉(zhuǎn)，骨干員工的成長較為迅速，公司管理體系也較為完善，6月份，公司提拔了一批骨干員工及主管，分管相應(yīng)業(yè)務(wù)模塊，責(zé)任到人，崗位不變，職能變，工資不變責(zé)任變，大大減少了公司班子以前的直線管理壓力，公司于上半年設(shè)立了麗水分公司，在麗水海關(guān)屬地開展內(nèi)地報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，以及當(dāng)?shù)剡M(jìn)出口攬貨業(yè)務(wù)，目前已有業(yè)務(wù)產(chǎn)生，客戶目前有三家，并有四家當(dāng)?shù)谹類企業(yè)為重要潛在客戶，業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作仍在繼續(xù)努力中。
第五、公司財(cái)務(wù)制度得到了很好的執(zhí)行，同時(shí)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制。
公司財(cái)務(wù)管理較去年有明顯改觀，尤其財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行上，在業(yè)務(wù)應(yīng)收、應(yīng)付、數(shù)據(jù)更改上都做有相關(guān)流程及規(guī)定，并把關(guān)執(zhí)行，財(cái)務(wù)控制較為嚴(yán)格。
為把控公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，公司加強(qiáng)了如商務(wù)放單制度、營銷管理辦法、營銷員規(guī)范、公司海運(yùn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法等，從業(yè)務(wù)承接環(huán)節(jié)，報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)、操作環(huán)節(jié)、催款環(huán)節(jié)、放單環(huán)節(jié)均做了相應(yīng)規(guī)定，不該接的業(yè)務(wù)不接，為緩解資金壓力，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，公司將超過三個(gè)月付款的華僑客戶砍掉，嚴(yán)格控制客戶的到款時(shí)間，并從業(yè)務(wù)提成上引導(dǎo)應(yīng)收賬款，將營銷員的提成比例與應(yīng)收賬款到帳時(shí)間直接掛鉤，公司鼓勵(lì)開發(fā)付款及時(shí)、利潤較高的客戶，7月份以來的業(yè)務(wù)，應(yīng)收賬款回收基本控制在了60天以內(nèi)。之前的個(gè)別欠款客戶，公司也在多方努力催要運(yùn)費(fèi)，必要時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備起司法程序催要運(yùn)費(fèi)。
6月份，內(nèi)貿(mào)客戶因各種原因故意拖欠運(yùn)費(fèi)，經(jīng)多次催收協(xié)商未果，公司果斷采取行動(dòng)，通過訟前保全、籌備證據(jù)、起訴等程序?qū)ω浿鬟M(jìn)行了控制，目前案件待判決中。
經(jīng)過各項(xiàng)努力，我司應(yīng)收賬款較去年同比下降30%，應(yīng)收款賬齡也明顯縮短，客人資質(zhì)已向付款及時(shí)、利潤貢獻(xiàn)度大等特征過度。
第六、建立公司的核心營銷團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)了整個(gè)營銷隊(duì)伍的管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，逐步規(guī)范了操作流程。
公司在10月份設(shè)立營銷部，部門設(shè)立后，通過每周召開營銷例會(huì)、上交客戶走訪報(bào)告等方式，逐步對營銷人員的營銷方式、工作態(tài)度以及與公司之間的合作模式進(jìn)行規(guī)范;通過改變提成比例，加強(qiáng)營銷人員對應(yīng)收賬款的重視，縮短了公司資金的墊付期;
通過與客戶簽訂協(xié)議，加強(qiáng)公司對客戶的管理，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)以及費(fèi)收風(fēng)險(xiǎn);通過臺灣-溫州航線的直通契機(jī)，進(jìn)行深入的客戶走訪調(diào)研，加大了攬貨力度。同時(shí)公司也在加大公司層面客戶的攬貨力度，目前公司客戶已經(jīng)超過30家。公司開展溫州至臺灣航線的大型調(diào)研共計(jì)三次,調(diào)研企業(yè)200余家,取得了最前沿的調(diào)研數(shù)據(jù).
第七、公司安全管理制度也得到落實(shí)和執(zhí)行，各項(xiàng)成本也得到較好的控制。
公司安全管理得到落實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)控制得到明顯改善，公司通訊費(fèi)用較高，公司于六月份使用UUCALL網(wǎng)絡(luò)電話，使通訊成本控制在每月5300以內(nèi)，另公司網(wǎng)絡(luò)傳真也得到較好的應(yīng)用，目前其已成為我司業(yè)務(wù)辦公的重要工具。其它辦公成本也得到較好控制。
公司自3月份開始使用新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊較全，含蓋了公司進(jìn)口、船代、海運(yùn)出口、空運(yùn)、內(nèi)貿(mào)、報(bào)關(guān)系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)，此業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能健全，利用率較高。公司利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)開展網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上訂艙、網(wǎng)上改單業(yè)務(wù)，以及開通集卡信息即時(shí)查詢系統(tǒng)，此業(yè)務(wù)系統(tǒng)在開展業(yè)務(wù)以及宣傳推廣中收到較好的效果，方便了客戶，同時(shí)也提高了操作效率，減少了差錯(cuò)率。
第八、應(yīng)對金融風(fēng)暴，抱團(tuán)取暖，開源節(jié)流，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)濟(jì)形勢的變化給公司帶來了警示和思考，如何應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)，如何從自身做起為公司開源節(jié)流，控制各種風(fēng)險(xiǎn)，公司在11月份號召全體員工進(jìn)行討論，加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識，為公司出謀劃策，公司應(yīng)對危機(jī)主要有四項(xiàng)措施，一是開源，繼續(xù)加大攬貨力度，要攬取賬齡短、利潤高的客戶，控制最低毛利;二是理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)的費(fèi)收控制程序，把握節(jié)點(diǎn)，規(guī)范操作流程，提高工作效率，防止程序失控。三是壓縮費(fèi)收時(shí)間，7月份以后的業(yè)務(wù)賬齡基本壓縮在了60天內(nèi)，但在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下，公司要求壓縮再壓縮，控制在30天以內(nèi)，改滯留客戶核銷單為扣押提單，規(guī)避費(fèi)收風(fēng)險(xiǎn);四是壓縮成本，辦公場所合并，撤銷物華營銷中心，減少租房支出;繼10月份公司組織架構(gòu)調(diào)整后部門再度整合，將市場部與操作客服部整合為操作客服部;崗位之間整合，崗位合并，具備營銷素質(zhì)的人員轉(zhuǎn)為公司銷售,增加開源力度.
各位，大家都知道，世界性的金融危機(jī)正在影響著全球的經(jīng)濟(jì)，作為外貿(mào)運(yùn)輸行業(yè)，我們受到一定的沖擊，公司業(yè)績受到一定影響，在努力克服困難的同時(shí)，我們努力尋求提升業(yè)務(wù)的發(fā)展途徑，克服困難，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)思路，激勵(lì)員工士氣，首先我們要常設(shè)機(jī)構(gòu)的是，
1.金融危機(jī)的影響是有限的
2.溫州市場仍然存在巨大的機(jī)會(huì)
3.通過我們堅(jiān)持不懈的努力，目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的
4.公司會(huì)全力支持大家完成目標(biāo)，會(huì)始終如一的站在同一戰(zhàn)線，共同度過難關(guān)。
我們20x年工作計(jì)劃如下：
第一、加強(qiáng)各辦事處的管理，加強(qiáng)各辦事處的攬貨力度，由班子專人負(fù)責(zé)，專人跟蹤，專人管理，專人支持，組織公司層面營銷人員，多開發(fā)公司層面(非業(yè)務(wù)員)客戶，保持海運(yùn)出口貨量的增量;繼續(xù)執(zhí)行公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控制。力爭完成貨代收入150萬元.
第二、努力爭取船代業(yè)務(wù)，加大內(nèi)支線出口至臺灣的攬貨業(yè)務(wù)，加強(qiáng)空運(yùn)的攬貨及業(yè)務(wù)開發(fā)。力爭完成船代收入120萬元
第三、借助臺灣-溫州直航契機(jī)，深入臺灣航線調(diào)研，帶動(dòng)其他航線的攬貨，加強(qiáng)和各貨代之間的合作，在目前經(jīng)濟(jì)形勢下，努力在臺灣線以及中東線兩條航線上有所突破，減少經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。
第四、開展進(jìn)口貨代攬貨業(yè)務(wù)，開發(fā)麗水進(jìn)口報(bào)關(guān)客戶，以及溫州港進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)。
第五、加強(qiáng)內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作開展業(yè)務(wù)，強(qiáng)化營銷團(tuán)隊(duì)的內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)知識，共同促進(jìn)內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的開展。
第五、努力壓縮成本費(fèi)用，將節(jié)流作為明年管理工作的重點(diǎn)，號召全體員工從自身做起，開源節(jié)流，與公司一起應(yīng)對這場經(jīng)濟(jì)危機(jī)。
第7篇：市場部年終匯報(bào)范文
時(shí)光如梭,這一年馬上就要結(jié)束了,回首一年來的工作,感慨頗深,作為一名采購人員,知道如何寫年終工作總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的關(guān)于2021年采購年終總結(jié)模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
2021年采購年終總結(jié)模板120--年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20--年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會(huì)作如下總結(jié)。
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意，克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>
二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)(部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量)，也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。
五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足：
一、對于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。
20--年度工作計(jì)劃：
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。
九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價(jià)值。我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
2021年采購年終總結(jié)模板2時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即將告別20--年，回顧過去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時(shí)也學(xué)到很多的東西，在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進(jìn)步?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、積極開展工作，力求業(yè)務(wù)能力不斷提高
1、踏實(shí)認(rèn)真，更好的完成本職工作
一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于專機(jī)事業(yè)部和結(jié)構(gòu)件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務(wù)大、需求急等原因，采購工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購工作中難度較大，但我經(jīng)過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個(gè)人原因耽誤生產(chǎn)。從供應(yīng)商的選擇到采購計(jì)劃的下發(fā)，采購價(jià)格的控制到交貨期等，我都嚴(yán)格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共個(gè)制造號的生產(chǎn)任務(wù)。
另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動(dòng)負(fù)擔(dān)起電器業(yè)務(wù)，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。
2、千方百計(jì)，降低采購成本
采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價(jià)格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)省了資金使用效率。一年中我通過嚴(yán)格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在采購過程中，我始終堅(jiān)持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。
20--年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價(jià)格的不斷上漲，供應(yīng)商紛紛要求多次漲價(jià)從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價(jià)格構(gòu)成的各個(gè)明細(xì)，適當(dāng)合理的進(jìn)行了價(jià)格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作
采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要公司內(nèi)部各個(gè)有關(guān)部門的密切配合的一項(xiàng)工作，與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關(guān)知識。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有了顯著的提高。
二、嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足
雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;對一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對無法解決的問題，比較被動(dòng)。今年面對的壓力與困難就是：“擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)能力跟不上公司的發(fā)展需求以及公司緊張的財(cái)務(wù)狀況?！边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會(huì)清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長知識才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
時(shí)光又將翻過20--年的最后一頁，步入新的一年，我的工作也會(huì)更加繁重，要求也會(huì)更高，為此，我將會(huì)更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運(yùn)。
2021年采購年終總結(jié)模板3不管是任何工作，都有一個(gè)從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當(dāng)經(jīng)歷了這個(gè)過程，則是一大成長。例如企業(yè)采購，采購員的崗位職責(zé)是否完全履行，在采購員工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長過程。
首先我的感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺，突破自己的機(jī)會(huì)，這也是人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個(gè)不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個(gè)人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗(yàn)，說話也不會(huì)那么吞吞吐吐了，不會(huì)那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時(shí)，看到采購不知道從哪里說起，當(dāng)時(shí)心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當(dāng)時(shí)在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時(shí)候，總會(huì)有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊，因?yàn)槊刻熳龅氖虑槎疾灰粯?，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個(gè)客戶每有預(yù)約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價(jià)完成它。
有時(shí)候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他們，時(shí)不常的會(huì)自言自語說自己好沒用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時(shí)候跟客戶聊天沒搭上話，心里面好不是滋味，心里都會(huì)留淚花。
在我的內(nèi)心深處我是個(gè)愛想的小伙子，什么時(shí)候都會(huì)從都到尾想一遍，特別是對自己這份工作，給了我很大鼓勵(lì)，在從小我是一個(gè)比較好強(qiáng)的人，有上進(jìn)心，喜歡做些有挑戰(zhàn)的事情，時(shí)時(shí)嘗到了苦果，現(xiàn)在不一樣了，自從做了銷售就改變我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒慢慢的消失，也慢慢積累一些經(jīng)驗(yàn)，克服了種種的困難。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時(shí)我也剛剛起步不久，面對他的時(shí)候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個(gè)剛剛來到這個(gè)行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時(shí)讓我在工作種有了新的認(rèn)識，新的變化。
其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時(shí)候，說著說著，就不知道說什么了，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還沒達(dá)到一定的程度，有時(shí)候還是會(huì)表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會(huì)轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點(diǎn)粗心敢，相信自己以后慢慢會(huì)好起來。
在做銷售中，時(shí)常會(huì)遇到困難是很正常，而每次都要準(zhǔn)備好失敗的總結(jié)，它也會(huì)帶許許多多的樂趣，財(cái)富等等，也會(huì)給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點(diǎn)每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會(huì)有突破，每天給自己一點(diǎn)自信，你會(huì)成功的。
2021年采購年終總結(jié)模板4轉(zhuǎn)眼間----年已經(jīng)過去，她是我踏進(jìn)---公司的第N年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、工作方面
1、工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
20--采購部年終工作總結(jié)工作總結(jié)2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)98%(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計(jì)劃也由采購部制定。呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解)
3、按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
4、開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了---、----材料的質(zhì)量問題。
二、不足方面
1、材料計(jì)劃下單錯(cuò)誤2%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。
2、部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。
3、供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。
三、明年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2、積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。
3、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
4、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
5、建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。
2021年采購年終總結(jié)模板5在日常的采購工作中，我們每一位采購員都秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，同時(shí)以總公司指示的八字理念“溝通，用心，堅(jiān)持，快樂”為工作宗旨，多與各部門進(jìn)行溝通，快樂地完成工作。目前，采購的核心是以廚房部的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認(rèn)真履行采購員的工作職責(zé)，完成本部門以及領(lǐng)導(dǎo)交代的的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡要地匯報(bào)今年的工作情況：
一、如何開展采購工作?
主要工作流程：
1、采購及時(shí)，確保經(jīng)營管理正常有序
1)食品原材料：每日定量完成廚房部需求的原材料菜單，在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時(shí)間及數(shù)量。對待特殊原材料系列(鵝肝、娃娃魚)，專門安排人員在市場上進(jìn)行調(diào)研，從全國各地收集資料，做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認(rèn)，目前已利用網(wǎng)絡(luò)資源從全國各地采購原材料及其它非食品類材料10余次，共完成采購任務(wù)300余次，采購各類原材料及非食品類物品800余件，并完成因經(jīng)營部門臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購30余次，有力保障酒店正常運(yùn)營。
2)非食品原材料(酒水、飲料類)：每一系列的酒水，首先必須保證供貨渠道合法性，三證齊全;其次保證酒店正常營運(yùn)酒水、飲料的基本數(shù)量，做到既不多備貨占用資金，又確保不斷貨。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評，對其合同內(nèi)容進(jìn)一步的補(bǔ)充，修改或取締重新其資格。
2、貨比三家，確保采購物品物美價(jià)廉
為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，在日常工作中堅(jiān)持對廚房部所需原材料進(jìn)行每十天或半個(gè)月的市場調(diào)查，對出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，對不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換，對于員工餐進(jìn)行一周到周谷堆批發(fā)一次，每次節(jié)約100至200元不等，有效降低了酒店經(jīng)營成本;
3、服務(wù)水平
現(xiàn)為酒店提供服務(wù)的日常原材料(食品類、酒水類)供應(yīng)商名列將近有40家，潛在供應(yīng)商有30家;易耗品(工程裝飾類、辦公用品類)供應(yīng)商名列近有20家，為酒店更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ);
4、標(biāo)準(zhǔn)化
為了更好地配合酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，采購部在對上游供應(yīng)鏈進(jìn)貨途徑、渠道把關(guān)的同時(shí)，也對酒店所進(jìn)原材料做驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，為菜品標(biāo)準(zhǔn)化工作開好頭。
二、20--年工作計(jì)劃：
1、延續(xù)以今年的工作小結(jié)作為基礎(chǔ)，對于每個(gè)階段容易出現(xiàn)的采購困難，做好預(yù)案措施。
根據(jù)廚房部推出的四季養(yǎng)生菜譜。
2、對于暢銷的原材料上游供應(yīng)鏈，進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研，盡量保證源頭原材料的穩(wěn)定性(如土老母雞、野兔、野鴨);
3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列，在品種、功效、符合養(yǎng)生特點(diǎn)的花茶飲品進(jìn)行挖掘及考證，進(jìn)而形成我們逸境酒店的特色養(yǎng)生系列。
4、采購部除了日常工作外，多收集全國各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列，宏觀把握采購信息資源，多渠道、多角度、多視聽的分析采購?fù)緩?，做到及時(shí)補(bǔ)充原材料。
三、存在問題：
1、日常采購工作中，缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計(jì)劃，降低成本;
2、如何開辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料;
3、自身的學(xué)習(xí)意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高;
四、展望
這一年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步!
第8篇：市場部年終匯報(bào)范文
不知不覺，我們己經(jīng)跨入二十一世紀(jì)的門檻二年有余，隨著政府改革開放工作的深入和WTO的簽訂，大大推動(dòng)了中國經(jīng)濟(jì)市場化的進(jìn)程。包括世界最大的五百家企業(yè)在內(nèi)的海外經(jīng)濟(jì)體為了開拓潛力巨大中國市場，紛紛來華參加角逐。在中國東部的發(fā)達(dá)城市及沿海特區(qū)，品牌觀念已深入人心：我們的衣食住行已深深地烙下了各種品牌的印跡；各種媒體廣告不失時(shí)機(jī)地滲透更是充斥著我們的生活。同時(shí)中國的大型企業(yè)已不滿足于所謂的“中國名牌”，野心勃勃地將觸角伸到了大洋彼岸及世界各地。在世界經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，在中西文化的交融與碰撞中，中國的合資企業(yè)更是機(jī)遇無限。
企業(yè)的核心就是管理。作為一個(gè)定位在世界知名品牌的成功企業(yè)，沒有先進(jìn)的管理理念，無疑是紙上談兵。本人在大型合資企業(yè)工作六年，在這六年中，我從一個(gè)剛走上社會(huì)的大學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻灏購?qiáng)合資企業(yè)職員，深深體會(huì)到先進(jìn)的管理理念對于一個(gè)企業(yè)的重要性，因此本人就企業(yè)營銷的角度，將這六年的所得所學(xué)，整理撰寫成此文，希望能給業(yè)內(nèi)管理人士有所啟發(fā)和借鑒，達(dá)到互相交流與切磋的目的。
中美施貴寶制藥有限公司成立于1982年10月，上海最早建立的中外合資企業(yè)之一，也是中美第一家制藥合資企業(yè)。開業(yè)二十年來，憑借先進(jìn)水平的技術(shù)裝備和一整套現(xiàn)代化企業(yè)管理方法，依靠一支高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍，進(jìn)行著卓有成效的經(jīng)營管理，取得了令人欽佩的經(jīng)營業(yè)績。銷售額從1986年的1235萬元提高到2001年的12億元人民幣，資本增值超過原注冊資本的45倍。施貴寶的成功是有目共睹的，但我認(rèn)為施貴寶公司的真正成功之處在于高階領(lǐng)導(dǎo)層所營造的“三先”（觀念領(lǐng)先，文化優(yōu)先，效益爭先）促“三力”（即領(lǐng)導(dǎo)能力，創(chuàng)新動(dòng)力和致勝實(shí)力）的企業(yè)文化氛圍。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅使公司職員形成了統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，更讓各部門員工達(dá)成了共識，最終使整個(gè)企業(yè)健康而高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。
作為施貴寶公司OTC藥品銷售部門，我們更形象地用“鷹”和“雁”來對個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系作出詮釋：
鷹是鳥中之王，高瞻遠(yuǎn)矚，具有敏銳的洞察力，鷹更有一種在絕地生存，不與惡劣的環(huán)境妥協(xié)的勇氣。在施貴寶公司OTC藥品銷售部門，“鷹”是員工個(gè)人綜合能力的象征。施貴寶對每一個(gè)醫(yī)藥銷售代表的錄用都有一套非常嚴(yán)格的流程，每一個(gè)新員工都必須經(jīng)過直接主管，人事部和銷售總監(jiān)的層層面試，整個(gè)流程可能長達(dá)一至二個(gè)月。在對新員工的面試中，除了學(xué)歷和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)外，我們更注重考查面試者的判斷力，邏輯思維能力，溝通能力，銷售影響力和創(chuàng)新及致勝能力。真所謂“工欲善其事，比先利其器”。
銷售代表錄用之后，公司將定期安排每個(gè)銷售代表五期的培訓(xùn)課程，主要目的是將代表在實(shí)際工作中遇到的問題和瓶頸給予理論指導(dǎo)，并進(jìn)一步提升銷售代表的個(gè)人潛力。五期的培訓(xùn)內(nèi)容不僅涉及到產(chǎn)品知識，區(qū)域管理，時(shí)間管理，溝通技巧，談判技巧等基本銷售常識，還有更深入的如團(tuán)隊(duì)銷售，發(fā)揮你的影響力，成功人士的七個(gè)習(xí)慣等職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。通過結(jié)合實(shí)際，有的放矢的培訓(xùn)工作，大大提高了代表的銷售效率，集中體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：
1、銷售代表學(xué)會(huì)如何根據(jù)二八法則尋找到正確的客戶，
2、合理制定正確的拜訪計(jì)劃，包括拜訪頻率和時(shí)間，拜訪路線等
3、如何正確傳達(dá)及收集產(chǎn)品信息，比如產(chǎn)品的特性益處，產(chǎn)品合理陳列的重要性等
4、學(xué)會(huì)發(fā)掘正確的人，比如在醫(yī)院的有一定權(quán)威的處方醫(yī)生；零售藥店的柜組長；超市賣場的經(jīng)理采購等
簡而言之，我們所作的一切就是要保證施貴寶每一個(gè)崗位上的銷售代表都是行業(yè)內(nèi)最出色的，工作績效最佳的。
對于銷售代表的指導(dǎo)工作還表現(xiàn)在主管或培訓(xùn)師參與的實(shí)際工作協(xié)同拜訪中，例如我們部門主要負(fù)責(zé)維生素補(bǔ)充劑金施爾康系列產(chǎn)品在上海大賣場和連鎖超市的銷售工作，所以銷售代表在渠道及終端的工作內(nèi)容與大多數(shù)的傳統(tǒng)消費(fèi)品公司相類似，通過對以往工作經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，我們討論研究之后，制定出模式化的，施貴寶特色的銷售代表有效拜訪的八個(gè)步驟：
第一步：準(zhǔn)備工作，時(shí)間1分鐘
1、月/周工作重點(diǎn)
2、回顧線路客戶資料
3、回顧上次拜訪承諾
4、問題及解決方法
5、POP和宣傳品
6、本日工作重點(diǎn)
第二步：打招呼，時(shí)間2分鐘
1、保持微笑，精神飽滿，語言充滿熱情
2、察顏觀色，提問積極，明確決策人
3、前期承諾的解決
第三步：店情察看，時(shí)間5分鐘
1、公司產(chǎn)品品項(xiàng)
2、陳列位置，陳列面，POP張貼情況
3、庫存情況，建議零售點(diǎn)保持安全庫存
4、產(chǎn)品價(jià)格和效期
5、競爭對手狀況
第四步：陳列改善，時(shí)間3分鐘
1、顯眼的位置和盡量多的陳列面
2、集中陳列，公司品項(xiàng)齊全
3、張貼POP和擺放宣傳品
4、產(chǎn)品清潔
5、清晰的價(jià)格牌
第五步：產(chǎn)品推廣，時(shí)間4分鐘
1、結(jié)合市場部要求，進(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)，定位的教育
2、新產(chǎn)品介紹
3、促銷活動(dòng)的推廣和跟進(jìn)實(shí)施效果
第六步：促進(jìn)購買，時(shí)間1分鐘
1、回顧客戶銷售記錄
2、結(jié)合當(dāng)日庫存，建議客戶進(jìn)貨
3、品項(xiàng)推廣
第七步：回顧與總結(jié)，時(shí)間2分鐘
1、回顧拜訪計(jì)劃及達(dá)成情況
當(dāng)日拜訪目標(biāo)
問題處理結(jié)果
前期承諾的解決
促銷活動(dòng)情況跟進(jìn)
2、下次拜訪的安排
第八步：行政工作，時(shí)間2分鐘
1、填寫拜訪記錄
2、競品情況匯總
3、客戶情況匯總
4、問題的匯報(bào)
主管在每次協(xié)同拜訪中，都要求銷售代表嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貓?zhí)行具有施貴寶特色的銷售員拜訪八步驟，及時(shí)公正地做出評估，目的是讓銷售代表養(yǎng)成專業(yè)性的拜訪習(xí)慣。公司上層對此十分重視，因?yàn)楣舅械臎Q策，產(chǎn)品信息，活動(dòng)內(nèi)容，甚至包括公司形象都是以銷售代表為載體傳達(dá)給客戶的，換言之，銷售代表是最終直接面對我們的客戶的，如果代表的行為有所偏差，領(lǐng)導(dǎo)層的一切工作將會(huì)付之東流，這在施貴寶是決不允許的。
施貴寶公司就是通過上述的一系列培訓(xùn)指導(dǎo)方式，使負(fù)責(zé)各個(gè)渠道的新的銷售代表以最快的速度適應(yīng)自身的工作崗位。就這樣，雛鷹的羽翼漸漸豐滿了。
由于施貴寶公司是專業(yè)的制藥公司，其銷售的產(chǎn)品是高科技含量的生物醫(yī)藥制品，所以我們的銷售方式與傳統(tǒng)的消費(fèi)品公司是存在一定差異的，因此公司對銷售代表的期望是在一個(gè)更高的水準(zhǔn)上。
首先，這種差異直接體現(xiàn)在渠道工作上。施貴寶的藥品推廣主要分布在三個(gè)渠道：
一．商業(yè)渠道，負(fù)責(zé)公司藥品在一級經(jīng)銷商的推廣分銷工作。施貴寶的商業(yè)部門以大區(qū)為單位，涵蓋了公司所有產(chǎn)品的銷售。商業(yè)部門是各種分銷渠道的源頭，比如在上海，華氏大藥房就是施貴寶公司非常重要的一級經(jīng)銷商之一，華氏大藥房在施貴寶公司商業(yè)代表的支持和指導(dǎo)下，向醫(yī)院，藥房，衛(wèi)生站，超市，廠礦企業(yè)等各個(gè)通路配送。由于公司的業(yè)務(wù)量很大，環(huán)節(jié)復(fù)雜，商業(yè)代表必須有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。
二．醫(yī)院渠道，負(fù)責(zé)公司藥品在醫(yī)院的推廣，醫(yī)藥公司的特殊之處最明顯表現(xiàn)在醫(yī)院渠道上。考慮到藥品的專業(yè)性，公司針對每個(gè)產(chǎn)品都有一支相應(yīng)的銷售對伍，這在消費(fèi)品公司幾乎是不可能的。醫(yī)院代表面對的往往是高學(xué)歷的醫(yī)生群體，因此除了具備一定親和力外，還要有很高的學(xué)術(shù)素養(yǎng)，才能通過各種方式把正確的產(chǎn)品信息傳遞給目標(biāo)醫(yī)生。
三．零售渠道，包括零售藥房和零售超市。與醫(yī)院代表不同，零售代表的工作主要在開放式的大賣場，連鎖超市及藥房。就拿我負(fù)責(zé)的零售超市部門來說，介于金施爾康屬于“藥字號”產(chǎn)品，有別于一般消費(fèi)品；且在中國市場，藥品在超市售賣的相應(yīng)政策還很不成熟，來自各方面的挑戰(zhàn)巨大。因而，我要求代表必須具備很強(qiáng)的區(qū)域市場掌控能力。
其次，施貴寶公司的營銷理念也是有獨(dú)到之處的。在施貴寶，我們把營銷工作理解為：“一種生活標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造和傳播”。如何解釋這句話的涵義呢？
眾所周知，營銷工作從本質(zhì)上說是為了影響消費(fèi)者的習(xí)慣。傳統(tǒng)消費(fèi)品公司往往把工作重點(diǎn)放在追求更高的生產(chǎn)效率和更廣的分銷范圍上；并進(jìn)行大量的推銷和促銷努力；通過擴(kuò)大消費(fèi)者需求來創(chuàng)造利潤。施貴寶公司則認(rèn)為應(yīng)把更多的資源投入到正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足，也就是通過牢牢把握顧客需求并滿足消費(fèi)者需求來創(chuàng)造利潤。例如施貴寶公司的日夜百服嚀，獨(dú)到的分日夜片創(chuàng)意，“日片不嗜睡；夜片保安睡?！?，很大程度上滿足了公司職員或廣大學(xué)生擔(dān)心感冒影響工作學(xué)習(xí)的訴求，在解熱鎮(zhèn)痛感冒藥競爭空前激烈及受到醫(yī)療改革強(qiáng)力沖擊的不利因素下，銷售量持續(xù)堅(jiān)挺，決非偶然。
這里必須說明一點(diǎn)，我所說的顧客除了終端消費(fèi)者外還包括處方醫(yī)生，藥店?duì)I業(yè)員，超市采購，他們在我們產(chǎn)品流通的過程中是不可或缺的一環(huán)。藥品是特殊商品，消費(fèi)者在大多數(shù)購買情況下是被動(dòng)的，非自主性的，需要專業(yè)人士的推薦。因此銷售代表及主管經(jīng)常集思廣益，嘗試通過各種活動(dòng)來提高推薦率。如醫(yī)藥代表組織的臨床醫(yī)生學(xué)術(shù)討論會(huì)，零售藥房代表針對藥店店員策劃的產(chǎn)品知識比賽，等等。在我們超市部門，考慮到終端營業(yè)員醫(yī)藥知識薄弱，我部門會(huì)定期或不定期安排經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購員在賣場開展產(chǎn)品咨詢活動(dòng)，來提高廣大相關(guān)人員的品牌認(rèn)知度。
筆者曾和不少國營保健品及醫(yī)藥公司銷售經(jīng)理有過交流，他們大都有這樣的共識：他們的企業(yè)往往把有限的資源投放在媒體廣告，甚至不正當(dāng)?shù)摹皫Ы痄N售”上，而忽視了在終端的推薦工作，特別是缺乏臨床專家的認(rèn)可，通常在產(chǎn)品上市時(shí)紅紅火火，但一兩年之后就銷聲匿跡了。可想而知，終端的推薦對于制藥企業(yè)是多么重要。
總之，要提高推薦率，就要使顧客認(rèn)同你的產(chǎn)品，要使顧客認(rèn)同你的產(chǎn)品，前提是要顧客認(rèn)同你自己。所以施貴寶公司銷售代表的工作始終是以“人”為核心展開的，并由此派生出許多銷售技巧，目地是讓銷售代表通過正確的方式客戶溝通，分析和改變客戶的價(jià)值取向，從而獲得客戶對施貴寶公司品牌及產(chǎn)品的認(rèn)同，最終來影響客戶及顧客的推薦或消費(fèi)習(xí)慣。
您或許可以從以下施貴寶公司銷售人員的口頭禪中得到一些啟迪：
“愛你的客戶吧，不要只愛你的產(chǎn)品”
“差異化你的產(chǎn)品不如差異化你自己”
“沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的銷售員”
“顧客不一定永遠(yuǎn)正確，但永遠(yuǎn)重要”
“我們不一定要認(rèn)同顧客，但要理解顧客”......
一切以人為本，就是施貴寶公司營銷工作的生動(dòng)寫照。
但是，有了優(yōu)秀的銷售人員和先進(jìn)銷售理念就高枕無憂了嗎？
個(gè)體的優(yōu)勢，并不代表整體的強(qiáng)大。歷史上以弱勝強(qiáng)的例子比比皆是。拿破侖曾說過，一只獅子率領(lǐng)的一群羊能戰(zhàn)勝一只羊率領(lǐng)的一群獅子。商場競爭有時(shí)更像一場足球比賽，即使你擁有最好的球員，靠單打獨(dú)斗，各自為戰(zhàn)是很難贏得最后的勝利的。我們欣賞的是各部門之間為了共同的目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)，默契配合，因?yàn)橹挥羞@樣才是不可戰(zhàn)勝的。
讓我們來看看大雁給我們的啟示吧。
大雁屬于候鳥，每年南來北往，一路風(fēng)風(fēng)雨雨。每到春秋季節(jié)，在湛蘭的天空下，您可以看到那區(qū)別于其它鳥類標(biāo)志性的“一”字和“人”字，但不知您想過沒有，大雁為什么要以這種奇特的方式飛行呢？動(dòng)物學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，大雁的這種與生俱來的飛行方式可以使整體減少約30%的飛行阻力，而且?guī)ь^的往往就是那幾只體格健壯，善翔的大雁。它們交替承擔(dān)著全隊(duì)的遷徙重任，最后全部定期到達(dá)目的地，繁衍生棲。
看過柯維所著的《與成功有約》的讀者或經(jīng)歷過成功人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)的學(xué)員都知道：人一生的發(fā)展都必須經(jīng)過從依賴到獨(dú)立再到互賴的三個(gè)歷程。
在人生初期的孩提時(shí)代，由于生理和心理尚未成熟，因此在這個(gè)時(shí)期的人生角色是被關(guān)愛型和被呵護(hù)型的。然后成長到青年時(shí)期，接受了正規(guī)的教育及培訓(xùn)之后，大多數(shù)的人踏上了工作崗位，基本能夠自立了。但這僅僅是開始，要想在事業(yè)上取得成功，有所作為，單靠一己之力，難如登天！所以你要知道你不是一座孤島，緊密有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才是通向成功的唯一途徑。所以圓滿的人生不僅限于個(gè)人的獨(dú)立，還須追求人際關(guān)系的成功，也就是維系人與人之間的情誼，最重要的不是技巧，而在于誠信。
在中美施貴寶公司，員工的成功極大程度上得益于人際關(guān)系的成功。公司鼓勵(lì)各部門之間在務(wù)實(shí)及誠信的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向溝通來突破工作瓶頸提高工作效率。通過我所在的超市部門的一個(gè)典型促銷案例，施貴寶公司的團(tuán)體協(xié)作效率可見一斑：
2000年4月，為了在廣大的消費(fèi)者中倡導(dǎo)健康的生活觀念，普及維生素常識，并爭取到更多的金施爾康產(chǎn)品試用者，提高公司產(chǎn)品的市場占有率，市場部試圖利用上?！拔逡弧秉S金假期在各大賣場開展消費(fèi)者促銷活動(dòng)，并擬定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，從活動(dòng)要求的產(chǎn)品和贈(zèng)品的包裝、規(guī)格到促銷人員的安排和廣宣品的印刷等等。
活動(dòng)方案確定之后，傳送到了我所在的超市部門，經(jīng)過與銷售代表的可行性討論后，對活動(dòng)的細(xì)節(jié)問題，進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充與修改，并及時(shí)反饋到市場部。經(jīng)市場部認(rèn)可之后，活動(dòng)基本定型，并通過銷售代表開始與各大賣場的采購及相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談。
所有的銷售代表經(jīng)過緊張的數(shù)輪與超市賣場負(fù)責(zé)人關(guān)于活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和相關(guān)費(fèi)用（包括超市賣場發(fā)行的海報(bào)費(fèi)用）的談判和溝通之后，一切基本就緒。
就在我們都認(rèn)為消費(fèi)者促銷活動(dòng)可以按市場部的要求有條不紊的開始的時(shí)候，從公司法務(wù)部傳來了令人震驚的消息：鑒于國家新的藥品法規(guī)定，屬于藥字號的金施爾康維生素類產(chǎn)品是不允許進(jìn)行任何商業(yè)性促銷的。這意味著所有的活動(dòng)方案被否定了，一切都必須從頭開始。大家一陣喧嘩之后，立刻平靜了下來，沒有與事無補(bǔ)的相互指責(zé)，只是在想，在這緊要關(guān)頭，我能做些什么？
此時(shí)離五一勞動(dòng)節(jié)只有短短的兩個(gè)星期，這對市場部及每一個(gè)銷售人員的考驗(yàn)是巨大的。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。就在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，為了能夠在合法的范圍內(nèi)，對公司產(chǎn)品作最大限度的宣傳，我們深切的感受到施貴寶公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量毫不掩飾在此時(shí)凸現(xiàn)了出來：
首先，公司市場部在尊重國家藥品法規(guī)的原則下對全盤活動(dòng)進(jìn)行了重新定位，將商業(yè)促銷活動(dòng)更改為維生素健康調(diào)查咨詢活動(dòng)，同時(shí)將涉及到的具體促銷品作了相應(yīng)的調(diào)整。在市場部絞盡腦汁奮斗了數(shù)日之后，新的活動(dòng)方案終于出臺了。
緊接著，新的產(chǎn)品包裝規(guī)格送到了座落在閔行施貴寶生產(chǎn)部，生產(chǎn)部立即組織人力進(jìn)行重新包裝，與此同時(shí)，市場部正在物色禮品和培訓(xùn)導(dǎo)購人員。三天后，生產(chǎn)部和市場部不辱使命，交出了令人滿意的答卷。
最后，留給超市部門的時(shí)間只有一星期了，五個(gè)實(shí)際工作日，我們從未感受到時(shí)間竟如此寶貴，超市部馬上按照新的方案與全上海46家大賣場客戶重新協(xié)調(diào)溝通，消除負(fù)面影響，設(shè)身處地地為客戶著想，爭取到客戶最大的理解和支持。因?yàn)槲覀兌贾?，在只有近五天的時(shí)間內(nèi)，維生素健康調(diào)查咨詢活動(dòng)要想成功如期舉行，沒有客戶的積極配合，我們將舉步維艱。在經(jīng)過銷售人員的不懈努力之后，維生素健康調(diào)查咨詢活動(dòng)取得了圓滿的成功，金施爾康維生素類產(chǎn)品銷售量比去年同期增長50%。
但這還沒有結(jié)束，在維生素健康調(diào)查咨詢活動(dòng)之后，市場部、銷售部、市場效率部又對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行了回顧與評估，分析了各種具體數(shù)據(jù)，總結(jié)了得失，這一切保證了今后的市場活動(dòng)更有針對性，更順利地執(zhí)行。
施貴寶就這樣成功地將基于大雁的“動(dòng)物仿生學(xué)”導(dǎo)入到整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中，并獲取了最大的工作效率。
在哲學(xué)領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人永遠(yuǎn)是一對統(tǒng)一的矛盾體。我作為部門主管，一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的工作就是既要給予每位下屬充足的個(gè)人發(fā)展空間，保持他們的個(gè)性，又要把他們整合到施貴寶公司的大家庭中，通過努力的、高效率的工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。因此，公司對于各級主管的考評除了業(yè)績達(dá)成以外，還有兩項(xiàng)重要的內(nèi)容，就是人員流失率和下屬晉升率。
對于控制人員流失率，施貴寶有一攬子的解決方案。施貴寶公司一直認(rèn)為，在公司的一切財(cái)富中，人力資源才是最重要的。因此，在給予職員合理的獎(jiǎng)金考評制度和定期提升工資之外，在人事部門我公司還有一套完善的福利計(jì)劃，比如員工服務(wù)期滿三年將享有額外的房貼及股票增值權(quán)。而且該些福利并不是一次性的，而是每三年一個(gè)輪回發(fā)放一次，服務(wù)時(shí)間越長，享受的次數(shù)和金額越多，在很大程度上提高了員工積極性。
要想真正留住人才，除了優(yōu)良的福利之外，更重要的是如何讓下屬在工作中找到他們的位置和成就感，滿足他們渴望被尊重被重視的需求，并在此過程中體會(huì)到一次次成功的快樂。
在施貴寶公司，各部門主管都有一套與自身團(tuán)隊(duì)相匹配的管理方式。就拿我的團(tuán)隊(duì)來說，考慮到零售市場的多樣化和復(fù)雜性，對于公司一些重要的決策和策略方面的問題和工作中遇到的障礙，我會(huì)有意識地組織銷售代表進(jìn)行集體討論，內(nèi)容涉及相當(dāng)廣泛：從與工作有直接關(guān)系的客戶關(guān)系建立，客戶抱怨處理，吸引人的促銷案例等到個(gè)人前景規(guī)劃甚至家庭情況，并不是泛泛而談，目的是一方面了解他們的觀點(diǎn)和反饋，尊重他們的想法，另一方面是盡量讓他們感受到團(tuán)隊(duì)大家庭的溫暖，并在團(tuán)隊(duì)中汲取養(yǎng)份，取長補(bǔ)短。所以即使不是他們負(fù)責(zé)的區(qū)域或客戶，也可以互相給予建設(shè)性的意見，開拓他們的思路，鼓勵(lì)有創(chuàng)意的金點(diǎn)子。通過這樣的長期積累，培養(yǎng)了下屬的“大市場”概念和獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，另外還通過這種集思廣益的討論，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的互相信任感，我作為主管也從與下屬的這種討論中獲益非淺。
還有，在我們超市部門，每個(gè)銷售代表除了完成自己區(qū)域內(nèi)的工作外還必須負(fù)責(zé)相關(guān)理貨員的超市門店服務(wù)工作。與其他一些消費(fèi)品公司不同，在施貴寶公司，理貨員也是屬于正式員工。在上海市場施貴寶提供服務(wù)的華聯(lián)、聯(lián)華、農(nóng)工商、家得利超市有上千家，因此理貨員的工作水平也直接影響施貴寶公司的企業(yè)形象。我通過一定的、有計(jì)劃的授權(quán)，讓銷售代表對各自的理貨員進(jìn)行個(gè)性化的管理，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，定期評估與考核理貨員的工作，從而提高銷售代表的協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)力，作好公司管理人員的梯隊(duì)建設(shè)工作。
關(guān)于下屬的晉升工作，這通常是一個(gè)微妙的話題，處理不好，往往會(huì)對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣造成影響。在這方面，我們施貴寶公司有一套公正公平公開的流程：首先，在各團(tuán)隊(duì)年中及年終兩次考評銷售業(yè)績獲得優(yōu)秀的員工才有希望入圍，然后再由主管經(jīng)理跟據(jù)實(shí)際情況推薦，最后也就是最關(guān)鍵的，他們將在考評會(huì)議上進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)大比拼，充分展示各人才華與魅力，由場下各位經(jīng)理評委打分，擇優(yōu)提拔。因此，員工的晉升與否，并不是由一個(gè)人說了算，也不取決于上司的個(gè)人喜好，而是員工通過自身的努力去爭取公司的認(rèn)可，從而自上而下，形成良性競爭的氛圍。
團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不一定要在辦公室里，我也嘗試用各種業(yè)余活動(dòng)提高超市部門的凝聚力，比如在這段時(shí)期，由于網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的頂級賽事頻頻在上海舉行。街頭巷尾，一夜之間網(wǎng)球了熱點(diǎn)。我在超市部利用這個(gè)契機(jī)，在每個(gè)星期五的業(yè)余時(shí)間進(jìn)行一場網(wǎng)球比賽。就是這樣一項(xiàng)不起眼的活動(dòng)，大大的提高了我們團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。仔細(xì)分析一下，主要有以下幾個(gè)原因：
其一、通過定期的運(yùn)動(dòng)倡導(dǎo)了健康時(shí)尚的生活觀念。這一點(diǎn)與施貴寶制藥公司“延長人類壽命，提高生活質(zhì)量”的企業(yè)宗旨相吻合。
其二、通過這些員工喜聞樂見的活動(dòng)，緩解了工作壓力，激發(fā)員工的好勝心，使員工能夠全身心的投入到下周的銷售工作中。
其三、小小的網(wǎng)球把整個(gè)團(tuán)隊(duì)有機(jī)的融合起來，使團(tuán)隊(duì)觀念在各個(gè)銷售代表的腦海中潛移默化地形成和加強(qiáng)。
在施貴寶公司我們強(qiáng)調(diào)客戶至上，但也同時(shí)重視為客戶服務(wù)的員工。我們看重員工的個(gè)人綜合能力，但我們更需要一支符合施貴寶公司文化的團(tuán)隊(duì)。沒有“鷹”一般實(shí)力的銷售人員及“雁”一般睿智的銷售團(tuán)隊(duì)，中美上海施貴寶公司不可能屹立在中國合資企業(yè)之林，也不可能創(chuàng)造出那一個(gè)個(gè)制藥行業(yè)中的奇跡。
第9篇：市場部年終匯報(bào)范文
工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，工作總結(jié)的最后還需要提出明年的工作計(jì)劃。下面就是小編給大家?guī)淼?021年終總結(jié)及明年計(jì)劃范文，希望能幫助到大家!
2021年終總結(jié)及明年計(jì)劃一一、本年度工作總結(jié)
20__年即將過去，在這將近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作，對酒業(yè)有了點(diǎn)認(rèn)識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調(diào)到磨店市場的。在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教部門主管和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，向他們學(xué)習(xí)白酒銷售經(jīng)驗(yàn)。
第二，主要業(yè)績。
在實(shí)際銷售中，本人通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過半年的鍛煉，現(xiàn)在對白酒市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?？梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策，準(zhǔn)確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
第三，存在的不足。
對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強(qiáng)，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎(jiǎng)要及時(shí)到位，要能做的知己知彼。
二、20__年計(jì)劃和努力方向。
1、建立好較完整的客戶檔案資料。
2、維護(hù)好良好的客勤。
3、做好售后服務(wù)工作。
4、和分銷商共同努力朝100萬目標(biāo)奮斗。
5、做好公司政策的宣傳。
2021年終總結(jié)及明年計(jì)劃二這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。
就本年度工作的完成情況匯報(bào)如下：
1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會(huì)的樣品開發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。
2、在的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市(重慶、成都、廣漢、資陽…)的市場調(diào)研活動(dòng)，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費(fèi)有了一定的了解!
3、在公司的組織下，在9月份的香港市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時(shí)，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會(huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時(shí)尚。
4、秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。
5、在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
6、自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。
現(xiàn)將做個(gè)大概安排：
1、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會(huì)和9月份的春夏訂貨會(huì)樣品開發(fā)工作!
2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，___男裝的明天一定會(huì)更美好!
2021年終總結(jié)及明年計(jì)劃三20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的支持下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真踏實(shí)努力工作，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，取得一定成績?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況
20__年，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運(yùn)行正常，無生產(chǎn)安全事故，全年完成__臺柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)任務(wù)。
二、全年采取的主要工作措施
(一)加強(qiáng)思想教育，提高員工凝聚力
20__年，我切實(shí)加強(qiáng)對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個(gè)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
(二)加強(qiáng)設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行
設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具，對于完成生產(chǎn)任務(wù)，提高柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量具有極其重要作用。我切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理，一是教育員工要愛惜設(shè)備，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備，精心維護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行。二是開展設(shè)備使用、保養(yǎng)輔導(dǎo)，利用晨會(huì)、班會(huì)等方式對員工進(jìn)行輔導(dǎo)，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu)，懂設(shè)備檢查的作用及方法，懂設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，懂設(shè)備操作規(guī)程。在工作中，使用好設(shè)備，保養(yǎng)好設(shè)備，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足生產(chǎn)需要。
(三)加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格
我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個(gè)員工質(zhì)量意識，認(rèn)識產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故。
開展質(zhì)量問題“大反思、大排查、大整治”活動(dòng)，制定質(zhì)量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量特點(diǎn)，明確質(zhì)量工作責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實(shí)質(zhì)量排查、登記、整治、督辦、驗(yàn)收等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求，切實(shí)做到質(zhì)量排查徹底、督促檢查到位、整治責(zé)任明確、跟蹤督辦有力。
通過這些措施，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時(shí)整治質(zhì)量問題，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故，確保柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量合格，增強(qiáng)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量信譽(yù)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來實(shí)在的利益。
(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)安全
20__年，我切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項(xiàng)工作：
一是在生產(chǎn)過程中，要求全體干部員工時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，時(shí)刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。
二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人，明確分工。把安全貫串于生產(chǎn)全過程，加強(qiáng)安全隱患排查，消除一切安全隱患。
三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作。我加強(qiáng)對員工的技術(shù)培訓(xùn)，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，對新工藝、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)中的技術(shù)難點(diǎn)、安全隱患進(jìn)行深入細(xì)致的分析講解，提高員工的整體技術(shù)水平，確保生產(chǎn)安全。
四是齊心協(xié)力，共同維護(hù)安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，要求每個(gè)員工嚴(yán)格按照制度要求，認(rèn)真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作，把安全時(shí)刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護(hù)安全生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
(五)加強(qiáng)降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
20__年，我加強(qiáng)能源、原材料等方面的管理，切實(shí)提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放，做到精打細(xì)算、充分利用。通過實(shí)際具體工作，樹立節(jié)約意識，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟(jì)效益做出實(shí)實(shí)在在的努力與貢獻(xiàn)。
三、存在的不足問題
20__年，我在取得一定成績的同時(shí)也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節(jié)約觀念淡薄，存在浪費(fèi)和跑冒滴漏現(xiàn)象;二是質(zhì)量意識和安全意識還不夠強(qiáng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
四、明年工作計(jì)劃
(一)堅(jiān)定信心，提高產(chǎn)品質(zhì)量
20__年，我要堅(jiān)定信心，重點(diǎn)抓好產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)真檢查分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力提高柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
我要加強(qiáng)對員工工作業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識水平和安全生產(chǎn)知識，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。
(三)注重安全，確保安全生產(chǎn)不出事故
我要進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)力度，加強(qiáng)對設(shè)備的使用、保養(yǎng)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)與檢查，消除一切安全隱患，力爭實(shí)現(xiàn)無安全事故。
(四)加強(qiáng)管理，繼續(xù)做好降本增效工作
我要進(jìn)一步加強(qiáng)能源管理，加強(qiáng)原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)約水電，愛護(hù)、珍惜企業(yè)財(cái)產(chǎn)，繼續(xù)做好降本增效工作，為公司增加經(jīng)濟(jì)效益而努力。
20__年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2021年終總結(jié)及明年計(jì)劃四回首20__年，有太多的美好的回憶，20__年本人來到長京行工作，但是惟有20__年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、銷售工作總、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20__年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求：
1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
2021年終總結(jié)及明年計(jì)劃五時(shí)間如梭，20__年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過了一半，在這半年里采購部在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司物資采購相關(guān)的規(guī)章制度，加強(qiáng)物資計(jì)劃管理，不斷提升管理和服務(wù)水平，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供堅(jiān)實(shí)可靠的物資材料保障。
一、2021年的工作
1、規(guī)范了采購流程，嚴(yán)格控制采購程序。
采購部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門同事的監(jiān)督下，積極響應(yīng)集團(tuán)公司關(guān)于物資采購相關(guān)的規(guī)章制度，細(xì)化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、加強(qiáng)了采購人員的自身要求，堅(jiān)持采購的原則。
廉潔奉公，保持良好的工作作風(fēng)。
3、制定采購預(yù)算合理分配采購資金。
制定采購預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購行為之前對項(xiàng)目采購成本的一種估計(jì)和預(yù)測是對整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃，以便于提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目管理中的資源調(diào)配，從而更好的控制采購成本。
4、加強(qiáng)了供應(yīng)商的管理，了解每個(gè)供應(yīng)商的資執(zhí)并索要資執(zhí)證明。
在供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)即要避免單一資源，尋求多家供應(yīng)同時(shí)要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資采購的價(jià)格和采購成本。5、做好采購合同跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數(shù)。
6、建立了采購賬目的管理系統(tǒng)，定期與倉庫、財(cái)務(wù)及供應(yīng)商對帳。
7、加強(qiáng)了采購市場的調(diào)查了解，時(shí)刻掌握原材料價(jià)格的動(dòng)向。
8、加強(qiáng)了成本管理，以性價(jià)比為原則，在滿足生產(chǎn)、技術(shù)需要的前提下控制成本。
二、工作業(yè)績
1、上半年完成采購合同86份，采購物資的總金額約為370萬元。
2、工作任務(wù)完成率100%。
3、采購物資質(zhì)量安全事故為零。
4、資金合理利用率100%。
5、采購物資質(zhì)量合格利用率99%。
6、為公司節(jié)約成本在8%以上。
三、工作中的不足
1、工作經(jīng)驗(yàn)不足。
2、工作細(xì)致度不夠。
3、與各部門的溝通不夠。
四、下一步的工作目標(biāo)
1、細(xì)化采購管理流程。
企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度，是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。細(xì)化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、加強(qiáng)采購知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)知識。
質(zhì)量與價(jià)格永遠(yuǎn)是采購工作的主題。采購人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購工作的質(zhì)量和效率。
