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1.權責劃分不明確,導致后勤體系混亂
所謂的后勤工作,也稱作總務工作。其主要是指機構內(nèi)部各部門職能正常運行而提供各類服務支撐為主要目標的工作體系。其涵蓋的內(nèi)容范圍是十分廣范,其中包含了衛(wèi)生、技術、財務等多個方面,所以如果不對這些環(huán)節(jié)進行細化分解,將責任分攤到相應的部門與員工身上,很容易導致權責不明確,工作體系混亂,出現(xiàn)問題無人負責的局面。
2.對于后勤工作的重視不足,導致工作規(guī)章無法落實
后勤工作作為一所院校的基本支撐,決定著一所學校的教學質(zhì)量以及后續(xù)發(fā)展,是至關重要的工作環(huán)節(jié),但當前許多院校都并未充分的重視后勤工作。雖然在當前的社會形勢下,許多院校都意識到了后勤工作的重要性,也制定了相應的后勤工作規(guī)章,但是在落實這些規(guī)章時,卻多數(shù)都敷衍了事,使得后勤規(guī)章成為了一紙空文,后勤工作的細化與落實更是無從談起。
3.工作模式陳舊,缺乏創(chuàng)新性
學校對于后勤工作的輕視,也決定了實施后勤工作的形式陳舊單一。通過調(diào)查與研究的結果可以看出,當前國內(nèi)多數(shù)院校的內(nèi)勤工作都只是沿用傳統(tǒng)的后勤工作流程。并沒有根據(jù)院校實際運營情況以及教育領域的發(fā)展需求對后勤工作體系進行改善。這樣不利于后勤工作的精細化分解。
二、后勤工作精細化措施
1.權責細分,讓工作職責更明確
一項工作,如果不將責任落實到部門中,落實到每個相關的員工,不但會使工作的秩序被徹底打亂,而且在出現(xiàn)問題時也難以找到相關的負責人,這對于學校的發(fā)展自然是不利的。因此,國內(nèi)的院校只有加強自身的后勤職責分配,細化后勤工作當中的每項職責,并將其分配到每個相關部門與相關人員,讓相關部門與相關人員能夠挑起擔子,負起責任,做好自身分內(nèi)的工作,才能夠真正確保內(nèi)勤工作實施的秩序,使整個工作體系更加明確。
2.加強重視,確保工作規(guī)章的落實
如果說一所學校的教學崗位是戰(zhàn)斗的第一線,那么后勤工作就是最為堅實的堡壘,堡壘被摧毀,第一線便也沒有了保障。學校只有真正意識到這一點,真正重視后勤工作,才能夠確保后勤工作進程的穩(wěn)定推進。沒有制定明確后勤工作規(guī)章的學校,應當盡快根據(jù)自身的發(fā)展需求,制定出合理、全面的后勤規(guī)章,并及時上墻,讓所有相關員工都能夠?qū)笄谝?guī)章政策有所了解,引起重視。而已經(jīng)制定了后勤規(guī)章的學校,則應當盡快實施,將職責進行分解,將規(guī)章滲透到每個工作環(huán)節(jié)當中,確保后勤相關規(guī)章在后勤工作當中的權威性與指導性作用。
3.改善工作模式,促進后勤工作與發(fā)展需求的銜接
學校對當前自身實際運營情況與當前教育領域發(fā)展需求的了解是否深入,是否明確,決定著后勤工作是否能夠發(fā)揮出其自身的作用。因此,學校想要改善自身的后勤工作效率,對工作模式進行創(chuàng)新,就需要先了解當前的形勢,并根據(jù)教育領域的實際需求與院校自身的實際發(fā)展情況,對后勤工作的每個環(huán)節(jié)進行細化修正,要對每個工作細節(jié)進行深入的分析,找出其中存在的問題,進行針對性的改善,才能夠讓后勤工作更有效率,符合時展的需求。
三、結語
[關鍵詞]后勤工作 初中 難點與對策
做任何事情方法最重要,方法得當就做得快、做得好,教學、學習也是一樣。如何用一個好的教學方式讓學生在一個舒適的環(huán)境中學習,對于初中管理者來說是至關重要的。因此,對初中后勤工作難點及其對策進行分析,讓學生擁有一個舒適的環(huán)境學習,就顯得十分必要。初中的學生正處于青春期,管理者不僅僅要注重學生的學習成績,更應該為學生提供一個良好的學習氛圍,那么后勤工作就需要管理者與學生共同進行創(chuàng)造與維持。
1.初中后勤工作的難處
1.1管理者對初中后勤工作的意識形態(tài)增加了后勤工作的難處。管理者的經(jīng)營方式、理念實力、辦學水平等等都制約著后勤以及整個學校的發(fā)展前途?,F(xiàn)在學校的管理者大多注重學生的學習成績以及升學率,注重對學生自身的要求而減少了對教學設施、設備、師資等各方面的投入,從而嚴重影響了教學質(zhì)量。學校中最得不到重視的就是后勤,同時管理者比較單一地對后勤工作進行認識,打掃衛(wèi)生、看校門等認為是后勤工作的必須,而這些又不是學校的重點。這些錯誤的認識,給后勤工作者帶來了空前的壓力。
1.2管理者與教師之問的目標不一致。中學學校里,行政人員與教師往往得不到很好的溝通,管理者不熟悉學校的運作流程或日常事務的管理,這些不熟悉會使得管理者對學校的一些決策產(chǎn)生錯誤的信息。管理者的出發(fā)點和思想認識、教學理念以及做事方式不同,沒有與教師建立良好的溝通,使得學校的運作等帶來了不便,而這些不便又會給學校各個職能部門的工作帶來巨大的困難,這也是后勤工作的難點之一,因此溝通就顯得尤為重要。
1.3管理者在管理上的隨意性。學校是一個學習場所,管理者對于學校來說起著重要的職能作用。團隊力量、凝聚力、信任永遠是最好的管理方式,管理者應該為學校各部門創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境,信任各部門的人員。
而管理者在管理上的隨意性會造成部門與部門之間無法溝通的局面,給學校的正常運作帶來嚴重影響,也使得學校的后勤工作進入一種無法前進的局面。確保學校教學系統(tǒng)的正常運作,確保師生的生活和學習得到后勤系統(tǒng)有力的保障,是學校發(fā)展的關鍵,也是學校發(fā)展壯大的基礎。
2.怎樣最好初中后勤工作
2.1建立和完善合理的管理體制和高效的工作機制。管理者在管理機制上建立科學的溝通渠道和方式,可以在管理格局以及其他形式上形成有效的指揮方式,使各部門更好地溝通配合以及工作,避免管理中出現(xiàn)不良現(xiàn)象,從而使學生的學習有一個好的環(huán)境。后勤工作也可以有效地進行,使學校各部門之間合作更加密切,衛(wèi)生環(huán)境、醫(yī)療服務、維修形式等也完善起來,使其達標、保證質(zhì)量。同時完善的工作機制也可以使學校的工作更加規(guī)范化與科學化,學校的師資力量的提升也得到保證,從而做到教學質(zhì)量和學校的各方面都得到提升,真正做到一切為了學生。最后,完善的管理制度也可以使學校各部門的權責分明,教學與后勤同步進行,根據(jù)各自的特點進行管理。教師以科學的方式提高學生的學習成績,后勤工作人員的工作則按照其管理和服務的特點來開展,以消除不好的工作形式,各部門的權利與義務分明,最終充分發(fā)揮部門及管理人員的主觀能動性,達到更好的教學和管理形式,使學校各方面得到提升。
2.2管理者提高后勤保障意識,提高整體服務意識。管理者應該對學校的資源進行整合,統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,提高后勤保障的重要性,最終提高其服務意識,為學校的后勤提供最好的服務。學校的學風與校風越來越成為學校的軟實力,可以為學校帶來有形的和無形的、經(jīng)濟的和社會的效益,因此發(fā)展后勤就作為重要保障而存留下來。管理者應該加強后勤工作的責任感,注重后勤的發(fā)展,使其負責人形成強大的感召力,以為學生服務為宗旨,創(chuàng)造良好的后勤氛圍,形成規(guī)范管理與優(yōu)質(zhì)服務
關鍵詞:管理;方法;特點
一、學院后勤管理的方法
后勤管理的內(nèi)容很多,工作量大,政策性強,加強后勤管理需要從各個方面深入細致地做許多具體工作。要把這些工作做好,我們認為必須堅持生產(chǎn)觀點和群眾觀點。
(一)學院是育人的園地,教學是學院的中心工作
后勤管理工作的生產(chǎn)觀點,就是為教學服務,起保證和促進提高教學質(zhì)量的作用。后勤管理為教學服務,要想教學之所想,急教學之所急,千方百計地為教學提供必要的資金和設備,不斷改善辦學條件,管好各類財產(chǎn),做到物盡其用。主動熱情地搞好生活服務,解除教師后顧之憂。加強財務監(jiān)督,努力美化學院環(huán)境,確保學院安全。為此,要求后勤人員具有高度的責任心和事業(yè)心,自覺地改進工作方法,不斷提高管理水平,提高服務質(zhì)量。
(二)后勤工作堅持群眾觀點,最主要是依靠群眾參加管理
后勤工作遍及全院,與師生員工息息相關,廣大師生員工對后勤工作是十分關心的,他們最熟悉教育、教學工作情況,他們最了解財力物力的合理安排。充分依靠群眾參加管理,就能取得最好的經(jīng)濟效益。因此后勤工作只有把用錢用物和管錢管物結合起來,專業(yè)管理與群眾管理很好地結合起來,才能把工作做好。
同志在《關心群眾生活、注意工作方法》一文中指出:“我們不但要提出任務,而且要解決完成任務的方法問題?!唤鉀Q方法問題,任務也只是瞎說一頓?!笨梢姺椒▎栴}對完成任務是十分重要的。完成后勤管理的任務,也要重視對方法問題的研究。在實踐工作中,我們摸索了以下幾種方法。
1.深入實際,了解實際
后勤管理同其他工作一樣,必須遵循實事求是的原則。因此,深入實際,了解實際這是后勤工作的基本方法。為了使后勤管理更好地為教學服務,我們應當深入到教學活動中去,到課堂、教研室、飯廳轉一轉,看一看有什么新情況,聽聽有什么呼聲議論,問一問有什么要求,交談一些情況,請教一些問題,必要時,還要召開部分師生的座談會,征求意見。這樣經(jīng)常了解、掌握實際情況,不斷提高管理水平,使后勤工作做得更主動。
2.服務中心,照顧一般
后勤工作的內(nèi)容繁雜,千頭萬緒,要做的工作很多,而財力、物力、人力有限,哪些先辦、哪些緩辦應有主有次。學院各項工作中,教學是中心,后勤工作應以服務教學為主,其他次之。在主要工作中,還要分清輕重緩急,是主要急需的就先辦,可緩的則緩辦,不能平均使用力量,不搞排隊式的先來先辦,后來后辦。只有堅持以服務教學為中心,照顧一般,才能保證教育教學的必需,才能促進教育質(zhì)量的提高。
3.精打細算,講究經(jīng)濟效益
學院的經(jīng)濟活動是比較頻繁的,在確定開支之前,一定要精打細算,要講究經(jīng)濟效益,具體說就是先算賬后用錢,要少花錢多辦事、辦好事。少花錢是手段不是目的,多辦事、辦好事是目的。少花錢是為了多辦、辦好。而要多辦、辦好,則必須節(jié)約少花。少花錢,多辦事,辦好事,關鍵在于把事情辦好,就是取得最佳的經(jīng)濟效益。如果沒有經(jīng)濟效益,錢花得雖少,事辦得雖多,也是浪費。因此后勤工作人員在處理日常經(jīng)濟活動中,要學會精打細算,講究經(jīng)濟效益,以便更好地為教學服務。
4.宣傳群眾、組織群眾
后勤管理具有政策性強與涉及面廣的特點,要求采取宣傳群眾、組織群眾的方法來進行工作。特別是經(jīng)濟政策有關方面,要利用各種機會,積極正確地宣傳,聯(lián)系實際作耐心細致的宣傳,以期與群眾取得共同的認識,使執(zhí)行政策成為群眾的自覺行動,這是搞好工作的基礎。后勤管理的許多工作,與群眾有直接聯(lián)系,必須組織群眾才能做好。
5.加強學習,提高管理能力
我們正處在改革的新時期,后勤管理也要開拓前進,為此必須加強學習,要認真學政治,不斷提高為教學服務,為師生服務的思想,甘當無名英雄。要學業(yè)務,不斷提高為人民服務的本領,還要學習教育學、管理學,學習教育體制改革,學習有關方針政策、制度。通過學習,積累新知識,提高工作效率,為多出人才,出好人才多作貢獻。應當糾正只重實際工作,以干代學的錯誤觀點。
6.科學分工,實行崗位責任制
后勤工作,必須實行崗位責任制,以崗定責。在分工時,可一崗多人,也可一人多崗。實行崗位責任制,使其完成定責,有利調(diào)動后勤人員的積極性、主動性,有利檢查總結,不斷提高工作效率。
7.爭取各部門配合,協(xié)調(diào)工作
后勤工作,為教學服務,并通過具體的管理措施和模范行為,使學生受到教育,培養(yǎng)學生愛護公物的良好風尚,使后勤管理的各項要求,變成學生的自覺行動。要達到這個目的,必須爭取工會、團委、教導處、班主任、學生會的配合,協(xié)調(diào)工作。通過他們?nèi)ミM行大量的思想教育工作。實踐證明,工作離開了他們的配合與協(xié)調(diào),則往往收效甚微,而一經(jīng)他們的積極配合,則是事半功倍。
8.溝通信息,橫向聯(lián)系
各校條件不一,各自應從本校實際出發(fā)開展自己的工作。然而,我們應當開拓視野,溝通信息,避免囿于本位固步自封。為此,我們應當走出去,橫向聯(lián)系,不定期的與兄弟學院聯(lián)系,參觀學習,交流經(jīng)驗,取長補短,開拓前進。
9.請示匯報
在書記、院長領導下,后勤部門在職責范圍內(nèi)的工作,應當主動處理,但對重大問題必須提出建議,向書記、院長請示匯報。其中與政策有抵觸的事項,還得向上級行政領導部門請示匯報,要真正當好書記、院長的參謀。
二、學院后勤管理的特點
后勤管理作為一門學問,它所具有的矛盾特點有哪些呢?
(一)學院后勤管理面廣、事多、工作量大
后勤工作的表象經(jīng)常呈現(xiàn)著瑣細、紛繁、具體。而后勤工作者必須及時進行處理。正如有的同志講:“眼睛一睜,忙到熄燈?!边@句話形象地反映了后勤工作具有面廣事多工作量大的特點。從學院范圍來看,各學科教研組,各年級學生班,黨、政、工、團、隊、學生會等各辦公室,教工、學生宿舍……等等都與后勤部門有著頻繁的工作聯(lián)系。在校外,與銀行、醫(yī)院、交通、糧店、菜場、建筑、儀器、文體、土產(chǎn)及其他眾多的企業(yè)商店有著經(jīng)常往來。按工作內(nèi)容分類看,吃的、用的、住的、行的等等,無一不待后勤工作者去安排解決。這些具體問題,使人有重復感,今天解決了,明天又發(fā)生了,此起彼伏,連綿不斷,月月如此,年年如此。因此,后勤工作者必須加強學習,不斷提高管理水平,改進工作方法,使紛繁的事務條理化,主動做好服務工作。
(二)后勤工作的階段性和季節(jié)性
后勤工作的階段性是從屬于教育教學的階段性。學院教育、教學計劃的實施過程顯示著階段性。從一個學年度看有上學期、下學期、寒假、暑假;新學期開始與學年度結束;從一個學期看,有開學、期中、期末等等。這些不同時期的教育教學活動,都具有不同的特點,后勤工作應當根據(jù)這些特點來計劃、安排自己的工作,不失時機地把工作做到需要的前面。例如,新學年開始前除了備齊教育、教學、生活等各種物資外,還要根據(jù)學院招生計劃調(diào)整教學、生活用房;組織收費,配合書抄發(fā)放,配齊教室桌凳及生活用品;組織師生生活,配合工會做好教工福利工作等等。學期結束前,應抓緊時間作好房屋、設備維修計劃,清理財產(chǎn),并適時地按照學院假期活動特點,全面地妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品,要盡可能避免損失損壞。
寒暑假是學院特有的休假期,這個時期,特別是暑假,它是后勤工作的“黃金”季節(jié)。后勤部門要充分利用這個有利時機,為新的學年度開學做好各項準備工作,諸如房屋、場地、課桌椅、體育器械、車輛及生活設施的維修保養(yǎng),環(huán)境的整理,文具紙張的購置,防寒保暖物資的籌措等,都要在這個時期完成。這些工作在放假前就要認真研究,作好安排,包括任務、時間、分工、完成任務的措施和注意事項。其中,維修工程較大的,還要做好施工力量的選用和備料等工作。假期開始后,即可按計劃有步驟的分頭進行。由于后勤部門的職責要求和工作需要,其人員不可能同教師一樣休息。暑假期間,學院后勤工作比較繁重,又是高溫季節(jié),工作確實辛苦,學院領導要關心后勤人員的生活和健康,搞好防暑降溫工作,并幫助他們解決工作中的困難問題。
此外,還應注意季節(jié)特點,做好季節(jié)性工作。例如:防暑降溫、防寒取暖、重大節(jié)日(如三·八、五·一、七·一、教師節(jié)、十·一、元旦、春節(jié))應著力抓好改善生活及節(jié)日布置工作、安全檢查工作。這些都是階段性工作的具體內(nèi)容。后勤工作者應該認識后勤工作的階段和季節(jié)性,掌握這個特點,從而提高工作的預見性,發(fā)揮主動性,把工作做好。
(三)政策性、專業(yè)性、技術性強
后勤管理的專業(yè)有會計、物資、水電、裝修、房屋修建、木工、烹調(diào)、園林、采購等等。這些專業(yè)都有各自的技術。如會計的有關核算與監(jiān)督,財產(chǎn)管理的檢驗、記財、儲存,炊事人員的紅白案烹調(diào)技術,水電設施的安全適用,木工的鋸、刨、砍,房屋修建的設計、測算與施工監(jiān)督,物資規(guī)格性能質(zhì)量鑒別,綠化栽培等等。這些都是技術性強的工作。后勤管理人員的技術素質(zhì)越高,則管理工作成效越好。不懂技術,不尊重技術,勢必導致工作成效低劣,甚至造成損失。對待技術問題,我們應當持科學態(tài)度。后勤管理人員,必須掌握有關技術,逐步做到一專多能,才能更好地為教學服務,為師生服務。
(四)注意偶發(fā)性問題的處理
后勤管理工作除了常規(guī)性外,還具有偶發(fā)性。特別是安全的偶發(fā)性難以預測。如失火、觸電、溺水、食物中毒、流行疾病、交通事故、理化實驗、勞動、軍訓以及體育活動中的事故等。在平時,后勤人員要經(jīng)常向師生宣傳教育,提醒大家嚴加防范,努力做到不發(fā)生事故。如果萬一發(fā)生這類問題,必須迅速配合有關部門及時地、果斷地處理好,不能猶豫、拖拉。對涉及政策性的問題,應立即請示上級解決。妥善處理好偶發(fā)性的問題,也是后勤管理的一個特點。
(五)綜合性
學院后勤管理是一項綜合管理工作,服務面大,涉及到學院人員所需要的各個方面。在任何社會中,任何一個企業(yè)或商業(yè)部門,只能是滿足社會人員的一部分需要。所謂百貨公司,也不可能滿足人們的全部需要??墒?,學院后勤工作,服務范圍之廣,涉及面之大,遠遠超過社會各個部門。僅就教學、科學研究而論,它擔負著儀器設備的購置、安裝及維護,圖書資料采購,實驗室建設,各類藥品及器皿的供應等等;在生活方面,吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退,都需要后勤管理者解決。后勤所屬各部門所涉及到的各個方面有飲食供應、土木建筑、水電采暖、醫(yī)療保健、幼兒教育、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、物資供應、財務管理、車輛運輸?shù)雀鱾€方面,需要一整套科學管理辦法。就一個后勤管理者而言,很難做到樣樣精通。但后勤管理者必須善長管理工作,且具有較高的管理能力和一定的知識,才能適應綜合性的特點。
(六)自覺性
后勤管理者應具備主動性、自覺性很強的素質(zhì),這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的,這也是與其他行業(yè)管理者不同之處。因為學院后勤工作涉及到廣大師生員工,要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性,積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。其他行業(yè)的管理者雖然也要求具備這種素質(zhì),為顧客服務,但由于服務對象不固定、流動性大,要求的具體形式及內(nèi)容和學院存在著差別。因此,做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺,就是后勤工作永遠處于被動地位,聽不完的意見,挨不完的批評。究其原因,既有客觀原因,又有主觀因素。關鍵還在于后勤管理者本身。譬如,人家管道漏水、電燈不亮、下水道堵塞……找到后勤,你一不聽、二不看、三不修,一推了事,或者是修理不及時,影響使用,人家能沒意見?如果能夠象對待自己的事情那樣,雷厲風行,一呼百應,工作一定能干好。要相信廣大師生都是通情達理的,你為人家做了好事,人家就會念念不忘地感謝你、贊揚你。只要在思想深處解決了為誰服務的問題,工作就會由消極變?yōu)榉e極,由被動變?yōu)橹鲃?,就會做到積極、主動、自覺地為廣大師生服務。后勤管理者必須有時間觀念,拖拖拉拉的作風,必然貽誤大事,必然遭到反對。因為在很多工作是屬于分秒必爭的,否則就會出問題。例如,電燈壞了就不能學習和備課,鍋爐壞了就不能蒸飯等等,哪一些工作能久拖不做呢?因此,時間觀念對后勤工作人員至關重要。
(七)一貫性
這是后勤管理者工作的又一特點。學院服務工作不能一曝十寒,高興就干,不高興就不干。有好多工作必須連續(xù)進行,及時解決,不能間歇。這是由學院后勤管理工作的特點決定的。比如,在社會上,飯館有時可以整日關門,是否還有人用餐可以不顧。在學院食堂,一頓不開飯也不行,晚來者也得照顧。諸如此類事情很多。因此要求在后勤工作的管理者,必須有不怕艱難困苦和連續(xù)工作的作風,有一股老黃牛精神,不松套,一干到底。要樹立為革命,為群眾做一輩子好事的精神,像有的老工人那樣,幾十年如一日,辛辛苦苦,兢兢業(yè)業(yè)的干一輩子。正像同志給徐特立老人信中寫的那樣,一個人干一兩件好事并不難,難的是一輩子做好事。后勤管理者就要教育后勤職工有做一輩子好事的精神。
(八)政策性
后勤管理者必須認識到學院后勤部門集中了大量的人、財、物,接觸到全院各個階層和廣大師生員工。對外又直接和有關業(yè)務部門聯(lián)系,有的還需要受業(yè)務部門的領導。因此,正確地貫徹執(zhí)行黨的方針政策,克服盲目性和自由主義,對搞好后勤工作有著重要意義。例如,后勤部門在一年內(nèi)所經(jīng)手的經(jīng)費幾乎達到學院行政經(jīng)費的三分之一左右,每一項經(jīng)費的支出都必須受到財務制度所制約,嚴格遵守財經(jīng)紀律,要在財經(jīng)紀律所允許的范圍內(nèi)收支。對物資采購也是如此,帶有很強的政策性。
(九)福利性
學院后勤管理工作,在現(xiàn)階段的又一特點是無償服務,勞務費由學院支付,對教職工個人基本是免費服務。這就出現(xiàn)了服務范圍的不斷外延,服務內(nèi)容的不斷深化,這是后勤部門所承受不了的。福利內(nèi)容越多,供求矛盾越大,后勤壓力越重,這是當前后勤工作存在的主要矛盾,即供求矛盾。它只能按照商品經(jīng)濟規(guī)律,用有償服務逐步地解決。在當前對已有的服務內(nèi)容既不能取消,也不能壓縮,而且只能服務得更好,否則就會影響教職學員的積極性,甚至遭到指責,影響安定團結。這種服務只能隨著社會的前進逐步地用有償服務予以解決。
十)敏感性
后勤管理者要有高度的敏感性,因為學院后勤工作的服務對象不是一般的社會人員,而大部分是知識分子。服務態(tài)度的好壞,物資條件是否得到滿足,要比社會上敏感得多。做為學院后勤管理者要善于了解群眾需要,觀察動向,研究心理。既要考慮群眾利益與需要,又要考慮可能性。有多大能力,能為群眾解決哪些問題,都要從全局出發(fā)。既要考慮周到,避免盲目性,又要雷厲風行,急別人之所急。因此要求后勤管理者有高度的敏感性,善于抓住事物的苗頭,把工作做到事情發(fā)生的前頭。
【關鍵詞】小學;后勤管理;工作
在學校整體工作中后勤工作是極為重要的一部分,后勤工作質(zhì)量還壞直接關系到學校中其它工作的順利展開,在高水平素質(zhì)教育中它是至關重要的一環(huán)。后勤工作不僅要管財務,還要管人,涉及面非常大,具有工作量大、工作內(nèi)容復雜等特點,這就大大增加了后勤管理工作的難度,為后勤管理工作提出了非常高的要求。本文結合近年來自身的實踐管理經(jīng)驗,針對如何做好小學后勤管理工作談一談自己的幾點看法:
1.小學后勤工作的地位與作用
小學生的年齡比較小,小學教師就是小學校中的大人,后勤人員雖然不參與教學,但是在學生的心中他們同樣是老師,因此后勤人員的言行直接影響著孩子個性、觀念的養(yǎng)成,后勤人員也有育人的功能,因此在工作的同時也要和學生接觸,利用自己在工作中的辛勤付出感染學生,對學生起到潛移默化的熏陶。要想保證學校正常工作的順利進行,所有工作都和后勤保障工作分不開,德育、智育及體育等多項教學都要依靠后勤才能保證高質(zhì)量的完成,通常教師和學生們可能感覺不到后勤工作的重要性,但是一旦后勤工作做得不如人意,他們就會明顯感受到后勤工作對其它工作的影響,例如桌椅壞了,學生上課時就會失去穩(wěn)固性,如果屢次保修都得不到解決,這樣就會影響到學生聽課,甚至對教師講課造成影響,直接影響教課質(zhì)量。由此可見,后勤工作對于學校其他工作的順利開展是非常重要的。
2.做好小學后勤管理工作的路徑
所謂“兵馬未到,糧草先行”,說的就是后勤工作為其他工作提供了基礎,對于學校后勤管理工作也是一樣,后勤工作如果跟不上,就談不上學校的興盛于發(fā)展,因此必須深刻認識到教育教學工作中后勤工作的重要意義。后勤保障工程的順利完成,對于教師的工作積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮具有重要作用,因此學校應加大對后勤工作的管理力度,切實將學校后勤工作抓好,為教師的生活福利待遇提供保證,保證教師教學沒有后估值后,提升其教書育人的工作動力。下面結合筆者的工作經(jīng)驗,對如何做好小學后勤管理工作展開分析。
2.1與時俱進,重視后勤工作
后勤工作與學校工作保障以及學校的穩(wěn)定發(fā)展都直接相關,如果后勤工作跟不上,將會對學校的發(fā)展大計造成影響,甚至會影響到這個學校內(nèi)部的穩(wěn)定及團結。因此,必須將學校后勤管理工作做好,深入了解教育教學工作中后勤工作的重要地位與作用,這樣后勤工作人員的工作積極性才能得到調(diào)動。隨著我國教育事業(yè)的快速發(fā)展,當前后勤管理工作面臨著更高要求,學校領導必須做到審時度勢,堅持與時俱進的原則,將后勤管理工作做好。首先應提升后勤人員的素質(zhì),樹立起服務育人的理念,其次應緊抓經(jīng)濟促發(fā)展,成立領導小組層層抓管理,并將工作指標落到具體人頭上,利用科學經(jīng)營管理模式將后勤服務工作做好。
2.2規(guī)范高效,加強財務管理
后勤管理工作中財務工作是非常重要的一個組成部分,后勤管理人員必須合理利用學校經(jīng)費,在財務管理上做到讓領導放心。首先,必須保證財務制度的規(guī)范性。按照執(zhí)行財經(jīng)紀律與收費政策,按照要求將所有收費繳納入庫,每年每月按照計劃使用,為經(jīng)費正常使用提供保證。此外,還要建立保證財務制度的規(guī)范性,以保證所有收款都有來源,所有支出都有出處,所有賬目都能做到有證可查、有理可依,為各項經(jīng)費的合理應用提供保證。學校經(jīng)費運行應秉承開源節(jié)流的原則,將有限的資金運用到促進教學發(fā)展的重要方面上,為教育教學環(huán)境質(zhì)量的提高提供保證。
2.3職責分明,優(yōu)化人員管理
學校后勤管理著大批后勤員工,其中包括食堂員工、安保人員、學校生活老師、保管員、保潔工等。在后勤管理工作中需要詳細界定出這些人員的職責和具體工作范圍,并針對不同人員展開人性化、科學化的管理,不僅要重視提升其責任意識,同時還要關注不同人員的思想情緒變化,從最大限度上將其工作積極性與主動性發(fā)揮出來。與此同時,后勤管理人員也會用自身的實際行動為學校食品衛(wèi)生安全、學校財產(chǎn)安全及學生生活安全提供保障,保證各教育教學設備可以正常運轉,進而在美化校園整體環(huán)境上做出自己的貢獻。
結語
綜上所述,大量實踐工作證實,只有不斷優(yōu)化后勤管理各項工作,才能促進教育教學質(zhì)量的提高,同時為學生的健康成長提供保證。但是,僅僅通過上述方式進行后勤管理是遠遠不夠的,還需要后勤管理人員在工作中不斷總結、積累。只有將每個后勤管理人員的工作積極性與主動性發(fā)揮出來,制定科學的、規(guī)范的后勤管理制度,形成具有特色的后勤管理文化,才能真正開創(chuàng)出新的后勤管理局面,從而從最大程度上推動后勤管理工作的信息化、規(guī)范化與科學化。
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亦是檢務改革探索的重要課題之一,檢察機關的后勤管理是隨著市場經(jīng)濟和檢察事務的發(fā)展而逐漸形成的一種特有管理機制。其重要性是不言而喻和被廣泛認可的認識其內(nèi)涵,把握其特點,分析其現(xiàn)狀,探索檢察機關后勤管理的對策就具有積極的現(xiàn)實意義,筆者試對其略陳管見。
一、檢察機關后勤管理的深刻內(nèi)涵
有三個方面的含義:一是人員、物資、設施,后勤”后方勤務的簡稱。構成后勤工作的本體;二是補給、運輸、維修、其它勤務,構成后勤工作的職能;三是組織、計劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督,構成后勤工作的過程。管理”指同別人一起,或通過別人使活動完成得更有效的過程。這個過程的含義表示管理發(fā)揮的職能或從事的主要活動。這些職能可以概括地稱為計劃、組織、領導和控制。結合以上兩個概念我可以得出,后勤管理與后勤工作是不同的后勤管理是用科學的方法、手段,通過有目標的組織協(xié)調(diào)工作,搞好后勤的各項工作。這是后勤工作的一個運作過程。后勤工作是為保證生產(chǎn)、經(jīng)營、科調(diào)和職工生活提供必需的物質(zhì)條件所做的工作,這是后勤工作的本體和職能。因此,檢察機關后勤工作是機關工作的重要組成部分,機關職能運轉的基礎和保障。檢察機關后勤管理就是一個更科學、更合理地有益于檢察事業(yè)發(fā)展的運作過程
二、檢察機關后勤管理的特點
對檢察機關行政事務工作進行合理的組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理、服務和監(jiān)督等一系列活動,檢察機關后勤管理是集行政事務管理和后勤服務保障于一體的綜合性工作。為了保證檢察工作的順利進行和檢察職能的充分發(fā)揮。檢察機關履行法律監(jiān)督職能的保障平臺。具有以下特點:
具體擔負著全院的計劃、財務、車輛、統(tǒng)計、服裝、基建、辦公用品、會務、督辦、通訊、安全、綜治、食堂、衛(wèi)生、水電、綠化和地方黨委、政府開展的目標考核項目及公共關系等20余項管理、服務職責,
一)綜合性。檢察機關后勤工作涉及到方方面面。其中有些本身就有檢察業(yè)務性質(zhì)。所以說,后勤部門是一個綜合性、業(yè)務性紛繁、涉及面廣的內(nèi)部管理、保障、服務機構。離開了后勤部門的保障服務工作,檢察機關的正常運轉是不可想象的離開了后勤管理,后勤工作是無法開展的
運用自己的體能、技術和知識,
二)服務性。就是檢察機關后勤工作人員。利用一定的設備和設施,為機關工作者提供的保障形式的服務。檢機關后勤管理的目的就是要在一定的時間內(nèi),科學地組織后勤人力、物力、財力,以最少的人員組合、最短的時間占用、最低的物力消耗和財力支出,最大限度地完成和體現(xiàn)服務性。保障服務性是后勤、管理工作的固有屬性和永恒的主題。因此,檢察機關的后勤部門必須不折不扣地為上下左右、四面八方服務。歸納起來主要有“五大”服務:一是為領導服務。后勤部門所處的地位,決定了首先要為領導服務。領導工作到哪里,后勤服務工作范圍就要延伸到哪里。二是為干警服務。檢察人員是履行法律監(jiān)督職能的主體,為了讓干警們?nèi)纳淼赝度霗z察工作,圓滿完成各項任務,分工協(xié)作的前提下,后勤管理部門擔負著為全院干警的衣、食、住、行提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。三是為機關服務。為保障檢察工作正常運轉,后勤管理部門要充分發(fā)揮主觀能動性,積極籌措資金,改善辦公、辦案條件,美化庭院環(huán)境。四是為內(nèi)部各部門服務。根據(jù)檢察院各內(nèi)部機構所從事的職能活動,后勤管理部門往往掌管著全院的財、物,也是確保各業(yè)務部門工作正常運行之基礎,這就需要后勤管理部門為其提供有力的服務保障。
頭緒繁多,
三)復雜性。首先表現(xiàn)在后勤管理工作事無巨細。既有人際關系,又有業(yè)務關系,還有人與物的關系,而人與物的關系處理不當,又會影響到人與人之間的關系。檢察業(yè)務所需的交通、通訊、器材裝備等物資保障以及全體檢察干警的生活樣樣都要細心考慮周全,精心安排,稍有疏漏,就會影響檢察業(yè)務工作的正常開展和檢察人員辦案的情緒。其次是上下左右,縱橫交錯,涉及面廣,既要處理好本院內(nèi)部各處、室、科、局、隊的關系,又要協(xié)調(diào)好檢察院與外部的諸多方面的關系??梢哉f檢察機關的后勤管理工作既是內(nèi)部保障的基礎,又是對外溝通的橋梁,一項復雜的系統(tǒng)工程。
然而這些被稱為小事的工作切不可小看。例如會議會務需要準備會場、抬桌子、搬凳子
四)瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起。如果沒有這些不起眼的準備工作,就無法保證大事的順利進行;每天的迎來送往,電話的接進撥出,再小不過的事,都代表著檢察院的文明風貌,若有不慎,將會直接影響上下、內(nèi)外關系,也會影響到檢察形象和生存環(huán)境。
三、檢察機關后勤管理現(xiàn)狀
主要表現(xiàn)在一是后勤部門設置不合理?;鶎訖z察院的后勤管理工作一般由院辦公室負責,目前基層檢察機關后勤管理不容樂觀。基礎檢察院機構改革后,辦公室要對口接受上級檢察院計劃財務處、政策研究室、辦公室的目標任務考評,造成辦公室任務過重,壓力過大,不僅直接影響了后勤行政管理職能的高效發(fā)揮,而且影響了檢務后勤保障的優(yōu)質(zhì)服務。二是后勤部門人員分配不合理。例如有些基層院后勤人員兼職過多,業(yè)務工作綜合工作一起抓,起不到服務的實質(zhì)效果。根據(jù)上級檢察部門“三大部門”目標任務和當?shù)攸h委、政府開展的綜治、衛(wèi)生、安全等近20項的單項工作,任務多、項目雜,使許多工作都處于疲于應付狀態(tài)。還有些基層院領導重業(yè)務,輕后勤,人員配置素質(zhì)失衡,造成能者忙忙碌碌,庸者輕輕松松,不利于后勤部門自身管理和調(diào)動積極性,更與后勤人員應具備的辦事高效、保障得力、服務優(yōu)良的素質(zhì)要求相悖。三是后勤工作管理服務機制不科學,制度不完備。上面千條線,下面一根針”倒金字塔機構配置模式造成管理紊亂、制度空懸、服務縮水,辦事憑經(jīng)驗,運作靠習慣、工作失范、無序,隨意性大等問題,降低了后勤管理的水平,降低了后勤工作的質(zhì)量。
造成上述問題的根源,總之。還是體制上。眼下檢察機關的后勤管理仍是計劃經(jīng)濟體制下的縱向封閉型”存在著小而全”編制模式。管理方法上,采取的以行政手段為主的管理方法;分配制度上,仍然是鐵飯碗”效率上,仍存在低效率等問題。這些問題得不到解決,就會嚴重制約和影響檢察機關后勤管理工作的發(fā)展,進而難以適應可持續(xù)的科學發(fā)展觀和對檢察事業(yè)的要求。
四、對加強檢察機關后勤管理的思考
如何加強檢察機關后勤管理,深化改革、公正高效、全面加強檢察機關業(yè)務建設的形勢下。充分發(fā)揮和強化后勤部門的參謀助手、協(xié)調(diào)樞紐、管理服務、后勤保障”職能作用,真正實現(xiàn)全面、高效的優(yōu)質(zhì)服務,已是一個擺在面前亟待解決的問題。筆者認為,必須從實際出發(fā),以改革體制為重點,以搞好服務保障為基礎,以科學管理為手段,積極探索,大膽實踐。
一)改革后勤管理體制
體制出效益。因此,國近三十年的改革使我認識到改革是出路。體現(xiàn)改革是提升后勤管理能力的重點。一是將檢察機關的后勤行政人員從檢察官系列中分離開來,建立檢察系統(tǒng)“分類管理”下的獨立的司法行政官序列,為長期從事后勤工作的人員從根本上另辟獨立廣闊的發(fā)展空間,也就是從體制上使后勤部門能“容”人,能“留”人。二是將“物質(zhì)”服務保障業(yè)務從原辦公室分離出來,成立獨立的后勤管理部門。如基層院設置計劃財務管理科,專門負責對經(jīng)費、物質(zhì)保障、后勤管理工作實施統(tǒng)籌規(guī)劃并組織實施。隨著實行部門預算、政府采購、基建招投標、國庫集中支付等財政改革措施的出臺,科技強檢”戰(zhàn)略的實施,檢察改革進一步深入,后勤管理部門的職責也越來越重?;鶎釉涸O置計劃財務裝備科,能改變“倒金字塔式”機構設置中“一對四”針鼻”現(xiàn)象,也就是使后勤工作更好地為新時期檢察工作提供高效服務保障。三是建立檢察后勤職業(yè)標準。結合檢察業(yè)務的特點,構建其后勤職業(yè)化規(guī)范,應包括職業(yè)準入條件(選拔)職業(yè)管理制度(考核、培訓、升降、獎懲、工資待遇)職業(yè)保障規(guī)定和職業(yè)奉獻精神等。建立檢察機關后勤保障系統(tǒng)職業(yè)標準與檢察官職業(yè)化建設是相輔相成的檢察事業(yè)發(fā)展對檢察后勤保障工作的必然要求,也是檢察官職業(yè)化建設的重要保障。
已嚴重滯后于其它行業(yè)的改革。市場經(jīng)濟競爭激烈的今天,
二)變革后勤服務機制?,F(xiàn)階段檢察機關后勤管理機制形成了小而全”封閉格局。改革檢察服務機制,更新服務理念,提升后勤管理能力的保證。一是要科學規(guī)范后勤工作管理職能,將管理職能與服務職務分開,實行行政管理向科學的經(jīng)濟管理,實現(xiàn)由“辦后勤”向“管后勤”根本轉變。二是要健全完善后勤工作機制,創(chuàng)新管理制度,提高管理效益和水平,實現(xiàn)由“封閉后勤”向“開放后勤”根本轉變。三是要建立后勤工作保障體系,將以市場為導向,法制為保障建立起檢察后勤保障體系,使經(jīng)費的預算、分配、支出、物資的采購、供應、資產(chǎn)的管理、干警的醫(yī)療、住房、工傷、養(yǎng)老等工作規(guī)范化、制度化。堅持會計委派制,推行政府采購制度,實行公務用車、公務旅行、公務接待改革,執(zhí)行住房、醫(yī)療、通信、就餐、交通等貨幣化,實現(xiàn)由“行政后勤”向“經(jīng)濟后勤”根本轉變。后勤管理工作要做到衛(wèi)生標準化、操作規(guī)范化、責任具體化、管理法制化、制度人性化、花樣品種多樣化、就餐快捷方便化,征求意見經(jīng)常化,資源配置科學化的十化”要求,以全新的服務理念、先進的服務機制、優(yōu)良的服務作風,保障新時期檢察業(yè)務中心的開展。
然而,
三)著力維護人力資源。人才資源是信息時代的第一資源。目前檢察后勤管理隊伍的整體素質(zhì)與“具有宏觀思維和現(xiàn)代司法理念、政治過硬、思想敏銳、辦事干練、廉潔勤政、甘于奉獻”高檢院要求相關甚遠。因此,善待干警、培養(yǎng)干警、提高綜合素質(zhì)是提升后勤管理能力的關鍵。一是要樹立科學的人才觀,不拘一格的選拔后勤人員,做到人盡其才,人盡其用,合理搭配,分工負責。二是要關心愛護后勤人員。后勤工作的特點注定了后勤人員工作時間長、強度大,這本身就是對后勤干警思想、心身和家庭的嚴竣考驗。領導干部要加倍地珍惜和愛護后勤人員,從政治、生活、身體、家庭等方面從優(yōu)待警,抓好隊伍建設,做好“留人”工作,努力培養(yǎng)一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。三是要提高綜合素質(zhì)。采取“走出去,請進來”等多種手段,制定和實施近期和長遠規(guī)劃,加大培訓力度。全面提高后勤管理隊伍的組織能力、管理能力、參謀助手、服務保障能力,努力打造一支“懂經(jīng)濟,會管理,能協(xié)調(diào),肯吃苦,潔自身”復合型后勤管理隊伍。四是要培養(yǎng)良好的工作作風。后勤管理工作是屬于承上啟下、左右互動的工作性質(zhì),這就要求每位工作人員認真、仔細、耐心地做好每件事情,細中求精,精中務實,實中求細,努力養(yǎng)成穩(wěn)重、踏實、細致的工作作風,最終達到領導滿意,大家滿意。
關鍵詞:企業(yè)生活后勤 管理機制 改革方向
企業(yè)生活后勤管理是企業(yè)發(fā)展中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。企業(yè)生活后勤的主要職責是滿足企業(yè)員工的日常工作、生活以及學習的物質(zhì)需求服務。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,市場競爭日益加劇,企業(yè)后勤管理給企業(yè)發(fā)展帶來了一定的影響,甚至成為制約企業(yè)發(fā)展的一個因素,因此從深化企業(yè)發(fā)展的角度來看,企業(yè)后勤管理必須要實行優(yōu)化改革,從而有效保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的效率、適應現(xiàn)代企業(yè)的競爭環(huán)境。
一、目前企業(yè)生活后勤部門的現(xiàn)狀
由于我國經(jīng)濟發(fā)展歷程的特殊性,我國企業(yè)生活后勤部門的發(fā)展也經(jīng)歷了多個時期,從計劃經(jīng)濟到有計劃的市場經(jīng)濟再到社會主義市場經(jīng)濟,企業(yè)的后勤管理也出現(xiàn)過多種模式,現(xiàn)階段我國企業(yè)后勤管理正處于從大包大攬式的后勤管理模式向?qū)I(yè)化的企業(yè)管理模式改變的過程中。從現(xiàn)實角度分析,目前我國企業(yè)后勤管理工作總體存在著模糊化、習慣化等問題。
模糊化主要表現(xiàn)在計劃經(jīng)濟時期,企業(yè)后勤包羅萬象,企業(yè)辦社會現(xiàn)象普遍存在,由于大而全的后勤管理思路,企業(yè)的成本加大,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到影響。推進現(xiàn)代企業(yè)制度過程中,眾多企業(yè)將后勤部門進行削減、合并,過去一個部門管理的工作變成一個管理部門的一項工作,好多企業(yè)管理這項工作的往往就是一個人,甚至這一個人還是兼職,企業(yè)生活后勤管理工作正被逐步弱化,企業(yè)的生活后勤管理工作變得不具體、不明確,職工生產(chǎn)經(jīng)營過程中的生活保障得不到落實。
習慣化是由于很多企業(yè)將企業(yè)生后后勤工作簡單地看成只是吃喝拉撒睡的小問題,很少企業(yè)將其列為企業(yè)管理的議事日程,只是滿足于員工有飯吃就行,休息有房間就行,忽略了科學合理和質(zhì)量提升,這種習慣思維影響了企業(yè)生活后勤工作的開展,降低了員工開展工作的積極性和創(chuàng)造性。
應當指出,企業(yè)以生產(chǎn)經(jīng)營為中心的思路是正確的,但我們不能忽略企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主體是人,即企業(yè)的員工,企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的生活保障問題直接關系到企業(yè)員工的身體健康和精神狀態(tài),是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順行的重要保證,因此,建立科學合理的企業(yè)生活后勤保證體系對企業(yè)的發(fā)展既有十分重要的意義。
二、企業(yè)后勤的改革方向
基于我國企業(yè)生活后勤管理發(fā)展處于的特殊階段,為了更好地探尋新形勢下企業(yè)生活后勤管理改革的思路,我們應該著重從以下幾個方面入手,切實加快企業(yè)生活后勤管理工作體系的優(yōu)化發(fā)展。
首先,要對企業(yè)后勤工作的標準化管理進行探索。標準化管理對企業(yè)的任何部門和經(jīng)營活動都具有重要意義。對企業(yè)生活后勤管理而言,標準化管理的意義和價值更加重要。企業(yè)生活后勤的標準化管理可以不強調(diào)生活后勤管理組織的標準化,但要重視生活后勤管理工作內(nèi)容的具體化、責任化和制度化建設。要站在企業(yè)發(fā)展的高度,重視企業(yè)生活后勤工作,建立起一套科學的、完善的企業(yè)生活后勤標準化管理的體系,并作為企業(yè)制度加以貫徹落實。
第二,要加強企業(yè)生活后勤工作的精細化管理。生活后勤管理的內(nèi)容決定了企業(yè)生活后勤工作具有繁雜性的特點。要將這些繁雜的工作轉化為企業(yè)的發(fā)展動力,就必須推進企業(yè)后勤管理的精細化模式的發(fā)展。要在現(xiàn)有的條件下,細化員工在生產(chǎn)經(jīng)營工作實踐中的生活需求,實行具體化、差異化管理,按照員工完成生產(chǎn)經(jīng)營工作的需要組織和完善員工的生活后勤保障,這既是現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,也是調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性的必要條件。
第三,要實行企業(yè)后勤工作的多元化管理。多元化管理則要從企業(yè)自身經(jīng)營主業(yè)出發(fā),認真分析生活后勤管理的工作是否影響了企業(yè)主業(yè)的發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)所處的地理位置、利潤水平和生產(chǎn)需要,認真研究企業(yè)生活后勤保障工作。根本的的原則是建立起員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中生活需求的保障體系,根本目的是推進企業(yè)的不斷前進和發(fā)展。
三、創(chuàng)新是企業(yè)生活后勤管理改革的基礎
企業(yè)生活后勤改革管理需要后勤從業(yè)者具有創(chuàng)新精神和敢于創(chuàng)新的勇氣。后勤工作的創(chuàng)新體現(xiàn)在創(chuàng)新服務理念、服務能力和服務機制,不斷突破和改進原有的生活后勤保障服務工作內(nèi)容、模式、方法,使其更加科學、規(guī)范、標準,是企業(yè)領導者關于生活后勤工作必須思考的問題。
1 提高自身的素質(zhì)做好服務工作
一個人工作質(zhì)量的高低與他自身的業(yè)務素質(zhì)有直接的關系,如果不具備一定的業(yè)務素質(zhì)及業(yè)務能力,那么要想獲得高效的結果是不可能的。后勤人員既要明確自己工作的內(nèi)容和范圍,又要了解教學工作的一些特點和內(nèi)容。專業(yè)上懂得教育教學規(guī)律,熟悉教育方針和有關財務政策與規(guī)定,了解各科教學的需要與發(fā)展,虛心好學,掌握一定的有關后勤管理的知識和專業(yè)技能。然后結合教學工作的要求制定后勤工作的目標,在工作中要熟悉學校的情況、熟悉學生的情況、熟悉老師的情況,然后根據(jù)這些情況進行服務工作計劃的制定。后勤人員應該是一個百事通、萬能油,什么工作、什么事情都應該懂,什么事情、什么工作都能完成。學生的飲食住宿、學生的學習生活等,都應該爛熟于心,然后才能很好地為大家服務。對于學校后勤涉及到的業(yè)務都應該精通,能夠及時處理日常工作中出現(xiàn)的一切問題。
2 明確工作目標提升責任感
指出的是學校后勤工作的好壞,關系到維護國家有關財經(jīng)政策、財務制度和紀律的執(zhí)行。特別是在我們這一類的學校,學校全部管理工作包括后勤工作在內(nèi),諸如環(huán)境的布置,設備的管理,工作人員的作風和服務態(tài)度等,都有著直接的教育作用,有的甚至給學生以終身的影響。因此,學校對后勤人員的要求應是高的,對后勤人員的挑選應該是有條件的。根據(jù)學校性質(zhì)和后勤工作任務的要求,后勤工作人員應具備如下條件。沒有目標的工作就像沒有方向的行船,早晚要觸礁。明確了工作目標,才能向著目標不斷進發(fā)。后勤工作就是為著教學工作做好服務工作的,因此要明確自己的工作目標,然后結合學校的實際情況,從財力和物力兩方面進行考量,節(jié)約開資、開源節(jié)流最大限度保證學校工作的正常運行。師生的后勤服務工作都應該成為后勤人員的頭等大事。為學校領導解憂,為教師和學生排難,認清自己的責任和使命,這樣才能提高自己的工作效率。后勤工作的服務性質(zhì)決定了沒有自己的工作計劃,只能是服從學校的工作安排,服務于廣大師生。服務的基調(diào)確定了,工作目標就明確了。后勤人員沒有教學任務,沒有課堂教學效果的限制和約束,所以在工作中容易出現(xiàn)松懈和散漫的現(xiàn)象,因此要提高自己的責任感,強化服務的意識,才能更好地完成后勤服務工作。
3 熱愛學校以校為家
后勤服務保障部門,是一個綜合性職能部門,工作涵蓋面廣,具體地說,主要有以下幾項內(nèi)容:資產(chǎn)管理、房屋修繕管理、物業(yè)管理、飯?zhí)霉芾?、飯?zhí)脛诠す芾?、勞保及辦公用品管理、通訊管理、水務管理、物品采購管理及部門內(nèi)務日常性事務管理等。主要特點:一是涉及范圍廣。后勤工作從內(nèi)容上涉及日常工作的方方面面,換句話說,除去各職能部門工作以外的所有工作都要由綜合部門來完成,而后勤是很大的一部分。因此,工作所包含的內(nèi)容也廣,涉及的人也錯綜復雜。二是時間不確定性。后勤工作的重要性常體現(xiàn)于日常工作出現(xiàn)問題時,這也決定了后勤工作時間的不確定。所以后勤人員必須彈性工作,靈活掌握時間。三是工作的輔和服務性。后勤工作常常是為單位的其它專項業(yè)務提供更好的服務和更方便的條件,是一種輔工作,看似無足重輕,便往往細節(jié)之處決定成敗,稍有拖延或失誤可能會帶來不良后果。因此必須嚴謹務實,一絲不茍,突出服務性,工作做到位。四是后勤工作的政策性。后勤工作有一定的政策性,因此要謹遵領導指示,不亂干,不瞞干,按照要求做到恰到好處。五是后勤工作的重要性。后勤各項工作都與每位干部、職工的工作和生活息息相關。所以也是一項比較重要的工作,從事后勤服務工作幾年來,我認為:做好后勤服務,既要吃苦耐勞,又要服務周到;領導交辦的工作,既要領會意圖,又要很好地去完成;接待工作,既要勤儉節(jié)約,又要合理得體等等;針對臨時性、突發(fā)性、應急性的事情多的特點,要把握節(jié)奏、抓住主題、摸清規(guī)律、手里多掌握些預案;在實際工作中,要爭取主動、爭取領導和其他業(yè)務部門的理解和支持,這樣做工作才會更順暢些。針對這些特點,結合自己的工作實際,下面就創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)后勤、和諧后勤談幾點認識。
一、努力處理好三個關系
處理好抓大事與小事的工作關系。后勤服務工作大大小小事務繁多,在工作中抓住了主要矛盾、主要工作,按時按質(zhì)完成。但是小事也不能忽略,小事和大事是比較而言的,只抓小事而不抓大事,就會成為忙忙碌碌的事務主義者。小事是大事的基礎,小事一點不抓不辦也不行,而且在某種情況下小事就是大事,或者會變成大事。因此,要正確處理抓好大事和小事的關系,兩者要處理得當,大小事務處理起來就不會亂,就會井然有序,就整個事務工作質(zhì)量的提高。
處理好管理與服務的關系。后勤保障部門是綜合性職能部門,擔負著一定的管理職能,比如后勤管理、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理等等,它關系到日常工作的運轉,決不能忽視。但是,它決不是純粹的管理,是服務的手段和途徑,為干部職工、為業(yè)務部門服務才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點,在實際工作中,要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務的原則,不斷改進管理手段,促進管理和服務的有序進行。
把握好參謀與助手的關系。作為后勤部門的工作人員,是當參謀的,作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作;但從整體工作來看,又是助手,該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導報》雜志http://總第522期2013年第39期-----轉載須注名來源工作中必須對領導負責、對工作負責,對自己負責,找準自己的位置。在工作中要堅持多請示匯報,并根據(jù)領導的意圖多出主意、想辦法,把工作做好。
二、努力提升四種素質(zhì)
為建立高素質(zhì)的后勤管理隊伍,要不斷加強隊伍建設,不斷提高后勤工作人員思想和能力基礎,著眼于后勤保障工作的長遠發(fā)展,不斷提高四個素質(zhì),鍛造一支作風一流、能打硬仗的隊伍。
提升政治素質(zhì)。在工作中要牢同樹立“群眾利益無小事”的思想,從被動向主動轉變,增強群眾意識和大局意識。要樹立正確的服務觀念,充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中必不可少的一部分,是整個事業(yè)發(fā)展的保障;必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法,努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、忠于職守、盡職盡責的良好職業(yè)素養(yǎng)。
提升服務意識。后勤工作必須樹立圍繞以服務為中心做好優(yōu)質(zhì)保障服務的思想。只有真正樹立這一思想,才能不斷提高服務質(zhì)量,充分發(fā)揮后勤的作用。
提升廉政素質(zhì)。后勤工作常與錢物打交道,為此必加強廉政建設,增強法紀意識,在思想上和行動上筑牢拒腐防變的“堤壩”,把自我價值觀與機關后勤工作價值觀緊密結合起來,真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的精神追求,拋棄個人私利,樹立全心全意為人民服務的思想。
提升創(chuàng)新素質(zhì)。當前,后勤工作面臨著新的形勢,對后勤工作的服務質(zhì)量、服務內(nèi)容、服務方式等都提出了新要求,只有不斷研究新情況,解決新問題,探尋新方法,實現(xiàn)“自我突破”,才能使后勤服務工作達到管理到位、保障及時、服務規(guī)范、群眾認可。
三、努力提高五種能力
要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結合,是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。后勤服務部門在行政管理和后勤服務過程中,既要按照一定的工作原則辦事,但又不能機械地照抄照搬,而應該通過自己的工作能動性,把原則性和靈活性巧妙地結合起來,這就是變通處理問題的能力。
要有處理人際關系的能力。如何處理好人際關系?首先要誠信服務。后勤工作職能之一就是服務,誠信為領導、為干部職工服務是處理好人際關系的基礎;其次自己的位置要擺正;再一方面在工作要注意加強向領導多請示匯報、向業(yè)務部門多聯(lián)系、多溝通,在平時就形成一種相互了解、關系融洽的基礎,有了良好的人際關系,管理、服務工作就會取得事半功倍的效果。
要有分清輕重緩急的能力。后勤服務工作繁雜,事務很多,有主有從,有大有小,有急有緩,哪些事先辦,哪些事后辦,作為后勤工作人員應該考慮周全并做出合理安排,這樣才能避免忙亂現(xiàn)象,有條不紊地開展工作。
要有會管善管的能力。后勤部門承擔著財產(chǎn)物資管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、服務管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞。因此,作為后勤服務工作人員必須具有會管善管的能力,做到日常管理不缺位,管理責任不缺位,管理制度規(guī)定落實不缺位,這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。
要增強協(xié)調(diào)的能力。后勤部門作為綜合性職能部門,協(xié)調(diào)工作是管理、服務職能的直接體現(xiàn)。搞好協(xié)調(diào)工作是做好后勤服務工作的重中之重,可以給領導減輕許多事務性工作負擔。我認為,做好協(xié)調(diào)工作,一要講效率,盡快解決問題,不拖不靠不扯皮;二要講原則,按規(guī)定辦事,實事求是解決問題;三要講方法,在按政策辦事的前提下,盡力妥善地處理問題;四是要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”,通過廣泛的“看、聽、思、寫”來認真地分析、研究、協(xié)調(diào)問題,要眼觀六路,耳聽八方,多思善謀。只有這樣,才能結合自己的工作特點和性質(zhì),高質(zhì)量高水平地為領導出謀劃策,作好協(xié)調(diào)工作。
學校后勤工作不僅有育人功能,而且對全校的德育、智育、體育工作起著重要的物質(zhì)保障作用,這種作用是不容忽視的。德育工作同其他教學工作一樣,也需要給予一定的投入,給予有力的物質(zhì)保障(水、電、場所、經(jīng)費、人員工資福利等)?;疚镔|(zhì)條件不具備,德育的效果必然會受到影響和削弱。所以說,后勤工作是決定德育質(zhì)量的帶有根本性的物質(zhì)基礎工作。當前不少德育工作者“心有余而力不足”的種種感嘆也說明德育工作要有物質(zhì)保證。“兵馬未動,糧草先行”是指軍隊后勤工作必須領先于軍隊行動。學校德育工作同樣如此。舉個例子,試想如果教室或宿舍的燈壞了,窗玻璃、桌椅壞了,屢次報修不見動靜,一拖再拖,學生就會感到很失望,甚至惱火,就會感到學校沒有人關心他們,那么我們又怎能理直氣壯地要求學生關心學校、關心集體、關心他人呢?后勤工作人員只有千方百計、想方設法做好保障工作,才能為德育工作提供有力的物質(zhì)保證,否則就會拖德育工作的后腿。
又如智育,主要是教師承擔的工作,后勤人員雖然不教給學生專業(yè)知識和技能,但是后勤人員經(jīng)過辛勤工作,可以為師生創(chuàng)造良好的教學、生活環(huán)境,有利子建立正常的教學秩序,使教師順利地實施教學,使學生順利有效地學習,從而提高學習興趣和效果,養(yǎng)成勤奮好學的習慣,促進優(yōu)良學風的養(yǎng)成。
再如體育,后勤工作做好了,就可以提供良好的體育場地、設備、器材,并保證學生良好的伙食營養(yǎng)以及醫(yī)療保健等重要條件。
加強學校后勤工作,也是貫徹黨的知識分子政策,充分調(diào)動教師獻身教育從事教育工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性的重要環(huán)節(jié)。后勤部門按照黨的政策和有關教育法規(guī)千方百計創(chuàng)造條件,保證教師的物質(zhì)生活待遇,解決他們工作、生活中的困難。如做好教師宿舍的水電維修,為教師排憂解難,辦好教工食堂,為在校搭伙的教師提供特色服務,給老年體弱教師送福利等,往往事情雖小,心理效應卻很大,可以使教師親身感受到黨的溫暖,組織的關懷,增強他們從事教書育人工作的信心和干勁。
二、學校后勤工作人員的現(xiàn)狀,應提高其待遇
后勤管理是中小學學校管理的重要組成部分。但是,長期以來,中小學后勤管理沒有得到足夠的重視。有的同志認為做后勤工作低人一等,是伺侯人。這顯然是不對的。如果以這種不正確的思想指導學校工作,在人員的任用選拔、工作業(yè)績的考核評比、職稱評定、獎金福利待遇等方面就會出現(xiàn)不公正的現(xiàn)象,其結果是嚴重挫傷了后勤工作人員的積極性。有這種不正確思想,就會輕視后勤管理,看不起后勤工作,不尊重后勤人員的辛勤勞動。目前,中小學后勤隊伍中有相當一部分人不安心后勤工作,這是重要原因之一。
后勤管理人員沒有得到足夠重視的另一個原因,是由于后勤工作具體事務多,后勤人員往往埋頭苦干多,總結宣傳工作成績少,取得有關方面的理解支持少。結果往往是忙忙碌碌干一年,領導總結工作時一帶而過。
另外,由于多種原因,不能勝任教學工作的人員往往被推向后勤部門,造成后勤人員素質(zhì)不高,管理水平差,參與意識不強,發(fā)揮領導的參謀、助手作用不夠。因而,沒有引起領導的足夠重視。這種狀況必須盡快改變。
“兵馬未動,糧草先行”。后勤在軍隊作戰(zhàn)中的地位是顯而易見的。辦學校也是如此,它離不開最基本的物質(zhì)基礎條件。而校舍的建設和維護,設備的購置、維修和保養(yǎng),經(jīng)費的籌集、分配和使用及辦學所必需的各項服務是開展教學活動的基本條件,這些條件都要由后勤人員去創(chuàng)造。如:開學前,后勤人員要提前到校,將課桌凳配齊,將辦公用具分發(fā)到各個辦公室、教研組,課本、作業(yè)本準備齊全,將各項收費工作安排就緒。放假后,教師學生都可以休息了,但后勤人員則要利用假期整修校舍、維修桌凳教學儀器等等??傊?,后勤部門要把工作想在前頭,做在前頭,才能保證教學工作的順利進行。因而,學校辦得好,有后勤人員的一份功勞;學校辦得差,也有后勤工作者的一份責任。學校后勤工作與學校其他各項工作是分不開的。
三、學校的教育教學工作對后勤人員素質(zhì)的要求
后勤人員應該具備的素質(zhì)是多方面的,后勤工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、品德修養(yǎng)、基本技能和較強業(yè)務素質(zhì),對管理者而論,其素質(zhì)、技能要求要更高一籌,即全兼容。
1、要有較高的政治思想素質(zhì)
人的各種素質(zhì)中,政治思想素質(zhì)是靈魂,是我們開展和做好一切工作的基礎和前提,因此要將其作為后勤管理者的基本的必備素質(zhì)來看待,否則后勤工作就會錯位乃至誤入迷途。后勤管理者要辦事公道,作風正派。所謂公道,就是以黨和人民的利益為最高準則,識大體,顧大局,講團結,待人處事公平合理,不偏不倚。所謂正派,就是胸懷坦白,光明磊落,舉止行為,端莊正派。學校領導應當教育教職工重視后勤管理,尊重和理解后勤人員,這是學校管理的客觀需要。在政治上要關心培養(yǎng)后勤人員不斷成長,在工作上支持他們努力進取,在業(yè)務上鼓勵他們刻苦鉆研,在生活上關懷他們,一視同仁??梢韵嘈?,隨著全社會對教育的不斷重視提高,學校后勤工作者的地位將會逐步提高。
2、要有無私的奉獻精神
對于后勤工作,不少人采取鄙視的態(tài)度。認為后勤人員就是伺候別人,低人一等,費力不討好。各校后勤人員普遍存在著不安心工作,不熱心服務的問題。后勤人員要正確認識后勤工作在學校中的地位和作用,明確學校的各項工作只有分工不同,沒有高低貴賤之分,為培養(yǎng)人才的一切勞動都是高尚的,光榮的。每一個后勤人員都要樹立主人翁責任感,積極發(fā)揮主觀能動性,以文明禮貌的服務態(tài)度、靈活多樣的服務形式為教學科研服務,為教職工排憂解難。學校后勤工作攤子大,任務重,困難多,而服務對象往往又是要求高,體諒少。后勤人員雖然整天辛辛苦苦,忙忙碌碌,還是“眾口難調(diào)”,“一人難滿眾人意”。正像有人所說的,后勤人員費力不少,沒人說好,老挨批評,老做檢討。因此,后勤人員應當具備任勞任怨、埋頭苦干、勤勤懇懇,甘當無名英雄的精神。有了這種精神,才能正確對待名與利、苦與樂、榮譽與地位;堅持實事求是,注重實干,把后勤工作搞好。
后勤工作中,責任感、事業(yè)心、工作熱情、奉獻精神是十分重要的,對管理者而言,人員品德顯得尤為重要,因為后勤工作是學校的一個大窗口,后勤人員不僅與教師交往頻繁,而且與學生也有著頻繁的交往,后勤人員的品德很自然的會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響,一個學校的風氣和后勤工作人員的品德、作風有很大的關系,從這個意義上說,后勤管理也是一種社會教育。
3、要有一定的開拓精神
為適應事業(yè)的重新規(guī)劃、布局的重新調(diào)整,后勤社會化已勢在必行。作為后勤管理者必須勇于打破舊的管理模式,為建立新的適應社會發(fā)展的管理體制,不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷開拓進取,以取得最大的社會效益和經(jīng)濟效益,因此,具有開拓精神就成為學校后勤管理者應具備的又一個重要素質(zhì)特征。我國學校后勤工作的管理體制是在社會主義產(chǎn)品經(jīng)濟的體制以及同這樣體制相適應的權利過度集中的政治體制條件下形成的。這種管理體制的主要弊端是行政部門和管理部門職責不清,忽視了價值規(guī)律和經(jīng)濟杠桿作用,造成服務質(zhì)量差,經(jīng)濟效益低。后勤管理干部要做好后勤工作,首先要解放思想,轉變觀念,改革舊的管理體制和管理模式,按照政企分開、兩權分離的原則,組建后勤服務公司或后勤服務中心,實行社會化管理。
四、學校后勤管理的原則
1、整體性原則
學校后勤管理要從學校的基本任務和后勤工作的特點出發(fā),處理好整體與局部的關系。堅持整體性原則,就是要求后勤管理人員能夠從學校整體上把握后勤管理對象,從學校教學、科研和師生員工生活的需要考慮問題,而不局限于對管理對象各要素(人、財、物、時間和信息等)進行孤立的分析。應該居高臨下,胸懷大局,明確后勤管理與整個學校管理的關系。
2、方向性原則
教學和科研是學校的中心工作,學校后勤工作的宗旨就是為教學、科研和師生員工的生活服務,服務育人,管理育人。學校后勤的一切工作都要圍繞這一宗旨來進行。為堅持這一方向性原則,后勤工作人員不但要樹立全心全意為教學、科研服務的思想,還要懂得學校教育的規(guī)律和后勤工作的規(guī)律,這樣才能更好地做好服務工作。
3、效益性原則
效益性原則是指學校管理工作要在正確的思想和目標指引下,合理利用人力、物力、財力等資源,使有限的資源充分發(fā)揮作用,高質(zhì)量、高效率地實現(xiàn)培養(yǎng)目標,完成學校教育的任務,取得高效益。學校后勤工作要堅持效益性原則,就是要合理有效的使用人、財、物、時間等資源;要以優(yōu)質(zhì)周到的服務去促進教學、科研的進展,充分調(diào)動師生員工學習和工作的主動性和積極性;要開展多形式的勤工儉學活動,以彌補學校經(jīng)費的不足。
4、權變性原則
堅持權變性原則,是指在實施后勤管理的過程中,綜合運用經(jīng)濟方法、行政方法、法律方法和思想政治工作方法等等。根據(jù)不同的管理對象和具體的管理環(huán)境,靈活取舍與變通,以提高管理效能,實現(xiàn)管理目標。經(jīng)濟方法,就是運用工資、利潤、獎金、福利、罰款等經(jīng)濟手段或經(jīng)濟杠桿來管理后勤的一種方法,是組織經(jīng)濟活動,調(diào)節(jié)經(jīng)濟利益,鼓勵先進,鞭策后進的有效手段。行政方法,是依靠行政機構,采用行政命令、決定,指導和下達任務等行政手段管理后勤的一種方法。它具有權威性,能起到令行禁止的作用,是維持整個學?;顒?,規(guī)劃、指導和調(diào)節(jié)經(jīng)濟活動必不可少的手段。法律方法,就是以有關法律條文為準繩來對后勤有關活動進行強制性規(guī)范的一種方法。
五、加強和改善后勤管理體制的措施
1、建好一套制度
內(nèi)部管理從建章立制入手,用制度管事,用制度管人是十分有效的。一是健全以行政會議或辦公會議為主的議事制度。在民主集中制原則指導下,科學、民主、有效地處理后勤工作中的重要、重大事務,增進班子內(nèi)部的團結協(xié)作,形成工作合力。二是完善照章辦事的工作制度。一方面要加強制度建設,做到有章可循;另一方面,無論是管理人員還是普通職工,都應該學會并習慣于用工作規(guī)定、規(guī)程來約束自己,絕不能我行我素。三是建立工作崗位責任制及獎懲措施。干部職工職務高低不同,崗位職責不同,管理權限不同,評價標準不同,但“德、能、勤、績、廉”的要求應該是共同的,要通過平時考核和定期考核,切實做到獎優(yōu)罰劣。四是實行崗位培訓制度。培訓是后勤隊伍建設的重要內(nèi)容和手段,隨著知識、技術更新,服務要求提高,后勤干部職工的管理水平和服務水平必須通過培訓學習、崗位練兵等途徑得到提高,從而更新觀念,增長知識,提高技能,激發(fā)創(chuàng)造力和潛能。由于后勤工作繁忙,培訓可以不拘一格,采用報告、講座、參觀、專題研討、半脫產(chǎn)進修等形式。
另外,實現(xiàn)目標管理責任制,對于學校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。職工對總務處負責,總務處對學校負責,責任明確,職責分明,獎優(yōu)罰懶,保證后勤管理水平和服務質(zhì)量的提高。但是,這種保證作用還得依賴于不斷地完善和健全各種規(guī)章制度,使后勤管理工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道,使所有的職工都對自己的工作有法可依,有章可循,從而最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性,提高工作效益,達到優(yōu)質(zhì)服務。
2、培養(yǎng)一個好的工作隊伍
后勤在學校中雖然只是一個工作部門,但它有別于一般的處室,可謂“攤大、人多、事雜”。如果領導班子不力,或者形不成合力,容易造成內(nèi)耗,干部職工人心渙散,勢必使工作陷入混亂和失控的被動局面。因此,領導班子狀況在很大程度上決定著后勤隊伍的建設。要不拘一格選拔管理人才,把善于管理、秉公辦事、清正廉潔、富有實干精神的干部選入班子,發(fā)揮先鋒模范和帶頭作用。領導干部的言行舉止具有強烈的示范性,他們的感召力和說服力來自于自身過硬,在實際工作中要做到吃苦在前、享樂在后。要求職工做到的事自己首先做到,要求職工不做的事自己首先不做,用實際行動帶動和激發(fā)廣大職工積極向上的熱情。
提高職工素質(zhì)可以歸納為兩大方面:一是進行必要的思想教育,要針對后勤職工的實際情況和心理特點,開展卓有成效的思想政治工作,采取“寓教于文,寓教于樂’,等多種形式,提高他們的政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng),如定期組織后勤職工外出參觀學習,利用報刊櫥窗進行有關方面的宣傳,進行有關法律、經(jīng)濟、生活等方面的講座,既提高文化素質(zhì),又達到教育的目的;二是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。教育事業(yè)的發(fā)展告訴我們,僅僅看到學校后勤的服務性和保障作用是遠遠不夠的,還要看到后勤工作對教育對象的教育性,因此我們應當高度認識后勤工作在整個學校工作中“育人”的重要作用,應在后勤職工特別是“窗口”,職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范,努力做到“四個必須”:1.必須正確認識育人的重要性。服務育人是對學校后勤工作提出的更高的要求,因此后勤職工更要充分認識到作為教育管理工作者的崇高職責和追求的目標,要充分認識到為學生服務就是對青少年學生的關懷,通過優(yōu)質(zhì)服務和科學管理,后勤工作應落實到讓每一個學生都能成功這個根本的目標上,同時把培養(yǎng)學生良好的道德行為,陶冶學生高尚的情操等多層次、多角度的育人要求滲透到服務工作中去。2.必須具備良好服務技能。單憑一股工作熱情缺乏一定的服務技能,提高服務質(zhì)量只是一句空話。因此,后勤人員也面臨一個“繼續(xù)教育”的問題,應支持后勤人員參加業(yè)務進修,選送后勤人員外出培訓,不斷提高他們的業(yè)務素質(zhì)。3.必須注重后勤職工的示范作用,初中生在校三年,幾乎每天都與后勤人員打交道,后勤人員的一舉一動、一言一行都深深地印在學生的心靈上,舉止、衣著、儀表都在學生注目之下,因此凡要求學生做到,自己首先要做到,要求學生遵守的,自己首先要遵守,因為這一切都在潛移默化地影響學生。4.必須具備良好的職業(yè)道德和服務態(tài)度,用真摯的感情去關心、體貼服務對象,縮短服務者與被服務者之間的心理距離,使師生對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。
3、引入競爭機制,優(yōu)化后勤隊伍
我們實行全員聘任制、崗位責任制和校內(nèi)結構工資制,打破人員任用的終身制;建立競聘上崗,雙向選擇、擇優(yōu)錄用,實現(xiàn)“崗定人、人定職、職定責、責任包干’,靈活機動的人事管理體制。在聘任過程中,遵循“兩個機制”和“兩個原則’,即建立“以人為本”的“公平、公正、競爭、擇優(yōu)”的全員聘任機制;建立重實績、重過程、重貢獻的分配機制。堅持尊重個體勞動成果和集體勞動成果相結合,體現(xiàn)按勞分配,優(yōu)勞優(yōu)酬的原則;堅持“德才兼?zhèn)洌萌宋ㄙt”的原則。后勤處與職工在學校同意的前提下,根據(jù)雙方平等、自愿、協(xié)商一致的原則,簽訂聘用合用,確定聘用關系,明確雙方責任權利和義務。在分配制度上實行校內(nèi)結構工資制,堅持“多勞多得,少勞少得”的原則,收入與工作業(yè)績掛鉤,合理拉開收入差距,增加分配的透明度,從而搞活后勤隊伍,使后勤工作呈現(xiàn)了一派你追我趕、創(chuàng)先爭優(yōu)的景象,有效地推動學校整體改革的發(fā)展。
4、管好錢物,講求經(jīng)濟效益
學校需要一定的經(jīng)費和必要的物質(zhì)條件,而固定資產(chǎn)增加,教育經(jīng)費充裕,辦學條件改善,則有利于教育質(zhì)量的提高。因而必須管好錢、財、物,講求經(jīng)濟效益。
首先,要合理使用學校的經(jīng)費、設備,充分發(fā)揮它們的作用,提高利用率。
學校領導首先要以身作則,模范執(zhí)行財務制度和紀律,對一切不符合規(guī)定的開支要予以制止。會計人員原則上由上級主管部門指派并對其負責。會計要嚴格堅持有關法規(guī)法令。對違紀現(xiàn)象要予以抵制,嚴重失職者經(jīng)查處后應及時撤換。對那些假公濟私,貪污舞弊,挪用、亂用資金的現(xiàn)象一經(jīng)查出必須嚴肅處理。
上級主管部門要經(jīng)常地組織各校校長和會計學習有關政策法規(guī),定期和不定期進行檢查,并互審帳目,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時,上級主管部門要督促各校建立必要的監(jiān)督機制。如黨支部、工會、教代會組織民主監(jiān)督機制,定期檢查督促、預防犯罪。經(jīng)濟公開,就能更好地實行民主管理,形成人人當家,個個監(jiān)督的群眾理財?shù)娘L氣。
在財產(chǎn)管理方面,首先,要建立和健全財產(chǎn)管理制度。如購物必須先申請,批準后統(tǒng)一由總務部門購置,絕不準許任何人拉關系,走歪門邪道,中飽私囊.要建立一整套驗收、出借、使用、保管、賠償制度,定期檢查驗收。以杜絕公物占為私有,使物盡其用。在市場經(jīng)濟條件下的今天,特別強調(diào)這點有著十分重要的現(xiàn)實意義,這也是反腐倡廉的具體措施。其次,要實行財產(chǎn)管理責任制,學校要設專人負責全校財產(chǎn)管理。實驗室、圖書室、體育室及各職能部門都要指定人員負責本部門的財產(chǎn)管理,全校要建立財產(chǎn)分類帳,各部門要建立財產(chǎn)分戶帳,并規(guī)定必要的領用手續(xù)和制度。教室里課桌椅實行“三定”(定人、定物、定管理),定期交接驗收,定期評比檢查,實行獎勵、表揚、批評和賠償制度。
5、堅持以人為本,凸現(xiàn)服務功能