計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)維培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)維培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞:煤礦;安全生產(chǎn);計(jì)算機(jī);管理;系統(tǒng);硬件

中圖分類號(hào):TP3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1007-9599 (2010) 06-0000-01

Management of Computer in Coal Mine Safety Production

Wang Qin

(Coal Bureau,Lemin Town Coal Tube Station,Liupanshui553500,China)

Abstract:With China's rapid economic development,energy demand is growing.As an important component of energy of coal,its safety is increasingly important.The development of technology,particularly computer technology in the coal mine safety production management application for coal mine safety production management provides an effective means of monitoring,so that coal mine safety production management has been a qualitative leap in the efficiency of coal production has increased significantly.

Keywords:Coal;Safety;Computer;Management;System;Hardware

計(jì)算機(jī)在煤礦安全生產(chǎn)中的管理,是一個(gè)牽涉面廣、技術(shù)難度大而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不僅關(guān)系到煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn),同時(shí)反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)水平和管理效率。

一、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)管理與維護(hù)

(一)計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和維護(hù)

1.機(jī)房環(huán)境的維護(hù):機(jī)房的環(huán)境管理和維護(hù)主要包括電氣環(huán)境、溫度與濕度、防塵與通風(fēng)、防雷與防震、防火與防水等方面。

2.電氣環(huán)境維護(hù):電氣環(huán)境的要求主要是指防靜電要求和防電磁干擾等。防靜電方面要求機(jī)房地板、墻壁應(yīng)做防靜電處理。電磁干擾對(duì)設(shè)備的硬件和軟件都有可能造成損害,在設(shè)備在安裝時(shí),應(yīng)與臨近用電設(shè)備保持一定的距離,必要時(shí)機(jī)房應(yīng)采取屏蔽措施,以免臨近設(shè)備之間相互產(chǎn)生干擾。

3.溫度與濕度:溫度偏高易使機(jī)器散熱不暢,使晶體管的工作參數(shù)產(chǎn)生漂移影響電路的穩(wěn)定性和可靠性。嚴(yán)重時(shí)還可造成元器件的擊穿損壞。濕度對(duì)設(shè)備的影響也很大,空氣潮濕,易引起設(shè)備的金屬部件產(chǎn)生銹蝕,并引起電路板、插接件和布線的絕緣降低,嚴(yán)重時(shí)還可造成電路短路。空氣太干燥又容易引起靜電效應(yīng),威脅設(shè)備的安全。

4.防塵與通風(fēng):為了機(jī)房的防塵和通風(fēng)一般應(yīng)安裝空調(diào)過濾器。經(jīng)常清潔空氣過濾器,提供經(jīng)過濾的空氣,使室內(nèi)為負(fù)氣壓。定期開啟門窗換氣通風(fēng),減少機(jī)房腐蝕性、潮濕性、易燃易爆性氣體累積。

(二)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備管理

計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備(網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等)因?yàn)槭褂妙l率高,所以硬件的損壞率也比較高。為了保證機(jī)房正常運(yùn)作,提高設(shè)備的正常工作率.硬件設(shè)備的及時(shí)維護(hù)是十分必要的.必須做到以下幾點(diǎn):

1.建立硬件設(shè)備登記臺(tái)帳記錄制度。

2.建立硬件設(shè)備定期維護(hù)管理和定期檢查制度。

3.建立硬件設(shè)備備用庫,保證已損設(shè)備得到及時(shí)更換。

4.建立硬件設(shè)備故障記錄表,使得故障發(fā)生時(shí)能得到快速維修。

二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理

(一)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全主要包括系統(tǒng)的安全、病毒的防范工作、數(shù)據(jù)的保密三方面。

1.從軟性和硬性方面加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的安全保護(hù)。軟性指的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器的各種賬號(hào)密碼實(shí)行動(dòng)態(tài)密碼管理,并定期更新操作系統(tǒng);硬性指依靠其他設(shè)備保證系統(tǒng)的安全,目前我們采用了防火墻,入侵檢測(cè)以及VPN等設(shè)備全方位地保障機(jī)房數(shù)據(jù)的安全。

2.隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)病毒花樣翻新地涌出,黑客攻擊以及網(wǎng)絡(luò)犯罪數(shù)量劇增。信息與網(wǎng)絡(luò)安全面臨著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。因此,提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的防御能力,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全措施,增強(qiáng)操作人員網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行。病毒的爆發(fā)可造成網(wǎng)絡(luò)的癱瘓,公司正常的生產(chǎn)和工作業(yè)務(wù)無法開展,嚴(yán)重時(shí)會(huì)帶來數(shù)以萬計(jì)的經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)需要對(duì)病毒采取防范措施,采取整體購買防病毒軟件和在公司網(wǎng)端出口處架設(shè)硬件放火墻和入侵檢測(cè)來實(shí)現(xiàn)病毒的防范,保證設(shè)備的安全運(yùn)行。

3.信息系統(tǒng)每天都會(huì)產(chǎn)生大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的安全牽涉到公司的各個(gè)方面。重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用磁盤陣列存儲(chǔ)方式來保證數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全。集團(tuán)公司還建立了一套高效的數(shù)據(jù)備份和故障快速恢復(fù)系統(tǒng),定期和不定期地對(duì)各系統(tǒng)中數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。

(二)用電安全

加強(qiáng)計(jì)算機(jī)用電管理,尤其是機(jī)房內(nèi)的用電管理。由于機(jī)房的電線線路錯(cuò)綜復(fù)雜,任何一處的差錯(cuò),小則可能引起設(shè)備的損壞,大則可能引起火災(zāi),造成人員的傷亡。所以管理中用電安全十分重要。目前機(jī)房采取的是雙路供電及UPS電池的方式保證機(jī)房的用電,對(duì)于其他與機(jī)房無關(guān)的設(shè)備禁止接入機(jī)房內(nèi)電源,同時(shí)定期對(duì)機(jī)房電源進(jìn)行安全檢查以防隱患。

(三)設(shè)備安全

機(jī)房內(nèi)的設(shè)備主要包含服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備等等,日常需要做好設(shè)備的安全管理工作,進(jìn)入機(jī)房需要有臺(tái)賬記錄,對(duì)于非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房重地。同時(shí)企業(yè)做好24小時(shí)的機(jī)房值班工作,保證機(jī)房內(nèi)設(shè)備的安全。為了避免自然災(zāi)害對(duì)機(jī)房設(shè)備的損壞。公司對(duì)機(jī)房內(nèi)重要設(shè)備都安裝了防雷裝置.以防在夏季雷雨季節(jié)被雷電擊中損壞。

(四)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全維護(hù)與軟件管理

1.建立應(yīng)用系統(tǒng)安裝配置文檔,完整保存服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件和光盤,以備服務(wù)器損壞能夠快速恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2.定期巡查各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行日志,并做好記錄,形成完善地信息系統(tǒng)運(yùn)行日志臺(tái)賬。

3.建立系統(tǒng)運(yùn)維管理操作登記制度。對(duì)個(gè)系統(tǒng)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理,防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。管理員修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器上運(yùn)行軟件配置時(shí)應(yīng)該做好修改事由、修改記錄和修改時(shí)間等相關(guān)信息的登記工作,以備查閱

三、計(jì)算機(jī)從業(yè)人員管理

在煤礦企業(yè)中的計(jì)算機(jī)從業(yè)人員,由于所處的行業(yè)屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),為了保障其一線生產(chǎn)工作人員的生命的安全,需要從各方面提升素質(zhì):

(一)加強(qiáng)宣傳和學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)安全管理制度,落實(shí)計(jì)算機(jī)安全管理中的相關(guān)責(zé)任人,有效防止各種計(jì)算機(jī)安全隱患的發(fā)生。

(二)掌握正確的計(jì)算機(jī)使用方法,了解計(jì)算機(jī)安全隱患,減少錯(cuò)誤操作造成的計(jì)算機(jī)故障。

(三)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理人員專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況,組織計(jì)算機(jī)工作人員,實(shí)施定期在職培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。

(四)道德素養(yǎng)教育。不定期對(duì)機(jī)算機(jī)工作人員進(jìn)行道德素質(zhì)教育,樹立“敬業(yè)愛崗”的工作作風(fēng)和“安全第一”的工作理念。

第2篇：計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)維培訓(xùn)范文

 

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

2018年，xx嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“穩(wěn)中提質(zhì)、改革創(chuàng)新”總要求，圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)營管控、風(fēng)險(xiǎn)防控等工作重點(diǎn)，從信息化管控、系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用推廣、運(yùn)行維護(hù)等方面開展信息化工作，較好的發(fā)揮了信息系統(tǒng)在生產(chǎn)監(jiān)控、過程管理和輔助決策方面的作用?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

第一部分 信息化管控

一、信息化管理制度建設(shè)情況

公司共制定有《xx信息化管理辦法》、《xx網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》、《xx計(jì)算機(jī)管理辦法》、《xx軟件正版化管理辦法》、《xx辦公自動(dòng)化系統(tǒng)使用管理辦法》、《xx應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理辦法》等有關(guān)規(guī)劃、項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)和運(yùn)行維護(hù)的信息化管理制度18項(xiàng)，較好的指導(dǎo)和規(guī)范了公司信息化建設(shè)。

2018年重新修訂完善了硬件資產(chǎn)管理辦法、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法、信息化管理辦法、微信、QQ群組管理辦法、報(bào)廢計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)耗材廢舊污染物品管理辦法、網(wǎng)絡(luò)信息安全管理辦法等6項(xiàng)信息化管理制度。

二、信息化資本支出計(jì)劃情況

（一）2018年信息化資本支出計(jì)劃完成情況。

按《xx關(guān)于下達(dá)2018年度資本支出計(jì)劃（信息化專項(xiàng)）的通知》要求，嚴(yán)格監(jiān)控審核各類信息化資本支出項(xiàng)目的執(zhí)行情況，督導(dǎo)各單位資本支出計(jì)劃按進(jìn)度完成。2018年各類信息化計(jì)劃資本支出費(fèi)用為537.2萬元，截至10月底，完成了346.43萬元，預(yù)計(jì)11-12月份完成122.13萬元，全年總計(jì)完成468.56萬元，計(jì)劃完成率為87.22%。

 1、審核類項(xiàng)目

xx審核類項(xiàng)目共計(jì)8項(xiàng)，分別為工藝動(dòng)畫展示軟件、SaaS門戶網(wǎng)站防護(hù)軟件、龍軟地測(cè)空間信息管理系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)、生化檢驗(yàn)血庫管理軟件、預(yù)防保健數(shù)字化門診系統(tǒng)、遠(yuǎn)程控制軟件、綜合管理系統(tǒng)（二期）。

（1）綜合管理系統(tǒng)（二期），合同額120萬，2018年計(jì)劃完成80萬元，按合同約定，已完成第一階段付款36萬元，按照開發(fā)進(jìn)度及合同約定，12月份將完成第二階段付款36萬元，完成了預(yù)算目標(biāo)。

（2）山不拉煤礦龍軟地測(cè)空間信息管理系統(tǒng)，預(yù)算金額為30萬元，實(shí)際支出30萬元，完成了預(yù)算目標(biāo)。

（3）職工醫(yī)院病案管理系統(tǒng)預(yù)算金額為15萬元，計(jì)劃12底前購置完成。

（4）職工醫(yī)院生化檢驗(yàn)血庫管理軟件預(yù)算金額4萬元，實(shí)際支出4萬元，完成了軟件的購置。

（5）職工醫(yī)院預(yù)防保健數(shù)字化門診系統(tǒng)軟件預(yù)算金額為8萬元，實(shí)際支出為7.51萬元，完成了系統(tǒng)軟件的購置。

（6）特鑿公司工藝動(dòng)畫展示軟件預(yù)算金額為15萬元，實(shí)際支出15萬元，完成了軟件的購置。

（7）特鑿公司SaaS門戶網(wǎng)站防護(hù)軟件預(yù)算金額為8萬元，計(jì)劃12月底前購置完成。

（8）培訓(xùn)中心遠(yuǎn)程控制軟件預(yù)算金額為2萬元，計(jì)劃12月底前購置完成。

2、備案類項(xiàng)目

備案類重點(diǎn)項(xiàng)目有3項(xiàng)，分別為筆記本電腦購置38臺(tái)，24.58萬元，臺(tái)式機(jī)購置116臺(tái)，74.89萬元，打印機(jī)購置71臺(tái)，23.43萬元，合計(jì)占備案總預(yù)算的62.48%。

3、費(fèi)用類項(xiàng)目

重點(diǎn)費(fèi)用類項(xiàng)目有1項(xiàng)，為線路租賃費(fèi)用，公司共有廣域網(wǎng)專線9條，互聯(lián)網(wǎng)線路13條，年租賃費(fèi)用為87.64萬元。

（二）2019年信息化資本支出計(jì)劃情況。

1、基本情況。2019年各類信息化資本支出費(fèi)用預(yù)計(jì)為1261.9419萬元，其中審核類費(fèi)用預(yù)計(jì)773.15萬元，備案類費(fèi)用預(yù)計(jì)320.78萬元，費(fèi)用類預(yù)計(jì)168.0119萬元。

審核類中，BIM分中心建設(shè)項(xiàng)目318.55萬元，BIM分中心配套機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目139.6萬元，山不拉煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目186萬元（說明：地方政府要求在2018年底完成，專項(xiàng)請(qǐng)示在2018年增列計(jì)劃，由于時(shí)間太緊，只能將計(jì)劃在2019年列支）。

第二部分 信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用

三、綜合管理系統(tǒng)（二期）建設(shè)應(yīng)用

（一） 建設(shè)目標(biāo)：流程固化、數(shù)據(jù)共享、全程追溯。

（二） 建設(shè)原則：圍繞資金、業(yè)務(wù)主導(dǎo)、橫向到邊、縱向到底。

（三） 保障措施：

1、成立了綜合管理系統(tǒng)應(yīng)用推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。明晰系統(tǒng)應(yīng)用推進(jìn)中的職責(zé)、責(zé)任到人。

2、定期不定期的召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)例會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用過程中的各類問題。

3、全員培訓(xùn)。已開展用戶培訓(xùn)12場(chǎng)次，培訓(xùn)用戶2200余人次，涵蓋公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵用戶和業(yè)務(wù)人員。

4、日常指導(dǎo)。通過電話、QQ群、遠(yuǎn)程桌面、面對(duì)面交流等方式解答系統(tǒng)使用中的各類問題，平均日處理各類解答300余人次。

5、督導(dǎo)考核。從組織機(jī)構(gòu)、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)質(zhì)量四方面對(duì)各單位、各項(xiàng)目部已上線業(yè)務(wù)開展督導(dǎo)考核。通過督導(dǎo)考核來看，數(shù)據(jù)質(zhì)量基本可靠。

（四）開發(fā)進(jìn)度：

自7月份正式開發(fā)以來，完成了物資、技術(shù)質(zhì)量、科技、安全、黨建、市場(chǎng)開發(fā)、法律事務(wù)和監(jiān)察審計(jì)業(yè)務(wù)的開發(fā)上線，完成了財(cái)務(wù)、人力、經(jīng)營、機(jī)電業(yè)務(wù)部分功能（資金、稅務(wù)、人事、薪酬、結(jié)算、分包、租賃等）的開發(fā)上線，完成了整體開發(fā)計(jì)劃的80%。

（五）應(yīng)用效果

1、用戶可通過手機(jī)APP，企業(yè)微信處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)。

2、用戶日平均登錄2000余人次，7日上線率為54.7%（系統(tǒng)注冊(cè)用戶數(shù)2558人）。

3、打通了從業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)核算與業(yè)務(wù)過程互相約束、互相校驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)過程可控、資金流向可控。

4、提高了工作效率、提升了管理水平。流程平均審批效率29小時(shí)，較之前的以周計(jì)算或以月計(jì)算，工作效率成倍提高。管理模式逐漸從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程控制，建筑行業(yè)的粗放型管理得到明顯改觀。

四、云視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用

云視頻會(huì)議系統(tǒng)采用SaaS模式建設(shè)，省卻了基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)運(yùn)維等方面的工作。

系統(tǒng)可以通過PC、手機(jī)、硬件終端召開會(huì)議。系統(tǒng)有三個(gè)會(huì)議室，一個(gè)100賬號(hào)和兩個(gè)25賬號(hào)，一個(gè)賬號(hào)在一臺(tái)設(shè)備中使用，一臺(tái)設(shè)備可以在實(shí)體會(huì)議室供多人參會(huì)。

系統(tǒng)上線以來，平均月召開云視頻會(huì)議10余次，平均參會(huì)人數(shù)200余人/次，年節(jié)省差旅費(fèi)、油費(fèi)、會(huì)議費(fèi)約120萬元（按每項(xiàng)目部每次節(jié)省1000元計(jì)算，10x12x1000x10=1200000）。

系統(tǒng)的成功應(yīng)用，不但提高了會(huì)議效率,降低了費(fèi)用，還減少了路途中的安全風(fēng)險(xiǎn)。

五、BIM技術(shù)應(yīng)用情況

在建設(shè)集團(tuán)、集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，xx有條不紊的開展了BIM系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣工作。完成了與建設(shè)集團(tuán)BIM云平臺(tái)對(duì)接和公司BIM平臺(tái)建設(shè)；完成了各專業(yè)族庫的建立、施工工藝視頻的制作及BIM5D平臺(tái)學(xué)習(xí)與試用。截至目前，公司BIM平臺(tái)已經(jīng)具備了質(zhì)量、安全和進(jìn)度管理、匹配成本信息和施工進(jìn)度模擬等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的有效共享。

六、安全監(jiān)控監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

按照國家煤礦安監(jiān)局及內(nèi)蒙古煤礦安監(jiān)局相關(guān)文件要求，配合山不拉煤礦完成了瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造方案制定、預(yù)算編制和前期籌備工作，協(xié)調(diào)完成了專項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃增列的申報(bào)工作。

按照集團(tuán)公司要求，配合山不拉煤礦完成了工業(yè)視頻監(jiān)控高清改造方案的調(diào)研、方案制定、預(yù)算編制工作。

完成了小回溝項(xiàng)目部瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造后的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)上傳工作。

七、推進(jìn)各應(yīng)用系統(tǒng)的使用

（一）年度考核系統(tǒng)應(yīng)用。開展考核系統(tǒng)的配置、值守等工作，協(xié)助人力資源部完成年度考核工作。

（二）OA系統(tǒng)應(yīng)用。繼續(xù)優(yōu)化涉及辦公、財(cái)務(wù)、經(jīng)營、人力、機(jī)電等各方面各類電子簽章審批工作流，指導(dǎo)各單位梳理建立使用OA簽章審批工作流。截至目前，優(yōu)化、修改工作流程50個(gè)，制作電子簽章100余人次。

（三）視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用。截至目前，公司召開視頻會(huì)議121次，參會(huì)人數(shù)12000多人次；召開云視頻會(huì)議100余次，參會(huì)人數(shù)20000余人次。保障了會(huì)議精神實(shí)時(shí)、全面、有效的傳達(dá)，節(jié)約了大量交通、住宿、會(huì)議等費(fèi)用。

（四）安全培訓(xùn)系統(tǒng)的應(yīng)用。協(xié)助公司職工教育培訓(xùn)中心開展特種作業(yè)人員和項(xiàng)目部安管人員的取證培訓(xùn)、崗位復(fù)訓(xùn)，使用系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)、考核10場(chǎng)次，參培人員800余人次。

（五）推進(jìn)集團(tuán)公司ERP等系統(tǒng)的應(yīng)用。定期跟蹤各部門對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)、采購、庫存、人力資源、合同管理、安全管理等系統(tǒng)的應(yīng)用情況。定期收集相關(guān)部門對(duì)系統(tǒng)的使用意見和建議，督促系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度和培訓(xùn)。

 

第三部分 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)用

八、數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)情況

公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房建于2009年，安裝有門禁、供電、UPS、制冷、新風(fēng)、消防、監(jiān)測(cè)等機(jī)房系統(tǒng)，其中UPS按照供電8小時(shí)設(shè)計(jì)，現(xiàn)由于電池組老化，僅能滿足供電2小時(shí)。機(jī)房內(nèi)有服務(wù)器14臺(tái)，分別承載OA、綜合項(xiàng)目管理、檔案管理、安管培訓(xùn)模擬、視頻會(huì)議、用友財(cái)務(wù)等使用中的應(yīng)用系統(tǒng)；有存儲(chǔ)設(shè)備1臺(tái)，承擔(dān)綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)任務(wù)；有核心交換機(jī)、IDS、防火墻、路由器、網(wǎng)絡(luò)行為管理、VPN等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備14臺(tái)，分別承載公司局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸和網(wǎng)絡(luò)安全任務(wù)。

九、廣域網(wǎng)建設(shè)情況

公司廣域網(wǎng)連接的單位有10處、31處、49處、特鑿處、南陽坡分公司、內(nèi)蒙古分公司、山不拉煤礦和兩級(jí)集團(tuán)公司。到南陽坡分公司和內(nèi)蒙古分公司廣域網(wǎng)帶寬為2Mbps，到集團(tuán)公司的廣域網(wǎng)帶寬為8Mbps，其余為4Mbps。廣域網(wǎng)主要承載視頻會(huì)議系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等需要專線連接的應(yīng)用系統(tǒng)。

十、局域網(wǎng)建設(shè)情況

局域網(wǎng)采用星型拓?fù)?，接入交換機(jī)到電腦終端為百兆帶寬，接入交換機(jī)匯聚到核心交換機(jī)為千兆帶寬。

公司局域網(wǎng)包括公司辦公樓、培訓(xùn)中心和物業(yè)管理公司叢臺(tái)基地，共有電腦終端200余臺(tái)。電腦按樓層、部門劃分為10個(gè)VLAN，起到疏導(dǎo)流量、隔離廣播風(fēng)暴和防止病毒大范圍擴(kuò)散的作用。

根據(jù)具體實(shí)際，對(duì)各單位機(jī)房和局域網(wǎng)的建設(shè)提出了最基本的標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)各單位信息專業(yè)人員逐步完善。

十一、互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)

公司機(jī)關(guān)及各單位均有互聯(lián)網(wǎng)接入線路。公司機(jī)關(guān)接入帶寬為中國電信的50Mbps互聯(lián)網(wǎng)專線，31處、49處、特鑿公司和山不拉礦今年均變更為100Mbps，其他各單位互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬為50Mbps。

十二、BIM分中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

配合建設(shè)集團(tuán)完成了BIM中心建設(shè)總體方案的制定工作和xxBIM分中心建設(shè)方案的制定工作，圍繞BIM分中心建設(shè)方案，結(jié)合公司機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，制定了BIM分中心機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施改造方案。

第四部分 信息化運(yùn)維

開展桌面運(yùn)維，定期對(duì)用戶計(jì)算機(jī)安裝的軟件進(jìn)行維護(hù)，監(jiān)督正版軟件的使用。定期維護(hù)計(jì)算機(jī)硬件，保障計(jì)算機(jī)正常工作。

開展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、日志，保障設(shè)備運(yùn)行正常。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路巡檢，及時(shí)排除斷網(wǎng)隱患。不定期開展用戶網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)培訓(xùn)，提高用戶常見網(wǎng)絡(luò)故障的自我解決能力。

開展應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維，督促或組織制定應(yīng)用系統(tǒng)管理辦法，從系統(tǒng)用戶、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)安全等方面加強(qiáng)日常檢查，保障各系統(tǒng)安全運(yùn)行。

開展機(jī)房運(yùn)維，嚴(yán)格執(zhí)行每日巡檢制度，明確了機(jī)房溫度、濕度、供電等環(huán)境要素標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)運(yùn)維人員操作系統(tǒng)、服務(wù)器組成等軟硬件知識(shí)學(xué)習(xí)，每日必須登錄服務(wù)器分析運(yùn)行日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

第五部分 信息安全

網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面管控主要從安全制度、安全技術(shù)、安全教育和安全評(píng)測(cè)等方面進(jìn)行，力保信息的可信性、可用性和完整性。

安全制度方面。公司成立有保密與網(wǎng)絡(luò)安全委員會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)公司的網(wǎng)絡(luò)安全工作。下發(fā)了《黨委網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》、《信息安全崗位職責(zé)管理辦法》等制度，明確了安全職責(zé)、任務(wù)、措施等內(nèi)容，經(jīng)常性的在用戶中宣傳網(wǎng)絡(luò)安全的重用性、必要性，指導(dǎo)用戶使用常用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施。

安全技術(shù)方面。遵照ISO七層網(wǎng)絡(luò)模型，針對(duì)每層容易暴露的安全問題，采取有針對(duì)的防護(hù)措施。在網(wǎng)絡(luò)邊界部署了防火墻、入侵檢測(cè)、上網(wǎng)行為管理等安全設(shè)備。在服務(wù)器區(qū)部署了防火墻，并在服務(wù)器中安裝了殺毒軟件和終端防護(hù)軟件。在用戶端按樓層劃分了VLAN、IP地址和MAC地址進(jìn)行了登記并綁定，用戶計(jì)算機(jī)也安裝了殺毒軟件、軟件防火墻。

安全教育方面。通過專題講座、發(fā)放宣傳資料、安全事件案例等多種形式開展信息安全知識(shí)普及工作，提高員工的安全防范意識(shí)，減少安全事件的發(fā)生。要求用戶口令長度不小于8位，且必須由大寫、小寫字母與數(shù)字共同組成，并定期提醒用戶更換密碼，必要時(shí)強(qiáng)制更改密碼。要求用戶不得將賬號(hào)密碼轉(zhuǎn)借他人。

安全評(píng)測(cè)方面。定期開展應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)自評(píng)，加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)終端、局域網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器主機(jī)、服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等安全制度、安全策略和安全行為管理，進(jìn)一步提高了公司信息系統(tǒng)的安全水平。定期委托專業(yè)公司開展安全評(píng)測(cè)，按照評(píng)測(cè)整改報(bào)告及時(shí)完成整改。對(duì)新開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，需通過安全測(cè)評(píng)后才允許驗(yàn)收。

第六部分 對(duì)外網(wǎng)站

制定了《xx門戶網(wǎng)站管理辦法》，明確了網(wǎng)站管理的權(quán)利、責(zé)任。

要求各單位對(duì)外網(wǎng)站需完成備案工作、安裝政府網(wǎng)站防護(hù)軟件、在國家重大活動(dòng)期間強(qiáng)化安全監(jiān)控，必要時(shí)關(guān)閉網(wǎng)站。

公司網(wǎng)站采用PaaS模式建設(shè)，采用的阿里云平臺(tái)的專有云，并采購了安騎士云盾、WAF防火墻和態(tài)勢(shì)感知安全服務(wù)，還安裝了公安部網(wǎng)防G01 V3.0防護(hù)軟件。專有云提供安全風(fēng)險(xiǎn)短信預(yù)警功能，能動(dòng)態(tài)提醒操作系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)、惡意攻擊等安全風(fēng)險(xiǎn)事件。

第七部分 存在的問題和不足

一、專業(yè)人才短缺。軟件、網(wǎng)絡(luò)、安全和數(shù)據(jù)庫等方面相關(guān)專業(yè)人才短缺，制約了應(yīng)用系統(tǒng)自主運(yùn)維和開發(fā)。

二、系統(tǒng)集成難度大。系統(tǒng)種類多、功能重合多，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)集成共享難度大，造成了業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的割裂，形成了實(shí)際上的信息孤島，有違信息化建設(shè)的初衷。建議能有系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)集成的頂層設(shè)計(jì)，形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

第八部分 2019年重點(diǎn)工作

第3篇：計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)維培訓(xùn)范文

1.相關(guān)人員意識(shí)淡薄。人員意識(shí)淡薄，是企業(yè)單位在日常運(yùn)營過程中出現(xiàn)問題的重要原因之一。由于電算化系統(tǒng)主要使用人群是相關(guān)財(cái)務(wù)人員，而非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員。因此由于其自身在日常生活中使用計(jì)算機(jī)時(shí)存在一些不良習(xí)慣，比如對(duì)來源不明軟件和文件缺少必要防范；對(duì)于所使用計(jì)算機(jī)缺少周期性自檢；不了解軟件正確使用流程等。這些都無疑會(huì)給其所在企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)帶來使用風(fēng)險(xiǎn)。

2.結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)加大。會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)使得相關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)算流程實(shí)現(xiàn)了電子化，在加快結(jié)算效率的同時(shí)，也提高了結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。一些非法用戶通過技術(shù)手段對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行轉(zhuǎn)移或者盜取企業(yè)賬戶或密碼，從而對(duì)企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)安全策略

雖然目前會(huì)計(jì)電算化存在的安全隱患會(huì)給企業(yè)帶來不同程度經(jīng)濟(jì)損失，但就此要求企業(yè)放棄會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)電算化卻也過于武斷。實(shí)際上，企業(yè)電算化不僅使企業(yè)提高了財(cái)務(wù)工作效率，也使企業(yè)電子化辦公水平提升了一個(gè)檔次。電算化系統(tǒng)安全策略主要包括：健全管理制度、提升防范措施、選擇可靠軟件、提高安全意識(shí)。

1.健全管理制度。任何計(jì)算機(jī)系統(tǒng)最終都要通過相關(guān)人員來使用，因此電算化系統(tǒng)安全策略核心是對(duì)人的管理，因此健全企業(yè)相關(guān)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)相關(guān)管理制度就成為了相關(guān)工作開展的前提。對(duì)于管理制度，首先需要健全崗位責(zé)任制度。其次要加強(qiáng)對(duì)于操作流程的管理，使企業(yè)電算化系統(tǒng)形成一套適合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程；對(duì)于賬戶和密碼等關(guān)鍵信息形成一套嚴(yán)格的管理制度，防止相應(yīng)信息外泄。最后對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件也需要進(jìn)行嚴(yán)格管理。重要數(shù)據(jù)需要進(jìn)行備份或者刻錄儲(chǔ)存。對(duì)于外來存儲(chǔ)媒介中的信息需要進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)合格后才能導(dǎo)入所使用的計(jì)算機(jī)中。

2.提升防范措施。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展，以及軟件運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜化，使得會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)所面臨的外部威脅不斷增加，因此除了加強(qiáng)企業(yè)自身管理措施以外還需要建立一套完善有效的防范措施來抵御來自外部的危害。首先企業(yè)需要在電算系統(tǒng)中增加相應(yīng)安全功能，根據(jù)軟件不同模塊功能和重要性為軟件設(shè)置不同層級(jí)的安全防護(hù)措施。其次，企業(yè)需要為相關(guān)計(jì)算機(jī)配備專用殺毒軟件和防火墻，防止病毒侵襲和網(wǎng)絡(luò)攻擊；購買和使用正版軟件；定期對(duì)所使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面殺毒，對(duì)于重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份等。最后，對(duì)于密碼信息，可以采用雙人管理，從而防止出現(xiàn)外泄的情況。

3.選擇可靠軟件。目前我國軟件市場(chǎng)正處在快速發(fā)展之中，同類軟件在市場(chǎng)上品牌眾多，并且隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，使相關(guān)用戶可以很方便從網(wǎng)上免費(fèi)下載到所需要的軟件。但是正如前文所提到的，由于軟件開發(fā)商開發(fā)水平高低不一，使得其所開發(fā)的軟件往往不僅難以滿足用戶實(shí)際需求，其軟件中還存在著非常多的高危漏洞。用戶在使用時(shí)往往會(huì)成為黑客攻擊目標(biāo)。同時(shí)，選擇大型企業(yè)開發(fā)的系統(tǒng)不僅可以保障用戶安全，其最大好處是可以獲得大型企業(yè)完善的后期維護(hù)和技術(shù)支持，而這正是其他中小型軟件公司所欠缺的，通過這些后期維護(hù)和技術(shù)支持，可以使企業(yè)用戶節(jié)省下可觀的后期運(yùn)維成本，從而全面減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。

4.提高安全意識(shí)。電腦操作是人為的，增強(qiáng)操作人員的安全意識(shí)是預(yù)防信息安全的前提條件。因此，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行定期的計(jì)算機(jī)、通訊以及網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)培訓(xùn)的過程中，還應(yīng)注重培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員的道德建設(shè)。操作人員在提高自身技術(shù)技能的同時(shí)，自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，避免工作中不必要的意外事件發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)電算化操作人員安全信息防范意識(shí)的增強(qiáng)，不僅有助于企業(yè)信息的保密性，還有利于員工自身職業(yè)素質(zhì)的提高。由此可見，強(qiáng)化會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)操作人員的安全意識(shí)具有重要的作用。

三、結(jié)束語

第4篇：計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)維培訓(xùn)范文

（安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)系，安徽 合肥 230031）

【摘要】高校的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心在教學(xué)和科研中擔(dān)當(dāng)著重要的作用，本文詳細(xì)介紹了機(jī)房OSS系統(tǒng)的功能，如何利用OSS系統(tǒng)科學(xué)有效的進(jìn)行計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理，搭建標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，改善實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境，提高教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞 OSS系統(tǒng)；業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)；標(biāo)準(zhǔn)化；教學(xué)平臺(tái)

1　計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心在上機(jī)教學(xué)過程中面臨的問題

1.1　軟件安裝復(fù)雜，機(jī)房維護(hù)量大

機(jī)房環(huán)境要滿足不斷變化的教學(xué)、考試、培訓(xùn)等需要，不得不頻繁地重新搭建；由于機(jī)器數(shù)量大，配置差異化，公用機(jī)房病毒傳播快，學(xué)生有意或無意的破壞系統(tǒng)，造成機(jī)房系統(tǒng)癱瘓頻繁；另一方面，由于每學(xué)期課程安排不同，再加上考試及培訓(xùn)等環(huán)境需要，每學(xué)期初各機(jī)房的軟件需要重新安裝調(diào)整，安裝困難。機(jī)房環(huán)境部署工作繁重復(fù)雜，常使機(jī)房管理老師陷入到大量的重復(fù)勞動(dòng)中。

1.2　難于統(tǒng)計(jì)查詢數(shù)據(jù)

管理員無法對(duì)機(jī)房的整體運(yùn)作情況進(jìn)行便捷的數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析。在教學(xué)評(píng)估中，無法對(duì)學(xué)生上課考勤、平時(shí)上機(jī)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；管理人員無法掌握機(jī)房機(jī)器的使用率、故障率作為決策的依據(jù)，管理員、教師、學(xué)生都不能及時(shí)了解機(jī)房上課信息；機(jī)房數(shù)目眾多的計(jì)算機(jī)軟硬件資產(chǎn)信息、變更情況不能方便、快捷的進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)等等。

2　利用機(jī)房OSS系統(tǒng)搭建標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)平臺(tái)

2.1　機(jī)房OSS系統(tǒng)介紹

OSS（Operation Support System業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)）系統(tǒng)根據(jù)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理專家們共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)計(jì)，是一套圍繞計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)而設(shè)計(jì)的操作支撐系統(tǒng)。

OSS系統(tǒng)為計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供更具針對(duì)性的實(shí)驗(yàn)環(huán)境；為實(shí)驗(yàn)過程提供完善的運(yùn)維支持，保障實(shí)驗(yàn)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)暢通、軟件系統(tǒng)免受病毒或人為操作的損壞，并對(duì)學(xué)生在上機(jī)實(shí)驗(yàn)過程中的行為進(jìn)行有效的管理約束，避免學(xué)生將寶貴的實(shí)驗(yàn)課時(shí)間用在與教學(xué)無關(guān)的事情上。另外，教師可以對(duì)學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)過程中的各種操作進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，了解實(shí)驗(yàn)過程，為實(shí)驗(yàn)效果評(píng)估提供詳盡的原始數(shù)據(jù)，從而掌握實(shí)驗(yàn)成果。如圖1。

2.2　機(jī)房OSS系統(tǒng)具有的功能

（1）環(huán)境部署模塊。OSS系統(tǒng)支持Windows全系列及Linux、Unix操作系統(tǒng)，滿足不同專業(yè)（班級(jí)）對(duì)操作系統(tǒng)及各類軟件的不同需要；同時(shí)，再輔以差異拷貝、單系統(tǒng)多頻道、虛擬系統(tǒng)等優(yōu)勢(shì)技術(shù)，可快速部署針對(duì)各種復(fù)雜實(shí)驗(yàn)要求的軟件環(huán)境；按照指定順序?yàn)橛?jì)算機(jī)自動(dòng)非配IP地址和計(jì)算機(jī)名；提供軟件統(tǒng)一注冊(cè)功能，可自動(dòng)識(shí)別并記憶注冊(cè)信息，實(shí)現(xiàn)軟件的自動(dòng)統(tǒng)一注冊(cè)，免除人工手動(dòng)逐臺(tái)注冊(cè)的重復(fù)工作。

（2）系統(tǒng)保護(hù)模塊。針對(duì)機(jī)房上機(jī)教學(xué)、上機(jī)實(shí)驗(yàn)過程中，各類病毒、木馬的攻擊和破壞，以及部分學(xué)生的人為誤操作，對(duì)實(shí)驗(yàn)環(huán)境造成的各種破壞，OSS系統(tǒng)提供全面的系統(tǒng)保護(hù)功能，能有效防止病毒和人為破壞，保護(hù)軟件系統(tǒng)安全。

（3）內(nèi)網(wǎng)安全模塊。因計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的開放性及互通性，如網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生諸如ARP攻擊、網(wǎng)絡(luò)下載、訪問不良網(wǎng)站導(dǎo)致病毒感染等問題，那么整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都將受到影響，從而導(dǎo)致機(jī)房的各類教學(xué)、實(shí)驗(yàn)任務(wù)和管理、維護(hù)工作都無法正常開展。OSS系統(tǒng)具備完善的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，全面確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)暢通。

（4）行為管控模塊。管理端可遠(yuǎn)程限制學(xué)生端可使用的設(shè)備，包含USB、光驅(qū)、并口等設(shè)備，滿足考試等環(huán)境下，禁止學(xué)生使用USB、光驅(qū)等設(shè)備的需要；OSS系統(tǒng)可提供多種行為控制策略的優(yōu)化組合，能有效控制實(shí)驗(yàn)課學(xué)生行為，保證教學(xué)秩序。

（5）資產(chǎn)管理模塊。計(jì)算機(jī)作為機(jī)房的重要組成部分，同時(shí)也是學(xué)校的固定資產(chǎn)，每年都需進(jìn)行相關(guān)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)方面的管理工作。機(jī)房內(nèi)的計(jì)算機(jī)使用頻率高，各硬件設(shè)備的老化及自然損壞現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，同時(shí)部分學(xué)生的探索欲望強(qiáng)烈，也導(dǎo)致機(jī)房存在計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備丟失問題。OSS系統(tǒng)提供完善的資產(chǎn)管理功能，能對(duì)硬件資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，合理保護(hù)教學(xué)資源，系統(tǒng)可自定義生成資產(chǎn)報(bào)表，可導(dǎo)出生成文檔或打印存檔，快速完成資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作。

（6）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊。在以往上機(jī)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作中，授課教師只能了解學(xué)生的最終實(shí)驗(yàn)成果，而無法對(duì)學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)過程進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)驗(yàn)效果無法得到有效的保障。同時(shí)，管理人員無法了解到學(xué)生上機(jī)的具體操作，當(dāng)機(jī)房出現(xiàn)意外問題時(shí)，管理人員無法迅速定位到相關(guān)責(zé)任人。OSS系統(tǒng)能夠?qū)?shí)驗(yàn)過程進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，掌控實(shí)驗(yàn)效果。

3　機(jī)房OSS系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室中的具體應(yīng)用

3.1　在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)中心各機(jī)房的應(yīng)用

（1）根據(jù)中心承擔(dān)的各類不同的教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)，管理員規(guī)劃好每個(gè)機(jī)房需安裝的操作系統(tǒng)及軟件后，通過使用OSS系統(tǒng)的多操作系統(tǒng)及單系統(tǒng)多頻道功能，就快速的在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝及衍生出多操作系統(tǒng)上機(jī)環(huán)境；通過OSS系統(tǒng)的差異拷貝功能，僅需幾十分鐘，就可快速完成中心各機(jī)房的上機(jī)環(huán)境的整體統(tǒng)一部署；針對(duì)安裝的部分需單機(jī)注冊(cè)激活才能使用的軟件，通過使用OSS系統(tǒng)的軟件統(tǒng)一注冊(cè)功能。

（2）對(duì)需在機(jī)房完成周期性上機(jī)實(shí)驗(yàn)的學(xué)生，管理人員為他們提供了一個(gè)虛擬系統(tǒng)的權(quán)限賬號(hào)，并指定了固定的機(jī)房用機(jī)。通過權(quán)限賬號(hào)，被授權(quán)學(xué)生在各自指定用機(jī)上，就可創(chuàng)建出個(gè)人私密的實(shí)驗(yàn)用虛擬系統(tǒng)環(huán)境。在創(chuàng)建出來的實(shí)驗(yàn)用虛擬系統(tǒng)中，被授權(quán)學(xué)生可自行安裝所需的軟件，搭建滿足實(shí)驗(yàn)需要的操作環(huán)境，隨后可自由進(jìn)行各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)，計(jì)算機(jī)重啟后安裝的軟件也不會(huì)被還原，同時(shí)所有操作數(shù)據(jù)都保存在虛擬系統(tǒng)中。因虛擬系統(tǒng)是需快捷鍵及權(quán)限賬號(hào)驗(yàn)證才能進(jìn)入，當(dāng)其它非授權(quán)學(xué)生使用計(jì)算機(jī)時(shí)，因沒有虛擬系統(tǒng)的授權(quán)賬號(hào)和進(jìn)入密碼，所以只能看到和使用計(jì)算機(jī)上所安裝的正常操作系統(tǒng)，這樣就保障了擁有授權(quán)的學(xué)生實(shí)驗(yàn)用虛擬系統(tǒng)的安全，讓實(shí)驗(yàn)任務(wù)得以正常、持續(xù)開展。

3.2　在電子閱覽室中的應(yīng)用

（1）機(jī)房BOSS系統(tǒng)支持對(duì)用戶賬號(hào)進(jìn)行管理，同時(shí)提供發(fā)卡、充值、退款、掛失、注銷等功能。管理人員可以為上機(jī)的用戶分配獨(dú)有的賬號(hào)和卡，通過設(shè)置刷卡機(jī)，用戶上機(jī)可以通過刷卡或者輸入賬號(hào)、密碼的方式登錄系統(tǒng)。

（2）機(jī)房BOSS系統(tǒng)提供嚴(yán)格的上機(jī)行為管理功能，可對(duì)計(jì)算機(jī)的程序使用、網(wǎng)絡(luò)訪問、設(shè)備使用、端口使用、文件訪問以及網(wǎng)絡(luò)流量和帶寬等方面進(jìn)行限制操作。管理人員根據(jù)圖書館各區(qū)域計(jì)算機(jī)的不同功用，有針對(duì)性的分別設(shè)置不同的上機(jī)行為策略，并可設(shè)置時(shí)間段自動(dòng)執(zhí)行。

（3）機(jī)房BOSS系統(tǒng)的刷卡機(jī)提供門禁管理模式，可用于實(shí)體書籍閱覽室的日常管理。管理人員通過設(shè)置刷卡機(jī)為門禁管理模式，當(dāng)用戶進(jìn)入相應(yīng)的區(qū)域時(shí)，需刷卡驗(yàn)證后方可通行，一方面可有效限制無關(guān)人員任意進(jìn)入上述區(qū)域，二是可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)實(shí)體書籍閱覽室等區(qū)域的人流量，實(shí)時(shí)知曉閱覽室的使用率，為閱覽室的管理提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。

3.3　在計(jì)算機(jī)考試機(jī)房的應(yīng)用

（1）無論是上課上機(jī)、業(yè)余上機(jī)，還是各類考試環(huán)境，都有相應(yīng)的操作系統(tǒng)環(huán)境可用。管理人員預(yù)先規(guī)劃并安裝好機(jī)房所需的各類操作系統(tǒng)，不考試時(shí)，管理人員將考試系統(tǒng)隱藏起來，學(xué)生可使用上課、業(yè)余上機(jī)用的操作系統(tǒng)；當(dāng)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試來臨時(shí)，管理人員將上課、業(yè)余上機(jī)用系統(tǒng)隱藏起來，而將考試系統(tǒng)調(diào)出，學(xué)生就可使用考試系統(tǒng)進(jìn)行上機(jī)考試了。

（2）通過使用機(jī)房OSS系統(tǒng)的差異拷貝功能，就可快速的對(duì)機(jī)房內(nèi)其他的計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)一部署了。數(shù)據(jù)拷貝完成后，通過OSS系統(tǒng)的不同系統(tǒng)自動(dòng)分配不同IP功能，管理員可以一次性對(duì)考試系統(tǒng)和非考試系統(tǒng)同時(shí)自動(dòng)分配不同的IP地址和計(jì)算機(jī)名，這樣就免除了手工修改考試用環(huán)境的IP地址和計(jì)算機(jī)名的繁瑣工作。

（3）通過OSS系統(tǒng)的設(shè)備管理模塊，管理人員可以遠(yuǎn)程控制考試用機(jī)的USB和光驅(qū)設(shè)備的使用，防止通過U盤、光驅(qū)等進(jìn)行舞弊現(xiàn)象的發(fā)生；OSS系統(tǒng)還可以自動(dòng)監(jiān)控、記錄和保存學(xué)生在計(jì)算機(jī)的操作，管理人員通過查詢可以詳細(xì)、全面的了解學(xué)生上機(jī)考試過程中的每一個(gè)操作。

4　總結(jié)

利用機(jī)房OSS系統(tǒng)搭建標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，依托現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化整合，以上機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)為中心，搭建了一個(gè)集應(yīng)用和管理為一體的綜合性支撐平臺(tái)。機(jī)器設(shè)備故障率大大降低，工作效率得到大幅度的提升，實(shí)驗(yàn)課教學(xué)質(zhì)量也得到了明顯的改善，向構(gòu)建高素質(zhì)人才成長要求的現(xiàn)代化綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)基地目標(biāo)邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

參考文獻(xiàn)

［1］劉緋緋．淺談高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理與建設(shè)[J]．廣西教育,2010(9).

第5篇：計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)維培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)工程；教學(xué)體系；課程設(shè)置

作者簡介：吳韶波（1970-），女，江蘇常熟人，北京信息科技大學(xué)信息與通信工程學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)工程系，副教授；李振華（1977-），男，吉林長春人，北京信息科技大學(xué)信息與通信工程學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)工程系，講師。（北京 100101）

基金項(xiàng)目：本文系北京信息科技大學(xué)校級(jí)重點(diǎn)教改項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2012JGZD04）的研究成果。

中圖分類號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）31-0051-03

物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things，IoT）技術(shù)具有典型的交叉學(xué)科性質(zhì)，通過傳感器、射頻識(shí)別、嵌入式、分布式信息處理、網(wǎng)絡(luò)與無線通信、全球定位系統(tǒng)等技術(shù)，對(duì)任何需要監(jiān)控、連接或互動(dòng)的物體和過程進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集，得到有關(guān)聲音、光照、溫度、電壓、力學(xué)、位置等信息，通過選擇各類網(wǎng)絡(luò)接入，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)物品和過程的智能化感知、識(shí)別和管理。目前，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)列入我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的核心突破領(lǐng)域，國家“十二五”規(guī)劃明確提出，物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)在智能電網(wǎng)、智能交通、智能物流、金融與服務(wù)業(yè)、國防軍事等十大領(lǐng)域重點(diǎn)進(jìn)行部署。

隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速膨脹，高層次物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專業(yè)人才缺口較大，供不應(yīng)求。預(yù)計(jì)5-10年后物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模將比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大20倍以上，大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教育勢(shì)在必行。2010年教育部首次審批通過了物聯(lián)網(wǎng)工程新專業(yè)，幾年來，全國已有近千個(gè)學(xué)校開設(shè)了相關(guān)專業(yè)，各個(gè)學(xué)校原有學(xué)科優(yōu)勢(shì)不同，物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的側(cè)重點(diǎn)也各不相同，其培養(yǎng)模式的研究尚處于萌芽階段。在此，重點(diǎn)介紹北京信息科技大學(xué)（以下簡稱“我?！保┬罗k物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)在教學(xué)體系建設(shè)中的有關(guān)思考。

一、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與特色

物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)是涉及多領(lǐng)域的交叉學(xué)科，具有時(shí)代特色鮮明、學(xué)科交叉基礎(chǔ)雄厚、產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合緊密、系統(tǒng)工程能力突出的工程化特色，既強(qiáng)調(diào)基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，更注重鍛煉實(shí)踐和創(chuàng)新能力，同時(shí)注意新技術(shù)和新應(yīng)用的學(xué)習(xí)，具有深厚的理論與廣泛的實(shí)踐相結(jié)合的特征。其目標(biāo)是培養(yǎng)掌握數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、人文科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的計(jì)算機(jī)、通信、電子、控制基本理論、基本知識(shí)、基本技能和基本方法，以物聯(lián)網(wǎng)工程的基本理論和基本技能為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)、控制、信息安全、系統(tǒng)工程等理論為指導(dǎo)，以計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)為應(yīng)用平臺(tái)，以物聯(lián)網(wǎng)工程領(lǐng)域?yàn)閼?yīng)用目標(biāo)，重點(diǎn)突出我校在通信傳輸與信息處理方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，具有較高綜合素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，能勝任物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的研發(fā)及物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維等工作的創(chuàng)新能力較強(qiáng)的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

二、物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)教學(xué)體系

物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)知識(shí)跨度較大，是發(fā)展中的集成創(chuàng)新型技術(shù)。目前學(xué)科人才培養(yǎng)模式中存在的層次單一、教學(xué)內(nèi)容滯后、理論與實(shí)踐脫節(jié)等問題，都難以滿足物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的需求。因此，物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的教學(xué)必須處理好物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系與知識(shí)體系的關(guān)系、培養(yǎng)目標(biāo)與課程體系建設(shè)的關(guān)系、課程設(shè)置與已有成熟專業(yè)課程體系的關(guān)系、學(xué)生能力培養(yǎng)與學(xué)校辦學(xué)特色的關(guān)系，以及理論教學(xué)與能力培養(yǎng)的關(guān)系，采用新的教學(xué)模式和教學(xué)手段，構(gòu)建創(chuàng)新型人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的基本功、精通的專業(yè)知識(shí)，勇于創(chuàng)新和實(shí)踐。

1.物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)知識(shí)體系

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的涵蓋面極寬。整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)體系包括感知層、傳輸層、處理層和應(yīng)用層四個(gè)層次，各層次間既相對(duì)獨(dú)立又緊密聯(lián)系。物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)知識(shí)體系應(yīng)體現(xiàn)出物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的主要關(guān)鍵技術(shù)，如射頻識(shí)別、無線傳感器、無線傳感網(wǎng)、無線通信與網(wǎng)絡(luò)、軟硬件、智能信息處理和安全隱私等技術(shù)，其核心技術(shù)是嵌入式。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系的四個(gè)層次，可以從信息感知獲取、信息傳輸、信息處理、應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行課程的有關(guān)設(shè)置。信息獲取包括傳感器以及信號(hào)檢測(cè)相關(guān)知識(shí)；信息傳輸包括網(wǎng)絡(luò)、無線通信、通信協(xié)議等；信息處理則包括數(shù)據(jù)融合、云計(jì)算、安全等。

2.物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)課程體系

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)正在不斷發(fā)展過程中，物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)才開辦幾年，物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)在國內(nèi)外都沒有成熟的先例可以借鑒。經(jīng)過廣泛的調(diào)研與論證，聽取早期已經(jīng)介入到物聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)領(lǐng)域研究工作的教師的意見和建議，以通識(shí)教育規(guī)范、專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、專業(yè)應(yīng)用精選、實(shí)踐環(huán)節(jié)突出為指導(dǎo)思想，本著充分發(fā)揮本校已有學(xué)科基礎(chǔ)與優(yōu)勢(shì)，從學(xué)生畢業(yè)后可能從事的就業(yè)崗位和就業(yè)所需的能力要求出發(fā)，對(duì)課程體系和內(nèi)容進(jìn)行取舍。我校物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)課程體系結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。本專業(yè)課程體系圍繞涉及到的學(xué)科知識(shí)領(lǐng)域和知識(shí)點(diǎn)，盡可能多地對(duì)專業(yè)知識(shí)體系進(jìn)行覆蓋，以專業(yè)知識(shí)為主線索，課程之間相互支持與銜接，課程體系突出專業(yè)基礎(chǔ)，外語四年教學(xué)不斷線，包括三大必修模塊：公共基礎(chǔ)模塊、專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)核心模塊，在此之上有選擇地以選修課形式開設(shè)物聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域應(yīng)用模塊課程（見圖2），配合實(shí)踐教學(xué)體系可充分體現(xiàn)突出我校通信傳輸與信息處理特色，體現(xiàn)出當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)人才培養(yǎng)方向和內(nèi)容；強(qiáng)調(diào)基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)；加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)的主要特色，滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求。

專業(yè)核心課程包括：物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)——RFID原理及應(yīng)用、傳感器原理及應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)控制技術(shù)；物聯(lián)網(wǎng)傳輸技術(shù)——物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)、傳感網(wǎng)原理及應(yīng)用；物聯(lián)網(wǎng)處理技術(shù)——海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理、數(shù)據(jù)處理與智能決策、物聯(lián)網(wǎng)信息安全技術(shù)；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)——物聯(lián)網(wǎng)工程設(shè)計(jì)與實(shí)施。該課程計(jì)劃引入企業(yè)專家進(jìn)行授課，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)產(chǎn)業(yè)的興趣，激發(fā)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)。

3.物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系

實(shí)踐教學(xué)體系體現(xiàn)了實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)之間的銜接關(guān)系，如圖3所示。實(shí)踐教學(xué)從專業(yè)基礎(chǔ)類、專業(yè)類到綜合創(chuàng)新、工程實(shí)踐逐漸提高，四年不斷線，除了專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)，核心課程實(shí)驗(yàn)包括RFID原理及應(yīng)用、傳感器原理及應(yīng)用、傳感網(wǎng)原理及應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)處理與智能決策、物聯(lián)網(wǎng)控制技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)信息安全技術(shù)等課程的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)；綜合課程設(shè)計(jì)包括感知、傳輸、處理和應(yīng)用的多個(gè)課程設(shè)計(jì)與獨(dú)立實(shí)踐環(huán)節(jié)；充分突出了實(shí)踐教學(xué)在加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新能力，培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面的作用。實(shí)踐課程包括選修（2學(xué)分），學(xué)生可根據(jù)自己的興趣愛好選擇實(shí)踐課程，參加各種競(jìng)賽活動(dòng)，挑戰(zhàn)自我，勇于創(chuàng)新，提高學(xué)習(xí)目的性和主動(dòng)性。

4.教學(xué)體系具體實(shí)施的一些措施

目前，在實(shí)施培養(yǎng)專業(yè)創(chuàng)新人才教學(xué)體系的過程中，還存在著一系列新的問題，還需要從4個(gè)方面加強(qiáng)。

（1）加強(qiáng)學(xué)科交叉，培養(yǎng)教學(xué)與科研能力較強(qiáng)的師資隊(duì)伍。由于物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)集成了計(jì)算機(jī)、電子、通信、自動(dòng)化等多個(gè)專業(yè)的知識(shí)，科研與應(yīng)用性極強(qiáng)，對(duì)教師的素質(zhì)提出了較高的要求。解決的方法：一方面加強(qiáng)現(xiàn)有師資的培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師取得行業(yè)培訓(xùn)、認(rèn)證證書，加強(qiáng)企業(yè)實(shí)習(xí)，盡快全方位了解物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)的基本技術(shù)；另一方面可優(yōu)先引進(jìn)本、碩、博有跨專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷的人員擔(dān)任新教師，進(jìn)一步加強(qiáng)科研能力，對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)在物聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用會(huì)有較深理解。

（2）統(tǒng)一課程內(nèi)容，避免重復(fù)教學(xué)和遺漏重要知識(shí)。物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的課程涉及多個(gè)交叉專業(yè)，教師在課程設(shè)置上難以抓住重點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容可能會(huì)出現(xiàn)多門課程有重復(fù)知識(shí)的現(xiàn)象，需要多門任課老師仔細(xì)討論，區(qū)分在哪門課重點(diǎn)講授，避免多次講多次講不透，或者大家都不講的情況。還有一種情況是某門課程是原來多門課程的濃縮，如計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)課程，內(nèi)容集中了計(jì)算機(jī)組成原理、微機(jī)原理與接口技術(shù)、單片機(jī)等相關(guān)內(nèi)容的知識(shí)，需要根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，明確基本概念，簡化內(nèi)容，為后續(xù)嵌入式課程的開設(shè)打好基礎(chǔ)。

（3）汲取多學(xué)科精華，加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)教材建設(shè)。專業(yè)建設(shè)中，教材的建設(shè)是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。早期，由于專業(yè)剛剛建立，可以找到的物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)教材較少，各個(gè)學(xué)校紛紛出版自己的教材，但這些教材良莠不齊。解決方法：一是需要進(jìn)行一定的分析比較，找到適合本校學(xué)生使用、口碑較好的現(xiàn)有教材，并針對(duì)本校專業(yè)特色和需要適當(dāng)修改教學(xué)模式；二是吸取現(xiàn)有教材優(yōu)點(diǎn)，在綜合必要教學(xué)內(nèi)容以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究發(fā)展最新成果的基礎(chǔ)上，自主編寫具有本校特色的教材。

（4）貫穿整個(gè)教學(xué)體系，提高學(xué)生實(shí)踐與創(chuàng)新能力。物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)注重理論與實(shí)踐結(jié)合，強(qiáng)調(diào)工程實(shí)踐應(yīng)用與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。除了以引導(dǎo)式、啟發(fā)式、討論式和研究式進(jìn)行理論教學(xué)，還增加了實(shí)踐教學(xué)的學(xué)時(shí)數(shù)，保證實(shí)踐教學(xué)四年不斷線，還鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各種科技競(jìng)賽及科研項(xiàng)目，學(xué)以致用，培養(yǎng)興趣，以促進(jìn)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)。綜合實(shí)訓(xùn)以項(xiàng)目案例驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生在知識(shí)掌握、動(dòng)手實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)合作等多方面得到鍛煉。

三、結(jié)語

物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)是為滿足社會(huì)對(duì)人才的新需求設(shè)立的新專業(yè)，培養(yǎng)方案制定得科學(xué)、合理、可行是人才培養(yǎng)的重要保證。本專業(yè)制定的教學(xué)體系在理論課程中既考慮學(xué)生出口，包括傳統(tǒng)相關(guān)專業(yè)的核心內(nèi)容課程，又有貼近前沿的現(xiàn)代技術(shù)的大量課程；實(shí)踐環(huán)節(jié)比例占到22.75%，通過大量的實(shí)驗(yàn)與課程設(shè)計(jì)使學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐的能力培養(yǎng)得到加強(qiáng)；全方位的素質(zhì)培養(yǎng)在科學(xué)文化、思想道德、身體等方面都得到了較為充分的體現(xiàn)，使學(xué)生在知識(shí)、能力、素質(zhì)各方面協(xié)調(diào)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡忠望.“物聯(lián)網(wǎng)工程”新專業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)[J].中國電力教育，2010，（22）：109-110.

[2]吳功宜.對(duì)物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)教學(xué)體系建設(shè)的思考[J].計(jì)算機(jī)教育，2010，（11）：26-29.

第6篇：計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)維培訓(xùn)范文

it工程師員工試用期工作總結(jié)范文一

緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊2010年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行IT工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作總結(jié)如下：

一、 PMD IT的日常維護(hù)(AC 上網(wǎng)行為管理、交換設(shè)備、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、MIS、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等)

擬定業(yè)主營地IT 管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理IT各種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、維修、處理業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作;利用AC上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)格控制上網(wǎng)行為;與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商(電信)配合維護(hù)業(yè)主營地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò)其正常運(yùn)行;

使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營地的日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復(fù)措施，包括路交換機(jī)、路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報(bào)表，并根據(jù)報(bào)表提供改進(jìn)意見; 預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施;利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號(hào)碼及電話使用情況，合理控制營地電話費(fèi)用;對(duì)有線電視的信道不定期檢查，出現(xiàn)故障建立故障表，及時(shí)維護(hù);不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率

AC上網(wǎng)行為管理

隨著Internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險(xiǎn)性、復(fù)雜性和混亂。PMD 使用AC 上網(wǎng)管理設(shè)備進(jìn)行對(duì)員工上班時(shí)間上網(wǎng)行為進(jìn)行控制，以加強(qiáng)員工在上班時(shí)間參與與工作無關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時(shí)間里非法使用郵件、瀏覽非法Web網(wǎng)站、進(jìn)行音樂/電影等BT下載或者在線收看流媒體。

本年最主要對(duì)PMD 上網(wǎng)進(jìn)行WEB認(rèn)證技術(shù)AC安全網(wǎng)關(guān)基于Web的用戶認(rèn)證功能，使得IT管理員對(duì)上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。員工啟用了Web認(rèn)證功能以后，除了對(duì)客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認(rèn)證，LDAP、RADIUS、Microsoft AD、POP3認(rèn)證)進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用Web認(rèn)證。當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時(shí)，AC安全網(wǎng)關(guān)會(huì)要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號(hào)，用戶才能夠訪問Internet。便于合理利用PMD 帶寬資源。

IT設(shè)備建立臺(tái)帳，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用;

解決排除各種軟硬件故障，做好記錄

網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及時(shí)與九龍電信聯(lián)系，速解決故障

公司 計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

網(wǎng)絡(luò) 計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了SYMANTEC殺毒軟件或360免費(fèi)殺毒軟件(個(gè)別計(jì)算機(jī)反應(yīng)速度慢，安裝SYMANTEC 占用內(nèi)存)，并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。病毒防范方面一定要加強(qiáng)教防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

每季/月不定期對(duì)現(xiàn)在PMD所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后填寫《PMD計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》;現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)中電HP、TS自行配置等，中電使用的為正版軟件，對(duì)于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。對(duì)于TS自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度相對(duì)緩慢，在每月不定期檢查、維護(hù)電腦時(shí)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見問題及時(shí)解決、處理，以保證正常工作。

對(duì)于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鲈?，進(jìn)行補(bǔ)救，并其追究責(zé)任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯(cuò)誤;對(duì)違反計(jì)算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書面警告;對(duì)于遇見基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細(xì)心指點(diǎn);接入PMD網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見問題，細(xì)心解決，以便達(dá)到正常運(yùn)行。

結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。AD服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù),數(shù)據(jù)庫管理,存儲(chǔ)策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展. 加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全,為現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù),深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律,進(jìn)而來預(yù)測(cè)未來可能發(fā)生趨勢(shì)。

打印機(jī)通過就近維護(hù)、保養(yǎng)，每月對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)打印機(jī)清理、維修，使用正常。

PMD、承包商、監(jiān)理、設(shè)代等移動(dòng)V網(wǎng)加入及管理

檢測(cè)內(nèi)容包括：

1. 安全部份：Windows 操作系統(tǒng)是否及時(shí)更新，Office 是否及時(shí)更新，Outlook 是否使用正常，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理，是否對(duì)本地硬盤進(jìn)行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測(cè)工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)。

2. 硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔，保證計(jì)算機(jī)的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。

3. 軟件部份：檢查計(jì)算機(jī)安裝軟件是否合乎中電計(jì)算機(jī)軟件管理規(guī)定，重點(diǎn)檢測(cè)是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類軟件，應(yīng)監(jiān)督使用者清除，并記錄在案)。

PMD計(jì)算機(jī)軟硬故障處理方法

1.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對(duì)故障進(jìn)行處理。處理后填寫《中電四川PMD計(jì)算機(jī)軟件故障處理表》。

2.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對(duì)故障提出處理方法和見意，報(bào)修HP公司上門服務(wù)，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況，記錄設(shè)備，填寫《中電四川PMD計(jì)算機(jī)硬件故障處理表》。

pmd現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)故障處理

出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：

1.如屬于本地網(wǎng)絡(luò)原因，及時(shí)檢查機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2.如屬于電信網(wǎng)絡(luò)原因及時(shí)與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡(luò)故障。

3.故障處理完后填寫《pmd辦公網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》

服務(wù)器的維護(hù)

1.為每臺(tái)服務(wù)器(ad服務(wù)器、mis服務(wù)器)做好每天一次的增量備份，每月對(duì)所有服務(wù)器進(jìn)行一次全盤數(shù)據(jù)備份。

2.每月對(duì)服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)。

3.服務(wù)器安全配置參照中電公司it服務(wù)器管理設(shè)置

4.嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。對(duì)服務(wù)器建立嚴(yán)格的用戶權(quán)限每三月更改一次服務(wù)器管理員密碼，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級(jí)。

業(yè)主營地有線電視：后期維護(hù)管理及更新

n 業(yè)主營地有線電視進(jìn)行維護(hù)和管理階段，精簡節(jié)目至40臺(tái)，建立江邊自己的節(jié)目臺(tái)：大片、比賽、學(xué)習(xí)資料;

n 有線電視閉路線更換，對(duì)信號(hào)不好的電視進(jìn)行更換閉路線以保持清晰;

n 不定期檢查其有線電視進(jìn)行維護(hù)并做好維護(hù)記錄;

n 維修：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進(jìn)行維修;

otlook 郵件：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)pmd、監(jiān)理、華東設(shè)代、承包商等共148個(gè)賬戶，離職賬戶為37個(gè);郵件進(jìn)行設(shè)置、培訓(xùn)，以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問題;每出現(xiàn)一個(gè)問題進(jìn)行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發(fā)生。每月對(duì)其郵件使用情況不定期檢查維護(hù);由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動(dòng)被鎖，因此郵件使用中，員工對(duì)郵件的熟悉程度不夠，密碼通過服務(wù)器修改比較頻繁，經(jīng)過屢次培訓(xùn)指導(dǎo)，有所改觀。此類現(xiàn)象為2%。

營地音響系統(tǒng)維護(hù)

1、會(huì)議系統(tǒng)不定期檢查其運(yùn)行情況，出現(xiàn)故障及時(shí)處理、及時(shí)測(cè)試以保證會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行;經(jīng)常測(cè)試2m 暢通以備香港-成都-現(xiàn)場(chǎng)視頻會(huì)議的正常接通。

2、辦公樓、食堂、籃球場(chǎng)7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護(hù)，出現(xiàn)故障作好記錄

3、對(duì)香港、成都、現(xiàn)場(chǎng)三方撥打調(diào)試完成

二、地質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

1、根據(jù)合同要求，對(duì)其合同進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收;由于合同簽署緣故根據(jù)設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，對(duì)照清單逐一清點(diǎn)。

2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進(jìn)度，組織人力財(cái)力跟進(jìn)施工。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況，在我方暫時(shí)無法提供工作面的情況下對(duì)工程進(jìn)行了2次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運(yùn)行。相應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議1和補(bǔ)充協(xié)議

3、對(duì)挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點(diǎn)、泥位站點(diǎn)、視頻站點(diǎn)及振動(dòng)站點(diǎn)，工程實(shí)施建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，在責(zé)任工程師全面負(fù)責(zé)下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責(zé)任明確，嚴(yán)格按合同中有關(guān)條例和規(guī)定進(jìn)行工程的質(zhì)量管理。

4、根據(jù)工程進(jìn)展組織工程質(zhì)量驗(yàn)收、簽證，全過程跟蹤監(jiān)督;組織現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)地驗(yàn)收及初步驗(yàn)收。

三、日常it辦公設(shè)備的采購及維護(hù)

嚴(yán)格控制其成本和使用情況，提前采購，備用;采購公司所需it硬件及耗材，建立有關(guān)臺(tái)賬，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用;

根據(jù)管理程序及時(shí)提交pmd 所需it 設(shè)備采購申請(qǐng)于成都，跟蹤采購事宜，已備現(xiàn)場(chǎng)使用;每月統(tǒng)計(jì)pmd 耗材(打印紙、網(wǎng)線、水晶頭、打印機(jī)耗材)，根據(jù)使用情況填寫采購計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)it設(shè)備(計(jì)算機(jī)、音響系統(tǒng)、打印機(jī)、照相機(jī)、服務(wù)器等)建立it臺(tái)帳，統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)，出入庫手續(xù)辦理，及時(shí)更新;對(duì)資產(chǎn)出現(xiàn)問題，及時(shí)維護(hù)及維修，以便正常使用;不能使用的資產(chǎn)或報(bào)廢的資產(chǎn)辦理報(bào)廢手續(xù)。對(duì)設(shè)備不定期檢查使用情況，對(duì)損壞的設(shè)備在保修期內(nèi)的進(jìn)行報(bào)修，不在保修期內(nèi)的對(duì)其維修，建立維修臺(tái)帳。每半年對(duì)設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn);打印機(jī)每月進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)一次。

協(xié)助pmd總務(wù)科固定資產(chǎn)登記、清點(diǎn)及辦理相關(guān)出入庫手續(xù);

配合成都每月資產(chǎn)管理、清點(diǎn)、相關(guān)手續(xù)、臺(tái)賬及年底盤點(diǎn)

四、參與運(yùn)維工作

1、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測(cè)系統(tǒng)培訓(xùn)、運(yùn)行、維護(hù)

2、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、maxim系統(tǒng)前期招標(biāo)、設(shè)備、操作系統(tǒng)等準(zhǔn)備工作

3、工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)、江邊通信系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備及跟進(jìn)。

4、oms系統(tǒng)、廠內(nèi)機(jī)械、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)

5、大壩、庫區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)計(jì)、招標(biāo)、前期準(zhǔn)備工作

五、施工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和營地監(jiān)控：

作好協(xié)調(diào)工作、遺留問題的解決;根據(jù)施工區(qū)工作面的需求，對(duì)施工區(qū)監(jiān)控進(jìn)行遷移;嚴(yán)格按合同要求執(zhí)行，做好日常維護(hù)

本年度對(duì)《四川省甘孜州九龍河江邊水電站項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)合同》進(jìn)行執(zhí)行情況落實(shí)，對(duì)遷移的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部流程及電信協(xié)調(diào);

對(duì)施工區(qū)監(jiān)控維護(hù)，每天做好施工區(qū)監(jiān)控點(diǎn)日常記錄表，出現(xiàn)故障及時(shí)檢查故障原因：

一、電源故障施工區(qū)查找原因，協(xié)調(diào)恢復(fù)用電;

二、球頭或變壓器問題，聯(lián)系電信上門維護(hù)，故障恢復(fù)后填寫監(jiān)控故障表;

完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性;對(duì)系統(tǒng)設(shè)置及維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)

每月一次至兩次安排維護(hù)人員定期對(duì)監(jiān)控視頻探頭進(jìn)行清洗、檢查線路、設(shè)備接插件、巡檢所有在網(wǎng)點(diǎn)位，檢查視頻服務(wù)器運(yùn)行溫度、運(yùn)行環(huán)境、檢查電壓等日常維護(hù)工作，保證視頻圖像的清晰;(1)對(duì)中心平臺(tái)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份;(2)負(fù)責(zé)檢查所有在網(wǎng)點(diǎn)位的圖像質(zhì)量;(3)檢查視頻服務(wù)器工作情況及軟件升級(jí)、病毒防護(hù)等。

六、網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和安全服務(wù)

建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全及服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權(quán)限、數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)、系統(tǒng)病毒防護(hù)等，應(yīng)滿足以下要求：

系統(tǒng)使用安全，能容錯(cuò)，具備檢錯(cuò)、糾錯(cuò)功能，保證數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確無誤;

保證tcp/ip網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中訪問控制的安全性;

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全等級(jí)應(yīng)達(dá)到c2級(jí);

有適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧乐箶?shù)據(jù)的越限訪問和修改;

使用先進(jìn)的硬盤容錯(cuò)技術(shù)，防止數(shù)據(jù)的丟失;

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間采用硬件防火墻隔離設(shè)備，并在防火墻后，清楚劃分隔離區(qū)(dmz)及內(nèi)部網(wǎng)，嚴(yán)格控制防火墻、隔離區(qū)及內(nèi)部網(wǎng)所有的進(jìn)出口，以防止黑客經(jīng)網(wǎng)絡(luò)入侵;

七、 現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)管理

熟悉計(jì)算機(jī)管理程序，擬訂相應(yīng)的技術(shù)方案，完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理方案，以確保業(yè)主營地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全正常運(yùn)行;維護(hù)、修復(fù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以保證網(wǎng)絡(luò)各設(shè)備處于良好的備用狀態(tài);做好每日的機(jī)房記錄及對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)問題進(jìn)行備檔;對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行日常維護(hù)，保持?jǐn)?shù)據(jù)在服務(wù)器中的容量;建立公司計(jì)算機(jī)管理的軟硬件檔案文件;組織公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用一般的培訓(xùn)工作。

公司pmd 電腦總58臺(tái)，加上監(jiān)理、設(shè)代、承包商、物業(yè)共100多臺(tái)，除去安防系統(tǒng)21臺(tái)，日常維護(hù)的為90臺(tái)。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、msn 的使用等。

八、mis管理及服務(wù)期優(yōu)化

完成用戶帳號(hào)管理、用戶權(quán)限管理、預(yù)定義流程管理，其他設(shè)置等事宜;對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)(業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)代、承包商)遇見的問題，管理員不能解決的問題，通過mis問題反饋單以郵件形式發(fā)給普華，在線解決或通過遠(yuǎn)程協(xié)助，解決問題之后將解決問題的方案反饋回來，避免后期遺留;熟悉和檢查模塊的使用情況，將不用的模塊刪除。

對(duì)mis系統(tǒng)公網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)訪問的調(diào)整及使用，由于服務(wù)器在現(xiàn)場(chǎng)，更換登陸ip

1. 備份數(shù)據(jù)庫文件、錄入數(shù)據(jù)、備份安裝文件

2. 測(cè)試 raid 1是否能夠正常使用

3. 系統(tǒng)補(bǔ)丁

4. 防火墻端口的開放及安全設(shè)置

5. 安裝ssl ca(獨(dú)立方式安裝在mis服務(wù)器)

6. 配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫

7. 測(cè)試https能否正常訪問，包括各mis連接的路徑

8. 加強(qiáng)iis、ms-sql、winXX安全設(shè)置

9. 如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)并安裝iisl

10. mis不能正常訪問的恢復(fù)(包括配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù))

11. 建立數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備份，用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)備份，每周的備份數(shù)據(jù)再備份到磁帶機(jī)

九、對(duì)施工區(qū)手機(jī)信號(hào)的改善

聯(lián)系中國移動(dòng)和電信對(duì)手機(jī)信號(hào)問題進(jìn)行發(fā)文，以改善pmd手機(jī)信號(hào);根據(jù)需求中國移動(dòng)對(duì)業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)信號(hào)進(jìn)行改善，安裝信號(hào)增強(qiáng)設(shè)備，以滿足公司需求。電信對(duì)中國電信業(yè)主營地189 信號(hào)和3g已開通，信號(hào)很好，廠房189信號(hào)和wifi 無線上網(wǎng)已投入使用;

十、msn軟件安裝維護(hù)

msn和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺(tái)，是一個(gè)即時(shí)的交流工具，目前公司msn通用戶達(dá)到62位。目前，由于人員太多，由于采用開機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)，員工密碼忘記頻繁，經(jīng)過培訓(xùn)安裝、使用、配制后，使用良好。此外，對(duì)于公司msn通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的msn由人事部及時(shí)通知我it 進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)及使用方面的簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。

it工程師員工試用期工作總結(jié)范文二

時(shí)間過得很快，xx-xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入XX公司這個(gè)大家庭以來，在3個(gè)多月的時(shí)間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識(shí)，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?？偨Y(jié)如下：

剛進(jìn)入公司的時(shí)候，對(duì)公司的服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對(duì)相關(guān)理論知識(shí)儲(chǔ)量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關(guān)的書籍、網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請(qǐng)教，對(duì)服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在IT方面存在諸多問題。

1、對(duì)公司里的電腦進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù)。由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒有維護(hù)了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢、接收不了郵件、K3系統(tǒng)無法連接服務(wù)器、訪問不了公共盤、網(wǎng)絡(luò)連接不等問題。在這三個(gè)多月里給13臺(tái)電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對(duì)其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的，主要是感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁;使用郵箱、聊天軟件時(shí)，不要隨便接收來源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識(shí)，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)安全。

2、經(jīng)過對(duì)公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問題(1)、監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。(2)、有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對(duì)于第一個(gè)問題，我覺得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容，因?yàn)楸O(jiān)控主機(jī)采用了兩張不同型號(hào)的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個(gè)型號(hào)的。對(duì)于第二個(gè)問題，我建議更換高清的監(jiān)控?cái)z像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司的財(cái)物安全至關(guān)重要，對(duì)公司的財(cái)物安全問題防范。

在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個(gè)對(duì)個(gè)人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計(jì)表。使得個(gè)人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。在8、9月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在10月份，對(duì)員工進(jìn)行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。

宿舍管理、辦公用品采購，在許主管的幫助下，也有序進(jìn)行。在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng)，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見?？梢?，員工的衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng)。剛接手辦公用品采購，對(duì)控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想，今后在這個(gè)問題上會(huì)稍加注意。

在3個(gè)多月中，也深深地認(rèn)識(shí)到自己的不足：

(1)、理論知識(shí)準(zhǔn)備不夠。在工作中，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，忙于查資料，浪費(fèi)大量的工作時(shí)間。

(2)、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強(qiáng)。在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時(shí)候不知所措。

(3)還需建立自我，追求小我，達(dá)到忘我。樹立自己的目標(biāo)，用公司的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，使個(gè)人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。

對(duì)公司今后發(fā)展的幾點(diǎn)建議：

(1)用公司的管理制度來對(duì)公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實(shí)行家長式管理：緊緊依靠管理者的個(gè)人威信和道德來對(duì)員工的管理。

(2)、建設(shè)企業(yè)核心文化。多開展活動(dòng)，讓員工了解對(duì)企業(yè)發(fā)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上。

(3)、完善生活措施?，F(xiàn)在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個(gè)舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高管理水平，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

it工程師員工試用期工作總結(jié)范文三

這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現(xiàn)將2014年IT部工作總結(jié)如下：

第一部分：取得的成績

(一) 建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)

為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)無紙化辦公和流程化辦公的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)(簡稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務(wù)合同板塊)，于20xx年6月25日起全面啟動(dòng)。

(二) 增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺(tái)

公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺(tái)。

于20xx年三月購進(jìn)新款DELL R710 服務(wù)器szprofit，替換以前老款R710工作服務(wù)器。老款R710工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器。

并于20xx年5月再次購進(jìn)兩臺(tái)新款DELL R710 服務(wù)器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務(wù)器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。

到20xx年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器4臺(tái)，臺(tái)式PC機(jī)8臺(tái)，為各部門員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、快速的工作平臺(tái)。

(三) 加強(qiáng)對(duì) 信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo) ，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺(tái)。特別是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：

1. 每周末對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。 2. 每周末對(duì)公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。 3. 每周末對(duì)公司SZPROFIT-OA服務(wù)器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。 4. 每個(gè)月2330號(hào)對(duì)szprofit-k中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份，做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過一個(gè)星期。

(四) 加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。

為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。

(五) 加強(qiáng)對(duì) 公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo) ，加強(qiáng)對(duì) 公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺(tái)，并于20xx年8月購進(jìn)東芝UDB3.0 750G移動(dòng)硬盤，作為儲(chǔ)存設(shè)備。

至今已備份的活動(dòng)有：

(六) 對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造，提高會(huì)議室的功能性及使用率。

為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力，加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率。行政部于2014年9月26日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒體改造，在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加LED平板電視機(jī)一臺(tái)，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一) 自我知識(shí)匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)

在20xx年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)的匱乏，今后我將要在這兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展

(二) 工作缺少組織能力

在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對(duì)工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

(三) IT部人員不足

20xx年公司新增加服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大。

現(xiàn)IT部門的日常維護(hù)有：

1. 三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng))

2. 硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(tái)(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機(jī)75臺(tái)，財(cái)務(wù)獨(dú)立PC機(jī)6臺(tái)、總裁個(gè)人專用電腦2臺(tái)，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺(tái)，打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5臺(tái),電視機(jī)5臺(tái)。

3. 主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

4. 視頻會(huì)議設(shè)備4套(深圳2套、濟(jì)南1套、上海1套)

特別是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。

(四) 軟硬件設(shè)備不足

1. 服務(wù)器安全備份

至2016年年底，公司共有服務(wù)器四臺(tái)，其中工作服務(wù)器兩臺(tái)(szprofit、szprofit-2)程序服務(wù)器兩臺(tái)(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。

特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

2. 網(wǎng)絡(luò)安全

隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開放的辦公軟件系統(tǒng)(OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件)，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。

但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了NOD32網(wǎng)絡(luò)安全套裝，其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡(luò)威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見肘了。

第三部分：2017年IT部信息管理工作的思路及工作目標(biāo)

(一) 梳理OA辦公軟件業(yè)務(wù)流程

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1. 梳理OA流程，以模擬的形勢(shì)將流程全部走一邊。

2. 將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人。

3. 按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終確認(rèn)。

4. 流程確認(rèn)完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。

(二) 增強(qiáng)IT部門的服務(wù)意識(shí)

縮短從接到故障問題報(bào)修到問題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。

增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯(cuò)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象

(三) 提高IT服務(wù)水平

不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進(jìn)行記錄，對(duì)常見問題及處理辦法進(jìn)行歸類。對(duì)常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

(四) 完善IT部門的工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度

完善設(shè)備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報(bào)廢的工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。

增加從公司文檔權(quán)限變更，OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細(xì)致化、流程化。

(五) 建立完整的IT部資料

按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、個(gè)人所屬的IP地址、電話號(hào)碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫。

第7篇：計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)維培訓(xùn)范文

一、征管信息系統(tǒng)運(yùn)行的有條件性和應(yīng)急管理

CTAIS2.0江蘇優(yōu)化版綜合征管系統(tǒng)是支撐我省國稅部門稅收征管工作運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，也是各類外掛系統(tǒng)（網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)、電話申報(bào)系統(tǒng)、網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)、一窗式票表比對(duì)系統(tǒng)、稅銀庫聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等）進(jìn)行信息交換的重要依托。我們認(rèn)為，征管信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行依賴于外部運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部運(yùn)維管理和硬件設(shè)備自身的穩(wěn)定性三大類因素，這三大因素的有條件性就構(gòu)成了征管系統(tǒng)正常運(yùn)行的主要風(fēng)險(xiǎn)及其類型。

1、制約征管系統(tǒng)正常運(yùn)行的外部因素

（1）電力供應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)連接。由于運(yùn)營商的原因或雷擊等自然災(zāi)害造成斷網(wǎng)、停電、電信故障，導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動(dòng)運(yùn)行。

（2）惡意攻擊導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行故障。如黑客非法訪問和入侵系統(tǒng)，竊取口令、拒絕服務(wù)攻擊、越權(quán)訪問，假冒、篡改或刪除系統(tǒng)信息等。

（3）網(wǎng)絡(luò)病毒造成系統(tǒng)運(yùn)行故障。

2、制約征管系統(tǒng)正常運(yùn)行的內(nèi)部因素

（1）系統(tǒng)運(yùn)維的滯后。相關(guān)政策法規(guī)調(diào)整后，相應(yīng)系統(tǒng)“補(bǔ)丁”下發(fā)及江蘇并版的滯后影響系統(tǒng)對(duì)部分征管業(yè)務(wù)的及時(shí)處理。

（2）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新、業(yè)務(wù)流程的變更等。在進(jìn)行升級(jí)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)緩慢甚至死機(jī)現(xiàn)象。

（3）內(nèi)部人員的錯(cuò)誤操作。這些錯(cuò)誤包括缺乏數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，違反規(guī)定在工作機(jī)上瀏覽公共網(wǎng)站，未能按要求及時(shí)升級(jí)安全軟件和及時(shí)查、殺毒，部分系統(tǒng)用戶的密碼設(shè)置過于簡單、保密性差甚至公開化，使系統(tǒng)面臨被“合法”入侵的風(fēng)險(xiǎn)。

3、制約征管系統(tǒng)正常運(yùn)行的硬件設(shè)備自身因素

這主要是指計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的物理故障或由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身缺陷造成的軟件故障，以及計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施提供的處理能力不足（如同一時(shí)間內(nèi)集中的數(shù)據(jù)查詢等大規(guī)模的數(shù)據(jù)請(qǐng)求超過系統(tǒng)的承載能力）導(dǎo)致征管系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓、死機(jī)、信息交換遲緩甚至中斷等現(xiàn)象。

應(yīng)該說，上述影響征管系統(tǒng)正常運(yùn)行的因素是客觀存在的，這就意味著我們賴以開展工作的征管信息系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)障礙的可能性也是客觀存在的，雖然其發(fā)生的概率不高，但決不應(yīng)該被我們所忽視。

征管系統(tǒng)的故障，往往具有突然性、緊迫性、廣泛性、連續(xù)性和持久性等特點(diǎn)，通過技術(shù)維護(hù)消除系統(tǒng)障礙必然需要一定的時(shí)間，在這一時(shí)間段內(nèi)，我們的征管工作的有序性會(huì)受到?jīng)_擊，其范圍可能是部分地區(qū)也可能是全省，其內(nèi)容可能是部分業(yè)務(wù)也可能是全部業(yè)務(wù)，其持續(xù)時(shí)間可能較短也可能較長。因此，有必要建立應(yīng)急機(jī)制，通過一系列的制度建設(shè)，使征管機(jī)構(gòu)在面對(duì)系統(tǒng)故障時(shí)有高效的組織架構(gòu)；通過不斷完善應(yīng)急預(yù)案，使征管工作在面對(duì)系統(tǒng)故障時(shí)有可遵循的規(guī)范；通過必要的模擬演練，使征管人員在面對(duì)系統(tǒng)故障時(shí)有充分的心理和技術(shù)準(zhǔn)備。

建立和運(yùn)用這個(gè)機(jī)制的過程可稱為稅收征管應(yīng)急管理（簡稱應(yīng)急管理），定義為:面向征管信息系統(tǒng)可能或已經(jīng)出現(xiàn)的突發(fā)故障,對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法或納稅服務(wù)的全過程進(jìn)行的預(yù)先或適時(shí)的控制,是稅收征收管理和信息化建設(shè)對(duì)信息系統(tǒng)突發(fā)故障的一種響應(yīng),是現(xiàn)階段稅收管理在這種突發(fā)故障背景下的理論延展。這一概念的內(nèi)涵在于：應(yīng)急管理重點(diǎn)是考察信息系統(tǒng)突發(fā)障礙對(duì)于征收管理的影響,并進(jìn)行響應(yīng)。開展應(yīng)急管理，既是保障稅務(wù)機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)的需要，也是提高服務(wù)能力、維護(hù)納稅人合法權(quán)益的需要，更是稅收征管和信息化建設(shè)不應(yīng)或缺的內(nèi)容。

二、應(yīng)急管理的原則

應(yīng)急管理所要規(guī)范的是一種特殊情況下的稅收征管活動(dòng)，其根本目標(biāo)是確保稅務(wù)機(jī)關(guān)在暫時(shí)失去征管信息系統(tǒng)支撐的情況下能夠依法履行職責(zé)，并向社會(huì)提有效率的納稅服務(wù)。據(jù)此，它應(yīng)遵循以下原則：

1、分級(jí)分類管理

從縱向看，根據(jù)信息系統(tǒng)故障影響的地域范圍不同，可將應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)，即全省范圍為一級(jí)，省轄市范圍為二級(jí)，縣（區(qū)）范圍為三級(jí)；從橫向看，根據(jù)信息系統(tǒng)故障影響的業(yè)務(wù)事項(xiàng)范圍的不同，可將應(yīng)急響應(yīng)分為三類，即影響所有業(yè)務(wù)操作的為一類，影響稅收?qǐng)?zhí)法和納稅服務(wù)的為二類，只影響內(nèi)部管理事項(xiàng)的為三類。以省轄市級(jí)為例，當(dāng)全市范圍內(nèi)出現(xiàn)信息系統(tǒng)因故障不能支撐其接受納稅人電子申報(bào)時(shí)，即可由其本級(jí)決定啟動(dòng)“二級(jí)二類”應(yīng)急響應(yīng)，并實(shí)施相應(yīng)預(yù)案。

根據(jù)國稅機(jī)關(guān)稅收業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及征管信息系統(tǒng)的實(shí)際，按照故障的可控性、對(duì)征管業(yè)務(wù)的影響程度、持續(xù)時(shí)間和影響的地域范圍等因素，將可能出現(xiàn)的信息系統(tǒng)故障及其影響作科學(xué)的分級(jí)和分類，有利于各級(jí)國稅機(jī)關(guān)“各就各位”開展應(yīng)急管理，制定不同的預(yù)案，提高應(yīng)急工作的針對(duì)性和效率，形成全省完備的應(yīng)急體系。

2、規(guī)范執(zhí)法

在應(yīng)急狀態(tài)下，征管工作暫時(shí)失去了信息系統(tǒng)的制約，但稅收法制的要求不應(yīng)降低，制定應(yīng)急預(yù)案應(yīng)堅(jiān)持法制原則，實(shí)施具體的應(yīng)急措施應(yīng)確保規(guī)范操作。這里有兩層含義，一是面對(duì)納稅人的行政執(zhí)法行為要規(guī)范，各類數(shù)據(jù)的采集要有依據(jù)，程序要合法；二是要滿足執(zhí)法監(jiān)督的需要，對(duì)應(yīng)急狀態(tài)下由手工處理的征管業(yè)務(wù)，應(yīng)制定各種相關(guān)的臺(tái)賬和表格，要求逐筆登記，便于系統(tǒng)恢復(fù)后的數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。

3、服務(wù)優(yōu)先

確保各級(jí)國稅機(jī)關(guān)的各項(xiàng)納稅服務(wù)措施不因征管信息系統(tǒng)的故障而中斷，確保納稅人到國稅機(jī)關(guān)辦理各類涉稅事項(xiàng)如稅務(wù)登記、資格認(rèn)定、稅款申報(bào)、代開發(fā)票、購領(lǐng)發(fā)票等不因此而受到影響，是應(yīng)急管理的主要目標(biāo)。因此，預(yù)案的設(shè)置要體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先的原則，一是要將處理涉及納稅人的涉稅事項(xiàng)作為預(yù)案的主要內(nèi)容，使應(yīng)急狀態(tài)給納稅人造成的影響減至最??；二是要在各基層單位預(yù)留必要的表、證、單、票等，確保應(yīng)急狀態(tài)下的人工操作可以隨時(shí)響應(yīng)；三是要以方便納稅人為主做好應(yīng)急狀態(tài)下的辦稅場(chǎng)所的分布和設(shè)置，制定維護(hù)辦稅場(chǎng)所公共秩序的措施，堅(jiān)決預(yù)防可能出現(xiàn)的等待、擁擠帶來不良事件。

4、協(xié)同高效

以流程為導(dǎo)向的CTAIS2.0江蘇優(yōu)化版將征管活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)連接成一個(gè)有機(jī)的整體，當(dāng)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，這種紐帶作用將暫時(shí)消失，在這種情況下，如何建立各工作部門、各工作環(huán)節(jié)及各工作人員之間必要的聯(lián)系，繼續(xù)保持征管工作的有序進(jìn)行，是應(yīng)急機(jī)管理所要實(shí)現(xiàn)的又一個(gè)目標(biāo)。這就要求在應(yīng)急狀態(tài)下，首先要有一個(gè)明確的指揮中心；其次，各部門及人員要有新的、不同于常態(tài)的職能定位；最后，還要制訂詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理流程。

三、應(yīng)急管理的主要內(nèi)容

從全省范圍來看，雖然也有部分地區(qū)開始涉及這項(xiàng)工作，但仍比較零散，更沒有形成全省統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和體系。因此，在全省范圍內(nèi)著手開展應(yīng)急管理，既是應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)實(shí)工作的需要，也是完善我省國稅系統(tǒng)征管制度體系的需要。當(dāng)前，主要應(yīng)圍繞“一案二制”來開展這項(xiàng)工作，即制訂應(yīng)急預(yù)案、建立管理體制、形成工作機(jī)制。

1、制訂科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案

這里的應(yīng)急預(yù)案，是指各級(jí)國稅機(jī)關(guān)針對(duì)可能發(fā)生的稅收征管信息系統(tǒng)突發(fā)故障，為迅速、有效、有序地繼續(xù)履行法定職責(zé)、實(shí)施稅收?qǐng)?zhí)法和提供納稅服務(wù)而預(yù)先制定的方案。它是用以明確在信息系統(tǒng)突發(fā)故障的事前、事發(fā)、事中、事后的各個(gè)進(jìn)程中，誰來做、怎樣做、何時(shí)做以及相應(yīng)的資源和策略等的行動(dòng)指南。

（1）預(yù)案體系的構(gòu)成。按照分級(jí)分類的原則，首先，省局、市局和縣（區(qū)）局應(yīng)分別制訂各自的預(yù)案，以應(yīng)對(duì)不同地域范圍內(nèi)的應(yīng)急需要；其次，省局、市局和縣（區(qū)）局應(yīng)根據(jù)信息系統(tǒng)可能的故障對(duì)涉稅事項(xiàng)影響的不同內(nèi)容和緊迫性（如是否處于稅款申報(bào)期）制訂不同類型的預(yù)案，以適合不同的需要；最后，下級(jí)預(yù)案要以上級(jí)明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，上級(jí)預(yù)案要以下級(jí)預(yù)案的內(nèi)容為基礎(chǔ)，從而最終形成適應(yīng)不同層級(jí)、針對(duì)不同問題、涵蓋所有業(yè)務(wù)、相互補(bǔ)充、有機(jī)協(xié)調(diào)的應(yīng)急預(yù)案體系。

（2）預(yù)案的編制過程。如圖所示，我們將預(yù)案的編制過程分為三個(gè)階段：

第一階段:預(yù)案的準(zhǔn)備

這是編制預(yù)案的前期工作階段:①成立預(yù)案編制小組；②收集資料，對(duì)影響信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的危險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)、分析和評(píng)價(jià)；③對(duì)本級(jí)組織的應(yīng)急能力與資源進(jìn)行評(píng)估；④制定預(yù)案編制計(jì)劃。

第二階段:預(yù)案的編制

主要工作有:①按計(jì)劃編制預(yù)案；②預(yù)案的評(píng)審及修改；③本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)備案。

第三階段:預(yù)案的演練（實(shí)施）與修訂

預(yù)案編寫完后的主要工作有:①宣傳；②培訓(xùn)和演練（實(shí)施）；③修訂和完善。

需要強(qiáng)調(diào)的是，管理學(xué)界認(rèn)為，應(yīng)急管理是一個(gè)獨(dú)立的理論體系，開展這項(xiàng)工作必須要掌握一些關(guān)鍵技術(shù)。因而，科學(xué)地編制預(yù)案，就不能僅僅立足于經(jīng)驗(yàn)、調(diào)研資料和主觀想象。應(yīng)急管理的技術(shù)主要有魯棒計(jì)劃建模與求解、約束滿意決策、對(duì)應(yīng)急系統(tǒng)初始狀態(tài)的處理、決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)等，這里簡要介紹魯棒計(jì)劃的建模與求解。

魯棒性(robustness,健壯性)指控制系統(tǒng)在一定(結(jié)構(gòu),大小)的參數(shù)攝動(dòng)下,維持某些性能的特性,它是在異常和危險(xiǎn)情況下系統(tǒng)生存的關(guān)鍵。由于稅收管理也可被視為一個(gè)控制系統(tǒng),因而盡管魯棒性一詞來源于工程技術(shù)領(lǐng)域,但將其擴(kuò)展到稅收管理領(lǐng)域仍有益處。魯棒計(jì)劃包含兩個(gè)層次的含義,一是在突發(fā)事件發(fā)生之前所制訂的各項(xiàng)計(jì)劃和決策都應(yīng)充分考慮環(huán)境的不確定性,制訂具有健壯性的計(jì)劃與決策,包括制訂應(yīng)急預(yù)案；二是突發(fā)事件發(fā)生之后,采取的措施應(yīng)能適應(yīng)一定參數(shù)的變動(dòng)范圍,采取的措施應(yīng)盡可能在較大的參數(shù)波動(dòng)范圍內(nèi)有效。魯棒計(jì)劃的關(guān)鍵在于如何確定目標(biāo)或約束函數(shù)，使最終得到的方案在參數(shù)擾動(dòng)情況下滿足穩(wěn)定性的要求。這里涉及到很多半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)性、非線性等問題,需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的算法進(jìn)行模型求解。

（3）預(yù)案的主要內(nèi)容

應(yīng)急預(yù)案實(shí)際上是標(biāo)準(zhǔn)化的反應(yīng)程序，以使應(yīng)急工作能迅速、有序地按照計(jì)劃和最有效的步驟進(jìn)行，它至少應(yīng)包括以下內(nèi)容要素：①監(jiān)測(cè)：通過危險(xiǎn)辨識(shí)，采用技術(shù)和管理手段掌握信息系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)事故發(fā)生的可能性進(jìn)行預(yù)測(cè)；②響應(yīng)：發(fā)生事故后，明確響應(yīng)的原則、主體和程序，明確指揮協(xié)調(diào)、緊急處置的程序、部門和內(nèi)容；③處置：一旦發(fā)生事故，具有應(yīng)急處理的方法，能快速響應(yīng)，履行法定職責(zé)，提供納稅服務(wù)；④保障：是指為保障應(yīng)急處置的順利進(jìn)行而采取的各種保證措施，包括足夠的辦稅人力、符合規(guī)范要求的辦稅文書及單證、必要的辦稅場(chǎng)所、秩序維護(hù)辦法、通訊與信息、社會(huì)溝通、技術(shù)支撐以及其他保障。⑤善后：是指應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束后，為使征管工作恢復(fù)常態(tài)所采取的一系列行動(dòng)，包括文書歸檔，向信息系統(tǒng)補(bǔ)錄數(shù)據(jù)等。

2、建立高效的應(yīng)急管理體制

根據(jù)稅收征管的屬地原則和征管信息系統(tǒng)的“省級(jí)數(shù)據(jù)集中”這一特點(diǎn)，應(yīng)急管理以“省局主導(dǎo)、各級(jí)共管、綜合協(xié)調(diào)、分工負(fù)責(zé)”的體制為宜。

（1）省、市、縣局是管理主體。首先，省、市、縣局分別是本行政區(qū)域內(nèi)應(yīng)急工作的主體，各自制訂相關(guān)的制度、預(yù)案、決定進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)并對(duì)應(yīng)急工作的后果負(fù)責(zé)。在這里，省局應(yīng)承擔(dān)主導(dǎo)作用，制定全省統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、要求，切實(shí)推動(dòng)此項(xiàng)工作的開展；其次，下級(jí)局的應(yīng)急管理必須以上級(jí)局的標(biāo)準(zhǔn)和要求為依據(jù)，上級(jí)局要將下級(jí)局的應(yīng)急管理視為本級(jí)的有機(jī)組成部分；最后，應(yīng)急狀態(tài)的進(jìn)入由本級(jí)決定，但應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)局，上級(jí)局應(yīng)從技術(shù)、物資和人力等方面給予支持。

（2）征管部門綜合協(xié)調(diào)。各級(jí)征管部門在應(yīng)急管理中要承擔(dān)綜合協(xié)調(diào)任務(wù)，一是要建立應(yīng)急管理制度、制訂應(yīng)急預(yù)案、組織開展應(yīng)急演練；二是在應(yīng)急狀態(tài)下要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)預(yù)案，適時(shí)掌握和控制預(yù)案執(zhí)行效果，確保征管工作有序進(jìn)行；三是應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束后，負(fù)責(zé)督促文檔的歸集和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的補(bǔ)充錄入。

（3）各個(gè)部門分工協(xié)作。在應(yīng)急管理工作中，各部門都應(yīng)樹立責(zé)任意識(shí)，稅政部門要明確應(yīng)急狀態(tài)下的稅收業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)；計(jì)統(tǒng)部門要提供應(yīng)急狀態(tài)下需要手工填寫的表、證、單、書；宣傳部門要做好與社會(huì)輿論的溝通；其他還有做好應(yīng)急狀態(tài)下的人力調(diào)配，將應(yīng)急管理列為日常干部教育培訓(xùn)的內(nèi)容等等。

3、形成嚴(yán)密的工作機(jī)制

應(yīng)急管理工作機(jī)制，就是要規(guī)范在信息系統(tǒng)突發(fā)故障的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)束等整個(gè)過程中，應(yīng)急工作的組織和各部門相互協(xié)作的工作方式。形成應(yīng)急工作機(jī)制應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

（1）建立制度體系。這些制度的內(nèi)容要涵蓋應(yīng)急工作的組織指揮、應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)和結(jié)束的審批程序、信息系統(tǒng)突發(fā)故障的報(bào)告、應(yīng)急工作進(jìn)展情況的通報(bào)、應(yīng)急業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查等應(yīng)急管理的全過程。

（2）加大考核力度。應(yīng)將應(yīng)急管理列入各級(jí)各部門、特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的崗位職責(zé)加以考核。對(duì)應(yīng)急管理工作開展的好的地區(qū)要給予表彰，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、加以推廣。對(duì)不按要求開展應(yīng)急管理，特別是在應(yīng)急狀態(tài)下組織不力、造成嚴(yán)重后果的，要追究責(zé)任。