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2010年1月12日,谷歌高級(jí)副總裁、公司發(fā)展兼首席法律顧問大衛(wèi)-多姆德(David Drummond)在博客中撰寫了“A new approach to China”一文,文中提及谷歌考慮退出中國,這消息在業(yè)界引起了重大影響。
為此,搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)營銷分析師卜梓琴撰文對(duì)該事件做研究分析。以下為《“谷歌退出中國”事件影響分析報(bào)告》(簡(jiǎn)版)部分摘要。
二、對(duì)谷歌自身影響分析
(1)在中國搜索市場(chǎng),谷歌在中國的份額約30%,甚至有些研究表明已達(dá)到40%,只居百度之下,在中國行業(yè)地位非常高;據(jù)CNNIC的報(bào)告,截至2009年12月30日底我國網(wǎng)民達(dá)3.84億,手機(jī)網(wǎng)民達(dá)2.33億,此外不斷嘗試“線上”戰(zhàn)略進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)數(shù)目也在不斷增長(zhǎng),所以中國市場(chǎng)潛力巨大;若谷歌放棄已經(jīng)占領(lǐng)的搜索市場(chǎng)份額十分可惜,若退出后再進(jìn)入,相對(duì)難度系數(shù)就會(huì)提高。
(2)谷歌產(chǎn)品涉及瀏覽器、操作系統(tǒng)等多種,若谷歌其他業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行,退出中國的搜索市場(chǎng)后其他業(yè)務(wù)會(huì)受一定影響。除非谷歌已經(jīng)找到創(chuàng)新并能對(duì)人類生活產(chǎn)生重大影響的新技術(shù)或新方式以及比較成熟的推廣方案,不然谷歌在中國退出搜索市場(chǎng)而布局其他領(lǐng)域,不論從現(xiàn)在市場(chǎng)份額、潛力以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度,其優(yōu)勢(shì)不如已經(jīng)比較領(lǐng)先的搜索領(lǐng)域。
(3)谷歌若退出中國的“退出方案”相對(duì)比較棘手,可能會(huì)面臨訴訟等,直接或間接對(duì)其他國家客戶可能也會(huì)產(chǎn)生“心理陰影”。
(4)“谷歌考慮退出中國”消息后,谷歌在盤后交易中股價(jià)挫跌,直接影響谷歌目前的海外市值,但谷歌目前的舉動(dòng)受到全世界關(guān)注,展示其全世界IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭地位以及重大影響力。
三、對(duì)谷歌客戶影響分析
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:目前,Google(谷歌)在中國有中企動(dòng)力、中資源、上?;鹚?、廣東時(shí)代贏客、北京紫博藍(lán)、北京品眾互動(dòng)、杭州網(wǎng)通互聯(lián)、蘇州寰宇、鄭州易賽諾、成都盤古、河北正日商務(wù)、濟(jì)南搜索在線、江蘇福網(wǎng)、揚(yáng)州鼎捷、金華國盛互聯(lián)、武漢龍騰、上海天擎、南京網(wǎng)贏、西安為華、溫州中資富投、重慶智佳科技、廣東天拓、天津互聯(lián)在線、青島愛搜、廈門億資和寧波虎翼等二十六家授權(quán)商渠道商和包括阿里巴巴在內(nèi)的數(shù)萬家大中小企業(yè)客戶,這些渠道商與企業(yè)在“飛天橫禍”中急需另謀出路,有些對(duì)谷歌依存度高的企業(yè),或?qū)⒃斐删薮髶p失,而其他還未成為搜索引擎客戶的企業(yè)選擇范圍縮小。
此外,眾多中小網(wǎng)站流量會(huì)急劇下降,其谷歌廣告聯(lián)盟營收遭受巨大的打擊,部分中小網(wǎng)站站長(zhǎng)將蒙受損失。
四、對(duì)搜索引擎市場(chǎng)影響分析
(1)谷歌退出后的市場(chǎng)份額被爭(zhēng)奪,百度、騰訊搜搜、搜狐搜狗、網(wǎng)易有道、新浪愛問、微軟bing等多家搜索引擎進(jìn)一步搜攬、競(jìng)爭(zhēng)谷歌客戶、員工、渠道等優(yōu)質(zhì)資源。
(2)中國搜索市場(chǎng)幾乎被百度與谷歌占領(lǐng),“谷歌中國或退出”消息后,百度股價(jià)上漲,原先的市場(chǎng)平衡存在被打破的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)谷歌是以技術(shù)創(chuàng)新為核心的高端互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),已經(jīng)從搜索向操作系統(tǒng)、瀏覽器等其他技術(shù)高端不斷拓展衍生,直接或間接促進(jìn)著中國企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷去拓展思路與技術(shù)創(chuàng)新,此前除百度外,國內(nèi)其他搜索引擎表現(xiàn)均未超過谷歌,谷歌若退出,對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“鞭策作用”消失,不利于中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
五、對(duì)網(wǎng)民影響分析
中國網(wǎng)民尤其熱衷谷歌技術(shù)、谷歌產(chǎn)品以及谷歌企業(yè)形象,作為中國網(wǎng)民重要的搜索工具之一,若谷歌撤出,中國部分網(wǎng)民會(huì)感到不便,心理也會(huì)“受傷”。
六、其他影響分析
(1)谷歌在布局中國市場(chǎng)時(shí)遇到較高的公共關(guān)系阻力、內(nèi)部溝通障礙等問題,這為其他企業(yè)尤其是跨國企業(yè)布局中國“本土化”戰(zhàn)略提供借鑒意義;
(2)中國企業(yè)布局全球戰(zhàn)略的氛圍緊張;
(3)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),需不斷提高自主創(chuàng)新能力,掌握核心技術(shù),從本質(zhì)(技術(shù)核心)上把握主動(dòng)權(quán)與主握權(quán)。
(4)谷歌退出中國事件在國內(nèi)外以及其他領(lǐng)域,一定程度上引起包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭雅虎在內(nèi)的“連鎖反應(yīng)”。
七、谷歌入華盤點(diǎn):
(1)2000年,谷歌開發(fā)其主站Google.com的中文界面。
(2)2005年7月,微軟前高管李開復(fù)加盟谷歌,主管中國業(yè)務(wù)。微軟以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由起訴谷歌,雙方于當(dāng)年12月庭外和解。
(3)2005年8月,谷歌在中國推Adwords服務(wù)
(4)2006年1月,谷歌推出中國搜索引擎Google.cn
(5)2006年4月Google中文名“谷歌”
(6)2007年1月谷歌與中國移動(dòng)合作,開始移動(dòng)搜索本地化
(7)2007年3月谷歌與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦”Internet+互聯(lián)網(wǎng)世紀(jì)論壇”,進(jìn)入中國首次業(yè)界大會(huì)
(8)2007年4月谷歌推出首款輸入法——谷歌拼音
(9)2007年5月谷歌生活搜索
(10)2007年6月谷歌組建中國工程院
(11)2007年8月谷歌首次與合作伙伴共同“天涯問答”和“天涯來吧”
(12) 2007年9月谷歌取得ICP牌照
(13)2007年10月谷歌推出中國版手機(jī)地圖
(14)2007年10月谷歌簡(jiǎn)網(wǎng)址G.cn上線
(15)2008年3月谷歌中國主頁首次改版
(16)2008年5月谷歌收購256.com
(17)2008年8月,谷歌與巨鯨音樂合作推音樂搜索推出在中國的免費(fèi)音樂下載服務(wù),與市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度抗衡。
(18)2008年9月谷歌瀏覽器Chrome支持中文
(19)2008年11月谷歌中國正式iGoogle個(gè)性首頁
(20)2009年6月,央視連續(xù)曝光谷歌涉黃
(21)2009年9月,李開復(fù)從谷歌中國辭職,創(chuàng)辦自己的風(fēng)險(xiǎn)投資公司。谷歌委任劉允接管李開復(fù)的商業(yè)和運(yùn)營職責(zé)。
(22)2009年10月,一些中國作家與行業(yè)組織指責(zé)谷歌數(shù)字圖書館收錄其作品為侵權(quán)行為,并表示可能起訴谷歌,持續(xù)至今談判無果。
(23)2010年1月,谷歌宣布不再接受對(duì)其中國搜索引擎的審查,有可能撤出中國市場(chǎng)。
八、關(guān)于我們:
1、:本報(bào)告編制機(jī)構(gòu),是我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以專注研究與傳播電子商務(wù)、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷、中小企業(yè)等為己任的第三方機(jī)構(gòu)。通過在線平臺(tái)(b2b.toocle.com),研究中心日均各類行業(yè)動(dòng)態(tài)稿件、分析研究文章與行業(yè)報(bào)告數(shù)百篇,每日吸引了來自全球的百余萬電子商務(wù)相關(guān)用戶群體訪問。經(jīng)三年多積累,目前已發(fā)展成為我國電子商務(wù)領(lǐng)域最具影響力的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)和新興傳播平臺(tái)。
2、聯(lián)系分析師:卜梓琴:搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)營銷分析師;重點(diǎn)研究分析搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎優(yōu)化等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域TEL:0571-85337326;E-mail:bzq1@netsun.com;MSN:zjyhshdf@163.com;詳情訪問研究中心網(wǎng)站:b2b.toocle.com。
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1.智能機(jī)市場(chǎng)趨于飽和,手機(jī)網(wǎng)民增長(zhǎng)放緩我國智能手機(jī)已形成較大用戶規(guī)模,市場(chǎng)占有率趨于飽和。截至2014年6月底,我國智能手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.8億,相比2013年2月增長(zhǎng)了1.5億,在手機(jī)網(wǎng)民中占比達(dá)91.1%,智能手機(jī)成為我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要載體。隨著智能手機(jī)用戶的逐漸觸頂,未來我國智能手機(jī)增速將呈減緩趨勢(shì),進(jìn)入穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。
隨著功能機(jī)換機(jī)潮接近尾聲,智能手機(jī)市場(chǎng)逐漸趨于飽和,也意味著通過智能設(shè)備普及所帶動(dòng)原有PC網(wǎng)民向手機(jī)網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化階段基本結(jié)束。隨著潛在手機(jī)網(wǎng)民已被大量轉(zhuǎn)化,2014年上半年手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)呈現(xiàn)疲態(tài)。截至2014年6月底,我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億,較2013年底增加2699萬人,僅增長(zhǎng)了5.4個(gè)百分點(diǎn),低于往年用戶規(guī)模增長(zhǎng)速度。未來,手機(jī)網(wǎng)民增長(zhǎng)將主要依靠創(chuàng)新類移動(dòng)應(yīng)用迎合非手機(jī)網(wǎng)民潛在網(wǎng)絡(luò)需求拉動(dòng)。
2.移動(dòng)上網(wǎng)常態(tài)化,對(duì)社會(huì)生活服務(wù)滲透進(jìn)一步加大隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)應(yīng)用的豐富,手機(jī)上網(wǎng)常態(tài)化特征進(jìn)一步明顯,手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)不斷增加,使用頻率進(jìn)一步上升。根據(jù)調(diào)查,我國手機(jī)網(wǎng)民每天上網(wǎng)4小時(shí)以上的重度手機(jī)網(wǎng)民比例達(dá)36.4%,相比2013年增加了16.4個(gè)百分點(diǎn)。其中,每天實(shí)時(shí)在線的手機(jī)比例為21.8%。87.8%的手機(jī)網(wǎng)民每天至少使用手機(jī)上網(wǎng)一次。其中,66.1%手機(jī)網(wǎng)民每天使用手機(jī)上網(wǎng)多次。
手機(jī)應(yīng)用的豐富性,幾乎覆蓋了生活的各個(gè)方面,對(duì)社會(huì)生活服務(wù)的滲透進(jìn)一步加大。如,手機(jī)支付與消費(fèi)者生活緊密結(jié)合,拓展了更多的應(yīng)用場(chǎng)景,通過各類APP與社會(huì)服務(wù)廣泛融合,如零售餐飲、生活繳費(fèi)、大眾理財(cái)?shù)?,帶?dòng)移動(dòng)電子商務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)對(duì)手機(jī)網(wǎng)民影響程度加大。此外,手機(jī)地圖、手機(jī)打車等移動(dòng)應(yīng)用與本地化服務(wù)相結(jié)合,成為連接線上線下的重要平臺(tái),對(duì)手機(jī)網(wǎng)民的交通出行、娛樂餐飲帶來較大便利,增加手機(jī)網(wǎng)民對(duì)手機(jī)應(yīng)用的使用黏性,加大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)生活服務(wù)的滲透力度。
3.手機(jī)網(wǎng)民付費(fèi)意愿有所上升,商業(yè)潛力逐步釋放,但廣告模式依然是主流我國手機(jī)網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的付費(fèi)意愿依舊較低,但相比2013年有所提升。根據(jù)調(diào)查,25.2%的用戶過去半年為手機(jī)應(yīng)用付過費(fèi),相比2013年15.4%增加了近10個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)沒有付費(fèi)的用戶進(jìn)一步調(diào)查,發(fā)現(xiàn)其中有48.5%的人未來愿意為手機(jī)應(yīng)用付費(fèi)。經(jīng)過近幾年的用戶培養(yǎng),中國的增值服務(wù)市場(chǎng)有所發(fā)展,商業(yè)潛力逐步釋放。
但相比應(yīng)用付費(fèi),近7成手機(jī)網(wǎng)民表示更傾向于通過接收手機(jī)廣告來避免付費(fèi)情況。未來很長(zhǎng)一段時(shí)間,基于廣告的后向收費(fèi)將依然是我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流商業(yè)盈利模式,針對(duì)用戶的前向收費(fèi)商業(yè)模式的發(fā)展還需時(shí)日。
4.平臺(tái)化壁壘形成,行業(yè)格局基本穩(wěn)定,中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)難度加大在2013、2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等紛紛加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加激烈。尤其隨著各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,巨頭戰(zhàn)略投資或并購的基本完成,打造各自的生態(tài)圈。行業(yè)壁壘逐步形成,中小企業(yè)進(jìn)入難度進(jìn)一步加大,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)將趨于理性發(fā)展。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng);市場(chǎng)界定;市場(chǎng)集中度;網(wǎng)絡(luò)外部性
一、引言
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已成為人們?nèi)粘I畈豢扇鄙俚囊徊糠郑ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。著名咨詢機(jī)構(gòu)波士頓(BCG)的報(bào)告顯示,中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值已占GDP的5.5%,位居世界第三,在中國為第六大產(chǎn)業(yè)。數(shù)據(jù)顯示,中國從1995年開始實(shí)施商用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),至今僅十余年的發(fā)展時(shí)間,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)已成為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)[1]。與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展十多年來誕生了三十多家國內(nèi)外上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和無數(shù)的創(chuàng)新性的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè),伴隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,市場(chǎng)的巨大需求對(duì)我國互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展以及目前的市場(chǎng)產(chǎn)生了較大影響,在增添活力的同時(shí),也加劇了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。研究和探討這種競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀及實(shí)質(zhì),對(duì)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展有著十分重要的意義。
二、我國互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局現(xiàn)狀分析
在分析互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)中企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上,首先必須明確在該市場(chǎng)中相關(guān)市場(chǎng)的界定問題,因?yàn)橹挥性谙嚓P(guān)市場(chǎng)中,企業(yè)間會(huì)由于提供的服務(wù)業(yè)務(wù)相互重合或相似度極大,進(jìn)而引發(fā)不同程度的競(jìng)爭(zhēng)。通過對(duì)《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)壟斷狀況調(diào)查及對(duì)策研究報(bào)告》的分析得到,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及率比較高,并且相關(guān)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域主要有即時(shí)通訊、搜索引擎、安全領(lǐng)域、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻領(lǐng)域和第三方支付。
1.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
市場(chǎng)集中度,顧名思義即市場(chǎng)中主要品牌的集中程度,是在特定產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)中,賣者或買者具有怎樣的相對(duì)規(guī)模結(jié)構(gòu),是衡量市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要指標(biāo)[2]。市場(chǎng)集中度反映出行業(yè)內(nèi)壟斷及競(jìng)爭(zhēng)狀況,是分析競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)環(huán)境和發(fā)展階段一項(xiàng)重要指標(biāo)。市場(chǎng)集中度有賣方集中度和買方集中度,但一般是指賣方集中度。衡量市場(chǎng)集中度的指標(biāo)大體可以分為兩類:一類是絕對(duì)指標(biāo)即產(chǎn)業(yè)集中度,一類是相對(duì)指標(biāo),主要包括洛倫茲曲線基尼系數(shù)、HKI指數(shù)、赫芬達(dá)爾-赫希曼指數(shù)(HI)和熵指數(shù)(EI)等。針對(duì)我國互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)中企業(yè)分散、數(shù)據(jù)收集困難的特征,筆者采用絕對(duì)指標(biāo)行業(yè)集中率來分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)集中度。利用產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度衡量指標(biāo)來分析互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè),有助于全面了解中國互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu),進(jìn)而分析得到該市場(chǎng)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況,見表1。
表1我國互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)市場(chǎng)2011年市場(chǎng)集中度測(cè)算結(jié)果(億元)
細(xì)分市場(chǎng)電子商務(wù)即時(shí)通訊搜索引擎網(wǎng)絡(luò)游戲安全領(lǐng)域第三方支付視頻領(lǐng)域
企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入7735.611.6(億人)55.1428.5――490964.7
CR460.27%86.14%99.48%72.30%71.56%(CR2)84%72.68%
CR1076.04%87.86%99.92%93.50%97.60%97.90%89.63%
數(shù)據(jù)來源:根據(jù)《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》、艾瑞咨詢提供的專業(yè)測(cè)評(píng)報(bào)告進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、計(jì)算。
通過對(duì)表1的計(jì)算結(jié)果分析,可以得到互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)市場(chǎng)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的幾方面的結(jié)論:(1)部分領(lǐng)域已經(jīng)從壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段跨入到寡頭壟斷階段(見表3)。從市場(chǎng)集中度來看,CR4的數(shù)值平均在75%左右,并且CR10與CR4的差值相差不大,這說明在這些相關(guān)市場(chǎng)中的企業(yè)已經(jīng)是呈現(xiàn)出一種少數(shù)企業(yè)占據(jù)該行業(yè)幾乎全部的市場(chǎng)份額,比如搜索引擎市場(chǎng)的CR4高達(dá)99.48%,其中百度占有77.7%,google中國占有18.3%,其余兩個(gè)各占2.1%和1.4%,從這一市場(chǎng)高度集中的數(shù)據(jù)中可以看出,在搜索引擎上,百度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)的50%份額,按照《反壟斷法》第十九條同時(shí)規(guī)定了認(rèn)定支配地位的簡(jiǎn)易方式,一個(gè)經(jīng)營者在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額達(dá)到二分之一的,即可推定為其具有市場(chǎng)支配地位。(2)在電子商務(wù)領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)游戲和視頻領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。從上表可以看出,在這三個(gè)相關(guān)市場(chǎng)領(lǐng)域里CR4的百分比值相對(duì)較低,而CR10與CR4的差值也相對(duì)比較大,這說明在這三個(gè)領(lǐng)域市場(chǎng)中,有著相對(duì)均衡的寡頭競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì),比如網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)領(lǐng)域里,騰訊占有31%,網(wǎng)易占有17.8%,盛大占有16.7%,完美時(shí)空占有6.8%,網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)已被這四家大企業(yè)平均占據(jù)該市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。(3)相關(guān)市場(chǎng)行業(yè)壟斷分析結(jié)果與“互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室”在《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)壟斷情況調(diào)查及對(duì)策研究報(bào)告》中分析得出的壟斷結(jié)果相符合。從表2中分析得到在搜索引擎、即時(shí)通訊和第三方支付三個(gè)領(lǐng)域里CR4相對(duì)比較高,形成了分別以百度、騰訊和淘寶為首的穩(wěn)定寡頭壟斷。
2.相關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為分析
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從出現(xiàn)以來,各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域正在逐漸變成一種由越來越少的幾家大公司所壟斷,甚至是寡頭壟斷的局面。這個(gè)過程大致包括了短暫的自由競(jìng)爭(zhēng)階段、壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段、寡頭壟斷階段。各個(gè)階段的特點(diǎn)如圖1所示(來自《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)壟斷情況調(diào)查及對(duì)策研究報(bào)告》):
圖1互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展階段特點(diǎn)
在分析得到互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)市場(chǎng)集中度之后,從壟斷企業(yè)的市場(chǎng)行為來看,高集中度的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)在濫用壟斷地位的行為逐步顯現(xiàn),反壟斷案件陸續(xù)增多。如上所述,《反壟斷法》規(guī)定了三種壟斷行為,即經(jīng)營者達(dá)成壟斷協(xié)議;經(jīng)營者濫用市場(chǎng)支配地位;具有或者可能具有排除、限制競(jìng)爭(zhēng)效果的經(jīng)營者集中。調(diào)查發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)中涉及濫用壟斷地位的行為最常見的是通過濫用市場(chǎng)支配地位的形式限制競(jìng)爭(zhēng)行為。
限制競(jìng)爭(zhēng)行為,是指經(jīng)營者單獨(dú)或者聯(lián)合實(shí)施的妨礙或者消除市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為,其不僅破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,而且也嚴(yán)重地?fù)p害了其他競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)利益。近年來,在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)之間已經(jīng)發(fā)生很多起采用限制競(jìng)爭(zhēng)效果的手段來互相競(jìng)爭(zhēng)的案例,2011年5月社交網(wǎng)站人人網(wǎng)封殺其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng),有關(guān)點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)信息的網(wǎng)址鏈接被降低權(quán)重,有些則直接過濾域名和關(guān)鍵字,在人人網(wǎng)上含有點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)鏈接的內(nèi)容均無法對(duì)外,系統(tǒng)提示稱“信息包含不合適內(nèi)容,請(qǐng)檢查”,這一事件曾一度引起了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)開放歷史趨勢(shì)的熱評(píng);2011年12月,視頻領(lǐng)域優(yōu)酷與土豆的版權(quán)之爭(zhēng),雖然目前已經(jīng)融合成為一家企業(yè),但在融合之前兩家公司有關(guān)知識(shí)版權(quán)的爭(zhēng)論也一直存在;最近2012年2月生活?yuàn)蕵奉I(lǐng)域中的“去哪兒網(wǎng)”和“攜程網(wǎng)”在微博上進(jìn)行了激烈的論戰(zhàn),論戰(zhàn)的焦點(diǎn)則在于“誰欺騙了消費(fèi)者?”等問題上,這對(duì)于雙方的市場(chǎng)經(jīng)營成果產(chǎn)生了很大的影響。
從上述的分析可以看出,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)中的一些領(lǐng)域具有很高的市場(chǎng)集中度,相關(guān)市場(chǎng)中企業(yè)之間逐步形成了寡頭壟斷的局面,這與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同,信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè),具有自身蓬勃發(fā)展的生命力。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)型公司可能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大,迅速擁有龐大的用戶群,然而網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)又異常激烈、瞬息萬變,昔日的壟斷巨頭可能走向沒落,被新出現(xiàn)的小型互聯(lián)網(wǎng)公司所打敗。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)沉浮的背后,暗含著許多規(guī)律,成功的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)都抓住了行業(yè)發(fā)展的規(guī)律,搭乘一波網(wǎng)絡(luò)浪潮乘勢(shì)前行。
三、促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的政策建議
1.加快完善相關(guān)法律的步伐,靈活運(yùn)用相關(guān)法律制度并建立專有監(jiān)察機(jī)構(gòu)
在法律制度上,一方面我國目前現(xiàn)行的反壟斷法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法均是針對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)流通領(lǐng)域,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)這一新興行業(yè),應(yīng)及時(shí)予以修正和完善,另一方面對(duì)于該行業(yè)的相關(guān)壟斷特征或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定都存在一定的困難,因此目前對(duì)于反壟斷法等法律的理解、詮釋和適用必須完成從傳統(tǒng)成文法系的形式主義路徑轉(zhuǎn)變?yōu)樾Ч髁x。也就是說,不是僅僅根據(jù)法條的內(nèi)容和行為的外部特征即可判斷違法性,而是必須根據(jù)相關(guān)市場(chǎng)的條件判斷行為給競(jìng)爭(zhēng)造成的實(shí)質(zhì)性影響或潛在影響。因此,關(guān)于諸如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等新經(jīng)濟(jì)的反壟斷問題,在判斷具體案件時(shí)結(jié)合新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的特殊性,直接把市場(chǎng)條件納入反壟斷分析框架來完成。
2.加大創(chuàng)新性、小規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)的扶持力度
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)行業(yè)雖然在市場(chǎng)集中度上表現(xiàn)很高,但對(duì)于這樣的高科技行業(yè),科技進(jìn)步將是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力,因此,對(duì)于小規(guī)模的創(chuàng)新型的企業(yè),政府要采取積極的鼓勵(lì)和扶持制度,達(dá)到有序競(jìng)爭(zhēng)的良好局面。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)研究中心的相關(guān)研究報(bào)告[3],首先應(yīng)優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展的政務(wù)環(huán)境,對(duì)各級(jí)政府、各部門過去出臺(tái)并且仍在執(zhí)行的一些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)行業(yè)中小企業(yè)有歧視性條文、限制多方資本進(jìn)入、影響公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)范性文件進(jìn)行重新修訂;其次統(tǒng)籌解決中小企業(yè)用地需求,增加對(duì)科技含量高、資金密集型中小企業(yè)的用地供應(yīng),同時(shí)安排一定數(shù)量的建設(shè)用地,以租賃方式供中小企業(yè)使用;加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的權(quán)益保護(hù),組織開展對(duì)中小企業(yè)相關(guān)法律和政策特別是金融、財(cái)稅政策貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,發(fā)揮新聞?shì)浾摵蜕鐣?huì)監(jiān)督的作用,加強(qiáng)政策效果評(píng)價(jià);加大對(duì)成長(zhǎng)型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的扶持力度,積極開展高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作,經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè),按規(guī)定享受高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策并擇優(yōu)給予其一定的研發(fā)資助。
3.當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后,應(yīng)要求企業(yè)平臺(tái)開放或主營業(yè)務(wù)端口開放接入
從互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)來講,其來自供應(yīng)方、需求方以及交叉的網(wǎng)絡(luò)外部性使市場(chǎng)逐步成為一個(gè)“贏者通吃”的園地,因此從這類寡頭壟斷企業(yè)的角度來講,政府相關(guān)部門應(yīng)要求具有影響市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)、快速發(fā)展的企業(yè)全面實(shí)施平臺(tái)開發(fā)或業(yè)務(wù)借口開放,這樣也利于創(chuàng)新性小企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展。
從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看,站在政府的立場(chǎng)來分析模型的處理數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)結(jié)果,可以看出,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)在跨界融合的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中,充分的利用其核心產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)外部性的作用來進(jìn)行新產(chǎn)品的擴(kuò)散,這對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會(huì)帶來一定的影響。尤其是大規(guī)模的企業(yè)更易形成壟斷的趨勢(shì),進(jìn)而產(chǎn)生大企業(yè)利用其核心產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上形成進(jìn)入壁壘,從而可能會(huì)影響市場(chǎng)創(chuàng)新,有些企業(yè)甚至利用自己在市場(chǎng)上的壟斷地位進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),如模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、隨意侵犯用戶的隱私和用戶利益、遏制中小企業(yè)和創(chuàng)新者、忽視公共利益等,這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的有序運(yùn)行和健康發(fā)展都有一定的潛在危機(jī),政府應(yīng)當(dāng)加大對(duì)其的管制,并從新的角度來采取管制措施,比如施行互聯(lián)共享等管制措施能夠很好的削弱企業(yè)強(qiáng)的有網(wǎng)絡(luò)外部性,進(jìn)而防止非理性的無限制擴(kuò)張行為和問題的發(fā)生。(作者單位:重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
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據(jù)了解,截止11月19日,不到6個(gè)月時(shí)間,樂視超級(jí)手機(jī)用戶量超過200萬,手機(jī)行業(yè)進(jìn)入生態(tài)時(shí)代。作為手機(jī)行業(yè)的趨勢(shì)和方向,生態(tài)手機(jī)前景廣闊,生態(tài)用戶的構(gòu)成和使用分析也十分重要。生態(tài)手機(jī)研究院從樂視超級(jí)手機(jī)的用戶性別、地域、年齡、收入、是否購買會(huì)員服務(wù),和EUI升級(jí)狀況,樂視手機(jī) Live、樂見等多桌面使用,音樂、壁紙、日歷等生態(tài)應(yīng)用使用情況等方面入手,全面解讀樂視超級(jí)手機(jī)用戶,和生態(tài)手機(jī)所展現(xiàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)全貌。
樂視超級(jí)手機(jī)用戶年輕化趨勢(shì)明顯 消費(fèi)能力強(qiáng)
《樂視超級(jí)手機(jī)用戶研究報(bào)告》顯示,樂視超級(jí)手機(jī)用戶男性用戶偏多,占據(jù)56.7%的份額,比女性用戶多13個(gè)百分點(diǎn)。
樂視超級(jí)手機(jī)用戶多為90后和80后,用戶年輕化趨勢(shì)明顯。這是因?yàn)槟贻p人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接觸較為深入,能夠快速接受新生互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌。在樂視超級(jí)手機(jī)用戶中,70后占17.71%,80后占比41.27%,90后占比36.14%,這些人群正是當(dāng)下消費(fèi)能力、對(duì)新品牌認(rèn)知程度的人群。值得關(guān)注的是,互聯(lián)網(wǎng)正在向更廣泛的人群普及,有一些超過70歲的人群也成為超級(jí)手機(jī)用戶。
從樂視超級(jí)手機(jī)的用戶來看,前期樂視超級(jí)手機(jī)用戶主要分布在發(fā)達(dá)地區(qū)。廣東、北京、浙江是超級(jí)用戶數(shù)最多的省份,江蘇、山東、上海、河南、四川、河北、福建次之。廣東用戶對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的接受程度。值得關(guān)注的是,超級(jí)電視用戶量排名廣東也是第一,二者用戶群比較一致。
從收入比例看,超級(jí)手機(jī)用戶的收入水平主要集中在每月5000-10000元,占比40.98%;其次為20xx-5000檔,占比27.96%。樂1目前占據(jù)用戶購買使用量的近58.63%,3000元以上的極限旗艦樂Max,也快速獲得用戶的青睞,連續(xù)三個(gè)月獲得線上3000+國產(chǎn)旗艦銷量冠軍,占據(jù)用戶購買使用量的28.23%,其中,上海用戶對(duì)樂Max的熱情尤為高漲。旗艦樂1Pro,也占到了18.16%的份額。
生態(tài)服務(wù)價(jià)值凸顯 超50%用戶使用會(huì)員服務(wù)
作為生態(tài)手機(jī),樂視全屏影視會(huì)員比例是樂視超級(jí)手機(jī)的特點(diǎn)。在10月份,樂視超級(jí)手機(jī)會(huì)員機(jī)的比例占到了22.14%。使用全屏影視會(huì)員服務(wù)的超級(jí)手機(jī)用戶比例超過50%,并且不斷上升,說明生態(tài)服務(wù)正在收到越來越多用戶的深度認(rèn)可。
值得關(guān)注的是,這一數(shù)據(jù)是在購買樂視超級(jí)手機(jī)時(shí),購買1年以上全屏影視會(huì)員服務(wù)的用戶。除此之外,很多用戶是在購買超級(jí)手機(jī)之后,再自行購買一年以上會(huì)員服務(wù),還有用戶是后續(xù)自行按月或按季度購買會(huì)員服務(wù)。
目前,購買1年會(huì)員機(jī)用戶占到用戶總數(shù)的15.95%,而購買2-4年的用戶占到3.16%,更有3.03%的用戶購買了5年以上的會(huì)員機(jī)。這說明,樂視推出的"硬件流量雙免費(fèi)"的創(chuàng)新模式得到了諸多用戶的認(rèn)可,他們?cè)敢鉃闃芬暽鷳B(tài)服務(wù)付費(fèi)。
生態(tài)EUI升級(jí)獲關(guān)注 超86%用戶每月升級(jí)
10月份,EUI5.0共進(jìn)行了5次升級(jí)?!稑芬暢?jí)手機(jī)用戶研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,86.3%的超級(jí)手機(jī)用戶更新過EUI,從分機(jī)型用戶來看,89.32%的樂1用戶會(huì)選擇定期升級(jí),91.5%的樂1Pro會(huì)定期升級(jí),88.1%的樂Max用戶會(huì)自行升級(jí)。
這說明樂視超級(jí)手機(jī)用戶注重體驗(yàn)的升級(jí),這也說明,樂視"千萬人不滿,千萬人參與,千萬人研發(fā)、千萬人使用,千萬人傳播",持續(xù)迭代的生態(tài)操作系統(tǒng),得到了用戶的普遍認(rèn)可。
Live桌面直播播放量居首 體育是爆點(diǎn)
Live桌面是生態(tài)型EUI的創(chuàng)新,這一創(chuàng)新打破邊界,讓超級(jí)手機(jī)用戶使用更自由。在樂視超級(jí)手機(jī)用戶中,人均每日視頻播放次數(shù)達(dá)到了4.5次,人均每日播放時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)61分鐘。
用戶到樂視Live桌面看什么?據(jù)《樂視超級(jí)手機(jī)用戶研究報(bào)告》顯示,直播最能吸引用戶,排名用戶播放量Top10榜首。據(jù)分析,這與樂視體育品類繁多的直播賽事密切相關(guān)。實(shí)際上,體育類直播,也排在直播之后。電視劇、電視臺(tái)、綜藝排名前五。
視頻成為樂視超級(jí)手機(jī)第一應(yīng)用
從樂見桌面、樂視視頻版,以及從樂視手機(jī)用戶應(yīng)用下載來看,視頻已經(jīng)成為樂視超級(jí)手機(jī)第一應(yīng)用。
樂見桌面由于千人千面,為用戶量身定制,受到樂視超級(jí)手機(jī)用戶的歡迎。日均活躍用戶比例達(dá)到86.37%,人均點(diǎn)擊視頻量達(dá)到4.6個(gè)。
樂視視頻版用戶活躍比例達(dá)43.28%,單日人均點(diǎn)擊視頻量達(dá)到10.3個(gè)。相比其他視頻類應(yīng)用,樂視視頻版不僅以豐富的內(nèi)容吸引用戶,3D、1080P、杜比等高品質(zhì)的選擇成為樂視超級(jí)用戶癡迷版的理由。
音樂、壁紙、日歷應(yīng)用成為用戶所愛
樂視超級(jí)手機(jī)用戶,被壁紙、音樂、日歷等集合了生態(tài)玩法的全新應(yīng)用非常感興趣。壁紙日均用戶活躍比例達(dá)到43.3%,單日人均瀏覽壁紙數(shù)達(dá)到19張。使用音樂應(yīng)用的用戶活躍比例高達(dá)73.58%,人均每周播放歌曲數(shù)達(dá)到23.7首。使用日歷的用戶活躍比例達(dá)到68.7%,單日人均使用日歷次數(shù)達(dá)到2.2 次,大多數(shù)用戶已經(jīng)養(yǎng)成每天使用日歷制定和查看行程的習(xí)慣。
游戲應(yīng)用或成為樂視超級(jí)手機(jī)第二大收入來源
樂視超級(jí)手機(jī)打破了應(yīng)用的界限,但是在第一代的版本中,仍然保留了傳統(tǒng)的應(yīng)用界面,此舉一方面是為了讓用戶能夠更順暢的過渡到全新的時(shí)代,另一方面,也為開發(fā)者向"去APP化"轉(zhuǎn)型,準(zhǔn)備了足夠的時(shí)間。
《樂視超級(jí)手機(jī)用戶研究報(bào)告》顯示,在樂視超級(jí)手機(jī)用戶使用習(xí)慣中,視頻類應(yīng)用是排在第一位的應(yīng)用,這改變了傳統(tǒng)手機(jī)時(shí)代以社交居首的局面。游戲、購物排在第二、三位也體現(xiàn)了生態(tài)手機(jī)用戶新的用戶習(xí)慣。
從樂視手機(jī)應(yīng)用商店應(yīng)用下載排行來看,百度糯米、支付寶、火柴人聯(lián)盟排在前三位。在前十位的應(yīng)用中,游戲占了四席。隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大,游戲?qū)⒊蔀闃芬暢?jí)手機(jī)既會(huì)員收入之外的最重要收入來源。
游戲是超級(jí)手機(jī)用戶的另外一個(gè)重要愛好。在排名前十的游戲應(yīng)用中,動(dòng)作跑酷類游戲占了4席,足見用戶對(duì)這類游戲的喜愛。
樂視會(huì)員機(jī)用戶月均使用流量超1.2G全新模式或帶來新機(jī)遇
樂視手機(jī)會(huì)員機(jī)用戶10月月均使用流量達(dá)到1.2G。樂視聯(lián)通合約機(jī)用戶流量使用更為驚人,很多用戶成為樂視視頻的忠實(shí)用戶,每月6G的流量勉強(qiáng)夠用。這一數(shù)據(jù)在行業(yè)處于絕對(duì)的水平。目前,行業(yè)內(nèi)用戶流量使用均值為不超過800M,蘋果用戶流量使用已經(jīng)連續(xù)2-3個(gè)月不足800M,華為小米魅族在 500M左右。
由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特殊性,對(duì)于涉足新媒體動(dòng)漫的企業(yè)說,技術(shù)動(dòng)漫形象的開發(fā)和移動(dòng)產(chǎn)品的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不僅如此,想要在這個(gè)行業(yè)里取得佳績(jī),還要具備以下五個(gè)關(guān)鍵要素。
動(dòng)漫形象原創(chuàng)能力
動(dòng)漫企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是自有的動(dòng)漫形象。因?yàn)閿?shù)量眾多,質(zhì)量?jī)?yōu)異的動(dòng)漫形象是決定動(dòng)漫企業(yè)能否在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)要素,同時(shí)不斷創(chuàng)新,開發(fā)能力及包裝能力等都將是衡量動(dòng)漫企業(yè)的原創(chuàng)能力的指標(biāo)。
動(dòng)漫形象商業(yè)化能力
動(dòng)漫形象的商業(yè)化能力是動(dòng)漫企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最直接體現(xiàn)。動(dòng)漫形象商業(yè)化程度高,不但便于企業(yè)的運(yùn)營推廣同時(shí)在產(chǎn)品成熟后也利于增加動(dòng)漫形象的影響力。商業(yè)化程度高產(chǎn)品屬于稀缺資源,是企業(yè)后續(xù)發(fā)展的助力支撐。動(dòng)漫形象的商業(yè)化主要表現(xiàn)在用戶對(duì)于動(dòng)漫形象的認(rèn)知程度上,動(dòng)漫形象深入人心,開發(fā)出的產(chǎn)品在推廣的難度上或大大降低,這是動(dòng)漫形象品牌效應(yīng)最直觀的體現(xiàn)。另外在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中,面對(duì)受眾群體的多元化,企業(yè)也同時(shí)需要多元化的品牌形象,依靠單一品牌已經(jīng)很難滿足所有用戶喜好。
差異化的運(yùn)營能力
企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化過程中,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)僅僅是第一步,后續(xù)的運(yùn)營能力同樣決定著動(dòng)漫企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化成功與否的關(guān)鍵因素。根據(jù)產(chǎn)品需要,選擇適宜的推廣模式,具備豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和能力的動(dòng)漫企業(yè)才能脫穎而出。
資源的整合能力及用戶服務(wù)能力
動(dòng)漫企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)業(yè)鏈條會(huì)根據(jù)自身情況不斷向上下游延伸。各個(gè)環(huán)節(jié)的資源分配及合作是動(dòng)漫企業(yè)能否立足的又一個(gè)關(guān)鍵要素。另外大眾傳播的特性決定用戶對(duì)于產(chǎn)品的反饋及體驗(yàn)無法確定。因此定位準(zhǔn)確用戶及目標(biāo)受眾的服務(wù)能力是提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力的助力要素。
雄厚的資本積累
綜合搜索集中度依舊較高,但市場(chǎng)變化仍然存在
百度在滲透率和網(wǎng)民常用率上仍然高居首位,過去半年使用過百度的搜索網(wǎng)民比例(滲透率)達(dá)97.9%,在網(wǎng)民常用(首選)的搜索引擎中,百度占據(jù)了84.5%以上的份額,網(wǎng)民選擇較為集中。但新進(jìn)入者360搜索依靠其安全衛(wèi)士、瀏覽器、導(dǎo)航等入口,過去半年滲透了30%以上的搜索網(wǎng)民,在電腦端網(wǎng)民常用360搜索的比例也達(dá)7%以上。
購物網(wǎng)站是購物搜索的主要地點(diǎn),搜索與線上購買契合度提升
購物網(wǎng)站已成為網(wǎng)民最常用的購物搜索平臺(tái),近年來,由于大型購物平臺(tái)的崛起,平臺(tái)內(nèi)商品種類不斷豐富、信息不斷完善、價(jià)格也極具競(jìng)爭(zhēng)力,網(wǎng)民直接在這些購物平臺(tái)上搜索的意愿增加。網(wǎng)民電腦上常用購物搜索網(wǎng)站類型中,購物網(wǎng)站常用比例達(dá)75.8%,遠(yuǎn)超綜合搜索的23.7%和垂直搜索的0.5%。
隨著電子商務(wù)的普及、物流和在線支付服務(wù)質(zhì)量的提升,網(wǎng)民線上購物意愿逐漸提升,購物搜索后在線購買的比例增加。62.2%的網(wǎng)民在電腦上搜索購物信息后,以線上購買情況較多,與2012年相比增加了22個(gè)百分點(diǎn)。在手機(jī)上搜索購物網(wǎng)站后“以線上購買較多”的比例也接近一半。
手機(jī)二維碼掃描普及初見成效,成為重要的搜索入口
手機(jī)二維碼掃描輸入成為手機(jī)端較為重要的輸入方式。通過手機(jī)掃描二維碼,能讓用戶方便快捷的查看所需信息,因此贏得了用戶的青睞。手機(jī)搜索網(wǎng)民中,有87.0%的人知道二維碼掃描這項(xiàng)服務(wù),并且有55.7%的人使用過,二維碼掃描整體知名度和滲透率都已經(jīng)處于較高水平。當(dāng)前二維碼掃描已與多款互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)接,前景看好。
各城市級(jí)別網(wǎng)民搜索行為有較大不同,差異化策略是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的要點(diǎn)
問題是,你如何才能得到所有的衡量標(biāo)準(zhǔn)并搞清楚他們都是什么意思?現(xiàn)在,請(qǐng)先暫且把有關(guān)YouTube的知識(shí)放一邊,因?yàn)樯鐣?huì)化視頻不僅僅是YouTube.互聯(lián)網(wǎng)上大約有500多家視頻網(wǎng)站,有全球性的,也有地方性的,當(dāng)你制定社會(huì)化媒體戰(zhàn)略的時(shí)候,這些網(wǎng)站都不能被忽視,而且應(yīng)當(dāng)被考慮進(jìn)去。
市場(chǎng)人如何保持在幾個(gè)大的門戶網(wǎng)站的領(lǐng)先的流量呢?如何測(cè)量觀看、評(píng)論和分享的數(shù)字呢?當(dāng)然,一個(gè)辦法是人工來計(jì)數(shù),或者為這次推廣戰(zhàn)役建立一個(gè)檢測(cè)系統(tǒng)。這對(duì)于只有一兩只視頻的小活動(dòng)是可行的。但,這樣做仍然可能讓人疲憊不堪,而且數(shù)字也未必準(zhǔn)確。首席營銷官們不喜歡不準(zhǔn)確的數(shù)字和估計(jì)的數(shù)字。有了視頻效果衡量工具ViralTracker,我們只做了下面這幅圖表,里面包含有一個(gè)案例視頻Smartwater with Jennifer Aniston 在過去12個(gè)月中被ViralTracker跟蹤的數(shù)據(jù)。
下面這幅圖表展示了社會(huì)化視頻的蓬勃發(fā)展。它代表了今天一半以上的互聯(lián)網(wǎng)流量。據(jù)預(yù)測(cè),到2015年,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量的90%將是社會(huì)化視頻。(來源:市場(chǎng)部網(wǎng))
《全球社會(huì)化媒體營銷行業(yè)研究報(bào)告》
據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,駐北京關(guān)注中國互聯(lián)網(wǎng)的投資者利明璋(Bill Bishop)認(rèn)為,“百度……幾乎占有壟斷地位。所以,百度可能面臨越來越多的監(jiān)督和更大的監(jiān)管壓力”。
百度的壟斷事實(shí)
百度在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)居于壟斷地位是不爭(zhēng)的事實(shí)。易觀國際提供的數(shù)據(jù)顯示,今年6月中國總計(jì)289億次搜索請(qǐng)求中有86.8%是在百度上進(jìn)行的;谷歌雖然市場(chǎng)份額排在第二,但僅有6.8%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于百度。
自谷歌退出中國內(nèi)地市場(chǎng),將中文搜索服務(wù)移至香港以后,其占有的中國互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)份額一直在下滑。而其他提供互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)的本土公司只是在百度的夾縫中生存,無法撼動(dòng)百度在搜索領(lǐng)域的霸主地位。至于國營的“人民搜索”(即刻搜索)和盤古搜索,只有打醬油的份。
百度的壟斷不僅得到了“公認(rèn)”,也因此屢遭詬病。據(jù)《小康》的報(bào)道,清華大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中心主任蔡繼明還在今年3月以全國政協(xié)委員的身份在“兩會(huì)”期間提交建議,歷數(shù)近年來百度的種種“罪過”,并將這些罪過歸因于百度的行業(yè)壟斷地位。蔡委員還提出了將百度進(jìn)行拆分的解決辦法。
壟斷——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普遍形態(tài)?
首先,我們可以看到中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具備某個(gè)領(lǐng)域壟斷地位的企業(yè)不僅有百度一家。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室今年2月份的《互聯(lián)網(wǎng)壟斷調(diào)查研究報(bào)告》顯示,騰訊在國內(nèi)即時(shí)通訊領(lǐng)域一家獨(dú)占76.56%的份額;阿里巴巴目前在中國B2B電子商務(wù)領(lǐng)域擁有54.39%的市場(chǎng)份額,旗下淘寶網(wǎng)、支付寶各自占據(jù)相關(guān)領(lǐng)域94.7%和71%的高份額,已形成明顯的壟斷。此外、新浪微博和奇虎360也被認(rèn)為在各自領(lǐng)域取得了壟斷地位。
國外,搜索領(lǐng)域,谷歌在美國、歐洲等多數(shù)國家都是絕對(duì)壟斷;社交領(lǐng)域,全球范圍內(nèi)有誰能挑戰(zhàn)Facebook?
壟斷的形成粗略可以分為兩大類,既有生產(chǎn)和資本的集中發(fā)展到了一定階段、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求、控制了必需生產(chǎn)要素等形成的自然性壟斷;也有特許經(jīng)營、專利保護(hù)、行政限制等形成的非自然壟斷。近年來,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身也被視作是一種形成壟斷的原因,不同之處在于這種壟斷是通過消費(fèi)者的使用/購買行為而正向作用于市場(chǎng)需求的(奢侈品大家追求的是限量版,還恨不得全球僅此一件,在選擇IM軟件等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)卻是越多用戶的產(chǎn)品越有價(jià)值)。
正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)存在明顯的消費(fèi)者行為正向驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)需求的現(xiàn)象,寡頭化是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營的必然特征,而互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的社會(huì)化和平臺(tái)化,細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的壟斷會(huì)更加明顯,甚至形成“一家獨(dú)大、贏家通吃”的局面。
創(chuàng)新——破解壟斷之利器
壟斷會(huì)造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)缺失、生產(chǎn)效率低下,還讓壟斷企業(yè)在攫取超額利潤(rùn)的同時(shí)可以“為所欲為”。
但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品壟斷上,利用行政手段來解決壟斷,可能制造權(quán)力尋租,產(chǎn)生而更惡劣的行政壟斷。正如搜狐董事局主席張朝陽所言:“百度的壟斷是競(jìng)爭(zhēng)取勝形成的”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的壟斷,還是應(yīng)該交給市場(chǎng)來解決。
可穿戴設(shè)備正成為一個(gè)炙手可熱的詞。除了創(chuàng)業(yè)者和投資人,政策方面也在關(guān)注。國家發(fā)改委的《實(shí)施移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及4G產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)的通知》中,智能可穿戴設(shè)備作為亮點(diǎn)被提出。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用擴(kuò)大,這種以往更多令人聯(lián)想到醫(yī)院、疾病等概念的可穿戴設(shè)備正漸行漸近,走向普通人。
可穿戴設(shè)備時(shí)代到來
一顆芯片,放置在隨身的手環(huán)、腕表、眼鏡、戒指上,它就可以測(cè)量和記錄你的全部健康數(shù)據(jù),如運(yùn)動(dòng)量、睡眠深度、血糖、血壓、體檢結(jié)果、治療效果等,并傳輸?shù)胶笈_(tái),為你提供醫(yī)療健康服務(wù)。這顆芯片,就是可穿戴設(shè)備的核心,在芯片背后,是通過軟件支持及數(shù)據(jù)交互、云端交互來實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析及處理功能的體系。
受智能手機(jī)銷售疲軟影響,三星已經(jīng)加快可穿戴設(shè)備和無線接入的家用電器兩大類產(chǎn)品的研發(fā)步伐。蘋果推出的iPhone6Plus威脅到了由三星蓋世系列主導(dǎo)的大屏智能手機(jī)市場(chǎng),而小米和聯(lián)想等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在依賴價(jià)格優(yōu)勢(shì)蠶食著三星的市場(chǎng)份額。因此,三星將繼續(xù)推出新產(chǎn)品來應(yīng)對(duì)在智能手機(jī)市場(chǎng)遇到的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。三星將斥資15.6萬億韓元(約合150億美元)在韓國興建一座芯片制造工廠,以此來滿足智能手表、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備等可穿戴互聯(lián)產(chǎn)品的動(dòng)力需求。
繼喬布斯之后,蘋果公司現(xiàn)任掌門庫克終于推出第一款屬于自己的“革命性”產(chǎn)品――Apple Watch。針對(duì)運(yùn)動(dòng)需求,這一系列預(yù)計(jì)面市單價(jià)為300多美元的Apple Watch專門推出兩款健身新應(yīng)用。庫克說,這將改變?nèi)藗兊慕∩矸绞?,比如設(shè)置運(yùn)動(dòng)類型、設(shè)立目標(biāo)、記錄數(shù)據(jù)、記錄心跳、測(cè)量熱量消耗、鍛煉時(shí)間和距離等。
“果粉”一如既往地追捧,很可能使百花齊放的可穿戴領(lǐng)域變更格局。可穿戴設(shè)備在業(yè)內(nèi)被稱為繼電視、PC、手機(jī)之后的“第四屏”。世界范圍內(nèi),谷歌、蘋果、三星等各大科技廠商均提前布局可穿戴設(shè)備領(lǐng)域,中國國內(nèi)也由百度、華為、TCL、小米等公司牽頭,頗有掀起一場(chǎng)可穿戴設(shè)備革命的勢(shì)頭。小米了價(jià)格低至79元的智能健康手環(huán),已經(jīng)打起了價(jià)格戰(zhàn)。
目前市場(chǎng)上主要的可穿戴產(chǎn)品形態(tài)各異,主要包括:智能眼鏡、智能手表、智能腕帶、智能跑鞋、智能戒指、智能臂環(huán)、智能腰帶、智能頭盔、智能紐扣等。分析人士認(rèn)為,醫(yī)療衛(wèi)生、信息娛樂、運(yùn)動(dòng)健康是熱點(diǎn);產(chǎn)品功能方面,互聯(lián)、人機(jī)接口、傳感將是必不可少的功能。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)艾媒咨詢最近的《2013中國可穿戴設(shè)備市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,2013年中國可穿戴設(shè)備市場(chǎng)各種設(shè)備出貨量達(dá)到230萬部、市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6.1億元。預(yù)計(jì)到2015年,中國市場(chǎng)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)出貨量將超過4000萬部、市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到114.9億元。
嶄新的商業(yè)模式
在細(xì)分領(lǐng)域上,健身醫(yī)療等初級(jí)領(lǐng)域仍然被研究機(jī)構(gòu)看好。艾媒咨詢的報(bào)告顯示,可穿戴設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展尚處于初級(jí)階段,健身和醫(yī)療是當(dāng)前最被看好的細(xì)分領(lǐng)域;據(jù)百度的《可穿戴設(shè)備用戶需求研究報(bào)告》指出,運(yùn)動(dòng)和健康監(jiān)測(cè)成為用戶對(duì)可穿戴設(shè)備的核心需求。
可穿戴設(shè)備涉及到硬件和軟件,在商業(yè)模式的構(gòu)建上,一是直接賣硬件賺毛利;二是硬件產(chǎn)品上面疊加軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)做增值收費(fèi);三是通過收集用戶的個(gè)人相關(guān)數(shù)據(jù),配合云計(jì)算技術(shù),向特定企業(yè)售賣云端數(shù)據(jù)。
通過賣硬件賺毛利是比較傳統(tǒng)的做法,硬件產(chǎn)品具有天然的現(xiàn)金流,大量硬件產(chǎn)品的售賣可以獲取巨大的利潤(rùn)。比如,小米手機(jī)售賣了300萬到500萬部手機(jī),而小米手機(jī)相關(guān)配件銷售2013年達(dá)到6億銷售額。除銷售智能手表外,可穿戴設(shè)備公司還可以附帶銷售配件設(shè)備如DIY的顏色、藍(lán)牙耳機(jī)、充電底座等外設(shè),可能有意外的收獲。
另一方面,硬件設(shè)備的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈,作為創(chuàng)業(yè)型的新興公司在沒有大銷量的情況下受到上游廠家的擠壓,成本上升,需要應(yīng)對(duì)多方面的威脅,光靠硬件賺錢成為一件越來越難的事情。奇虎360董事長(zhǎng)周鴻曾經(jīng)說過,未來硬件不賺錢,通過互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)來盈利是未來的一個(gè)趨勢(shì)。
通過硬件產(chǎn)品上疊加軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)做增值收費(fèi)是一種倡導(dǎo)的趨勢(shì),比如亞馬遜賣的kindle平板電腦幾乎成本價(jià)出售,但是它依然可以從用戶買書、買視頻、買游戲、買各種各樣的服務(wù)中賺取大量現(xiàn)金。比如,未來的智能手表可以通過公布一部分表盤,然后對(duì)另一些精美的表盤進(jìn)行收費(fèi)類似的模式。
通過手機(jī)用戶的個(gè)人相關(guān)數(shù)據(jù),結(jié)合大公司的云計(jì)算技術(shù),向特定的企業(yè)售賣云端的數(shù)據(jù)或者自己對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析推薦相關(guān)的服務(wù),是一種各大智能手表廠商都比較看好的模式。智能手表具有貼身的特性,可以收集用戶運(yùn)動(dòng)、睡眠、心率等身體特征數(shù)據(jù),基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析,我們可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的推送健康相關(guān)產(chǎn)品的消息,從中獲取分成。
國內(nèi)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,可穿戴設(shè)備成為科技及醫(yī)療器械領(lǐng)域重塑產(chǎn)業(yè)格局的重要機(jī)會(huì)。在醫(yī)療行業(yè)的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,包括診斷、監(jiān)護(hù)、治療、給藥等環(huán)節(jié),都有可能全面實(shí)現(xiàn)智能化。國泰君安的一份研報(bào)曾指出,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備、大數(shù)據(jù)的新技術(shù)或?qū)⑷骖嵏矀鹘y(tǒng)醫(yī)療器械和醫(yī)院治療的商業(yè)模式。
國內(nèi)可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈主要分布在華南。華南的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈比較完善,整條產(chǎn)業(yè)鏈從原材料、方案設(shè)計(jì)到制造加工都比較完整和成熟。不過,華南的這些可穿戴設(shè)備創(chuàng)業(yè)者,從硬件開始創(chuàng)業(yè)的不少廠商缺少互聯(lián)網(wǎng)思維,不明白怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行增值開發(fā),也不太明白構(gòu)建設(shè)備背后數(shù)據(jù)挖掘的價(jià)值。
可穿戴設(shè)備市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈主要包括硬件、行業(yè)應(yīng)用、社交平臺(tái)、運(yùn)營服務(wù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等環(huán)節(jié)。不同的創(chuàng)業(yè)公司從不同的切入口進(jìn)駐掘金。各地也開始在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局,但到目前為止,可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)初步形成的兩個(gè)地區(qū),只是深圳和上海。
深圳今年將以機(jī)器人、可穿戴設(shè)備、精密檢驗(yàn)檢測(cè)儀器等為重點(diǎn)的智能裝備產(chǎn)業(yè),作為未來產(chǎn)業(yè)予以重點(diǎn)培育發(fā)展。深圳市長(zhǎng)許勤表示要充分認(rèn)識(shí)加快發(fā)展機(jī)器人、可穿戴設(shè)備等智能裝備產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略意義,加快完善規(guī)劃,加大政策支持力度,前瞻把握未來市場(chǎng)需求,搶抓機(jī)遇,努力培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
根據(jù)規(guī)劃,深圳將圍繞建設(shè)國家自主創(chuàng)新示范區(qū),通過技術(shù)創(chuàng)新、示范應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),建成具有深圳特色的國內(nèi)一流智能裝備產(chǎn)業(yè)基地;充分發(fā)揮深圳在電子信息產(chǎn)業(yè)、通信設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)機(jī)制體制等方面的優(yōu)勢(shì),瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、精密化的趨勢(shì),大力培育機(jī)器人、可穿戴設(shè)備等智能裝備產(chǎn)業(yè),搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)。
中國目前最大的智能穿戴公司――上海果殼電子有限公司自2013年推出全球第一款真正意義上的智能手表后,9月上旬,果殼智能手表二代面世,該款智能手表也是世界首款圓形智能手表。
除了果殼以外,歐孚通信、云蟻科技等也將可穿戴視為未來的藍(lán)海,推出了系列產(chǎn)品,國產(chǎn)智能穿戴正在浦東落地生根,有望在新一輪IT變革浪潮中彎道超車。據(jù)百度《可穿戴設(shè)備用戶需求研究報(bào)告》顯示,果殼智能手表已經(jīng)占據(jù)7.4%的市場(chǎng)份額,是唯一入榜的國產(chǎn)智能手表品牌。2014年3月,果殼的訂單量突破30萬臺(tái),超過美國pebble智能手表28萬臺(tái)的出貨量。
果殼這一次走在了世界的前列,這是一個(gè)“山寨”的拐點(diǎn)。果殼電子已成為國內(nèi)第一大、全球排名第七大智能穿戴廠商,在智能手表領(lǐng)域按規(guī)模計(jì)算,果殼電子位列全球第四。
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