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關鍵詞 企業(yè) 考勤管理制度 措施
企業(yè)的考勤管理制度是根據(jù)工作人員的上班時間,記錄其上班期間遲到、早退、出差、請假的實際情況,是企業(yè)對工作人員的一種無形的約束和工作出勤率的考察;是決定員工工資、年終獎勵、晉級晉檔以及各種福利多少的重要依據(jù)。在企業(yè)的不斷發(fā)展過程中,人力資源部門要不斷更新和加強企業(yè)的考勤制度管理,做好工作人員的考勤工作,防止弄虛作假的現(xiàn)象發(fā)生;維持企業(yè)的正常工作秩序和維護企業(yè)的最大經(jīng)濟效益和所有工作人員的正當合法權益,促進工作人員全面發(fā)展;加強企業(yè)的考勤管理制度對企業(yè)的發(fā)展和不斷壯大具有重要意義。然而,在我國企業(yè)的考勤管理制度中仍然存在很多問題,例如企業(yè)考勤制度不完善,考勤機器老化,機器考勤無法體現(xiàn)具體工作時間等等,根據(jù)分析我國企業(yè)中普遍存在的這些問題,我們應該從以下幾個方面完善,加強企業(yè)的考勤管理制度。
一、我國企業(yè)考勤管理制度執(zhí)行現(xiàn)狀
目前,在我國企業(yè)中,隨著我國逐漸現(xiàn)代化和科學技術的發(fā)展,幾乎所有企業(yè)都已經(jīng)實行指紋掃描和打卡上班,通過自動化機器監(jiān)督工作人員的上班工作情況。這在一定程度上減少了人力資源管理人員的工作量,任何人的出勤情況都可以通過計算機查詢。但是,這也在一定程度上也放松了工作人員對待工作應有的認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和給了部分工作人員投機取巧和放縱自己的機會和理由。用指紋打卡考勤,簡化工作程序的同時可能也會帶來不必要的麻煩。
快要畢業(yè)的小李在一個民營企業(yè)實習,每個月有少量生活補助,簽訂實習合同時也規(guī)定了上下班打卡,以每月查詢上班記錄結算工資。到第一個月末結算工資時,除去請假所扣工資,小李發(fā)現(xiàn)自己得到的工資比應得工資還少了一部分,到財務部查詢才得知因為有好幾天他少打了卡,或者是打卡晚了。但他明確表示自己是忘了,并沒有缺勤或者遲到,但是財務處表示以打卡記錄為準,他們無權隨便更改。就這樣,小李因為自己沒有足夠證據(jù)而沒能使企業(yè)補發(fā)工資。
二、我國企業(yè)考勤管理制度中存在的問題
(一)企業(yè)考勤制度不完善
隨著我國現(xiàn)代化的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展也逐漸現(xiàn)代化,其管理控制系統(tǒng)、逐漸自動化,避免了以前需要大量人力、時間來檢查工作人員的出勤情況的現(xiàn)象,致使管理人員對于企業(yè)考勤管理制度逐漸懈怠,不再根據(jù)企業(yè)的發(fā)展及時更新考勤管理制度,也放松了對工作人員的日常監(jiān)督管理。另一方面,企業(yè)完全依靠工作人員打卡的計算機記錄管理工作人員的工作情況,使得部分工作人員投機取巧,委托他人或者幫助他人打卡登記;而另一部分或許因為某些原因而忘記打卡記錄的卻不能及時更改記錄,而導致最終在月末年底影響其工資獎金。因此,使用機器打卡考勤有其有利的一面,卻也有企業(yè)因此而缺乏忽略了考勤管理制度,對于曠工偷懶的部分人員不能予以相應處罰和冤枉部分忘記打卡的工作人員的一面。
(二)考勤機器老化
在很多企業(yè)中,處于企業(yè)利益和成本的考慮,企業(yè)中的各種機械設備總是超出其使用壽命仍然沒有更換,而導致在工作中頻頻出錯,耽誤工作進程。用于考勤的機器依然如此,很多企業(yè)常會出現(xiàn)考勤機器老化的現(xiàn)象。考勤機器老化,出現(xiàn)反應遲鈍、死機等問題,造成工作人員的打卡考勤出錯,影響其年終收入。在很多時候,工作人員為了避免考勤機器出問題而造成考勤出現(xiàn)問題,會在幾個不同的考勤機器中連續(xù)不斷地打幾次卡,這若是在較小的企業(yè)或者在來往人數(shù)比較少的辦公室將不會有太大問題,然而,若是在大型企業(yè)或者人數(shù)較多的工廠中,本來的幾個打卡機可以有幾組人數(shù)同時打卡,同時進入,但是若是每個人都在每個機器刷卡一次,將會造成擁擠堵塞,即使排隊進入也會消耗較長時間,影響工作秩序、耽誤工作進程。
(三)機器考勤無法體現(xiàn)具體工作時間
使用機器考勤使得工作變得簡便,簡化了工作程序、減少了工作量;但是這也造成了另一個問題,機器考勤,沒有管理人員監(jiān)督,讓工作人員曠工更加容易不被查出來。在有些企業(yè),只需要早上、下午上下班的時候各打卡一次就行,而在這之間的時間,可謂是他們的“自由活動”時間,再有一個同時相互照應著,到點自己現(xiàn)身打卡或者干脆讓人代替打卡就行。有的企業(yè)為了加強管理,有效約束員工的工作時間,要求每天早上、中午和下午都得打卡,每天必須打卡四次,然而,這也并不能完全起到約束管理員工的作用,有的工作人員在中午的時候會連續(xù)打卡兩次,然后下午常常會遲到,并不能完全查清楚員工在中午的休息時間。在這種情況下,造成企業(yè)工作人員態(tài)度散漫,對自己的工作不負責,考勤機器記錄了他的打卡,證明他準時上班了,卻不能證明他準時工作了。
三、加強我國企業(yè)考勤管理制度的措施
(一)完善企業(yè)考勤制度
要加強企業(yè)考勤管理制度,首先,最重要的是要完善企業(yè)的考勤制度,嚴明紀律,用制度約束企業(yè)管理人員和工作人員,讓其在雙重約束下盡職盡責,完成自己的本職工作,杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。限定上下班刷卡有效時間,工作人員必須在某一時間段內刷卡,其刷卡記錄才有效,對于加班時間的刷卡,必須有管理人員首先申報加班情況,在下班時刷卡一次后、加班結束后再進行刷卡。對于找人代刷卡和替他人刷卡者、藐視各項規(guī)章制度的人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必須嚴懲,從而加強企業(yè)考勤管理制度。
(二)加強管理人員考勤管理意識
開始使用機器考勤后,造成了企業(yè)領導和管理人員過于依賴考勤機器和計算機,逐漸放松了對工作人員的監(jiān)督管理,在人工進行考勤的時候,會有人隨時觀察工作人員的工作情況,監(jiān)督其工作進度和效率?,F(xiàn)在使用機器考勤,那只是對工作人員一方面的管理,督促工作人員準時上下班,不準遲到早退。到現(xiàn)在,企業(yè)的管理人員更應該重視企業(yè)的考勤管理,加強管理人員自身的考勤管理意識,讓管理人員清楚地認識到在企業(yè)管理中,加強工作人員考勤管理制度的重要性,考勤關乎工作人員的年終收入,是其一年勞動所得,管理人員應該在一定程度上保證所有工作人員所得都是公平公正的。
(三)機器考勤與人工考勤同時執(zhí)行
企業(yè)對工作人員的管理,除了要求其準時上下班以外,就是維護企業(yè)利益的同時也要保證工作人員能得到其應得的部分。除去上下班的時候打卡考勤以外,企業(yè)更應該注意在上班期間工作人員的上班紀律和效率。以前聽朋友說過,小王是某一大型企業(yè)中工廠生產(chǎn)線的骨干,該企業(yè)的加班工資按小時計算,在很長一段時間里,除了正常上下班以外,無論工作是忙還是閑,小王經(jīng)常每天都會加班,并且加上加班時間,幾乎每天的工作時間長達15小時之久。這還是因為有政策、制度規(guī)定工作人員每天工作時間不得超過15小時,并且企業(yè)有規(guī)定連續(xù)加班多少天之后會強制休假,小王才能夠休息幾天。在很久之后,才聽小王自己說,其實那段時間根本不忙,他只是在工廠中玩,混點加班工資。因此,加強企業(yè)考勤管理制度,同時執(zhí)行機器考勤和人工考勤非常重要,不但可以盡量避免這樣類似的事情發(fā)生,還能最大限度地維護企業(yè)的利益。
摘要:隨著我國的經(jīng)濟體系不斷完善,我國各企業(yè)也在為我國發(fā)展作出貢獻。在用人單位的勞動管理方面必須要先加強考勤管理的力度,才能使單位的工作效率有所上升。本文通過舉例論述考勤管理在勞動管理中的重要位置。
關鍵詞:用人單位 考勤管理 勞動管理
目前我國許多用人單位在勞動管理的考勤操作方面上還存在很多問題。在以往的勞動爭議案件中,用人單位都是利用非常粗糙的管理制度對員工進行考勤管理,更嚴重地就是完全沒有進行考勤管理,這類型的情況造成用人單位在勞動爭議中敗訴的案件經(jīng)常發(fā)生。我們通過完善用人單位的勞動管理制度,確立考勤管理在勞動管理中的位置,實現(xiàn)更具科學化的考勤管理。
一、事例
在2010年4月的時候,陳先生收到某公司從事設備保養(yǎng)方面工作的聘用信息,但是雙方?jīng)]有簽訂勞動合同就確立了勞動關系。該公司在陳先生的工作期間主要都是通過手寫來進行考勤登記的。一直到2011年7月,由于陳先生在工作中與部門負責人發(fā)生口角,被該公司口頭辭退。8月份的時候陳先生獲得了當月工資和兩個月的經(jīng)濟補償金并離開了該公司。
但是據(jù)陳先生所說,他在該公司工作期間由于車間是兩班倒,隨時都會有問題發(fā)生在機械上,為此該單位安排他的工作時間是早上八點至晚上八點,但是雙休日和節(jié)假日都需要經(jīng)常加班。因此陳先生主動向公司提出要求,希望公司能夠支付2010年4月至2011年7月的加班費,總額為34275人民幣。但該公司卻認為,由于陳先生在單位每天工作只不過是8小時,因此沒有答應陳先生的要求。
在這之后陳先生申請仲裁,某區(qū)勞動仲裁委員會受理后,要求該公司提供陳先生的考勤表。但是由于該公司已經(jīng)更換了人力資源部的主管,導致遺失了陳先生的考勤表,并且該公司也沒有相關的證據(jù)能夠證明陳先生是否每天都延長工作時間,雙休日和法定節(jié)假日是否有加班等情況,因此仲裁委員會裁決該公司必須一次性支付陳先生3萬多元的勞動報酬。但是由于該公司對仲裁裁決不服,轉而向某區(qū)法院提起訴訟,最后經(jīng)法院審理后還是做出了相同的判決。通過這一事例,我們能夠清晰明白,考勤管理的完善與否會對用人單位造成影響。
二、用人單位考勤管理出現(xiàn)的問題
1.采用傳統(tǒng)的考勤方法。傳統(tǒng)的考勤表中通常只會登記出勤次數(shù)、病事假次數(shù)、夜班、產(chǎn)假、探親假、公假、遲到、早退、婚喪假、工傷假、曠工等考勤信息,對于加班時間及加班日期這類信息是嚴重缺乏的。還有的在一個考勤周期結束時,只有考勤員和負責人簽名,沒有被考勤者本人簽名。
2.考勤管理粗糙??记诠芾矸矫孢^于簡陋,只是簡單地登記了出勤日期,并且對于不能出勤的原因并沒有登記在案。在日常的上下班時間也沒有進行相關的登記,所以很容易會出現(xiàn)代簽考勤的情況。
3.用人單位忽視考勤管理。由于用人單位并不了解勞動經(jīng)濟中人力資源效能發(fā)揮的相關信息,且對從事人力資源部門的員工頻繁更換,結果就是使企業(yè)勞動管理的工作更加困難,導致用人單位的考勤資料得不到妥善的保管。
三、確立考勤管理在勞動管理中的位置
1.加強用人單位的法制觀念。用人單位要從維護自身合法權益的角度出發(fā),對于勞動管理的認識要有所提高,并充分理解考勤管理這一基礎環(huán)節(jié)的重要性。
2.改進目前正在使用的考勤表。在原有出勤、病事假、夜班、產(chǎn)假、探親假、公假、遲到、早退、婚喪假、工傷假、曠工的基礎上增加對被考勤者加班日期、調休、加班時間的記載和統(tǒng)計,不僅要有主管部門負責人要在一個考勤周期內簽字,并且要對被考勤者進行確認;有條件的人事單位還可以使用打卡機或電腦進行考勤,此種方法能更有效地統(tǒng)計員工的加班時間和加班日期。
3.注重考勤資料的定期收集和存檔管理。用人單位要把考勤資料的管理納入人力資源管理的日常工作中去。一個考勤周期或者一個年度考勤結束后,用人單位必須按部門、按周期、按年度分別把考勤資料裝訂成冊由專人存檔妥善保管。
4.處理好員工曠工的特殊情況。用人單位如果遇到員工曠工這種特殊情況,可以通過相關的制度對該名員工進行懲罰,如該員工不能在一個星期內進行考勤,且部門負責人將這種情況登記在考勤表中。同時,勞動管理的主管部門要及時地做好書面上的通知,使員工能夠知道實際情況。
綜上所述,勞動管理作為動態(tài)管理,通過法制法規(guī)改進勞動管理的工作方法并結合用人單位自身的實際情況,建立好相關的考勤制度,并科學地進行實施,必然能使考勤管理在勞動管理中占據(jù)重要的位置。通過科學健全的考勤措施,用人單位也能在此類勞動爭議案件中贏得勝訴,為維護企業(yè)自身合法權益作出保證。
參考文獻
[1]劉水國.淺談我國外資企業(yè)的勞動管理[J].佳木斯大學社會科學學報,2007(5)
今年9月,我通過人才招聘,走上了XX公司行政專員的工作崗位。在工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。現(xiàn)就近半年來的工作情況作簡要匯報:
一、人事管理方面
(一)制定并落實相關人事管理制度
初到公司,適逢結構重組,梳理并完善與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度。同時,根據(jù)公司管理體制的總體要求,在領導的幫助下,已經(jīng)完成《辦公用品管理辦法》、《保密管理規(guī)定》等基本管理制度。
(二)歸檔人事檔案及編寫員工手冊
及時更新人事檔案對于公司的持續(xù)發(fā)展有著至關重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙版和電子版?zhèn)浞?,嚴格審查全體員工檔案,要求資料不齊全的一律補齊。
在我看來,“員工手冊”是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮,是企業(yè)內的“法律法規(guī)”,同時還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。所以我十分認真地編寫公司的員工手冊,用以規(guī)范管理公司內部的人事制度,同時又能讓各職能部門熟知他們的職責。它是有效的管理工具,員工的行動指南。
(三)每月落實社保、住房公積金、工資表及考勤表等相關事宜
社會保險、住房公積金工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。
每月員工考勤與其績效考核掛鉤,所以在執(zhí)行過程中,我必須認真對待,做到實事求是地統(tǒng)計考勤,為大家做好后勤保障工作。月底以考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),為所有員工造工資表。經(jīng)各位領導簽字同意后將表格交由財務部。
此外,我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,得以進一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨立并熟練地完成這一系列人事任務的常規(guī)性工作。
(四)招聘員工
根據(jù)公司發(fā)展的實際需要,我協(xié)助財務部在10月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。以公司的利益和需要為出發(fā)點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到尊重每一位應聘者的簡歷,對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
面試結束,電話告知各應聘者的面試結果,并對面試合格者發(fā)放錄用通知短信,告知其準確入職時間和入司時所需交資料。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、車輛文件的保管、簡單的計算機維護,大到訂房、訂機票、辦理員工報銷、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
在處理公司事務性工作時,我逐漸明白行政工作歸根到底是服務于公司發(fā)展的,也認識到盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡單的行政事務工作。
三、存在的不足
(一)細心度不足
1.人事各類表單需自己檢查、核對后(確訃無誤后)再行提交給領導,避免再次出現(xiàn)信息錯誤的情況。
2.有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務,以后應加強做事情的條理性,可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟,保證工作的順利完成。
(二)主觀能動性不足
工作就意味著責任,既然選擇從事了這份職業(yè),就要承擔起這份責任,以滿腔的熱情、強烈的社會責任感以及積極的主觀能動性去投入、去做好這份工作。在這一方面,我還需進一步加強。
四、下一步計劃:
新的—年意味看新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。這對我來說,既是壓力也是動力,我決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。2019年我將從以下幾個方面著手工作:
(一)完善公司制度,向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉睫,為了進步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,今年工作將以此為中心。
(二)加強培訓力度,完善培訓機制
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高。尤其是部門負責人,他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。
(三)協(xié)助部門工作,加強團隊建議
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。今年是公司拓展并壯大的一年,擁有團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是今年綜合管理部工作的重心。
(四)增加人員配置
目前,公司經(jīng)營層總經(jīng)理1名,副總經(jīng)理1名。共設立4個職能部門 ,在冊職工總人數(shù)8人。公司打算于2019年擴充人員,擬招聘XX等。
(五)強化人員素質培訓
根據(jù)公司總體、業(yè)務戰(zhàn)略目標,結合本單位員工崗位要求及個人業(yè)績表現(xiàn),對組織與員工的目標、知識、技能等方面進行需求調查,重點分析、系統(tǒng)鑒別,制定本單位2019年培訓需求方案并有效執(zhí)行。
“認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是我自己定下的崗位關鍵詞,在明年的工作中,我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵,用我的實際行動證明自己能做的更好!
大家好!
我叫李季凱,衷心感謝領導為我提供這樣一個公平的競爭機會,使我有幸參與今天的競爭答辯,同時,也感謝同志們的支持,欲窮千里目,更上一層樓,今天我本著鍛煉學習、提高水平的目的走上講臺,展示自我,接受評判,參加今天的綜合管理部部門經(jīng)理的競爭上崗活動。
簡要的做下個人簡歷,1984年參加工作,大學本科學歷,2001年5月進入本草堂,先擔任連鎖公司行政部經(jīng)理,2006年7月調入公司總經(jīng)辦至今,主要從事勞動用工、社會保險等工作。
我競聘此崗位是因為具有以下優(yōu)勢:
首先,我具備良好的思想品質和愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的精神。二十多年的工作經(jīng)歷,無論是在哪個單位、哪個崗位,我都十分注重加強自身思想道德修養(yǎng)、文化素質提高,“做一個高尚的人,一個純粹的人,一個脫離了低級趣味的人?!?/p>
其次,我具備擔任綜合管理管理部經(jīng)理的素質和能力。我是四川大學企業(yè)管理本科畢業(yè),畢業(yè)后一直在辦公室工作。從簡單的摻茶倒水接待做起,到組建連鎖公司時,為辦理各種證照奔波于藥監(jiān)局、工商局、衛(wèi)生局等大大小小的行政機關,練就了謙虛周到、不卑不亢的行政接待作風。從積極為本草堂期刊投稿,每期都有佳作發(fā)表,并為公司企業(yè)文化建言獻策,到起草公司部分公文,提高了文字表達能力,掌握了文秘寫作基本方法。從在“瑞森藥業(yè)”公司嘗試績效工資改革,到全面系統(tǒng)學習人力資源管理知識,基本具備了人力資源管理能力。多年的辦公室工作經(jīng)驗,培養(yǎng)了我組織管理、協(xié)調溝通、洞察細節(jié)和邏輯縝密的能力,具備了所聘職位要求的素質和能力。 本文來自競聘寫作網(wǎng)()
第三,我有做好工作的具體思路。
(一)人力資源工作的開展。
1、本部門分工協(xié)作,高效運轉。根據(jù)綜合管理部工作職能,本部門擬設四個崗位。
(1)經(jīng)理。崗位職責:全面負責本部門工作。工作內容:人力資源管理、社會保險、勞動用工。崗位要求:管理或相關專業(yè)大學本科以上學歷,受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法規(guī)、財務會計知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓,2年以上人力資源管理相關工作經(jīng)驗,熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇等方針政策,熟練使用辦公軟件及相關的人事管理軟件,較好的語言表達和寫作能力。
(2) 綜合文秘。崗位職責:從事文秘、企業(yè)文化和行政接待工作。工作內容:負責公司企業(yè)文化建設和行政接待,草擬公司領導稿件。崗位要求:文秘或中文專業(yè)??埔陨衔幕?,形象氣質佳,熟練掌握各種公文寫作和辦公軟件,文筆優(yōu)秀。
(3)法律事務工作者。崗位職責:負責處理與公司有關的法律事務和培訓工作。工作內容:訴訟案件的材料收集,抵押證件的收集、保存。公司合同的審核,已簽署合同的跟蹤管理。崗位要求:法律??埔陨衔幕季S敏捷。
(4)檔案管-理-員。崗位職責:負責公司書面及電子檔案的分類管理、保存,考勤統(tǒng)計工作。工作內容:公司書面檔案,如人事檔案、勞動合同、業(yè)務合同、協(xié)議等的分類保管。電子檔案,如考勤統(tǒng)計、崗位圖、社保明細等的管理。崗位要求:大專文化,嚴謹、細致。
2、建立制度化管理體系。即以制度規(guī)范為基本手段對公司進行管理。過去我們有一些規(guī)章制度,但在員工知曉率和制度執(zhí)行力方面較差。根據(jù)公司目前員工組織紀律渙散的情況,先制定員工管理制度,包括:工作時間、考勤和休假的規(guī)定,員工獎懲規(guī)定,員工差旅費管理規(guī)定,員工合理化建議的規(guī)定,員工越級投訴的規(guī)定等等。然后制定基礎管理方面的制度,包括:工作崗位分析,崗位設置,對內對外人員招聘,員工績效管理,人員培訓等等。通過制度的強有力運行,使個人與權力相分離;隨意性被理性所取代;人身依附關系不復存在。一個準確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序將保證各部門之間協(xié)調一致,從不同側面保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
3、按步驟推出管理制度。為保障管理制度的健全和完善,在進行管理制度規(guī)劃時要集思廣益,反復調查、調整。先提出管理制度草案,然后廣泛征求意見,最后充實完善,審核批準、執(zhí)行。
(二)企業(yè)文化建設、檔案管理和法律事務
目前,我們企業(yè)文化建設主要體現(xiàn)在“形象工程”——《本草堂》期刊上?!捌诳痹趯ν鈽淞⒐拘蜗蠓矫姘l(fā)揮了積極作用。然而由于“內功修練”不足,出現(xiàn)了約稿艱難,不能按期出刊現(xiàn)象。因此,必須從提倡讀書入手,比如建立一個圖書室,使員工養(yǎng)成良好的讀書習慣,逐步提高員工文化素質和專業(yè)知識,這樣,企業(yè)文化建設才有不竭之源,也才是真正、全面的企業(yè)文化建設。 本文來自競聘寫作網(wǎng)()
檔案管理現(xiàn)在主要是對書面原始檔案進行管理,比如:各種審批的人事手續(xù)、員工勞動合同、擔保書等等。除此之外,還應加強對電子檔案的管理,如現(xiàn)有的:考勤記錄、社會保險繳費明細表、工資表等。為節(jié)省成本,以后將盡可能使用電子檔案,如:崗位圖、員工獎懲記錄、員工績效考核表等,并對其分類妥善保存。
由于我對公司法律事務知之甚少,所以這是我的劣勢。有待在今后的工作中學習提高。
由于人力資源管理是本次改革的利器,當觸及到裙帶關系人員的利益時,既需要相關股東或部門經(jīng)理大公無私大力配合,更需要公司領導的鼎力支持,這樣,本部門的職能才能得以高效履行,公司的改革也才能得以實現(xiàn)。
【關鍵詞】 內部管理 公正、平等、民主 倫理道德建設
Abstract : The paper mainly discusses how to reinforce the enterprise internal management and establish the virtue internal control system.
1.企業(yè)管理運行中制度德性的相關界定
所謂制度德性,一方面是指制度設計與安排的合倫理性合道德性,是人們從既定制度的本質規(guī)定和運作框架中引出道德價值、道德規(guī)范;另一方面也包括以倫理道德作為尺度和標準,對一定的制度作出道德評價,看其是否合倫理性、合道德性,以及合倫理性合道德性的程度。這是企業(yè)適應經(jīng)濟社會發(fā)展的需要和要求,也是企業(yè)創(chuàng)新自身發(fā)展策略和思路的有益舉措。
2.企業(yè)管理運行中實現(xiàn)制度德性的重要性
對于企業(yè)來說,只有企業(yè)的各種制度規(guī)范本身是符合倫理道德的、符合普遍人性的,才有要求員工遵守的必要,才能使員工發(fā)自內心地信服并踐行。借助這樣的制度,能夠很好地優(yōu)化企業(yè)的管理手段和高效地實現(xiàn)企業(yè)的目標,同時,對于團結員工、提升企業(yè)的凝聚力,以及改善員工道德風貌、提升其道德素質也具有非常重要的價值。
2.1保證企業(yè)管理目標的實現(xiàn)
企業(yè)管理可以劃分為人力資源管理、文化管理、財務管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等許多方面,企業(yè)通過這些管理內容以實現(xiàn)最終的管理目標,即經(jīng)濟利益。而經(jīng)濟利益這一目標的實現(xiàn)在極大程度上是依賴于員工的辛勤創(chuàng)造和勞作。只有企業(yè)在制定及落實內部管理制度的過程中迎合員工的多種需要,才能促使員工為實現(xiàn)企業(yè)管理目標而努力。在現(xiàn)階段來說,人們進入企業(yè)獲得一份工作,主要是為了獲得一定的經(jīng)濟報酬和物質利益。但是同時他們還有各種社會的、精神文化的、倫理道德上的需要和追求,人們希望企業(yè)不僅是一個勞動場所,還是一個接觸社會、交往他人的社交場所,要求企業(yè)、車間、辦公室不僅具有工作勞動的環(huán)境,而且具有精神的、文化的、倫理道德的氛圍。
2.2 提升企業(yè)對于員工的凝聚力
企業(yè)管理運行中的各種制度是企業(yè)根據(jù)自身具體情況制定的,要求相關內部成員共同遵守的辦事程序或行動準則,同時更是維系企業(yè)內部成員行為的無形力量。企業(yè)成員嚴格遵循企業(yè)制度,將會受到表揚、鼓勵;反之,則會受到來自其他成員的壓力和批評,迫使他重新回到遵守企業(yè)制度的道路上來,否則,就會受到懲罰。因此,企業(yè)制度規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動力。一個缺乏制度的企業(yè)對員工是沒有約束力的,企業(yè)管理上的制度化不僅可以使員工在企業(yè)內部得到鍛煉與提高,而且能夠創(chuàng)造并實現(xiàn)企業(yè)公平。
2.3加強員工的個人道德建設
對于企業(yè)制度來說,如果企業(yè)的制度結構不合理,制度本身就不道德。那么,一方面,要求員工做出道德行為就是不道德的;另一方面,員工即使做到了“道德”,也起不到多大的組織內帶動作用,或者只能獨善其身,或者助長組織內部的不道德。反之,如果企業(yè)制度本身設計合理,符合道德的精神,一方面,它有“權”要求員工做出道德的行為;另一方面,它也有助于員工做出道德的行為,并能對不道德的行為進行有效的控制。因此,制度德性是個體德性的基礎和前提,企業(yè)制度合乎道德性有利于加強內部員工的個人道德建設。
3.企業(yè)管理運行中實現(xiàn)制度德性應遵循的原則
現(xiàn)代企業(yè)內部管理制度是處理企業(yè)同員工各種關系的原則、方式、方法的經(jīng)常化、穩(wěn)定化、制度化的體現(xiàn)。它的建立和完善既要有經(jīng)濟上、技術上的根據(jù),又要遵循合乎倫理道德的原則,實現(xiàn)內部管理的制度德性。
3.1企業(yè)制度的制定及落實需立足公正原則
公正也即公平正義?!罢x是社會制度的首要價值,正像真理是思想體系的首要價值一樣。一種理論,無論它多么精致和簡潔,只要它不真實,就必須加以拒絕或修正;同樣,某種法律和制度,不管它們如何有效和條理,只要它們不正義,就必須加以改造或廢除?!薄耙豁椪x的制度安排就是使其最大限度地實現(xiàn)某種平等?!敝贫裙侵贫鹊滦栽V求的首要美德,表現(xiàn)在兩個方面:制度的內容公正和制度的形式公正。
企業(yè)管理運行中制度的內容公正主要指考勤制度、獎懲制度、培訓制度等具體制度符合公平正義的要求。考勤制度公正就是應以制度保證每個員工都受同樣的考勤方法和考勤原則約束,而不應該存在源于職級層次的高低不同而出現(xiàn)的特殊考量標準。獎懲制度公正指,當員工順利高效地完成企業(yè)規(guī)定的生產(chǎn)任務或對企業(yè)做出了一定的突出貢獻時,能得到應有的獎勵,而當其損害企業(yè)榮譽或出賣企業(yè)經(jīng)濟利益時會受到相應的懲罰。培訓制度公正則以保障不同職級不同工齡的員工接受教育的平等權利和機會,以制度來保證教育培訓中的公平競爭,公正地對待每個員工。
企業(yè)管理運行中,制度的形式公正主要指制度的公開性與參與性。制度只有實現(xiàn)公開才能成為員工的公共認識,企業(yè)的各類制度不應成為絕密文件,而必須要最大限度地公開,只有這樣員工才能對照明確的制度要求控制自己的行為,進而規(guī)范和約束自己的行為以免于違反制度將遭受的損失和懲罰。參與性要求則保證每個有資格的人能參與到制度的制定、實施、監(jiān)督及評價過程中。每個員工都是企業(yè)的一個細胞、一個組成部分,他們有權參與制定企業(yè)的規(guī)章制度,也有權對于制度的落實情況進行監(jiān)督和評價。企業(yè)作為一個整體必須保證員工對于制度的參與性。
3.2企業(yè)制度的制定及落實需尊重平等原則
平等是制度倫理的重要范疇,也是衡量制度是否具有道德性的重要價值尺度。制度平等是指企業(yè)的管理制度要維護員工在企業(yè)的考勤、獎懲、培訓、晉升等方面的權利和義務平等,以及程序意義上的機會的平等。
制度平等體現(xiàn)為機會平等。機會平等是每個員工自由發(fā)展的權利?!皺C會平等是所有的人不分高低貴賤、窮富美丑,只要付出了足夠的努力,滿足了相應的條件,達到了規(guī)定的標準,都有同樣的機會來贏取同一個社會職位,也就是羅爾斯所說的‘使所有職位對所有人開放’的原則?!睘榇耍髽I(yè)在制定及落實內部管理制度時就必須要保證員工不分職務高低、工齡長短,只要符合標準,就應該享有平等的機會。
3.3企業(yè)制度的制定及落實需彰顯民主原則
民主是社會政治生活的一種基本訴求,也是企業(yè)制度德性發(fā)展完善的有效形式。雖然企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟組織,企業(yè)一切活動的出發(fā)點首先是考慮對于自身經(jīng)濟利益的貢獻,但是也不能忽視管理中的民主原則。企業(yè)內部相關管理制度的民主,主要指保證員工能參與管理和決策企業(yè)管理體制和制度的設計、實施、監(jiān)督及評價。企業(yè)要在制度上保證所有員工參與.企業(yè)管理和決策,要在制度設計上確保民主的方式、手段和渠道,使廣大員工的真實意見、愿望和要求及時反映到企業(yè)的領導和決策部門。
制度民主的價值訴求在于實現(xiàn)真正的民主,而不是形式上的民主,更不是口號上的民主。企業(yè)在內部管理制度的制定和落實中必須將這種民主落實到實處,保證員工獲得真正意義上的民主?,F(xiàn)代企業(yè)的管理制度必須在經(jīng)濟上是有效率的, 在技術上是科學的,在社會文化上是文明進步的,在倫理道德上是公正合理的。
結束語
企業(yè)倫理道德建設是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度所不可缺少的基礎建設、軟件建設,企業(yè)倫理道德中的根本原則應成為現(xiàn)代企業(yè)制度理論基礎中的重要構件,企業(yè)倫理道德中的各種具體規(guī)范、規(guī)則應成為建立現(xiàn)代企業(yè)制度必須考慮的因素。企業(yè)管理運行中的制度德性將具有日益顯著的地位、發(fā)揮日益重要的作用,這是當代市場經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展的一種明顯的不可阻擋的歷史趨勢。
參考文獻:
[1]林浩.制度倫理和我們的任務[J].云南財貿學院學報,2003.
一、試用期和正式聘用
二、考勤制度
三、工資制度
四、福利待遇
五、崗位責任制度
六、工作日志制度
七、呈報制度
八、辦公用品管理制度
九、資料管理制度
十、后勤管理制度
十一、安全保衛(wèi)制度
十二、保密制度
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一、試用期和正式聘用
雇傭條件:公司對員工招聘錄用,均列出必要條件,并根據(jù)公司特點,按工作積極態(tài)度、工作能力、業(yè)務水平、敬業(yè)精神、綜合素質等擇優(yōu)錄用。
測試:專業(yè)知識及技能的測試(面試、筆試、試用等方式)
報到手續(xù):經(jīng)擇優(yōu)錄用的人員于報到時間,帶一寸免冠照片,全國公務員共同天地兩張、學歷證書、身份證復印件到公司。(報到時出示原件)
人事檔案:公司為每位員工建立人事檔案(員工登記表、聘用合同、績效考核文檔),公司承諾檔案資料嚴格保密,同時,公司要求員工提供個人資料是真實的,弄虛作假者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理,并要求在員工登記表上簽字證明其真實性。
二、考勤制度
考勤制度作為考核員工、獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一。
每個廣告人都知道,廣告行業(yè)有其自身的特殊性,根據(jù)工作需要,管理者有權變動工作日程安排。自己的工作未完成,應主動加班予以完成,薪金根據(jù)公司總體業(yè)務調整,不按點按日加班計算月薪。
公司員工應按時出勤,當你缺勤時,意味著其他員工將承擔額外的工作任務。反之,其他員工缺勤時,你也要承擔更多的工作任務。你應當嚴格執(zhí)行并有責任將自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度。當你知道要遲到時,有責任事前通知你的上級主管,缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分,并作為員工績效考核的重要參考依據(jù)。未經(jīng)領導同意的缺勤將受到紀律處分、罰金,甚至辭退。
1、公司作息時間規(guī)定
8:30—17:30(12:00—13:00為用餐休息時間)
2、懲罰:
(1)遲到早退一次扣5元(超過1小時扣半天)
3、考勤按當月實際工作日統(tǒng)計,作為工資發(fā)放的依據(jù)。
(1)國家法定節(jié)假日,原則上休息,如工作需要,須無條件上崗,不批假。
(2)病假需經(jīng)領導批準后休息。
(3)事假需本人以書面形式講明真實情況,總經(jīng)理批準后休假。
(4)手頭工作未完成,未交接,應以大局為重,考慮客戶利益和公司全局,有職業(yè)道德觀念。
(5)工作時間未經(jīng)準許,私自外出,視曠工處理。
(6)員工在休假期間應打開手機,保證通訊暢通,如遇公司有重要工作需要,應配合完成。
(7)員工請假不得以短信或代請方式,應直接向公司領導請假。
(8)周日如需加班,請假原則上不批,如特殊情況需書面寫明情況特批。
4、離職:
辭職員工需提前至少一個月通知公司,并按要求與主管或相關人員進行工作交接,整理清查以往客戶資料、設備、財產(chǎn)及以往使用的公司財物,方可離職。
5、自動離職:
無故三天不上班曠工者,均作自動離職,不予結算任何工資、
6、解雇:
聘用期內,因工作表現(xiàn)、能力等因素不符合本公司要求,無法勝任本職工作,公司有權解雇,以基本工資為基數(shù),按日結算當月工資。計算方式為:日工資=基本工資÷30天(不含福利、獎金等)
7、開除:違反勞動紀律,予以革職開除,員工因觸犯法律,追究刑事責任。
員工發(fā)生下列情形之一,公司有權提出警告或解除勞動關系。
(1)、在試用期內,不符合錄用條件。(一月內缺勤三次以上,工作效率低,業(yè)務水平不達標,經(jīng)提醒無明顯改觀)
(2)、、帶情緒工作,業(yè)務中多次出差錯,給公司造成損失的。
(3)、嚴重違反公司勞動紀律,帶走公司資料或財物,泄露公司秘密,謊報事實者,造成不良影響的。
(4)、因個人原因給客戶留下不良影響,說不利企業(yè)言語,流露對企業(yè)不滿、自成小團體,消極怠工、無理取鬧的。
(5)、品行不端,有人格缺陷,缺少基本職業(yè)道德,損害公司名譽者。
(6)、工作無效率,影響合同履行的或給公司客戶造成不良影響的。
(7)、工作無主動性,無所作為,影響公司整體工作完成,月內無顯著業(yè)績或提高,予以警告或勸退。
(8)、以個人利益為先,自由散漫,找各種借口擱置手頭工作。
(9)、私自動用公司微機軟硬件,致使電腦無法,全國公務員共同天地正常工作。造成損失責任自負,嚴重者追究其法律責任。
(10)、員工必須保證其提供一切個人資料的真實性,如實說明在原單位的辭職原因,否則一經(jīng)查出,予以辭退。
(11)、偷取公司及同事財物。
(12)、利用公司資源(耗材、微機、光盤、打印機、掃描儀等)加工自己或他人成品。以公司名義承攬私活,牟取私利。
(13)、隱瞞傳染病或其他病癥不報。
三、工資制度
公司根據(jù)經(jīng)濟效益,支付能力及社會物價漲跌情況,根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調整工資金額。
工資結構:基本工資、崗位工資、全勤獎、績效工資,企業(yè)工齡工資。
工資發(fā)放:當月20日發(fā)放員工上月工資,如發(fā)薪日正好趕上節(jié)假日,工資會提前或延后發(fā)放。員工轉正前后月薪一般不會有太大變化,因為公司對待員工的試用期主要是考核其德行操守、積極態(tài)度、工作能力、職業(yè)道德,而非大幅度降低月薪,月薪如有疑議,應當時提出。為便于管理,公司采用半月壓薪制度(基本工資的一半),待員工合理離職后,予以退還,員工有下列情形者,不予退還。
1、離職時,未提前一個月提出。
2、擅自離職,手頭工作未交接,影響全局工作。
3、嚴重違反勞動紀律,被開除。或有不法行為者,追究法律責任。
四、福利待遇
各項社會保險需在企業(yè)工作一年以上,工作中有良好表現(xiàn),個人檔案、身份證明齊全,企業(yè)根據(jù)員工的績效考核、業(yè)務水平、出勤率等綜合因素考慮。
公司為員工上保險后,三個月將退回原抵押的半個月工資。
(1)、人身保險。
1、公司負責員工工作期間的免費午餐。
2、加班在20:00點以上者,有夜餐或餐補。
3、周日加班者,公司負責餐或餐補。
5、員工需外出(工作時間)每餐補助5元/人,超出部分自理。
6、正式錄用員工的工資待遇含各項補貼:副食補貼、書報、交通、洗理、通訊、等計30元,醫(yī)補計10元,全勤獎50元,任何形式的遲到、早退、請假除按每日扣除外,無全勤獎。(鼓勵員工全勤)
五、崗位責任制度
1、保質、按時完成領導交給的各項工作,認真填寫工作日志。
2、熱誠、謙遜、耐心地服務于客戶。
3、維護公司設備、財產(chǎn)的安全,保障正常使用。
4、隨時整理客戶文檔、資料及電腦內存文件,確保不丟失。工作中因疏忽,酌情處理,因個人原因造成損失,應有責任賠償或從工資里扣除。
5、及時匯報工作進程及客戶業(yè)務。
6、工作單由主管領導分派,如完成時間有困難,應盡早提出,如客戶急需,應主動加班完成。接單人簽字,另一名設計復核。
7、私人電話應簡短。禁止用公司電話聊與工作無關的事。
8、因個人原因給工作下一環(huán)節(jié)造成影響,相關設計人員有義務馬上到位予以解決。
六、工作日志制度
要求員工每天填寫工作時間分配表,具體到每個員工每天的時間分配。多少時間花在哪一項工作上,花在哪個客戶上,關注工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時調整。
七、呈報制度
1、員工應及時向領導匯報工作情況及進程,如遇難題或突發(fā)事件應馬上向主管領導匯報,因個人延誤造成不良后果,應予以處罰。
2、未經(jīng)本人允許,不得動用他人微機,個人電腦有問題立即上報,未經(jīng)許可不得私自拆卸電腦硬件。
3、無工作需要、工作期間不得上網(wǎng)看與工作無關的網(wǎng)站,嚴禁網(wǎng)上聊天,嚴禁電腦游戲、觀看影碟或做其他一切與工作無關的事。
4、當日值班員工應隨時查看電卡、電量。辦公耗材的使用情況,呈報負責人提前購買。
八、辦公用品管理制度
1、辦公用品的申請、耗材(打印紙、墨、光盤、標簽)應提前記錄、隨時查看。
2、節(jié)約成本,養(yǎng)成好習慣(打印紙雙面使用),不得用公司耗材做與工作無關的事。
九、資料管理制度
1、設計作品確認后,隨時歸類收存。需刻盤的,標注清楚。
2、定時刪除電腦中的垃圾文件。
3、定時查看公司電子郵件并及時處理。
十、后勤管理制度
1、鑰匙管理
公司鑰匙為專人管理,管理者做好鑰匙的登記、領用、收回工作。
2、門、窗、水、電、氣管理
(1)每位員工應節(jié)約水、電的使用,用完后及時關閉。
(2)下班時應檢查門、窗、燈、電腦等設施是否關閉,是否安全。
3、衛(wèi)生管理
(1)保持辦公區(qū)域、用餐區(qū)域、衛(wèi)生間的整潔。
(2)定期擦拭電腦顯示器及設備,保持其潔凈、整齊。
(3)定期為花澆水,為魚換水。
十一、安全保衛(wèi)制度
1、員工應有安全防范意識。上班期間鎖好公司大門。
2、謝絕推銷或與工作無關的人員入內。
3、圖庫、圖書推銷時間不宜太長。
十二、保密制度
1、專業(yè)書籍、圖庫、光盤、文件資料,閱后放回原處,不得帶出。
2、公司重要會議紀要,競爭策略,計劃,設計技術資料。合同、報價、提案不得泄露或傳播。
3、不看不說與己無關的秘密,員工應保守公司秘密,忠于職守,增強保密觀念,造成損失,本人承擔責任。
為了規(guī)范公司考勤管理,嚴肅工作紀律,有效提高員工的敬業(yè)精神,并使員工的工資核算做到有據(jù)可依,結合我公司實際情況特制定本規(guī)定。
第一條
工作時間
1、實行標準工作時,具體為:
上午:8:30------12:00
下午:13:30------17:30
第二條
遲到、早退
1、在規(guī)定的上班時間之后到崗的,視為遲到;提前離崗的,視為早退。
2、處罰:
當日遲到早退者,從工資收入中扣除20元。一個月內遲到、早退累計達3次者,從第三次起每次扣款50元。
第三條
曠工
1、凡未經(jīng)批準或假滿未續(xù)而擅自不到崗、遲到/早退超過30分鐘者,視為曠工;曠工最小計量單位為半天。
2、處罰:
?經(jīng)濟處罰:按曠工時間扣發(fā)工資收入。曠工半天扣減半天工資收入,曠工1天扣1天的的工資收入,以此類推。
?行政處罰:每曠工一次或一天,記行政處分一次,綜合部將形成書面記錄于該員工人事檔案,處分結果運用于員工績效考核管理。
?年度曠工連續(xù)5天或年度內累計達10天及以上視為嚴重違紀,解除勞動合同,且不作任何經(jīng)濟補償。
第四條
考勤管理規(guī)定
1、
綜合部為公司考勤管理部門,各部門要配合做好本部門人員考勤管理工作。
2、
忘打卡一次按遲到一次處理,以此類推。忘打卡的前提是能證明本人已正常出勤,由部門負責人或分管領導簽批的《未參加考勤說明》(見附件);若無法提供,按曠工處理。
3、出差回公司三天內需把《出差申請單》復印件提交到綜合部進行考勤核銷登記,以免影響當月的考勤考核。若三天內未填進行核銷登記,按曠工處理。
4、臨時外出管理規(guī)定:
員工外出前需向部門負責人請示,部門經(jīng)理及以上者外出前需向分管領導請示,并在外出登記本上登記備查。
建議新增:
5、節(jié)假日期間,因工作需要安排人員值班,值班人員須按照正常上下班時間進行打卡簽到簽退,值班人員享受誤餐補助,具體標準參照公司差旅費用報銷管理制度執(zhí)行,按月制表、核算、發(fā)放,并建檔存檔。
第五條
假別管理規(guī)定
(一)假期類別
1、事假:
⑴事假最小計量單位為半天。臨時外出超過2個小時的視為半天事假;
⑵員工因事不能上班,需請事假,事假請假手續(xù)按本制度請假權限流程執(zhí)行;
⑶事假為無薪假。事假要扣除當日收入,即事假天數(shù)*當月收入/21.75。每月事假超過3天者,停發(fā)當月獎金;
⑷一年內事假累計達10天以上者,發(fā)放年終效益獎的50%,累計達20天以上者,不發(fā)放年終效益獎;
⑸試用期員工請事假,應延長試用期。
2、病假:
⑴員工因病或非因公受傷者,可申請病假需填寫《請假申請單條》(見附件);請病假最小計量單位為半天,不足半天按半天計算,超過半天不足1天按1天計算。未履行請病假手續(xù)的人員視同曠工,按曠工管理規(guī)定執(zhí)行。
⑵員工休病假須持醫(yī)院出具的診斷休假證明,休假審批按本制度請假權限流程執(zhí)行。(5天以上病假須出具三甲醫(yī)院證明)
員工因病休假,績效工資、年終獎金按實際出勤天數(shù)計發(fā),崗位工資根據(jù)員工工齡的長短按以下比例發(fā)放:
工齡
不滿2年
滿2年不滿4年
滿4年不滿6年
滿6年不滿8年
滿8年以上
年度累計1個月以下的病假工資
60%
70%
80%
90%
100%
3、婚假
⑴
達到法定婚齡的員工結婚,憑結婚證可按請假程序請假13天(含周六周日)。
⑵婚假至少提前一周申請,不可分次休假,但必須在結婚證領證之日起1年內休完,逾期視為自動放棄。
⑶婚假為有薪假。
4、喪假
⑴凡是與本公司簽訂了正式合同的員工,其直系親屬(祖父母、外祖父母、父母、岳父母、公婆、配偶、子女)喪亡,可休喪假5天。
⑵喪假請假審批流程按照本制度的請假權限流程執(zhí)行。
⑶喪假為有薪假。
5、產(chǎn)(陪產(chǎn))假
⑴符合國家計劃生育政策的被正式聘用的女員工享受產(chǎn)假。
⑵符合國家計劃生育政策的被正式聘用的女員工懷孕期間,每月可享受1天期檢查假,該假為有薪假。
⑶符合國家計劃生育政策的被正式聘用的女員工產(chǎn)假為158天(含周六周日)。
⑷產(chǎn)假結束后需續(xù)假的,按事假處理。
⑸符合國家計劃生育政策的被正式聘用的女員工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的憑醫(yī)院證明休假15天(含周六周日);懷孕滿4個月流產(chǎn)的憑醫(yī)院證明休假42天(含周六周日)。
⑹男員工妻子生產(chǎn),可請陪產(chǎn)假15天(含周六周日)。
⑺產(chǎn)(陪產(chǎn))產(chǎn)假按照本制度的請假權限流程執(zhí)行。
⑻產(chǎn)(陪產(chǎn))假期間的工資按崗位工資發(fā)放,沒有績效工資。
⑼產(chǎn)假、陪產(chǎn)假一次休完,不得分期休假。請假審批權限按照本制度的請假權限流程執(zhí)行。
6、帶薪年假
⑴在公司工作滿1年的員工每年可享受一定期限的帶薪休假期。
?工齡1年以上10年以下的,年休假5天。
?工齡10年及以上不滿20年以下的,年休假10天。
?工齡20年及以上的,年休假15天。
④連續(xù)休假中的公休日、法定節(jié)假日不計入年休假的天數(shù)。
⑤帶薪年假不能跨年度使用,各部門負責人要合理安排本部門人員休假。
⑵年假為有薪假期。
⑶有下列情形之一者,當年不享受帶薪年假:
?年度曠工1天(含)以上
?本年度受警告以上行政處分
?安全事故的肇事者
④調入公司和新進公司員工未在本司工作未滿一年者
⑤累計工作滿1年不滿10年的員工,年度請病假累計2個月及以上的。累計工作滿10年不滿20年的員工,年度請病假累計3個月及以上的。
⑥累計工作滿10年不滿20年的員工,年度請病假累計3個月及以上的。
⑦累計工作滿20年的員工,年度請病假累計4個月及以上的。
⑷請年休假照本制度的請假權限流程執(zhí)行。
7、工傷假:
工傷假是指發(fā)生工傷事故后,治療和休養(yǎng)所需要的時間。員工因工作負傷,經(jīng)部門負責人及分管領導確認,報分管副總或總經(jīng)理簽字,憑醫(yī)院診斷證明及工傷鑒定,可根據(jù)國家有關規(guī)定辦理工傷假。員工因工傷醫(yī)療期間,工資福利待遇按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。
8、哺乳假:根據(jù)國家相關規(guī)定執(zhí)行。
9、探親假
⑴外地員工(本項目所在地之外省份)每2個月享受一次探親假。
⑵探親假為4天(含周日周六),公司報銷往返路費(比照公司工作人員差旅費標準據(jù)實報銷交通費用)。
⑶探親假為帶薪假,假期含公休日和法定節(jié)日。
⑷請?zhí)接H假審批流程按照本制度的請假權限流程執(zhí)行。
10、請假權限流程
凡公司員工有病、有事或休假須填寫《請假單》,獲得批準后將請假單交綜合部考勤人員備案,辦完手續(xù)后方可離開工作崗位。
⑴員工請假
員工請假1天以內的,由部門經(jīng)理審核批準;
員工請假1天以上須經(jīng)總經(jīng)理或授權委托負責人批準。
⑵部門經(jīng)理請假
公司部門正副經(jīng)理請假1天以內的,由總經(jīng)理審核批準。
⑶班子成員請假
公司班子成員請假,須報總經(jīng)理或授權委托負責人審核批準;
⑷總經(jīng)理請假,由綜合部備案。
注:正常情況下請假必須逐級批準,但遇到緊急情況可打電話請假,待回公司后補辦手續(xù);較長請假須交接手頭工作,確保工作連續(xù)性。
11、扣除各項補助的規(guī)定
所有各類假期都必須按實際休假天數(shù)扣除各項補助。
12、工齡
本制度的工齡含義是指員工參加工作的年限。員工可憑參加社會保險的憑證(須有單位參保)證明參加工作時間。以參加社會保險的原始憑證報綜合部備案,以便統(tǒng)計工齡,折算年假和病假工資的依據(jù),若無法提供則按照進入公司時間統(tǒng)計工齡。
第三章
附則
本制度自公布之日起執(zhí)行;
本制度由綜合部制定并負責解釋。
附件
請假申請單
姓
名
填表日期
所屬部門
職
位
假
別
事假
病假
喪假
婚嫁
產(chǎn)(陪)假
年假
工傷
其他,注明:
請假日期
年
月
日至
年
月
日,共計
天
請假事由
部門意見
綜合部意見
分管領導意見
總經(jīng)理意見
未參加考勤說明
姓名
填表日期
所屬部門
職位
未參加考勤日期
未參加考勤事由
部門意見
綜合部意見
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計劃,制定并落實相關人事管理制度
初到公司,適逢結構重組,xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),及時為員工飯卡進行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道,及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,得以進一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
一、酒店服務的特點
酒店提供的服務種類豐富多樣,特別是四星級以上酒店,服務齊全,質量要求必須達到規(guī)定標準。酒店的服務主要有:前廳服務、客房服務、餐飲服務、健身服務等等。而每種服務仍可細分,比如前廳服務就包括客房預訂服務、接待服務、禮賓服務、商務中心服務、電話總機服務、委托代辦服務等等??偨Y起來,這些服務的共同特點體現(xiàn)在以下幾方面。
(一)無形性
服務產(chǎn)品質量的好壞不同于有形產(chǎn)品,它沒有具體的形態(tài),沒有詳細的數(shù)值標準,完全需要由賓客親身體驗服務產(chǎn)品的價值。
(二)不可儲存性
酒店服務不能被儲存以應付將來之需,工作人員無所事事所浪費的時間也不能通過第二天的工作彌補,這也就決定了每次服務都是重要的。
(三)復雜性
賓客在酒店接受的服務是一項非常復雜的、涉及到多學科知識、多項技能的活動,每個環(huán)節(jié)都要求工作人員具備一定的理論基礎和應變能力。
二、酒店員工工作的特點
(一)能力要求高
酒店員工首先要有對客服務的意識,樹立“顧客至上”的理念,要有扎實的專業(yè)基礎,還需有不怕吃苦的精神和一定的社交能力和情商。到酒店消費的賓客素質參差不齊,心態(tài)也各異,都要求員工能夠應付自如。
(二)工作壓力大
酒店對員工有一定的管理制度,包括考勤制度、銷售指標制度、滿意度管理制度等,員工不僅要做好本職工作,在全員營銷的思想下還需有營銷的才能,考核體系嚴格。
(三)勞動強度大
特別是一線的服務人員,比如餐廳服務員,工作時間通常要根據(jù)客情決定,加班是非常正常的事,節(jié)假日不能休息也是常有的,一天工作十幾個小時也是正常的。
(四)報酬較低
相對于其它行業(yè),酒店服務人員工作強度大,工資相對較低,一些酒店把員工的基本工資確定為接近最低工資標準,這也是人員流失頻繁的一個最關鍵的原因。
三、人性化管理的意義
(一)有利于激發(fā)員工的工作積極性,增加其對酒店的滿意度和忠誠度
酒店的員工多來自不同的地方,脾氣秉性各異。員工在日常工作中難免會因為客人或酒店管理制度產(chǎn)生各種各樣的情緒波動,人性化管理要求酒店要關注員工的情緒,分析原因,及時做好他們心理上的疏導和教育工作,幫助他們消除負面情緒,增加其滿意度和忠誠度,減少人員的流失。
(二)有利于提高酒店的服務質量,穩(wěn)定客源,為酒店贏得更多的忠實客戶
對酒店滿意度高的員工會很自然地把積極的情緒帶到工作中,以酒店為家,責任感強,酒店關于提高顧客滿意度等相關制度都能很好貫徹執(zhí)行,如此可以提高服務質量,贏得客人的心,留住客人,把客人變成忠實客戶。因為提供了人性化的服務而感動賓客,使其成為忠誠顧客的事例舉不勝舉。
(三)有利于酒店管理制度的執(zhí)行
人性化管理強調關注人性,只有了解員工所想所求,真正為員工爭取一些利益和解決實際問題,員工會很“聽話”,酒店管理制度能有效執(zhí)行,方便管理。
四、人性化管理的措施
(一)加強宣傳,營造人性化管理的氛圍
酒店應加強人性化管理的宣傳,把人性化管理作為一種文化,讓員工了解酒店,了解領導曾的作法。把管理者與員工的關系營造成一種親近、友好、彼此尊重、互相支持的關系,在酒店各種約束下,這種關系應該不斷鞏固和發(fā)展,它是保證各項工作正常開展的重要前提。
(二)適度放權
酒店應把所有權和經(jīng)營權分開。所有權擁有者給經(jīng)營者放權,總經(jīng)理給部門經(jīng)理放權,部門經(jīng)理給領班放權,領班給主管放權,領班最后給員工放權,一級一級放,責權分明。這體現(xiàn)了對人的信任,是對人價值的肯定。你在某個崗位,就該享受該崗位的權利。當然,放權要有度,有方法。
(三)界定好嚴格與寬待的尺度