問卷調(diào)查情況分析精選(九篇)

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第1篇：問卷調(diào)查情況分析范文

關(guān)鍵詞：健康上網(wǎng)；問卷調(diào)查；教育策略

我校于2013年9月間就中學(xué)生上網(wǎng)情況進(jìn)行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查總共參與人數(shù)是543人，發(fā)放問卷543份（其中男生302人），收回452份（其中男生298人），學(xué)生絕大部分來自農(nóng)村。

一、調(diào)查結(jié)果及分析

1.上網(wǎng)的途徑和時(shí)間

上網(wǎng)途徑：上網(wǎng)地點(diǎn)大部分選擇在網(wǎng)吧，少數(shù)學(xué)生可以自己家里上網(wǎng)。

上網(wǎng)時(shí)間：上網(wǎng)的頻率一半以上學(xué)生一周能夠上網(wǎng)一次。上網(wǎng)時(shí)間大部分在周末休息時(shí)，時(shí)長在兩小時(shí)以內(nèi)。

2.上網(wǎng)的目的

（1）聊天、交友、聽音樂、娛樂、玩游戲，極少數(shù)的學(xué)生會(huì)上。

（2）男生大部分上網(wǎng)是為了玩游戲，女生上網(wǎng)多半是為了聊天。

3.上網(wǎng)費(fèi)用的來源

上網(wǎng)費(fèi)用主要是來自自己積攢的零花錢或節(jié)省的生活費(fèi)。

4.家長對(duì)學(xué)生上網(wǎng)的態(tài)度

少數(shù)家長要求孩子正確使用網(wǎng)絡(luò)，避免不健康的東西，大部分家長持堅(jiān)決反對(duì)學(xué)生上網(wǎng)的態(tài)度，害怕孩子沉溺于上網(wǎng)影響學(xué)習(xí)。

5.學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)的好處：最主要的好處是能學(xué)到很多東西，能交到許多朋友。

對(duì)上網(wǎng)的看法：認(rèn)為利大于弊和認(rèn)為弊大于利的各占一半。上網(wǎng)對(duì)于學(xué)習(xí)的影響主要是成績下降，對(duì)身體的影響主要是影響視力。

6.上網(wǎng)道德素質(zhì)與安全

一半學(xué)生認(rèn)為可以保護(hù)自己的隱私，但不能傷害別人，應(yīng)誠實(shí)守信、不違法。個(gè)別學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，互相欺騙很正常，甚至使用粗言穢語，養(yǎng)成不良習(xí)慣。

是否會(huì)在網(wǎng)上填寫自己真實(shí)的個(gè)人資料，一般學(xué)生選擇不會(huì)，35%左右的學(xué)生有時(shí)會(huì)；15%左右的學(xué)生選擇會(huì)。

7.網(wǎng)癮問題

被調(diào)查的學(xué)生中約15%左右的學(xué)生迷戀上網(wǎng)；50%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)迷戀程度一般；35%左右的學(xué)生沒有網(wǎng)癮。

迷戀上網(wǎng)的原因：40%的學(xué)生是因?yàn)橄肟酥频灾屏Σ?，管不住自己?5%的學(xué)生是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容太有吸引力；20%左右的學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)習(xí)學(xué)不進(jìn)去，不上網(wǎng)沒事干。

二、如何讓學(xué)生健康上網(wǎng)

鑒于以上調(diào)查結(jié)果的分析，對(duì)于中學(xué)生健康上網(wǎng)問題，我們應(yīng)該以預(yù)防為主、治療為輔，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教育的普及和家庭網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合。

1.政府應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行嚴(yán)格的立法規(guī)范，加強(qiáng)執(zhí)法力度

（1）健全網(wǎng)絡(luò)立法，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管

各地公安部門應(yīng)根據(jù)形勢需要，成立網(wǎng)警支隊(duì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，取締非法網(wǎng)站，防范網(wǎng)絡(luò)犯罪。加強(qiáng)技術(shù)研究與管理，以技術(shù)控制有害信息的傳播，遏制網(wǎng)絡(luò)污染的形成和傳播。

（2）加強(qiáng)政府的行政力度

政府應(yīng)在更廣大的社會(huì)層面倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，形成健康的網(wǎng)絡(luò)文化；學(xué)校和家庭層面上，應(yīng)通過安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)護(hù)管理軟件，屏蔽那些不良網(wǎng)站，凈化學(xué)生的上網(wǎng)環(huán)境。

（3）對(duì)網(wǎng)癮治療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任感和愛心

網(wǎng)癮治療機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)癮青少年要充滿愛心，杜絕打罵、電擊、面壁、體罰等簡單粗暴的“治療措施”，杜絕治療師、教官對(duì)青少年不負(fù)責(zé)任的做法，才能踏踏實(shí)實(shí)去研究、總結(jié)真正轉(zhuǎn)變網(wǎng)癮青少年的有效措施。

2.學(xué)校建立合理使用網(wǎng)絡(luò)的規(guī)章制度，編織網(wǎng)害防范網(wǎng)

（1）學(xué)校應(yīng)做好與學(xué)生家長的溝通

學(xué)校要加強(qiáng)家長學(xué)校建設(shè)，經(jīng)常性地與家長聯(lián)系，匯報(bào)學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況和思想情況，班主任也可以了解學(xué)生在家的動(dòng)向，以便及時(shí)做好學(xué)生的思想教育工作。

（2）學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度的宣傳力度

學(xué)校應(yīng)該利用黑板報(bào)、主題班會(huì)、校報(bào)討論等形式，盡最大努力使中學(xué)生從思想根源上去認(rèn)識(shí)正確、合理使用網(wǎng)絡(luò)資源的重要性，經(jīng)常性地請(qǐng)公安或保衛(wèi)部門為學(xué)生舉辦網(wǎng)絡(luò)法紀(jì)專題報(bào)告或講座，以生動(dòng)的案例來教育學(xué)生。

（3）學(xué)校要配備心理老師，加強(qiáng)心理障礙的干預(yù)力度

心病終須心藥治，中學(xué)生網(wǎng)癮癥并非無法療救，通過專業(yè)心理老師運(yùn)用參與性等一系列技術(shù)，做同感練習(xí)，進(jìn)入網(wǎng)癮者的內(nèi)心世界，選擇合適的療救辦法，可以幫助他們調(diào)整狀態(tài)。意志力比較薄弱的學(xué)生，對(duì)其可采用系統(tǒng)脫敏法，冰凍三尺非一日之寒。

3.家長應(yīng)該與孩子一起共同成長

（1）創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和家庭環(huán)境

網(wǎng)癮少年家庭教育的缺失是導(dǎo)致青少年產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴的重要原因，父母為人處世的做法，父母的言行舉止，父母營造的家庭環(huán)境對(duì)孩子成長的影響都是不可忽視的。有關(guān)研究表示，家庭關(guān)系不和諧，或者是家庭結(jié)構(gòu)殘缺的青少年更可能發(fā)展為網(wǎng)癮。

（2）學(xué)會(huì)與孩子有效溝通

在子女與父母親的相互理解和溝通方面，網(wǎng)癮青少年的評(píng)價(jià)更趨負(fù)面，家長需要不斷地學(xué)習(xí)、嘗試如何有效地與孩子溝通、與孩子做朋友，與孩子共同健康成長。

（3）家庭管教方式要恰當(dāng)

家長要學(xué)會(huì)正確、合理的管教方式，過于寬松的管教容易使孩子缺乏監(jiān)管，但過于嚴(yán)厲的管教又會(huì)導(dǎo)致孩子的逆反。父母的過度管制、干涉，是造成青少年上網(wǎng)成癮的重要原因之一，所以父母應(yīng)該采取恰當(dāng)?shù)墓芙谭绞剑尯⒆蛹饶芙邮?，又能有一個(gè)很好的學(xué)習(xí)與改變。

（4）滿足孩子的精神需求

在很多家長的認(rèn)識(shí)中，撫養(yǎng)孩子就是要給他提供一個(gè)舒適、富足的物質(zhì)生活條件，但孩子可能更多的是缺乏精神需求、情感滿足，這些需要家長通過日常的關(guān)心、與孩子之間的交流溝通去滿足。

（5）家長要學(xué)會(huì)科學(xué)上網(wǎng)

第2篇：問卷調(diào)查情況分析范文

社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步，尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使得整個(gè)社會(huì)對(duì)知識(shí)的需求達(dá)到了前所未有的高度和深度。高學(xué)歷群體作為符合該種特征的人才群體，日漸受到社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)注與重視。

中國的電信企業(yè)從長期的壟斷氛圍中走來，面臨著日趨激烈的市場競爭。競爭的重點(diǎn)集中在鍛造先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)技能和創(chuàng)導(dǎo)領(lǐng)先的市場環(huán)境上，而這一切僅憑過往的歷史和經(jīng)驗(yàn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，急需補(bǔ)充一大批高學(xué)歷的青年人才為推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。從上海電信的情況看，公司對(duì)所錄用員工的要求不斷攀升，高學(xué)歷員工作為符合公司當(dāng)前和未來發(fā)展需求的群體之一，無論從數(shù)量還是所作貢獻(xiàn)上都與日俱增。因此，對(duì)該群體的發(fā)展?fàn)顩r所進(jìn)行的調(diào)查研究將成為企業(yè)管理的重要依據(jù)。

本次調(diào)查以上海電信高學(xué)歷青年員工目前所處的工作和生活環(huán)境為背景，以了解該群體員工的工作、生活和思想狀況并提出對(duì)策和建議為目的，集中體現(xiàn)為四大部分，即：（一）職業(yè)發(fā)展；（二）生活品質(zhì)；（三）價(jià)值觀念；（四）身心健康。

本次調(diào)查所涉及的調(diào)查對(duì)象定義為35周歲以下、碩士研究生以上學(xué)歷的上海電信在職青年員工。問卷共發(fā)放250份，回收196份，問卷有效率100%。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）職業(yè)發(fā)展

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于職業(yè)發(fā)展通道

問：您覺得上海電信的職業(yè)發(fā)展方向明確嗎？

65%的被調(diào)查者選擇“明確”或“基本明確”，31%和2.6%的人選擇了“不太明確”和“很不明確”。

2）關(guān)于自我定位

問：您認(rèn)為自己最適合于從事哪一類型工作？

選擇人數(shù)最多的是“管理型”的崗位。而在背景調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，196名被調(diào)查者中，有50%目前正從事專業(yè)技術(shù)型崗位，20%從事管理型崗位，13%從事市場營銷型崗位，17%從事復(fù)合型崗位。但大多數(shù)被調(diào)查者都把自己的職業(yè)發(fā)展定位為管理類，換一個(gè)角度講，這一群體的職業(yè)發(fā)展觀仍然集中在：踏上管理崗位。

3）關(guān)于工作滿意度

問：您對(duì)目前所從事的工作崗位的評(píng)價(jià)？

滿意度最高的是“工作環(huán)境”，只有11人選擇了不滿意；滿意度最低的是“收入報(bào)酬”，95人在“收入報(bào)酬”一欄中選擇了“不太滿意”、“很不滿意”。

4）關(guān)于職業(yè)成就感

問：您若產(chǎn)生職業(yè)的成就感，那么它最可能來源于什么？

第一位的選項(xiàng)是“在專業(yè)領(lǐng)域獲得進(jìn)步與發(fā)展”，由此可見，高學(xué)歷青年員工是一個(gè)成就動(dòng)機(jī)很強(qiáng)的群體。要想在招聘中吸引他們的眼球，在人才爭奪中駐足他們的腳步，必須提供他們展示能力的舞臺(tái)。

2、對(duì)策與建議

1）職業(yè)發(fā)展方向需進(jìn)一步明確

上海電信通過幾年的體制、機(jī)制改革，從崗位通道“硬件”設(shè)計(jì)的角度來講，已經(jīng)比較成熟，但為什么還有三分之一的被調(diào)查者認(rèn)為職業(yè)發(fā)展通道不清晰呢？主要的問題是宣傳力和執(zhí)行力不夠，導(dǎo)致崗位族群、層級(jí)劃分、能力跨度在員工中的知曉度不高。因此，解決的最有效方法就是加強(qiáng)宣傳和執(zhí)行的力度、特別要重視直接主管對(duì)員工的信息傳達(dá)和職業(yè)輔導(dǎo)工作。

2）加強(qiáng)職業(yè)生涯管理工作

職業(yè)生涯管理需要來自員工、直線經(jīng)理、人力資源部門、高層管理者等各方面的努力，并與招聘、培訓(xùn)、薪資等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。從調(diào)查反映的情況看，上海電信所在的行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)發(fā)展?jié)摿κ乖S多專業(yè)對(duì)口、能力出眾的高學(xué)歷青年選擇了它。但企業(yè)必須未雨綢繆，積極開展人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與儲(chǔ)備，有意識(shí)地進(jìn)行員工職業(yè)生涯的管理。

3）加強(qiáng)薪酬體制的改革和完善

從有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，公司對(duì)于高學(xué)歷青年員工的投入成本并不少，但由于薪酬結(jié)構(gòu)分散、非現(xiàn)金福利較多等因素而未能引起員工重視，這使得相當(dāng)比例的被調(diào)查者對(duì)企業(yè)提供的“收入報(bào)酬”表示出了不滿。因此，對(duì)于公司支出在員工身上的隱性收入，有必要進(jìn)一步透明化、貨幣化，使員工切實(shí)感受到公司在改善員工薪酬福利方面所作的努力和成績。

（二）價(jià)值觀念

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于人生價(jià)值

問：您認(rèn)為評(píng)價(jià)一個(gè)人優(yōu)秀時(shí)，最主要是看什么方面？

選擇“品德修養(yǎng)”的排在第一位，占50.5%。由此可見，高學(xué)歷青年員工對(duì)優(yōu)秀的理解更注重內(nèi)涵而不是外在的物質(zhì)體現(xiàn)，他們更愿意追求自身的內(nèi)在素質(zhì)和人格魅力，這體現(xiàn)了他們較為成熟的人生價(jià)值觀。

（二）關(guān)于信仰

問：您入黨、入團(tuán)的動(dòng)機(jī)是什么？

選擇最多的是“有機(jī)會(huì)為周圍人和社會(huì)多做貢獻(xiàn)”，占40.3%；選擇“自己進(jìn)入了先進(jìn)的組織會(huì)非常光榮”的排第二，占31.6%；選擇“有機(jī)會(huì)得到更便利的個(gè)人發(fā)展途徑”的排第三，占8.7％；選擇“別人都想入黨入團(tuán)，自己落后了不太好”的占6.1％?？梢?，該群體中大部分人入黨、入團(tuán)動(dòng)機(jī)都比較端正，但也有一部分動(dòng)機(jī)比較利己和被動(dòng)，需要引起一定重視。

（三）關(guān)于社會(huì)參與

問：“您會(huì)考慮加入中華骨髓庫嗎？

無一人回答“我已經(jīng)加入”；68.9%的人回答“今后我會(huì)考慮加入”；29.1%的人認(rèn)為“會(huì)影響身體健康，不太放心加入”；也有1.5%的人選擇“這是別人的事情，與我無關(guān)”。通過對(duì)問卷中幾道類似題目的綜合分析，得出該群體在社會(huì)參與方面的熱情度一般，他們具有較高的自我保護(hù)意識(shí)。

2、對(duì)策與建議

1）加強(qiáng)黨團(tuán)組織的引導(dǎo)作用，倡導(dǎo)積極健康的企業(yè)文化氛圍

高學(xué)歷青年員工有獨(dú)立的主見，理性的思維，要進(jìn)一步分析這一群體的所思所想，采用適應(yīng)其特征的教育方式，進(jìn)行人性化的引導(dǎo)。從這一角度而言，企業(yè)的文化氛圍就顯得相當(dāng)重要，企業(yè)有責(zé)任營造和諧積極、團(tuán)結(jié)拚搏的企業(yè)文化，用好文化達(dá)到一種“潤物細(xì)無聲”的引導(dǎo)作用。

2）進(jìn)行有針對(duì)性的理想信念教育，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神和社會(huì)責(zé)任感

高學(xué)歷青年員工生長、生活在一個(gè)改革發(fā)展、講究個(gè)性化的年代，生活相對(duì)優(yōu)越，沒有經(jīng)歷過太多的磨難和挫折。對(duì)于這個(gè)群體，一味宣傳毫不保留的無私奉獻(xiàn)可能不太切合實(shí)際，但人的理想信念不可缺失，公民對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，必須加以強(qiáng)調(diào)，尤其是代表優(yōu)秀一族的高學(xué)歷青年員工，更要樹立以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)為己任的觀念。企業(yè)黨、團(tuán)組織要加強(qiáng)宣傳參與社會(huì)性活動(dòng)的意義，幫助他們了解公益活動(dòng)的價(jià)值所在，打消誤解和片面的理解，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神和社會(huì)責(zé)任感。

3）提升高學(xué)歷青年員工的“工作生活質(zhì)量”

企業(yè)對(duì)于這一群體在堅(jiān)持外在性激勵(lì)（主要體現(xiàn)為工資、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等）的同時(shí)，更需要注重進(jìn)行內(nèi)在性激勵(lì)（使工作本身充滿挑戰(zhàn)性、充滿興趣，能滿足員工的成就感、好勝心、個(gè)人樂趣），以促進(jìn)員工全面發(fā)展和個(gè)性完善，提升員工的從業(yè)本領(lǐng)和個(gè)人人格。這將有利于進(jìn)一步提高他們的工作熱愛度和滿意度，有利于企業(yè)建設(shè)一支高素質(zhì)的忠誠隊(duì)伍，以增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力和發(fā)展后勁。

（三）生活品質(zhì)

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于消費(fèi)結(jié)構(gòu)

問：一般情況下，您每月的開支及分配情況如何？

每月總開支“大于3000元”的人數(shù)最多，這說明該群體員工消費(fèi)需求較強(qiáng)。此外，在第一位支出金額的選擇上，有55.1%的人選擇了“購房”，這與該群體的年齡特征和上海近年來不斷上漲的房價(jià)相符。關(guān)注第二、三位支出金額的選擇，“購物”消費(fèi)分別以26.5%和34.2%占據(jù)了兩項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的第一，體現(xiàn)了該群體追求生活質(zhì)量、消費(fèi)力活躍和對(duì)未來有信心的特點(diǎn)。而選擇“購車”的僅有0.5%的人，說明該群體仍欠缺高端消費(fèi)力。

2）關(guān)于品質(zhì)和時(shí)尚

問：平時(shí)接觸時(shí)尚的情況。

在對(duì)七個(gè)時(shí)尚活動(dòng)的選擇上，“經(jīng)常接觸”比例高于“從不接觸”的活動(dòng)是：時(shí)尚報(bào)刊雜志、時(shí)尚電視欄目?！皬牟唤佑|”比例高于“經(jīng)常接觸”的活動(dòng)是:時(shí)尚休閑娛樂方式、時(shí)尚運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚商品、時(shí)尚話語、打扮時(shí)尚的朋友。分析可見，該群體中以相對(duì)內(nèi)斂、靜態(tài)的方式接觸時(shí)尚的較多，而在相對(duì)動(dòng)態(tài)、外向的方式上，則表現(xiàn)較弱。某種程度上體現(xiàn)了動(dòng)感、活力的不足。，

3）關(guān)于生活狀態(tài)

問：您認(rèn)為目前最缺乏的是什么？

比例從高到底依次是“職業(yè)成就感”、“金錢”、“時(shí)間”、“機(jī)遇”、“社會(huì)地位”、“健康”、“愛情”。這一序列與該群體的特性有比較明顯的對(duì)應(yīng)關(guān)系，對(duì)于“職業(yè)成就感”、“金錢”的追求表征了他們擁有較高的職場目標(biāo)，有遠(yuǎn)大抱負(fù)。同時(shí)，認(rèn)為缺乏“時(shí)間”和“機(jī)遇”也正是契合了他們普遍渴望事業(yè)成功的心態(tài)。值得注意的是，此題有29.6%的人未回答,比例甚至高于“職業(yè)成就感”的27.6%,這種情況的出現(xiàn),可能有兩種原因:1）目前確實(shí)沒有很缺乏的東西；2）或許有缺乏的東西，但自身不明確，較迷茫。2、對(duì)策與建議

1）提供職業(yè)發(fā)展和收入提升的階梯和空間

“職業(yè)成就感”是高學(xué)歷青年員工寄予較高期望但自感比較缺乏的一個(gè)方面。他們對(duì)事業(yè)有較高的希望和標(biāo)準(zhǔn)，希望自己的工作價(jià)值能通過努力得以體現(xiàn)，重視能夠反映實(shí)際工作業(yè)績的回報(bào)（收入），這是一種需要物質(zhì)和精神雙重認(rèn)可的價(jià)值追求。從企業(yè)角度出發(fā)，應(yīng)關(guān)注他們的這種特征，從培養(yǎng)、考核、激勵(lì)等方面給予管理，鼓勵(lì)并認(rèn)可其發(fā)展的過程，提供其事業(yè)發(fā)展的階梯，同時(shí)也根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)給予收入提升的空間，從而達(dá)到良好的激勵(lì)和挽留效果。

2）加大關(guān)心和投入，保障該群體的生存安全感

該群體員工在生活中面臨著諸如買房等大額的長期經(jīng)濟(jì)壓力，正因?yàn)檫@種現(xiàn)實(shí)狀況以及他們對(duì)自身的較高要求，使得這種壓力比普通人群更為突出。在這方面，企業(yè)應(yīng)加大關(guān)心他們的力度，在部分制度和政策的調(diào)整過程中關(guān)注并顧及到他們面臨的實(shí)際情況，通過與業(yè)績掛鉤的投入來激發(fā)其積極性。

3）組織符合需求的豐富多彩的業(yè)余休閑活動(dòng)

該群體員工業(yè)余的休閑娛樂活動(dòng)趨向于靜態(tài)的、個(gè)體的方式。這種偏好與其學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成的研究習(xí)慣有關(guān)，但皆缺乏與人交流和溝通的一面。企業(yè)可以根據(jù)他們的喜好組織開展一些活動(dòng)，提供更多的戶外運(yùn)動(dòng)、組織藝術(shù)賞鑒交流等活動(dòng)，令其生活更充實(shí)，提升對(duì)于生活的滿足感和幸福感，從而激發(fā)起持續(xù)的工作熱情。

（四）身心健康

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于壓力、情緒及應(yīng)對(duì)

問：您在工作或生活中不順利突然襲來時(shí)，您首先會(huì)－－

以上數(shù)據(jù)說明大多數(shù)的被調(diào)查者具有理性思考的能力，面對(duì)不順利時(shí)采取積極的態(tài)度面對(duì)挫折，說明他們能夠承受壓力、適應(yīng)壓力，能冷靜地思考問題；同時(shí)，也體現(xiàn)出他們對(duì)自身具有較強(qiáng)的責(zé)任感，不會(huì)隨意推卸責(zé)任。

（二）關(guān)于自我認(rèn)同

問：您的能力得到承認(rèn)，并由此獲得了一個(gè)重要而難度頗大的工作任務(wù)時(shí)，你會(huì)怎么做？

有26.5％的被調(diào)查者選擇“對(duì)自己的能力充滿信心，相信一定能完成”，有67.9%的人選擇“仔細(xì)分析工作要求，做好準(zhǔn)備設(shè)法干好”，只有不到5%的人選擇“懷疑自己的能力”。這說明該群體自信心很強(qiáng)，喜愛接受新的挑戰(zhàn)，以此來證明自己的價(jià)值。

（三）關(guān)于健康體癥

問：您感到輕度胸悶、頭暈等不適的頻率如何？

21.9%的被調(diào)查者選擇“有時(shí)候”；39.8％的人選擇“偶爾”；27%的人選擇“沒有”。通過對(duì)問卷中幾道類似題目的綜合分析，得出該群體中約有30%-40%的人健康狀況良好，約有50%-60%的人處于亞健康狀態(tài)，另有5%-10%的人明顯表現(xiàn)出體質(zhì)差，睡眠不好，經(jīng)常生病。

（四）關(guān)于生活習(xí)慣

問：您平時(shí)參加各類運(yùn)動(dòng)的頻率如何？

12.2％的被調(diào)查者選擇“每周兩次以上”，23.5％的人選擇“每周保證一次”，16.3％的人選擇“兩周一次”，12.2％的人選擇“一月一次”，另有34.2％的人選擇“基本不運(yùn)動(dòng)”。以上數(shù)據(jù)和該群體中不同個(gè)體的性格、愛好特征有很大關(guān)聯(lián)，但從健康的角度來看，剛好說明了導(dǎo)致亞健康狀態(tài)存在的原因。

2、對(duì)策與建議

1）心理健康方面的對(duì)策建議

在當(dāng)今的工作和生活環(huán)境中，每個(gè)人都面臨著較以往更大的壓力，尤其對(duì)于高學(xué)歷青年員工而言，他們的壓力不僅來源于外在的工作和生活，更多的來自于對(duì)自身較高的期望和要求。企業(yè)應(yīng)在工作中不斷營造員工彼此溝通的氛圍，使之通過溝通來釋放壓力，這不僅有利于員工的心理健康，而且對(duì)于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神具有長遠(yuǎn)的意義。此外，調(diào)查還顯示：高學(xué)歷青年員工對(duì)于社會(huì)公益活動(dòng)和企業(yè)日常開展的各類活動(dòng)參與的積極性并不高，從社會(huì)和企業(yè)角度出發(fā)，可以通過調(diào)研了解他們對(duì)社會(huì)活動(dòng)的看法及要求，適當(dāng)開展一些針對(duì)性的活動(dòng)，激發(fā)他們的社會(huì)責(zé)任感和參與度。

2）身體健康方面的對(duì)策建議

調(diào)查顯示，高學(xué)歷青年員工對(duì)工作具有較高的熱情，在工作中責(zé)任心較強(qiáng)，也正因如此，往往會(huì)忽略自己的健康，從年輕時(shí)就開始健康透支。企業(yè)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)該群體員工加強(qiáng)對(duì)自身健康的關(guān)注，合理安排、調(diào)整工作和生活的時(shí)間，企業(yè)也可以通過相關(guān)福利措施進(jìn)一步關(guān)心和保障員工的身體健康。此外，該群體員工的生活狀態(tài)以靜態(tài)為主，企業(yè)可以通過提供健康宣傳，組織健康講座、舉辦體育比賽、成立體育社團(tuán)等有效的輔助手段，引起員工對(duì)健康的關(guān)注并養(yǎng)成良好的生活、鍛煉習(xí)慣。

三、調(diào)查情況總結(jié)

第3篇：問卷調(diào)查情況分析范文

論文摘要:為提高體育社會(huì)學(xué)研究中問卷調(diào)查法的效率，就應(yīng)了解和掌握其要領(lǐng).文中就問卷調(diào)查法及其種類，問卷設(shè)計(jì)的基本要求、結(jié)構(gòu)與原則，問卷設(shè)計(jì)中常見的錯(cuò)誤以及問卷調(diào)查的實(shí)施與評(píng)價(jià)等進(jìn)行了分析.

問卷法是現(xiàn)代社會(huì)學(xué)研究中最常用的資料收集方法，特別是在調(diào)查研究中的使用則更為普遍，因而美國社會(huì)學(xué)家艾爾、巴比稱“問卷是社會(huì)調(diào)查的支柱”;英國社會(huì)學(xué)家莫澤則說:“10項(xiàng)社會(huì)調(diào)查中就有9項(xiàng)是采用問卷進(jìn)行的”?？梢妴柧碚{(diào)查在社會(huì)學(xué)研究中的作用十分突出。這些年來，我國體育社會(huì)科學(xué)研究人員在研究過程中廣泛采用了問卷調(diào)查方法，并取得了顯著成效，使體育社會(huì)學(xué)實(shí)證研究取得了較大進(jìn)展。但是，在體育社會(huì)學(xué)研究中要提高問卷調(diào)查法的效率，就必須了解和基本掌握其要領(lǐng)。

1、問卷調(diào)查法及其種類

問卷是社會(huì)研究中搜集資料的1種工具，它的形式是用1份精心設(shè)計(jì)的問題表格，向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見。問卷調(diào)查是書面調(diào)查，即調(diào)查者用書面形式提出問題，被調(diào)查者在既定的局面表格上回答問題。問卷調(diào)查一般是定量調(diào)查，調(diào)查的主要目的是通過統(tǒng)計(jì)量推斷總體。問卷調(diào)查的對(duì)象可由調(diào)查調(diào)查者自行選取，如專家咨詢等;也可用抽樣的方法隨機(jī)選取，這樣可保證調(diào)查問卷具有一定的樣本量。

在體育社會(huì)學(xué)研究中所使用的調(diào)查問卷，按填答的方式可分為自填問卷和代填問卷。自填式問卷是由被調(diào)查者本人填答的，而代填式問卷則是由調(diào)查人員根據(jù)被調(diào)查者的回答代為填寫的。自填式問卷調(diào)查可按問卷的傳遞方式不同，分為報(bào)刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查;代填式問卷調(diào)查也可按照與調(diào)查者交談的方式不同，分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。

2、問卷設(shè)計(jì)的基本要求結(jié)構(gòu)與原則

2.1問卷設(shè)計(jì)的基本要求

2.1.1從被調(diào)查者的角度考慮問卷的設(shè)計(jì)由于問卷需要被調(diào)查者回答，因而調(diào)查者在設(shè)計(jì)問卷時(shí)既要突出自己研究的主題，又要考慮被調(diào)查者回答的方便。因此要注意:問卷設(shè)計(jì)不宜太長，問題不要太多;所提出的問題不要太難，更要避免提出被調(diào)查者不愿回答的，諸如較為敏感或涉及個(gè)人隱私等問題;不應(yīng)要求被調(diào)查者進(jìn)行難度較大的回憶和計(jì)算，不要提出明顯帶有調(diào)查者本人觀點(diǎn)的問題等。

2.1.2對(duì)隊(duì)礙問卷調(diào)查的因素有明確的認(rèn)識(shí)一項(xiàng)問卷調(diào)查的成功與否，關(guān)鍵在于被調(diào)查者能否與調(diào)查者合作。從問卷設(shè)計(jì)的角度上分析，影響被調(diào)查者與調(diào)查者合作的障礙主要來自主客觀兩方面.主觀障礙是被調(diào)查者在心理和思想上對(duì)問卷產(chǎn)生的不良反應(yīng)，客觀障礙則是由被調(diào)查者受自身的知識(shí)、能力、條件等方面的限制而形成的。

2.1.3從多方面考慮問卷的設(shè)計(jì)工作問卷看起來是由1組問題和答案所構(gòu)成的調(diào)查表格，但在其設(shè)計(jì)時(shí)卻涉及了許多在問卷上看不到因素。在設(shè)計(jì)問卷時(shí)需要注意的因素較多，而在這些因素中，調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、樣本性質(zhì)、資料處理分析方法、問卷使用方式、調(diào)查經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等影響因素則是必須考慮的。

2.2問卷的一般結(jié)構(gòu)

2.2.1卷首語即1封致被調(diào)查者的短信，作用在于向被調(diào)查者介紹或說明調(diào)查者的身份、調(diào)查目的以及對(duì)被調(diào)查者參與合作的謝意等。卷首語要求簡短明確，用語客氣。

2.2.2指導(dǎo)語即填表說明，用來向被調(diào)查者說明如何正確填答問卷。如果是單項(xiàng)選擇或“是”與“否”的問題，向被調(diào)查者說明將自己的選擇在何處打“J”或劃“O ".如果是多項(xiàng)選擇，說明是否需要排序以及如何排序等。如“請(qǐng)將下列問題的答案按您認(rèn)為的重要性程度在“口”內(nèi)填上1.2.3……”等。

2.2.3問題和答案問題和答案是問卷的主體，被調(diào)查者的各種信息正是通過問題和答案收集到的。問卷中的問題在形式上可分為開放式和封閉式兩大類。

所謂開放式，就是只提出問題而不為調(diào)查者提供具體的答案，而是由其自由作答。如:“您最喜愛的健身方式是什么?”，(請(qǐng)自填)。

開放式問題的主要優(yōu)點(diǎn)是回答者有充分的自由按自己的情況或發(fā)表意見，不受什么限制，回答往往也是最自然的，所得資料也比封閉式問題所得資料豐富生動(dòng)。但開放式問題也有缺陷，其1，受被調(diào)查者理解能力、知識(shí)水平和表達(dá)能力等限制;其2，由于需要較多的思考，因而會(huì)花費(fèi)被調(diào)查者更多的時(shí)間和精力:其3，開放式問卷調(diào)查所獲得的資料可能過泛，因而不便于處理和定量分析。

所謂封閉式，就是提出問題的同時(shí)，給出2個(gè)或若干個(gè)可能的答案，供被調(diào)查者根據(jù)自己實(shí)際情況、看法和意見，從中選擇1個(gè)(單項(xiàng)選擇)或多個(gè)(多項(xiàng)選擇)作為回答。例如:

“您最喜歡看哪一類的電視節(jié)目?”(限選1不答案，請(qǐng)?jiān)诳趦?nèi)打“口”)。

(1)新聞?lì)惪?2)體育類口(3)文藝類口(4)經(jīng)濟(jì)類口(5)軍事類口(6)其他類

“您喜歡觀看的體育比賽是什么?”(可選多個(gè)答案，并請(qǐng)按您所喜愛的程度在口內(nèi)標(biāo)明1.2.3.4……)。

(1)足球口; (2)籃球口; (3)排球口;(4)田徑口:(S)體操口;(6)跳水口;(7)乒乓球口;(8)羽毛球口: (9)網(wǎng)球口;(10)游泳口;(11)射擊口; (12)滑雪口;(13)其他(請(qǐng)寫明)。

封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn)與開放式問題正好相反。雖然這種方式對(duì)被調(diào)查者有一定的限制，缺乏自發(fā)性，回答中的偏誤也難以發(fā)現(xiàn)，但由于回答者填寫較方便，所花時(shí)間較少，對(duì)其他方面也無特殊要求，對(duì)回收到的問卷便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析，所以是1種常用的問卷設(shè)計(jì)方式。

封閉式問卷的具體形式多種多樣，其中常用的有:(1)填空式—在問題后面的橫線上或括號(hào)內(nèi)填寫問題:(2)兩項(xiàng)式—只有2種答案而選擇其中之一的方式;(3)多項(xiàng)式—列出多種答案，由被調(diào)查者選擇其中1項(xiàng)或多項(xiàng)的形式;(4)順序式—列出若干種答案，由被調(diào)查者給這些答案排出先后順序的方式:(5)等級(jí)式—列出不同等級(jí)的答案供被調(diào)查者根據(jù)自己的感受加以選擇;(6)矩陣式—將同類的多個(gè)問題和答案排列成1個(gè)矩陣的形式:(7)表格式—將同類和幾個(gè)問題和用表格形式體現(xiàn)出來的方式。

2.2.4編碼所謂編碼，就是對(duì)每1份問卷和問卷中的每1個(gè)、每1個(gè)答案編定1個(gè)惟一代碼，并以此為依據(jù)運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

2.2.5其他資料包括問卷的名稱及編號(hào)，被調(diào)查者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址等，問卷發(fā)放與回收日期，調(diào)查人員、審核人員姓名以及其他相關(guān)資料。

2.3問卷設(shè)計(jì)的原則

(1)客觀性。所設(shè)計(jì)的問題必須符合客觀現(xiàn)實(shí)和實(shí)際情況。如果在調(diào)查問卷中所提出的問題大大落后于實(shí)際，調(diào)查的結(jié)果就不可能反映真實(shí)情況。如果所設(shè)計(jì)的問題超越了現(xiàn)實(shí)，調(diào)查所提出的結(jié)論是不可靠的，難以使人信服。(2)必要性。必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計(jì)必要的問題。設(shè)計(jì)的問題過多和過于復(fù)雜，會(huì)增大調(diào)查成本和降低問卷的回復(fù)率，設(shè)計(jì)的問題過少又無法說明調(diào)查研究欲說明的問題。(3)可能性。問題設(shè)計(jì)要符合被調(diào)查者回答問題的可能。超越或低估被調(diào)查對(duì)象實(shí)際能力的問題都不能正確反映實(shí)際情況。(4)自愿性。必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實(shí)回答問題。凡被調(diào)查者不可能或不愿真實(shí)回答的問題，都不宜正面提出。(5)針對(duì)性。主要指當(dāng)“專家”問卷調(diào)查表發(fā)放時(shí)，其對(duì)象的選擇要恰當(dāng)。當(dāng)問卷表中的內(nèi)容對(duì)專家來說也不熟悉時(shí)，就難以看到加以回復(fù)。

在問卷調(diào)查中，被調(diào)查對(duì)象一般是通過對(duì)問卷中已設(shè)計(jì)好的問題與答案的理解來選擇回答的，因而，如何清楚地表述問題和設(shè)計(jì)答案是其難點(diǎn)。表述問題的基本原則是:

(1)具體性。一般在問卷中不要用抽象概念和提籠統(tǒng)的問題，因?yàn)槌橄蟾拍詈突\統(tǒng)問題不易回答，即便是回答了也難進(jìn)行科學(xué)分析。(2)單一性。每1問題的內(nèi)容要單一，不要把多個(gè)問題合在一起提出，因?yàn)閷?duì)復(fù)合問題難以用某1答案來回答。(3)準(zhǔn)確性。表述問題的語言要準(zhǔn)確，不要含糊不清或模棱兩可，更不要用容易產(chǎn)生歧義的語言和概念。(4)簡明性。用于表述問題的語言要盡可能簡單明確，句子冗長繁瑣而不得要領(lǐng)的問題會(huì)降低回復(fù)率和有效率。(5)中立性。表述問題的態(tài)度要客觀中立，不要使用誘導(dǎo)性語言和帶有傾向性的問題，更不要在問題前套上諸如:“X X說……”等“帽子”。(6)通俗性。問題的語言表述要通俗易懂，不要使用被調(diào)查者感到陌生的語言，特別是不要使用過于專業(yè)的概念和術(shù)語。

此外，問卷中問題的表述要盡量避免用否定句的形式來表達(dá)，特別是對(duì)問題答案采用“是”與“否”的選擇時(shí)，否定句容易產(chǎn)生誤答。

設(shè)計(jì)答案的基本原則:

(1)相關(guān)性。所設(shè)計(jì)的答案必須與所詢問的問題有直接關(guān)系，避免出現(xiàn)答非所問或無關(guān)答案。(2)完整性。盡可能地窮盡與問題有關(guān)的主要答案(因太多而不能列出的可在最后用“其他”表示)。(3)同層性。所列出的答案要在同1個(gè)層次上，即按分類標(biāo)準(zhǔn)是同一類別、同一維度和處在同一分類水平上的答案方可。(4)互斥性。設(shè)計(jì)出的答案應(yīng)當(dāng)是相互排斥的，如果出現(xiàn)互相包含和兼容的問題，被調(diào)查者在作選擇時(shí)會(huì)感到困惑。(5)可能性。所設(shè)計(jì)的答案應(yīng)當(dāng)是被凋查者能夠回答并愿意回答的，即對(duì)方從能力上和感情上均可接受的。

3、問卷設(shè)計(jì)中常見的錯(cuò)誤

3.1問題含糊

即問題的含義不清楚、不明確，或者可能產(chǎn)生歧義。如:“你近來是否經(jīng)常參加鍛煉?"(1)是口;(2)不是口。

在這個(gè)問題中，“近來”、“經(jīng)?！焙汀板憻挕钡谋硎龆急容^含糊?！敖鼇怼笔莻€(gè)時(shí)間概念，但它也是1個(gè)相對(duì)的概念，可指近2， 3天、近2， 3個(gè)星期、近2， 3個(gè)月甚至更長。“經(jīng)?！笔且活l度概念，但也是1模糊概念，達(dá)到什么要求才能稱之為經(jīng)常?1周3次還是3周1次?“鍛煉”1詞在體育界以外，就可能聯(lián)想到其他的鍛煉，如下基層鍛煉等。即便知道是指體育鍛煉，但它包括哪些內(nèi)容，騎自行車上下班算不算? 轉(zhuǎn)貼于

3.2概念抽象

有些調(diào)查者常常用抽象的概念或極為專業(yè)的術(shù)語來表述問題。如:

(1)“你認(rèn)為舉國體制是否是我國培養(yǎng)高水平運(yùn)動(dòng)員的最佳體制?”

(2)“按項(xiàng)群理論，可否將現(xiàn)有的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分為以下幾大類:……”

在(1)問中的“舉國體制”是1抽象概念;在(2)問中的“項(xiàng)群理論”是1專業(yè)性很強(qiáng)的術(shù)語，把這些概念和術(shù)語用于對(duì)象是相關(guān)專業(yè)人士的調(diào)查尚可，但如果用于一般性的社會(huì)調(diào)查，就難免會(huì)讓人頭痛。

3.3帶有傾向

調(diào)查問題的設(shè)計(jì)者把自己的主觀感受在問題表述中體現(xiàn)出來。如:“中國足球水平如此之低，而國內(nèi)足球甲A俱樂部球員的收入又高得離譜，你認(rèn)為這種現(xiàn)象合理嗎?”

(1)合理口;(2)基本合理口;(3)不合理口;(4)很不合理口。

問題的這種表達(dá)方法明顯地帶有對(duì)選擇答案的誘導(dǎo)，其結(jié)果是導(dǎo)致被調(diào)查者選擇后兩項(xiàng)答案。雖然問題的設(shè)計(jì)者可能并未偏離事實(shí)，但這樣的表達(dá)方式顯然不符合中立性的要求。

3.4多重含義

1個(gè)問題只應(yīng)當(dāng)問1件事情，如果1個(gè)問題中同時(shí)出現(xiàn)2個(gè)或多個(gè)事物，回答者往往會(huì)感到無所適從。如:

“目前我國體育運(yùn)動(dòng)的發(fā)展水平是否與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平同步?”

(1)是口((2)基本是口(3)不是口

從表面上看，問題是指體育運(yùn)動(dòng)1件事情，但由于在體育運(yùn)動(dòng)中包含了競技體育、大眾體育和學(xué)校體育等方面，如果這些方面的發(fā)展并不協(xié)調(diào)或不同步的話，對(duì)這個(gè)問題就不可能做出適當(dāng)?shù)倪x擇。

3.5問法不妥

除問題的設(shè)計(jì)之外，在答案的設(shè)計(jì)中也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不妥當(dāng)?shù)那闆r，問法不妥就是其中較為常見的1種。如:

“對(duì)運(yùn)動(dòng)員應(yīng)當(dāng)多表揚(yáng)，少批評(píng)”

(1)正確口(2)錯(cuò)誤口((3)不知道口

表揚(yáng)和批評(píng)只是不同的教育方式，多與少不能一概而論，如果在答案中用正確或錯(cuò)誤等來界定某種方式顯然是不對(duì)的。如果在這個(gè)問題后再加上“您是否同意采用這種方式”并將答案改為“同意、不同意、不清楚”就較為妥當(dāng)了。

3，6過于復(fù)雜

設(shè)計(jì)問卷的原則之一是簡明，而在許多社會(huì)調(diào)查問卷中并未注意。如:

“協(xié)會(huì)制在現(xiàn)階段改革進(jìn)程中所面臨的主要困難和問題是什么?(多項(xiàng)選擇)”

口(1)項(xiàng)目管理中心與單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)的“雙軌制”運(yùn)行方式，不利于調(diào)動(dòng)社會(huì)體育組織的積極性。

口(2)協(xié)會(huì)自身的能力還比較欠缺，需要進(jìn)一步提升其管理水平與市場運(yùn)作能力。

口(3)政府對(duì)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的管理權(quán)限過大，存在越拉、錯(cuò)位與不到位現(xiàn)象。

口(4)協(xié)會(huì)制有效運(yùn)作的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)不健全，難以承擔(dān)起競技體育發(fā)展的責(zé)任。

(5)以全運(yùn)會(huì)為代表的賽制使地方政府成為利益主體，阻礙了體育資源的市場化配置。

(6)單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)通過市場獲取資金的能力不足，政府財(cái)政的補(bǔ)貼有限……。

問卷設(shè)計(jì)中的復(fù)雜的問題和答案本身并無錯(cuò)誤，但某些被調(diào)查者不太愿意對(duì)這些復(fù)雜問題動(dòng)腦筋。因此，如果問卷中的問題和答案表述過于復(fù)雜，會(huì)大大降低其回收率。

雖然在問卷設(shè)計(jì)中出現(xiàn)一些錯(cuò)誤或不妥也屬正?，F(xiàn)象，但為了提高問卷調(diào)查的效率，則應(yīng)盡可能地減少和避免各種錯(cuò)誤的發(fā)生。

4、問卷調(diào)查的實(shí)施與評(píng)價(jià)

第4篇：問卷調(diào)查情況分析范文

關(guān)鍵詞：文明城市；測評(píng)體系；酉陽縣

中圖分類號(hào)：F127文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

ABSTRACT

Zhou Fan

(Chong Qing Normal University, Chongqing 401331)

The paper is a study firstly used the empirical approach in China．The methods of information collective involves group interview content analysis of literatures and documents，field investigation questionnaire survey and observation．The paper regards the certain city which actually is an integrated society and also a large system，as the object of empirical research．Then the paper evaluates the material civilization，political civilization and spiritual civilization of the city by using the Evaluation System of Civilized City(ESCC)，which is also firstly designed in the paper．

The paper discusses the theoretical and practical value of setting up ESCC through the analytical perspective of sociology and public administration．Then the paper takes You yang city as an example and evaluates its degree of civilization by using ESCC．

Key words：Civilized city；the Evaluation System of Civilized City（ESCC)；You yang city

酉陽土家族苗族自治縣地處渝東南邊陲的武陵山區(qū)，渝、鄂、湘、黔四省（市）在此接壤，是渝東南重要門戶。全縣面積5173平方公里，是重慶市面積最大的縣，轄39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口73萬，其中土家族44.5 萬，苗族16.5萬人，還有滿、彝、回、黎等16個(gè)民族，少數(shù)民族人口占全縣總?cè)丝诘?3.6％，是土家族苗族的主要聚居地。這里山清水秀，人杰地靈，西面有灘急浪高的烏江天險(xiǎn)；東面有被喻為"土家族搖籃"的酉水河和古樸的民風(fēng)民俗。

近年來，縣委、縣政府堅(jiān)持以創(chuàng)建重慶市級(jí)文明城市為目標(biāo)，以以德治國建設(shè)為根本，以群眾性創(chuàng)建活動(dòng)為載體，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)，有力地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。曾先后榮獲 "中國金融生態(tài)縣(市)區(qū)"、 "中國青蒿藥材產(chǎn)業(yè)之鄉(xiāng)"、 "蘇商投資中國最具投資價(jià)值城市"、 "中國十大文化休閑旅游品牌景區(qū)"、 "重慶十大鄉(xiāng)村旅游目的地"、"中國綠色旅游名縣"等榮譽(yù)稱號(hào)。 2010年，全縣實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值39.5億元。全社會(huì)固定資產(chǎn)投資60億元；工業(yè)投資13.6億元，實(shí)現(xiàn)全口徑財(cái)政收入6億元；工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值23.4億元，第三產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)增加值13.5億元，完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額23.2億元。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到10581元，城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款余額40.6億元。2010年10月至2010年12月，重慶市精神文明辦分別組成創(chuàng)建文明城市考評(píng)團(tuán)，根據(jù)《全國文明縣城考評(píng)體系》，采取實(shí)地考察（包括實(shí)景模擬、實(shí)地調(diào)查與實(shí)地觀察）、問卷調(diào)查、整體觀察等辦法，對(duì)重慶市酉陽縣2009-2010年度創(chuàng)建文明城市工作進(jìn)行初評(píng)和綜合評(píng)定?？荚u(píng)實(shí)行了百分制，由初評(píng)和總評(píng)兩部分成績合成，其中初評(píng)成績占總評(píng)成績的10％、末評(píng)成績占總評(píng)成績的90％。在前后三次歷時(shí)兩個(gè)半月的考評(píng)活動(dòng)中，酉陽縣總分列渝東南片區(qū)第一名，被重慶市委、市政府授予重慶市(2009-2010年度)文明縣城榮譽(yù)稱號(hào)。下面我結(jié)合酉陽的創(chuàng)建工作和具體實(shí)際對(duì)文明縣城的測評(píng)實(shí)施過程作具體的分析。

一、文明城市測評(píng)的實(shí)地考察

1．實(shí)地考察的涵義及優(yōu)缺點(diǎn)

實(shí)地考察，是指考察者沒有帶著事先的假設(shè)，直接參與到社會(huì)生活中去，深入事件發(fā)生的現(xiàn)場，了解正在發(fā)生的和自然狀態(tài)下的社會(huì)現(xiàn)象，運(yùn)用自身感官搜集有關(guān)資料的方法。實(shí)地考察是人們獲得第一手感性材料的可靠來源，也是發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑。與問卷調(diào)查、材料審核等其他幾種研究方法相比，《測評(píng)體系》運(yùn)用實(shí)地考察的方法，具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：

（1）直觀性和可靠性強(qiáng)。（2）真實(shí)性強(qiáng)。（3）考察深入。（4）簡便、易行、成本小。

2．實(shí)地考察的適用范圍

由于實(shí)地考察具有上述優(yōu)點(diǎn)，它尤其適合于城市社會(huì)領(lǐng)域的考察。實(shí)地考察的適用主要為以下5個(gè)方面：

(1)找尋城市社會(huì)表面現(xiàn)象的真實(shí)含義。(2)發(fā)現(xiàn)隱藏行為。 (3)考察特殊事件。 (4)考察組織、社區(qū)、城區(qū)或城市。 (5)考察特殊人群。

3．各類指標(biāo)在酉陽的實(shí)地考察結(jié)果

根據(jù)《全國文明城區(qū)考評(píng)體系》的要求，測評(píng)地區(qū)應(yīng)按一定的比例列出建議實(shí)地考察點(diǎn)供考評(píng)組備選，重慶市酉陽縣備選的考察點(diǎn)共66個(gè)，當(dāng)中公共場所38個(gè)，社區(qū)5個(gè)，窗口23個(gè)?？荚u(píng)組對(duì)測評(píng)指標(biāo)中的實(shí)地考察項(xiàng)目進(jìn)行了分類，分組走進(jìn)街道、進(jìn)入社區(qū)隨機(jī)進(jìn)行了抽查，通過整體觀察、現(xiàn)場詢問等形式完成調(diào)查資料的搜集，形成了實(shí)地考察訪問記錄。下面是實(shí)地考察過程中發(fā)現(xiàn)的具體問題和不足：

主要商業(yè)零售店：酉陽俊佳欣商場存在不配合測評(píng)工作，多次推辭情況。

行業(yè)協(xié)會(huì)：酉陽個(gè)私協(xié)會(huì)關(guān)于城區(qū)重點(diǎn)人群信用信息的上傳情況，有信用信息但無上傳。

法制教育：酉陽實(shí)驗(yàn)中學(xué)和酉陽二中有相關(guān)法制宣傳欄，但無配備專職的心理疏導(dǎo)教師。

文化出版行業(yè)：酉陽俊佳欣百貨門口書報(bào)亭證照齊全，但無亮證經(jīng)營。

行人遵守交通規(guī)則：酉陽城北街心花園路口實(shí)地調(diào)查：有3人亂穿馬路。

二、文明城市測評(píng)的問卷調(diào)查

1.《測評(píng)體系》的問卷調(diào)查

文明城區(qū)測評(píng)的問卷調(diào)查是民意調(diào)查的一種實(shí)現(xiàn)方式，就是通過問卷所設(shè)計(jì)的問題了解民眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)問題的感受、愿望、傾向、評(píng)價(jià)、態(tài)度和思想觀念來把握民意和其發(fā)展方向，為政府的發(fā)展戰(zhàn)略和策略提供基礎(chǔ)的參考。在問卷的設(shè)計(jì)、內(nèi)容和調(diào)查方法上有許多明顯的特點(diǎn)：

(1)調(diào)查對(duì)象的多層次性。(2)問卷設(shè)計(jì)的綜合性。(3)問卷設(shè)計(jì)的精、簡、明。

和一般的調(diào)查問卷不同，《測評(píng)體系》的調(diào)查問卷與《測評(píng)體系》中指標(biāo)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，共分為五個(gè)部分29道問題。

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2．有關(guān)問卷調(diào)查的幾點(diǎn)說明

(1)問卷調(diào)查采取委托調(diào)查、訪問人員入戶調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等3種方式，具體發(fā)放比例由考評(píng)組事先協(xié)商確定。酉陽縣的測評(píng)問卷由考評(píng)組委托酉陽縣統(tǒng)計(jì)局及縣文明辦分文明城市測評(píng)前、后兩個(gè)階段開展，共開展電話調(diào)查1200多人次，發(fā)放征求部門意見問卷80多份。

(2)調(diào)查對(duì)象是全縣18歲以上的居民、外地戶籍在本縣工作、外地臨時(shí)人員。

(3)對(duì)于問卷中所提問題的回答，得分的情況有兩種：①每1題回答的結(jié)果是指標(biāo)全部得分，也可能是一個(gè)指標(biāo)的部分得分。②每2或3題回答的綜合結(jié)果，是指標(biāo)的全部得分，也可能是一個(gè)指標(biāo)的部分得分。

3. 問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)的問題與不足

問卷調(diào)查完畢后本小組全體成員集中對(duì)本次實(shí)地考察的測評(píng)結(jié)果進(jìn)行了匯總，形成完整的《實(shí)地考察操作表》與《"窗口"行業(yè)考察操作表》各一份。10位組員負(fù)責(zé)對(duì)200份有效問卷進(jìn)行計(jì)算機(jī)錄入，問卷錄入完畢，4位組員運(yùn)用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析，為測評(píng)報(bào)告的撰寫準(zhǔn)備了詳實(shí)的數(shù)據(jù)材料。

（1）有關(guān)對(duì)政府職能部門、"窗口"行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)這一測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的測評(píng)方法為問卷調(diào)查，根據(jù)對(duì)酉陽問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析結(jié)果顯示，"您如何評(píng)價(jià)區(qū)政府及接到的工作-辦事效率"這一題中，選擇"可以"、"基本可以"、"不可以"和"不清楚"四個(gè)選項(xiàng)的調(diào)查對(duì)象所占的百分比分別為"33%"、"42%"、"14.5%"以及"10.5%"。 "可以"與"基本可以"的加和百分比僅為75%，說明還有相當(dāng)一部分人認(rèn)為不能對(duì)政府部門進(jìn)行有效的行政監(jiān)督。（詳情參見表一）

表一：您如何評(píng)價(jià)區(qū)政府及接到的工作-辦事效率

（2）有關(guān)對(duì)市民素質(zhì)和社會(huì)風(fēng)尚的評(píng)價(jià)這一測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的測評(píng)方法為問卷調(diào)查，根據(jù)對(duì)酉陽問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析結(jié)果顯示，"您是否參加過單位或者、社區(qū)舉辦的法制宣傳教育活動(dòng)"這一題中，選擇"經(jīng)常參加"、" 有時(shí)參加"、" 沒有參加"和四個(gè)選項(xiàng)的調(diào)查對(duì)象所占的百分比分別為"19%"、"46%"、"35%"選擇"經(jīng)常參加"與"有時(shí)參加"這兩項(xiàng)的僅占"65%"，65%＜80%，所以此項(xiàng)測評(píng)內(nèi)容的測評(píng)狀態(tài)為不合格。（詳情參見表二）

表二：您是否參加過單位或者、社區(qū)舉辦的法制宣傳教育活動(dòng)

（3）有關(guān)對(duì)政府職能部門、"窗口"行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)這一測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的測評(píng)方法為問卷調(diào)查，根據(jù)對(duì)酉陽問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析結(jié)果顯示，"您對(duì)本區(qū)各級(jí)政府提供的下列公共文化服務(wù)滿意嗎？"這一題中，選擇"滿意"、"基本滿意"、"不滿意"和"不清楚"四個(gè)選項(xiàng)的調(diào)查對(duì)象所占的百分比分別為"39.5%"、"37.0%"、"9.0%"以及"14.5%"，選擇"滿意"與"基本滿意"這兩項(xiàng)的僅占"76.5%"，76.5＜80%，所以此項(xiàng)測評(píng)內(nèi)容的測評(píng)狀態(tài)為不合格。（詳情參見表三）

表三：您對(duì)本區(qū)各級(jí)政府提供的下列公共文化服務(wù)滿意度

（4）有關(guān)對(duì)市民素質(zhì)和社會(huì)風(fēng)尚的評(píng)價(jià)這一測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的測評(píng)方法為問卷調(diào)查，根據(jù)對(duì)酉陽問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析結(jié)果顯示，"您或您熟悉的女性朋友求職就業(yè)時(shí)遇到過不公正的待遇嗎"這一題中，選擇"沒有"、" 基本沒有""經(jīng)常有"和"沒有"四個(gè)選項(xiàng)的調(diào)查對(duì)象所占的百分比分別為"23.5%"、"43.5%"、"14.5%"、 "18.5%"選擇"經(jīng)常參加"與"有時(shí)參加"這兩項(xiàng)的僅占"67.0%"，67.0%＜75%，所以此項(xiàng)測評(píng)內(nèi)容不符合測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。（詳情參見表四）

表四：您或您熟悉的女性朋友求職就業(yè)時(shí)遇到過不公正的待遇嗎

（5）有關(guān)對(duì)政府職能部門、"窗口"行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)這一測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的測評(píng)方法為問卷調(diào)查，根據(jù)對(duì)酉陽問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析結(jié)果顯示："您是否知道社區(qū)遇到重大事務(wù)時(shí)要通過召開聽證會(huì)、評(píng)議會(huì)或議事會(huì)進(jìn)行決策"這一題中，選擇"知道、"知道一些"、" 不知道"和"不關(guān)心"四個(gè)選項(xiàng)的調(diào)查對(duì)象所占的百分比分別為"15.5%"、"55.0%"、"25.5%"以及"3.5%"，選擇"知道"與"知道一些"這兩項(xiàng)的僅占"71%"，71%＜80%；（詳情參見表五）

表五：您是否知道社區(qū)遇到重大事務(wù)時(shí)要通過召開聽證會(huì)、評(píng)議會(huì)或議事會(huì)進(jìn)行決策

（6）有關(guān)社會(huì)安定秩序這一測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的測評(píng)方法為問卷調(diào)查，根據(jù)對(duì)酉陽問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析結(jié)果顯示，"您對(duì)本區(qū)近年來聚眾賭博、等社會(huì)不良現(xiàn)象的評(píng)價(jià)"這一題中，選擇"沒有"、" 比較嚴(yán)重"、" 不嚴(yán)重"和"不清楚"四個(gè)選項(xiàng)的調(diào)查對(duì)象所占的百分比分別為"24%"、"23.5%"、"25.5%"以及"27%"，選擇"沒有"與"比較嚴(yán)重"這兩項(xiàng)的僅占"73.0%"，73%＜75%，所以此項(xiàng)測評(píng)內(nèi)容不符合測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。（詳情參見表六）

表六：您對(duì)本區(qū)近年來聚眾賭博、等社會(huì)不良現(xiàn)象的評(píng)價(jià)

（7）有關(guān)社會(huì)誠信體系建設(shè)這一測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的測評(píng)方法為問卷調(diào)查，根據(jù)對(duì)酉陽問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析結(jié)果顯示，"您對(duì)本區(qū)各級(jí)政府所承諾的"實(shí)事工程"完成情況的滿意度"這一題中，選擇"滿意"、"基本滿意"、"不滿意"和"不清楚"四個(gè)選項(xiàng)的調(diào)查對(duì)象所占的百分比分別為"30%"、"45%"、"10%"以及"15%"，選擇"滿意"與"基本滿意"這兩項(xiàng)的僅占"85%"，85%＜90%，所以此項(xiàng)測評(píng)內(nèi)容不符合測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。（詳情參見表七）

表七：您對(duì)本區(qū)各級(jí)政府所承諾的"實(shí)事工程"完成情況的滿意度

參考文獻(xiàn)

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第5篇：問卷調(diào)查情況分析范文

一、調(diào)查目的

清遠(yuǎn)市莫艷輝語文教師工作室開展《優(yōu)化山區(qū)初中語文教師課堂言語 構(gòu)建高效生命課堂策略研究》課題研究已成功立項(xiàng)，為了深入了解山區(qū)初中語文教學(xué)情況，工作室在2014年11月份設(shè)計(jì)了《初中學(xué)生語文學(xué)習(xí)調(diào)查問卷》和《初中語文教師調(diào)查問卷》，并發(fā)放給連南民族初級(jí)中學(xué)和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中學(xué)生代表與語文教師，通過問卷調(diào)查的形式，了解初中學(xué)生學(xué)習(xí)語文和語文教師教學(xué)的情況，掌握第一手材料，以便更好地開展本課題的研究。

二、調(diào)查對(duì)象

本次問卷調(diào)查的對(duì)象是XX縣部分初中學(xué)生和初中語文教師。

三、基本情況

《初中學(xué)生語文學(xué)習(xí)調(diào)查問卷》共發(fā)放300份（其中縣城學(xué)生發(fā)放160份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)生發(fā)放140份），回收XX份（縣城學(xué)生回收155份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)生回收102份），回收率XX.6%（縣城XX.9%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)72.9%），縣城學(xué)生共提出了135條建議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)生提出了62條建議；《初中語文教師調(diào)查問卷》共發(fā)放XX份，回收54份，回收率為XX%，語文教師共提出了32條建議。

四、結(jié)果分析

從調(diào)查問卷中，我們歸納出以下結(jié)果：

（一）學(xué)生方面

1.學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)語文感興趣。問卷調(diào)查中有XX.4%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)語文“有濃厚的興趣”或“有些興趣”。

2.“幽默風(fēng)趣”成為學(xué)生比較喜歡的課堂語言。問卷調(diào)查中，XX.6%的學(xué)生認(rèn)為最喜歡的語文教師應(yīng)當(dāng)是“幽默風(fēng)趣”，57.6%的學(xué)生最希望語文教師擁有“幽默風(fēng)趣型”的教學(xué)語言風(fēng)格。

3.教師的語言表達(dá)能力影響語文課堂。問卷調(diào)查中，77.8%的學(xué)生認(rèn)為語文教師的語言表達(dá)能力對(duì)語文課堂“影響很大”或“有些影響”。

4．“教師在講授中提問交流”成為學(xué)生最喜歡的語文教學(xué)形式。問卷調(diào)查中，76.3%的學(xué)生最喜歡的語文教學(xué)形式是“教師在講授中提問交流”。

5.語文教師應(yīng)當(dāng)多些研究“導(dǎo)入”“總結(jié)”等課堂語言。問卷調(diào)查中，40.1%的學(xué)生最喜歡語文教師“導(dǎo)入語言”，其次是“總結(jié)語言”，占24.5%，再次為“評(píng)價(jià)語言”，占19.8%。

（二）語文教師方面

1.“語言生動(dòng)”成為學(xué)生喜歡語文課的主要原因。問卷調(diào)查中，40.1%的語文教師認(rèn)為學(xué)生喜歡語文課的主要原因是“講得生動(dòng)，語言富有吸引力?！?/p>

2.語文教師的語言表達(dá)能力影響語文課堂教學(xué)。問卷調(diào)查中，XX.3%的語文教師認(rèn)為教師的語言表達(dá)能力對(duì)語文課堂教學(xué)“影響很大”。

3.語文教師語言表達(dá)能力有待有意識(shí)地訓(xùn)練和提高。問卷調(diào)查中，66.6%的語文教師“偶爾”或“沒有”經(jīng)常有意識(shí)地訓(xùn)練和提高語言表達(dá)能力，29.6%的語文教師最希望提高“教學(xué)語言表達(dá)能力”。

4.語文課堂教學(xué)效果有待提高。問卷調(diào)查中，語文教師認(rèn)為課堂效果“非常好”的僅為1.8%，“一般”的占XX.8%。

5．開展本課題研究對(duì)語文教學(xué)有促進(jìn)作用。問卷調(diào)查中，96.3%的語文教師認(rèn)為，工作室開展《優(yōu)化山區(qū)初中語文教師課堂言語 構(gòu)建高效生命課堂策略研究》課題研究，對(duì)語文教學(xué)“有較大作用”或“有些作用”。

五、調(diào)查總結(jié)

通過問卷調(diào)查，我們比較全面地了解了連南縣初中語文教學(xué)情況，掌握了第一手資料，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，為工作室開展《優(yōu)化山區(qū)初中語文教師課堂言語 構(gòu)建高效生命課堂策略研究》課題研究作了鋪墊，從問卷調(diào)查中我們得出以下幾個(gè)結(jié)論：

1.語文教師語言表達(dá)能力對(duì)語文課堂影響很大，語文教師應(yīng)當(dāng)經(jīng)常有意識(shí)地訓(xùn)練和提高教學(xué)語言表達(dá)能力，形成學(xué)生喜歡的教學(xué)語言風(fēng)格。

2.學(xué)生喜歡“提問交流”的語文教學(xué)形式，語文教師應(yīng)當(dāng)在導(dǎo)入語言、評(píng)價(jià)語言、總結(jié)語言等方面下功夫，提高語文課堂教學(xué)效果。

第6篇：問卷調(diào)查情況分析范文

關(guān)鍵詞：外語教學(xué) 問卷調(diào)查法 問卷

中圖分類號(hào)：G236 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.13.087

隨著外語教學(xué)研究領(lǐng)域的發(fā)展，外語教育研究的研究范式、研究方法林林總總。二十世紀(jì)八十年代以來，國內(nèi)的外語教學(xué)研究基本上采用實(shí)證主義研究范式，其研究方法不外乎有聲思維法、訪談法、問卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、微變化研究法等。近年來興起了后實(shí)證主義研究范式，研究方法有敘事法、民族志法等。從近幾年來國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、博碩學(xué)位論文庫文獻(xiàn)中不難發(fā)現(xiàn)，熱衷于從事實(shí)證主義研究的科研工作者正呈逐年遞增的趨勢。實(shí)證主義研究方法中問卷調(diào)查法、訪談法和實(shí)驗(yàn)法也被廣泛運(yùn)用于各學(xué)科領(lǐng)域研究中。但針對(duì)問卷調(diào)查法在語言教學(xué)類博碩士論文中的運(yùn)用情況調(diào)查來看，問卷的設(shè)計(jì)和實(shí)施都存在很多問題，甚至有失科學(xué)研究的基本原則。對(duì)于問卷調(diào)查法，劉潤清教授的《外語教學(xué)中的科研方法》（1999）一書中有簡明扼要的介紹，外語界人士曾經(jīng)評(píng)價(jià)該書是語言學(xué)和外語教學(xué)研究中方法論的引入。但秦曉晴先生著的《外語教學(xué)問卷調(diào)查法》（2009）一書，則是一本翔實(shí)的寶典，讀后讓人頓時(shí)倍覺身心愉悅，終于有一本通俗易讀的介紹問卷調(diào)查法的書，可以為鐘愛問卷調(diào)查法的研究者排憂解難、指點(diǎn)迷津了。

《外語教學(xué)問卷調(diào)查法》被贊譽(yù)為是我國第一部系統(tǒng)地介紹外語教學(xué)問卷調(diào)查研究設(shè)計(jì)和實(shí)施的專著，是外語教學(xué)與研究出版社推出的“中國外語教育研究叢書”之一，該叢書是集傳授理論知識(shí)與解析范例為一體的普及型叢書。秦曉晴先生的專著分為八章，第一章首先簡要地介紹了問卷調(diào)查法在外語教學(xué)研究中的地位、作用、特點(diǎn)及適用范圍，第二章主要通過實(shí)例介紹了外語教學(xué)調(diào)查問卷的格式與詳細(xì)要求。從第三章到第八章，該書按照外語教學(xué)問卷調(diào)查研究的一般步驟，逐一詳細(xì)、系統(tǒng)地討論了問卷的設(shè)計(jì)和實(shí)施的各個(gè)階段，包括問卷調(diào)查研究選題、研究問題的提出、問卷項(xiàng)目設(shè)計(jì)、問卷試測和實(shí)施，問卷回收整理及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、問卷評(píng)價(jià)，以及問卷數(shù)據(jù)匯總及統(tǒng)計(jì)分析方法的選擇等不同階段。

該書除了系統(tǒng)性特點(diǎn)以外，另一個(gè)顯著特點(diǎn)就是其實(shí)用性。書中通過大量的實(shí)例，詳細(xì)地介紹了問卷調(diào)查研究的每一個(gè)步驟。讀者可以遵循這本書的編排線索，學(xué)習(xí)如何把握每一個(gè)步驟，而且還能在較短的時(shí)間內(nèi)了解第二語言問卷調(diào)查研究現(xiàn)狀及規(guī)范。

該書著者秦曉晴先生曾師從文秋芳教授，多年來一直致力于外語專業(yè)研究生“研究方法與統(tǒng)計(jì)”課程的教學(xué)研究工作，現(xiàn)為華中科技大學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師，《外語教育》年刊主編，《中國英語教育》期刊編委，教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃入選者。這本書是他多年來教學(xué)和科研的總結(jié)，另有著作《外語教學(xué)研究中的定量數(shù)據(jù)分析》（2003）。

通過靜心研讀，筆者發(fā)現(xiàn)這本書除了系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)之外，著者的獨(dú)具匠心之處還在于以下幾點(diǎn)。

第一，除了介紹紙筆工具問卷設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)理論，本書還介紹了基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專用問卷調(diào)查軟件，打開了用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行問卷調(diào)查的窗口。書中提到可利用SPSS公司開發(fā)的Data Entry Builder和Pulse Train Ltd.出版的Visual OSL軟件設(shè)計(jì)出具有智能導(dǎo)航功能、支持網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的問卷。同時(shí)還介紹了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法、類型及實(shí)施，指出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法的優(yōu)勢和不足，比如其優(yōu)勢在于：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是一種即時(shí)調(diào)查，調(diào)查周期比傳統(tǒng)方法短，獲得的數(shù)據(jù)真實(shí)性強(qiáng)，便于實(shí)施和數(shù)據(jù)處理，可以節(jié)省費(fèi)用等；不足之處體現(xiàn)在樣本的代表性問題、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的技術(shù)問題以及起始費(fèi)用問題等方面。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查仍不失為一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d調(diào)查方法。

第二，在介紹外語教學(xué)調(diào)查問卷格式的章節(jié)中，作者對(duì)利克特量表和語義區(qū)分量表的適用范圍及等級(jí)設(shè)定，以實(shí)例分析的方式闡述了各自的優(yōu)劣。分析結(jié)果指出利克特量表被廣泛用于測量受訪者對(duì)一些事物的看法、態(tài)度或者想法，也可以用來探索受訪者的行為模式。語義區(qū)分量表尤其適用且被廣泛應(yīng)用于情感反應(yīng)測量，如態(tài)度的形成、態(tài)度的變化等等。實(shí)例例證之后提出研究證明：利克特量表最常用的有5個(gè)等級(jí)量表，最佳語義區(qū)分量表應(yīng)設(shè)計(jì)為7個(gè)等級(jí)，這是秦曉晴先生多年教學(xué)研究的經(jīng)驗(yàn)和心得。

第三，當(dāng)研究者確定了研究題目，提出具體的研究問題之后，針對(duì)外語教學(xué)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)步驟，秦曉晴先生用一個(gè)金字塔形圖示形象地說明了從研究選題到測量指標(biāo)的操作化過程，讓讀者一目了然。

第四，在詳解確定概念的測量指標(biāo)的章節(jié)中，秦曉晴先生對(duì)使用問卷項(xiàng)目方法對(duì)概念進(jìn)行測量的方法分為三類：①基于文獻(xiàn)確認(rèn)概念的測量指標(biāo)；②通過探索性研究確認(rèn)概念的測量指標(biāo)；③根據(jù)前人的研究成果結(jié)合自己的探索結(jié)果開發(fā)概念的測量指標(biāo)；并通過分類闡述、共性舉例，詳解概念測量指標(biāo)的操作化過程。書中以Nakatani（2006）設(shè)計(jì)口頭交際策略測量指標(biāo)的確認(rèn)過程為例，闡述了探索性研究中確認(rèn)測量指標(biāo)所經(jīng)歷的三個(gè)階段（如圖2）。其中，從第二階段到第三階段過程中，對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度分析以及從精簡問卷到定稿，這是普通研究者經(jīng)常忽略的重要環(huán)節(jié)。引用書中的一句話“如果沒有條件對(duì)自己的問卷進(jìn)行試測，就不要做研究”，這是Bradburn等人（2004）對(duì)不重視試測、認(rèn)為沒有時(shí)間或者沒有條件進(jìn)行試測的設(shè)計(jì)者提出的忠告，這句忠告恰恰切中我們不少問卷調(diào)查法使用者的軟肋。

第五，目前外語教學(xué)研究領(lǐng)域使用得最為廣泛的數(shù)據(jù)處理軟件是社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS。該書著者在介紹使用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)整理和分析時(shí)，沒有按照SPSS軟件的功能菜單來介紹，而是按照回收問卷整理后的數(shù)據(jù)處理步驟來介紹怎樣使用SPSS。SPSS功能很強(qiáng)大，本著為我所用的思想，秦曉晴先生根據(jù)問卷項(xiàng)目的不同類型圖文并茂，手把手地教你怎樣處理問卷數(shù)據(jù)，包括錄入數(shù)據(jù)的編碼準(zhǔn)備、問卷數(shù)據(jù)錄入以及錄入后的數(shù)據(jù)清理及管理、問卷的項(xiàng)目分析、信度分析、效度分析以及問卷數(shù)據(jù)匯總及統(tǒng)計(jì)分析方法的選擇等。在詳細(xì)介紹操作的過程中，該書既有步驟又有點(diǎn)撥，既教會(huì)你怎樣具體操作，又啟發(fā)你觸類旁通的聯(lián)想，讓你學(xué)得身心愉悅。

以上幾點(diǎn)是筆者在拜讀秦先生著作之后頗多收獲中的重點(diǎn)，回顧劉潤清教授的《外語教學(xué)中的科研方法》一書，它是研究方法的概述，是語言學(xué)和外語教學(xué)研究中方法論的引入，是“實(shí)證性研究”和“探索性研究”方法的起航篇。秦曉晴先生的《外語教學(xué)問卷調(diào)查法》則是一本關(guān)于問卷調(diào)查法的翔實(shí)的寶典，該書突出了科學(xué)性、可讀性和操作性，條理清晰、例證豐富，做到舉重若輕、深入淺出，既注重研究方法本身的理論基礎(chǔ)，又突出操作細(xì)節(jié)，力求做到幫助讀者排憂解難。這本書適合于不同類型的外語教育工作者。問卷調(diào)查研究的新手可從中了解問卷調(diào)查研究設(shè)計(jì)和實(shí)施的步驟及方法，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)分析和匯報(bào)，揭開問卷調(diào)查研究的神秘面紗。外語教育管理者可以從中了解如何使用問卷方法進(jìn)行教育教學(xué)評(píng)估。對(duì)于從事一線教學(xué)的外語教師來說，也是一本難得的寶典。資深外語教學(xué)問卷調(diào)查研究者也能從中找到自己的所需，作為案頭書可查考。這本書還可以作為研究生的研究方法課程的參考書，研究生的“科班出身”正源于接受正規(guī)的科研方法指導(dǎo)，讀者必定會(huì)從中受益匪淺。

參考文獻(xiàn)：

[1]Bradburn， Norman M.， Sudman， Seymour & Wansink， Brian. Asking Questions： The Definitive Guide to Questionnaire Design. [M]. San Francisco： Jossey-Bass， 2004.

[2]Nakatani， Yasuo. Developing an oral communication strategy inventory [J]. Modern Language Journal， 2006，（90）：151-168.

[3]劉潤清.外語教學(xué)中的科研方法[M].北京：外語教學(xué)與研究出版社，1999.

[4]秦曉晴.外語教學(xué)研究中的定量數(shù)據(jù)分析[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2003.

第7篇：問卷調(diào)查情況分析范文

[關(guān)鍵詞] 病人滿意度； 問卷調(diào)查； 不良因素； 對(duì)策

[中圖分類號(hào)] R195[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1005-0515（2011）-11-216-01

隨著國家新醫(yī)改方案的出臺(tái)和醫(yī)療服務(wù)市場的開放程度進(jìn)一步加大，醫(yī)療機(jī)構(gòu)將面臨日益激烈的競爭壓力，醫(yī)療服務(wù)的競爭也不再局限于技術(shù)和質(zhì)量，因此怎樣提供最滿意的醫(yī)療服務(wù)是當(dāng)前醫(yī)院質(zhì)量管理的重要課題[1]。為了解患者對(duì)醫(yī)院的滿意程度，首先要了解患者就醫(yī)過程中的服務(wù)需求、感受和期望，才能改善和提高患者的滿意度。因此我院客戶服務(wù)部堅(jiān)持每月對(duì)全院病人進(jìn)行滿意度問卷隨機(jī)調(diào)查，但在實(shí)際操作中，由于各種因素的影響，使?jié)M意度調(diào)查工作有時(shí)未能完全反映病人及家屬對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的真實(shí)評(píng)價(jià)。為了有效提高問卷調(diào)查的質(zhì)量，，取得良好的調(diào)查效果?，F(xiàn)與同行共同探討如下：

1 對(duì)象和方法

1.1 調(diào)查對(duì)象 住院4 天以上的患者或陪護(hù)人員以及出院前的患者，門診醫(yī)技科室的病人選擇在輔助檢查、治療結(jié)束后進(jìn)行，發(fā)放問卷份額為每科室10份，能夠理解并積極配合。

1.2 調(diào)查內(nèi)容與方法 采用問卷式調(diào)查方法，調(diào)查問卷采用護(hù)理部設(shè)計(jì)的“病人滿意度調(diào)查表”，按照“滿意、不太滿意、不滿意”三個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。調(diào)查時(shí)要求本科室工作人員回避，由發(fā)放問卷的客戶服務(wù)部人員向患者或陪護(hù)人員講解調(diào)查問卷的目的、意義和方法，由患者或陪護(hù)人員自行填寫，采取不記名方式，當(dāng)場收回問卷。

2 討論分析 經(jīng)過幾年來的臨床實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)部分患者在填寫問卷時(shí)不能完全反應(yīng)出心理活動(dòng)，其中某些因素影響著滿意度的客觀性和真實(shí)性。

2.1 影響因素

2.1.1 調(diào)查表的設(shè)計(jì) 問卷調(diào)查表的內(nèi)容、文字表達(dá)，提出的問提是否與病人所關(guān)心的問提有關(guān)、備選項(xiàng)的多少及問卷調(diào)查表的類型等均可影響調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。調(diào)查表的內(nèi)容多，容易引起病人厭煩情緒，過少則內(nèi)容覆蓋面過小而影響信息的獲得，使調(diào)查結(jié)果缺乏代表性。

2.1.2 護(hù)理人員因素 在滿意度問卷調(diào)查時(shí)，雖然采取當(dāng)場收回的方式，但仍有個(gè)別護(hù)理人員為了個(gè)人的功利心和經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，利用接觸患者的機(jī)會(huì)不失時(shí)機(jī)的向患者暗示，干擾病人填表，致使患者礙于情面，只好違心地進(jìn)行填寫，使調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性受到影響。

2.1.3 患者的因素 病人還處在就診、治療、康復(fù)中，有的患者對(duì)填寫問卷顧慮較多，就有可能產(chǎn)生趨同效應(yīng)[2];另外，與患者或陪護(hù)人員的文化水平、職業(yè)、年齡. 地區(qū)等社會(huì)人口學(xué)特征、患者病情輕重程度、患者心理狀態(tài)是否良好或治療效果的好壞均可對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果的影響。如果患者對(duì)醫(yī)院某一方面不滿就有可能遷怒與其他方面，在填寫滿意度調(diào)查表時(shí)會(huì)帶有一定情緒，把不滿發(fā)泄在問卷調(diào)查中。

2.1.4 調(diào)查人員的因素 調(diào)查者是否具有高度的責(zé)任心和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)及良好的溝通技巧，對(duì)調(diào)查的目的、內(nèi)容的熟悉程度以及能否耐心地解釋等都直接影響調(diào)查結(jié)果。

2.1.5 病人所提意見處理的及時(shí)性 對(duì)反復(fù)多次住院或住院時(shí)間較長的病人，有存在重復(fù)調(diào)查的可能，如果病人上次所提的問提或意見未得到處理，會(huì)使病人感到這是形式主義，機(jī)械地應(yīng)付調(diào)查而已，其結(jié)果就大大降低病人對(duì)我們的信任度，挫傷病人填寫的積極性，造成病人敷衍了事，有時(shí)連內(nèi)容都不看，全部填滿意”，同樣會(huì)影響滿意度結(jié)果的真實(shí)性。

3 對(duì)策 影響患者滿意度調(diào)查結(jié)果的因素很多，要想客觀公正的從患者或陪護(hù)人員得到資料，就必須糾正對(duì)其不良影響因素。

3.1 調(diào)查表的設(shè)計(jì) 問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循科學(xué)性和實(shí)用性相結(jié)合的原則。以患者最關(guān)心的問題和最能體現(xiàn)工作質(zhì)量的項(xiàng)目作為調(diào)查表的主要內(nèi)容，在統(tǒng)一設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，做到合理規(guī)劃問卷項(xiàng)目、同時(shí)考慮到患者的文化、年齡、職業(yè)、地區(qū)等因素。按照科室實(shí)際對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行分類設(shè)計(jì)，問卷的形式清晰明了，文字表達(dá)通俗易懂；分開放式和封閉式問題，問題的排列順序先簡單再復(fù)雜，如此排列，回答問題有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，適應(yīng)各類人群，不致于使病人剛開始填寫即被一些問題難住，而失去繼續(xù)填寫的信心。推薦使用國際標(biāo)準(zhǔn)11分級(jí)滿意度調(diào)查表，更加全面、更加有操作性，容易被調(diào)查雙方所接受，減少偏差，得到真實(shí)客觀的資料。由此采用設(shè)計(jì)合理、適用規(guī)范并有較高信度和效度的滿意度調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查，才有可能避免調(diào)查表不規(guī)范對(duì)滿意度結(jié)果的影響[2]。

3.2 護(hù)理人員因素 提高護(hù)士的素質(zhì)和認(rèn)知性，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到為了真正了解醫(yī)療護(hù)理工作中存在的問題，最佳途徑是通過發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，讓患者客觀真實(shí)有效地反映問題，利于及時(shí)找出醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，有效改進(jìn)工作;利于和諧醫(yī)患關(guān)系，利于增加病人對(duì)醫(yī)院的信任度，提升醫(yī)院社會(huì)形象。因此，在問卷調(diào)查過程中，被調(diào)查科室的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)盡量回避，絕不能干預(yù)調(diào)查者和被調(diào)查者，保證調(diào)查結(jié)果客觀真實(shí)。

3.3 科學(xué)選擇調(diào)查對(duì)象 為了更準(zhǔn)確全面地反映調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性，排除人為的干擾因素，問卷最好選擇患者住院4天以上或出院前的患者進(jìn)行，門診醫(yī)技科室病人選擇在輔助檢查、治療結(jié)束后進(jìn)行。并且宜選擇在患者病情相對(duì)穩(wěn)定、情緒較好、避免在手術(shù)當(dāng)天或接受特殊檢查、特殊治療時(shí)進(jìn)行，患者才能較好地接受調(diào)查，一般上午為集中查房、治療、手術(shù)、檢查時(shí)間，若此時(shí)進(jìn)行調(diào)查，會(huì)影響問卷的填寫質(zhì)量，最好選擇在下午進(jìn)行，病房內(nèi)比較安靜，患者受到的干預(yù)較少，能真實(shí)反映患者的心理感受，從而獲得有價(jià)值的真實(shí)資料。

3.4 調(diào)查人員素質(zhì) 調(diào)查人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并相對(duì)固定，調(diào)查者具有高度的責(zé)任心和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)及良好的溝通技巧， 發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)解決。問卷調(diào)查時(shí)向被調(diào)查者說明調(diào)查者身份、調(diào)查的目的、意義和保密性，消除病人思想顧慮，調(diào)查前對(duì)問卷?xiàng)l目充分解釋，同時(shí)要給接受調(diào)查的患者足夠時(shí)間填寫，使調(diào)查結(jié)果更能客觀地反映情況，從而提高患者滿意度調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和有效性，為醫(yī)院管理者制訂有針對(duì)性的改進(jìn)措施提供理論依據(jù)。

3.5 及時(shí)解決和反饋 在問卷調(diào)查過程中，對(duì)患者提出的問題，如果是因病人本人由于知識(shí)缺乏而產(chǎn)生對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作的誤解，要做好解釋工作，消除病人誤會(huì)，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的形象；對(duì)于暫時(shí)無法解決的問題及時(shí)向患者解釋，并反饋給相關(guān)部門，協(xié)同解決，以便取得患者的信任，提高患者滿意度調(diào)查信息的準(zhǔn)確性。

4 結(jié)論 患者滿意度調(diào)查是提高醫(yī)院經(jīng)營的一種有效手段，調(diào)查的重點(diǎn)在于深入分析調(diào)查結(jié)果，洞悉病人需求和期望，改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，因此不論是調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)還是調(diào)查方法，都有必要做深入系統(tǒng)的分析，尋求科學(xué)合理的方法，將患者滿意度調(diào)查工作規(guī)范化、制度化，降低不良因素的影響，加強(qiáng)服務(wù)督導(dǎo)的力度，從而達(dá)到提高服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)的目的[3]。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉寶軍,江雪梅,江荷.患者就醫(yī)滿意度調(diào)查方法的比較[J].中華醫(yī)院管理雜志,2005,21:448-449.

第8篇：問卷調(diào)查情況分析范文

[關(guān)鍵詞]零售企業(yè)；連鎖擴(kuò)張；戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)；評(píng)價(jià)；指標(biāo)體系

我國本土連鎖零售企業(yè)在與外資連鎖零售業(yè)巨頭的競爭與合作過程中，在管理、技術(shù)和經(jīng)營戰(zhàn)略等方面都得到了快速發(fā)展和提高，但是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略在制定、實(shí)施過程中所遇到風(fēng)險(xiǎn)的處理上還存在不足。外資企業(yè)發(fā)展速度超過本土企業(yè)，并以其規(guī)模優(yōu)勢及集團(tuán)優(yōu)勢，同本土企業(yè)展開競爭。外資企業(yè)已不僅僅停留在一級(jí)城市，而且在二級(jí)城市、西部地區(qū)都有明顯的擴(kuò)張。在業(yè)態(tài)方面，大型超市、折扣店、便利店等多種業(yè)態(tài)并進(jìn)。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究，可以幫助我國連鎖零售企業(yè)預(yù)測到企業(yè)在戰(zhàn)略的制定、實(shí)施中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，保障我國連鎖零售企業(yè)的安全發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提高競爭力，從而促進(jìn)我國連鎖零售業(yè)的健康、快速發(fā)展，連鎖零售企業(yè)通過戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究，可以有效規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，這無論對(duì)于理論研究還是對(duì)我國連鎖零售企業(yè)，都將具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

一、我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系初選

戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的初選不僅要遵循基本的構(gòu)建原則，而且在思路上要以一定的方法論作指導(dǎo)。WWw.133229.cOm具有普遍適用性的指標(biāo)初選方法包括：理論分析法、二手資料分析法、實(shí)證分析法、調(diào)查分析法。實(shí)證分析法需要選擇一批在戰(zhàn)略上成功和失敗的企業(yè)進(jìn)行實(shí)證分析，但這樣取得數(shù)據(jù)的難度較大，已有文獻(xiàn)中對(duì)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)理論、風(fēng)險(xiǎn)因素及評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究比較成熟，所以，本文的企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的初選體系是根據(jù)理論分析法與二手資料分析法得到的。指標(biāo)初選體系的理論根據(jù)主要是企業(yè)生存因素理論，從現(xiàn)階段我國大型商業(yè)連鎖零售企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，結(jié)合大型商業(yè)連鎖零售企業(yè)交易次數(shù)頻繁、交易關(guān)系不穩(wěn)定、大多為現(xiàn)貨交易、主要采用現(xiàn)金結(jié)算、技術(shù)含量低等特點(diǎn)，全面吸收、歸納、重組、增刪現(xiàn)有文獻(xiàn)中的企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)從而得到的更為完善的連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過這些方法建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系只是一種框架體系，它為進(jìn)一步的指標(biāo)分析或篩選、綜合提供一個(gè)基礎(chǔ)，實(shí)際的評(píng)價(jià)采用的最小指標(biāo)集合，是對(duì)該指標(biāo)體系框架做分析篩選或綜合后得到的。經(jīng)過初選的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系從外部戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面分類，外部戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括：宏觀環(huán)境、行業(yè)市場環(huán)境、供應(yīng)物流配送風(fēng)險(xiǎn)；內(nèi)部戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括：戰(zhàn)略本身的風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略資源、戰(zhàn)略能力，戰(zhàn)略資源又分為人力資源和財(cái)力資源，戰(zhàn)略能力又分為組織管理能力、營銷能力和競爭能力。

二、我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的精選

在設(shè)置指標(biāo)體系時(shí)，指標(biāo)的全面性與其代表性是此消彼長的，按全面性的原則建立評(píng)價(jià)指標(biāo)，則指標(biāo)之間可能會(huì)出現(xiàn)較高的相關(guān)現(xiàn)象。高度相關(guān)的指標(biāo)同時(shí)進(jìn)入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，使得各指標(biāo)反映的信息出現(xiàn)交叉重疊，夸大該特征在系統(tǒng)分析中的地位，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果的失真，使整個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)也失去了應(yīng)有的意義，妨礙戰(zhàn)略決策者的正確判斷。為了避免這種情況有必要采取一定的方法，對(duì)初選出來的指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的篩選。

1.我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系精選方法

指標(biāo)的精選就是要進(jìn)行指標(biāo)體系的測驗(yàn)分析，一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：單體測驗(yàn)和整體測驗(yàn)。單體測驗(yàn)是指測驗(yàn)每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的可行性和正確性?？尚行允侵冈撛u(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)值能否獲得，那些無法或很難取得準(zhǔn)確資料的評(píng)價(jià)指標(biāo)是不可取的。正確性是指評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)算內(nèi)容、計(jì)算范圍和計(jì)算方法都應(yīng)該正確。整體測驗(yàn)主要是測驗(yàn)整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的重要性、完整性。重要性測驗(yàn)一般用德爾菲法對(duì)初步擬出的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)議，然后剔除對(duì)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果無關(guān)緊要的指標(biāo)，保留極具代表性的重要指標(biāo)。完整性測驗(yàn)則是考察評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是否已經(jīng)比較全面地反映了最初描述的評(píng)價(jià)目的與任務(wù)，一般也是通過定性分析進(jìn)行評(píng)判。有些文獻(xiàn)中對(duì)指標(biāo)的精選運(yùn)用了主成分分析、因子分析、層次分析、聚類分析和判別分析等多元統(tǒng)計(jì)定量分析方法，雖然這些方法可以剔除掉高度相關(guān)的指標(biāo)，但它們都是對(duì)定量指標(biāo)進(jìn)行的操作，而戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)中不僅有定量指標(biāo)還存在定性指標(biāo)，所以本文采取德爾菲法來精選指標(biāo)體系。

2.我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系精選過程

(1)組成戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系精選的專家小組，按照課題所需要的知識(shí)范圍，確定專家以及專家所需有關(guān)這個(gè)問題的所有背景材料。本文從研究需要和自身情況出發(fā)，主要征詢了兩類人士：一是企業(yè)的高層管理人員，請(qǐng)他們根據(jù)自身的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)從本文初設(shè)的指標(biāo)中挑選各指標(biāo)的重要性；二是對(duì)管理學(xué)進(jìn)行理論研究的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)問題的教授專家。選擇了20余家大型商業(yè)連鎖零售企業(yè)的高層管理人員共40位，教授專家共10位，組成包括50位成員的專家小組。

(2)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系調(diào)查問卷，根據(jù)可信原則和有效原則設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，調(diào)查問卷各項(xiàng)目均采用likert5級(jí)量表來度量。采用分?jǐn)?shù)與評(píng)價(jià)正向記分，分?jǐn)?shù)越高，對(duì)該項(xiàng)目的評(píng)價(jià)越高(見問卷調(diào)查i)。

(3)第一輪問卷調(diào)查(見問卷調(diào)查i)，根據(jù)反饋的50份調(diào)查問卷，給各指標(biāo)打分，likert5級(jí)量表之中“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要”的分值分別－2分、－1分、0分、1分、2分，計(jì)算各指標(biāo)分值，得到各指標(biāo)的相關(guān)程度原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(見表1)。分值滿60分的指標(biāo)留用，分值不滿60分的，繼續(xù)第二輪的問卷調(diào)查，再根據(jù)第一輪問卷調(diào)查中各位專家認(rèn)為應(yīng)該添加的指標(biāo)也做第二輪的問卷調(diào)查。

經(jīng)過第一輪問卷調(diào)查確認(rèn)的指標(biāo)(見表2)，有爭議的指標(biāo)包括：政治法律環(huán)境、社會(huì)人文環(huán)境、行業(yè)平均獲利能力、供應(yīng)物流配送、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、訂貨滿足率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、戰(zhàn)略復(fù)雜性、員工受教育程度、組織結(jié)構(gòu)、價(jià)格競爭、廣告競爭，新添加的指標(biāo)包括：總資產(chǎn)增長率、存貨周轉(zhuǎn)率、薪酬與激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化。

(4)第二輪問卷調(diào)查(見問卷調(diào)查ⅱ)，對(duì)回收的問卷統(tǒng)計(jì)分析方法同第一輪問卷調(diào)查相同，得到各指標(biāo)的相關(guān)程度原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(見表3)。對(duì)第二輪問卷調(diào)查中分值滿60分的指標(biāo)留用，分值小于50分的指標(biāo)，由于其在兩輪問卷調(diào)查中分值都較低所以剔除，分值處于[50，60)之間的指標(biāo)， 由于具有較強(qiáng)的爭議，故進(jìn)行第三輪的問卷調(diào)

經(jīng)過第二輪問卷調(diào)查確認(rèn)的指標(biāo)包括：社會(huì)人文環(huán)境、供應(yīng)物流配送、總資產(chǎn)增長率、存貨周轉(zhuǎn)率、薪酬與激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化。剔除的指標(biāo)包括：行業(yè)平均獲利能力、準(zhǔn)時(shí)交貨率、員工受教育程度、廣告競爭。有爭議性的指標(biāo)包括：政治法律環(huán)境、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、訂貨滿足率、戰(zhàn)略復(fù)雜性、組織結(jié)構(gòu)、價(jià)格競爭。

(5)第三輪問卷調(diào)查(見問卷調(diào)查ⅲ)，對(duì)回收的問卷統(tǒng)計(jì)分析方法同前兩輪問卷調(diào)查相同，得到各指標(biāo)的相關(guān)程度原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(見表4)。

經(jīng)過第三輪問卷調(diào)查確認(rèn)的指標(biāo)有產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)；剔除的指標(biāo)有戰(zhàn)略復(fù)雜性；有爭議性的指標(biāo)包括：政治法律環(huán)境、訂貨滿足率、組織結(jié)構(gòu)、價(jià)格競爭。

(6)組織專家座談會(huì)

經(jīng)過三輪問卷調(diào)查，我們共確認(rèn)43個(gè)指標(biāo)，剔除5個(gè)指標(biāo)，針對(duì)還存在爭議的四個(gè)指標(biāo)，采用組織專家座談會(huì)的形式，邀請(qǐng)相關(guān)專家就這四個(gè)指標(biāo)能否影響連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)做討論。

邀請(qǐng)?jiān)趩柧碚{(diào)查中對(duì)這個(gè)四個(gè)指標(biāo)意見不一致的4位專家舉行座談會(huì)，經(jīng)過專家的討論研究，確認(rèn)組織結(jié)構(gòu)指標(biāo)、價(jià)格競爭指標(biāo)對(duì)連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)影響較大，故予以保留；政治法律環(huán)境、訂貨滿足率指標(biāo)對(duì)連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)影響較小，故加以剔除。

(7)確定我國連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

經(jīng)過三輪問卷調(diào)查及專家座談會(huì)，確定連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(見表5)。

三、我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系選擇的結(jié)果討論

第9篇：問卷調(diào)查情況分析范文

 

一、引言

 

問卷調(diào)查和量表在商業(yè)和醫(yī)學(xué)等各種學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的廣泛存在和跨境流動(dòng)，導(dǎo)致問卷調(diào)查(量表)的翻譯已形成了一種特殊的翻譯和研究類型，跨越了語言學(xué)科的范疇，而成為了一種量表本地化的一個(gè)必要過程。本文將研究問卷調(diào)查內(nèi)容的科學(xué)性特征，并從此而出發(fā)，研究問卷和量表在翻譯和回譯中的相關(guān)技巧。

 

二、翻譯——問卷本地化中的關(guān)鍵而脆弱的一環(huán)

 

問卷(量表)由于涉及到巨額商業(yè)利潤和科學(xué)研究結(jié)果，對(duì)于科學(xué)性和準(zhǔn)確性的要求可謂非常高。問卷(量表)的信度和效度分析往往成為了最為重要的科研內(nèi)容之一。而其中涉及到跨語言問卷(量表)的本地化的時(shí)候，其中非常關(guān)鍵的一環(huán)——翻譯——也成為了多方焦慮的因素。

 

比如這樣一個(gè)問卷問題：Which of the following...(s)do you agree with the following statement about，如果翻譯成了“您同意以下哪個(gè)……的觀點(diǎn)”，則會(huì)構(gòu)成一個(gè)非常關(guān)鍵性的(critical)的錯(cuò)譯。事實(shí)上，以上這個(gè)句子的含義是：您認(rèn)為以下哪些……符合以下的陳述。而這個(gè)問題幾乎貫穿整個(gè)問卷調(diào)查，可以說重復(fù)的次數(shù)最多。錯(cuò)譯的文本如果直接拿給答卷人，則肯定會(huì)使答卷人誤解，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的污染。如何盡量避免問卷調(diào)查的結(jié)果不受到翻譯的負(fù)面影響，成了多方關(guān)注的問題。

 

三、問卷可譯性的問題

 

Farhan Kamrani(2011，p228)認(rèn)為問卷翻譯的第一步，是要讓問卷本身有很高的可譯性。他舉了一些例子，比如使用較小詞匯量范圍內(nèi)的詞匯，熟悉的詞匯，提供詞匯的背景知識(shí)，用兩個(gè)不同的措辭用語來進(jìn)行調(diào)研等。但是這些原則都是從詞匯的層面上提出來的，并沒有涉及到句型的問題。

 

如果仔細(xì)分析的話，則以上所舉例的問卷問題句型非常拗口、別扭。直譯過來：以下哪些選項(xiàng)您同意以下陳述。而即使在漢語中，比較通順的表達(dá)也是：以下哪些選項(xiàng)適合以下陳述。

 

如果用英文比較簡潔明朗的語句來表述的話，則是：Which of the following …(s)do you think fit the following statement。而之上所舉例的選項(xiàng)：Change the way people buy…and interact with…companies。雖然句型本身是比較簡單的定語從句，卻也引起了誤解。如果以易懂明晰的表述作為標(biāo)準(zhǔn)的話，則以上的選項(xiàng)可以刻意加上定語從句的標(biāo)志：that，即：Change the way that people buy…and that people interact with...companies。事實(shí)證明，單個(gè)譯員所進(jìn)行的單向翻譯并不足以保證問卷翻譯的準(zhǔn)確性。以上所出現(xiàn)的錯(cuò)譯可能會(huì)通過校對(duì)、回譯等方法檢查出來，并加以改正。但是問卷(量表)的科學(xué)性要求并不止于這些。

 

四、如何實(shí)現(xiàn)問卷(量表)結(jié)果的客觀性要求

 

問卷調(diào)查和量表研制是一個(gè)科學(xué)的過程，翻譯和回譯在這個(gè)過程中成為了科學(xué)手段。那么作為科學(xué)的手段，對(duì)于翻譯和回譯過程的某些不利因素，例如肖錦銀(2010年)所提出的語言的不完全對(duì)應(yīng)問題，翻譯中目標(biāo)語擴(kuò)增，譯者的能力和時(shí)差，評(píng)論者的立場等在量表研制的科學(xué)背景之下，其負(fù)面影響被最小化了。

 

首先，F(xiàn)arhan Kamrani(2011，p228)提到翻譯不是保持問卷調(diào)查結(jié)果客觀性的手段之一。問卷翻譯的第一步，是讓問卷本身具有很高的可譯性。問卷的語言本身有一些要求：(1)盡可能使用較小詞匯量范圍內(nèi)的詞匯。(2)使用熟悉的詞匯。(3)為詞語提供背景知識(shí)。(4)冗贅的原則(the rule of redundancy)。他引用Campbell(1968)的觀點(diǎn)，認(rèn)為每一個(gè)概念都應(yīng)以兩個(gè)不同的措辭用語的問題來進(jìn)行調(diào)研。如果這兩個(gè)或更多問題的調(diào)查結(jié)果顯示類似的數(shù)字，則調(diào)研者可以對(duì)問卷的信度有更大的信心;而且在調(diào)研者聲稱：他的問卷調(diào)研結(jié)果并不是由于翻譯錯(cuò)誤而導(dǎo)致，才會(huì)有更大的可信度。

 

(5)背景信息原則(the rule of context)。難點(diǎn)詞匯的上下文背景信息應(yīng)盡可能充分地提供。這些原則對(duì)問卷調(diào)查(量表)的制作和本地化給予了方向和指引，可以說非常實(shí)用。雖然只是一種詞語層面上的使用指引，而在句型層面上則并沒有涉及。要提高問卷本身的可譯性，還需要在問卷(量表)的制作中實(shí)現(xiàn)句法的簡單化和明晰化，并將簡單明晰的句法和句意作為問卷(量表)制作的指引原則，并具體化為明確的要求，則會(huì)更有幫助。業(yè)界似乎并沒有類似的指引。

 

其次，問卷(量表)結(jié)果的客觀性可以通過精心設(shè)計(jì)和組織的翻譯和本地化項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。量表的制作和跨文化適應(yīng)是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)繁復(fù)的過程，有著各種已經(jīng)驗(yàn)證的翻譯模型和方法，比如Brislin模型，比如WHO-QOL跨文化生活質(zhì)量研究問卷翻譯法，對(duì)翻譯(回譯)人員的語言、職業(yè)、專業(yè)背景、人數(shù)等的規(guī)定，對(duì)回譯版本的數(shù)量的規(guī)定、對(duì)回譯版本的reconciliation等進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定。

 

再次，問卷和量表結(jié)果的客觀性，還需要另外一個(gè)層面的調(diào)適。在翻譯到另一個(gè)語種之后，問卷和量表經(jīng)常會(huì)需要進(jìn)行專門的對(duì)等性和文化相關(guān)性的研究。在對(duì)等性方面，會(huì)進(jìn)行翻譯和回譯。

 

而關(guān)于文化相關(guān)性方面的問題，卻涉及到了對(duì)問卷(量表)內(nèi)容本身的修訂，例如對(duì)量表(Scale)本身的跨文化修訂。舉個(gè)最簡單的例子，就是貨幣量表。答卷人個(gè)人信息中有關(guān)家庭月收入總額的信息，在不同的國家是不一樣的。決不能進(jìn)行簡單的貨幣換算而已，必須由專家根據(jù)目標(biāo)語國家和文化以及經(jīng)濟(jì)水平等進(jìn)行適應(yīng)性修訂。而有關(guān)問卷和量表的結(jié)構(gòu)效度和可靠度的驗(yàn)證有時(shí)是通過實(shí)地測試來進(jìn)行的。結(jié)構(gòu)效度的驗(yàn)證通常會(huì)用到皮爾遜積矩相關(guān)系數(shù)。配對(duì)t檢驗(yàn)用來檢驗(yàn)其內(nèi)容的效度?？煽啃韵禂?shù)被用來檢驗(yàn)量表的內(nèi)部一致性。比如1997年慢性病治療功能評(píng)價(jià)量表(FACIT)采取IRT分析技術(shù)和改編的Delphi技術(shù)來確保量表的質(zhì)量。

 

最后，問卷和量表結(jié)果的客觀性，還需要原文、譯文和回譯文之間的互動(dòng)。問卷和量表的翻譯和本地化雖然從原則上而言是單向的，是需要忠實(shí)于原文的，是圍繞原文為中心的，但是在具體操作過程中，最根本的原則卻是調(diào)查和研究結(jié)果的客觀性、數(shù)據(jù)的真實(shí)性。相較而言，原文不再是中心，譯文也不再是副本(在合同翻譯中譯文文本就等同于副本，在遇到爭議的時(shí)候，以源語文本為準(zhǔn))，而是和原文同起同坐的、具有同等重要地位的研究和調(diào)查文本。如果在翻譯、回譯、調(diào)適、檢驗(yàn)的過程中發(fā)現(xiàn)了原問卷和量表的不明確之處，是需要對(duì)原問卷和量表進(jìn)行修訂的。這樣就形成了相互影響的互動(dòng)關(guān)系。

 

五、一般意義問卷(量表)翻譯質(zhì)量的保證手段

 

問卷的翻譯和本地化很多情況下是不需要如同科研量表那樣大動(dòng)干戈的。以上的有關(guān)問卷(量表)的翻譯和本地化論述是一種最高級(jí)別的、非常理想化的狀態(tài)。事實(shí)上很多從一般問卷到科研量表之間還有比較遠(yuǎn)的距離。

六、結(jié)論

 

問卷和量表翻譯在非常極端的情況下成為了一種跨學(xué)科的團(tuán)隊(duì)合作，超越了單個(gè)譯員的工作范疇，也超越了語言工作者的工作范疇，而成為了科研工作的一部分。而事實(shí)上，翻譯的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了變化：不再是以前的“信”、“達(dá)”、“雅”所能涵蓋的了，而是進(jìn)行了擴(kuò)展，包括了原文本身的可譯性、問卷和量表結(jié)果的客觀性甚至原文的修訂。這一切標(biāo)志著翻譯已融入了各個(gè)學(xué)科的范疇之內(nèi)。