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一、2014年工作回顧
1、上半年完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售套,銷(xiāo)售面積萬(wàn)平方米,銷(xiāo)售額元,簽約套,簽約額元,簽約面積平方米,實(shí)現(xiàn)資金回籠元。
2、提高工作人員素質(zhì),打造銷(xiāo)售“亮劍”團(tuán)隊(duì)
為了與國(guó)際上最先進(jìn)的銷(xiāo)售模式接軌,根據(jù)人員素質(zhì)與發(fā)展形勢(shì)吧相適應(yīng)的情況,我們圍繞八個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)展開(kāi)培訓(xùn):一是通過(guò)SPATM銷(xiāo)售精英成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng),確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體提升,打造中高端物業(yè)的金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);二是掌握必備的銷(xiāo)售流程與技巧,讓置業(yè)顧問(wèn)成為客戶(hù)的好導(dǎo)游、好參謀,做一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)、說(shuō)好話(huà)的置業(yè)顧問(wèn);三是通過(guò)SPATM實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),觀(guān)相識(shí)人,掌握富人購(gòu)房心理,學(xué)會(huì)變臉?shù)N售技巧;四是通過(guò)客戶(hù)接待、產(chǎn)品說(shuō)明、客戶(hù)跟催等環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)演練,提高銷(xiāo)售人員的客戶(hù)接待和面談能力。五是置業(yè)顧問(wèn)能夠通過(guò)簡(jiǎn)練、精彩、震撼的話(huà)術(shù)準(zhǔn)確傳遞樓盤(pán)價(jià)值,把產(chǎn)品語(yǔ)言有效轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售語(yǔ)言,突現(xiàn)樓盤(pán)稀缺亮點(diǎn),提升客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)的認(rèn)同度;六是通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)心態(tài)角色認(rèn)知與自我管理,調(diào)整銷(xiāo)售人員面對(duì)高端客戶(hù)時(shí)的底氣與內(nèi)功,明確已經(jīng)由產(chǎn)品銷(xiāo)售向體驗(yàn)式、概念式、有境界式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變;七時(shí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲增加團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)和了解,培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍積極心態(tài),樹(shù)立良好精神面貌,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;八是通過(guò)駐場(chǎng)SPATM教練式培訓(xùn),優(yōu)化、制定適合的案場(chǎng)規(guī)范,大大提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售執(zhí)行力,打造銷(xiāo)售亮劍團(tuán)隊(duì)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括:SPATM性格銷(xiāo)售培訓(xùn)初級(jí)版、打造金牌置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)技巧類(lèi)培訓(xùn)和禮儀、室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營(yíng)。經(jīng)過(guò)天的強(qiáng)化培訓(xùn),使我們這支團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)都得到明顯的增強(qiáng)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
管理出秩序,管理出效益。先有公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秩序,再有公司實(shí)現(xiàn)贏(yíng)利的效益。因此,在內(nèi)部管理上,首先,我們先后建立健全了一系列管理制度,尤其嚴(yán)格考核了客戶(hù)接待標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行。同時(shí),進(jìn)一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核:1)執(zhí)行報(bào)告,了解進(jìn)展情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;2)例會(huì),每周一次的工作例會(huì)可以了解各銷(xiāo)售員的工作情況,討論分析意向客戶(hù)不成交原因,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通;3)定期檢查,每月的工作計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整;4)公平激勵(lì),建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作中相互之間不配合,上班沒(méi)有積極性。我們每月對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行排名,實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制,同時(shí)將團(tuán)隊(duì)中的銷(xiāo)售傭金提取部份作為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出者的獎(jiǎng)勵(lì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的基金,賞罰分明。
4、策劃開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),調(diào)動(dòng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲
1)、深入銷(xiāo)售第一線(xiàn),在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求,掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài),找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn),銷(xiāo)售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。參加了房展會(huì),并對(duì)等地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。2)、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告,掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向,了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。3)、學(xué)習(xí)和觀(guān)摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng),吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn),以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀(guān)了的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。4)、與策劃公司對(duì)接,對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考,同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通,力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署,更加實(shí)際,更加有效。并且參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng),組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作,協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。對(duì)“”、“”等活動(dòng)的客戶(hù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。5)、公司管理人員根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)重要問(wèn)題多想辦法,多出主意,盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。
二、存在的問(wèn)題與不足
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)還需進(jìn)一步整合與淘汰,團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)及理念有待于提高。要加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成。團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距,相關(guān)部門(mén)之間的信息渠道不夠暢通。
三、2015年工作思路
目前,放眼全國(guó)各地房地產(chǎn)市場(chǎng),成交量持續(xù)大幅下降,降價(jià)潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限,但房?jī)r(jià)下降大勢(shì)已經(jīng)確立,房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)重回深度調(diào)整通道,消費(fèi)者繼續(xù)觀(guān)望乃至棄購(gòu),市氣持續(xù)低迷,成交量加速下降,甚至不少樓盤(pán)出現(xiàn)了“零成交”。2015年,房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。成績(jī)只代表過(guò)去,未來(lái)仍需要努力,擺在我們面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。
1、我們將制定合理的計(jì)劃方案,并以此方案為依據(jù),根據(jù)各銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的系列可執(zhí)行工作,同時(shí)跟緊公司的步伐,根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模,繼續(xù)打造新的銷(xiāo)售“亮劍”團(tuán)隊(duì),提升營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行能力。
2、分析可售產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
3、針對(duì)不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品,確定不同的目標(biāo)客戶(hù)群,研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。我們將結(jié)合2013年和2014年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解,仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶(hù)群。我們將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
4、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求,力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達(dá)成。我們將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案,根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃,修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況,做好預(yù)案,全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)精神,提高執(zhí)行力。
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米,這對(duì)我和所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此,我組織團(tuán)隊(duì)成員,認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,提高執(zhí)行力。通過(guò)深入學(xué)習(xí),使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí):公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線(xiàn),是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,“不以規(guī)律,不成方圓”,沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路,就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),實(shí)現(xiàn)效益,樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷(xiāo)售,可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,我注意引導(dǎo)部門(mén)員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀(guān)念、效益觀(guān)念,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé),率先垂范,努力做好銷(xiāo)售本職工作。
上半年,我?guī)ь^努力,處處以身作則,較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線(xiàn),冒著高溫天氣,督察廣告投放情況;奔波忙碌,與銷(xiāo)售公司溝通,與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售方案,全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)成員工作積極,較好開(kāi)展了各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心籌備,1月23日,四季新城銷(xiāo)售部正式啟用,三維動(dòng)畫(huà)、沙盤(pán)模型、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,四季新城項(xiàng)目正式開(kāi)工,項(xiàng)目由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日,精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦,幫助現(xiàn)實(shí)客戶(hù)和潛力客戶(hù)多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作,從一月底銷(xiāo)售部開(kāi)張到目前,除去銷(xiāo)售員回訪(fǎng)時(shí)已購(gòu)買(mǎi)人員,目前積累客源1000余組,這些客源有如此高的粘度,說(shuō)明客戶(hù)對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,為一期房源的順利開(kāi)盤(pán)做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),積極為銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責(zé),工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息,及時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相關(guān)情況,適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作,及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng),確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,售前積極進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)活動(dòng),引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)考察,現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門(mén)之間,竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂(yōu)解難;售后,及時(shí)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),了解業(yè)主的要求與意見(jiàn),引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶(hù)。此外,多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,申請(qǐng)大型屋外廣告牌,爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門(mén)、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門(mén)建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系,既為他們提供業(yè)務(wù)支持,也尋求他們的幫助,使售樓過(guò)程暢行無(wú)阻,快速便捷。
三、強(qiáng)化管理,注重團(tuán)結(jié),帶好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
工作中,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,經(jīng)常教育員工“有條件要上,沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入公司檢查監(jiān)督,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒,幫助其制定銷(xiāo)售計(jì)劃,改進(jìn)銷(xiāo)售思路,輔助其健康發(fā)展。
同時(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,結(jié)合銷(xiāo)售部實(shí)際,我進(jìn)一步健全了部門(mén)管理制度,制定了規(guī)章制度,明確了部門(mén)員工的崗位責(zé)任,完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,強(qiáng)化了對(duì)部門(mén)成員的管理,調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),我堅(jiān)持以人為本,尊重員工的意見(jiàn),采納合理化建議;關(guān)心員工的生活,關(guān)注青年員工的成長(zhǎng),無(wú)論個(gè)人生活還是工作,都為他們提供力所能及的幫助,極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作,打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
四、正視不足,改進(jìn)工作,超越自我。
半年來(lái),雖然取得了一定的成績(jī),但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),由于忙于具體事務(wù),往往忽略對(duì)一些問(wèn)題的研究,以致于工作思路不夠開(kāi)闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,工作中往往注重大事的計(jì)劃,忽略日常小事的計(jì)劃,一定程度上影響了效率。對(duì)這些問(wèn)題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,改進(jìn)工作,超越自我。
五總結(jié)經(jīng)驗(yàn),明確今后的工作思路與措施。
1拼搏奮進(jìn),下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷(xiāo)售均達(dá)到90%以上為目標(biāo);一期一批共213套,銷(xiāo)售面積24741㎡,預(yù)計(jì)可完成總銷(xiāo)套數(shù)的90%,即22266.9平方米,共191套;自行車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售金額約為629萬(wàn)元?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元;、一期二批;共168套,銷(xiāo)售面積,預(yù)計(jì)可完成總銷(xiāo)套數(shù)的90%,即平方米,共151套;自行車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售金額為萬(wàn)元?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元。
2合理搭配,科學(xué)制定廣告計(jì)劃。
戶(hù)外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,錯(cuò)開(kāi)發(fā)行時(shí)間,掌握最佳宣傳時(shí)機(jī),最大限度提高宣傳效果,爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入,換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開(kāi)盤(pán)前10天更換內(nèi)容,公布開(kāi)盤(pán)信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯,應(yīng)在開(kāi)盤(pán)前一周進(jìn)行,注意與中郵廣告錯(cuò)開(kāi)時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_(kāi)盤(pán)前三天和后三天宣傳,也要與中郵錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段,將輔宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3完善制度,提高管理水平。
1、銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
3、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
4、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
__年8月,公司新接手##酒店,在公司的領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,作為房務(wù)總監(jiān)的我,主要從事前期整治和籌備工作。剛剛接手時(shí),該酒店管理混亂,制度缺失,部門(mén)之間協(xié)調(diào)不力,員工思想浮動(dòng),人員流動(dòng)過(guò)于頻繁,客戶(hù)檔案資料被全部銷(xiāo)毀,很多銷(xiāo)售人員因辭職而沒(méi)有交接工作,導(dǎo)致很多賬務(wù)無(wú)法收回。面對(duì)復(fù)雜的局面,我緊緊圍繞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略部署,帶領(lǐng)并團(tuán)結(jié)所屬員工,抓住重點(diǎn),努力工作,初步穩(wěn)定了各方面管理秩序,酒店步入健康運(yùn)營(yíng)軌道,主要工作總結(jié)如下。
一抓住財(cái)務(wù)管理,理順前臺(tái)賬務(wù)和各部門(mén)之間關(guān)系。
針對(duì)財(cái)務(wù)混亂、部門(mén)協(xié)調(diào)不力等情況,以強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理為核心,理順各方面關(guān)系。對(duì)前臺(tái)賬務(wù)進(jìn)行全面梳理,將前臺(tái)原始資料與現(xiàn)有員工掌握的有關(guān)的情況進(jìn)行核對(duì),全面重新登記,對(duì)所有的財(cái)務(wù)欠賬進(jìn)行追要,積極開(kāi)展客戶(hù)拜訪(fǎng)和前臺(tái)財(cái)務(wù)結(jié)算活動(dòng),盡量減少經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)于原來(lái)辭職的銷(xiāo)售人員,盡量聯(lián)系,加強(qiáng)交流,爭(zhēng)取提供客戶(hù)欠賬信息,配合結(jié)賬工作。同時(shí),明確前臺(tái)和銷(xiāo)售的各自崗位責(zé)任,重新制定崗位責(zé)任,特別強(qiáng)調(diào)兩者之間的溝通與協(xié)作,規(guī)范了兩者之間的業(yè)務(wù)交接程序,建立了工作銜接機(jī)制,有力地防止部門(mén)之間工作脫節(jié)以及賬務(wù)糾結(jié)不清。
二抓住銷(xiāo)售工作,強(qiáng)化銷(xiāo)售管理。
堅(jiān)持以人為本,對(duì)銷(xiāo)售人員多次溝通,談心,盡量穩(wěn)定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);發(fā)揚(yáng)民主,多次召開(kāi)座談會(huì)議,積極征求銷(xiāo)售人員的意見(jiàn),發(fā)揮銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)聰明才智,采納合理化建設(shè),群策群力,完善了銷(xiāo)售管理制度;制定銷(xiāo)售人員激勵(lì)政策和提成制度,充分提高銷(xiāo)售人員積極和主動(dòng)性;重新建立客戶(hù)檔案資料,積極尋求老客戶(hù)的支持,同時(shí)結(jié)合新酒店市場(chǎng)定位,對(duì)客戶(hù)市場(chǎng)進(jìn)細(xì)致分析,確定銷(xiāo)售方向與重點(diǎn),制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣活動(dòng),盡量做到穩(wěn)定原有客戶(hù)群,發(fā)展新的客戶(hù)群體。目前,銷(xiāo)售工作已經(jīng)有條不紊開(kāi)展。
三抓住日常管理,加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)工作的指導(dǎo)。
針對(duì)前臺(tái),制定了規(guī)章制度和工作細(xì)則,明確了各項(xiàng)工作要求和服務(wù)流程,突出強(qiáng)調(diào)班前理會(huì)制度,引導(dǎo)員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一工作目標(biāo),步調(diào)一致地開(kāi)展工作,做到日常工作天天有計(jì)劃目標(biāo),天天有總結(jié),天天進(jìn)行思想引導(dǎo);針對(duì)大客戶(hù),擬定VIP接待流程,提高服務(wù)質(zhì)量。
四抓住團(tuán)隊(duì)建設(shè),開(kāi)展思想教育工作與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。
為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍,我深入員工群體,隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),以周會(huì)、交流座談會(huì)、工作意見(jiàn)征求會(huì)等形式,同時(shí)組織了幾期文娛活動(dòng)和比賽活動(dòng),對(duì)員工進(jìn)行教育引導(dǎo),減少隔閡,增加共識(shí),營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、互幫互助、積極進(jìn)取的氛圍,指導(dǎo)員工逐步接受公司的企業(yè)文化與管理理念;為了提高前臺(tái)和銷(xiāo)售人員服務(wù)水平,制定了培訓(xùn)計(jì)劃,組織了VIP接待流程、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能、酒店管理制度等內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng),團(tuán)隊(duì)面貌煥然一心,取得良好效果。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,雖然取得了一些成績(jī),初步穩(wěn)定了工作局面,但是也存在一些不足:一是歷史遺留原因致使有些賬務(wù)無(wú)法討要;二是對(duì)于銷(xiāo)售、前臺(tái)的管理還不夠細(xì)致,未實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。俗話(huà)說(shuō),“良好的開(kāi)端和是事業(yè)成功的一半”,前期的有效工作為今后發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),今后思路如下:
一繼續(xù)完善微觀(guān)制度。在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,結(jié)合現(xiàn)有制度運(yùn)營(yíng)效果,改進(jìn)服務(wù)流程,對(duì)銷(xiāo)售、前廳、客房等建立微觀(guān)的規(guī)章制度,確保服務(wù)到位,防止不良隱患。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xxx,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。。
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯(cuò),先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人公意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場(chǎng)分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況,對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),消費(fèi)體,銷(xiāo)量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷(xiāo)售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。
6)銷(xiāo)售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
7)客戶(hù)管理。
就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi);對(duì)潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
個(gè)人計(jì)劃,指的是一種可以使一個(gè)人的生活質(zhì)量得以提高,在人生路上走得更好的工具。那你知道怎么寫(xiě)工作計(jì)劃嗎?下面就是小編給大家?guī)?lái)的2022個(gè)人工作計(jì)劃范文5篇,希望能幫助到大家!
2022個(gè)人工作計(jì)劃范文1作為一名外科醫(yī)生,本著為病人服務(wù),對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)的態(tài)度,針對(duì)接下來(lái)的醫(yī)療工作,特制定工作計(jì)劃如下:
一、有效解決看病貴的問(wèn)題
降低醫(yī)療費(fèi)用,減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),通過(guò)加強(qiáng)科室管理,藥品比例大幅下降,在我院產(chǎn)生較大影響,使病人切實(shí)得到實(shí)惠,減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。藥物比例較去年繼續(xù)下降,達(dá)38%,低于醫(yī)院40%的比例規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行“一日清”制度,增加醫(yī)藥費(fèi)的透明度。
二、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念
做到這一點(diǎn),要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫,誠(chéng)懇認(rèn)真的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流,與病人交朋友,用病人的口為我們做正面宣傳。采取病人信息反饋制度,及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通,使慕名而來(lái)的病人逐漸增加。在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下,要加強(qiáng)對(duì)科室成員的形勢(shì)教育,增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),樹(shù)立面向社會(huì)、面向患者,主動(dòng)找市場(chǎng)、找病人的新觀(guān)念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過(guò)程。激發(fā)科室成員積極向上的精神,增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神、樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者整體形象,即服務(wù)一流,技術(shù)精湛,愛(ài)崗敬業(yè),文明服務(wù)的白衣天使形象。
三、合理用藥、合理收費(fèi),切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)
合理用藥不僅表現(xiàn)在對(duì)癥用藥,還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。不僅要加強(qiáng)對(duì)藥品各種知識(shí)的學(xué)習(xí),特別是毒副作用的學(xué)習(xí),還要經(jīng)常與藥劑科專(zhuān)家進(jìn)行溝通,真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下,精打細(xì)算,用最少的費(fèi)用進(jìn)行的醫(yī)療服務(wù),這也是我們外科努力的方向。嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度,耐心細(xì)致的解釋病人提出的問(wèn)題,讓病人明明白白看病,明明白白花費(fèi)。
四、開(kāi)通__市第__醫(yī)院外科網(wǎng)站
為了增加科室透明度,我科要自費(fèi)創(chuàng)辦__市第__醫(yī)院外科網(wǎng)站,并廣為宣傳,使病人來(lái)院前已經(jīng)對(duì)科室和自己的疾病有所了解,要取得一定的效果。
2022個(gè)人工作計(jì)劃范文2今年,我們本著"多溝通、多協(xié)調(diào)、主動(dòng)主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作"的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)慧康人"精誠(chéng)團(tuán)結(jié),求真務(wù)實(shí)"的工作作風(fēng),全面開(kāi)展新的一年的工作。
明年的工作中將主要做好以下幾項(xiàng)工作:
一、在部門(mén)管理上,建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
二、在個(gè)人管理上,完善銷(xiāo)售制度,建立一套系統(tǒng)的管理措施。
銷(xiāo)售管理是20__年的工作重點(diǎn)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁認(rèn)識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
三、在員工質(zhì)量上,培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、在銷(xiāo)售工作上,嘗試新的銷(xiāo)售模式。
把握好各個(gè)渠道資源,做好完善的跟蹤。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司資源做好網(wǎng)上銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
五、銷(xiāo)售目標(biāo)
20__年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)為基本要求,在具體工作中把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)銷(xiāo)同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
20__年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng),和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20__年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫,我一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè),個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)優(yōu)良的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
2022個(gè)人工作計(jì)劃范文3在已過(guò)去的20__年里,做為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售人員,我所在的銷(xiāo)售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門(mén)的積極配合下提前完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延,房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起,整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。準(zhǔn)備明年在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下,銷(xiāo)售工作將充滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)制定20__年房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20__年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中,我將加強(qiáng)自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓(xùn)練,為實(shí)現(xiàn)20__年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓(xùn),全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中,我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化,為銷(xiāo)售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策,對(duì)20__年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響,政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策,應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20__年的銷(xiāo)售任務(wù),是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20__年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是___公寓,我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品,確定不同的目標(biāo)客戶(hù)群,研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。我將結(jié)合20__年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解,仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶(hù)群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求,力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案,根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃,修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況,做好預(yù)案,全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
六、針對(duì)銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做保障,我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下,進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),使銷(xiāo)售工作達(dá)到銷(xiāo)售商鋪的要求,上升到一個(gè)新的高度。
2022個(gè)人工作計(jì)劃范文4公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。為了使我銷(xiāo)售部門(mén)的各方面的工作順利進(jìn)行,特作出__年工作計(jì)劃。
一、銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日。以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
三、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
四、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
五、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
2022個(gè)人工作計(jì)劃范文5時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。因此我制定工作計(jì)劃,現(xiàn)將計(jì)劃制定如下:
一、銷(xiāo)量指標(biāo):
上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元,每個(gè)季度7.5萬(wàn)元
二、計(jì)劃擬定:
1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷(xiāo)售計(jì)劃》
2.每月初擬定《房地產(chǎn)月銷(xiāo)售計(jì)劃表》
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施:
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次,c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。
對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
銷(xiāo)售第一季度的工作計(jì)劃
在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。 銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員外出拜訪(fǎng),見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立約訪(fǎng)專(zhuān)員。(建議試行) 根據(jù)銷(xiāo)售同事在外出拜訪(fǎng)過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成拜訪(fǎng)的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷(xiāo)售目標(biāo) 下季度的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 具體的其他工作計(jì)劃如下:
第一步:招聘員工
1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步:培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處
第三步:發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,關(guān)心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置,使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。活動(dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué),讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步:讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),積極主動(dòng)與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),提高效率。
第五步:凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,發(fā)揮最大的潛能,月中組織一次集體活動(dòng)?;顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
第六步:開(kāi)發(fā)新客戶(hù),同時(shí)挖掘老客戶(hù)
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,分析業(yè)績(jī)有所下降的原因,找出原因及解決方法。
2、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶(hù),一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶(hù)聯(lián)系,至少有2至4個(gè)客戶(hù)和我們合作,達(dá)成雙贏(yíng)的局面
3、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶(hù)溝通,讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,更加相信我們企業(yè),更加支持我們的企業(yè),達(dá)到更好的收益,同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,保持更密切。更和諧的狀態(tài),創(chuàng)造更佳的效益,使從無(wú)意向到簽單。
第七步目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái),團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大
[關(guān)鍵詞]直銷(xiāo);安利;人員管理
[中圖分類(lèi)號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2011)26-0038-02
1 直銷(xiāo)發(fā)展中人員管理的重要性
自2005年9月《禁止傳銷(xiāo)條例》和《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》頒布之后,國(guó)內(nèi)的直銷(xiāo)行業(yè)法律制度不斷完善,加之人們的消費(fèi)水平不斷提高,生產(chǎn)商到顧客之間的渠道不斷縮短,直銷(xiāo)在銷(xiāo)售中的作用變得越來(lái)越重要,其發(fā)展速度不容忽視。根據(jù)我國(guó)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》的規(guī)定稱(chēng)“本條例所稱(chēng)直銷(xiāo),是指直銷(xiāo)企業(yè)招募直銷(xiāo)員,有直銷(xiāo)員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)方式?!睆闹形覀兛梢园l(fā)現(xiàn)直銷(xiāo)員在直銷(xiāo)活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用,完善的人員管理措施和員工激勵(lì)政策,才能最大限度地使員工滿(mǎn)意,從而帶來(lái)顧客滿(mǎn)意,而為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期效益。因此,對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)中人員管理和激勵(lì)的研究是十分具有指導(dǎo)意義的。
安利作為中國(guó)直銷(xiāo)業(yè)的領(lǐng)頭軍,其薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度和人員培訓(xùn)可謂無(wú)懈可擊。安利公司1959年創(chuàng)立,經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的持續(xù)經(jīng)營(yíng),締造了直銷(xiāo)界的奇跡。2010年安利(中國(guó))在大陸的銷(xiāo)售額已經(jīng)突破200億元,安利憑借其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,完善的激勵(lì)制度,優(yōu)良的企業(yè)文化一直是一個(gè)世界矚目的直銷(xiāo)帝國(guó)。
2 安利人員管理文化
(1)安利員工談安利。在我和安利的一位工作長(zhǎng)達(dá)10多年的直銷(xiāo)商的交談中,我發(fā)現(xiàn)他對(duì)在安利工作的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象,他在銷(xiāo)售產(chǎn)品之余,是在享受安利文化給他帶來(lái)的快樂(lè)。作為一名出色的外科醫(yī)生,他卻堅(jiān)持做安利的直銷(xiāo)商,他這樣解釋道:“安利能夠給我?guī)?lái)快樂(lè),這是一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。安利帶給我的不僅僅是一種公開(kāi)公平的環(huán)境,更是一種與朋友共同分享產(chǎn)品的激情和快樂(lè)。安利文化讓我懂得只有幫助別人成功,自己才能成功?!敝袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、企業(yè)管理專(zhuān)家高建華曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)得好,可以很賺錢(qián);一個(gè)企業(yè)管理得好,可以很健康;一個(gè)企業(yè)的文化好,可以令員工快樂(lè)?!弊鳛橐粋€(gè)直銷(xiāo)企業(yè),安利真正做到使他的員工感到快樂(lè)。是一種什么樣的管理機(jī)制能夠讓員工如此充滿(mǎn)激情的對(duì)待這份工作。這位被比爾•蓋茨先生稱(chēng)為簡(jiǎn)直無(wú)懈可擊的獎(jiǎng)勵(lì)制度具有濃烈的文化魅力。
(2)安利的直銷(xiāo)商招聘制度。安利一直秉承能夠?yàn)閬?lái)自各行各業(yè)的大眾提供一個(gè)多勞多得的工作機(jī)會(huì)的信念,對(duì)直銷(xiāo)商的進(jìn)入門(mén)檻要求不高,安利團(tuán)隊(duì)的壯大,主要依靠的是優(yōu)秀直銷(xiāo)員的推薦。直銷(xiāo)商尋找理想的推薦對(duì)象,然后對(duì)其進(jìn)行了解、激勵(lì),通過(guò)直銷(xiāo)說(shuō)明會(huì)讓其了解安利加上不斷對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn),最終使其加入安利直銷(xiāo)行業(yè),對(duì)于新進(jìn)入的成員也會(huì)多多督促,保持聯(lián)絡(luò)并向其傳授技巧。正是通過(guò)安利的這種“四位一體”的直銷(xiāo)商管理結(jié)構(gòu),即安利、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、推薦人和直銷(xiāo)商共同組成的機(jī)構(gòu)。安利已經(jīng)擁有300多萬(wàn)的直銷(xiāo)員而且數(shù)目還在不斷增加,高覆蓋率的直銷(xiāo)員有效地保障大范圍的市場(chǎng)覆蓋率。
(3)安利的直銷(xiāo)商培訓(xùn)制度。針對(duì)不同層次的直銷(xiāo)員,安利會(huì)安排相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程。首先對(duì)于新進(jìn)成員的培訓(xùn)主要是著重于對(duì)安利文化的是深入了解,激發(fā)其工作的熱情與信心,其次是關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn),要求直銷(xiāo)員切身體會(huì)產(chǎn)品的用途性能,最后是關(guān)于自我肯定方面,培訓(xùn)直銷(xiāo)員的溝通能力,推銷(xiāo)技巧,使其在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中能夠充分展現(xiàn)出產(chǎn)品的優(yōu)良特性。對(duì)于有一定經(jīng)驗(yàn)的直銷(xiāo)員,主要是著重于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的培訓(xùn)。
安利培訓(xùn)的最大特色是對(duì)員工自身素質(zhì)的提升和對(duì)人生價(jià)值規(guī)劃上的培訓(xùn)。培訓(xùn)課教授的不僅僅是產(chǎn)品的知識(shí)、銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃,更多的是教會(huì)直銷(xiāo)員如何更好的生活,例如如何教育子女、如何化妝、如何訓(xùn)練口才等更多與實(shí)際生活緊密聯(lián)系的技巧。這些培訓(xùn)不僅僅使直銷(xiāo)員的自身素質(zhì)有了較大的提升,也使他們對(duì)未來(lái)的生活充滿(mǎn)了理性的規(guī)劃與認(rèn)識(shí)。從而使他們更加堅(jiān)定地認(rèn)識(shí)到安利的文化,也就能夠越發(fā)地對(duì)這份事業(yè)充滿(mǎn)熱情。安利帶給他們的不僅僅是一種物質(zhì)上需求,更是一種人生價(jià)值的追求。
(4)安利的薪酬激勵(lì)制度。安利擁有一套近乎完美的薪酬激勵(lì)制度。直銷(xiāo)商的收入來(lái)自其自身的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成和其下級(jí)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)傭金。
例如,安利某直銷(xiāo)員10月的銷(xiāo)售額為6000,其推薦的A、B、C、D這4位直銷(xiāo)員的銷(xiāo)售額也是6000,則整個(gè)團(tuán)隊(duì)的傭金為6000×5×18%=5400元,而A、B、C、D這4位直銷(xiāo)員可得到傭金6000×12%=720元,該直銷(xiāo)員則可得到5400-720×4=2520元。
當(dāng)該直銷(xiāo)員的某個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以達(dá)到21%的傭金時(shí),這是公司會(huì)發(fā)給直銷(xiāo)員當(dāng)月業(yè)績(jī)總額的4%作為獎(jiǎng)金,這筆獎(jiǎng)金是安利公司額外給直銷(xiāo)員的,而不從該小組人員身上扣除。值得說(shuō)明的是這項(xiàng)獎(jiǎng)金是世襲制的,只要該小組銷(xiāo)售達(dá)到21%,該直銷(xiāo)員的后代也可得到相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金。
除此之外,安利還有2%的紅寶石獎(jiǎng),1%的明珠獎(jiǎng),0.25%的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,0.25%的高級(jí)經(jīng)理,0.25%的高級(jí)總監(jiān)和一次性獎(jiǎng)金。從這套獎(jiǎng)金制度可以看出來(lái)只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提升,才能夠使自己的收入提高。而且層級(jí)之間的關(guān)系嚴(yán)密,不允許隨便變更,相互之間也沒(méi)有晉升沖突。這個(gè)模式?jīng)Q定著安利的組織結(jié)構(gòu)是無(wú)限復(fù)制的組織結(jié)構(gòu),在利益的驅(qū)動(dòng)下,每個(gè)安利的直銷(xiāo)員都會(huì)積極地推薦新人加入,并且他們會(huì)全心投入地傳授知識(shí)給這些新人。
另外,為防止惡性囤貨和保持上級(jí)人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),體現(xiàn)公平原則,安利也制定了相對(duì)應(yīng)的管理措施,其中包括七成原則(每月銷(xiāo)售量為進(jìn)貨量的70%)和十個(gè)顧客原則(直銷(xiāo)員只有每月向十個(gè)以上不同顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品才能獲得領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金)。
(5)安利的企業(yè)文化。能夠影響企業(yè)員工最深的,歸根結(jié)底還是這個(gè)企業(yè)的文化內(nèi)涵。一個(gè)有文化的企業(yè),它的員工才能夠充滿(mǎn)熱情的享受為其工作的快樂(lè)。安利創(chuàng)立時(shí)的宗旨有兩條,一是提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,二是為各行各業(yè)的大眾提供公平創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。安利文化體現(xiàn)的是人與人之間的平等關(guān)系,帶來(lái)的是和朋友分享優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品時(shí)的喜悅之情。公平的分配制度,解決了最根本的人類(lèi)矛盾問(wèn)題。幫你實(shí)現(xiàn)人生的目標(biāo)。
3 給直銷(xiāo)企業(yè)的啟示
環(huán)境對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)很重要,優(yōu)質(zhì)的文化能夠熏陶出優(yōu)異的員工。出色的員工能夠創(chuàng)造無(wú)窮的企業(yè)價(jià)值。單純地套用制度,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是行不通的。只有與文化相符合的制度,才能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
對(duì)于企業(yè)來(lái)講,文化和員工管理是密切相關(guān)的。培養(yǎng)出優(yōu)良的文化氛圍,加上嚴(yán)格的管理制度和獎(jiǎng)勵(lì)措施,才能夠保障員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)文化的塑造,只有以文化為基礎(chǔ),制度的完善性才能夠體現(xiàn)出來(lái)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),建立完善管理制度,培養(yǎng)出色的直銷(xiāo)員,是直銷(xiāo)企業(yè)永恒的課題。
參考文獻(xiàn):
時(shí)驊.安利直銷(xiāo)全攻略[M].深圳:海天出版社,2006.
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