數(shù)字化營銷技術(shù)管理精選(九篇)

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第1篇：數(shù)字化營銷技術(shù)管理范文

關(guān)鍵詞 電力營銷業(yè)務(wù)；數(shù)字化管理模式；服務(wù)器系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2014）17-0174-02

電力營銷的數(shù)字化管理即數(shù)字化營銷，具體是指電力企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)在市場(chǎng)營銷的領(lǐng)域中的智能化延伸。電力營銷數(shù)字化的管理模式不僅可以使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，而且也可以為電網(wǎng)智能化運(yùn)行提供可靠的數(shù)據(jù)信息。本文以電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)為研究對(duì)象，通過對(duì)電力企業(yè)實(shí)施數(shù)字化管理的必要性進(jìn)行闡述，進(jìn)而對(duì)數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)做出了具體研究。

1 電力企業(yè)實(shí)施數(shù)字化管理的必要性

作為一種新型的管理模式，數(shù)字化管理模式的應(yīng)用使包括電力企業(yè)在內(nèi)的眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理工作方面的質(zhì)的跨越。對(duì)于電力企業(yè)而言，數(shù)字化管理模式的實(shí)施一方面可以使電網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理與分配變得更加智能化，另一方面，對(duì)于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源、提高各類信息在企業(yè)內(nèi)各部門的傳播速度和利用效率、并最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化整合、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要的作用和意義。因此，要符合現(xiàn)代化和信息化的企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，電力企業(yè)有必要實(shí)施數(shù)字化管理[1]。

2 電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)

2.1 服務(wù)器系統(tǒng)

數(shù)字化管理模式得以構(gòu)建并實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù)問題在于對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)、合理的優(yōu)化和配置，其具體的構(gòu)建方案如下。

1）在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的選擇方面，由于考慮到小型計(jì)算機(jī)具有運(yùn)行效率較高且安全性能較好的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，所以企業(yè)所應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)該選用兩臺(tái)小型計(jì)算機(jī)進(jìn)行設(shè)置，并以雙機(jī)熱備份的形式作為其主要的運(yùn)行方式，進(jìn)而提高整個(gè)服務(wù)器系統(tǒng)的高效性與穩(wěn)定性。

2）考慮到電力營銷業(yè)務(wù)的開展需要由多個(gè)部門與其配合，在進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí)，應(yīng)充分考慮各部門信息的交互

性[2]。因此，在系統(tǒng)服務(wù)器本身的選擇方面，應(yīng)該選取多臺(tái)PC服務(wù)器共同作為整個(gè)數(shù)字化管理的系統(tǒng)服務(wù)器，通過服務(wù)器群實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷業(yè)務(wù)中各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的處理。

3）為了保證服務(wù)器系統(tǒng)可以得到有效的優(yōu)化和維護(hù)，在對(duì)數(shù)據(jù)的處理方面，服務(wù)器中的數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)該以集中處理的方式將電力營銷的中心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，并通過對(duì)服務(wù)器群進(jìn)行集中布置，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶端與應(yīng)用端服務(wù)器的交互以及數(shù)據(jù)級(jí)和對(duì)象級(jí)對(duì)系統(tǒng)的訪問限制[3]。

2.2 建立并優(yōu)化系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

數(shù)字化管理在實(shí)際電力營銷中可被分為三個(gè)管理層次，即應(yīng)用表示層、業(yè)務(wù)處理層以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層。應(yīng)用表示層主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)對(duì)客戶交互的分析和相關(guān)數(shù)據(jù)信息的表示工作，其主要功能是通過顯示數(shù)據(jù)信息進(jìn)而向系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理層申請(qǐng)核心服務(wù)的調(diào)用與處理，并將具體的處理結(jié)果顯示出來。業(yè)務(wù)處理層的主要功能則是進(jìn)行營銷管理中核心業(yè)務(wù)的邏輯處理工作，具體包括了服務(wù)器系統(tǒng)的校驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)和分析以及系統(tǒng)組件的更新工作。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層的主要功能是對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集中管理，具體來說就是對(duì)數(shù)據(jù)資源的更新、調(diào)用與檢索。此外，應(yīng)用如上三層體系結(jié)構(gòu)可以有效地將業(yè)務(wù)處理與數(shù)據(jù)表示進(jìn)行分離，進(jìn)而在客戶端與系統(tǒng)服務(wù)器端之間加入應(yīng)用服務(wù)器（位用服務(wù)器）[4]。在加入這種服務(wù)器后，當(dāng)系統(tǒng)需求改變時(shí)，相關(guān)維護(hù)人員只需要修改中間層的服務(wù)器即可滿足用戶的相關(guān)需求，而不必對(duì)客戶端的應(yīng)用程序進(jìn)行大量改動(dòng)，這在提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和應(yīng)用性的同時(shí)，也提高了電力營銷的業(yè)務(wù)效率，促進(jìn)了電力企業(yè)自身的發(fā)展。

2.3 工作流技術(shù)

作為電力企業(yè)營銷數(shù)字化管理模式技術(shù)創(chuàng)新的一項(xiàng)重要突破，工作流技術(shù)一方面使得電力服務(wù)系統(tǒng)得以簡化，降低了系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)其維護(hù)的難度，另一方面，其也方便了用戶對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用，促進(jìn)了電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展[5]。工作流技術(shù)在數(shù)字化管理模式中的應(yīng)用可以省去系統(tǒng)的復(fù)雜編程對(duì)服務(wù)器應(yīng)用效率的影響。同時(shí)，也可以使服務(wù)器快速建立起適合企業(yè)業(yè)務(wù)需要的工作流程，有效提高了計(jì)算機(jī)的應(yīng)用效率。工作流技術(shù)工作的具體原理為：將數(shù)字化管理系統(tǒng)中的每一個(gè)組件均以圖形的方式進(jìn)行表示，通過拖動(dòng)圖形的方式將系統(tǒng)中的每一個(gè)組件連接起來，進(jìn)而生成包括電力營銷業(yè)務(wù)在內(nèi)的電力企業(yè)的多種業(yè)務(wù)的工作流程。在工作流技術(shù)的具體應(yīng)用中，每當(dāng)電力營銷的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時(shí)，其均可以通過對(duì)相應(yīng)組件的修改（以圖形的方式）使管理系統(tǒng)適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)需要，從整體上提高電力營銷業(yè)務(wù)的工作效率。

2.4 中間件軟件技術(shù)

作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)服務(wù)程序和系統(tǒng)服務(wù)軟件，中間件技術(shù)在數(shù)字化管理模式中的應(yīng)用不僅可以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)內(nèi)部不同數(shù)據(jù)信息的資源共享和系統(tǒng)不同節(jié)點(diǎn)在應(yīng)用進(jìn)程中的均衡負(fù)載，而且對(duì)于服務(wù)器系統(tǒng)中相關(guān)應(yīng)用的調(diào)度以及流量監(jiān)控和數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ艿膶?shí)現(xiàn)也具有較大的促進(jìn)作用[6]。從目前電力企業(yè)的營銷數(shù)字化管理模式分析，現(xiàn)階段，較為成熟的中間件技術(shù)包括了OMG和CORBA技術(shù)，且二者的應(yīng)用對(duì)于優(yōu)化并整合整個(gè)電力企業(yè)的內(nèi)部資源具有重要作用。但基于Java系統(tǒng)的EJB（服務(wù)器端組件模型）技術(shù)的應(yīng)用尚未成熟，且由于該技術(shù)的擴(kuò)展性和可移植性較低，并不能適應(yīng)目前電力企業(yè)發(fā)展的具體需求。因此，為了保障數(shù)字化管理模式中技術(shù)的全面性和系統(tǒng)性，未來電力企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)EJB中間件技術(shù)的研究與應(yīng)用。

3 電力營銷數(shù)字化管理模式的應(yīng)用以及應(yīng)用中應(yīng)注意的問題

3.1 電力營銷數(shù)字化管理模式的應(yīng)用

數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用首先要求電力企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略。由于在數(shù)字化管理模式下，電力企業(yè)營銷部門的商務(wù)門戶始終處于開放的狀態(tài)。因此，通過相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用在使得企業(yè)客戶得以增加的同時(shí)，也增加了電力企業(yè)的營銷業(yè)績。電力企業(yè)營銷需要從傳統(tǒng)的個(gè)人逐一拜訪的營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字化管理為基礎(chǔ)的高度信息化的電子商務(wù)經(jīng)營模式，從而提高企業(yè)的資源利用效率，并促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。此外，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)技術(shù)的投資力度和設(shè)備支持。電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的實(shí)現(xiàn)必須要有充足的資金和設(shè)備支持。一方面，企業(yè)經(jīng)營者需要對(duì)數(shù)字化管理模式構(gòu)建中所應(yīng)用到的技術(shù)進(jìn)行具體分析，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)相關(guān)技術(shù)的資金投入力度，從而使各方面技術(shù)可以有效地支撐并推動(dòng)電力企業(yè)自身的發(fā)展。

3.2 電力營銷數(shù)字化管理模式應(yīng)用中需注意的問題

電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式應(yīng)用時(shí)應(yīng)首要注意的問題就是電力企業(yè)營銷管理部門的調(diào)整和改革?，F(xiàn)階段，我國多數(shù)電力營銷企業(yè)的營銷部門仍然沿用了傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理體制和組成模式，而這種管理模式和部門組成形式并不能對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下高度信息化的企業(yè)發(fā)展需求的予以滿足，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，電力企業(yè)需要加強(qiáng)自身營銷部門特別是營銷管理部門結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與改革，從加強(qiáng)部門構(gòu)建合理性的角度為數(shù)字化管理模式提供良好而穩(wěn)定的實(shí)施環(huán)境。另外，企業(yè)還應(yīng)重視人才的開發(fā)和利用。目前，國內(nèi)大多數(shù)電力企業(yè)對(duì)人才特別是技術(shù)性的人才的要求過低，使得一些未掌握真正技術(shù)的人員進(jìn)入企業(yè)，嚴(yán)重影響了數(shù)字化管理的效率。因此，為了使?fàn)I銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式構(gòu)建的相關(guān)技術(shù)得以有效發(fā)揮，電力企業(yè)應(yīng)提高相關(guān)人才的錄用標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)對(duì)既有人才的技術(shù)培訓(xùn)，從而使其為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理貢獻(xiàn)出自己的力量。

4 結(jié)論

本文通過對(duì)電力企業(yè)實(shí)施數(shù)字化營銷管理的必要性進(jìn)行闡述，在結(jié)合了電力營銷數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用和需要注意的問題展開了深入研究?？梢?，未來加強(qiáng)對(duì)電力營銷業(yè)務(wù)中數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)研究，對(duì)于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)資源優(yōu)化配置、促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展具有重要的歷史作用和現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：數(shù)字化營銷技術(shù)管理范文

關(guān)鍵詞：電力營銷；管理系統(tǒng)；自動(dòng)化技術(shù)

電力市場(chǎng)在發(fā)展的進(jìn)程中，逐步實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理，這不但要?dú)w功于國家的著重發(fā)展，同時(shí)也是新技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的結(jié)果。在具體的管理過程中，建立完善并且健全的管理系統(tǒng)有助于實(shí)現(xiàn)電力營銷的動(dòng)態(tài)發(fā)展。與此同時(shí)，運(yùn)用自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用在電力營銷系統(tǒng)中，對(duì)于我國電力事業(yè)的整體發(fā)展具有直接的影響。自動(dòng)化技術(shù)是一項(xiàng)綜合性極高的技術(shù)，要想實(shí)現(xiàn)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就要加強(qiáng)自動(dòng)化技術(shù)的利用，滿足電力營銷發(fā)展的需要，這是本文重點(diǎn)論述的內(nèi)容。

1 電力營銷管理系統(tǒng)建設(shè)的原則

電力營銷在構(gòu)建管理系統(tǒng)的過程中，需要具備以下幾點(diǎn)原則。首先是工作流程的界定，電力營銷不同于一般的工作，電力營銷是一項(xiàng)綜合性并且系統(tǒng)化的工作，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)電力的管理，就要對(duì)工作流程進(jìn)行更加嚴(yán)格的控制，同時(shí)從電力發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，不斷完善工作中的具體流程，明確營銷工作中的具體思路，這樣才能順利的完成相應(yīng)的電力管理工作，為此，從對(duì)電力營銷系統(tǒng)的管理入手，將工作流程進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化以及有效的規(guī)范，對(duì)人員的配置以及具體工作的落實(shí)等情況進(jìn)行全方位的分析，這樣就能真正實(shí)現(xiàn)電力營銷部門的系統(tǒng)化管理。

其次，電力的原始數(shù)據(jù)在管理中是十分重要的組成部分，而電力企業(yè)集中處理了電力數(shù)據(jù)，可以說電力企業(yè)是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理的中心區(qū)域，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集以及錄入工作就顯得十分重要了。這也是電力營銷部門的重要工作內(nèi)容之一。如果在電力數(shù)據(jù)處理的過程中出現(xiàn)異常，就極有可能造成管理上的失誤，造成電力系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)與實(shí)際情況存在不符，在實(shí)際工作中，進(jìn)一步落實(shí)電力原始數(shù)據(jù)的完整性有助于為電力營銷系統(tǒng)的建設(shè)提供基本的數(shù)據(jù)支持。

第三，人才是電力營銷系統(tǒng)中重要的組成部分，沒有人才的應(yīng)用，就不能實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展。而在人才培養(yǎng)這方面，我國電力營銷管理系統(tǒng)確實(shí)存在一定的不足之處。因?yàn)殡娏I銷系統(tǒng)的維護(hù)與管理是一項(xiàng)長期的工作，需要不斷的發(fā)展與建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)，而其中人才則是實(shí)現(xiàn)電力發(fā)展的重點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)對(duì)于電力系統(tǒng)的發(fā)展與建設(shè)具有重要的意義，積極的開展人才的培訓(xùn)工作是電力營銷系統(tǒng)中重要的原則之一，因此在今后的工作中需要我們得到進(jìn)一步的推廣。

最后，電力營銷系統(tǒng)還應(yīng)該遵循數(shù)據(jù)共享的原則，數(shù)據(jù)的管理是為了將電力營銷管理進(jìn)行進(jìn)一步的落實(shí)，使管理人員能夠更加直觀的認(rèn)識(shí)到電力發(fā)展的現(xiàn)狀，以及在今后的工作中找到更加合適的電力管理方式，在這種情況下，數(shù)據(jù)共享就十分有必要了。我們可以將電力營銷系統(tǒng)看做一個(gè)整體，在人事管理以及財(cái)務(wù)管理等諸多的環(huán)節(jié)中，都需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，這樣才能達(dá)到不斷優(yōu)化的目的，隨著我國電力事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，相信在今后的工作中，主要遵循上述的管理原則，就可以進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)電力營銷管理系統(tǒng)的真正發(fā)展。

2 電力營銷中自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用

在電力營銷管理的過程中，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的發(fā)展目標(biāo)。自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用不但節(jié)省了大量的勞動(dòng)力資源，同時(shí)還有效的促進(jìn)了電力營銷系統(tǒng)的優(yōu)化發(fā)展，基于電力用戶所應(yīng)用的設(shè)備正在呈現(xiàn)自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)，因此在電力營銷管理的過程中，采用自動(dòng)化的技術(shù)是與時(shí)俱進(jìn)的結(jié)果，同時(shí)也是全面發(fā)展電力事業(yè)的重要舉措之一。通過采用自動(dòng)化技術(shù)，不但電力營銷的工作效率得到了明顯的進(jìn)步，同時(shí)在電力設(shè)備的運(yùn)行上也發(fā)生了顯著的變化，本文從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

2.1 建立先進(jìn)管理模式

為了更好地服務(wù)于客戶，提高市場(chǎng)靈敏度，決策必須及時(shí)、準(zhǔn)確，管理必須全面、實(shí)時(shí)、正確，策略方針必須有效貫徹執(zhí)行。供電分公司的電力營銷管理必須集中，管理模式與信息系統(tǒng)必須統(tǒng)一，通過統(tǒng)一全公司電力營銷管理模式和營銷自動(dòng)化系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)水平、營銷業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平、營銷管理決策水平，把整個(gè)電力營銷管理全過程納入計(jì)算機(jī)管理之內(nèi)，規(guī)范電力營銷的業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)有關(guān)部門的管理與監(jiān)控職能，進(jìn)而使全公司電力營銷工作在統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)程序內(nèi)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。整個(gè)應(yīng)用范圍涵蓋從公司到各個(gè)支公司和相關(guān)的營業(yè)站、所等。包括電力系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)的信息化建設(shè)，95598客戶服務(wù)系統(tǒng)也要做到全方位的為客戶服務(wù)。

2.2 推進(jìn)電力營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

2.2.1 系統(tǒng)功能劃分。根據(jù)營銷系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)要求，系統(tǒng)功能可劃分為：用電營銷管理信息系統(tǒng)（包括核心業(yè)務(wù)模塊、管理功能模塊）和與其它系統(tǒng)的接口兩部分，核心業(yè)務(wù)模塊包括業(yè)擴(kuò)管理、抄表管理、電量電費(fèi)管理、收費(fèi)與賬務(wù)管理、計(jì)量管理、用電檢查管理、系統(tǒng)維護(hù)管理子系統(tǒng)，管理功能模塊是輔助決策等，系統(tǒng)接口包括銀電聯(lián)網(wǎng)、客服系統(tǒng)接口、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口、電能計(jì)量系統(tǒng)及各類電能采集裝置的接口、OA接口、觸摸屏查詢等。

2.2.2 電力營銷管理信息系統(tǒng)。電力營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)計(jì)算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，實(shí)行數(shù)據(jù)集中管理，各供電營業(yè)所通過廣電網(wǎng)絡(luò)建立廣域網(wǎng)實(shí)行數(shù)據(jù)共享。業(yè)擴(kuò)流程納入計(jì)算機(jī)管理并加以業(yè)擴(kuò)監(jiān)控，逐步達(dá)到單軌制無紙化流程。利用廣電網(wǎng)絡(luò)作為數(shù)據(jù)庫通道建立供電局與各供電營業(yè)所之間的物理連接，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器放置在供電局大樓信息中心統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)庫采用Oracle，系統(tǒng)開發(fā)工具采用Delphi。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的唯一性、合法性、一致性，系統(tǒng)軟件的升級(jí)只要將文件寫入相應(yīng)的數(shù)據(jù)表，操作員運(yùn)行一下本地的自動(dòng)更新程序即可。

結(jié)束語

總之，電力系統(tǒng)綜合自動(dòng)化是一個(gè)集傳統(tǒng)技術(shù)改造與現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)步于一體的技術(shù)總體推進(jìn)過程。雖然，當(dāng)前電力系統(tǒng)的綜合自動(dòng)化已經(jīng)進(jìn)入以計(jì)算機(jī)技術(shù)和監(jiān)控技術(shù)開發(fā)為主要標(biāo)志內(nèi)的階段，但對(duì)于我國這樣一個(gè)電力需求大、電網(wǎng)建設(shè)復(fù)雜而電力系統(tǒng)綜合自動(dòng)化改革開始較晚的國家來說，在追趕先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，還必須要注重對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)和設(shè)備的改進(jìn)，只有這樣才能保證電力系統(tǒng)綜合自動(dòng)化的早日全面實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]鄭湘渝，朱渝寧.供電公司智能營業(yè)系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[J].中國電力教育，2013（30）.

第3篇：數(shù)字化營銷技術(shù)管理范文

關(guān)鍵詞：數(shù)字化儀控系統(tǒng)；國際化；國際貿(mào)易

中圖分類號(hào)：F74　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1672－3309(2012)01－54－02

A公司是從事數(shù)字化儀控系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制造和工程服務(wù)的專業(yè)化公司，A公司已完成數(shù)十個(gè)高端儀控工程項(xiàng)目。積累了豐富的儀控實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2006年12月，A公司通過了IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證，建立了質(zhì)量管理體系，逐步完善了以O(shè)h、OC和技術(shù)管理3大模塊為主要構(gòu)成部分的質(zhì)量管理體系：同年A公司還通過了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、軟件企業(yè)認(rèn)證；2009年6月，A公司取得了國家級(jí)研究中心：2011年A公司通過了CMMl4級(jí)評(píng)估。

A公司以推進(jìn)儀控系統(tǒng)國產(chǎn)化、自主化進(jìn)程為使命。立足專業(yè)化、自主化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，提供端到端、全生命周期的數(shù)字化儀控系統(tǒng)解決方案，業(yè)務(wù)涵蓋工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、系統(tǒng)集成、定制開發(fā)、技術(shù)支持和服務(wù)外包等多個(gè)領(lǐng)域。

一、A公司國際市場(chǎng)拓展

A公司在以歐洲二代核電機(jī)組為原型的國內(nèi)核電機(jī)組儀控系統(tǒng)的改造方面取得了一些成功經(jīng)驗(yàn)，并在國內(nèi)新建二代加機(jī)組的全數(shù)字化DCS系統(tǒng)方面獲取了若干臺(tái)百萬千瓦核電機(jī)組的供貨合同。鑒于在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，國際核電業(yè)主都非常重視供應(yīng)商既有的、同類型項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，選擇相似技術(shù)路線的機(jī)組作為重點(diǎn)市場(chǎng)開拓對(duì)象，這對(duì)于A公司來說是比較有利的。主要原因是：

1.A公司在該類型機(jī)組上。有大量的成功改造經(jīng)驗(yàn)，而且這些經(jīng)驗(yàn)可以無縫地移植到其他同類型的機(jī)組上。

2.A公司對(duì)于該類型機(jī)組的項(xiàng)目，成本和工期均是可控的。換言之，風(fēng)險(xiǎn)是可控的。

該堆型來自于歐洲，應(yīng)用的是歐洲已經(jīng)成熟的核電技術(shù)。歐洲業(yè)主公司在上世紀(jì)七八十年代大規(guī)模地投建了一系列標(biāo)準(zhǔn)化的該類型機(jī)組。結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)。如下的核電市場(chǎng)是A公司應(yīng)重點(diǎn)考慮的方向：

(1)現(xiàn)役核電機(jī)組儀控系統(tǒng)的改造：(2)新建機(jī)組全數(shù)字化DCS系統(tǒng)的供貨；(3)新建機(jī)組專用儀控系統(tǒng)的供貨。

綜上分析，可以鎖定歐洲、美洲等作為A公司國際化戰(zhàn)略的重點(diǎn)投入?yún)^(qū)域。并將歐洲作為重點(diǎn)突破口。其中。一旦拿下歐洲市場(chǎng)訂單，必將在美洲其他市場(chǎng)產(chǎn)生品牌效應(yīng)。以下將逐項(xiàng)分析歐洲、美洲核電市場(chǎng)的狀況及未來發(fā)展趨勢(shì)。

A公司目前所擁有的能力和達(dá)成目標(biāo)所需要的資源相比，仍然存在不少的差距。具體來講，(1)技術(shù)方面，通過引進(jìn)、合作和追趕。應(yīng)能很快縮小和核電儀控國際同行的差距，但是，必須在國際核電業(yè)主眼中建立可靠、規(guī)范、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)形象；(2)在國內(nèi)，A公司擁有同時(shí)開工若干臺(tái)機(jī)組的工程能力，但是，在國際市場(chǎng)，這個(gè)能力需要重新進(jìn)行評(píng)估。應(yīng)該從成本、運(yùn)輸、生產(chǎn)制造、人員素質(zhì)等方面建立A公司國際工程能力的評(píng)估模型；(3)質(zhì)量體系建設(shè)，應(yīng)遵循相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)，建立健全一套國際化的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制體系；(4)在管理、企業(yè)文化、制度建設(shè)等方面，需要建立匹配的體系。以適應(yīng)公司國際化的需要；(5)建立可持續(xù)性的國際化人才培養(yǎng)機(jī)制；(6)為公司的國際化建立清晰的、有較強(qiáng)可操作性的中長期發(fā)展戰(zhàn)略。

綜上所述，A公司目前的國際化能力現(xiàn)狀和達(dá)成目標(biāo)所需要的能力相比，技術(shù)能力差距相對(duì)較小。工程國際化能力需要重新評(píng)估，而在管理國際化、人才國際化、品牌國際化、制度建設(shè)國際化方面需要更多的關(guān)注。

二、A公司國際化進(jìn)程中所擁有的優(yōu)劣勢(shì)和面臨的機(jī)會(huì)及挑戰(zhàn)

要制訂A公司的國際化戰(zhàn)略，首先要確定A公司當(dāng)前面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，以及A公司未來所能投入的資源。因此，特對(duì)A公司做一個(gè)SWOT分析：

(一)公司的優(yōu)勢(shì)(s)

1、成本低于國外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；2、具有獨(dú)立的、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不受制于任何外方企業(yè)；3、系統(tǒng)改造工期控制方面有成功的經(jīng)驗(yàn)，

(二)公司的劣勢(shì)(w)

1、在國際上知名度不高；2、中國產(chǎn)品在國外。尤其是發(fā)達(dá)國家中不太得到認(rèn)可：3、沒有在發(fā)達(dá)國家核電站應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)海外市場(chǎng)的具體情況也缺乏了解；4、目標(biāo)市場(chǎng)由于沒有常駐機(jī)構(gòu)，很難獲得最新、最詳細(xì)的第一手資料。在響應(yīng)業(yè)主需求的及時(shí)性上存在劣勢(shì)；5、缺乏海外市場(chǎng)開拓方面的專業(yè)人才。

(三)外部機(jī)會(huì)(o)

1、我國政府對(duì)企業(yè)走出去的支持和集團(tuán)公司的走出去戰(zhàn)略：2、海外業(yè)主對(duì)核電站儀控系統(tǒng)升級(jí)改造的需求。

(四)外部威脅(T)

因?yàn)楹四艿拿舾行?。容易受到政治的影響?/p>

三、如何面對(duì)來自內(nèi)部的挑戰(zhàn)

A公司除了要繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，創(chuàng)造更多優(yōu)良工程項(xiàng)目業(yè)績外，主要精力更要放在打造公司的軟實(shí)力上，即創(chuàng)造和提升公司的品牌價(jià)值，培養(yǎng)和建立國際化的人才隊(duì)伍。以滿足國際市場(chǎng)開拓的需要。

營銷宣傳是提升企業(yè)品牌價(jià)值的最有效途徑?？紤]到核電儀控行業(yè)項(xiàng)目周期長、技術(shù)含量高、業(yè)主密集的特殊性和公司處于成長階段的特征，目前營銷宣傳的形式以參加大型核電展會(huì)、事件營銷、組織技術(shù)交流和技術(shù)會(huì)議、技術(shù)合作、工廠參觀和申請(qǐng)技術(shù)認(rèn)定為主；并與行業(yè)媒體保持密切聯(lián)系。及時(shí)報(bào)道公司相關(guān)咨詢。

打造國際化人才隊(duì)伍。其實(shí)，A公司自數(shù)年前即把國際合作作為公司重要的戰(zhàn)略方向。目前，就整個(gè)公司而言。工程技術(shù)人員的技術(shù)英語水平普遍較高。

作為海外市場(chǎng)開拓的排頭兵。營銷部門更是把積極推進(jìn)公司的國際化作為己任并有計(jì)劃地招收和培養(yǎng)了一支多元化的國際市場(chǎng)開拓人才梯隊(duì)。

但是。為滿足公司國際化的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司必須建立涵蓋技術(shù)、工程、質(zhì)量和市場(chǎng)等部門的國際化人才培養(yǎng)機(jī)制。具體培養(yǎng)思路為：一是技術(shù)。加快培養(yǎng)國際售前技術(shù)經(jīng)理。這些人員能使用英語對(duì)所負(fù)責(zé)技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行流利的技術(shù)宣講、英文技術(shù)標(biāo)書的編寫以及無障礙的技術(shù)交流。二是商務(wù)。能進(jìn)行國際項(xiàng)目談判的商務(wù)人員數(shù)量可以滿足同時(shí)進(jìn)行若干個(gè)項(xiàng)目的要求。三是營銷。增加國際營銷能力，進(jìn)行國際范圍內(nèi)營銷宣傳。

上述人才的到位，采取培養(yǎng)、選拔、內(nèi)外部招聘等不同手段。以實(shí)現(xiàn)公司國際化的戰(zhàn)略目標(biāo)。

四、如何面對(duì)來自外部的挑戰(zhàn)

針對(duì)政治因素，我們必須密切關(guān)注各核電國家核電政策發(fā)展方向及地緣政治走向。根據(jù)政策的變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向和目標(biāo)。要加大與國外大企業(yè)集團(tuán)的合作力度，爭(zhēng)取更多的國外客戶，不斷增強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力。

第4篇：數(shù)字化營銷技術(shù)管理范文

傳媒集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略問題

傳媒產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、規(guī)模化競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)必然趨勢(shì)。20世紀(jì)90年代中后期以來，我國傳媒業(yè)開始通過資源整合、自身重組和外部擴(kuò)張的多種形式，向集團(tuán)化、規(guī)?；较虬l(fā)展，傳媒集團(tuán)成了決定傳媒市場(chǎng)格局的主導(dǎo)力量。近兩年，我國傳媒集團(tuán)的發(fā)展模式正在取得突破性變化，顯示了跨地區(qū)、跨媒體、跨行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，但無論是專業(yè)化水平、市場(chǎng)化程度，還是科技手段、人才素質(zhì)、資本實(shí)力、傳媒質(zhì)量、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營等，我國的傳媒集團(tuán)都需要進(jìn)一步改進(jìn)。具體地說，我國傳媒業(yè)集團(tuán)化發(fā)展主要存在著以下幾方面的問題：集團(tuán)化運(yùn)作程度不高，整體缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；組織結(jié)構(gòu)不科學(xué)，內(nèi)部管理不規(guī)范，存在發(fā)展的體制障礙；傳播產(chǎn)品同質(zhì)化，營銷手段行政化；人才結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營管理人才緊缺等。我國傳媒集團(tuán)的問題，其實(shí)質(zhì)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題。在傳媒競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)實(shí)情況下，要彌補(bǔ)自身的不足，解決存在的內(nèi)在問題，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，就必須不斷培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

開拓創(chuàng)新，不斷提升集團(tuán)戰(zhàn)略，保持旺盛的生命力和活力?！吨袊鴪?bào)業(yè)年度發(fā)展報(bào)告2005》預(yù)測(cè)，“從2006年起，深化報(bào)紙出版體制改革所引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)力，以及轉(zhuǎn)變?cè)鲩L方式所導(dǎo)致的新的增長空間的大力開發(fā)，將成為第四增長周期的兩個(gè)主要驅(qū)動(dòng)力量”。同時(shí)，數(shù)字傳媒將深刻改變傳統(tǒng)傳媒形態(tài)，多媒體融合成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，誰能率先進(jìn)行結(jié)構(gòu)特征和傳媒發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，誰就能掌握新一輪傳媒業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)和主動(dòng)權(quán)。未來幾年是我國傳媒集團(tuán)至關(guān)重要的調(diào)整期、適應(yīng)期、轉(zhuǎn)型期、成長期。傳媒集團(tuán)應(yīng)立足現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，放眼媒體前沿，搶抓機(jī)遇，全面提升集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；求真務(wù)實(shí)，苦練內(nèi)功，全面提高把握大局能力、學(xué)習(xí)能力、輿論引導(dǎo)能力、市場(chǎng)開拓能力、體制創(chuàng)新能力、人才培養(yǎng)能力和執(zhí)行能力，全面推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)健康、快速、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

全面實(shí)現(xiàn)傳媒集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，就要結(jié)合我國國情和制度背景進(jìn)行改革，既堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，又要?jiǎng)?chuàng)新體制機(jī)制，建立與國際接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度。傳媒業(yè)既要高度重視傳媒的意識(shí)形態(tài)屬性和宣傳思想教育功能，堅(jiān)持黨對(duì)宣傳文化事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，不斷鞏固意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，又要按傳媒產(chǎn)業(yè)規(guī)律，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，整合資源，調(diào)動(dòng)人的積極性，人盡其才、物盡其用，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)，提高整體效率，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

具體地說，一要實(shí)現(xiàn)傳媒集團(tuán)體制從事業(yè)單位到事業(yè)、企業(yè)法人雙重身份的轉(zhuǎn)變。通過企業(yè)法人登記，進(jìn)行身份轉(zhuǎn)變，并通過資產(chǎn)分離實(shí)現(xiàn)事業(yè)、企業(yè)雙向運(yùn)行。以集團(tuán)為出資人，構(gòu)建企業(yè)法人母子公司結(jié)構(gòu)。集團(tuán)以經(jīng)營性資產(chǎn)成立控股的集團(tuán)公司，通過股份制改造，集團(tuán)二級(jí)核算部門改制為子公司。進(jìn)行公司制改制，通過引入社會(huì)資本、管理層持股、員工持股等多種形式，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化，使子公司建立科學(xué)高效的決策管理機(jī)制，搞活經(jīng)營，增強(qiáng)活力，真正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。二要實(shí)現(xiàn)傳媒形態(tài)從單一形態(tài)向多媒體聯(lián)合形態(tài)的轉(zhuǎn)變。相對(duì)于新媒體在傳播技術(shù)、傳播方式、傳播速度上的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)媒體已成為一個(gè)勞動(dòng)密集型、資金密集型傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)。隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，新聞出版業(yè)、廣播電視業(yè)、娛樂業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等之間的傳統(tǒng)行業(yè)壁壘將逐步消除。因此，傳統(tǒng)傳媒業(yè)必須加快轉(zhuǎn)型，占據(jù)新興內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。要加快新聞網(wǎng)站建設(shè)，使之成為一個(gè)新的增長極，并通過網(wǎng)絡(luò)向音頻視頻、電子商務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)軍。加快向“數(shù)字傳媒”業(yè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化生存”，發(fā)揮新聞和原創(chuàng)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息立體開發(fā)和最大增值。未來傳媒業(yè)集團(tuán)化的方向是多媒體集團(tuán)。要構(gòu)建以報(bào)紙為主，雜志、網(wǎng)站、出版社、電臺(tái)、電視臺(tái)協(xié)同發(fā)展的多媒體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，真正形成立體化經(jīng)營的跨傳媒集團(tuán)。三要實(shí)現(xiàn)資源整合和結(jié)構(gòu)調(diào)整由分散向集中轉(zhuǎn)變。應(yīng)對(duì)新媒體挑戰(zhàn)的需要、競(jìng)爭(zhēng)的需要、發(fā)展的需要，要求傳媒業(yè)進(jìn)一步打破地域壁壘和行政壁壘，在全行業(yè)范圍內(nèi)整合、配置資源和調(diào)整、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)傳媒業(yè)資源由分散到集中的轉(zhuǎn)變。做大做強(qiáng)傳媒業(yè)集團(tuán)，整合媒體資源，形成以采編、出版、發(fā)行、廣告、印刷為依托，跨媒體、跨行業(yè)發(fā)展的經(jīng)營格局，形成市場(chǎng)化程度高、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益好、可持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，走聯(lián)合共贏之路。運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和資產(chǎn)重組，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張和跨越式發(fā)展。

傳媒集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)術(shù)問題

目前，國內(nèi)的傳媒集團(tuán)都已取得長足發(fā)展。但就傳媒集團(tuán)內(nèi)部組織管理結(jié)構(gòu)而言，僅是傳媒組織聯(lián)合體，集團(tuán)化整合功能都還有待提高。同時(shí)，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)規(guī)模的快速壯大，以及原有長期游離于市場(chǎng)化之外的事業(yè)體制，形成現(xiàn)在的傳媒集團(tuán)在經(jīng)營管理、人力資源管理、盈利模式、技術(shù)管理等諸多方面的創(chuàng)新不足。傳媒集團(tuán)作為指揮領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)努力推動(dòng)集團(tuán)由規(guī)模數(shù)量型向優(yōu)質(zhì)高效型轉(zhuǎn)化、由粗放式經(jīng)營向集約化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，要通過體制機(jī)制創(chuàng)新，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)機(jī)體功能再造，不斷提高集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

創(chuàng)新管理制度和機(jī)制，建立科學(xué)嚴(yán)明的管理流程，提高集團(tuán)管控能力　我國傳媒集團(tuán)內(nèi)部的運(yùn)營機(jī)制，多數(shù)還是沿襲了事業(yè)單位的內(nèi)向型“金字塔”式行政模式，因此，要按照現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新理論，重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)。應(yīng)積極引入社會(huì)資本，實(shí)現(xiàn)了投資主體多元化，加快推進(jìn)公司制改造，完善法人治理結(jié)構(gòu)，在體制上率先有所突破。按照“采編經(jīng)營兩分開”的原則，進(jìn)行體制改革和機(jī)制創(chuàng)新，以增強(qiáng)其活力和競(jìng)爭(zhēng)力。聘請(qǐng)國內(nèi)傳媒界權(quán)威專家組建專家咨詢委員會(huì)，為改革發(fā)展出謀劃策；邀請(qǐng)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)打造出適應(yīng)傳媒集團(tuán)發(fā)展實(shí)際的管控體系，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部新聞資源進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)采編數(shù)字化管理，建立新聞采編數(shù)字化平臺(tái)，達(dá)到資源共享，降低采編成本。在經(jīng)營管理數(shù)字化信息建設(shè)基礎(chǔ)上，全面建設(shè)財(cái)務(wù)、廣告、發(fā)行、人事、物資等系統(tǒng)數(shù)字化管理平臺(tái)，力求在集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全方位的調(diào)控監(jiān)督和精細(xì)管理。

創(chuàng)新人力資源管理，改革用人制度，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，建立有效激勵(lì)機(jī)制　媒體是智慧型產(chǎn)業(yè)，具有鮮明的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)特征，傳媒的發(fā)展和壯大，要依靠一大批高素質(zhì)的編采人員和一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)。人力資源素質(zhì)是21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，加強(qiáng)人力資源管理創(chuàng)新是傳媒集團(tuán)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。人力資源管理的主導(dǎo)方式應(yīng)是激勵(lì)，其根本就是調(diào)動(dòng)廣大采編人員和干部職工的積極性，保證單位運(yùn)營一直處于最佳狀態(tài)。要改革用人制度，由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，建立市場(chǎng)化和職業(yè)化的流動(dòng)機(jī)制；要改革分配制度，運(yùn)用崗位測(cè)評(píng)劃分行政、經(jīng)營、管理崗位，按貢獻(xiàn)大小逐步拉開薪酬差距。

第5篇：數(shù)字化營銷技術(shù)管理范文

關(guān)鍵詞：計(jì)量；現(xiàn)狀；對(duì)策

近年來，中國智能電網(wǎng)已進(jìn)入了全面建設(shè)階段，隨著智能電網(wǎng)的建設(shè)逐步完善，電能計(jì)量的數(shù)字化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化將成為發(fā)展趨勢(shì)與方向。與此同時(shí)，電能計(jì)量管理仍然存在諸多不足，如何實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)電能計(jì)量的有效管理仍是一個(gè)值得研究的課題。

一、供電所電能計(jì)量管理的現(xiàn)狀與問題

（一）電能計(jì)量裝置的基礎(chǔ)資料管理不夠嚴(yán)格和精細(xì)

由于電能計(jì)量裝置的基礎(chǔ)信息在電費(fèi)結(jié)算中影響不大，因此沒有引起相關(guān)人員的足夠重視，加之有些計(jì)量工作人員主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，責(zé)任心不夠，造成的電能計(jì)量裝置基礎(chǔ)信息的缺失或不準(zhǔn)，從而導(dǎo)致電能計(jì)量各類分析報(bào)表的失真，影響著電量、線損等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析和計(jì)算，給電能計(jì)量工作的管理和決策帶來混亂，還會(huì)引起計(jì)量裝置改造計(jì)劃、方案出臺(tái)及實(shí)施的困難。

（二）沒有認(rèn)真開展電能計(jì)量裝置周期檢定（輪換）、現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)等工作

根據(jù)規(guī)程規(guī)定，運(yùn)行中的計(jì)量裝置按其所計(jì)量電能多少和計(jì)量對(duì)象的重要性分為五類，規(guī)程對(duì)不同類別的電能計(jì)量裝置都嚴(yán)格規(guī)定了不同的校驗(yàn)周期，縣級(jí)供電公司沒有對(duì)電能計(jì)量裝置實(shí)行分類管理，沒有認(rèn)真開展電能計(jì)量裝置周期校驗(yàn)（輪換）、現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)工作，致使錯(cuò)誤接線和計(jì)量故障時(shí)有發(fā)生，給供電企業(yè)及用電客戶造成損失。

（三）電能計(jì)量裝置的配置水平有待提高

很多電能計(jì)量裝置的配置達(dá)不到《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DLT 448-2000）和國家電網(wǎng)有關(guān)管理的要求，特別是對(duì)電流互感器倍率的選擇，或過大、或過小、或容量達(dá)不到要求，造成電流互感器工作在其額定電流20%以下或者超過額定電流120%，致使電能計(jì)量誤差，通過歷年的檢查發(fā)現(xiàn)，電能計(jì)量誤差影響最大的往往不是電能表本身誤差，而是互感器帶來的誤差。例如我公司有一配變臺(tái)區(qū)線損居高不下，我們?cè)跈z查時(shí)發(fā)現(xiàn)，其配變?nèi)萘繛?0kVA，配置50A/5A低壓電流互感器，配變長期滿載運(yùn)行，當(dāng)?shù)蛪贺?fù)載電流為71A時(shí)，誤差可達(dá)35%左右，后更換成75A/5A電流互感器時(shí)，問題立即得到解決。

（四）縣級(jí)供電公司檢定環(huán)境和檢測(cè)設(shè)備有待進(jìn)一步改善

計(jì)量檢定實(shí)驗(yàn)室環(huán)境建設(shè)和設(shè)施設(shè)備滯后，溫濕度、防塵、防震等環(huán)境條件難以滿足規(guī)程要求，實(shí)驗(yàn)室接地網(wǎng)的布置及接地電阻的檢測(cè)不規(guī)范?；鶎佑?jì)量工作人員只對(duì)電能表的檢定工作重視，而作為與電能表配套使用的互感器（電流和電壓互感器）的檢定工作未受到應(yīng)有的重視，甚至未按規(guī)定開展電流互感器的首檢等工作。

（五）計(jì)量人員的技能素養(yǎng)和管理能力必須得到相應(yīng)的提高

近幾年，隨著電能計(jì)量智能化技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)量人員對(duì)智能化技術(shù)生疏，對(duì)用電采集系統(tǒng)、營銷SG186系統(tǒng)、電量實(shí)時(shí)抄錄分析系統(tǒng)等不熟悉，從而缺少使用和維護(hù)智能化系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，以致計(jì)量人員不能夠輕松勝任智能化系統(tǒng)的操作和維護(hù)工作。

二、供電所電能計(jì)量的規(guī)范化管理應(yīng)采取的措施

（一）充分利用信息化管理平善電能計(jì)量裝置基礎(chǔ)信息管理

電能計(jì)量信息管理應(yīng)包括資產(chǎn)檔案、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備檔案、檢測(cè)數(shù)據(jù)檔案、運(yùn)行電能計(jì)量裝置檔案、技術(shù)資料、人員等內(nèi)容。利用計(jì)算機(jī)以及信息技術(shù)，將各類在線電能計(jì)量裝置，用電采集系統(tǒng)，電量實(shí)時(shí)抄錄分析系統(tǒng)等綜合進(jìn)行技術(shù)計(jì)算，使現(xiàn)有電能計(jì)量與抄表系統(tǒng)內(nèi)的靜態(tài)、分散、無序的計(jì)量信息，轉(zhuǎn)換加工為動(dòng)態(tài)、綜合、有序的計(jì)量信息，以實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量管理的現(xiàn)代化。

（二）嚴(yán)格按規(guī)程要求開展電能計(jì)量裝置周期校驗(yàn)、維護(hù)工作

計(jì)量裝置的現(xiàn)場(chǎng)檢校包括電能表、電流互感器、二次壓降等現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。電能計(jì)量裝置周期檢定相當(dāng)重要，它能及時(shí)發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量裝置結(jié)線是否正確、是否有誤差、是否出現(xiàn)故障，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，及時(shí)消除隱患。所以在日常工作中，必需認(rèn)真對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行分類，建立運(yùn)行檔案，嚴(yán)格按規(guī)定開展周期校驗(yàn)工作，對(duì)一戶一表也應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽檢、到期輪換。

（三）嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行電能計(jì)量裝置配置，按規(guī)定確定計(jì)量方案

直接接入式電能表的標(biāo)定電流應(yīng)按正常運(yùn)行負(fù)荷電流的30%左右進(jìn)行行選擇，經(jīng)電流互感器接入的電能表，其標(biāo)定電流不超過電流互感器額定二次電流的30%，其額定最大電流應(yīng)為電流互感器額定二次電120%左右，同時(shí)電流互感器實(shí)際二次負(fù)荷應(yīng)在25%～100%額定二次負(fù)荷內(nèi)，電流互感器額定一次電流應(yīng)保證其在正常運(yùn)行中的實(shí)際負(fù)荷電流達(dá)到額定值的60%左右，至少不小于30%，這些電能計(jì)量裝置的配置和計(jì)量方案的確定，都要嚴(yán)格按規(guī)程要求，進(jìn)行計(jì)算、分析、確定，杜絕因電能計(jì)量裝置配置不合理造成計(jì)量失真，且不可隨意進(jìn)行電能計(jì)量裝置配置，草率地確定計(jì)量方案。

（四）加強(qiáng)電能表、互感器實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，確保實(shí)驗(yàn)室環(huán)境條件滿足計(jì)量檢定要求

電能表、互感器實(shí)驗(yàn)室配置必要的設(shè)施和監(jiān)控設(shè)備，確保實(shí)驗(yàn)室溫度、濕度等環(huán)境條件滿足計(jì)量檢定規(guī)程的要求，對(duì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器及主要配套設(shè)備進(jìn)行有效溯源，并取得有效檢定或校準(zhǔn)證書。

（五）提高計(jì)量管理能力，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

計(jì)量人員的素質(zhì)是供電企業(yè)電能計(jì)量管理工作有效開展的關(guān)鍵，要不斷加強(qiáng)計(jì)量人員的技能培養(yǎng)，提高計(jì)量人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，特別是隨著各種新技術(shù)的發(fā)展，智能化、數(shù)字化設(shè)備的普及與應(yīng)用，原來舊有的計(jì)量設(shè)備不斷的被淘汰和代替，計(jì)量管理人員不僅要主動(dòng)的接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要堅(jiān)持加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)，使自己能夠熟練掌握運(yùn)用智能電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)全采集、全覆蓋的目標(biāo)，使公司的電能計(jì)量管理水平邁向一個(gè)更高、更新的臺(tái)階。

三、結(jié)束語

電力計(jì)量貫穿于電力生產(chǎn)、營銷和使用的整個(gè)過程，其管理質(zhì)量在很大程度上影響著電量結(jié)算的公正性和準(zhǔn)確性。因此供電公司要想獲得更好的發(fā)展，就必須要提高電能計(jì)量管理水平，強(qiáng)化計(jì)量管理與監(jiān)督，推進(jìn)計(jì)量工作規(guī)范化、科學(xué)化和法制化，如此才能確保電網(wǎng)的安全、可靠、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)效益雙贏發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：數(shù)字化營銷技術(shù)管理范文

[關(guān)鍵詞]技術(shù)管理創(chuàng)新 文化創(chuàng)新管理 管理方法和管理技術(shù)

信息時(shí)代，企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)在因素都發(fā)生了質(zhì)的變化，這對(duì)企業(yè)的要求也越來越高。企業(yè)為了站穩(wěn)市場(chǎng)，必須跟隨改革步伐，重新修正管理目標(biāo)。另外，相關(guān)的經(jīng)營理念、經(jīng)營思路、管理理念和制度，以及管理方法都需要隨之改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)新時(shí)展的需要。

一、創(chuàng)新管理的趨勢(shì)

1.信息時(shí)代，通信的發(fā)達(dá)，交通的便利，技術(shù)和產(chǎn)品都日新月異，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入，產(chǎn)品更新的周期越來越短，所以，企業(yè)管理創(chuàng)新的趨勢(shì)愈演愈烈。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不但要具備快速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)，還要擁有雙向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和行之有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)，這就需要企業(yè)創(chuàng)新管理的快速性。

2.從時(shí)速數(shù)十里的列車到時(shí)速達(dá)二百多公里的高鐵，從傳統(tǒng)的人工操作到智能自動(dòng)化，當(dāng)前的各種電子技術(shù)突飛猛進(jìn)，而企業(yè)要面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)制定出與之相匹配的管理模式。針對(duì)個(gè)人，要提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)企業(yè)的創(chuàng)新管理模式；作為企業(yè)，要組織強(qiáng)有力的人力資源部，健全組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范企業(yè)的管理，有步驟的進(jìn)行成本核算，績效考核，目標(biāo)明確的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的突變性。

3.隨著技術(shù)和人才的全球化共享，產(chǎn)品也更新?lián)Q代，呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)。企業(yè)間既競(jìng)爭(zhēng)又合作是不爭(zhēng)的事實(shí)，且逐步向全球范圍蔓延。技術(shù)合作，勞動(dòng)力合作都是目前的流動(dòng)趨勢(shì)，世界似乎越來越小，但要推出新的產(chǎn)品，立足國內(nèi)外市場(chǎng)，就需要企業(yè)創(chuàng)新化管理。這包括運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組建數(shù)字化的管理，和專業(yè)化的營銷網(wǎng)絡(luò)，也就是適應(yīng)創(chuàng)新的全球化。

二、企業(yè)創(chuàng)新管理的途徑

（1）企業(yè)文化管理創(chuàng)新

當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)的活力。知識(shí)型管理人才引領(lǐng)了時(shí)代的潮流，眾所周知，微軟的比爾蓋茨，搜狐的張朝陽。企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力“知識(shí)驅(qū)動(dòng)”是“資源驅(qū)動(dòng)”的關(guān)鍵，知識(shí)型產(chǎn)品是目前市場(chǎng)的主打產(chǎn)品，所以，企業(yè)要想站穩(wěn)市場(chǎng)，求得進(jìn)一步發(fā)展，就要重視人力資源管理的創(chuàng)新，也就是人本管理和知識(shí)管理。

1.“以人為本”的理念是戰(zhàn)國時(shí)期的管仲最先提出來的，實(shí)施的結(jié)果大家都很明了，建立了當(dāng)時(shí)強(qiáng)盛的齊國。要尊重每一位員工，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，留住人才，提供給職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，將“以人為本”做到實(shí)處。

2.企業(yè)的最終目標(biāo)不外乎實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的價(jià)值觀，企業(yè)的價(jià)值觀以企業(yè)的信念和行為準(zhǔn)則為基礎(chǔ)，以企業(yè)的價(jià)值取向?yàn)榘l(fā)展依據(jù)，與職工形成共存共榮的價(jià)值觀。

3.成本核算，績效考核，著重企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)優(yōu)秀的職工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，樹立楷模的作用，讓職工以企業(yè)為榮；客觀的對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，展示企業(yè)的發(fā)展前景，制定新的發(fā)展目標(biāo)，保障職工應(yīng)該享受的福利，激起每一位職工的潛力，將個(gè)人價(jià)值發(fā)揮到極致。

（2）企業(yè)技術(shù)管理創(chuàng)新

企業(yè)文化創(chuàng)新和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中不分伯仲，在知識(shí)信息時(shí)代，技術(shù)管理創(chuàng)新決定著企業(yè)的命脈。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，眾多企業(yè)進(jìn)入微利時(shí)期，企業(yè)每一次技術(shù)創(chuàng)新都會(huì)給企業(yè)帶來新的收益，利潤空間大了，既擺脫了低水平低利潤的競(jìng)爭(zhēng)，又給企業(yè)增加了信心，帶來更高更廣闊的發(fā)展前景。

（3）組織企業(yè)管理創(chuàng)新

人體的主要組成部分是骨骼和肌肉，企業(yè)的組織系統(tǒng)相當(dāng)于企業(yè)的骨骼系統(tǒng)，支配企業(yè)所有的生產(chǎn)運(yùn)營和經(jīng)營管理，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造和組織性質(zhì)的改革都以此為依據(jù)。一個(gè)企業(yè)要想立足市場(chǎng)，就要針對(duì)市場(chǎng)要求對(duì)企業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，構(gòu)建新的業(yè)務(wù)流程。

（4）管理方法和管理技術(shù)創(chuàng)新

管理方法人性化，管理技術(shù)信息化是衡量一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。管理技術(shù)創(chuàng)新是指合理的運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)為企業(yè)服務(wù)，包括企業(yè)信息化管理，和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)兩方面。企業(yè)管理信息技術(shù)是根本，引進(jìn)超一流的管理理念，建立創(chuàng)新型的管理模式。引進(jìn)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）和客戶關(guān)系管理（CRM）等高效益的高水平的信息化管理系統(tǒng)，完善企業(yè)人力資源管理、項(xiàng)目管理、計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理等管理方法，使企業(yè)發(fā)展更上一層樓。

三、結(jié)語

企業(yè)在文化管理創(chuàng)新，技術(shù)管理創(chuàng)新等途徑的基礎(chǔ)上，還要完善營銷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展穩(wěn)定的客戶，形成人力資源的管理創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新管理是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，合理的管理方法決定著企業(yè)的走向，所有的管理創(chuàng)新都為降低成本，提高質(zhì)量，增加企業(yè)的收益有關(guān)，這都是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，也決定著企業(yè)的知名度和命運(yùn)。為了打造新型的適合市場(chǎng)要求的企業(yè)，企業(yè)管理創(chuàng)新不容忽視。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：數(shù)字化營銷技術(shù)管理范文

【論文摘要】本文圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?從十個(gè)方面重點(diǎn)闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷怎樣挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷。同時(shí)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷要想挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷成功所依賴支撐環(huán)境的建立、發(fā)展和完善。

網(wǎng)絡(luò)營銷是為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的需要?利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)所進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是對(duì)傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)?是在流通領(lǐng)域內(nèi)掀起的一場(chǎng)革命。隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展和金融業(yè)實(shí)現(xiàn)全面、高速的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和電子化?網(wǎng)絡(luò)營銷這一新生事物必將逐步取代傳統(tǒng)營銷方式?成為世紀(jì)的主要商業(yè)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷就是借助因特網(wǎng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種促銷方式。它具有?利用因特網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信等技術(shù)手段?跨越時(shí)空的局限?使企業(yè)直接面對(duì)全球性、無間歇的市場(chǎng)和減少中間環(huán)節(jié)及交互式、個(gè)性化促銷的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式在營銷理念、個(gè)性化產(chǎn)品提供、營銷渠道、消費(fèi)者需求、傳播模式、管理方式等方面均有區(qū)別。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展?使?fàn)I銷本身及其環(huán)境發(fā)生了根本性的變革。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展?網(wǎng)絡(luò)營銷以其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)營銷?前景十分廣闊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下十個(gè)方面?

1．由于因特網(wǎng)打破了時(shí)空的樊籬?在網(wǎng)絡(luò)上的“商店”不僅可以實(shí)現(xiàn)全天候“營業(yè)”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服務(wù)。這使得全球擴(kuò)張不再是跨國公司和一些大公司的專利?一些小公司也有機(jī)會(huì)進(jìn)入全球市場(chǎng)。大量的中小企業(yè)在無需眾多的行銷人員的條件下?就可以接觸世界范圍內(nèi)的廣大客戶?為企業(yè)打開了一個(gè)極為廣闊的營銷空間。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷在減少營銷成本上很具有優(yōu)勢(shì)。它是通過剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費(fèi)者的中間商這一環(huán)節(jié)而取得的。傳統(tǒng)營銷模式中?中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費(fèi)間橋梁的作用。在有些營銷渠道中?甚至存在著多層中間商?從而導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)商預(yù)期的零售價(jià)?并因此損害了消費(fèi)者的利益?也由此而有損于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。而在因特網(wǎng)上?客戶用本地區(qū)域通話的費(fèi)用即可享受全球通訊的服務(wù)?通訊成本非常低?這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)市場(chǎng)交易相比?在網(wǎng)上交易中的產(chǎn)品是明碼標(biāo)價(jià)的?而且產(chǎn)品可供選擇范圍廣?交易也基本上是透明的。網(wǎng)上營銷實(shí)現(xiàn)了“無店面化”銷售?這在降低營銷成本中起到很大的作用。

3.微庫存生產(chǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)營銷使生產(chǎn)商和顧客可以直接在網(wǎng)上交易?這就使得生產(chǎn)商不僅是根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)以及目前的消費(fèi)動(dòng)向等預(yù)測(cè)來決定生產(chǎn)量?而且是根據(jù)實(shí)際的需求量進(jìn)行生產(chǎn)。通過減少庫存?企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)在材料處理、庫房和一般性管理費(fèi)用方面實(shí)質(zhì)性的節(jié)省?這對(duì)企業(yè)減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)具有重要的經(jīng)濟(jì)意義。

4.個(gè)性化服務(wù)

在傳統(tǒng)營銷方式下?若想獲得那些分散的、陌生的廣大消費(fèi)者的信息是非常困難的?因特網(wǎng)在處理這一問題時(shí)可謂信手拈來。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商只是需要在自己的網(wǎng)站上提供“電子信箱”“、自由論壇區(qū)”等服務(wù)項(xiàng)目?上網(wǎng)者在申請(qǐng)信箱或參加討論時(shí)根據(jù)要求輸入個(gè)人信息?這些信息將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)公司存入數(shù)據(jù)庫?有的還要進(jìn)一步處理。網(wǎng)絡(luò)營銷商可以充分利用這些注意力資源?用以滿足不同顧客的特殊需要。網(wǎng)絡(luò)營銷策略正是根據(jù)這些信息擬定的?充分考慮每個(gè)潛在消費(fèi)者的個(gè)性?給予其足夠的重視和尊重?使每一個(gè)消費(fèi)者都得到充分的滿意。

5.服務(wù)的延伸論文

在實(shí)體產(chǎn)品外?再提供更多的服務(wù)與利益便組成延伸產(chǎn)品?它強(qiáng)調(diào)整體商品帶給顧客的感受。在價(jià)格彈性空間逐漸縮小的形勢(shì)下?價(jià)格戰(zhàn)將越來越失去效力。企業(yè)開始把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上?盡可能最大限度地滿足消費(fèi)者的要求。與傳統(tǒng)營銷方式相比?網(wǎng)絡(luò)營銷由于因特網(wǎng)具有通信成本低、全天候服務(wù)等特點(diǎn)?再加上關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)庫的支持?在提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

6.從到的飛躍

在傳統(tǒng)營銷策略中?以產(chǎn)品??、價(jià)格??、地點(diǎn)??和宣傳??為內(nèi)容的“組合是營銷的基本策略。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤?而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度來調(diào)整其營銷策略的?這就是以消費(fèi)者??、滿足消費(fèi)者需求的成本??、方便消費(fèi)者購買??、便于與消費(fèi)者溝通??為核心內(nèi)容的“”的營銷策略。從產(chǎn)品策略到滿足需求策略?從按成本定價(jià)到滿足需求定價(jià)?從被動(dòng)接受服務(wù)到實(shí)時(shí)溝通?最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者消費(fèi)需求的滿足和企業(yè)利潤的最大化?這都體現(xiàn)了以顧客價(jià)值為核心的原則。

7.交互性溝通

因特網(wǎng)集傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)于一身?還可實(shí)現(xiàn)雙向交流?并能將信息封裝保存?進(jìn)行再處理?這些無可比擬的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的應(yīng)用就是交互營銷?從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者由被動(dòng)接受營銷轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)地參與其中。消費(fèi)者可以把自己對(duì)商品的看法?以及使用的感受通過發(fā)電子郵件的方式傳遞給生產(chǎn)商?也可以在電子論壇上發(fā)表自己的評(píng)論。生產(chǎn)商可以充分利用這些信息來改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)?讓消費(fèi)者更滿意。網(wǎng)絡(luò)交互式營銷讓顧客變被動(dòng)為主動(dòng)?能夠隨時(shí)隨地的對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)提出自己獨(dú)特的品位要求?使企業(yè)從大規(guī)模無差異營銷轉(zhuǎn)向個(gè)性化營銷。

8.海量信息服務(wù)

沒有海量信息的支持?網(wǎng)絡(luò)營銷將失去方向?信息優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和立足之本。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易中?信息之所以價(jià)值較高?是因?yàn)樾畔⒈旧砭哂邢∩傩?信息的獲得成本很高。而網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得信息的成本就非常低?這主要是因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)本身就是一個(gè)信息傳輸通道并具有無數(shù)的數(shù)據(jù)庫?信息的生成和復(fù)制都非常容易?傳遞成本也低。網(wǎng)絡(luò)營銷就是從海量的信息中找出所需的部分為己所用。

9.促銷手段豐富

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)?促銷手段的豐富是基于網(wǎng)絡(luò)自身的諸多優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)使得網(wǎng)上促銷既經(jīng)濟(jì)而又形式多樣。如?具有成本低、全球性和全天候特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)廣告?網(wǎng)上抽獎(jiǎng)?通過宣傳企業(yè)文化和經(jīng)營理念以增強(qiáng)消費(fèi)者信心?利用網(wǎng)上聊天室或開辦話題論壇等方式召開情感交流會(huì)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)?網(wǎng)上虛擬社區(qū)等等。

10.廣告影響廣泛

網(wǎng)上廣告的優(yōu)越性體現(xiàn)在持續(xù)時(shí)間長、全球傳播和形式多樣等方面。它不僅可以通過惟妙惟肖的動(dòng)畫制作?圖文并茂地反映企業(yè)整體形象?而且甚至可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人的喜好、品位、購買習(xí)慣等變量來選擇適當(dāng)?shù)摹耙粚?duì)一”的廣告方式。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷的前提

網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度雖然驚人?但是在全球范圍內(nèi)的發(fā)展又極不平衡。在我國網(wǎng)絡(luò)營銷雖然潛力很大?但是若想普及應(yīng)用成功?與國外同步發(fā)展?還需要依賴以下支撐環(huán)境的發(fā)展?

1.網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施

網(wǎng)絡(luò)營銷要想得到應(yīng)用和普及?首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施。要真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易?要有非常快速的網(wǎng)絡(luò)速度和帶寬?就必須在硬件、軟件上提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)管理等方面的原因?網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍不夠先進(jìn)。另一方面?由于上網(wǎng)用戶少、利用率低等因素影響?同時(shí)銀行、稅務(wù)等部門的聯(lián)網(wǎng)還沒有完全實(shí)現(xiàn)?這都阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展?所以還要加大信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。因此在宏觀上?就整個(gè)社會(huì)來說?要建設(shè)一個(gè)能夠支撐網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)環(huán)境?微觀上?具體到每個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的信息化?這樣才有能力接入網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境中去。

2.實(shí)施企業(yè)信息化

網(wǎng)絡(luò)營銷是商業(yè)領(lǐng)域里的一場(chǎng)變革?要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要?企業(yè)就必須實(shí)施信息化?這是網(wǎng)絡(luò)營銷得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)信息化的建設(shè)主要包括?計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)建設(shè)等的基礎(chǔ)層面?機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)和流程建設(shè)等的組織層面?辦公自動(dòng)化與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程自動(dòng)化與信息化建設(shè)等的應(yīng)用層面這三個(gè)方面的內(nèi)容。

企業(yè)信息化要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境?用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運(yùn)作?實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流橫向、縱向的順利流動(dòng)。

3.實(shí)現(xiàn)金融電子化

第8篇：數(shù)字化營銷技術(shù)管理范文

1信息時(shí)代信息管理人才定位及需求預(yù)測(cè)模型

隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，信息知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要變量。創(chuàng)新成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民族進(jìn)步的靈魂，這就要求以信息管理為職業(yè)的信息管理人才，在具備一般素質(zhì)，如品德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、身心素質(zhì)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)具備創(chuàng)新素質(zhì)，有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力；同時(shí)，面對(duì)國際環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性，在實(shí)踐中，信息管理人才要有很強(qiáng)的國際視野，能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作、自主學(xué)習(xí)，適應(yīng)創(chuàng)新和組織發(fā)展需要。

當(dāng)前，我國的信息化建設(shè)已發(fā)展到了一個(gè)新的階段，急需建立起一大批信息系統(tǒng)，包括電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化、社區(qū)信息化等。從信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用來說，信息管理人才大體包括以下幾個(gè)方面。（1)信息系統(tǒng)的開發(fā)人員：這是指在某一應(yīng)用領(lǐng)域中引進(jìn)信息技術(shù)建成特定的應(yīng)用系統(tǒng)。(2)信息系統(tǒng)的管理維護(hù)運(yùn)行人員：應(yīng)用系統(tǒng)投入使用之后，需要進(jìn)行認(rèn)真的管理，不斷的更新，精心的維護(hù)，這方面的人才需要也是與日俱增的。（3)信息產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員：主要是指數(shù)據(jù)庫聯(lián)機(jī)查詢服務(wù)、聯(lián)機(jī)分析等新興產(chǎn)業(yè)的各類工作人員。（4）信息系統(tǒng)集成人員：指進(jìn)行系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、分布式處理服務(wù)的有關(guān)人員。(5)有關(guān)上述各項(xiàng)的教學(xué)與研究人員。

根據(jù)我國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和信息化的發(fā)展趨勢(shì)，以我國現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)人員總量為基數(shù)，可構(gòu)建如下專業(yè)技術(shù)人員需求總量預(yù)測(cè)模型：

其中：q---- 目標(biāo)年度專業(yè)技術(shù)人員的需求量；

        a----- 基年專業(yè)技術(shù)人員的需求量；

          e——自然對(duì)數(shù)的底數(shù)；

           t——目標(biāo)年度與基年相隔年限；

           b——專業(yè)技術(shù)人員年增長率。

在上述模型中，按信息管理人員占專業(yè)技術(shù)人員2%的比例，可以計(jì)算出今后某個(gè)特定目標(biāo)年度信息管理人才的需求。需要指出的是，按我國傳統(tǒng)觀念，科技人員即自然科學(xué)和工程技術(shù)人員，不包括社會(huì)科學(xué)和管理人員。但調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，在現(xiàn)代社會(huì)，不僅自然科學(xué)技術(shù)人員需要信息服務(wù)，社會(huì)科學(xué)人員和管理人員同樣需要大量的信息服務(wù)。為避免以偏概全，我們采用專業(yè)技術(shù)人員總量為基數(shù)來計(jì)算信息管理人才的總需求量。

2浙江省信息管理人才需求變化的調(diào)查分析

我們對(duì)浙江省500余家單位進(jìn)行了信息管理人才需求變化的問卷調(diào)查。本次調(diào)查從地區(qū)分布來看，杭州占78%，寧波占2d33%，溫州占19.51%，臺(tái)州占1220%,紹興占813%，其它各地區(qū)加起來約占18從單位的性質(zhì)看，企業(yè)占87.80%，政府部門占650%，事業(yè)單位占5.69%。從企業(yè)的類型看，民營企業(yè)占59.26%，國有企業(yè)占13.89%,集體企業(yè)占11.11%,其它占1574%。從企業(yè)的規(guī)模來看，以中、小型企業(yè)為主，100人以下的小型企業(yè)占57.41%,中型企業(yè)占35.19%,2000人以上大型企業(yè)占7.41%。

2.1浙江省信息管理人才的總體需求

現(xiàn)代信息管理正沿著經(jīng)濟(jì)管理、技術(shù)管理和人文管理的三維方向發(fā)展。信息管理人才是指在社會(huì)各行業(yè)信息組織中專門從事信息工作的信息專業(yè)人才，其中既包括文獻(xiàn)信息管理人才（如圖書情報(bào)人才)，也包括信息技術(shù)管理型人才、經(jīng)濟(jì)信息管理人才和政府信息管理人才等。

按上述模型Q(()=ae、以1995年底專業(yè)技術(shù)人員2785萬人為基數(shù)，可計(jì)算出2010年我國專業(yè)技術(shù)人員總量為4182萬人。按信息管理人員占其中2%,可計(jì)算出2010年我國信息管理人員需求數(shù)為84萬人。浙江省作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活躍省份，信息管理人員的比例按占全國的12%測(cè)算并不算高，由此可預(yù)測(cè)2010年浙江省信息管理人員需求量為10.08萬人，考慮到其他國家和地區(qū)的企業(yè)對(duì)浙江省信息管理人員的需求劇增，估計(jì)到2010年要達(dá)到14萬人左右。據(jù)調(diào)查，浙江省對(duì)信息管理人員需求以經(jīng)濟(jì)信息管理人員和信息技術(shù)管理人員為主（見表1)，在年齡上，25~35歲年齡段的信息管理人才最受單位歡迎，45歲及以上年齡段的信息管理人才的需求量已不多。調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，近年來浙江省有65.04%的單位對(duì)信息管理人才的需求劇增。

表1各類信息管理人才需求比例(％)

1. 2信息管理人才需求變化的分析

隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展和信息高速公路的構(gòu)建，浙江省的信息管理部門也迅速走向電子化、數(shù)字化和虛擬化，與此相對(duì)應(yīng)的是對(duì)信息技術(shù)管理型人才形成巨大的需求。調(diào)查顯示：浙江省對(duì)信息技術(shù)管理人員的需求以信息系統(tǒng)的管理與維護(hù)人員為主占3659%、信息產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員占33.33%、信息系統(tǒng)集成、信息系統(tǒng)開發(fā)人員分別占13.1 %、17.07%。（見表2)

表2各類信息技術(shù)管理人才需求比例(％)

調(diào)查資料顯示，浙江省信息管理人才不論在數(shù)量、學(xué)歷和知識(shí)構(gòu)成上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時(shí)代社會(huì)對(duì)信息管理人才的要求。有一半以上單位要求本科學(xué)歷的信息管理人才（見圖1)，大部分大型企業(yè)和政府、事業(yè)單位要求信息管理人才具備碩士研究生學(xué)歷；同時(shí)，大部分企業(yè)招聘信息管理人才的主要依據(jù)是能力，有24.39%的企業(yè)看重的是經(jīng)驗(yàn)，幾乎所有政府部門以學(xué)歷的高低為進(jìn)入門楹，也有極少數(shù)單位靠的是關(guān)系。由此可得出，與前些年相比，學(xué)歷要求有明顯提高，但中小型企業(yè)仍以本專科生為主；企業(yè)看重的是能力和經(jīng)驗(yàn)，而政府、事業(yè)單位更看重學(xué)歷。(資料來源：作者統(tǒng)計(jì)和計(jì)算）

圖1信息管理人才學(xué)歷要求調(diào)查資料還顯示浙江省信息管理人才最主要的就業(yè)地為杭州、寧波、溫州、臺(tái)州等城市，其主要從業(yè)于電腦及配件、零部件制造業(yè)、服裝、房地產(chǎn)等行業(yè)；從部門看，對(duì)事業(yè)單位和政府部門來說信息管理人員主要服務(wù)于行政管理部門，而對(duì)企業(yè)來說，主要服務(wù)于營銷部門。（見圖2)

       

圖2信息管理人員主要服務(wù)部門從信息管理人才需要掌握的知識(shí)來看，在網(wǎng)絡(luò)方畫73.98%的單位急需掌握網(wǎng)絡(luò)編程語言的信息技術(shù)人才，36%單位急需網(wǎng)絡(luò)安全人才，有少部分中小型企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)置布線人才，極少數(shù)單位需要掌握黑客技術(shù)的人才。對(duì)于掌握網(wǎng)絡(luò)編程語言的信息人才來說，掌握C#的人才最受單位歡迎，其次有5447%的單位需要掌握J(rèn)AVA的人才，3252%要求熟悉ASP,25.2%需要JSP的人才。在數(shù)據(jù)庫方畫6285%的單位要求具有掌握SYBASE的人才，5610%單位要求信息人才具有SQL數(shù)據(jù)庫知識(shí)，也有約20%的單位需要具有ORACLE和DB2數(shù)據(jù)庫知識(shí)。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，擁有項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證資格證書的信息人才最受單位的歡迎（見表3)。

表3擁有證書的信息人才受歡迎程度的比例(％)

3結(jié)論

本調(diào)查表還就信息管理人才的培養(yǎng)（限于高等學(xué)校)及對(duì)策作了一定的設(shè)計(jì)和分析，限于篇幅，本文沒有涉及，作者將在今后加以討論。通過以上分析，我們可以得出如下主要結(jié)論：

3.1到2010年，浙江省信息管理人員需求量約為14萬人。特別急需25~35歲年齡段的經(jīng)濟(jì)信息管理人才和信息技術(shù)管理人才，其中對(duì)信息技術(shù)管理人才的需求又以信息系統(tǒng)的管理與維護(hù)人才為主。

3.2杭州、寧波、溫州、臺(tái)州等城市是信息管理人才的主要就業(yè)地。

 3.3在事業(yè)單位和政府部門，信息管理人才主要服務(wù)于行政管理部門；而在企業(yè)，主要服務(wù)于營銷

    3.4浙江省急需掌握C#、JAVA的網(wǎng)絡(luò)編程人才和網(wǎng)絡(luò)安全的信息人才；也急需掌握SYBASE和SQL數(shù)據(jù)庫知識(shí)的信息人才。

第9篇：數(shù)字化營銷技術(shù)管理范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源醫(yī)院信息資源管理

引言

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展和影響，人類社會(huì)已經(jīng)步入以數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)化信息為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代時(shí)期，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的巨大影響下，醫(yī)院也進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理時(shí)期。而經(jīng)過100多年的發(fā)展，醫(yī)院信息管理的過程已經(jīng)經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理時(shí)期，技術(shù)管理時(shí)期，信息資源管理時(shí)期，現(xiàn)在正逐漸向“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”階段演進(jìn)。這種演進(jìn)和發(fā)展對(duì)信息管理工作模式和服務(wù)模式造成巨大的變化和影響，產(chǎn)生了新的社會(huì)需求，而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理正是這種新需求下的產(chǎn)物。醫(yī)院信息資源和醫(yī)院信息資源管理將隨人類社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步而不斷的發(fā)生變化。在醫(yī)院管理中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理促進(jìn)了我國醫(yī)療事業(yè)單位的發(fā)展，特別是信息高速公路的浪潮，也將革命性地改變醫(yī)院獲取知識(shí)、信息的速度。因此說醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息將成為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中不可缺少的手段。

一、醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的含義

關(guān)于我們對(duì)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的理解，歸納起來主要有兩種：一是俠義的理解，認(rèn)為醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息資源就是指醫(yī)院文獻(xiàn)資源或者醫(yī)院數(shù)據(jù)資源，或者醫(yī)院各種媒介和形式的信息的集合，包括醫(yī)院各種文字，聲像，印刷品，電子信息，人力資源信息，醫(yī)療器械，人員管理，數(shù)據(jù)庫等等，這都是限于信息的本身。而廣義的理解是，認(rèn)為醫(yī)院信息資源是信息活動(dòng)中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關(guān)的人員，設(shè)備，技術(shù)和資金等等各種資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程的加快，信息資源網(wǎng)絡(luò)化成為一大潮流，與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源相比，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源在數(shù)量，結(jié)構(gòu)，分布和傳播的范圍，載體形態(tài)，內(nèi)涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點(diǎn)。這些新的特點(diǎn)賦予了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源管理新的內(nèi)涵。

二、醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)

2.1存儲(chǔ)數(shù)字化醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源由紙張上的文字變?yōu)榇判越橘|(zhì)上的電磁信號(hào)或者光介質(zhì)上的光信息，是信息的存儲(chǔ)和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲(chǔ)的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復(fù)使用。以數(shù)字化形式存在地信息，既可以在計(jì)算機(jī)內(nèi)高速處理，又可以通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳送。

2.2表現(xiàn)形式多樣化醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源主要是以文字活數(shù)字形式表現(xiàn)出來的信息。而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數(shù)據(jù)庫等多種形式存在的，涉及領(lǐng)域和行業(yè)廣泛。

2.3以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介醫(yī)院傳統(tǒng)的信息資源存儲(chǔ)載體為紙張，磁帶，磁盤，而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的存在是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以虛擬化的姿勢(shì)狀態(tài)展示的，人們得到的是網(wǎng)絡(luò)上的信息，而不必過問信息是存儲(chǔ)在磁盤上還是磁帶上的，體現(xiàn)了醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的社會(huì)性和共享性。

2.4數(shù)量巨大CNNIC一年兩次的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，全面反映和分析了中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r，以其權(quán)威性著稱。從本次報(bào)告中可以看出，截至到2002年12月31日，我國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量為2083萬臺(tái)；CN下注冊(cè)的域名數(shù)量達(dá)到17.9萬個(gè)；網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到了37.1萬個(gè)；國際出口帶寬總量為9380M。

醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源不是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源，它是對(duì)傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的合理運(yùn)用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，醫(yī)院和醫(yī)院、醫(yī)藥市場(chǎng)、藥店之間的競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源將成為一種戰(zhàn)略資源，它同醫(yī)療器械設(shè)備和人力資源技術(shù)等一樣成為推動(dòng)醫(yī)院向前發(fā)展的支柱。各種信息的收集，加工和利用將有效的改變醫(yī)院面貌，為醫(yī)院的正常運(yùn)作注入了新鮮血液，為醫(yī)院獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提供了有力的保證。醫(yī)院的發(fā)展面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，除了醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和合理醫(yī)療價(jià)格等各方面的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是它將會(huì)是醫(yī)學(xué)信息的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)、圖書情報(bào)、病案統(tǒng)計(jì)等部門提供的統(tǒng)計(jì)資料尤為重要。醫(yī)院決策部門需要先進(jìn)的信息服務(wù)系統(tǒng)，以獲取最新的信息資料，掌握最新信息，以擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)。醫(yī)療及科研人員可以通過最新的信息服務(wù)來獲取新知識(shí)、新技術(shù)，更好的為患者服好務(wù)，治好病，這樣患者就能從更大范圍內(nèi)選取最新的醫(yī)療技術(shù)，治好他們的病，從而為醫(yī)院贏得良好的聲譽(yù)。

三、醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的內(nèi)容核心是數(shù)據(jù)庫建設(shè)

在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動(dòng)中，數(shù)據(jù)庫建設(shè)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)占據(jù)著至關(guān)重要的地位，它是一切信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)和源泉，數(shù)據(jù)庫技術(shù)具有非常廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，它是實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)省開支，提供系統(tǒng)的反映能力，工作質(zhì)量和服務(wù)水平的重要手段和技術(shù)保證。醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫不僅反映醫(yī)院當(dāng)前的盈利能力，而且反映醫(yī)院未來的盈利能力。醫(yī)院的工作即使是重點(diǎn)放在客戶服務(wù)和管理上，但仍要以客戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以提高顧客忠誠度為核心、正確運(yùn)用各種市場(chǎng)營銷組合，優(yōu)化客戶組合，提升服務(wù)利潤鏈，擴(kuò)大醫(yī)院的品牌形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。品牌的競(jìng)爭(zhēng)是心理層面上的與客戶溝通及交流，現(xiàn)在的醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、價(jià)格嚴(yán)重同質(zhì)化的情況下，針對(duì)醫(yī)院的特色，優(yōu)點(diǎn)，特性及患者群體的分類對(duì)客戶服務(wù)予以細(xì)分，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)步驟，就能堵住各種可能造成的就醫(yī)后遺留問題，后期客戶服務(wù)擴(kuò)展為其提供增值服務(wù)，從服務(wù)層面上體現(xiàn)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化，提高醫(yī)院的品牌形象，用醫(yī)院的文化和理念打動(dòng)客戶，才能在整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地。

四、醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理和利用

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅是一個(gè)瀏覽新聞、娛樂的場(chǎng)所，也是絕佳的學(xué)習(xí)窗口和平臺(tái)，同時(shí)它也是科研信息的重要源泉，新的信息技術(shù)不斷的滲透到醫(yī)院信息管理的過程之中，計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用成為提高醫(yī)療管理水平和醫(yī)療診斷、治療、康復(fù)過程中必不可少的工具之一，其巨大的存儲(chǔ)能力把醫(yī)院內(nèi)部及相關(guān)醫(yī)院、社區(qū)及醫(yī)療服務(wù)等所有的信息完整、有序的存儲(chǔ)起來，并可以上網(wǎng)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院從上至下各級(jí)管理人員包括患者都可及時(shí)、迅速的獲取各自所需的醫(yī)療信息、統(tǒng)計(jì)信息等等。利用E—mail和FTP文件傳輸可以把這些信息迅速快捷的傳遞給所需方。這種遠(yuǎn)程醫(yī)療信息傳遞功能可以將醫(yī)院總部醫(yī)療信息傳遞到醫(yī)院分支機(jī)構(gòu)或者遠(yuǎn)程上網(wǎng)的合作醫(yī)療單位的工作站上，減少許多不必要的環(huán)節(jié)。醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源作為一個(gè)大系統(tǒng)以完成醫(yī)療、教學(xué)、科研的協(xié)作及資源的共享，在網(wǎng)上各個(gè)環(huán)節(jié)的信息迅速流動(dòng)，醫(yī)院可以利用網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)信息完成多項(xiàng)工作。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院之間能夠開展更多的遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診，可以更經(jīng)濟(jì)更方便更快捷的進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部、外部的信息交流和傳播，讓醫(yī)院在大范圍內(nèi)的運(yùn)作中獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。:

五、結(jié)語

雖然現(xiàn)在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理在醫(yī)院管理中越來越得到人們的理解和重視，但是目前這一領(lǐng)域仍有許多需要研究和解決的問題，需要我們努力去探索研究解決?，F(xiàn)在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源在社會(huì)發(fā)展中正日益占據(jù)主導(dǎo)地位，只有對(duì)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行有效的管理，才能將網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境變?yōu)橛行虻男畔⒖臻g，實(shí)現(xiàn)信息資源效用最大化，發(fā)揮它的最大潛能?？傊覀儜?yīng)注重醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)、建設(shè)與利用，密切關(guān)注國內(nèi)外醫(yī)院信息服務(wù)商家的運(yùn)作趨勢(shì)，密切跟蹤計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用的最新動(dòng)向，對(duì)新的技術(shù)進(jìn)行最及時(shí)的應(yīng)用和開發(fā)，這樣才能更好的促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的更快發(fā)展。