辦公室信息工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：辦公室信息工作總結(jié)范文

一、勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

一是積極參加辦公室組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得。二是從書本、從現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名合格的工作人員。三是虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了大家的支持。

二、堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好本職工作

（一）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。為做好工作，我密切聯(lián)系實(shí)際，注意收集有關(guān)資料，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是仔細(xì)鉆研，切實(shí)提高文字工作效能。在起草文件或領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，把握領(lǐng)導(dǎo)思路和上級(jí)政策，多方搜集材料，努力做到心中有數(shù)、駕輕就熟。二是充當(dāng)橋梁，努力搞好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。我充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)分管部門溝通，及時(shí)督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)問題，使各項(xiàng)決策部署不走樣、不變調(diào)、不落空，確保各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是周密細(xì)致，做好日常服務(wù)工作。以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持做到全面周到、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)做到及時(shí)通知和提醒，收發(fā)領(lǐng)導(dǎo)分管口文件做到及時(shí)跟蹤與匯報(bào)。對(duì)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分關(guān)口工作來訪的基層群眾做到平等熱情，解釋耐心細(xì)致，協(xié)調(diào)解決問題及時(shí)，無推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。**年*月份以來，共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)起草文件*份，其他匯報(bào)材料**余篇。

（二）強(qiáng)化質(zhì)量，做好政務(wù)信息搜集報(bào)送工作。我堅(jiān)持各方面收集信息，在加大信息的報(bào)送數(shù)量的同時(shí)，更加注重信息的質(zhì)量，緊緊圍繞社會(huì)民生等老百姓關(guān)心的問題，收集、整理并報(bào)送了大量的信息，被市政府工作信息采用。**年共編發(fā)《**政務(wù)信息》**期，上報(bào)信息**余條，被《市政府工作信息》采用**條，被《每日動(dòng)態(tài)》采用**條，被《政務(wù)要聞》采用*條。

（三）強(qiáng)化責(zé)任，做好辦公室內(nèi)勤工作。始終堅(jiān)持“辦公室工作無小事”的工作理念，在創(chuàng)新服務(wù)、提高效率上下功夫、求實(shí)效。一是守制度、求規(guī)范。在日常工作中，我嚴(yán)格按照辦公室工作守則，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)制度，對(duì)來文來電進(jìn)行認(rèn)真登記、報(bào)告、辦理，對(duì)政府文件進(jìn)行分類、存檔，對(duì)辦公室人事、工資等相關(guān)事宜進(jìn)行認(rèn)真辦理，做到會(huì)議通知及時(shí)、文件收發(fā)快捷、文件傳閱高效、檔案管理科學(xué)。二是互補(bǔ)臺(tái)、促團(tuán)結(jié)。在立足本職崗位的同時(shí)，我牢固樹立辦公室“一盤棋”的思想，強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)、角色補(bǔ)位意識(shí)，利用內(nèi)勤崗位優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用。遇到有同志工作協(xié)調(diào)不開時(shí)，我都能及時(shí)銜接，主動(dòng)頂崗補(bǔ)位，以保證工作的連續(xù)性。通過共同開展工作，不但增進(jìn)了辦公室的團(tuán)結(jié)，而且提升了自身綜合素質(zhì)，更重要的是在團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍中提高了辦公室工作效率，提高了“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，服務(wù)群眾”的水平。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，我雖能積極做好自己的本職工作，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作的實(shí)際需要還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：一是眼界不夠開闊，知識(shí)儲(chǔ)備不夠豐富，思維方式陳舊，滿足于現(xiàn)狀，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作方法也有待改進(jìn)。二是工作中有急噪情緒，急于求成，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。三是做事情馬虎大意，憑想象辦事，造成意外后果。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。三人行，必有我?guī)?。同事們有時(shí)不經(jīng)意的一句話，就會(huì)提醒自己，在某些方面的不足。因此，多向同事學(xué)習(xí)，可以收到意想不到的效果。同時(shí)還應(yīng)堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)，并從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身的思想素質(zhì)、知識(shí)水平和文字功底，為更好的開展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第2篇：辦公室信息工作總結(jié)范文

在支教的過程中讓我了解自身的許多不足，要加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備。在活動(dòng)開展中，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多不足，這也給了我很好的啟示，讓我對(duì)于自身更加了解，要求我要更加嚴(yán)格要求自我，加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些大學(xué)生支教實(shí)習(xí)工作總結(jié)，請(qǐng)笑納！

大學(xué)生支教實(shí)習(xí)工作總結(jié)1有一種生活，你沒有經(jīng)歷過就不明白其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會(huì)過就不明白其中的歡樂;你沒有擁有過，就不明白你有多幸運(yùn)。在這個(gè)支教過程中，我痛并歡樂著。

在教學(xué)上，我因?yàn)槿鄙俳?jīng)驗(yàn)，所以一開始備課不夠完整，課堂組織本事不行。我發(fā)現(xiàn)自我的問題后就不斷地進(jìn)行反思，尋找一些改善的方法，并進(jìn)取認(rèn)真學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師是如何管理。在聽課過程中，我會(huì)把指導(dǎo)教師一些好的教學(xué)技巧詳細(xì)地記錄下來，然后認(rèn)真地總結(jié)歸納。在備課時(shí)，我會(huì)認(rèn)真地查找資料，或參考網(wǎng)上的優(yōu)秀教學(xué)視頻，把教師激勵(lì)學(xué)生的方法記錄下來。我也會(huì)備完課后，把PPT，教學(xué)理念，教學(xué)辦法告訴指導(dǎo)教師，尋求指導(dǎo)教師的提議。因?yàn)橹笇?dǎo)教師是一位教學(xué)經(jīng)驗(yàn)十分豐富的教師，在教學(xué)方面必須能給予我專業(yè)的指導(dǎo)。在上課的時(shí)候，我就根據(jù)學(xué)生的具體情景，靈活地運(yùn)用這些技巧。

例如：我不明白如何上第一節(jié)課，于是備課后會(huì)請(qǐng)指導(dǎo)教師指導(dǎo)并提出哪些需要修改的地方。在聽了另一位指導(dǎo)教師的課后，我初步了解到如何上一年級(jí)英語(yǔ)課。要根據(jù)一年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，心理活動(dòng)等特征，進(jìn)行課件活動(dòng)設(shè)計(jì)。不要只是枯燥無味地講知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)生死記硬背知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)生聽得無聊乏味，學(xué)習(xí)熱情不高，我也講得十分的辛苦，都是在熬時(shí)間。設(shè)計(jì)課堂時(shí)要讓學(xué)生在學(xué)生在玩中學(xué)，動(dòng)靜結(jié)合，發(fā)揮學(xué)生的主體地位，分小組進(jìn)行討論交流學(xué)習(xí)。改變了教學(xué)的方式之后，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度比較認(rèn)真，我講得也很有信心，整體來說，教學(xué)效

果也比較好。

在支教過程中，最讓我頭疼的是班級(jí)紀(jì)律的管理。一年級(jí)的學(xué)生比較活潑、好動(dòng)，紀(jì)律性不強(qiáng)，如何管理好班級(jí)紀(jì)律是一件難事。于是，我在聽課過程中，更加注重學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師管理班級(jí)的技巧的方法。我總結(jié)了一下三種管理紀(jì)律的方法：建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制;發(fā)揮榜樣的作用;不斷提高教育教學(xué)本事，樹立威嚴(yán)。我靈活地運(yùn)用這些技巧，逐漸地，在班級(jí)管理方面，我的本事有所提升。

作為一名大學(xué)生，必須走向社會(huì)，把自我所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的本事。這些問題的逐步解決，給了我前進(jìn)的動(dòng)力，讓我更有信心地應(yīng)對(duì)未知的困難。

大學(xué)生支教實(shí)習(xí)工作總結(jié)220__年4月25日-20__年4月29日，我們政法系28名在校大學(xué)生懷著無比激動(dòng)的心境奔赴馬坡小學(xué)支援教育、宣傳法律，我也有幸成為其中一員，自然也是開心不已。短短五天的時(shí)間，我們由陌生到熟悉，分別時(shí)大家的依依惜別，都讓我們倍感窩心，大家就像親密無間的親人，讓我們有種回到了家的溫馨感，由此對(duì)于這次活動(dòng)我感觸真的很深切，同時(shí)更是我成長(zhǎng)過程中一段舉足輕重的經(jīng)歷。

馬坡小學(xué)位于榆中縣馬坡鄉(xiāng)馬坡村，在蘭州市屬于海拔最高，所以構(gòu)成的高寒氣候當(dāng)然不利于農(nóng)作物的生長(zhǎng)，而是種些蔬菜作物，鑒于此輕壯年大多常年在外打工掙錢，只留些婦女和老人照顧孩孩子、維持生計(jì)，但也正是由于沒有活力的注入，經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度也就落后，自然成為比較貧困的地區(qū)?？赡軐?duì)于有些來踏青旅游的人來說，有種回歸自然，放松緊張心境的功效，可是由于當(dāng)?shù)卣]有真正注重旅游的開發(fā)，長(zhǎng)期住那肯定會(huì)失去新鮮感，這些實(shí)際存在的問題也就被忽略了，可能大家此刻還沒有注意到建設(shè)家鄉(xiāng)的重要X##B!

這樣的環(huán)境，在別人看來可能不怎樣的，那只能說你不夠了解，甚至于我們剛到的時(shí)候可能或多或少的覺得還不如我們自我的家鄉(xiāng)。經(jīng)過接觸，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們真的很“真”。初到學(xué)校，看到同學(xué)們純真爛漫的笑臉，教師熱情周到的幫忙，聽到我們的食宿問題有困難，小朋友們爭(zhēng)著搶著要帶我們回家，有的因?yàn)闆]人去還哭鼻子了，晚上回到家，看到家長(zhǎng)們和藹親善的面孔，我們的緊張感自然就消失無影了，飯桌上精心準(zhǔn)備的可口農(nóng)家飯菜，飯后不厭其煩的解釋著本地的風(fēng)土人情，睡覺前細(xì)心體貼的噓寒問暖，早間走在去學(xué)校的小路上，聽得清脆的蛙鳴、聞到屬于特有的鄉(xiāng)土氣息、周遭清新怡人的空氣、緲緲的炊煙、小朋友們嘰喳喳的談笑聲，神態(tài)自若的走在其中，一切都是那么的和諧自然，平靜安寧!有種世外桃源、返墣歸真的的錯(cuò)覺，這樣的好山好水好人，你難道不覺得身在其中也是種對(duì)生活的享受嗎

經(jīng)過了解：馬坡小學(xué)于前不久自安徽引進(jìn)了一種名為“活動(dòng)單引導(dǎo)”教育模式。即以小組為單位，充分發(fā)揮小朋友們集思廣益、暢所欲言的特點(diǎn)，這種寓學(xué)寓教、寓教寓樂的模式，有助于提高同學(xué)們課堂氛圍、增進(jìn)師生間的互動(dòng)、加強(qiáng)進(jìn)取回答問題的自信心，以減少師生的隔閡，課堂效率自然就高了，同學(xué)們?nèi)趨R貫通、舉一反三的本事也得到了煅煉?？傊?，這種打破傳統(tǒng)教育方式的教學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生們的逆向思維本事，尤其是對(duì)象生員較少的馬坡小學(xué)來說，其優(yōu)越性更是不言而喻，所以深受學(xué)生們的歡迎和因地制宜的推廣。五天的時(shí)間，雖然短暫，但我們還是

覺得受益匪淺，不枉此行，當(dāng)然我們也實(shí)現(xiàn)了我們支援教育、弘揚(yáng)法制的目標(biāo)。恰逢建黨九十周年，為表慶祝也教育后人，馬坡鄉(xiāng)學(xué)區(qū)發(fā)文：各校開展“童心向當(dāng)”以歌頌黨和國(guó)家的偉大功績(jī)?yōu)橹黝}的紅歌會(huì)。在校長(zhǎng)及全校師生的配合下，順利進(jìn)行并完美落幕!由于我們是學(xué)法律專業(yè)的，校長(zhǎng)就要求我們給學(xué)生開個(gè)法制講座，這與我們的普法宣傳不謀而和，自然欣然應(yīng)允，在我們的充分準(zhǔn)備下，效果還是不錯(cuò)的!還有我們都不一樣程度的根據(jù)自我的興趣和所擅長(zhǎng)的學(xué)科，真正的以一個(gè)教師的身份站上三尺講臺(tái)，在實(shí)踐中找到自我的缺陷和不足!還有我們最終搞的聯(lián)誼-“火距之旅”等文藝活動(dòng)。中國(guó)自古就有句老話：“寒門出才子”。

當(dāng)然，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的提高，我們應(yīng)當(dāng)用辯證的觀點(diǎn)看問題，不能一味的在強(qiáng)調(diào)“寒”，抑或者是也該改變其標(biāo)準(zhǔn)了。但在馬坡，我們確實(shí)是看到了，因?yàn)樽陨淼纳L(zhǎng)環(huán)境的限制，他們渴望長(zhǎng)大，或者是強(qiáng)大到能夠建設(shè)自我的家鄉(xiāng)，使其也繁榮發(fā)達(dá)?？吹秸n堂上他們那雙雙清明純透的充滿求知欲的眼睛，課間進(jìn)取向教師請(qǐng)教問題的活躍身影，做不完作業(yè)不回家吃午飯的決心和毅力，真的值得那些“溫室花朵”甚至我們這些所謂的大學(xué)生們的深思：我們?cè)谙硎苷l的幸福，我們?cè)谶^誰的生活看

到他們，你也許就明白了，因?yàn)轶w此刻他們身上的那種屬于少年所特有的生機(jī)勃勃、意氣奮發(fā)和自信怡然的勇氣，那正是惡劣的環(huán)境所激發(fā)的旺盛動(dòng)力，豐盛的供給所不能代替的鮮活生命的沖勁與活力，這樣的生活大概才是完美無瑕，讓人覺得充實(shí)有度，而不是蹉跎光陰吧!這次的支教，真的讓我有種體驗(yàn)生活的感覺，以前經(jīng)常想離開父母的護(hù)佑，吵著要自立自強(qiáng)、要自由自在過沒人束縛的生活。可是到這我們才真正的檢驗(yàn)了我們適應(yīng)新環(huán)境的本事，我們真的能夠獨(dú)立的擔(dān)負(fù)起“家”的重責(zé)，能夠處理好自我與社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我所謂的目標(biāo)，平順坦蕩、問心無愧的走完自我的一生嗎

在我看來，支教是時(shí)代的產(chǎn)物，是賦予給我們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、煅煉自我本事，供給廣闊天地、完成人生試卷的舞臺(tái);是加強(qiáng)修養(yǎng)、豐富涵養(yǎng)提高素質(zhì)，進(jìn)行自我準(zhǔn)確定位的砝碼;是我們理論聯(lián)系實(shí)際、主客觀結(jié)合分析問題本事、注重實(shí)踐觀念升華的梯子…最終，我期望以后還能有機(jī)會(huì)參與此類實(shí)踐活動(dòng)，也相信在此過程中我必須會(huì)不斷的提高綜合素質(zhì)、人格內(nèi)涵，以樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，更好地指導(dǎo)我今后的學(xué)習(xí)、工作和生活!

大學(xué)生支教實(shí)習(xí)工作總結(jié)3首先，經(jīng)過這次支教活動(dòng)，我更加深刻的理解了教師職業(yè)的神圣和光榮。由于柳家中學(xué)地理位置比較偏僻，所以無論在生源、信息，還是各種教學(xué)設(shè)施上與__市的一些學(xué)校相比有著一些差距。同時(shí)，各個(gè)教學(xué)班級(jí)學(xué)生數(shù)也要多一些。正是在這樣的條件下，學(xué)校的教師任勞任怨，起早貪黑，毫無怨言，在學(xué)校一干就是十幾年，數(shù)十年。以班主任為例，在那里，每一位班主任都要在學(xué)生到達(dá)教室之前先到教室，通常天還沒亮，班主任就要起床。只要有一位學(xué)生沒有走，班主任教師就不會(huì)離開。其他，在學(xué)生就餐、學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活，各個(gè)方面，那里的班主任教師都要想到、做到。任課教師的情景也差不多。由于學(xué)校師資不足，教師們的工作量都很大，十分辛苦，但在平時(shí)的接觸中，雖然比較累，但教師們都有一種樂觀向上的心態(tài)，對(duì)待工作還是充滿熱情，認(rèn)認(rèn)真真教學(xué)，沒有表現(xiàn)出任何的不滿或是怨言。從他們身上，我深深地體會(huì)到了做一位人民教師的偉大。

其次，經(jīng)過這次支教活動(dòng)，在教學(xué)上也獲益良多。支教之前，我對(duì)于這次到柳家中學(xué)還是有些擔(dān)心，其中一個(gè)重要的原因就是原先我是在高中實(shí)習(xí)，對(duì)于初中教學(xué)沒有任何經(jīng)驗(yàn)。來到之后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將初一年級(jí)的一個(gè)班級(jí)交給了我。這就更讓我感到很大的壓力，教學(xué)對(duì)象、教學(xué)資料都有很大的變化。在老教師的耐心幫忙下，我逐步的適應(yīng)了初中教學(xué)。這在我的人生經(jīng)歷里是一次十分難得的體驗(yàn)，對(duì)于今后的教學(xué)也是十分有益。

此外，經(jīng)過這次支教活動(dòng)，我也發(fā)現(xiàn)那里的學(xué)生十分認(rèn)真、刻苦。雖然條件與市里相比差了很多，但學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情很高，在學(xué)校里很早就能夠聽到、看到學(xué)生們?cè)谧x書，課堂上學(xué)生們目不轉(zhuǎn)睛，自習(xí)課上也是踴躍提問。這和市里有些學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度真是有著天壤之別。

我的專業(yè)是漢語(yǔ)言文學(xué)，我從小就樹立夢(mèng)想是“當(dāng)一名光榮的人民教師”，雖然之前在學(xué)校也有試講，可是真正站在講臺(tái)上給我的學(xué)生做見習(xí)班主任還是第一次。所以我既興奮能圓夢(mèng)，但又緊張怕帶班帶不好。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫忙下，我們同學(xué)生的交流得心應(yīng)手，由于我們同學(xué)生的年齡差不大的緣故，學(xué)生很樂意同我們作無拘無束的交流，我們能夠確準(zhǔn)地把握學(xué)生裝的思想動(dòng)態(tài)，從而為更好地開展教學(xué)工作奠定了基矗

從六月開始，按照文理學(xué)院的相關(guān)規(guī)定，我作為文法系漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生，到北鎮(zhèn)柳家鄉(xiāng)初級(jí)中學(xué)進(jìn)行支教活動(dòng)。柳家中學(xué)位于北鎮(zhèn)柳家鄉(xiāng)柳東村，學(xué)校有初中三個(gè)年級(jí)，八個(gè)教學(xué)班。我執(zhí)教的是初一年級(jí)的一個(gè)教學(xué)班。經(jīng)過三個(gè)月的努力，比較圓滿的完成了支教任務(wù)。同時(shí)，經(jīng)過這次活動(dòng)，我也學(xué)到了很多。我來到柳家中學(xué)的第一件事是先適應(yīng)那里的生活，這一點(diǎn)我認(rèn)為暫時(shí)沒有問題了。生存下來了，那就該研究做點(diǎn)事情了。當(dāng)然，作為一個(gè)教師，搞好教學(xué)工作是我們的天職。對(duì)我們來說，這可比生存難多了。

當(dāng)我第一次走進(jìn)教室，全體同學(xué)都站起來高喊“教師好”，我不由地震動(dòng)了下。當(dāng)看見他們那么可愛，聽到他們響亮的回答聲音及嘹亮的歌聲，自我好像回到從前，回到中學(xué)時(shí)代。看到他們那充滿著渴望的雙眼，聽著他們那真稚的聲音，自我有一種沖動(dòng)，恨不得一下子把自我所有的知識(shí)傳授給他們。支教三個(gè)月來，經(jīng)歷了許多事情，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一次又一次地讓我深思;經(jīng)歷了許多感動(dòng)，大大小小，一次又一次地影響著我。我走進(jìn)了農(nóng)村中學(xué)教育，了解了農(nóng)村中學(xué)教育的現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)到了農(nóng)村中學(xué)教育教學(xué)工作的困難與艱辛，體味到了農(nóng)村中學(xué)教師的酸甜苦辣。

農(nóng)村中學(xué)的學(xué)生土生土長(zhǎng)，從小受周圍特定環(huán)境與家庭教育的影響，與城市小孩相比，往往會(huì)顯得更加膽小拘謹(jǐn)、不善言談，缺少自信心理，又害怕會(huì)說錯(cuò)被教師批評(píng)，會(huì)遭人恥笑。發(fā)言基本處于被動(dòng)位置。在教學(xué)中我鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言，多用親和力的語(yǔ)言給于肯定。教學(xué)活動(dòng)是師生的雙邊活動(dòng)，要使之有效地進(jìn)行，就要建立起學(xué)生對(duì)教師的信任感。尤其是對(duì)農(nóng)村學(xué)生來說。要改變傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)的舊思想，建立平等的師生關(guān)系。要尊重?zé)釔蹖W(xué)生，對(duì)學(xué)生是肯定的態(tài)度，能緩解學(xué)生內(nèi)心的緊張，對(duì)學(xué)習(xí)有心理障礙的學(xué)生更要善于培養(yǎng)他們的自信心和學(xué)習(xí)熱情。僅有建立起師生之間溝通的綠色通道，才會(huì)有教與學(xué)之間的寬松、民-主、和-諧的氛圍，才能為師生互動(dòng)創(chuàng)造條件。所以課前我認(rèn)真?zhèn)湔n，了解學(xué)生的各種情景，因材施教;課堂上我盡量用精彩的講述，循循的誘導(dǎo)，進(jìn)取地鼓勵(lì)來深深的吸引著每一個(gè)學(xué)生;課后，我認(rèn)真批改作業(yè)，并對(duì)潛能生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，總是讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì)了并理解消化了才肯罷休。工作中，我發(fā)揮吃苦耐勞的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)的教學(xué)精神，很快便與學(xué)生、家長(zhǎng)、教師建立了和-諧的關(guān)系。我還十分注意學(xué)生的養(yǎng)成教育，個(gè)人衛(wèi)生教育，幫忙他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。我還十分關(guān)心學(xué)生的生活情景，能夠和學(xué)生談心

，了解每個(gè)學(xué)生的生活，噓寒問暖，幫忙有困難的學(xué)生。我還針對(duì)學(xué)生課外知識(shí)面狹窄這一實(shí)際情景，經(jīng)常從自我家里帶書借給學(xué)生看，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，增強(qiáng)課外知識(shí)儲(chǔ)備量。

和學(xué)生進(jìn)取交往的一個(gè)方面是與生同樂，參加他們的團(tuán)體活動(dòng)，比如班會(huì)和體育比賽，進(jìn)取和學(xué)生探討班級(jí)建設(shè)的方法，。學(xué)生很喜歡教師用這種方式與他們交流，認(rèn)為我們沒有大學(xué)生的架子。假如說在與學(xué)生的交往中有什么收獲的話，除了教學(xué)處，就這點(diǎn)令我印象十分深刻。當(dāng)然，就教學(xué)活動(dòng)而言，我的教學(xué)能產(chǎn)生多少實(shí)際的成果，目前為難斷言;但就與學(xué)生融合這一點(diǎn)，我想至少有一個(gè)比較良好的局面，這對(duì)于我將來的教學(xué)工作，將是一個(gè)比較好的因素。三個(gè)月的支教活動(dòng)很快就結(jié)束了。雖然是“支教”，但實(shí)際上經(jīng)過這次支教活動(dòng)我卻學(xué)到了更多的東西。同時(shí)，由于各種原因，經(jīng)過支教活動(dòng)也暴露出在教學(xué)中存在著一些問題，期望在今后的工作過程中能夠加以改善。十年樹木，百年樹人，教師是在教育人，這是很不容易的事。三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我明白了很多對(duì)道理，感激實(shí)習(xí)給了我如此多的心得。共2頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)12

那里的一切，都使我明白了:條件的好壞，關(guān)鍵在于自我怎樣看待，擁有一顆奉獻(xiàn)的心，一顆感恩的心，生活永遠(yuǎn)是完美的。在路上，當(dāng)學(xué)生親切地喊到:”教師好!”，我感到孩子是多么可愛;當(dāng)把科學(xué)的交給渴望求知的孩子，我覺得我找到了自我的價(jià)值……

在那里，我學(xué)到了許多未曾學(xué)到的東西，而這一切將使我在以后的學(xué)習(xí)和工作中獲益非淺。在那里，我們苦過、累過，卻依舊笑著;我們迷惘過、徘徊過，可依舊堅(jiān)持著。支教雖然辛苦，可是鍛煉了我的意志，提高了我的本事，讓我在苦中作樂中提高了身心健康水平。支教不僅僅讓我結(jié)交了很多朋友，收獲了友誼，支教更使我長(zhǎng)大了：學(xué)會(huì)了吃苦耐勞;學(xué)會(huì)了苦中作樂;深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性;收獲了教育經(jīng)驗(yàn)和提高了教書技巧。在實(shí)踐中，我得到鍛煉，也看到了期望，更堅(jiān)定了我從事教育事業(yè)服務(wù)社會(huì)的人生信念;從支教中也明白自我水平有限，今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷完善和提高自我，為真正做一個(gè)出色的人民教師做準(zhǔn)備。

大學(xué)生支教實(shí)習(xí)工作總結(jié)4本著深入農(nóng)村基層，了解和支援農(nóng)村教育，盡我們的最大努力提高孩子們的知識(shí)本事和確立孩子們的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，開拓孩子們視野的宗旨。也為了磨練當(dāng)代大學(xué)生的意志，培養(yǎng)吃苦耐勞和樂于奉獻(xiàn)的精神，也為了讓社會(huì)領(lǐng)略當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，更為了提高自身素質(zhì)和實(shí)踐本事，便于以后更好的服務(wù)社會(huì)及回報(bào)社會(huì)，我們便以“盡孝，感恩，反哺，回報(bào)”的自愿行動(dòng)理念于7月19日至8月5日奔赴興仁縣大山鄉(xiāng)馬店學(xué)校進(jìn)行愛心助學(xué)活動(dòng)。

7月19日午時(shí)，我們幾位愛心助學(xué)志愿者在興仁集結(jié)共同趕赴馬店學(xué)校，經(jīng)過大約兩小時(shí)的跋涉，16時(shí)左右，我們最終到達(dá)馬店學(xué)校。當(dāng)天晚上在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師的安排下，我們舉行了一次關(guān)于教學(xué)、活動(dòng)的分工安排交流會(huì)議，在學(xué)校教師的熱情幫忙下，我們得到了教學(xué)所需的書。次日清晨，我們舉行了一個(gè)簡(jiǎn)短的愛心助學(xué)開幕儀式，可能是出于新奇，孩子們對(duì)我們的到來表現(xiàn)得很激動(dòng)，對(duì)我們支教志愿者也十分熱情，開幕式結(jié)束后，我們的教學(xué)及活動(dòng)正式開啟。

教學(xué)工作開始后，我們?cè)陂_設(shè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等主要科目之外，還開設(shè)了音樂、體育、美術(shù)等科目。另外在課外活動(dòng)時(shí)間，我們還針對(duì)學(xué)生的興趣開設(shè)了各種文體俱樂部，無論是教學(xué)，還是課外興趣俱樂部，孩子們的進(jìn)取性都很高，學(xué)生們都進(jìn)取的配合支教教師的教學(xué)和安排。在這期間，我們的支教隊(duì)員除了要晚上在辦公室備課到凌晨之外，還高度的深入學(xué)生當(dāng)中與孩子們一齊就餐，一齊交流，一齊參加活動(dòng)。在短短的幾天的時(shí)間里，孩子們便與我們的支教教師結(jié)下了深厚的情誼。

歡樂的時(shí)光總是短暫的，短短的半個(gè)月轉(zhuǎn)瞬即逝，或許每個(gè)孩子，每個(gè)支教教師都還沒有準(zhǔn)備好理解離別，可是離別之日已經(jīng)悄然來臨。我們每個(gè)人都明白在文藝匯演結(jié)束之際就是分離之時(shí)，每個(gè)人都不愿理解，或許是學(xué)生與教師的感情深了吧，支教結(jié)束的前兩天，便已看到孩子們和教師們臉上的不舍。最終一天，或許是早已駐留在孩子和教師心里的情感再也控制不住，依依不舍的眷戀化作情感的淚水從孩子們和教師們的眼眶中涌出來。

告別總是太殘忍，在教師離開之際，站在校門口看到孩子們久久駐足在教室外不愿離去，聽到他們唱起送別的歌，我們每個(gè)支教隊(duì)員心里或許都已知足。短短的半個(gè)月，教師們辛苦備課、出試題、批改作業(yè)、策劃活動(dòng)，一切都?xì)v歷在目。看到大家在深夜里一字一句的回復(fù)學(xué)生們的來信，有誰不會(huì)為此而感動(dòng)落淚呢

8月5日，我們的此次愛心助學(xué)活動(dòng)已經(jīng)全部結(jié)束，雖然大家都很辛苦，可是收獲或許卻是刻骨銘心的。經(jīng)過這次支教活動(dòng)，我們對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)的教育現(xiàn)狀有了必須的了解，也對(duì)留守兒童的教育狀況有所了解。其中存在的問題是教學(xué)資源不足、教育設(shè)施不完善、師資力量缺乏、教育信息渠道不暢通等等。另外就是學(xué)生中留守兒童占的比重較大，所以我們也呼吁社會(huì)廣泛關(guān)注偏遠(yuǎn)山區(qū)的教育，尤其是農(nóng)村教育及留守兒童的教育。

此次活動(dòng)，我們給孩子帶去的不只是一種學(xué)習(xí)方式、思維方式，并且還有開闊的眼界，讓他們?cè)跉g樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。雖然我們帶給孩子們的東西微不足道，可是即使只能改變一個(gè)孩子，那也是一種成就。期望更多的大學(xué)生能夠置身于這樣的活動(dòng)中，培養(yǎng)自我的社會(huì)職責(zé)感，提升自身的實(shí)踐本事，關(guān)愛社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。

大學(xué)生支教實(shí)習(xí)工作總結(jié)5時(shí)光如梭、歲月蹉跎、又是一路風(fēng)塵仆仆、又是一夜星光燦爛、又是一味苦樂酸甜、又是一曲人生凱歌，問世間志愿為何物，只叫人百感交集。

七月中旬我們來到了位于甘肅省積石山縣馬家咀得馬家咀清真大寺。轉(zhuǎn)眼間短短得已經(jīng)結(jié)束了，回顧這十幾天里的工作生活學(xué)習(xí)情景，心中充滿喜悅，因?yàn)橹Ы坦ぷ麇憻捔宋?，馬家咀清真大寺的人的熱情感動(dòng)了我，與寺里的其他教員的交流提升了我。支教工作是充實(shí)的，帶給我的是沉甸甸的收獲。以前在學(xué)校就聽過很多人下鄉(xiāng)支農(nóng)支教的故事，我常常被他們感動(dòng)，同時(shí)也十分得羨慕。他們?yōu)榱藥兔ω毨У暮⒆?，從城市來到了農(nóng)村，遠(yuǎn)離了舒適的生活，響應(yīng)伊斯蘭得號(hào)召，僅僅是為了心中那份完美的舉意—‘乜也’。如今我最終再一次成為他們中的一員，參加了此次新綠支教的支教活動(dòng)，與我們學(xué)校包括我在內(nèi)得四名志愿者和一位來自西安大學(xué)大二得大學(xué)生志愿者一齊前往馬家咀清真大寺，參加為期短短十幾天的義務(wù)支教活動(dòng)。我們馬家咀的成員前往馬家咀清真大寺，然后乘車從臨夏市出發(fā)一向到達(dá)目的地———馬家咀清真大寺，沿途的山區(qū)景色盡收眼底，群山懷抱，讓我感覺自我離大自然又近了一步。支教期間，我們會(huì)把自我所明白得知識(shí)傳授給孩子，把愛和歡樂留在山區(qū)。一批志愿者走了，另一批志愿者又會(huì)來，我們用青春和汗水維護(hù)那充滿愛的旗幟;用無悔和實(shí)踐完成愛的交接;用語(yǔ)言和心靈來書寫愛的故事。馬家咀清真大寺的地理環(huán)境很

不錯(cuò)，唯一不足的就是交通不方便，水也比較困難，但相對(duì)外面的學(xué)校來說，還是很落后，的確很需要我們這些志愿者給那里的孩子帶點(diǎn)他們平常學(xué)不到的知識(shí)去，能夠從小培養(yǎng)他們對(duì)伊斯蘭的興趣愛好。小孩子們活潑，可愛、十分歡迎我們的到來，我們五人熟悉了周圍的環(huán)境之后，我們整理好各自的床位，我們的住所就是這所清真寺給得一間給平時(shí)出‘者麻提’人住得宿舍，僅有四張床，和一張桌子。洗澡更是不方便，簡(jiǎn)陋的一張桌子，四張床，組成了我們臨時(shí)的宿舍兼辦公室。

由于第二天就要開課，所以當(dāng)天晚上我們就投入分班，管理制度，選組長(zhǎng)，備課等一系列準(zhǔn)備工作。寺里總共有七個(gè)班，分別是《古蘭(大)班》、《古蘭(小)班》、《安麥(大)班》、《安麥(小)班》、《字母(大)班》、《字母(中)班》、《字母(小)班》、由于我和大學(xué)生兩個(gè)人負(fù)責(zé)帶得是這七個(gè)班故事課，我們倆就分工，大學(xué)生帶、而我?guī)?、《字?小)班》由于年齡都太小了、所以我們決定不設(shè)故事這門課、其他三個(gè)教師分別帶三個(gè)字母班得字母兼班主任，組長(zhǎng)由大學(xué)生擔(dān)任，一天上八節(jié)課，早上四節(jié)，午時(shí)四節(jié)、住宿得晚上還要上晚自習(xí)，我得課安排在早上第三節(jié)，和午時(shí)第三和第四節(jié)，安排好這些之后我們就各自進(jìn)入備課狀態(tài)，正如那句話所說的：‘你明白不必須能講出來，能講出來不必須能講清楚，能講清楚不必須能夠講好?！谡嬲磳⑻ど现v臺(tái)的這一瞬間我才感覺到了這一句話的準(zhǔn)確性?；蛟S那天晚上大家都有和我一樣的感受，我們備課一向備到晚上十二點(diǎn)。俗話說：‘是騾子是馬你得拉出去溜溜’。第二天就看我們的了。平生第二次以教師的身份站在三尺講臺(tái)上，望著臺(tái)下數(shù)十雙充滿渴望的眼睛，還真是有些許緊張，幸好事先熟悉了所要經(jīng)過的程序，內(nèi)心便漸漸平靜下來。自我介紹十分簡(jiǎn)略，因?yàn)槲覀兊弥鹿軐W(xué)

會(huì)早已把情景通知給了同學(xué)們。于是我們很快進(jìn)入了第一版塊‘讓大家認(rèn)識(shí)你’，我讓班里的同學(xué)做自我介紹，資料要包括：姓名、經(jīng)名、年齡、愛好，所在年級(jí)等資料。經(jīng)過所謂得“第一關(guān)”，課堂的氣氛更加活躍，更加融洽了，同學(xué)們都爭(zhēng)先恐后的發(fā)言。

下課的時(shí)候，與小朋友們聊聊天，一群孩子圍在你周圍的時(shí)候，他們不停地與你交談著，你會(huì)融入進(jìn)去，很開心，當(dāng)時(shí)的感受真的無法形容，喜歡與他們共處的每時(shí)每刻，雖然他們很調(diào)皮，甚至讓你喊破了喉嚨，每次上完課，都會(huì)感覺到喉嚨的不舒服，但看到他們這么開心地上完你的課，你都會(huì)把這些忘乎所以。在以后每一天的教學(xué)過程中，我每節(jié)課講完故事都要附加一個(gè)生活常用祈禱詞、像進(jìn)廁所、進(jìn)出清真寺、吃飯前后時(shí)所念得念詞等等、當(dāng)然這些是按照他們程度所加得、《古蘭(小)班》程度比另外兩個(gè)班都要好，所以總共教了九個(gè)，相對(duì)多一點(diǎn)、《安麥(小)班》中等，所以教了八個(gè)、《字母(大)班》程度相對(duì)前兩個(gè)班稍微差些，所以教了七個(gè)，相對(duì)少一點(diǎn)、我會(huì)當(dāng)天要求他們念會(huì)、第二天在一個(gè)一個(gè)考、基本上全部都會(huì)背了，當(dāng)然也有極少部分人不會(huì)背。我引用各種教學(xué)方法像課堂討論、當(dāng)堂課讓同學(xué)大概重復(fù)我所講資料、在跟他們講些和本課有關(guān)得現(xiàn)代化知識(shí)等、來盡量使課堂氣氛活躍，由于我所擔(dān)任的是故事課，所以我確保使學(xué)生在當(dāng)堂就掌握當(dāng)天所學(xué)習(xí)的知識(shí)資料，并在第二天復(fù)習(xí)之后在上新資料。經(jīng)過測(cè)試我發(fā)現(xiàn)這一方面收到了良好的效果。雖然自我的專業(yè)知識(shí)還不是很扎實(shí)，并且知識(shí)面還有待加強(qiáng)，但在這次支教任務(wù)中

第3篇：辦公室信息工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。

根據(jù)區(qū)政府信息公開有關(guān)工作部署，街道加強(qiáng)對(duì)政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，由辦事處主任何諧任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)劉紅梅任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，全面負(fù)責(zé)街道的政府信息公開組織協(xié)調(diào)工作，并指定街道政府信息公開工作的經(jīng)辦人，街道辦公室主要負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的日常管理、綜合協(xié)調(diào)及政府信息公開材料的審核、監(jiān)督等具體工作。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高公開意識(shí)。

不定期組織經(jīng)辦人員、有關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《政府信息公開條例》，還派指定人員積極參加區(qū)政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，貫徹有關(guān)文件精神，全面了解信息公開內(nèi)容，熟悉信息公開流程，切實(shí)做好政府信息公開工作。

三是推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)，深化公開渠道。

配合區(qū)政務(wù)信息網(wǎng)的建設(shè)，及時(shí)跟進(jìn)做好的政務(wù)信息網(wǎng)，在龍都街道子網(wǎng)站首頁(yè)顯眼處，專門開設(shè)了“政務(wù)公開”專欄，豐富了網(wǎng)站欄目設(shè)置，切實(shí)推進(jìn)信息公開工作的開展，將所有非的文件均第一時(shí)間上網(wǎng)公開，對(duì)于一些規(guī)范性文件和重大政策，主動(dòng)在街道網(wǎng)站上公布。

四、完善制度，統(tǒng)籌兼顧

街道建立了《政務(wù)信息公開保密審核制度》、《政務(wù)信息公開考核制度》、《政務(wù)信息公開網(wǎng)絡(luò)信息員考核制度》、《政務(wù)信息公開責(zé)任追究制度》等一系列的政府信息公開工作制度，保障了工作的穩(wěn)步開展。通過各項(xiàng)制度，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)是該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，網(wǎng)絡(luò)信息員是直接責(zé)任人，并明確規(guī)定了各科室每月上報(bào)政務(wù)信息的時(shí)限和數(shù)量，確保了政務(wù)信息的及時(shí)更新和充實(shí)。

街道重點(diǎn)圍繞“重慶市萬州區(qū)人民政府門戶網(wǎng)”，加大信息更新力度，及時(shí)更新“工作動(dòng)態(tài)”、“辦事規(guī)程”，公開“部門文件”、“計(jì)劃總結(jié)”，補(bǔ)充“便民問題”，確保群眾能及時(shí)了解街道近況，自覺接受群眾監(jiān)督。街道嚴(yán)格公開程序，公開的內(nèi)容由有關(guān)科室、站、所提供后，分管領(lǐng)導(dǎo)先審核，然后提交政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組研究，由政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)同意后再予以公開

五、存在的主要問題及措施

政府信息公開工作是一項(xiàng)全新的工作，開展時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足，街道在公開工作中還存在不少困難和問題：一是街道政務(wù)公開工作的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公開的信息項(xiàng)目、內(nèi)容、形式、及時(shí)性都需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。二是工作能力和效率有待進(jìn)一步提高，對(duì)政府信息公開工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)。

針對(duì)上述困難和問題，下一步街道將在以下幾方面努力改進(jìn)，進(jìn)一步提高政務(wù)信息公開工作水平。

一是繼續(xù)深化公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，保證公開時(shí)效性。明確各個(gè)方面的政府信息的公開內(nèi)容細(xì)則，做到所公開的信息透明度高、明確操作簡(jiǎn)便、明了的公開流程，確保信息公開的迅速、及時(shí)、規(guī)范。

第4篇：辦公室信息工作總結(jié)范文

一、2010年信息化工作總結(jié)

（一）局黨委大力支持信息化建設(shè)工作

局黨委高度重視，將信息化建設(shè)作為提高效能、夯實(shí)國(guó)土資源業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的重要工作來抓，以局域網(wǎng)建設(shè)為基礎(chǔ)，門戶網(wǎng)站建設(shè)為重點(diǎn)，政務(wù)專網(wǎng)建設(shè)為突破口，全面推進(jìn)信息化建設(shè)，開創(chuàng)“十一五”全局信息化建設(shè)新局面。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)和完善國(guó)土資源政務(wù)專網(wǎng)建設(shè)

1、建造科學(xué)、規(guī)范、高效的國(guó)土資源管理運(yùn)行體系。按照省廳的部署和要求，基本實(shí)現(xiàn)政務(wù)管理和主流程信息化，根據(jù)安徽省國(guó)土資源廳《安徽省金土工程建設(shè)總體方案》（皖國(guó)土資[2006]89號(hào)）和《關(guān)于加強(qiáng)國(guó)土資源信息化工作的通知》（皖國(guó)土資[2007]153號(hào)）文件要求，市國(guó)土資源局將以“金土工程”實(shí)施為主線，以省廳國(guó)土資源業(yè)務(wù)專網(wǎng)、內(nèi)部局域網(wǎng)和市政務(wù)網(wǎng)“三網(wǎng)”為基礎(chǔ)架構(gòu)，以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)信息平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)管理和主流程信息化。

2、完成分局政務(wù)專網(wǎng)光纖線路鋪設(shè)。為同步推進(jìn)基層政務(wù)專網(wǎng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市國(guó)土資源系統(tǒng)業(yè)務(wù)有效互通，我局撥出經(jīng)費(fèi)，為相山分局、杜集分局和烈山分局鋪設(shè)了專網(wǎng)線路，并由分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)赴各分局檢查驗(yàn)收。聯(lián)通技術(shù)工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了線路調(diào)試演示，顯示數(shù)據(jù)丟包率為0，光纖線路傳輸狀況良好，受到省廳領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

（三）進(jìn)一步建立完善門戶網(wǎng)站功能

1、完善國(guó)土資源門戶網(wǎng)站。市國(guó)土資源動(dòng)態(tài)門戶網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)行至今已近5年的時(shí)間，目前在我局系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行了一次網(wǎng)站評(píng)價(jià)調(diào)查，各方面對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)無論是從版面、欄目的設(shè)計(jì)，還是政務(wù)公開的力度、信息的及時(shí)性等方面都反應(yīng)良好。為了使網(wǎng)站能更好地為全市國(guó)土資源系統(tǒng)和社會(huì)各界服務(wù)，對(duì)網(wǎng)站的版面設(shè)計(jì)、欄目?jī)?nèi)容安排、網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)等方面進(jìn)行改善，做到網(wǎng)站美觀、高效、便民、實(shí)用。

2、切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息公開工作。嚴(yán)格按照國(guó)土資源部和省廳關(guān)于政務(wù)信息公開的要求，及時(shí)向社會(huì)公開土地、礦產(chǎn)行政審批事項(xiàng)、審批程序、審批要件及審批結(jié)果；土地、礦產(chǎn)違法案件的行政處罰依據(jù)、處罰程序、處罰時(shí)限及重要典型案件處理結(jié)果；土地、礦產(chǎn)方面依法收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和繳納時(shí)限；基準(zhǔn)地價(jià)和標(biāo)定地價(jià)；土地供應(yīng)計(jì)劃、土地出讓方案、土地出讓結(jié)果等。開通局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱、之窗專欄，為社會(huì)群眾提供網(wǎng)上反映情況和舉報(bào)的渠道，并及時(shí)將處理結(jié)果予以反饋。同時(shí)，完成編制國(guó)土資源政務(wù)信息公開指南。全年在市政府信息公開平臺(tái)信息280條，在省廳網(wǎng)站信息10條，在局門戶網(wǎng)站信息共1112條。

3、開辟縣局、分局鏈接。為加強(qiáng)市局和縣、分局之間的信息共享和業(yè)務(wù)交流，促進(jìn)國(guó)土資源政務(wù)全面公開，我們?cè)诰W(wǎng)站首頁(yè)增加了縣局和分局鏈接。鏈接設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、直觀，欄目?jī)?nèi)容涵蓋了招拍掛公告、工作動(dòng)態(tài)、工作思路等方面的內(nèi)容，有效地促進(jìn)了我市國(guó)土資源系統(tǒng)的內(nèi)部交流，也打開了面向社會(huì)宣傳基層國(guó)土資源工作的又一扇窗口。

4、扎實(shí)做好市政辦公專網(wǎng)對(duì)接和后臺(tái)維護(hù)工作。根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加快市公務(wù)辦公專網(wǎng)建設(shè)的通知》（淮辦發(fā)〔2010〕22號(hào)）通知要求，成立以李彥秋局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)做好市辦公專網(wǎng)與我局局域網(wǎng)對(duì)接、調(diào)試、用戶賬號(hào)審核和用戶名密碼審核登錄管理工作，全年在市辦公專網(wǎng)信息69條、收文信息229條、上傳信息39條、登錄瀏覽人數(shù)124次，居全市第一，我局辦公專網(wǎng)利用率居全市首位。

（四）強(qiáng)化局域網(wǎng)管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境

1、統(tǒng)一IP地址分配和MAC地址管理。由于ARP病毒的攻擊會(huì)造成局互聯(lián)網(wǎng)的斷線，而查找病毒源卻相當(dāng)困難。所以，為了方便網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)的通暢和安全，信息中心工作人員分頭對(duì)本局兩個(gè)辦公樓的計(jì)算機(jī)逐臺(tái)分配IP地址、標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)名稱，記錄所有計(jì)算機(jī)的MAC地址，將記錄結(jié)果登記造冊(cè)，嚴(yán)禁私自修改，有效地強(qiáng)化了局域網(wǎng)的管理，解決了包括ARP病毒攻擊在內(nèi)的許多網(wǎng)絡(luò)疑難問題。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)備管理。購(gòu)置了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)路由器模塊和一臺(tái)服務(wù)器機(jī)柜用來放置專網(wǎng)設(shè)備，增強(qiáng)了機(jī)房設(shè)備抵御、防范病毒、黑客的能力，優(yōu)化了基礎(chǔ)硬件平臺(tái)，保證政務(wù)專網(wǎng)設(shè)備的安全。

3、采購(gòu)并安裝2007版瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件。我局非常重視局域網(wǎng)病毒防范等安全問題，在年初舊版網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件使用到期時(shí)及時(shí)考察市場(chǎng)中各類殺毒軟件，對(duì)軟件的性能和價(jià)格等方面進(jìn)行綜合比較分析后，通過政府采購(gòu)中心采購(gòu)了新版瑞星殺毒軟件。在日常工作中，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中最新流行病毒，及時(shí)向全局通知，要求注意防范。發(fā)現(xiàn)中毒計(jì)算機(jī)立刻予以修復(fù)，避免病毒在局域網(wǎng)蔓延。

4、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)日常管理及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。做好網(wǎng)站服務(wù)器數(shù)據(jù)和檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的備份工作，配合局監(jiān)察室對(duì)全局計(jì)算機(jī)進(jìn)行不定期檢查，禁止安裝一切與工作無關(guān)的軟件。全年維護(hù)計(jì)算機(jī)213臺(tái)次、視頻會(huì)議9次。

5、加強(qiáng)開展計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全保密法制宣傳教育活動(dòng)。根據(jù)市信息中心文件通知要求，我局組織開展了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全保密法制宣傳教育活動(dòng)，充分利用局網(wǎng)站，開辟“計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全保密法制宣傳教育活動(dòng)專欄”，宣傳保密法律法規(guī)、保密常識(shí)、計(jì)算機(jī)泄密途徑與防范措施等。通過學(xué)習(xí)和宣傳，全局工作人員充分認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今社會(huì)信息化程度越來越高，泄密渠道多種多樣，保密工作只有從自身做起，養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣，才能杜絕泄密事件的發(fā)生。

（五）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

貫徹省國(guó)土資源廳《關(guān)于加強(qiáng)國(guó)土資源信息化隊(duì)伍建設(shè)的通知》精神，不斷加強(qiáng)全系統(tǒng)人員的信息技術(shù)和技能培訓(xùn)，提高全體人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，提升運(yùn)用信息化的能力。按照市政辦要求，組織開展了政訊通業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)市信息中心技術(shù)人員，針對(duì)公文傳輸網(wǎng)上辦公操作系統(tǒng)的使用進(jìn)行全面的講解。通過培訓(xùn)，全系統(tǒng)工作人員專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)得到了全面提高。

二、2010年工作思路

1、大力推進(jìn)國(guó)土資源業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。根據(jù)省廳的“十一五”規(guī)劃要求，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞國(guó)土資源管理需求，開發(fā)國(guó)土資源業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)國(guó)土資源各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的網(wǎng)上審批和辦理，加強(qiáng)部門之間的信息交流和共享，提高各部門的信息化應(yīng)用水平。

2、積極推進(jìn)國(guó)土資源系統(tǒng)辦公自動(dòng)化。建立統(tǒng)一的OA協(xié)助辦公自動(dòng)化平臺(tái)，把獨(dú)立的業(yè)務(wù)應(yīng)用及其數(shù)據(jù)庫(kù)、靜態(tài)的網(wǎng)站等建立和集成到一個(gè)可管理的環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)一體化、集成式政務(wù)信息化應(yīng)用。通過OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)縣、區(qū)局和主要業(yè)務(wù)科室“信息共享、互聯(lián)互通”，使國(guó)土資源行政管理工作電子化、網(wǎng)絡(luò)化，有效地促進(jìn)政務(wù)公開、廉政建設(shè)和提高管理水平。

3、加強(qiáng)國(guó)土資源所信息化建設(shè)，大力提升國(guó)土資源所信息化水平。就目前而言，我市國(guó)土資源所信息化整體水平不高，國(guó)土所人員的信息化素質(zhì)也參差不齊，大力提升國(guó)土所的信息化水平，真正將國(guó)土資源所納入全市國(guó)土資源系統(tǒng)的信息化管理體系。

4、建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)安全體系，保證數(shù)據(jù)的安全性和系統(tǒng)的可靠性。根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息系統(tǒng)安全和保密管理工作的通知》（皖政辦〔2010〕21號(hào)）要求，行政部門網(wǎng)站要安裝安全網(wǎng)閘將內(nèi)、外網(wǎng)實(shí)行物理隔離，確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全。:

5、認(rèn)真貫徹落實(shí)《市“十一五”檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。結(jié)合工作實(shí)際，在認(rèn)真執(zhí)行兩個(gè)法規(guī)的基礎(chǔ)上，研究編制國(guó)土資源檔案管理暫行辦法，規(guī)范依法治檔，依規(guī)管檔，使國(guó)土資源檔案管理工作走上了制度、規(guī)范、科學(xué)化軌道。

6、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。加大對(duì)人才培養(yǎng)的力度，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來和引進(jìn)相結(jié)合的方式，建立合理的用人制度和激勵(lì)機(jī)制，吸納和穩(wěn)定高素質(zhì)的人才，為整個(gè)信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供技術(shù)保障。通過信息技術(shù)人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培養(yǎng)出一批即懂信息技術(shù)又懂專業(yè)的復(fù)合型人才。

第5篇：辦公室信息工作總結(jié)范文

一轉(zhuǎn)眼，又一個(gè)多月的本職銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這段不是很長(zhǎng)的實(shí)習(xí)階段，我體會(huì)到了工作的辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感，意識(shí)到了什么才是值得我去追尋的，這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味，值得我去思考。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)1歲月如梭，不知不覺我來____x已經(jīng)有半年了，一直在客服部電話銷售工作。現(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。

很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，____x的客服人員，也需要了解多方面的知識(shí)，如營(yíng)養(yǎng)、__及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。

定期對(duì)明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部電話銷售每天必做的工作。面對(duì)每天重復(fù)的工作，我們的電話銷售人員要把自己的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠(chéng)的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，并不會(huì)讓人覺得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣呢?

首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對(duì)面的，但我們的語(yǔ)氣和表情，對(duì)方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。

相對(duì)于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候面對(duì)顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時(shí)候都承受不了。自己的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。

漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題。

遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長(zhǎng)，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。

____x市場(chǎng)越來越大，選擇____x的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好。

我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己， ，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來越出色。

銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)2現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間，這半年的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。

總結(jié)：

X月份截至目前出了六單的成績(jī)，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝__，__的幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來的。

經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。

針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。

2.其次要有正確的決策者。

在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來說,他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。

雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。

4.對(duì)于意向客戶。

對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。

對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

計(jì)劃

接下來的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。

銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)3當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不

畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在______公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過程的。

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是____公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京____科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自

己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對(duì)方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出了解決問題的辦法，每

天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)4__年已過,在此實(shí)習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

我是__年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng).

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì).青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢(shì)了.從 __年9月19日到X__12月31日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤(rùn)11500元,凈利潤(rùn)10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是 3339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,20x__的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤(rùn)達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

__________年工作計(jì)劃

深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

與客戶建立良好的合作關(guān)系

不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)5一轉(zhuǎn)眼，又一個(gè)多月的本職銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這段不是很長(zhǎng)的實(shí)習(xí)階段，我體會(huì)到了工作的辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感，意識(shí)到了什么才是值得我去追尋的，這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味，值得我去思考。

在河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司銷售部一個(gè)多月里，我除了對(duì)河南天豐的企業(yè)定位、發(fā)展歷程、長(zhǎng)期目標(biāo)和現(xiàn)行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了較明確的認(rèn)識(shí)以外，對(duì)天豐板材的未來發(fā)展和河南天豐集團(tuán)的企業(yè)文化也有了一定的認(rèn)識(shí)，并且十分認(rèn)同這種文化，很希望自己能盡快地融入到整個(gè)公司的文化中!一個(gè)多月的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，我逐漸實(shí)現(xiàn)了將自身身份由實(shí)習(xí)生向一名真正的天豐員工的轉(zhuǎn)變!在進(jìn)入天豐前，我對(duì)天豐的了解并不多，只知河南天豐是新鄉(xiāng)知名企業(yè)，是一家新興企業(yè)。在進(jìn)入河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司后，我知道河南天豐板材是建筑板材行業(yè)的佼佼者，我為能在這樣一個(gè)公司工作，覺得很驕傲，并愿意付出了自己的努力。

經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月的的車間、工地、技術(shù)部門的培訓(xùn)，我走向工作崗位的實(shí)習(xí)工作。我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。工作當(dāng)中的每一句話，每一個(gè)微笑，每一次行動(dòng)都代表著公司的形象，所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到兢兢業(yè)業(yè)。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的正確引導(dǎo)和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己熱愛的，然后為自己的所熱愛的盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的熱愛這份工作，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

下面我總結(jié)下我自己的一下銷售看法與認(rèn)知：我們常常以為客戶對(duì)自己的需求非常清楚，只要我們告訴他們我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，可以充分地滿足他們的需求，就一定能獲得客戶的定單，這樣的想法我覺得本身就犯了個(gè)錯(cuò)誤---客戶并不清楚地知道自己的需求，很多情況下他們只是感覺到自己有某種的問題，往往是模糊的，由于客戶不是專家，他們首先根據(jù)遇到的現(xiàn)象來清晰自己的問題，而很多的客戶不能正確發(fā)現(xiàn)自己的問題所在。例如： 所以我們做業(yè)務(wù)的，首先就是要幫助客戶認(rèn)識(shí)問題，這樣客戶需求才會(huì)強(qiáng)化，當(dāng)然這個(gè)需求與自己的產(chǎn)品提供的利益有關(guān)，所以，銷售的第一個(gè)任務(wù)是銷售問題。我們?cè)阡N售的過程中，客戶重復(fù)最多的一句話是：“太貴了”，很多時(shí)候是因?yàn)榭蛻舨]有充分了解產(chǎn)品的價(jià)值所在，這個(gè)價(jià)值不是一般性產(chǎn)品的價(jià)值，而是針對(duì)這個(gè)客戶面臨問題的解決價(jià)值。在目前銷售陳述中，用的最多的就是“我們的產(chǎn)品某個(gè)特征，能為你帶來某種好處”，也就是產(chǎn)品特征銷售法，但這些好處與客戶有多少關(guān)系?客戶需要的好處是他認(rèn)識(shí)到的好處，而不是銷售人員心目中的好處。

第6篇：辦公室信息工作總結(jié)范文

公司辦公室內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文一

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在*領(lǐng)導(dǎo)、**領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我擔(dān)任******，負(fù)責(zé)*****相關(guān)工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為****做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為***的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

公司辦公室內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文二

回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了，在公司擔(dān)任內(nèi)勤的崗位工作，我深切感受到，辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報(bào)表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者，所以在工作中，我恪守己責(zé)，優(yōu)秀的完成了以下內(nèi)容：

1、勤于學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

2、恪盡職守，出色的完成本職工作。

一年來，認(rèn)真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。如檔案的管理。在工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

另外，在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進(jìn)展的同時(shí)，我也不忘做好來年的工作計(jì)劃思路，我堅(jiān)持進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，因?yàn)椋阂晃莶粧?，何以掃天?凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹(jǐn)記責(zé)任，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。

希望領(lǐng)導(dǎo)能夠通過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié)，來肯定我一年來的工作，并放心交給我新的工作任務(wù)，我必然保質(zhì)保量的去完成。

公司辦公室內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文三

辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報(bào)表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對(duì)辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識(shí)。

一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。

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第7篇：辦公室信息工作總結(jié)范文

黨校辦公室2016年終工作總結(jié)一

一、精心組織，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)

2016年根據(jù)校、支兩委的統(tǒng)一部署，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定上交階段工作總結(jié)和有關(guān)臺(tái)帳匯總工作，積極做好月報(bào)、年報(bào)，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。黨建工作方面，辦公室主要承擔(dān)各項(xiàng)黨建工作檢查的材料準(zhǔn)備和臺(tái)帳的整理工作，積極組織各種會(huì)議，做好記錄和總結(jié)，并認(rèn)真組織黨員收看警示教育片、到天沐溫泉參觀考察學(xué)習(xí)等活動(dòng);積極開展公務(wù)費(fèi)用專項(xiàng)檢查工作，對(duì)水電費(fèi)用、車輛運(yùn)行費(fèi)用、公務(wù)接待費(fèi)用等按要求制定減壓標(biāo)準(zhǔn)。

二、團(tuán)結(jié)配合，盡職盡責(zé)履行各自崗位職責(zé)

面對(duì)辦公室人員較少、工作煩雜的局面，每位同志盡心盡力，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)做好分內(nèi)工作，同時(shí)又齊心協(xié)力，在大局方面一盤棋。辦公室不僅有信息采編、月報(bào)匯總、文書整檔和對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱，還有茶水供應(yīng)、車輛看管、校園衛(wèi)生、值班保衛(wèi);不僅要做好車輛服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等工作，還要完成縣委縣政府的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。工作的長(zhǎng)期性和短期性、固定性和靈活性、孤立性和交叉性等錯(cuò)綜復(fù)雜，由于安排合理，同志們互相配合，各項(xiàng)工作有時(shí)呈現(xiàn)出百花齊放，有時(shí)出現(xiàn)一枝獨(dú)秀。一年來，在黨校沒有出現(xiàn)一起發(fā)生在辦公室和來自辦公室的差錯(cuò)，沒有因辦公室的工作失誤而影響黨校的整體形象。

三、創(chuàng)新機(jī)制，努力做到管理規(guī)范

后勤保障的規(guī)范是一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件。2016年，辦公室在后勤服務(wù)方面探索出一條快速反應(yīng)、靈活機(jī)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。在物品購(gòu)買和管理方面，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)安排專員購(gòu)買入賬專員管理發(fā)放年底核對(duì)的工作程序，堅(jiān)持節(jié)儉原則，遵循一個(gè)漏斗出口，對(duì)能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花，杜絕浪費(fèi)。

四、合作協(xié)調(diào)，服務(wù)黨校中心工作

辦公室始終堅(jiān)持以服務(wù)、合作為自己的宗旨，除積極完成辦公室的工作之外，還主動(dòng)配合各科室的工作，服務(wù)黨校中心工作。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，辦公室積極組織、協(xié)調(diào)各科室完成各自任務(wù)，保證黨校工作整體化;各種主體班次的開班時(shí)，能主動(dòng)配合教務(wù)科完成會(huì)場(chǎng)的布置和前期準(zhǔn)備工作，保證主體班次的教學(xué)任務(wù)順利進(jìn)行。積極履行財(cái)務(wù)工作職責(zé)，努力及時(shí)完成學(xué)員的收費(fèi)、開票、注冊(cè)任務(wù)，認(rèn)真做好房屋租賃工作。

展望2016年，我們將加強(qiáng)以下方面的工作：一是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。二是強(qiáng)化服務(wù)，為教職員工創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、心情舒暢的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

XX年，辦公室在校支兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)及兄弟科室的支持配合下，圍繞年初確定的黨校工作計(jì)劃，堅(jiān)持以提高綜合服務(wù)能力為重點(diǎn)，以構(gòu)建和諧科室為目標(biāo)，突出中心，扎實(shí)工作，較好完成了年初制定的工作目標(biāo)。

一、精心組織，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)

XX年根據(jù)校、支兩委的統(tǒng)一部署，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定上交階段工作總結(jié)和有關(guān)臺(tái)帳匯總工作，積極做好月報(bào)、年報(bào)，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。黨建工作方面，辦公室主要承擔(dān)各項(xiàng)黨建工作檢查的材料準(zhǔn)備和臺(tái)帳的整理工作，積極組織各種會(huì)議，做好記錄和總結(jié)，并認(rèn)真組織黨員收看警示教育片、到天沐溫泉參觀考察學(xué)習(xí)等活動(dòng);積極開展公務(wù)費(fèi)用專項(xiàng)檢查工作，對(duì)水電費(fèi)用、車輛運(yùn)行費(fèi)用、公務(wù)接待費(fèi)用等按要求制定減壓標(biāo)準(zhǔn)。

二、團(tuán)結(jié)配合，盡職盡責(zé)履行各自崗位職責(zé)

面對(duì)辦公室人員較少、工作煩雜的局面，每位同志盡心盡力，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)做好分內(nèi)工作，同時(shí)又齊心協(xié)力，在大局方面一盤棋。辦公室不僅有信息采編、月報(bào)匯總、文書整檔和對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱，還有茶水供應(yīng)、車輛看管、校園衛(wèi)生、值班保衛(wèi);不僅要做好車輛服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等工作，還要完成縣委縣政府的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。工作的長(zhǎng)期性和短期性、固定性和靈活性、孤立性和交叉性等錯(cuò)綜復(fù)雜，由于安排合理，同志們互相配合，各項(xiàng)工作有時(shí)呈現(xiàn)出百花齊放，有時(shí)出現(xiàn)一枝獨(dú)秀。一年來，在黨校沒有出現(xiàn)一起發(fā)生在辦公室和來自辦公室的差錯(cuò)，沒有因辦公室的工作失誤而影響黨校的整體形象。

三、創(chuàng)新機(jī)制，努力做到管理規(guī)范

后勤保障的規(guī)范是一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件。XX年，辦公室在后勤服務(wù)方面探索出一條快速反應(yīng)、靈活機(jī)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。在物品購(gòu)買和管理方面，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)安排專員購(gòu)買入賬專員管理發(fā)放年底核對(duì)的工作程序，堅(jiān)持節(jié)儉原則，遵循一個(gè)漏斗出口，對(duì)能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花，杜絕浪費(fèi)。

四、合作協(xié)調(diào)，服務(wù)黨校中心工作

辦公室始終堅(jiān)持以服務(wù)、合作為自己的宗旨，除積極完成辦公室的工作之外，還主動(dòng)配合各科室的工作，服務(wù)黨校中心工作。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，辦公室積極組織、協(xié)調(diào)各科室完成各自任務(wù)，保證黨校工作整體化;各種主體班次的開班時(shí)，能主動(dòng)配合教務(wù)科完成會(huì)場(chǎng)的布置和前期準(zhǔn)備工作，保證主體班次的教學(xué)任務(wù)順利進(jìn)行。積極履行財(cái)務(wù)工作職責(zé)，努力及時(shí)完成學(xué)員的收費(fèi)、開票、注冊(cè)任務(wù)，認(rèn)真做好房屋租賃工作。

展望XX年，我們將加強(qiáng)以下方面的工作：一是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。二是強(qiáng)化服務(wù)，為教職員工創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、心情舒暢的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

黨校辦公室2016年終工作總結(jié)二

一、

共計(jì)更新各類文字信息x多條，圖片信息x多條。轉(zhuǎn)載區(qū)里信息x多條，在區(qū)先鋒網(wǎng)發(fā)表各類信息30多條，省委黨校網(wǎng)站發(fā)表信息x條，在中央黨校理論網(wǎng)發(fā)表信息x條，在中國(guó)鄉(xiāng)村網(wǎng)發(fā)表信息1條。

二、綜合文字工作

2016年辦公室起草文件x篇，各類請(qǐng)示、報(bào)告、匯報(bào)材料等x余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)管理、考核等制度6項(xiàng)，形成書面文字材料四本，黨校校志一本。而且積極的協(xié)助課題小組完成三篇專題調(diào)研報(bào)告的打印、編制。

三、拆遷工作

拆遷工作2016年，黨校共負(fù)擔(dān)了四次拆遷任務(wù)，行政科承擔(dān)了三次，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，而且拆遷戶不理解、不配合，面對(duì)門難進(jìn)、臉難看，冷言冷語(yǔ)，但是為了完成任務(wù)，我們每天行程幾十公里，平時(shí)見不到人的，我們就等到中午或晚上，有時(shí)等人到晚上十點(diǎn)多鐘，主動(dòng)上門，一次不行兩次，只要看有人在，我們就主動(dòng)搭訕，雖然開始不理解，經(jīng)過我們不懈的努力，他們基本都能理解，絕大多數(shù)都能配合，最后基本完成上級(jí)的任務(wù)。

四、公車管理

我們嚴(yán)格的執(zhí)行公車管理制度，做到全年安全行駛無事故，無違規(guī)用車現(xiàn)象發(fā)生。

五、勞動(dòng)工資發(fā)放、職稱評(píng)定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計(jì)及考勤考績(jī)

黨校現(xiàn)在編x人，人員編制有參公的、有事業(yè)的、有普工，2016年，有一人晉級(jí)，x人競(jìng)聘，一人退休，我們積極克服調(diào)資方法差別較大，任務(wù)較重，職稱評(píng)審工作技術(shù)性強(qiáng)、工作量大的困難，辦公室嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，完成評(píng)聘工作。幫助三名新調(diào)入教師完成工資交接和人事檔案的轉(zhuǎn)移手續(xù)。辦理一名教師的退休手續(xù)。一年來， 我們能夠嚴(yán)格的執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，做到工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，定期向教職工公開學(xué)校的收支情況，例如學(xué)校經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、結(jié)算收支情況 ，依法收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)依據(jù)和實(shí)際執(zhí)行情況等等。在職稱評(píng)定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計(jì)工作中，準(zhǔn)確的完成人事、工資的各種常規(guī)工作，切實(shí)的維護(hù)教職員工的切身利益。

六、房改

關(guān)于黨校房改遺留問題，我們根據(jù)校委制定的條件成熟一家改一家的原則，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，2016年，共有三家符合條件，一家手續(xù)已完成，另兩家正在辦理中。

三、不足和需要提高的方面

過去的一年不足之處還是很多的，第一，辦公室工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，制度建設(shè)還有待進(jìn)一步完善的，第四，理論水平和業(yè)務(wù)能力還跟不上要求。第五，科室管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，第六，服務(wù)水平和質(zhì)量有待進(jìn)一步提高和服務(wù)意識(shí)都待進(jìn)一步增強(qiáng)。

201x年工作思路

過去工作中存在的這些問題需要不斷的學(xué)習(xí)并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，堅(jiān)持按照干大事，從細(xì)節(jié)做起，做小事，從大局著眼的總體要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性，為此我們對(duì)下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展自身知識(shí)面，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)

2.進(jìn)一步提高辦公室全體人員的工作水平、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更好的為領(lǐng)導(dǎo)正確的決策、科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)，為黨校的教學(xué)、教師、學(xué)員服務(wù)，為其他人員服務(wù)。

3.加強(qiáng)與其他部門的工作交流，注意聽取同事們得意見和建議，進(jìn)一步提高政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力。

4.努力提高業(yè)務(wù)技能和水平，盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新發(fā)展的要求。特別是辦公自動(dòng)化，對(duì)辦公室人員提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。搬入新校區(qū)后，學(xué)校添置了更多更新的辦公設(shè)備，為了盡快熟悉并掌握，我們將更努力學(xué)習(xí)。

5.加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度;

第8篇：辦公室信息工作總結(jié)范文

一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

走過2009，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

第9篇：辦公室信息工作總結(jié)范文

近年來，我們總公司辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的各項(xiàng)安排部署，大力踐行“xxxx”重要思想，本著“服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位”的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在具體工作中，我們主要有三個(gè)方面的做法和體會(huì)。 現(xiàn)將11年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、圍繞中心工作 搞好全方位服務(wù)

搞好服務(wù)是辦公室工作的“主旋律”。面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)和新任務(wù)，我們找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)，努力為公司黨委提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

一是圍繞各項(xiàng)會(huì)議精神的安排部署，積極做好傳達(dá)貫徹工作。結(jié)合縣委、縣政府有關(guān)會(huì)議精神和總公司經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的安排部署，我們聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，列出工作重點(diǎn)，及時(shí)深入到企業(yè)進(jìn)行會(huì)議精神的宣貫、檢查和落實(shí)。在宣貫上，我們注重會(huì)議精神的理論性與企業(yè)工作實(shí)際性的相結(jié)合、相統(tǒng)一，不斷增強(qiáng)會(huì)議精神宣貫的針對(duì)性和有效性，進(jìn)而把企業(yè)廣大干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到了“跨越式發(fā)展的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)”和“構(gòu)建中等旅游城市的總體規(guī)劃”上來；在檢查上，我們堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，做到件件有著落，事事有回音，保證了工作的有效進(jìn)行；在落實(shí)上，我們著重在服務(wù)、幫助上下功夫，進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研，摸實(shí)情，查癥結(jié)，指出企業(yè)存在的問題，明確發(fā)展方向，當(dāng)好向?qū)?，確保企業(yè)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 二是圍繞黨委工作的重心，做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)。我們充分發(fā)揮辦公室參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，認(rèn)真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。我們想領(lǐng)導(dǎo)之所想，針對(duì)企業(yè)改革發(fā)展過程中的“急、難、險(xiǎn)、重”問題，做到有準(zhǔn)備、有分析、有建議、有安排；我們做領(lǐng)導(dǎo)之所需，經(jīng)常深入一線，加強(qiáng)對(duì)改制企業(yè)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的調(diào)查研究，做到底數(shù)清、情況明，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供“第一手”材料。尤其是在保先教育活動(dòng)過程中，我們針對(duì)“保先教育”時(shí)間緊、任務(wù)重、材料多的實(shí)際情況，從服務(wù)于黨委的大局出發(fā)，以高度的政治責(zé)任感、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的時(shí)效精神，保持辦公室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在“保先教育”材料的整理與打印上，我們幾乎沒有“八小時(shí)五天制”的概念，八小時(shí)以外仍在工作，雙休日照樣加班，從而使得“保先教育”圓滿結(jié)束。

三是圍繞企業(yè)重點(diǎn)難點(diǎn)問題，做好對(duì)基層的服務(wù)。我們積極做好企業(yè)體制改革工作，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難、資金缺乏、面臨停產(chǎn)的企業(yè)，在盤活閑置資產(chǎn)、安排就業(yè)、保持穩(wěn)定上進(jìn)行公文寫作了有益的探索。我們?cè)诮梃b外地成功改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照“公司制改造一批、退出轉(zhuǎn)換一批、調(diào)整規(guī)范一批、破產(chǎn)出讓一批”的工作思路，加快企業(yè)改革步伐。由于我們考慮全面、準(zhǔn)備充分、措施得力，順利完成了漁陽(yáng)公司、門窗總廠、氧氣廠、乙炔氣廠、農(nóng)機(jī)廠產(chǎn)權(quán)多元化改制，以及棉紡織廠、大修廠、冶煉公司和下倉(cāng)脫粒機(jī)廠的破產(chǎn)工作，促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的合理流動(dòng)和生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)了體制改革的新突破。我們積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決建房問題，針對(duì)棉紡織廠、農(nóng)機(jī)廠、掛車廠職工住房日益緊張的情況，協(xié)助企業(yè)寫申請(qǐng)、打報(bào)告，找政府、跑土地局，辦理有關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，為加快建房進(jìn)程起到了很好的促進(jìn)作用。此外，我們認(rèn)真做好來客接待工作，做到笑臉相迎，熱情相送。特別是上訪問題，我們耐心解釋，理順情緒，盡可能地化解矛盾，決不將問題直接上交給領(lǐng)導(dǎo)。

二、做好日常工作，做好辦公室工作計(jì)劃，樹立良好形象 開創(chuàng)辦公室工作新局面

辦公室是公司黨委日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐。辦公室的一文一會(huì)，一言一行，一舉一動(dòng)，都影響著全系統(tǒng)的工作，影響著黨委在職工心中的形象。為此，我們從作好日常工作做起，做到思想統(tǒng)一，目標(biāo)同向，相互協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)，形成精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、干好本職工作的強(qiáng)大合力。具體表現(xiàn)：

一是辦文、辦會(huì)標(biāo)準(zhǔn)高、質(zhì)量好。我們始終以良好的精神狀態(tài)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)投入到日常工作中，在通知、請(qǐng)示、報(bào)告的編寫上，堅(jiān)持反復(fù)研究，認(rèn)真推敲，不放過一絲一毫的疑點(diǎn)，不留下一字一點(diǎn)的差錯(cuò)，保證了文件的質(zhì)量；在日常信息的報(bào)送上，堅(jiān)持重要情況及時(shí)、準(zhǔn)確、全面報(bào)送，做到喜憂兼報(bào)，每年上報(bào)各類信息4xxxx條，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有效服務(wù)；在會(huì)議、活動(dòng)的組織上，我們從前期準(zhǔn)備，到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至?xí)舐鋵?shí)，每一件事情、每一個(gè)環(huán)節(jié)都考慮周到，安排妥當(dāng)，確保了會(huì)議、活動(dòng)的高質(zhì)量進(jìn)行。

二是文件收發(fā)、檔案管理井然有序。辦公室工作無小事，我們以高度負(fù)責(zé)的精神，做好文件的收發(fā)和檔案的管理工作。在文件收發(fā)上，我們堅(jiān)持正確傳遞、快速流轉(zhuǎn)、準(zhǔn)確無誤的工作原則，做到文件不積壓、不丟失、不泄密，從而使得文件收發(fā)工作始終保持著暢通、高效的運(yùn)行狀態(tài)。在檔案管理上，我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，配齊了檔案設(shè)施，整理匯編了全部文件，做到會(huì)議、活動(dòng)一起結(jié)束，相關(guān)材料就加以匯總、立卷歸檔，保證查有出處、拿有記錄。同時(shí)，我們組織全系統(tǒng)檔案工作人員進(jìn)行了《檔案法》、《天津檔案管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了檔案人員的業(yè)務(wù)能力；幫助吉華公司、漁陽(yáng)公司、眾興氣體公司和久安氣體公司等企業(yè)完成了檔案聯(lián)查工作，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；充分發(fā)揮檔案資源優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)、房屋改造、土地普查、換證等工作提供了檔案材料。目前，我們的檔案工作目標(biāo)管理己晉升為市二級(jí)。

三是后勤保障工作全面落實(shí)。值班工作進(jìn)一步加強(qiáng)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和科室干部值班制度，保證每天24小時(shí)電話接得通、車子開得出、人員調(diào)得動(dòng)；門前三包制度得以全面落實(shí)，堅(jiān)持周五衛(wèi)生勞動(dòng)日，保證了衛(wèi)生區(qū)的整潔環(huán)境；全面落實(shí)廉政建設(shè)，堅(jiān)持“從儉、節(jié)省”的原則，機(jī)關(guān)來客一律實(shí)行內(nèi)部招待；嚴(yán)格車輛管理，確保安全運(yùn)行，近年來無一重大車輛交通事故發(fā)生；物業(yè)管理工作不斷加強(qiáng)，按時(shí)收取水、電、暖的費(fèi)用，沒有少收和多收現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)職工住宅水、電、氣的故障及時(shí)給予維修，做到快捷服務(wù)。

三、改善機(jī)關(guān)容貌 創(chuàng)造良好工作環(huán)境