工作禮儀精選(九篇)

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第1篇：工作禮儀范文

1、禮儀是工作的必備武器、當(dāng)去工作或談生意的時(shí)候、別人很可能會(huì)因?yàn)檠孕信e止而對(duì)印象甚好、也就說(shuō)明生意談成了一大半、而且有一個(gè)很好的禮儀習(xí)慣會(huì)使你在工作上平步青云。

2、在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。

3、禮儀與工作有利于企業(yè)內(nèi)求團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造一個(gè)和諧進(jìn)取，文明健康的人文環(huán)。

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第2篇：工作禮儀范文

公司員工商務(wù)工作禮儀規(guī)范

在公司一切工作場(chǎng)合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何公司員工均應(yīng)恪守不怠的。就時(shí)間而論，工作禮儀適用于公司員工的一切上班時(shí)間之內(nèi)。就地點(diǎn)而論，工作禮儀則適用于員工在公司工作的一切之內(nèi)。

具體而言，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、提倡交際美、推崇行為美等四點(diǎn)，是公司員工應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。

注重服飾美

服飾，在一定程度上體現(xiàn)著一個(gè)人的教養(yǎng)與素質(zhì)。在工作中，公司要求員工的服飾應(yīng)當(dāng)合乎其身份。注重服飾美，便是工作禮儀對(duì)公司員工服飾所做的具體規(guī)范。即：

服飾莊重：?jiǎn)T工在工作中所選擇的服飾，一定要合乎電網(wǎng)企業(yè)員工的身份，素雅大方。在講究美觀的同時(shí)，員工在選擇服飾時(shí)也不應(yīng)對(duì)雅致有所偏廢。應(yīng)注意避免以下五忌。

1、忌過(guò)分炫耀。2、忌過(guò)分透視。3、忌過(guò)分裸露。4、忌過(guò)分緊身。5、忌過(guò)分短小。

服飾整潔：服飾整潔，是對(duì)員工形象的基本要求。員工的服飾整潔，應(yīng)注意如下幾方面。

1、忌骯臟。2、忌殘破。3.、忌折皺。4、忌亂穿。

強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美

語(yǔ)言，是公司員工不可缺少的基本工具之一。在具體工作中，員工要重視自己“說(shuō)什么”，還要重視自己“如何說(shuō)”。

語(yǔ)言文明：語(yǔ)言文明，主要是要求員工在選擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。

1、講普通話。2、用文雅詞。3、檢點(diǎn)語(yǔ)氣。

語(yǔ)言禮貌：語(yǔ)言禮貌，是員工在日常交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語(yǔ)，以示對(duì)交往對(duì)象的尊重友好之意。一般而言，公司員工所須使用的基本禮貌用語(yǔ)主要有如下五種。

1、問(wèn)候語(yǔ)。代表性用語(yǔ)：你好。

2、感謝語(yǔ)。代表性用語(yǔ)：謝謝。

3、請(qǐng)托語(yǔ)。代表性用語(yǔ)：請(qǐng)。

4、道歉語(yǔ)。代表性用語(yǔ)：抱歉或?qū)Σ黄稹?/p>

5、道別語(yǔ)。代表性用語(yǔ)：再見(jiàn)。

推崇行為美

在實(shí)際工作中，員工必須努力做到勤于工作，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守。

忠于職守：公司員工在工作中要以忠于職守為天職。

1、具有崗位意識(shí)，嚴(yán)守工作崗位，干一行愛(ài)一行，全心全意做好本職工作。

2、具有時(shí)間意識(shí)，自覺(jué)遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。

3、具有責(zé)任意識(shí)，盡職盡責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)，不允許得過(guò)且過(guò)，敷衍了事，缺乏工作責(zé)任心。

鉆研業(yè)務(wù)：?jiǎn)T工在工作中要努力鉆研并做到精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)公司發(fā)展需要。

1、精通專業(yè)技術(shù)，爭(zhēng)當(dāng)專業(yè)技術(shù)能手。

2、重視知識(shí)更新，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)。

3、開(kāi)闊視野，努力學(xué)習(xí)涉及電網(wǎng)和個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)。

保持健康心態(tài)：順境的美德是節(jié)制，逆境的美德是堅(jiān)忍。我們不能選擇時(shí)時(shí)刻刻都和環(huán)境相宜，要學(xué)會(huì)改變自己，適應(yīng)環(huán)境。不嫉妒他人，做心理健康的環(huán)保者。

1、公司要為員工健康成長(zhǎng)積極創(chuàng)造條件;

2、員工要具備適應(yīng)企業(yè)精細(xì)化管理的良好心理素質(zhì)和堅(jiān)強(qiáng)意志。

公司員工商務(wù)工作禮儀

一 、移動(dòng)電話禮儀

你有沒(méi)有正在工作時(shí)，手機(jī)鈴聲乍響，不但嚇自己一跳，還影響到了其他同事的經(jīng)歷?高科技正在一天天地侵入我們的日常生活，改變著過(guò)去各種社會(huì)道德準(zhǔn)則。即使你要隨時(shí)接打手機(jī)，也應(yīng)該注意學(xué)會(huì)謹(jǐn)慎地使用手機(jī)，下面給大家提供一些可供參考的準(zhǔn)則，包括：給某人打電話時(shí)首先詢問(wèn)對(duì)方此時(shí)是否便于接聽(tīng);不要采用不合時(shí)宜的鈴聲，來(lái)電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意，在醫(yī)院、電影院和餐廳中應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音狀態(tài);如果開(kāi)會(huì)或出席社交活動(dòng)時(shí)不得不接聽(tīng)電話，那么避免在眾目睽睽下接聽(tīng)，正確的做法是暫時(shí)離開(kāi)房間或者遠(yuǎn)離人群，并降低聲調(diào)。開(kāi)會(huì)時(shí)要注意以下三不：

1、不聽(tīng): 看手機(jī)關(guān)了沒(méi)有，如果沒(méi)有關(guān)當(dāng)著對(duì)方的面把手機(jī)關(guān)了，以表示我們對(duì)對(duì)方的尊重;

2、不響: 手機(jī)不停的響，給人一種三心二意、并不把對(duì)方當(dāng)作重要人物的感覺(jué);

3、不出去接聽(tīng): 我們?cè)跁?huì)晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人等方法來(lái)處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對(duì)方的信息。 在這個(gè)信息社會(huì)，除了手機(jī)之外，網(wǎng)絡(luò)也是個(gè)能夠讓人任意妄為的地方，很多不禮貌的行為在網(wǎng)上隨處可見(jiàn)，例如接收了電子郵件后不立即回復(fù)。對(duì)此，西班牙禮儀專家費(fèi)爾南多·費(fèi)爾南德斯說(shuō)：“就像我們從小就知道要給長(zhǎng)者讓路一樣，在網(wǎng)絡(luò)中我們也應(yīng)該遵守某種準(zhǔn)則。”

收發(fā)電子郵件應(yīng)遵守的準(zhǔn)則有：保證在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)郵件，哪怕是簡(jiǎn)單的一句話;每封郵件都應(yīng)有題目;不要發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接;不要在群發(fā)郵件中透露他人的郵件地址，應(yīng)該使用隱藏地址的抄送方式;正確使用大小寫字母，使用大寫字母寫郵件在網(wǎng)絡(luò)文化中代表著你在朝對(duì)方大喊;電子郵件必須署名;還應(yīng)寫上其他聯(lián)系方式;不要發(fā)送容量過(guò)大的附件，并非所有人都擁有一個(gè)超大電子郵箱。

二、名片的禮儀 索取名片的幾種方法

1、交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。 2、激將法：遞名片時(shí)說(shuō)：“能否有幸和您交換一下名片?”

3、謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教?” 4、平等法：“認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系?”

名片三不準(zhǔn)

1、 名片不得隨意涂改;2、 不得提供兩個(gè)以上的頭銜，可同時(shí)準(zhǔn)備多種名片(政治性、學(xué)術(shù)性、社交性)以便和不同的人交換;3、 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。

制作名片時(shí)注意事項(xiàng)

使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格;材料選擇再生紙;色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色;圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識(shí)、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑;名片在中國(guó)大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體;與港、臺(tái)、奧、海外華僑打交道的場(chǎng)合名片字體采用繁體;名片上不要印格言警句。

如何接受名片:站起來(lái);雙手接;小聲念出對(duì)方的姓名、職位以示尊重;有來(lái)有往——要將自己的名片給對(duì)方。

三、職業(yè)女士著裙裝注意事項(xiàng)及化裝要求

絕對(duì)不能在商務(wù)場(chǎng)合穿黑色皮裙;不光腿;襪子上不能有洞;套裙不能配便鞋;穿涼鞋不要穿襪子;正式場(chǎng)合要穿正式?jīng)鲂?mdash;—前不露腳趾，后不露腳跟;不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截;不能拿健美褲沖當(dāng)襪子;不能將長(zhǎng)筒襪卷曲一截。

我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。

職業(yè)女性: 化裝上崗，淡裝上崗

1、化裝自然——裝成有卻無(wú);2、化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字;3、化裝時(shí)要避人，不要當(dāng)眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“**娘子軍”之嫌。

四、男士著裝相關(guān)事項(xiàng)

1、 符合三色原則 :全身服裝顏色不能超過(guò)三大色系(首先藍(lán)色，次選灰色，再選黑色)。

2、 三一定律 : 襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。

3、 三大禁忌 :a) 袖上不能帶標(biāo)簽; b) 襪子不能是尼龍襪;c) 不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致;黑色西裝絕對(duì)不能和白色襪子搭配。

五、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)

1、 過(guò)分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服:領(lǐng)帶拉開(kāi)一半;襯衫下擺露在外面;歪戴帽子斜穿衣;保暖內(nèi)衣要穿U領(lǐng)或V領(lǐng)的

2、 過(guò)分鮮艷 3、 不能裸露太多——不能穿無(wú)袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽(yáng)裝，露背裝

4、 過(guò)分透視 5、 過(guò)分短小 6、 過(guò)分緊身

六、職場(chǎng)交談忌諱

1、 不能非議國(guó)家和政府; 2、 不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密;

3、 不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來(lái)說(shuō)是非者必是是非人;

4、 不能隨意涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù);

5、 不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長(zhǎng)里短，小道消息，男女關(guān)系，**、下流故事;

6、 不涉及私人問(wèn)題——關(guān)心過(guò)度是一種傷害

6.1 不問(wèn)收入——收入高低與個(gè)人能力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān);痛苦來(lái)自比較中，談?wù)撨@些問(wèn)題容易破壞氣氛

6.2 不問(wèn)年齡——臨近退休的人年齡不能問(wèn)，白領(lǐng)麗人年齡不能問(wèn)

6.3 不問(wèn)婚姻家庭,不問(wèn)經(jīng)歷——英雄不問(wèn)出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在

6.4 不問(wèn)健康——個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康

七、商務(wù)禮儀中的座次問(wèn)題

原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。

原則之二：中外有別，除了與國(guó)內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問(wèn)題，一律以右為尊。

原則之三：遵守陳規(guī)

1. 兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人;

2. 多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)(讓客人中職位最高的走中間);

3. 有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊;

4. 電梯有人駕駛時(shí)，客人先進(jìn)先出;無(wú)人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo);

會(huì)客時(shí)的座次

1、 自由式 :l 非常熟悉的人之間在非正式的場(chǎng)合;l 難以排定的情況下。

2、 相對(duì)式——面對(duì)面而坐，以便拉開(kāi)距離，給人公事公辦的感覺(jué)。

3、 并排式——平起平坐，表示友善。

 

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第3篇：工作禮儀范文

我班有學(xué)生53人，不少同學(xué)都存在著這樣那樣的問(wèn)題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽(tīng)不進(jìn)老師的教誨，不遵守課堂紀(jì)律，個(gè)人衛(wèi)生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng)建過(guò)程中，學(xué)生的改變讓我有了以下的感想。

一、 加強(qiáng)宣傳，堅(jiān)持教育

文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識(shí)，加強(qiáng)文明建設(shè)尤為重要。在利用班會(huì)時(shí)間多次組織學(xué)生學(xué)習(xí)了“全國(guó)青少年文明禮儀教育讀本”，在認(rèn)真研讀，互相交流的基礎(chǔ)上，我們又組織學(xué)生進(jìn)行了讀后感的撰寫，雖然有的只有短短的只言片語(yǔ)，但是從這些發(fā)自學(xué)生內(nèi)心的文字中，我看到了學(xué)生對(duì)“文明”的向往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細(xì)節(jié)化，如：教室衛(wèi)生、放學(xué)秩序、禮貌用語(yǔ)等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個(gè)學(xué)生都有所提高。并在期末評(píng)選出四名文明生。在校園中良好的文明禮儀風(fēng)氣的形成過(guò)程中，榜樣的作用是不可忽視的。

二、 開(kāi)展活動(dòng)，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。

開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為此我校組織了學(xué)生參與“滿天星”征文比賽等一系列活動(dòng)，我班學(xué)生參加征文比賽，兩名獲得了三等獎(jiǎng)。另外，在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得了年段二等獎(jiǎng)，全?？偡值谒牡暮贸煽?jī)?；顒?dòng)中我們老師和學(xué)生積極性都很高，不但活動(dòng)取得了很好的效果，而且此活動(dòng)還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺(jué)行為意識(shí)，使校園文明意識(shí)大大提升。

三、形成制度，人人作主。

我班級(jí)開(kāi)展班級(jí)量化考核制度，分值周班長(zhǎng)與值日班長(zhǎng)，并將每生的日常行為進(jìn)行量化考核，形成每日一小計(jì)、每周一反饋、每月一統(tǒng)計(jì)的量化管理。由班級(jí)每位學(xué)生都能參與班級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)在管理班級(jí)中也學(xué)會(huì)了自我教育的目的。

第4篇：工作禮儀范文

【關(guān)鍵詞】護(hù)士 護(hù)理 禮儀

中圖分類號(hào)：R197.323文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1005-0515（2011）11-283-01

前言：南丁格爾曾說(shuō)：“護(hù)理是一門最精細(xì)的藝術(shù)。”護(hù)士在職業(yè)過(guò)程中的禮儀是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、氣質(zhì)的綜合反映。為了進(jìn)一步改進(jìn)護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立醫(yī)院窗口形象，我院經(jīng)常開(kāi)展護(hù)士禮儀課堂，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和研究，取得了良好的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取護(hù)士二十四名，年齡為20～40歲。

將二十四名護(hù)士按年齡和學(xué)歷隨機(jī)分成兩組：研究組十二人，中專學(xué)歷六名，大專學(xué)歷四名，本科學(xué)歷兩名，年齡為20～39歲；對(duì)照組十二人，中專學(xué)歷六名，大專學(xué)歷四名，本科學(xué)歷兩名，年齡為20～40歲。兩組護(hù)士年齡、學(xué)歷無(wú)顯著差異。

1.2 方法

研究組利用休息時(shí)間進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)并實(shí)施規(guī)范培訓(xùn)，利用每天下班時(shí)間及周末的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并組織護(hù)士禮儀情景劇表演及護(hù)士禮儀比賽等，培訓(xùn)時(shí)間為三個(gè)月。培訓(xùn)后隨機(jī)抽查100名病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

1.3 內(nèi)容

1.3.1學(xué)習(xí)禮儀在人際交往以及護(hù)理工作中的重要性。

1.3.2學(xué)習(xí)禮儀的基本知識(shí)。

1.3.3學(xué)習(xí)怎樣能夠更好的表現(xiàn)外在美，即端莊的儀表，包括容貌與服飾、姿態(tài)；規(guī)范的禮貌用語(yǔ)、人際溝通技巧及非語(yǔ)言交流等。

1.3.4 培養(yǎng)護(hù)士?jī)?nèi)在的修養(yǎng)，即內(nèi)在的美，包括護(hù)士的責(zé)任心、慎獨(dú)修養(yǎng)、換位的思考，對(duì)病人的同情心、愛(ài)心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、熱心等。

1.3.5 綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，即文化、業(yè)務(wù)、技能、心理、思想道德方面等護(hù)士應(yīng)具備的條件。

2 結(jié)果

三個(gè)月后隨機(jī)抽取了100名病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，病人對(duì)研究組與

對(duì)照組護(hù)士工作的滿意情況存在顯著性差異，見(jiàn)下表：

病人對(duì)兩組護(hù)士滿意情況調(diào)查表

注：X20.01 1=6.63 X2=7.22>X20.01 1 P

3 討論與分析

從以上研究中可以看出護(hù)士職業(yè)禮儀在護(hù)理工作中的必要性和重要性。

首先，護(hù)士禮儀培訓(xùn)能夠提高護(hù)理質(zhì)量。上述研究中，病人對(duì)研究組與照組的滿意程度存在顯著差異，研究組的滿意程度明顯高于對(duì)照組。禮儀在人們參與社交中的作用是不可輕視的，它在很大程度上影響著一個(gè)人的社交活動(dòng)效果。同時(shí)在醫(yī)院中，護(hù)士與患者接觸密切，接觸時(shí)間長(zhǎng)，塑造美好的白衣天使形象：端莊整潔大方的儀表、訓(xùn)練有素的舉止、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言以及真誠(chéng)的微笑、親和的眼神等等，會(huì)給病人及家屬良好的首因效應(yīng)，讓病人有安全感與親切感，消除了病人緊張焦慮，穩(wěn)定病人的情緒，喚起病人對(duì)生命的美好向往，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。因此，注重禮儀在臨床工作中的應(yīng)用，提高護(hù)士的自身修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)，能夠提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意程度，增加護(hù)患之間的信任感，更好地開(kāi)展護(hù)理工作，并有利于護(hù)理工作的順利進(jìn)行，對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量有著推動(dòng)作用。

其次，護(hù)士禮儀培訓(xùn)能夠提高護(hù)理隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。在上述研究中，研究組中的護(hù)士素質(zhì)有了很大的提高。通過(guò)護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)，研究組的護(hù)士認(rèn)識(shí)到了禮儀在護(hù)理工作中的重要性，學(xué)到禮儀的基本知識(shí)，怎樣表現(xiàn)外在與內(nèi)在的美，增進(jìn)了對(duì)護(hù)理專業(yè)的熱愛(ài)，增強(qiáng)了自信心，有了高度的責(zé)任心與慎獨(dú)修養(yǎng)，塑造了美好的白衣天使形象。護(hù)士的工作是醫(yī)院服務(wù)的窗口，也是醫(yī)院一筆無(wú)形的資產(chǎn)，護(hù)理人員熱忱的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)、飽滿的精神、端莊大方的儀表等，都直接顯示出了醫(yī)院的管理水平，也體現(xiàn)出護(hù)理隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。

再其次，護(hù)士禮儀能夠更好的為患者提供整體護(hù)理。1977年美國(guó)的醫(yī)學(xué)家恩格爾提出“生物-心理-社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式[6]。這一新的醫(yī)學(xué)模式引起了健康科學(xué)領(lǐng)域認(rèn)識(shí)的根本改變，對(duì)所有的與健康相關(guān)的專業(yè)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。同時(shí)護(hù)理模式也隨之轉(zhuǎn)變，從“以疾病為中心”開(kāi)始向“以人為中心”的轉(zhuǎn)變。這就要求護(hù)理人員的素質(zhì)要不斷的提高，不僅要有精深的專業(yè)技能，還要有廣博的人文知識(shí)，同時(shí)要具備良好的職業(yè)禮儀修養(yǎng)。新的護(hù)理模式注重病人的身與心的反映，把心理護(hù)理作為促進(jìn)病人康復(fù)的重要手段。護(hù)士禮儀在這個(gè)過(guò)程中的作用是巨大的。護(hù)士對(duì)病人一句溫暖的話語(yǔ)，一個(gè)自然親切的表情等都能使患者得到安慰、理解和鼓勵(lì)，在病區(qū)中為患者營(yíng)造一種良好的氣氛，以尊重關(guān)心、滿足病人合理的需求為中心的環(huán)境，能夠更容易與患者溝通，有利于順利幫助患者解決現(xiàn)有的及潛在的健康問(wèn)題，為患者實(shí)施整體護(hù)理。

最后，護(hù)士禮儀能夠協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系，減少護(hù)患糾紛。禮儀作為人際關(guān)系的劑[7]，在護(hù)患關(guān)系中發(fā)揮著不可低估的作用。在護(hù)士的實(shí)際工作中，有的護(hù)士責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但有時(shí)卻得不到患者的認(rèn)可，原因是什么呢？這就是因?yàn)闆](méi)有把護(hù)士職業(yè)禮儀運(yùn)用到工作中。禮儀是人際關(guān)系的劑，不但工作要作到位，護(hù)士的表情、言談舉止也應(yīng)恰到好處，這樣才能贏得得患者的信任，積極主動(dòng)的配合治療與護(hù)理，減少護(hù)患之間的摩擦與糾紛，使護(hù)患關(guān)系更加的和協(xié)。

結(jié)束語(yǔ)：護(hù)士禮儀培訓(xùn)有助于提高病人的滿意度，對(duì)提高護(hù)士素質(zhì)、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有積極的促進(jìn)作用，應(yīng)加強(qiáng)護(hù)士禮儀方面的培訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：工作禮儀范文

一、關(guān)于接待工作

1、如何迎接客人?

一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過(guò)多。

二是掌握到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來(lái)賓到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開(kāi)之前到達(dá)送行地點(diǎn)。

三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來(lái)賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來(lái)賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來(lái)賓分別獻(xiàn)花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽(tīng)，并自我介紹;而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問(wèn)候即可。

五是留下一定時(shí)間。客人抵達(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。

2、如何稱呼、介紹和握手?

關(guān)于稱呼。國(guó)際上,對(duì)男子通常稱先生，對(duì)女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對(duì)已婚女子稱夫人，對(duì)未婚女子稱小姐;而對(duì)不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。對(duì)地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。

迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來(lái)歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來(lái)賓。在介紹兩個(gè)人互相認(rèn)識(shí)時(shí)，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長(zhǎng)者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國(guó)是先尊后卑,西方與我國(guó)正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問(wèn)題?伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場(chǎng)合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場(chǎng)合，年長(zhǎng)者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。

3、如何陪車和引導(dǎo)?

客人抵達(dá)后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢?

乘坐轎車時(shí)，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機(jī)開(kāi)車時(shí)，小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間)。

如果是主人自己開(kāi)車，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車時(shí)，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。為客人關(guān)車門時(shí)，要先看清客人是否已經(jīng)坐好，切忌過(guò)急關(guān)門，損傷客人。

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來(lái)賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來(lái)賓走在其后，起到帶路的作用。出入房門時(shí)，引領(lǐng)者主動(dòng)開(kāi)門、關(guān)門。出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。

4、如何會(huì)見(jiàn)和會(huì)談?

會(huì)見(jiàn)座位的安排。通常將客人安排在主人的右側(cè)，譯員、記錄員安排在主人和主賓的后面，其他人員按禮賓次序在主賓一側(cè)就座。主方陪見(jiàn)人員在主人一側(cè)就座。座位不夠可在后排加座。雙方人員的排序由雙方按照每個(gè)人的職務(wù)、地位、本次會(huì)見(jiàn)的內(nèi)容等綜合排定。

會(huì)談座位的安排。雙邊會(huì)談通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人坐背門一側(cè)，客人坐面門一側(cè)。主談人居中。我國(guó)習(xí)慣把譯員安排在主談人右側(cè)。其他人員按禮賓次序左右排列。記錄員可安排在后面，當(dāng)會(huì)談人員較少時(shí)，記錄員也可安排在會(huì)談桌上就座。雙方人員的排序也由雙方按照每個(gè)人的職務(wù)、地位、本次會(huì)見(jiàn)的內(nèi)容等綜合排定。

如會(huì)談長(zhǎng)桌一端向正門，則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。

如果有合影，如何安排就座呢?

第6篇：工作禮儀范文

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）06-0572-02

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展以及開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，對(duì)護(hù)理人員的禮儀服務(wù)層次提出了更高的境界 ，在近幾年的護(hù)理改革工作中，最引人注目的較多的除了實(shí)行整體護(hù)理開(kāi)展對(duì)病人及家屬進(jìn)行有效的健康教育和指導(dǎo)外，更多的還是開(kāi)展禮儀服務(wù)。我院自2005年開(kāi)展禮儀服務(wù)以來(lái)，為了進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量和效果，我院首先在臨床科室開(kāi)展了一系列的禮儀服務(wù)，使患者有一種安全感，護(hù)士有自信感，取得較好的成效，現(xiàn)介紹如下。

1 禮儀服務(wù)的內(nèi)容

1.1 尊重病人

1.1.1儀表

護(hù)士的儀表美，不僅給自身帶來(lái)了自信，更是對(duì)病人的一種尊重。首先要求護(hù)士統(tǒng)一著裝，整潔、合體的工作服，體現(xiàn)了護(hù)士群體嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，給病人一種美好莊重的感覺(jué)。其次，要求護(hù)士淡妝上崗，只佩戴胸牌不戴任何飾品。淡妝能展示護(hù)士朝氣蓬勃的精神面貌及美麗天使的形象。給病人帶來(lái)了身心的愉悅。

1.1.2 情感

護(hù)士是人，也有著七情六欲，家庭中的煩瑣事、工作中的不順心，也會(huì)帶來(lái)種種不良情緒。如果把這些不良的情緒帶到工作中，必將分散工作注意力，直至違反操作規(guī)程，發(fā)生工作疏漏或差錯(cuò)，對(duì)病人態(tài)度也會(huì)表現(xiàn)不耐心不尊重。為此，要求護(hù)士上班前，面帶微笑，帶著關(guān)心、愛(ài)護(hù)、體貼的情感去為病人進(jìn)行各種治療和護(hù)理。不因自己不愉快的情緒影響病人，以致影響治療和護(hù)理效果。

1.1.3 入院接待

為了將人文關(guān)懷融入到禮儀服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的禮儀服務(wù)程序。我們規(guī)范了接待新病人入院的程序。當(dāng)新病人入病房時(shí)，要求護(hù)士要站起來(lái)迎接表示尊重與歡迎，護(hù)送病人到床邊，先將病人安排在病床上休息，再為病人辦理入院手續(xù)，然后向病人熱情介紹自己，主管醫(yī)生和科主任護(hù)士長(zhǎng)，介紹環(huán)境和病房制度，盡快消除病人的陌生感，對(duì)病人要視年齡、職業(yè)、職務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行稱呼，不將病人叫為床號(hào)，不直呼直名，及時(shí)為病人提供床單位必需用品，作好各項(xiàng)入院準(zhǔn)備，使病人感到被重視，樹(shù)立依賴感與安全感。

1.1.4 操作

操作過(guò)程是護(hù)士和病人直接建立護(hù)患關(guān)系的重要過(guò)程。要使病人有良好的配合，護(hù)士不但要求在執(zhí)行各項(xiàng)操作時(shí)做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快，而且還要求護(hù)士必須尊重病人。操作前向病人解決操作的目的，操作手向病人交待注意事項(xiàng)，操作失誤時(shí)應(yīng)主動(dòng)對(duì)病人說(shuō)：“對(duì)不起”、“謝謝你的理解”。如病人有特殊情況，暫時(shí)不能操作時(shí)，在不影響治療效果的前提下，可以酌情推遲。

1.1.5 病人在住院期間，要經(jīng)常巡視病房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或患者有何疑問(wèn)時(shí)，耐心解答病人的疑問(wèn)，給予安慰與鼓勵(lì)，盡量滿足病人合理的要求，如因故不能滿足時(shí)，要耐心作好解釋，始終向病人表示關(guān)切、同情與理解，使其心靈得到撫慰。

1.1.6 出院指導(dǎo)

當(dāng)病人出院時(shí)，值班護(hù)士到床邊看望病人，囑咐病人出院后“按時(shí)服藥”、“請(qǐng)多保重”、“請(qǐng)定期門診復(fù)查”等等，并致以良好的祝愿，給予繼續(xù)為其服務(wù)的承諾，使病人感覺(jué)到雖然離開(kāi)醫(yī)院，但仍能繼續(xù)受到醫(yī)護(hù)人員關(guān)注，使病人感到親切溫暖，身心愉快。

1.2 與病人進(jìn)行有效溝通

1.2.1 語(yǔ)言

語(yǔ)言是護(hù)士與病人溝通、實(shí)施心身整體護(hù)理的重要工具。無(wú)論是入院介紹，術(shù)前、術(shù)后指導(dǎo)還是為病人做各種治療、心理護(hù)理、健康指導(dǎo)等，護(hù)士都必須根據(jù)不同的對(duì)象和病人不同的心理特點(diǎn)，與病人溝通，使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，接待病人及家屬時(shí)要求態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切得體，一般情況下護(hù)士應(yīng)對(duì)病人講真話，得到病人的信任，但對(duì)病人的隱私，如生理缺陷、精神病或腫瘤晚期等，應(yīng)特別注意保密。護(hù)士美好的語(yǔ)言可使病人增加戰(zhàn)勝疾病的信心和力量，產(chǎn)生藥物不能起到的作用。

1.2.2 體態(tài)

護(hù)士的基本體態(tài)該是端莊、大方、有朝氣。其一舉一動(dòng)都要體現(xiàn)穩(wěn)重、準(zhǔn)確、輕柔和敏捷。在進(jìn)行交接班工作時(shí)，要求站有站姿、坐有坐相，處處得體，當(dāng)病人痛苦時(shí)，給病人以何必安慰。護(hù)士的表情是其儀表、行為為舉止在面部的集中體現(xiàn)，對(duì)病人心理影響較大。所以護(hù)士要常常面帶坦誠(chéng)的微笑，當(dāng)病人焦慮時(shí)，護(hù)士要面對(duì)微笑與其交流，這是很好的“安慰劑”，當(dāng)病人恐怖不安時(shí)，護(hù)士鎮(zhèn)靜、從容不迫的笑臉，可使病人從中得到安慰和鼓勵(lì)，有助康復(fù)。

2 體會(huì)

2.1 整體護(hù)理中的禮儀服務(wù)，更新了護(hù)士的觀念，改善了精神面貌，改變了工作作風(fēng)，使護(hù)士能自覺(jué)運(yùn)用護(hù)理程序，將工作的重心由護(hù)士站轉(zhuǎn)移到病房，深入到了自己分管的病人身邊，主動(dòng)了解病情，及時(shí)掌握病人的第一手資料與病情的動(dòng)態(tài)變化，有計(jì)劃、有目的的為病人解決健康問(wèn)題，使護(hù)理措施得到落實(shí)并收到良好的效果。

第7篇：工作禮儀范文

關(guān)鍵詞：文明禮儀；養(yǎng)成教育；滲透；活動(dòng)；榜樣；環(huán)境

禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿友愛(ài)、真誠(chéng)、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善，真誠(chéng)與安寧的空間。文明禮儀是精神文明的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺，因此，文明禮儀的養(yǎng)成教育不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神以及建設(shè)社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)教育。

然而隨著獨(dú)生子女的增多，許多家長(zhǎng)“望子成龍”心切，在教育觀上存在“重智輕德”的現(xiàn)象，使孩子養(yǎng)成任性、霸道、不禮貌等不良行為習(xí)慣。當(dāng)今的許多青少年學(xué)生，對(duì)應(yīng)有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。一些人在學(xué)校里不會(huì)尊重他人、不會(huì)禮讓，在社會(huì)上隨心所欲、不講禮貌，在家里不懂孝敬長(zhǎng)輩、唯我獨(dú)尊等形象屢見(jiàn)不鮮，這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。學(xué)校作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地和學(xué)生養(yǎng)成文明行為的重要場(chǎng)所，文明禮儀教育不容忽視。學(xué)校是以班級(jí)為單位的，因此，在班級(jí)中積極開(kāi)展文明禮儀教育便成為班主任的重要工作之一。

著名教育家馬卡連柯說(shuō)過(guò)：“在學(xué)生的思想和行為中間，有一條小小的鴻溝，需要用實(shí)踐把這條溝填滿?！睂W(xué)生良好的道德品質(zhì)與行為習(xí)慣只有在不斷的實(shí)踐中才能逐漸形成。因此在教育過(guò)程中，我們不應(yīng)該只是說(shuō)教，而應(yīng)該與日常的學(xué)習(xí)、生活有機(jī)結(jié)合起來(lái)，幫學(xué)生架設(shè)一條道德認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化橋梁。

一、上好每一節(jié)周禮儀教育課

新學(xué)期開(kāi)始，利用一周的班會(huì)課時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，上好第一次禮儀課，打好基礎(chǔ)、形成氛圍。首先對(duì)學(xué)生提出要求明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個(gè)學(xué)生心中有數(shù)。然后進(jìn)行文明禮儀訓(xùn)練。既要使學(xué)生明白“禮”，又要訓(xùn)練“儀”，學(xué)練結(jié)合，以練為主。做示范、教表演，使學(xué)生知道怎樣去做，這樣學(xué)生容易形成清晰的概念，起到明理導(dǎo)行的作用，有助于學(xué)生逐漸養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。

二、學(xué)科教學(xué)滲透禮儀教育

為了使學(xué)生能懂文明講禮儀守規(guī)范，作為班主任老師的我從課程中安排出一定的課時(shí)專門進(jìn)行文明禮儀教育，組織學(xué)生和我一起編寫“生活中的禮儀”讀本，并通過(guò)課堂教學(xué)提高學(xué)生對(duì)禮儀、禮節(jié)、禮貌“三禮”要求的認(rèn)識(shí)，不斷修整學(xué)生的行為，完善學(xué)生的人格。

教學(xué)中教師把自己的主導(dǎo)作用寓于學(xué)生主體活動(dòng)之中，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法和手段，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生在活躍、充滿激情的課堂中接受文明禮儀教育。其他學(xué)科在教學(xué)過(guò)程中也可結(jié)合課堂常規(guī)進(jìn)行禮儀行為訓(xùn)練，使學(xué)生得到持久的、多方面的、潛移默化的影響，起到激情寓意的作用。

三、在各項(xiàng)活動(dòng)中進(jìn)行禮儀教育

著名教育家葉圣陶先生說(shuō)：“什么是教育？簡(jiǎn)單一句話，就是養(yǎng)成習(xí)慣”。怎樣來(lái)培養(yǎng)學(xué)生文明的行為習(xí)慣呢？我們要積極倡導(dǎo)學(xué)生不能把自己的自由建立在影響別人自由的基礎(chǔ)之上，在自己獲得自由的同時(shí)要考慮到不妨礙別人，以不斷提高學(xué)生的行為能力和習(xí)慣水平。

結(jié)合學(xué)校的每月之星評(píng)比、文明禮儀之星評(píng)比等活動(dòng)。我班也有針對(duì)性的開(kāi)展了一系列活動(dòng)：每日晨誦中學(xué)生日常行為規(guī)范、 “文明禮儀之星評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)”；建立督導(dǎo)、檢查、評(píng)比制度，評(píng)出班級(jí)之星；成立禮儀崗和監(jiān)督崗，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀的示范、檢查和監(jiān)督；通過(guò)坐、立、走姿勢(shì)的訓(xùn)練和禮貌用語(yǔ)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生禮儀規(guī)范化、制度化，形成良好行為習(xí)慣；結(jié)對(duì)子對(duì)問(wèn)題學(xué)生跟蹤幫教等。

文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。通過(guò)教育活動(dòng)，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣，讓學(xué)生在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的循環(huán)往復(fù)中由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，最終內(nèi)化為自己的一種素質(zhì)。只要一抓到底，一定會(huì)形成良好的文明禮儀氛圍，幫助學(xué)生養(yǎng)成自我管理的好習(xí)慣。

四、榜樣示范的力量

著名教育家洛克指出：最簡(jiǎn)明、最容易而又最有效的辦法是把他們應(yīng)該作或是應(yīng)該避免的事情的榜樣放在他們跟前，一旦你把他們熟知的人的榜樣給他們看了，同時(shí)說(shuō)它們?yōu)槭裁雌粱驗(yàn)槭裁闯髳?，那種吸引或阻止他們?nèi)ツ７碌牧α?，是比任何能夠給予他們的說(shuō)教都大的。因而榜樣的示范教育作用不可忽視。

五、家校合一，優(yōu)化禮儀教育環(huán)境

第8篇：工作禮儀范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；班級(jí)管理；禮儀教育

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生管理，關(guān)鍵是班級(jí)的管理，班級(jí)管理的核心在于班主任的工作。在當(dāng)今信息日益發(fā)達(dá)的今天，如何讓這批學(xué)習(xí)弱勢(shì)群體接受班主任的教育，在求職就業(yè)過(guò)程中能立足社會(huì)，成長(zhǎng)為企業(yè)所需的高素質(zhì)技能人才，這對(duì)新時(shí)期的職校班主任提出了更高的要求。

職校學(xué)生叛逆性比較強(qiáng)，追求個(gè)性，雖具有簡(jiǎn)單樸素的人生價(jià)值觀，有一定與人交際的能力，但是還不成熟、不穩(wěn)定，遇事容易沖動(dòng)，對(duì)學(xué)校的管理普遍存在抵觸心理。恰恰這些學(xué)生三年或者五年后即面臨社會(huì)的洗禮，班主任對(duì)他們的管理不能照搬照抄普通高級(jí)中學(xué)的班主任管理模式，更應(yīng)注重學(xué)生的職業(yè)特點(diǎn)，把他們看成半個(gè)社會(huì)人，在班級(jí)管理工作中始終貫穿禮儀教育。對(duì)職校生進(jìn)行禮儀教育，讓他們掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足職校生走向社會(huì)的需要，更好地促進(jìn)他們社會(huì)化，而且還可以培養(yǎng)職校生適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高他們的社會(huì)心理承受力。我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)班級(jí)管理中的禮儀教育。

一、班主任注重自身禮儀修養(yǎng)，身正為范

雖然大多數(shù)的職校生正處于16～19歲的叛逆期，品行習(xí)慣差，但他們依舊會(huì)萌發(fā)對(duì)學(xué)校生活的美好構(gòu)想，對(duì)自己朝夕相處的班主任充滿著期待。班主任作為學(xué)生的在校監(jiān)管人，是學(xué)生日常生活的重要人物，是學(xué)生模仿的榜樣。我們常說(shuō)，有什么樣的班主任，就有什么樣的學(xué)生。班主任的禮儀素養(yǎng)對(duì)學(xué)生起著不容忽視的引導(dǎo)和規(guī)范作用。

1.班主任要端正自己的工作態(tài)度，熱愛(ài)自己的工作和學(xué)校

不管有什么問(wèn)題，班主任始終要有專業(yè)的崗位意識(shí)，始終維護(hù)自己學(xué)校的利益，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。只有班主任自己做到這些，你才可以讓學(xué)生信服你的教育，才有資格管理這些特立獨(dú)行的學(xué)生，才能要求學(xué)生愛(ài)班愛(ài)校、愛(ài)社會(huì)，從而讓學(xué)生遵守各項(xiàng)紀(jì)律，使班級(jí)管理工作順利展開(kāi)。

2.班主任需特別注重自己的著裝和修飾

特別是在校園里，要與教師的職業(yè)特點(diǎn)相吻合，穿著大方得體，干凈整齊。在學(xué)生面前，教師盡可能避免在座、立、行等方面做一些不得體的動(dòng)作。通過(guò)自身的禮儀展示，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的著裝習(xí)慣和行為禮儀，不穿奇裝異服，不做與自身不符的行為。

二、班主任需善待潛能生，加強(qiáng)他們的禮儀教育，做好他們的潛能開(kāi)發(fā)

職校求學(xué)的大多數(shù)學(xué)生在初中階段已厭學(xué)嚴(yán)重，加之禮儀觀念淡薄，紀(jì)律表現(xiàn)差，行為失范多，從而得不到教師及家長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)和肯定，心理素質(zhì)脆弱，我們也稱之為“潛能生”。如果不做好這些學(xué)生的班級(jí)管理工作，那會(huì)導(dǎo)致班主任威信下降，其他表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生積極性遭到打擊，班級(jí)管理工作就會(huì)陷入癱瘓。這就需要班主任耐心地教育他們，真誠(chéng)地引導(dǎo)他們，細(xì)心地呵護(hù)他們。

職校班主任不同于普通高級(jí)中學(xué)的班主任，對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)要求不是班級(jí)管理工作的重中之重，而應(yīng)把學(xué)生教育成人作為工作的首要目標(biāo)。我們應(yīng)讓學(xué)生感受到學(xué)不好是能力有高低，只要自己態(tài)度好，行為習(xí)慣符合要求，那自己依舊是老師們最為欣賞的學(xué)生，原來(lái)自己也是某一方面的人才。這與以往學(xué)生對(duì)班主任的看法有鮮明的不同，才能使?jié)撃苌婚_(kāi)始就能接受班主任，產(chǎn)生喜悅、樂(lè)觀向上的信心，愿意與班主任溝通，從而支持班級(jí)的管理工作，成為班主任的好幫手。

既然班主任能真心對(duì)待潛能生，那這些學(xué)生也會(huì)發(fā)自內(nèi)心地改變自己。班主任應(yīng)及時(shí)普及文明禮儀知識(shí)，明確、具體、詳細(xì)地對(duì)他們提出要求，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣。歸納起來(lái)，主要包括以下幾個(gè)方面：在家庭生活中，表現(xiàn)為尊老愛(ài)幼、善待父母；在人際交往中，表現(xiàn)為謙恭禮讓、諒解寬容、與人為善；在對(duì)外交往中，重形象、講禮儀；在社會(huì)生活中，表現(xiàn)為遵守規(guī)則、維護(hù)公德，同情弱者、扶貧濟(jì)困，愛(ài)護(hù)環(huán)境。比如，在與人交往中所表現(xiàn)的禮儀：和別人見(jiàn)面時(shí)要說(shuō)聲“您好”，跟別人道別時(shí)說(shuō)聲“再見(jiàn)”，打擾了別人或有愧于人時(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)彙?，等等。潛能生的進(jìn)步需要班主任反復(fù)認(rèn)同，也需要他們自己反復(fù)體驗(yàn)和自我接受，才能逐步穩(wěn)固下來(lái)。如果這些學(xué)生還是犯了錯(cuò)，班主任不注意自己的言行舉止，那所有的說(shuō)教就會(huì)前功盡棄，甚至可能會(huì)使他們感覺(jué)上當(dāng)受騙而變本加厲，班主任再回頭教育就更難了。班主任應(yīng)以一顆崇尚善良的心正確地對(duì)待潛能生的某些反復(fù)，尊重他們的獨(dú)立人格，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣，做好潛能生的轉(zhuǎn)化工作，從而使班級(jí)集體的全體學(xué)生共同進(jìn)步，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，促進(jìn)班級(jí)管理工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、班主任應(yīng)重視班級(jí)活動(dòng)課，精心組織各項(xiàng)主旨活動(dòng)，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)

班主任由于教育教學(xué)工作較繁忙、瑣碎，被很多事務(wù)性工作纏身，忽略了主題班會(huì)課在班級(jí)管理中的積極作用，弱化了班會(huì)課的靈活性和時(shí)代性，失去了培養(yǎng)學(xué)生能力的重要平臺(tái)。作為新時(shí)代的年輕人，學(xué)生具有鮮明的時(shí)代特征：接受信息多，思想活躍。傳統(tǒng)的說(shuō)教式的班級(jí)活動(dòng)課無(wú)法吸引學(xué)生的注意力，引起學(xué)生的共鳴，從而達(dá)不到理想的思想品德教育，提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)。為了他們能在職場(chǎng)中立于不敗之地，能立足社會(huì)，職業(yè)學(xué)校的班主任要切實(shí)把握時(shí)代脈搏，在班級(jí)活動(dòng)中還原職業(yè)場(chǎng)景，模擬工作過(guò)程，采用參與式教學(xué)方式教會(huì)學(xué)生各種社交禮儀，培養(yǎng)他們作為未來(lái)職業(yè)人賴以生存所必需的關(guān)鍵能力，切實(shí)地把實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)職校生的目標(biāo)落到實(shí)處。

班主任在班隊(duì)活動(dòng)課中組織各項(xiàng)主旨活動(dòng)，如，公共場(chǎng)所禮儀、見(jiàn)面禮儀、接待禮儀、出行禮儀、就餐禮儀、溝通禮儀、電話禮儀、面試禮儀、敬酒文化等，讓學(xué)生在活動(dòng)中通過(guò)各種感官去感受事物，從中獲得知識(shí)，開(kāi)闊視野，增強(qiáng)思考能力，學(xué)到某些技能，提高自身的實(shí)踐能力。同時(shí)，通過(guò)班級(jí)集體活動(dòng)還能夠促進(jìn)學(xué)生良好個(gè)性的形成，建立良好的人際關(guān)系，從而形成一個(gè)和諧有序的班集體。

職校生在學(xué)校期間通過(guò)禮儀教育，就會(huì)養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣和良好的職業(yè)道德，參加工作后才能更好地適應(yīng)社會(huì)需要。作為職校學(xué)生“社會(huì)化”的領(lǐng)路人，班主任應(yīng)更新理念，因勢(shì)利導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，優(yōu)化學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力，將禮儀貫穿到整個(gè)班級(jí)管理的全過(guò)程，提高班級(jí)管理的成效，激發(fā)學(xué)生的潛能，讓學(xué)生快樂(lè)而健康地成長(zhǎng)，使他們的思想更靈活，舉止更得體，成為新時(shí)期高素質(zhì)的職校生。

參考文獻(xiàn)：

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[2]零漢群.加強(qiáng)禮儀教育促進(jìn)學(xué)生成才[J].中國(guó)教育與教學(xué)，2007.7.

第9篇：工作禮儀范文

一、學(xué)習(xí)"規(guī)范"，讓"規(guī)范"深入人心。

要讓學(xué)生具有良好的文明行為，就必須首先學(xué)習(xí)"小學(xué)生日常行為規(guī)范"，只有讓"規(guī)范"深入人心，才可能實(shí)施"規(guī)范"。為此我就"規(guī)范"向?qū)W生進(jìn)行了廣泛的宣傳，深入的學(xué)習(xí)?！∫皇窃陂_(kāi)學(xué)典禮上，利用"開(kāi)學(xué)動(dòng)員"和大幅標(biāo)語(yǔ)對(duì)"學(xué)規(guī)范，學(xué)做人"這一教育中心進(jìn)行宣傳，營(yíng)造教育氣氛。　二是每周升旗儀式利用國(guó)旗下講演時(shí)間，有計(jì)劃地進(jìn)行"學(xué)習(xí)規(guī)范"的系列講演，讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)和待人接物的原則，使"規(guī)范"深入人心?！∪歉靼嗉?jí)根據(jù)學(xué)校的周教育重點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際，每周分重點(diǎn)、分專題對(duì)學(xué)生進(jìn)行"規(guī)范"的學(xué)習(xí)教育，使"學(xué)規(guī)范"更細(xì)致，更深入。

二、從常規(guī)訓(xùn)練入手，使文明具體化。

對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的"規(guī)范"學(xué)習(xí)后，要讓學(xué)生真正掌握"規(guī)范"的內(nèi)容，運(yùn)用"規(guī)范"待人接物，我們還對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行了嚴(yán)格訓(xùn)練。

1、全校性集合排隊(duì)，進(jìn)場(chǎng)秩序的訓(xùn)練。

2、做操動(dòng)作規(guī)范，整齊化一的訓(xùn)練。

3、站、立、行的軍事化的訓(xùn)練。

4、每天進(jìn)校時(shí)敬禮、問(wèn)好姿態(tài)的訓(xùn)練。

5、隊(duì)禮、隊(duì)歌、國(guó)歌、升旗儀式規(guī)范性的訓(xùn)練。

三、用義務(wù)清掃的具體行動(dòng)，創(chuàng)造文明的環(huán)境。

為了讓學(xué)生深刻地體會(huì)到優(yōu)美環(huán)境的好處，學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部號(hào)召各班成立"義務(wù)清掃突擊隊(duì)"，對(duì)校園的清潔衛(wèi)生天天堅(jiān)持清掃，讓學(xué)生人人參與義務(wù)清掃，人人分享勞動(dòng)成果，人人從勞動(dòng)中受到教育，人人都不忍破壞自己親手創(chuàng)造的干凈環(huán)境，人人都不允許別人踐踏自己的勞動(dòng)成果。使維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，成為自己的事?！⊥瑫r(shí)，學(xué)校德育處還實(shí)行了教室衛(wèi)生、過(guò)道衛(wèi)生、公地衛(wèi)生各班責(zé)任包干的辦法。各班負(fù)責(zé)清掃、維護(hù)、保潔。除紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗每天兩次檢查外，德育處還每周不定期突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題取消本周衛(wèi)生流動(dòng)紅旗。

四、爭(zhēng)當(dāng)文明小衛(wèi)士，形成良好的文明競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣。

在整個(gè)"學(xué)做文明禮貌小學(xué)生"活動(dòng)中，"爭(zhēng)當(dāng)文明小衛(wèi)士"　一直貫穿始終?！?文明小衛(wèi)士"的爭(zhēng)當(dāng)，必須是通過(guò)自薦、班級(jí)核實(shí)、大隊(duì)部批準(zhǔn)三個(gè)程序。也就是只要自己認(rèn)為自己符合一個(gè)"文明小衛(wèi)士"的標(biāo)準(zhǔn)就可自己到大隊(duì)部自己推薦自己當(dāng)文明小衛(wèi)士，不必要同學(xué)選舉，不需老師推薦，只要大隊(duì)部到班級(jí)核實(shí)，文明行為基本屬實(shí)，即可當(dāng)上文明小衛(wèi)士，然后擔(dān)任紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗執(zhí)法工作。