市場(chǎng)營銷的管理精選(九篇)

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第1篇：市場(chǎng)營銷的管理范文

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；市場(chǎng)營銷；應(yīng)用；營銷體系

社會(huì)在進(jìn)步和發(fā)展的同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，為了能夠提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理是必然選擇。市場(chǎng)營銷更多的是以實(shí)踐為主，通過選擇合理的銷售技巧來開展?fàn)I銷工作。項(xiàng)目管理工作則是將知識(shí)理論和營銷實(shí)踐整合在一起，提升銷售績效。在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作是尤為必要，作為市場(chǎng)營銷中產(chǎn)品變化的主要方向。通過建立市場(chǎng)營銷和項(xiàng)目管理體系，實(shí)現(xiàn)更加系統(tǒng)化開展管理工作，有助于充分了解市場(chǎng)消費(fèi)者需求，選擇合理的措施來提升經(jīng)營效益。由此看來，加強(qiáng)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中有效應(yīng)用研究尤為必要，有助于為后續(xù)實(shí)際工作開展提供參考依據(jù)。

一、項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中應(yīng)用意義

項(xiàng)目管理是企業(yè)內(nèi)部管理工作的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，通過管理人員專業(yè)技能和知識(shí)，選擇合理的方法開展管理活動(dòng)，利用有限資源和條件來完成管理任務(wù)。而市場(chǎng)營銷則是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中，根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化需要提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，面向消費(fèi)市場(chǎng)，通過一定的消費(fèi)需求來完成銷售目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。為了有效提升企業(yè)經(jīng)營效益，就需要加強(qiáng)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用[1]。

1.有助于提升經(jīng)營效益

現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中，作為市場(chǎng)參與者，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何能夠脫穎而出，很大程度上取決于市場(chǎng)營銷活動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。能否超額完成銷售目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)盈利多少影響較大。故此，為了可以有效提升企業(yè)經(jīng)營效益，加強(qiáng)市場(chǎng)營銷是尤為必要的，尋求新的突破點(diǎn)，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，提升市場(chǎng)營銷能力，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.發(fā)揮項(xiàng)目管理優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷缺陷

項(xiàng)目管理主要是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用管理理念和知識(shí)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，而市場(chǎng)營銷則是以實(shí)踐為主，在長期的營銷工作中積累經(jīng)驗(yàn)，提升實(shí)踐營銷能力。如果僅僅掌握理論知識(shí)，那么在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中也可能無法取得可觀成效。但是，所有的實(shí)踐如果沒有理論知識(shí)也是不合理的，只有充分整合理論和實(shí)踐，才能有效改善傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷中存在的缺陷和不足[2]。

3.明確營銷對(duì)象，提升市場(chǎng)營銷能力

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷工作更多的是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品來定位營銷方向，制定營銷方案，或是從大范圍去了解消費(fèi)者需求，并未深入地去剖析消費(fèi)者個(gè)性化需求，提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。而在市場(chǎng)營銷中運(yùn)用項(xiàng)目管理，可以有效解決此類問題，為消費(fèi)者提供更加細(xì)致的服務(wù)，提升銷售業(yè)績。

二、項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中應(yīng)用存在的問題

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下，現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理中，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理優(yōu)勢(shì)，并廣泛應(yīng)用在市場(chǎng)營銷中，在實(shí)際工作中取得了較為可觀的成效，但同時(shí)也存在著一系列無法回避的問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，企業(yè)管理者對(duì)于項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷中應(yīng)用重視程度不高，仍然采用較為陳舊的思維開展管理工作；其二，項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營銷之間的契合度不足，盡管是同一家企業(yè)的兩個(gè)部門，但是未能整合兩個(gè)部門的共同點(diǎn)，作用發(fā)揮不充分。其三，企業(yè)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷中應(yīng)用局限性較大，缺少充足的專業(yè)性人才[3]。

三、項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中應(yīng)用對(duì)策

1.明確營銷目標(biāo)，制定合理的項(xiàng)目管理方案

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速增長背景下，如何能夠制定更符合市場(chǎng)發(fā)展需求的項(xiàng)目管理方案尤為關(guān)鍵，這就需要根據(jù)市場(chǎng)營銷目標(biāo)，有針對(duì)性來制定管理方案。主要是由于市場(chǎng)營銷更加了解消費(fèi)者需求，根據(jù)市場(chǎng)營銷目標(biāo)來制定項(xiàng)目管理方案，只有這樣才能確保后續(xù)的項(xiàng)目管理工作有序開展[4]。

2.合理分配項(xiàng)目管理責(zé)任，優(yōu)化管理流程

指定項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)關(guān)鍵性任務(wù)，是在充分的市場(chǎng)調(diào)查和營銷基礎(chǔ)上，制定面向市場(chǎng)的管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍較廣，但是并沒有具體的實(shí)施細(xì)則，這就需要根據(jù)工作目標(biāo)來分配責(zé)任，將一些大的計(jì)劃分為小計(jì)劃實(shí)施，這樣在市場(chǎng)營銷工作開展中才能有序開展工作，避免自亂陣腳現(xiàn)象出現(xiàn)，為后續(xù)工作開展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

3.培養(yǎng)專業(yè)性人才，提升人才軟實(shí)力

在當(dāng)前時(shí)代背景下，人才是最為短缺的一種資源之一，尤其是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，充分的人才保障才能幫助企業(yè)脫穎而出，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，提升經(jīng)濟(jì)管理水平。項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷中應(yīng)用需要充足的專業(yè)人才保障，只有這樣才能確保項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中充分發(fā)揮自由優(yōu)勢(shì)，提升營銷成效，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益[5]。

4.規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)營銷預(yù)測(cè)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，利益越大，風(fēng)險(xiǎn)越大，利益和風(fēng)險(xiǎn)是并存的，只有充分了解市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，才能發(fā)現(xiàn)其中伴隨而來的風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性提出預(yù)防措施降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益?；诖耍托枰訌?qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和評(píng)估，制定合理的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，確保市場(chǎng)營銷活動(dòng)有序開展。

四、結(jié)論

綜上所述，項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中應(yīng)用，主要是為了迎合時(shí)展需要，根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求有針對(duì)性提品和服務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)生存和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李佳佳.項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的應(yīng)用探究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015，22（8）：129.

[2]董強(qiáng).項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的應(yīng)用[J].速讀（上旬），2015，21（11）：298.

[3]田秋雁.項(xiàng)目管理在基于3G的行業(yè)信息化營銷中的應(yīng)用研究[D].南京郵電大學(xué)，2012.

第2篇：市場(chǎng)營銷的管理范文

［關(guān)鍵詞］客戶關(guān)系管理；市場(chǎng)營銷；經(jīng)營模式

在現(xiàn)如今這個(gè)時(shí)代，我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)技能也在不斷更新，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，整個(gè)市場(chǎng)逐漸從產(chǎn)品至上向顧客至上轉(zhuǎn)變。面對(duì)客戶需求的不斷變換以及市場(chǎng)營銷競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地必須與客戶建立良好的關(guān)系，企業(yè)只有得到客戶的信任與依賴才能保持穩(wěn)定的客戶資源，讓企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一定的份額。管理好客戶關(guān)系是企業(yè)做好營銷工作的重中之重，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的前提和重要保障。

1客戶關(guān)系管理有利于降低企業(yè)的市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)

客戶關(guān)系本質(zhì)上是企業(yè)與客戶之間形成的一種相互信賴、共同受益的商業(yè)行為。企業(yè)如果不能很好地管理客戶關(guān)系，就會(huì)損害自身的信譽(yù)，對(duì)自身的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)必須在進(jìn)行市場(chǎng)行銷時(shí)不斷開發(fā)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有興趣或者購買意向的客戶?？蛻羧后w是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷的有力基礎(chǔ)，更是企業(yè)獲得發(fā)展的有利市場(chǎng)空間。為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤，企業(yè)必須在維護(hù)好原有客戶的前提下，不斷地去開拓新客戶資源，只有這樣才能更好地進(jìn)行市場(chǎng)營銷。企業(yè)只有做好客戶關(guān)系的管理和維護(hù)工作，才能讓自身的產(chǎn)品被客戶關(guān)注并且接受。這不僅有利于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和營銷，還有利于企業(yè)獲得客戶的反饋信息?？蛻舻姆答佇畔⑹菍?duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要評(píng)價(jià)，根據(jù)獲得的反饋信息，企業(yè)可以改善自身產(chǎn)品使之更加適合客戶的需求，改變自身的經(jīng)營戰(zhàn)略擴(kuò)大市場(chǎng)獲得更多的贏利?？梢娍蛻絷P(guān)系管理有利于企業(yè)采取有效措施降低市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以根據(jù)客戶的反饋信息及時(shí)調(diào)整自身的經(jīng)營策略，讓產(chǎn)品更加適合客戶的需求，更好地迎合市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，獲得更多贏利。

2客戶關(guān)系管理能夠提高企業(yè)的贏利能力

2．1有效的客戶關(guān)系管理能夠提高客戶關(guān)注，增加企收業(yè)益

企業(yè)要想做好客戶關(guān)系管理，前提是必須準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系的重要性，其中最重要的是正確分析客戶的份額組成及其有效價(jià)值，這是企業(yè)獲得更多贏利的必要保障。企業(yè)要想獲得成功僅僅具備高素質(zhì)人才和先進(jìn)的技術(shù)是不夠的，企業(yè)必須具有長期穩(wěn)定的客戶資源，對(duì)于客戶資源的管理和維護(hù)需要有專門的人員進(jìn)行并且需要花費(fèi)很多的時(shí)間，只有這樣才能與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)客戶的市場(chǎng)份額對(duì)自身的營銷策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。對(duì)于給企業(yè)帶來巨大影響的產(chǎn)品，其客戶關(guān)系的管理直接決定著該產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)價(jià)格，所以針對(duì)這些產(chǎn)品企業(yè)必須在充分的市場(chǎng)考核之后詳細(xì)定制營銷策略和營銷手段。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品和客戶的實(shí)際情況退出營銷活動(dòng)，并給客戶提供優(yōu)惠的價(jià)格，只有這樣才能回饋廣大客戶并吸引更多的客戶，通過這樣的方式可以讓企業(yè)與客戶之間形成牢固的關(guān)系。企業(yè)只有促進(jìn)客戶關(guān)系的發(fā)展才能與客戶建立長久的合作關(guān)系，從而提升企業(yè)自身的贏利能力。

2．2有效的客戶關(guān)系管理能夠培養(yǎng)潛在客戶的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，不僅要保障管理的科學(xué)性，還要注重培育潛在客戶。第一，企業(yè)在管理客戶關(guān)系的過程中要善于從購買商中選取有較大發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，企業(yè)要發(fā)現(xiàn)有條件、有能力并且有意愿的客戶，對(duì)這些客戶進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們信賴企業(yè)、看好企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)要制定相應(yīng)的營銷策略使這部分有價(jià)值的潛在客戶更加了解企業(yè)的產(chǎn)品，并努力從潛在客戶中獲得有效回饋信息，對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，這樣可以有效培養(yǎng)潛在客戶的價(jià)值。第二，企業(yè)采取有效措施建立良好的客戶關(guān)系，不僅能夠維護(hù)好客戶，還有利于進(jìn)一步開發(fā)新客戶，促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2．3有效的客戶關(guān)系管理能夠提高客戶忠誠度

企業(yè)要建立良好客戶關(guān)系，僅依靠自身維護(hù)是不夠的，還需要從客戶方面進(jìn)行考慮。企業(yè)與客戶之間進(jìn)行供求關(guān)系交流，企業(yè)要努力滿足客戶的需求，在滿足客戶需求的過程中實(shí)現(xiàn)自身效益的最大化。企業(yè)只有維護(hù)好客戶關(guān)系，才能與客戶形成良好的供求關(guān)系，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到不斷發(fā)展。企業(yè)在進(jìn)行客戶管理的過程中會(huì)努力做好產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，避免由于質(zhì)量問題給企業(yè)帶來負(fù)面影響。這樣客戶就可以放心產(chǎn)品質(zhì)量，在購買產(chǎn)品時(shí)不會(huì)有后顧之憂，這樣就能提高客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，讓客戶認(rèn)為購買的產(chǎn)品物有所值，從而有利于提高客戶忠誠度。

3客戶關(guān)系管理有利于企業(yè)在市場(chǎng)營銷中的競(jìng)爭(zhēng)力形成

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷過程中，其主要方式就是通過打價(jià)格戰(zhàn)或是舉辦一些活動(dòng)來贏得更多的客戶，這個(gè)過程往往十分盲目，缺乏市場(chǎng)針對(duì)性。往往在短期活動(dòng)中有著較好的效果，但不能從根本上獲得客戶的信賴。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從客戶關(guān)系管理增加產(chǎn)品的無形資產(chǎn)，才能從根本上增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樵诋a(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，價(jià)格也趨于一致，各戶所關(guān)心的不僅僅是價(jià)格與質(zhì)量，而是產(chǎn)品所能帶來的滿意度。在這種情況下也就要求企業(yè)高度重視企業(yè)關(guān)系管理，在長期內(nèi)形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷時(shí)，第一，注意培養(yǎng)客戶關(guān)系，促進(jìn)良性關(guān)系的形成，這樣才能在同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，形成自身特有的競(jìng)爭(zhēng)力。第二，良好的客戶關(guān)系的形成與鞏固，在一定層次上為企業(yè)打下了堅(jiān)固的群眾基礎(chǔ)，這是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的形成有著強(qiáng)有力的支撐。第三，通過對(duì)客戶關(guān)系的管理，可以明確市場(chǎng)需求，針對(duì)性的制定營銷手段并發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，不斷改進(jìn)，以求獲得更廣闊的企業(yè)市場(chǎng)。從而真正形成企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，做到自身的可持續(xù)發(fā)展。不僅提高了顧客的忠誠度，更減少了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，一舉數(shù)得。

4有效的客戶關(guān)系管理使企業(yè)在市場(chǎng)營銷中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益完善的今天，建立企業(yè)與客戶之間的良好關(guān)系逐漸被提上日程。這不僅關(guān)乎著企業(yè)的產(chǎn)品，更關(guān)乎著企業(yè)信譽(yù)。在進(jìn)行客戶關(guān)系管理的過程中，企業(yè)可以充分意識(shí)到自身產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與潛在市場(chǎng)，更能通過客戶的反饋，找到自身所存在的不足與缺憾。在與客戶溝通與自身不斷完善的過程中，企業(yè)的營銷策略會(huì)有一個(gè)長足性的進(jìn)步。通過對(duì)自身優(yōu)點(diǎn)的保持與客戶認(rèn)可度的提供，從而真正形成企業(yè)的營銷優(yōu)勢(shì)。而且有著前期對(duì)客戶關(guān)系的管理，企業(yè)可以詳細(xì)了解客戶的具體需求，然后根據(jù)客戶需求進(jìn)行特色定制服務(wù)，從而真正留住客戶。

5結(jié)論

面對(duì)客戶多種多樣的需求和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須重視客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)營銷中的作用。只有建立良好的客戶關(guān)系，才能使企業(yè)更好地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)動(dòng)向從而降低營銷風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以通過關(guān)注客戶的市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的收益。通過有效進(jìn)行客戶關(guān)系管理，企業(yè)能發(fā)現(xiàn)潛在客戶、提升客戶價(jià)值、擴(kuò)大客戶群，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，建立良好的客戶關(guān)系還有利于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶忠誠度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)營銷中占據(jù)優(yōu)勢(shì)?？梢姡蛻絷P(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營銷過程具有重要作用，企業(yè)必須做好客戶關(guān)系管理工作，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］呂金剛．客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營銷中的作用探討［J］．黑龍江科技信息，2014（23）：282．

第3篇：市場(chǎng)營銷的管理范文

1市場(chǎng)營銷相關(guān)問題的介紹

1.1市場(chǎng)營銷管理具體內(nèi)容負(fù)需求(改變)：當(dāng)絕大多數(shù)人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的情況下，市場(chǎng)營銷管理的任務(wù)是改變市場(chǎng)營銷；無需求(刺激)：如果目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心，市場(chǎng)營銷管理就需要去刺激市場(chǎng)營銷；潛伏需求(開發(fā))：潛伏需求是指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某物有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況。在此種情況下，市場(chǎng)營銷管理的重點(diǎn)就是開發(fā)潛在市場(chǎng)；下降需求(重振)：當(dāng)市場(chǎng)對(duì)一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品的需求呈下降趨勢(shì)狀時(shí)，市場(chǎng)營銷管理的就應(yīng)找出原因，重振市場(chǎng)；不規(guī)則需求(協(xié)調(diào))：不規(guī)則需求是指某些物品或服務(wù)的市場(chǎng)需求在一年不同季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時(shí)間上下波動(dòng)很大的一種需求狀況。在不規(guī)則需求情況下，市場(chǎng)營銷管理的任務(wù)是對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)；充分需求(維持)：假如某種物品或服務(wù)的目前需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間（這是企業(yè)最理想的一種需求狀況），市場(chǎng)營銷管理只要加以維持即可；過量需求(降低)：在某種物品或服務(wù)的市場(chǎng)需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平時(shí)，市場(chǎng)營銷管理應(yīng)及時(shí)降低市場(chǎng)營銷；有害需求(消滅)：有害需求指的是市場(chǎng)對(duì)某些有害物品或服務(wù)的需求。對(duì)此，市場(chǎng)營銷管理的任務(wù)就是要加以消滅。

1.2管理過程市場(chǎng)營銷管理過程，也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。更具體地說，市場(chǎng)營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)；發(fā)展市場(chǎng)營銷組合和決定市場(chǎng)營銷預(yù)算；執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷計(jì)劃。

2市場(chǎng)營銷管理總體把握中的環(huán)境分析

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是否繁榮興盛，與國家發(fā)展戰(zhàn)略有直接的關(guān)系，而企業(yè)在市場(chǎng)中是否能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，則與企業(yè)管理者對(duì)營銷管理的總體把握程度有一定的關(guān)系。企業(yè)管理者不僅要對(duì)營銷管理的先行因素進(jìn)行分析，同時(shí)也需要考慮到環(huán)境變遷等隱形因素。只有如此，企業(yè)管理者才能夠站在發(fā)展的角度來來制定市場(chǎng)營銷管理政策。影響市場(chǎng)營銷管理水平提高的環(huán)境因素非常多，其中需要注重考察的就是政治法律因素，尤其是與市場(chǎng)營銷管理息息相關(guān)的法律法規(guī)的建立。初次之外，社會(huì)文化因素也是主要的影響因素，比如消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變，企業(yè)經(jīng)營方式的改變等。某些省份正是由于社會(huì)文化比較繁榮，帶動(dòng)了市場(chǎng)的繁榮，最終使得市場(chǎng)營銷管理水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他省份。經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是不可忽視的環(huán)境因素，企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)產(chǎn)品所消耗的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間以及當(dāng)前國家所處在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)等都會(huì)影響市場(chǎng)營銷管理水平。環(huán)境因素除了上述幾點(diǎn)外，還包含了以下兩方面的內(nèi)容：一方面，自然環(huán)境因素，有些省份自然環(huán)境非常惡劣，無法修建交通公路，因此市場(chǎng)必定不會(huì)繁榮，市場(chǎng)營銷管理水平也不會(huì)很高，甚至完全沒有必要進(jìn)行市場(chǎng)營銷，因?yàn)楫?dāng)?shù)厝藗冇捎诮煌ǚ矫娴脑蛑粫?huì)針對(duì)性的購買物品；另一方面，技術(shù)環(huán)境，一個(gè)國家的技術(shù)發(fā)展水平比較高，其市場(chǎng)必定會(huì)繁榮，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營銷管理也就更加的重視。市場(chǎng)營銷管理人員要能夠充分掌握上述環(huán)境因素，采取營銷管理對(duì)策時(shí)，能夠趨利避害，免除環(huán)境因素帶來的不良影響。這是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷人員必須具備的一項(xiàng)技能。

3市場(chǎng)營銷管理總體把握中優(yōu)勢(shì)定位與競(jìng)爭(zhēng)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之所以能夠成為現(xiàn)代國家采取的主要發(fā)展方式，其必定具備一定的合理性，而其合理性主要就是指其優(yōu)勢(shì)。而市場(chǎng)營銷管理人員應(yīng)該了解這些優(yōu)勢(shì)，并且充分的利用這些優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)營銷管理中能夠利用的優(yōu)勢(shì)如下：首先，區(qū)域優(yōu)勢(shì)。企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品距離原材料產(chǎn)地非常近，這樣廠商就會(huì)非常多，減少營銷成本，此外，如果企業(yè)位于交通樞紐區(qū)域，產(chǎn)品運(yùn)輸將十分方便；其次，信息優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)營銷管理中如果能夠掌握足夠的信息資源，營銷管理將更有針對(duì)性，尤其是掌握市場(chǎng)需求信息，隨著市場(chǎng)需求信息的變化，企業(yè)能夠隨時(shí)作出調(diào)整，進(jìn)而贏得最大效益；最后，聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)。良好的聲譽(yù)能增加交易者彼此的信任感，減少其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期和交易成本。優(yōu)勢(shì)越明顯，就越具備吸引力，越有可能成“市”。缺少優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)最終可能只是“寬”，不大可能是興旺發(fā)達(dá)的“市”。因此，作為市場(chǎng)的營銷管理者，營造出自己獨(dú)特而又明確的相對(duì)優(yōu)勢(shì)是營銷管理中的戰(zhàn)略任務(wù)。不同的市場(chǎng)之間會(huì)有一定的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為對(duì)購買力的分割。在市場(chǎng)營銷管理中，競(jìng)爭(zhēng)性營銷策略的設(shè)計(jì)有別于其他產(chǎn)品的營銷?；パa(bǔ)、共生、優(yōu)勢(shì)放大(增效)是處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系時(shí)必須認(rèn)真研究、充分利用的重要方面。

4結(jié)論

第4篇：市場(chǎng)營銷的管理范文

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營銷企業(yè)項(xiàng)目管理

市場(chǎng)營銷是企業(yè)的一種常規(guī)活動(dòng)，在企業(yè)發(fā)展過程中也在不斷完善與發(fā)展。在當(dāng)今快速發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營觀念也在逐步發(fā)生改變。市場(chǎng)營銷中要應(yīng)用項(xiàng)目管理的理念，需要一定的背景。例如企業(yè)通過對(duì)顧客的需求、滿意度、欲望等指標(biāo)進(jìn)行整合，以提升利潤空間，同時(shí)還要滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的協(xié)調(diào)，企業(yè)必須要改變調(diào)整以往的市場(chǎng)營銷模式，將項(xiàng)目管理整合升級(jí)。

1項(xiàng)目管理與市場(chǎng)營銷

項(xiàng)目管理指的是在項(xiàng)目活動(dòng)中應(yīng)用一些知識(shí)、技能、方法等手段，使得項(xiàng)目在有限的資源環(huán)境下，能夠?qū)崿F(xiàn)甚至是超過預(yù)期的需求和期望值的一種活動(dòng)。在企業(yè)的市場(chǎng)營銷過程中，項(xiàng)目管理理念受到的重視程度逐步提高。在快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，很多企業(yè)不得不在營銷管理中應(yīng)用全方位、一體化的項(xiàng)目管理理念對(duì)企業(yè)的發(fā)展，尤其是市場(chǎng)營銷工作中的作用發(fā)揮。

2項(xiàng)目管理的價(jià)值作用

2.1 建立全員營銷理念

傳統(tǒng)營銷把市場(chǎng)營銷主要局限于市場(chǎng)部，企業(yè)各部門員工對(duì)營銷計(jì)劃缺少全局認(rèn)知，而項(xiàng)目化管理在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用，則讓企業(yè)所有部門都能加入到其中。在實(shí)施項(xiàng)目化管理時(shí)，企業(yè)使其內(nèi)部全體部門都參與進(jìn)項(xiàng)目和管理活動(dòng)中來，從而幫助全體員工建立了“全員營銷”的意識(shí)，并有效地轉(zhuǎn)變了營銷理念。

2.2 提升企業(yè)文化

通過項(xiàng)目化管理模式，可以有效地將企業(yè)全體員工融入到一個(gè)流程中來。從建立項(xiàng)目到完成項(xiàng)目將是個(gè)漫長的過程，在此期間從管理層到普通員工都將參與進(jìn)來。項(xiàng)目化管理模式通過打破傳統(tǒng)等級(jí)觀念，使得全體員工的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神以及個(gè)人能力得到鞏固與加強(qiáng)，進(jìn)而使整個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行有效地合作，使得企業(yè)文化得到提升。

2.3 提升企業(yè)管理水平

對(duì)市場(chǎng)營銷進(jìn)行項(xiàng)目化管理，將使得企業(yè)內(nèi)部管理水平得到提升。各職能部門在參與項(xiàng)目運(yùn)行的過程中，職能界限將相較之前有所淡化，呈現(xiàn)出更加扁平與高效的職能結(jié)構(gòu)。為保持信息的準(zhǔn)確與實(shí)效性，各部門間的聯(lián)系將大大加強(qiáng)，從而部門間的摩擦得到減少，企業(yè)資源得以優(yōu)化配置，企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到加強(qiáng)，員工在企業(yè)中找到歸屬感與責(zé)任感從而更高效地工作，可以說項(xiàng)目化管理的應(yīng)用從各方各面提升了企業(yè)管理水平。

3 市場(chǎng)營銷活動(dòng)中項(xiàng)目化管理的重要性體現(xiàn)

市場(chǎng)市場(chǎng)營銷的復(fù)雜性要求嚴(yán)密且科學(xué)的組織過程，否則將大大影響到其效率。市場(chǎng)營銷活動(dòng)從策劃到實(shí)施到完成主要分為五個(gè)步驟：第一，確定企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)；第二，根據(jù)目標(biāo)制定相關(guān)方案計(jì)劃；第三，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行資源整合以達(dá)到最優(yōu)效益；第四，對(duì)營銷過程進(jìn)行實(shí)時(shí)風(fēng)控管理并進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整；第五，總結(jié)營銷結(jié)果與營銷過程中遇到的問題。而項(xiàng)目管理的應(yīng)用在市場(chǎng)營銷的全程中都起到了十分關(guān)鍵的作用，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

3.1 在制定營銷方案中的重要性

企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷方案時(shí)將以其宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)定位，項(xiàng)目管理則對(duì)營銷活動(dòng)過程進(jìn)行細(xì)分，包括對(duì)每一部分每一環(huán)節(jié)所用的人員、時(shí)間、物資等進(jìn)行的細(xì)分以及統(tǒng)籌規(guī)劃。這樣便能把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人身上，資源配置最優(yōu)化，使整個(gè)營銷過程更快速有效地進(jìn)行。

3.2 在營銷計(jì)劃執(zhí)行中的重要性

在整個(gè)營銷計(jì)劃實(shí)踐過程中，營銷執(zhí)行效率成為決定營銷效率到底的重大影響因素。而如何提供執(zhí)行效率，這需要各部門間進(jìn)行有效配合，并選擇有效的宣傳與促銷方法。而項(xiàng)目管理便可以在其中發(fā)揮其協(xié)調(diào)與系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，在部門人員調(diào)動(dòng)與資源分配上進(jìn)行有效協(xié)調(diào)分配，在營銷手法上對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)從而提高營銷質(zhì)量。項(xiàng)目管理可以使?fàn)I銷中兩大板塊合理運(yùn)行，從而提高每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行效率以致整體市場(chǎng)營銷效率。

3.3 在風(fēng)控與項(xiàng)目調(diào)整中的重要性

營銷環(huán)境復(fù)雜多變，面對(duì)突況與風(fēng)險(xiǎn)時(shí)企業(yè)時(shí)常需要作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，遇到更合適的營銷方案時(shí)也需要進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，因此我們便需要在風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)用到項(xiàng)目管理方法。通過應(yīng)用項(xiàng)目管理我們可以對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制維護(hù)，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并作出相應(yīng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，并且對(duì)項(xiàng)目調(diào)整作出預(yù)算應(yīng)對(duì)突發(fā)調(diào)整等狀況。風(fēng)險(xiǎn)管理能力在全局中起到了關(guān)鍵性影響，稍有不慎滿盤皆輸，而項(xiàng)目管理可有力地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行輔助，所以可見項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷中起到了關(guān)鍵性作用。

3.4 在營銷結(jié)束階段的重要性

當(dāng)一個(gè)營銷計(jì)劃接近尾聲的時(shí)候，我們所需要做的不僅是對(duì)營銷效果進(jìn)行總結(jié)，還要對(duì)營銷活動(dòng)中遇到的問題與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié)。關(guān)于營銷效果可以從銷售額、客戶滿意度、員工執(zhí)行力度與競(jìng)爭(zhēng)力度等方面得到體現(xiàn)。而經(jīng)驗(yàn)總結(jié)則是更加富有長遠(yuǎn)意義的，這要求我們反思營銷實(shí)踐中遇到的困難與缺陷，以及好的方法與思想，從而對(duì)日后的營銷計(jì)劃作出改善與提高。而項(xiàng)目管理可以對(duì)這兩方面的總結(jié)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的考核，使得整個(gè)營銷活動(dòng)成果得到升華。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：市場(chǎng)營銷的管理范文

（一）目標(biāo)的一致性

盡管兩個(gè)部門在各自的工作中都各有各的側(cè)重點(diǎn)，在完成自身的工作時(shí)可能也會(huì)出現(xiàn)一些沖突，但無論是市場(chǎng)營銷還是其中的財(cái)務(wù)管理部門都是一個(gè)企業(yè)的兩個(gè)部門，最終都是為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及企業(yè)的全面發(fā)展而服務(wù)的，因此，企業(yè)的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)利益最大化是每個(gè)企業(yè)的各部門的最終目標(biāo)。

（二）兩者既相互依賴又相互影響

首先，企業(yè)的任何一項(xiàng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)都是以營銷計(jì)劃和預(yù)算為基礎(chǔ)的，而營銷環(huán)節(jié)在前期的營銷計(jì)劃和預(yù)算都是以貨幣的形式反映才能符合財(cái)務(wù)管理的要求。其次，市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)中會(huì)最常發(fā)生一些應(yīng)收賬款，與應(yīng)收賬款相關(guān)的信用政策、信用條件和收賬政策這些是依賴于財(cái)務(wù)管理人員對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析并制定可行的計(jì)劃，通過財(cái)務(wù)管理人員對(duì)應(yīng)收賬款的有效管理才能使市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)的成果最終真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的利潤；最后，市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)的各項(xiàng)費(fèi)用及支出，例如：存貨成本、銷售廣告費(fèi)用和營業(yè)費(fèi)用，都會(huì)受到財(cái)務(wù)管理的控制。財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)營銷活動(dòng)中的各項(xiàng)收入和支出進(jìn)行有效控制才可以達(dá)到企業(yè)利潤最大的目的。所以說財(cái)務(wù)管理必須以市場(chǎng)營銷為基礎(chǔ)，而成功的市場(chǎng)營銷又必須有財(cái)務(wù)管理的支持，兩者之間互相依賴又互相影響。

（三）營銷與財(cái)務(wù)是相互制約和相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系

我們已經(jīng)了解財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營銷是相互影響又相互依賴的，在依賴的同時(shí)兩者必然存在制約性，這樣才能使兩項(xiàng)活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行。一方面，如果營銷計(jì)劃沒有做到位，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)產(chǎn)品的銷售額，這樣沒有了資金的流入，在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理活動(dòng)時(shí)尤其是現(xiàn)金流方面會(huì)出現(xiàn)各種的問題；另一方面，如果在市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理，資金方面必然會(huì)出現(xiàn)很多問題，沒有資金的保證，營銷的各項(xiàng)計(jì)劃必然無法實(shí)施，所以兩者間是彼此制約的。在營銷環(huán)節(jié)中，兩項(xiàng)活動(dòng)是分不開的，財(cái)務(wù)中滲透著營銷，營銷中又必然有財(cái)務(wù)，很多工作既是營銷管理問題又是財(cái)務(wù)管理的問題，工作便由這兩個(gè)部門的人員互相轉(zhuǎn)化而得到完整的解決。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理在市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)中的運(yùn)用

（一）加強(qiáng)企業(yè)管理層對(duì)營銷環(huán)節(jié)中財(cái)務(wù)管理的重視

企業(yè)中每項(xiàng)活動(dòng)的有效進(jìn)行或制度的實(shí)施，都需要引起管理層足夠重視才可以大力推進(jìn)并有效執(zhí)行，各管理層的人員尤其是負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷的管理者不能只重視銷售工作而忽視了財(cái)務(wù)管理的工作，當(dāng)然也不能過分的強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)而限制了營銷活動(dòng)的進(jìn)行。部門的管理層應(yīng)當(dāng)站在企業(yè)利益最大化的角度，全面考慮市場(chǎng)營銷與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系，并有效地利用好兩個(gè)部門的信息資源，使?fàn)I銷人員與財(cái)務(wù)人員相互協(xié)調(diào)合作，保證財(cái)務(wù)管理活動(dòng)發(fā)揮最大的效能來為市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作服務(wù)。

（二）建立健全營銷中的各項(xiàng)制度

市場(chǎng)營銷與財(cái)務(wù)管理的活動(dòng)畢竟是兩項(xiàng)不同性質(zhì)的工作，必須有制度的保證才能使各項(xiàng)工作達(dá)到最高的效率。

1.保證大框架下的制度制定與實(shí)施

在營銷環(huán)節(jié)中的部門間的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、職責(zé)分工、信息傳遞反饋等的各項(xiàng)制度應(yīng)制定完善，尤其需要注重市場(chǎng)營銷部門和財(cái)務(wù)管理部門的人員的職責(zé)分工及配合。制度的制定要為兩部門的溝通及協(xié)作提供便捷的通道，如財(cái)務(wù)管理部門可以對(duì)市場(chǎng)營銷手段中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析及時(shí)提出具體的建議，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷的部門可以對(duì)某些制約銷售的財(cái)務(wù)管理行提出合理的建議，這些建議或意見都可以通過建立健全兩部門的例會(huì)制度進(jìn)行溝通。這樣就能保證兩部門在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，又協(xié)同和完善對(duì)方的工作。

2.強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)管理制度在營銷環(huán)節(jié)中的建立健全

財(cái)務(wù)管理制度是保證企業(yè)良好運(yùn)營的前提。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，將財(cái)務(wù)操作流程和規(guī)定對(duì)公司的其它營銷人員進(jìn)行講解，讓所有人員都能夠按照制度規(guī)范操作，從而有效避免相關(guān)人員由于對(duì)財(cái)務(wù)管理制度缺乏了解，在操作中出現(xiàn)不必要的違規(guī)問題。如，在某大型企業(yè)的營銷系統(tǒng)中包括定價(jià)、市場(chǎng)開發(fā)、合同計(jì)劃與交付、售后服務(wù)、產(chǎn)品事業(yè)部等多個(gè)團(tuán)隊(duì)，盡管這些團(tuán)隊(duì)的主要目標(biāo)是營銷，但其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與財(cái)務(wù)管理制度密不可分，所以絕對(duì)不能忽視財(cái)務(wù)制度在整個(gè)營銷環(huán)節(jié)發(fā)揮的作用，保證財(cái)務(wù)制度的實(shí)施實(shí)際上是為了總目標(biāo)更夠更加順利地實(shí)現(xiàn)。

（三）認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析，優(yōu)化企業(yè)的資源配置

有效的財(cái)務(wù)分析可以通過對(duì)資金的使用效率進(jìn)行分析，來評(píng)估整體效益做出的貢獻(xiàn)大小并分析出一定的原因，以便對(duì)營銷計(jì)劃進(jìn)一步的做出調(diào)整。因此，有效的財(cái)務(wù)分析對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)有著十分重大的意義。

1.盈虧平衡分析

這種方法主要通過對(duì)銷售量、成本和利潤之間的函數(shù)關(guān)系分析，從所提供的方案中選取較優(yōu)方案，核心是找出盈虧平衡的產(chǎn)量。確定盈虧平衡點(diǎn)在制定營銷計(jì)劃初期對(duì)決策者來說至關(guān)重要，如果計(jì)劃產(chǎn)量高于盈虧平衡點(diǎn)（收入大于成本），這樣的決策就是有效的；反之則會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)致虧本。這一分析方法為營銷團(tuán)隊(duì)制定恰當(dāng)?shù)膯蝺r(jià)及保證銷售量提供了依據(jù)。

2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

對(duì)于從事營銷工作的人來說，產(chǎn)品的利潤就是那把“達(dá)摩克利斯劍”，如果不能完成相關(guān)考核指標(biāo)，那把劍隨時(shí)會(huì)置自己于死地。特別是擁有多條生產(chǎn)線的制造業(yè)企業(yè)來說，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析至關(guān)重要，哪種產(chǎn)品銷售量最好、單價(jià)最高、利潤最高是銷售人員最關(guān)心的問題，其中反映出來的信息對(duì)于生產(chǎn)和研發(fā)也具有十分重要的意義。

3.財(cái)務(wù)比率分析

財(cái)務(wù)比率分析是利用企業(yè)的會(huì)計(jì)資料，計(jì)算出與營銷環(huán)節(jié)相關(guān)的財(cái)務(wù)比率，對(duì)得出的比率和其內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行綜合分析，來確定營銷策略的適用性。在市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)中，比較常用同時(shí)也是比較重要的財(cái)務(wù)比率主要包括：存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及毛利率等。總之，財(cái)務(wù)分析是貫穿于整個(gè)營銷過程中的，分析中要不斷地記錄、分析、改進(jìn)，才能正確指導(dǎo)市場(chǎng)營銷行為，完善各項(xiàng)營銷活動(dòng)。

（四）加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部控制

1.市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理，不同于如生產(chǎn)或采購環(huán)節(jié)等的財(cái)務(wù)部門僅涉及到日常收付和月終核算，而是具有針對(duì)產(chǎn)品銷售各環(huán)節(jié)、相對(duì)獨(dú)立內(nèi)容的管理方式。所以在營銷環(huán)節(jié)單位應(yīng)當(dāng)按照《現(xiàn)金管理暫行條例》、《支付結(jié)算辦法》、《票據(jù)法》等法律法規(guī)完善各項(xiàng)控制制度，及時(shí)辦理銷售收款業(yè)務(wù)，做到收入及時(shí)入賬，不能賬外設(shè)賬、擅自坐支現(xiàn)金等，營銷人員還應(yīng)當(dāng)避免接觸銷售現(xiàn)款。

2.在應(yīng)收賬款方面，應(yīng)當(dāng)按照客戶分別設(shè)置應(yīng)收賬款臺(tái)賬，及時(shí)登記每位客戶應(yīng)收賬款余額的增減變動(dòng)情況以及信用額度的使用情況。對(duì)于可能成為壞賬的情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)決策機(jī)構(gòu)，由其進(jìn)行相應(yīng)的審查來確定該筆應(yīng)收賬款是否成為壞賬；注銷了的壞賬應(yīng)進(jìn)行備查登記，做到賬銷案存。應(yīng)收票據(jù)的取得與貼現(xiàn)必須經(jīng)過保管票據(jù)以外的財(cái)務(wù)主管人員的書面批準(zhǔn)，單位應(yīng)當(dāng)定期與往來客戶進(jìn)行溝通，核對(duì)應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)及預(yù)收款項(xiàng)等的往來款項(xiàng)狀況。

三、總結(jié)

第6篇：市場(chǎng)營銷的管理范文

論文摘要：企業(yè)要想發(fā)展壯大，市場(chǎng)營銷和財(cái)務(wù)管理首先應(yīng)協(xié)同合作、和諧統(tǒng)一，市場(chǎng)營銷與財(cái)務(wù)管理因最終目標(biāo)的一致而具有一致性；在企業(yè)正常運(yùn)營期間市場(chǎng)營銷與財(cái)務(wù)管理更是相互依賴、相互影響，兩者都應(yīng)站在達(dá)成企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的高度，謀求為市場(chǎng)營銷的財(cái)務(wù)管理，為更好的實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的市場(chǎng)營銷。

一、財(cái)務(wù)管理行為對(duì)市場(chǎng)營銷的影響

（一）市場(chǎng)營銷是企業(yè)賴以生存的必要手段，而企業(yè)生存又要以有良好的財(cái)務(wù)管理為基礎(chǔ)來支撐。（二）企業(yè)存續(xù)期間，只有良好有序的財(cái)務(wù)管理行為才能讓企業(yè)有足夠的資金鏈條和實(shí)物鏈條，才能保證企業(yè)各種市場(chǎng)營銷手段得以執(zhí)行，也為企業(yè)發(fā)展提供支持和保障。（三）通過科學(xué)的財(cái)務(wù)管理行為，可避免盲目的、財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)較大的市場(chǎng)營銷行為，使企業(yè)利益最大化得以保證。

二、做好市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理工作

（一）各項(xiàng)制度的建立健全

組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、業(yè)務(wù)流程、信息傳遞反饋流程等各項(xiàng)制度應(yīng)制定完善，尤其應(yīng)注重市場(chǎng)營銷部門與財(cái)務(wù)管理部門的職責(zé)分工應(yīng)便于兩部門的溝通交流，在兼顧各自部門使命的同時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)互相協(xié)作的要求及為便于對(duì)方部門的工作而對(duì)本部門的工作質(zhì)量的要求，如財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營銷手段的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并提出完善建議，而市場(chǎng)營銷部門應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)管理行為制約銷售發(fā)展提出合理化建議；建立健全兩部門例會(huì)制度等。只有這樣，兩部門才能在即嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，又協(xié)同和完善對(duì)方部門的工作。

（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視

任何一項(xiàng)制度的順利實(shí)施，都要有管理層足夠的重視才能大力推進(jìn)并得以常態(tài)化執(zhí)行，各管理層人員不應(yīng)片面重視銷售工作而忽視財(cái)務(wù)管理工作，也不能一味強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)管理工作制約銷售行為的發(fā)展。管理層人員應(yīng)站在企業(yè)利益最大化的高度，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，辯證地利用好兩部門的信息資源，使兩部門協(xié)同發(fā)展，為企業(yè)決策做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（三）財(cái)務(wù)分析

1.針對(duì)不同營銷方案的比選，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析，參與決定市場(chǎng)營銷方案的優(yōu)化和決策。2.對(duì)待執(zhí)行的營銷方案做較全面的銷售預(yù)算，為企業(yè)購買、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動(dòng)提供決策建議，銷售預(yù)算的編制必須科學(xué)、合理。既要關(guān)注銷售預(yù)測(cè)，還要避免過高風(fēng)險(xiǎn)。 財(cái)務(wù)人員在編制銷售預(yù)算時(shí)要考慮多個(gè)因素，現(xiàn)階段銷售預(yù)算可包括以下方面：銷售凈額預(yù)算、銷售成本預(yù)算、銷售毛利預(yù)算、營業(yè)費(fèi)用預(yù)算、應(yīng)收賬款回收預(yù)算、存貨預(yù)算等。3.依據(jù)所記錄的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行預(yù)算與實(shí)際的差異分析，找出偏差的原因，采取措施糾偏，或者通過改變銷售預(yù)算來對(duì)營銷進(jìn)行有效管理。

總之，財(cái)務(wù)分析貫穿于整個(gè)銷售行為，要不斷的記錄、分析、改進(jìn)，糾偏，這樣才能指導(dǎo)市場(chǎng)營銷行為，使企業(yè)在前進(jìn)中不斷揚(yáng)長避短，豐富營銷經(jīng)驗(yàn)。

（四）銷售過程的財(cái)務(wù)管理

1.財(cái)務(wù)核算：針對(duì)銷售業(yè)務(wù)首先應(yīng)建立清晰的業(yè)務(wù)流程，只有這樣，才能據(jù)以制定票據(jù)傳遞流程，實(shí)物傳遞流程、貨幣回收流程和財(cái)務(wù)核算流程。銷售過程的財(cái)務(wù)核算應(yīng)適應(yīng)銷售行為，并對(duì)銷售行為加以規(guī)范和監(jiān)督，最終達(dá)到服務(wù)于銷售，服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.庫存管理：首先，伴隨著銷售過程的財(cái)務(wù)核算，應(yīng)定期進(jìn)行產(chǎn)品賬面財(cái)務(wù)信息與庫存實(shí)際信息的核對(duì)盤點(diǎn)工作，以做到賬實(shí)相符，使財(cái)務(wù)信息能真實(shí)地反映實(shí)際銷售情況及庫存情況。其次，要按時(shí)對(duì)庫存狀況做庫存分析，為管理層的決策提供依據(jù)。財(cái)務(wù)人員的工作主要是：在保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需求的前提下，使庫存量經(jīng)常保持在合理的水平上；掌握庫存量動(dòng)態(tài)、適時(shí)、適量提出訂貨，避免超儲(chǔ)或缺貨；減少庫存空間占用，降低庫存總費(fèi)用；控制庫存資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)等。

3.費(fèi)用控制：采購部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門的崗位應(yīng)合理設(shè)置及其職責(zé)權(quán)限應(yīng)合理劃分，堅(jiān)持不相容職務(wù)相互分享，確保權(quán)責(zé)分明、相互制約、相互監(jiān)督。并隨著單位內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境的變化，不斷修訂不斷完善，以始終保證內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的適應(yīng)力和活力。財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守內(nèi)部控制制度，從經(jīng)費(fèi)來源和使用的源頭上進(jìn)行監(jiān)督把控，對(duì)采購成本及營銷費(fèi)用的控制，應(yīng)遵循授權(quán)、批準(zhǔn)、經(jīng)辦、核算分離的原則，杜絕越權(quán)行事的現(xiàn)象。如遇大額支付，應(yīng)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)集體會(huì)簽制。

采購成本的控制可采用集中采購、聯(lián)合采購、招標(biāo)采購等方法，并盡量通過相關(guān)合同條款達(dá)到延后付款或降低先付貨款的比例，較多采用對(duì)方提供的商業(yè)信用等方法來達(dá)到控制總成本的目的。

營銷費(fèi)用的直接管理者應(yīng)該是銷售部門的管理者，但是他只是負(fù)責(zé)按預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行，包括其中機(jī)動(dòng)部分的執(zhí)行，財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)將營銷費(fèi)用按類別、作用、可確定的項(xiàng)目（包括經(jīng)常性項(xiàng)目）進(jìn)行細(xì)分，留有機(jī)動(dòng)余地，并與業(yè)績掛鉤。預(yù)算總體以及其中的大項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)由總經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)管理部門對(duì)費(fèi)用作總體審核后備案，作為撥付資金或報(bào)銷依據(jù)。公司的財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)績與營銷費(fèi)用的配比情況、預(yù)算執(zhí)行情況和營銷投入的效益性進(jìn)行檢查分析，以提高營銷費(fèi)用使用的效益。

（五）風(fēng)險(xiǎn)控制

1.客戶信用：在新客戶關(guān)系確立之前，企業(yè)首先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，然后才能針對(duì)市場(chǎng)需求建立相應(yīng)的客戶關(guān)系，進(jìn)而搞好銷售風(fēng)險(xiǎn)控制。市場(chǎng)調(diào)研的目的主要是尋找產(chǎn)品需求量大、綜合風(fēng)險(xiǎn)因素較小的客戶。這時(shí)，財(cái)務(wù)管理人員的工作應(yīng)該是盡可能的記錄并分析客戶的相關(guān)財(cái)務(wù)信息，以確定對(duì)方的信用，從而為是否確立長期客戶關(guān)系提供決策依據(jù)。

2.應(yīng)收賬款管理：企業(yè)在市場(chǎng)中經(jīng)營發(fā)展，必然會(huì)發(fā)生應(yīng)收賬款。銷售企業(yè)要做的是盡量減少應(yīng)收賬款的發(fā)生和壞賬損失的出現(xiàn)。此時(shí)財(cái)務(wù)人員要做的工作有：充分利用客戶信用檔案，積極分析、科學(xué)確定賒銷對(duì)象；分類別、賒銷期等及時(shí)登記發(fā)出商品電子臺(tái)賬，對(duì)到期的賒銷合同及時(shí)通知相關(guān)銷售人員提醒客戶，對(duì)逾期未收回的款項(xiàng)，及時(shí)提出壞賬申請(qǐng)報(bào)告，對(duì)已確認(rèn)的壞賬損失，做出相應(yīng)賬務(wù)處理等。

參考文獻(xiàn)

第7篇：市場(chǎng)營銷的管理范文

從客戶需求導(dǎo)向來講，企業(yè)市場(chǎng)營銷的成功與其物流倉儲(chǔ)支撐體系的協(xié)同融合是密不可分，企業(yè)物流活動(dòng)基本都與市場(chǎng)營銷有關(guān)，這構(gòu)成了市場(chǎng)營銷和物流支撐體系兩個(gè)系統(tǒng)的相互聯(lián)系，市場(chǎng)營銷成為物流的驅(qū)動(dòng)因素，而物流部門只有充分了解營銷目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、分銷渠道、售后服務(wù)等信息，才能有效地承接物流實(shí)體活動(dòng)。市場(chǎng)營銷是以客戶體驗(yàn)為中心，是企業(yè)客戶核心價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中的關(guān)鍵體系，而物流倉儲(chǔ)支撐體系是市場(chǎng)營銷的基礎(chǔ)載體，現(xiàn)代物流倉儲(chǔ)支撐體系對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)起著直接性、實(shí)體性、本質(zhì)性的支持作用，物流倉儲(chǔ)支撐體系和市場(chǎng)營銷相互影響、相互制約、相互支持。

2基于市場(chǎng)營銷體系的協(xié)同分布式倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的概念和作用

基于市場(chǎng)營銷體系的分布式倉儲(chǔ)系統(tǒng)是根據(jù)市場(chǎng)營銷管理需要和區(qū)域分布為核心的由多個(gè)區(qū)域倉儲(chǔ)中心(RDC)組成的物流倉儲(chǔ)系統(tǒng)，在地理位置上根據(jù)銷售區(qū)域需求分布在不同地點(diǎn)，面向終端客戶便于對(duì)市場(chǎng)需求變化做出快速反應(yīng)。市場(chǎng)營銷系統(tǒng)的各地銷售公司向企業(yè)申請(qǐng)產(chǎn)品，企業(yè)物流中心對(duì)需求地相關(guān)倉庫進(jìn)行查詢并立刻得到所有倉庫的實(shí)時(shí)倉儲(chǔ)信息，選擇倉儲(chǔ)數(shù)量足夠且離該缺貨倉庫最近的倉庫，對(duì)其發(fā)出調(diào)撥指令。顯然，基于市場(chǎng)營銷體系的分布式物流倉儲(chǔ)系統(tǒng)解決了快速反映、實(shí)時(shí)性問題，并將分布式的倉儲(chǔ)連接成為一個(gè)有機(jī)的整體產(chǎn)品銷售支撐體系。

2．1面向終端市場(chǎng)，反應(yīng)敏捷分布式的倉儲(chǔ)管理方法大多是將倉儲(chǔ)建立在消費(fèi)市場(chǎng)附近，這種方式能夠快速地對(duì)市場(chǎng)需求及消費(fèi)者的喜好做出反應(yīng)，給企業(yè)的生產(chǎn)決策提供較有價(jià)值的信息，減少牛鞭效益對(duì)需求信息造成的扭曲。

2．2合理物理分布，降低成本采用分布式倉儲(chǔ)管理策略，不要求所有倉庫的倉儲(chǔ)均在安全倉儲(chǔ)以上，只要總倉儲(chǔ)量保存在系統(tǒng)的安全倉儲(chǔ)以上，允許個(gè)別倉庫的倉儲(chǔ)量降至訂貨點(diǎn)，從而減少訂貨次數(shù)。這種策略能有效的降低倉儲(chǔ)的保持成本和訂貨成本，以及因訂貨引起的采購費(fèi)用等成本，從而使整個(gè)倉儲(chǔ)系統(tǒng)管理成本降低。

2．3整體協(xié)同優(yōu)化，提高效率采用分布式倉儲(chǔ)管理策略，由于各倉庫之間可在虛擬協(xié)調(diào)中心的協(xié)調(diào)控制下進(jìn)行調(diào)撥，能降低供應(yīng)商與生產(chǎn)商之間的協(xié)調(diào)及配送成本;同時(shí)由于分布式倉儲(chǔ)系統(tǒng)的倉庫大多靠近市場(chǎng)，向分銷商配送的成本也會(huì)相應(yīng)降低，從而能夠使整個(gè)供應(yīng)鏈的配送成本降低，達(dá)到多級(jí)優(yōu)化的效果。

2．4減少渠道層級(jí)，面向終端分布式倉儲(chǔ)物流體系的建立，有效的解決了產(chǎn)品實(shí)體的位移問題，使產(chǎn)品趨于直接面向終端配送，減少了因?yàn)榍缹蛹?jí)過多導(dǎo)致的牛鞭效應(yīng)，是企業(yè)的生產(chǎn)預(yù)測(cè)更為準(zhǔn)確。

3協(xié)同分布式物流倉儲(chǔ)管理在市場(chǎng)營銷中面臨的主要問題

3．1信息共享依賴程度高系統(tǒng)中的協(xié)調(diào)中心是虛擬存在的，需要先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)倉儲(chǔ)點(diǎn)連接在一起，且各種協(xié)調(diào)的決策基于各倉儲(chǔ)點(diǎn)的即時(shí)信息。只有各分布式的倉儲(chǔ)具有高度的信息共享程度時(shí)才能做出正確決策。另外，實(shí)施信息系統(tǒng)的總體投入費(fèi)用較高。

3．2管理控制難度提高由于分布式倉儲(chǔ)系統(tǒng)基于虛擬的協(xié)調(diào)中心，協(xié)調(diào)中心需要復(fù)雜做出何時(shí)聯(lián)合訂貨、訂貨量大小以及何時(shí)進(jìn)行倉庫間的調(diào)撥、如何調(diào)撥等決策，在整個(gè)系統(tǒng)中具有舉足輕重的地位。協(xié)調(diào)中心的作用一旦不能正常發(fā)揮，可能導(dǎo)致部分倉庫斷貨，降低商品的可得性，造成成本反而升高的局面。

3．3不能體現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)分布式倉儲(chǔ)系統(tǒng)的倉庫若建立在不同的地點(diǎn)，倉儲(chǔ)較分散，各個(gè)倉庫的倉儲(chǔ)量有限，不能形成較好的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。分布網(wǎng)絡(luò)容量設(shè)計(jì)、區(qū)域性數(shù)量分配是效益的基本前提。

4基于市場(chǎng)營銷協(xié)同分布式物流倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的主要對(duì)策和方法

4．1確定供需管理協(xié)調(diào)機(jī)制在整個(gè)系統(tǒng)建立之初，首先要確定的是供應(yīng)商與企業(yè)的供需管理協(xié)調(diào)機(jī)制。確定諸如企業(yè)應(yīng)該向哪些供應(yīng)商訂貨，訂貨的種類、批次等前提信息。供需雙方要本著互惠互利的原則，建立共同的合作目標(biāo)。為此，要理解供需雙方在市場(chǎng)目標(biāo)中的共同之處和沖突點(diǎn)，通過協(xié)商形成共同的目標(biāo)，如用戶滿意度、利潤的共同增長點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的減少等。盡可能與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系。戰(zhàn)略合作關(guān)系能夠降低供應(yīng)鏈總成本、降低供應(yīng)鏈上的倉儲(chǔ)水平、增強(qiáng)信息共享水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨、用戶滿意度以及業(yè)績的改善和提高。顯然，供應(yīng)鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立是為了保證供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

4．2優(yōu)化倉儲(chǔ)選址、規(guī)模、數(shù)量物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇要求企業(yè)經(jīng)營者不斷提高物流服務(wù)質(zhì)量以加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。倉庫選址作為物流企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量的戰(zhàn)略決策，需要企業(yè)決策者綜合考慮地理、交通、顧客、管理等因素后迅速做出判斷。分布式倉儲(chǔ)系統(tǒng)由于在某些條件下需要彼此之間相互調(diào)撥，其倉庫的選址更決定的調(diào)撥的運(yùn)輸成本已經(jīng)響應(yīng)時(shí)間，因此是一項(xiàng)重要且復(fù)雜的任務(wù)。根據(jù)EdnHoover提出的傳統(tǒng)的分類方法，倉庫選址可劃分為根據(jù)市場(chǎng)定位、制造定位和中間定位等。

①以市場(chǎng)定位的倉庫:以市場(chǎng)定位的倉庫定位于接近主要的需求市場(chǎng)，可獲得最大的長距離的從供應(yīng)商到倉庫的集中運(yùn)輸，而向客戶的第二程運(yùn)輸則相對(duì)較短。該類倉庫通常用來作為從不同源地和不同供應(yīng)商那里獲取商品并集中裝配商品的地點(diǎn)。倉庫位于鄰近被服務(wù)的市場(chǎng)，可以以最低成本方法迅速補(bǔ)充倉儲(chǔ)。

②以制造定位的倉庫:以制造定位的倉庫通常坐落在鄰近生產(chǎn)工廠，以作為裝配與集運(yùn)被生產(chǎn)的物件的地點(diǎn)。這些倉儲(chǔ)在的基本原因是便于向客戶運(yùn)輸各類產(chǎn)品。該類倉庫的優(yōu)點(diǎn)在于它能跨越一個(gè)類別的全部產(chǎn)品而提供卓越的服務(wù)。如果一個(gè)制造商能夠以單一的訂貨單集運(yùn)的費(fèi)率將所有交售的商品結(jié)合在一起，就能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)差別優(yōu)勢(shì)。

③中間定位倉庫:座落在客戶與制造廠之間的倉庫是“中間定位”倉庫，這些倉庫與“以制造定位”的倉庫相似，為廣泛的倉儲(chǔ)品種提供集運(yùn)，從而減少物流成本。為了實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)或降低成本、提高效益，公司面臨著地區(qū)化生產(chǎn)的需要。當(dāng)兩個(gè)或更多工廠的產(chǎn)品被賣給一個(gè)客戶時(shí)，最小總成本的物流解決辦法可能是一個(gè)中間的集運(yùn)及分類倉庫?？傊?，倉庫選址需要根據(jù)企業(yè)的狀況以及所生產(chǎn)產(chǎn)品的情況等進(jìn)行科學(xué)的遠(yuǎn)瞻規(guī)劃，采用合適的決策方法，選擇具有合理的租賃成本以及便利的地理位置的地點(diǎn)。倉庫規(guī)模和數(shù)量由其所服務(wù)的市場(chǎng)區(qū)域的地理面積的大小、被要求的送貨的速度、平均訂貨多少，以及每個(gè)單位當(dāng)?shù)匕l(fā)送的成本等決定。在確定倉庫的規(guī)模大小和數(shù)量之前，應(yīng)該先對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)需求量等信息，還要對(duì)倉庫用地價(jià)格或倉庫租金、當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸情況等進(jìn)行分析，以做出最終的綜合決策。

4．3構(gòu)建信息溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息共享依賴程度高是分布式倉儲(chǔ)的特色之一，為了保證整個(gè)系統(tǒng)的一致性和穩(wěn)定性，減少由于信息不對(duì)稱導(dǎo)致的需求信息扭曲，需要實(shí)現(xiàn)各倉儲(chǔ)對(duì)需求信息獲得的及時(shí)性和透明性。而要達(dá)到這一目標(biāo)，就必須構(gòu)建良好的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，成立虛擬協(xié)調(diào)中心，對(duì)倉儲(chǔ)狀況聯(lián)合監(jiān)管，充分利用Internet，EDI等手段，使倉儲(chǔ)各方能夠通暢的溝通。虛擬協(xié)調(diào)中心是信息網(wǎng)絡(luò)的核心，擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)控制各個(gè)倉庫的角色，起著協(xié)調(diào)器的作用。協(xié)調(diào)決策的內(nèi)容包括對(duì)倉儲(chǔ)如何在多個(gè)倉庫之間調(diào)節(jié)和分配，倉儲(chǔ)的最大量和最低倉儲(chǔ)水平、安全倉儲(chǔ)的確定，需求的預(yù)測(cè)等問題的優(yōu)化。

①基于成本的優(yōu)化控制。供應(yīng)鏈的倉儲(chǔ)成本結(jié)構(gòu)包括:維持倉儲(chǔ)費(fèi)用(HoldingCost)、交易成本(TransactionCost)、缺貨損失成本(ShortageCost)?？倐}儲(chǔ)成本為三者倉儲(chǔ)成本之和。倉儲(chǔ)控制的目標(biāo)就是優(yōu)化總倉儲(chǔ)成本，使其達(dá)到最小。分布式的倉儲(chǔ)系統(tǒng)中，既有上述基本的倉儲(chǔ)成本，又有各倉庫之間互相調(diào)撥所產(chǎn)生的調(diào)撥成本?；诔杀緝?yōu)化的控制策略需要綜合包括調(diào)撥成本在內(nèi)的各項(xiàng)成本，使其達(dá)到整體優(yōu)化。而要取得整體的供應(yīng)鏈優(yōu)化效果，既要保證供應(yīng)鏈的信息共享，又要保證供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)配合。

②基于時(shí)間的優(yōu)化控制。目前，在相當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從傳統(tǒng)的、簡單的成本優(yōu)先的競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)為時(shí)間優(yōu)先的競(jìng)爭(zhēng)模式。這就是敏捷制造的思想。因此，倉儲(chǔ)優(yōu)化不能簡單地僅優(yōu)化成本。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，倉儲(chǔ)優(yōu)化還應(yīng)該考慮對(duì)時(shí)間的優(yōu)化，比如倉儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率的優(yōu)化、供應(yīng)提前期的優(yōu)化、平均上市時(shí)間的優(yōu)化等。倉儲(chǔ)時(shí)間過長對(duì)于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不利，縮短倉儲(chǔ)時(shí)間，既有利于減少倉儲(chǔ)，又有利于控制倉儲(chǔ)。因此，分布式倉儲(chǔ)系統(tǒng)應(yīng)從提高用戶響應(yīng)速度的角度，來提高整個(gè)供應(yīng)鏈的倉儲(chǔ)管理水平。

第8篇：市場(chǎng)營銷的管理范文

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營銷；實(shí)踐；項(xiàng)目管理；應(yīng)用

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的的飛速發(fā)展，企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上有自己的一席之地，就必須要重視發(fā)掘自身的營銷手段，市場(chǎng)營銷在當(dāng)今社會(huì)上被企業(yè)廣泛應(yīng)用，因?yàn)槭袌?chǎng)營銷很大程度上能夠決定一個(gè)企業(yè)的利益鏈，但是一些傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷手段已經(jīng)不能夠順應(yīng)發(fā)展迅速的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，項(xiàng)目管理對(duì)于更好的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷有著顯著的作用。在市場(chǎng)營銷的項(xiàng)目管理中，必須對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的程序進(jìn)行嚴(yán)格審查，這樣對(duì)其質(zhì)量才能達(dá)到嚴(yán)格控制的目的，從而才能提高企業(yè)的營銷效率。在企業(yè)項(xiàng)目管理的過程中，管理人員的整體素質(zhì)也是決定項(xiàng)目管理質(zhì)量的一大因素，市場(chǎng)營銷的實(shí)踐活動(dòng)是由工作人員進(jìn)行的額，在項(xiàng)目管理中，只有工作人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并且以專業(yè)知識(shí)去解決這些問題，在項(xiàng)目管理得到保障的前提下，企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)才能給企業(yè)帶來最大的效益。

一、市場(chǎng)營銷與項(xiàng)目管理的概念

市場(chǎng)營銷是指?jìng)€(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程，而項(xiàng)目管理是運(yùn)用各種相關(guān)知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望，所開展的各種計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的活動(dòng)。

為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)能夠更快的走向國際化，許多企業(yè)都用在市場(chǎng)營銷管理中融入了項(xiàng)目管理活動(dòng)，以項(xiàng)目管理理念來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，相對(duì)與比較傳統(tǒng)落后的一些市場(chǎng)營銷手段，項(xiàng)目管理更加傾向于科技與人結(jié)合，項(xiàng)目管理中的主體為人，項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用將市場(chǎng)營銷帶到了一個(gè)更高的層次。市場(chǎng)營銷是企業(yè)經(jīng)營自身的一個(gè)最基本的活動(dòng)與手段，而且需要企業(yè)處于一個(gè)不斷發(fā)展與前進(jìn)的狀態(tài)，面臨競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)該要正確處理好市場(chǎng)營銷與項(xiàng)目管理的關(guān)系。

二、項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的意義

單純靠一些理論上的知識(shí)去指導(dǎo)營銷的實(shí)踐，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說是起不到很大的作用的，因?yàn)闊o論多么高深的理論，如果不能應(yīng)用到實(shí)踐中去的話，那是毫無意義的。項(xiàng)目管理之所以可以促進(jìn)企業(yè)營銷活動(dòng)的進(jìn)行，有很大程度是因?yàn)樵陧?xiàng)目管理理論中，可以有效的將營銷理論與實(shí)際結(jié)合起來，使得一些本來只能紙上談兵的計(jì)策可以得到實(shí)際的運(yùn)用，并且產(chǎn)生一定的效果。項(xiàng)目管理理論對(duì)于目前我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體情況來說，是可以比較完善的運(yùn)用到市場(chǎng)營銷活動(dòng)中去的，而且項(xiàng)目管理在很多方面都有豐富又具體的內(nèi)容。傳統(tǒng)的營銷方式一般都是由企業(yè)生產(chǎn)他們的產(chǎn)品，沒有站在消費(fèi)者的角度，考慮他們究竟需不需要這種產(chǎn)品，這樣也直接影響了企業(yè)的銷售額，但現(xiàn)代營銷已經(jīng)改變了營銷觀念，以消費(fèi)者為主，考慮消費(fèi)者的具體需求，這樣有利于提高企業(yè)的銷售額。項(xiàng)目管理在其中的作用是不可小覷的，通過項(xiàng)目管理，企業(yè)可以及時(shí)了解消費(fèi)者的需求與喜好，可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)營銷的過程中贏得更大的市場(chǎng)。

三、項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的應(yīng)用

企業(yè)在實(shí)施一個(gè)具體項(xiàng)目的時(shí)候，肯定會(huì)有策劃部將項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃策劃出來，結(jié)合具體的市場(chǎng)營銷策略去實(shí)施市場(chǎng)營銷活動(dòng)，在項(xiàng)目管理理論中，市場(chǎng)營銷策略還包括其它一些具體的營銷手段，例如派相關(guān)工作人員去了解企業(yè)所銷售的產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，還有了解一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格等方面的消息，這樣企業(yè)才能制定出更好的銷售計(jì)劃。市場(chǎng)銷售要能夠順利的進(jìn)行，必須落實(shí)到每個(gè)項(xiàng)目管理上去，而企業(yè)在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃之前，要率先深入了解自身市場(chǎng)營銷的目的，目標(biāo)和產(chǎn)品的實(shí)際情況，這樣企業(yè)才能達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。

此外，項(xiàng)目管理是落實(shí)到人方面上的，市場(chǎng)營銷中出現(xiàn)的很多問題，往往都是人為因素，在項(xiàng)目管理中，可以將項(xiàng)目管理計(jì)劃細(xì)分到個(gè)人身上，這樣企業(yè)中每個(gè)員工在銷售的過程中都有自己具體的工作任務(wù)，然后在細(xì)分的基礎(chǔ)上再達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一，因?yàn)槠髽I(yè)中的工作人員都有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是使企業(yè)的銷售額以及利潤可以達(dá)到最大額。項(xiàng)目管理中機(jī)構(gòu)的操作與項(xiàng)目的實(shí)施，都是由具體的項(xiàng)目組織完成的，相關(guān)管理人員在銷售的過程中，應(yīng)該及時(shí)總結(jié)市場(chǎng)上產(chǎn)品銷售量的變化情況與銷售前景，如果市場(chǎng)前景的變化較大，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整整個(gè)銷售計(jì)劃，盡量在滿足市場(chǎng)變動(dòng)的前提下保證企業(yè)可以得到最大利潤。

四、總結(jié)

綜上所述，將項(xiàng)目管理應(yīng)用到市場(chǎng)營銷的實(shí)踐活動(dòng)之中，對(duì)企業(yè)的總體發(fā)展有很大的促進(jìn)作用，它可以解決企業(yè)在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中遇到的一些問題，同時(shí)，項(xiàng)目管理理論可以進(jìn)一步促進(jìn)營銷理念的改革，提高其在市場(chǎng)中的綜合能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國現(xiàn)在對(duì)于一些市場(chǎng)營銷活動(dòng)的要求也更上一層樓，更加注重科學(xué)性以及企業(yè)營銷的合理性，而項(xiàng)目管理是將一些科學(xué)的管理方法與理念運(yùn)用到企業(yè)的管理中去，這就順應(yīng)了時(shí)代的要求，此外，在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中運(yùn)用項(xiàng)目管理，可以讓企業(yè)的營銷活動(dòng)進(jìn)行的更僅僅有條，企業(yè)的管理制度也更加的井然有序，這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有很大的幫助。由于本人的知識(shí)水平有限，因此，本文如有不到之處，還望不吝指正。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：市場(chǎng)營銷的管理范文

關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理；市場(chǎng)營銷；作用

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298(2015)11(c)-039-03

客戶關(guān)系管理指的是企業(yè)在市場(chǎng)營銷中，通過各種先進(jìn)技術(shù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶為工作重點(diǎn)，從而對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)進(jìn)行再定位，在此過程中加強(qiáng)和維持企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，促進(jìn)客戶對(duì)企業(yè)的了解和關(guān)注，最終實(shí)現(xiàn)最大化收益的目的。良好的客戶關(guān)系管理，不僅能夠促進(jìn)與客戶之間的溝通和信任，而且能夠降低企業(yè)市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)平穩(wěn)快速的發(fā)展。

1客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的影響

1.1客戶關(guān)系管理改變企業(yè)的目標(biāo)體系

企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要適當(dāng)?shù)卣{(diào)整企業(yè)管理體系，不是簡單地注重經(jīng)濟(jì)收益和市場(chǎng)份額，以與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系作為基本目標(biāo)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全方位滿足客戶所需，提高客戶滿意度。企業(yè)經(jīng)營的成功標(biāo)準(zhǔn)，客戶滿意度占有很大組成部分。因此，企業(yè)必須重視客戶滿意度，以提高客戶滿意度作為管理問題的出發(fā)點(diǎn)，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格控制產(chǎn)品安全與質(zhì)量，及時(shí)接納客戶的反饋消息，進(jìn)而不斷完善生產(chǎn)，調(diào)整發(fā)展規(guī)劃。

1.2客戶關(guān)系管理打造企業(yè)全新的競(jìng)爭(zhēng)力

客戶關(guān)系管理能有效的提升企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)能力，企業(yè)需要滿足客戶所需，建立良好的客戶關(guān)系，針對(duì)客戶需求進(jìn)行改變，整合調(diào)配資源使用情況，進(jìn)而提升企業(yè)生產(chǎn)效率，同時(shí)根據(jù)不同客戶的需求，生產(chǎn)定制的產(chǎn)品，全面滿足客戶個(gè)性化需求。此外，客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，企業(yè)通過與客戶之間的良好溝通，滿足客戶不斷變化的需求，不斷生產(chǎn)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，提升企業(yè)在創(chuàng)新方面的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)在改革創(chuàng)新中，優(yōu)化內(nèi)部系統(tǒng)，最終提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2目前客戶關(guān)系管理中存在的問題

2.1對(duì)于客戶關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)不足

企業(yè)的客戶關(guān)系管理需要企業(yè)與消費(fèi)者之間不斷發(fā)展、不斷深入，保持良好長久的關(guān)系，這樣不僅有助于企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳擴(kuò)大社會(huì)影響力度，更重要的是保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下謀得生存。同時(shí)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，企業(yè)能夠全方位了解消費(fèi)者所需，了解市場(chǎng)環(huán)境，從而最大化的滿足消費(fèi)者，從而優(yōu)化市場(chǎng)資源配置。但是現(xiàn)階段，很多企業(yè)沒有真正認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系管理的重要性，沒有認(rèn)真領(lǐng)會(huì)客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵，由此導(dǎo)致企業(yè)的很多具體措施、規(guī)劃得不到企業(yè)內(nèi)部各部門的支持，甚至得不到企業(yè)管理層面的指導(dǎo)。

2.2企業(yè)的信用制度不完善

信用是企業(yè)想要長遠(yuǎn)發(fā)展必備的最基礎(chǔ)條件，而企業(yè)的客戶關(guān)系管理也是建立在企業(yè)的誠信上。但是我國現(xiàn)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還沒有完全轉(zhuǎn)型，很多方面還沒有得到完善，相關(guān)制度條例也不夠健全，從而導(dǎo)致在利益作用的驅(qū)使下，我國市場(chǎng)上存在很多不夠規(guī)范的現(xiàn)象。如果不加以制止，長期下來很容易使整個(gè)市場(chǎng)的信用降低，嚴(yán)重影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.3企業(yè)內(nèi)部文化的缺失

企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有積極性作用。但很多企業(yè)并沒有對(duì)企業(yè)文化具有足夠的重視，也沒有根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)，相應(yīng)地建立企業(yè)文化。即便有些企業(yè)建立企業(yè)文化，也僅僅是形式主義，生搬硬套的文化知識(shí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展毫無用處。這樣對(duì)于企業(yè)自身特點(diǎn)都不了解的企業(yè)，也不能合理地開展客戶關(guān)系管理工作。

3客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營銷中的作用

3.1客戶關(guān)系管理可以降低企業(yè)市場(chǎng)營銷的風(fēng)險(xiǎn)

從根本上講，企業(yè)和客戶之間只有互相信任，誠信交易，才能實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化。當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)在做好營銷工作的同時(shí)，必須放寬視野，擴(kuò)大范圍，加強(qiáng)對(duì)購買產(chǎn)品有意向的客戶群體進(jìn)行發(fā)展，這是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)，也是企業(yè)賴以生存的群眾基礎(chǔ)與市場(chǎng)空間。企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行科學(xué)合理的管理，有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度，容易被社會(huì)各界群體所關(guān)注和接受，以及及時(shí)快速收到市場(chǎng)的反饋信息。同時(shí)，穩(wěn)定的客戶關(guān)系管理對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量情況以及宣傳效果都具有一定的保障作用。因此，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理有利于降低企業(yè)在市場(chǎng)營銷中的風(fēng)險(xiǎn)，而且能夠通過對(duì)市場(chǎng)情況的及時(shí)了解，隨時(shí)調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)營銷規(guī)劃，從而保證企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略全面順利開展。

3.2客戶關(guān)系管理可以提高企業(yè)市場(chǎng)營銷中的經(jīng)濟(jì)效益

加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的管理，有助于企業(yè)全面了解客戶份額，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻絷P(guān)系的重要程度可以從多角度認(rèn)識(shí)，最重要的就是要求企業(yè)能夠明確分析客戶關(guān)系中的份額組成，以及其價(jià)值作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必不會(huì)缺少長期穩(wěn)定的客戶，這樣的客戶關(guān)系需要投入很多的人力、精力以及時(shí)間去維護(hù)，甚至需要專門的人員去維護(hù)這種關(guān)系。此外，根據(jù)客戶關(guān)系中的份額組成能對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值定位具有直接影響，幫助企業(yè)，包括一些有影響力的企業(yè)能夠及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營銷策略。所以，企業(yè)必須詳細(xì)全面的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，制訂合理可行的市場(chǎng)營銷計(jì)劃和手段，豐富營銷活動(dòng)，制定優(yōu)惠價(jià)格，從而吸引新客戶回饋老客戶，使客戶關(guān)系更加可靠牢固?？茖W(xué)的客戶關(guān)系管理，管理是前提，發(fā)展培育才是重點(diǎn)，企業(yè)客戶關(guān)系的有效管理，還要注重對(duì)潛在客戶的培養(yǎng)。企業(yè)必須針對(duì)不同的客戶，挑選出能夠促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的大客戶，這種大客戶必須具有足夠的能力和條件，同時(shí)也有意愿成為促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品成長的價(jià)值客戶。通過對(duì)這樣大客戶進(jìn)行針對(duì)性價(jià)值培養(yǎng)，使其逐步對(duì)產(chǎn)品放心，對(duì)企業(yè)滿意。對(duì)于這樣的客戶，企業(yè)針對(duì)性地開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)，提高客戶對(duì)商品的認(rèn)識(shí)，而且有利于對(duì)這些潛在客戶的挖掘和培養(yǎng)。加上企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行合理有序的管理，采取豐富的市場(chǎng)營銷手段，有助于客戶關(guān)系的完善和維護(hù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。總之，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，不僅有助于企業(yè)全力挖掘市場(chǎng)潛力客戶，同時(shí)也能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略的制定和營銷活動(dòng)的開展，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。這樣良性發(fā)展時(shí)序合作的客戶關(guān)系能夠進(jìn)一步提升企業(yè)的營利能力。

3.3客戶關(guān)系管理可以維護(hù)客戶的忠誠度

企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，離不開眾多客戶的大力支持。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的管理，全方位滿足客戶需求，遵循生產(chǎn)出具有更大價(jià)值的產(chǎn)品，更能讓客戶滿意接受的產(chǎn)品等原則，注重與客戶之間的日常往來，進(jìn)一步溝通交流，培養(yǎng)與客戶之間的感情，建立互相信任的關(guān)系，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從企業(yè)的未來戰(zhàn)略規(guī)劃來看，維護(hù)好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，企業(yè)能夠更加完善自我，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，有助于在客戶高要求的監(jiān)督下履行企業(yè)的責(zé)任。企業(yè)從自身發(fā)展的角度考慮，將所有客戶集中起來，形成一個(gè)自由穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)，能夠及時(shí)接到客戶的反饋信息和建議要求，企業(yè)在獲取更多經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也能夠隨時(shí)調(diào)整策略規(guī)劃，在發(fā)展中不斷進(jìn)行總結(jié)完善；而從客戶的角度分析，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，能夠讓客戶感受到企業(yè)對(duì)其的重視和尊重，更加刺激客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的購買程度，同時(shí)能夠給客戶留下良好印象，有助于客戶對(duì)企業(yè)信任感的形成，從而提高客戶對(duì)企業(yè)的忠心程度。

3.4客戶關(guān)系管理可以促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)營銷中的優(yōu)勢(shì)形成

在現(xiàn)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)開始逐漸認(rèn)識(shí)企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，客戶關(guān)系管理不僅能夠幫助企業(yè)提升在客戶群體中的形象，同時(shí)有助于企業(yè)進(jìn)行自我分析，從而挖掘自身優(yōu)勢(shì)，制定具有競(jìng)爭(zhēng)能力的市場(chǎng)營銷策略，形成自有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略的制定，對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，制定營銷策略時(shí)，必須充分考慮到市場(chǎng)與其客戶關(guān)系，同時(shí)根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r，保證市場(chǎng)營銷策略能夠在同類產(chǎn)品復(fù)雜的環(huán)境下，具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力，能夠吸引客戶的注意。企業(yè)如果想要得到長久的發(fā)展，必須具有獨(dú)特的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，充分得到客戶認(rèn)可，以及優(yōu)勢(shì)的特色服務(wù)。另外，客戶關(guān)系的有效維護(hù)，能夠促進(jìn)企業(yè)根據(jù)客戶所需而針對(duì)性的制定營銷策略，通過客戶反饋能夠及時(shí)根據(jù)策略進(jìn)行調(diào)整，從而保證所有客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。長期下來形成了激勵(lì)機(jī)制的客戶關(guān)系，最大化程度地促進(jìn)客戶關(guān)系的穩(wěn)定長期的發(fā)展。

3.5客戶關(guān)系管理有利于企業(yè)在市場(chǎng)營銷中提升競(jìng)爭(zhēng)力

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷往往是盲目性的，沒有針對(duì)性，營銷策略比較注重商品價(jià)格的下調(diào)，或者對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行短時(shí)間的促銷活動(dòng)，雖然在短期內(nèi)能夠取得明顯效果，但是無法與客戶之間形成良好的客戶關(guān)系，更談不上長久的合作購買關(guān)系。對(duì)于這種現(xiàn)象，最根本的原因就是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下，市場(chǎng)營銷策略發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)折，有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)開始轉(zhuǎn)變，而客戶對(duì)產(chǎn)品的要求也越來越高，從單純地關(guān)注價(jià)格，逐漸提升到對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量以及口碑關(guān)注程度。因此，企業(yè)要想在這種環(huán)境下，保證產(chǎn)品具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，保證市場(chǎng)營銷能夠取得良好的效應(yīng)，就必須與客戶之間建立良好長久的關(guān)系。客戶關(guān)系的形成，能夠有力地支撐企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而促進(jìn)企業(yè)整體的穩(wěn)定進(jìn)步。

3.6客戶關(guān)系管理有利于提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力

企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力，必須具有可持續(xù)發(fā)展的能力，充滿活力的企業(yè)才能得到長遠(yuǎn)穩(wěn)定的未來?？沙掷m(xù)發(fā)展能力是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施方向，加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系管理，能夠有效地提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)在對(duì)原有客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)新客戶的挖掘，吸引更多的客戶了解企業(yè)，購買企業(yè)產(chǎn)品，在不斷的發(fā)展溝通中，培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的信任感，最終建立長久的合作關(guān)系?？蛻絷P(guān)系的穩(wěn)定性和持續(xù)性對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展，具有決定性影響，極大程度地提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，在遵循市場(chǎng)規(guī)則的前提下，采取科學(xué)有效的客戶關(guān)系管理手段，維護(hù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系，不僅有利于企業(yè)市場(chǎng)營銷策略的及時(shí)調(diào)整以及未來戰(zhàn)略的規(guī)劃，而且有利于企業(yè)拓展更加寬廣的市場(chǎng)，增加經(jīng)濟(jì)收益，提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

4結(jié)語

綜上所述，市場(chǎng)營銷活動(dòng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有極其關(guān)鍵的指導(dǎo)作用，而客戶關(guān)系管理更是市場(chǎng)營銷的最重要組成部分?？蛻羰瞧髽I(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是基礎(chǔ)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理至關(guān)重要，良好的客戶關(guān)系是企業(yè)長期發(fā)展的利潤源泉。因此，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)必須高度認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系的重要性，維護(hù)現(xiàn)有客戶的同時(shí)不斷開拓新客戶，不斷開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)，從而全面推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

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