零售業(yè)商業(yè)模式精選(九篇)
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第1篇：零售業(yè)商業(yè)模式范文
[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng) 實體零售商業(yè) 商業(yè)模式 創(chuàng)新 發(fā)展空間
[中圖分類號] F713.33 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1004-6623（2017）01-0059-06
在電子商務(wù)沖擊下，我國零售業(yè)實體店倒閉現(xiàn)象頻現(xiàn)，實體零售商業(yè)面臨的生存壓力不小。而相比之下，發(fā)達國家互聯(lián)網(wǎng)更加發(fā)達，實體店雖然也受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊，但沖擊程度明顯比國內(nèi)要小。在很多發(fā)達國家，大部分服裝，甚至電子商品等，消費者仍會選擇在購物中心進行購買，大型商場內(nèi)仍然人頭攢動。
根據(jù)我國的實際情況，零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新勢在必行。需要根據(jù)營商環(huán)境變遷，對一系列要素進行重組和配置，滿足市場需求，同時也更好地實現(xiàn)企業(yè)自身的價值。
一、互聯(lián)網(wǎng)時達國家實體零售業(yè)現(xiàn)狀
發(fā)達國家電商在零售業(yè)市場所占的銷售份額逐漸上升，實體店也曾出現(xiàn)關(guān)閉潮，或者申請破產(chǎn)保護。為應(yīng)對電商日益激烈的沖擊，發(fā)達國家實體零售商業(yè)采取了如下相關(guān)措施：
1. 借助強大供應(yīng)體系降低價格。如很多國外實體零售業(yè)，已開始朝著品類全、質(zhì)量好、價格低的方向發(fā)展。百思買集團執(zhí)行線上線下價格匹配制度，從今年3月開始，其店內(nèi)價格將與包括蘋果、亞馬遜等在內(nèi)的19家在線購物網(wǎng)站一致；塔吉特承諾，顧客購物回家后1周內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)某個電商的價格更低，將會退回差價；美國好市多提供優(yōu)質(zhì)低價可靠的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)低價到亞馬遜等電商只能避開價格戰(zhàn)，靠以量取勝；沃爾瑪推出“掃描即得”，一項基于iPhone的自助結(jié)賬服務(wù)，顧客在沃爾瑪消費時，只需用該軟件掃描物品條形碼，就可直接自助付款結(jié)賬，完成整個購買過程，顯著提高了運營效率，節(jié)約了成本，抵補了與電商的經(jīng)營差價。
2. 社區(qū)化、便利店式的零售商業(yè)快速發(fā)展。諸如沃爾瑪之類的大型超市已開始轉(zhuǎn)型，在大學(xué)校園附近開設(shè)類似便利店的小型購物店，這些新型店每季度銷售額增長速度甚至達到兩位數(shù)。在日本，便利店已經(jīng)成為日本超市之外最流行的零售業(yè)態(tài)，一些百貨公司、大型超市開始探索小型綜合超市、便利店，以適應(yīng)家庭微型化、老齡化、少子化的消費需求。很多便利店在選址時，注重在地鐵、車站周邊、住宅區(qū)和都市寫字樓集中地區(qū)，做到真正便捷與高效。
3. 差異化戰(zhàn)略被零售商業(yè)精細利用。實施差異化戰(zhàn)略的途徑主要有兩種，一是商品外觀、技術(shù)等存在差異，二是塑造自己的獨有品牌，在服務(wù)等方面保持自己獨有特性。在早期階段這二者分開的居多，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代二者更加趨于融合。發(fā)達國家零售企業(yè)自有品牌創(chuàng)新不斷，品牌不斷細分，市場不斷細分，強化品牌開發(fā)和市場推廣，實現(xiàn)差異化經(jīng)營，重拾商品定價權(quán)。越來越多零售企業(yè)針對越來越細分的各個階層和各種不同興趣的市場需求，進一步拓展自有品牌的范圍，開發(fā)充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品，以及面向特殊需求的商品。如高品質(zhì)、綠色、特味、瘦身等各種定位的商品正不斷出現(xiàn)在市場上，吸引了不同購買群體的廣泛注意。
4. 線上線下全渠道策略綜合運用。發(fā)達國家零售實體企業(yè)開始主動對接互聯(lián)網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)分發(fā)優(yōu)惠券以及組織各種促銷活動。如當(dāng)人們在店內(nèi)用智能手機比價時，零售企業(yè)促銷活動自動彈出，激發(fā)起他們參與店鋪活動的熱情。美國零售額排名前十的零售商基本上都同時開辟線上和線下市場，注重多重市場的整合運營，進攻即最好的防守。很多零售商認(rèn)為，相比對電商這種新模式的沖擊抵抗，主動利用這種新模式，不失為更好的選擇，通過線上、線下的有機融合，以線上促銷帶動線下發(fā)展等，可以充分享受各種策略的益處。
5. 零售商業(yè)體驗店拓展全新視角。實體店鋪最大的優(yōu)勢在于營造購物的體驗感。良好的購物體驗環(huán)境和觸覺能給顧客帶來沉浸式的購物體驗。美國著名的青少年服飾連鎖 Urban Outfitters紐約曼哈頓店，占地面積 5300平方米，其實質(zhì)是快樂的生活放松中心，顧客在里面可以體驗幾小時，很有樂趣；阿迪達斯和英特爾攜手，推出了虛擬鞋墻；美妝實體零售商絲芙蘭采用獨家傳感技術(shù)，允許顧客自行體驗氣味族。 在店鋪內(nèi)部他們還提供了更多的互動區(qū)域，包括護發(fā)產(chǎn)品演示吧、流行趨勢展示臺等，VR技術(shù)也已經(jīng)被一些商家運用到與顧客的線下互動中。越來越多的店鋪把更多的空間留給顧客，讓他們無拘無束地在店鋪里感受產(chǎn)品，增加店鋪空間的體驗感，加強了品牌與顧客之間的互動。
二、互聯(lián)網(wǎng)時代國內(nèi)消費者行為
變遷及實體零售業(yè)困境
（一）互聯(lián)網(wǎng)時代消費者行為變遷
1. 由“孤陋寡聞”轉(zhuǎn)化為“見多識廣”。在互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)為消費者日益熟悉利用的情況下，中國零售商業(yè)的主導(dǎo)權(quán)發(fā)生了重大變化，真正進入到消費者時代，傳統(tǒng)的以商家為中心，依靠優(yōu)越地理位置占據(jù)壟斷地位的商業(yè)時代已經(jīng)一去不復(fù)返?；ヂ?lián)網(wǎng)時代新生代消費者不僅注重線下消費，很多轉(zhuǎn)移到線上消費，消費者理念和消費者行為發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，消費者接收信息的方式和手段越來越豐富，接收到的信息越來越多，消費者再也不是“孤陋寡聞”的商品銷售被動接受者，而轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙姸嘧R廣”的商品比較者，彼此間溝通和交流更加通暢，信息交換異常迅速，對商品的評價也由“消極被動”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺e極參與”。
2. 由“消遣負(fù)擔(dān)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白非蟊憬荨薄Ｎ覈鞘腥丝诒姸?，特別是一些大城市，上下班擁擠，花費時間多，一些企業(yè)加班也是常事，去超市購物往往難有空閑，電商就很好解決了這個矛盾，讓大家可以把更多的時間用在休息和娛樂上。而在發(fā)達國家，由于城市人口規(guī)模不大，百萬級人口規(guī)模的城市不多，有的國家三點半以后就下班了，加班就更少，所以逛街、購物對他們來說是一種消遣并不是負(fù)擔(dān)，對電商的需求也沒有我們這么迫切，因此國外的電商很多時候充當(dāng)?shù)氖莻€人間的二手用品交易和一些市場買不到的商品的交易平臺。
（二）國內(nèi)零售商業(yè)發(fā)展跳躍性帶來的困境
1. F代實體零售業(yè)誕生時間遲。從1992年開始，中國實體零售商正式引入現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)，1998年電子商務(wù)開始出現(xiàn)，前后只相差6年，因此我國發(fā)展電商時，現(xiàn)代零售業(yè)其實是欠發(fā)達的，其中最明顯的一個特征就是大型超市的普及率、連鎖零售商業(yè)的覆蓋率都不高，全國前20家零售商只占城市零售總額的13%左右。自上世紀(jì)90年代后，中國工業(yè)化和信息化發(fā)展迅速，不同零售業(yè)態(tài)緊密地出現(xiàn)，雖然僅用了20年的時間就走完了美國超過一個半世紀(jì)的零售業(yè)態(tài)變革，但從整個行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)而言仍處于初級發(fā)展階段。我國的現(xiàn)代零售業(yè)不像發(fā)達國家那么過于成熟和強大，結(jié)果就是電商通過不斷蠶食傳統(tǒng)實體零售渠道的市場份額發(fā)展起來，而在發(fā)達國家電商目前更多是實體零售業(yè)的補充。
2. 國內(nèi)實體零售業(yè)售后服務(wù)不完善。發(fā)達國家現(xiàn)代零售業(yè)體系較為完善，線下實體店退貨人性化，通常30天內(nèi)都是免費退貨的，甚至出現(xiàn)過一年之內(nèi)免費退貨的服務(wù)，他們的售后服務(wù)完善，而中國很多的實體店貨物售出后，退貨換貨非常麻煩，相反電商的服務(wù)態(tài)度很好，退換貨也比較容易，如果有不合理的地方，可以直接在網(wǎng)上給予差評，這樣將會直接影響這個企業(yè)或賣家的信用，而很多消費者是通過看這個企業(yè)或賣家的信用決定在不在這家購買，因此電商企業(yè)或賣家非常注重自己的信用和在消費者心中的形象，在售后服務(wù)方面做得比較好。
3. 國內(nèi)實體店價格比電商高很多。國內(nèi)電商的壯大很大程度歸根于國內(nèi)消費者對于價格較高的敏感度，而隨著房價的上漲，實體店鋪租金越來越高，人工成本也越來越高，造成實體店的商品售價居高不下，有的甚至是電商的5到6倍，而電商經(jīng)營成本較低，早期的電商不需要交稅，僅需要能夠存儲一定貨物的空間，也不需要眾多的導(dǎo)購和管理人員，在這種情況下電商的經(jīng)營成本要遠低于實體店的經(jīng)營成本，實體店的經(jīng)營困難也就能很好的理解。
4. 實體店同質(zhì)性問題造成用戶體驗感覺差。目前實體店缺乏用戶體驗的頂層設(shè)計和生態(tài)鏈。很多實體店都注重績效，過分關(guān)注銷售業(yè)績和利潤，因此都會充分利用現(xiàn)有的空間，造成商品擺放緊湊，商店空間擁擠，所謂一寸空間一寸金。消費者進入這樣的實體店購物，沒有體驗到購物的愉悅和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且實體店產(chǎn)品和布局差異性小，沒有給客戶足夠的新鮮感和吸引性，購物愉快的體驗本來是實體店的優(yōu)勢所在，結(jié)果反而成了實體店的劣勢所在，再加上空間有限，產(chǎn)品選擇上的局限性，相比互聯(lián)網(wǎng)電商的消費多樣性選擇，更加突出了實體店的劣勢。
5. 缺乏與供應(yīng)商形成深入穩(wěn)固的互利共贏機制。不少實體零售商在經(jīng)營時對市場、商品研究不夠透徹，門店管理效率不高，沒有對自己經(jīng)營的關(guān)鍵產(chǎn)品進行精細化管理，并且為獲得更大的回報，一直致力于壓榨供應(yīng)商的利潤空間，以至于和供應(yīng)商的關(guān)系較緊張，很少有實體零售商與供應(yīng)商形成穩(wěn)固、密不可分的互利共贏機制。在電商的沖擊下，原先的供應(yīng)商更愿意與電商企業(yè)或賣家合作，電子商務(wù)寬松的環(huán)境也使得供應(yīng)商更愿意與電商企業(yè)或賣家形成緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而使得實體零售企業(yè)原先充當(dāng)生產(chǎn)商到消費者之間橋梁作用的角色被徹底削弱。
6. 零售商業(yè)模式創(chuàng)新定位和措施不合理。在電子商務(wù)的強烈沖擊下，零售企業(yè)、行業(yè)開始尋求實體店生存的機遇，體驗店模式開始出現(xiàn)，通過打造一個全新的體驗環(huán)境，和提供優(yōu)秀、周到的服務(wù)，來吸引客戶購買產(chǎn)品。這點國外實體零售業(yè)也在這樣做，但由于國內(nèi)消費者消費理念與國外不同，在實踐中，很多實體零售業(yè)主會發(fā)現(xiàn)一個比較尷尬的經(jīng)歷，一是有些體驗店很少有人光顧，根本起不到宣傳、推廣銷售的目的；二是即使進入體驗店的客戶，購買的人其實也很少，大多都記住商品的名稱，然后回家上網(wǎng)購買，體驗店變成人們娛樂和發(fā)現(xiàn)適合商品的地方，已經(jīng)失去了設(shè)立的原有價值。
不少學(xué)者建議實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型走全渠道，一些實體零售企業(yè)也正在做，線上線下全出手，聽上去的確是一個好辦法，但實踐表明，真正的實體零售業(yè)成功轉(zhuǎn)型，走全渠道的很少，做成了四不像，這一方面是因為傳統(tǒng)實體零售業(yè)很多理念根深蒂固，很多做法都是傳統(tǒng)的，讓其快速轉(zhuǎn)型，很不現(xiàn)實；其次，有的在改變中又把全渠道理解為電商加上實體體驗店，反而影響了企業(yè)的發(fā)展。
三、互聯(lián)網(wǎng)時代實體零售商業(yè)面臨的契機
雖然實體零售商業(yè)現(xiàn)在發(fā)展遇到了沖擊，但業(yè)界普遍預(yù)測到2020年，純網(wǎng)絡(luò)零售占社會零總額的比重大約在18%～20%左右，依然有80%以上的交易在線下發(fā)生，實體零售業(yè)還有很大的發(fā)展空間和潛力。也有一些電商人士認(rèn)為，實體零售業(yè)將來肯定會重塑輝煌。實體零售業(yè)未來發(fā)展前景看好的原因很多，研究認(rèn)為主要可以歸納為以下兩個方面：
1. 制造業(yè)過剩產(chǎn)能將會轉(zhuǎn)移，商品差異化加劇。在過去的10多年里，我國實體零售商業(yè)往往依靠規(guī)?；瘍?yōu)勢來獲取利潤空間，如規(guī)?；?jīng)營、規(guī)?；少彽?，依據(jù)規(guī)?；?yīng)進行談判，降低商品進價，達到擊敗競爭對手的目的。而未來電商不斷發(fā)展，零售實體商業(yè)不僅面臨同行的競爭，也將面對電商的更加激烈的競爭，以往以價取勝的策略已經(jīng)無路可走，加大商品差異化，走特色、差異化經(jīng)營，將是實體零售商業(yè)在未來競爭中的取勝法寶。而中國制造業(yè)產(chǎn)能過剩，未來需要進一步轉(zhuǎn)移和釋放，零售商業(yè)是其轉(zhuǎn)移的重要渠道之一。互聯(lián)網(wǎng)時代供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的利益相關(guān)者，可以實現(xiàn)信息的無縫對接，可以更加靈活地進行定制化生產(chǎn)，這為牽線零售商業(yè)和制造業(yè)過剩產(chǎn)能對接創(chuàng)造了便利條件，從而構(gòu)建一條貫通消費終端和制造業(yè)源頭的一體化便捷型供應(yīng)鏈。
2. 快速發(fā)展的技術(shù)正改變商業(yè)，為實體商業(yè)贏得獨特發(fā)展視角。隨著大數(shù)據(jù)的運用，零售商業(yè)的開店選址、供應(yīng)鏈協(xié)同、精準(zhǔn)營銷以及對客戶的細分，都將更多基于數(shù)據(jù)的分析；隨著先進科技在實體零售商業(yè)的運用，體驗式零售商業(yè)將會越來越具有吸引力，個人設(shè)計、工廠直供將大行其道，科技正在改變零售商業(yè)，為零售商業(yè)的發(fā)展贏得獨特的視角。未來增強現(xiàn)實、3D打印、無人機送貨、谷歌眼鏡、室內(nèi)定位導(dǎo)航、大數(shù)據(jù)分析、移動支付和傳感器等眾多技術(shù)將被廣泛應(yīng)用到實體零售商業(yè)經(jīng)營中，線上和線下的邊界也將模糊化，零售商業(yè)的發(fā)展空間巨大。
此外，近十幾年來，伴隨著我國房地產(chǎn)熱潮和一些商I實體的圈地投資，商業(yè)物業(yè)的租金成本不斷提高，近年來達到了制高點。過去一兩年的零售商業(yè)關(guān)店潮，其中相當(dāng)大程度上便是由于店鋪租金太高而無法承受。隨著“關(guān)店潮”發(fā)展，商業(yè)物業(yè)不久便會呈現(xiàn)總體過剩局面，可以預(yù)見，未來實體零售店鋪租金將會普遍下調(diào)，這將大大降低實體零售商業(yè)的成本，提高實體零售商業(yè)的競爭力。
四、互聯(lián)網(wǎng)時代實體零售
商業(yè)模式創(chuàng)新的幾種模式
1. 推行名品低價。信息爆炸時代，各種好玩、實用的產(chǎn)品信息透過互聯(lián)網(wǎng)傳遞給消費者，消費者接觸的信息越來越多，眼界越來越寬，對商品越來越挑剔，在這種情況下，推行“名品低價”，更適應(yīng)消費者的心理和市場的需要。所謂“名品低價”并非追求絕對低價，而是側(cè)重性價比，較高質(zhì)量的商品，較低的價格，目前國內(nèi)外一些企業(yè)推行的小眾品牌就是典型。國內(nèi)外一些實體零售商已經(jīng)將“名品低價”策略應(yīng)用得非常熟練，取得了良好的市場反饋。如宜家、迪卡儂和優(yōu)衣庫等，銷售與實體零售業(yè)市場相反呈現(xiàn)逆增長，其實現(xiàn)在連汽車行業(yè)的寶馬、奔馳等很多奢侈品牌也都開始采用“名品低價”策略。
2. 發(fā)展社區(qū)商業(yè)。我國社區(qū)商業(yè)還處于初級階段。以每百萬人擁有社區(qū)便利店店鋪數(shù)量統(tǒng)計，日本是388家，中國城市平均為54家，而且中國城市便利店單店效率遠遠低于日本。近年來無論是家樂福開出的esay、還是大潤發(fā)首家高端超市RHLavia，亦或是華潤萬家旗下的樂購EX-PRESS標(biāo)超，以及從零售商業(yè)跨國公司的風(fēng)向標(biāo)也可以看出，這種凸顯便利的未來社區(qū)性超市，將成為業(yè)界一大亮點和成為實體零售業(yè)生存的主流業(yè)態(tài)之一。
3. 二手經(jīng)濟與實體店的聯(lián)動發(fā)展模式。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者可以收集到越來越多的信息，和擁有更多的物品購買、處理通道，消費者不僅在網(wǎng)上購買新品，也越來越多在網(wǎng)上轉(zhuǎn)售服裝和其它二手商品。事實上，越來越多的消費者在購買商品前，都會考慮該商品的轉(zhuǎn)售價值。很多商品消費者都喜歡在網(wǎng)上比較他們手里的商品是貴了還是便宜了，會考慮自己的商品有沒有出售的可能，也是響應(yīng)環(huán)保號召，“廢物”充分利用。這對實體零售而言是一個非常好的消息，因為消費者能通過轉(zhuǎn)售獲益，再購買新的商品。實體零售商業(yè)可以充分利用這點，與二手成衣交易網(wǎng)站達成合作，允許消費者根據(jù)轉(zhuǎn)售的物品，獲取零售商業(yè)實體的優(yōu)惠券、優(yōu)惠卡或折扣，這將對實體零售行業(yè)產(chǎn)生直接影響。
4. 以體驗和服務(wù)為主的購物中心。零售商業(yè)的另一個發(fā)展方向是向購物中心發(fā)展，成為大體量、一站式的商業(yè)綜合體，大到有足夠的吸引力、號召力和集客能力。這種購物中心的存在，也能帶動周邊商業(yè)配套的發(fā)展，從而成為一個商業(yè)和娛樂集聚區(qū)。事實上，國外一些大型超市也正朝著此方向發(fā)展，如沃爾瑪宣布創(chuàng)辦“樂世界”購物中心就是這一思路，注重購物體驗，給消費者以震撼感，吸引人氣，提升銷售業(yè)績，集區(qū)域零售商業(yè)體驗和服務(wù)為一體。此外，未來的實體零售業(yè)一定是用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)武裝起來的商業(yè)業(yè)態(tài)，其地理布局、技術(shù)手段、商業(yè)模式都將會發(fā)生重大變化，線上線下融合是未來的必然趨勢，全渠道戰(zhàn)略也是實體商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展的必然選擇。
5. 創(chuàng)造零售商業(yè)加盟新時代。傳統(tǒng)實體零售商業(yè)的發(fā)展模式是跑馬圈地，不斷進行擴展，發(fā)展直營店，在互聯(lián)網(wǎng)時代，實體零售商業(yè)發(fā)展的一個重要趨向是朝著便利店、社區(qū)化和小型超市的方向發(fā)展。為應(yīng)對激烈的競爭，降低經(jīng)營成本，一些規(guī)劃比較長遠的商業(yè)集團開始動員員工進行創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新加盟方式，發(fā)展內(nèi)加盟模式。這種模式的興起，將有助于創(chuàng)造分散經(jīng)營，同時也體現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的思想，降低經(jīng)營的成本與風(fēng)險，同時提高企業(yè)競爭力，是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時展的一種商業(yè)經(jīng)營模式趨向性的變革，也創(chuàng)造了連鎖加盟的新時代。
五、互聯(lián)網(wǎng)時代實體
零售商業(yè)模式創(chuàng)新策略
1. 創(chuàng)新不應(yīng)改變商業(yè)邏輯關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)時代很多實體零售商業(yè)受到?jīng)_擊，但即使電商發(fā)展普及率很高的北上廣地區(qū)，像宜家、迪卡儂、Zara等實體零售門店依然生意興隆，互聯(lián)網(wǎng)不但沒有沖垮它們反而助其成長。經(jīng)過研究我們也發(fā)現(xiàn)，很多傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型線上，發(fā)展電商新渠道也并沒有達到預(yù)期的效果。造成這樣的原因在于，互聯(lián)網(wǎng)雖然改變了人們的消費理念和消費行為，改變了供應(yīng)鏈的秩序，但并沒有改變零售商業(yè)的基本邏輯：即以消費者為中心來開發(fā)產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)，以拉動式供應(yīng)鏈來驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新和加速產(chǎn)品和服務(wù)價值流動和實現(xiàn)，這也是商業(yè)的核心要義。大量研究表明，無論是線上還是線下的成功的零售商業(yè)企業(yè)，其普遍特征都是遵循零售商業(yè)的基本邏輯和核心要義，以客戶為中心，開發(fā)自有品牌，注重創(chuàng)新，強化供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)和敏捷，推行體驗式消費等，這些都是實體零售商業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向。
2. 需要處理好供應(yīng)鏈協(xié)同。實體零售商業(yè)發(fā)展一直以來就存在缺貨和庫存的兩難困境，解決這一矛盾有賴于供應(yīng)鏈上各個參與者的協(xié)同，包括分銷體系、物流體系和生產(chǎn)制造。以前實體零售商業(yè)時代，一些零售商已經(jīng)采取了一些措施，并取得了不錯的效果，但付出的代價也比較大，在互聯(lián)網(wǎng)時代并不是所有企業(yè)都可以采用類似方法。供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)的無阻礙流通，而互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就在于數(shù)據(jù)和信息流動的快捷和低成本，因此在互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)據(jù)全供應(yīng)鏈分享的貫通非常方便，在信息高度共享的情況下完全可以實現(xiàn)零售商業(yè)的低庫存，甚至零庫存，實現(xiàn)低成本、高效率。而跨境電商的興起，相應(yīng)服務(wù)機構(gòu)的不斷涌現(xiàn)，也為實體零售商整合全球供應(yīng)鏈提供有力保障。
3. 從銷售商品轉(zhuǎn)向提供服務(wù)和情懷。互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者心態(tài)已經(jīng)發(fā)生變化，零售企業(yè)應(yīng)由銷售商品向提供商品和服務(wù)綜合型轉(zhuǎn)變。事實上，在未來，僅僅提供商品和服務(wù)還遠遠不夠，具有生命力的實體店也應(yīng)是具有情懷的實體店。實體零售商業(yè)要從環(huán)境布置、商品陳列以及服務(wù)人員的修養(yǎng)都要顯示出經(jīng)營者的情懷。它告訴消費者，這不僅僅是零售商業(yè)店鋪，更突顯了對人性的關(guān)懷，彰顯人格的存在，這也是零售商業(yè)差異化經(jīng)營的重要途徑所在，因為商品的差異化只是局部的、相對的，而情懷的關(guān)懷則是多樣化的。
4. 注重產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈掌控。現(xiàn)在經(jīng)營比較好的實體零售企業(yè)，就是注重產(chǎn)品的研發(fā)，所有的產(chǎn)品基本都是企業(yè)自身研發(fā)，這樣做的好處在于既保障了產(chǎn)品的質(zhì)量，也對其他競爭者形成了天然的壁壘，構(gòu)筑了自己獨特的競爭優(yōu)勢。同時為了節(jié)省成本，互聯(lián)網(wǎng)時代的零售企業(yè)應(yīng)該全球布局產(chǎn)業(yè)鏈，規(guī)?；少?、以最低成本和高效率的模式組織生產(chǎn)，提升對供應(yīng)鏈掌控和市場的把握能力。
5. 運用大數(shù)據(jù)提高管理績效?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，實體零售企業(yè)要通曉運用大數(shù)據(jù)來對企業(yè)進行管理，把大數(shù)據(jù)貫穿到企業(yè)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)，用大數(shù)據(jù)對顧客群體進行細分，運用大數(shù)據(jù)進行市場營銷，要利用數(shù)據(jù)分析，對社交網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)上瀏覽痕跡進行大數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)掘市場的新需求，并根據(jù)分析的結(jié)果，掌握潛在客戶的心理行為和偏好，根據(jù)客戶的喜好進行精準(zhǔn)化、個性化推薦，開發(fā)更具有針對性、更符合市場需求的個性化產(chǎn)品，減少競爭壓力，以此增加新的客戶、提高客戶的忠誠度、降低客戶流失率、提高客戶滿意度等。
七、Y 論
互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)快速發(fā)展，對實體零售商業(yè)形成一定沖擊，但未來實體商業(yè)的前景仍然會較好，實體零售商業(yè)店鋪倒閉潮也是暫時的。發(fā)達國家零售商業(yè)的發(fā)展歷史告訴我們，中國實體零售商業(yè)的問題在于發(fā)展歷程短、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)存在問題，再加上跑馬圈地中店鋪租金的不斷抬升造成的成本提高。我們也應(yīng)看到一些實體零售商業(yè)在這股浪潮中不僅沒有受到?jīng)_擊，相反經(jīng)過經(jīng)營模式創(chuàng)新，反而贏得更大的發(fā)展空間。這一切都證明實體零售商業(yè)如能通曉互聯(lián)網(wǎng)特點，遵循零售商業(yè)的發(fā)展趨勢，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈，注重研發(fā)和自由品牌，突出產(chǎn)品差異化，仍然可以大踏步前行。
未來，實體零售商業(yè)發(fā)展面臨的問題是如何運用新技術(shù)，創(chuàng)造自己的經(jīng)營模式和環(huán)境，用新技術(shù)武裝自己的商業(yè)經(jīng)營，更加把握自己店鋪的市場定位和客戶精準(zhǔn)細分，統(tǒng)籌涵蓋線上和線下的全渠道，實現(xiàn)實體和虛擬的融合。實體零售商業(yè)的前景在于把握自身發(fā)展方向和各實體零售商業(yè)經(jīng)營人的戰(zhàn)略目標(biāo)。
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Entity Retail Business Model Innovation and Development Space
Li Fu
（Department of International Business Wuxi Institute of Commerce， Jiangsu Wuxi 214153）
第2篇：零售業(yè)商業(yè)模式范文
【關(guān)鍵詞】服裝產(chǎn)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)銷售；零售行業(yè)；發(fā)展趨勢；D2C模式
一、引言
D2C于2011年成立，是一個全新的服裝網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，他可以結(jié)合時裝、藝術(shù)、設(shè)計與音樂元素，給顧客帶來不一樣的服裝感受，也會精心策劃特色商品展示以及合作項目等，為顧客提供新穎的特色服裝，極大地便利了人們的日常生活。近些年服裝銷售實體店已經(jīng)達到較為飽和的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)銷售逐漸興起，其中D2C以其特有的優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)中占有極大的份額。但網(wǎng)絡(luò)銷售自身也有不少制約因素，D2C的發(fā)展之路還有很多選擇，這需要人們進行深入的研究和探討。
二、服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式概述
1.服裝零售模式的演變
受傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制影響，服裝零售行業(yè)在我國流行時間并不長，直至20世紀(jì)七八十年代改革開放逐漸興起以后，各式各樣的服裝零售模式才逐漸興起。在計劃經(jīng)濟體制中服裝銷售以統(tǒng)購統(tǒng)銷為主，大大小小的百貨公司是服裝零售活動的主要平臺，缺乏自主的零售活動。改革開放之初，我國實行的還是比較傳統(tǒng)的零售模式，服裝產(chǎn)品的零售場所主要是商場、專賣店或超市，產(chǎn)品從制造到消費者獲取要經(jīng)過加工、批發(fā)、零售等多個環(huán)節(jié)，程序較為繁瑣、復(fù)雜。進入新世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，服裝零售逐漸向電子零售模式演變，這樣商家可以和消費者進行直接交易，為商家和消費者都節(jié)省了很多環(huán)節(jié)，便利了人們的生產(chǎn)與生活。如今我國的服裝電子商務(wù)發(fā)展穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模擴大，品牌逐漸豐富，輻射面積也越來越廣，同時中國的消費者在對服裝的需求上越來越追求時尚、品質(zhì)、特色，多品牌買手店鋪受到了認(rèn)可和歡迎，我國服裝零售模式逐漸向信息化、多樣化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。
2.服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的概念及特征
（1）服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式概念及內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)零售，根據(jù)《2009年中國網(wǎng)上零售調(diào)查報告》的定義，即為以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品交易活動，商家和消費者通過電子商務(wù)來進行交流和買賣，而與這種從賣方出發(fā)的定義不同，艾瑞有限公司從買方出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)零售定義為即借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品或服務(wù)由商家轉(zhuǎn)移到消費者的過程，也就是網(wǎng)絡(luò)購物。服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式，顧名思義，就是服裝行業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為平臺進行銷售，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行交易將銷售商品限定為服裝產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)渠道使服裝產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者手中的過程。
（2）服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式特征
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式也呈現(xiàn)出很多鮮明的特色。首先，時效性是網(wǎng)絡(luò)零售模式最顯著的特征之一，網(wǎng)絡(luò)零售以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進行信息交流，互聯(lián)網(wǎng)的信息更新速度日益加快，這也讓網(wǎng)絡(luò)銷售的服裝信息得到隨時更新，極大提升了網(wǎng)絡(luò)服裝零售的時效性；其次，服裝網(wǎng)絡(luò)零售向現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)升級，各個網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)都提供了開放的平臺，并且逐步深化了與金融業(yè)的合作；另外，配套條件也日趨完善，國內(nèi)大部分地區(qū)都提供了良好的物流條件，支付平臺也契合了買賣雙方的需求，從而營造了良好的網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境。
3.服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的發(fā)展現(xiàn)狀
我國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)起步較晚，近些年有了飛速的發(fā)展。我國服裝零售額每年都呈上升趨勢，2008年年底超過2600億元，2015年又超過3000億元，與此同時各種網(wǎng)絡(luò)銷售平臺也層出不窮，主要有B2B、C2C、B2C、D2C等幾種。B2B是商家之間進行交易，企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)信息的交換，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，提供更好的服務(wù)。C2C即為個人與個人之間的電子商務(wù)，為個人之間的交流和買賣提供平臺。B2C是指商家對個人的交易平臺，也就是直面消費者銷售服裝產(chǎn)品的零售模式。D2C是一個新興的網(wǎng)絡(luò)零售平臺，它偏向于服裝設(shè)計，致力于結(jié)合時代與藝術(shù)，為顧客帶來獨特的感官享受，逐漸受到消費者的歡迎。
三、我國網(wǎng)絡(luò)服裝零售新商業(yè)模式
1.D2C設(shè)計師集成平臺模式的概念及特征
D2C（Designer-to-Customer）設(shè)計師集成平臺是一家集潮流風(fēng)尚、前沿藝術(shù)、個性設(shè)計為一體的設(shè)計師平臺，它以網(wǎng)絡(luò)為載體，設(shè)計師直面消費者進行溝通，通過電子平臺展示設(shè)計作品，向消費者傳達自己的設(shè)計思路，收集消費者的意見，從而進行針對性的改進，然后進行批量生產(chǎn)，進行網(wǎng)絡(luò)零售活動，從而實現(xiàn)設(shè)計師與消費者之間的良好溝通，滿足買賣雙方的需求。
D2C可以拉近設(shè)計師與消費者之間的距離，推動消費者與設(shè)計師之間的交流與溝通，讓消費者及時了解到設(shè)計師的設(shè)計理念與思路，讓消費者通過這個平臺來進行意見反饋，讓設(shè)計師及時了解消費者自身的需求，在市場需求中尋找靈感，設(shè)計符合大眾需求的服裝。新時期的D2C模式打破了傳統(tǒng)的銷售模式中消費者被動接受的狀態(tài)，將設(shè)計師與消費者銜接成為一個整體，通過消費者參與和雙方的溝通交流，在合作中設(shè)計出消費者滿意的作品，滿足消費者對服裝的需求。
2.D2C平臺形成的必要性
長期以來，我國的服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式都缺乏一個相對完善的交流平臺，從設(shè)計師的角度來看，他們需要一個健全的服裝銷售網(wǎng)絡(luò)體系來有效避免服裝營銷的風(fēng)險，對市場變化進行快速反應(yīng)，根據(jù)市場需求合理設(shè)計服裝特色，從而獲得消費者的認(rèn)可，提高自己的市場競爭力。而從消費者的角度來看，有時他們需要將自己的個性化需求傳遞給設(shè)計師或商家，從而獲得自己真正需要的服裝產(chǎn)品，而如今人們的生活節(jié)奏逐漸加快，人們更傾向于隨時使用手機、電腦來購買自己需要的服裝產(chǎn)品，從而節(jié)約時間與精力，并且打破時間與地域的限制，而傳統(tǒng)的幾種網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式難以適應(yīng)如今的變化，所以一個新型的網(wǎng)絡(luò)服裝零售模式呼之欲出。
3.D2C設(shè)計師集成平臺模式對服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的影響
（1）運營層面
D2C經(jīng)過幾年的發(fā)展，初步形成了比較完善的運營機制，顧客有機會向設(shè)計師表達自己對服裝產(chǎn)品的看法，設(shè)計師也可以在第一時間獲取市場反饋，從而為產(chǎn)品改進創(chuàng)造條件。但與此同時，設(shè)計師進行服裝設(shè)計與改進是一個過程，這需要消費者耐心等待才有可能獲得自己意愿之中的服裝產(chǎn)品，在如今這樣一個快節(jié)奏的社會之中人們很難保持這樣一個耐心去等待設(shè)計師的成果。雖然如此，D2C平臺還是通過改進網(wǎng)絡(luò)在線客服來處理消費者與商家之間的問題，即使有很多細節(jié)客服難以回答，但這對于D2C運行模式來說是一個不小的進步。
（2）設(shè)計師層面
很顯然，在D2C網(wǎng)絡(luò)零售平臺之中設(shè)計師是其中最主要的一部分，也是設(shè)計行業(yè)的中堅力量。在D2C運行之初，預(yù)售模式是最主要的一個銷售方式，但這種模式雖然讓賣方擁有了足夠的時間組織生產(chǎn)，但對于買方來說，等待的過程無疑是漫長的，很多時候貨還沒有發(fā)出去顧客就已經(jīng)退了。之后D2C平臺經(jīng)過調(diào)整，極大提升了產(chǎn)品制作效率，產(chǎn)品形式增多，但對于消費者來說，眾多的設(shè)計師和服裝產(chǎn)品又會讓他們感到無從下手。另外，由于消費市場中很多是廣大的農(nóng)村地區(qū)，消費者認(rèn)知有限，有時也達不到理想中的作用。D2C平臺對設(shè)計師來說還有很多困難需要解決。
（3）消費者層面
如今人們的生活節(jié)奏越來越快，而實體店中購買服裝費時費力而且價格相對較高，人們越來越傾向于網(wǎng)絡(luò)服裝零售模式，這樣越來越多的平臺給人們提供便利。D2C模式的開展，為消費者提供了一個有效的交流和選擇平臺，消費者在選購商品時也會同時面臨商家所提供的多種相似產(chǎn)品，提高了商品購買效率。同時，消費者也可以隨時將自己對產(chǎn)品的意見反饋給設(shè)計師，從而為提高產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量創(chuàng)造思路。但同時需要注意的是，我國傳統(tǒng)的消費習(xí)慣與新興的網(wǎng)絡(luò)服裝模式銜接程度還不夠，傳統(tǒng)的零售更加注重和消費者的交流，而網(wǎng)絡(luò)服裝零售模式注重快捷的服務(wù)，很多時候?qū)οM者反饋的意見沒有提起重視。
（4）自身層面
在整個D2C平臺之中，很多設(shè)計師摒棄了過去只做創(chuàng)意、不了解市場的工作傳統(tǒng)，從生產(chǎn)到銷售都進行控制，有效了解市場需求，為了更好地賣出商品而努力，這相對與過去的零售模式來說是一大進步。但與此同時，顧客與設(shè)計師之間不能面對面交談，這就會給生產(chǎn)和設(shè)計到來很多困擾。如今的D2C平臺很難吸引到足夠的客戶量，擁有的資源較少，而設(shè)計師分心到產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)之中，又會導(dǎo)致設(shè)計師難以將真正的精力放在設(shè)計之上，這也是D2C平臺所面臨的一個重要問題。總體來說，D2C平臺還是有很多需要改進的地方。
四、D2C平臺模式下服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的優(yōu)化啟示
1.建立私人數(shù)據(jù)庫
每一個設(shè)計師都有屬于自己的設(shè)計思路和理念，因而每個設(shè)計師都有自己的客戶群體，所以過去對整個市場籠統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)庫就有些不合時宜了。D2C零售平臺應(yīng)以設(shè)計師為主體，建立屬于設(shè)計師自己的信息數(shù)據(jù)庫。設(shè)計師要有主觀能動性，利用信息技術(shù)合理劃分自己客戶群體所需要的設(shè)計類型，合理兼顧每一位客戶的個性化需求，建立自己的私人數(shù)據(jù)庫，以便于在設(shè)計中采納意見并進行創(chuàng)新。
2.精確人群定位
明確人群定位，精準(zhǔn)定位市場需求，有效劃分市場，避免銷售平臺同質(zhì)化，是解決D2C所面臨問題的重要途徑。D2C平臺在設(shè)計時要從目標(biāo)人群的衣、食、住、行、玩、商等多個角度來考慮市場需求，了解目標(biāo)人群的生活動態(tài)，把握住消費者的消費習(xí)慣以及色彩愛好等信息，設(shè)計消費者感興趣的服裝產(chǎn)品，與顧客產(chǎn)生共鳴，提高消費者滿意度，從而簡化工作流程，提高工作效率。
3.形成反饋機制
雖然D2C平臺經(jīng)過幾年的應(yīng)用，形成了比較完善的運行機制，但正如前文所述，D2C平臺還沒有充分重視起顧客針對產(chǎn)品所反饋的意見，更多地只是重視快捷的服務(wù)。D2C平臺應(yīng)形成健全的意見反饋機制，利用先進的技術(shù)設(shè)備隨時記錄用戶的實際體驗，收集客戶對服裝產(chǎn)品的意見，利用所建立的數(shù)據(jù)庫，第一時間反饋給設(shè)計師，同時設(shè)計師也應(yīng)積極與消費者進行溝通，了解客戶需求，積極聽取客戶意見，為設(shè)計高質(zhì)量的服裝產(chǎn)品，更好地適應(yīng)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
五、結(jié)語
如今計算機技術(shù)逐漸普及，互聯(lián)網(wǎng)逐漸走進尋常百姓家，電子商務(wù)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢煞指畹囊徊糠?。隨著人們生活水平的提升，人們對服裝的需求量與日俱增，網(wǎng)絡(luò)銷售也就顯得愈發(fā)重要。近年來，D2C平臺很好地解決了B2C、C2C、B2B等傳統(tǒng)平臺中服裝缺乏特色、創(chuàng)意不足等問題，滿足了人們的多樣化需求，我國也加快了對網(wǎng)絡(luò)服裝銷售業(yè)的調(diào)整與改革，服裝網(wǎng)絡(luò)零售有了更廣闊的發(fā)展前景。但不可否認(rèn)的是我國的服裝零售行業(yè)依舊有許多問題亟待解決，網(wǎng)絡(luò)營銷的積極健康發(fā)展之路任重而道遠。
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第3篇：零售業(yè)商業(yè)模式范文
進入新世紀(jì)后，國內(nèi)信息化建設(shè)在不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得較快的發(fā)展，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而來的電子商務(wù)蓬勃興起。所謂的電子商務(wù)的活動主要有五項:收集信息、方案選擇、綜合分析、配送。要想完成整個電子商務(wù)過程，必須經(jīng)過最后一步———配送。在電子商務(wù)中，對普通消費者的生活影響最大的是零售業(yè)務(wù)，實體銷售中影響最大的為物流配送。筆者在本文中首先分析了電子商務(wù)物流配送的模式，然后對各種物流配送模式的優(yōu)缺點進行深入的研究，接著論述了國內(nèi)電子商務(wù)中零售業(yè)務(wù)中物流配送中存在的問題，最后探討了零售業(yè)物流模式選擇的策略，以期進一步促進國內(nèi)電子商務(wù)中零售業(yè)務(wù)的發(fā)展和進步。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù);零售業(yè)務(wù);物流配送;選擇
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)日益活躍。要想完成整個電子商務(wù)實體交易，必須經(jīng)由物流配送。事實上電子商務(wù)發(fā)展水平的高低完全取決于物流配送的快慢，因此選擇高效的配送模式對電子商務(wù)零售業(yè)務(wù)而言具有重要的意義，筆者在本文中首先分析了電子商務(wù)物流配送的模式，然后對各種物流配送模式的優(yōu)缺點進行深入的研究，接著論述了國內(nèi)電子商務(wù)中零售業(yè)務(wù)中物流配送中存在的問題，最后探討了零售業(yè)物流模式選擇的策略，以期進一步促進國內(nèi)電子商務(wù)中零售業(yè)務(wù)的發(fā)展和進步。
一、電子商務(wù)物流配送模式
1、自營物流配送模式
所謂的自營物流指的是電子商務(wù)企業(yè)自己搭建或者收購和電子商務(wù)交易有關(guān)的物流平臺，把實體商品的所有權(quán)真正的完成轉(zhuǎn)移。當(dāng)前，使用自營物流模式的電子商務(wù)企業(yè)有兩大類:其一，電子商務(wù)公司規(guī)模較大并且具有雄厚的資本支持;其二，傳統(tǒng)的批發(fā)企業(yè)或者大型制造企業(yè)構(gòu)建的商務(wù)網(wǎng)站。
2、物流聯(lián)盟模式
在電子商務(wù)環(huán)境下構(gòu)建的物流聯(lián)盟是各個電子商務(wù)企業(yè)均有類似的物流需求，他們用力相互的市場銷售網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建物流體系，各經(jīng)濟體共同利用，形成物流配送的規(guī)?；?、專業(yè)化，從而降低經(jīng)濟體在物流配送上花費的成本。物流聯(lián)盟的形式有多種:縱向模式、橫向模式、混合模式以及以WEB為基礎(chǔ)的聯(lián)盟模式。動態(tài)聯(lián)盟是為了對市場的變化做出快速的反應(yīng)，在信息高速公網(wǎng)絡(luò)的配合下，把具有物流需求的各個經(jīng)濟體組成沒有時空約束的但是統(tǒng)一指揮，相互合作并實現(xiàn)各自經(jīng)濟利益的共同體。
3、第三方物流配送模式
一般而言，第三方物流有兩大類:供應(yīng)商有資產(chǎn)基礎(chǔ)和非資產(chǎn)基礎(chǔ)之分。具有資產(chǎn)基礎(chǔ)的供應(yīng)商擁有獨立的倉庫和運輸工具，經(jīng)營模式為實體。沒有資產(chǎn)基礎(chǔ)的供應(yīng)商缺乏實體資產(chǎn)，但是其人力資源管理和物流管理系統(tǒng)比較先進，他們給有物流需求的企業(yè)提供專業(yè)化的物流管理服務(wù)。由于第三方物流具有較高的專業(yè)化程度同時規(guī)模較大等優(yōu)勢，可以讓企業(yè)的風(fēng)險以及營業(yè)成本降低、市場競爭力提升，形成有效的物流產(chǎn)業(yè)等特點，因此成為主流模式，深受各企業(yè)的推崇。
二、各物流配送模式的優(yōu)勢和不足
1、自營物流配送模式的優(yōu)勢和不足
優(yōu)勢:通過“電子化”整合傳榮的營銷網(wǎng)絡(luò)，可以讓消費者和零售企業(yè)之間的空間、時間距離進一步縮小，保障企業(yè)和客戶之間的距離差最小，全方位的了解客戶，以便于根據(jù)客戶的實際情況提供合適的服務(wù)，把物流配送中存在的不足科學(xué)的彌補。不足:其一，具有較高的成本。通過研究B2C企業(yè)的物流配送我們會發(fā)現(xiàn)其具有很強的特殊性，客戶難以集中且數(shù)量較少，所以成本較高。其二，企業(yè)對核心業(yè)務(wù)上的精力被分散。搭建自營物流平臺需要投入大量的資金、人力和物力，這會對企業(yè)在主打業(yè)務(wù)上的資金投入產(chǎn)生一定的影響。其三，沒有較強的整合資源力度。和專業(yè)化的物流公司相比，自營物流想要形成規(guī)模比較困難。
2、物流聯(lián)盟配送模式的優(yōu)勢和不足
優(yōu)勢:其一，零售企業(yè)在物流上的投入成本降低。物流聯(lián)盟的形式就決定了外部資源可以被充分的利用，讓企業(yè)的資金投入進一步縮小，同時還可以有效的避免自營模式產(chǎn)能過剩的局面，運作成本更低。其二，提供給客戶服務(wù)的水平更高。這種物流形式可以實現(xiàn)品種多、批量小、頻率高的高效配送，零售企業(yè)的缺貨率更低，可以很好的減少由于商品過期帶來的損失。不足:其一，很難做好協(xié)調(diào)工作。企業(yè)的不同具有不同的營業(yè)理念和規(guī)模，企業(yè)在配送貨物的時間、空間、數(shù)量等存在差異，如果不能很好地協(xié)調(diào)會導(dǎo)致這種形式的物流失敗。其二，成本投入以及利益分配存在糾紛。以各方利益為基礎(chǔ)的平衡機制和促成這種物流聯(lián)盟形式的前提，這就要求各經(jīng)濟體要充分信任，便于交流信息和合作的深入。
3、第三方物流模式的優(yōu)勢和不足
優(yōu)勢:其一，集中企業(yè)的大部分資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)。在第三方物流公司的幫助下，企業(yè)不需要搭建獨自的物流平臺，這可以保障核心業(yè)務(wù)上的資源投入。其二，新技術(shù)運用較為靈活，保證最小的庫存量，成本降低的更顯著。其三，周轉(zhuǎn)資本的速度快。在第三方物流公司的輔助下，不僅可以減少設(shè)施投資，也不需要在車輛。倉庫等上的資金占用。其四，較高的服務(wù)水平。第三方物流企業(yè)的專業(yè)知識非常豐富，并且技術(shù)更為先進，這對交貨期限的縮短以及個性化物流服務(wù)的提供比較有利。不足:其一，比較依賴第三方物流企業(yè)，缺乏靈活性。把自身企業(yè)的物流交付給第三方公司，不會和自營物流平臺那樣實時的管理和監(jiān)控物流的各個環(huán)節(jié)，第三方物流公司的服務(wù)質(zhì)量和外在形象會對自身企業(yè)造成一定的影響。其二，控制物流的能力較低，受制于人。零售企業(yè)和第三方物流企業(yè)之間的博弈，對零售企業(yè)而言，必然是一種潛在的威脅。
4、第四方物流模式的優(yōu)勢和不足
優(yōu)勢:其一，交易費用和成本較低。第四方物流公司在固定資產(chǎn)上沒有投資，調(diào)配和管理交易雙方以及物流方的資源，策劃出最佳的物流方案，讓物流供應(yīng)商和零售企業(yè)的物流費用最低，提高交易效率的同時透明度也有效提生。其二，牽扯的面較廣，具有較強的整合資源能力。第四方物流業(yè)務(wù)主要有供應(yīng)鏈、供應(yīng)商等組成，就業(yè)務(wù)范圍而言，遠遠超過第三方物流。不足，其一，缺乏固定資產(chǎn)，顧客很難信任。第四方物流供應(yīng)商僅僅提供供應(yīng)鏈，缺乏固定資產(chǎn)，業(yè)務(wù)主要是對第三方物流服務(wù)商的固定資產(chǎn)進行整合，讓供應(yīng)鏈具有更高的價值，但是由于沒有固定資產(chǎn)會讓一些客戶心生懷疑，不放心把企業(yè)控制供應(yīng)鏈的權(quán)力交付給第四方物流服務(wù)商。其二，和第三方物流服務(wù)商缺乏穩(wěn)定的關(guān)系。有的時候第三方物流服務(wù)商會直接和需要物流服務(wù)的企業(yè)交談，因此第三方物流服務(wù)商和第四方供應(yīng)鏈服務(wù)商會形成競爭態(tài)勢，因此管理無法長期保持穩(wěn)定。
三、電子商務(wù)零售業(yè)物流配送存在的問題
發(fā)達的物流體系是促使電子商務(wù)走場成功的關(guān)鍵，和實體商品銷售相比，物流無法在網(wǎng)絡(luò)上進行，也就是說物流無法完成實體商品所有權(quán)的真正轉(zhuǎn)移。這就需要借助物流來實現(xiàn)。作為電子商務(wù)中重要的形式之一，零售業(yè)務(wù)具有獨特的經(jīng)營特點，因此更加依賴物流配送來促成交易的完成。國內(nèi)電子商務(wù)零售業(yè)務(wù)物流配送中存在的問題主要有以下幾點:
1、難以發(fā)揮配送的核心作用
服務(wù)是配送的核心作用，當(dāng)前的配送方式大都比較分散，屬于單兵作戰(zhàn)，作為調(diào)度配送的中心尚未發(fā)揮出應(yīng)有的管理、協(xié)調(diào)、平衡等作用。由于各專業(yè)公司在物流配送中扮演著重要的角色，同時各物流企業(yè)經(jīng)營較狹窄，提供的服務(wù)形式較少，客戶的多種服務(wù)需求無法被滿足。所以，這就要求電子商務(wù)零售企業(yè)要以自身企業(yè)的實際情況和業(yè)務(wù)范圍選擇合理的配送方式。
2、配送操作過程現(xiàn)代化程度低
當(dāng)前國內(nèi)應(yīng)用計算機進行配送操作的程度較低，計算機僅僅用于日常的管理工作，但是物流中很多重要的決策問題如組配貨物的方案、物流路徑的選擇、庫存等方面仍處于半人工狀態(tài)，具有較強適應(yīng)性的物流信息系統(tǒng)開發(fā)工作緩慢。
3、缺乏物流人才
國內(nèi)物流發(fā)展中最嚴(yán)重的問題為人才短缺。和西方發(fā)達國家相比，國內(nèi)在物流方面的教育比較落后，不僅教育體系單一，課程落后，而且教師的知識水平有限。根據(jù)筆者研究發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)開設(shè)物流專業(yè)碩士研究生專業(yè)教育的高校很少，博士生教育更是稀少，受限于傳統(tǒng)思想，職業(yè)教育開發(fā)程度較低。
4、缺乏健全的法規(guī)
新技術(shù)是電子商務(wù)出現(xiàn)的促成因素，同時也被眾多企業(yè)用于實踐，具有較快的發(fā)展速度。電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展不足二十年，電子商務(wù)零售業(yè)也僅僅出現(xiàn)十年左右的良性發(fā)展階段，國內(nèi)和電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)尚未達成體系。5、零售商的誠信度應(yīng)該加強一些消費者之所以不選擇網(wǎng)上購物的最重要因素為擔(dān)憂網(wǎng)購的安全性。這種擔(dān)憂不僅來自于網(wǎng)購支付，還來自原物流配送:就商品的配送而言，消費者擔(dān)心自己收到的商品是否為自己預(yù)定的，質(zhì)量是否和經(jīng)銷商所說的那樣;在配送過程中，是否會毀壞商品，如果出現(xiàn)毀壞責(zé)任方是物流企業(yè)還是經(jīng)銷商，賠付誰來承擔(dān);商品的售后能否保障等。企業(yè)在消費者心目中的形象被物流配送企業(yè)的形象所決定，會對消費者的信任度造成一定的影響。對電子商務(wù)零售相關(guān)實踐加以了解，對去解決物流配送問題極為有利。
四、基于電子商務(wù)的零售業(yè)物流模式選擇策略
1、強化電子商務(wù)企業(yè)對物流的管理能力
傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)的企業(yè)比較適合自營物流，或者一些電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)經(jīng)銷模式相結(jié)合的企業(yè)也適合使用自營物流模式。以國美電器為例，在其推出國美商城這一網(wǎng)上經(jīng)銷平臺后，其電子商務(wù)發(fā)展勢頭十足，這和其強大的自營物流系統(tǒng)具有較大的關(guān)系。但是如果電子商務(wù)企業(yè)無法很好地管理物流業(yè)務(wù)，如物流業(yè)務(wù)在戰(zhàn)略上處于不重要的地位，那么就可以選擇合適的經(jīng)濟體建立物流聯(lián)盟，或者使用第三方物流。
2、對零售企業(yè)對物流柔性要求加以考慮
隨著國內(nèi)經(jīng)濟水平的提升，企業(yè)在調(diào)整經(jīng)營方向的過程中要對自身進行不斷地調(diào)整，也就要求企業(yè)具有更高的柔性。第三方物流可以讓電子商務(wù)零售企業(yè)的構(gòu)型更甚，同時更容易實現(xiàn)調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)重點、內(nèi)容。所以，如果電子商務(wù)零售商具有齊全的商品同時不確定因素也較多的情況下，可以使用第三方物流的形式。以阿里巴巴為例，其在發(fā)展初期選擇第三方物流的時候需要匹配其經(jīng)營的商品和模式。然而，如今阿里巴巴的業(yè)務(wù)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，具有穩(wěn)定的物流商和商品類型，數(shù)量和其經(jīng)濟規(guī)模相匹配，同時由于具有雄厚的資金，筆者建議可以在適時的時機開發(fā)自營物流，同時實現(xiàn)自營物流的難度越來越低。當(dāng)然，如果電子商務(wù)零售企業(yè)要向新的銷售領(lǐng)域探索，使用第三方物流是比較明智的選擇。
3、對物流系統(tǒng)總成本綜合的考慮
相比之下，國內(nèi)電子商務(wù)零售企業(yè)規(guī)模較小，要想實現(xiàn)成本節(jié)約的目的，應(yīng)該對物流配送進行外包。就專業(yè)角度而言，企業(yè)的物流系統(tǒng)成本有多方面組成，同時各成本之間存在著相駁的情況:庫存量的減少會讓倉儲費降低但是缺貨率會高，進而導(dǎo)致訂貨費用和運輸費用提升，如果這部分費用較高，甚至超過倉存費用，就增加物流總成本。所以，電子商務(wù)零售企業(yè)帶設(shè)計和選擇物流系統(tǒng)地過程中，應(yīng)該慎重的論證物流總成本，最終結(jié)合企業(yè)的自身情況選擇最佳的物流系統(tǒng)。
4、以零售企業(yè)產(chǎn)品自身特點為基礎(chǔ)
企業(yè)由物流帶來的影響和其產(chǎn)品具有的特點息息相關(guān)，產(chǎn)品的類型不同所需要的物流類型也就不同。如鮮活產(chǎn)品，筆者建議使用的物流渠道應(yīng)該盡可能固定:如果零售企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品比較單一同時具有上游配套企業(yè)的話，可以接受龍頭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一制定物流聯(lián)盟這種物流模式。除此之外，產(chǎn)品自身所具有的價值也會對選擇的物流方式造成一定的影響。如果產(chǎn)品的單位價值較大，企業(yè)一般會使用自營物流模式，但是對一些單位價值較小，同時批量較多的商品，企業(yè)一般會使用第三方物流公司進行合理的配送。
【參考文獻】
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［3］胡云峰．企業(yè)集群物流配送模式研究［J］．物流工程與管理，2014(10)
第4篇：零售業(yè)商業(yè)模式范文
楊小姐是福州一家零售企業(yè)的員工，上月中旬她利用公司剛開放的電商資源開了一個微店，在公司APP上眾多產(chǎn)品中，她挑選了十幾種放在自己的微店上，以化妝護膚品、巧克力等休閑食品為主。“主要是考慮到情人節(jié)過后是三八節(jié)，這方面的產(chǎn)品比較受女性的歡迎?！彼硎?，一個多月來，盡管她沒有花太多心思推廣，但還是賣出了十幾件產(chǎn)品，利潤也有幾十元。
據(jù)了解，目前在福州像楊小姐一樣在上班的同時，又利用公司開放的電商資源開微店的市民已有不少。像福州另一家零售企業(yè)的陳先生，其所開的微店主要銷售床上用品，雖僅賣出一件，但也有幾十元的收入。據(jù)稱，有的企業(yè)員工利用這一平臺，每月可多賺1000多元。
據(jù)他們介紹，他們開微店在操作上非常簡單，向公司申請后就可以開，產(chǎn)品資源在公司的APP上都有，可以選擇喜歡的產(chǎn)品放進微店里，產(chǎn)品說明和圖片等都不用去想，全部從公司APP上一鍵拉過來就行了。從產(chǎn)品說明到價格、評價等都和公司APP上的完全一樣，他們只要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售就行，顧客在他們微店下單后，訂單處理、配送、售后服務(wù)等全部由公司負(fù)責(zé)。當(dāng)然，公司讓他們開微店，自然有一定的獎勵，一般的做法是他們每賣一件產(chǎn)品都可以獲得從幾元到幾十元的利潤提成。
福州天虹相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們公司從去年底就開始在深圳試行B2C2C全員銷售計劃，今年又向包括福州在內(nèi)的一些城市推廣試行。不過，因為目前還在嘗試，所以在福州員工微店可銷售的產(chǎn)品還不是太多，但以后會逐步增加。他說，目前他們公司已有不少員工都開了微店。蘇寧福州也是在今年初開始推行這一計劃，據(jù)介紹，目前在福州，公司已有超過一半的員工利用公司提供的電商資源開設(shè)了微店，達到了四五百家，而在全國，則已有近十萬家，以后這種微店還將越來越多。
不僅是天虹和蘇寧，國美近日也宣布，呼吁員工開設(shè)微店是國美今年力推的一件事。據(jù)稱，目前該公司已經(jīng)有一萬多個員工微店，這些微店商品逾60%是公司指定要求推薦的產(chǎn)品，如iPhone6等熱銷產(chǎn)品，另一部分可以員工自己選擇。通過這一策略，今年他們公司將從“全渠道”轉(zhuǎn)變成“全零售”，實現(xiàn)線下30萬名員工往線上引流，同時又把線上商品通過30萬名員工的微店賣給消費者。
第5篇：零售業(yè)商業(yè)模式范文
關(guān)鍵詞：零售百貨商業(yè)企業(yè)；電子商務(wù)；虛擬商場；離線服務(wù)
一、湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
本次調(diào)研采用了實地走訪、問卷調(diào)查、電話問詢?nèi)N形式來搜集數(shù)據(jù)，其中以問卷調(diào)查為主，共搜集了湖州16個零售百貨商業(yè)企業(yè)（樣本）的相關(guān)數(shù)據(jù)，樣本的采集分布面較廣，考慮到了代表性，有不同商業(yè)業(yè)態(tài)的樣本，也有不同規(guī)模企業(yè)的樣本，還有不同所有制企業(yè)的樣本，基本能反映湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。
（一）對零售百貨商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)類型調(diào)查
由表1可知：
1、湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)開展B2B的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，即企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動較好，發(fā)展的潛力也比較大。據(jù)了解，不少中小企業(yè)建設(shè)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)就是從采購業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)開始的，利用網(wǎng)上或現(xiàn)代的通信設(shè)備向他們的供應(yīng)商進行采購，或委托一些專業(yè)的配送商進貨，節(jié)約了采購成本，獲得了比較好的效益。表1中的數(shù)據(jù)也反映了這一趨勢，利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行結(jié)算等業(yè)務(wù)的企業(yè)占50%，有此意向的占37.5%。在采購業(yè)務(wù)中越來越多的企業(yè)應(yīng)用信息管理系統(tǒng)的主要原因是來自外部力量的推動。因為許多產(chǎn)品的供應(yīng)商，都通過互聯(lián)網(wǎng)建立了自己的營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，作為下游的零售商，也自然與其相對應(yīng)地建設(shè)解決采購業(yè)務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)來對接。
2、湖州的零售百貨商業(yè)企業(yè)開展B2C的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，即企業(yè)與消費者之間進行的電子商務(wù)活動情況。據(jù)調(diào)查，到目前為止，湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)中還沒有一家真正開展這項業(yè)務(wù)。原因很復(fù)雜，從企業(yè)方的角度講主要是銷售觀念跟不上，對系統(tǒng)建設(shè)的前期投入資金不足且風(fēng)險大，網(wǎng)站建設(shè)水平低，原有的業(yè)務(wù)流程不合理，經(jīng)營管理落后等；從顧客的角度講，如消費理念相對落后，擔(dān)心支付風(fēng)險和配送不及時等問題。當(dāng)然調(diào)查也反映了比較樂觀的信息，有56.2%的企業(yè)表示，打算條件成熟時才開展電子商務(wù)，可以預(yù)見湖州的零售百貨商業(yè)企業(yè)開展B2C也是一種客觀的趨勢。從調(diào)查中反映出湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)中的特點是，一是屬于被動式，湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)活動是一種被動的行為；二是只應(yīng)用于零售過程的部分業(yè)務(wù)上，零售最重要的面向顧客的電子銷售業(yè)務(wù)基本沒有開展起來；三是僅僅處在淺層次的應(yīng)用上，零售百貨商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)不能涉及零售百貨商業(yè)企業(yè)的購、銷、存的全過程，無法與顧客通過互聯(lián)網(wǎng)進行互動，限制了零售擴展業(yè)務(wù)的空間。
（二）湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
由表2可知，顧客能使用信用卡消費的零售場所占18.7%，說明現(xiàn)金交易目前仍然是主流。據(jù)了解銀行收取的手續(xù)費過高，顧客購物成本增加，是信用卡使用率低的主要原因之一。湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)中條碼及銷售實時管理系統(tǒng)（POS）的使用已較普遍，占82.4%，對自動化信息處理、有關(guān)庫存情況分析等增值服務(wù)及輔助服務(wù)需求等系統(tǒng)的前期投入較大，而湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)的規(guī)模普遍較小，開展電子商務(wù)也難以明顯地降低經(jīng)營成本。
二、湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)競爭模式面臨的問題
（一）對零售百貨商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)認(rèn)識上的誤區(qū)
大多數(shù)對零售百貨商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的研究都集中在大型的零售百貨商業(yè)企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)贏得市場的競爭優(yōu)勢上，并認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是先進的零售百貨商業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中的必然選擇，是推動零售百貨商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化的新動力等，而忽略了中小型商業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)問題的研究，更忽略了相對落后的零售百貨商業(yè)企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用問題的研究。這是對電子商務(wù)本質(zhì)認(rèn)識的一個誤區(qū)。
事實上零售百貨商業(yè)企業(yè)采取電子商務(wù)的主要功能是，借助于虛擬經(jīng)濟的環(huán)境，聚合資源，大大地降低交易成本，實現(xiàn)理想的經(jīng)濟效益的目的。這與傳統(tǒng)的零售百貨商業(yè)企業(yè)發(fā)展的途徑是完全不同的，傳統(tǒng)的零售百貨商業(yè)企業(yè)發(fā)展的觀念是，只有擴大商場和倉庫等的空間才能實現(xiàn)擴大銷售的目的，投資零售百貨商業(yè)企業(yè)，首先就是要投資網(wǎng)點，即投資場地，要搶灘設(shè)點，對于那些原來規(guī)模小、實力差、資金缺乏的零售百貨商業(yè)企業(yè)來說，尤其是計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌下的國有商業(yè)企業(yè)，就只能束手待斃。
（二）契約后的兩個履約問題
1、換貨、退貨或退款的保證問題。零售百貨商業(yè)企業(yè)處于供應(yīng)鏈下游，接近消費終端，這些企業(yè)所面臨的共同問題是廠家配送少、社會配送體系不發(fā)達，配送費用在總物流成本中所占比例大，因此對配送服務(wù)的需求較強烈。但由于零售百貨商業(yè)企業(yè)需要處理的是成千上萬種商品，具體運作難度較大，目前，還沒有可靠的物流企業(yè)能承擔(dān)其所有產(chǎn)品的配送。目前為止，互聯(lián)網(wǎng)商店提供消費者取貨的方式與傳統(tǒng)的郵購并無太大差異，消費者上網(wǎng)購物，要等到商品寄到手時才能確認(rèn)商品是否所需、商品是否完好無損。若商家未提供換貨、退貨或退款的保證，為避免買到不實商品、劣質(zhì)品或損壞的商品，即使商家提供較低廉的價格，消費者仍不愿上網(wǎng)消費。為解決這個問題，美國的電子商務(wù)網(wǎng)站都有提供7至11天的驗貨期，在驗貨期，購買者付出的貨款不劃撥到賣者的賬戶上，而是放在第三者賬戶上，若商品不滿意，商家保證退貨、換貨或退款，使得消費者所承擔(dān)的商品不確定性的風(fēng)險改由廠商承擔(dān)，進而降低消費者的驗貨成本。在我國還沒有形成這樣的第三方保證機制，往往由商家承諾保證退、換貨，但是由于前面所述的對商家信用認(rèn)定有很高的成本，商家保證退換貨的承諾很難被消費者相信。送貨、取貨與驗貨的成本幾乎完全取決于遞送、運輸產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營效率，如果缺乏有效率的相關(guān)產(chǎn)業(yè)配合，電子商務(wù)的發(fā)展必然受到限制。
2、結(jié)算過程中的安全問題。電子結(jié)算系統(tǒng)的出現(xiàn)可以極大的提高結(jié)算工作的效率，降低結(jié)算的成本。不僅是數(shù)字產(chǎn)品，包括很多的傳統(tǒng)商品也可以采用電子結(jié)算的方式。這種方式可以很大的降低經(jīng)營處理成本。但是采用電子結(jié)算系統(tǒng)又會帶來一定的安全問題。很重要的就是電子現(xiàn)金的安全問題。電子現(xiàn)金使用過程中威脅不只來自于交易系統(tǒng)以外，在交易系統(tǒng)內(nèi)部它也是存在安全問題，比如說，怎樣防止電子現(xiàn)金的擁有者重復(fù)消費這些電子現(xiàn)金。由于電子現(xiàn)金的特殊性導(dǎo)致其復(fù)制過程簡單。如果在用戶復(fù)制并且將他們使用出去之后才發(fā)現(xiàn)這些復(fù)制品的話，那電子結(jié)算系統(tǒng)的安全性已經(jīng)被破壞了。解決這個問題的方法就引入可以信賴的第三方（如電子銀行）參與到電子現(xiàn)金的結(jié)算過程中。消費者可以將電子現(xiàn)金存放在銀行的賬戶上，由銀行來持有電子現(xiàn)金賬號。在消費
者要進行消費時。在線結(jié)算系統(tǒng)要求商家先與消費者開戶銀行聯(lián)系。然后接受消費者的消費請求。
三、湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)競爭模式的思路及對策
（一）樹立虛擬經(jīng)濟下新營銷理念
隨著信息越來越主宰人們的社會生活，企業(yè)在虛擬經(jīng)濟的環(huán)境的影響下營銷思維、發(fā)展途徑、資本運作、管理模式、物流模式、人才模式等，都發(fā)生了深刻的變化。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的零售百貨商業(yè)企業(yè)受時空限制的發(fā)展觀的束縛，虛擬商場無時不在、無處不有，以其方便的形式大大地滿足了顧客的需要。零售百貨商業(yè)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)將自己的形象、品牌、經(jīng)營和服務(wù)的商品信息都迅速地傳向更廣闊的空間，甚至全世界市場，資源也將在更廣闊的范圍內(nèi)整合，企業(yè)的采購鏈、需求鏈可以伸向全世界市場。這些電子商務(wù)的優(yōu)越性都證實了零售百貨商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)化是新經(jīng)濟下的必然趨勢，現(xiàn)在的問題不是討論零售百貨商業(yè)企業(yè)要不要全過程的開展電子商務(wù)的問題，而是像湖州的大多數(shù)零售百貨商業(yè)企業(yè)那樣，應(yīng)采取什么樣的電子商務(wù)模式的問題。湖州的零售百貨商業(yè)企業(yè)應(yīng)盡快地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)落后的營銷理念，樹立在虛擬經(jīng)濟下新的營銷理念，以滿足網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費者的利益為中心開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，花大力去研究在電子商務(wù)的平臺上，虛擬商業(yè)活動對消費者有什么影響、采用什么新的營銷策略等新問題。
（二）虛擬商場應(yīng)用營銷，開拓網(wǎng)上市場
零售百貨商業(yè)企業(yè)開展全過程的電子商務(wù)最難解決的就是在網(wǎng)上銷售的突破。對于大多數(shù)電子商務(wù)剛剛起步的湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)來說，要研究如何進行網(wǎng)上營銷，掌握虛擬商場的營銷應(yīng)用規(guī)律，開發(fā)網(wǎng)上市場。
首先，對網(wǎng)上經(jīng)銷的商品進行選擇，在虛擬銷售并不得到消費者普遍認(rèn)可之下，不是所有的商品都會在網(wǎng)上銷售獲得好的效益的，所以要對虛擬商場的商品進行精心的挑選。如在美國有兩個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)取得電子商務(wù)模式的成功，一個是銷售電腦的戴爾；另一個是銷售圖書的亞馬遜。這兩個公司銷售的商品都屬于只要能占有相當(dāng)多的信息，不一定要見到真實的商品就能決定購買的商品。而商品是鮮活的或?qū)Ξa(chǎn)品的外型很講究的商品，就不便于在虛擬商場銷售。
其次，要在網(wǎng)站的建設(shè)上下工夫。除了要選對、選好構(gòu)建網(wǎng)站的軟、硬件關(guān)鍵技術(shù)以外，還要建設(shè)有特色的網(wǎng)站，也就是建好吸引目標(biāo)客戶的網(wǎng)上商場――精心設(shè)計供顧客瀏覽的，能吸引他們眼球的虛擬商場的網(wǎng)頁，讓顧客在網(wǎng)上商場里能找到樂趣，樂不思蜀。
再次，運用具有誘惑力的廣告和開展效果明顯的網(wǎng)上公關(guān)活動，還可以通過拍賣競價、派送、競賽、獎勵等方式開展促銷。
（三）建設(shè)強大的離線物流配送系統(tǒng)
電子商務(wù)是一條“在線虛擬交易＋離線服務(wù)”的活動鏈條。當(dāng)零售百貨商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)的虛擬在線交易完成后，就需要離線服務(wù)提供保證，離線服務(wù)主要是指商品的實體配送或售后的其它服務(wù)項目，這些服務(wù)是要通過實實在在的企業(yè)行為來實現(xiàn)的。因為當(dāng)顧客選定商品，付了貨款后，就希望得到按時、在約定交貨地點的配送服務(wù)，也享受到售后服務(wù)帶來的附加利益。離線服務(wù)的設(shè)計和服務(wù)能力好壞，直接影響著顧客對企業(yè)的信任感。如果企業(yè)的實力強，其電子商務(wù)的活動就可以前向或后向的延伸，使電子商務(wù)的供應(yīng)、銷售、調(diào)運、儲存集于一身，通過建設(shè)信息管理系統(tǒng)來聯(lián)接；如果企業(yè)的實力不濟，電子商務(wù)過程的部分功能則可以分別請各個專業(yè)公司來協(xié)作解決。湖州的零售百貨商業(yè)企業(yè)應(yīng)該在正確的電子商務(wù)概念的基礎(chǔ)上，選擇好適合自身的電子商務(wù)模式。
（四）加強法律、法規(guī)建設(shè)，解決信用、安全、履約等棘手問題
電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)，是一種以網(wǎng)絡(luò)為載體的新的商務(wù)動作模式，傳統(tǒng)的貿(mào)易合同都必須通過書面訂立，通過手寫簽名或印章來辨別。但在網(wǎng)絡(luò)中，電子貨幣、電子簽名使有形的合同的法律規(guī)定很難適用于網(wǎng)上交易。我國目前《合同法》中關(guān)于電子商務(wù)的有關(guān)法律問題，主要是就電子合同的形式問題作了規(guī)范，確認(rèn)電子合同的法律效力，但與電子商務(wù)相關(guān)的一系列問題，如電子合同的信用問題、電子合同的管轄權(quán)問題、電子票據(jù)的安全及效力問題、消費者權(quán)益的履約保護問題等，均未確立必要規(guī)范。一旦在交易過程中發(fā)生糾紛，很難合理解決。
參考文獻：
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第6篇：零售業(yè)商業(yè)模式范文
我國是消費大國，社會消費品零售總額從1992年的1萬億元增長到2012年的超過21萬億元，預(yù)計2013年增速放緩，但依然能超過23萬億元，是經(jīng)濟增長的重要力量。
改革開放34年，我們走過了西方發(fā)達國家零售業(yè)態(tài)100多年的歷史。當(dāng)前零售業(yè)正在發(fā)生革命性的深刻變化。從2012年的中國零售百強來看，有8家網(wǎng)上零售企業(yè)進入百強。超過千億元交易額的超大型零售企業(yè)達到5家，其中包括天貓。有62家實體零售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。同時，智能商店、智能餐館、智能農(nóng)貿(mào)市場、智能售飯機等新形式不斷出現(xiàn)，這充分說明傳統(tǒng)零售業(yè)正在向現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展。
目前實體零售業(yè)還是起主導(dǎo)性的作用，但未來網(wǎng)絡(luò)零售在零售業(yè)中的占比會越來越大，而實體零售業(yè)可能會逐漸退居次要或補充地位。
當(dāng)然，這將是一個漫長的過程。到2015年，網(wǎng)絡(luò)零售占比最多可能達到10%，也就是說依然有九成零售是由線下實體店完成的。到2020年，這一占比可能提升到20%。
隨著網(wǎng)絡(luò)零售的占比提高，實體店就面臨轉(zhuǎn)型，未來可能交易在網(wǎng)上完成，實體店主要負(fù)責(zé)物流、配送以及體驗性的消費和服務(wù)。
傳統(tǒng)零售業(yè)的電商之路似乎并不順利，這幾年，傳統(tǒng)零售在開展電商業(yè)務(wù)方面，探索了一些模式，有一些是成功的，但絕大部分是失敗的。電商并沒有給傳統(tǒng)零售加上翅膀，甚至還拖累了傳統(tǒng)零售的凈利潤。
曾有人說，“傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)是找死，不做是等死”，原因何在？我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)的網(wǎng)購網(wǎng)站，如王府井、西單、百聯(lián)等，沒有充分利用實體店的品牌效應(yīng)，直到今年王府井百貨才把網(wǎng)上商城的名字改為“王府井”。
這反映出這些企業(yè)并沒有把網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)作為自己業(yè)務(wù)的重要組成部分，沒有形成線上線下統(tǒng)一的零售發(fā)展戰(zhàn)略，還是線上線下兩張皮，而且還沒有找到適合自己的電子商務(wù)盈利模式。充分發(fā)揮線下實體店的作用，線上線下有機結(jié)合，才是傳統(tǒng)零售做電商的應(yīng)走之路。
美國的電商大多是由傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型而來，相比之下，中國的傳統(tǒng)零售業(yè)探索電商卻不敵天貓、淘寶、京東等電商，這是因為中美國情不同。我國還沒有國家級的電子商務(wù)法，這是我們跟美國的第一個差距；第二，我們不太注重研究和探討網(wǎng)絡(luò)交易的商業(yè)模式；第三，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易同質(zhì)化非常嚴(yán)重，導(dǎo)致了“價格戰(zhàn)”等低層次的競爭。
傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型，需要實事求是地探尋新的發(fā)展路子，而不是搞花架子，對探索中出現(xiàn)的一些新業(yè)態(tài)要注意商業(yè)模式的盈利性，否則沒有意義。在業(yè)態(tài)調(diào)整的同時，還要注重發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。要為消費者的需求而變，同時也要為制造商、供應(yīng)商、商、品牌運營商提供多種多樣的服務(wù)。把制造商、批發(fā)、零售、物流和消費者形成的供應(yīng)鏈，組成一個體系。不能為了形式而形式，否則肯定做不好。
第7篇：零售業(yè)商業(yè)模式范文
本刊推出的“第六屆中國最佳商業(yè)模式”評選，聚焦于商業(yè)模式創(chuàng)新中密集出現(xiàn)的“反周期創(chuàng)新：跨界與融合”。越來越多的產(chǎn)品讓我們無法按照沿革了數(shù)十年的產(chǎn)業(yè)劃分去定義。小米手機屬于手機制造抑或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)？多利農(nóng)莊算作農(nóng)業(yè)還是服務(wù)業(yè)更準(zhǔn)確？通過手機商城向城鄉(xiāng)農(nóng)民販?zhǔn)廴针s，應(yīng)該稱作SP還是零售業(yè)？
數(shù)字技術(shù)就像一場波及深廣的海嘯，陸續(xù)地沖一個個海岸——零售、金融、制造、消費電子、物流、文化、傳媒、旅游。在沖擊中，原先的楚河漢界被弭平，高墻圍欄被沖垮。眾多過去被認(rèn)為隔行如隔山的兩家公司，突然之間彼此成為競爭對手；那些原先風(fēng)馬牛不相及的行業(yè)，可能一夜之間便瓦解了你所在行業(yè)的地基。變動不羈的時代下，一些以往被認(rèn)為缺乏市場聚焦的行為，而今卻成為必不可少的舉動。
而恰恰正是生于這些邊界消失的地方，成為了這些商業(yè)模式創(chuàng)新的沃土。
所謂“商業(yè)模式”，核心要素由三個問題構(gòu)成：你賣的到底是什么？為什么是你賣而不是別人賣？你如何從這種客戶價值創(chuàng)造當(dāng)中尋找到一種盈利的方程式？每個新的商業(yè)模式，都源于對這三個問題的行業(yè)通行答案的不滿。而跨界者和融合者，可謂是對傳統(tǒng)行業(yè)邊界和行業(yè)假設(shè)最為徹底的顛覆者。
當(dāng)電器零售巨頭蘇寧提出要做“沃爾瑪+亞馬遜”，變身為同時擁有線上、線下兩個渠道，銷售包括家電、日化、百貨等全品類產(chǎn)品的無邊界零售商，幾乎無人相信傳統(tǒng)和線上這兩種文化氣質(zhì)迥異的業(yè)務(wù)模式能夠在一家公司身上兼容。但在蘇寧看來，傳統(tǒng)零售業(yè)早已有無店鋪銷售的直郵和電視購物形態(tài)，電子商務(wù)作為一種成本更低、信息溝通更為高效的無店鋪銷售渠道，能夠提升客戶的購買和服務(wù)體驗，在此基礎(chǔ)上的任何大膽“跨界”，本質(zhì)上，都是圍繞“以服務(wù)為唯一產(chǎn)品”這一理念的“分內(nèi)之舉”。
優(yōu)秀的跨界型商業(yè)模式創(chuàng)新，最終目的定非簡單的“舊市場＋新市場”式吞并?？缃缧蜕虡I(yè)模式創(chuàng)新的生命力，在于在這些“打破”和“顛覆”行為中，是否能夠根據(jù)客戶自身的需求的細微變化，對它進行還原。
第8篇：零售業(yè)商業(yè)模式范文
［關(guān)鍵詞］國內(nèi)機場；商業(yè)零售；品牌營銷
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2016.01.052
［中圖分類號］F270.3；F270.7［文獻標(biāo)識碼］A［文章編號］1673-0194（2016）01-0106-03
我國機場的商業(yè)零售還處在起步階段，還需要一定的發(fā)展。為此，我們需要對商業(yè)零售進行品牌營銷，促進機場商業(yè)零售的發(fā)展。
1商業(yè)零售的分類
零售是目前普遍的商業(yè)交易形式的一種，是將商品向最終消費者進行直接出售的一種交易形式。零售中會涉及諸多行為，例如生產(chǎn)者的自銷。我國商務(wù)部于2004年頒布了有關(guān)零售業(yè)態(tài)的國家標(biāo)準(zhǔn)《零售業(yè)態(tài)分類》，進而為我國的零售業(yè)態(tài)進行了劃分，分為17種業(yè)態(tài)。其主要有兩個業(yè)態(tài)形式，一種是店鋪的業(yè)態(tài)形式，例如便利店、超市、百貨大廈等等；另一種是無店鋪的業(yè)態(tài)形式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、自動販賣機等等。在我國百貨商場、便利店、超市等零售業(yè)態(tài)是較為常見的。
2機場商業(yè)零售的現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析
2．1我國機場商業(yè)零售現(xiàn)狀
近年來，我國機場的客流量在不斷地加大，其旅客的吞吐量已經(jīng)達到了以每年提升18％的速度進行增長。根據(jù)數(shù)據(jù)分析推測，2020年我國的民航機場可能達到220個。近幾年，我國的機場服務(wù)收入在不斷地提升，其中航空業(yè)務(wù)的收入占據(jù)了60％左右，其余基本為非航空收入。其中，機場商業(yè)零售所產(chǎn)生的收入占據(jù)了非航空收入的1／3，其收入高達數(shù)十億元。但是，與國外機場的零售業(yè)收入相比，我國機場的零售業(yè)收入并不理想，其原因是沒有將零售業(yè)的商業(yè)能力進行充分的發(fā)揮。
2．2我國機場商業(yè)零售發(fā)展前景
根據(jù)國外的數(shù)據(jù)與研究，機場零售業(yè)達到高峰期的時候會出現(xiàn)每平方米32萬元的收入。其中，規(guī)模較為巨大的首都國際機場、上海國際機場和廣州白云國際機場都達到了每平方米10萬元收入的銷售強度。目前，已有一部分城市或者地區(qū)將機場的零售店面作為機場或城市的對外交流窗口，以此來促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的提升。機場零售作為機場的一個重要部分，在進行機場設(shè)計的時候，需要對零售業(yè)的需求進行考慮，例如，其是否會對顧客產(chǎn)生吸引、是否為顧客帶來舒適等等。零售業(yè)務(wù)的良好發(fā)展能夠提升顧客對機場各方面服務(wù)的滿意程度，對機場的發(fā)展有一定的幫助。由此可見，隨著人們消費能力的升高，商業(yè)零售將成為機場中不可缺少的一項服務(wù)。通過對機場零售業(yè)的發(fā)展和提升，進而帶動機場整體的發(fā)展。機場商業(yè)零售具有巨大的發(fā)展空間，并且前景可觀。
2．3我國機場商業(yè)零售的營銷特征
隨著我國機場屬地化改革的展開與發(fā)展，我國機場的服務(wù)業(yè)也出現(xiàn)了一定的變化?？土髁康脑龆喔淖兞藱C場的商業(yè)格局，商業(yè)零售成為了機場中不可或缺的一部分，其為機場的發(fā)展帶來了巨大的商機。目前，我國機場商業(yè)零售中商品的價格正在逐步的調(diào)整，其已經(jīng)與市中心的商品價格接近。但是，由于機場的旅客流量較大，且其環(huán)境具有一定的特殊性，所以機場的商業(yè)零售所帶來的利潤相比普通的商業(yè)零售較高。為了更好地進行機場的商業(yè)零售營銷，營銷商需要對店面的設(shè)計、裝飾以及店面位置等問題進行考慮，進而打造商業(yè)零售的品牌營銷。在機場商業(yè)零售的營銷之中，營銷上所需要關(guān)注的重點內(nèi)容是顧客的需求。為此，為機場的顧客提供多樣、具有選擇性的服務(wù)是機場商業(yè)零售提升的重要方式。隨著機場商業(yè)零售的不斷發(fā)展，機場商業(yè)零售已經(jīng)形成了“太空商城”的銷售概念，在此，旅客可以買到絕大多數(shù)其需要的商品。
3機場商業(yè)零售品牌營銷的策略
3．1機場商業(yè)零售專賣店所產(chǎn)生的顧客群體以及顧客的需求
根據(jù)目前為止我國機場商業(yè)營銷的情況來看，從本地外出的顧客通常是商務(wù)人員或者外出的游客，但同時也存在一些接機和送機的顧客，這些顧客會由機晚點或者提早到達機場等原因進行一定的機場內(nèi)參觀，大多數(shù)顧客會進行消費。從顧客的年齡范圍來看，大部分顧客為青年人群，尤其是商務(wù)顧客。通常外出旅游的顧客會以旅游團隊的形式出現(xiàn)，還有一部分是以個人的形式出現(xiàn)，或者是帶有小孩和老人的家庭形式；從顧客的消費水平和消費需要來看，在機場中進行消費的主要顧客類型為白領(lǐng)、外來商人、企業(yè)經(jīng)理等等，這些人具有一定的消費能力和消費需求，其對生活品質(zhì)的追求較高，從對舒適、整潔、個性化的生活追求來體現(xiàn)出其個人價值。在機場商業(yè)銷售的過程中，機場的環(huán)境、燈光、服務(wù)態(tài)度等都會對消費者造成一定的影響———促使消費者消費或者阻礙消費者消費；通常以商務(wù)型顧客會在機場內(nèi)反復(fù)進出，所以其也有可能進行機場內(nèi)的反復(fù)消費，而旅游型顧客通常只會進行一次性的消費。雖然這二者之間存在著一定的不同，但是二者都能夠激發(fā)潛在消費者進行機場消費；從消費需求來看，機場內(nèi)的顧客通常以候機為主，有較長時間進行消費決策的顧客會有購物、休閑、觀景等需求。在短時間內(nèi)候機的顧客會根據(jù)自身的需求進而產(chǎn)生快速購物的需求。
3．2根據(jù)機場商業(yè)零售的市場需求進行品牌營銷
目前，我國的機場可以劃入基礎(chǔ)設(shè)施的領(lǐng)域之內(nèi)，具有一定特點，例如，自然壟斷、準(zhǔn)公共產(chǎn)品等等。各個國家機場的運營管理模式通常都是以政府管理的公益性轉(zhuǎn)向收益性企業(yè)，隨著機場客流量的增加，機場的商業(yè)性也在不斷地加強，其中非航收入在持續(xù)增長。根據(jù)在顧客定位分析中的數(shù)據(jù)，我們可以看出，機場中的顧客可以分為三種類型，這三種類型的顧客具有其各自的特征。第一種顧客，其所需要的商品通常為當(dāng)?shù)靥厣纳唐?，以此來了解?dāng)?shù)匚幕?、豐富人生、陶冶情操等等，我們稱其為享受型顧客；第二種顧客，其可能會在接、送機的閑暇實踐中進行機場購物，其消費的目標(biāo)通常為個性化、潮流化的商品，并且通過消費來獲取相應(yīng)的成就感，我們稱其為隨機發(fā)現(xiàn)型顧客；第三種顧客，其是由于突況而緊急決定商品的購買，我們稱這類顧客為應(yīng)急需求型顧客。通過對市場的分析和劃分，機場的商業(yè)零售可以根據(jù)消費者的年齡、消費目的等因素對消費者的需求進行分析，從而對商品進行創(chuàng)新，進一步吸引更多的顧客。此外，還要對目標(biāo)市場分析明確，通常機場顧客的消費能力較高，其與普通顧客相比具有一定的支付能力和較高的購買欲望。為了了解顧客潛在需求，銷售人員需要對各種消費因素進行趨勢的分析，提高自身在同類產(chǎn)品之中的競爭力。機場商業(yè)零售還要進行相應(yīng)的品牌定位，其需要對市場目標(biāo)有所了解，進而建立出獨特的品牌形象，并且對品牌形象進行整體的設(shè)計和傳播，從而使其在顧客心中占據(jù)一個較高的、獨特的地位。產(chǎn)品的定位主要有以下幾個方面：根據(jù)產(chǎn)品的屬性和產(chǎn)品的特點、競爭市場、消費者對產(chǎn)品的用途、使用時間等進行定位。通常對品牌實行定位可以提高潛在客戶對該產(chǎn)品的認(rèn)識，進而帶動客戶的品牌偏好，以此來促進客戶的購買行為。
3．3加強國內(nèi)機場商業(yè)零售的業(yè)務(wù)管理
長久以來，國內(nèi)機場對商業(yè)零售的認(rèn)識都停留在單一的租金收取，其缺少專業(yè)的商業(yè)化知識以及相應(yīng)的管理水平。此外，其對機場商業(yè)零售的重視程度也不夠，在營銷過程中沒有形成完善的營銷體系。部分機場主要關(guān)注機場的安全運營，而機場的商業(yè)零售只起到了襯托的作用。管理經(jīng)營者對機場內(nèi)部的零售業(yè)務(wù)也沒有足夠的了解，導(dǎo)致零售營銷不能有效地展開，僅僅在服務(wù)的質(zhì)量方面進行了適當(dāng)?shù)墓芾?，對顧客的需求、開展?fàn)I銷活動、商品宣傳等方面有所缺乏。大部分的國內(nèi)機場對營銷平臺的建設(shè)不夠重視，機場的零售管理部門只是負(fù)責(zé)收費或者招商，沒有為零售商提供專門的銷售平臺。為了提升機場商業(yè)零售的業(yè)務(wù)管理，提升其業(yè)務(wù)水平，打造品牌營銷，經(jīng)營者要進行合理的改善和提升。在定位方面，機場的商業(yè)定位要以顧客的需求、便利、商業(yè)利益、商品形象等內(nèi)容為主，對商品進行有效的定位和宣傳；在布局方面，要根據(jù)機場的面積以及商品的形象等進行合理的規(guī)劃和布局；在商品的組合方面，要對顧客的購買心理進行合理的考慮，加強品牌商品的引入，提高商品的檔次和質(zhì)量；在機場管理方面，要建立完整的商業(yè)管理體系，選用專業(yè)的商業(yè)人才，加強管理的執(zhí)行能力，進而為商業(yè)零售的品牌營銷打下堅實的基礎(chǔ)。
3．4進行品牌營銷的長期策略
進行品牌營銷的長期策略需要從三個方面入手：品牌形象、廣告投入、偽劣商品的預(yù)防措施。品牌形象需要始終如一，這樣才能建立長期穩(wěn)定的品牌發(fā)展道路。然而，一味地墨守成規(guī)、缺乏相應(yīng)的創(chuàng)新也會使品牌失去活力。因此，品牌形象需要隨著價格、時間的變動進行調(diào)整，隨著時間的變化，品牌原有的形象也會發(fā)生改變，所以，品牌可以在產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)時代的需求發(fā)生變動；在品牌營銷的長期策略之中，廣告的投入是必不可少的。機場廣告存在一定的優(yōu)勢，其客流量大、輻射人群多，能夠?qū)V告的效用發(fā)揮到最大限度。為了品牌商品的推廣，企業(yè)可以在機場的候機室或者指示牌等明顯位置進行廣告宣傳，加強消費者對商品的認(rèn)識和了解。在品牌經(jīng)營者的心中，除了品牌自身所帶有的能動作用之外，品牌也要對自身的防假系統(tǒng)進行設(shè)置和加強，進而確保品牌未來的發(fā)展。
4結(jié)語
綜上所述，國內(nèi)機場商業(yè)零售能夠為國內(nèi)機場帶來巨大的經(jīng)濟效益，帶動國內(nèi)機場的發(fā)展。為此，我們需要加強商業(yè)零售的品牌營銷，從而進一步地促進國內(nèi)機場零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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第9篇：零售業(yè)商業(yè)模式范文
電子商務(wù)之所以一下子廣為流行，是由于人們對電子商務(wù)未來發(fā)展前景普遍預(yù)期良好。按照這種預(yù)期，一個較成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站如網(wǎng)上零售商，同傳統(tǒng)零售商比較應(yīng)該具有以下明顯的優(yōu)勢：
1.由于同生產(chǎn)商或供貨商建立直接的網(wǎng)上聯(lián)系，商品成本和售價具有明顯優(yōu)勢；
2.由于與顧客建立網(wǎng)上直接互動的聯(lián)系，網(wǎng)上零售商可以建立更加個性化、多樣化的銷售方式和便捷的客戶服務(wù)；
3.由于通過電子數(shù)據(jù)庫來管理和儲存商品信息，網(wǎng)上貨架上的商品數(shù)量比傳統(tǒng)零售商大數(shù)倍，同時又降低了維護成本，更利于達成規(guī)模經(jīng)濟效益；
4.通過同配送商、存儲商建立網(wǎng)上鏈接，可以節(jié)省儲運等運營成本；
5.可以利用電子數(shù)據(jù)庫對商品庫存、銷售情況隨時統(tǒng)計，隨時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，了解行情隨時應(yīng)變；
6.隨著技術(shù)和設(shè)備的發(fā)展，網(wǎng)上購物將彌補現(xiàn)有不足，越來越休閑化、真實化。
電子商務(wù)比較傳統(tǒng)商務(wù)的特點足以讓人們看到網(wǎng)上購物的優(yōu)勢和誘人前景，但目前國內(nèi)網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀卻不容樂觀，不僅表現(xiàn)在我國網(wǎng)上交易額去年僅約2億元人民幣，更重要的是電子商務(wù)的發(fā)展還沒有步入正軌和實質(zhì)，在發(fā)展方向上和商業(yè)模式上存在明顯問題。究其原因，宏觀的電子商務(wù)環(huán)境和條件以及整體經(jīng)濟水平的落后是根本性制約因素。所以要強調(diào)的是，就網(wǎng)上零售商自身來講，思考自己的商業(yè)模式、管理水平和發(fā)展方向是當(dāng)務(wù)之急。
網(wǎng)上零售商同傳統(tǒng)零售商合作具有現(xiàn)實的意義。在美國電子商務(wù)發(fā)展的初期，網(wǎng)站與傳統(tǒng)零售商的合作就已出現(xiàn)，有的網(wǎng)站通過大規(guī)模同傳統(tǒng)零售商合作發(fā)展成了全球著名的網(wǎng)站。今天，網(wǎng)站與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的合作仍在上演，AOL與時代華納的合并從一個側(cè)面反映出這種趨勢和潮流?？梢哉f，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)站的合作，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深入到各個傳統(tǒng)行業(yè)，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得以調(diào)整和升級，促進經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。從這個角度講，目前傳統(tǒng)零售商家最好的網(wǎng)上合作伙伴是用戶群和瀏覽量巨大的綜合門戶網(wǎng)站，這是由于綜合門戶網(wǎng)站在平臺建設(shè)、網(wǎng)站的集合能力方面更有優(yōu)勢。從前不久對美國圣誕節(jié)網(wǎng)上購物的統(tǒng)計可看出，更多的網(wǎng)民是從門戶網(wǎng)站(如YAHOO)的網(wǎng)上商城購物，或者通過門戶網(wǎng)站選擇不同零售網(wǎng)站提供的商品或服務(wù)，這也是國內(nèi)一些大的傳統(tǒng)零售商選擇與著名門戶網(wǎng)站合作的一個原因。
需要指出的是，網(wǎng)上零售商同傳統(tǒng)零售商之間合作的商業(yè)模式是需要認(rèn)真思考和選擇的。舉例來說，在出現(xiàn)下面幾種情況時，網(wǎng)上零售商同傳統(tǒng)零售商之間的合作將面臨挑戰(zhàn)：
1.當(dāng)傳統(tǒng)零售商本身并沒有價格優(yōu)勢時，網(wǎng)上零售商同其合作不能降低成本而取得價格優(yōu)勢，這時，網(wǎng)上零售商將考慮直接從生產(chǎn)廠家進貨，以賺取利潤。
2.當(dāng)傳統(tǒng)零售商越來越具備建立自己的網(wǎng)站的條件或購并一些網(wǎng)站后，將不再依賴專業(yè)網(wǎng)站而直接吸引消費者去其網(wǎng)站，并在不斷壯大的前提下，向綜合性網(wǎng)站發(fā)展。
目前這兩種趨勢在市場上已有了表現(xiàn)，而且隨著時間的推移和電子商務(wù)的進一步成熟，這種表現(xiàn)會更加明顯。
當(dāng)擁有龐大供應(yīng)、銷售體系的傳統(tǒng)制造商和批發(fā)銷售商意識到電子商務(wù)對企業(yè)未來發(fā)展的重要性后，將考慮首先建立網(wǎng)上電子供應(yīng)鏈，即建立與原材料或半成品供應(yīng)商、產(chǎn)品批發(fā)商、零售點之間的網(wǎng)上鏈接和數(shù)據(jù)傳送，從而形成其企業(yè)集團內(nèi)部的商務(wù)運營網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)集團將考慮在繼續(xù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，直接建立自己的網(wǎng)上零售站點。顯然，這種零售站點將具有顯著的價格優(yōu)勢，因而會對專業(yè)網(wǎng)上零售商產(chǎn)生較大沖擊和影響。隨著前期實驗的成功和網(wǎng)上零售在其整個零售業(yè)務(wù)中的比重增大，企業(yè)集團將考慮減少部分原有的批發(fā)商和零售點，因為這部分批發(fā)商和零售點的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已經(jīng)被網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)所取代。當(dāng)然，網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)零售的關(guān)系不是非此即彼，在網(wǎng)上零售的前期甚至較長一段時期內(nèi)，它們會彼此促進和補充。
