現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)精選(九篇)

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第1篇：現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)范文

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代企業(yè) 財(cái)務(wù)管理

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

財(cái)務(wù)管理是整個(gè)企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)和核心，財(cái)務(wù)管理狀況的好壞，對(duì)企業(yè)的管理水平有著舉足輕重的影響。因此，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理對(duì)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改革有著重要而深遠(yuǎn)的意義。

一、現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特殊性。

在現(xiàn)代企業(yè)中，由于其集團(tuán)化、跨地區(qū)、分支機(jī)構(gòu)多等特點(diǎn)，決定了其財(cái)務(wù)管理的特殊性，總結(jié)起來主要有以下幾方面：

1.涉及面廣。首先就企業(yè)內(nèi)部而言，財(cái)務(wù)管理活動(dòng)涉及到企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)，財(cái)務(wù)管理部門本身為企業(yè)生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、質(zhì)量管理、人力物資管理等活動(dòng)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、連續(xù)的基礎(chǔ)資料。其次，現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也涉及到企業(yè)外部的各種關(guān)系。

2.綜合性強(qiáng)。財(cái)務(wù)管理作為一種價(jià)值管理，它包括籌資管理、投資管理、權(quán)益分配管理、成本管理等等，這是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。也就是說，財(cái)務(wù)管理滲透在全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，涉及生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售每個(gè)環(huán)節(jié)和人、財(cái)、物各個(gè)要素，所以抓企業(yè)內(nèi)部管理以財(cái)務(wù)管理為突破口，通過價(jià)值管理來協(xié)調(diào)、促進(jìn)、控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3.靈敏度高。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)為經(jīng)濟(jì)效益最大化，這是現(xiàn)代企業(yè)制度要求投入資本實(shí)現(xiàn)保值增值所決定的。因?yàn)?，企業(yè)要想生存，必須能以收抵支、到期償債。企業(yè)要發(fā)展，必須擴(kuò)大收入。收入增加意味著人、財(cái)、物相應(yīng)增加，都將以資金流動(dòng)的形式在企業(yè)財(cái)務(wù)上得到全面的反映，并對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成發(fā)生重大影響。因此，財(cái)務(wù)管理是一切管理的基礎(chǔ)、管理的中心。

二、現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)財(cái)務(wù)管理提出的新要求

順應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的現(xiàn)代企業(yè)制度，對(duì)財(cái)務(wù)管理提出了以下幾方面的要求：

1.確立明確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

現(xiàn)代企業(yè)制度的典型特征就是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，企業(yè)由投資者投資，由經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)管理，債權(quán)人、企業(yè)員工是與企業(yè)相關(guān)的利益主體。作為所有者，追求的是利潤(rùn)和財(cái)富最大化，作為債權(quán)人關(guān)心的是企業(yè)債務(wù)能否到期還本付息，有沒有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。作為企業(yè)員工，最關(guān)心的是當(dāng)期的收入和企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展趨勢(shì)。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)就是利潤(rùn)最大化和財(cái)務(wù)狀況最優(yōu)化。

2.樹立現(xiàn)代化的理財(cái)觀念

適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，必須在理財(cái)意識(shí)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，首先需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)管理人員在觀念上有一個(gè)轉(zhuǎn)變。具體包括：

（1）風(fēng)險(xiǎn)觀念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變，使任何一個(gè)市場(chǎng)主體的利益具有不確定性，存在著蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能。為使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員必須樹立風(fēng)險(xiǎn)觀念，合理投資。

（2）知識(shí)效益和人才價(jià)值觀念。二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)和商譽(yù)、信息等知識(shí)資源和人力資源將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源，這就要求企業(yè)必須樹立知識(shí)效益和人才價(jià)值的觀念。

（3）現(xiàn)金流量觀念?，F(xiàn)金流量是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，在許多情況下，現(xiàn)金流量指標(biāo)比利潤(rùn)指標(biāo)更加重要。一個(gè)企業(yè)即使有良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但由于現(xiàn)金流量不足造成財(cái)務(wù)狀況惡化，照樣會(huì)使企業(yè)破產(chǎn)。因此企業(yè)應(yīng)該重視現(xiàn)金流量的控制。

（4）利潤(rùn)最大化觀念。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)是為了追求利潤(rùn)最大化，因此財(cái)務(wù)管理必須樹立利潤(rùn)最大化觀念。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)，必須加強(qiáng)公司收入、成本、費(fèi)用、資金等指標(biāo)的控制，加強(qiáng)對(duì)公司利潤(rùn)的考核，確保公司利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司利潤(rùn)最大化。

（5）以財(cái)務(wù)管理為中心觀念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變，風(fēng)險(xiǎn)越來越大，必須確立財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心地位，發(fā)揮財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、考核等方面的作用。

3.轉(zhuǎn)變企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能

適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的財(cái)務(wù)管理，不僅僅局限于對(duì)資金的管理，它要求從傳統(tǒng)的管理模式中走出來，運(yùn)用一些現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的手段，切實(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)職能。

（1）預(yù)測(cè)職能

預(yù)測(cè)是財(cái)務(wù)管理的起點(diǎn)也是終點(diǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)制度下的預(yù)測(cè)已經(jīng)貫穿企業(yè)管理的方方面面，企業(yè)前景預(yù)測(cè)、發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)、銷售預(yù)測(cè)、利潤(rùn)預(yù)測(cè)、成本資金預(yù)測(cè)，已經(jīng)成為現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容和手段。

（2）控制職能

財(cái)務(wù)控制是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的基本手段。以利潤(rùn)控制為龍頭，通過成本和費(fèi)用控制、資金控制來實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。

（3）財(cái)務(wù)決策

財(cái)務(wù)決策就是根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，進(jìn)行方案可行性研究，從而選出最優(yōu)方案。財(cái)務(wù)決策貫穿于企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的全過程。財(cái)務(wù)決策的科學(xué)性直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？梢哉f它是財(cái)務(wù)管理的核心。

（4）分析風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警職能

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，任何一個(gè)市場(chǎng)主體――企業(yè)的利益都具有不確定性，客觀上存在蒙受經(jīng)濟(jì)損失，出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)甚至破產(chǎn)倒閉的可能。這就要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理具有分析預(yù)警功能。

三、現(xiàn)代企業(yè)制度下，如何加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

1.積極吸收西方財(cái)務(wù)管理的先進(jìn)成果。

現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理首創(chuàng)于西方，經(jīng)過近百年的發(fā)展和完善，形成了能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的，以財(cái)務(wù)管理為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，也形成了以籌資決策、投資決策、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)分析等為主要內(nèi)容的財(cái)務(wù)管理方法體系。它是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)，是人類文明的共同財(cái)富。結(jié)合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)情，科學(xué)地、有選擇地吸收西方財(cái)務(wù)管理方面的精華。對(duì)建立有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)制度下的財(cái)務(wù)管理方法體系具有及其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.提高領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)，從領(lǐng)導(dǎo)上予以保證。

領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)和水平?jīng)Q定著企業(yè)的決策和經(jīng)營(yíng)管理水平。要真正加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，必須從領(lǐng)導(dǎo)班子上給予保證。只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，才會(huì)主動(dòng)向會(huì)計(jì)人員交任務(wù)壓擔(dān)子，把會(huì)計(jì)工作放到應(yīng)有的位置，使會(huì)計(jì)人員充分發(fā)揮其參與企業(yè)管理和決策的積極作用。

3.以人為本提高全員素質(zhì)，尤其是財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行軟件建設(shè)。

要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理是關(guān)鍵因素。健全的符合企業(yè)實(shí)際的先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理制度的制定需要高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理方面的人才。財(cái)務(wù)管理需要每一個(gè)員工的參與，必須是使全體員工具有履行其財(cái)務(wù)職責(zé)的素質(zhì)和能力。要加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，使他們?cè)谪?cái)務(wù)管理活動(dòng)中由被動(dòng)的管理者變成自覺地參與者。再一方面，財(cái)務(wù)人員必須樹立全新的理財(cái)觀念，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和管理意識(shí)，走出算帳、記帳、報(bào)帳的狹小圈子，投入到經(jīng)營(yíng)管理中進(jìn)行過程管理。

4.以現(xiàn)金流量為中心，加強(qiáng)資金管理。

企業(yè)現(xiàn)金流量是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的晴雨表。它貫穿了整個(gè)財(cái)務(wù)管理的全過程。

（ 1）現(xiàn)金流量對(duì)企業(yè)投資決策的影響?，F(xiàn)金凈流量是評(píng)價(jià)投資項(xiàng)目的可行性的主要指標(biāo)，現(xiàn)金凈流量的大小已成為企業(yè)投資決策的最直接的依據(jù)。

（ 2）現(xiàn)金流量對(duì)籌資決策的影響?，F(xiàn)金流量是影響企業(yè)籌資的一個(gè)重要因素。企業(yè)籌資不僅要考慮企業(yè)發(fā)展的需要，而且要考慮資金使用效果，要進(jìn)行籌資方案決策，就必須分析現(xiàn)金流量，自有現(xiàn)金流量決定著企業(yè)的籌資方式。

（ 3）現(xiàn)金流動(dòng)穩(wěn)定性決定著企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)是未來收益的不穩(wěn)定性，即實(shí)際現(xiàn)金流量與預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量的偏差，現(xiàn)金流量越穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)越小。

（ 4）現(xiàn)金流轉(zhuǎn)管理水平的高低至今影響著企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性及收益水平，制約著企業(yè)的發(fā)展。總之，在財(cái)務(wù)管理中，運(yùn)用現(xiàn)金流量分析，可以為決策者選擇最優(yōu)投資方案、籌資決策，從而提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平。

5.以控制成本為中心，加強(qiáng)成本管理。

（1）掌握成本控制關(guān)鍵點(diǎn)，包括合理確定成本最低、利潤(rùn)最大的產(chǎn)品產(chǎn)銷量，減少無效或低效勞動(dòng)。同時(shí)開展價(jià)值工程活動(dòng)，把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、技術(shù)進(jìn)步、成本控制和經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)事前參與和超前控制。

（2）拓展成本考核范圍，健全成本考核體系。財(cái)務(wù)部門在考核產(chǎn)品制造成本的同時(shí)，還要考核產(chǎn)品質(zhì)量成本和責(zé)任成本。在考核有形成本時(shí)，還要注意產(chǎn)品的無形成本，建立健全成本考核體系。

（3）借鑒先進(jìn)的成本核算管理的經(jīng)驗(yàn)，開展優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)活動(dòng)，以成本管理為中心，將資金投入效益好的產(chǎn)品。

6.健全內(nèi)部控制管理制度，進(jìn)行規(guī)范化管理。

財(cái)務(wù)管理說到底是制度管理，不是人對(duì)人的管理。要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理必須加強(qiáng)制度建設(shè)，以制度來制約，來規(guī)范，來保證。要建立指標(biāo)考核機(jī)制，建立全面預(yù)算制度，建立目標(biāo)成本控制制度，建立非生產(chǎn)性開支標(biāo)準(zhǔn)，存貨和應(yīng)收帳款管理制度，建立預(yù)測(cè)制度、決策制度、定期財(cái)務(wù)分析制度等一系列制度，形成一套完整的科學(xué)的財(cái)務(wù)管理體制。

7.建立財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、決策的運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃管理。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，財(cái)務(wù)管理的核心是財(cái)務(wù)決策，財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)是為財(cái)務(wù)決策服務(wù)的，財(cái)務(wù)計(jì)劃是財(cái)務(wù)決策的具體化?，F(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為，企業(yè)管理的重心在財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理的重心是財(cái)務(wù)決策。財(cái)務(wù)決策管理影響到企業(yè)的興衰成敗、生死存亡。因此建立以財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)決策機(jī)制，提高財(cái)務(wù)管理人員的預(yù)測(cè)、決策能力是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的當(dāng)務(wù)之急。

8.建立財(cái)務(wù)狀況預(yù)警系統(tǒng)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的管理，完善調(diào)控手段，建立起對(duì)財(cái)務(wù)狀況的前景預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)檢測(cè)及預(yù)警機(jī)制，以便在財(cái)務(wù)狀況發(fā)生警情之前，能做出科學(xué)的判斷，保證財(cái)務(wù)預(yù)算的實(shí)施和管理計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，從而通過財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)來反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的好壞。在財(cái)務(wù)決策上，要經(jīng)過慎重的分析比較，以避免企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)要建立在競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的基礎(chǔ)上，在我國(guó)當(dāng)前建立現(xiàn)代企業(yè)制度，改革開放的形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)的壓力越來越大，在這種強(qiáng)大壓力下，我們更應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，防止財(cái)務(wù)危機(jī)的出現(xiàn)。

綜上所述，建立以財(cái)務(wù)管理為中心的現(xiàn)代企業(yè)制度管理機(jī)制，是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，是現(xiàn)代企業(yè)制度“管理科學(xué)”的衡量標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)和改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)管理工作上水平、上臺(tái)階的重要環(huán)節(jié)，也是落實(shí)現(xiàn)代企業(yè)制度管理基本規(guī)范的迫切需要。因此適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求必然要加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]管理會(huì)計(jì)學(xué)（中南財(cái)經(jīng)大學(xué)）朱海芳編注

[2]財(cái)務(wù)管理（注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試指定教材）

[3]現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理（楊樹資編注）

第2篇：現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)范文

關(guān)鍵字：現(xiàn)代學(xué)徒制；校企合股經(jīng)營(yíng)型；校園公司；四方共贏

一、現(xiàn)代學(xué)徒制的起源

現(xiàn)代學(xué)徒制是以古代學(xué)徒制為發(fā)展基礎(chǔ)，不斷加強(qiáng)校企合作的一種新型的教育模式，企業(yè)實(shí)習(xí)、工作培訓(xùn)以及訂單訓(xùn)練等都是其主要的表現(xiàn)方式，它是在古代學(xué)徒制的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)步、不斷升級(jí)的?，F(xiàn)代學(xué)徒制主要由行業(yè)企業(yè)和高職院校共同推進(jìn)的一項(xiàng)育人模式。對(duì)學(xué)生而言，入學(xué)即就業(yè)，學(xué)習(xí)過程中一部分時(shí)間在企業(yè)生產(chǎn)，一部分時(shí)間又在學(xué)校學(xué)習(xí)，即“學(xué)中做，做中學(xué)”。現(xiàn)代學(xué)徒制的發(fā)展是目前社會(huì)對(duì)于人才大量需求而導(dǎo)致的必然趨勢(shì)，從而進(jìn)一步為教育方式與校企合作的方式升級(jí)與進(jìn)步提供動(dòng)力，為人才的打造與輸出提供更多的渠道，從而進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，是升級(jí)教育模式、促進(jìn)職教體系的建立的重要渠道。通過學(xué)徒制，能夠有效提升培養(yǎng)對(duì)象素質(zhì)的全面提升，提高培養(yǎng)對(duì)象的工作責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等素質(zhì)。目前，我國(guó)各大高校都有開展必要的學(xué)徒制實(shí)行工作，主要為提升培養(yǎng)對(duì)象的綜合能力，加強(qiáng)學(xué)校的人才輸出，目前，我院也順應(yīng)時(shí)代的潮流方向，試行學(xué)徒制，加大我院對(duì)于人才的輸出量，提升我院的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式

1、建立必要的校企合作模式現(xiàn)代學(xué)徒制是對(duì)傳統(tǒng)學(xué)徒制的創(chuàng)新與升級(jí)，在一般情況下，一旦入學(xué)，即可認(rèn)為獲得就業(yè)，這在很大程度上處理了學(xué)生的工作人員身份問題，另外，學(xué)校與企業(yè)的配合，能夠制定出更具有針對(duì)性的培養(yǎng)方案，使得培養(yǎng)的人才更能夠滿足企業(yè)的基本需求，同時(shí)，在很大程度提升學(xué)生的就業(yè)率。2、更新教學(xué)內(nèi)容學(xué)徒制主要是對(duì)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，因此，學(xué)校需要對(duì)市場(chǎng)的人才需求進(jìn)行必要的調(diào)查，制定更能夠滿足市場(chǎng)需求與專業(yè)要求的培養(yǎng)方案，重新構(gòu)建課程體系、教學(xué)重點(diǎn)以及考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生的具體標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際水平，進(jìn)行一定的培養(yǎng)計(jì)劃，形成專業(yè)技能與綜合素質(zhì)同步的全面培養(yǎng)模式，例如可以通過校內(nèi)學(xué)習(xí)、崗位實(shí)行以及實(shí)地培訓(xùn)的方式進(jìn)行全方位的培養(yǎng)。3、完善教學(xué)方式與管理模式現(xiàn)帶學(xué)徒制的實(shí)施環(huán)境一般是由校內(nèi)逐漸向校外延伸，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)環(huán)境與教學(xué)方式的多樣化，培養(yǎng)多元化的技術(shù)人才，因此，對(duì)于學(xué)校的管理模式也做出進(jìn)行必要的改變，例如對(duì)于教學(xué)環(huán)境的變化，在教學(xué)管理中，應(yīng)該重視學(xué)校與校外學(xué)習(xí)環(huán)境的銜接與交流，在教學(xué)管理中，應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)生的主體地位，一切決定應(yīng)該以學(xué)生的利益與情況為主要因素，例如在教學(xué)方案的制定中，就需要針對(duì)學(xué)生的個(gè)性制定對(duì)應(yīng)的培養(yǎng)方案，實(shí)行具有一定靈活性的管理模式，學(xué)校與企業(yè)共同配合管理，提升對(duì)于人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)質(zhì)量，保證學(xué)徒制的順利、高效的實(shí)行。4、加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的配合高職院校的本質(zhì)使得其教學(xué)團(tuán)隊(duì)與其他高校的教學(xué)團(tuán)隊(duì)相比存在一定的差異性，加強(qiáng)高職院校的教學(xué)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量是提升學(xué)生綜合素質(zhì)與學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)水平的重要手段，對(duì)于相關(guān)專業(yè)的教師應(yīng)該提升自身的綜合素質(zhì)與專業(yè)技術(shù)水平，“學(xué)習(xí)”與“工作”結(jié)合的教學(xué)方式使得學(xué)校的管理模式與教學(xué)模式都發(fā)生了很大的改變，因此，相關(guān)專業(yè)的教師應(yīng)該針對(duì)這些變化進(jìn)行必要的改變，扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)水平是教師最基本的教學(xué)條件，與此同時(shí)，教師還需要對(duì)學(xué)徒制引導(dǎo)的教學(xué)模式具有清楚的認(rèn)識(shí)，熟悉相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)針對(duì)的主要工作的具體內(nèi)容，教師必須具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。5、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)具有針對(duì)性和指導(dǎo)性在學(xué)徒制下，學(xué)生對(duì)于相關(guān)工作的理解與領(lǐng)悟都存在一定的優(yōu)勢(shì)與獨(dú)特性，因此，學(xué)校需要建立以實(shí)際成績(jī)與發(fā)展前景為主要考核標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系，只有這樣才能更好地保證學(xué)生黨的成長(zhǎng)與進(jìn)步，其具體措施為：第一，采取必要的過程考核，對(duì)于學(xué)生在“工作”與“學(xué)習(xí)”過程中的具體表現(xiàn)情況也應(yīng)該作為績(jī)效考核的重要考慮因素，教師可以制定一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)任務(wù)，并對(duì)學(xué)生對(duì)于目標(biāo)與任務(wù)的完成情況進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)，并對(duì)其具體情況進(jìn)行必要的交流，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量；第二，可以設(shè)置相關(guān)的學(xué)生作品的展示與競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，例如通過對(duì)各項(xiàng)榮譽(yù)職稱的評(píng)比，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與積極性，從而提升學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供一定的動(dòng)力；最后，針對(duì)學(xué)生的具體情況與特點(diǎn)對(duì)學(xué)生的未來發(fā)展方向給予一定的指導(dǎo)，并給出相關(guān)的具有建設(shè)性的意見，尤其表現(xiàn)對(duì)于學(xué)生各項(xiàng)特質(zhì)的客觀評(píng)價(jià)，讓學(xué)生對(duì)自己有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，從而利于其對(duì)于未來發(fā)展方向的選擇。

三、物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐

在電子商務(wù)和物流管理兩個(gè)專業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，依托學(xué)院的電子商務(wù)協(xié)會(huì)，積極成立順豐速運(yùn)校園、中國(guó)郵政校園、中國(guó)移動(dòng)校園等一系列經(jīng)營(yíng)性校園公司。具體操作思路是：學(xué)校利用自己的人員、環(huán)境優(yōu)勢(shì)，提供辦公場(chǎng)所和人員，企業(yè)利用自己的資金、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)提供設(shè)備和經(jīng)營(yíng)渠道，合資成立獨(dú)立核算的運(yùn)營(yíng)公司，作為該企業(yè)的校園。在公司的運(yùn)營(yíng)過程中，學(xué)校選拔有參與意向的優(yōu)秀在校學(xué)生(一般為大二學(xué)生)，作為公司員工，并簽訂正式勞動(dòng)合同；企業(yè)派駐業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，擔(dān)任學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生員工的業(yè)務(wù)操作；學(xué)校派駐實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師擔(dān)任人事主管，負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核。企業(yè)對(duì)校園公司同其他分公司一樣進(jìn)行目標(biāo)績(jī)效考核，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲；學(xué)生員工跟公司其他員工一樣享受各種待遇，特別優(yōu)秀者，可在畢業(yè)后直接獲得晉升。

四、現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)帶來的變化

現(xiàn)代學(xué)徒制主要是在學(xué)校與企業(yè)不斷加強(qiáng)合作的基礎(chǔ)上演變而來的一種新興的學(xué)習(xí)模式，伴隨著學(xué)校與企業(yè)合作模式的不斷更新，我院也更新了相關(guān)的教學(xué)理念，這使得我院的教學(xué)質(zhì)量不斷提升，并源源不斷地為社會(huì)輸送高質(zhì)量的人才，甚至有部分學(xué)生在校期間已簽勞動(dòng)合同，成為公司員工，減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。通過學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心對(duì)學(xué)生在企業(yè)工作情況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我院大部分學(xué)生的工作都得到了其他的認(rèn)可與肯定，學(xué)生也能夠在最快時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位工作。近些年來，我院畢業(yè)生的就業(yè)率一直在100%左右，我院輸出的大量人才得到了社會(huì)的高度認(rèn)可，這使得我院的招生量也在不斷提升，這與現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)行具有密不可分的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1]龔小勇,包華林,余建軍,蔣多,李斌.“工學(xué)結(jié)合-校企互動(dòng)”人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐[J]職教論壇,2015

第3篇：現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)范文

一、問題的提出

長(zhǎng)期以來，企業(yè)忽視出資者權(quán)益的維護(hù)，利益過分向經(jīng)營(yíng)者和職工傾斜，資本遭受嚴(yán)重侵蝕，資產(chǎn)流失驚人。長(zhǎng)此以往，企業(yè)將難以為繼。對(duì)此，許多學(xué)者進(jìn)行了深入研究，并取得突破性進(jìn)展。尤其是財(cái)務(wù)分層管理框架以及出資者財(cái)務(wù)論和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)論的提出，為上述問題的解決及企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的完善提供了新的思路和廣闊的制度空間。推動(dòng)出資者財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)理論在實(shí)踐中的具體應(yīng)用，對(duì)于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)根本職能，保證財(cái)務(wù)改革的正確方向，推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。然而，財(cái)務(wù)管理分層框架強(qiáng)調(diào)不同立場(chǎng)（出資者和經(jīng)營(yíng)者）的財(cái)務(wù)目標(biāo)和權(quán)責(zé)利關(guān)系，把企業(yè)財(cái)務(wù)分解開來，這對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式和有效的財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制的建立產(chǎn)生了許多困難。因此，能否把出資者財(cái)務(wù)目標(biāo)內(nèi)化為經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)的有效約束，出資者如何通過經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)達(dá)到其財(cái)務(wù)目標(biāo)，以及經(jīng)營(yíng)者如何在出資者的財(cái)務(wù)約束下經(jīng)營(yíng)，成為財(cái)務(wù)改革的關(guān)鍵。本文試圖對(duì)此作一探討，以求拋磚引玉。

二、維護(hù)出資者權(quán)益是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)的基石

眾所周知，公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式，我們不妨選取公司制企業(yè)作為分析樣本。在公司法人治理結(jié)構(gòu)中，通過多層次的關(guān)系，從激勵(lì)與監(jiān)督、權(quán)責(zé)利對(duì)等、信息的交流等方面，形成一個(gè)相互制約、有效降低成本、提高決策效率的組織體系。那么，股東（出資者）如何行使其所有權(quán)？如何保證股東目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？在實(shí)現(xiàn)股東目標(biāo)的過程中，董事會(huì)將通過何種機(jī)制來保證經(jīng)營(yíng)者目標(biāo)不偏離股東目標(biāo)？如何使得經(jīng)營(yíng)者有充分的激勵(lì)機(jī)制來發(fā)揮其人力資本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)保證對(duì)經(jīng)營(yíng)者的有效監(jiān)督？這些問題的解決是建立現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)的關(guān)鍵。財(cái)力分層管理框架以及出資者財(cái)務(wù)論和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)論對(duì)這些問題提出了很好的解決思路，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，出資者和經(jīng)營(yíng)者不能建立兩套制度而各行其是，他們必須通過有效的財(cái)務(wù)管理模式的建立，以促進(jìn)出資者財(cái)務(wù)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)?；蛘哒f，建立一種有效的財(cái)務(wù)管理模型，這種財(cái)務(wù)管理模式必須能夠把出資者財(cái)務(wù)目標(biāo)內(nèi)化為經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)，并保證這些目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

所謂模式的建立，其實(shí)質(zhì)是有關(guān)制度的建立，建立有效的財(cái)務(wù)管理模式，就是要建立一套保證出資者與經(jīng)營(yíng)者共同實(shí)現(xiàn)其財(cái)務(wù)目標(biāo)的制度，而要建立這套制度，必須首先找到出資者財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)所共同依賴的基石。出資者出資，是為了實(shí)現(xiàn)出資增值。經(jīng)營(yíng)者之所以能夠經(jīng)營(yíng)出資者出資，是因?yàn)橐婪ㄊ孪瘸兄Z對(duì)出資者的財(cái)產(chǎn)責(zé)任，即保證出資的保值增值。因此，出資者財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)統(tǒng)一出資者出資的保值增值，而增值又以保值為基礎(chǔ)。所以維護(hù)出資者權(quán)益，實(shí)現(xiàn)出資的保值增值，是有效的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式建立的基石，是企業(yè)財(cái)務(wù)的首要任務(wù)和職能，對(duì)于建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度，具有至關(guān)重要的意義。所謂出資者權(quán)益通常指“企業(yè)所有者對(duì)企業(yè)凈資產(chǎn)的要求權(quán)或所有權(quán)”，即出資者出資所代表的權(quán)益。維護(hù)出資者權(quán)益是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)的首要任務(wù)和職能，是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)的基石；基于出資者權(quán)益維護(hù)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，才是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的財(cái)務(wù)模式，是保證出資者財(cái)務(wù)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)目標(biāo)共同實(shí)現(xiàn)的載體；有效地保障出資者權(quán)益，是真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度的首要標(biāo)志。

三、基于出資者權(quán)益維護(hù)的財(cái)務(wù)管理模式及其特征

基于出資者權(quán)益維護(hù)的財(cái)務(wù)管理模式，本文稱之為出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式。所謂出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式，是指企業(yè)財(cái)力提供的信息和生成信息的過程必須建立在出資者權(quán)益維護(hù)的基礎(chǔ)上，或者說是以出資者權(quán)益維護(hù)作為整個(gè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行的主線和指導(dǎo)。其精神實(shí)質(zhì)在于：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為一個(gè)“受托責(zé)任”的法人財(cái)產(chǎn)實(shí)體，經(jīng)營(yíng)者是在為完成出資者所賦予的“受托責(zé)任”而工作，這樣出資者投入本金的維護(hù)、經(jīng)營(yíng)過程的風(fēng)險(xiǎn)控制以及通過利潤(rùn)來增長(zhǎng)出資者權(quán)益，就構(gòu)成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)出資者權(quán)益的最大化。甚至整個(gè)企業(yè)的管理都是圍繞“股東財(cái)富最大化（出資者權(quán)益最大化）”而展開。也就是說，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，就是“維持良好的財(cái)務(wù)狀況，實(shí)現(xiàn)收益性和流動(dòng)性的統(tǒng)一，注重企業(yè)的持續(xù)發(fā)展壯大，來保證實(shí)現(xiàn)出資者權(quán)益的最大化”。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)在獲得凈收益前，其出資者權(quán)益必須得到充分的維護(hù)和保持，即保全出資者是確定利潤(rùn)的前提。

出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式有以下基本特征：

（一）服從或服務(wù)于資本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是出資者維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式的根本任務(wù)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上看，資本運(yùn)營(yíng)泛指以資本增值為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，與單純生產(chǎn)型和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型對(duì)比，資本運(yùn)營(yíng)的基本特點(diǎn)是圍繞資本保值增值而進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，把資本收益作為管理的核心，以財(cái)務(wù)管理為導(dǎo)向，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理服從資本收益目標(biāo)。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)是資本存量管理、資本增量管理、資本配置管理等，供、產(chǎn)、銷管理及一般的籌資、投資管理要從屬于資本保值增值的資本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。財(cái)務(wù)管理也應(yīng)以資本的保值增值為目標(biāo)，出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式正是以資本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)作為根本任務(wù)的。

（二）保全出資者權(quán)益是確定收益（利潤(rùn)）的前提。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)歸根結(jié)底是為了創(chuàng)造收益（利潤(rùn)），財(cái)務(wù)管理不僅要為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的收益服務(wù)，而且必須能夠正確地計(jì)量收益。要正確地計(jì)量收益，必須以保全出資者權(quán)益為前提，劃清本利的界限。然而在現(xiàn)實(shí)操作中，由于物價(jià)變動(dòng)、經(jīng)濟(jì)生活的不確定性、主觀因素以及其他原因，往往使出資者權(quán)益不能得到有效的維護(hù)，從而導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)存在的諸多問題，甚至陷于惡性循環(huán)，嚴(yán)重阻礙了財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式，要求采取一切可能的措施，保證出資者權(quán)益得以有效維護(hù)，保證收益計(jì)量的科學(xué)、準(zhǔn)確，從而保證財(cái)務(wù)管理職能的真正實(shí)現(xiàn)。

（三）以嚴(yán)格的管理制度作為該模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證?，F(xiàn)代企業(yè)制度下，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生分離。兩權(quán)分離往往存在激勵(lì)不相容、信息不對(duì)稱、責(zé)任不對(duì)等等問題，尤其我國(guó)現(xiàn)階段尚未真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，這些問題表現(xiàn)的更為突出。資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者以出資者的出資從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，出資者投放資本的目的是謀求資本收益最大化，而這必須通過資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才能達(dá)成。但事實(shí)上，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者很可能損害出資者權(quán)益，如將資產(chǎn)據(jù)為己有或拱手送人，導(dǎo)致出資者資產(chǎn)流失?；蛘呓?jīng)營(yíng)不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致低效或無效經(jīng)營(yíng)，使出資者資產(chǎn)發(fā)生損失。為此，出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式以建立有效的激勵(lì)機(jī)制和嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制作為保障，從而形成了該模式的重要特征之一。

四、實(shí)行出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式是我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇

正如前文所述，在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)是一個(gè)擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，決定了我國(guó)企業(yè)要樹立市場(chǎng)觀念，謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)，努力維護(hù)出資者權(quán)益，保證企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展能力；目前嚴(yán)重困擾我國(guó)企業(yè)發(fā)展的各種現(xiàn)實(shí)問題，迫使我國(guó)企業(yè)必須采用出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式。

首先，現(xiàn)代企業(yè)制度已經(jīng)賦予了企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的管理機(jī)制，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)必須從單純的利益最大化走向出資者權(quán)益最大化（資產(chǎn)保值增值），企業(yè)的出資者權(quán)益將成為制約企業(yè)的根本動(dòng)力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的任免和是非功過的評(píng)價(jià)主要由出資者來進(jìn)行，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)將是出資者權(quán)益的維護(hù)和增長(zhǎng)。我國(guó)已經(jīng)開始推行以“國(guó)有資產(chǎn)保值增值率”為主要指標(biāo)的考核指標(biāo)體系。這就為出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式的實(shí)施奠定了宏觀基礎(chǔ)。

其次，出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式，不僅是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，同時(shí)它反映了與企業(yè)有利害關(guān)系各方共同利益的要求。企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，其生存和發(fā)展只能取決于自身再生產(chǎn)能力的維持，否則只能走向萎縮乃至破產(chǎn)，再生產(chǎn)能力的維持強(qiáng)烈要求出資者權(quán)益的保全；企業(yè)管理當(dāng)局同樣關(guān)注出資者權(quán)益維護(hù)問題，因?yàn)樵诂F(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)出資者與經(jīng)營(yíng)者之間規(guī)范的委托關(guān)系，使得企業(yè)管理當(dāng)局的管理能力、榮譽(yù)與應(yīng)得報(bào)酬將維系于企業(yè)生存與發(fā)展，這就促使他們重視出資者權(quán)益維護(hù)，以便確保自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)出資者投資辦企業(yè)，其根本目的在于擴(kuò)大所擁有的財(cái)富，而其中最為起碼的要求則是保證其出資的安全與完整，因而他們是其權(quán)益維護(hù)的最大支持者；債權(quán)人向企業(yè)提供信用，勢(shì)必要求企業(yè)擁有足夠的償債能力，足夠的償債能力源自于企業(yè)足夠的出資者權(quán)益；國(guó)家（政府）更要求出資者權(quán)益維護(hù)，企業(yè)全面堅(jiān)持和貫徹出資者權(quán)益維護(hù)原則，保證其自身的長(zhǎng)期生存與發(fā)展能力，這樣國(guó)家將在諸多方面受益，因?yàn)槠髽I(yè)確保了長(zhǎng)期生存與發(fā)展能力，自然就為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定與繁榮打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且為國(guó)家中長(zhǎng)期發(fā)展培植了資源，有助于解決就業(yè)問題。

五、出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式構(gòu)造

（一）樹立牢固的資本運(yùn)營(yíng)觀念，保證資本保值增值的正確考核。借鑒我國(guó)國(guó)有資資本保值增值考核指標(biāo)體系，對(duì)企業(yè)資本保值增值進(jìn)行考核。我國(guó)國(guó)有資本主要考核指標(biāo)如下：

國(guó)有資本保值增值率=期末所有者權(quán)益/期初所有者權(quán)益×100

如果國(guó)有資產(chǎn)保值增值率＞=1，則實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資本的保值增值；

如果國(guó)有資本保值增值率＜1，則意味著國(guó)有資本受到侵蝕。

可以看出，考察國(guó)有資本的保值增值，采用期初、期末所有者權(quán)益對(duì)比的方法，說明考察資本保值增值，重點(diǎn)在于考察出資者權(quán)益的增減。因此，建立出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式，首先就要樹立這種資本運(yùn)營(yíng)觀念，強(qiáng)調(diào)出資者權(quán)益的維護(hù)和保持，進(jìn)行科學(xué)的資本運(yùn)營(yíng)，保證資本保值增殖目標(biāo)的真正實(shí)現(xiàn)。

（二）建立科學(xué)的收益（利潤(rùn)）觀念，建立健全定期資產(chǎn)評(píng)估制度。前已指出，出資者權(quán)益在會(huì)計(jì)賬冊(cè)中以資產(chǎn)負(fù)債表上資產(chǎn)總額和負(fù)債總額的差數(shù)來表現(xiàn)。資產(chǎn)負(fù)債表借方的資產(chǎn)可以看作“正資產(chǎn)”，貸方負(fù)債可以看作“負(fù)資產(chǎn)”，即擔(dān)負(fù)的經(jīng)濟(jì)義務(wù)或責(zé)任，出資者權(quán)益則以凈資產(chǎn)表現(xiàn)。各類企業(yè)的出資者，其持有的利益不是資產(chǎn)總額，而是凈資產(chǎn)的期末余額。出資者權(quán)益維護(hù)理論創(chuàng)立伊始便與收益密切相關(guān)。收益，它代表的是某一主體在一定期間內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的凈成果。從會(huì)計(jì)文獻(xiàn)來看，一般都將收益（利潤(rùn)）定義為收入和費(fèi)用之間的差額。但在界定其具體內(nèi)容時(shí)，存在兩種不同的觀點(diǎn)，一是本期營(yíng)業(yè)觀，將當(dāng)期的收入減去為實(shí)現(xiàn)這些收入所發(fā)生的費(fèi)用（成本）即為收益。用公式表示如下：

AI[t2]=R[t2]—C[t]

其中，AI[t2]表示第二期的會(huì)計(jì)收益；

R[t2]表示第二期的收入；

C[t]表示第二期的費(fèi)用（成本）。

另一觀點(diǎn)是總括收益觀，即期末凈資產(chǎn)減去期初凈資產(chǎn)的差額。公式為：

AI[t2]-NA[t2]—NA[t1]+D[t2]

其中，NA[t2]表示第二期期末的凈資產(chǎn)；

NA[t1]表示第二期期末的凈資產(chǎn)；

D[t2]表示第二期的資本分配（股利）。

按照出資者權(quán)益維護(hù)理論的要求，收益的定義應(yīng)當(dāng)采用總括收益觀，即收益應(yīng)被定義成企業(yè)凈資產(chǎn)的增值，換言之，只有在凈資產(chǎn)保值基礎(chǔ)上的增值才能被看成是真正的收益。這一定義較之本期營(yíng)業(yè)觀下的“以收抵支的差額”或“一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)成果的貨幣表現(xiàn)”的說法當(dāng)然要科學(xué)的多，它真正揭示了收益的本質(zhì)，同時(shí)也為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是確認(rèn)和計(jì)量收入、費(fèi)用、資產(chǎn)、負(fù)債指明了方向。建立出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式，堅(jiān)持總括收益觀實(shí)乃必要。其實(shí)，相比而言，說總括收益觀更為科學(xué)，還因?yàn)樗哂懈鼜V泛的應(yīng)用前景，如它能更好地用于金融資產(chǎn)的計(jì)量。因此，應(yīng)建立健全定期資產(chǎn)評(píng)估制度。在評(píng)估中應(yīng)以資產(chǎn)的現(xiàn)時(shí)成本為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，特別應(yīng)重視以資抵債后的資產(chǎn)凈值，并以此計(jì)算當(dāng)期收益，超過這一程度的利潤(rùn)分配意味著對(duì)出資者權(quán)益的侵耗，應(yīng)采取果斷措施加以制止。

（三）全面貫徹資本保全原則。物價(jià)變動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的伴隨現(xiàn)象，持續(xù)劇烈的物價(jià)變動(dòng)使出資者權(quán)益的保全面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式要求全面貫徹資本保全理論。在該種模式下，出資者權(quán)益的保全是確定收益的前提。任何一項(xiàng)權(quán)益都有資產(chǎn)相對(duì)應(yīng)，出資者權(quán)益用凈資產(chǎn)表示，凈資產(chǎn)的計(jì)量即為出資者權(quán)益的計(jì)量。構(gòu)成會(huì)計(jì)計(jì)量模式的因素有三：計(jì)量對(duì)象、計(jì)量屬性和計(jì)量單位。計(jì)量因素的各種組合產(chǎn)生了不同的會(huì)計(jì)計(jì)量模式。不同的計(jì)量模式，出資者權(quán)益的量度和收益的確定都有區(qū)別，因而就產(chǎn)生了保全出資者權(quán)益的幾種觀點(diǎn)，主要包括出資者權(quán)益的貨幣資本保全觀、出資者權(quán)益的穩(wěn)值貨幣保全觀和出資者權(quán)益的實(shí)物保全觀三種，各種出資者權(quán)益保全觀都規(guī)定了各自的資本保全要求。要正確分析各種出資者權(quán)益保全觀的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況選用合理的方法保全出資者權(quán)益，防止補(bǔ)償不足，全面實(shí)現(xiàn)資本保全。具體地說，物價(jià)變動(dòng)輕微時(shí)期，財(cái)務(wù)核算的原則和方法的選擇應(yīng)有所偏重，以便基本解決成本的補(bǔ)償問題；當(dāng)物價(jià)變動(dòng)達(dá)到一定幅度之后，應(yīng)該綜合采用出資者權(quán)益保全措施，以便追求全面的資本維護(hù)。

（四）創(chuàng)造條件，促進(jìn)謹(jǐn)慎性原則充分應(yīng)用的。出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式，要求企業(yè)在獲得凈利前必須使其資本得到充分維護(hù)，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)運(yùn)作中，就要求必須在認(rèn)真遵守權(quán)責(zé)發(fā)生制和配比原則的同時(shí)，全面推行謹(jǐn)慎性原則。謹(jǐn)慎性原則，又稱穩(wěn)健性原則，是指企業(yè)為了克服市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)固有的不確定性給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來的種種風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)某一經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)在會(huì)計(jì)上有兩種或兩種以上的方法可供選擇，并且每一種方法都具有相同的理論上和邏輯上的正確性時(shí)，通常選擇避免高估資產(chǎn)和收益與低估負(fù)債的會(huì)計(jì)方法，謹(jǐn)慎性原則是會(huì)計(jì)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展的結(jié)果。1992—1993年的我國(guó)會(huì)計(jì)改革中部分地引入了謹(jǐn)慎性原則，開始允許采用存貨的后進(jìn)先出法、應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備、固定資產(chǎn)加速折舊等方法來強(qiáng)化資本維護(hù)，確為我國(guó)會(huì)計(jì)的一大進(jìn)步。但是我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度中謹(jǐn)慎性原則的應(yīng)用程度還偏低，距離出資者權(quán)益維護(hù)的要求和客觀需要還存在不足。筆者認(rèn)為，應(yīng)進(jìn)一步創(chuàng)造條件，充分應(yīng)用謹(jǐn)慎性原則，并建議采取以下具體措施：（1）對(duì)有價(jià)證券和存貨采用“成本與市價(jià)孰低”規(guī)則進(jìn)行計(jì)價(jià)；（2）將快速折舊法和直線折舊法均作為企業(yè)選擇折舊方法的備選方案，并盡可能縮短折舊年限；（3）允許企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)采用“賬齡分析法”計(jì)提壞賬準(zhǔn)備；（4）遞延資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的攤銷應(yīng)盡可能縮短攤銷年限；（5）對(duì)企業(yè)發(fā)生的產(chǎn)品維修擔(dān)保、法律訴訟等或有負(fù)債進(jìn)行揭示；（6）審慎地確定支出補(bǔ)償內(nèi)容與額度、合理劃分期間費(fèi)用與制造成本；（7）收入的確認(rèn)要嚴(yán)格核查其應(yīng)具備的各項(xiàng)條件或標(biāo)準(zhǔn)。

第4篇：現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；現(xiàn)代企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；創(chuàng)新

一、引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，使傳統(tǒng)的企業(yè)的資源配置結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，真正能夠控制現(xiàn)代企業(yè)的資源并且能夠?qū)τ诂F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮決定性的作用的生產(chǎn)要素就是知識(shí)。面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新形勢(shì)，現(xiàn)代企業(yè)管理人員一定要認(rèn)真把握形勢(shì)，緊跟時(shí)展的步伐，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新。接下來，本文將從不同的角度來探索在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新。

二、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系的創(chuàng)新

通常情況下，現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系，主要涵蓋了以下幾個(gè)方面的關(guān)系：現(xiàn)代企業(yè)與債權(quán)人、債務(wù)人的關(guān)系；現(xiàn)代企業(yè)與政府部門的財(cái)務(wù)關(guān)系；現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部各單位的財(cái)務(wù)關(guān)系；現(xiàn)代企業(yè)與投資者、受資者的財(cái)務(wù)關(guān)系；現(xiàn)代企業(yè)職工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；等等。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，這五類關(guān)系依然能夠充分體現(xiàn)在現(xiàn)代企業(yè)之中，然而，更加傾向于現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部即現(xiàn)代企業(yè)與企業(yè)職工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)要素在企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)揮著非常重要的角色，企業(yè)必須想方設(shè)法激勵(lì)職工發(fā)揮出自己的知識(shí)要素的作用，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)決策階層和財(cái)務(wù)管理人員必須從現(xiàn)代企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度、職稱評(píng)定、人事選拔等各個(gè)角度來充分發(fā)揮出知識(shí)型人才的工作熱情，從而推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過這種方式，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系的創(chuàng)新。

三、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)籌資管理的創(chuàng)新

在現(xiàn)代企業(yè)籌資管理方面，一定要設(shè)法降低從銀行的貸款的籌資比例，提升企業(yè)中的資金的周轉(zhuǎn)效率。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展以及先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，多種形式的金融工具也脫穎而出，這為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上融資創(chuàng)造了良好的條件，能夠使現(xiàn)代企業(yè)獲得更加廣闊的融資渠道，也有利于全球經(jīng)濟(jì)的一體化?，F(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行籌資決策的過程中，在選擇籌資渠道和籌資方式的過程中，應(yīng)該將視野放在國(guó)際資本大市場(chǎng)上，運(yùn)用更加有利于現(xiàn)代企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)的籌資融資方式。另外，也應(yīng)該注意到，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，具備較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)的人力資源已經(jīng)成為推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)提升綜合實(shí)力的重要因素。所以，現(xiàn)代企業(yè)籌資的重要目的不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單地定位在應(yīng)對(duì)資金短缺的困境，更為重要的是，應(yīng)該能夠通過籌資來科學(xué)地進(jìn)行資源配置，不應(yīng)該僅僅籌集資金，還應(yīng)該籌集專利權(quán)、專有技術(shù)、人力資源等各種各樣的新型資源?，F(xiàn)代企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造出最多的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)不再像以往的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代那樣僅僅投入大量的資本就可以，而應(yīng)該更加重視無形資產(chǎn)的籌資，這就要求真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)籌資管理的創(chuàng)新。

四、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)投資管理的創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，現(xiàn)代企業(yè)投資決策的重點(diǎn)應(yīng)該放在人力資源、無形資產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)投資方面。在以往的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)要素的投入是以設(shè)備、資本、原材料等為主，相應(yīng)地，當(dāng)時(shí)的財(cái)務(wù)管理更加強(qiáng)調(diào)固定資產(chǎn)投資、金融投資和營(yíng)運(yùn)資本管理，卻并不重視人力資源、無形資產(chǎn)階級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)投資的管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，知識(shí)和技術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著不可忽視的作用，知識(shí)更新資本由于高投入的剌激而不斷地?cái)U(kuò)張，現(xiàn)代企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)隨之出現(xiàn)了巨大的變化。在現(xiàn)代企業(yè)中的新的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，以知識(shí)為基礎(chǔ)的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商譽(yù)、計(jì)算機(jī)軟件等無形資產(chǎn)和以人才引進(jìn)和開發(fā)為主的人力資產(chǎn)的比例得到了大幅度的提升，在這樣的新形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)投資管理的創(chuàng)新，就應(yīng)該在投資管理方面更加傾向于人力資源、無形資產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)投資方面。

五、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)收益分配的創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)資本與知識(shí)資本應(yīng)該共享資本收益，知識(shí)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代企業(yè)收益分配的重要依據(jù)之一，也是一種非常重要的資本，必須引起足夠的重視?，F(xiàn)代企業(yè)的參與者不僅涵蓋了物質(zhì)資本的提供者、直接生產(chǎn)者、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，而且也涵蓋了具備較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力的技術(shù)創(chuàng)新者。其中，物質(zhì)資本的提供者主要負(fù)責(zé)進(jìn)行企業(yè)的財(cái)務(wù)資本的提供，根據(jù)其資本所有權(quán)來分配現(xiàn)代企業(yè)收益；直接生產(chǎn)者主要進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)行為，根據(jù)其勞動(dòng)成果而分配適當(dāng)?shù)墓べY福利待遇，同時(shí)也根據(jù)管理知識(shí)資本來參與到現(xiàn)代企業(yè)的收益分配之中；技術(shù)創(chuàng)新者除了能夠得到基本的工資福利待遇之外，由于能夠通過自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識(shí)資本為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的財(cái)富，因此，這部分也應(yīng)該能夠分配到現(xiàn)代企業(yè)收益。

六、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制制度的創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新必須依靠建立健全的制度的支撐，因此，必須努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制制度的創(chuàng)新。具體來說，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行制度的創(chuàng)新。

第一，形成現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度。根據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新要求，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的具體情況，進(jìn)一步細(xì)化財(cái)務(wù)管理的制度，進(jìn)一步確定各個(gè)崗位的具體職責(zé)，形成科學(xué)有效的現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度。

第二，形成現(xiàn)代企業(yè)全面預(yù)算控制制度，實(shí)現(xiàn)成本控制的最優(yōu)化。全面預(yù)算控制制度的設(shè)立，是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心，有利于有效控制成本，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該設(shè)立統(tǒng)一的預(yù)算項(xiàng)目和預(yù)算編制流程，并且將其作為規(guī)范化的文件發(fā)放到不同的部門之中，并且要求各個(gè)部門嚴(yán)格遵守，根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)合理編制預(yù)算。

第三，形成現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)考核、財(cái)務(wù)激勵(lì)制度，激發(fā)現(xiàn)代企業(yè)職工更加努力地投入到工作中來。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該定期考核所有部門和全體職工的財(cái)務(wù)管理情況，從而綜合評(píng)價(jià)所有部門和全體職工的財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況。在考核之后要根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行賞罰，對(duì)那些能夠嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、取得了較好的績(jī)效的部門，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該對(duì)于該部門的管理人員以及職工的工資、福利、獎(jiǎng)金等，進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。通過發(fā)揮財(cái)務(wù)考核、財(cái)務(wù)激勵(lì)作用，有利于調(diào)動(dòng)人力資源創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的積極性，推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的真正落實(shí)。

第四，建立健全現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理取得實(shí)效。現(xiàn)代企業(yè)要實(shí)現(xiàn)資本、資源的聚合效應(yīng)，一定要實(shí)效現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)一體化管理，要做好現(xiàn)代企業(yè)各個(gè)部門的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)體制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文對(duì)于在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新進(jìn)行了探索。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的同時(shí)，不斷探索出更多的現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的新方法。筆者希望通過本文的研究，能夠起到拋磚引玉的作用，引起更多的專家和學(xué)者對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新的重視，以便為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展帶來福音。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)范文

長(zhǎng)期以來，企業(yè)忽視出資者權(quán)益的維護(hù)，利益過分向經(jīng)營(yíng)者和職工傾斜，資本遭受嚴(yán)重侵蝕，資產(chǎn)流失驚人。長(zhǎng)此以往，企業(yè)將難以為繼。對(duì)此，許多學(xué)者進(jìn)行了深入研究，并取得突破性進(jìn)展。尤其是財(cái)務(wù)分層管理框架以及出資者財(cái)務(wù)論和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)論的提出，為上述問題的解決及企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的完善提供了新的思路和廣闊的制度空間。推動(dòng)出資者財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)理論在實(shí)踐中的具體應(yīng)用，對(duì)于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)根本職能，保證財(cái)務(wù)改革的正確方向，推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。然而，財(cái)務(wù)管理分層框架強(qiáng)調(diào)不同立場(chǎng)（出資者和經(jīng)營(yíng)者）的財(cái)務(wù)目標(biāo)和權(quán)責(zé)利關(guān)系，把企業(yè)財(cái)務(wù)分解開來，這對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式和有效的財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制的建立產(chǎn)生了許多困難。因此，能否把出資者財(cái)務(wù)目標(biāo)內(nèi)化為經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)的有效約束，出資者如何通過經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)達(dá)到其財(cái)務(wù)目標(biāo)，以及經(jīng)營(yíng)者如何在出資者的財(cái)務(wù)約束下經(jīng)營(yíng)，成為財(cái)務(wù)改革的關(guān)鍵。本文試圖對(duì)此作一探討，以求拋磚引玉。

二、維護(hù)出資者權(quán)益是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)的基石

眾所周知，公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式，我們不妨選取公司制企業(yè)作為分析樣本。在公司法人治理結(jié)構(gòu)中，通過多層次的關(guān)系，從激勵(lì)與監(jiān)督、權(quán)責(zé)利對(duì)等、信息的交流等方面，形成一個(gè)相互制約、有效降低成本、提高決策效率的組織體系。那么，股東（出資者）如何行使其所有權(quán)？如何保證股東目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？在實(shí)現(xiàn)股東目標(biāo)的過程中，董事會(huì)將通過何種機(jī)制來保證經(jīng)營(yíng)者目標(biāo)不偏離股東目標(biāo)？如何使得經(jīng)營(yíng)者有充分的激勵(lì)機(jī)制來發(fā)揮其人力資本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)保證對(duì)經(jīng)營(yíng)者的有效監(jiān)督？這些問題的解決是建立現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)的關(guān)鍵。財(cái)力分層管理框架以及出資者財(cái)務(wù)論和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)論對(duì)這些問題提出了很好的解決思路，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，出資者和經(jīng)營(yíng)者不能建立兩套制度而各行其是，他們必須通過有效的財(cái)務(wù)管理模式的建立，以促進(jìn)出資者財(cái)務(wù)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)?；蛘哒f，建立一種有效的財(cái)務(wù)管理模型，這種財(cái)務(wù)管理模式必須能夠把出資者財(cái)務(wù)目標(biāo)內(nèi)化為經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)，并保證這些目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

所謂模式的建立，其實(shí)質(zhì)是有關(guān)制度的建立，建立有效的財(cái)務(wù)管理模式，就是要建立一套保證出資者與經(jīng)營(yíng)者共同實(shí)現(xiàn)其財(cái)務(wù)目標(biāo)的制度，而要建立這套制度，必須首先找到出資者財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)所共同依賴的基石。出資者出資，是為了實(shí)現(xiàn)出資增值。經(jīng)營(yíng)者之所以能夠經(jīng)營(yíng)出資者出資，是因?yàn)橐婪ㄊ孪瘸兄Z對(duì)出資者的財(cái)產(chǎn)責(zé)任，即保證出資的保值增值。因此，出資者財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)統(tǒng)一出資者出資的保值增值，而增值又以保值為基礎(chǔ)。所以維護(hù)出資者權(quán)益，實(shí)現(xiàn)出資的保值增值，是有效的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式建立的基石，是企業(yè)財(cái)務(wù)的首要任務(wù)和職能，對(duì)于建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度，具有至關(guān)重要的意義。所謂出資者權(quán)益通常指“企業(yè)所有者對(duì)企業(yè)凈資產(chǎn)的要求權(quán)或所有權(quán)”，即出資者出資所代表的權(quán)益。維護(hù)出資者權(quán)益是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)的首要任務(wù)和職能，是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)的基石；基于出資者權(quán)益維護(hù)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，才是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的財(cái)務(wù)模式，是保證出資者財(cái)務(wù)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)目標(biāo)共同實(shí)現(xiàn)的載體；有效地保障出資者權(quán)益，是真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度的首要標(biāo)志。

三、基于出資者權(quán)益維護(hù)的財(cái)務(wù)管理模式及其特征

基于出資者權(quán)益維護(hù)的財(cái)務(wù)管理模式，本文稱之為出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式。所謂出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式，是指企業(yè)財(cái)力提供的信息和生成信息的過程必須建立在出資者權(quán)益維護(hù)的基礎(chǔ)上，或者說是以出資者權(quán)益維護(hù)作為整個(gè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行的主線和指導(dǎo)。其精神實(shí)質(zhì)在于：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為一個(gè)“受托責(zé)任”的法人財(cái)產(chǎn)實(shí)體，經(jīng)營(yíng)者是在為完成出資者所賦予的“受托責(zé)任”而工作，這樣出資者投入本金的維護(hù)、經(jīng)營(yíng)過程的風(fēng)險(xiǎn)控制以及通過利潤(rùn)來增長(zhǎng)出資者權(quán)益，就構(gòu)成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)出資者權(quán)益的最大化。甚至整個(gè)企業(yè)的管理都是圍繞“股東財(cái)富最大化（出資者權(quán)益最大化）”而展開。也就是說，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，就是“維持良好的財(cái)務(wù)狀況，實(shí)現(xiàn)收益性和流動(dòng)性的統(tǒng)一，注重企業(yè)的持續(xù)發(fā)展壯大，來保證實(shí)現(xiàn)出資者權(quán)益的最大化”。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)在獲得凈收益前，其出資者權(quán)益必須得到充分的維護(hù)和保持，即保全出資者是確定利潤(rùn)的前提。

出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式有以下基本特征：

（一）服從或服務(wù)于資本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是出資者維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式的根本任務(wù)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上看，資本運(yùn)營(yíng)泛指以資本增值為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，與單純生產(chǎn)型和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型對(duì)比，資本運(yùn)營(yíng)的基本特點(diǎn)是圍繞資本保值增值而進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，把資本收益作為管理的核心，以財(cái)務(wù)管理為導(dǎo)向，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理服從資本收益目標(biāo)。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)是資本存量管理、資本增量管理、資本配置管理等，供、產(chǎn)、銷管理及一般的籌資、投資管理要從屬于資本保值增值的資本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。財(cái)務(wù)管理也應(yīng)以資本的保值增值為目標(biāo)，出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式正是以資本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)作為根本任務(wù)的。

（二）保全出資者權(quán)益是確定收益（利潤(rùn)）的前提。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)歸根結(jié)底是為了創(chuàng)造收益（利潤(rùn)），財(cái)務(wù)管理不僅要為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的收益服務(wù)，而且必須能夠正確地計(jì)量收益。要正確地計(jì)量收益，必須以保全出資者權(quán)益為前提，劃清本利的界限。然而在現(xiàn)實(shí)操作中，由于物價(jià)變動(dòng)、經(jīng)濟(jì)生活的不確定性、主觀因素以及其他原因，往往使出資者權(quán)益不能得到有效的維護(hù)，從而導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)存在的諸多問題，甚至陷于惡性循環(huán)，嚴(yán)重阻礙了財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式，要求采取一切可能的措施，保證出資者權(quán)益得以有效維護(hù)，保證收益計(jì)量的科學(xué)、準(zhǔn)確，從而保證財(cái)務(wù)管理職能的真正實(shí)現(xiàn)。

（三）以嚴(yán)格的管理制度作為該模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證?，F(xiàn)代企業(yè)制度下，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生分離。兩權(quán)分離往往存在激勵(lì)不相容、信息不對(duì)稱、責(zé)任不對(duì)等等問題，尤其我國(guó)現(xiàn)階段尚未真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，這些問題表現(xiàn)的更為突出。資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者以出資者的出資從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，出資者投放資本的目的是謀求資本收益最大化，而這必須通過資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才能達(dá)成。但事實(shí)上，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者很可能損害出資者權(quán)益，如將資產(chǎn)據(jù)為己有或拱手送人，導(dǎo)致出資者資產(chǎn)流失。或者經(jīng)營(yíng)不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致低效或無效經(jīng)營(yíng)，使出資者資產(chǎn)發(fā)生損失。為此，出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式以建立有效的激勵(lì)機(jī)制和嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制作為保障，從而形成了該模式的重要特征之一。

四、實(shí)行出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式是我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇

正如前文所述，在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)是一個(gè)擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，決定了我國(guó)企業(yè)要樹立市場(chǎng)觀念，謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)，努力維護(hù)出資者權(quán)益，保證企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展能力；目前嚴(yán)重困擾我國(guó)企業(yè)發(fā)展的各種現(xiàn)實(shí)問題，迫使我國(guó)企業(yè)必須采用出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式。

首先，現(xiàn)代企業(yè)制度已經(jīng)賦予了企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的管理機(jī)制，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)必須從單純的利益最大化走向出資者權(quán)益最大化（資產(chǎn)保值增值），企業(yè)的出資者權(quán)益將成為制約企業(yè)的根本動(dòng)力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的任免和是非功過的評(píng)價(jià)主要由出資者來進(jìn)行，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)將是出資者權(quán)益的維護(hù)和增長(zhǎng)。我國(guó)已經(jīng)開始推行以“國(guó)有資產(chǎn)保值增值率”為主要指標(biāo)的考核指標(biāo)體系。這就為出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式的實(shí)施奠定了宏觀基礎(chǔ)。

其次，出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式，不僅是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，同時(shí)它反映了與企業(yè)有利害關(guān)系各方共同利益的要求。企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，其生存和發(fā)展只能取決于自身再生產(chǎn)能力的維持，否則只能走向萎縮乃至破產(chǎn)，再生產(chǎn)能力的維持強(qiáng)烈要求出資者權(quán)益的保全；企業(yè)管理當(dāng)局同樣關(guān)注出資者權(quán)益維護(hù)問題，因?yàn)樵诂F(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)出資者與經(jīng)營(yíng)者之間規(guī)范的委托關(guān)系，使得企業(yè)管理當(dāng)局的管理能力、榮譽(yù)與應(yīng)得報(bào)酬將維系于企業(yè)生存與發(fā)展，這就促使他們重視出資者權(quán)益維護(hù)，以便確保自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)出資者投資辦企業(yè)，其根本目的在于擴(kuò)大所擁有的財(cái)富，而其中最為起碼的要求則是保證其出資的安全與完整，因而他們是其權(quán)益維護(hù)的最大支持者；債權(quán)人向企業(yè)提供信用，勢(shì)必要求企業(yè)擁有足夠的償債能力，足夠的償債能力源自于企業(yè)足夠的出資者權(quán)益；國(guó)家（政府）更要求出資者權(quán)益維護(hù)，企業(yè)全面堅(jiān)持和貫徹出資者權(quán)益維護(hù)原則，保證其自身的長(zhǎng)期生存與發(fā)展能力，這樣國(guó)家將在諸多方面受益，因?yàn)槠髽I(yè)確保了長(zhǎng)期生存與發(fā)展能力，自然就為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定與繁榮打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且為國(guó)家中長(zhǎng)期發(fā)展培植了資源，有助于解決就業(yè)問題。

五、出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式構(gòu)造

（一）樹立牢固的資本運(yùn)營(yíng)觀念，保證資本保值增值的正確考核。借鑒我國(guó)國(guó)有資資本保值增值考核指標(biāo)體系，對(duì)企業(yè)資本保值增值進(jìn)行考核。我國(guó)國(guó)有資本主要考核指標(biāo)如下：

國(guó)有資本保值增值率=期末所有者權(quán)益/期初所有者權(quán)益×100

如果國(guó)有資產(chǎn)保值增值率＞=1，則實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資本的保值增值；

如果國(guó)有資本保值增值率＜1，則意味著國(guó)有資本受到侵蝕。

可以看出，考察國(guó)有資本的保值增值，采用期初、期末所有者權(quán)益對(duì)比的方法，說明考察資本保值增值，重點(diǎn)在于考察出資者權(quán)益的增減。因此，建立出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式，首先就要樹立這種資本運(yùn)營(yíng)觀念，強(qiáng)調(diào)出資者權(quán)益的維護(hù)和保持，進(jìn)行科學(xué)的資本運(yùn)營(yíng)，保證資本保值增殖目標(biāo)的真正實(shí)現(xiàn)。

（二）建立科學(xué)的收益（利潤(rùn)）觀念，建立健全定期資產(chǎn)評(píng)估制度。前已指出，出資者權(quán)益在會(huì)計(jì)賬冊(cè)中以資產(chǎn)負(fù)債表上資產(chǎn)總額和負(fù)債總額的差數(shù)來表現(xiàn)。資產(chǎn)負(fù)債表借方的資產(chǎn)可以看作“正資產(chǎn)”，貸方負(fù)債可以看作“負(fù)資產(chǎn)”，即擔(dān)負(fù)的經(jīng)濟(jì)義務(wù)或責(zé)任，出資者權(quán)益則以凈資產(chǎn)表現(xiàn)。各類企業(yè)的出資者，其持有的利益不是資產(chǎn)總額，而是凈資產(chǎn)的期末余額。出資者權(quán)益維護(hù)理論創(chuàng)立伊始便與收益密切相關(guān)。收益，它代表的是某一主體在一定期間內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的凈成果。從會(huì)計(jì)文獻(xiàn)來看，一般都將收益（利潤(rùn)）定義為收入和費(fèi)用之間的差額。但在界定其具體內(nèi)容時(shí)，存在兩種不同的觀點(diǎn)，一是本期營(yíng)業(yè)觀，將當(dāng)期的收入減去為實(shí)現(xiàn)這些收入所發(fā)生的費(fèi)用（成本）即為收益。用公式表示如下：

AI[t2]=R[t2]—C[t]

其中，AI[t2]表示第二期的會(huì)計(jì)收益；

R[t2]表示第二期的收入；

C[t]表示第二期的費(fèi)用（成本）。

另一觀點(diǎn)是總括收益觀，即期末凈資產(chǎn)減去期初凈資產(chǎn)的差額。公式為：

AI[t2]-NA[t2]—NA[t1]+D[t2]

其中，NA[t2]表示第二期期末的凈資產(chǎn)；

NA[t1]表示第二期期末的凈資產(chǎn)；

D[t2]表示第二期的資本分配（股利）。

按照出資者權(quán)益維護(hù)理論的要求，收益的定義應(yīng)當(dāng)采用總括收益觀，即收益應(yīng)被定義成企業(yè)凈資產(chǎn)的增值，換言之，只有在凈資產(chǎn)保值基礎(chǔ)上的增值才能被看成是真正的收益。這一定義較之本期營(yíng)業(yè)觀下的“以收抵支的差額”或“一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)成果的貨幣表現(xiàn)”的說法當(dāng)然要科學(xué)的多，它真正揭示了收益的本質(zhì)，同時(shí)也為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是確認(rèn)和計(jì)量收入、費(fèi)用、資產(chǎn)、負(fù)債指明了方向。建立出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式，堅(jiān)持總括收益觀實(shí)乃必要。其實(shí)，相比而言，說總括收益觀更為科學(xué)，還因?yàn)樗哂懈鼜V泛的應(yīng)用前景，如它能更好地用于金融資產(chǎn)的計(jì)量。因此，應(yīng)建立健全定期資產(chǎn)評(píng)估制度。在評(píng)估中應(yīng)以資產(chǎn)的現(xiàn)時(shí)成本為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，特別應(yīng)重視以資抵債后的資產(chǎn)凈值，并以此計(jì)算當(dāng)期收益，超過這一程度的利潤(rùn)分配意味著對(duì)出資者權(quán)益的侵耗，應(yīng)采取果斷措施加以制止。

（三）全面貫徹資本保全原則。物價(jià)變動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的伴隨現(xiàn)象，持續(xù)劇烈的物價(jià)變動(dòng)使出資者權(quán)益的保全面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式要求全面貫徹資本保全理論。在該種模式下，出資者權(quán)益的保全是確定收益的前提。任何一項(xiàng)權(quán)益都有資產(chǎn)相對(duì)應(yīng)，出資者權(quán)益用凈資產(chǎn)表示，凈資產(chǎn)的計(jì)量即為出資者權(quán)益的計(jì)量。構(gòu)成會(huì)計(jì)計(jì)量模式的因素有三：計(jì)量對(duì)象、計(jì)量屬性和計(jì)量單位。計(jì)量因素的各種組合產(chǎn)生了不同的會(huì)計(jì)計(jì)量模式。不同的計(jì)量模式，出資者權(quán)益的量度和收益的確定都有區(qū)別，因而就產(chǎn)生了保全出資者權(quán)益的幾種觀點(diǎn)，主要包括出資者權(quán)益的貨幣資本保全觀、出資者權(quán)益的穩(wěn)值貨幣保全觀和出資者權(quán)益的實(shí)物保全觀三種，各種出資者權(quán)益保全觀都規(guī)定了各自的資本保全要求。要正確分析各種出資者權(quán)益保全觀的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況選用合理的方法保全出資者權(quán)益，防止補(bǔ)償不足，全面實(shí)現(xiàn)資本保全。具體地說，物價(jià)變動(dòng)輕微時(shí)期，財(cái)務(wù)核算的原則和方法的選擇應(yīng)有所偏重，以便基本解決成本的補(bǔ)償問題；當(dāng)物價(jià)變動(dòng)達(dá)到一定幅度之后，應(yīng)該綜合采用出資者權(quán)益保全措施，以便追求全面的資本維護(hù)。

（四）創(chuàng)造條件，促進(jìn)謹(jǐn)慎性原則充分應(yīng)用的。出資者權(quán)益維護(hù)型的財(cái)務(wù)管理模式，要求企業(yè)在獲得凈利前必須使其資本得到充分維護(hù)，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)運(yùn)作中，就要求必須在認(rèn)真遵守權(quán)責(zé)發(fā)生制和配比原則的同時(shí)，全面推行謹(jǐn)慎性原則。謹(jǐn)慎性原則，又稱穩(wěn)健性原則，是指企業(yè)為了克服市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)固有的不確定性給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來的種種風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)某一經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)在會(huì)計(jì)上有兩種或兩種以上的方法可供選擇，并且每一種方法都具有相同的理論上和邏輯上的正確性時(shí)，通常選擇避免高估資產(chǎn)和收益與低估負(fù)債的會(huì)計(jì)方法，謹(jǐn)慎性原則是會(huì)計(jì)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展的結(jié)果。1992—1993年的我國(guó)會(huì)計(jì)改革中部分地引入了謹(jǐn)慎性原則，開始允許采用存貨的后進(jìn)先出法、應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備、固定資產(chǎn)加速折舊等方法來強(qiáng)化資本維護(hù)，確為我國(guó)會(huì)計(jì)的一大進(jìn)步。但是我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度中謹(jǐn)慎性原則的應(yīng)用程度還偏低，距離出資者權(quán)益維護(hù)的要求和客觀需要還存在不足。筆者認(rèn)為，應(yīng)進(jìn)一步創(chuàng)造條件，充分應(yīng)用謹(jǐn)慎性原則，并建議采取以下具體措施：（1）對(duì)有價(jià)證券和存貨采用“成本與市價(jià)孰低”規(guī)則進(jìn)行計(jì)價(jià)；（2）將快速折舊法和直線折舊法均作為企業(yè)選擇折舊方法的備選方案，并盡可能縮短折舊年限；（3）允許企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)采用“賬齡分析法”計(jì)提壞賬準(zhǔn)備；（4）遞延資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的攤銷應(yīng)盡可能縮短攤銷年限；（5）對(duì)企業(yè)發(fā)生的產(chǎn)品維修擔(dān)保、法律訴訟等或有負(fù)債進(jìn)行揭示；（6）審慎地確定支出補(bǔ)償內(nèi)容與額度、合理劃分期間費(fèi)用與制造成本；（7）收入的確認(rèn)要嚴(yán)格核查其應(yīng)具備的各項(xiàng)條件或標(biāo)準(zhǔn)。

第6篇：現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)范文

Abstract: In the estate management, the safety and security work is at the quite important position, but the present estate management security works barely satisfactory. This article from the security troop's construction, will manage the facility the perfect angle to launch the elaboration, how to complete the plot on the estate management enterprise the safety and security work to propose some ideas.

關(guān)鍵詞:物業(yè)管理安全保衛(wèi)

key words: Estate management safety and security

小區(qū)物業(yè)管理中的安全保衛(wèi)工作涉及內(nèi)容多而且范圍廣,具有專業(yè)性強(qiáng)、管理與服務(wù)并存性、受制性等特點(diǎn),稍不注意,就有可能出現(xiàn)治安安全隱患或事故。所以,除在加強(qiáng)小區(qū)硬件條件以外,建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業(yè)的治安防范管理隊(duì)伍,就成了物業(yè)管理活動(dòng)中的重中之重。物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理的安全保衛(wèi)工作中應(yīng)該重點(diǎn)做好做好以下方面:

一、健全安全管理制度和完善崗位責(zé)任制,明確約定保安工作的責(zé)任

1. 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)轄區(qū)的實(shí)際情況,對(duì)保安服務(wù)制定完善詳盡的規(guī)章制度。這不僅是對(duì)物業(yè)的安保工作的約束和管理,更重要的是通過制度,檢驗(yàn)工作中存在的問題和漏洞,及時(shí)修改和完善,最后制定出最符合實(shí)際操作的崗位制度,降低安全保衛(wèi)工作不當(dāng)給物業(yè)管理單位帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 在文件體系中,要通過對(duì)公司崗位的實(shí)際操作情況,把物業(yè)安全保衛(wèi)管理的各項(xiàng)工作詳細(xì)的記錄下來、然后保存,對(duì)所制定的規(guī)章制度做及時(shí)地調(diào)整、修改,并進(jìn)行總結(jié)。這不僅是管理規(guī)范的體現(xiàn),也是日后追溯責(zé)任的重要依據(jù)。如:安全巡邏記錄、來訪出入登記制度等等。

二、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)安保人員的培訓(xùn),建立專業(yè)化的安保隊(duì)伍

物業(yè)管理企業(yè)的安保管理,歸根到底取決于員工的專業(yè)技能。在選擇保衛(wèi)人員時(shí)首先應(yīng)該充分考慮他們對(duì)職業(yè)的適應(yīng)能力和崗位的需要。但要想保證適應(yīng)服務(wù)工作的需要,必須建立專業(yè)化的隊(duì)伍。

1. 管理人員須花大力氣開展培訓(xùn)與思想教育。只有掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)、安全保衛(wèi)管理知識(shí)和服務(wù)技巧,才能減少工作中的失誤、提高工作效率,減少安全風(fēng)險(xiǎn),保障物業(yè)安全。需要通過專業(yè)的培訓(xùn)加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)、消防知識(shí)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能;同時(shí)加強(qiáng)法律知識(shí)的培訓(xùn),使其知法、守法、懂法,能正確地維護(hù)好居民和企業(yè)利益的同時(shí),也能保護(hù)好自己。

2. 組織安保人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的安全保衛(wèi)知識(shí),熟悉并能正確使用各種安保器材。同時(shí)應(yīng)管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施和器具,如消防用品 , 定期進(jìn)行檢查、試驗(yàn)、大修、更新 , 確保它們始終處于完好狀態(tài)。

3. 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安保、內(nèi)保法規(guī) , 落實(shí)各項(xiàng)安全制度和措施。物業(yè)管理單位應(yīng)由主要的領(lǐng)導(dǎo)組織成立治安綜合治理委員會(huì),同時(shí)還要建立具體的保安部門,由專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)保衛(wèi)管理的具體領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。而且要把安全保衛(wèi)管理提到日常的議事日程,并選派得力的干部出任保安部門的負(fù)責(zé)人,配備必要的安全保衛(wèi)人員。安全保衛(wèi)人員必須要有較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想品德素質(zhì)。

4. 管理好安保監(jiān)視的各種設(shè)備、設(shè)施 , 使之處于正常工作狀態(tài)。對(duì)配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)備設(shè)施,如紅外線自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)以及其他安全管理器材設(shè)備,要確保其始終正常工作,否則先進(jìn)的安防設(shè)備形同虛設(shè)。

三、組織安全宣傳教育 , 動(dòng)員和組織區(qū)內(nèi)群眾接受教育增強(qiáng)安全意識(shí)

任何物業(yè),其治安工作都須依靠執(zhí)法部門和社區(qū)群防群治的保衛(wèi)力量。維護(hù)好社區(qū)的公共關(guān)系,就會(huì)從根本上擴(kuò)大小區(qū)安全性范圍。

1. 物業(yè)管理單位應(yīng)與轄區(qū)居民保持密切聯(lián)系,緊密合作,與當(dāng)?shù)孛窬３至己玫年P(guān)系,及時(shí)了解當(dāng)?shù)刂伟睬闆r,掌握犯罪分子動(dòng)向,確保轄區(qū)物業(yè)的安全。如保安人員通過巡邏發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑的人員應(yīng)及時(shí)詢問并交公安機(jī)關(guān)處理;對(duì)發(fā)生不法侵害的行為,應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取相應(yīng)措施予以制止,并將不法侵害人送交公安機(jī)關(guān)處理,如果不法侵害已經(jīng)發(fā)生,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等等。加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的合作,可以最大限度地減少物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因外來第三人的不法行為導(dǎo)致居民人身傷害案件的發(fā)生。

2. 在遇到特殊緊急情況時(shí),如住用戶家中發(fā)生火災(zāi)、煤氣泄漏、跑水、刑事案件等突發(fā)事件等,要善于借助第三方的力量,雖然可以采取緊急避險(xiǎn)和正當(dāng)防衛(wèi)的做法,但在采取其它方式(例如破門前)時(shí),尋求第三方(派出所、居委會(huì)或居民指定人等)見證,以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),減少損失。

四、加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)防與處理

應(yīng)急突發(fā)事件:可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等,對(duì)于這此事件關(guān)鍵要做好預(yù)防工作。對(duì)于自然災(zāi)害,作為安全管理人員首先要熟悉本地區(qū)自然環(huán)境,熟悉當(dāng)?shù)貧夂?、地質(zhì)等狀況。比如暴雨,季節(jié)性臺(tái)風(fēng)等,對(duì)物業(yè)小區(qū)易造成損害的地方及時(shí)采取預(yù)防及應(yīng)對(duì)措施;對(duì)于突發(fā)事件,要本著及時(shí)、高效,大事化小、小事化無、用戶至上的原則進(jìn)行處理。

五、加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛和陌生人的管理

加強(qiáng)車輛進(jìn)出小區(qū)及停車場(chǎng)管理,和對(duì)進(jìn)出小區(qū)的陌生人進(jìn)行盤查,有利于維護(hù)交通秩序,避免車輛亂停亂放;有利于杜絕社區(qū)治安防范的漏洞,保障居民人身、財(cái)產(chǎn)安全,是物業(yè)管理活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)和組成部分,如車輛出入時(shí)碰車、撞車、車輛被盜現(xiàn)象頻繁發(fā)生;通過對(duì)陌生人盤查,能夠震懾犯罪嫌疑人不敢到小區(qū)進(jìn)行作案。通過嚴(yán)格的訓(xùn)練,加強(qiáng)管理,在車輛、陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí),認(rèn)真落實(shí)制度,堅(jiān)決做到對(duì)車、對(duì)人、對(duì)卡并進(jìn)行盤問。建全技術(shù)防范設(shè)備,適當(dāng)配備先進(jìn)的技術(shù)器具設(shè)施,比如存放、記錄、查詢、自動(dòng)安全檢索功能、計(jì)算機(jī)安全管理系統(tǒng)等,才能有效的確保社區(qū)內(nèi)安全。

參考文獻(xiàn):

第7篇：現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)范文

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，現(xiàn)代人對(duì)物業(yè)管理的需求越來越高，物業(yè)管理在中國(guó)有著廣闊的發(fā)展前景。油田是典型的獨(dú)立工礦企業(yè)，在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中形成了獨(dú)立的、完善的生活后勤服務(wù)系統(tǒng)，油田物業(yè)管理是從依附于企業(yè)的生活服務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變而來的。與其他物業(yè)企業(yè)不同，油田物業(yè)管理有著獨(dú)特的特征：一是由于油田生產(chǎn)的特點(diǎn)，油田小區(qū)比較分散，人員較多，物業(yè)管理具有點(diǎn)多、面廣的特征。二是油田物業(yè)管理的范圍比較廣，從一般的后勤服務(wù)到離退休、社區(qū)文體活動(dòng)、醫(yī)療衛(wèi)生等都廣泛涉及。三是在油田企業(yè)改制過程后，分流的大量職工都被安置到物業(yè)管理企業(yè)中，冗員較多，管理難度大。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，油田物業(yè)企業(yè)為油田企業(yè)的發(fā)展和居民的衣食住行等提供了巨大的后勤保障。

二、提高油田物業(yè)企業(yè)管理的措施

（一）規(guī)范服務(wù)、提高物業(yè)服務(wù)管理水平。

一是不斷健全各種規(guī)章制度，油田物業(yè)企業(yè)要堅(jiān)持以服務(wù)油田生產(chǎn)和職工生活為中心，完善各項(xiàng)管理制度，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，加大監(jiān)督和檢查力度，提高物業(yè)管理水平，滿足不斷增長(zhǎng)的物業(yè)服務(wù)需求。二是積極推行ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系，通過實(shí)施ISO9001質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，在油田物業(yè)企業(yè)中形成一個(gè)職責(zé)明確、層次分明的管理體系，實(shí)現(xiàn)事事有標(biāo)準(zhǔn)、考核有獎(jiǎng)懲、崗位有責(zé)任的機(jī)制，來規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的質(zhì)量管理行為，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)在物業(yè)管理市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。三是開展達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

（二）加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)。一直以來，由于體制的原因，油田物業(yè)企業(yè)承擔(dān)著職工安置的重要職責(zé)，接納了大量不具備物業(yè)管理知識(shí)和能力的人員，這些人員在文化素質(zhì)、年齡結(jié)構(gòu)以及服務(wù)意識(shí)等方面都存在較大的差距，不能適應(yīng)新形勢(shì)下油田物業(yè)管理的需要。因此，需要我們加強(qiáng)對(duì)油田物業(yè)工作人員的培訓(xùn)和教育。一是通過思想教育，提高廣大職工的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的鐵飯碗思維，樹立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，能夠變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新物業(yè)管理手段和方法，來提高競(jìng)爭(zhēng)力。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高物業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)技能。

（三）延伸物業(yè)服務(wù)、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。一是房地產(chǎn)開發(fā)，油田系統(tǒng)青年職工居多，有著龐大的購(gòu)房剛性需求。二是家政服務(wù)行業(yè)。三是園林綠化、建材等行業(yè)。

（四）加大油田物業(yè)的投入力度。

（1）加大對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備技術(shù)改造的力度，加大物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)跑、冒、滴、漏的改善、治理，努力減少系統(tǒng)損耗和流失，最大限度地控制和降低物業(yè)管理成本。

（2）加快完善水、電、氣、暖等計(jì)量設(shè)施，加大老基地計(jì)量、收費(fèi)等硬件設(shè)施系統(tǒng)的改造、升級(jí)力度，推進(jìn)新技術(shù)的應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)水、電、氣、暖的智能化控制，做到分戶計(jì)量、分戶控制，為財(cái)務(wù)收支核算工作創(chuàng)造必要條件。

（3）根據(jù)當(dāng)?shù)卣恼咭?guī)定，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)，有計(jì)劃地完善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升小區(qū)凈化、綠化、美化水平。

結(jié)語(yǔ)：

第8篇：現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；物業(yè)管理；企業(yè)；發(fā)展

信息技術(shù)的不斷發(fā)展，有效的推動(dòng)了物業(yè)管理的發(fā)展道路，信息化的物業(yè)管理模式也在不斷地發(fā)展。在傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理工作中，由于具備的資料較多，員工的流動(dòng)性非常大，若是依據(jù)單一的手工財(cái)務(wù)管理，工作效率就相對(duì)較低，以此影響物業(yè)管理工作的質(zhì)量。由此可見，在實(shí)際發(fā)展的過程中，需要提升物業(yè)管理中信息技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)保障物業(yè)工作的有效應(yīng)用。

一、現(xiàn)階段物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展中存在的問題和機(jī)遇

物業(yè)管理在房地產(chǎn)行業(yè)中有一定的影響力，提升物業(yè)管理工作是非常重要的，信息技術(shù)作為物業(yè)管理水平提升的重要方案，其不但可以降低抄表、計(jì)算、收款、開票等工作中存在的問題，同時(shí)還可以加大各個(gè)部門之間的溝通，提升物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。伴隨著政府頒布相關(guān)條例的應(yīng)用和推廣，促使國(guó)家對(duì)物業(yè)管理工作的地位和發(fā)展方向有了一定的明確，物業(yè)管理市場(chǎng)化的發(fā)展由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物業(yè)管理發(fā)展的起步較低的區(qū)域也帶動(dòng)了其他的發(fā)展，直到二十一世紀(jì)，全國(guó)城鎮(zhèn)住宅建筑的面積已經(jīng)達(dá)到了近一百億平方米，在國(guó)家不斷發(fā)展城市居民住宅管理市場(chǎng)化物業(yè)化管理的政策，其中有很多將不斷融人物業(yè)管理市場(chǎng)，并且在未來不斷發(fā)展的過程中，我國(guó)將要建立新式城鎮(zhèn)住宅近二百米，也就是平均每年有五到十億平方米的住宅屋進(jìn)入到市場(chǎng)，這樣在實(shí)際發(fā)展的過程中也就成為物業(yè)管理企業(yè)中的機(jī)遇。

當(dāng)然，在實(shí)際發(fā)展的過程中，現(xiàn)階段在不斷發(fā)展正處于朝陽(yáng)地位的物業(yè)管理工作，不但是初步構(gòu)成的獨(dú)立法人結(jié)構(gòu)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算的企業(yè)，在實(shí)際發(fā)展中有一定的規(guī)模，在管理工作中具備模式化的、規(guī)范化的企業(yè)管理制度，并且在市場(chǎng)化不斷發(fā)展的時(shí)候，具有一定的成熟度，同時(shí)還隨著現(xiàn)階段物業(yè)管理的快速發(fā)展和物業(yè)管理覆蓋面也在不斷的拓展，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的深層次和矛盾也得到了展現(xiàn)。例如，一些物業(yè)管理企業(yè)管理的理念較為落后，管理過程和業(yè)務(wù)方案不完善，管理較為隨意，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不完善，工作責(zé)任劃分的不完善，處于部門分節(jié)的工作也在不斷的熔化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作缺少一定的主動(dòng)性和預(yù)見性，企業(yè)信息資源邊際效益較差，與業(yè)主缺少一定的互動(dòng)聯(lián)系等問題阻礙著物業(yè)管理企業(yè)的徹底市場(chǎng)化，影響著物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)的寬度和深度。

在發(fā)展的過程中，有問題就有機(jī)遇，物業(yè)管理企業(yè)在面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候主要是源自內(nèi)部問題，同時(shí)也包括外部的影響因素。內(nèi)部影響因素主要是指企業(yè)的無序非正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，外部影響因素是指宏觀大環(huán)境，例如資金雄厚、技術(shù)優(yōu)質(zhì)、管理完善的資源。例如，美國(guó)實(shí)施的為您服務(wù)和澳洲實(shí)施的商務(wù)年華等工作，以及具備靈活性、成本優(yōu)勢(shì)的民營(yíng)企業(yè)萬(wàn)科等，還有很多的物業(yè)管理行業(yè)也在不斷的發(fā)展，以此加大了競(jìng)爭(zhēng)的壓力。在某區(qū)域，直到二十一世紀(jì)初期登記注冊(cè)的物業(yè)管理公司已經(jīng)達(dá)到了一千多家，其中具備優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了七百多家。除此之外，還具備物業(yè)管理職能和能力的單位后勤管理部門企業(yè)也已經(jīng)達(dá)到了上萬(wàn)家，以此加大了物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展過程中的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

二、信息技術(shù)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的影響

（一）信息技術(shù)可以簡(jiǎn)便物業(yè)管理的信息管理工作，減少成本支出，提升工作效率

物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)行管理工作的過程中，具備的、結(jié)合的管理信息非常的多，依據(jù)住宅物業(yè)管理工作來說，一位住戶和其具備的物業(yè)信息就已經(jīng)達(dá)到了一百多項(xiàng)，在一個(gè)小區(qū)中具備的住戶至少達(dá)到了一千多個(gè)，其具備的信息數(shù)量就會(huì)達(dá)到了十萬(wàn)多條，若是融人在物業(yè)管理和服務(wù)工作中不斷構(gòu)成和整合相關(guān)的信息、資源、文獻(xiàn)等，其具備的信息資源就會(huì)向幾何級(jí)數(shù)不斷的提升。這些信息對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的管理工作有一定的影響力，對(duì)于這些信息資源進(jìn)行有效的管理和應(yīng)用，傳統(tǒng)意義上的手工管理不但要融人更多的人力資源和物力資源，同時(shí)出現(xiàn)重復(fù)工作和低效率的工作問題，其主要表現(xiàn)為基礎(chǔ)信息不完善、信息質(zhì)量不高、更新的速度沒有時(shí)效性、信息不能達(dá)到統(tǒng)一管理以及信息的應(yīng)用效率較低、信息不能共享等。通過依據(jù)信息化，物業(yè)管理企業(yè)可以有效的解決上述問題，信息技術(shù)可以有效的提升物業(yè)管理工作者的工作效率和工作質(zhì)量，減少工作的強(qiáng)度。

（二）信息技術(shù)為物業(yè)管理提供了有效的資源，實(shí)施科學(xué)、有效、專業(yè)化的管理工作

在實(shí)際發(fā)展的過程中，要想更好的應(yīng)用信息技術(shù)，需要先深人了解信息技術(shù)的特點(diǎn)和有效性。信息技術(shù)是物業(yè)管理企業(yè)最為有效的管理用具和企業(yè)發(fā)展平臺(tái)。有研究專家認(rèn)為，科學(xué)管理主要是讓每一個(gè)管理階段的工作都得到數(shù)據(jù)化。只有依據(jù)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，物業(yè)管理企業(yè)只有在管理過程和業(yè)務(wù)方案中的每一項(xiàng)工作都數(shù)據(jù)化，也是就將信息規(guī)范化和完善化。例如，電子巡更系統(tǒng)在實(shí)施的過程中，可以將保安工作者的巡邏工作中的巡邏路線看成是不斷的平面，與縱向的時(shí)間的疊加，并且進(jìn)行有效的、自動(dòng)化的記錄，以此對(duì)保安工作者的巡邏工作進(jìn)行有效的檢測(cè)工作。

在應(yīng)用信息技術(shù)的時(shí)候，物業(yè)管理企業(yè)需要將企業(yè)優(yōu)秀工作者的個(gè)人管理知識(shí)和業(yè)務(wù)管理能力有效的轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理知識(shí)累積，結(jié)合到管理過程、業(yè)務(wù)工作中，依據(jù)程序化的工作進(jìn)行流傳下去，更重要的是為企業(yè)的管理和發(fā)展融人了一定的影響因素，促使企業(yè)具備和蘊(yùn)含的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)用技能也在不斷地增加，企業(yè)所提升的物業(yè)管理服務(wù)也在向?qū)I(yè)化發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)的工作過程、業(yè)務(wù)流程也在不斷地優(yōu)化，并且可以會(huì)促使物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)組織精簡(jiǎn)，部門出現(xiàn)兼并，工作流程橫縱不斷融合，提升工作效率等向組織結(jié)構(gòu)扁平化，服務(wù)精細(xì)化、管理科學(xué)化轉(zhuǎn)變。

（三）依據(jù)信息技術(shù)有助于物業(yè)管理企業(yè)拓展企業(yè)規(guī)模

依據(jù)信息化的優(yōu)秀管理過程、業(yè)務(wù)平臺(tái)，物業(yè)管理企業(yè)在管理每一項(xiàng)物業(yè)管理工作的時(shí)候都需要制定有效的、明確的、詳細(xì)的工作方案，以此明確服務(wù)工作的質(zhì)量和管理工作能力。在二十一世紀(jì)初期，有很多大規(guī)模的物業(yè)公司管理的房地產(chǎn)在實(shí)際發(fā)展的過程中被稱贊，其中最具代表的就是萬(wàn)科物業(yè)管理企業(yè)。在2004年，萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)管理的項(xiàng)目中已經(jīng)有十九項(xiàng)達(dá)到了這項(xiàng)榮譽(yù)，并且占據(jù)所有總數(shù)的最前頭，以此展現(xiàn)了萬(wàn)科物業(yè)管理的有效性和完善性，同時(shí)獲取了豐厚的成果。自從萬(wàn)科物業(yè)管理企業(yè)的建立，結(jié)合了優(yōu)質(zhì)的管理觀念和創(chuàng)造條件，融人了信息技術(shù)的理念和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，不斷提升了完了物業(yè)管理服務(wù)要求和服務(wù)理念的宣傳在不斷地深入，同時(shí)也對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有效的行為培訓(xùn)工作，并且逐漸形成了一定的、規(guī)范化的、優(yōu)質(zhì)化的管理方案、業(yè)務(wù)流程等，為物業(yè)企業(yè)的發(fā)展和推廣工作提供了有效的依據(jù)。依據(jù)完善的管理理念、專業(yè)的服務(wù)工作、企業(yè)信息技術(shù)經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)質(zhì)的案例，其在實(shí)際發(fā)展的過程中為社會(huì)的發(fā)展提供了有效的依據(jù)，并且具有一定的引導(dǎo)意義，在整體發(fā)展中樹立了先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理形象，特別是在企業(yè)信息化管理中占據(jù)一定的影響力。

（四）優(yōu)秀的信息技術(shù)應(yīng)用可以成為物業(yè)管理企業(yè)的無形資產(chǎn)，創(chuàng)建有效的物業(yè)管理企業(yè)管理品牌

物業(yè)管理行業(yè)在現(xiàn)階段是一個(gè)比較特殊的行業(yè)，對(duì)于住宅物業(yè)管理來說，其消費(fèi)群體較為特殊。也就是說，物業(yè)管理企業(yè)需要在每一天面對(duì)相同的顧客，為同一個(gè)客戶提供有效的服務(wù)，少的時(shí)間為一年到兩年，長(zhǎng)的要達(dá)到了八年到十年，更長(zhǎng)的甚至已經(jīng)達(dá)到了十多年，并且物業(yè)管理行業(yè)的消費(fèi)群體在年齡、性別、素質(zhì)以及個(gè)人教育、喜好、心理觀念等都存在著一定的差異性。因此，在實(shí)際發(fā)展的過程中最重要的問題就是調(diào)整各個(gè)居民的不同需求，這對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來說是非常重要的問題。若是依據(jù)信息技術(shù)，分析客戶的需求，劃分客戶的市場(chǎng)，明確客戶現(xiàn)階段的要求，注重其潛在的需求，提供有效的、全面化的、個(gè)性化的服務(wù)，有助于在最大限度實(shí)現(xiàn)客戶的需求，促使客戶滿意，不斷提升服務(wù)工作的質(zhì)量，以此贏得一定的贊美譽(yù)和企業(yè)形象。

第9篇：現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)范文

一、前言

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

（一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法

當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。

（三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來說是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

（一）企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。

（二）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

（一）培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計(jì)劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計(jì)劃的實(shí)施。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個(gè)人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求；讓員工結(jié)合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會(huì)議調(diào)查法

召開培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參加會(huì)議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評(píng)估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報(bào)告審評(píng)法

根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃.培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、計(jì)劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測(cè)量性。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對(duì)象多，可同時(shí)面對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前（也稱“小島”），對(duì)特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見都寫在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一種意見進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問題和解決問題，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí)；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對(duì)有爭(zhēng)議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。

⑥觀摩范例法

通過組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。

3、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制、教員評(píng)語(yǔ)制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)納入績(jī)效考評(píng)，與員工的待遇掛鉤。

4、培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰(shuí)來做的問題。

（一）人力資源管理部門的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃；

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；

3、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況；

4、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)；

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作；

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材；

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場(chǎng)地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

（二）培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn)

分類是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式，以便有針對(duì)性地組織實(shí)施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、階段、內(nèi)容、類型不同來劃分。

1、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī)。

D、財(cái)務(wù)知識(shí)類

學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo)。

④培訓(xùn)方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

⑤組織實(shí)施

由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施。

⑥培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②、培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實(shí)施。

2、以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對(duì)待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對(duì)員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實(shí)施

由公司人力資源部門組織實(shí)施。

④培訓(xùn)評(píng)估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)社會(huì)保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。版權(quán)所有

⑶專項(xiàng)培訓(xùn)

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫作能力而進(jìn)行的寫作培訓(xùn)；為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

（一）員工培訓(xùn)不重要

的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí)；只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。

（二）員工培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn)

有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。其實(shí)這是一種非常短視的行為，其結(jié)果只會(huì)使公司員工素質(zhì)停留在一個(gè)較低的水平上好的員工會(huì)因?yàn)榈貌坏脚嘤?xùn)而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。