數(shù)字化營銷論文精選(九篇)

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第1篇：數(shù)字化營銷論文范文

【關(guān)鍵詞】場景;學(xué)術(shù)期刊;在線出版

作為學(xué)術(shù)出版形式的一種，學(xué)術(shù)期刊通常是指以研究報告、學(xué)術(shù)論文和綜合評述等為主要發(fā)表內(nèi)容的期刊，其目的是向科學(xué)共同體報告新的發(fā)現(xiàn)，以獲取認(rèn)可。因此，一般而言，學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容必須經(jīng)過同行評審認(rèn)可后才能予以發(fā)表。由于作者和讀者對象往往是同一學(xué)科或領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)者，屬于同一群體，學(xué)術(shù)期刊就具有者和接受者高度重合的特征。

學(xué)術(shù)期刊的功能大致包含三個方面：一是公示性，即要展示學(xué)科、學(xué)術(shù)前沿發(fā)展最新成果和成就，能發(fā)揮宏觀學(xué)術(shù)領(lǐng)域引領(lǐng)功能;二是交流性，即要為學(xué)術(shù)研究同行搭建權(quán)威、公平、公正的學(xué)術(shù)交流互動平臺;三是傳播性，即學(xué)術(shù)期刊要能增進(jìn)學(xué)術(shù)傳播、推動學(xué)術(shù)研究?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)與發(fā)展的歷史表明，學(xué)術(shù)期刊是國家、民族、個體進(jìn)行學(xué)術(shù)交往的工具，是體現(xiàn)基于社會實踐歷史累積并從中升華的國民思維，因此，學(xué)術(shù)期刊既是傳承學(xué)術(shù)思想的主要載體，也是國家軟實力和文化自信體現(xiàn)的重要媒介。就發(fā)展歷程來看，從1665年在法國誕生的《學(xué)者雜志》開始到20世紀(jì)90年代，學(xué)術(shù)期刊一直處于印刷環(huán)境之中。1997年湯森路透集團(tuán)Web of Science電子資源網(wǎng)絡(luò)版，英美等國的學(xué)術(shù)期刊開始走向數(shù)字出版時代。

新的媒介傳播環(huán)境中國際學(xué)術(shù)期刊有哪些變化？我國學(xué)術(shù)期刊可以借鑒哪些經(jīng)驗？本文試圖探討這兩方面的問題。

一、國際學(xué)術(shù)期刊三大變化

場景原本指電影拍攝的場地和布景，但在羅伯特?斯考伯和謝爾?伊斯雷爾的著作《即將到來的場景時代》一書中這一概念則專門指向傳播，主要指同時涵蓋基于空間和基于行為與心理的環(huán)境氛圍[1]，也就是互聯(lián)網(wǎng)場景，包括虛擬場景和應(yīng)用場景兩個方面。所謂虛擬場景，就是網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ秀之類的虛擬化情境。應(yīng)用場景則指互聯(lián)網(wǎng)的一個應(yīng)用（產(chǎn)品）使用或用戶所處的場景，在作者看來，它涉及五種要素，即大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)。而且這五種要素會改變和提升消費(fèi)者或用戶的體驗，從而改變企業(yè)組織自身。如果說傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，人們主要看重媒介所承載的內(nèi)容與呈現(xiàn)形式，內(nèi)容為王和眼球效應(yīng)受到強(qiáng)調(diào);網(wǎng)絡(luò)時代到來后，社交成為媒介的中心要素，內(nèi)容生產(chǎn)必須依附于社交動力才能進(jìn)行有效傳播，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)因而成為信息內(nèi)容的主要傳播渠道。

據(jù)2014年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告數(shù)據(jù)顯示，截至2014年5月，全球移動互聯(lián)網(wǎng)使用量占到互聯(lián)網(wǎng)使用量的25%，亞洲高達(dá)37%。另據(jù)2014年CNNIC的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報告》顯示，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已超八成。移動互聯(lián)網(wǎng)與手持終端的普及預(yù)示著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，隨之凸顯的移動場景就需要相應(yīng)的適配信息或服務(wù)。正如彭蘭教授所說：“移動時代場景的意義大大強(qiáng)化，移動傳播的本質(zhì)是基于場景的服務(wù)，即對場景（情境）的感知及信息（服務(wù)）適配，移動互聯(lián)網(wǎng)時代爭奪的是場景?！币簿褪钦f，移動場景中用戶具有時間碎片化和場景變換性的行為特點，相適配的內(nèi)容就必須簡要化、視覺化以與特定場景的閱讀需求相匹配。具體表現(xiàn)來看，除其他休息或閑暇時間外，原來傳統(tǒng)意義上屬于報紙和雜志的“衛(wèi)生間”和“床”成為重要的移動傳播場景。同時，從交通工具乘坐到吃飯娛樂，移動終端的伴隨性特征也越來越體現(xiàn)出來。

那么，場景是如何構(gòu)建的？暨南大學(xué)譚天教授認(rèn)為可以從人性、社會和文化三個層面來進(jìn)行設(shè)計，即要滿足欲望、響應(yīng)需求和創(chuàng)造價值?；ヂ?lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，用戶需求也在不斷發(fā)展，響應(yīng)用戶的需求變化和場景需求就是文化內(nèi)容產(chǎn)品所必須考慮的問題。作為一種組織實體，國際學(xué)術(shù)期刊在這樣急劇變化的內(nèi)外環(huán)境中因時而變、與時俱進(jìn)做出了應(yīng)對策略與行為調(diào)整。

（一）出版環(huán)節(jié)融合化

在傳統(tǒng)的印刷環(huán)境中，出版產(chǎn)業(yè)鏈大致包含信息采集、加工、加載和四個環(huán)節(jié)，也就是寫作、編輯、印刷和發(fā)行環(huán)節(jié)。對于在線出版的學(xué)術(shù)期刊，在寫作和編輯環(huán)節(jié)，為使稿件能夠適應(yīng)學(xué)術(shù)期刊數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)平臺和格式要求，作者自身往往需要對已寫作好的稿件進(jìn)行加工、修改并做一些編輯工作，因此，相應(yīng)的學(xué)術(shù)論文翻譯、學(xué)科專業(yè)內(nèi)容審查、結(jié)構(gòu)邏輯、格式編輯、參考文獻(xiàn)及語言校對潤色等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，信息采集和加工環(huán)節(jié)協(xié)作更為密切、更加融合，并形成一個行業(yè)，如美國的Editage和Crimson Interactive Inc就是這樣的學(xué)術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)并深受作者和期刊歡迎。[2]國際知名學(xué)術(shù)期刊Nature則早就采用高效的數(shù)字化編審系統(tǒng)，所有投稿、審稿和同行評議全部在網(wǎng)上進(jìn)行。傳統(tǒng)意義上的印刷環(huán)節(jié)演變成為適用于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)下載的數(shù)字化加載及各種格式的電子書或電子文件制作，編輯和合二為一，如eGloo Technologies開發(fā)的XML標(biāo)準(zhǔn)語言就大大促進(jìn)了電子終端的信息加載，也加速了信息加工和流程。[3]即使要進(jìn)入傳統(tǒng)印刷環(huán)節(jié)，美國赫斯特集團(tuán)和《時代》雜志這樣以出版為主的公司也會利用數(shù)字技術(shù)做附加、增值服務(wù)。就編輯和流程來說，一方面，諸多編輯業(yè)務(wù)被融合到印刷部門;另一方面，印刷企業(yè)也擁有了文字編輯業(yè)務(wù)，信息加載過程同時成為信息過程。為適應(yīng)這種產(chǎn)業(yè)鏈融合，美國康涅狄格州的Westchester出版服務(wù)公司應(yīng)時而動，把編輯、信息加載和發(fā)行等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成組合業(yè)務(wù)并根據(jù)需要Apple，Kindle，Nook及PDF等不同格式服務(wù)。

值得一提的是，就論文投稿、審稿和發(fā)表而言，國外一些學(xué)術(shù)期刊還實行了一種“先發(fā)后審”的出版模式。所謂“先發(fā)后審”，就是作者投稿的論文只要沒有實質(zhì)性的技術(shù)差錯，在邏輯和行文上合理流暢，即可首先在線發(fā)表，論文學(xué)術(shù)質(zhì)量由用戶或?qū)W術(shù)共同體即時在線進(jìn)行評論。[4]美國物理學(xué)會所屬期刊最早在2011年開始嘗試這一全新的出版模式，半年內(nèi)即收到2000多篇論文投稿;美國化學(xué)學(xué)會則將未經(jīng)排版的論文直接放在網(wǎng)上供用戶閱讀。這種先發(fā)后審的流程完全顛覆了傳統(tǒng)的論文三審制度，使作者免除了專家復(fù)審的漫長等候周期，加速了出版進(jìn)度。事實上，先發(fā)后審的出版模式在2003年就已在中國進(jìn)行實踐，經(jīng)教育部批準(zhǔn)、由教育部科技發(fā)展中心主辦的“中國科技論文在線”就是為論文快速發(fā)表和科研成果及時轉(zhuǎn)化而建立的學(xué)術(shù)出版平臺，用戶只需簡單注冊成為網(wǎng)站會員，利用模板在線投稿后，初審即可在線。作為傳統(tǒng)出版制度的有效補(bǔ)充，先發(fā)后審的在線出版模式對科學(xué)研究具有快速傳播和推進(jìn)作用。

（二）存在形態(tài)在線化

2008年的一項數(shù)據(jù)顯示，國際學(xué)術(shù)期刊中，人文社會科學(xué)類數(shù)字化比例達(dá)到86.5%，科學(xué)技術(shù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域則達(dá)到了96.1%。[5]這一時期，學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字版與印刷版共存，是學(xué)術(shù)期刊的“雙軌制”時代。目前，一些國際期刊開始進(jìn)一步取消傳統(tǒng)印刷版，而只以單一的數(shù)字出版形態(tài)存在，如英國醫(yī)學(xué)期刊（BMJ）在線出版全文，印刷版僅提供論文單頁概述;美國科學(xué)院院報（PNAS）、美國化學(xué)協(xié)會（ACS）、南非家庭實踐（South African Family Practice）印刷版只提供論文目錄及摘要，《骨關(guān)節(jié)外科》（Journal of Bone & Joint Surgery）雜志印刷版也只提供論文首頁內(nèi)容。截至2012年11月，以e-only為基本出版形態(tài)的開放出版期刊超過8000種。[6]學(xué)術(shù)期刊在線出版使得用戶可以在頃刻之間即能獲取全球范圍內(nèi)專業(yè)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、最新研究成果，了解學(xué)術(shù)前沿進(jìn)展，有效提高了科研工作和學(xué)術(shù)研究效率，還節(jié)約了大量紙張資源和存儲空間，具有環(huán)保功能。相比紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊，在線期刊更快捷、更方便地滿足用戶需求，已從根本上動搖了紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊的市場地位，成為學(xué)術(shù)期刊出版模式發(fā)展的必由之路。

需要補(bǔ)充的是，一定數(shù)量的學(xué)術(shù)期刊還可以進(jìn)行按需印刷，如上文所述，學(xué)術(shù)期刊在線出版論文全文，印刷版提供目錄、摘要或概述等簡要信息，重要文章全文印刷;一些期刊雖僅提供首頁內(nèi)容，但在右下角卻提供快速識別OR碼，用戶利用手機(jī)掃描就可獲取在線全文及相關(guān)評論信息。按需出版的另一種方式是在線期刊出版的同時保留印刷期刊，但根據(jù)客戶需要運(yùn)用JournalsXpress等數(shù)字技術(shù)小批量印刷紙質(zhì)期刊，既能降低印刷成本，又可做到零庫存。

（三）營銷傳播社交化

借助互聯(lián)網(wǎng)、信息通信技術(shù)及社交媒體進(jìn)行數(shù)字化營銷是學(xué)術(shù)期刊提高知名度、擴(kuò)大影響力，從而達(dá)到傳播效果的一種新興手段，其形式多種多樣，包括網(wǎng)站、博客、搜索引擎廣告、社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、聯(lián)盟營銷以及網(wǎng)上新聞。[7]其中，所謂聯(lián)盟營銷是指網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營銷，包括廣告主、聯(lián)盟會員和聯(lián)盟營銷平臺三大要素，也就是廣告主或商家（在網(wǎng)上銷售或宣傳自己產(chǎn)品和服務(wù)的廠商）利用專業(yè)聯(lián)盟營銷機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)站聯(lián)盟服務(wù)拓展其線上及線下業(yè)務(wù)，從而擴(kuò)大銷售渠道和銷售空間，并按照營銷效果支付一定費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。數(shù)字化營銷不僅運(yùn)行成本低廉，而且精準(zhǔn)、快速、有效、曝光度高，讓學(xué)術(shù)期刊“無處不在”，同時實現(xiàn)了學(xué)術(shù)期刊對新市場的開拓和新用戶的挖掘，這就是學(xué)術(shù)期刊的“可見性”功能。所謂可見性，就是不管基于搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、零售電商還是其他數(shù)字媒體，用戶都能以最簡捷的方式、最低的成本獲取信息內(nèi)容?！翱梢娦浴弊畛跏蔷W(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)界針對廣告投放的概念，但對于學(xué)術(shù)期刊的品牌傳播同樣適用。論文題目、作者介紹、內(nèi)容概要及相關(guān)評論等元數(shù)據(jù)信息在可見性概念中起著至關(guān)重要的作用，也是搜索引擎和社交媒體利用關(guān)鍵詞搜索以吸引潛在用戶的基礎(chǔ)。學(xué)術(shù)期刊的受眾分散、專業(yè)、小眾，因而精確的數(shù)字化營銷和社交化手段就有利于學(xué)術(shù)期刊的傳播。

如英國著名學(xué)術(shù)期刊Nature，最早建立學(xué)術(shù)期刊門戶網(wǎng)站并專門開通用于新聞、廣告和職場的網(wǎng)站;還于2006年開設(shè)Nature專屬播客，創(chuàng)建各種社交網(wǎng)絡(luò)客戶端和新媒體APP。Nature甚至還著力于打造類似于虛擬世界第二人生（Second Life）類型的Second Nature。[8]基于傳播方面的種種努力與出色表現(xiàn)，Nature門戶網(wǎng)站早在2008年即獲得Webby Award最佳科學(xué)網(wǎng)站獎，客觀上大大提高了其在信息快速傳播時代的影響力和地位。

二、國際學(xué)術(shù)期刊在線出版對于中國學(xué)術(shù)期刊的啟示

21世紀(jì)以來，世界范圍內(nèi)學(xué)術(shù)信息的在線使用量以每年50%―100%的速率遞增，學(xué)術(shù)期刊的在線使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過印刷期刊的使用。[9]就中國而言，根據(jù)騰訊企鵝智酷2015年首份微信數(shù)據(jù)報告顯示，我國移動網(wǎng)民規(guī)模目前已達(dá)6億，其中移動閱讀用戶占到91%，傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊不再是用戶查閱和探索研究成果的主要途徑，在線學(xué)術(shù)期刊成為學(xué)術(shù)成果傳播的趨勢將不可避免，基于互聯(lián)網(wǎng)的微博、微信等方式逐漸成為具有強(qiáng)大影響力的學(xué)術(shù)傳播媒介。

一方面，從作者投稿、編輯審稿及同行評審角度來說，在線學(xué)術(shù)期刊應(yīng)當(dāng)盡快建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)推動平臺和服務(wù)平臺，向一流國際學(xué)術(shù)期刊Nature學(xué)習(xí)，利用高效的審稿系統(tǒng)，快速在平臺上發(fā)表學(xué)術(shù)論文并推出期刊成果，擴(kuò)大期刊影響力和滲透力。據(jù)統(tǒng)計，相比傳統(tǒng)的人工校稿，一位大學(xué)學(xué)報編輯使用信息軟件的校稿效率提高了70%。[10]在同行評議審稿環(huán)節(jié)，編輯部通過網(wǎng)絡(luò)交流和在線審稿方式即可綜合專家或?qū)徃迦艘庖?。由此可見，在線信息技術(shù)以其快捷化和網(wǎng)絡(luò)化的特點可以極大地提高編輯部的編輯和審稿流程，縮短出版流程。同時，為應(yīng)對移動化的閱讀場景，在線學(xué)術(shù)期刊也有必要從月刊或雙月刊的固定方式轉(zhuǎn)變?yōu)槊繒r每刻的即時出版，力爭讓用戶在需要查詢特定學(xué)術(shù)信息的時候第一時間找到。

而就先審后發(fā)還是先發(fā)后審的出版模式來說，需要反思同行評審制度的真正原因，或許只有清源，才可以正本。從實體出版的成本考量，傳統(tǒng)媒介環(huán)境下出版所需的紙張和印刷技術(shù)相對比較昂貴，為保證刊印出來的論文或書刊不至于一無是處或毫無價值，出版商才會邀請學(xué)術(shù)共同體中比較有名望的學(xué)者對將要印刷的論文進(jìn)行檢查，以剔除那些沒有價值的論文，這樣才能最大程度地避免因為刊印“無價值論文”所造成的在時間與金錢上的雙重浪費(fèi)。[11]可以說，同行評審是出版商為免遭商業(yè)利益損失的一種不得已的做法。但進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代后，學(xué)術(shù)論文的出版不一定要像以往一樣依附或依賴于印刷和紙張，論文在線出版大大節(jié)省了紙張和機(jī)器所花費(fèi)的高額成本。如《浙江大學(xué)學(xué)報》就實行了單篇論文為單位的“在線優(yōu)先出版”（Online First）措施，并實現(xiàn)了在浙江大學(xué)出版社、學(xué)報網(wǎng)站、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺及教育部科技論文在線等多平臺的優(yōu)先出版，論文周期大大縮短。

雖然由在線發(fā)表后的社區(qū)評論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的編輯審稿和同行評議一直頗有爭議，但這種出版模式尊重了作者的發(fā)現(xiàn)權(quán)，即因科學(xué)發(fā)現(xiàn)、經(jīng)評審而獲得的榮譽(yù)和物質(zhì)獎勵權(quán)利，保障了具有領(lǐng)先意義成果的首發(fā)權(quán)，保護(hù)了作為作者版權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)。當(dāng)然，先發(fā)后審模式在合理性與嚴(yán)肅性方面也具有自身的先天性缺陷，因此，為保證科學(xué)研究的公正性、權(quán)威性和前沿性，就需要對先發(fā)后審模式進(jìn)行一定程度的修正。也就是說，論文在線只是對于論文觀點的一種確認(rèn)，是一種認(rèn)證行為，嚴(yán)格地遴選、把關(guān)和編輯依然必不可少，傳統(tǒng)的三審制和同行評議制仍舊要發(fā)揮至關(guān)重要的決定作用，這樣既能保證原創(chuàng)思想的作者權(quán)利，又能提高學(xué)術(shù)期刊的出版效率。為進(jìn)一步去除先發(fā)后審模式的弊端，為改革傳統(tǒng)的“同行匿名審稿制度”而創(chuàng)辦的Science Open雜志，是一個可資參照的樣本。Science Open雜志的流程大致如下：第一步是編輯部請專人檢查投稿論文，以剔除反科學(xué)的內(nèi)容。第二步是在線發(fā)表達(dá)到編輯部內(nèi)部檢查標(biāo)準(zhǔn)的論文，由編輯部進(jìn)行排版。第三步是進(jìn)行同行評審，而且，評審人員必須實名，評審意見必須公開。如果審稿人與作者有學(xué)術(shù)聯(lián)系，系統(tǒng)會“特別”顯示強(qiáng)調(diào)出來;如果論文評審出現(xiàn)技術(shù)性錯誤，期刊還會給作者兩次申訴機(jī)會。事實上，Science Open雜志在一定程度上重新定義了“出版”，即出版本質(zhì)上是出來，然后再由科學(xué)共同體進(jìn)行討論和檢驗。對于學(xué)術(shù)期刊來講，這種先發(fā)后審的修正模式可以吸引和留存優(yōu)質(zhì)稿件，客觀上提高期刊的權(quán)威性與影響力，提升學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量。

另一方面，通過在線網(wǎng)絡(luò)和社交媒體客戶端，出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)可以將學(xué)術(shù)期刊極具專業(yè)水平的分析見解和富有參考價值的學(xué)術(shù)內(nèi)容進(jìn)行加工或可視化處理，提供到移動平臺以發(fā)掘潛在的用戶群體，增強(qiáng)期刊的滲透力。在這方面，創(chuàng)刊于2012年6月的在線開放獲取國際學(xué)術(shù)期刊Peer J的行銷方式值得借鑒。首先，Peer J 基于開放獲取的文章內(nèi)容可以保證在第一時間被Google Scholar，Microsoft Academic Search，Pub Med，Pub Med Central，Scopus及ACS等數(shù)據(jù)庫和知名檢索機(jī)構(gòu)檢索到，學(xué)術(shù)傳播的時效性、首創(chuàng)性等問題得到有效解決;其次，每篇所投論文都配發(fā)有唯一的電子標(biāo)識符，作者待刊發(fā)文章的首發(fā)權(quán)和著作權(quán)得到充分保護(hù)，用戶的原創(chuàng)性創(chuàng)作投稿也受到激勵;再次，基于網(wǎng)絡(luò)單篇文章影響因子評價方法的使用促使學(xué)術(shù)期刊傳播中的文章被閱讀、引用、轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、在線圖書館收錄等數(shù)據(jù)資料得以有效采集，期刊傳播效果得到透明化監(jiān)測與評估。[12]

就移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷傳播而言，除建立數(shù)據(jù)庫、官方主頁、官方博客、官方微博、官方APP客戶端外，學(xué)術(shù)期刊還可以建立微信公眾號或訂閱號等，以便讓用戶隨時隨地登錄，了解投稿信息、期刊公告、學(xué)術(shù)會議、過刊文獻(xiàn)及論文下載等最新服務(wù)。而且，學(xué)術(shù)期刊還可以鼓勵編輯使用微博、微信等工具，通過“微編輯”平臺創(chuàng)新用戶服務(wù)模式，利用微博形成自媒體用戶圈，并進(jìn)一步利用圈的效應(yīng)進(jìn)行分享、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載等，使期刊信息內(nèi)容得到快速的傳播。此外，通過激勵用戶邀請同仁同好就某一論文或研究熱點進(jìn)行閱讀或評論，形成互動機(jī)制，期刊微信號可以成為期刊編輯、專家與用戶良性討論的公共平臺。在互動溝通服務(wù)中，用戶間的人際傳播得到強(qiáng)化，對于期刊的信息反饋與信息分析得以有效收集，學(xué)術(shù)期刊既可以培養(yǎng)忠誠用戶，又可以發(fā)掘潛在作者。更為重要的是，話題的及時更新和轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散的加速還可同時提高學(xué)術(shù)期刊的知名度和輻射力。

總之，移動互聯(lián)網(wǎng)時代所產(chǎn)生的新媒介使用制造了嶄新的閱讀場景，而內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)者對于用戶的爭取就必然爭取用戶所在的碎片化和移動化場景，投審稿程序數(shù)字化、數(shù)據(jù)資源在線獲取、與社交網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合從而成為學(xué)術(shù)期刊出版的必然趨勢，也是現(xiàn)代出版生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。更為重要的是，學(xué)術(shù)期刊不僅是科學(xué)信息的傳播媒介，更是一種品牌資源。吸引大量高水準(zhǔn)的作者、刊發(fā)高品質(zhì)的論文，并及時把握學(xué)術(shù)前沿成果，是學(xué)術(shù)期刊品牌美譽(yù)度的直接體現(xiàn)，二者相輔相成、良性循環(huán)，最終助推中國學(xué)術(shù)期刊向國際一流期刊發(fā)展。

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第2篇：數(shù)字化營銷論文范文

綜觀整體形勢，盡管我國中資金融機(jī)構(gòu)針對各自的金融投資產(chǎn)品已經(jīng)采用了各種不同的營銷策略，在科技開發(fā)、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財力，金融產(chǎn)品營銷論文策略的運(yùn)用仍是乏力的，推廣效果并不好。

（一）營銷費(fèi)用投入大，收效不顯著。以外匯理財產(chǎn)品為例：國內(nèi)主要商業(yè)銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財產(chǎn)品后，一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺，各家銀行都使出渾身解數(shù)，爭奪投資者。本土商業(yè)銀行斥巨資投入投資理財服務(wù)業(yè)務(wù)，欲于外資銀行試比高。但其行為令人費(fèi)解，仿佛誰投入越大，誰就是最大的贏家。經(jīng)過調(diào)查，上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費(fèi)者對于各銀行外匯理財產(chǎn)品的認(rèn)知狀況普遍反映較差。他們被國內(nèi)種類繁多的理財產(chǎn)品弄得眼花繚亂，不知所措，面對眾多“看起來差不多的”的產(chǎn)品，變的更加無所適從，邊際消費(fèi)量一路走低。

（二）品牌意識薄弱，整合力不強(qiáng)。不可否認(rèn)，我國當(dāng)前的金融產(chǎn)品，例如上述所說的外匯理財產(chǎn)品，擁有很多“牌子”，金融機(jī)構(gòu)看上去忙個不停，也做了很多努力去打造、去維護(hù)，但重視程度依然不夠，沒有進(jìn)行全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃，絕大多數(shù)做的只是品牌的一個方面、一個局部，往往想到什么做什么：或廣告，或包裝，或渠道，每個企業(yè)都強(qiáng)調(diào)自以為重要的環(huán)節(jié)，但很少有企業(yè)把品牌的各個方面都做到位。幾年下來，其品牌資產(chǎn)并沒有得到切實有效的積累和加強(qiáng)。我國金融企業(yè)關(guān)于品牌的整合意識還比較薄弱，品牌的努力還停留在某個方面。

（三）產(chǎn)品營銷論文缺乏策略，隨意性大。對于營銷決策，本土金融機(jī)構(gòu)還是更多地傾向于拍腦袋做決定，營銷人員不能充分發(fā)揮其主觀能動性，營銷策略缺乏長期性、穩(wěn)定性，從而最終影響了其業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（四）營銷方法落后，人才缺乏。我國本土金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品營銷論文，主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法，導(dǎo)致金融產(chǎn)品營銷論文的專業(yè)程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下，使信息在上行下達(dá)過程中出現(xiàn)了人為拖延，導(dǎo)致高層與執(zhí)行層步調(diào)上的不一致，影響執(zhí)行層在面臨突發(fā)事件中的變通速度。

二、產(chǎn)品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點建議

“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學(xué)專家路長全教授提出的。他認(rèn)為，剛進(jìn)入國內(nèi)的外資金融機(jī)構(gòu)，資金實力雄厚，因為自身規(guī)模效應(yīng)的需要，在產(chǎn)品營銷論文中一般講求戰(zhàn)略管理，對體系、流程、規(guī)模、溝通要求高。在金融產(chǎn)品營銷論文中他們做得起大投入、大產(chǎn)出，所以可以稱之為駱駝，骨架大，有足夠的資本，在市場上可以靠一定時期的虧損來獲取未來更大的回報；而我國本土金融機(jī)構(gòu)普遍較小，絕大多數(shù)在未來10年內(nèi)都很難達(dá)到他們的規(guī)模，與他們相比是弱者，可以稱之為兔子，其最大的特點應(yīng)該是要有速度，所以我國本土金融機(jī)構(gòu)要談效率，談速度，談利潤，談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下，想用金錢和時間來堆積業(yè)績是絕對不行的。反思現(xiàn)狀，弱者與強(qiáng)者怎樣談競爭？按照“駱駝與兔子”產(chǎn)品營銷論文理論所闡述的觀點，惟有找一支營銷支點，在渠道上，在速度與策略上，在品牌的建立與促銷上與之抗?fàn)帯?/p>

（一）建立自己的品牌，找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普？科特勒曾經(jīng)說過：營銷的藝術(shù)就是建立品牌的藝術(shù)。因為對于一個致力于建設(shè)長青基業(yè)的企業(yè)來說，她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內(nèi)來看，今天最著名的金融企業(yè)，不論是匯豐，還是花旗，其最寶貴的財產(chǎn)不是企業(yè)雄厚的資金，不是豐富的管理經(jīng)驗，甚至不是技術(shù)能力，而是品牌。原因何在？因為成功的品牌能使產(chǎn)品增值，成功的品牌能獲得更大的利潤，成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是，成功的品牌是消費(fèi)者的朋友，值得消費(fèi)者信賴，因為沒有人會拒絕朋友的誠意推薦，而去選擇陌生的產(chǎn)品。

（二）堅持品牌形象和品牌核心價值的統(tǒng)一。縱觀全球，堅持全面完整的品牌塑造，是一些國際品牌走向成功的不二法門，這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚(yáng)的是其“開創(chuàng)優(yōu)越理財?shù)浞?，財富增值更為可觀；彰顯尊貴，專業(yè)周到的貼身銀行服務(wù)”，匯豐銀行提倡的是“環(huán)球金融，地方智慧”的專家性質(zhì)。盡管花旗、匯豐的廣告中，人物、廣告語、情節(jié)都會經(jīng)常變化，但在品牌營銷的各個方面，卻始終承載著他們“銀行專家，卓越理財”的品牌個性、精神內(nèi)涵與價值觀。

（三）堅持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和，是一個整合的概念。所以僅產(chǎn)品好、包裝好，或僅廣告好、概念好，都不夠。品牌應(yīng)該是有關(guān)消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品經(jīng)驗的總和：從產(chǎn)品性能、品質(zhì)、包裝、價格到銷售環(huán)境，從產(chǎn)品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務(wù)態(tài)度、員工行為、商務(wù)禮儀，從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質(zhì)、設(shè)計風(fēng)格，這些點點滴滴的細(xì)節(jié)都會影響消費(fèi)者對品牌的理解。在金融理財產(chǎn)品層出不窮的今天，消費(fèi)者有太多的選擇。企業(yè)要成功得更快更久，就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設(shè)，在每一個細(xì)節(jié)上都竭盡全力。

（四）剔除主觀因素，用市場分析說話。國際大公司習(xí)慣進(jìn)行大規(guī)模的市場調(diào)研，依據(jù)產(chǎn)品的成長性，將市場縱向劃分為產(chǎn)品的導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期；建立監(jiān)控體系，分別為不同時期的產(chǎn)品制定不同的營銷策略，不斷觀察各個時期的銷售量、市場份額、損失，以及客戶滿意程度，及時觀察發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品營銷論文過程中的錯誤，從而進(jìn)行正確的市場選擇和定位。處于導(dǎo)入期的金融投資產(chǎn)品剛投放市場，由于逆選擇等其他原因，金融投資產(chǎn)品設(shè)計還未定型，產(chǎn)品處于試銷階段，風(fēng)險大、成本高，基本無利潤。并且金融機(jī)構(gòu)難以在短期內(nèi)建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道，這時可以選擇高價格高促銷的雙高營銷策略，加強(qiáng)產(chǎn)品的包裝，制作出來能夠體現(xiàn)和說明投資理財產(chǎn)品特征的一系列具有視覺沖擊力，意念性的說明書、圖片、標(biāo)志、廣告等，使金融產(chǎn)品新穎具有特色，滿足客戶求新心理強(qiáng)的特點，“先聲奪人”，迅速占領(lǐng)市場。產(chǎn)品經(jīng)過導(dǎo)入期的試銷進(jìn)入成長期后，大多為客戶所了解和接受，形成了比較廣泛的市場需求，同時銷售已經(jīng)取得了比較成功的經(jīng)驗，利潤迅速增長。但由于金融投資產(chǎn)品易于仿效，會出現(xiàn)“搭便車”的情況，將有大量的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)入，市場同業(yè)競爭激烈。這時經(jīng)過市場調(diào)研后，要積極創(chuàng)建新的解決方案，開拓新渠道、拓展新市場、建立新網(wǎng)點；加強(qiáng)促銷，建立和運(yùn)用蘊(yùn)藏著潛在價值的客戶機(jī)制，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)調(diào)整價格，找到很有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，增加客戶對本產(chǎn)品的信任感和忠誠度。同時，要適時地將客戶進(jìn)行歸納，知道哪些是最有利可圖的客戶，哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較，降低企業(yè)不必要的成本和努力，從而達(dá)到利潤最大化。進(jìn)入成熟期后，金融產(chǎn)品和銷售量基本已達(dá)到飽和狀態(tài)，銷售量增幅趨緩，利潤開始穩(wěn)中有降。此時就應(yīng)重新研究市場策略，在穩(wěn)定老客戶的同時，積極尋求新客戶；要重新為產(chǎn)品定位，延長其產(chǎn)品的生命周期，以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤，從而增加眼前利潤。新晨

（五）塑立優(yōu)秀的企業(yè)精神，加強(qiáng)營銷人才的培養(yǎng)。“偉大的產(chǎn)品產(chǎn)生于營銷部門”，科特勒的這個觀點充分說明了產(chǎn)品營銷論文要以人為本，花最高的努力，去培養(yǎng)和尋找最合適的營銷人員。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，不可朝令夕改；營銷人員要熟悉崗內(nèi)工作，理解和掌握工作要點，積極努力地去發(fā)現(xiàn)和解決問題，不論是企業(yè)廣告還是與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的贊助活動，拿出自己的熱情，反復(fù)宣傳產(chǎn)品理念，成為金融產(chǎn)品的徹底傳播者。

（六）注意產(chǎn)品組合的創(chuàng)新，運(yùn)用高科技的手段，提供全方位的金融服務(wù)。我國金融機(jī)構(gòu)除了有重點地使用不同的策略外，還應(yīng)在產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新上多下功夫，采取產(chǎn)品垂直多樣化、水平多樣化、無關(guān)聯(lián)多樣化等產(chǎn)品組合策略，拓展面向個人、企業(yè)以及國際市場的金融服務(wù)領(lǐng)域，從而促進(jìn)金融產(chǎn)品的營銷。

第3篇：數(shù)字化營銷論文范文

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；科技期刊；數(shù)字化

2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對新形勢下如何推動媒體融合發(fā)展提出了明確要求，強(qiáng)調(diào)要“推動媒體融合發(fā)展，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，將技術(shù)建設(shè)和內(nèi)容建設(shè)擺在同等重要的位置，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，發(fā)展移動客戶端、手機(jī)網(wǎng)站等新應(yīng)用新業(yè)態(tài)，不斷提高技術(shù)研發(fā)水平，以新技術(shù)引領(lǐng)媒體融合發(fā)展、驅(qū)動媒體轉(zhuǎn)型升級。” 從西方到東方，從硅谷到北京，大數(shù)據(jù)的概念正被不斷地傳播與推廣，大數(shù)據(jù)無疑已成為新技術(shù)與和產(chǎn)業(yè)聚焦的熱點。因此，順應(yīng)時代形式、力求創(chuàng)新發(fā)展無疑是科技期刊的必行之路，以大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)為契機(jī)，加快推進(jìn)科技期刊數(shù)字化建設(shè)乃是大勢所趨。

1 大數(shù)據(jù)與數(shù)字化出版

1.1 大數(shù)據(jù)

1.1.1 大數(shù)據(jù)的發(fā)展歷程

“大數(shù)據(jù)”一詞首次被提出是在2011年有關(guān)機(jī)構(gòu)的研究報告――《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的下一個新領(lǐng)馭》之中。這份報告研究了數(shù)據(jù)和文檔的狀態(tài)，同時分析了處理這些數(shù)據(jù)能夠釋放出的潛在價值。此后，IBM、甲骨文、EMC、SAP等全球IT巨頭紛紛把長期部署的海量數(shù)據(jù)設(shè)備、數(shù)據(jù)分析、商務(wù)智能等硬件、軟件與服務(wù)以“大數(shù)據(jù)”這一概念推向戰(zhàn)略前沿。大數(shù)據(jù)發(fā)展歷程如表1所示。

1.1.2 大數(shù)據(jù)的涵義

大數(shù)據(jù)（Big Data）又稱為巨量資料或海量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理并整理成為對企業(yè)經(jīng)營決策具有較高參考價值的咨詢。大數(shù)據(jù)具有4V特點，分別是海量化（Volume）、多樣化（Variety）、快速化（Velocity）、和價值化（Value）。這些特點預(yù)示著大數(shù)據(jù)將改變目前“IT”架構(gòu)，將信息界變革的重點由“T（技術(shù)）”轉(zhuǎn)向“I（信息）”，以形態(tài)多樣且富有價值的數(shù)據(jù)為主體，借助一定的技術(shù)，分析得出大量額外的有價值信息和數(shù)據(jù)關(guān)系，幫助指導(dǎo)人們優(yōu)化自身的決策和行為方式。

1.2 數(shù)字化出版

2010年新聞出版總署下發(fā)《關(guān)于加快我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，將數(shù)字化出版定義為：“利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容編輯加工，并用網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的一種新型出版方式”。數(shù)字出版是一種全新的技術(shù)和文化形式，策劃、組稿、審稿、編輯加工、出版、發(fā)行等各個環(huán)節(jié)都應(yīng)在網(wǎng)上完成，是融語義信息、聽覺信息、視覺信息、行為信息、符號信息于一體，突破時空、學(xué)科、語言的限制，將期刊帶入一個超立體空間和多維的環(huán)境。數(shù)字出版包括了三層遞進(jìn)的含義，基本上反映了學(xué)術(shù)期刊數(shù)字化出版從低到高的演進(jìn)過程，見圖1。

2 大數(shù)據(jù)時代科技期刊面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1 大數(shù)據(jù)時代科技期刊面臨的機(jī)遇

2.1.1 有助于期刊出版模式多元

當(dāng)前，雖然科技期刊數(shù)字出版已開發(fā)打造，但所提供的資源形態(tài)一般僅為文字或者圖片，相對較為單一，同時也尚未建立資源之間的關(guān)聯(lián)性。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，科技期刊編輯可以通過對海量數(shù)據(jù)的搜尋與分析，聚合優(yōu)質(zhì)資源，并利用數(shù)字出版技術(shù)、信息技術(shù)、知識挖掘技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等，了解學(xué)術(shù)前沿情況，發(fā)現(xiàn)研究機(jī)構(gòu)及相關(guān)作者的研究現(xiàn)狀，進(jìn)行更深層次的選題策劃和組稿，并“協(xié)助”各類編輯軟件對日常稿件進(jìn)行篩選、選擇審稿專家、、規(guī)范基本格式、校對等，快速完成資源的優(yōu)化，為用戶提供多維的資源服務(wù)。科技期刊將改變以往以書、文獻(xiàn)等為單位的粗放型生產(chǎn)模式，轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)科研全過程的發(fā)表，為作者提供深入的知識服務(wù)，實現(xiàn)科技期刊跨學(xué)科、跨行業(yè)、多角度應(yīng)用以及多媒體展現(xiàn)。

2.1.2 有助于期刊品牌價值提升

基于大數(shù)據(jù)的信息分析能夠成為科技期刊質(zhì)量管理、規(guī)劃和決策等提供對維度的支持，有助于科技期刊品牌價值的提升。要善于利用大數(shù)據(jù)的預(yù)測功能，科技期刊編輯根據(jù)對用戶行為大數(shù)據(jù)的全面挖掘和分析，了解用戶的關(guān)注點和知識需求，預(yù)測未來科技的發(fā)展趨勢，展示學(xué)術(shù)前沿、熱電等，為編輯篩選、評判稿件提供學(xué)術(shù)依據(jù)和技術(shù)職稱，從而進(jìn)行針對性約稿，開發(fā)學(xué)術(shù)前沿與熱點的專欄等，解決科技期刊內(nèi)容創(chuàng)新度不高的問題。同時大數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中，科技期刊編輯可以了解作者近期的研究方向，推測遇到的問題，實現(xiàn)數(shù)字期刊的精準(zhǔn)推送，一方面提高期刊論文的引用率，一方面培養(yǎng)作者群，擴(kuò)大期刊的流通范圍，均有助于科技期刊品牌價值的提升。

科技論文出版周期長、流通環(huán)節(jié)不暢、時效性差等問題不僅廣被詬病，更直接影響到科技成果的認(rèn)定、傳播和利用價值，以及科技期刊的學(xué)術(shù)影響力，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對科技期刊編輯工作流程的優(yōu)化，可以顯著提高工作效率，縮短論文的出版周期。大數(shù)據(jù)時代，作者、編輯、專家等的信息傳輸和決策行為均納入了數(shù)字化管理軌道，并與中外公共文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)了鏈接與共享，這使期刊編輯中的數(shù)據(jù)互通共享、數(shù)據(jù)計算分析及數(shù)字化作業(yè)成為可能，將對優(yōu)化科技期刊編輯的工作流程提供幫助。科技期刊編輯智能型辦公系統(tǒng)將以多維度數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和人工智能計算工具，以達(dá)到減少重復(fù)勞動和簡單勞動，提升編輯質(zhì)量與效率，縮短審稿周期，從而最終提高科技期刊的學(xué)術(shù)影響力。

2.2 大數(shù)據(jù)時代科技期刊面臨的挑戰(zhàn)

2.2.1 保密工作更加復(fù)雜

當(dāng)前，科技期刊發(fā)展進(jìn)入數(shù)字出版時期，期刊編輯出版的數(shù)字化程度日益提高，投稿、審稿均已實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，開放存取平臺（如萬方、維普及中國知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)庫）日益完善，覆蓋的期刊種類日益增多，國際檢索系統(tǒng)收納的中國科技期刊類別也越來越多，同時，媒體融合態(tài)勢明顯，網(wǎng)絡(luò)平臺種類增加，普及到數(shù)據(jù)庫、期刊網(wǎng)站、手機(jī)平臺等，特別是數(shù)字優(yōu)先出版模式的出現(xiàn)，更是加快了科技期刊的出版速度。在學(xué)術(shù)指標(biāo)評價方面，論文作者的學(xué)術(shù)指標(biāo)往往以文章公開發(fā)表數(shù)量、原創(chuàng)性以及是否被EI、SCI等檢索為職稱評定的關(guān)鍵指標(biāo)，科技期刊則以期刊被引頻次、影響因子、平均引文率、反應(yīng)速率、期刊他引率、期刊被引半衰期等為指標(biāo)，這些都是以科技期刊能夠網(wǎng)絡(luò)出版、具有強(qiáng)大的傳播能力為前提的。這就直接導(dǎo)致期刊發(fā)稿時效加強(qiáng)，科學(xué)研究原創(chuàng)性成果上網(wǎng)周期縮短。如果存在科研機(jī)構(gòu)作者保密意識不強(qiáng)，科研成果定密標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知不一，科技期刊出版單位保密審查不嚴(yán)，即使單篇發(fā)表作品看似沒有泄密，但在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)下，泄密可能性將大幅增加。

2.2.2 期刊數(shù)字化建設(shè)水平較低

近年來我國科技期刊數(shù)字化出版雖然得到了飛速發(fā)展，但與國外同行業(yè)相比，我國科技期刊數(shù)字化出版產(chǎn)業(yè)僅處于初級發(fā)展階段，相對落后的數(shù)字化建設(shè)水平阻礙了大數(shù)據(jù)在科技期刊業(yè)的應(yīng)用。目前信息的主要傳播方式為網(wǎng)絡(luò)傳播，加快推進(jìn)科技期刊數(shù)字化建設(shè)將有效促進(jìn)國內(nèi)外用戶的學(xué)術(shù)交流與合作，并通過積極向國外同行、國際重要檢索機(jī)構(gòu)進(jìn)行推送，擴(kuò)大期刊的國際影響力。然而目前，國內(nèi)很多科技期刊編輯尚對數(shù)字技術(shù)認(rèn)識不足，局限于現(xiàn)有的出版模式。同時，科技期刊編輯的數(shù)字技術(shù)水平也普遍較低，缺乏推進(jìn)科技期刊數(shù)字化建設(shè)的自覺意識與主觀愿望。

在大數(shù)據(jù)時代，科技期刊論文的發(fā)稿時效和稿件審稿編輯周期都將大大加快，對期刊編輯和身高專家提出了更高要求，有了更高的挑戰(zhàn)。因此各個科技期刊編輯部不僅需要建立一支能適應(yīng)新環(huán)境的具有高素質(zhì)的編輯隊伍，還需要一批樂于奉獻(xiàn)的高水平審稿專家隊伍，在新的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，需要作者、編輯和審稿專家協(xié)同努力，以適應(yīng)新的編輯環(huán)境。

3 大數(shù)據(jù)時代科技期刊生存與發(fā)展的對策

3.1 以發(fā)表優(yōu)質(zhì)稿件為宗旨，堅持推進(jìn)期刊數(shù)字化建設(shè)

中國傳統(tǒng)的科技期刊還處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，要想在內(nèi)容、管理等方面實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)作，首先必須徹底推進(jìn)期刊數(shù)字化?？萍计诳庉嫅?yīng)主動順應(yīng)這一潮流，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)推進(jìn)期刊的數(shù)字化改革進(jìn)程。期刊編輯出版工作者應(yīng)該站在戰(zhàn)略高度，認(rèn)識到期刊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，是時展的必然趨勢?？萍计诳庉嬕粩嗉訌?qiáng)建設(shè)科技期刊數(shù)字化的自覺意識，主動尋找適應(yīng)數(shù)字化出版需求的運(yùn)營管理模式，從而為建設(shè)具有中國特色的數(shù)字化出版業(yè)做出貢獻(xiàn)。但主動迎接大數(shù)據(jù)給予的發(fā)展契機(jī)的同時，科技期刊的定位應(yīng)該是做優(yōu)秀的內(nèi)容提供商，因此，科技期刊編輯應(yīng)認(rèn)清并鞏固自身的核心價值所在，堅持優(yōu)質(zhì)稿件的辦刊理念。已經(jīng)起步的數(shù)字型編輯普遍存在重技術(shù)、輕內(nèi)容質(zhì)量的問題。對于大數(shù)據(jù)的分析使用始終無法代替文化產(chǎn)業(yè)屬于人的精神創(chuàng)造活動，編輯只有對文字內(nèi)容資源，包括稿件的收集、編輯加工、知識體系的分類等進(jìn)行整合和管理，堅守角色定位，專注內(nèi)容質(zhì)量和價值提升，大數(shù)據(jù)才能在科技期刊業(yè)得到科學(xué)利用和持久發(fā)展。

3.2 以保密管理為抓手，堅持貫徹期刊保密審查制度

一是，新聞出版行政管理部門要高度重視。依據(jù)《新聞從業(yè)人員職務(wù)行為信息管理辦法》的原則和要求，加強(qiáng)期刊保密審查和監(jiān)督工作，促使科技期刊出版單位落實保密制度和保密責(zé)任。二是，期刊出版單位要高度重視。要在日常管理中健全保密管理、嚴(yán)把保密審查、加強(qiáng)保密教育，通過物理隔離和定期檢查等做好稿件各環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)對編輯人員的保密警示教育，針對保密審查中發(fā)現(xiàn)問題的稿件，要禁止編輯或其他人員通過任何渠道獲得或傳播稿件。三是，期刊編輯人員要高度重視。編輯要從思想上樹立會保密、善保密的堅實防線，應(yīng)在日常業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)知識，牢固掌握保密的相關(guān)規(guī)定和業(yè)務(wù)技能，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識和保密意識認(rèn)真貫徹執(zhí)行保密審查制度。

3.3 以傳統(tǒng)編輯為基礎(chǔ)，堅持提升編輯人員信息素養(yǎng)

首先，科技期刊編輯要搞好選題策劃，除了通過參加會議與專家交流獲得選題外，還要善于挖掘和借助行業(yè)創(chuàng)新庫，實現(xiàn)信息的獲取、存取、交換、傳遞和應(yīng)用，運(yùn)用技術(shù)手段挖掘優(yōu)質(zhì)作者、尋找創(chuàng)新點及熱點等。其次，科技期刊編輯要搞好稿件審讀。編輯雖然不能對工作中涉及的專業(yè)領(lǐng)域做深入研究，但應(yīng)對相關(guān)學(xué)科、領(lǐng)域的熱點問題以及今后的發(fā)展趨勢具有較強(qiáng)的認(rèn)知能力，科技期刊的編輯可以借助各類信息平臺為專家提供輔助審讀依據(jù)。如編輯可以根據(jù)期刊自身要求，將是否具有創(chuàng)新點作為投稿必要條件，并借助平臺提取稿件的創(chuàng)新點。第三，科技期刊編輯要借助大數(shù)據(jù)平臺搞好期刊營銷。編輯要運(yùn)用一定的計算機(jī)基礎(chǔ)知識（包括數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等計算機(jī)應(yīng)用新技術(shù)）將出版物中的文字視為信息符號，將文章進(jìn)行碎片化處理，得到文章的標(biāo)題、摘要、創(chuàng)新點、關(guān)鍵詞、主要內(nèi)容、潛在用戶等信息。期刊編輯按照不同終端用戶需求對碎片進(jìn)行打包和再加工，通過計算機(jī)技術(shù)完全能夠針對不同用戶的不同需求，完成對這些信息符號的不同處理，最后推送給各類終端用戶群。

【參考文獻(xiàn)】

第4篇：數(shù)字化營銷論文范文

在激烈的媒體競爭下，學(xué)術(shù)期刊由于發(fā)行量小、受眾面窄，市場競爭力弱，普遍經(jīng)營困難。要改變學(xué)術(shù)期刊的現(xiàn)狀，須確立以“讀者為中心”的辦刊方向，引入4C營銷的經(jīng)營理念，這是提高學(xué)術(shù)期刊的核心競爭力的有效方式之一。

關(guān)鍵詞：

市場營銷 4C 學(xué)術(shù)期刊 廣告 期刊 定位

目前，期刊市場競爭激烈，同時學(xué)術(shù)期刊業(yè)面臨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的沖擊，不管是在媒體形式還是讀者的需求上，學(xué)術(shù)期刊都面臨著巨大而深遠(yuǎn)的媒介變革。學(xué)術(shù)期刊須重新審視當(dāng)前的經(jīng)營策略，積極應(yīng)對當(dāng)前的市場變化，站在市場和受眾需求的角度，重新定位學(xué)術(shù)期刊的經(jīng)營模式，尋找更有效的經(jīng)營策略。

一、學(xué)術(shù)期刊的經(jīng)營現(xiàn)狀

1. 種類多、發(fā)行量小。國內(nèi)目前擁有的9000余種期刊中，科技期刊有4800種、社科學(xué)術(shù)期刊2800種，[1]學(xué)術(shù)期刊數(shù)量占據(jù)了國內(nèi)期刊業(yè)的絕對份額，學(xué)術(shù)期刊的刊物數(shù)量僅次于美國，是世界第二大學(xué)術(shù)期刊國。但是學(xué)術(shù)期刊普遍不重視發(fā)行，大多數(shù)學(xué)術(shù)期刊為了節(jié)約成本而縮減發(fā)行數(shù)量，從而影響了學(xué)術(shù)期刊傳播效果，發(fā)行成為學(xué)術(shù)期刊廣告經(jīng)營的制約因素之一。2. 專業(yè)性強(qiáng)、讀者面窄。由于學(xué)術(shù)期刊專業(yè)性強(qiáng)等特點，目標(biāo)人群數(shù)量有限，導(dǎo)致發(fā)行數(shù)量相對較少，在一定程度上影響了學(xué)術(shù)期刊的經(jīng)營。然而，從另一個角度來看，學(xué)術(shù)期刊又是一種分眾性極強(qiáng)的媒體，學(xué)術(shù)期刊傳播對象明確，目標(biāo)受眾集中度高，是典型的高學(xué)歷、高職稱、高素質(zhì)的人群，目標(biāo)對象的“三高”特征，是學(xué)術(shù)期刊優(yōu)于普通期刊的傳播優(yōu)勢之一。[2]3. 重編輯、輕經(jīng)營。學(xué)術(shù)期刊普遍重視期刊內(nèi)容的編輯，忽視期刊的市場經(jīng)營。在激烈的媒介競爭環(huán)境下，學(xué)術(shù)期刊由于發(fā)行量小，經(jīng)營力度不夠，市場競爭力相對較弱，加上學(xué)術(shù)期刊大多沒有建立專業(yè)的市場經(jīng)營與期刊發(fā)行團(tuán)隊，有的學(xué)術(shù)期刊甚至連廣告經(jīng)營資質(zhì)都沒有取得，導(dǎo)致學(xué)術(shù)期刊每年在全國100多億的期刊廣告市場份額中僅占有微不足道的廣告收入總額。4. 辦刊經(jīng)費(fèi)缺乏，資金來源單一。辦刊資金不足是國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊普遍面臨的困境之一，由于學(xué)術(shù)期刊大多數(shù)是政府、各級學(xué)會、高校等政府和事業(yè)單位主辦，在計劃經(jīng)濟(jì)時代，定位上長期以發(fā)揮社會效益作為首要任務(wù)和傳播目標(biāo)，收入上依靠主辦單位撥款或者補(bǔ)貼，在當(dāng)前市場化的競爭下，學(xué)術(shù)期刊的辦刊經(jīng)費(fèi)就顯得捉襟見肘，甚至無法保證其正常的出刊，更無法支付作者稿酬，一定程度上造成了大多數(shù)學(xué)術(shù)期刊依靠版面費(fèi)生存的現(xiàn)狀。

二、學(xué)術(shù)期刊的困境成因

學(xué)術(shù)期刊的困境是多重因素共同作用的結(jié)果，究其原因在于學(xué)術(shù)期刊本身。

1. 同質(zhì)化競爭。國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊同質(zhì)化競爭主要體現(xiàn)在三個方面，分別是定位的同質(zhì)化、內(nèi)容的同質(zhì)化、受眾的同質(zhì)化。同質(zhì)化的競爭帶來的是低水平的競爭、重復(fù)性的研究與生產(chǎn)。不但浪費(fèi)有限的學(xué)術(shù)資源，影響科學(xué)研究的創(chuàng)新性，還直接導(dǎo)致相同定位的學(xué)術(shù)期刊的生存困難。從國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展歷程，可以看出同質(zhì)化競爭的嚴(yán)重性。國內(nèi)期刊業(yè)從1978年的930種，到2008年增至9549種，數(shù)量的增加很大程度上伴隨著重復(fù)辦刊的因素。以管理學(xué)科來看，有《管理學(xué)報》《南開管理評論》《管理評論》等學(xué)術(shù)期刊，存在著50%以上的同質(zhì)化的內(nèi)容或定位。[3]2. 數(shù)字化出版的沖擊。數(shù)字化出版是學(xué)術(shù)期刊出版的必然趨勢，對大多數(shù)學(xué)術(shù)期刊來說有著非常重要的意義，利用數(shù)字化的出版發(fā)行平臺，能夠提高學(xué)術(shù)資源的檢索與利用，有效提升學(xué)術(shù)期刊的影響力，從學(xué)術(shù)資源的傳播與利用的角度上來看具有積極意義。但數(shù)字化出版也給學(xué)術(shù)期刊的經(jīng)營與發(fā)展帶來了沖擊，學(xué)術(shù)期刊的讀者可通過數(shù)字化的出版平臺，獲取學(xué)術(shù)資源，而不再需要通過紙質(zhì)的學(xué)術(shù)期刊檢索與閱讀，減少了對傳統(tǒng)發(fā)行方式和閱讀方式的依賴，因此學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字化出版在一定程度上對學(xué)術(shù)期刊現(xiàn)有的經(jīng)營造成了不利影響。[4]3. 新媒體對期刊廣告的影響。新媒體以每年兩位甚至三位數(shù)的方式增長，新媒體的增長直接瓜分了傳統(tǒng)媒體的廣告份額，也必然沖擊著屬于傳統(tǒng)媒體的期刊廣告市場。以網(wǎng)絡(luò)媒體為例，2009年網(wǎng)絡(luò)廣告收入高達(dá)207.4億元，而當(dāng)年全國期刊廣告總額才111.75億元，新媒體的增長在一定程度上擠壓了期刊廣告的生存空間。[5]4. 讀者媒介接觸習(xí)慣的改變。學(xué)術(shù)期刊的讀者既是學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容的接收者，也是學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容的提供者。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化出版直接改變了學(xué)術(shù)期刊受眾對傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)檢索與閱讀的方式，從而減少了對紙質(zhì)文獻(xiàn)的依賴性。對于這種改變，學(xué)術(shù)期刊經(jīng)營者要及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，滿足受眾的需要，更方便地到達(dá)目標(biāo)受眾。

三、4C策略下的學(xué)術(shù)期刊經(jīng)營

基于4C策略下的學(xué)術(shù)期刊經(jīng)營，就是建立以讀者為中心的經(jīng)營理念，服務(wù)讀者，服務(wù)市場，建立起高效率的學(xué)術(shù)期刊傳播平臺，解決當(dāng)前學(xué)術(shù)期刊經(jīng)營中的困境，增強(qiáng)學(xué)術(shù)期刊的核心競爭力，發(fā)揮學(xué)術(shù)期刊的社會效益。

1. 了解讀者的需求與欲望（Consumer wants and needs）。學(xué)術(shù)期刊有別于其他期刊的是受眾與期刊之間的關(guān)系。學(xué)術(shù)期刊所刊載的學(xué)術(shù)論文是面向該學(xué)科領(lǐng)域的科研工作者，同時學(xué)術(shù)期刊的讀者也是該學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容的作者，這種關(guān)系決定了學(xué)術(shù)期刊與受眾之間的高度關(guān)聯(lián)性。學(xué)術(shù)期刊要想提高其影響力和競爭力，需從讀者的需求入手，滿足讀者獲取資訊與提升科研能力的需求。學(xué)術(shù)期刊經(jīng)營應(yīng)從兩個方面入手：一是準(zhǔn)確的市場定位。學(xué)術(shù)期刊應(yīng)根據(jù)自身的學(xué)術(shù)資源、區(qū)位優(yōu)勢與學(xué)科背景，進(jìn)行差異化的市場定位，從而為讀者提供獨具特色的學(xué)術(shù)產(chǎn)品。二是精心的內(nèi)容策劃。高水平的選題策劃是提高學(xué)術(shù)期刊學(xué)術(shù)影響力的前提，既能夠為學(xué)術(shù)期刊征集到高質(zhì)量的論文稿源，也能夠滿足讀者的科研需求，從而有效提升學(xué)術(shù)期刊在行業(yè)中的影響力，獲得行業(yè)專家學(xué)者和讀者的認(rèn)可。

2. 讀者愿意付出的成本（Cost）。在信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)時代，讀者獲取文獻(xiàn)和資訊的方式多種多樣，學(xué)術(shù)期刊的目標(biāo)受眾已不局限于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊閱讀與訂閱方式，通過郵局發(fā)行的學(xué)術(shù)期刊已經(jīng)越來越少。學(xué)術(shù)期刊想獲得經(jīng)營收入，需確保一定的發(fā)行數(shù)量，才能獲得廣告主的廣告投放。當(dāng)前，學(xué)術(shù)期刊的讀者已在獲取學(xué)術(shù)資源的方式上呈現(xiàn)兩個極端。一是只要能夠滿足讀者的需要，讀者愿意支付比傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊更高的成本?？蒲泄ぷ髡咴敢馔ㄟ^數(shù)字化的出版平臺花費(fèi)每頁0.5元，甚至每頁1元的價格來下載其需要的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，這種花費(fèi)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其購買整本紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊的花費(fèi)。二是對于紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊，專家、讀者和論文作者已不愿意購買。因此，學(xué)術(shù)期刊應(yīng)根據(jù)自身的定位與經(jīng)營策略，嘗試通過“受控發(fā)行”的模式[6]提升學(xué)術(shù)期刊的發(fā)行效果，以便在該學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜?、讀者和作者中建立起較高的學(xué)術(shù)知名度與權(quán)威性，受控發(fā)行也可以為學(xué)術(shù)期刊的品牌營銷奠定基礎(chǔ)。在4C理念下，學(xué)術(shù)期刊更應(yīng)該重視學(xué)術(shù)期刊的發(fā)行，通過數(shù)字出版與受控發(fā)行相結(jié)合，提升學(xué)術(shù)期刊在學(xué)科領(lǐng)域中的影響力和權(quán)威性，增強(qiáng)學(xué)術(shù)期刊的市場競爭力，通過衍生性的經(jīng)營獲取豐厚的經(jīng)濟(jì)回報。

3. 讀者獲得期刊的方便性（Convenience）。新媒體的出現(xiàn)改變了讀者的閱讀習(xí)慣與媒體接觸的方式，對于學(xué)術(shù)期刊的受眾來說，傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊已無法滿足其快節(jié)奏、高效率的媒體消費(fèi)方式，數(shù)量眾多的青年科研工作者已經(jīng)習(xí)慣于利用網(wǎng)絡(luò)平臺從事科研工作，這類讀者和作者對于學(xué)術(shù)期刊刊載的研究成果，不僅通過紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字出版平臺滿足其需求，還經(jīng)常使用手機(jī)客戶端、網(wǎng)站、微博、3G手機(jī)媒體等新媒體來獲取學(xué)術(shù)資訊。學(xué)術(shù)期刊需建立新媒體傳播平臺，利用新媒體、新技術(shù)，及時面向?qū)＜覍W(xué)者學(xué)術(shù)期刊的選題策劃動態(tài)，有效提高稿源質(zhì)量。

4. 與讀者的溝通（Communication）。在以“受眾為中心”的辦刊理念下，要求學(xué)術(shù)期刊必須關(guān)注受眾的需求，滿足受眾的需要，與受眾保持良好的溝通。在新技術(shù)與新媒體的背景下，學(xué)術(shù)期刊需加強(qiáng)營銷數(shù)據(jù)庫建設(shè)，才能確保到達(dá)目標(biāo)受眾，與目標(biāo)受眾保持最有效的溝通，從而滿足受眾的需求。同時，學(xué)（下轉(zhuǎn)第102頁）（上接第44頁）術(shù)期刊可利用數(shù)據(jù)庫，通過品牌營銷的方式獲取營銷收入，改變學(xué)術(shù)期刊的經(jīng)營困境。學(xué)術(shù)期刊建立數(shù)據(jù)庫的目的是為學(xué)術(shù)期刊的編輯與經(jīng)營創(chuàng)造平臺，密切學(xué)術(shù)期刊與讀者的關(guān)系。[7]學(xué)術(shù)期刊與讀者有效溝通的基礎(chǔ)是建立數(shù)據(jù)庫，學(xué)術(shù)期刊的數(shù)據(jù)庫應(yīng)包括發(fā)行數(shù)據(jù)庫、讀者數(shù)據(jù)庫、專家學(xué)者要數(shù)據(jù)庫和廣告主數(shù)據(jù)庫等。通過不斷建立、完善和更新學(xué)術(shù)期刊的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為學(xué)術(shù)期刊的編輯與營銷服務(wù)。

綜上所述，國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，面臨傳統(tǒng)媒體與新媒體的沖擊以及受眾媒介接觸習(xí)慣的改變，學(xué)術(shù)期刊的經(jīng)營困難重重。本文引入4C的學(xué)術(shù)期刊的經(jīng)營理念，從學(xué)術(shù)期刊受眾需求的角度，提出學(xué)術(shù)期刊差異化的定位、高質(zhì)量的選題策劃、高效率的發(fā)行與科學(xué)的廣告經(jīng)營，通過全面提升學(xué)術(shù)期刊的核心競爭力，利用學(xué)術(shù)期刊的數(shù)據(jù)庫營銷等策略，希冀改善學(xué)術(shù)期刊當(dāng)前的困境。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：數(shù)字化營銷論文范文

【論文摘要】以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與數(shù)字技術(shù)為代表的高新技術(shù)的快速發(fā)展，給傳統(tǒng)出版業(yè)帶來了無限發(fā)展空間，同時也帶來了最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。擁有多重優(yōu)勢的國際出版商，以及國內(nèi)一批擁有技術(shù)優(yōu)勢的IT企業(yè)、通信企業(yè)和技術(shù)開發(fā)商搶占了先機(jī)。這給傳統(tǒng)出版社帶來巨大考驗，雖然國內(nèi)許多大出版集團(tuán)或出版社已逐步介入數(shù)字出版領(lǐng)域，但很少能形成自己的贏利模式。本文立足于現(xiàn)實，分析了國內(nèi)廣大中小型出版社在數(shù)字出版進(jìn)程中面臨的困難，并提供了相應(yīng)的對策。

當(dāng)今的中國出版界正上演著一部市場導(dǎo)演的改革大戲，出版資源整合起一個個規(guī)?？捎^的出版集團(tuán)。中小出版社本來就在市場競爭中處于劣勢地位，面對出版業(yè)的大改革，如何尋求突破，創(chuàng)造新的增長點，在夾縫中生存、發(fā)展，一直困擾著中小出版社的決策者。數(shù)字出版的興起與發(fā)展，為解決這一問題提供了一個可行的方案，為中小出版社走特色發(fā)展之路提供了方向。

1 數(shù)字出版發(fā)展迅速

隨著計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的閱讀習(xí)慣發(fā)生了重大的改變。人們漸漸接受并習(xí)慣利用計算機(jī)、手機(jī)等電子設(shè)備閱讀圖書、報紙甚至辦公文件。當(dāng)前有這樣一種觀點，就是一旦目前基于電子墨水技術(shù)等閱讀器產(chǎn)品取得了重大的突破，一旦這類“電子閱讀器”能夠“替代”傳統(tǒng)的紙張閱讀，毫無疑問，傳統(tǒng)出版必將發(fā)生革命性的變化。

許多國際著名出版集團(tuán)都不惜重金，積極地拓展數(shù)字出版業(yè)務(wù)。愛思唯爾開發(fā)的ScienceDi－rect全文數(shù)據(jù)庫，可提供愛思唯爾出版的1800多種期刊的在線檢索和全文下載服務(wù)，提供超過800萬條有效在線數(shù)據(jù)，并計劃每年增加約700種新出版的刊物。2000年，愛思唯爾還投資4000多萬美元，啟動了Scopus期刊數(shù)字化項目，把近200年內(nèi)出版的400多萬篇文章全部電子化。施普林格也以數(shù)字化的形式在全球領(lǐng)先的在線出版平臺SpringerLink上出版和發(fā)行數(shù)字出版物。約翰。

2 數(shù)字出版可為中小出版社發(fā)展助力

數(shù)字出版具有小、快、靈的特點。所謂“小”是指數(shù)字出版投入少、風(fēng)險?。弧翱臁笔侵竿ㄟ^網(wǎng)絡(luò)發(fā)行銷售速度快、反饋速度快；“靈”是指數(shù)字出版形式靈活多樣，渠道靈活多樣。這種小、快、靈的特點最符合中小出版社的特色發(fā)展戰(zhàn)略。數(shù)字出版對于中小出版社有如下意義：

2.1 降低成本。

從長遠(yuǎn)來說，紙張價格、印價、能源價格以及人力成本的上漲對于夾縫中生存的中小出版社無疑更是雪上加霜。數(shù)字出版因為無紙化運(yùn)作，節(jié)約了資源，保護(hù)了環(huán)境，同時也緩解了生產(chǎn)成本上漲的壓力。

2.2 突破資金鏈條的束縛。

中小出版社一般都存在資金短缺的問題，而數(shù)字出版前期的低投入無疑降低了圖書出版的風(fēng)險，使得中小出版社能夠大刀闊斧地將資金投入到后期的市場營銷中去。這是一種良性的市場運(yùn)作，對中小出版社樹立品牌、擴(kuò)大影響、提高效益十分有益。

2.3 穩(wěn)定銷售渠道。

中小型專業(yè)出版社出版的圖書專業(yè)性強(qiáng)、讀者面窄，市場需求量小，印數(shù)問題和銷售渠道一直都是困擾著這一類型出版社編輯和發(fā)行的大問題。數(shù)字出版不用考慮印數(shù)，相同的銷售渠道可以使中小出版社與大型出版社站在同一起跑線上。

2.4 突出專業(yè)圖書的特色。

數(shù)字圖書易于檢索、分類的特點，結(jié)合良好的網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以使專業(yè)程度很高的圖書也能被需要的人找到，實現(xiàn)專業(yè)圖書應(yīng)有的學(xué)術(shù)價值，擴(kuò)大專業(yè)圖書的銷售量。這大大拓展了中小型專業(yè)出版社的生存空間，而且能夠發(fā)揮出他們的比較優(yōu)勢，使專業(yè)出版社步入良性發(fā)展的軌道。

3 產(chǎn)品線形成的關(guān)鍵路徑

數(shù)字化出版產(chǎn)品線的形成，是和已有資源基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)實力、出版特色、發(fā)展方向緊密聯(lián)系的。中小出版社在向數(shù)字化出版轉(zhuǎn)型、形成產(chǎn)品線的過程中，以下路徑似乎有一些共性，難以繞開。

3.1 現(xiàn)有圖書資源數(shù)字化，建立特色數(shù)據(jù)庫。

出版社在多年發(fā)展中積累一些寶貴的圖書內(nèi)容資源，目前大部分出版社的圖書資源都沒有合理有序地保存，大部分以光盤的形式存儲，存儲格式多樣，不利于資源查找和再利用。出版社可以通過一定的技術(shù)手段或者數(shù)據(jù)庫存儲管理軟件，把圖書排版文件轉(zhuǎn)換成國際通用的文本格式，有效地存儲起來。同時針對特色資源，構(gòu)建特色資源庫，為個性化和多媒體的出版做好初步的準(zhǔn)備工作，從而實現(xiàn)深度挖掘資源的出版價值。

3.2 構(gòu)建資源和收集的通道。

出版社原先的網(wǎng)站主要用來展示圖書產(chǎn)品和對外宣傳，并沒有加入運(yùn)營的成份。出版社可以利用特色資源，例如教育類出版社可以提供配套的網(wǎng)上服務(wù)功能，提供在線測試、家庭作業(yè)管理、課件、視頻下載等。同時可以倡導(dǎo)一些主題活動，收集網(wǎng)友們的資源，利用網(wǎng)絡(luò)組織線下的活動。通過網(wǎng)絡(luò)可以建立成資源和收集的通道，實現(xiàn)資源的大量積累。

3.3 打造數(shù)字產(chǎn)品的多種展示形式和手段。

電子書是大部分出版社與技術(shù)公司合作的一種成熟的形式。但國內(nèi)主要還集中在原版原貌的電子形式的展示，對于出版社來說收益幾乎微乎其微。深度開發(fā)增強(qiáng)型電子書是未來電子書的發(fā)展方向。出版社可以突破傳統(tǒng)局限，對知識點進(jìn)行深度挖掘和加工，輔以多媒體表現(xiàn)手段，對紙質(zhì)圖書進(jìn)行多媒體增效拓展，以視、音、圖、文實現(xiàn)圖書的數(shù)字化、交互功能的智能化，從而使得讀書變得更有趣、更輕松。

當(dāng)然數(shù)字出版的形式很多樣，電子雜志、電子書包、資源包等形式都可以拓展，同時能實現(xiàn)電子資源向紙質(zhì)資源的轉(zhuǎn)化，被用戶認(rèn)可的電子資源，轉(zhuǎn)而再用紙質(zhì)來實現(xiàn)，真正意義上實現(xiàn)全媒體出版。

4 中小出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

中國政府的高層主管部門，對數(shù)字出版的趨勢、影響、前景，都給予了高度的重視。新聞出版總署已經(jīng)著手制訂數(shù)字出版的規(guī)劃，投入資金和人力，開發(fā)數(shù)字出版基礎(chǔ)性的大工程。但國家只是對基礎(chǔ)性的項目投入資金開發(fā)，其并不能代替出版社自身對數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的參與。對于中小型出版社而言，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從如下幾個方面做好準(zhǔn)備：

4.1 出版社在推進(jìn)數(shù)字出版的過程中，必須提高認(rèn)識，態(tài)度積極，制訂規(guī)劃，分步實施。

首先，要做好數(shù)字出版的基礎(chǔ)工作。出版社要明確機(jī)構(gòu)，制訂制度，指定專門人員，負(fù)責(zé)數(shù)字出版工作。其次，要對現(xiàn)有的已經(jīng)出版的擁有專有出版權(quán)的紙介質(zhì)圖書，進(jìn)行數(shù)字化處理，保管好電子文檔，積累數(shù)字出版的資源。與此同時，在與作者簽訂出版合同時，要注意簽署網(wǎng)絡(luò)出版、電子出版等方面的合同。如果出版社沒有這方面的專業(yè)人才，要抓緊引進(jìn)和培養(yǎng)，為數(shù)字出版奠定人才基礎(chǔ)。出版社要防止在缺少必要準(zhǔn)備的前提下盲目上馬，但也不能有“等、靠、要”的思想。一些目前已經(jīng)取得一些成就的出版社和運(yùn)營商，都是精心運(yùn)作多年才取得眼下的成績。如龍源期刊網(wǎng)，是1997年就開始籌備，十年努力，才具有現(xiàn)在這種規(guī)模。

4.2 占有內(nèi)容資源的制高點。

數(shù)字出版的載體與形式盡管很多，如電子閱讀器、在線閱讀、手機(jī)閱讀等，但內(nèi)容卻是其根本。出版是以內(nèi)容為基礎(chǔ)的文化產(chǎn)業(yè)，無論技術(shù)運(yùn)營商如何介入內(nèi)容資源，但與在這個領(lǐng)域努力多年的出版社而言，無論是作者資源還是編輯經(jīng)驗，都會相形見絀。但是，出版社擁有的內(nèi)容資源，也必須是在某一領(lǐng)域具有核心競爭力的，具有特色的內(nèi)容資源，而不是同質(zhì)化的，缺少專業(yè)水準(zhǔn)的“大路貨”。這方面，需要出版社在特色定位、掌握核心資源方面形成自己的優(yōu)勢。知識產(chǎn)權(quán)出版社通過自己掌握的專利信息，從銷售圖書、光盤轉(zhuǎn)而為客戶建立數(shù)據(jù)庫，推廣在線服務(wù)。目前，知識產(chǎn)權(quán)出版社2006年的數(shù)字出版收入，已經(jīng)占到全社收入的50％，利潤的60％。實踐證明，出版社的圖書不在于內(nèi)容廣泛，而在于內(nèi)容要精，要專，要新。在數(shù)字出版的時代，誰擁有具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)容，誰就有了話語權(quán)。各出版社在結(jié)合特色定位的同時，要進(jìn)行立體開發(fā)，掌握內(nèi)容資源的主導(dǎo)權(quán)，加強(qiáng)在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中的控制地位。

4.3 要從傳統(tǒng)出版的產(chǎn)業(yè)鏈逐步過渡到數(shù)字出版的產(chǎn)業(yè)流程中。

過去出版社出版圖書，從選題的策劃到圖書上市，編、印、發(fā)、營銷，要經(jīng)過很多程序。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，出版的流程、銷售的模式都與傳統(tǒng)出版截然不同。出版社要從自身的信息化建設(shè)入手，實行管理數(shù)字化，進(jìn)而實行內(nèi)容數(shù)字化。如高教社通過建立內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了出版各個流程的數(shù)字化管理，進(jìn)而建立了內(nèi)容的管理平臺CMS。這樣，無論是向讀者或客戶銷售條目式數(shù)據(jù)，或是為手機(jī)終端服務(wù)，都會減少額外的工作。與此同時，數(shù)字化時代的銷售主要是個性化的讀者服務(wù)。《長尾理論》的作者提出的新的“二八理論”，其先決條件就是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與數(shù)字化的基礎(chǔ)上的。對于中小出版社而言，必須重視內(nèi)部信息化建設(shè)，才能為出版的全面數(shù)字化做準(zhǔn)備。

當(dāng)然，數(shù)字出版的形態(tài)與載體隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展會不斷地發(fā)生變化，中國出版業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，將是一場漫長而曲折的破冰之旅。中小型出版社能否找到自己的生存之道，需要大家不懈的努力。

參考文獻(xiàn)

第6篇：數(shù)字化營銷論文范文

論文摘要:本文主要以作為中部地區(qū)的安徽衛(wèi)視異軍突起的現(xiàn)象為研究對象，深入研究了其營銷戰(zhàn)略所面臨的困境，最后提出創(chuàng)新其媒體營銷的策略。

從1997年上星發(fā)展至今，安徽衛(wèi)視一直把自身的定位緊緊鎖定在打造電視劇頻道上，針對不同時期、不同受眾推出風(fēng)格各異、特點鮮明的電視劇場，不斷盤活自身所擁有的資源;并以此為營銷的基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新廣告營銷的方式、方法，培育了穩(wěn)定的客戶群、忠實的受眾群，打造了屬于安徽衛(wèi)視獨有的電視品牌，在業(yè)內(nèi)形成了所謂的“安徽電視現(xiàn)象”。那么，安徽衛(wèi)視在經(jīng)歷了快速的發(fā)展之后，現(xiàn)在又面臨著哪些困境?未來將如何突圍?

一、安徽衛(wèi)視面臨的困境

競爭對手。①中央電視臺。作為國家的喉舌和政府核心的輿論陣地.央視在政策、資源等多方面擁有其他電視臺無可比擬的優(yōu)勢。其在中國電視界第一巨頭的地位牢不可摧，并有進(jìn)一步加強(qiáng)的趨勢。在電視劇方面，中央電視臺一套綜合頻道的精品戰(zhàn)略以及電視劇戰(zhàn)略的陸續(xù)和實施，令包括安徽衛(wèi)視在內(nèi)的國內(nèi)省級衛(wèi)視倍感競爭壓力。②其他省級衛(wèi)視。電視劇在省級衛(wèi)視的發(fā)展戰(zhàn)略中具有舉足輕重的位置，越來越多的省級衛(wèi)視投人到這個競爭戰(zhàn)場上來。隨著市場競爭的白熱化，一切創(chuàng)新手段都會被競爭對手迅速模仿，進(jìn)而不斷蠶食市場占有率，幾集連播、多種劇場等已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的普遍手段。③境外傳媒。從最初的廣告貼片到整體頻道的進(jìn)人，境外傳媒的滲透力度和速度都在急劇加快。尤其是在2008年以后，北京奧運(yùn)會的成功舉辦，讓更多的國家、更多的媒體了解了中國，海外傳媒進(jìn)人中國的步伐明顯加快。境外傳媒對中國電視市場的競爭是全方位的，包括資金運(yùn)作、節(jié)目制作、營銷方式、人才戰(zhàn)略等。

業(yè)務(wù)水平的制約。國家廣電總局出臺的《廣播電視廣告播出管理辦法》(61號令)已于2010年1月1日起實行。61號令對于電視廣告播出的時間、總量都做了進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)定，這對一直依賴于廣告營銷戰(zhàn)略的安徽衛(wèi)視而言，將會帶來深刻的影響。另外.電視劇播出的同質(zhì)化程度非常高。安徽衛(wèi)視幾集連播的策略在全國引起了巨大的轟動，并帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。但是其他衛(wèi)視紛紛效仿，4集連播、8集連播的方式不斷涌現(xiàn)。如《神雕俠侶》剛剛推出時，江蘇衛(wèi)視重點研究了在黃金檔同時播出的主要對手的編排，每天19:35開播，開播時間位居所有衛(wèi)視第一，又打破兩集常規(guī)編排，全周聯(lián)播，在周播出總量上一舉超過安徽衛(wèi)視等競爭對手。

二、安徽衛(wèi)視媒體營銷的創(chuàng)新策略

第一，以制播分離為契機(jī)，加強(qiáng)電視劇制作水平，延伸上游產(chǎn)業(yè)鏈條。中國人民大學(xué)教授喻國明認(rèn)為，所謂產(chǎn)業(yè)價值鏈指的是以某項核心價值或技術(shù)為基礎(chǔ)，以提供能滿足消費(fèi)者某種需要的效用系統(tǒng)為目的、具有相互銜接關(guān)系資源的優(yōu)化配置一與組合。)在電視劇的整個價值鏈條中，只有擁有核心的、獨特的資源優(yōu)勢，才能確保收視市場的排他性、穩(wěn)定性和可持續(xù)性。毫無疑問，安徽衛(wèi)視產(chǎn)業(yè)價值鏈的核心價值就是其優(yōu)質(zhì)的電視劇資源。因此安徽衛(wèi)視應(yīng)該圍繞這個核心價值，不斷延伸上游產(chǎn)業(yè)鏈條。

打造安徽衛(wèi)視明星資源庫。在獨播劇浪潮尚未退去之時，自制劇已經(jīng)風(fēng)起云涌。今年春節(jié)期間，新版西游記(浙版西游記)成為熱播劇，吸引了全國觀眾的目光。此外，張紀(jì)中版《西游記》、六小齡童版《吳承恩與西游記》也正在加緊制作當(dāng)中。自制劇的競爭態(tài)勢可見一斑。安徽衛(wèi)視在自制劇競爭中應(yīng)該如何把握自身優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步開拓市場?筆者認(rèn)為人才是關(guān)鍵。借鑒湖南衛(wèi)視的經(jīng)驗，安徽衛(wèi)視應(yīng)該通過自制劇培養(yǎng)一大批屬于自己的、擁有全國知名度的簽約明星藝人。以明星藝人為基礎(chǔ)資源，對其影響力進(jìn)行不斷包裝、創(chuàng)新、增強(qiáng)、發(fā)掘，從橫向上貫通全臺欄目的設(shè)立、播出的編排和內(nèi)容的打造。

建立電視劇版權(quán)庫。在美國、韓國以及中國香港、臺灣等地區(qū)，早已實行“自制自播”模式并建立了自己的電視劇版權(quán)庫，即由電視臺出資、出導(dǎo)演拍攝電視劇，只供本臺播放，可以隨時根據(jù)市場反饋修改劇本、終止或繼續(xù)拍攝。近年來，以“劇”立臺的安徽電視臺接連參與投資拍攝了新版《三國》、《新安家族》、《政協(xié)主席》、《中國兄弟連》、《高地》等電視劇，在自制劇方面已經(jīng)走在了省級衛(wèi)視的前列。但是在電視版權(quán)庫方面，資源發(fā)掘的力度、版權(quán)營銷的手段都還比較落后。因此。安徽衛(wèi)視應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)電視劇版權(quán)意識，建立版權(quán)資源庫，圍繞這個核心資源進(jìn)行營銷、增值。

第二，以數(shù)字化為切人口，加快數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新步伐，打造全方位數(shù)字平臺。近年來，廣播電視的數(shù)字化已經(jīng)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。國家廣電總局副局長張海濤在2009年中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會(CCBN)報告會上講話時指出，自2003年啟動有線數(shù)字電視以來，全國有線數(shù)字電視發(fā)展迅猛。2004年、2005年、2006年、2007年、2008年底，全國有線數(shù)字電視用戶數(shù)分別為97萬戶、397萬戶、1266萬戶、2686萬戶、4528萬戶，比前一年分別增長了309%,219%,112%,69%。全國有229個城市進(jìn)行了數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換，其中106個城市已經(jīng)完成轉(zhuǎn)換，廣西、寧夏的城市基本實現(xiàn)了數(shù)字化，北京、天津、青海、海南、貴州、吉林等地的城市有線數(shù)字電視用戶比例超過了50%。有線電視雙向化改造步伐加快，有線雙向網(wǎng)絡(luò)覆蓋用戶超過2400萬。在這種大趨勢下，只有加快數(shù)字化創(chuàng)新步伐，積極打造全方位數(shù)字平臺，全力發(fā)展高清電視，才是立于不敗之地的不二良方。

創(chuàng)建數(shù)字技術(shù)研究院，加快數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新步伐。安徽衛(wèi)視應(yīng)利用北京電視劇制作基地的區(qū)位優(yōu)勢，聯(lián)手北京各大知名傳媒高校成立數(shù)字技術(shù)研究院，構(gòu)建產(chǎn)、學(xué)、研轉(zhuǎn)化的長效機(jī)制。通過研究院的成立，打通一線生產(chǎn)與后方科研的聯(lián)系，緊扣數(shù)字技術(shù)研究的前沿陣地，為安徽衛(wèi)視數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用提供了技術(shù)支持;鼓勵、篩選高校傳媒專業(yè)學(xué)生來基地實習(xí)，搶占優(yōu)質(zhì)人才資源;與高校簽署聯(lián)合培養(yǎng)方案，把自身需求與學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)進(jìn)一步統(tǒng)一，減少人才培養(yǎng)的成本，提高人才培養(yǎng)的準(zhǔn)確度。

在安徽衛(wèi)視廣告中心下面設(shè)立專門的數(shù)字廣告部。以安徽衛(wèi)視專業(yè)的廣告營銷水平為基礎(chǔ)，抽調(diào)專業(yè)、優(yōu)秀的廣告營銷人員，以專業(yè)數(shù)字廣告公司的身份為客戶提供數(shù)字廣告服務(wù)。在技術(shù)上，與數(shù)字技術(shù)研究院對接，研究電視門戶廣告、增強(qiáng)電視廣告、VOD廣告、個人電視廣告等多種數(shù)字廣告形式的應(yīng)用方案;在營銷上，根據(jù)安徽衛(wèi)視已有的觀眾、客戶的信息庫，進(jìn)一步研究人口統(tǒng)計特性、心理特性，甚至生活、消費(fèi)形態(tài)等有目標(biāo)地選擇廣告，從而最大限度地保證廣告的效果。

第三，以創(chuàng)新為著力點，不斷變革營銷思維，提升衛(wèi)視戰(zhàn)略層次。美國著名的營銷專家里斯和特勞特在其經(jīng)典著作《營銷戰(zhàn)》一書開篇就出語驚人地說:“當(dāng)今市場營銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù)……顧客只是要占領(lǐng)的陣地?！边@種由營銷大師帶來的全新的創(chuàng)新思維，影響著世界上所有的營銷學(xué)專家。創(chuàng)新思維在營銷中的重要性可見一斑。地處中原經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)的安徽衛(wèi)視，如何能迅速成為國內(nèi)省級衛(wèi)視中的先行者和佼佼者?答案就是創(chuàng)新、求變。那么，在營銷觀念已經(jīng)充分普及的情況下，安徽衛(wèi)視在下一步的競爭中如何才能守住自身優(yōu)勢，進(jìn)而不斷開拓新的市場、搶占新的電視高地?答案還是創(chuàng)新。

設(shè)立專門的創(chuàng)新基金。努力把創(chuàng)新當(dāng)做立臺的長效機(jī)制，避免隨著領(lǐng)導(dǎo)一走、形式一好就把創(chuàng)新丟掉的短視行為。在全臺范圍內(nèi)設(shè)立專門的創(chuàng)新基金，鼓勵全臺工作人員對節(jié)目的創(chuàng)新、欄目的創(chuàng)新、衛(wèi)視發(fā)展策略進(jìn)行創(chuàng)新思考，并把創(chuàng)新當(dāng)做人事升遷、職稱評定、工資確立等方面進(jìn)行量化的重要考核目標(biāo)。

建立健全反饋機(jī)制。確立“矛盾是創(chuàng)新的核心”的觀念，充分重視安徽衛(wèi)視已有的客戶群和觀眾群的反饋意見，把他們的意見反饋當(dāng)做是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。建立客戶定期溝通機(jī)制和網(wǎng)上觀眾互動平臺，把他們的意見和反饋及時充分地反饋給衛(wèi)視高層，并拿出部分創(chuàng)新基金獎勵給為衛(wèi)視發(fā)展提出良好建議的人。

第7篇：數(shù)字化營銷論文范文

關(guān)鍵詞：高職；圖書館；數(shù)字化；保障體系

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）24-387-01

信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，高職院校的圖書館進(jìn)行數(shù)字化資源保障體系已經(jīng)迫在眉睫，而不只是單純運(yùn)用。國家重點院校早就普及了圖書館數(shù)字化資源保障體系，而部分高職院校卻仍然沒有實現(xiàn)這個系統(tǒng)的創(chuàng)建，目前顯得迫切而必要，這與學(xué)生們對知識面拓展的渴求也是相關(guān)的。借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和多媒體的使用來實現(xiàn)信息資源的共享，使圖書館的信息資源從傳統(tǒng)的封閉式保存方式轉(zhuǎn)向了開放式的數(shù)字化展示，提高了知識的廣泛性運(yùn)用，也為高職學(xué)院的發(fā)展提供了專業(yè)化平臺，提高了高職院校爭取人才的競爭力。

一、高職圖書館數(shù)字化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

為掌握高職院校圖書館數(shù)字化體系的建設(shè)情況，就部分地區(qū)的不同類型的高職學(xué)院圖書館的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程進(jìn)行了全面的調(diào)研。經(jīng)過問詢學(xué)生、走訪各個圖書館、現(xiàn)場取證等方式，發(fā)現(xiàn)了許多的問題，這些問題的出現(xiàn)制約了高職圖書館數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程，導(dǎo)致資源不能有效共享，電子資源利用率不高。問題集中表現(xiàn)：一是學(xué)校圖書館很少從專業(yè)需求上配備圖書館管理員，大多數(shù)是兼職的學(xué)生或者老師。工作人員很少利用計算機(jī)來向外界提供信息服務(wù)，與專業(yè)化辦公人員相去甚遠(yuǎn)。二是數(shù)字化的信息資源不足。真正意義的數(shù)字化圖書館，不僅能支持閱覽人查詢館藏圖書、文獻(xiàn)、雜志周刊、研究學(xué)報等目錄信息，還能為眾多的館藏資源進(jìn)行詳細(xì)的歸類，使閱覽者可以根據(jù)自己的興趣通過分揀項目就可以從對應(yīng)系統(tǒng)提供的檢索碼直接找到信息源。三是沒有建立一個海量覆蓋的信息資源共享體，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的資源共享。四是調(diào)查人群中對于圖書館資源的使用，除了學(xué)生，還有老師，經(jīng)調(diào)查，善于利用圖書館資源的教師中高學(xué)歷的占比是：約53%具有碩士學(xué)位、約40%具有學(xué)士學(xué)位，他們隨著學(xué)歷的增高對于數(shù)字化資源的利用率也就越高，他們的檢索內(nèi)容可以驗證數(shù)字化資源的完備性和廣泛性。例如對于數(shù)據(jù)庫中，科學(xué)調(diào)研的研究報告和學(xué)報、核心期刊、文獻(xiàn)查詢等點擊率居高，他們還可以查詢數(shù)據(jù)庫是否及時收錄了他們學(xué)科的重要期刊。

二、高職圖書館數(shù)字化資源保障體系包含內(nèi)容

數(shù)字化資源保障體系的運(yùn)用，不但考察了數(shù)據(jù)庫的使用率，還能及時反饋出檢索人的需求，促使管理人員不斷按照合理需求的內(nèi)容對數(shù)字化資源進(jìn)行添加和增加類別，使高職的圖書館逐步形成全面的數(shù)據(jù)信息庫。信息庫的內(nèi)容涵蓋了：考試數(shù)據(jù)庫、電子圖書、社會科學(xué)研究報告、行業(yè)論文、圖書文獻(xiàn)檢索等完備體系配置于圖書館運(yùn)作系統(tǒng)中，使圖書館的工作靈活而高效的開展。對于圖書館資源選擇上，可以分區(qū)規(guī)劃成期刊閱覽室、專業(yè)技能區(qū)、營銷區(qū)、文學(xué)區(qū)、古典詩詞、時尚雜志、重點報刊等多項目，讀者根據(jù)自身的興趣根據(jù)分配進(jìn)行區(qū)域知識的獲取；對于資源管理上，工作人員根據(jù)圖書、期刊、雜志等的類別分類歸屬，便于讀者查詢和翻閱，及時備注好可用資源和預(yù)約資源；對于資源共享上，應(yīng)該努力完善信息檢索內(nèi)容，完備檢索目錄，建立健全的智能化檢索系統(tǒng)，滿足不同層次的閱覽者；對于圖書館數(shù)字資源設(shè)備的配備上，要及時檢測系統(tǒng)，清理垃圾文件和系統(tǒng)檢查病毒，防止信息泛濫導(dǎo)致的信息查詢系統(tǒng)癱瘓。

三、高職圖書館數(shù)字化資源保障體系創(chuàng)建的幾點措施

首先，加強(qiáng)圖書館數(shù)字化資源保障的基礎(chǔ)建設(shè)?；A(chǔ)建設(shè)涉及設(shè)備的完備和專業(yè)人才的配備，圖書館有了專業(yè)化的人才，利用其配備的計算機(jī)專業(yè)系統(tǒng)，來對圖書館資源信息的數(shù)字化進(jìn)行維護(hù)，保障系統(tǒng)的順暢運(yùn)行，還需要建立網(wǎng)絡(luò)的安全系統(tǒng)，防止黑客等系統(tǒng)的入侵帶來的影響，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。。擁有一套完整、安全、系統(tǒng)化的系統(tǒng)，利于各方面工作的開展。

其次，重視資源共享的建設(shè)。在當(dāng)前的數(shù)字環(huán)境下，不是所有的圖書館數(shù)字化資源都能完備，比如文獻(xiàn)資源的建設(shè)，針對文獻(xiàn)信息資源的共享，圖書館通過對文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集、管理、分類、和存儲分級管理，和其他圖書館形成資源共享。有的圖書館有自己館藏的特有圖書，通過共享，其他高校的讀者也可以通過這個渠道進(jìn)行預(yù)約借閱。

最后，建立數(shù)字化資源的多形式。在建立數(shù)字化資源保障體系的基礎(chǔ)上，還需要多樣式的資源體現(xiàn)形式，讓各類文學(xué)、文字資源共同發(fā)展。例如當(dāng)下常見的印刷文檔、光盤影像資料、網(wǎng)絡(luò)電子資料等幾種資源形式的展示，促進(jìn)了資源的全面化補(bǔ)充和全方位普及。其中網(wǎng)絡(luò)電子資源，全球每天約有700多萬的網(wǎng)頁被利用，其中公共資源、在線雜志報紙、鏈接文檔等占據(jù)的比例很高，因為在圖書館數(shù)字化資源系統(tǒng)中加載以上內(nèi)容的鏈接，促進(jìn)了有效資源的利用，實現(xiàn)了真正的共享，彰顯了體系建設(shè)的社會價值。

結(jié)語：

高職圖書館數(shù)字化資源保障化體系的創(chuàng)建，給高職院校本身的建設(shè)帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也更好的服務(wù)了大眾，針對于如何建設(shè)，本文給出了建議，愿校方根據(jù)自身的資金、營運(yùn)、教學(xué)需求、人員配備、資源涵蓋等方面加以分析，加強(qiáng)對于圖書館數(shù)字化的建設(shè)，讓高職的發(fā)展之路走的更寬、更遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 羅桂娟.論高職圖書館數(shù)字化資源保障體系的建設(shè)[J].圖書館，2010，01：111-113.

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[3] 楊曉莉.數(shù)字環(huán)境下圖書館信息資源保障體系建設(shè)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2014，09：22-24.

第8篇：數(shù)字化營銷論文范文

【摘 要】隨著我國博物館事業(yè)的持續(xù)勃興，分布在全國2300多個獨立縣級行政區(qū)域的眾多中小型博物館必須受到應(yīng)有的關(guān)注與重視。然而這些博物館多數(shù)依然處于“貧困”的狀態(tài)，文物儲藏不夠，科學(xué)研究薄弱，展覽環(huán)境欠佳，體現(xiàn)出其在館藏資源及其利用方面所存在的瓶頸性問題。針對此，爭取時代性的短期項目贏得各種資源，樹立“締結(jié)聯(lián)盟，共謀發(fā)展”的理念，建立博物館文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，大力推進(jìn)文物資源的數(shù)字化存儲和利用，應(yīng)是值得考慮的可行之道。

我國的博物館事業(yè)正在蓬勃發(fā)展之中，2900多座各類博物館已基本構(gòu)筑起了中國比較完整的博物館體系，且許多新的博物館仍在誕生之中。伴隨著這一數(shù)量的不斷增加，我國博物館發(fā)展的重心已由數(shù)量上的擴(kuò)張向服務(wù)質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變，這已成為一個不爭的事實[1]。筆者在從事大學(xué)博物館學(xué)的教學(xué)過程中，時常鼓勵學(xué)生利用學(xué)習(xí)間隙深入實際，對基層中小型博物館的發(fā)展現(xiàn)狀展開調(diào)研，一方面旨在培育當(dāng)代青年人的文化遺產(chǎn)危機(jī)與保護(hù)意識，另一方面使其親臨實際，體認(rèn)目前文博事業(yè)所存在的真實問題與潛力，從而明確自身未來的職業(yè)定位和發(fā)展方向。學(xué)生收集、反饋的信息基本印證了筆者多年來所思考的一個問題，即：同我國公布的文物保護(hù)單位的數(shù)量與管理質(zhì)量之間所形成的剪刀差一樣，我國博物館運(yùn)作成效的提高也遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上其數(shù)量的急劇增長，尤其中小型博物館在這方面的問題更為突出，而歸根結(jié)底，其原因皆可圍繞館藏資源及其利用現(xiàn)狀展開討論。

博物館的館藏資源亦即文物藏品，可以經(jīng)由征集、發(fā)掘和社會捐贈等渠道獲得，也可以通過復(fù)制或租借得到補(bǔ)充。但是，“博物館自身收藏的文物是最主要的資源，它是博物館賴以生存的物質(zhì)條件。博物館規(guī)模的大小，聲譽(yù)的高低，效益如何，都與其文物藏品的數(shù)量與質(zhì)量有極大的關(guān)系?！辛素S富的文物資源，往往能吸引其他資源來為之‘錦上添花’。在博物館這樣公益性的事業(yè)中，只有把它辦成真正的歷史、藝術(shù)殿堂，成為文化實力的象征，成為文明的標(biāo)志，才會產(chǎn)生‘名館效應(yīng)’，才會吸引更多的社會的捐贈和人才加入?！裕共┪镳^得到社會的廣泛承認(rèn)和支持，就必須努力打造自己的特色品牌”[2]，而這一品牌必須以豐富而又富于鮮明個性的館藏資源為重要基礎(chǔ)。

毋庸置疑，我國有很多富于特色的博物館，而且充滿了活力，但2900座博物館中的絕大部分則不然。尤其是那些地處基層或縣域的眾多中小型博物館，由于歷史欠賬過多，長期的積貧積弱，很多仍處于“貧困”狀態(tài)，甚或幾近閉館邊緣。主要表現(xiàn)為：其一，文物儲藏不夠?；蛘邤?shù)量太少，多則近千件，少則四五百件；或者種類單一，有的陶器居多，而且多集中于一個時代，如漢代，有的瓷器為主，但多屬明清時期；或者精品稀缺，珍貴者極少，多為一般文物，且品相較差。其二，科研能力薄弱。研究成果稀少，多年不見正式發(fā)表的專業(yè)論文、論著問世，缺乏對外廣泛持續(xù)的學(xué)術(shù)交流，不能確立在同行中的良好地位，陷入一種惡性循環(huán)的境地，從而造成了現(xiàn)存數(shù)量有限的館藏資源的閑置與浪費(fèi)，使博物館的應(yīng)有功能無法合理發(fā)揮。其三，展覽環(huán)境欠佳。有的博物館長期固守著單一的基本陳列，對其標(biāo)本極少予以更新，陳列設(shè)備陳舊，展示手段單調(diào)乏味，根本不能適應(yīng)現(xiàn)代博物館展覽的要求，導(dǎo)致其門可羅雀，幾無人氣，從而嚴(yán)重制約了自身的發(fā)展。2008年5月8日至9日，在“《國際博物館》與中國遺產(chǎn)保護(hù)論壇”上，來自江西的文先國先生發(fā)表了題為《如何完善地方基層博物館的價值體系與社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)平衡》的論文，對地方基層博物館的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，也認(rèn)為中國目前的2000余家博物館大多屬于小型博物館。這個小型，不僅是指博物館建筑的小型化，而且是指文物收藏的不豐富，文物陳列的不高雅，科學(xué)研究的不精深。收藏的情況不理想，陳列教育的功能就很難實現(xiàn) [3]。由以上所述可知，我國中小型博物館目前館藏資源存在兩方面的問題，要么是資源儲藏不夠充足，要么是研究、利用的深度與廣度有所欠缺。

至于出現(xiàn)上述問題的原因，許多業(yè)界人士與專家學(xué)者都有精辟的分析，大體歸納起來，不外乎“資金短缺”、“人才匱乏”、“體制不暢”等。筆者以為，在今天市場經(jīng)濟(jì)逐步成熟、公益性博物館逐步免費(fèi)開放的形勢下，“現(xiàn)代營銷”意識淡薄是當(dāng)下諸多基層博物館最為缺乏的東西。這一薄弱環(huán)節(jié)的存在，導(dǎo)致許多博物館無法擺脫舊式桎梏的束縛，依然在抱殘守缺，依然在“等、靠、要”，而不是大膽走向市場，在市場中尋找發(fā)展壯大的良機(jī)。因此，中小型博物館必須在“現(xiàn)代營銷”理念的推動下，積極拓寬資金來源渠道，不拘一格引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)人才，采用現(xiàn)代信息技術(shù)，走“締結(jié)聯(lián)盟，共同發(fā)展”之路，才能扭轉(zhuǎn)被動局面。

一、爭取時代性的短期項目

以贏得各種資源

博物館人應(yīng)時刻將眼光“由內(nèi)轉(zhuǎn)外”，即瞄向社會，緊抓時展的脈搏，一旦發(fā)現(xiàn)有利時機(jī)，即可開展相應(yīng)的運(yùn)籌，以豐富自身的各種資源。這一點英國的博物館界就做得非常好。據(jù)載，2008年北京奧運(yùn)會前夕，英國的布賴頓和霍維博物館整合多方資源，舉辦了具有中國元素的《1650年至1930年英國具有中國藝術(shù)風(fēng)格的物品展》，取得了空前成功，一時間觀眾如潮，并先后收到來自英國遺產(chǎn)彩票基金會的49萬英鎊、英國藝術(shù)協(xié)會的8萬英鎊和約克郡文藝復(fù)興中心的5萬英鎊的贊助，以及一些來自私人的資金支持；而今，為了迎接2012年的倫敦奧運(yùn)會，英國的許多博物館又在積極尋找良機(jī)，蓄勢待發(fā)。奧林匹克文化項目負(fù)責(zé)人禾德利·斯萬說，奧運(yùn)工作為博物館提供了與奧運(yùn)贊助商聯(lián)絡(luò)的良好機(jī)會，例如在向遺產(chǎn)彩票基金申請贊助的13個博物館中，英國國家海洋博物館已經(jīng)脫穎而出，收到來自基金會的500萬英鎊的贊助，用于改擴(kuò)建圖書館、特別餐廳，以及一些配套設(shè)施[4]。

就國內(nèi)而言，許多博物館也抓住了2008年北京奧運(yùn)會的機(jī)會，故宮博物院推出了《金昭銀輝——故宮博物院藏清代金銀器展》、《盛世琳瑯——故宮博物院藏清代乾隆朝玉器精品展》、《盡善盡美殿本精華展》等十大精品展，首都博物館推出了《古希臘競技精神展》、《中國記憶——5000年文明瑰寶展》、《紫禁城內(nèi)外競技游戲展》等五大歷史文化展覽，中國科技館、中國革命軍事博物館、中國美術(shù)館、中華民族藝術(shù)珍品博物館、北京展覽館、798藝術(shù)區(qū)，綿陽、曲靖、運(yùn)城、杭州、長沙、昆明及香港的博物館和相關(guān)機(jī)構(gòu)都紛紛舉辦了相關(guān)的展覽活動，贏得了顯著的社會聲譽(yù)。

世博會被譽(yù)為世界經(jīng)濟(jì)、科技、文化的“奧林匹克”盛會，自然也會吸引全球人的眼光，舉辦相關(guān)的展覽無疑也會產(chǎn)生多種效益。2010年上海世博會正式舉辦之前，組委會組織的900天巡展活動曾在全國范圍內(nèi)引起了不小的轟動，然而在全國330多個地級市、2000多個縣級市中只有極小的比例被此次巡展光顧，還有更多地方、更多人的參觀愿望沒能實現(xiàn)，因此，各地博物館如能抓住機(jī)遇，舉辦各種形式的世博會相關(guān)展覽，當(dāng)是對此次盛會的一種良好補(bǔ)充，可惜未見到相關(guān)的展覽報導(dǎo)。

二、樹立“締結(jié)聯(lián)盟，共謀發(fā)展”的理念

建立“博物館聯(lián)盟機(jī)制”，實現(xiàn)館際資源的優(yōu)勢互補(bǔ)。同類博物館可以依據(jù)具體情況組成區(qū)域內(nèi)或跨區(qū)域的聯(lián)盟組織，如行業(yè)博物館聯(lián)盟、縣域博物館聯(lián)盟、民營博物館聯(lián)盟等等。聯(lián)盟以實踐推進(jìn)為核心，通過舉辦聯(lián)合展覽、聯(lián)合巡展、館際借展、藏品交流以及開設(shè)聯(lián)合網(wǎng)站等形式，促進(jìn)博物館的社會影響力，聯(lián)盟內(nèi)部或各聯(lián)盟之間可以常設(shè)經(jīng)驗交流性質(zhì)的論壇、沙龍等，開展相應(yīng)的理論探討，以進(jìn)一步推進(jìn)博物館實踐。簡言之，館際聯(lián)盟合作計劃可以把有限的資金集中在一起，從而降低商業(yè)風(fēng)險，增加展覽的豐富性、可行性。比如，2010年上海世博會，中國各地約有95%以上的人出于種種原因不能去現(xiàn)場參觀，那么我們能否聯(lián)合起來舉行世博會的相關(guān)展覽呢？一個博物館或許力量有限，但是幾個、十幾個博物館聯(lián)合起來，相信可以為那些不能赴滬實地參觀的人們在自己的家門口舉辦一個盡管不能勝似親臨，但畢竟有所體認(rèn)的別開生面的“世博會”，同樣能夠使世博會知識和世博會精神得以傳播。

2009年春，倫敦博物館協(xié)會曾推出一個大型展覽，其展品來自多家博物館，包括漢考克博物館、紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)博物館、謝夫頓博物館、哈頓博物館等。該協(xié)會顧問簡·溫特沃斯認(rèn)為，大型公司或許有足夠的基金來建立許多小型分公司，但博物館卻承擔(dān)不起，這種多家博物館的聯(lián)合，既分享了展品，保障了展覽質(zhì)量，利于為觀眾推出完美的展覽，又分擔(dān)了風(fēng)險，為每個博物館提供了展示自己的空間，并能為觀眾提供多層次的服務(wù)。分別以威爾士國家博物館和蘇格蘭國家博物館為主體的協(xié)會，也開始吸納其他博物館加入。前面提及的《1650年至1930年英國具有中國藝術(shù)風(fēng)格的物品展》匯聚了來自英國50多家博物館和科研機(jī)構(gòu)的展品，其中包括皇家收藏和大英博物館、國家美術(shù)館、威爾士國家博物館、蘇格蘭國家博物館的藏品等，開創(chuàng)了跨地區(qū)多家博物館合作的先河。英國博物館、圖書館和檔案館協(xié)會表示，為了2012年的倫敦奧運(yùn)會，他們期待著更多博物館能夠通過共享資源和經(jīng)驗，創(chuàng)造一個奧運(yùn)文化傳統(tǒng)。

國內(nèi)迎接北京奧運(yùn)會的許多展覽其實也是以聯(lián)盟的形式開展的。首都博物館集合全國26省市55座博物館的館藏精品而舉辦的《中國記憶——5000年文明瑰寶展》最引人矚目，展品包括很多國人耳熟能詳?shù)瞩r有機(jī)會一睹真容的珍貴文物：商代后期的太陽神鳥金飾、公元前9世紀(jì)周恭王時期的史墻銅盤、秦始皇兵馬俑、馬王堆漢墓T形帛畫、漢代葬服金縷玉衣、唐初紙本歐陽詢《夢奠帖》等。同時，首博與故宮博物院聯(lián)合舉辦的《紫禁城內(nèi)外競技游戲展》則拉近了中國傳統(tǒng)體育與現(xiàn)代奧運(yùn)的距離，游客可以觀看到有“古代高爾夫”之稱的宋代紋胎球、乾隆御用十喜花膛鍤子槍和來自故宮大內(nèi)的象牙象棋等富于趣味的古代體育器材。從2008年7月16日到8月29日，中國美術(shù)館與故宮博物院聯(lián)合舉辦的《明清繪畫精選——故宮博物院、中國美術(shù)館藏品聯(lián)展》在中國美術(shù)館的三層與五層展廳舉行。由中國博物館協(xié)會、中國工藝美術(shù)協(xié)會、中國文物保護(hù)基金會等5家單位聯(lián)合主辦的“奧林匹克之旅——中華民族藝術(shù)珍品文化節(jié)”也在北京市崇文區(qū)新落成的中華民族藝術(shù)珍品博物館拉開大幕，文化節(jié)向中外賓朋展示了中國和世界各國藝術(shù)家的杰作，展覽內(nèi)設(shè)“中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展區(qū)”、“北京頂級藝術(shù)品展區(qū)”、“中國工藝美術(shù)大師珍品展區(qū)”和“唐卡藝術(shù)展區(qū)”等，精美的展品令參觀者流連忘返。由國際奧林匹克委員會、中國奧林匹克委員會、第29屆北京奧林匹克運(yùn)動會組委會、中國郵政集團(tuán)公司聯(lián)合主辦的“北京2008年奧林匹克博覽會”于8月8日至18日在北京展覽館舉行。北京798藝術(shù)區(qū)也在奧運(yùn)期間舉辦了《版畫盛典——為奧運(yùn)喝彩》、《世界紀(jì)錄：當(dāng)代藝術(shù)與體育》等數(shù)量達(dá)103個的主題展覽展示活動。

可見，締結(jié)聯(lián)盟、共謀發(fā)展益處多多，對于中小型博物館來說，更可以發(fā)揮集聚效應(yīng)，實現(xiàn)多邊共贏。

三、建立博物館文化產(chǎn)品的

網(wǎng)絡(luò)營銷模式

今天的時代是網(wǎng)絡(luò)時代、信息時代，我們足不出戶就能廣知天下諸事，也能享受各種送貨上門、驗貨付款的服務(wù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、中國圖書網(wǎng)等已經(jīng)做大做強(qiáng)，并已為愈來愈多的客戶所接受。發(fā)達(dá)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和迅捷的快遞方式充分結(jié)合，為各類文化產(chǎn)品的社會營銷創(chuàng)造了極為靈活、便利的環(huán)境條件。文物、博物館領(lǐng)域運(yùn)用這一模式也同樣可以獲得成功。博物館開發(fā)豐富多彩、富于特色的文化產(chǎn)品并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷，既可以持久宣傳自身社會形象，又可以帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收益。如果說獨自建立、維護(hù)一個博物館文化產(chǎn)品的網(wǎng)站對于一個中型或小型博物館來說是件難事的話，那么，多家博物館聯(lián)合建立相應(yīng)的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)不是一件很困難的事情。比如英國的博物館行業(yè)就采用了這種聯(lián)合經(jīng)營的方式?！拔幕瘶?biāo)簽網(wǎng)”是一個聯(lián)合了60家英國藝術(shù)機(jī)構(gòu)的在線零售商店，其目的是使全世界都能夠便捷地發(fā)現(xiàn)并買到他們的產(chǎn)品。參與其中的包括一些倫敦主要的文化機(jī)構(gòu)，比如泰特美術(shù)館、V&A博物館、大英博物館和皇家美術(shù)學(xué)院等，也包括一些地區(qū)性的機(jī)構(gòu)，比如牛津的阿什莫爾博物館、利物浦的藍(lán)外套，還包括一些全國性的藝術(shù)組織，比如英國名勝古跡國民托管組織等。目前該網(wǎng)站所涉及的主要是英國境內(nèi)的組織，但其未來計劃是在全球范圍內(nèi)推廣，希冀能將全球的藝術(shù)機(jī)構(gòu)和博物館網(wǎng)羅在一起，共同展示推銷自己的文化產(chǎn)品。目前，該網(wǎng)站不僅成為許多博物館重要的宣傳陣地，而且每年能獲得30%的額外收益，大大減輕了博物館運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)壓力。

我國的各類博物館數(shù)量已達(dá)到了2900座，許多博物館都有獨具特色的文化產(chǎn)品，也建立了自己的網(wǎng)站，但迄今尚未見到類似的專門營銷博物館文化產(chǎn)品的聯(lián)盟式網(wǎng)站，因此這仍是一處巨大的空白，亟待研究與開拓。四、大力推進(jìn)文物資源的

數(shù)字化存儲和利用

博物館館藏資源的現(xiàn)代數(shù)字化保存和利用在今天顯得尤為重要。對于大型博物館而言，一方面許多館藏珍品因展廳的局限無法全部展示，另一方面由于珍品的極度稀缺或脆弱性也無法長期實物亮相；對于中小型尤其是多數(shù)小型博物館而言，面臨的問題更多的是館藏文物珍品嚴(yán)重不足或展覽環(huán)境差強(qiáng)人意。所以，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)既可以改變目前危及文物標(biāo)本的舊式展覽方式，也可以彌補(bǔ)館藏可用資源的嚴(yán)重不足，從而提升博物館的人氣。

我國的中小型博物館一般面積有限，規(guī)模不大，人員較少，人氣不足，技術(shù)力量也相對薄弱，其日常的業(yè)務(wù)活動主要是面向本市、本縣、本地區(qū)的。這些特點使得中小型博物館必須在突出特色上下功夫，“特色”已經(jīng)嚴(yán)密關(guān)系到此類博物館的生死存亡，尤其是在當(dāng)前免費(fèi)開放政策影響下，只有拿出富有吸引力的且與現(xiàn)實社會有共鳴的博物館產(chǎn)品，才能贏得觀眾，擴(kuò)大社會效益。

而現(xiàn)代化信息技術(shù)的適度應(yīng)用無疑是造就中小型博物館自身“特色”的必由之路。文物資源的數(shù)字化不僅有利于擴(kuò)充現(xiàn)有資源存量，實現(xiàn)館藏資源的信息化管理，而且有益于豐富博物館的常規(guī)展覽，推動博物館的文化產(chǎn)業(yè)。數(shù)字化過程中，通過運(yùn)用數(shù)碼照相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、三維掃描儀、非線性編輯系統(tǒng)以及相關(guān)的軟件技術(shù)，可以實現(xiàn)對破損文物的虛擬修復(fù)，使其得到虛擬展示的要求，也可以通過獲取其它場所的文物信息，經(jīng)由逆向工程開展相應(yīng)的復(fù)制工作，實現(xiàn)本館展覽深層次的序列化、完整性、系統(tǒng)性；通過相關(guān)文物視音頻信息的采集處理，也可以實現(xiàn)其向數(shù)字化產(chǎn)品的物質(zhì)性轉(zhuǎn)化，從而推動產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。

當(dāng)然，展陳數(shù)字化建設(shè)更有助于中小型博物館突出特色，以質(zhì)取勝。首先，數(shù)字化展示可以有效地延展展覽空間和展覽內(nèi)容，這對于展廳面積、館藏資源等條件都十分有限的中小博物館來說是非常有利的發(fā)展機(jī)會。數(shù)字化展示使得資料的搜尋與獲取變得更容易，其方便快捷的更新方式也使得博物館能夠更多頻次地更新展陳、組織專題活動，提高觀眾的參觀質(zhì)量。其次，地方性博物館多帶有地域性、民俗性等特點，民俗內(nèi)容和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的展示應(yīng)當(dāng)成為該類博物館的主要特色和亮點。而如果仍然按照傳統(tǒng)的展示手法，這些內(nèi)容很難產(chǎn)生永久的吸引力，因此，采用聲、光、電、影等數(shù)字化或虛擬手段就成為展示這些內(nèi)容的最重要方式。合理有效地做好數(shù)字化民俗和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示，既是對這些遺產(chǎn)的保護(hù)，也能擴(kuò)大博物館的社會效益。最后，數(shù)字化手段依靠的是最先進(jìn)、最有吸引力的高新技術(shù)，最容易吸引人們的目光，提升參觀興趣。在基本陳列中采用觸摸標(biāo)本、模型操作表演、多媒體觸摸屏、影視幻燈等多種教育手段，可以調(diào)動觀眾的多種感官，幫助觀眾多方面地接觸展覽內(nèi)容，保持觀眾的興奮感和新奇感[5]。不過限于種種條件，眾多的中小型博物館在短期內(nèi)不可能實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，數(shù)字化也必然是一個長期的任務(wù)，因此開展館際結(jié)合、館校結(jié)合，循序漸進(jìn)地引進(jìn)數(shù)字化技術(shù)是必經(jīng)之路，而不少大館已有了成熟的經(jīng)驗，不少高校在硬軟件方面也具有自己的優(yōu)勢，故而“借雞下蛋”的策略應(yīng)當(dāng)成為中小型博物館數(shù)字化的首選。

走進(jìn)博物館，體驗博物館，在今天已經(jīng)成為眾多國人文化休閑的重要內(nèi)容，這既是對散布在全國2300多個市縣的中小型博物館的劃時代考驗，也是博物館人重新審視自我、轉(zhuǎn)變觀念、提升服務(wù)的重大機(jī)遇。而這一切都必須緊緊圍繞館藏資源展開，所以豐富館藏資源、深研館藏資源、用足館藏資源是必經(jīng)之路，融入現(xiàn)代信息技術(shù)、變單兵作戰(zhàn)為多兵種聯(lián)合是時代與社會之所需，若果能如此，則我們的中小型博物館必將迎來新的曙光。我們樂見其成。

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［1］崔波，孫波：《從“數(shù)量擴(kuò)張”走向“質(zhì)量提升”——單霽翔局長談博物館發(fā)展》，《中國文物報》2008年12月12日。

［2］馬自樹：《關(guān)于博物館文物資源的幾個問題》，《中國文物報》2001年8月5日。

［3］文先國：《如何完善地方基層博物館的價值體系與社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)平衡》，《國際博物館》2008年特刊。

第9篇：數(shù)字化營銷論文范文

金融科技的崛起改變和塑造著客戶的金融消費(fèi)行為和交易習(xí)慣，方便快捷的數(shù)字化體驗成為客戶選擇的重要考量因素，數(shù)字化渠道成為服務(wù)客戶的主流， 數(shù)字化時代已經(jīng)到來。一些金融科技公司迅速抓住數(shù)字化時代契機(jī)，打造以客戶體驗為中心、以數(shù)據(jù)技術(shù)為驅(qū)動、以互聯(lián)網(wǎng)渠道為重點的經(jīng)營模式，動搖了銀行的絕對優(yōu)勢地位，在移動支付、小額信貸等領(lǐng)域不斷沖擊銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。面對新的數(shù)字競爭對手和領(lǐng)先的平臺型企業(yè)的進(jìn)攻，銀行等金融機(jī)構(gòu)開始變得“無形”，銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。

一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用科技手段改造傳統(tǒng) 金融，廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈以及人工智能等新興技術(shù)，優(yōu)化金融服務(wù)模式和內(nèi)部管理方式?？傮w來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求銀行具備以下幾個能力:

一是客戶洞察能力。客戶洞察能力是通過客戶的交易行為和習(xí)慣操作分析客戶的偏好和特征，從中得到有價值的判斷，幫助銀行理解客戶行為背后的驅(qū)動因素、價值潛力及產(chǎn)品銷售機(jī)會，從而形成銀行與客戶的良性互動。銀行需要做的是了解客戶的需求，衡量客戶的看法，有效識別客戶未滿足的需求、不滿意的期待以及主要的訴求，建立需求反饋機(jī)制，從根本上著手解決客戶需求與銀行服務(wù)對接錯位的問題，有效提升客戶體驗。

二是快速反應(yīng)能力?？焖俜磻?yīng)能力主要包括三個要素，分別是產(chǎn)品研發(fā)、人力資源和管理，三種因素集成而得的協(xié)調(diào)的、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)決定了快速反應(yīng)能力的高低。數(shù)字化時代也是敏捷時代，激烈的市場競爭和對客戶的白熱化爭奪要求銀行能夠快速配置財務(wù)、人力、資金等各種資源，以響應(yīng)市場和客戶的需要。 因此，銀行需要用靈活高效的產(chǎn)品研發(fā)、組織架構(gòu)及運(yùn)營模式替代過去的內(nèi)部資源組織形式，提高應(yīng)對客戶需求和市場變化的敏捷性。

三是數(shù)據(jù)激活能力。數(shù)據(jù)是數(shù)字化時代銀行的核心資產(chǎn)。良好的數(shù)據(jù)獲取、分析和運(yùn)用能力可以幫助銀行挖掘客戶信息價值，制定切實可行的營銷計劃， 了解客戶的行為習(xí)慣和喜好，支持客戶的交易行為，構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)而贏得競爭優(yōu)勢。銀行在客戶數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)模型構(gòu)建等方面的工作有助于提升數(shù)據(jù)激活能力。

二、國內(nèi)外銀行推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要特點

（一）具有明確清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

銀行決策層和管理層對數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略有清晰的愿景、持續(xù)的投入和堅定的決心；有明確的戰(zhàn)略布局和 發(fā)展規(guī)劃；戰(zhàn)略落地部門對數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略高度認(rèn)同、自覺執(zhí)行，全行上下對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景、目標(biāo)和路徑達(dá)成充分共識，全行的行動和決策統(tǒng)一在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署下。最高領(lǐng)導(dǎo)自上而下帶領(lǐng)全行積極變革， 高管在設(shè)計、試點和實施關(guān)鍵節(jié)點投入充足時間積極參與。轉(zhuǎn)型項目主題與高管最關(guān)注的大事或痛點高度契合，不與日常工作脫節(jié)。

（二）以客戶為中心，改造客戶旅程提升客戶體驗

從客戶角度出發(fā)，沿整個客戶旅程來審視客戶體驗，做到真正優(yōu)化客戶體驗、提升業(yè)績。踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅持產(chǎn)品服務(wù)客戶所需，根據(jù)客戶的實際需求，搭配適合的產(chǎn)品；打通客戶旅程的關(guān)鍵節(jié)點，通過客戶旅程改造和內(nèi)部流程變革，從前端到后臺重新設(shè)計銀行的核心旅程，分析新的機(jī)會，采用多樣化的方式使客戶滿意，應(yīng)用并不斷改善新的智能技術(shù)，用于創(chuàng)新和促進(jìn)客戶體驗，提高客戶服務(wù)效率， 完善全旅程客戶服務(wù)體系。

（三）推進(jìn)全渠道轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)客戶各種觸點的體驗一致

讓客戶可以通過線上線下所有渠道與銀行接觸，在所有渠道提供統(tǒng)一的客戶體驗和品牌形象，在各個渠道之間實現(xiàn)無縫遷移，使客戶能夠隨時隨地選用自己覺得方便的渠道完成所需的交易或服務(wù)。從定義客戶旅程入手，根據(jù)不同渠道的功能與體驗特征，明確渠道總體定位框架，構(gòu)建整合渠道體系，進(jìn)而通過協(xié)助、引導(dǎo)、差異化定價等手段幫助客戶向最有效渠道遷移，并同時在人力資源、數(shù)據(jù)平臺等方面建立內(nèi)部的配套支撐，為客戶提供統(tǒng)一、流暢和卓越的體驗。

（四）打造優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)管理、分析與運(yùn)用能力

實踐表明，大數(shù)據(jù)在銀行業(yè)績提升、風(fēng)險防控、效能改善與管理優(yōu)化等領(lǐng)域具有重要價值，尤其在決策支 持、信用風(fēng)險、精準(zhǔn)營銷與個性化定價等領(lǐng)域發(fā)揮的價 值最大。銀行應(yīng)圍繞大數(shù)據(jù)生態(tài)體系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)及相 關(guān)領(lǐng)域的最新技術(shù)，培育數(shù)據(jù)挖掘和分析技能，全方位 建設(shè)數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用能力，從海量數(shù)據(jù)中提取出有價值 的信息，為銀行的決策、風(fēng)險控制和客戶管理服務(wù)。

美國第一資本金融公司自2002 年起開始實施“信息決策”戰(zhàn)略，單獨設(shè)立了首席數(shù)字官（CDO），平均每年開展8 萬個以上的大數(shù)據(jù)實驗分析，是全球范圍內(nèi)最早運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的銀行。依靠豐富的數(shù)據(jù)積累和強(qiáng)大的模型分析能力，在客戶獲取、激活、產(chǎn)品組合管理、客戶挽留、風(fēng)險控制等方面取得了巨大的成功。它的移動銀行應(yīng)用成為首款支持蘋果TouchID功能的軟件。2016 年，亦率先通過亞馬遜網(wǎng)站的Alexa虛擬助理實現(xiàn)了語音控制的金融服務(wù)交易。在數(shù)字化戰(zhàn)略的推動下，它從一家單一經(jīng)營信用卡業(yè)務(wù)的公司迅速成長為美國資產(chǎn)排名前十的綜合性銀行。

（五）打造開放銀行體系，建設(shè)金融生態(tài)圈

開放銀行是指開放應(yīng)用程序編程接口（API）向合格的外部商業(yè)伙伴，將銀行的賬戶能力、支付能力、特色產(chǎn)品能力、數(shù)字經(jīng)營能力、全渠道服務(wù)能力等開放給合作伙伴，共建跨界融合生態(tài)。通過改變傳統(tǒng)模式，無感、無限、無界提供場景化金融服務(wù)，使客戶金融服務(wù)需求在生活服務(wù)需求中第一時間得到滿足。

近年來，國內(nèi)銀行頻頻探索利用API或SDK接口等方式打造開放銀行生態(tài)圈。比如，浦發(fā)銀行在2018 年7月推出了API Bank 無界銀行，截至2018年11月末，總共實現(xiàn)了211 個API服務(wù)，對接84 款A(yù)PP，出臺電商平臺、出國服務(wù)、跨境服務(wù)等多個場景金融服務(wù)方案。中信銀行通過連接京東商城、滴滴專車、淘寶等平臺，將平臺數(shù)據(jù)引入，用于識別和分析客戶營銷機(jī)會與業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險。

（六）建立敏捷工作機(jī)制，全方位提升創(chuàng)新能力

銀行傳統(tǒng)的組織架構(gòu)是按照職能來劃分部門的， 然而敏捷的組織形式是從各個相關(guān)部門抽調(diào)人員，成立敏捷團(tuán)隊，實現(xiàn)組織架構(gòu)上的扁平化管理，敏捷團(tuán)隊的成員按照“端到端”的原則，每個人都對項目的全 過程負(fù)全責(zé)，所有人的績效考核指標(biāo)都是一樣的。敏捷團(tuán)隊的成員在同一辦公地點集中辦公，保證員工單線程工作，變串聯(lián)為并聯(lián)，同時輔之以定期培訓(xùn)和考量、時間短和注重決策的輕量會議等，全面提升反應(yīng)速度。對敏捷團(tuán)隊充分授權(quán)，減少交接和精簡流程， 去除冗余層級、重復(fù)決策等環(huán)節(jié)。

星展銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在經(jīng)歷了第一階段“將核心業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造”和第二階段“銀行業(yè)務(wù)與客戶需 求深度融合”之后，進(jìn)入第三階段“構(gòu)建創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的 文化氛圍”。星展銀行調(diào)動全員力量，提倡“有利于客戶體驗的努力都值得嘗試”，讓每位員工都自覺了解客戶體驗和關(guān)切，以自己的親身體驗重新構(gòu)思客戶旅程， 推動全方位轉(zhuǎn)型。如星展的呼叫中心、ATM分析、HR等，全部逐步實現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)型，都是自下而上、由底層員工推動的。

三、零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵著力點

銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為銀行業(yè)發(fā)展新趨勢。由于零售業(yè)務(wù)存在客戶規(guī)模大、長尾客戶服務(wù)不足、客戶結(jié)構(gòu)分化等特征，金融科技的運(yùn)用能夠有效緩解這部分現(xiàn)實問題，大部分銀行在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中優(yōu)先選擇零售業(yè)務(wù)為突破口，利用科技手段驅(qū)動零售銀行業(yè)務(wù)全面釋放潛能， 使銀行服務(wù)擺脫時間、地點、人員的束縛，實現(xiàn)自動化、 實時化、線上化處理。零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾個重點體現(xiàn)在以下方面：

（一）提高產(chǎn)品服務(wù)的觸達(dá)能力

拓展多元化服務(wù)渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道擴(kuò)大服務(wù)半徑，覆蓋更多長尾客戶，同時將線上渠道與線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效銜接，實現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)，構(gòu)建“物理+ 虛擬”的線上線下全渠道服務(wù)體系。在銀行的多元化服務(wù)渠道中，手機(jī)APP的客戶觸達(dá)作用越來越突出。根據(jù)易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫的報告顯示，2018 年一季度，我國手機(jī)銀行注冊用戶數(shù)超過15 億戶，手機(jī)銀行客戶交易規(guī)模達(dá)到66.89 萬億元人民幣，活躍用戶持續(xù)增長， 逐漸成為用戶首選的服務(wù)主渠道，到2018 年底手機(jī)銀行渠道用戶比例達(dá)57%，首次超越網(wǎng)銀用戶比例。手機(jī) 銀行的發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)為兩方面：一方面是加強(qiáng)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，將生物識別技術(shù)應(yīng)用于智能核驗身份，在銀行APP登錄、交易中增加面部識別及指紋識別等功能；將人工智能技術(shù)引入到理財和投資顧問服務(wù)中，為客戶精準(zhǔn)定制個性化的理財產(chǎn)品等。另一方面是加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合作，在產(chǎn)品欄目引入保險、助學(xué)貸款、校園貸款等項目，實現(xiàn)與高校、保險公司、金融科技公司等外部企業(yè)的深度連接。網(wǎng)點作為服務(wù)客戶的傳統(tǒng)渠道，同樣面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型課題。網(wǎng)點的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要注重培養(yǎng)智能機(jī)具對柜面業(yè)務(wù)的替代能力，數(shù)字化再造網(wǎng)點的業(yè)務(wù)流程，將信息化、業(yè)務(wù)流程和智能機(jī)具有效整合，加強(qiáng)網(wǎng)點分流引導(dǎo)，重點推進(jìn)各類業(yè)務(wù)的線上協(xié)助化服務(wù)。

（二）提升個性化服務(wù)能力

根據(jù)騰訊研究院的報告顯示，采用個性化精準(zhǔn)營銷的銀行，營銷成功率能夠提高50％～65％以上；根 據(jù)客戶畫像推送銀行產(chǎn)品，購買率可以提高30％～ 55％ ；通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行全面客戶管理的銀行，存量客戶激活率能夠提升30％以上，壞賬率能降低25％。為提高個性化服務(wù)能力，銀行可以通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合分析體系，實時、智能化地處理客戶行為數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶的信用資質(zhì)、收入水平、風(fēng)險承受能力、行為特征、 使用習(xí)慣、使用偏好綜合考量，利用積累的內(nèi)外部數(shù)據(jù)及成熟的算法進(jìn)行個性化的界面展示，實現(xiàn)“千人千面”。同時，基于對客戶行為特征的分析挖掘，在客戶來到網(wǎng)點或電子銀行渠道時，按照為客戶群體打好的標(biāo)簽，展現(xiàn)因人而異個性化廣告，讓用戶對感興趣的廣告信息進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理，改變傳統(tǒng)的廣告營銷模式。實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用和支持，提高以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的個性化服務(wù)能力，可以幫助銀行增加獲客精準(zhǔn)度，降低獲客成本，提升客戶交互體驗和 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，并實現(xiàn)個性化定價。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)， 第一步是即刻捕捉數(shù)據(jù)，海量獲取數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)， 清洗處理這些數(shù)據(jù)，提取特征信息，為客戶畫像做準(zhǔn)備； 接下來，要按照客戶基本信息、興趣愛好、社會特征、消費(fèi)行為等維度，建立標(biāo)簽化的客戶模型；再通過客戶特征、產(chǎn)品需求等參數(shù)，對客戶進(jìn)行分類；最后采用協(xié) 調(diào)過濾、關(guān)聯(lián)規(guī)則、知識推薦等算法，使產(chǎn)品和服務(wù)智能觸達(dá)客戶。

（三）增強(qiáng)場景化服務(wù)能力

銀行發(fā)展進(jìn)入生態(tài)建設(shè)的新時期，必須打造一個吸引和留住客戶的生態(tài)系統(tǒng)，讓客戶可以在生活場景中了解、使用和發(fā)現(xiàn)金融消費(fèi)機(jī)會。場景金融的關(guān)鍵在于銀行把金融服務(wù)融入到客戶的衣食住行場景中， 以場景為核心向用戶提供服務(wù)。與傳統(tǒng)金融服務(wù)模式的區(qū)別在于，場景金融不再是一個個獨立的業(yè)務(wù)流程或者單獨的產(chǎn)品，而是嵌入到生活場景中的綜合金融解決方案，服務(wù)內(nèi)容體現(xiàn)“金融+ 生活”的高度融合。場景金融是一種完整的生態(tài)，是從金融需求到金融解決方案的閉環(huán)服務(wù)。構(gòu)建場景金融服務(wù)模式，銀行可以從兩方面入手：一方面，與掌握場景流量的互聯(lián)網(wǎng)、新零售、房地產(chǎn)、能源、制造、出行等行業(yè)開展廣泛的跨界合作；另一方面，可自建場景，繼續(xù)發(fā)力場景生態(tài)建設(shè)，在電子商務(wù)平臺、社區(qū)銀行、移動生活服務(wù)、 加油站金融、汽車金融、機(jī)場金融等方面尋找細(xì)分市場，盡早構(gòu)建“生活+ 金融”完整生態(tài)圈。除此之外，銀行可以改造傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點，將原有的金融服務(wù)單一場景延伸為多元化服務(wù)場景，引入休閑、積分兌換、消費(fèi)等生活化場景，讓銀行網(wǎng)點與客戶的日常生活有機(jī)結(jié)合，推動網(wǎng)點場景化轉(zhuǎn)型。

四、銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑

（一）批量獲取并經(jīng)營零售客戶

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和手機(jī)的普及把銀行零售客戶行為從線下網(wǎng)點變?yōu)榫€上和線下并重，在平臺和場景中獲取金融服務(wù)成為新的趨勢。零售業(yè)務(wù)必須把客戶工作、生活場景重新整合，通過線上平臺與各大電商平臺、社會資源平臺對接，批量化營銷和管理零售客戶，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。通過與衣、食、住、行、育、娛、醫(yī)、壽等場景平臺對接，整合信息流、資金流、物流，將金融服務(wù)嵌入場景服務(wù)，為零售客戶提供綜合金融服務(wù)。同時在后臺對接信貸系統(tǒng)實現(xiàn)線上融資、額度管理、風(fēng)險防控等。建設(shè)包括人臉識別等生物認(rèn)證技術(shù)在內(nèi)的身份核驗系統(tǒng)，打造大數(shù)據(jù)分析平臺和連接第三方金融信息平臺，進(jìn)一步完善零售平臺金融服務(wù)功能，更有效地達(dá)到批量獲客、活客、留客，提供綜合金融服務(wù)。

（二）完善專業(yè)化管理模式

專業(yè)化管理模式是零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本保障，需要在產(chǎn)品研發(fā)、銷售管理、渠道布局、數(shù)據(jù)驅(qū)動和風(fēng)險管理等方面全面提升零售板塊的專業(yè)能力。突出產(chǎn)品引擎作用，豐富強(qiáng)化消費(fèi)信貸、財富管理、信用卡等專業(yè)產(chǎn)品線，研發(fā)有市場競爭力的拳頭產(chǎn)品。強(qiáng)化總行銷售管理職能，負(fù)責(zé)零售營銷計劃制定、營銷業(yè)績統(tǒng)計、個人客戶經(jīng)理績效管理、技能培訓(xùn)等， 打通總行、分行、支行、個人管理與督導(dǎo)機(jī)制。發(fā)展線上線下一體化的全渠道管理，包括網(wǎng)點布局、線上渠道開發(fā)、新業(yè)態(tài)規(guī)劃等，構(gòu)建全渠道、多觸點的一致客戶體驗。打造基于大數(shù)據(jù)的定量分析與業(yè)務(wù)決策能力，推動大數(shù)據(jù)分析的規(guī)劃和開發(fā)，打通零售客戶底層數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)驅(qū)動的應(yīng)用。完善風(fēng)險組織架構(gòu)， 增強(qiáng)集中化、專業(yè)化、高效的風(fēng)險管理能力。

（三）推動敏捷組織改造

在零售板塊探索敏捷組織改造，建立以客戶為中心、快速創(chuàng)新的組織。轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)角色，向戰(zhàn)略家、設(shè)計師、輔導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，充分授權(quán)團(tuán)隊，注重培養(yǎng)團(tuán)隊自主運(yùn)作能力，在數(shù)字化快速迭代的工作方式下，把管理機(jī)制從復(fù)雜的“過程導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向責(zé)任分明的“決策導(dǎo)向”。以項目為導(dǎo)向，組建“小而靈活”的跨部門團(tuán)隊， 負(fù)責(zé)零售數(shù)字化項目端到端的實施落地，賦予團(tuán)隊充分決策權(quán)。改革決策機(jī)制，將傳統(tǒng)瀑布式的大項目“化整為零”，分階段進(jìn)行項目投入和審批，縮短項目研發(fā)時間。

（四）管理零售客戶旅程，提升零售客戶體驗

基于當(dāng)前零售客戶體驗存在的差距和差異化戰(zhàn)略 兩大維度，梳理零售客戶旅程，進(jìn)行優(yōu)先排序后分批推動客戶旅程改造。建立全方位的零售客戶反饋收集體系，包括：針對金融服務(wù)、設(shè)施、產(chǎn)品及流程的整體滿意度及推薦值評價；通過短信、微信、APP客戶端等進(jìn)行交易后的即時反饋；對投訴進(jìn)行產(chǎn)品、渠道、對象、 成因的多維分析等，將收集的反饋及監(jiān)測數(shù)據(jù)匯總成零售客戶體驗儀表板，將抽象的體驗轉(zhuǎn)化為直觀、可操作的優(yōu)化舉措，進(jìn)而緊跟零售客戶需求，推動數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新。