溝通交流技術(shù)精選(九篇)
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第1篇：溝通交流技術(shù)范文
關(guān)鍵詞：超長 后澆帶 AUA 膨脹砼 膨脹加強帶
1 基本原理
在砼中摻適量的AUA，可配制成補償收縮微膨脹抗?jié)B砼（AUA砼），因AUA與水泥的水化產(chǎn)物發(fā)生反應，可生成一定量的鈣礬石等膨脹組份，導致砼膨脹。
如下圖1，B區(qū)域為膨脹加強帶，A區(qū)域AUA摻量小于B區(qū)域AUA摻量。圖中，σ3為B區(qū)域砼的膨脹應力，σ2為A區(qū)域砼的膨脹應力，σ1為砼自身收縮應力。當砼膨脹時，通過鋼筋的約束，在砼中建立預壓應力σ；在A區(qū)砼還受到B區(qū)域砼的較大膨脹應力σ3作用。由于樓板的鋼筋是貫通的，它約束砼膨脹產(chǎn)生類似砼自應力的拉應力，從而補償了導致砼開裂的收縮應力σ1。與此同時，也推遲了砼收縮的產(chǎn)生過程，砼自身的抗拉強度在此期間逐步獲得較大幅度的增長，當砼收縮開始時，其抗拉力已經(jīng)增長到足以抵抗收縮應力，從而防止和減少收縮裂縫的出現(xiàn)，這就是補償收縮砼的抗裂原理。而普通砼不具有膨脹作用，無法使鋼筋建立預應力，當其收縮超過極限拉伸變形值時，便會開裂。
由于鋼筋砼結(jié)構(gòu)長大化和復雜化，取消后澆帶的超長無縫砼結(jié)構(gòu)施工必須根據(jù)結(jié)構(gòu)特點靈活運用。AUA加強帶的性質(zhì)是以較大膨脹應力補償溫差收縮應力集中的地方，所以，它可以取消后澆帶。加強帶的設置要根據(jù)結(jié)構(gòu)的型狀，盡量放在平面變化和應力集中的地方，一般可控制在40m左右。當具有沉降和抗震縫要求的時候，該縫不能取消，具有沉降性質(zhì)的后澆帶也不能取消。
2 工程實例
某廠房工程位于遼寧省大連市，該工程為三層框架結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)平面為矩形，預應力砼管樁基礎，長170 m，寬約60m；首層地板厚120mm，二、三層樓板厚110mm，天面層厚100mm；砼強度等級為C25～C30。應業(yè)主對建筑造型及工期的要求，采用AUA補償收縮微膨脹抗?jié)B砼來代替伸縮縫，宜不留后澆帶施工。在各樓層按長向每23m左右設置一道膨脹砼加強帶（共七道），短向中間附近設置一道膨脹砼加強帶，以控制砼的收縮裂縫。具體布置如下（詳見下圖2、3、4）：
加強帶處設置增強鋼筋（增強鋼筋約15%，并伸入加強帶外兩側(cè)砼各為La），并在兩側(cè)設置鋼絲網(wǎng)使斷面整齊；
加強帶寬約2m；
由于砼的膨脹應力與AUA的摻量成正比，所以加強帶與非加強帶的砼，要根據(jù)結(jié)構(gòu)特點和變形要求設置AUA的不同摻量。
2.1砼配合比
膨脹砼的配合比設計時應滿足以下條件：
①加強帶砼強度等級應比兩側(cè)非加強帶砼增加一個等級；
②要滿足膨脹率要求，首層加強帶膨脹率0.03%，其他層加強帶膨脹率0.02%；
③AUA的摻量要符合JC476-2001標準規(guī)定，膨脹劑最大摻量不得超過12%，其標準摻量為8%，單位膨脹劑摻量≥30kg/m3。
本工程天面層砼框架變形大，砼受室內(nèi)外溫差影響大且其板厚又較薄，天面層還有防水要求。故，本工程天面層非加強帶部分摻加5%AUA，其余樓層非加強帶部分不摻加AUA。
根據(jù)以上條件和設計要求，按試配的最佳配比為首層梁板C30砼膨脹加強帶部位C35砼摻加12%AUA，二層～天面層C25砼膨脹加強帶部位C30砼摻加8%AUA，天面層非膨脹加強帶部位C25砼摻加5%AUA。
2.2膨脹加強帶砼及后澆施工縫施工
1）樓板膨脹加強帶用鋼絲網(wǎng)隔開，澆筑時采用現(xiàn)場攪拌站泵送砼，每40m左右為一個施工段，施工縫留設在加強帶位置。每施工段內(nèi)單向往復澆筑，澆筑到加強帶時嚴格按配比摻加AUA，到另一側(cè)改為澆筑普通砼（天面層加強帶兩側(cè)按5%摻加AUA）。
2）由于本工程長170m，為超長砼結(jié)構(gòu)，連續(xù)澆筑砼具有一定的施工難度，所以分為四個施工段施工。施工段之間進行流水作業(yè)，步距為7天。這樣每個施工段澆注時間都比上一施工段延遲7日，等砼自身收縮完成了大半后，再進行下一流水段砼的施工，更好地遏制了由于砼收縮而產(chǎn)生的裂縫。這種做法與傳統(tǒng)后澆帶相比摻加了AUA膨脹劑，又不似傳統(tǒng)加強帶連續(xù)澆筑，形成了一種介乎于加強帶和后澆帶之間的施工技術(shù)。
3 實施效果
按照我們施工前設想的理念和制訂的加強帶與施工縫組織施工，經(jīng)主體完工后室內(nèi)裝飾前檢查均未發(fā)現(xiàn)任何明顯裂縫，天面層經(jīng)試水亦未發(fā)現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，初步取得了超長不留后澆帶鋼筋砼結(jié)構(gòu)澆筑的成功。而本工程三層共計三十二道膨脹加強帶，與樓板同時澆筑，省去后澆帶的清理、鑿毛、重新支模和重新澆筑工作，降低了工程造價。按常規(guī)設計要求，每30～40m設一道后澆帶，等主體結(jié)構(gòu)封頂一個月后，再回填膨脹砼，將延長工期60天左右。本工程采用AUA膨脹加強帶施工技術(shù)后，每樓層砼實現(xiàn)流水澆筑施工，縮短了工期，僅用了119天時間就完成了約40000m2的結(jié)構(gòu)施工。
4 結(jié)語
由于本技術(shù)應用時間尚短，到目前為止雖然取得較為理想的效果，但仍須繼續(xù)觀察，通過長時間的使用來找出本技術(shù)的不足之處，并加以改進。
參考文獻：
[1]砼膨脹劑標準JC476-2001.
第2篇：溝通交流技術(shù)范文
【摘要】 目的：探討提高護理學專業(yè)學生溝通交流能力的訓練途徑，為培養(yǎng)高素質(zhì)的護理應用型人才提供理論和實踐依據(jù)。方法：選擇大學二年級（04級、05級）的學生，通過護理學基礎實驗操作、綜合性設計性實驗、學生理論小講課、社區(qū)健康教育、臨床見習、特殊人群溝通交流實踐、大學生科研課題等方法對學生進行溝通交流的實踐訓練，并隨機抽取04級、05級200名學生以調(diào)查問卷的方式進行效果調(diào)查。結(jié)果：認為對自己溝通交流能力有較大提高的：護理學基礎實驗操作占62.5%、綜合性設計性實驗占71%、學生理論小講課占31%、社區(qū)健康教育占55%、臨床見習占62%；在參與效果調(diào)查的200人中，認為自己語言表達能力有提高的占80%，能主動交流的占60%，增強了與陌生人交流信心的占96%，認為沒有提高的占7%。結(jié)論：通過實施以上綜合項目的實踐訓練，學生的溝通交流能力得到了較為顯著的提高。
【關(guān)鍵詞】 學生;溝通交流能力;實踐
人際溝通是人類生存和發(fā)展的一種需要，是人際交往的一種基本形式和手段，也是為人處世的一門藝術(shù)。隨著社會發(fā)展，護理工作內(nèi)容被賦予了新的內(nèi)涵，服務對象對護士的要求也越來越高。廣博的文化知識，精湛的護理技術(shù)、靈活的溝通技巧，已成為現(xiàn)代護士必備的素質(zhì)條件[1]。作為高等護理教育，對學生溝通交流的教育，雖然開設了相關(guān)的課程，但大部分仍停留在理論講授的層面上，缺乏實際的訓練，對溝通交流理論如何應用于實踐缺乏一定的認識。為此，在2005年3月至2007年12月間，我們課題組成員對2004級、2005級護理本科學生共計321名，實施了溝通交流能力的實踐練習，取得了一定的成效，現(xiàn)將具體方法及內(nèi)容介紹如下：
1訓練對象與方法
1.1訓練對象護理本科二年級的學生，2006年為2004級本科1～3班；2007年為2005級本科1～3班，共321名。
1.2訓練途徑 通過護理學基礎實驗操作、綜合性設計性實驗、學生理論小講課、社區(qū)健康教育、臨床見習、特殊人群溝通交流實踐、大學生科研課題七種途徑，對學生進行溝通交流的實踐訓練，填寫訓練程序記錄單。
1.3訓練方法實驗操作的角色溝通訓練、講授教育訓練、臨床實踐訓練、大學生科研一對一實踐訓練等。并隨機抽取04級、05級200名學生以調(diào)查問卷的方式進行效果調(diào)查。
1.4輔導教師要求由承擔溝通交流課程的教師、臨床帶教老師擔任。（臨床教師須事先進行相應內(nèi)容的培訓，且在臨床護理中護患關(guān)系反應較為優(yōu)秀，有較豐富的實踐經(jīng)驗者）
2訓練內(nèi)容
2.1護理學基礎實驗操作要求學生在實驗課的操作訓練中，將模型當作整體的人來進行護理，評估患者，做好操作前解釋、操作中指導、操作后囑咐幾個環(huán)節(jié)，設置服務對象個性特征注重語言的組織，詞句的選擇，充分體現(xiàn)整體護理觀思想。在小病歷的考核中，溝通交流能力作為考核的項目之一。
2.2綜合性設計性實驗由學生自由組合，自行編寫設計臨床案例，知識技能可涵蓋多門課程，由學生用角色扮演的形式來表現(xiàn)，表演小組根據(jù)角色的分配及要求，案例的特點演示，充分發(fā)揮其各自的溝通交流能力，可以是護士與護士間，護士與患者間，護士與家屬間，護士與醫(yī)生間等。演示結(jié)束后由教師進行專業(yè)技能、角色適應、溝通交流能力等方面的點評總結(jié)。
2.3學生理論小講課在《護理學基礎》教材中選擇合適的章節(jié)內(nèi)容，安排學生小講課，提前幾周讓學生自愿報名后書寫教案及講課提綱，組織進行試講，教師負責修改直至達到教學目標，學生登臺講課，全程進行實況錄像。講課結(jié)束教師給予點評。
2.4社區(qū)健康教育讓學生自由組合成小組，選擇健康教育的主題，制定健康教育計劃，確定社區(qū)、健康教育對象，利用周末假日，聯(lián)系到社區(qū)實施完整的健康教育過程。結(jié)束后小組進行總結(jié)。
2.5臨床見習中溝通交流的訓練溝通技能的完全掌握，必須通過實踐，臨床就是真實的情境，到臨床與病人直接溝通是最貼近實際的訓練方法。學生從大二開始，專業(yè)課中就有大量的臨床見習課，學生進入醫(yī)院，融入病區(qū)，與患者、家屬、醫(yī)生進行面對面的接觸，是鍛煉學生溝通交流能力的重要途徑。我們通過制作溝通交流記錄程序[2]，讓學生自愿報名，分別按要求完成特定對象的溝通交流過程，每學期見習結(jié)束后師生共同總結(jié)，提出評議。
2.6特殊人群溝通交流的訓練分別選取各病區(qū)中不同性格、年齡、性別、文化程度、職業(yè)、病情的患者（包括女性、兒童、老年危重者、慢性病、情緒患者以及殘疾者），進行溝通交流訓練，填寫記錄程序單，定期進行總結(jié)評議。
3結(jié)果
3.1 調(diào)查問卷反饋2006年12月針對2004級本科學生發(fā)出調(diào)查問卷100份，收回100份。2007年12月針對2005級本科學生發(fā)出調(diào)查問卷100份，收回100份。調(diào)查效果見下表。表1 2006年學生溝通交流能力效果調(diào)查總結(jié)表2 2007年學生溝通交流能力效果調(diào)查總結(jié)
3.2其他效果反饋在參與效果調(diào)查的200人中，認為自己語言表達能力有提高的占80%，能主動交流的占60%，增強了與陌生人交流信心的占96%，認為沒有提高的占7%。
4討論
4.1護理學基礎實驗操作，該項訓練方法平均有62.5%的學生認為有很大提高，傳統(tǒng)護理學基礎實驗操作，更多注重技能操作練習，實施溝通交流訓練后，強調(diào)以人為中心的護理觀，引導學生注重溝通意識，強化將模型當整體人來護理，符合當今護理的發(fā)展思想。技能操作練習中，讓學生有問有答，鍛煉其口頭的表達能力，為此在技能考核中還增加了溝通交流的考核項，對溝通交流能力表現(xiàn)突出的學生允許額外加分。這在一定程度上激發(fā)了學生進行溝通交流的欲望，收到一定的效果。
4.2綜合性設計性試驗：該項訓練方法平均有71%的學生認為有很大提高，這是一個訓練學生溝通交流能力較好的優(yōu)秀方法，不僅是多課程多技能的綜合設計練習，而且學生可根據(jù)自己設計的臨床案例，分配角色，在設計的情境中表演，學生的精彩交流、正確的技能操作不僅為直接參與者帶來成功的體驗，也給觀摩者以啟發(fā)，表演結(jié)束后，教師與其他學生的點評又是一次再提高。
4.3學生理論小講課：該項訓練方法平均有31%的學生認為有很大提高.這項方法最主要的是鍛煉學生教學的能力，在教學中口頭語言的表達，身體語言的運用，以及表現(xiàn)自我，展示自我培養(yǎng)鍛煉自信心方面效果是比較顯著的，但由于參與學生數(shù)受教學限制，故普及性相對差些。
4.4社區(qū)健康教育：該項訓練方法平均有55%的學生認為有很大提高，這項方法是學生溝通交流能力提高較大的，在理論小講課中雖然也鍛煉學生的教育能力，但由于環(huán)境在教室里，學生始終感覺不是完全的“主人”，進入社區(qū)中就不一樣了，從環(huán)境的選擇、教育對象的確立，制定教育計劃，組織教育材料、明確教育方法，全部由學生自主完成，每一次教育活動結(jié)束，學生都是滿載喜悅，一種成功、一種價值溢于言表，這種途徑提供了學生將理論知識靈活運用到實踐中的過程。
4.5臨床見習課中的實踐：該項訓練方法平均有62%的學生認為有很大提高，大二學生以往進入見習課，除了討論病例外，沒有其他的見習內(nèi)容，所以大部分學生一進入病區(qū)除了看病人、看病案外別無目標，我們通過制定學生與患者溝通交流記錄程序，選擇了五種類型的特殊人群進行溝通交流練習，通過這一過程，學生的收獲是頗豐的，不僅鍛煉了溝通交流的過程，更重要的是針對特殊人群體驗了一些溝通交流技巧的選擇應用以及這些技巧的微妙作用。
4.6另外還有兩項實踐訓練是通過大學生科研課題的形式來進行的，這種方式也比較好，在研究階段都要求課題組學生走出學校，進入社區(qū)，鎖定特定的對象進行資料的收集，這不僅鍛煉了學生的溝通交流能力，還培養(yǎng)了科研意識，兩項課題分別在2006年、2007年通過大理學院科技處驗收，其中2006年的《大理市社區(qū)老年人健康狀況護理需求的調(diào)查》獲一等獎，文章在2007年大理學院學報第4期正式發(fā)表；2007年的《護理學生與殘疾人溝通技巧研究》獲二等獎，收錄于2007年大理學院大學生優(yōu)秀論文集。
5建議
從發(fā)放的效果調(diào)查問卷中可以看出，我們選擇的訓練途徑及方法對護理學生溝通交流能力的提高有較顯著的作用，特別是兩年相比，第二年的效果優(yōu)于第一年，這與指導老師的能力密切相關(guān)。除了以上的訓練途徑外，還可建議再開展溝通交流能力的一些競賽活動等。
參考文獻
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第3篇：溝通交流技術(shù)范文
【關(guān)鍵詞】 微生物學檢驗；臨床；溝通
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.020 文章編號：1004-7484（2014）-03-1220-01
隨著臨床醫(yī)學、基礎醫(yī)學以及生物工程學等學科的發(fā)展，臨床醫(yī)學微生物檢驗獲得了迅猛發(fā)展，大大提高了臨床診斷與治療的及時性以及準確性。因此，在現(xiàn)代醫(yī)療工作中，許多疾病的診斷及治療越來越依賴醫(yī)學微生物檢驗。但隨著微生物檢驗項目增加，影響檢驗標本及檢驗結(jié)果的因素也越來越多，從而影響了臨床疾病的診斷和治療[1-2]。故加強臨床醫(yī)生與微生物檢驗之間的溝通交流，使臨床實踐與檢驗診斷緊密結(jié)合對于提高臨床診斷及疾病治療水平具有重要意義。本研究探討了醫(yī)學微生物學檢驗與臨床的溝通交流經(jīng)驗，旨在說明加強微生物檢驗與臨床溝通的重要性和必要性，現(xiàn)報道如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料 于2012年4月至2013年10月期間，選擇檢驗科微生物學檢驗人員7名，其中，男2名，女5名，年齡在22-55歲之間，平均為（39.5±2.2）歲；同期臨床醫(yī)生55名，其中，男28名，女27名，年齡在28-48歲之間，平均為（33.2±2.9）歲。
1.2 方法
1.2.1 建立健全質(zhì)量管理體系 健全的質(zhì)量管理體系是確保檢驗操作規(guī)程規(guī)范化、提高臨床檢驗及診療質(zhì)量的根本保障，加強微生物檢驗、分析全程的質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，可確保檢驗結(jié)果的準確性以及可靠性，為臨床診斷及治療提供可靠的病原學診斷信息，確保臨床治療的規(guī)范性和有效性。
1.2.2 建立檢驗與臨床溝通制度 應定期開展微生物學檢驗實驗室與臨床各科室之間的溝通和聯(lián)系，由微生物學科室醫(yī)生定期向臨床各科室咨詢檢驗項目的設置是否合理以及相關(guān)意見和建議，并隨時處理臨床醫(yī)生對于相關(guān)檢驗項目所提出的建議，及時予以咨詢、答疑和反饋，并定期進行匯總和評估。制定微生物科參與臨床病房巡房、危重及疑難病例會診制度[3]。此外，微生物檢驗醫(yī)生應及時對檢驗結(jié)果進行科學、合理的解釋，同時根據(jù)檢驗結(jié)果向臨床各科室診療措施提出合理的意見和建議，以便將檢驗數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為有助于臨床診斷和治療的信息[3]。
1.2.3 組建臨床溝通小組 組建臨床溝通小組，積極主動地與臨床進行溝通交流，可將各科室分配到各個專業(yè)溝通點，定期由各專業(yè)主管對相應科室進行重點溝通可意見詢問，同時詳細填寫溝通記錄表，并由定期科主任與各專業(yè)主管召開臨床回饋信息討論會，做好記錄和存檔，并及時將討論結(jié)果回饋給臨床[4]。
1.2.4 加強檢驗培訓和學習 醫(yī)學微生物檢驗項目與各類感染疾病的診斷及治療具有密切關(guān)系，微生物檢驗人員不僅應參與臨床疾病的診斷以及治療過程，還應積極主動地為臨床醫(yī)生提供微生物檢驗相關(guān)資訊和服務，而這就需要檢驗人員具備豐富的知識。應定期組織微生物檢驗人員的檢驗專業(yè)培訓以及相關(guān)臨床疾病知識培訓，以提高其綜合知識和技能[5]。同時，應加強對國內(nèi)外本專業(yè)相關(guān)研究的最新動向、新方法、新技術(shù)以及新成果等的學習，進一步提高檢驗效率和質(zhì)量。
1.2.5 構(gòu)建溝通平臺 充分利用短信、微博、網(wǎng)絡技術(shù)等建立微生物檢驗科與臨床各科室的信息化溝通平臺，也可定期組織召開座談討論會、專題講座、查房、墻報園地以及簡訊傳遞等形式，增強醫(yī)學微生物檢驗科與臨床各科室之間的溝通交流，以便臨床醫(yī)生能夠及時了解微生物檢驗相關(guān)技術(shù)及研究進展，并及時更新相關(guān)的檢驗知識[6]。建立專門的網(wǎng)絡留言薄，及時將微生物檢驗以及臨床相關(guān)信息共享，以便醫(yī)生、護理人員、同行、患者及其家屬之間的互動交流。微生物檢驗人員應協(xié)助臨床各科醫(yī)生正確進行微生物檢驗報告的閱讀以及分析，以解除其對于檢驗資料的錯誤認識或者疑惑，協(xié)助其及時、正確地判別檢驗報告中的各類信息，并正確地理解報告中較為罕見或者少見的菌種，分析其臨床意義，并準確判斷藥敏實驗結(jié)果等，為臨床治療提供可靠的支撐[7]。
1.3 觀察指標 統(tǒng)計實施微生物檢驗科與臨床各科室溝通交流前后，臨床對于微生物檢驗質(zhì)量及時反饋率、臨床醫(yī)生對于檢驗方法的使用范圍以及判讀失誤率。
1.4 統(tǒng)計學分析 數(shù)據(jù)以SPSS18.0軟件分析，以率（%）表示計數(shù)資料，經(jīng)χ2檢驗，以P
2 結(jié) 果
實施微生物學檢驗與臨床溝通策略后，臨床對于微生物檢驗質(zhì)量及時反饋率顯著提高，而臨床醫(yī)生對于檢驗方法的使用范圍以及判讀失誤率顯著降低（P
3 討 論
臨床微生物學檢驗主要是分析和檢驗各類標本的微生物檢驗指標，從而為臨床診斷及治療提供參考依據(jù)。而各項標本均是由臨床醫(yī)務人員所采集，標本采集的規(guī)范性以及準確性均對檢測結(jié)果具有直接性的影響。因此，應加強檢驗科與臨床之間的溝通交流，共同遵循技術(shù)操作規(guī)范及檢驗要求。這就需要加強對檢驗人員以及臨床醫(yī)生的教育，使其充分認識到醫(yī)學檢驗與臨床溝通的重要性以及必要性。在臨床工作中，醫(yī)生往往只是閱覽檢驗報告，護理人員則負責將檢驗單傳遞給患者及其家屬，而對樣本留取注意事項缺乏詳細的說明。此外，檢驗人員往往只是針對性地進行項目檢測，對于檢驗異常結(jié)果缺乏與臨床醫(yī)務人員的溝通。當臨床科室對于檢驗科提出質(zhì)量問題時，未及時進行解答，從而無法及時糾正相關(guān)問題或者及時糾正檢驗過程中存在的質(zhì)量變異因素。應加強檢驗人員與臨床各科室之間的理解和溝通，而不是在出現(xiàn)問題時相互推脫責任、指責等，而應及時補救工作，以免發(fā)生醫(yī)療差錯事故。在臨床診斷中，對于疾病的診斷主要是由臨床醫(yī)生根據(jù)患者的主訴、疾病變化、臨床癥狀表現(xiàn)以及實驗室檢驗指標進行判斷。而實驗室檢驗指標參考范圍的設置，均應由臨床醫(yī)生以及檢驗人員溝通和相互配合，方可確保臨床診斷的準確性以及治療的合理性。本研究結(jié)果顯示，通過健全微生物學檢驗質(zhì)量管理體系、建立檢驗與臨床溝通制度、組建臨床溝通小組、加強檢驗培訓以及構(gòu)建溝通平臺等一系列措施加強微生物檢驗科與臨床溝通之后，臨床對于微生物檢驗質(zhì)量及時反饋率達80.8%，較此前的34.6%顯著提高，而臨床醫(yī)生對于檢驗方法的使用范圍以及判讀失誤率僅為3.8%，較此前的15.4%顯著降低。
綜上所述，微生物學檢驗對于臨床診斷治療具有重要意義，能夠為臨床醫(yī)學工作提供全面、先進的技術(shù)支持，而臨床醫(yī)學的發(fā)展又可促進微生物檢驗領域新技術(shù)和新方法的更新，促進微生物的快速發(fā)展。加強微生物學檢驗與臨床之間的溝通，有利于臨床更加科學地收集完整、合格的標本，確保檢驗前質(zhì)量控制效果，并更好地判斷和利用檢驗結(jié)果。與此同時，加強兩者的溝通交流，也有利于微生物學檢驗更就具有針對性，使微生物檢驗能夠更好地為臨床服務，最終提高醫(yī)院的整體診療水平以及醫(yī)療服務質(zhì)量。
參考文獻
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第4篇：溝通交流技術(shù)范文
關(guān)鍵詞：高職；英語；實踐應用；教學策略
隨著全球一體化國際趨勢的基本形成，企業(yè)間的國際合作日益頻繁，我國社會人才的需求體系也出現(xiàn)了。除了專業(yè)的技能技術(shù)和知識能力之外，英語的實踐應用、溝通交流能力成為了當前社會人才所必須具備的基本素質(zhì)能力之一。但是，就我國高職學生的素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀而言，他們雖然在專業(yè)技能技術(shù)和知識能力方面較為過硬，但在文化知識方面，尤其是英語實踐應用能力方面還非常的薄弱。所以研究英語教學策略，增強高職學生的英語實踐應用能力刻不容緩。
一、從心理角度出發(fā)，端正學生學習態(tài)度，幫助學生樹立學習信心
我們常講“態(tài)度決定一切”，所以，端正學生的學習態(tài)度對于提高學生英語學習成績以及英語實踐應用能力有著關(guān)鍵性的作用。一部分高職學生不重視英語學習與實踐，因為他們認為在今后的就業(yè)過程當中幾乎不會應用到英語，所以只在專業(yè)技能課上投入了學習力度，導致英語知識以及實踐應用能力嚴重不足。還有一部分高職學生認為學習英語就是背單詞、記語法，認為通過這樣的方式來應對考試就足夠了，這種錯誤的英語學習態(tài)度對于他們的英語實踐應用、溝通交流也完全起不到積極的作用。因此，首先要端正學生的學習態(tài)度，讓他們認識到在當前社會環(huán)境下，具備過硬的英語實踐應用能力、溝通交流能力對于他們的成長就業(yè)、職業(yè)發(fā)展有著非常大的影響，使他們能夠如同學習專業(yè)技能課一樣，對英語專心學習、勤于實踐。
另外，高職學生的英語學習基礎通常都較為薄弱，所以很多人在英語學習上即使有欲望，也缺乏自信心，在口語實踐、溝通應用上更是開不了口，畏懼各種因素，害怕同學笑話、老師批評，這就在很大程度上阻礙了他們英語實踐應用能力的提升。所以，教師應當從多角度出發(fā)，與學生構(gòu)建起和諧的關(guān)系，在學習上、生活上不斷給予他們學習英語、實踐英語的鼓勵與信心，這對于增強學生的英語知識能力、實踐應用能力有非常積極的作用。
二、注重教學材料的選擇與應用
當前，全球一體化的國際趨勢已經(jīng)基本形成，這使得人才市場的發(fā)展空間愈加廣闊，同時競爭也愈加激烈。在這樣的社會環(huán)境之下，高職學生要想安穩(wěn)就業(yè)并獲得長遠的職業(yè)發(fā)展，就必須要不斷增強自身的能力素質(zhì)。
高職的英語教學材料應當最大限度地貼近社會生活，以實用性為最主要的原則。與高校方面的英語教學有所不同，高職英語的主要目的是讓學生在有限的時間內(nèi)，側(cè)重于提升學生的英語實踐應用、溝通交流能力，為他們今后的成長就業(yè)打下基礎，所以要做到“實用、夠用”。就英語教學而言，單詞、語法只是一種讓學生提高自身英語溝通交流能力的手段，而并不是英語教學的最終目的。所以，在實際的教學過程中，教師應當注重通過詞匯與語法來培養(yǎng)學生的英語語言知識，并培養(yǎng)他們通過英語獲取信息、進行溝通交流的能力。教師應當以教材內(nèi)容為基本指導，調(diào)整教學材料與教學方法，盡可能貼近學生的實際社會生活，比如模擬各種生活、職場對話，閱讀、寫作各種來往信函、工作材料、信息廣告等。
三、應用現(xiàn)代化的教學技術(shù)手段
新的多媒體輔助英語教學模式不僅可以體現(xiàn)個性，豐富教學內(nèi)容，加大信息密度，同時也能提高信息傳播速度，在教學上具有無可比擬的優(yōu)勢。多媒體課件的信息是多元化的，不再是粉筆加黑板的課堂。通過多媒體系統(tǒng)的錄入、編輯，可以把聲音、圖像、文字相結(jié)合的教學內(nèi)容顯示給學生，使學生非常直觀地接受聽覺、視覺等多方面的刺激，將客觀事物直觀形象地再現(xiàn)于課堂，把傳統(tǒng)枯燥的靜態(tài)畫面變?yōu)楝F(xiàn)代化的生動的動態(tài)畫面。課文朗讀、動畫畫面、背景音樂的有機結(jié)合使整教學過程更加生動、直觀，給學生創(chuàng)造了一個良好的語言學習環(huán)境。在這樣的立體教學環(huán)境當中，學生的聽說能力、實踐應用能力便會得到顯著的提升，而且也可以激發(fā)學生的英語學習興趣。
四、構(gòu)建溝通交流、合作學習的環(huán)境
在教師的引導之下，班級學生集中討論、交流以更好地完成教學目標同樣是提高學生英語實踐應用能力的重要途徑之一。同時這種群體協(xié)作、研究交流、知識技能互補的學習方式，還能充分體現(xiàn)“以人為本”的教育理念。合作學習，即是通過關(guān)注學生情況和實際情景，促進學生之間的交流合作，讓他們在相互討論、學習的過程當中得到啟發(fā)，并強化其自身的英語實踐應用、溝通交流能力。
參考文獻：
[1]余琳.高職學生英語應用能力培養(yǎng)與測評研究[J].新課程研究（中旬刊），2013，（01）：183-185.
第5篇：溝通交流技術(shù)范文
[關(guān)鍵詞]護生；臨床能力；教學方法
[中圖分類號]R47
[文獻標識碼]A
[文章編號]2095-0616（2016）03-59-05
臨床能力是醫(yī)學生在臨床實踐中掌握相關(guān)知識和獲取相關(guān)技能的能力，包括臨床處置能力、溝通交流能力、健康教育能力、臨床管理能力和科研能力等。護理學是一門實踐性很強的學科，要求護理人員必須具備一定的臨床能力。因此，培養(yǎng)護生的臨床能力，適應社會需要是護理教育的重點之一，也是護理教育者進行教學改革的初衷。
1.護理教學改革的必要性
傳統(tǒng)的教學方法主要以教師講授為主，學生自由支配時間較少，只是被動的接受知識，缺乏有效的將所學知識運用到溝通交流、健康教育等方面的訓練，不利于學生臨床能力的培養(yǎng)。然而在當今社會，護理教育要以現(xiàn)代護理教育觀為主線，注重護生多元文化的培養(yǎng)，使其獲得專業(yè)護士所具備的技能、態(tài)度和行為。因此，進行護理教學改革勢在必行。
2.基于臨床能力的教學方法改革
2.1臨床處置能力的培養(yǎng)
臨床處置能力是護士運用護理程序和護理操作技術(shù)向服務對象提供整體護理的能力，是護生應該具備的首要能力。然而我國護生的臨床處置能力卻是各項能力中最薄弱的方面。為此，護理教育者從多角度進行了教學改革。一方面將教學內(nèi)容有目的的整合，如開設《護理實務臨床處置》課程，具體包括課堂模擬訓練、開放式實訓、綜合實訓、教學實習和頂崗實習等；另一方面，采用多種教學方法相結(jié)合的方式，如小組演練結(jié)合錄像反饋法、模擬教學法、AIDA教學法（即引起注意、誘發(fā)興趣、刺激欲望和促成行動四個教學步驟）等；此外，教育者在臨床帶教模式方面也進行了改革，如目標反饋帶教模式和操作分級模式等，都可以提高護生臨床處置能力。
2.2溝通交流能力的培養(yǎng)
溝通交流能力是指護理人員在護患溝通過程中體現(xiàn)出來的對溝通知識、技能和態(tài)度的整合能力，是建立治療性護患關(guān)系必須具備的崗位職業(yè)能力。護生溝通交流能力的強弱關(guān)系到護患關(guān)系、護理質(zhì)量及專業(yè)承諾等方面。因此，護理教育者非常重視通過教學改革培養(yǎng)護生的溝通交流能力，具體體現(xiàn)在：（1）在課程設置方面，通過增設溝通交流課程、人際溝通技巧講座等方式培養(yǎng)護生溝通能力。（2）在理論教學方面，教育者針對各?？铺攸c采用多種教學方法來提高護生溝通能力，如高保真模擬教學法、合作學習法、小組討論式學習法、角色扮演、同行評審、標準化病人、情景模擬結(jié)合規(guī)范化用語培訓、網(wǎng)絡虛擬臨床模擬教學法等；（3）在護理技能教學方面，研究者主要側(cè)重溝通交流與技能的融合，如“模板式”操作用語與技能流程相結(jié)合、標準化病人與技能教學相結(jié)合、將溝通交流內(nèi)容納入護生技能考核標準之中等，使該能力與技能有機結(jié)合。（4）在臨床教學方面，主要包括經(jīng)驗學習圈理論帶教法、反思性學習法、護患沖突案例培訓、參加臨床服務活動和人際溝通培訓等。
2.3健康教育能力的培養(yǎng)
健康教育能力是指護理人員針對服務對象的生理、心理、社會適應能力等方面進行教育的能力。其目的是增進健康和預防疾病，增強自我保健意識，從而促進健康行為。然而研究顯示，護生健康教育能力水平不容樂觀，而對健康教育知識和實踐卻有很大的需求。目前，對于該能力培養(yǎng)的改革主要集中在課堂教學方面。護理教育者通過課程設置和專業(yè)課特點，采用多種教學方法夯實和拓展護生的專業(yè)知識，培養(yǎng)其健康教育能力，如參與式教學模式、階段式目標教育法、經(jīng)驗學習法、情景模擬演示、標準化病人、實際承擔健康教育項目以及進行小組討論、角色扮演、案例教學和健康教育講座等方法。然而，在臨床實踐中對護生健康教育能力的培養(yǎng)卻不夠重視，這可能與臨床帶教老師日常工作任務繁重、教學意識不強以及對健康教育的重視程度不足有關(guān)。目前，這方面的培養(yǎng)方法僅局限于健康教育路徑模擬教學法、健康教育與臨床實踐一體化教學模式、PBL教學法等。
2.4臨床管理能力的培養(yǎng)
臨床管理能力是指護理管理者在護理管理工作中必備的一系列知識、技能和態(tài)度。目前我國護生的管理能力相對較弱，對于這方面的改革也相對較少，主要體現(xiàn)在兩方面：在理論教學方面，將護理管理學的實踐內(nèi)容貫穿到護理學基礎實訓課中，如實行學生干部競爭上崗、舉辦技能競賽活動、設立小值日制度和仿真模擬教學等，在臨床實踐教學方面，運用紐曼系統(tǒng)模式、高保真模擬教學、護士長一對一帶教模式和“層級模式”，可以有效提高護生的護理管理水平。
2.5科研能力的培養(yǎng)
科研能力是指運用科學的方法完成科研活動所需的能力或本領。研究顯示護生的科研水平較差，具體表現(xiàn)為科研意識欠缺、文獻檢索和統(tǒng)計知識薄弱、科研設計能力低下等。為此，護理教育者主要從兩方面對護理教學進行了改革。首先，鞏固、理解和強化護生科研理論知識。如在開展《護理研究》課程的同時，將護理科研設計嵌入所有課程當中，并選用資深教師任教，同時進行文獻檢索、科研寫作、統(tǒng)計分析和循證思維等培訓和講座，為護生創(chuàng)造良好的學習氛圍，能夠促進其理解理論和實踐與科學研究的相關(guān)性；與此同時，采用靈活多樣的教學方法，如在《護理研究》課程中采用互動式教學、利用博客作為科研知識的傳授工具，能夠增加護生學習的便利性。其次，科研理論知識與實踐相結(jié)合。如鼓勵護生親自參與護理研究，采用“最佳實踐”合作模式（CMBP）、矩陣式臨床綜合素質(zhì)團隊（MCQ）教育模式、SCI論文討論、PBL與導師制教學、開展護生研究助理項目（NS-RAP）以及將畢業(yè)論文設計植入臨床實踐中、進行科研實習等，能夠促進護生保持積極的科研態(tài)度，深刻理解科研知識和研究過程。
第6篇：溝通交流技術(shù)范文
近些年，隨著人們生活水平的提高，及其法律知識的普及，人們對醫(yī)療護理服務工作要求越來越高。作為醫(yī)務人員我們必須時刻要求自己，強化法律觀念，加強責任心，增強服務意識，多與患者溝通交流，從而減少護理糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生，以提高公眾對醫(yī)務人員的滿意度。
護理糾紛常常是由護理人員工作責任心不強、技術(shù)不熟練、缺乏和患者溝通交流所產(chǎn)生的，從某種角度來說，它是可提前預防的。護理糾紛的主要成因有以下5種。
①工作責任心不強，缺乏良好的職業(yè)修養(yǎng)。醫(yī)尊患卑，醫(yī)護人員不重視患者，服務態(tài)度冷淡，可以引發(fā)因服務態(tài)度不好產(chǎn)生的醫(yī)療投訴。惟利是圖，產(chǎn)生收取患者紅包的不良經(jīng)濟動機。好逸惡勞，部分醫(yī)務人員自我滿足，不思進取，工作穩(wěn)定后醫(yī)療護理水平停滯不前。值班時巡視病區(qū)不及時，病情記錄不詳細，“三查十對”執(zhí)行不嚴格，各項基礎護理不執(zhí)行。②法律意識淡漠。缺乏與護理相關(guān)的法律知識，不能明確的預見自己的行為是否違法，及違法后會帶來的后果，不能自覺地依靠法律維護醫(yī)院的權(quán)益。③技術(shù)服務技能欠缺。工作中敷衍了事，搶救危重患者時手忙腳亂，儀器使用不熟練等。④缺乏護患交流溝通技巧。交流溝通時態(tài)度生硬，不注意方式、方法。解答問題時不耐煩，頂撞病人。⑤收費方面不明確。病人不明白收費標準，對費用清單不理解。
綜合以上護理糾紛產(chǎn)生的原因，現(xiàn)提出以下相關(guān)對策[1]。
①加強醫(yī)護人員職業(yè)道德情操。樹立高尚職業(yè)情感，提高護理人員素質(zhì)修養(yǎng)。培養(yǎng)她們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛護理事業(yè)、珍惜生命、救死扶傷的精神。養(yǎng)成實事求是、嚴謹細微、主動勤快的工作作風。嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，具有高度責任心、同情心、愛心。想患者之所想，急患者之所急，為病人著想，時時刻刻牽掛病人的安危，即使出現(xiàn)失誤也會得到患者諒解。②進行法律知識教育，增強自律觀念，嚴格管理。應將法律知識教育納入護理工作的目標，采取不同形式對在崗護士進行法律法規(guī)教育，如組織專題講座、法律知識考核、法律知識競賽。針對護理工作中存在的和潛在的容易發(fā)生護理糾紛的問題、隱患和傾向，從法律角度有的放矢地進行教育、防范，使護理人員能知法、守法、依法、護法，在護理實踐中有能力擔負法律責任，既懂得用法律規(guī)范自身的行為，又懂得用法律維護自身的合法權(quán)益。③加強業(yè)務學習和技能培訓。護理工作是一項繁瑣的工作，護理工作人員應當多學、多聽、多看，熟練掌握本專業(yè)的理論知識和技術(shù)操作，做到技術(shù)過硬，操作嫻熟。只有自身素質(zhì)提高了，才能更好地為患者服務，從根本上鏟除糾紛發(fā)生的原因。④加強語言溝通。護理人員應當學習和本專業(yè)相關(guān)的多學科知識，如心理學、美學、倫理學。根據(jù)病人的年齡、性別、職業(yè)、文化層次、選擇恰當有效的溝通、交流方式。向病人解釋交代問題和進行衛(wèi)生宣教時，要使用通俗易懂的語言，避免使用讓病人感到茫然的醫(yī)學術(shù)語，溝通交流時要注意自己的言行舉止、個人形象，用自己的語言贏得患者的信賴，有效的溝通交流是增進護患關(guān)系的劑。⑤誠信服務，公開收費標準，合理收費。嚴格按照《醫(yī)療服務項目價格》試行本收費標準，杜絕掛收、擴收、亂收，落實住院病人費用一日清單制。當病人產(chǎn)生疑問，耐心解釋，提前告知病人家屬每日所需的大概費用，使其做到心中有數(shù)。
總之，我們在今后的工作中，要逐漸提高技術(shù)水平和自我保護意識，以消滅護理差錯事故的發(fā)生，保證護理安全，提高公眾對護理人員的滿意度。達到經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，構(gòu)建和諧就醫(yī)環(huán)境。
第7篇：溝通交流技術(shù)范文
關(guān)鍵詞：職業(yè)英語；教學方法；情感教育；培養(yǎng)；學生情感；應用；分析
中圖分類號： G623.31 文獻標識碼： A 文章編號：
隨著國際交流與發(fā)展額度日益密切，英語作為一種世界語言，其在國際交流與發(fā)展中的作用與地位越來越明顯。職業(yè)英語教育與普通高等教育中的英語教育有著很大的不同，職業(yè)英語教育更加側(cè)重于對于英語學科領域中，職業(yè)技能方面的英語知識與技能的培養(yǎng)鍛煉實現(xiàn)。職業(yè)英語教育中，注重在對于學生進行職業(yè)英語基礎知識教學實現(xiàn)的情況下，更加突出對于學生職業(yè)英語聽、說、讀、寫、譯等基本實踐能力的培養(yǎng)和鍛煉，它更加注重對于社會發(fā)展所需要的技術(shù)型人才的培養(yǎng)。情感教育是教學實踐中比較常用的一種方法，主要是通過對于心理學知識理論的應用，在有意識的對于學生情感進行調(diào)動激發(fā)的情況下，提高學生對于教學知識內(nèi)容的興趣與學習積極性，從而投入到學習中，有利于提高教學質(zhì)量，取得比較理想的教學效果。本文就主要結(jié)合職業(yè)英語教育的特點與情感教學法的教學應用優(yōu)勢，對于職業(yè)英語教育與學生情感培養(yǎng)之間的聯(lián)系進行分析論述，以提高職業(yè)英語教學的質(zhì)量，促進職業(yè)英語教學目標的實現(xiàn)。
1、情感教育在英語學習中的重要作用
教學實踐的過程本身就是一個教與學的交流過程，情感至于交流雙方的交流過程有著非常重要和關(guān)鍵的影響和作用。積極的情感色彩有利于促進交流雙方的溝通交流開展，并且有利于取得比較理想的交流效果，反之，消極的或者是負面的情感色彩，容易引發(fā)交流方對于交流過程產(chǎn)生抵觸情緒，自然對于交流效果以及交流想要實現(xiàn)的目的都是十分不利的。
職業(yè)英語教育中不僅重視對于學生英語基礎知識的掌握教學，更加注重對于學生進行聽、說、讀、寫、譯技能的培養(yǎng)鍛煉，在教學實踐過程中，對于老師與學生雙方之間溝通交流的需求更明顯，同樣老師與學生在職業(yè)英語教育過程中的交流與溝通情況，對于職業(yè)英語教育的質(zhì)量與效果的影響作用也非常明顯。
從一方面講，英語學科是一門以語言學習為主的學科，而語言又具有一定的情感功能，它有利于人們進行思想情感的溝通與交流實現(xiàn)，并且人們的很多情感反映需要通過語言進行表述和傳遞，在進行情感傳遞與交流的過程中，運用恰當合適的語言進行交流與溝通實現(xiàn)，有利于增進交流雙方情感的更深發(fā)展，進而贏得相互的尊重與友誼，進行職業(yè)英語教育的過程，既是老師進行職業(yè)英語知識內(nèi)容教授的過程，也是學生進行英語知識學習的過程，這就是一個雙方的語言溝通與交流過程，應注意運用恰當合適的語言增進雙方的溝通交流效果。反過來，在進行英語教學開展的過程中，教學過程中情感態(tài)度對于老師教學效果以及學生英語的學習效果，也有很大的反作用影響，職業(yè)英語的教學質(zhì)量與教學效果在一定程度上會受到課堂教學過程中情感態(tài)度的影響作用。因此，情感在職業(yè)英語教育中有著非常重要的影響作用，情感教學法對于職業(yè)英語教育的效果以及質(zhì)量也都有著很大的影響和作用。
2、職業(yè)英語教育中培養(yǎng)學生情感的有效方法
應用情感教學法進行職業(yè)英語教育的開展，也就是在進行職業(yè)英語教育過程中，通過對于學生情感的教育培養(yǎng)，來提高學生對于英語學習的興趣與積極性，從而提高職業(yè)英語教育的質(zhì)量與效果。
2.1 營造平等和諧的情感教學氛圍
在教學實踐過程中，平等和諧的教學氛圍是培養(yǎng)學生情感與興趣的有效促成劑，也是提高課堂教學質(zhì)量效果有效方法。隨著教學改革與發(fā)展，在教學實踐中重視與學生之間的溝通交流，營造良好的情感教學氛圍，在教學實踐中越來越被重視。首先，在進行職業(yè)英語教學實踐的過程中，通過良好情感氛圍的營造，有利于學生與老師之間就學生對于教學知識內(nèi)容的接受理解情況進行溝通交流，不僅有利于老師制定合理教學計劃，進行教學實踐的開展，提高教學質(zhì)量與效果，還有利于學生對于這種情感態(tài)度的接受，從而建立起有利于學習促進的情感態(tài)度。
2.2 注意對于學生情感資源的開發(fā)
在職業(yè)英語教學中，進行學生情感教育的另一方法，就是結(jié)合職業(yè)英語課堂教育的實際開展情況，對于學生的情感資源進行開發(fā)，通過這種情感共鳴思想的開發(fā)，實現(xiàn)對于學生職業(yè)英語學習相關(guān)情感內(nèi)容的培養(yǎng)形成。進行學生情感資源的開發(fā)培養(yǎng)，需要教師在進行職業(yè)英語課堂教學實踐開展之前，注意對于課堂教學中潛在情感因素的挖掘與課堂教學設計應用，以實現(xiàn)對于學生課堂學習過程中各種情感因素的引導與培養(yǎng)形成。
2.3 以情緒感染培養(yǎng)學生情感
在教學實踐中，老師是教學活動的重要引導者，學生是進行學習的主體。因此，在進行職業(yè)英語教育的開展過程中，老師可以通過對于課堂教學情緒的控制，來實現(xiàn)對于學生的影響引導，從而逐漸實現(xiàn)對于學生情感的培養(yǎng)形成，以促進職業(yè)英語教學的開展，提高教學質(zhì)量與效果。比如，在進行職業(yè)英語教學過程中，對于課堂設計的提問環(huán)節(jié)中，如果學生對于提問問題回答比較好，老師就可以通過富有感染力的鼓舞話語與眼神、獎勵等，在對學生較好表現(xiàn)表揚的同時，通過這種情緒傳達，鼓舞學生對于英語學習的動力與積極性，使學生能夠更加努力的進行知識學習。
3、結(jié)束語
總之，情感教育是教學實踐中比較常用的一種教學方法，具有一定的應用優(yōu)勢。尤其是在進行職業(yè)英語教育應用中，由于英語語言學科與情感之間的特殊性關(guān)系，在教學應用中對于提升學生對于英語學習的積極性、培養(yǎng)學生學習興趣以及提高教學質(zhì)量與效果等，都有著積極的作用和意義。
參考文獻
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[3]劉大媚.設景激情樂教愛學――情感教育與情景教學在中職英語課堂中的運用摭談[J].科海故事博覽.2010（9）.
第8篇：溝通交流技術(shù)范文
關(guān)鍵詞：聾校；初中數(shù)學教學；課堂溝通
新課程下所倡導的“課堂溝通”――師生、生生之間信息溝通交流和活動交往，促進知識的互補互聯(lián)、學習的互助互動和情感的交流。由于初中聾生特殊的生理、心理特性，使他們抽象數(shù)學思維能力普遍較低下，思維靈活性差，創(chuàng)新能力弱，教師在課堂上與聾生之間溝通存在很大障礙，導致聾生對初中數(shù)學在知識的理解與掌握都存在很大的困難。那么，我們?nèi)绾胃鶕?jù)聾生的生理、心理特點，構(gòu)建一種提升聾校數(shù)學“課堂溝通”的新模式，這是聾校數(shù)學教師應用數(shù)學新教材、領會理解新課標迫在眉睫的任務。筆者在多年的聾校初中數(shù)學課堂實踐中，逐步建立了“師生間的新溝通、生生間的新溝通”課堂溝通新模式。
一、師生間的新溝通
1.教師是聾生學習溝通交流的傾聽者
面對新課程，教師首先要轉(zhuǎn)變角色，確認自己新的教學身份。美國課程學家多爾認為，在現(xiàn)代課程中，教師是“平等中的首席”。作為“平等中的首席”，教師要成為聾生學習活動的參與者，聾校教師應從“師道尊嚴”的架子中走出來，成為聾生學習的參與者。教師參與聾生學習活動的行為方式主要是觀察、傾聽、交流。教師觀察聾生的學習狀態(tài)，可以調(diào)控教學，照顧差異，發(fā)現(xiàn)“火花”。教師傾聽聾生的心聲，是尊重聾生的表現(xiàn)。教師與聾生之間的交流，既有認知的交流，更有情感的交流，既可以通過手語進行交流，也可以通過表情、動作來實現(xiàn)交流。如，在教學華師大版初一數(shù)學（上）“平面圖形”時，我讓聾生分組用剛學的多邊形、圓等平面圖形設計一副優(yōu)美的班旗圖案，并要求聾生交流設計含義。在聾生設計過程，我觀察各組設計過程，并參與到他們的設計過程中，在和他們的交流中我了解了他們在設計時的所思所想――有的聾生用“平行四邊形、圓形、五角星設計一只鴿子”象征希望世界和平、同學間團結(jié)友愛的思想；有的聾生用十幾顆的五角星圍成一個心形，象征全班同學心向一處。同學們精彩的創(chuàng)意使我也學到了許多知識，同時縮短了聾生與教師之間的距離，聾生把我當成了他們學習的伙伴，愿意與我進行探討、互相交流，在溝通中獲得無比的快樂。
2.允許聾生說“不”
在傳統(tǒng)聾校的數(shù)學課堂教學中，師生之間實際上是一種不平等的關(guān)系。教師不僅是教學過程的控制者、教學活動的組織者、教學內(nèi)容的制定者和聾生學習成績的評判者，而且是絕對的權(quán)威。由于對教師“權(quán)威”的過分強調(diào)，通常只有教師對聾生說“不”。聾生在“只能這樣，不能那樣”的學習情境中，因缺乏自己的獨立見解而逐漸喪失靈性，泯滅個性。而在新課程中，課堂教學的本質(zhì)意味著師生間的交往，交往就意味著人人參與，平等對話，教師將由居高臨下的權(quán)威轉(zhuǎn)向“平等中的首席”。因此，聾校教師必須珍視聾生思維的獨立性，善于傾聽聾生的聲音，還給聾生說“不”的權(quán)利，以理解、欣賞的態(tài)度面對聾生說“不”，從而促進聾生個性的發(fā)揮與主體性格的形成。例如，在解答“平方得25的有理數(shù)有幾個”時，多數(shù)學生的答案是“一個”，這時一個男同學站起來說：“我反對！”于是我就以欣賞的態(tài)度“傾聽”他是怎么想的，充分地讓這位聾生表達他的思維，并表揚他大膽、獨立、愛動腦的學習態(tài)度，還要求全班學生向他學習，借此讓聾生們覺得自己與教師之間是平等的。
二、生生間的新溝通
現(xiàn)代心理學研究表明，教學過程中聾生之間的交流溝通和互動能提高其學業(yè)成績和社交能力，改善人際關(guān)系，形成良好的意志品質(zhì)。在實踐中，我體會到聾校數(shù)學課堂“生生溝通”的“新”應體現(xiàn)在以下幾方面。
1.開展課堂辯論
新課程下的新課堂就要嘗試開展課堂辯論，這是課堂新溝通中訓練聾生思維的最好媒介，在互相辯論、陳述、溝通中讓聾生表現(xiàn)自我、完善自我，激發(fā)獨立思考的興趣。課堂辯論常由教師給出一個議題，聾生在獨立思考的基礎上，以小組的形式進行“合作”――發(fā)表見解、互相討論、互相溝通。課堂辯論為生生間的多向溝通交流提供了很好的環(huán)境。辯論時聾生獨立活動的自由度增大，可以應用數(shù)學語言進行提問、收集資料、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等多種活動，并與同學的思考進行交流比較，也進一步增加了聾生探知的激情。如，我在教學《科學記數(shù)法》時，提出把一個大于10的數(shù)記成a×10n的形式，怎么表示呢？列舉幾題，然后提問：用科學記數(shù)法表示69100時10的指數(shù)n如何確定呢？有學生說：“是整數(shù)位數(shù)減1?！庇械膶W生說：“是小數(shù)點移動的位數(shù)?！庇械膶W生說：“把它化成6.91×10000的形式，再寫成科學記數(shù)法?！泵@生通過對知識的不同理解，形成幾種觀點，教師抓住機會，煽風點火，讓學生展開辯論，陳述自己的理由，氣氛非常熱烈，這樣聾生對科學記數(shù)法就更深刻理解，最后教師綜合各自的看法給予肯定與總結(jié)。
2.訓練“說數(shù)學”
“說數(shù)學”――結(jié)合生活實際，將所學的抽象知識敘述成生活故事、生活實例、生活小品。這是構(gòu)建聾校數(shù)學“課堂溝通”新模式的一種嘗試，也是提高聾生“聽說”數(shù)學的技能與應用數(shù)學的溝通交流能力的一種訓練。例如，教學華師大版初一數(shù)學（上）“代數(shù)式”時，要求聾生間互相“說一說”――“根據(jù)生活經(jīng)驗，對代數(shù)式2（a+b）的解釋”，并編制一個故事，以說明這個代數(shù)式的含義。聾生們相互“說”出了這些故事：（1）今年黃芳a歲，爸爸b歲，爺爺?shù)臍q數(shù)是黃芳和爸爸和的兩倍，爺爺今年2（a+b）歲。（2）劉杰畫一個長方形，長a厘米，寬b厘米，劉杰計算出這個長方形的周長是2（a+b）厘米。顯然，這一問題并不具有唯一的正確答案，從而就是一個所謂的“開放性問題”，并具有聯(lián)系實際的優(yōu)點。因此，“說數(shù)學”的練習對聾生的數(shù)學交流能力是個很好的訓練形式，在課堂教學中可以適當引用。
3.創(chuàng)設“寫數(shù)學”的機會
“寫數(shù)學”就是要聾生嘗試把他們學習數(shù)學的心得體會、反思和實驗結(jié)果用文字的形式表達出來，在課堂上進行溝通交流，這樣可以培養(yǎng)聾生的數(shù)學交流能力，提高聾生的數(shù)學學習水平。例如，每單元復習小結(jié)時，讓生生間交流后嘗試寫出知識間的縱、橫聯(lián)系，將知識結(jié)成網(wǎng)?；蛟O立小課題，進行數(shù)學實驗課，并讓聾生互相溝通、交流、合作，寫出實驗報告。又如，教學華師大版初二數(shù)學（下）“機會大小的比較”時，聾生做了這樣一個實驗：口袋中裝有1個紅球和白球（有編號），攪勻后從中摸一個球，會出現(xiàn)哪些可能的結(jié)果？在實驗中，學生邊操作邊記錄，一起交流合作，設計出實驗表格，畫出體現(xiàn)實驗過程的樹狀圖，最后討論、寫出實驗結(jié)論：（1）一共有9種可能的結(jié)果，出現(xiàn)的機會是相等。（2）“摸出兩紅”的機會最小，“摸出一紅一白”和“摸出兩白”的機會相等。這樣的數(shù)學實驗課為聾生創(chuàng)設了“寫數(shù)學”的好機會，也進一步提高了聾生間溝通交流合作的能力。
“師生間的新溝通、生生間的新溝通”，課堂溝通新模式的構(gòu)建使課堂教學發(fā)生了可喜的變化，聾生思維活躍，敢于質(zhì)疑，愿意與同學、老師交流，勇于發(fā)表不同見解，樂于表現(xiàn)自己。一個體現(xiàn)師生交往互動、聾生自主探究學習的新課堂溝通的教學模式逐步形成，從而提升了課堂教學效果，達到最優(yōu)化。
參考文獻：
[1]任勇.數(shù)學能力培養(yǎng)的研究[M].山東教育出版社，2000.
第9篇：溝通交流技術(shù)范文
【關(guān)鍵詞】信息技術(shù) 學科優(yōu)勢 班級管理工作
我是一名小學教師，對現(xiàn)實的網(wǎng)落時代，感到驚喜憂愁，驚喜的是能利用課件上課，能從網(wǎng)絡中傳遞很多信息。憂的是現(xiàn)在很多孩子泡在網(wǎng)上的時間太多，就是玩游戲，甚至連覺都不睡飯都不吃這種情況不感憂愁嗎？
隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，利用信息技術(shù)教學手段來進行自動化辦公和自動化管理，可大大提高工作效率。但是如果為了把班級的教育工作和對班級的管理工作辯證的統(tǒng)一起來，就必須要利用互聯(lián)網(wǎng)對班級進行網(wǎng)落化管理。
計算機、多媒體和因特網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)在教育中的應用，逐步改變傳統(tǒng)的教學理念和教學模式，促進了教育管理向網(wǎng)絡化、虛擬化、層次化和個性化方向發(fā)展。因為班級文化=制度文化+個性文化，其中個性文化是特色，滲透著教師以及學生個性特征，也是對學生進行思想教育的著力點，所以現(xiàn)代信息技術(shù)對班級管理將有積極的推動作用。如何遵循平等互動、真誠可信的原則，建設良好的班級文化氛圍？
每一個學生都是一個天使，每一個學生都是一個未知數(shù)，人是有感情的動物，但身上或多或少有一些毛病和問題，自卑心理重、學習基礎差、紀律觀念淡薄、自控能力不強、缺少信心。人類社會進入一個全新數(shù)字化文明時代，特別是因特網(wǎng)的產(chǎn)生，使得我們很容易獲取信息。但是學生是一個活生生的個體，因此我們必須掌握現(xiàn)代信息技術(shù)做好我們班級管理工作。
認真收集整理學生流行的信息，才能走進學生內(nèi)心世界，學生打成一片，對學生的教育切忌使用尖酸刻薄的語言，避免傷害學生的自尊心班主任在互聯(lián)網(wǎng)上建立班級主頁和班級管理信息，使學生參與到這個平臺上來，給學生創(chuàng)立班級QQ群。學生就會利用QQ跟老師同學之間進行談心，這樣，學生與老師、學生以學生角色很可能會轉(zhuǎn)換成知心朋友，縮短人與人之間的心理距離，從而才能相互尊重、相互理解、相互信任、和諧相處，為建造一個良好的班集體奠定堅實的基礎。有了這樣一個良好的學習環(huán)境，學生才會有具體的發(fā)明創(chuàng)造的思維方法，形成創(chuàng)新、概括、比較、聯(lián)想的好習慣，善于把掌握的知識遷移到覺解決問題中去，成為社會優(yōu)良的技能人才。
為方便了解學生思想動態(tài)、及時聯(lián)系學生及家長，申請建立班級QQ群（同學錄）及班級博客，通過短信、QQ、博客論壇、電子郵箱多渠道的溝通交流方式，搭建一個教師與學生之間、學生與學生之間平等交流、多層次溝通的網(wǎng)絡平臺，同時也為最后學期學生的分散實習提供了動態(tài)的監(jiān)控和指導平臺，對畢業(yè)生進行有效的跟蹤反饋。
