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周宿渡社區(qū)地處城鄉(xiāng)結合部,位于白鶴街道西**,**天童路,西至**橋,南至**南路,北至**路,轄區(qū)總面積0.56平方公里,社區(qū)總戶數(shù)1796戶,戶籍人口4338人,外來流動人口有3884人。整個社區(qū)由宋家巷小區(qū)、北電小區(qū)、時代華庭、林家、周宿渡路、**南路等組成。
我社區(qū)地處城鄉(xiāng)結合部,存在著市場多,外來流動人口多,居民的文化素質低等諸多特點,給我們的社區(qū)建設與發(fā)展帶來了諸多難題。然而,近年來我社區(qū)積極圍繞街道的總體發(fā)展戰(zhàn)略、迅速發(fā)展完善社區(qū)建設機制,不斷強化社區(qū)功能,從社區(qū)黨委書記、委員到社區(qū)工作者的公仆意識和自身素質不斷增強。社區(qū)圍繞"抓黨建提素質、重幫扶促社區(qū)、強服務構和諧"活動載體,推進學習實踐科學發(fā)展觀活動順利開展,以便民服務、為民實事為切入口,堅持以人為本,提高社區(qū)民主自治,拓展資源共享,積極抓好扶貧幫困獻愛心工作;在社區(qū)中開展各種豐富多彩的文化活動提高社區(qū)居民文化生活水平,使學習實踐科學發(fā)展觀活動深入人心;在維護社區(qū)穩(wěn)定上下功夫,做好幫教安置工作;努力創(chuàng)建一個文明進步、環(huán)境整潔、社會安定、生活便利、溫馨和諧的新社區(qū)。
1、為了使社區(qū)下崗失業(yè)人員盡快重新找回自己的社會位置,社區(qū)充分利用轄區(qū)共建單位資源豐富的優(yōu)勢,主動出擊,積極聯(lián)系,深入到各個共建單位,了解各用人單位用工要求。運用"在合適的共建單位尋找適合失業(yè)人員的工作崗位","將合適的人員推薦到適合的單位工作"這樣一個雙向聯(lián)動的運作機制,積極拓展就業(yè)崗位,幾年來已將社區(qū)一大批下崗失業(yè)人員分別安置在水產(chǎn)市場、蔬菜市場、水果市場和日月賓館、海鷗賓館等轄區(qū)共建單位。
2、針對社區(qū)流動人口眾多,計劃生育工作開展困難的情況,2008年7月社區(qū)成立了白鶴街道第一家社區(qū)家庭婚育指導點,社區(qū)以婚育指導點為紐帶,強化人性化關懷,推動計生與各項工作的全面開展,始終堅持"以人為本"的工作理念,對外來人員開展全方位的人性化服務,增強他們的主人翁意識和對社區(qū)的歸屬感,以真情打動人,以真愛感化人,以真理教育人。成立一年來為轄區(qū)及周邊社區(qū)的育齡人員進行服務1200余人次。
3、認真做好弱勢群體幫扶工作。堅持把幫扶工作作為"民心工程"來抓好落實,社區(qū)堅持每月一次深入居民家中,及時了解困難居民生活狀況,讓黨和政府的關懷落到實處,讓最需要幫助的困難群眾身有所居、饑有飽食、病有醫(yī)就、寒有衣穿,增強社會的誠信和友愛,為弱勢群體撐起一片藍天。
"以人為本"是科學發(fā)展觀的核心,社區(qū)以此為基礎,貼近實際、貼近生活、貼近群眾,全面推行溫馨細膩的親情式服務,開展"走千家、訪萬戶"活動,深入到社區(qū)群眾家中了解情況、征集意見建議,找準社區(qū)居民所思所想所盼。
經(jīng)過多次走訪,社區(qū)將居民群眾反映問題進行了歸納整理,如下:
1、目前社區(qū)辦公用房設施陳舊、社區(qū)居民的活動場所不足,影響社區(qū)建設和社區(qū)各項活動的開展。
全面提高婦幼衛(wèi)生工作質量
——***市婦幼衛(wèi)生工作經(jīng)驗交流材料
婦幼衛(wèi)生工作是公共衛(wèi)生服務體系的重要組成部分,是實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的重要內容。在當前深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新形勢下,發(fā)展婦幼衛(wèi)生事業(yè),為廣大婦女兒童提供安全、有效、優(yōu)質的婦幼衛(wèi)生服務,對于保障婦女兒童健康、提升人口整體素質、提高人均期望壽命、保障和改善民生、構建和促進社會和諧具有十分重要的作用及意義。2010年,在各級行政部門的大力支持下,在廣大基層婦幼保健工作者的共同努力下,我市以婦幼工作項目化、項目工作課題化,以項目帶動整體婦幼工作為發(fā)展戰(zhàn)略,婦幼衛(wèi)生工作緊緊圍繞降低孕產(chǎn)婦和5歲以下兒童死亡率,以落實國家重大公共衛(wèi)生婦幼項目工作為重點、做好基本公共衛(wèi)生服務婦幼項目為依托,深化改革,強化管理,有力地推動了全市婦幼衛(wèi)生工作的開展,使全市婦女兒童健康水平穩(wěn)步提高?,F(xiàn)就我們在工作中總結的經(jīng)驗匯報如下:
一、婦幼保健機構現(xiàn)狀
1、基本情況:***轄三區(qū)九縣,159個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦事處,2150個村委會,總人口381.59萬。婦女兒童占總人口的30%,每年有3萬余名婦女懷孕分娩,有約20萬名0—6歲的兒童需要進行保健管理,全市12縣區(qū)中,市轄區(qū)3個、山區(qū)縣5個、平原縣4個。
2、機構和人員:全市共有市、縣婦幼機構13個,其中市級婦幼保健院1所,縣級機構12所,有8個縣區(qū)開展了住院業(yè)務,有10所建成愛嬰醫(yī)院。
市、縣婦幼機構人員由2000年的493人增加到2010年的653人,增加了32.45%;縣級以上婦幼保健人員配備3.6/萬,有鄉(xiāng)級婦幼專兼干182人,平均每鄉(xiāng)有一名專兼職婦幼人員;有村級婦幼人員2371人,其中女村醫(yī)907人,市、縣、鄉(xiāng)、村四級婦幼保健網(wǎng)基本健全。
二、承擔的公共衛(wèi)生婦幼工作任務
1.婦幼保健業(yè)務技術指導。對全市婦幼保健工作進行指導和管理;
2.婦女兒童健康狀況監(jiān)測調研。負責全市孕產(chǎn)婦死亡、嬰兒及5歲以下兒童死亡、出生缺陷監(jiān)測等工作的信息收集、質量控制和匯總上報;
3.授權執(zhí)法。是全市母嬰保健執(zhí)法主體并協(xié)助衛(wèi)生行政部門制定轄區(qū)婦幼衛(wèi)生工作相關政策、技術規(guī)范及規(guī)章制度;
4.基層婦幼保健及婦產(chǎn)科、兒科人員培訓。承擔全市母嬰保健技術、婦產(chǎn)、兒科、婦女和兒童保健業(yè)務人員培訓及進修任務;
5、婦幼衛(wèi)生項目管理。承擔國家醫(yī)改重大公共衛(wèi)生項目3項(農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費住院分娩、兩癌檢查、育齡婦女增補葉酸);國家基本公共衛(wèi)生服務項目2項(孕產(chǎn)婦和0-36月兒童健康管理);國家其它項目4項(降消項目、婦幼衛(wèi)生三網(wǎng)監(jiān)測、新生兒窒息復蘇、母子系統(tǒng)保?。?;省市項目15項(預防艾滋病母嬰傳播、母親健康快車、婦幼衛(wèi)生信息管理、新生兒疾病篩查、兒童疾病綜合管理等);共計24個項目工作。
6.全市孕產(chǎn)婦與新生兒高危重癥搶救。組織協(xié)調全市孕產(chǎn)婦和新生兒搶救;
7、婦幼衛(wèi)生信息管理。承擔著各種婦幼衛(wèi)生信息表格設計、資料收集、質量控制、匯總分析、信息反饋等工作;
8、婦幼健康教育。規(guī)劃、組織、負責指導和開展婦幼保健健康教育與健康促進工作;
9、社區(qū)醫(yī)療保健服務。指導社區(qū)開展基本公共衛(wèi)生服務及兩個系統(tǒng)管理;
10、婦女兒童疾病防治。開展婦、兒疾病防治及應對威脅婦兒健康的公共衛(wèi)生事件。
三、公共衛(wèi)生婦幼工作開展情況
堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,認真貫徹婦幼衛(wèi)生工作方針,堅持婦幼衛(wèi)生的公益性質,以實現(xiàn)婦女兒童享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務為目標,以完善婦幼衛(wèi)生服務體系為核心,以解決婦女兒童健康突出問題為重點,以改革創(chuàng)新運行機制為動力,積極推動城鄉(xiāng)、區(qū)域婦幼衛(wèi)生工作均衡發(fā)展,切實體現(xiàn)婦幼衛(wèi)生服務的公平、效率和可及性,整體推進了婦幼衛(wèi)生事業(yè)健康協(xié)調發(fā)展。
(一)婦幼衛(wèi)生工作落實情況
針對承擔的婦幼衛(wèi)生工作,按照婦幼工作項目化管理的模式,每項工作根據(jù)項目化管理與實施要求,指定專人負責,通過制訂項目計劃書—成立組織—人員培訓—項目實施—督導質控—信息收集—項目評估等項目規(guī)范化管理模式,使婦幼衛(wèi)生工作質量逐步提升。
1、健全完善基層婦幼保健網(wǎng)絡體系。一是建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級婦幼保健網(wǎng)絡,目前,全市共有市級婦幼保健人員713名,縣級 646名,鄉(xiāng)級182名,村級2371名,市、縣、鄉(xiāng)、村網(wǎng)絡健全,各縣區(qū)均落實了村級婦幼人員的工資待遇。二是在全市范圍內開展孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測,抽取4個縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)37萬人口作為全市婦女、兒童健康狀況監(jiān)測網(wǎng)絡。三是建立健全了全市產(chǎn)科急救網(wǎng)絡體系。在市婦幼保健院設立市級產(chǎn)科急救中心,成立了由市、縣、鄉(xiāng)三級人員組成的市級產(chǎn)科急救網(wǎng)絡,分設母嬰安全責任網(wǎng)、信息網(wǎng)、轉運網(wǎng)。四是建立新生兒疾病篩查網(wǎng)絡和市級新生兒疾病診療中心。五是建立健全了婦幼衛(wèi)生信息網(wǎng)絡。六是建立了市、縣、鄉(xiāng)三級例會制度。即:每年4季度召開本年度孕產(chǎn)婦死亡評審會、每年3月份召開上年度婦女兒童健康狀況監(jiān)測會、每半年召開一次婦幼衛(wèi)生報表匯審會及新生兒死亡評會、每季召開一次婦幼保健院長例會,對基層婦幼保健工作開展情況進行交流、解決工作中存在的問題,促進了基層保健工作質量提升。
2、狠抓基層婦幼人員培訓。采取分類舉辦專業(yè)培訓班、臨床進修、專家駐縣等方式加強了全市婦產(chǎn)、兒科、婦女保健、兒童保健專業(yè)領域的人員培訓,在市婦幼保健院建立了婦產(chǎn)、兒科人員培訓基地和“降消”項目縣級人員培訓基地。一是對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼人員進行了產(chǎn)、兒科基礎知識培訓(每期三個月),適宜技術推廣培訓(每期七天)及產(chǎn)兒科技術提高班(每期一個月)等三輪培訓。二是每月舉辦一期婦產(chǎn)、兒科或婦女保健、兒童保健業(yè)務培訓班或專題講座。三是邀請國家或省級專家,每年至少舉辦一期產(chǎn)、兒科國際學術交流會。四是不定期舉辦新知識、新技術培訓班。五是每年免費接收縣級婦幼保健、產(chǎn)、兒科人員進修。2010年市婦幼衛(wèi)生項目辦共舉辦各類婦產(chǎn)科相關知識培訓班18期,培訓基層人員1628人次。為縣級醫(yī)療保健機構培養(yǎng)了一批學科帶頭人。
3、深入開展婦女兒童健康狀況監(jiān)測。一是在全市范圍內開展了孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測。二是按照隨機整群抽樣的原則,抽取了四個縣區(qū)24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦37萬人口,建立了市婦女兒童健康狀況監(jiān)測網(wǎng)絡,制做了孕產(chǎn)婦死亡、5歲以下兒童死亡、出生缺陷監(jiān)測、5歲以下兒童營養(yǎng)不良、母乳喂養(yǎng)等五項監(jiān)測方案,成立了監(jiān)測中心(設在市婦幼保健院基層保健科),堅持每半年對檢測質量進行質控。三是堅持孕產(chǎn)婦和新生兒死亡評審制度不間斷。2010年監(jiān)測結果顯示:全市孕產(chǎn)婦死亡率23.49/10萬,5歲以下兒童死亡率11.73‰,嬰兒死亡率10.48‰,均低于2009年省級及國家平均水平。出生缺陷發(fā)生率140.38/萬,高于全國、全省平均水平。母乳喂養(yǎng)率94.65%,純母乳喂養(yǎng)率79.47%。5歲以下兒童營養(yǎng)不良患病率為11.7%,5歲以下兒童中重度營養(yǎng)不良患病率2.5%。
4、大力實施婦幼保健業(yè)務規(guī)范化建設。在基層婦幼保健機構建設中,我們按照標準化、規(guī)范化要求,近年來,先后開展了產(chǎn)科建設達標、規(guī)范化兒童保健門診創(chuàng)建活動,愛嬰醫(yī)院和婦幼保健機構等級評審工作。一是在這些活動中一是制定建設標準。先后制訂了《***市產(chǎn)科質量控制方案》,《***市各級助產(chǎn)機構產(chǎn)科建設標準》、《***市各級兒童保健規(guī)范化門診評分標準》、《***市兒童保健門診規(guī)范化建設驗收標準》。二是統(tǒng)一規(guī)范了產(chǎn)科、兒童保健科各項工作制度、各級各類人員職責、技術操作規(guī)范和產(chǎn)科各項登記。先后有114家助產(chǎn)機構達到了產(chǎn)科建設標準,有 64家達到規(guī)范化兒童保健門診標準,58所市、縣級助產(chǎn)機構建成愛嬰醫(yī)院、76所鄉(xiāng)級衛(wèi)生院創(chuàng)建成愛嬰鄉(xiāng)衛(wèi)生院,眉縣婦幼保健院已建成二級甲等婦幼保健院,扶風縣、隴縣婦幼保健院通過市級初評,鳳翔縣、千陽縣、陳倉區(qū)婦幼保健院正在積極創(chuàng)建中。
5、強化婦幼保健信息管理。一是成立了***市婦幼衛(wèi)生信息領導小組及各縣區(qū)婦幼衛(wèi)生信息主管人員參與的信息網(wǎng)絡小組。二是實行了專人管理制度。人員調換需經(jīng)市婦幼保健院培訓后上崗,鄉(xiāng)婦幼專干人員變動必須經(jīng)縣衛(wèi)生局、婦保院同意。三是制定完善了市、縣、鄉(xiāng)、村四級婦幼保健人員工作職責、婦幼保健工作例會制度和婦幼衛(wèi)生信息管理制度等四類24種。四是統(tǒng)一設計了鄉(xiāng)、村兩級規(guī)范化報表。五是堅持每半年舉辦一次婦幼衛(wèi)生信息培訓班。六是建立考評機制。一方面將婦幼衛(wèi)生信息管理納入婦幼衛(wèi)生目標責任制考核內容之一,與年終評優(yōu)掛鉤;另一方面建立婦幼衛(wèi)生信息量化考核制度,及時將婦幼衛(wèi)生信息中存在的問題反饋給相關縣區(qū),督促各縣區(qū)加快信息質量提升速度。七是堅持每半年(5月、10月)進行一次婦幼衛(wèi)生監(jiān)測質控,對危重孕產(chǎn)婦、嬰幼兒進行追蹤隨訪,查漏補缺,確保信息準確性。
6、扎實開展業(yè)務幫扶和指導。除日常指導外,堅持每半年一次項目工作督導,每年選派高、中級專業(yè)技術和管理人員6-10名,分別對縣級綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院婦產(chǎn)科、兒科及婦幼保健院進行團隊式幫扶。2008-2009年對隴縣、麟游、太白18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行小團隊式幫扶;2009年對麟游縣醫(yī)院,眉縣、扶風進行對口幫扶;2010年對隴縣、千陽縣婦幼保健院進行團隊式幫扶。
7、依法嚴格管理母嬰保健專項服務。一是嚴格母嬰保健專項技術服務市場準入制度。依法嚴格對母嬰保健專項技術服務人員進行考核,對達標的助產(chǎn)機構換發(fā)了《母嬰保健技術服務執(zhí)業(yè)許可證》。將平原縣鄉(xiāng)衛(wèi)生院所在村的接生員轉為保健員,不再開展接生工作,同時依法取締了17個不達標的助產(chǎn)機構。二是根據(jù)《陜西省衛(wèi)生廳轉發(fā)衛(wèi)生部關于進一步加強出生醫(yī)學證明管理的通知》(陜衛(wèi)婦發(fā)[2010]438號)文件精神,結合我市實際,與公安局聯(lián)合制定下發(fā)了《***市關于下發(fā)進一步加強出生醫(yī)學證明管理的通知》,在全省率先將《出生醫(yī)學證明》管理與產(chǎn)科質量一并納入網(wǎng)絡管理,實行網(wǎng)絡上報和《出生醫(yī)學證明》發(fā)放層級負責制、事故追究制,加強了出生醫(yī)學證明信息與廢證管理。2010年全市累計領回出生證45000份,發(fā)放101次共計47950份,母嬰保健專項技術服務考核合格證105份,執(zhí)業(yè)許可證29份,無一例差錯事故。
(二)公共衛(wèi)生項目執(zhí)行情況
針對承擔的24個項目,按照項目工作課題化管理的模式,每個項目設一個課題小組,由專人負責項目工作,通過制訂實施方案—組織實施—督導檢查—項目評價—修訂方案—再組織實施等課題化管理模式,使項目工作質量逐步提升。
1、認真落實公共衛(wèi)生婦幼項目。一是重大公共衛(wèi)生項目成效顯著。農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費住院分娩項目2010年1-10月份,農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費住院分娩項目補助人數(shù)21567人,全市孕產(chǎn)婦免費住院分娩補助率96.90%,補助總金額1638.7萬元,人均補助金額759.81元,全免率96.11%,完成省廳目標任務。育齡婦女增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目2010年全市共發(fā)放葉酸片60166瓶,有29169名育齡婦女領取葉酸片,產(chǎn)婦孕前和孕早期葉酸服用率達78.02%,葉酸服用依從率達53.43%,增補葉酸相關知識知曉率達76.55%。農(nóng)村婦女“兩癌”檢查項目年內完成乳腺癌檢查2041例,乳腺鉬靶338例,查出乳腺增生568例,乳腺纖維瘤25例,未發(fā)現(xiàn)乳腺癌病例;宮頸癌檢查17024例,陰道鏡檢查957例,宮頸活檢88例,對檢出的11例宮頸上皮內瘤變、3例宮頸癌患者進行了治療隨訪。超額完成省廳項目年度工作任務。二是基本公共衛(wèi)生項目進展順利。孕產(chǎn)婦和0-36月齡兒童健康管理項目自2010年4月1日啟動以來,為了方便群眾,提升項目服務質量,實行孕期保健服務全市一卡通。先后為全市67137名0-36個月兒童提供了基本公共衛(wèi)生服務,占應服務人數(shù)的68.41%;有14713名孕產(chǎn)婦享受了基本公共衛(wèi)生服務,占應服務人數(shù)的77.84 %。三是國家“降消”工作穩(wěn)步前進。抽取9名市級醫(yī)院副主任醫(yī)師,按照分片包干的方式,派駐十二縣區(qū),對項目縣進行技術指導,累計駐縣天數(shù)360天,舉辦縣級培訓班16期、培訓人員536人次,鄉(xiāng)級培訓11期,培訓人員261人;市婦幼保健院作為省級降消項目培訓基地,年內共接收24名縣級產(chǎn)、兒科業(yè)務人員每人為期6個月的進修;進一步完善縣級產(chǎn)科急救中心建設,暢通產(chǎn)科急救綠色通道。2010年項目各項指標完成良好,產(chǎn)前檢查覆蓋率99.2%、新法接生率100%、高危妊娠篩查率23.2%、高危孕產(chǎn)婦住院分娩100%、孕產(chǎn)婦死亡8例、新生兒破傷風發(fā)生數(shù)0例、產(chǎn)科工作人員“三基”考核合格率≥85%。四是新生兒疾病篩查項目惠及群眾?!靶潞Y”項目自2007年啟動以來,先后建立了全市新生兒疾病篩查網(wǎng)絡,完善了各種流程,設立了“***市新生兒疾病篩查陽性患兒診療專項基金”,成立新生疾病篩查陽性患兒俱樂部。新生兒疾病篩查率由2007年的23.11%提高到目前的92.19%;2010年全市采集血片35859例,篩查率達92.19%,其中市直市管單位篩查率達96.23%,縣級達到91.11%。全市血片合格35260例,合格率98.33%??梢申栃曰純?23例,其中甲低190例,苯丙酮尿癥233例,甲低召回157例,確診14例,苯丙酮尿癥召回188例,省級復檢25例,確診10例(2例死亡)。截止目前累計救助陽性患兒39例,其中苯丙酮尿癥11例,先天性甲狀腺功能減低癥28例。
2、指導社區(qū)開展婦幼公共衛(wèi)生婦幼項目。對社區(qū)婦幼工作人員進行培訓與帶教,指導社區(qū)開展基本公共衛(wèi)生服務、孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理、兒童計劃免疫和生長發(fā)育監(jiān)測、兒童早期教育、婦女病普查普治等業(yè)務及健康教育進社區(qū)等服務。2010年4月以兩個基本公共衛(wèi)生服務婦幼項目的實施為契機,將兩個系統(tǒng)管理工作整體下沉至社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站),推行城區(qū)孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童系統(tǒng)管理“以社區(qū)和單位為基礎,以街道辦事處、社區(qū)衛(wèi)生服務中心為樞紐,以縣區(qū)婦幼保健機構為龍頭”的管理模式。2010年全市孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達97.76%,3歲以下兒童系統(tǒng)管理率88.59%,住院分娩率達到99.88%。均較2009年有小幅上升。
3、廣泛宣傳婦幼公共衛(wèi)生服務項目。一是整合了國家重大和基本公共衛(wèi)生婦幼服務項目,制作圖文并茂的宣傳單、橫幅、宣傳畫、宣傳版面、宣傳欄等,開展多種形式的宣傳活動。市婦幼衛(wèi)生項目辦公室采取制作統(tǒng)一宣傳版面、下發(fā)宣傳折頁、在***電視臺一套黃金時段連續(xù)30天廣告宣傳、在***人民廣播電臺新聞頻道和交通頻道連續(xù)廣播60天、在***日報健康養(yǎng)生欄目、在***市婦幼保健院主頁掛網(wǎng)等方式宣傳項目相關內容,擴大了項目宣傳的覆蓋面。二是在基本公共衛(wèi)生服務婦幼項目工作中,統(tǒng)一印制宣傳彩頁3萬份、統(tǒng)一了全市宣傳版面板式及內容,在***電視臺、***廣播電臺、***日報進行項目宣傳。三是先后印制了《苯丙酮尿癥患兒家長手冊》、《孕產(chǎn)婦保健手冊》、《兒童保健手冊》及各類健康教育手冊18萬冊。加大項目宣傳力度,提高項目知曉率。
4、加強婦幼衛(wèi)生信息管理,確保信息質量。信息工作是婦幼保健工作的重要組成部分,也是反映項目運行情況的主要依據(jù)。一是配合婦幼保健信息“3+1”模式,分別于5月18日、10月18日召開了2010年上半年和全年婦幼衛(wèi)生年報匯審會,全市12家市直市管醫(yī)療保健機構、12個縣(區(qū))婦幼保健院,共計60余人參加了會議,對全市2010年各項婦幼衛(wèi)生信息進行了詳盡的培訓。二是11月3日就重大公共衛(wèi)生網(wǎng)絡直報系統(tǒng)通過多媒體演示、現(xiàn)場操作等方式進行了系統(tǒng)、直觀的培訓。通過培訓,提高了我市婦幼衛(wèi)生信息人員的業(yè)務能力,保證我市婦幼衛(wèi)生信息的準確性、科學性,促進了我市婦幼衛(wèi)生工作質量進一步穩(wěn)步提升。
(三)其他工作開展情況
1、積極開展規(guī)范化兒童保健門診創(chuàng)建活動,全面提升全市兒童保健服務能力。為了保障基本公共衛(wèi)生服務0-36月兒童健康體檢的質量,在全市范圍內開展了規(guī)范化兒童保健門診創(chuàng)建活動。一是建立創(chuàng)建規(guī)范化兒童保健門診評審領導小組及專家組,明確各級職責。二是制定《***市各級兒童保健規(guī)范化門診實施方案》、《***市各級兒童保健規(guī)范化門診評分標準》、《***市兒童保健門診規(guī)范化建設驗收標準》。三是統(tǒng)一制定各級兒??乒ぷ髦贫?種、工作職責2種、技術操作規(guī)范、診療常規(guī)6種下發(fā)至十二縣區(qū)。四是加強體弱兒、高危兒動態(tài)管理;于9月份對初評合格98家機構進行了驗收(其中縣級醫(yī)療保健機構6家、社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)14家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院73家、工企醫(yī)院5家),市級復審達標驗收合格單位81家,限期整改5家,不合格單位12家,全市規(guī)范化兒童保健門診達標率82.65%。
2、不斷啟動新項目,豐富婦幼保健工作內容。一是按照省衛(wèi)生廳工作安排,6月份指導渭濱區(qū)、扶風縣、眉縣完成了嬰幼兒喂養(yǎng)與營養(yǎng)改善項目啟動及資料調查工作。二是5月份啟動了五個縣的母親安馨工程項目。三是11月份啟動了眉縣、扶風縣、鳳翔縣的早產(chǎn)低體重調研項目。四是開展全市醫(yī)院危重孕產(chǎn)婦監(jiān)測項目及渭濱區(qū)艾滋病母嬰阻斷項目工作。一方面豐富了我市婦幼保健工作內容,另一方面通過項目工作,促使我市婦幼工作質量不斷上臺階。
3、及時啟動新生兒死亡評審工作。一是制定《***市新生兒死亡評審方案》(寶市衛(wèi)社發(fā)[2009]654號),成立新生兒死亡評審領導小組及專家組,建立健全組織機構,明確各級職責;二是對市、縣評審人員進行培訓;三是督促、派遣市級評審組專家參與指導縣(區(qū))級新生兒死亡評審會,分析原因,完成評審報告,制定干預措施,促進評審工作全面開展。市婦幼衛(wèi)生項目辦公室于 6月9日召開了全市新生兒死亡評審會,在全市死亡的新生兒中選取典型疑難和有共性病例,按照衛(wèi)生部評審要求,從個人家庭及居民團體、醫(yī)療保健系統(tǒng)、社會其他相關部門三個環(huán)節(jié)的知識、技能、態(tài)度、資源管理系統(tǒng)四個方面進行逐一評審,討論診斷、治療、搶救等各個環(huán)節(jié),評價社會因素的影響,分析死亡原因。對評審結果進行通報,并就今后全市評審工作和強化干預措施進行了安排。
四、存在問題及困難
1、全市婦女兒童健康狀況不容樂觀。近年來的監(jiān)測資料顯示:婦女病患病率高達88.5%、沒有明顯下降,乳腺癌、宮頸癌患病率分別達252.52/10萬、555.56/10萬,并呈上升趨勢。新生兒苯丙酮尿癥患病率達19.76/10萬、高于全國平均水平。
2、孕產(chǎn)婦和兒童死亡率下降出現(xiàn)平臺。孕產(chǎn)婦死亡率近三年來一直在30/10萬左右波動,5歲以下兒童死亡率及嬰兒死亡率一直徘徊在10-15‰左右。
3、婦幼保健事業(yè)投入嚴重不足。市本級工作經(jīng)費每年缺口 2400萬元,縣級人均婦幼事業(yè)費僅為1.31元。近年來在國家、省級衛(wèi)生基礎設施建設中唯獨婦幼沒有基本建設項目。
4、婦幼保健人員待遇差,工作積極性不高。
5、公共衛(wèi)生工作經(jīng)費落實不到位。
為扎實有效開展工作,保證整頓工作不流于形式,不走過場,我鎮(zhèn)及時召開了全鎮(zhèn)機關干部大會,對作風整頓進行統(tǒng)一部署,研究成立__鎮(zhèn)機關作風整頓工作領導小組,黨委書記任組長,制定下發(fā)了《__鎮(zhèn)關于機關作風整頓工作的實施方案》,力求從思想上把全鎮(zhèn)機關干部的認識統(tǒng)一到縣委的要求上來。同時,認真組織學習,深入查擺問題和不足,廣泛征求意見、建議,嚴格制定整改方案,確保作風整頓工作落到實處,取得實效。
從正月初七開始進村入戶開展征地拆違工作,用時半個月,順利完成了華斯國際產(chǎn)業(yè)園四期和星海文化產(chǎn)業(yè)園項目共計160畝地的征地工作,為加快我縣項目建設進程打下了堅實基礎。
1、走在前列,干在實處,以率先發(fā)展的理念組織工作。一是統(tǒng)一思想。征地前,召開黨政聯(lián)席會、鎮(zhèn)政府大院全體會和相關村村干部大會,將征收程序、補償標準、政策法規(guī)等業(yè)務內容進行培訓,要求各村組織召開村“兩委”會議、村民代表會,將征地政策傳達到每名村民,進一步統(tǒng)一思想,形成共識。二是責任包干。進一步明確任務分工,全部落實到地塊、責任到每名班子成員、每名機關干部和村干部。按照被征地塊情況,組織成立3個征地小組,分別由鎮(zhèn)政府3名班子成員任組長。拆違工作,由鎮(zhèn)政府1名班子成員任總指揮,負責對趙河村23處違章建筑進行拆除。三是提前謀劃。協(xié)調土地局配合對所征地塊進行村界勘定、隊界勘定,繪制成圖,做灰眼、灰線標記。對所有涉及征收的土地和地上附著物逐一登記、測算。對于違章建筑,摸清布局、面積、地上附著物種類和數(shù)量、涉及戶名,并繪制詳細的平面圖。四是公開透明。將征收程序、補償標準、政策法規(guī)等在村內公告欄進行公示,真正做到公開、公正、公平,同時,做好征地政策、補償標準的解釋工作,打消被征地戶的思想誤解。
2、搶抓機遇,奮發(fā)作為,以事爭一流的精神指導工作。本次征地拆違工作時間緊、難度大。突出表現(xiàn)在以下幾個方面:一是群眾工作難度大。趙河村與肅寧鎮(zhèn)臨近,耕地相連,絕大多數(shù)趙河村被征地戶對相鄰地塊地價不同表示不認可。二是戶外工作強度高。征地拆違工作大多為戶外活動,白天冒著嚴寒清登丈量、走街串戶,夜晚堅守到凌晨,幾乎全天沒有休息時間,很多隊員都是帶病堅持工作。三是地上附著物種類繁多。本次征地涉及4個隊80戶,地上附著物形式多樣,數(shù)量大,品種多,加上多年來土地私下流轉現(xiàn)象普遍,地塊非常復雜。針對這些困難和阻撓,全鎮(zhèn)黨員干部以強烈的事業(yè)心對待工作,積極想對策,努力找方法,克服一切困難。一是堅持現(xiàn)場辦公,第一時間解決問題。將征地工作領導小組搬到趙河村委會現(xiàn)場辦公,直接與被征地戶面對面溝通,排除各種干擾,克服重重困難,使征地工作快速推進。二是堅持5+2”、“白+黑”工作法。取消雙休日,全體加班加點,集中時間、集中力量打攻堅戰(zhàn),全力奮戰(zhàn)在工作第一線。三是堅持實時督導,定時聽取匯報。為及時有效解決征地矛盾,快速推進征地工作,確定了三個時間點,上午11點,下午17點,晚上23點定時聽取匯報,及時了解工作進展,逐個制定解決方案。
3、勇挑重擔,攻堅克難,以善打敢拼的勇氣投入工作。一是團結奮戰(zhàn)。征地中,鎮(zhèn)機關干部遵守紀律,聽從指揮,顧全大局,盡職盡責,不計報酬,不計得失,沒有一名工作人員因為個人或家人原因請假。村干部排除干擾,舍小家顧大家,不畏難、不怵頭,敢于較真、敢于碰硬,全身心投入工作。形成了鎮(zhèn)、村兩級干部心往一處想,勁往一處使的良好格局,確保了征地工作快速推進。二是堅持原則。近幾年,由于趙河村歷經(jīng)幾次征地,造成許多群眾對征地補償標準非常熟悉,為獲取更多利益,一些被征地戶夜里偷偷在自家地上打淺井,想達到混淆征地人員,騙取征地補償?shù)哪康?。對此,?zhèn)征地人員堅持實事求是的原則,對這些所謂的“機井”逐一核實并排除,同時,充分考慮被征地戶利益不受損失,經(jīng)過認真研究,將這些淺井定為“地下直埋水泥管”,只按照成本價格給予補償,打消了這種想法,抑制了這種行為,為今后征地肅清了風氣。三是創(chuàng)新方法。將原《地上附著物補償協(xié)議書》改為《解除雙方土地承包關系協(xié)議書》,并將土地補償款、地上附著物補償款、合計金額等都體現(xiàn)在協(xié)議書上,使被征地戶可以一目了然,清清楚楚。同時,協(xié)議書明確規(guī)定,簽訂協(xié)議、支取補償款后,被征地戶的土地權屬證書作廢,今后土地的使用、處分與被征地戶無任何關系。通過這次更改,解除了后顧之憂,為今后征地工作開辟了新途徑,樹立了新樣本。四是攻堅克難。對原生產(chǎn)隊遺留的土地糾紛和邊角地糾紛,通過召開村代會及時進行協(xié)調處置,對存在土地糾紛的戶,通過查找原始分地資料,找當事人,將被征地農(nóng)民的土地關系進行深入細致的梳理,對地畝數(shù)進行大量的計算,通過不斷地政策解釋、做思想工作,順利簽訂了協(xié)議書。通過征地,既解決了占地問題和歷史遺留的隊與隊之間,戶與戶之間的矛盾,也解決了涉及家庭分地分錢的矛盾,解決了法院不好處理的官司,通過征地,化解了矛盾,緩和了關系,糾正了風氣。
十八屆六中全會把推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮作為重要的戰(zhàn)略部署。體育事業(yè)包括全民健身事業(yè)也是其中的重要組成部分。因此,我省以深入貫徹實施《全民健身計劃》為契機,逐步完善城鄉(xiāng)體育公共服務設施,增強全民健身意識,扎實推進我省的群體事業(yè)發(fā)展。為進一步開創(chuàng)我省群體事業(yè)的新局面夯實基礎。
一、加強領導,抓好組織規(guī)劃工作
如今在國際體育競技舞臺上,時刻都有我中華運動健兒的身影。他們?yōu)閲覡幍昧藰s譽,使我國的競技體育走在世界前列。在欣喜的同時,我們看到與我國競技體育形成鮮明對比的是群眾體育事業(yè)嚴重滯后,國民的整體健康狀況不容樂觀。作為群體工作者,我們深感責任重大,有責任也有義務將發(fā)展群體工作作為己任,站在時代的高度,用戰(zhàn)略的眼光,創(chuàng)新的思路,促進群體事業(yè)的健康持續(xù)地發(fā)展。
特別是《全民健身計劃》實施以來,我省更加注重以政府主導、部門聯(lián)動,共同推進群體工作向前邁進。省政府高度重視,加強對體育工作的組織領導。因此,我XX體育局認真按照政府的相關指導意見,召開專門的工作會議,認真分析當前本省的群體活動現(xiàn)狀,專門派工作人員到實地,下基層,去了解、去調查研究,制定出當前符合我省實情的工作計劃。突出重點,堅持在“全民”上做文章,在“健身”上下功夫,既重視參與,更重視堅持,要形成傳統(tǒng),形式多樣,能引導群眾樹立正確的健身意識,形成良好的健身習慣。把完善城鄉(xiāng)體育設施,實現(xiàn)“市、縣、鄉(xiāng)”三級網(wǎng)絡覆蓋的群體健身場地作為工作落腳點,更好促進全省群體工作有效長遠的開展。
二、加大投入,完善體育活動的硬件設施
為發(fā)展群眾體育,推動全民健身,國家已實施"三納入"政策,將群眾體育事業(yè)納入政府經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃、財政預算和年度工作報告。我省體育局也積極向上級爭取資金支持,還通過其它多渠道方式融資,加大對公共體育設施的投入力度。通過加大對體育彩票公益資金的落實監(jiān)管,使其基本上都用于群體工作事業(yè),對改善群體設施落后,豐富人民群眾業(yè)余文化起到很好的促進作用。
將建立覆蓋我省市、縣、鄉(xiāng)三級健身公共服務體系作為重要的工作目標。針對城市社區(qū)及農(nóng)村地區(qū)不同人群、不同情況提出了各有側重、各有特色的工作措施。一方面對城市各個社區(qū)、居民小區(qū)、廣場等地規(guī)劃好健身場地,做好室外體育器材的招標采購工作。按照新國標的要求,抓好對室外健身器材質量的監(jiān)督檢查工作。以消除體育器材因質量問題帶來的安全隱患。同時,定期組織對室外活動場所及體育設施的維護管理工作。指導公園、綠地、廣場等公共場所和居民住宅區(qū)的管理單位做好室外健身器材的日常維護管理工作。2011年,我省已經(jīng)劃撥了XX萬,對X個小區(qū)及公共場所安裝了健身設施和器材。另一方面,將全民健身工程建設重點向農(nóng)村傾斜。積極協(xié)調組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成健身廣場、健身俱樂部等健身工程。同時,還積極爭取有關部門的支持和配合,在人群集中的公共場地及新建的小區(qū)劃出一部分區(qū)域,作為群眾體育娛樂的活動場所。另外,不斷完善社區(qū)體育服務功能,充分發(fā)揮各級工青婦組織、行業(yè)體協(xié)、人群體協(xié)等部門的職能優(yōu)勢,在全民健身活動中發(fā)揮積極的作用。力爭將健身工作實現(xiàn)全面覆蓋,讓民眾有健身之所,樂于健身,形成健身習慣。
三、積極開展全民健身活動,擴大宣傳面
為了達到全民參與,共同健身,構建全民健身體系的目的。我省積極鼓勵和支持各級體育部門根據(jù)地方特色和群眾需求打造“一市、一縣、一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”等形式多樣的“一地一品牌”全民健身活動。省體育局積極利用各重大節(jié)假日為契機,開展主題鮮明、內容豐富的體育活動。如組織開展了“XXXXX”為主題的群體活動,相關X個企事業(yè)單位部門XX名工作人員都參與包括籃球、兵乓球、象棋、拔河等多個項目活動。
在舉辦賽事的同時,我省還不忘邀請新聞媒體參加報道,不斷擴大全民健身的社會影響力。通過新聞媒體的宣傳,讓更多群眾認識到體育健身的重要性,激發(fā)他們參與健身活動的意愿。通過這些比賽的開展,豐富了人民群眾的文化生活,同時增強了他們強身健體、參與運動的積極性,對推動我省體育文化事業(yè)大繁榮有很好的促進作用。
四、抓好社會體育指導員隊伍建設
在當前全民健身工作蓬勃開展的同時,我們省政府深刻意識到群體工作還比較滯后,相關的教育專業(yè)人才也嚴重匱乏。這與人民群眾的迫切需求和群體事業(yè)的長遠發(fā)展是嚴重不符的。因此,我省把培養(yǎng)體育教育人才工作作為推動群體的一項重要保障前提。
我省以省體育局為中心,帶動各級體育部門認真組織好社會體育指導員的培訓工作。從政策上加大扶持力度,從技術上加強培訓工作,力爭多培養(yǎng)高素質、專業(yè)強的新型復合型人才。充分發(fā)揮社會體育指導員在全民健身意識培養(yǎng)、專業(yè)指導、活動組織宣傳中發(fā)揮的重要作用。通過創(chuàng)新培訓方式,拓展培訓渠道,增添培訓項目將培訓工作納入重要的工作議程。積極吸納社會各界人士包括學校體育教師及體育學生、退役運動員等有體育知識的人員參與到全民健身志愿服務隊伍當中。構建起長遠的全民健身服務機制。
去年,我省共培訓指導員X人,對擴充指導員隊伍,促進全民健身工作健康長遠的發(fā)展奠定了堅實的基礎。。今后,我省還會繼續(xù)加強體育人才建設工作,努力為我省輸送更多的群體工作教育人員。
五、順利完成全民體質監(jiān)測工作
我省按照國家對國民體質監(jiān)測工作要求,認真部署、組織人員到各個監(jiān)測點,免費為群眾進行體質監(jiān)測。通過對不同人群、不同地方的抽檢,我省共完成了對XX人的體質監(jiān)測工作。并將得到的數(shù)據(jù)認真分析、詳細地記錄在案,完成我省的國民體質監(jiān)測報告。為今后群眾健身工作提供科學指導依據(jù)。
今年,我省還準備建立健全全民健身信息網(wǎng)絡平臺,完善群眾體育基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計。實行動態(tài)管理,充分發(fā)揮網(wǎng)絡在群眾體育工作中的宣傳、咨詢和數(shù)據(jù)管理功能。
六、加強教育宣傳,營造良好健身氛圍
我省在積極組織完成各種主題鮮明、內容豐富的大小賽事的同時,還積極利用新聞媒體的宣傳作用,積極宣傳先進典型、賽事進程,提高群眾參與體育活動的興趣。
通過組織相關專家編制了健身資料和科普小知識,分發(fā)給廣大人民群眾。加上社會體育指導員經(jīng)常在基層對群眾的直接指導,宣傳正確的健身常識。整體上對全民健身工作營造了濃厚而積極的輿論氛圍。
七、狠抓自身建設,全面夯實工作基礎
俗話說得好,“打鐵還需本身硬”。要做好全民健身工作,我省要首先抓好自身建設。會同省體育局及相關部門抓好自身工作人員的思想、工作作風、工作水平工作。要求省體育局朝著建設政治強、業(yè)務精、作風實、紀律嚴的高素質工作隊伍前進。
在做好日常各項群體工作的同時,我省局對工作隊伍進行適時調整、優(yōu)化,認真抓好工作人員的思想政治建設,讓他們擺正工作態(tài)度,消除浮躁心理,發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神,始終保持旺盛的斗志,全身心地投入到群體工作中。同時,加強對工作技能、群體工作方面的培訓教育工作,全面提高員工的工作素質。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”雖然,我省群體事業(yè)發(fā)展還有很長的一段路要走。我們也深知在前進的征途中會遇到很多困難和阻礙。但這絲毫不會影響我們前進的決心,反而會增添不少的動力。
一、領導重視,加強監(jiān)管
農(nóng)民健康工作是關系到新農(nóng)村和諧快速發(fā)展的關鍵,是我們衛(wèi)生工作重點。因此,我鎮(zhèn)黨委政府高度重視,專門成立領導小組,由作為第一負責人,等組成了小組工作成員。通過嚴格的考察研究,制定了詳細的工作計劃和實施方案。并建立了考核評估制度,嚴格考核過程,把工作職責落實到人。通過嚴密的監(jiān)管、各部門的密切配合,各項工作都得到了穩(wěn)步發(fā)展。
二、積極探索,農(nóng)村衛(wèi)生工作穩(wěn)步推進
醫(yī)院作為全鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作中心,擔負著農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的重擔。因此,全院人員在院長的帶領下,克服工作困難,出色地完成了各項工作任務。一是新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作成效顯著,參合率*%,各種補償均已到位,讓全鎮(zhèn)參合農(nóng)民及時感受參合的效果。再加大宣傳講解工作,讓農(nóng)民明白參合后的好處,提高其參合積極性。二是農(nóng)村基本衛(wèi)生工作服務項目穩(wěn)步推進。加大資金投入,滿足農(nóng)村衛(wèi)生室物資的需求。再以村為單位,組織成立衛(wèi)生室工作小組,由擔任組長,方便日常群眾的看病、衛(wèi)生工作宣傳。三是狠抓血防教育宣傳和防治工作。在鎮(zhèn)醫(yī)院通過展板等形式進行血防工作的宣傳。定期發(fā)放了《血防知識》宣傳資料份,在中小學校健康教育中,積極宣傳血吸蟲病的防治知識。將宣傳工作以點帶面,向全社會推廣,形成防治共識。并且專門組織人力進行滅螺工作,盡量減低血吸蟲病發(fā)率。四是大力推進農(nóng)村基本衛(wèi)生服務工作。計劃免疫和婦幼保健工作保質保量完成,傳染病和慢性病防治管理積極創(chuàng)新,穩(wěn)步開展。農(nóng)村改廁工作在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視下,也得到了很大的提高。
三、財政配套,確保各項衛(wèi)生資金到位
一、落實惠農(nóng)政策基本情況
(一)糧食直補:2008年全鄉(xiāng)共兌現(xiàn)水稻良種補貼111戶,補貼面積111畝,補貼金額11元;玉米補貼11戶,補貼面積11畝,補貼金額11元;綜合直補111戶,補貼面積11畝,補貼金額111元;受災補貼11戶,補貼面積11畝,補貼金額111元。尤其是今年我鄉(xiāng)在各級黨委、政府和有關部門的大力關心支持下,2008年全鄉(xiāng)核桃苗木補貼111株,111畝,補貼金額11萬,農(nóng)戶自籌11元。
(二)能繁母豬補貼:全鄉(xiāng)共計補助11戶,補貼頭數(shù)111頭,補貼金額111元(其中:參加能繁母豬保險的有111戶,11頭,上繳保險11元)。
(三)退耕還林補貼:全鄉(xiāng)退耕還林惠農(nóng)政策涉及1個村委會111戶,補貼面積111畝,補貼金額111元。2009年綜合直補補貼戶數(shù)111戶,補貼面積111畝,補貼金額111元。
(四)農(nóng)機機夠補貼:我鄉(xiāng)認真按照國家補貼單機價格的30%,農(nóng)戶自籌70%的政策認真兌付農(nóng)機補貼,其中2007年全年購買微耕機111臺,補貼金額1111元,2008年購買微耕機8臺,噴霧機3臺,補貼金額1111元。
(五)五保供養(yǎng):全鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民最低生活保障,截止目前,共落實辦理111戶,111人,每月發(fā)放金額111元;農(nóng)村居民最低生活保障,共落實辦理了22批111戶,111人,每人每月發(fā)放金額60元。農(nóng)村失地人員社會基本養(yǎng)老保險,截止目前,共參保111人,繳納保費111余萬元;居民醫(yī)療保險,共參保111人,繳納保費1111元。
(六)新型農(nóng)民科技培訓和勞動力轉移培訓:農(nóng)村勞動力轉移培訓,自2007年—2009年期間,全鄉(xiāng)共培訓勞動力111人,其中轉移輸出111人。
(七)農(nóng)村醫(yī)療救助:2009年農(nóng)村新型合作醫(yī)療集資收繳率達98.72%,參保人數(shù)累計達111人(含貧困人口補助1111人),參保資金1111元。
(八)家電下鄉(xiāng):自開展家電下鄉(xiāng)以來,我鄉(xiāng)進一步加大了宣傳力度,積極組織開展家電下鄉(xiāng)補貼兌付工作,截止5月26日,我鄉(xiāng)兌付銷售家電補貼11件,銷售額4444元,兌付財政補貼資金111元。
(九)計劃生育:“獎、優(yōu)、免、補”工作扎實開展,發(fā)放2008年養(yǎng)老生活補助111人,“獎、優(yōu)、免、補”一次性經(jīng)濟獎勵111元全部兌現(xiàn),發(fā)放2008年獨生子女保健費111戶1111元,發(fā)放20008年教育獎學金222人222元,發(fā)放高中、大學階段獎學金111人212元。
(十)一事一議:××鄉(xiāng)2008年度村級公益事業(yè)建設一事一議工程項目涉及11個村委會1121個自然村,受益村民人數(shù)達111人,總投資22222元,其中:村民集資2222元,村集體收入投入2122元,社會捐贈11元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入11元,其他資金來源111元,財政獎補資金21222元,共完成工程11件。
(十一)農(nóng)村抗震民居安全工程:我鄉(xiāng)自實施農(nóng)村居民民居地震安全工程以來,認真按照相關要求做好農(nóng)村居民民居地震安全工程,全鄉(xiāng)共安排222戶,補助資金111元,安排在個村委會,其中抗震加固444戶,補助資金222元;拆除重建111戶,補助資金222元,目前此項工程基本接近尾聲。
(十二)基本農(nóng)田整理:切實加強對農(nóng)田水利建設工程的領導,認真做好規(guī)劃,精心組織設計施工,2008年全面做好水庫加固,工程投資22元。
(十三)萬村千鄉(xiāng)市場工程:萬村千鄉(xiāng)市場工程有序開展,全鄉(xiāng)十個村委會全面完成,其中鄉(xiāng)級店22個,村級店444個,補助金額444元。
(十四)小額扶貧貼息貸款:全鄉(xiāng)2008年發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款222元;2009年發(fā)放小額貼息貸款222戶,每戶222元,共計444元。
二、主要做法
(一)加強領導,落實責任。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視惠農(nóng)政策各項工作的開展,把惠農(nóng)工作列入重要議事日程,成立了以鄉(xiāng)長認組長,各相關部門負責人為成員的領導小組,全面抓好惠農(nóng)政策的落實。并充分實施我鄉(xiāng)村情聯(lián)絡員制度,把責任落實到人,落實到每家每戶,真正把惠農(nóng)工作做深、做實、做細。
(二)強化宣傳,精心部署。加大對相關惠農(nóng)政策的宣傳力度,充分利用標語、簡報、宣傳欄、黑板報、深入農(nóng)戶家中等多種形式進行大力宣傳,做到各項惠農(nóng)政策人人知曉,真正使農(nóng)村得到發(fā)展、農(nóng)民得到實惠。
(三)規(guī)范程序,嚴明紀律。嚴格按照各項政策規(guī)定,嚴禁截留、擠占、挪用和套取補貼資金。并進一步加大監(jiān)督和督察力度,具體由鄉(xiāng)人大做好各項惠農(nóng)資金的督促和檢查力度,對工作落實情況進行全面監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)違法違紀問題,及時查處糾正到位,確保農(nóng)民利益不受侵害。
三、存在問題
(一)宣傳不到位,群眾對惠農(nóng)政策了解不透徹。
(二)各項惠農(nóng)專項資金部能按時就位,導致項目確定后等待資金撥付,難以保證工作開展。
(三)項目資金就位后要求立馬完工,出現(xiàn)時間緊、任務重,導致相關工作不扎實,偷工減料趕工期等現(xiàn)象。
(四)投入資金總量不足,力度不夠。農(nóng)村發(fā)展涉及諸多方面,農(nóng)村基礎設施落后,要辦的事很多,資金缺口大。盡管各級一直在不斷加大惠農(nóng)資金投入力度,但資金總量仍然嚴重不足,且存在投入結構不合理,投資渠道過多,資金使用效率等問題。
四、下一步打算
(一)進一步加大政策宣傳力度。把各項惠弄政策宣傳到群眾中,力爭使各項惠農(nóng)政策家喻戶曉,人人皆知,增加政策落實的透明度,為惠農(nóng)政策的全面落實營造良好的工作氛圍。
實施“三項建設”是為全縣人民謀福祉,從而得到人民群眾廣泛認同。作為人民法院,必須采取多種措施,做“三項建設”的引導者,讓人民群眾知曉法律、信賴法律、遵守法律,支持“三項建設”中各項重點工作的推進。
一是增強民眾法律意識。大力開展巡回辦案,將法庭搬進社區(qū)、村莊、企業(yè)、學校,開設假日法庭、庭院法庭、田間法庭,把辦案過程作為法制宣傳的過程,達到審理一案,教育一片的效果;充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體,全方位宣傳典型、鮮活案例,將以案說法常態(tài)化;組織法官走上街頭、田間、地頭開展法律宣傳,為群眾提供法律咨詢。
二是引導民眾理性維權。優(yōu)化訴訟服務機制,開辟一站式、咨詢式服務模式,方便群眾訴訟;進一步推行法律援助、司法救助,確保經(jīng)濟困難的群眾打得起官司,確有冤情的群眾打得贏官司;對于當事人無理上訪、惡意上訪以及采取非法方式反復越級上訪的,積極做好疏導和化解工作,引導民眾采取合法的方式維權。
三是維護民眾正當權益。進一步加強執(zhí)行工作,規(guī)范執(zhí)行行為,強化執(zhí)行舉措,提高執(zhí)結率和標的實際到位率;建立執(zhí)行威懾機制,用好罰款、拘留、拒執(zhí)罪等法律手段,加大反規(guī)避執(zhí)行力度;對于有履行能力而拒不履行人民法院生效裁判的,嚴格依法予以制裁,構成犯罪的,堅決予以打擊,增強人民法院執(zhí)行威力。
實施“三項建設”是一項龐大的系統(tǒng)工程,需要各級各部門齊心協(xié)力、密切配合。人民法院在“三項建設”中必須堅持能動司法,積極作為,對策先行的原則,做“三項建設”的參與者。
一是主動提出建議。認真研究、妥善處理涉及重大項目和城鎮(zhèn)化建設的案件,主動圍繞全縣重點工作,提出司法建議;發(fā)現(xiàn)社會治安、公共服務、等方面的問題,要及時向有關部門提出切實可行的司法建議,推進社會管理創(chuàng)新;堅決服從黨的領導,既要做好審判本職工作,又要站在服務大局的高度,從法律的角度思考經(jīng)濟社會發(fā)展中的問題,及時為黨委、政府決策提供參考意見。
二是創(chuàng)新服務方式。積極推進“人民調解、行政調解、司法調解”三調聯(lián)動機制,建立非訴糾紛化解機制,有效化解社會矛盾;要堅持以是否有利于社會建設、是否有利于經(jīng)濟發(fā)展、是否有利于維護人民群眾的長遠利益和正當利益為判斷標準,充分考慮政治效果、法律效果和社會效果,妥善解決各類案件法律適用方面的問題,確保公平公正。
三是完善訴訟機制。擴大刑事量刑規(guī)范化改革的范圍,逐步統(tǒng)一常見刑事案件的裁量尺度,增強司法裁判的可預見性;建立健全訴訟和執(zhí)行案件社會穩(wěn)定風險識別、評估、化解機制,防止因個案處理不當而產(chǎn)生負面影響,確保不因機械司法、簡單司法而影響社會穩(wěn)定,損害司法公信力;擴大接受外部監(jiān)督范圍,積極邀請社會各界參與司法、監(jiān)督司法、見證司法,從而認同司法;擴大刑事案件簡易程序的適用范圍、建立健全民事小額速裁審理模式,縮短審理周期,讓訴訟成為公眾維權最便利的方式。
緊緊圍繞“三項建設”主線,“十大工程”建設重點,突出保障服務重點,充分發(fā)揮審判職能作用,做經(jīng)濟社會發(fā)展的捍衛(wèi)者。
一是努力營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。依法嚴懲危害社會治安的暴力犯罪和多發(fā)財犯罪,切實增強群眾安全感。依法嚴懲貪污、賄賂、、犯罪,促進反腐斗爭深入進行。準確把握寬嚴相濟的刑事政策,加大輕微刑事案件和解、刑事附帶民事案件調解力度,最大限度減少對抗,修復社會關系。積極參與平安創(chuàng)建,落實綜合治理各項措施,審慎處理敏感案件、涉法案件,促進社會治安防控體系完善,推進平安__建設。
通信技術工作經(jīng)驗交流
2013年3月29日,廣東**市**縣移動當天需開通3個TD6期站點(墩子T、翁城2T、**T)的傳輸設備,在當?shù)匾苿拥慕M織、達安監(jiān)理的協(xié)調、安排與我公司的積極配合開展下,在當天下午4點前我公司已安排施工隊提前完成施工,已把所有需要安裝的設備都安裝好與跳好開通需要光路。但在施工過程中我公司**中心技術員與項目隊的施工隊長確認工作進度中發(fā)現(xiàn),該項目隊的施工隊長對于一些他們已施工安裝、開通過較長時間的中興PTN(型號有6100、6200、6300等)開站需要的光功率強度只有個模糊的了解,只懂得個大概范圍要求。得知此情況后,我公司**中心技術員(技術員之前未接觸過中興PTN)馬上與中興督導聯(lián)系,在詢問中興督導后得知中興PTN正常開通需要的光功率強度范圍是-8dB到-15dB后,馬上把該信息轉達給項目隊的施工隊長并督促、要求他們從此以后開通中興PTN時設備兩端處的收光必須要達到-8dB到-15dB這個正常光功率強度要求,以免開通中興PTN時因設備的收光過弱或過強而導致前期開站困難或后期故障多發(fā)。
由此例分析,雖然該施工隊長平時在開通中興PTN時與中興督導有過不少接觸、溝通,但由于只懂得經(jīng)驗學習而不善于溝通、不屑于多問、多學、多總結,導致了他們對所施工專業(yè)的相關專業(yè)方面知識的缺乏。鑒于此,因此我們在平時工作中不單要等得學習老員工的經(jīng)驗知識,也要懂得多問、多學、多總結來充實、提高自己。
隨著通信技術的不斷發(fā)展與人類社會對通信越來越高的需求,伴隨而來著也對我們通信行業(yè)的從業(yè)員的要求越來越高。在此情形下,我們若要在通信行業(yè)里保持持續(xù)的競爭力從而生存下來,則需我們不斷地學習新的通信技術才能滿足通信發(fā)展的要求才能確保不落伍。正如逆水行舟,不進則退,退則落伍!亦如古人所言之理:"問渠那得清如許,為有源頭活水來"!
大家好!我是農(nóng)業(yè)銀行XX支行(職位),我叫XX,從事XX工作已有X余年,今天非常有幸站在這里與大家交流學習。下面我主要介紹一下關于我行大客戶維護工作的一些經(jīng)驗做法,有不足的地方還請大家指出。
首先應該認識到大客戶的開發(fā)與維護是我行盛衰存亡的基礎,是我們工作的重點。因而,爭取大客戶擴大自己的客戶群,就成為同業(yè)競爭的焦點,而提供優(yōu)質高效服務贏得大客戶,則是農(nóng)業(yè)銀行興行之本,也是同業(yè)競爭制勝的重要方法和基本策略。其次大客戶是銀行利潤的主要來源,失去了大客戶,銀行經(jīng)營就失去了生存和發(fā)展的根本。因此,為了爭取新客戶,留住老客戶,各個銀行間展開激烈的客戶爭奪,想盡一切辦法提升自身服務水平,努力滿足客戶的需求,希望在競爭中保持競爭優(yōu)勢。根據(jù)有關專家分析,開拓一個新客戶所耗費的成本是維持一個老客戶成本的5倍。所以培養(yǎng)忠實客戶,特別是培養(yǎng)忠實的大客戶,已經(jīng)成為銀行節(jié)約成本、開展集約化經(jīng)營的有效途徑。最后,從當前形勢來看,大客戶的需求正處于逐漸增長的趨勢,各大銀行之間的競爭非常激烈。從服務客戶的角度來說,深入分析客戶需求,建立可持續(xù)發(fā)展的開發(fā)方向是當前工作中的緊迫任務。首先我們應該摸清銀行大客戶的需求,然后提出以咨詢、理財、增值為核心的創(chuàng)新開發(fā)方向,并對后期維護提出規(guī)劃。大客戶的滿意度、忠誠度維系具有更加嚴格的要求,在同業(yè)競爭中我們也應加強做好大客戶維護工作。
一、對大客戶進行合理的細分
我行大客戶群體的需求差異化顯著,細分工作是客戶開發(fā)的前期基礎。只有通過精細化的細分,才能從咨詢環(huán)節(jié)開始,全面解讀客戶的投資需求,將理財與增值服務有機結合,充實創(chuàng)新服務內容。通過持續(xù)地細化服務內容,現(xiàn)有的大客戶也會不斷嘗試新產(chǎn)品,從而提高客戶維護的有效性。只有成功的客戶細分,才能使我們對大客戶管理模式更加完善,才能增強我們的競爭力。大家要認識到正確的客戶細分不是由單一的標準決定的,應該是由多個標準對高端大客戶進行綜合認識,再給每一位客戶合理定位,為其提供更加個性化的服務。要計算大客戶的貢獻度,考慮的因素包括:存款貢獻、貸款貢獻、中間業(yè)務貢獻、其他貢獻等??蛻舫杀疽约翱蛻魩淼膲馁~;并對其貢獻度按照業(yè)務種類進行結構分析,這樣我們才能清楚了解能幫助客戶為銀行創(chuàng)造效益的業(yè)務產(chǎn)品。同時還要根據(jù)客戶貢獻度給大客戶評級,我們才能夠根據(jù)高端客戶的不同級別提供差異化的服務和定價;同時,系統(tǒng)還將監(jiān)控并顯示級別發(fā)生變化的客戶,幫助我們及早采取措施預防客戶的流失或提升客戶忠誠度。
二、建設高端專業(yè)客戶經(jīng)理隊伍
大客戶本身對理財和增值服務有自身的見解,一般的客戶服務團隊尚不能完全滿足客戶需求,所以我們開發(fā)的產(chǎn)品需要具備與之相吻合的高端服務人群,才能使產(chǎn)品和客戶對接,優(yōu)質、專業(yè)、高效、精銳的高端服務團隊可以節(jié)省客戶的時間和精力,使客戶安心投資,樂享增值服務。而對于大客戶的營銷和維護,很大一部分工作是通過銀行專業(yè)的高端客戶經(jīng)理來完成的。因此建設一支擁有專業(yè)知識和技術、工作嚴謹、訓練有素的客戶經(jīng)理團隊,是我們能否把握更多大客戶資源、創(chuàng)造更多利潤的關鍵所在。在客戶經(jīng)理組織架構方面,建立高端客戶經(jīng)理培訓管理制度,將所有涉及個人金融渠道的業(yè)務及產(chǎn)品的培訓納入統(tǒng)一管理,同時結合客戶經(jīng)理上崗證制度的推出,規(guī)范客戶經(jīng)理培養(yǎng)體系。最后是對于客戶經(jīng)理考核的管理,要通過依托組織整合建立客戶經(jīng)理綜合業(yè)績評價體系,用客戶經(jīng)理綜合貢獻度來對客戶經(jīng)理進行業(yè)績考核。此外還可建立營銷客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理及網(wǎng)點各崗位人員的團隊協(xié)作規(guī)范,用業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)網(wǎng)點與客戶經(jīng)理的互動。
三、做好對大客戶的售后服務