體驗(yàn)式營銷精選(九篇)

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第1篇：體驗(yàn)式營銷范文

關(guān)鍵詞：營銷；信任；口碑；低成本

根據(jù)美國營銷學(xué)家施密特的理論，體驗(yàn)式營銷是指對消費(fèi)的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面的重新定義、整體設(shè)計(jì)營銷的思考方式，才能取得體驗(yàn)營銷的成功。體驗(yàn)營銷是指商品的銷售者為消費(fèi)者營造良好的消費(fèi)滿足感，使顧客能夠與商品銷售者互動和親身體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，伴隨著網(wǎng)購的普及，QQ、微信、微博的全民化使用，都為新的營銷模式的出現(xiàn)提供了有利的平臺支持。電商逐漸實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營銷為主的營銷形式，營銷者運(yùn)用圖片、視頻等形式，更加注重商品帶給人的感覺，尤其是通過親身試用和體驗(yàn)產(chǎn)品，使顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量，性能深有體會，從而自愿去分享給周圍的人，實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)式營銷”發(fā)展。因此有必要分析體驗(yàn)式營銷的具體特點(diǎn)，從而更好地促進(jìn)其健康發(fā)展。

一、信任

美國心理學(xué)家Deutsch運(yùn)用心理分析手段分析了人際信任，他認(rèn)為信任是個(gè)體對外界各種刺激所做出的心理和行為反應(yīng)。Morgan & Hunt（1994）也將信任定義為“對交易對象可靠性和誠實(shí)性的感知”，可靠性是對交易對象履行約定的信心，誠實(shí)性是指商家關(guān)注消費(fèi)者利益，且不會采取損害對方利益的行動。在體驗(yàn)式營銷模式中，商家及消費(fèi)者之間的誠信和信任至關(guān)重要。商和供應(yīng)商之間應(yīng)該相互信任，通過市場上網(wǎng)絡(luò)的管理策略不斷提高分銷商的能力，確保能夠順利、有效開展分銷網(wǎng)絡(luò)。一方面，商家必須確保質(zhì)量，為分銷提供貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，為這一新興營銷模式提供保證。另一方面，分銷商必須遠(yuǎn)離商業(yè)欺詐行為， 因?yàn)橐坏┳龀隽松虡I(yè)欺詐行為，可能會嚴(yán)重影響到供應(yīng)商企業(yè)形象、回款以及營銷等各方面的信息，不利于供應(yīng)商的健康發(fā)展，這樣也會損失供應(yīng)商的分銷渠道，造成很多道德問題，進(jìn)而影響體驗(yàn)式營銷的發(fā)展。因此，不管是商家還是商必需彼此信任，進(jìn)行誠信交易，促進(jìn)體驗(yàn)式營銷的健康、持續(xù)發(fā)展。

二、口碑

口碑是指人們口頭上的贊頌，口碑從民眾中來到民眾中去。口碑營銷是指企業(yè)在品牌建立過程中，利用不可或缺的人際關(guān)系讓新老客戶間的交流來將自己的產(chǎn)品信息向外傳播的營銷手段?？诒疇I銷對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它決定了企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營獲得最大利潤。而口碑營銷的關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，其目的在于建立忠誠顧客群，通過實(shí)現(xiàn)顧客滿意度和忠誠度，利用忠誠顧客的傳播價(jià)值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的美譽(yù)度和知名度，所以口碑營銷對企業(yè)未來發(fā)展尤為重要。通過建立官網(wǎng)、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)營銷工具，從直觀上給關(guān)注者和使用者留下良好的印象。同時(shí)要加強(qiáng)對相關(guān)官網(wǎng)、微信號的宣傳，讓大眾了解使用官網(wǎng)、微信公眾號給自己帶來的便利，從而使民眾愿意去訪問網(wǎng)站，體驗(yàn)產(chǎn)品，形成良好的口碑，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，從而推動體驗(yàn)式營銷的發(fā)展。

三、低成本

體驗(yàn)式營銷是web3.0時(shí)代所衍生的微信、QQ、微博等媒體平臺，是傳統(tǒng)網(wǎng)購與移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，基于社交媒體開店的新型電商，主要營銷方式具有投入小、低門檻及信息傳播途徑豐富，信息傳播迅速的特點(diǎn)。這種營銷不受區(qū)域及時(shí)間的限制，發(fā)生的自由性較大，對于社會上很大一部分沒有具體繁忙職業(yè)，沒有雄厚資金，沒能利用傳統(tǒng)方式進(jìn)行商業(yè)活動，沒能加入到實(shí)體性行業(yè)中去的群體而言，只有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和一定的人際交往，投入少量資金，利用互聯(lián)網(wǎng)方式開展商業(yè)活動卻是可能的。所以一般的草根族，也可以開始投資少量資金，又能很快回籠資金，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)低成本投入，很快實(shí)現(xiàn)利潤收入的營銷活動，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，盡管這種利潤相當(dāng)微薄，顯得來之不易。體驗(yàn)式營銷模式在互聯(lián)網(wǎng)與新媒介發(fā)展的背景下，國家大力倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)模式經(jīng)營的前提下，企業(yè)及分銷商更有信心，企業(yè)營銷方式也更為豐富。微商體驗(yàn)式營銷已經(jīng)成為很多企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方式，對于實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷額度的提升具有積極的意義

可見基于信任基礎(chǔ)上，全體經(jīng)營者做出承諾，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量保證，及消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品，形成企業(yè)的良好口碑，為體驗(yàn)式營銷提供了理論和道德支持，低成本投入又使普通大眾加入這營銷模式成為可能，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略的實(shí)施，體驗(yàn)式營銷模式將會釋放更大的市場潛力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]程君麗.口碑營銷策略對企業(yè)發(fā)展的重要性[J].中國商論，2017（03）

第2篇：體驗(yàn)式營銷范文

關(guān)鍵詞:體驗(yàn);體驗(yàn)式營銷;職業(yè)體驗(yàn)

中圖分類號:F274

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)16-0160-01

1 體驗(yàn)式營銷(Experential Marketing)

體驗(yàn)式營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。在信息極度膨脹時(shí)代,消費(fèi)者對各種各樣廣告的免疫性越來越強(qiáng),體驗(yàn)式營銷成為最有效的營銷手段之一。這種營銷方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),以服務(wù)產(chǎn)品為平臺,以有形產(chǎn)品為載體,生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品,拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離,最終使企業(yè)受益。

2 職業(yè)體驗(yàn)

職業(yè)體驗(yàn)是一種模擬真實(shí)社會,在職業(yè)體驗(yàn)館或主題公園內(nèi)開展的一種寓教于樂的活動。場館內(nèi)所有設(shè)施按實(shí)物等比例縮小,可以提供幾十種甚至上百種的職業(yè)體驗(yàn)。體驗(yàn)館內(nèi)設(shè)有與真實(shí)社會一樣的各種機(jī)構(gòu):航空公司、消防隊(duì)、電視臺、報(bào)社、電力公司、街道、車輛、商場、醫(yī)院、飯店、銀行……應(yīng)有盡有,孩子們可以通過“職業(yè)介紹所”尋找工作, 付出勞動后, “企業(yè)”會發(fā)放工資,孩子們可以將工資存入館內(nèi)的銀行,也可以在館內(nèi)消費(fèi),場館內(nèi)設(shè)有超市、冰淇淋店、漢堡店等,還可以在仿真的ATM機(jī)上刷卡……整個(gè)場館的運(yùn)行與真實(shí)的社會一樣,只不過這里的職工和消費(fèi)者都是青少年,是一個(gè)由青少年組成的“真實(shí)社會”。在這個(gè)微縮、真實(shí)的社會中,孩子們可以體驗(yàn)全新的成長歷程。

職業(yè)體驗(yàn)館,是一個(gè)由青少年組成的真實(shí)社會,孩子們親自參與其中,脫離了家長的指揮、代勞與庇護(hù),與同齡人一起合作,有助于鍛煉他們的動手創(chuàng)造、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、獨(dú)立生存和社會競爭等綜合能力,孩子們通過接近真實(shí)的角色體驗(yàn),能夠讓青少年了解真實(shí)的各行各業(yè),有助于發(fā)現(xiàn)孩子們的職業(yè)興趣,有助于規(guī)劃他們的未來職業(yè),更重要的是,這些體驗(yàn)可以幫助孩子們體會勞動的價(jià)值,建立正確的價(jià)值觀,了解社會運(yùn)行規(guī)律,并承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

全世界第一家兒童職業(yè)體驗(yàn)主題公園Kidzania于1999年在墨西哥成立,公園內(nèi)設(shè)施是實(shí)物的三分之二大小,每年有82萬人光顧。后來,墨西哥、韓國、日本、印度等地相繼開放10家體驗(yàn)館。雖然兒童職業(yè)體驗(yàn)在我國發(fā)展的時(shí)間不長,但發(fā)展的速度非常迅猛, 杭州嘟都城是我國第一家兒童職業(yè)體驗(yàn)館,于 2008年10月1日開業(yè),其后各大城市紛紛開始建設(shè)兒童職業(yè)體驗(yàn)場館,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),從2008年到2009年我國出現(xiàn)的兒童職業(yè)體驗(yàn)式樂園共有7家,隨著人們生活水平的提高和對未來一代教育的重視,職業(yè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢必將會越來越好。

3 職業(yè)體驗(yàn)式營銷的優(yōu)勢

近年來,隨著職業(yè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,體驗(yàn)式營銷已滲入到職業(yè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中,此種模式,在國外已經(jīng)運(yùn)作了近十年,全球數(shù)百家知名品牌與墨西哥Kidzania兒童職業(yè)體驗(yàn)主題公園合作,借助Kidzania兒童主題公園,各個(gè)品牌不僅取得了很好的銷售業(yè)績,更是培養(yǎng)了一大批未來的消費(fèi)者。此后,美國、日本、韓國等國家的青少年職業(yè)體驗(yàn)館相繼與品牌合作,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。我國北京的歡樂之都職業(yè)體驗(yàn)館也進(jìn)行了品牌合作,此種營銷方式因其獨(dú)有的特點(diǎn)和良好的效果,備受企業(yè)界的推崇。

3.1 體驗(yàn)的全方位性

在日常的體驗(yàn)式營銷中,最常見的是消費(fèi)者對某種產(chǎn)品或服務(wù)的試用體驗(yàn);而在職業(yè)體驗(yàn)館中,不僅可以體驗(yàn)各種品牌的產(chǎn)品或服務(wù),還能體驗(yàn)到其生產(chǎn)流程、銷售流程、服務(wù)流程,這在職業(yè)體驗(yàn)之外是很難接觸到的,也是很多企業(yè)想讓消費(fèi)者體驗(yàn)卻難以做到的。而這一切都可以在職業(yè)體驗(yàn)館中得到模擬和情景再現(xiàn),這一體驗(yàn)過程通過采用多樣化、立體化的手法呈現(xiàn)出來,更能夠讓體驗(yàn)者感知品牌產(chǎn)品和品牌文化,讓體驗(yàn)者對品牌有全方位的體驗(yàn)。

青少年在職業(yè)體驗(yàn)過程中,真實(shí)模擬體驗(yàn)了相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售等環(huán)節(jié),這一全方位的體驗(yàn)過程并非是簡單的品牌信息傳播的過程,而是體驗(yàn)者與品牌進(jìn)行深度接觸、零距離感受產(chǎn)品和品牌文化的過程,能夠讓體驗(yàn)者產(chǎn)生深刻而難以磨滅的“品牌烙印”。

3.2 體驗(yàn)的主動性

體驗(yàn)營銷以拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離為主要方式,成為企業(yè)提高營銷有效性的新選擇。然而,體驗(yàn)是需要成本的,如果消費(fèi)者嘗試錯(cuò)誤,其成本可能會很高,因此有很多消費(fèi)者為避免錯(cuò)誤成本而放棄嘗試,這樣就給企業(yè)的體驗(yàn)式營銷帶來的瓶頸。為消除這種瓶頸,將消費(fèi)者嘗試錯(cuò)誤的體驗(yàn)成本降到零,很多企業(yè)采用免費(fèi)體驗(yàn)的營銷方式。

免費(fèi)體驗(yàn)是消費(fèi)者在產(chǎn)生購買行為之前,企業(yè)免費(fèi)提供消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會,免費(fèi)體驗(yàn)者提前體驗(yàn)到產(chǎn)品或服帶來的滿足,通過愉悅的體驗(yàn)而使體驗(yàn)者產(chǎn)生購買和重復(fù)性購買。免費(fèi)體驗(yàn)作為體驗(yàn)營銷的一種重要方式,消除了人們獲得體驗(yàn)的瓶頸,成為很多企業(yè)追捧的營銷方式。

然而這種免費(fèi)贈送的方式,常常是消費(fèi)者被動的接受贈品,被動的體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù),美國促銷營銷協(xié)會的一項(xiàng)調(diào)查表明,由于贈送的時(shí)間、對象和地點(diǎn)等條件的不恰當(dāng),有40%的贈品從未被消費(fèi)者嘗試過,失去了贏得新顧客的機(jī)會。這對于企業(yè)來說,是一筆不小的浪費(fèi)。

職業(yè)體驗(yàn)館中的體驗(yàn)式營銷,將營銷做得不像營銷,將廣告做得不像廣告,在受眾沒有任何戒備心理的情況下,采用消費(fèi)者感興趣的形式,體驗(yàn)者在娛樂的過程中,主動地接收品牌信息,不再有抵觸情緒,不再對對品牌信息產(chǎn)生排斥的感覺,主動體驗(yàn)的過程不會產(chǎn)生“贈品未被使用”的浪費(fèi),由于體驗(yàn)是主動的,是愉悅的,因而體驗(yàn)者會對品牌留下美好而深刻的記憶,企業(yè)也因此會取得令人滿意的營銷效果。

3.3 目標(biāo)消費(fèi)群的集中性、龐大性

職業(yè)體驗(yàn)館在全球各地都異常火爆,在日本等地甚至要提前幾個(gè)月才能預(yù)定到入場門票,究其原因是其背后龐大的消費(fèi)群體,而且消費(fèi)群體的主流是青少年及其家長。這種龐大而集中性目標(biāo)消費(fèi)群,是企業(yè)的寶貴資源之一,有利于提高企業(yè)的營銷針對性,進(jìn)而提高企業(yè)營銷的有效性。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主HerbertSimon曾經(jīng)說過:“信息非常明顯要消耗的是信息接受者的注意力,因此過量的信息會導(dǎo)致消費(fèi)者注意力的貧乏?！痹诋?dāng)今信息爆炸、物質(zhì)豐富、關(guān)注教育、市場競爭日益劇烈的時(shí)代,伴隨著職業(yè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,職業(yè)體驗(yàn)式營銷以其獨(dú)有的魅力,一定會對企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢推波助瀾。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：體驗(yàn)式營銷范文

關(guān)鍵詞：汽車營銷；體驗(yàn)式營銷；應(yīng)用

中圖分類號：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）10-00-01

自從上個(gè)世紀(jì)九十年代以來，更多的汽車企業(yè)開始選擇價(jià)格競爭的手段，只能依據(jù)低價(jià)格手段的來實(shí)現(xiàn)汽車的銷售，從而擊敗競爭對手。但是這種低價(jià)格的競爭手段還是難以有利于汽車的長久和高效的發(fā)展，乃至影響到整個(gè)汽車行業(yè)的發(fā)展。為此，這種情況下，汽車企業(yè)的營銷工作開始尋找一種擺脫惡性的價(jià)格競爭的手段，可以真正地實(shí)現(xiàn)了汽車企業(yè)的營銷活動的差異性。

一、體驗(yàn)式營銷涵義

所謂的體驗(yàn)式則是任何一個(gè)人無論是從情緒、體力，還是精神方面都是達(dá)到一定的階段的生活，個(gè)人將會產(chǎn)生非常好的感覺，而當(dāng)個(gè)人停止享受到相應(yīng)的展示內(nèi)容的時(shí)候，這種感覺到將會直接消失。而結(jié)合體驗(yàn)的概念，體驗(yàn)營銷則是指依據(jù)組織的消費(fèi)群體的心理的特色，以有形產(chǎn)品為依托，服務(wù)為載體，運(yùn)用情感手段來實(shí)現(xiàn)組織營銷獲得體驗(yàn)內(nèi)容，從而滿足消費(fèi)者群體的個(gè)性化的需要，并在他們內(nèi)心中留下美好的體驗(yàn)的一種組織和消費(fèi)者的互動營銷方式。

二、汽車營銷中應(yīng)用體驗(yàn)式營銷的可行性

（一）我國汽車市場所具有的特征為體驗(yàn)式營銷創(chuàng)造的有力的條件

我國汽車市場和汽車行業(yè)開始不斷地發(fā)展，汽車企業(yè)在我國市場上大量的出現(xiàn)，并且其市場競爭不斷地激烈。又由于我國所具有消費(fèi)者群體具有自己獨(dú)特的行為，這些都為我國汽車企業(yè)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營銷提供了非常好的機(jī)會。一是隨著我國加入WTO以來，全球很多國家開始到我國投資建廠，并把自己的汽車產(chǎn)品賣到了我國汽車，從而在我國汽車市場上形成了具有非常強(qiáng)的和顧客認(rèn)知程度的汽車市場，這也為促進(jìn)我國汽車企業(yè)競爭局面的加劇。特別是伴隨著我國汽車市場的競爭激烈，汽車企業(yè)開始運(yùn)用各種營銷手段來進(jìn)行競爭，如營銷推廣、營銷傳播以及營銷公關(guān)等等。二是現(xiàn)階段我國消費(fèi)者群體的消費(fèi)行為不斷地趨于理性，但是他們?nèi)匀粵]有形成對汽車的品牌、技術(shù)等方面專業(yè)化的認(rèn)知程度。這樣汽車企業(yè)就可以運(yùn)用體驗(yàn)式營銷方式來增強(qiáng)企業(yè)和消費(fèi)者群體之間的有效聯(lián)系的方式，且還可以讓汽車產(chǎn)品的性能、質(zhì)量以及品牌進(jìn)行有效的展示。為此，汽車企業(yè)可以有效地對消費(fèi)者群體進(jìn)行親密的接觸，促進(jìn)了消費(fèi)群體對汽車產(chǎn)品形式、品牌以及信任等方面內(nèi)容進(jìn)行全面了解和認(rèn)識。因此，在某一定方面上，體驗(yàn)式營銷則是汽車企業(yè)營銷進(jìn)步的一種重要體現(xiàn)方面，其將會成為我國汽車企業(yè)營銷活動的關(guān)鍵手段之一。

（二）汽車體驗(yàn)式營銷是其營銷活動發(fā)展的必然要求

汽車企業(yè)競爭只是依靠簡單地產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)以及品牌等方面維持競爭還是不夠的，還是需要從體驗(yàn)式營銷方式來著手?，F(xiàn)階段體驗(yàn)式營銷的方式可以提高汽車企業(yè)營銷活動的層次，這樣才可以決定汽車營銷活動的趨勢掌控和營銷策略的應(yīng)用等。在汽車營銷活動中，汽車體驗(yàn)式營銷需要注重對于汽車消費(fèi)群體的心理和營銷內(nèi)容進(jìn)行有效的把握和運(yùn)用，從而可以從真正意義方面來促進(jìn)汽車體驗(yàn)式營銷活動。特別是在汽車同質(zhì)化的狀況下，消費(fèi)群體對汽車產(chǎn)品的注重更加感興趣的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量、性能，還需要注重汽車產(chǎn)品給消費(fèi)者群體所帶來的情感體驗(yàn)。另外，對于汽車企業(yè)來說，汽車企業(yè)需要注重消費(fèi)群體的消費(fèi)心理的需要，并運(yùn)用各種體驗(yàn)式營銷方式將汽車企業(yè)和消費(fèi)者群體之間情感交流，并在情感之中可以促進(jìn)汽車品牌精神、信息之間的交流，從而更加有效地傳遞給笑著群體，促進(jìn)消費(fèi)者群體對汽車產(chǎn)品的有效選擇。特別是對于汽車營銷來說，汽車體驗(yàn)式營銷方式不僅僅是一種營銷手段、方式，還是與消費(fèi)者群體溝通的重要手段。其重點(diǎn)是需要明確地汽車企業(yè)應(yīng)與消費(fèi)者群體之間更加有效地感性的認(rèn)識，從而讓消費(fèi)群體可以從心理上更加認(rèn)同汽車產(chǎn)品、服務(wù)。

三、汽車體驗(yàn)式營銷應(yīng)用面臨的問題

（一）體驗(yàn)營銷工具利用不充分

體驗(yàn)式營銷工具則是可以運(yùn)用體驗(yàn)的方式來實(shí)現(xiàn)汽車企業(yè)營銷工作內(nèi)容。其也被認(rèn)為是體驗(yàn)式營銷媒介手段，它主要包括電子媒體、網(wǎng)站、視屏手段、品牌以及溝通技巧等?，F(xiàn)階段，我國汽車企業(yè)對營銷工具了解并不多，且利用也不足。目前，我國汽車企業(yè)往往運(yùn)用廣告媒介的方式來實(shí)現(xiàn)汽車體驗(yàn)式營銷的內(nèi)容，對于其他的手段則應(yīng)用的并不足。汽車企業(yè)就算應(yīng)用廣告來進(jìn)行體驗(yàn)式營銷，廣告的內(nèi)容也不新穎、缺乏新意，也極少地應(yīng)用公共關(guān)系方式來對汽車企業(yè)和消費(fèi)群體之間的進(jìn)行溝通。另外，雖然汽車企業(yè)比較汽車產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)以及內(nèi)在方面，但這些企業(yè)更加缺少公共關(guān)系手段的應(yīng)用。特別是對于汽車企業(yè)體驗(yàn)式營銷中網(wǎng)絡(luò)媒介的使用方面也是非常的不足，且從事汽車體驗(yàn)式營銷的工作人員整體素質(zhì)水平不高，缺乏具有個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容。

（二）體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略制定不足

現(xiàn)階段我國汽車企業(yè)資源的有效整合的效果不好，缺乏具有有效地深層次的整理。往往很多的潛在汽車消費(fèi)群體難以對汽車產(chǎn)品進(jìn)行深入記憶。這樣缺乏特點(diǎn)性的汽車設(shè)計(jì)，促使汽車企業(yè)的產(chǎn)品的缺乏個(gè)性化，難以在消費(fèi)群體內(nèi)留下深刻的印象。特別是我國汽車企業(yè)現(xiàn)有的競爭手段主要是價(jià)格競爭方式，而往往忽視了品牌競爭的方面。這樣不僅僅不利于汽車企業(yè)的產(chǎn)品形象受損，還影響到了汽車企業(yè)自身的利益。

第4篇：體驗(yàn)式營銷范文

當(dāng)健力士開始著手重新設(shè)計(jì)自己在愛爾蘭都柏林那個(gè)過時(shí)的游客中心時(shí),這個(gè)知名的釀酒廠知道自己要建設(shè)的不僅僅只是一座供人參拜的神社,當(dāng)然,緊緊抓住企業(yè)自身絢麗的243年歷史,一解那些到愛爾蘭啤酒圣地的朝圣者之渴也是很重要的。但更重要的是,健力士要為今后的發(fā)展做好準(zhǔn)備:運(yùn)用一種超現(xiàn)代的設(shè)備,為這個(gè)古老的品牌注入生機(jī)和活力,重新將這個(gè)年老的企業(yè)和年輕人連結(jié)起來。

健力士啤酒廠于2000年末開辦,其特色在于它展示了一些能夠講述健力士公司歷史的展品,同時(shí)還有會議室、藝術(shù)館、餐館、咖啡館、酒吧、活動場所,以及一個(gè)雇員訓(xùn)練中心。因此,健力士啤酒廠扮演了一種混合角色,是一個(gè)旅行者、健力士雇員和都柏林人聚會的場所。

“健力士是一個(gè)完全和社會公眾相關(guān)的品牌。它做的事情就是讓人們聚到一起,分享彼此之間的故事?！毕胂罅?Imagination Ltd)營銷和戰(zhàn)略策劃總監(jiān)拉爾夫(Ralph Ardill)說。這是一家前衛(wèi)的倫敦設(shè)計(jì)公司,致力于幫助企業(yè)構(gòu)建競爭戰(zhàn)略。“健力士啤酒廠扮演的是一種強(qiáng)大的社會催化劑角色。”在設(shè)計(jì)健力士啤酒廠的時(shí)候,健力士公司嘗試著再現(xiàn)吧廳的神奇魅力,其中坐滿許多相互不認(rèn)識而又有認(rèn)識新朋友意愿的陌生人?！斑@并不是一個(gè)景仰參拜健力士的企業(yè)教堂,”拉爾夫說,“這是一個(gè)到愛爾蘭觀光的旅行者、當(dāng)?shù)鼐用窈驼诮邮苡?xùn)練的健力士雇員進(jìn)行互動的場所?！?/p>

如今,愛爾蘭各地的調(diào)酒師都被這個(gè)設(shè)計(jì)獨(dú)特的酒吧型課堂所吸引,前來學(xué)習(xí)?！氨热?他們可以學(xué)會如何完美地給一個(gè)杯子斟上一品脫啤酒。”健力士啤酒廠營銷總監(jiān)瑪麗(Mary Clarke)說。創(chuàng)立于1759年的圣詹姆斯門啤酒廠(St. James's Gate Brewery)就將健力士啤酒廠當(dāng)作自己的會議及訓(xùn)練地點(diǎn)?！拔覀冏隽嗽S多研究工作,研究在歐洲發(fā)生的變化是如何對我們產(chǎn)生了影響?！爆旣愓f,甚至是連族譜也被納入到研究的范圍中,主要是由此了解曾經(jīng)居住在都柏林的先人們的相關(guān)信息。不可否認(rèn),健力士公司把歷史作為研究的起點(diǎn)是一個(gè)很好的主意,因?yàn)槎嗄陙碓?jīng)有許多都柏林人為健力士公司工作過。

雖然健力士品牌在世界上名聲響亮,它在50多個(gè)國家開辦有啤酒廠,每天銷售的啤酒大約為1000萬瓶。然而,健力士在家鄉(xiāng)卻業(yè)績平平。2001年下半年,健力士在愛爾蘭的銷售額下降了3%。為什么會下降呢?因?yàn)榻×κ肯裨S多品牌一樣,雖說深受消費(fèi)者喜愛,但卻老舊過時(shí)了,被認(rèn)為是老一代人的選擇。如今愛爾蘭二十幾歲的年輕人將目光轉(zhuǎn)向了喜力啤酒(Heineken),或者是雞尾酒,以及伏特加。

作為解決問題的一個(gè)途徑,健力士意識到,必須增強(qiáng)健力士啤酒廠的吸引力,以吸引那些泡在酒吧和俱樂部里的人光顧。每天,在入夜時(shí)分,健力士啤酒廠會舉辦一些特別的活動,比如頒獎典禮、音樂會、時(shí)裝秀和藝術(shù)作品展,以便能同時(shí)吸引當(dāng)?shù)氐木用?、觀光者和行業(yè)內(nèi)的人員。由于舉辦了諸如此類的活動,健力士啤酒廠更像是一個(gè)社區(qū)中心。將二十幾歲和三十幾歲的人吸引到健力士啤酒廠,這就為健力士公司的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)?！敖×κ科【茝S是和新一代年輕人建立聯(lián)系的一個(gè)接觸點(diǎn),目的就是為了讓年輕一代再次重視健力士?！睈蹱柼m健力士公司總經(jīng)理助理克萊夫(Clive Brownlee)說。

健力士啤酒廠的參觀者,在支付了大約10美元后,就會得到一塊手掌大小的鵝卵石,上面印有健立士黑啤酒的標(biāo)識。有了這塊鵝卵石,參觀者就可以四處瀏覽了。而當(dāng)參觀者爬上頂層時(shí),迎面就是Gravity酒吧,把鵝卵石交給調(diào)酒師,調(diào)酒師會取出鵝卵石里邊的小鋼條,再把它還給參觀者當(dāng)作紀(jì)念品,然后給參觀者倒上一杯健力士黑啤酒。一杯健力士黑啤酒在手,參觀者可以透過玻璃窗360度俯瞰城市全景,其滋味妙不可言?！斑@塊鵝卵石非常重要,它不僅僅是一張門票,同時(shí)也是健力士和參觀者對話交流的途徑?！崩瓲柗蛘f。

現(xiàn)在,健力士啤酒廠是愛爾蘭的一個(gè)頂級旅游勝地,吸引了世界各地的人們前來參觀。

第5篇：體驗(yàn)式營銷范文

關(guān)鍵詞：鞋類產(chǎn)品 體驗(yàn)式營銷

1.體驗(yàn)式營銷的內(nèi)容

體驗(yàn)式營銷主要指的是讓客戶參與物品銷售過程，親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能性，在不同產(chǎn)品的比對下，體現(xiàn)銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行一系列的產(chǎn)品銷售行為。體驗(yàn)式營銷在全面客戶的體驗(yàn)時(shí)代，不僅僅是需要對用戶進(jìn)行深入以及全方位的了解，還需要把對使用者的全方位體驗(yàn)和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品的層面，讓客戶感受到被尊重理解和體貼。

體驗(yàn)式營銷的特點(diǎn)：一、關(guān)注顧客的體驗(yàn)，體驗(yàn)的產(chǎn)生是一個(gè)人在遭遇、經(jīng)歷或是生活過的一些處境的結(jié)果。因此企業(yè)需要注重跟顧客之間的交流溝通，發(fā)掘出他們內(nèi)心的渴望，要用換位思考的方式站在顧客的角度審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)；二、以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)制作銷售你的產(chǎn)品，比如說當(dāng)咖啡成為貨物銷售的時(shí)候，一磅可以賣300元，包裝成商品的時(shí)候，一杯可以買十幾元，當(dāng)加入了服務(wù)，在咖啡店銷售時(shí)，一杯最少也要幾十元甚至是一百多元，但如果能夠讓咖啡成為一種香醇美好的體驗(yàn)，一杯就可以買到更好的價(jià)格了，增加產(chǎn)品的體驗(yàn)含量，能夠給企業(yè)帶來很客觀的經(jīng)濟(jì)效益。三、顧客是理性情感化的，一般來講，顧客在消費(fèi)的時(shí)候常常會進(jìn)行理性的選擇，但也會有對狂想感情歡樂的追求，因此，企業(yè)在開展?fàn)I銷活動的時(shí)候不僅要從顧客的理性角度考慮，同時(shí)也要考慮到顧客的情感需求。

2.鞋類產(chǎn)品的體驗(yàn)式營銷

（1）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的最初階段，同時(shí)也是消費(fèi)者美好體驗(yàn)的開始，符合人機(jī)工學(xué)，響應(yīng)時(shí)尚潮流只是鞋類設(shè)計(jì)的最基本的要求。體驗(yàn)式營銷要求設(shè)計(jì)師要從顧客的情感以及各種切身體驗(yàn)的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作，這樣可以讓顧客參與到設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)中，加深對產(chǎn)品的體驗(yàn)。一、高級定制是鞋類設(shè)計(jì)的所有方式中最適合顧客參與也是最尊重顧客感受的設(shè)計(jì)方式。高級定制鞋子是鞋子里的貴族，它們的使用者也是社會上的上流人士。對于這類顧客而言，衡量鞋子的價(jià)值并不是鞋子的穿用功能，而是高級定制鞋子所帶來的一種生理和心理上的滿足感。著名的設(shè)計(jì)師Bruno Frisoni評價(jià)所擔(dān)任設(shè)計(jì)總監(jiān)的品牌羅杰·維維爾：“羅杰·維維爾本身就是一個(gè)高級定制鞋子的品牌，高級成衣只是為了消費(fèi)，高級定制是用來滿足幻想的?！钡拇_是的，高級定制鞋子以它精致的款式設(shè)計(jì)，舒適的穿著，昂貴的材料不僅征服了人們的腳還征服了人們的心，成為了品位與地位的一種體現(xiàn)。高級定制鞋子體現(xiàn)了顧客對于鞋子的一種情感需求，為了要滿足顧客的這種心理需求，不僅鞋子的設(shè)計(jì)要做到精益求精，更要更大限度的提升鞋子的舒適性，還可以邀請顧客參與到高級定制鞋的設(shè)計(jì)中。二、以情感為特色的設(shè)計(jì)，體驗(yàn)式營銷重在顧客的體驗(yàn)，需要從顧客的感官以及心理方面入手。一款成功的設(shè)計(jì)要能夠以感情感動顧客，認(rèn)識一種感情動物，當(dāng)沒有生命的工業(yè)產(chǎn)品被賦予了人類的情感后，它對于顧客就有了一種獨(dú)特的吸引力，目前，已經(jīng)有很多的知名品牌都推出了一些以情感為賣點(diǎn)的鞋子，比如說情侶鞋、親子鞋以及婚禮鞋等。情感鞋的設(shè)計(jì)關(guān)鍵不僅僅是鞋子款式的時(shí)尚感，更多的是要讓消費(fèi)者體驗(yàn)到情感的關(guān)懷。三、經(jīng)典設(shè)計(jì)的改良，品牌的經(jīng)典款式死品牌文化的精神象征，隨著時(shí)代特點(diǎn)的不斷變化著的經(jīng)典款式，伴隨著每一代顧客的成長。經(jīng)典款式的獨(dú)特魅力來源于每個(gè)時(shí)期的人們都能夠在它身上寄托懷舊的情感以及時(shí)尚的氣息。經(jīng)典設(shè)計(jì)的改良不僅受到流行時(shí)尚的影響，消費(fèi)者的體驗(yàn)需求也是一個(gè)很重要的影響因素。香奈兒女士設(shè)計(jì)的小黑裙算是最負(fù)盛名的經(jīng)典設(shè)計(jì)，它曾被1926年的《時(shí)髦》雜志譽(yù)為時(shí)裝中的“福特汽車”。

（2）銷售階段：櫥窗設(shè)計(jì)決定了人們對于賣場以及品牌的第一感覺，它直接影響了顧客對于品牌的好感以及購買的欲望。人們對于櫥窗設(shè)計(jì)的第一眼感覺是視覺感受，然后是心理感受，因此，櫥窗設(shè)計(jì)的整體設(shè)計(jì)要與眾不同，在色彩的選擇使用，空間的構(gòu)成上不僅要協(xié)調(diào)大膽，更要在視覺上給顧客留下鮮明的印象。成功的櫥窗設(shè)計(jì)不僅能吸引人們的目光，更是要吸引他們的心，所以說櫥窗的本身品牌文化內(nèi)涵就顯得非常的重要，櫥窗的設(shè)計(jì)會隨著時(shí)間不斷地發(fā)生變化，但是它的品牌內(nèi)涵是不變的。除了要彰顯出自身的特色之外，迎合不同的銷售區(qū)域的風(fēng)俗文化也是很重要的，同一種商品面對不同地區(qū)的顧客人群，設(shè)計(jì)元素本土化能夠給消費(fèi)者帶來親切的感覺，櫥窗的設(shè)計(jì)也是這樣的。

（3）售后階段：售后階段是消費(fèi)者深入體驗(yàn)的一個(gè)階段。如果能夠得到一種愉悅的使用體驗(yàn)，一定會提升顧客對品牌的好感度以及信任。因此舒適是首要條件，如果增加消費(fèi)者在穿著使用過程中的趣味性體驗(yàn)，也會給產(chǎn)品增加好感度。

3.總結(jié)

體驗(yàn)式營銷作為一種以人性化為特色的營銷方式，越來越多地被應(yīng)用到商品銷售中。作為鞋類營銷，商家要盡可能地使顧客從多種角度與鞋子進(jìn)行“接觸”，而不僅僅是把鞋子當(dāng)做是一種工業(yè)產(chǎn)品。恰當(dāng)合理的運(yùn)用體驗(yàn)式營銷，注意其他營銷方式的配合使用，并要隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：體驗(yàn)式營銷范文

【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng)；體驗(yàn)營銷；策略

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的心理需求和行為結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，曾經(jīng)一條廣告“包打天下”的時(shí)代一去不返，體驗(yàn)和感知成為市場的關(guān)健因素，而由于體驗(yàn)式營銷“以客戶為中心”的特點(diǎn)與移動互聯(lián)網(wǎng)“以客戶為主導(dǎo)”的特征的一致性，體驗(yàn)式營銷開始為企業(yè)廣泛使用。Iphone的熱銷和App Store的火爆都源自顛覆性的體驗(yàn)。

所謂體驗(yàn)式營銷（Experiential Ma-rketing）是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個(gè)角度上新的營銷方式。1998年，美國學(xué)者就提出“體驗(yàn)營銷”概念。通俗地講，體驗(yàn)式營銷就是通過直觀地親身體驗(yàn)，將產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的美好感覺、優(yōu)點(diǎn)帶給客戶，從而激發(fā)購買需求的營銷方式。作為一種新營銷方式，體驗(yàn)式營銷是市場競爭到高級階段的必然選擇，對提升企業(yè)營銷競爭力具有重要意義。

一、體驗(yàn)式營銷的特點(diǎn)

一般來講，體驗(yàn)式營銷主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.重視滿足客戶的體驗(yàn)需求。與傳統(tǒng)營銷不同，體驗(yàn)式營銷強(qiáng)調(diào)的以客戶需求為中心，注重客戶的親身體驗(yàn)。但這種體驗(yàn)不是簡單完成的，而是通過銷售過程中的互動進(jìn)行的，這種雙向互動可以克服傳統(tǒng)營銷的劣勢，在企業(yè)與客戶之間形成需求交流，從而使客戶獲得前所未有的體驗(yàn)感知和心理滿足?？蛻艄渖虉鰰r(shí)的試穿、購車時(shí)的試駕、購房時(shí)參觀樣板間，除了滿足體驗(yàn)之外，還帶來精神上的愉悅和歡快。而英特爾和東芝聯(lián)合推出的互動電影《Inside》，類似逃離密室游戲，觀眾通過網(wǎng)站提供線索或建議進(jìn)行參與，通過這個(gè)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，調(diào)動了觀眾看電影時(shí)的參與欲望。

2.突出產(chǎn)品的體驗(yàn)導(dǎo)向和個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)移動化趨勢越來越明顯，消費(fèi)者開始從被動走向主動，并樂于接受“先試后買”的做法。因此，在體驗(yàn)營銷中，企業(yè)產(chǎn)品往往以體驗(yàn)為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作和銷售，并以客戶的體驗(yàn)需求為支點(diǎn)，盡可能提供豐富的產(chǎn)品種類或個(gè)性化服務(wù)。蘋果公司的成功更多是來自ipod、iphone、ipad等產(chǎn)品的體驗(yàn)升級和不斷研發(fā)。騰訊游戲的系列新體驗(yàn)活動成功推廣就是以發(fā)放Q幣、道具、特權(quán)等帶有強(qiáng)烈體驗(yàn)誘惑力的產(chǎn)品為前提的。

3.以客戶需求為導(dǎo)向，通過互動體驗(yàn)引導(dǎo)消費(fèi)。體驗(yàn)式營銷就是要實(shí)現(xiàn)客戶需求滿足與業(yè)務(wù)銷售的最佳狀態(tài)。為此，在營銷過程中，企業(yè)會依據(jù)客戶表達(dá)的需求信息為導(dǎo)向進(jìn)行互動，從中把握住客戶的興趣點(diǎn)，鼓勵客戶根據(jù)自身需求和喜好，選擇適合自己的業(yè)務(wù)。而對于互動過程中的關(guān)健環(huán)節(jié)點(diǎn)，企業(yè)會站在客戶心理需求的角度進(jìn)行優(yōu)化。如：宜家家居從入門開始就為客戶配發(fā)產(chǎn)品目錄、尺子、鉛筆、紙張等物品，意在引導(dǎo)客戶動手體驗(yàn)和消費(fèi)。

4.體驗(yàn)?zāi)Ｐ驮O(shè)計(jì)影響營銷效果。體驗(yàn)?zāi)Ｐ褪求w驗(yàn)式營銷的關(guān)健所在，為滿足客戶個(gè)性化的體驗(yàn)需求，企業(yè)通過體驗(yàn)?zāi)Ｐ驮O(shè)計(jì)，把一系列具有客戶感知的因素組合成可預(yù)先獨(dú)立存在的模塊，以充分提高其在體驗(yàn)方面的價(jià)值作用。如：消費(fèi)環(huán)境、接觸點(diǎn)、體驗(yàn)流程、產(chǎn)品、活動等模型設(shè)計(jì)。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)開始通過閱讀、視頻、音頻、在線演示、電話互動等方式，帶給客戶感官、情感、思考等方面的深刻體驗(yàn)，收到了良好的營銷效果。

二、體驗(yàn)式營銷模式的實(shí)施策略

顯然，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷演進(jìn)和發(fā)展，為體驗(yàn)式營銷開辟了更大的天地。如果說移動互聯(lián)網(wǎng)助推了體驗(yàn)式營銷，那么好的實(shí)施策略則是體驗(yàn)式營銷成功的關(guān)健。

策略一：產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)

體驗(yàn)式營銷中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)性是第一重要的，企業(yè)要始終站在客戶的角度來構(gòu)思，對產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和用戶的心理進(jìn)行深度琢磨，充分考慮客戶看到它、試用它時(shí)，會產(chǎn)生什么樣的感受。在這一點(diǎn)上，騰訊公司馬化騰提出的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則（馬化騰法則）最值得借鑒。

同時(shí)，為了滿足客戶更高層次的個(gè)性需求，在利于移動互聯(lián)網(wǎng)傳播的基礎(chǔ)上，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須突出體驗(yàn)的USP（特別賣點(diǎn)），第一，要和客戶體驗(yàn)到的要素有關(guān)系，能夠看到的、聽到的、感覺到以及引起聯(lián)想的。如：QQ秀帶給用戶的是時(shí)裝的體驗(yàn)、精致的生活、虛擬的場景等美妙感覺；第二，找出能夠體現(xiàn)產(chǎn)品特性，以及客戶對品質(zhì)評價(jià)的關(guān)健性指標(biāo)作為賣點(diǎn)；第三，關(guān)注使用之后帶來的心理感受。用馬化騰的話說就是，如果一款程序手機(jī)用戶在5至10秒無法引起興趣，那么它可能就會被刪掉。

策略二：渠道體驗(yàn)策略

體驗(yàn)營銷強(qiáng)調(diào)的是擴(kuò)大接觸面，而渠道則是其中最為主要的接觸點(diǎn)，企業(yè)要想達(dá)到目的，必須設(shè)計(jì)具有互動、情景的體驗(yàn)渠道。首先，要擴(kuò)大體驗(yàn)型渠道規(guī)模，做到渠道下沉、體驗(yàn)下移。對于實(shí)體渠道要通過體驗(yàn)店或演示點(diǎn)下沉到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；對于網(wǎng)絡(luò)渠道要通過視頻、Flash等形式強(qiáng)化在線體驗(yàn)。三星手機(jī)就是通過廣泛在高鐵站、百貨商圈、電信營業(yè)廳等位置設(shè)立體驗(yàn)屋，有效擴(kuò)大了市場份額。然后是強(qiáng)化渠道內(nèi)部的情景設(shè)計(jì)，從標(biāo)識的擺放，門店的裝修以及場所內(nèi)的規(guī)劃布局、物料陳列、展示手段等都要賦予體驗(yàn)感。走進(jìn)蘋果旗艦店，開放式的購物環(huán)境、眾多的試用真機(jī)、旺盛的氣場等，給客戶帶來蘋果特有的情景體驗(yàn)。而對于在線體驗(yàn)營銷，企業(yè)就要從媒體、識別系統(tǒng)、產(chǎn)品展現(xiàn)、品牌共建、空間環(huán)境等多角度提供刺激，推動體驗(yàn)過程。

目前，渠道體驗(yàn)已引起越來越多企業(yè)的重視，國內(nèi)的電信運(yùn)營商積極推進(jìn)營業(yè)廳的轉(zhuǎn)型改造，強(qiáng)化其賣場功能，并在各類渠道中設(shè)置輔導(dǎo)中心或體驗(yàn)專區(qū)，營造體驗(yàn)氛圍。而一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如谷歌、百度也從虛擬走到線下，設(shè)立營銷體驗(yàn)中心，讓客戶體驗(yàn)到更多的產(chǎn)品。

策略三：員工體驗(yàn)

體驗(yàn)式營銷中，員工帶給客戶的體驗(yàn)是最直接也是最為重要的，員工的禮儀態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)乃至每個(gè)互動細(xì)節(jié)的優(yōu)劣、高低都會帶給客戶不同的感覺，這種感覺就是員工帶給客戶的體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)直接決定著體驗(yàn)消費(fèi)的成敗。因此，企業(yè)必須將員工體驗(yàn)作為一個(gè)最為重要接觸點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)管理，以確保體驗(yàn)效果。星巴克推行的“咖啡大師傅”培訓(xùn)，從客戶服務(wù)、零售基本技巧到咖啡知識等，力求讓每個(gè)員工的專業(yè)水平帶給客戶超值體驗(yàn)。這一點(diǎn)非常值得國內(nèi)3G手機(jī)銷售者學(xué)習(xí)，目前3G手機(jī)銷售培訓(xùn)方面還存在許多傳統(tǒng)營銷的誤區(qū)，電信運(yùn)營商應(yīng)聯(lián)合廠商進(jìn)行專業(yè)銷售技能訓(xùn)練，使前端營業(yè)人員掌握住溝通技能、演示技巧、服務(wù)話術(shù)等方法，把握住切入點(diǎn)、時(shí)機(jī)點(diǎn)和興趣點(diǎn)，贏得客戶。

策略四：流程體驗(yàn)

流程體驗(yàn)主要是指客戶在辦理業(yè)務(wù)中所經(jīng)歷的路線、時(shí)間、操作等過程中形成的感覺。要取得體驗(yàn)營銷的成功，企業(yè)必須以客戶的個(gè)性化需求為路徑，對原有的營銷組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程做出必要的調(diào)整，建立與客戶之間的柔性互動關(guān)系，并以客戶的心理特征、消費(fèi)方式、生活態(tài)度和行為模式為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出緊扣客戶消費(fèi)需求的流程體驗(yàn)，使業(yè)務(wù)流程和服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芤鹂蛻舻腻谙牒凸缠Q。如：百度的虛擬線上推廣體驗(yàn)中心，從簡易入門版到進(jìn)階體驗(yàn)版再到產(chǎn)品推廣案例，依據(jù)客戶的心理接受方式，從低到高，逐步升級，度娘通過視頻講解帶你進(jìn)行全程體驗(yàn)。

策略五：營銷方式

僅有體驗(yàn)是不夠的，要達(dá)到目的就必須圍繞客戶體驗(yàn)實(shí)施靈活的營銷方式。其一，活動營銷。企業(yè)通過一項(xiàng)體驗(yàn)主題活動，營造出一種氛圍、環(huán)境和場景，讓客戶積極參與其中，就能夠完成這個(gè)體驗(yàn)的過程。中移動“型”動Get More活動，將移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與校園生活緊密結(jié)合起來，一個(gè)學(xué)校一個(gè)俱樂部、一個(gè)社團(tuán)一個(gè)官方微博、一個(gè)班級一個(gè)飛信群......由此樹立了校園體驗(yàn)式營銷的樣板。其二，APP營銷，從產(chǎn)品展示、在線商店到小游戲、視頻等，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使APP營銷正在成為一種趨勢。杜蕾斯開發(fā)的手機(jī)應(yīng)用程序，通過讓年輕男性模擬當(dāng)爸爸，使其在戴安全套和當(dāng)爸爸之間選擇了前者。此外，還可以通過微博營銷、社交圈營銷等方式進(jìn)行在線體驗(yàn)營銷。

綜上所述，企業(yè)從產(chǎn)品體驗(yàn)、渠道體驗(yàn)、員工體驗(yàn)、流程體驗(yàn)、營銷方式等方面入手，基本上就可以實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營銷的模式了（見圖1）。

三、體驗(yàn)式營銷模式面臨的挑戰(zhàn)

體驗(yàn)式營銷雖然前途無量，但卻不是任何企業(yè)都能夠運(yùn)用成功的，其實(shí)施要求標(biāo)準(zhǔn)很高，第一，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌文化方面有較強(qiáng)的市場影響力；第二，企業(yè)要有豐富的產(chǎn)品線和過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，并適合目標(biāo)客戶群體的體驗(yàn)選擇；第三，企業(yè)要有獨(dú)特的經(jīng)營模式和豐富的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，體驗(yàn)式營銷對企業(yè)而言看似接近，但實(shí)際上才剛剛起步，橫隔在企業(yè)面前還有許多挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)一：體驗(yàn)平臺的搭建

在體驗(yàn)平臺搭建方面，企業(yè)既需要前期的基礎(chǔ)性投入，又要有創(chuàng)新能力的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。

體驗(yàn)平臺是企業(yè)與客戶需求之間的通道，也是吸引客戶消費(fèi)的關(guān)健觸點(diǎn)。從營銷腳本、營銷話術(shù)，到產(chǎn)品的組合陳列，以及各個(gè)角度的客戶感知設(shè)計(jì)，都會直接影響到消費(fèi)體驗(yàn)。如果沒有好的體驗(yàn)平臺，又提不起客戶的體驗(yàn)興趣，那么體驗(yàn)式營銷的價(jià)值就無從談起。比如對電信運(yùn)營商來說，體驗(yàn)平臺的搭建就要從體驗(yàn)營業(yè)廳開始，包括體驗(yàn)區(qū)、人員培訓(xùn)、體驗(yàn)設(shè)備、體驗(yàn)網(wǎng)站、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品等都要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。同時(shí)，由于移動互聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)、互通、互動的體驗(yàn)式營銷深入挖掘，企業(yè)必須構(gòu)筑在線體驗(yàn)平臺，才能使體驗(yàn)變得更加生動、多彩。盡管運(yùn)營商不斷努力，但體驗(yàn)平臺的搭建不僅僅是有其形，更重要的是有其“神”。

挑戰(zhàn)二：系統(tǒng)的營銷規(guī)劃

體驗(yàn)式營銷是一套系統(tǒng)流程，不是等客戶上門看一看、聽一聽，或簡單做個(gè)活動就可以實(shí)現(xiàn)的，要達(dá)到體驗(yàn)效果，必須要有明確的、系統(tǒng)的規(guī)劃。比如對3G業(yè)務(wù)的體驗(yàn)營銷，就是要對客戶特定需求的手機(jī)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)和套餐等進(jìn)行優(yōu)化組合，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確體驗(yàn)內(nèi)容、體驗(yàn)方法和評估機(jī)制。而目前，電信運(yùn)營商的體驗(yàn)式營銷還停留在前臺銷售上，尚未真正將其當(dāng)做營銷主線而優(yōu)化原有的營銷體系，體驗(yàn)式營銷從市場層面上升到戰(zhàn)略營銷層面還需時(shí)日。

挑戰(zhàn)三：贏在互動

互動是體驗(yàn)式營銷的精髓，如果做不到一對一的精準(zhǔn)互動，那么體驗(yàn)效果就要受到影響，因此，體驗(yàn)式營銷的好壞很大程度上取決于互動水平的高低。而基于移動互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)式營銷，要求企業(yè)必須準(zhǔn)確抓住互動的要點(diǎn)，與客戶進(jìn)行精確式、貼近式的交流，從形象分析、性格習(xí)慣、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)特點(diǎn)入手，少談如何購買和優(yōu)惠，多講帶來的價(jià)值和作用。從目前來看，許多企業(yè)的體驗(yàn)式營銷還處于引導(dǎo)參與層面，互動水平和營銷能力還很缺乏，沒有實(shí)現(xiàn)從體驗(yàn)到營銷的實(shí)質(zhì)性過渡，這是不可回避的硬坎。如3G業(yè)務(wù)銷售，當(dāng)下主要依靠營業(yè)廳的營業(yè)員和商的店員來完成前臺的互動體驗(yàn)，顯然無法滿足體驗(yàn)式營銷的發(fā)展要求，這個(gè)至關(guān)重要的互動角色，必須由同時(shí)精通終端、業(yè)務(wù)和應(yīng)用的銷售人員擔(dān)當(dāng)，但是形成這樣的一批隊(duì)伍需要多方面努力。

挑戰(zhàn)四：模式創(chuàng)新

第7篇：體驗(yàn)式營銷范文

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式營銷；家裝行業(yè)；消費(fèi)心理；運(yùn)用分析

中圖分類號：F014.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

據(jù)《中國建筑裝飾協(xié)會“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》行業(yè)規(guī)模的發(fā)展目標(biāo)指出住宅裝飾裝修（單個(gè)家庭獨(dú)立裝修工程）2015年?duì)幦∵_(dá)到1.2萬億元，比2010年增長2500億元，增長幅度在26.3％左右，年平均增長速度為4.9％左右。家裝行業(yè)市場巨大，家裝企業(yè)也將進(jìn)入一個(gè)全面競爭的時(shí)代，為加強(qiáng)企業(yè)競爭力提升經(jīng)營業(yè)績，眾多家裝企業(yè)在銷售模式上推陳出新實(shí)施了“體驗(yàn)式營銷”模式。

一、體驗(yàn)式營銷的含義

體驗(yàn)式營銷是指在銷售當(dāng)中讓客戶充分的參與其中，通過感官器官體驗(yàn)產(chǎn)品的各方面特性、感知企業(yè)所能提供的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平而進(jìn)行的一系列產(chǎn)品包裝與銷售的行為。這種營銷模式是以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)為平臺，以要塑造的產(chǎn)品為載體，從而拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，有效促成簽單量，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。其本質(zhì)是將客戶關(guān)注的重點(diǎn)從傳統(tǒng)的商品本身轉(zhuǎn)移到客戶從事消費(fèi)行為過程的一連串的事件當(dāng)中。

二、家裝行業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段

家裝行業(yè)的發(fā)展分為四個(gè)階段：第一階段是家裝最原始的雛形，馬路游擊隊(duì)；第二代階段上世紀(jì)90年代中后期，隨著房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，家裝業(yè)迅速膨脹，市場由無序走向成型，產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，一批正規(guī)裝飾公司浮出水面，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好局面；第三階段本世紀(jì)初，隨著集成家居的出現(xiàn)，家裝行業(yè)進(jìn)入“集成家居”時(shí)代，具有各自品牌特征的產(chǎn)品被組合在一起，各自為陣；第四階段2002年下半年家裝企業(yè)在總結(jié)和反思中開始尋求突圍，紛紛開設(shè)連鎖公司家裝業(yè)外擴(kuò)之勢蔚然成風(fēng)，競爭日漸激烈，注重系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，在營銷模式上也不斷拓新，多數(shù)公司推出了社區(qū)樣板間、套餐式裝修、一站式裝修等體驗(yàn)式營銷模式。

三、現(xiàn)階段家裝行業(yè)客戶消費(fèi)心理

家裝行業(yè)所面臨的客戶群體非常龐大其包含了社會各類人群，是一個(gè)比較復(fù)雜的消費(fèi)群體。家裝消費(fèi)同樣也是一種特殊的消費(fèi)，一是家裝消費(fèi)存在長期性和多樣性，如大多數(shù)家裝的設(shè)計(jì)與施工周期是2-3個(gè)月而且家裝設(shè)計(jì)的風(fēng)格多種多樣同時(shí)在設(shè)計(jì)或施工過程中客戶也會提出各種要求或是更改等等。二是客戶在家裝消費(fèi)時(shí)大都是在臆測中進(jìn)行的，例如客戶進(jìn)行其它消費(fèi)時(shí)能夠在具體的商品面前進(jìn)行細(xì)致的比較和挑選，然后才決定是否進(jìn)行消費(fèi)，而當(dāng)客戶進(jìn)行家庭裝修消費(fèi)時(shí)他們并不能夠在具體的商品面前進(jìn)行細(xì)致的比較和挑選，在他們決定是否進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，他們所能見到或拿到的不過是一份合同、工程預(yù)算報(bào)價(jià)單、工程施工圖紙等，所以客戶在進(jìn)行家庭裝修消費(fèi)時(shí)，針對最終家裝的效果、施工的質(zhì)量、投入的金額、后期維修服務(wù)等方面往往存在許多顧慮，多數(shù)是在臆測中進(jìn)行消費(fèi)。

四、體驗(yàn)式營銷在家裝行業(yè)中的運(yùn)用分析

目前鑒于家裝行業(yè)的發(fā)展和客戶的消費(fèi)心理特點(diǎn)，家裝企業(yè)為提高競爭力紛紛提出的體驗(yàn)式家裝營銷模式是比較適用的，降低了客戶消費(fèi)顧慮在一定程度上推進(jìn)了行業(yè)的提升和發(fā)展，現(xiàn)從如下幾方面體驗(yàn)式營銷模式進(jìn)行分析：

1.家裝“套餐定制體驗(yàn)”式營銷模式運(yùn)用分析

目前市場上紛紛推出了“家裝套餐模式”，例如“39880元精裝搬回家”、“598套餐”等。家裝套餐是當(dāng)前家裝行業(yè)的一種體驗(yàn)式營銷模式，其核心是包含基礎(chǔ)裝修部分和主材選擇、配送、安裝為一體的便捷式裝修?！凹已b套餐模式”采用的價(jià)格體系也非常簡單，一般是以單位（平方米）的方式來進(jìn)行計(jì)算，通過精確計(jì)算的單位造價(jià)和總數(shù)量（面積總量）相乘，就可以得出一個(gè)完整的價(jià)格預(yù)算。

家裝企業(yè)針對此類體驗(yàn)式營銷模式，大多都會在自己的企業(yè)辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)置兩大項(xiàng)目材料展示區(qū)，一是基礎(chǔ)裝修核心材料展示區(qū)、施工工藝展示展示區(qū)、環(huán)保材料及工藝展示區(qū)，二是成品主材展示區(qū)如墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套、吊頂?shù)取？蛻粼谶M(jìn)行套餐定制是可以隨時(shí)到展示區(qū)內(nèi)親身感受到自己選擇的套餐所用的材料、工藝及視覺效果。此類營銷模式的實(shí)施要求家裝企業(yè)的辦公產(chǎn)所要足夠大，一般綜合營業(yè)面積500平米以上，并要做好材料、工藝的整合。套餐營銷是將主材、人工、輔料打包計(jì)費(fèi)是一種快捷低價(jià)的快餐式體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，針對裝修資金有限、工作較忙無時(shí)間進(jìn)行裝修的客戶以及不能疲于奔波到處選材料的老年人比較適用，但是從設(shè)計(jì)風(fēng)格上講其欠缺鮮明的主題思路和個(gè)性。

2．“社區(qū)實(shí)景樣板間”體驗(yàn)式營銷模式運(yùn)用分析

家裝樣板間是家裝企業(yè)為在某小區(qū)更好的開展業(yè)務(wù)推出的一種體驗(yàn)式營銷產(chǎn)品，以展示設(shè)計(jì)水平、施工水平及整體視覺效果為主，從而讓客戶親身感受到

最終的裝修效果。家裝樣板間設(shè)計(jì)是戶型結(jié)構(gòu)的美化和再創(chuàng)造，強(qiáng)調(diào)感官效果和實(shí)用性的展示，具有鮮明的主題思路和風(fēng)格，從而讓客戶記憶深刻以達(dá)到家裝企業(yè)的營銷目的。

此類體驗(yàn)式營銷模式由家裝企業(yè)在某一固定小區(qū)選定某一客戶的房子裝修成該小區(qū)的樣板間供其他客戶參觀體驗(yàn)，為保證樣板房的整體效果，家裝企業(yè)在樣板間的空間設(shè)計(jì)上、材料使用上、施工工藝上、后期配飾上都會力求盡善盡美，因此針對被選則作樣板間的客戶投入的裝修資金要高些，針對家裝企業(yè)要降低利潤提供更多的優(yōu)惠政策才能與客戶達(dá)成樣板間協(xié)議。社區(qū)實(shí)景樣板間讓客戶直觀感受到了自己房子裝修的未來效果，按照此營銷模式消費(fèi)的客戶中有一部分人會采取“大包”的形式，全權(quán)交給家裝企業(yè)包括后期的家具配置、裝飾配置、軟裝等等都會按照樣板間去制作和購買只等拎包入住即可。一部分人也會通過親身感受后以樣板間基礎(chǔ)按照自己的要求對房子進(jìn)行部分改動。簡言之該類營銷模式是將主材、人工、輔料、后期配飾所有的材料及裝修行為全部打包，對客戶來說省力也省心但投入的費(fèi)用要高些才能達(dá)到樣板間的效果，因此該類營銷模式針對資金充足、無閑暇時(shí)間的客戶比較適用，設(shè)計(jì)風(fēng)格大都局限于樣板間的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

3．“一站式家居裝修體驗(yàn)館”營銷模式運(yùn)用分析

一站式家居體驗(yàn)館包含“一站式的材料與成品展示”和“一站式的服務(wù)”兩部分。一站式的材料展示為客戶提供了在整體設(shè)計(jì)基礎(chǔ)裝修、裝飾主材、集成家居系統(tǒng)、軟裝等真實(shí)材料展現(xiàn)。一站式的服務(wù)是指從設(shè)計(jì)、裝修、后期配飾、設(shè)備安裝、保修等一體化的服務(wù)模式。

運(yùn)行此類體驗(yàn)式營銷模式的企業(yè)一般規(guī)模較大，其投入的資金成本較高，以塑造品牌為主。一站式家居體驗(yàn)館經(jīng)營面積小至上千平米大至上萬平米，一般設(shè)置如下：一是辦公區(qū)域；二是實(shí)體展示區(qū)可分為三類：第一類按材料分類如裝修基礎(chǔ)材料展示區(qū)、成品材料展示區(qū)、集成家具系統(tǒng)展示、軟裝展示區(qū)、施工工藝展示區(qū)、環(huán)保材料展示區(qū)等，第二類直接按家裝功能區(qū)域劃分展示區(qū)如客廳、餐廳、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間等，第三類按家裝主流設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)行每一套完整家裝的真實(shí)情景營造，如營造歐式、田園、中式、現(xiàn)代、美式、地中海等不同風(fēng)格的家裝體驗(yàn)館，每套風(fēng)格的體驗(yàn)館其展示面積可根據(jù)設(shè)計(jì)風(fēng)格而定；三是企業(yè)要具備完善的施工技術(shù)、工程管理、資源配置能力和規(guī)范的管理體制完善的服務(wù)體系。此類營銷模式對于企業(yè)來說需具備較強(qiáng)的資金實(shí)力和先進(jìn)完善的運(yùn)營體系才能有效將“一站式的材料與成品展示”和“一站式的服務(wù)”有效集成，如科寶裝飾裝修工程有限公司的博洛尼整體家裝體驗(yàn)館。該類營銷模式對于客戶來說既省事也省力，產(chǎn)品的種類和風(fēng)格比較多客戶無需四處奔波能一站式購齊，并且從設(shè)計(jì)、施工、采購、材料、安裝、服務(wù)方面親身體驗(yàn)到房子裝修的效果，降低了客戶的消費(fèi)顧慮，受到了人們的普遍歡迎。但一站式家居裝修體驗(yàn)館體驗(yàn)也有一定的局限如因經(jīng)營場所的面積的限定其展示的產(chǎn)品種類和風(fēng)格確實(shí)不能與建材城相比而且一些單一品牌材料也無法與市場比較。

總結(jié)：美國未來學(xué)家阿爾文·托夫勒曾預(yù)言：服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。人們必然會順應(yīng)市場需求和客戶消費(fèi)心理創(chuàng)造越來越多的與體驗(yàn)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動，尋求差異化和特色化服務(wù)以提高企業(yè)的市場競爭力。家裝行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)實(shí)施體驗(yàn)式營銷是行業(yè)發(fā)展的必由之路，當(dāng)然作為一種新的營銷模式在實(shí)施過程中會出現(xiàn)各種利弊，例如量體裁衣式的高端定制設(shè)計(jì)和高工藝裝修不可能完全通過集成化來完成，然而任何新事物或是新模式只要利大于弊并且能符合行業(yè)內(nèi)多數(shù)客戶的消費(fèi)心理需求，必然會在行業(yè)內(nèi)形成一種發(fā)展趨勢從而推動行業(yè)的提升和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]B·H·施密特著．體驗(yàn)式營銷[M]．廣西民族出版社，2003．6

[3]王霖，如何有效實(shí)施體驗(yàn)營銷策略，中國經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)，2009.3

第8篇：體驗(yàn)式營銷范文

豆?jié){機(jī)當(dāng)然還是首先想到要看看九陽，在九陽聽促銷員介紹了半天，感覺他就在背書一樣。唯一讓我感覺不錯(cuò)的，是他的的同事給的那杯剛打出來的豆?jié){，口感不錯(cuò)，五谷的香濃都能品出來。促銷員我敢斷定是個(gè)新手，可能是大學(xué)生暑期工，沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，他可能將他所有在培訓(xùn)教室里講到的都用上了，但是效果真的很一般，我唯一相信的是九陽在豆?jié){機(jī)行業(yè)15年的成熟技術(shù)，還有就是我喝在口里的感覺，可是那個(gè)促銷員并沒有在我感興趣的地方多說話，而是在不停的講他的專利，那個(gè)過濾網(wǎng)，九陽04年的專利，可是現(xiàn)在10年了，6年來，市場出了多少新品，卻從來沒有講過豆?jié){的口感。本來豆?jié){機(jī)并沒在我的預(yù)算范圍之內(nèi)，所以也就沒有帶。

到了樓梯口準(zhǔn)備下去看衣服的時(shí)候，突然被步步高的促銷員攔住，我從來沒有想過步步高也有豆?jié){機(jī)的，在我的記憶里，步步高就上學(xué)習(xí)機(jī)，還有音樂手機(jī)。

可是當(dāng)她直接給我拆開豆?jié){機(jī)給我看的時(shí)候，我有點(diǎn)想要了解的感覺了。這個(gè)促銷員，是一個(gè)相當(dāng)有勇氣也相當(dāng)知道抓住自己的優(yōu)勢的人。她直接給我倒了一杯豆?jié){，讓我品，然后告訴我，豆?jié){機(jī)沒有網(wǎng)，但是打得非常細(xì)，而且可以過濾一杯再試試，味道完全不一樣的。她告訴我那是市面上最細(xì)的網(wǎng)，過濾掉了一些豆渣，再償償，真的口感完全不一樣，豆質(zhì)的香濃完全體現(xiàn)了出來，感覺要比九陽那個(gè)要細(xì)得多，但僅僅是一種感覺，也可能沒有，但是那個(gè)濾網(wǎng)讓我相信絕對有。然后我問為什么，她會一點(diǎn)一點(diǎn)的告訴我步步高的專利，兩個(gè)溫度探頭，能完全保證一個(gè)上下溫度一致，而且可以達(dá)到4個(gè)小時(shí)的保溫。

這時(shí)我看到了一個(gè)讓我很震驚的畫面，步步高的電磁爐，放在一個(gè)水籠頭下面，不停的沖著水，上面卻有一個(gè)小奶鍋，水在冒著熱氣。我問這個(gè)電磁爐怎么賣？那個(gè)促銷員就告訴了我一句話“那個(gè)是防水的”然后接著講豆?jié){機(jī)。她并沒有講她的專利是什么，用的是什么技術(shù)，但是我完全相信那是防水的，因?yàn)樗丝叹驮谒锕ぷ髦?/p>

如果她不講，我也能很清晰的判斷出這個(gè)電磁爐是防水的。在水里泡著，顯示面板上閃著紅燈，水在不斷的燒著。我剛搬家，也有年后買電磁爐的打算，我想我選擇步步高的機(jī)率很大。

突然間想起，我在大學(xué)給海爾洗衣機(jī)作促銷的時(shí)候，對于海爾的品質(zhì)大家都不懷疑，但是價(jià)格確實(shí)是有一點(diǎn)嚇人的，海爾最大的競爭對手是小天鵝，就在海爾的旁邊。對于選擇全自動洗衣機(jī)的人，本來都有1500多，當(dāng)然也就不會在乎多那兩三百塊錢。可是對于半自動洗衣機(jī)，確很難賣，本身也就600來塊，可是這個(gè)一但貴了50元，消費(fèi)者都沒有辦法接受。

所以半自動的我們幾個(gè)促銷員都不知道怎么賣，，海爾國美的業(yè)務(wù)員過去了，才告訴我們，海爾的半自動洗衣機(jī)是防水，太空材料蓋子可摔的。然后就將蓋子使勁摔在地上，他自己近200斤的體重站了上去，而且給用水不停的澆在洗衣機(jī)的控制面板上，不會漏電。就這兩個(gè)動作，讓所有在看小天鵝的人全走了過來。之后就聽到我們天天摔洗衣機(jī)蓋子的聲音，在面板上澆水的聲音，效果很不錯(cuò)。消費(fèi)者也不會在乎那100塊錢，會選擇海爾。

中國人說“眼見為實(shí)，耳聽為虛，”現(xiàn)在賣豆?jié){機(jī)的地方都會有一次性口杯，給顧客品償。不管你說的再怎么天花亂綴，我只相信喝要口中的感覺。就因?yàn)檫@一點(diǎn)，步步高一個(gè)過濾網(wǎng)，一個(gè)水籠頭，在我心中，它擊敗了九陽15年的豆?jié){機(jī)王自牌地位，也擊敗了美的文武火，因?yàn)槲铱床灰姟?/p>

第9篇：體驗(yàn)式營銷范文

道奇之所以能重拾肌肉車的傳統(tǒng)，并將之打造為品牌亮點(diǎn)，與他們的一系列體驗(yàn)式營銷活動分不開，尤其是“公路狂歡夜”（英文名Roadkill Night ）活動。

下個(gè)月19號，作為全美最大的汽車露天巡游展示活動――伍德沃德大道夢幻巡游的一部分，道奇將在底特律郊區(qū)舉辦第二屆“公路狂歡夜”。為期一天的“公路狂歡夜”除了包括非職業(yè)選手賽車比賽之外，還安排了現(xiàn)場音樂、煙花表演、免費(fèi)食物和大量禮品來活躍氣氛。去年是“公路狂歡夜”活動在底特律的首次亮相，盡管活動場地是在相對破舊的前龐蒂亞克銀頂體育場，但仍舊吸引了大約一萬人參加。在上個(gè)月18號，道奇在堪薩斯市舉辦的一個(gè)類似活動，也吸引了約一萬兩千人參加。

引導(dǎo)策劃這兩項(xiàng)活動的不是別人，正是道奇的品牌負(fù)責(zé)人蒂姆?庫尼斯基。庫尼斯基對于對肌肉車文化有著近乎癡迷的喜歡，他認(rèn)為在汽車銷量銳減的大環(huán)境下，肌肉車才是保證道奇品牌在當(dāng)今時(shí)代占有一席之地的法寶。

“所有增長的核心都是征服，也就是說，你必須走在市場的前邊?！睅炷崴够f“所以我們的賽事對所有品牌、所有想要參加的顧客免費(fèi)敞開大門，這就是我們的制勝點(diǎn)――讓所有人都參與其中，并親身體驗(yàn)道奇的魅力?！钡珵榱斯膭顓①愓哌x用道奇汽車，比賽依據(jù)品牌的不同設(shè)立了兩種不同的獎金額度：使用道奇汽車的第一名將獲得19000美金的獎勵，而只有1900美元用于獎勵使用其他品牌汽車的獲獎選手。

今年的“公路狂歡夜”在環(huán)節(jié)方面進(jìn)行了改良，比如，幾年的賽車環(huán)節(jié)將在全封閉的歷史悠久的伍德沃德大道舉行；Viper and Hellcat兩款肌肉車也將在所有汽車狂熱粉的圣地――M1 Concourse亮相。而去年，這兩項(xiàng)賽事都在前龐蒂亞克銀頂體育場的停車場舉辦的。這也給了庫尼斯基很大的信心，“今年的公路狂歡夜一定會對道奇的振興起到更大的作用?！?/p>

事實(shí)上，庫尼斯基口中的振興對于道奇來說是非常必要的。今年上半年道奇的銷量增長了5.7%，但是所有的增長都集中在商務(wù)型汽車Grand Caravan 和Durango兩款車型。Viper雙座型跑車的銷售量下降了15%，同時(shí)，道奇旗下的肌肉車車系Challenger 和Charger 的銷售量分別下降了7%和1%。

道奇的賽車營銷模式無疑和傳統(tǒng)的專業(yè)賽車營銷模式不同，由專業(yè)到業(yè)余的轉(zhuǎn)變意味著觀眾從看臺到賽車道的轉(zhuǎn)移，親自操作的和對車子性能的認(rèn)知自然是在臺上吶喊高呼所體會不到的。這種體驗(yàn)式的營銷模式也為國產(chǎn)汽車所青睞，比如吉利汽車的“吉利帝豪杯”市民汽車挑戰(zhàn)賽和長安汽車的“逸動城市任務(wù)”。

“吉利帝豪杯”市民汽車挑戰(zhàn)賽始于2014年，分為專業(yè)和業(yè)余兩組。業(yè)余組從普通市民中招募汽車愛好者，在輔以挑選和培訓(xùn)之后，進(jìn)行專業(yè)的賽車比賽。同時(shí)搭以趣味競賽為主的賽車體驗(yàn)式活動，最大限度地讓市民參與到試車、開車的活動當(dāng)中。但無論是專業(yè)組、業(yè)余組，或是汽車體驗(yàn)營，指定用車均為吉利帝豪RS，是國內(nèi)首次針對單一品牌汽車車主而舉辦的正規(guī)房車比賽。今年5月份成都賽區(qū)挑戰(zhàn)賽和體驗(yàn)營結(jié)束后，吉利全系車型現(xiàn)場訂單成交量達(dá)到150臺，意向客戶達(dá)257名。7月份北京賽區(qū)的現(xiàn)場訂單成交量也有124臺之多。