市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理精選(九篇)

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第1篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞:高速公路;運(yùn)營(yíng)管理;市場(chǎng)化

中圖分類號(hào):F5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)05-0038-01

1 高速公路運(yùn)營(yíng)管理的基本現(xiàn)狀

高速公路運(yùn)營(yíng)管理是指在高速公路建成通車后的使用期間,為充分發(fā)揮高速公路的功能,使其最有效率地為社會(huì)提供安全、快捷、通暢、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。一般情況下,管理主體為政府部門時(shí),偏重追求社會(huì)效益;管理主體為企業(yè)法人時(shí),偏重追求經(jīng)濟(jì)效益。

高速公路的運(yùn)營(yíng)管理,按其業(yè)務(wù)性質(zhì)和范圍一般可概括為以下幾項(xiàng)基本內(nèi)容:交通管理、收費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)、監(jiān)控、通信等;按其所屬行業(yè)類別分析,屬于資金、技術(shù)和勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)。

1.1 流程主體分化

高速公路運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)流程被劃分成幾個(gè)階段,第一階段,政府交通部門負(fù)責(zé)高速公路總體規(guī)劃和線路、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格的設(shè)計(jì);第二階段,施工單位按照政府交通部門的規(guī)劃和設(shè)計(jì)要求完成高速公路施工;第三階段,一條或一段高速公路建設(shè)完工,一般由新成立的高速公路管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)其運(yùn)營(yíng)管理。

不同流程的主體構(gòu)成具有其復(fù)雜性,從主體性質(zhì)看,投資主體有政府交通主管部門、上市公司資本、民間資本;建設(shè)主體有政府指定、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確定的施工單位;管理主體有交通管理部門、公安部門、專業(yè)公司。每個(gè)階段的主體既可能存在從屬關(guān)系,也可能彼此獨(dú)立,但從整個(gè)流程看,彼此所負(fù)責(zé)的階段是明顯分化的。

1.2 管理單元重構(gòu)

隨著高速公路的飛速發(fā)展,運(yùn)營(yíng)管理各單元的組成與相互關(guān)系也發(fā)生了巨大變化,以管理機(jī)構(gòu)的性質(zhì)來(lái)看,原先高速公路的國(guó)有資產(chǎn)管理與行業(yè)管理工作均由交通部門承擔(dān),管理單元的運(yùn)作受政府干預(yù)較大,被稱為事業(yè)型管理模式,具體表現(xiàn)有“一省兩局”和“一省一局”兩種類型。近幾年來(lái),運(yùn)營(yíng)管理單元結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,專業(yè)經(jīng)營(yíng)公司加入管理流程中,自主經(jīng)營(yíng)高速公路并承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)。

另外,高速公路的行政管理單元結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)多元化,不僅有交通、公安共同參與、分別管理的普通管理模式,還有管理單元全部由交通系統(tǒng)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的交通部門管理模式,以及交通安全管理、路政管理等行政管理活動(dòng)均由交通部門統(tǒng)一管理,其他部門配合工作的綜合執(zhí)法模式。

1.3 管理成本慣性

由于政企不分、政企難分在高速公路運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中仍普遍存在,導(dǎo)致管理成本存在慣性,難以下降。首先,上級(jí)主管部門規(guī)劃缺陷導(dǎo)致遺留工程、缺陷工程以及重復(fù)投資建設(shè);其次,上級(jí)主管部門對(duì)所轄管理單位缺乏有效監(jiān)管和激勵(lì),導(dǎo)致對(duì)成本控制缺乏積極性;再次,高速公路運(yùn)營(yíng)管理收益缺乏明確劃分,導(dǎo)致各平行管理部門低效、重復(fù)性的管理投入;第四,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,導(dǎo)致了高速公路實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的額外成本;第五,行政主導(dǎo)的管理部門普遍缺乏成本控制意識(shí),機(jī)構(gòu)、崗位的人員設(shè)置亦不規(guī)范,導(dǎo)致高昂的人力成本。

2 高速公路運(yùn)營(yíng)管理模式的演進(jìn)趨勢(shì)

2.1 管理專業(yè)化

高速公路的飛速發(fā)展,推動(dòng)了運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)化進(jìn)程。從建設(shè)、管理關(guān)系的角度考察,由建設(shè)-管理一體模式逐漸向建設(shè)-管理分離模式演進(jìn)。長(zhǎng)期以來(lái),高速公路的建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),雖然有利于統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)所管單一路段的管理工作,但在多條高速公路的情況下,多家管理機(jī)構(gòu)并存,工作難以統(tǒng)一協(xié)調(diào),妨礙高速公路系統(tǒng)的總體規(guī)劃和功能發(fā)揮。近年來(lái),由于投資主體多元化,高速公路由建設(shè)單位修建后,交由專門的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)道路的路政、養(yǎng)護(hù)維修及收費(fèi)、服務(wù)區(qū)開發(fā)等管理工作,管理專業(yè)化程度得到提高。

2.2 經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?/p>

高速公路發(fā)展初期,公路建設(shè)是以分段、分散的方式進(jìn)行的,每段公路的管理也相互獨(dú)立,但隨著高速公路的快速建設(shè)和相互連通,高速公路的規(guī)?；?jīng)營(yíng)趨勢(shì)已逐漸明朗,聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的推進(jìn)促進(jìn)了這一進(jìn)程,目前全國(guó)已有二十多個(gè)省市開始實(shí)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi),京沈高速更是試點(diǎn)實(shí)行跨省市聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。高速公路規(guī)?；?jīng)營(yíng)可以降低營(yíng)運(yùn)成本、統(tǒng)一管理模式和標(biāo)準(zhǔn)、提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量,是高速公路運(yùn)營(yíng)管理成熟化的標(biāo)志特征和必經(jīng)之路。

2.3 運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化

國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)普遍繁榮的背景下,高速公路建設(shè)-管理的市場(chǎng)化水平也得到提高。高速公路建設(shè)-管理的市場(chǎng)化主要反映在投融資渠道的多元化,比如政府交通管理部門投入、國(guó)債資金投入、國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)或外國(guó)政府貸款、債券和股票融資、BOT(Build-Operate-Transfer)融資等。相應(yīng)地,高速公路管理主體逐漸公司化,也迅速形成管理方式的市場(chǎng)化趨勢(shì)。高速公路運(yùn)營(yíng)管理的市場(chǎng)化主要指運(yùn)營(yíng)管理主體構(gòu)成、運(yùn)營(yíng)管理操作和運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)的市場(chǎng)化。

3 高速公路運(yùn)營(yíng)管理模式的市場(chǎng)化效應(yīng)

3.1 明確政府職能

運(yùn)營(yíng)管理模式的市場(chǎng)化可以促進(jìn)政府明確自身職能范圍,減少對(duì)高速公路公司經(jīng)營(yíng)行為的職能外行政干預(yù),實(shí)現(xiàn)

政企分明、企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)。政府交通主管部門的主要職責(zé)在于建立統(tǒng)一行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),明確政策傾向,以規(guī)范高速公路公司的經(jīng)營(yíng)行為并適度引導(dǎo)其宏觀發(fā)展方向。微觀方面,高速公路經(jīng)營(yíng)公司按照職能部門審批的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)期限、收費(fèi)空間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從事高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作,同時(shí),接受政府職能部門職責(zé)內(nèi)的行政管理監(jiān)督。

運(yùn)營(yíng)管理市場(chǎng)化并不是否定政府職能,因?yàn)楦咚俟饭?、收益的雙重性,其建設(shè)規(guī)劃必須由政府負(fù)責(zé),交通管理、收費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)、監(jiān)控、通信等必須遵守政府制定的標(biāo)準(zhǔn)并接受監(jiān)督。運(yùn)營(yíng)管理的具體實(shí)施活動(dòng)則可由市場(chǎng)力量形成的主體來(lái)進(jìn)行。

3.2 促進(jìn)信息化建設(shè)

隨著全球信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展,現(xiàn)代信息技術(shù)在高速公路中得到廣泛應(yīng)用,比如衛(wèi)星定位技術(shù)、數(shù)字地圖與CAD(Computer-Aided-Design)技術(shù)、公路數(shù)據(jù)庫(kù)與GIS技術(shù)、智能交通系統(tǒng)ITS(Intelligent-Transportation-System)、樞紐站信息服務(wù)技術(shù)和物流技術(shù)。高速公路的信息化建設(shè)如果僅依靠政府的財(cái)政投入來(lái)推動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,而需要運(yùn)營(yíng)管理的市場(chǎng)化主體出于競(jìng)爭(zhēng)的考慮,提出與現(xiàn)實(shí)需求相適應(yīng)、軟硬件符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資金使用效率最高的技術(shù)配套方案,經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者之間與主管部門的質(zhì)疑、論證并確定優(yōu)先方案,從而最有效率地促進(jìn)高速公路的信息化建設(shè)。

3.3 降低管理成本

高速公路運(yùn)營(yíng)管理行業(yè)屬于資金、技術(shù)和勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè),成本控制的空間很大,高速公路運(yùn)營(yíng)管理的成本包括用于員工工資、獎(jiǎng)金、福利的費(fèi)用,用于固定資產(chǎn)購(gòu)置、維修的費(fèi)用、用于高速公路維修、養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用等,從以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,若政府交通主管部門從事運(yùn)營(yíng)管理,由于上文所提管理成本的慣性,成本控制狀況往往不盡如人意,而通過(guò)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)確定的高效率運(yùn)營(yíng)管理公司,盡管需要支付額外的管理監(jiān)控成本和稅收,但往往有能力制定嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案并有效執(zhí)行,控制經(jīng)費(fèi)的劃撥與使用,同時(shí)通過(guò)科學(xué)的內(nèi)部管理制度來(lái)保障基礎(chǔ)工作并保持經(jīng)費(fèi)管理的原則性、靈活性統(tǒng)一,從根本上降低管理成本,創(chuàng)造社會(huì)效益。

3.4 推進(jìn)委托管理機(jī)制

委托管理是指標(biāo)的所有者將其經(jīng)營(yíng)管理權(quán)由具有較強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理能力、能夠承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的法人或自然人進(jìn)行有償經(jīng)營(yíng),通過(guò)契約形式明確委托方、受托方等各方權(quán)、責(zé)、利關(guān)系的一種經(jīng)營(yíng)方式。我國(guó)高速公路建設(shè)-管理的市場(chǎng)化趨勢(shì)(投資主體多元化和融資方式多樣化)催生了特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的概念,并進(jìn)而產(chǎn)生了委托管理機(jī)制。廣東(西部沿海高速公路)、湖北(漢孝高速公路)等省市做了委托管理的相關(guān)嘗試,引入第三方專業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行委托管理,均實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的運(yùn)營(yíng)。

4 結(jié)語(yǔ)

根據(jù)本文分析,高速公路運(yùn)營(yíng)管理流程中的市場(chǎng)化措施給運(yùn)營(yíng)管理模式提供了創(chuàng)新平臺(tái),可以有效地平衡高速公路的公益性和收益性,促進(jìn)高速公路在政府引導(dǎo)下的高效率運(yùn)營(yíng)管理,提升高速公路發(fā)展水平。當(dāng)然,高速公路運(yùn)營(yíng)管理的市場(chǎng)化是一個(gè)內(nèi)容龐雜的長(zhǎng)期過(guò)程,需要政府主管部門以開放的態(tài)度提供寬松的政策、法律環(huán)境,通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部推動(dòng)力逐步實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[2]謝強(qiáng),周秀漢,丁紅林等.高速公路運(yùn)營(yíng)管理委托制初探[J].公路,2006,(10).

第2篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理范文

【關(guān)鍵詞】電力;運(yùn)營(yíng)管理;實(shí)踐

1前言

發(fā)電廠作為電力能源的輸出端，是提供電能的首要基礎(chǔ)設(shè)施。目前，我國(guó)針對(duì)安全問(wèn)題仍然實(shí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的戰(zhàn)略方針。但是發(fā)電廠發(fā)生安全事故的案例屢禁不止，甚至出現(xiàn)在相同的問(wèn)題上多次“栽跟斗”的情況。發(fā)電廠普遍存在對(duì)安全事故教訓(xùn)吸取不認(rèn)真、流于形式，安全措施落實(shí)不到位等問(wèn)題。加強(qiáng)發(fā)電廠的運(yùn)營(yíng)管理、制定反安全事故的規(guī)章制度迫在眉睫。

2發(fā)電廠運(yùn)營(yíng)管理的理論基礎(chǔ)

發(fā)電廠與一般的企業(yè)不同，發(fā)電廠即獨(dú)立又統(tǒng)一，即單獨(dú)工作共同作用于一個(gè)系統(tǒng)———電網(wǎng)。電網(wǎng)對(duì)電能的質(zhì)量控制要求發(fā)電廠能夠保證設(shè)備可靠性和穩(wěn)定性。運(yùn)營(yíng)管理是隨著時(shí)代的發(fā)展有生產(chǎn)管理演變而來(lái)。生產(chǎn)管理就是通過(guò)有效組合創(chuàng)造產(chǎn)生產(chǎn)品或者服務(wù)的一門科學(xué)?，F(xiàn)如今，企業(yè)的發(fā)展受到多方面的沖擊與挑戰(zhàn):(1)經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。不僅僅只是國(guó)內(nèi)同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)外的企業(yè)也想要分得“一杯羹”。這就要求企業(yè)有足夠強(qiáng)大的實(shí)力，技術(shù)過(guò)硬、質(zhì)量經(jīng)得起考驗(yàn)。(2)職業(yè)化、專業(yè)化的管理。管理經(jīng)驗(yàn)的積累促成管理效率的提高。提供專業(yè)化服務(wù)的企業(yè)也日漸興起，與其自己費(fèi)時(shí)費(fèi)力運(yùn)營(yíng)管理，不如請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理，更高效、更低成本。(3)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用。隨著自動(dòng)化水平的逐步提高，傳統(tǒng)的老舊管理思想已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，也制約著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)。因此，發(fā)電廠的運(yùn)營(yíng)管理不得不做出新的調(diào)整和制定應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的策略。

3發(fā)電廠運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析

隨著“以人為本”的思想的推進(jìn)，安全管理工作首當(dāng)其沖。目前，雖然在各個(gè)方面都在為加強(qiáng)安全管理努力。但是我國(guó)的發(fā)電廠仍然存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:(1)自然災(zāi)害因素。近年來(lái)，我國(guó)自然災(zāi)害頻發(fā)，如洪水、大雪、地震等。這些不可抗逆的自然災(zāi)害一旦發(fā)生，影響的將是整個(gè)電力系統(tǒng)。這些自然災(zāi)害會(huì)導(dǎo)致高壓線路的架線塔坍塌，導(dǎo)致大面積停電，對(duì)面這種極端情況，只能是加強(qiáng)安全措施和提高修復(fù)線路恢復(fù)供電的能力。(2)設(shè)備問(wèn)題。發(fā)電廠里面存在眾多的危險(xiǎn)源，如高壓電、高壓容器、高壓蒸汽等，這些設(shè)備經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)行后會(huì)出現(xiàn)疲勞，強(qiáng)度大大降低，就存在一定的安全隱患，如果不能及時(shí)排查和更換良好性能的設(shè)備，一旦發(fā)生事故將導(dǎo)致不堪設(shè)想的后果，輕則設(shè)備損毀，重則發(fā)生人身傷亡事故，更有嚴(yán)重的是影響整個(gè)電力系統(tǒng)的安全。(3)安全管理。安全管理是發(fā)電廠的一大“頑疾”，久治不愈。一是定期對(duì)設(shè)備的檢查檢修不到位，安全管理的工作存在死角。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事故不能及時(shí)采取有效措施，安全活動(dòng)流于形式。二是人的安全意識(shí)淡薄，存在生產(chǎn)區(qū)域不按要求著裝，不帶安全帽、高空作業(yè)不系安全繩等。安全工器具不能及時(shí)檢驗(yàn)校核，導(dǎo)致使用時(shí)存在安全隱患。

4發(fā)電廠運(yùn)營(yíng)管理對(duì)策及前景展望

(1)嚴(yán)格進(jìn)行成本管理?；鹆Πl(fā)電企業(yè)成本消耗最高的就是燃煤，其占總成本的70%左右，所以對(duì)燃煤成本進(jìn)行嚴(yán)格的管理是非常重要的，會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接的影響。采購(gòu)煤炭的策略:①選擇煤炭市場(chǎng)中能夠買到的高質(zhì)量煤炭保護(hù)設(shè)備，盡量降低維護(hù)成本;②有效抓住商機(jī)，買進(jìn)大量成本不高的煤炭，盡量降低煤炭成本:③采用優(yōu)質(zhì)煤，這樣能夠最大程度地得到高峰期電力市場(chǎng)中存在的商機(jī)，從而有效提高所獲得的經(jīng)濟(jì)效益:④按照電力需求實(shí)時(shí)產(chǎn)生的改變，于高峰期通過(guò)優(yōu)質(zhì)煤有效抓住商機(jī)，當(dāng)在非高峰期的時(shí)候，就換用成木不高的煤來(lái)減少成本，利用優(yōu)質(zhì)煤以及成本不高煤的靈活切換這種手段，使電力市場(chǎng)以及煤炭市場(chǎng)商機(jī)能夠達(dá)到最佳平衡狀態(tài)，有效提升企業(yè)所獲得的利潤(rùn)。

(2)可靠性安全管理。由于電力系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大，大機(jī)組和高壓輸電線路的數(shù)量越來(lái)越多，自動(dòng)化的程度越來(lái)越高，面對(duì)這樣的生產(chǎn)狀況，僅靠過(guò)去的傳統(tǒng)管理辦法和管理經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不夠了，必須加強(qiáng)電力可靠性管理。發(fā)電廠可靠性管理是采用科學(xué)的現(xiàn)代化手段來(lái)管理和指揮生產(chǎn)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備更新改造的先進(jìn)模式。它用直觀的各種標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)進(jìn)行宏觀綜合分析，以此判斷生產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)，衡量其管理水平，設(shè)備安全健康狀況，經(jīng)濟(jì)效益等。因此發(fā)電廠可靠性管理就是要科學(xué)分析生產(chǎn)實(shí)際狀況，找出不安全、不經(jīng)濟(jì)的潛在原因，對(duì)癥下藥，采取措施降低各種停運(yùn)率，取得最大經(jīng)濟(jì)效益。從根本上講就是要充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備潛力，提高可用率，提高生產(chǎn)能力，提高安全、低耗、穩(wěn)發(fā)、滿發(fā)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平。并從規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、基建安裝、生產(chǎn)運(yùn)行諸環(huán)節(jié)中制訂并執(zhí)行統(tǒng)一的可靠性規(guī)則，監(jiān)察并分析發(fā)電廠系統(tǒng)運(yùn)行可靠性，以各項(xiàng)目可靠性來(lái)檢驗(yàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、基建安裝、生產(chǎn)運(yùn)行等環(huán)節(jié)預(yù)期的目標(biāo)和效益，并作為各環(huán)節(jié)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造的重要依據(jù)，提出各項(xiàng)可行的改進(jìn)措施。

5結(jié)語(yǔ)

不管是工業(yè)生產(chǎn)，還是居民生活，都已經(jīng)離不開電能。電能的消耗只會(huì)日趨增長(zhǎng)。爭(zhēng)搶發(fā)電量、保證安全穩(wěn)定運(yùn)行是發(fā)電廠的首要目標(biāo)。因此，發(fā)電廠的運(yùn)營(yíng)管理在發(fā)電廠中起到了舉足輕重的作用。嚴(yán)格制定規(guī)章制度，扎實(shí)落地安全措施，科學(xué)高效管理是目前各個(gè)發(fā)電廠不斷努力前進(jìn)的方向，只有這樣，才能保證發(fā)電廠安全高效的為社會(huì)提供源源不斷的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn):

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第3篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞：污水處理廠 現(xiàn)狀分析 規(guī)范管理 對(duì)策

0 引言

城市化的快速進(jìn)程給環(huán)境帶來(lái)了巨大的壓力，城市水污染已經(jīng)嚴(yán)重影響到了城鎮(zhèn)居民的生活水平，對(duì)人類的健康構(gòu)成了巨大威脅，城市水污染也已經(jīng)到了不得不解決的地步。因此解決城市水污染問(wèn)題，必須加大對(duì)污水處理廠的規(guī)范管理。城市污水處理廠在運(yùn)營(yíng)中還存在許多問(wèn)題，需要我們不斷去改進(jìn)，給城鎮(zhèn)居民的健康提供強(qiáng)有力的保障。

1 城市污水處理廠運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

我國(guó)目前的城市排水系統(tǒng)還不是很完善，污水處理的集中程度也較低，給城市的污水處理造成了許多不便。我國(guó)的污水處理廠中的絕大部分是國(guó)有企業(yè)單位和地方政府的事業(yè)單位，具有正規(guī)運(yùn)營(yíng)管理的污水處理廠只占很少的比例。絕大部分的處理廠是由政府投資建設(shè)的，由于財(cái)政負(fù)擔(dān)就會(huì)造成對(duì)污水處理投資的嚴(yán)重不足，另一方面政企不分的運(yùn)行體制導(dǎo)致污水處理廠的運(yùn)營(yíng)效率十分低下，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的財(cái)政危機(jī)。[1]近年來(lái)，在城市污水處理廠的建設(shè)方面，我國(guó)也逐漸加大了力度，發(fā)展十分迅速，特別是進(jìn)入新千年以來(lái)，城市污水處理廠的建設(shè)進(jìn)入了高峰階段。城市污水的主要污染源是城市生活污水，雖然目前我國(guó)許多污水處理廠的目的就是處理污水，但是由于午睡中污染物由于濃度極高，根本無(wú)法被徹底根除。通過(guò)對(duì)城市污水處理廠的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的污水處理行業(yè)主要具備以下特點(diǎn)：

1.1 投資規(guī)模較大，短期回收率低

污水處理是一個(gè)系統(tǒng)化的長(zhǎng)期工程，對(duì)技術(shù)和資金的要求十分高。如果要興建一個(gè)污水處理廠至少要上千萬(wàn)的投資成本，但是污水處理廠在短期內(nèi)的收益卻很少，所以投資方面的回收期十分長(zhǎng)。作為一個(gè)規(guī)模龐大的行業(yè)，污水處理廠要取得收益需要很長(zhǎng)的時(shí)間，在投資方面也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。[2]

1.2 污水處理具有區(qū)域性特點(diǎn)

由于污水處理廠的建設(shè)成本高，目前我國(guó)的污水處理現(xiàn)狀都是幾個(gè)主要大城市共同投資興建一個(gè)處理廠。相關(guān)城市共同擁有一個(gè)污水處理的信息交流平臺(tái)，可以在流域內(nèi)共同開展工作的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以及重大治理項(xiàng)目的合作。污水處理廠具有區(qū)域性的特點(diǎn)，這在一定情況下既節(jié)省了資金，也加強(qiáng)了區(qū)域間的合作與交流。

2 加強(qiáng)我國(guó)污水處理的必要性和意義

我國(guó)污水處理廠的良好運(yùn)行關(guān)乎城市環(huán)境和人民健康，加強(qiáng)污水處理有著十分重要的意義。

2.1 加強(qiáng)城市污水處理是保護(hù)環(huán)境的迫切需要

城鎮(zhèn)化的發(fā)展給我國(guó)的環(huán)境帶來(lái)很大的負(fù)面影響，城市污水處理不當(dāng)也會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染。十對(duì)我國(guó)的生態(tài)保護(hù)提出了新的更高要求，號(hào)召全體公民團(tuán)結(jié)起來(lái)共同加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)。公民應(yīng)該采取積極措施不斷監(jiān)督好城市污水處理廠。加強(qiáng)城市污水處理能夠推動(dòng)我國(guó)的環(huán)保事業(yè)向著可持續(xù)發(fā)展的方向不斷發(fā)展。

2.2 城市污水處理是人們生活質(zhì)量的保障

城市污水處理關(guān)乎每個(gè)公民的切身利益，必須不斷宣傳正確的污水處理方法。正確處理城市生活污水有利于人民生活質(zhì)量的提高，也是人民身體健康的需要，為各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。

3 城市污水處理過(guò)程中存在的問(wèn)題

3.1 管理體制存在缺陷，配套設(shè)施不完善

許多城市污水處理廠在投資建設(shè)方面對(duì)財(cái)政撥款的依賴性較強(qiáng)，在建設(shè)和更新改造中存在很多問(wèn)題，投資建設(shè)的主體十分單一。單一的管理模式就造成了污水處理廠缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致工作人員繁多卻工作效率十分低下。對(duì)財(cái)政的依賴性很強(qiáng)卻沒(méi)有很好的資金監(jiān)控體系，就會(huì)產(chǎn)生資金的浪費(fèi)，這也是由管理體制不健全引起的。此外，很多城市的污水處理廠配套設(shè)施不完善，給城市污水的集中處理帶來(lái)了不利影響。盡管有些地區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施方面已經(jīng)加大了建設(shè)力度，但是在使用方法上卻存在不當(dāng)措施，很難正確發(fā)揮污水處理廠的重要作用。[3]很多企業(yè)沒(méi)有建立污水處理過(guò)程中的應(yīng)急體制，如果發(fā)生事故也不能及時(shí)采取措施進(jìn)行有效處理，給城市污水的安全運(yùn)行造成很大影響。

3.2 城市污水處理技術(shù)落后，缺乏專業(yè)人才

要進(jìn)行城市污水處理，技術(shù)條件是關(guān)鍵因素。在城市污水處理過(guò)程中，我國(guó)的自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在較大差距，在技術(shù)方面需要有很大的改善和提高。技術(shù)問(wèn)題造成我國(guó)城市污水處理的效率和自動(dòng)化程度不高，嚴(yán)重影響了我國(guó)城市污水處理整體能力的提升。在技術(shù)方面，我國(guó)缺乏專業(yè)性的技術(shù)人才，很多工作人員的技能低下，有些甚至達(dá)不到國(guó)家對(duì)該行業(yè)工作人員的最低要求。對(duì)于城市污水處理技術(shù)，我國(guó)的技術(shù)人員正處在探索階段，人員的整體素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)均有待提高。

3.3 缺乏污水處理廠內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)污泥處理不當(dāng)

城市污水處理廠內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)模式對(duì)處理效果產(chǎn)生重大的影響。如果管理方式不科學(xué)，必將影響污水處理的質(zhì)量。而我國(guó)對(duì)污水處理廠的組織和管理體制又十分重視，如果運(yùn)行狀態(tài)不佳，將影響最終的處理結(jié)果。更有些污水處理廠在污水經(jīng)過(guò)處理后，沒(méi)有達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)就任意排放。對(duì)于污水處理后留下的大量污泥也由于技術(shù)和資金的原因不能及時(shí)進(jìn)行處理。污泥中存在很多有害物質(zhì)，如果不經(jīng)無(wú)害處理就直接排放將對(duì)人身安全產(chǎn)生十分不利的影響。任意排放的污泥對(duì)環(huán)境造成了二次污染，也給人們的健康帶來(lái)了新的威脅。[4]

4 加強(qiáng)城市污水處理廠運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)管的對(duì)策

4.1 更新觀念，樹立現(xiàn)代污水處理理念

隨著城市化的發(fā)展，我國(guó)的城市用水資源趨勢(shì)日益緊張，很多人腦海中形成了一種根深蒂固的觀念，那就是只要是污水就是廢水。要正確進(jìn)行城市污水的處理，必須樹立現(xiàn)代的污水處理理念，充分認(rèn)識(shí)城市污水處理在美化城市環(huán)境，保護(hù)居民健康發(fā)揮的重要作用。對(duì)此，必須號(hào)召全體城市居民遵循水資源的循環(huán)規(guī)律，加強(qiáng)對(duì)水資源的保護(hù)，全面提高水資源的利用效率。

4.2 加大財(cái)政投入，完善城市污水處理的技術(shù)設(shè)施

城市污水處理廠對(duì)資金的要求比較高，由于企業(yè)自身不能贏利，只能依靠國(guó)家的財(cái)政投資，如果資金不到位，就會(huì)影響污水處理廠的順利運(yùn)行。所以在財(cái)政投入方面國(guó)家應(yīng)對(duì)該類企業(yè)有所傾斜。一方面要建立必要的監(jiān)管設(shè)施加強(qiáng)對(duì)財(cái)政資金的監(jiān)管力度，另一方面完善財(cái)政投入方式，真正做到既不浪費(fèi)又能保證污水處理廠的良性運(yùn)行。在技術(shù)層面上，國(guó)家要加大科技投入，不斷提高我國(guó)科技的自主創(chuàng)新能力。掌握了污水處理的核心技術(shù)才能不斷提高我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保證污水處理的質(zhì)量。

4.3 加大監(jiān)管力度，嚴(yán)把城市污水廠運(yùn)營(yíng)質(zhì)量關(guān)

污水處理廠的投資建設(shè)，標(biāo)志著我國(guó)的污水處理工作正日趨完善。為了保證污水處理工作的正常運(yùn)行，必須采取有力的監(jiān)管措施，對(duì)污水處理的各方面的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)管。同時(shí)，在污水處理廠內(nèi)部的管理方面，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制污水處理后排放的水質(zhì)，確保排放污水符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。各地方政府應(yīng)加大監(jiān)管力度，對(duì)不合標(biāo)準(zhǔn)的污水處理廠應(yīng)責(zé)令改進(jìn)，情結(jié)嚴(yán)重的可以予以取締，以促進(jìn)我國(guó)城市污水處理廠的順利運(yùn)行。[5]

4.4 提高工作人員的整體素質(zhì)，為污水處理配備必須的基礎(chǔ)設(shè)施

污水處理對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的要求比較高，而且設(shè)施的維護(hù)與管理對(duì)操作人員的技術(shù)要求也很高，操作人員的專業(yè)素質(zhì)和技能對(duì)設(shè)備的良好運(yùn)行有著決定性作用。我國(guó)在城市污水處理方面要為企業(yè)配備必須的基礎(chǔ)設(shè)施，并定期對(duì)工作人員進(jìn)行必要的崗位和技能培訓(xùn)，為污水處理廠的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和智力保障。

4.5 加強(qiáng)組織建設(shè)，確保污水處理廠安全運(yùn)行

污水處理廠在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生許多安全問(wèn)題，這就需要不斷加強(qiáng)工廠內(nèi)部的組織建設(shè)，增強(qiáng)管理的危機(jī)意識(shí)。為了確保運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，減少安全事故的發(fā)生，必須加大監(jiān)管力度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。此外，要建立污水處理中的應(yīng)急措施，一旦出現(xiàn)安全事故，能夠及時(shí)采取方法得以解決，保障污水處理廠的安全運(yùn)行。

5 結(jié)語(yǔ)

城市污水處理是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。加強(qiáng)我國(guó)城市的污水處理也有著十分重要的意義。盡管由于許多原因，我國(guó)在城市污水處理方面還存在許多問(wèn)題。因此，我國(guó)必須建立健全現(xiàn)代城市污水管理體制，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，我們也應(yīng)看到，在污水處理廠的建設(shè)中根據(jù)城市的具體情況而定，這樣才能大大改善我國(guó)水環(huán)境的質(zhì)量，確保城市居民的生活水平的提高，促進(jìn)我國(guó)城市現(xiàn)代化又好又快的發(fā)展。

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[3]林作勝，王彥蕊等.城市污水處理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].科技傳播，2011年10期.

第4篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理；企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷；作用分析

客戶關(guān)系管理作為企業(yè)日常管理工作實(shí)施中的重要組成內(nèi)容，在現(xiàn)有企業(yè)管理工作開展中占據(jù)著重要地位。如何通過(guò)客戶關(guān)系管理，提升企業(yè)營(yíng)銷能力是很多企業(yè)日常管理工作開展中都在研究的一項(xiàng)工作。對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作實(shí)施而言，完善的客戶關(guān)系管理，可以為企業(yè)日常營(yíng)銷工作開展提供方向，能夠有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系建設(shè)，可以為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的方向轉(zhuǎn)變提供幫助。所以本文針對(duì)客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用探尋研究，其意義在于以現(xiàn)有企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作實(shí)施為前提，將客戶關(guān)系管理工作落實(shí)，從而為企業(yè)日常管理工作的開展和實(shí)施提供幫助。

一、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵

客戶關(guān)系管理作為企業(yè)日常管理工作開展中的重要組成部分，在企業(yè)日常管理工作開展中，應(yīng)該針對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系管理工作做出科學(xué)的分析。要知道在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，良好的客戶關(guān)系管理能夠?yàn)槠髽I(yè)自身管理工作的開展和實(shí)施提供幫助，對(duì)于改善和提升現(xiàn)有企業(yè)管理質(zhì)量具有重要保障意義。很多企業(yè)在日常管理工作開展中，由于對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系管理工作實(shí)施的方法和認(rèn)識(shí)不足，使得現(xiàn)有管理工作實(shí)施中還存有一定的難度。只有按照企業(yè)日常管理工作開展中的要求，針對(duì)客戶關(guān)系管理工作落實(shí)做出分析，這樣才能更為有效地為企業(yè)日常管理工作實(shí)施提供幫助。以企業(yè)自身發(fā)展管理工作實(shí)施為例，在現(xiàn)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，企業(yè)要想更好地開展市場(chǎng)運(yùn)作，就需要針對(duì)客戶關(guān)系管理工作進(jìn)行科學(xué)的分析，這樣才能保障在客戶關(guān)系管理工作分析中，能夠更為有效地進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作疏導(dǎo)，提升客戶關(guān)系管理價(jià)值。

二、客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的價(jià)值

（一）提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力。企業(yè)在目前階段經(jīng)濟(jì)運(yùn)作和發(fā)展中，由于企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展運(yùn)作的方式出現(xiàn)了差異，使得企業(yè)自身管理工作實(shí)施出現(xiàn)了一定的難度。為了更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)管理工作，需要從提升營(yíng)銷能力管理手段為主，有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力拓展。但是由于在企業(yè)日常營(yíng)銷管理工作開展中，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷能力的運(yùn)作和管理工作實(shí)施存有偏差，使得現(xiàn)有企業(yè)營(yíng)銷管理工作實(shí)施出現(xiàn)了一定的難度。因而為了能夠更好地針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作分析，需要針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作開展和實(shí)施的客戶關(guān)系管理要素分析，從而保障在客戶關(guān)系管理工作實(shí)施中，能夠更為有效地為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作實(shí)施提供指導(dǎo)。（二）鞏固企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷地位。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷管理工作實(shí)施而言，鞏固營(yíng)銷地位是非常關(guān)鍵的。只有在企業(yè)日常營(yíng)銷管理中，能夠有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷地位拓展，這樣才能為企業(yè)日常管理工作開展和實(shí)施提供幫助。通過(guò)對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系管理工作落實(shí)，能夠在企業(yè)日常管理工作開展中，針對(duì)企業(yè)自身客戶關(guān)系管理情況分析，可以為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷定位工作實(shí)施提供幫助，有助于提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平，能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷地位的提升奠定基礎(chǔ)。

三、客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中面臨的挑戰(zhàn)

（一）客戶關(guān)系管理模式有待提升。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作實(shí)施中，企業(yè)客戶關(guān)系管理模式應(yīng)用是非常關(guān)鍵的，只有在企業(yè)管理工作開展中，能夠針對(duì)客戶關(guān)系管理工作做出科學(xué)的分析，這樣才能更為有效地為企業(yè)客戶關(guān)系管理工作實(shí)施提供幫助。但是通過(guò)相關(guān)研究和分析后發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)日常管理工作開展中，對(duì)于客戶關(guān)系管理的模式應(yīng)用比較陳舊，還不能為企業(yè)營(yíng)銷管理工作實(shí)施提供幫助，因而影響了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷建設(shè)管理工作實(shí)施效果，對(duì)企業(yè)自身客戶關(guān)系管理也造成了一定的挑戰(zhàn)。（二）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足。市場(chǎng)營(yíng)銷工作開展中完善的經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)是非常關(guān)鍵的，只有在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，能夠獲得充足的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能在市場(chǎng)營(yíng)銷工作開展中，將相關(guān)工作落實(shí)，以此為企業(yè)自身管理工作實(shí)施提供幫助。但是通過(guò)相關(guān)研究分析發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作開展中，對(duì)于客戶關(guān)系管理工作實(shí)施中，由于缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理出現(xiàn)了不足或者是欠缺現(xiàn)象。因而這種背景下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作實(shí)施，就很難得到提升。

四、客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的對(duì)策

（一）融入情感管理元素。為了在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中更好地將客戶關(guān)系管理工作重視起來(lái)，需要針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作分析，以完善的客戶關(guān)系管理工作實(shí)施為主，針對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系管理工作實(shí)施要素分析。例如，在針對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系管理工作開展中，按照客戶關(guān)系管理工作實(shí)施中的要求，將整個(gè)客戶關(guān)系管理中的情感管理元素展示出來(lái)，讓情感管理元素實(shí)施能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶關(guān)系管理工作實(shí)施提供幫助。（二）重視客戶關(guān)系管理。客戶關(guān)系管理工作開展中，由于客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)自身管理工作實(shí)施的影響較大，如果不能將客戶關(guān)系管理重視起來(lái)，將會(huì)影響到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理質(zhì)量，因而需要在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作開展中，及時(shí)地進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作分析。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理理念，為新時(shí)期客戶關(guān)系管理工作開展和實(shí)施奠定基礎(chǔ)，展示出新時(shí)期客戶關(guān)系管理工作實(shí)施特色。（三）多元化營(yíng)銷手段引入。多元化營(yíng)銷手段引入也是在現(xiàn)有企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作實(shí)施中應(yīng)該重點(diǎn)轉(zhuǎn)變的一項(xiàng)管理工作，由于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作實(shí)施的難度較大，所以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作實(shí)施出現(xiàn)了一定的難度。通過(guò)多元化營(yíng)銷手段構(gòu)建，能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷背景下的客戶關(guān)系管理工作實(shí)施提供幫助，對(duì)于提升和改善現(xiàn)有企業(yè)客戶關(guān)系管理水平具有重要指導(dǎo)意義。例如，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、實(shí)體營(yíng)銷和其他手段營(yíng)銷方式拓展，幫助企業(yè)更好地維持客戶關(guān)系管理，以此為企業(yè)自身客戶關(guān)系管理能力提升奠定基礎(chǔ)。結(jié)束語(yǔ)綜上所述，在客戶關(guān)系管理與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作開展中，為了提升客戶關(guān)系管理質(zhì)量，應(yīng)該從客戶關(guān)系管理工作實(shí)施的內(nèi)涵分析著手。有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作分析，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作開展和實(shí)施的要點(diǎn)排查提供幫助，并且需要按照企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作實(shí)施中的要求，對(duì)客戶關(guān)系管理方案構(gòu)建。通過(guò)本文的研究和分析后得出，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作開展中，客戶關(guān)系管理工作實(shí)施，能夠提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力，且可以鞏固企業(yè)營(yíng)銷地位。所以作為企業(yè)應(yīng)該在日常管理工作開展中，將情感元素融入客戶關(guān)系管理中，重視客戶關(guān)系管理，且需要引入多元化營(yíng)銷手段，以此為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷背景下的客戶關(guān)系管理工作實(shí)施提供幫助。

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第5篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理范文

[關(guān)鍵詞] 奧運(yùn)場(chǎng)館;影視基地;管理

ヒ?、我褂耙暬亟ㄔO(shè)與管理現(xiàn)狀

ニ孀20世紀(jì)80年代電視劇在中國(guó)的流行,電視劇、電影拍攝的規(guī)模也越來(lái)越大,應(yīng)運(yùn)而生的是全國(guó)各地興建的影視基地,由于電視劇的熱播,這些影視基地也成了著名的旅游景點(diǎn)而吸引了全國(guó)各地的游客前來(lái)參觀。受此經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使,影視基地建設(shè)進(jìn)一步如火如荼地展開,使得影視基地建設(shè)成為集房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)區(qū)開發(fā)和旅游景點(diǎn)開發(fā)于一身的綜合投資項(xiàng)目。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)[1],全國(guó)目前有中等規(guī)模以上的影視基地100余個(gè),其中大多數(shù)基地在經(jīng)營(yíng)方面經(jīng)歷了火爆、平淡到低谷的過(guò)程,目前大部分基地已處于慘淡經(jīng)營(yíng)的狀況。其問(wèn)題可歸納為:產(chǎn)品單一、內(nèi)涵不足、參與不夠、經(jīng)營(yíng)不當(dāng)、大同小異。

ニ謂產(chǎn)品單一,是指這些影視基地從建設(shè)之初就給自己定了位,即它是影視拍攝的場(chǎng)所和供觀光游覽的場(chǎng)所。也就是說(shuō)這些基地的用途設(shè)計(jì)很單一。一旦沒(méi)有人來(lái)拍電影、電視劇或者沒(méi)有人來(lái)觀光,那么基地就處于閑置狀態(tài)。近年來(lái)由于影視基地建設(shè)數(shù)量太多以及影視作品競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,影視基地已不是什么新鮮事物,其本身知名度的擴(kuò)張也存在一定的難度,因此,產(chǎn)品單一是很難生存的。有些影視基地投資較大,單一的功能設(shè)計(jì)不利于其投資回報(bào),加大了投資的風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)涵不足是指影視基地建設(shè)缺乏與當(dāng)?shù)貧v史、民俗、文化的融合,缺乏歷史的厚重感和真實(shí)感。這就使得影視基地的觀光吸引力大打折扣。缺少文化內(nèi)涵的人文景觀是蒼白的,是冷冰冰的建筑而已。所謂參與不夠就是說(shuō)這些影視基地在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)中的參與不夠,歸根結(jié)底是老百姓參與不夠。這一方面影響了影視基地的利用率,使其一年中的閑置時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于被利用的時(shí)間。另一方面參與不夠也不利于其知名度的宣傳,老百姓參與不夠就說(shuō)明這些基地不足以吸引他們的眼球。經(jīng)營(yíng)不當(dāng)則是對(duì)以上問(wèn)題缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí)或缺乏系統(tǒng)運(yùn)作的必然結(jié)果。如上所述的產(chǎn)品單一、內(nèi)涵不足等都是經(jīng)營(yíng)不當(dāng)?shù)脑?反過(guò)來(lái)經(jīng)營(yíng)似乎也是對(duì)產(chǎn)品的包裝和設(shè)計(jì),對(duì)產(chǎn)品文化內(nèi)涵的打造等。所以經(jīng)營(yíng)不當(dāng)與以上所提到的諸因素似乎互為因果。事實(shí)上,全國(guó)各地興建的影視基地都大同小異,都是對(duì)舊時(shí)街道、城池的“仿造”,有些基地設(shè)計(jì)得還十分相似,這就使得全國(guó)的影視基地缺乏新鮮感,缺少地域文化的特性,從而影響了影視基地的可持續(xù)發(fā)展。

ゴ庸芾聿忝嬪轄,除非是在電影、電視拍攝期間,我國(guó)大多影視基地的管理都是按照旅游景點(diǎn)的管理模式運(yùn)作管理的,但有些影視基地在建設(shè)之初并沒(méi)有按照旅游景點(diǎn)的規(guī)格和規(guī)范去建設(shè),因?yàn)橛耙暬氐慕ㄔO(shè)初衷是滿足影視拍攝的需要,這就使得許多影視基地的建設(shè)目的和管理目的發(fā)生了一定程度的矛盾,這是許多影視基地管理所面臨困境的主要原因。隨著人們旅游需求的多樣化和觀光品味的提升,許多影視基地很難滿足人們的觀光需求。調(diào)查表明[2],雖然涿州、正定影視基地在建設(shè)規(guī)模上已投入頗豐,但其年接待旅游人數(shù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上喬家大院,原因就是后者是山西歷史、文化的標(biāo)志和符號(hào),是活生生的歷史。而涿州等影視基地則是“人造景觀”。所以,對(duì)影視基地的管理需要廣開思路,發(fā)揮基地的多元化功能,使其融入當(dāng)?shù)乩习傩盏纳?體現(xiàn)當(dāng)?shù)孛袼?、民風(fēng)。

ザ、奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館管理經(jīng)驗(yàn)

グ略嘶崾塹苯袷瀾繾罹哂跋熗Φ墓際大型活動(dòng),它已從一種單純的體育賽事演變成了世界各國(guó)展現(xiàn)民族形象、擴(kuò)大影響力的舞臺(tái),甚至是詮釋政治主張的理想場(chǎng)所。但是,就是這樣一個(gè)各國(guó)政府都爭(zhēng)相承辦的國(guó)際大事,曾幾何時(shí)也一度處于舉步維艱的境地。上世紀(jì)80年代以前,許多國(guó)家曾因?yàn)榕e辦奧運(yùn)會(huì)而陷入巨大的財(cái)政赤字。以薩馬蘭奇為首的國(guó)際奧委會(huì)為此對(duì)奧委會(huì)進(jìn)行了多項(xiàng)改革,并曾為宣傳奧運(yùn)會(huì)、尋找?jiàn)W運(yùn)會(huì)舉辦國(guó)而四處奔波。其實(shí),舉辦奧運(yùn)會(huì)最大的壓力就在于建設(shè)奧運(yùn)場(chǎng)館的投資,而這其中很多場(chǎng)館幾乎是一次性的,因?yàn)橛行╉?xiàng)目在舉辦國(guó)并不普及,一旦奧運(yùn)會(huì)結(jié)束,這些場(chǎng)館就很難再派上用場(chǎng)。如何使奧運(yùn)場(chǎng)館建設(shè)投資得到相應(yīng)的回報(bào),如何提高奧運(yùn)會(huì)后奧運(yùn)場(chǎng)館的利用率是奧運(yùn)會(huì)主辦國(guó)政府不得不考慮的問(wèn)題。1984年美國(guó)洛杉磯奧運(yùn)會(huì)似乎是奧運(yùn)會(huì)舉辦歷史上的一個(gè)分水嶺,因?yàn)閺倪@屆奧運(yùn)會(huì)開始,舉辦國(guó)不僅不會(huì)因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)而大花銀兩,而且還會(huì)從中獲得各種各樣的收益,使舉辦奧運(yùn)會(huì)成為有利可圖的事。雖然舉辦第23屆奧運(yùn)會(huì)時(shí)世界經(jīng)濟(jì)、政治格局的變化、電視的普及等都為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦提供了良好的外部環(huán)境,但奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn)是這次奧運(yùn)會(huì)成功的關(guān)鍵因素。

2008北京奧運(yùn)會(huì)在汲取了前幾屆奧運(yùn)會(huì)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,從場(chǎng)館建設(shè)的一開始就考慮到了奧運(yùn)會(huì)后場(chǎng)館的利用及建設(shè)投資回報(bào)的問(wèn)題,在場(chǎng)館建設(shè)選址、建設(shè)規(guī)模和規(guī)格等方面都做了周全的規(guī)劃,使場(chǎng)館建設(shè)既能滿足國(guó)際奧委會(huì)的要求,又能使場(chǎng)館在奧運(yùn)會(huì)后能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用。首先,在場(chǎng)館建設(shè)的選址上,將大部分的場(chǎng)館建設(shè)在了市區(qū)內(nèi),使大眾可以方便地到達(dá),提高了其平日的可利用性。這種做法打破了將場(chǎng)館集中建在郊外的常規(guī),同時(shí),許多場(chǎng)館被建在大學(xué)校園里,奧運(yùn)會(huì)后就成了學(xué)校的教學(xué)、訓(xùn)練場(chǎng)地,使學(xué)生受益,同時(shí)這些場(chǎng)館節(jié)假日也向市民開放,更提高了其利用率。北京奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館選址相對(duì)比較分散,這是奧運(yùn)會(huì)史上的第一次,因?yàn)閲?guó)際奧委會(huì)要求奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館建設(shè)要相對(duì)集中,以便于奧運(yùn)會(huì)期間國(guó)際奧委會(huì)對(duì)整個(gè)賽會(huì)的管理和運(yùn)動(dòng)員從奧運(yùn)村到場(chǎng)館。但北京奧運(yùn)會(huì)由于其巧妙的布局設(shè)計(jì)而得到國(guó)際奧委會(huì)的批準(zhǔn),將奧運(yùn)場(chǎng)館建設(shè)分散布局,這樣可以使北京市的不同區(qū)域的民眾都能在奧運(yùn)會(huì)后享用到高規(guī)格的體育場(chǎng)館。其次,奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館建設(shè)的規(guī)模也做到了張弛有度,比如,國(guó)家體育場(chǎng)鳥巢,作為本屆奧運(yùn)會(huì)的標(biāo)志型的建筑和奧運(yùn)會(huì)主賽場(chǎng),其規(guī)模和內(nèi)部設(shè)施都是一流的。而有些賽場(chǎng),如射擊賽場(chǎng)、沙灘排球等賽場(chǎng)則考慮到項(xiàng)目發(fā)展特點(diǎn)和賽后利用率等問(wèn)題,將場(chǎng)館建設(shè)規(guī)?？刂圃诹诉m當(dāng)?shù)乃?同時(shí),有些場(chǎng)館在建設(shè)之初就考慮到了日后有可能被改造的方案。最后,奧運(yùn)場(chǎng)館與普通體育場(chǎng)館建設(shè)的最大的區(qū)別就在于它們的知名度方面,奧運(yùn)場(chǎng)館是體育場(chǎng)館中的“明星”,其知名度不言而喻,這有利于賽后場(chǎng)館的利用率。事實(shí)上,如國(guó)家體育場(chǎng)鳥巢、水立方等場(chǎng)館不僅是大眾健身、大型文藝、商業(yè)活動(dòng)的場(chǎng)所,也是北京旅游的必有參觀景點(diǎn)。這體現(xiàn)了奧運(yùn)場(chǎng)館的多元化功能。盡管有此先天優(yōu)勢(shì),北京奧運(yùn)場(chǎng)館在奧運(yùn)會(huì)后仍然把提高場(chǎng)館知名度作為進(jìn)一步強(qiáng)化的工作,管理者們積極承攬國(guó)際、國(guó)內(nèi)的大型賽事,把這些場(chǎng)館再貼上“貴族”的標(biāo)簽,這無(wú)疑為提高場(chǎng)館的利用率打下了深厚的基礎(chǔ)。

ト、影視基地建設(shè)與管理啟示

(一)加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃,突出文化多樣性

ビΦ庇幸桓霾棵嘔蜃櫓對(duì)全國(guó)的影視基地建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,避免重復(fù)建設(shè),并做到不同地域與文化民俗背景下基地建設(shè)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、繁榮多樣,積極利用當(dāng)?shù)刭Y源和地理、地貌,突出自然、民俗、文化、宗教等多重特點(diǎn),使影視基地建設(shè)不僅僅為影視拍攝和旅游服務(wù),也為弘揚(yáng)民族文化、保持傳統(tǒng)、提高國(guó)民教育水平服務(wù)。

ッ褡宓木褪鞘瀾緄摹6嘣文化對(duì)一個(gè)國(guó)家乃至世界的發(fā)展都至關(guān)重要,因此,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,人們?cè)郊又匾晫?duì)民族文化的繼承和發(fā)掘,越加重視傳統(tǒng)文化的教育。中國(guó)是擁有五千年文化傳統(tǒng)的古國(guó),也是擁有56個(gè)民族的多民族國(guó)家,中國(guó)960萬(wàn)平方公里的土地上孕育了豐富的、優(yōu)秀的文化,這需要我們精心地去保持和傳承,并以多種多樣的方式弘揚(yáng)。影視基地建設(shè)的目的不應(yīng)僅僅限于影視拍攝,而應(yīng)當(dāng)以弘揚(yáng)民族文化為己任,因而在建設(shè)之初就應(yīng)當(dāng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),這既有利于基地建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展,又可提高基地的可經(jīng)營(yíng)性和未來(lái)盈利能力。這些需要從基地建設(shè)的選址開始進(jìn)行周密計(jì)劃,正如北京奧運(yùn)場(chǎng)館的選址一樣。而從國(guó)家的層面,統(tǒng)籌規(guī)劃就是要在不同的地域和文化背景下有目的地突出某一時(shí)代的特征,使每一個(gè)影視基地都具有文化代表性。奧運(yùn)場(chǎng)館之所以引人矚目,其中很重要的原因就在于各國(guó)在奧運(yùn)場(chǎng)館建設(shè)中都融入了本國(guó)的文化特征,使場(chǎng)館成為時(shí)代性與民族性的結(jié)合體。事實(shí)上,影視基地建設(shè)在突出文化特性方面比體育場(chǎng)館建設(shè)更具優(yōu)勢(shì),因?yàn)槠湔宫F(xiàn)的主題正是歷史的、文化的景象。反言之,其難點(diǎn)似乎也正在此,如何用現(xiàn)代建筑再現(xiàn)歷史,用現(xiàn)代建設(shè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自然的原汁原味。

(二)影視基地應(yīng)積極參與當(dāng)?shù)匚幕顒?dòng),擴(kuò)大自身的知名度

グ略嘶岷,各奧運(yùn)場(chǎng)館還在積極承辦世界錦標(biāo)賽、大獎(jiǎng)賽等大型賽事,同時(shí)還積極承辦大型商業(yè)會(huì)展、演出,甚至企事業(yè)單位的運(yùn)動(dòng)會(huì),以此形形的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利和提高知名度的雙重目的。顯然,很多影視基地在這方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,以致許多老百姓并不知道它們的存在。如果一個(gè)影視基地僅僅被少數(shù)影視圈內(nèi)的人士所知曉,那無(wú)疑這個(gè)基地的投資是失敗的或者行將失敗?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的總特征被人們戲稱為“眼球經(jīng)濟(jì)”,即只有受到廣泛關(guān)注,能夠吸引人們眼球的事業(yè)才具有商業(yè)價(jià)值,才能獲得利益。在吸引眼球方面影視基地比體育場(chǎng)館更具優(yōu)越性,因?yàn)橛耙暬氐墓δ芨叨嘣?而且它可以更加緊密地與旅游和商業(yè)、文化活動(dòng)結(jié)合。

ッ攔的洛杉磯是世界上著名的影視之城,全球最具影響力的好萊塢就坐落于此,每年僅奧斯卡頒獎(jiǎng)一項(xiàng)活動(dòng)就大大吸引著全球的目光,頒獎(jiǎng)期間整個(gè)洛杉磯的賓館、旅游收入是個(gè)相當(dāng)可觀的收入。[3]可見(jiàn)良好的影視基地管理不僅可以提高基地本身的盈利能力,而且還可以帶動(dòng)其所在城市的經(jīng)濟(jì),提高城市的知名度,而這個(gè)知名度反過(guò)來(lái)又可以給擴(kuò)大影視基地的影響力注入活力。

(三)影視基地應(yīng)擴(kuò)大開放,積極融入當(dāng)?shù)匕傩丈?/p>

ツ殼壩行磯喙內(nèi)的影視基地除了用來(lái)拍戲就是供游客參觀,其建筑和街景都是模擬式的建筑,不具有現(xiàn)實(shí)生活的意義。與此不同的是,有些影視基地平時(shí)將房屋、店鋪出租給商戶,這些商戶則利用影視基地的設(shè)置和知名度來(lái)經(jīng)商,開飯店、旅館、娛樂(lè)室等。這種做法使得影視基地的利用率得到了很大的提高,凝聚了基地的人氣,也使很多用于拍戲的場(chǎng)景更加真實(shí)和生活化了。在拍戲的時(shí)候,導(dǎo)演也不難找到他們所需要的群眾演員,可謂一舉多得。從這個(gè)角度來(lái)看,影視基地建設(shè)的開始就應(yīng)當(dāng)有這方面的考慮和充分籌劃,這種對(duì)影視基地投資的多重回報(bào)也可提高投資方的積極性,在投資額度和投資方式上都可能具有更多的靈活性。

ト嗣塹娜粘O費(fèi)是一個(gè)很客觀的數(shù)額,影視基地的投資上如果忽略了這一點(diǎn),那就會(huì)減少很大一筆投資回報(bào)。所以,如何將影視基地建設(shè)融入百姓的生活,使當(dāng)?shù)厝罕娙セ叵M(fèi)常態(tài)化是影視基地建設(shè)的重要問(wèn)題。

ニ?、?語(yǔ)

ニ孀盼夜影視事業(yè)的不斷繁榮,影視基地建設(shè)也在如火如荼地展開,但已有許多基地的經(jīng)營(yíng)已面臨困境,將影視基地建設(shè)融入當(dāng)?shù)匚幕?、融入百姓生活和?jīng)濟(jì)建設(shè)中是未來(lái)影視基地建設(shè)的可行之路。

[參考文獻(xiàn)]

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第6篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞：貨運(yùn)公司 營(yíng)銷技術(shù) 營(yíng)銷管理

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)目前正處于快速發(fā)展的時(shí)期，一方面，市場(chǎng)上對(duì)貨運(yùn)服務(wù)產(chǎn)生的大量需求給貨運(yùn)企業(yè)帶來(lái)了更多的機(jī)遇；另一方面，由于受到國(guó)際以及國(guó)內(nèi)同行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，客戶不斷增加的各種個(gè)性化需求，使得我國(guó)各個(gè)貨運(yùn)企業(yè)面臨了更多的挑戰(zhàn)。

一、貨運(yùn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

1.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)不充分

部分貨運(yùn)公司并沒(méi)有做好長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)營(yíng)銷策略組合的認(rèn)識(shí)也不夠全面，而且也不夠注重對(duì)公司形象和信譽(yù)的塑造傳播，很多營(yíng)銷內(nèi)容陳舊，得不到及時(shí)更新和創(chuàng)新，公司的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)絕大多數(shù)取決于整個(gè)行業(yè)的興衰，不確定性非常大。

2.目標(biāo)市場(chǎng)不明確，市場(chǎng)定位不清晰

專業(yè)化水平較高的貨運(yùn)公司一般都會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并根據(jù)企業(yè)所制定的任務(wù)目標(biāo)、擁有的資源特點(diǎn)等對(duì)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行權(quán)衡，進(jìn)而明確目標(biāo)市場(chǎng)。但是目前即使是一些較為大型的貨運(yùn)公司，其客戶群雖然來(lái)自于大多數(shù)物流業(yè)務(wù)的范圍，卻沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分，造成公司機(jī)會(huì)成本的不合理增多，出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作目標(biāo)不夠明確等問(wèn)題。

3.對(duì)客戶的增值服務(wù)不夠重視

隨著我國(guó)物流行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，客戶在對(duì)貨運(yùn)公司進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程中越來(lái)越重視增值服務(wù)的評(píng)價(jià)。一些發(fā)展勢(shì)頭較好的企業(yè)，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，客戶產(chǎn)生的各種需求也越來(lái)越多樣化，而信息系統(tǒng)在貨運(yùn)公司中的應(yīng)用逐漸成為了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的瓶頸。不論是從基礎(chǔ)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)管理還是在綜合信息的管理平臺(tái)上，貨運(yùn)公司的信息管理水平都普遍較低，客戶產(chǎn)生的抱怨也會(huì)隨之增多。

4.營(yíng)銷觀念及手段陳舊，危機(jī)意識(shí)淡薄

一些市場(chǎng)營(yíng)銷人員只是把工作的重心放在關(guān)系的建立上，卻沒(méi)有對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，無(wú)法準(zhǔn)確找出市場(chǎng)營(yíng)銷的方向，而且也沒(méi)有嚴(yán)格按照二八法則維護(hù)既有客戶、開發(fā)潛在客戶。此外，營(yíng)銷人員的危機(jī)意識(shí)淡薄，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力較差，能夠運(yùn)用的溝通技巧以及營(yíng)銷手段都比較匱乏，沒(méi)有主動(dòng)搜集有效信息的能力。

5.激勵(lì)機(jī)制不完善，出人才實(shí)力難發(fā)揮

很多貨運(yùn)公司在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中沒(méi)有按照“按勞分配”的理念進(jìn)行報(bào)酬制度的制定，工作人員的收入差距非常小。而且在物流行業(yè)中，不管是研究人員還是專業(yè)技術(shù)人員都非常短缺，對(duì)于物流園區(qū)的設(shè)計(jì)以及規(guī)劃能力不足，無(wú)法及時(shí)掌握貨物的實(shí)際配送情況以及物流資金的周轉(zhuǎn)情況，尤其是一些國(guó)際性的電子商務(wù)高級(jí)人才更是少之又少。

二、提高營(yíng)銷技術(shù)，優(yōu)化管理方法

1.不斷更新營(yíng)銷觀念，明確營(yíng)銷主要目標(biāo)

（1）堅(jiān)決樹立為顧客服務(wù)的科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念。在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何為顧客提供更多更滿意的服務(wù)仍然會(huì)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，因此貨運(yùn)企業(yè)一定要與客戶進(jìn)行充分的物流信息交流，以便于不斷滿足客戶日益增多的各種增值服務(wù)。

（2）基于現(xiàn)代物流業(yè)的開拓，貨運(yùn)公司有了更多的市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域。貨運(yùn)公司要勇于抓住時(shí)機(jī)將經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)一步延伸到物流產(chǎn)業(yè)中，開辟出更加全面的現(xiàn)代海陸空貨運(yùn)范圍。在市場(chǎng)營(yíng)銷中逐漸通過(guò)陸上物流來(lái)對(duì)海上物流進(jìn)行控制，盡可能地減弱過(guò)去對(duì)海上運(yùn)輸控制貨源的依賴性，進(jìn)一步在客戶營(yíng)銷過(guò)程中加強(qiáng)高附加值方面的需求服務(wù)。

（3）提高銷售質(zhì)量水平，降低貨物運(yùn)輸成本。貨運(yùn)公司應(yīng)該在展開市場(chǎng)營(yíng)銷工作時(shí)盡量選擇那些成本較低的運(yùn)輸方式對(duì)客戶進(jìn)行推銷，比如說(shuō)航空貨運(yùn)的成本一般要比海上運(yùn)輸?shù)某杀靖叱?0倍左右，貨運(yùn)公司可以讓客戶自己選擇高質(zhì)量或者低成本的物流運(yùn)輸方式，盡可能地減少貨運(yùn)公司承運(yùn)項(xiàng)目的實(shí)際支出金額，這對(duì)于貨運(yùn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能否成功起到了決定性的作用。

（4）提高市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的信息化水平。在現(xiàn)代物流業(yè)中，很多貨運(yùn)企業(yè)已經(jīng)逐漸開始將信息技術(shù)作為各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)保證，設(shè)置了實(shí)時(shí)定艙功能，并且可以讓客戶全天候?qū)ω浳镞M(jìn)行跟蹤查詢，使服務(wù)水平又有了質(zhì)的提高。一些規(guī)模較大的貨運(yùn)工期由于承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng)目各不相同，在實(shí)現(xiàn)信息化的過(guò)程中還逐步建立了各種商品的數(shù)據(jù)庫(kù)，將各類型客戶也進(jìn)行了分門別類，進(jìn)一步合理化布局了貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。這也是未來(lái)貨運(yùn)公司的一個(gè)主要發(fā)展趨勢(shì)，有利于物流效率的提高，從而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.靈活應(yīng)用各種先進(jìn)營(yíng)銷技術(shù)

（1）進(jìn)一步提高服務(wù)水平，不斷完善服務(wù)體系。在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中盡量減少繁雜的服務(wù)環(huán)節(jié)，為客戶提供更加便于操作的服務(wù)流程，客戶在了解各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)更加清晰明了，進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)的服務(wù)范圍，促使貨運(yùn)公司不斷向著綜合服務(wù)的方向快速發(fā)展。在一定的時(shí)期內(nèi)與客戶展開信息交流，充分展現(xiàn)強(qiáng)大的“售后服務(wù)”，從過(guò)去被動(dòng)式接受的服務(wù)逐漸向著主動(dòng)詢問(wèn)的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從以往單一的海運(yùn)貨代服務(wù)快速轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)以及初級(jí)加工等具有多功能服務(wù)的貨運(yùn)形式。

（2）不斷采取先進(jìn)的銷售手段。在不摒棄各種有效傳統(tǒng)銷售方式的前提下，通過(guò)直接拜訪客戶、媒體廣告宣傳、電話推銷等多種手段進(jìn)行營(yíng)銷，并適當(dāng)引入其他行業(yè)成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)上展開公關(guān)服務(wù)，積極建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力推廣各種電子手段進(jìn)行艙位的預(yù)定、運(yùn)價(jià)的查詢等，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，進(jìn)一步打開銷售市場(chǎng)。

（3）通過(guò)引進(jìn)各種先進(jìn)的現(xiàn)代化手段，確保服務(wù)具有較高的精確度。貨運(yùn)企業(yè)作為市場(chǎng)中的服務(wù)組織者，其主要任務(wù)就是將來(lái)自各個(gè)渠道的服務(wù)以及信息等進(jìn)行聯(lián)結(jié)并有效處理，確保服務(wù)具有較高的精確程度，以此來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù)度，在努力維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上不斷開發(fā)潛在客戶，引入一些先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更快捷的跟蹤服務(wù)。

（4）建立健全公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，有效提高互聯(lián)網(wǎng)的利用率。在貨運(yùn)公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一定要注重服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建立和健全工作，進(jìn)一步通過(guò)分包、等形式擴(kuò)大服務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)建立屬于自己的體系，充分利用各種資源，進(jìn)一步滿足客戶不斷提出的各種增值服務(wù)。

（5）做好市場(chǎng)細(xì)分工作。一些貨運(yùn)公司的綜合服務(wù)能力水平普遍較低，而且對(duì)目標(biāo)開發(fā)市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行明確的劃分，出現(xiàn)企業(yè)無(wú)序擴(kuò)張，大量人力、物力、財(cái)力嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象。因此，現(xiàn)代貨運(yùn)公司一定要改變以往的地域式市場(chǎng)劃分方法，逐步將市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)確定為行業(yè)和商品，將有限的資源集中在一起對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)展開營(yíng)銷，提高企業(yè)的營(yíng)銷管理水平。

綜上所述，貨運(yùn)企業(yè)要想在世界范圍內(nèi)進(jìn)一步擴(kuò)大現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，就一定要努力提高自己的服務(wù)水平，采取更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)，通過(guò)合理的業(yè)務(wù)布局，制定科學(xué)的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。除此之外，還應(yīng)該在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中通過(guò)建立自身良好的信譽(yù)，贏得更多顧客的信任，努力提高營(yíng)銷水平，加強(qiáng)管理力度，勇于創(chuàng)新，盡可能地滿足客戶不斷增多的各種增值服務(wù)需求，取得更大的進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]田菊英.民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷策略研究.武漢：武漢理工大學(xué)，2009

第7篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷管理；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；消費(fèi)者需求；有線數(shù)字電視；市場(chǎng)觀念；

Abstract: Marketing refers to an enterprise to adapt to and meet the needs of consumers, from product development, pricing, promotion to the product from producer service consumers, the consumer feedback to the overall enterprise business activities. Can say, marketing is the basic survival activities of any enterprise. Have been incorporated into the socialist market economy in the current television cable network operators, nature can not be excluded.

Key words: marketing management; network operators; marketing concept; consumer demand; the cable digital TV market concept;

中圖分類號(hào)：F713.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1 廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理概況

然而，眾所周知，由于行業(yè)的壟斷性，政策的保護(hù)性，傳統(tǒng)電視媒介網(wǎng)臺(tái)不分的經(jīng)營(yíng)狀況，以及廣電系統(tǒng)的體制問(wèn)題，廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商幾乎沒(méi)有遭受過(guò)任何外界的風(fēng)雨，他們沒(méi)有也不需要進(jìn)行真正的市場(chǎng)營(yíng)銷。這也造成了廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面的基礎(chǔ)具有先天不足的特性。綜觀廣電行業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)具有兩個(gè)特點(diǎn)：

(1) 市場(chǎng)觀念薄弱

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)的總結(jié)，企業(yè)的市場(chǎng)觀念從低級(jí)到高級(jí)經(jīng)歷了幾個(gè)階段分別是：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念。對(duì)照這幾個(gè)階段的特點(diǎn)，廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)觀念還處在低層次的產(chǎn)品階段。產(chǎn)品觀念的落后性集中體現(xiàn)在——以自我為中心，基本忽視消費(fèi)者——觀眾的需求。實(shí)際上，忽視了消費(fèi)者，就是忽視了市場(chǎng)。

這種觀念適用于商品經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不完全的時(shí)代。但在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的條件下，則肯定是不適宜的。因?yàn)椋含F(xiàn)代市場(chǎng)需要是變化很快的，并且是多層次的，如果不適合市場(chǎng)需要，再好的產(chǎn)品也不會(huì)暢銷；現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不同于小商品生產(chǎn)時(shí)代，如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷活動(dòng)，再好的產(chǎn)品也不可能持久地占領(lǐng)市場(chǎng)。

(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理落后

市場(chǎng)營(yíng)銷管理落后是市場(chǎng)觀念薄弱的產(chǎn)物，也是廣電有線網(wǎng)絡(luò)所處的行業(yè)體制的產(chǎn)物。廣電有線網(wǎng)絡(luò)一直享有事業(yè)單位的待遇，近幾年才因媒介產(chǎn)業(yè)化改革走向企業(yè)化運(yùn)作，企業(yè)化程度不高，應(yīng)用的管理手段還存留了大量行政性質(zhì)的國(guó)企行為特征。

廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面的落后集中體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)需求的把握和管理上。一方面，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，廣電有線網(wǎng)絡(luò)一直處于被動(dòng)的狀態(tài)，不注意與消費(fèi)者的溝通和交流，也不重視消費(fèi)者的需求；另一方面，廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的價(jià)格體系并不以市場(chǎng)為標(biāo)準(zhǔn)，不考慮競(jìng)爭(zhēng)，不考慮發(fā)展，多數(shù)還停留在成本＋利潤(rùn)的模式上。以上種種表現(xiàn)都暴露了廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)脫節(jié)的危險(xiǎn)。一旦產(chǎn)業(yè)化打破壟斷、進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，一旦獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)消費(fèi)者，種種弊端暴露無(wú)遺。

全國(guó)有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換推廣的過(guò)程中，機(jī)頂盒購(gòu)買、維護(hù)費(fèi)提價(jià)等行為紛紛遭遇滑鐵盧，充分體現(xiàn)了廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)運(yùn)作方面的缺陷。在消費(fèi)者日益占據(jù)主導(dǎo)地位的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，這種以企業(yè)自我為中心、毫不考慮消費(fèi)者需求的營(yíng)銷管理手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)生存和發(fā)展的需求。如不及時(shí)引進(jìn)現(xiàn)代市場(chǎng)觀念和營(yíng)銷管理手段，任何企業(yè)都會(huì)被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮毫不留情地淘汰。除了企業(yè)自身發(fā)展的需求外，我們還必須看到，客觀環(huán)境的發(fā)展也對(duì)廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)導(dǎo)入現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理提出了緊迫的需求。

隨著媒介產(chǎn)業(yè)化的深入發(fā)展和有線電視數(shù)字化的進(jìn)程，隨著信息網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，這種落后的市場(chǎng)管理已經(jīng)不能滿足廣電有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求。在這一項(xiàng)項(xiàng)的重大變革面前，究竟是挑戰(zhàn)變機(jī)遇，還是機(jī)遇變厄運(yùn)，與廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)思路、市場(chǎng)觀念和管理手段有直接的聯(lián)系。

2 廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)如何導(dǎo)入現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理

(1) 首先要改變市場(chǎng)觀念有了正確的觀念，才能采取正確的手段。廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商需要做一次根本性的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想上—次深刻的變革——以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念取代傳統(tǒng)觀念。新舊觀念的區(qū)別表現(xiàn)在四個(gè)方面（表1）。

（2） 抓好市場(chǎng)營(yíng)銷管理的各個(gè)主要環(huán)節(jié)

正確的市場(chǎng)觀念要貫徹在市場(chǎng)營(yíng)銷的每個(gè)環(huán)節(jié)。而市場(chǎng)營(yíng)銷由四個(gè)基本環(huán)節(jié)構(gòu)成，也即我們常常提到的4Ps：產(chǎn)品管理（PRODUCT）：廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該明確自己要向消費(fèi)者提供怎樣的產(chǎn)品。作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)不僅要向內(nèi)容或服務(wù)提供商提供優(yōu)質(zhì)

的網(wǎng)絡(luò)渠道，更要向終端消費(fèi)者——網(wǎng)絡(luò)用戶提供符合它們需求的內(nèi)容和服務(wù)。有人說(shuō)，這是內(nèi)容或服務(wù)提供商應(yīng)該考慮的問(wèn)題，其實(shí)不然。一方面，廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性差，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不得不同時(shí)兼任內(nèi)容和服務(wù)提供商的角色；另一方面，內(nèi)容或服務(wù)提供商的進(jìn)入也要依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客觀技術(shù)條件，這就意味著廣電有線網(wǎng)絡(luò)在規(guī)劃和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)要比內(nèi)容或服務(wù)提供商更加了解終端消費(fèi)者的需求，更何況，廣電有線網(wǎng)絡(luò)還要發(fā)展掌握在自己手中的基于網(wǎng)絡(luò)本身的核心業(yè)務(wù)，決不是提供網(wǎng)絡(luò)渠道這么簡(jiǎn)單。

數(shù)字電視整轉(zhuǎn)是有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)導(dǎo)入市場(chǎng)營(yíng)銷的最佳契機(jī)。很多網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在數(shù)字化整轉(zhuǎn)的過(guò)程中犯了以技術(shù)為導(dǎo)向的失誤，對(duì)將來(lái)增值服務(wù)的發(fā)展造成了很大的限制有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變觀念，具有可拓展性。

價(jià)格管理（PRICE）：廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的未來(lái)價(jià)格體系可以化分為幾種類型——網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)（對(duì)增值服務(wù)提供商收取，包括電視臺(tái)），網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)（對(duì)終端用戶收?。?。收費(fèi)模式可能包括包月、按次消費(fèi)、按比例分成等多種模式。在管理價(jià)格體系時(shí)，廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該充分考慮到消費(fèi)者成本，考慮到消費(fèi)者的消費(fèi)能力。以深圳為例，收視費(fèi)從每月16元調(diào)整為每月28元，是符合深圳的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、適應(yīng)深圳市民的消費(fèi)水平的，因此能被消費(fèi)者接受，但其原計(jì)劃的每月34 元，則遭到大多數(shù)市民的反對(duì)，無(wú)法實(shí)施下去。

渠道管理（PLACE）：渠道是指產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的載體。渠道管理的原則是以方便消費(fèi)者為首要目標(biāo)。在這一方面，廣電有線網(wǎng)絡(luò)具有先天的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵摼W(wǎng)絡(luò)在城鎮(zhèn)的入戶率非常之高，加上終端普及率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)。廣電有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)與終端設(shè)備生產(chǎn)商的聯(lián)系，充分挖掘和發(fā)揚(yáng)這一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的優(yōu)勢(shì)，在信息網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占據(jù)更高的領(lǐng)地。

推廣管理（PROMOTION）：高入戶率不代表廣電有線網(wǎng)絡(luò)就不再需要向終端消費(fèi)者進(jìn)行推廣了，因?yàn)樵陂_放而激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商隨時(shí)可能會(huì)取代你。推廣也不是廣電行業(yè)傳統(tǒng)使用的以廣播為主要方式的單向推廣。隨著消費(fèi)者地位的提高，推廣應(yīng)該由單向傳播轉(zhuǎn)為與消費(fèi)者之間的雙向互動(dòng)型的平等溝通。在有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，很多網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在推廣方面呈現(xiàn)出了很多問(wèn)題。一個(gè)最典型的例子就是沒(méi)有消除消費(fèi)者心中“有線數(shù)字電視＝付費(fèi)電視”的錯(cuò)誤概念，給整轉(zhuǎn)造成了很大的困難。

（3） 不斷引進(jìn)先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段

第8篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞：規(guī)范 城鎮(zhèn)污水處理廠 運(yùn)營(yíng)監(jiān)管模式

中圖分類號(hào)：U664.9+2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

隨著工業(yè)社會(huì)的發(fā)展，水體污染已經(jīng)嚴(yán)重的影響了地球的生態(tài)環(huán)境，動(dòng)植物生存環(huán)境日趨惡化，水污染成為當(dāng)前社會(huì)急需解決的一大難題。在我國(guó)的污水排放比例中，城市污水的排放量占到了總排量51%，因此城市的污水處理工作就顯得尤其重要。我國(guó)直到90年代末才開始對(duì)污水處理業(yè)加以重視，而本世紀(jì)的發(fā)展尤其顯著，從2005年底到2010年底之間，我國(guó)增加的投入運(yùn)營(yíng)的污水處理廠達(dá)到了近3000座，污水處理能力從6000萬(wàn)m3/d增加到1.3億m3/d，目前我國(guó)城鎮(zhèn)污水處理率已提高到了82.3%，并呈逐年遞增的趨勢(shì)。

一、城市污水處理廠運(yùn)營(yíng)監(jiān)管的現(xiàn)狀

受經(jīng)濟(jì)實(shí)力與城市圈效應(yīng)的影響，我國(guó)的污水處理廠集中分布在沿海城市與中部城市，且以大中型污水處理廠為主，而西部的污水處理廠較少，以中小型污水處理廠為主。就污水處理能力而言，由于大型污水處理廠的配套更健全、設(shè)備更先進(jìn)、工藝更多，因此以大中型污水處理廠為主的地區(qū)的污水處理能力在采用中小型污水處理廠的地區(qū)之上。如大型污水處理廠分布較多的廣東、江蘇、山東省的污水處理能力都達(dá)到了1000萬(wàn)t/d。

我國(guó)采用的污水處理工藝主要有活性污泥法類、 及其改良、氧化溝類、SBR、百樂(lè)克、人類濕地、生物膜類等8種工藝。其中在城市污水處理廠中又以 及其改良、氧化溝類、SBR為主，占到了總體的80%，采用這三種處理工藝的污水處理廠的處理能力都較大，能夠滿足大城市治污的需要，但同時(shí)其耗電量也略高于采用其他5種處理工藝的廠。

當(dāng)前我國(guó)城市污水處理廠的運(yùn)營(yíng)主體以政府或國(guó)有公司投資為主，民營(yíng)企業(yè)也在逐步進(jìn)入，運(yùn)營(yíng)方式包括建設(shè)-經(jīng)營(yíng)-轉(zhuǎn)讓、收購(gòu)-經(jīng)營(yíng)-轉(zhuǎn)讓等方式，但少有融資或是轉(zhuǎn)包給私人、外企的情況。

二、污水處理廠運(yùn)營(yíng)監(jiān)管存在的問(wèn)題與分析

1 污水處理能力與污水處理率不協(xié)調(diào)

城市與城鎮(zhèn)的差異使得兩者的污水處理能力與污水處理率相應(yīng)具有很大的差別。對(duì)城市而言，污水處理廠設(shè)計(jì)時(shí)通常會(huì)給一個(gè)設(shè)計(jì)系數(shù)，使得污水處理廠的設(shè)計(jì)處理能力大于其實(shí)際需要處理的污水量，即使隨著城市的發(fā)展，需處理的污水總量增加，很多大型污水處理廠仍然能力過(guò)剩，污水處理設(shè)備閑置。而對(duì)于城鎮(zhèn)，由于近年國(guó)家大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)，城鎮(zhèn)增速加快，很多城鎮(zhèn)的管道網(wǎng)線覆蓋面積有限，污水收集系統(tǒng)配備不完善，使得城鎮(zhèn)的污水并不能高效的收集進(jìn)入污水處理廠，使得城鎮(zhèn)的污水處理效率偏低。

2 再生利用率低

2011年我國(guó)污水再生利用率僅為6.2%，作為一個(gè)水資源嚴(yán)重分布不均，北方水資源匱乏的國(guó)家，這是不合理的。經(jīng)過(guò)污水處理后達(dá)標(biāo)的水體得不到良好的應(yīng)用不僅會(huì)造成資源的浪費(fèi)，也會(huì)使得污水處理廠的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)下滑。同年我國(guó)的污泥利用率僅為11.01%，大量污泥沒(méi)有得到再利用，而不得不采用填埋處置。采用填埋處置時(shí)又面臨著是否會(huì)污染新的水體、處置資金成本等其他問(wèn)題，得不到合適處置的污泥又會(huì)造成新的環(huán)境問(wèn)題。

3 處理水質(zhì)不達(dá)標(biāo)

處理后水質(zhì)不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題廣泛存在于多個(gè)城市的污水處理廠中，例如在2013年的昆明市第七污水處理廠處理水質(zhì)的除磷率僅為69%。據(jù)2012年大連市第一季度的的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，該市處理后的水質(zhì)達(dá)標(biāo)率也只有75%。根據(jù)國(guó)家規(guī)定，未達(dá)標(biāo)的水質(zhì)不能在進(jìn)入家庭或工農(nóng)業(yè)循環(huán)應(yīng)用，這不僅白白浪費(fèi)了污水處理廠的資源，還需再增加資金用于二次處理。

4 效費(fèi)比低

與美國(guó)相比，我國(guó)污水處理廠的平均電耗比美國(guó)多0.1KW?h/ m3，截至2010年底，我國(guó)城市污水處理能力為1.3億 m3/d，污水處理廠該年耗電總量已經(jīng)超過(guò)了100億KW?h，當(dāng)年比美國(guó)高出的污水處理成本約為30億元，成本耗費(fèi)偏高。耗電量的增加不僅使得治污成本居高不下，也不符合當(dāng)前“節(jié)能減排”的政策要求。

5管理經(jīng)營(yíng)模式不足

立法滯后，分工不明、監(jiān)督不力使得我國(guó)污水處理事業(yè)進(jìn)展緩慢，效率低下。長(zhǎng)期以來(lái)，政府都扮演者投資、建設(shè)、監(jiān)管的角色，管理復(fù)雜混亂，存在交叉管理與三不管的現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了治污經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

相比國(guó)外的經(jīng)營(yíng)模式，國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)主體單一，建設(shè)-經(jīng)營(yíng)-轉(zhuǎn)讓與收購(gòu)-經(jīng)營(yíng)-轉(zhuǎn)讓的方式并不能得到良好的實(shí)現(xiàn)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，經(jīng)濟(jì)效益低下，有的甚至需要政府或企業(yè)自己埋單，無(wú)法使得污水處理行業(yè)得到良好的發(fā)展。

三、規(guī)范城鎮(zhèn)污水處理廠運(yùn)營(yíng)監(jiān)管模式對(duì)策研究

1 合理分配污水處理設(shè)施

根據(jù)城市與城鎮(zhèn)自身的特征合理分配污水處理設(shè)施。對(duì)于城市，在建設(shè)新的污水處理廠時(shí)，應(yīng)根據(jù)其實(shí)際需要處理的污水總量來(lái)設(shè)計(jì)其污水處理能力，并預(yù)留一定的余量和改造空間，使其能合理調(diào)整自身的產(chǎn)能，提高對(duì)復(fù)合型污水的處理能力。對(duì)于城鎮(zhèn)，應(yīng)擴(kuò)大污水收集管網(wǎng)的覆蓋面積，提高污水收集能力，根據(jù)地形區(qū)域合理建設(shè)污水處理廠，提高污水處理率。

2 增加再生利用率

對(duì)于處理后達(dá)標(biāo)的水體，應(yīng)積極以政府或民間的渠道加以推廣，將這些水體從新引入到生活、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中去，加強(qiáng)水資源的循環(huán)利用。對(duì)污水處理后的污泥，除了再生利用外，沒(méi)有得到妥善處置的污泥應(yīng)尋求新的安置辦法，根據(jù)其泥質(zhì)選擇對(duì)應(yīng)的處置措施。

3 提高治污工藝

不同的污水處理工藝適用于不同水質(zhì)的污水，在城市的污水系統(tǒng)中，工業(yè)生產(chǎn)排出的污水水質(zhì)各不一樣，許多工廠排出的污水都具有鮮明的特征，在處理時(shí)，可以對(duì)癥下藥，這一方面可以提高處理后水質(zhì)的合格率，又能避免占用其他不合理的、低效的工藝處理工程?？傊?，污水處理廠以避免采取過(guò)于單一的污水處理工藝，而應(yīng)一專多能，并提高治污工藝的水平。

4 降低治污成本

在降低治污成本方面，可以引進(jìn)國(guó)外污水處理廠的經(jīng)驗(yàn)，一方面需要合理設(shè)計(jì)污水處理廠處理能力、配套設(shè)施、處理工藝，避免資源的浪費(fèi)外，還需要建設(shè)更加先進(jìn)的污水處理廠，研究更加先進(jìn)的污水處理辦法，使治污能跟上工業(yè)前進(jìn)的步伐。

5 管理經(jīng)營(yíng)改革

實(shí)施立法、明確分工、加強(qiáng)監(jiān)管、引進(jìn)資金、合理融資、擴(kuò)大宣傳、提高全民對(duì)治污的認(rèn)知，改變?nèi)唠s低效的管理方式，采用高效具有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)方式，都能綜合提高污水處理的效益。

四、實(shí)例分析

截至今年12月26日，由成都市興蓉投資有限公司承建的“惠民行動(dòng)”項(xiàng)目中3座污水處理廠已提前建成通水，另有6座有望后天前建成，還有一座也正抓緊施工。這是成都市繼2004年一舉建成3座污水處理廠以來(lái)，又一次大規(guī)模實(shí)施，高質(zhì)量、高效率推進(jìn)水環(huán)境綜合整治的重大舉措，將為成都市加快推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、構(gòu)建“環(huán)境友好型、資源節(jié)約型”社會(huì)做出重要貢獻(xiàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)的城市化步伐進(jìn)一步加快，水資源的負(fù)擔(dān)也愈發(fā)沉重。積極分析當(dāng)前污水處理工作中存在的問(wèn)題，研究對(duì)策，從根本上解決問(wèn)題，提高污水處理行業(yè)的治污能力，改善周邊的水態(tài)環(huán)境，對(duì)我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；管理；市場(chǎng)營(yíng)銷；運(yùn)行方法

中圖分類號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）02-00-01

一、網(wǎng)格化管理的介紹

所謂網(wǎng)格化管理是指將管理對(duì)象按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分成為若干個(gè)小的網(wǎng)格單元，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)與網(wǎng)格單元之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，促使各網(wǎng)格之間有效的協(xié)調(diào)進(jìn)行，最終達(dá)到整合組織資源、共享組織資源、提高管理效率一種現(xiàn)代管理思想。此種管理的提出大幅提高管理水平，促使管理邁向現(xiàn)代化、科學(xué)化、全面化，高效化，網(wǎng)格化管理及早的發(fā)現(xiàn)管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題，并能夠?qū)芾韱?wèn)題進(jìn)行分析，提出合理的解決方案，促使管理活動(dòng)的質(zhì)量得到保證。在當(dāng)下信息化時(shí)代中，網(wǎng)格化管理應(yīng)用企業(yè)中能夠進(jìn)行全面和整體的管理，從而加強(qiáng)組織資源的合理應(yīng)用。我國(guó)最早是將網(wǎng)格化管理應(yīng)用于城市中，對(duì)城市進(jìn)行全面的管理，大大提高城市整體水平。目前，網(wǎng)格化管理在我國(guó)一些企業(yè)中應(yīng)用，輔助市場(chǎng)營(yíng)銷工作，企業(yè)營(yíng)銷資源實(shí)現(xiàn)重新組合，降低企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，靈活地抵抗不同方面的競(jìng)爭(zhēng)。

二、網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中應(yīng)用的必要性

不斷提高市場(chǎng)營(yíng)銷工作水平對(duì)于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高有很大的幫助。但是，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作往往存在很多風(fēng)險(xiǎn)，這使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益無(wú)法得到保證。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理能夠?qū)ζ溥M(jìn)行優(yōu)化，降低其風(fēng)險(xiǎn)?？梢哉f(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷工作用應(yīng)用網(wǎng)格化管理是非常必要的。具體表現(xiàn)為：

1.上文已經(jīng)提到我國(guó)網(wǎng)格化管理最早應(yīng)用于城市規(guī)劃中，產(chǎn)生良好的應(yīng)用效果。將網(wǎng)格化管理應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，應(yīng)用其能夠及早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)的反饋和針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出合理的方案，調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷工作，企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷部門將提出合理的營(yíng)銷方案，有效的降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?？梢?jiàn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理是必要的。

2.隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，企業(yè)要想在社會(huì)中占有一席之地，就必須提高企業(yè)的綜合實(shí)力，將網(wǎng)格化管理應(yīng)用到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，市場(chǎng)營(yíng)銷工作將網(wǎng)格化進(jìn)行，將企業(yè)資源分散到市場(chǎng)中，適應(yīng)日漸細(xì)分化的市場(chǎng)狀態(tài)，從而掌握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷方案，從而大大降低市場(chǎng)營(yíng)銷成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，相應(yīng)的企業(yè)整體實(shí)力將會(huì)增強(qiáng)。

3.信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用為網(wǎng)格化營(yíng)銷提供實(shí)踐平臺(tái)。當(dāng)今社會(huì)中信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，大大促進(jìn)網(wǎng)格化管理的廣泛應(yīng)用。在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的上，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行網(wǎng)格式的劃分，每個(gè)單元網(wǎng)格代表市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，每個(gè)單元網(wǎng)格中包含多個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷點(diǎn)，深入的、細(xì)致的、全面的對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行監(jiān)督與和管理，促使市場(chǎng)營(yíng)銷工作優(yōu)化進(jìn)行。

三、在市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理的應(yīng)用方法分析

網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的應(yīng)用是按照“一網(wǎng)多級(jí)，一級(jí)多格、一格多點(diǎn)”的思路執(zhí)行的，并且在執(zhí)行的過(guò)程中嚴(yán)格按照“橫到邊，縱到底，全覆蓋，無(wú)盲區(qū)”的要求進(jìn)行。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理的具體應(yīng)用方法是：

1.以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷為中心，構(gòu)建營(yíng)銷平臺(tái)。以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷為中心，構(gòu)建營(yíng)銷平臺(tái)是將網(wǎng)格化管理合理的應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的第一步。需要進(jìn)行的工作是確定營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目組織目標(biāo)、完善營(yíng)銷規(guī)章制度、構(gòu)建的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。

首先，確定市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目組織目標(biāo)。從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，就企業(yè)內(nèi)部整體情況進(jìn)行深入的、細(xì)致的了解，從而掌握企業(yè)內(nèi)部真實(shí)的實(shí)力，這對(duì)于制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷活項(xiàng)目和組織目標(biāo)的制定起到?jīng)Q定性的作用。

其次，完善營(yíng)銷規(guī)章制度。營(yíng)銷規(guī)章制度是對(duì)日常市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行約束，促使其規(guī)范的進(jìn)行，避免市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中出現(xiàn)某些不良問(wèn)題。構(gòu)建完善的營(yíng)銷制度是非常的必要，其對(duì)于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)方面的監(jiān)督和控制有很大幫助，從而降低市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。

最后，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷方案。應(yīng)用網(wǎng)格化管理是將企業(yè)資源分散在市場(chǎng)中，掌握市場(chǎng)細(xì)分的狀態(tài)，在結(jié)合企業(yè)真實(shí)實(shí)力情況，在營(yíng)銷規(guī)章制度的約束下，構(gòu)建最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，將其作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)主要的實(shí)施方案，企業(yè)嚴(yán)格按照市場(chǎng)營(yíng)銷方案進(jìn)行具體營(yíng)銷活動(dòng)，從而提高最佳的營(yíng)銷效果。

2.盡量擴(kuò)大營(yíng)銷區(qū)域，合理地壯大營(yíng)銷隊(duì)伍。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理擴(kuò)大營(yíng)銷區(qū)域，壯大營(yíng)銷隊(duì)伍，需要從指定詳細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、細(xì)分工作任務(wù)以及推動(dòng)營(yíng)銷工作三方面展開。之所以應(yīng)用網(wǎng)格化管理能夠促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作更好的完成這三方面工作主要是因?yàn)椋海?）輔助市場(chǎng)營(yíng)銷人員建立一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷方案進(jìn)行產(chǎn)品推廣銷售，從而提高產(chǎn)品在市場(chǎng)中的知名度，增加銷售額。（2）具體的執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷是非常復(fù)雜的，需要時(shí)刻控制營(yíng)銷中的每個(gè)環(huán)節(jié)，避免不良因素出現(xiàn)，影響銷售。對(duì)此，有效的結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷方案了解市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的各項(xiàng)工作，促使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各項(xiàng)工作都有具體的人員負(fù)責(zé)，工作人員嚴(yán)格按照網(wǎng)格化管理的指示執(zhí)行具體的工作，從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的有效性。（3）整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有效的完成是需要在工作人員的共同努力下完成的?！皥F(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中尤為重要。因此，增強(qiáng)工作人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)。在此種情況下進(jìn)行的營(yíng)銷工作，大大推動(dòng)營(yíng)銷工作的進(jìn)步。

3.以一線營(yíng)銷人員為主力，進(jìn)行實(shí)地企業(yè)營(yíng)銷工作。當(dāng)一線的營(yíng)銷人員作為主力的時(shí)候，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)入到具體的執(zhí)行階段，最大限度地推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行成為關(guān)鍵。此時(shí)，網(wǎng)格化管理的作用就是處理如何提高營(yíng)銷工作的效果。結(jié)合產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和應(yīng)用對(duì)象的實(shí)際情況，以個(gè)人、家庭、單位組織以及小區(qū)等進(jìn)行消費(fèi)群體劃分，將其視為每個(gè)網(wǎng)格，就每個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行詳細(xì)的分析，提出合理的營(yíng)銷方法，從而合理的執(zhí)行營(yíng)銷工作?？梢?jiàn)，通過(guò)的網(wǎng)格化營(yíng)銷能夠大大提高營(yíng)銷效果。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。此種情況下，是企業(yè)實(shí)力與實(shí)力的比拼，只有不斷的提高企業(yè)的整體實(shí)力，在市場(chǎng)中占有一席之地，企業(yè)才能夠持續(xù)發(fā)展。為提高企業(yè)整體實(shí)力，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行網(wǎng)格式的劃分，每個(gè)單元網(wǎng)格代表市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，每個(gè)單元網(wǎng)格中包含多個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷點(diǎn)，深入的、細(xì)致的、全面的對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，在市場(chǎng)營(yíng)銷工作過(guò)程中及早的發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出合理的解決方案，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷工作，降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，有助于提高企業(yè)的整體實(shí)力。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化管理非常的重要。

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