物流的管理知識精選(九篇)
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第1篇：物流的管理知識范文
［關(guān)鍵詞］ 高職物流； 管理戰(zhàn)略； 實踐教學； 思考
［中圖分類號］ G642 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）15- 0122- 02
截至到2008年，已有255所高校開設(shè)物流管理本科專業(yè)。然而，當學生們懷著對物流專業(yè)美好就業(yè)前景的憧憬走向社會時，卻發(fā)現(xiàn)很難找到合適的工作崗位，在學校所學的物流管理戰(zhàn)略理論、先進的物流運作模式、各種自動化的操作方式等知識統(tǒng)統(tǒng)毫無用武之地，而自己動手解決一個具體物流問題的能力卻如此之差，以至于許多企業(yè)負責人也感嘆“找到一個合適的人才這么難”。
1 高職物流管理專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀
目前，多數(shù)高職院校的物流管理專業(yè)的實踐教學主要分成校內(nèi)實訓和校外實習兩大部分。校內(nèi)實訓主要以實驗室教學為主；實驗室教學通常使用的教學方法有設(shè)備操作驗證實驗、管理流程驗證實驗和設(shè)計實驗。開設(shè)的實踐課程主要有專業(yè)實驗（實習）、相關(guān)課程實驗（習）及畢業(yè)論文。
設(shè)備操作驗證實驗在實訓室設(shè)有貨架、托盤、叉車、分揀機、輸送機、打包機以及手持終端和掃描儀等硬件，學會物流信息采集設(shè)備、分揀設(shè)備、打包設(shè)備、貨架和搬運設(shè)備的使用。
管理流程驗證實驗一般通過運輸軟件、倉儲軟件、貨代軟件、供應(yīng)鏈管理軟件等，使學生熟悉物流與供應(yīng)鏈的作業(yè)流程。
設(shè)計實驗一般通過物流系統(tǒng)規(guī)劃與仿真、物流管理模擬仿真實踐等課程設(shè)計培養(yǎng)學生的創(chuàng)新性開發(fā)設(shè)計能力。
校外實習主要是通過校企合作的方式建立校外的實習基地，校外實習的方式主要有認知實習和頂崗實習。認知實習主要是安排學生到第三方物流企業(yè)、商業(yè)連鎖企業(yè)的物流配送中心，大型國有企業(yè)的物流部門作短期參觀調(diào)研，讓學生對物流實操和管理工作有直觀的認識。頂崗實習主要是由學生進入企業(yè)的相關(guān)崗位，參與到企業(yè)真正的生產(chǎn)實踐活動中去，使學生得到更多的實踐鍛煉和工作經(jīng)驗，為學生的就業(yè)做好充分的準備。
2 高職物流管理專業(yè)實踐教學中存在的問題
（1） 專業(yè)定位不準以致實踐教學內(nèi)容安排不科學。物流是一個跨部門、跨行業(yè)的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，與經(jīng)濟生活的許多方面息息相關(guān)。不僅僅是物流企業(yè)從事物流活動，生產(chǎn)制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、服務(wù)業(yè)當中也都存在著大量的物流活動。而不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同區(qū)域的物流都各有其特點。任何一個高校的物流管理專業(yè)都不可能把所有的物流相關(guān)知識全部傳授。而目前大多數(shù)高職院校的物流管理專業(yè)，在專業(yè)定位上并沒有認真考慮這個問題。專業(yè)定位目標不清晰，人才培養(yǎng)方向不明確，從而在課程設(shè)置上缺乏科學性，體現(xiàn)在實踐教學上尤甚。實訓室建設(shè)多以借鑒其他高職院校的經(jīng)驗為主，沒有和行業(yè)相結(jié)合、沒有和區(qū)域相結(jié)合，缺乏高校自身的特色。實訓課程的設(shè)置方面則有較多的隨意性，存在因場地而設(shè)、因設(shè)施設(shè)備而設(shè)和因師資而設(shè)的情況。
（2） 師資力量薄弱。在我國，物流行業(yè)是一個新興行業(yè)，起步比較晚。因此，大部分院校的物流專業(yè)教師，尤其是高職院校的老師，大多是從經(jīng)濟學、機械工程學、營銷學、交通運輸學等專業(yè)轉(zhuǎn)移過來的，多數(shù)缺乏物流行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，實踐能力有待提高。再者，目前大多數(shù)高職院校因其規(guī)模不同，物流管理專業(yè)的教師一般控制在5～10人。就是這樣為數(shù)不多的幾位教師要承擔十幾門專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)方向課程的教學，使多數(shù)教師疲于完成教學工作量，沒有更多的精力和時間來提高自身的業(yè)務(wù)水平和實踐能力。
（3） 實訓室建設(shè)投入高但利用率不高。物流專業(yè)實踐性強的特點，使得物流管理專業(yè)實訓室的建設(shè)需要大量的經(jīng)費投入。部分高職院校由于條件所限，只能進行物流軟件仿真性實訓，而無法配備貨架、叉車、分揀機等硬件設(shè)備，供學生練習。但與此同時，建有大規(guī)模、綜合性、軟硬件實訓室的高職院校，無論是物流設(shè)備操作性實訓還是物流軟件仿真性實訓往往都僅僅被設(shè)計為與某一課程有緊密的關(guān)聯(lián)度。因此，投入不菲建設(shè)的實訓室也僅僅是在特定階段、特定學期、特定課程中被使用。大多數(shù)時間，這些設(shè)備和軟件都處于閑置狀態(tài)，利用率不高，但保養(yǎng)維護成本卻不容忽視。
（4） 校外實習流于形式。目前的校外實習多是以校企結(jié)合的形式展開。然而，企業(yè)畢竟不同于學校，它有自己的生產(chǎn)經(jīng)營活動安排。教學不是企業(yè)的責任和目標。校外實習必然以不能影響其正常業(yè)務(wù)活動為前提。因此，多數(shù)的認知實習僅僅是走馬觀花，匆匆而過。而所謂的頂崗實習，企業(yè)出于其日常工作的穩(wěn)定性考慮，也不可能讓學生每隔一段時間輪換一個崗位。大多數(shù)時間，學生只能在固定的崗位上工作，在經(jīng)驗的積累和動手能力的提高方面很有限。此外，學校在對學生校外實習的管理工作方面也存在諸多不完善的地方，沒有形成統(tǒng)一的管理機制、監(jiān)督機制、考核機制，使校外實習形式大于內(nèi)容。
3 高職物流管理專業(yè)實踐教學的改革思路
（1） 專業(yè)細分，明確人才培養(yǎng)目標，據(jù)此構(gòu)建科學的實踐教學體系。物流行業(yè)是一個知識跨度較大的一個行業(yè)，不僅需要操作性強、技巧性高的倉儲、運輸、貨代等應(yīng)用性管理知識，也包括理論性強、技術(shù)含量高的供應(yīng)鏈、物流方案規(guī)劃和設(shè)計等設(shè)計性管理知識。前者強調(diào)對物流活動的操作和管理，而后者不僅要全面了解物流的基本要素。還要擁有相應(yīng)的經(jīng)營管理知識和能力。綜合來看，物流實踐教學根據(jù)物流專業(yè)人才的需要，培養(yǎng)方向可細分為管理決策型、理論研究型、理論應(yīng)用型和實際操作型4種類型。作為高校，應(yīng)該綜合考慮自身的師資、教學設(shè)施等條件，結(jié)合所處的區(qū)域大環(huán)境對人才的需求特性，有針對性地進行專業(yè)細分。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建與之相匹配的科學的實踐教學體系。
（2） 引進和培訓雙管齊下，提高師資教學力量。一方面，高職院?？捎嗅槍π缘匾M物流管理專業(yè)的碩士、博士來加強教學師資力量，但另一方面，更應(yīng)注重對現(xiàn)有教師的培訓提高?？啥ㄆ诎才沤處煹狡髽I(yè)輪崗鍛煉，去優(yōu)秀的高校參觀學習，和物流一線的從業(yè)人員交流經(jīng)驗，向物流管理方面的專家、學者取經(jīng)。使教師能夠不斷提高理論水平和實踐能力，進而提高物流管理專業(yè)的實踐教學質(zhì)量。
（3） 探討多校共建實訓平臺，共享實驗實訓設(shè)施，提高利用率。區(qū)域內(nèi)的各高職院校，結(jié)成聯(lián)盟，對聯(lián)盟內(nèi)的高職院校，開放各自的物流實訓室，共享物流實驗實訓資源。一方面，有效解決了物流實訓室建設(shè)的高投入問題，同時也避免了同類型實訓室在多個院校的重復(fù)建設(shè)，節(jié)約了教育資源，節(jié)省了教育經(jīng)費。另一方面，有效解決了實驗實訓室大多數(shù)時間閑置，利用率不高的問題。多個院校的同一門課程或相近課程可被安排輪流使用某實訓室，保證了實訓室的課程開出率。
（4） 挖掘校企合作的“雙贏”訴求，培育企業(yè)的參與熱情，并不斷完善校外實習的管理體系。企業(yè)參與校企合作，共建校外實習基地的積極性直接關(guān)系到學生校外實習的質(zhì)量。而目前，多數(shù)企業(yè)對于接收學生到企業(yè)頂崗實習并沒有表現(xiàn)出很大的熱情。因為學生動手能力較弱，個性尚不成熟，企業(yè)需要額外安排人員來培訓指導和管理學生。這會影響企業(yè)的正常生產(chǎn)運作，增加運營的成本，降低工作的效率。所以，發(fā)掘企業(yè)的需求，幫助企業(yè)找到參與校企合作的興趣點，使企業(yè)主動投入到實習基地的建設(shè)中是至關(guān)重要的。此外，校方應(yīng)建立一套行之有效的實習管理制度、監(jiān)督考核機制，配合企業(yè)一起做好實習學生的管理工作。
第2篇：物流的管理知識范文
關(guān)鍵詞：知識鏈；知識鏈管理；圖書館；業(yè)務(wù)流程
中圖分類號：G25文獻標識碼：A
一、知識鏈及知識鏈管理的概念
知識鏈的概念最初由邁克爾?波特（Michael E?Porter）提出，他從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)提出知識鏈包括內(nèi)部意識、內(nèi)部反應(yīng)、外部反應(yīng)、外部意識四個階段，是形成一個組織創(chuàng)新周期的一系列互動過程。美國學者C.W.HolIsopple和M.Sing從組織內(nèi)的知識核心競爭力的關(guān)系出發(fā)，提出了系統(tǒng)的知識鏈模型。該模型將知識鏈中的活動分為五個主要活動和四個支持性的輔助活動。其中，主要活動包括知識獲取、知識選擇、知識生成、知識內(nèi)化和知識外化，輔助活動包括領(lǐng)導、合作、控制和測量。四個輔助活動促進知識學習，五個主要活動生成知識產(chǎn)出。該模型表明了知識鏈的“產(chǎn)出”是各個階段的知識“學習”活動的結(jié)果。劉冀生、吳金希從系統(tǒng)的知識管理觀出發(fā)對上述模型進行了修正，在其基礎(chǔ)上增加了外部知識網(wǎng)和反饋環(huán)節(jié)。他們認為，企業(yè)的知識鏈是一個抽象化了的完整的知識管理系統(tǒng)。知識鏈是一種知識鏈條（網(wǎng)絡(luò)），在這個鏈條形的網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)對內(nèi)外知識進行選擇、吸收、整理、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新，形成一個無限循環(huán)的流動過程。在這個過程中，企業(yè)與外部環(huán)境之間、企業(yè)內(nèi)各組織之間、人與人之間、人與組織之間被一種無形的知識鏈條所連接。
在綜合各種觀點的基礎(chǔ)上有學者認為從組織之間的知識流動的角度看，知識鏈是指以企業(yè)為創(chuàng)新核心主體，以實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)造為目的的，通過知識在參與創(chuàng)新活動的不同組織之間流動而形成的鏈式結(jié)構(gòu)。而知識鏈管理（簡稱KCM）是指核心企業(yè)之間的知識流動過程，促進組織之間的交互學習，實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)造，從而將各成員的知識優(yōu)勢集成為知識鏈整體知識優(yōu)勢的過程。知識鏈管理應(yīng)遵循系統(tǒng)原則、共贏原則、公平原則和共享原則。知識鏈管理的短期目標是實現(xiàn)知識共享，中期目標是實現(xiàn)知識創(chuàng)造，遠期目標是形成知識優(yōu)勢。
二、構(gòu)建基于業(yè)務(wù)流程的圖書館知識鏈
（一）圖書館知識鏈。陳耀盛教授在分析知識的本質(zhì)時指出，知識通過知識工作者開展知識活動，將知識傳播給用戶利用，才得以發(fā)揮其效用――為社會、經(jīng)濟、科技作出貢獻或創(chuàng)造出新的知識。這種活動過程，稱為知識鏈，實質(zhì)是知識活動業(yè)務(wù)流程。圖書館在業(yè)務(wù)活動中以知識為中心，形成圍繞知識獲取、知識組織、知識增值、知識服務(wù)、知識外化和知識創(chuàng)新的無限循環(huán)過程。在這個過程中，組織中所有業(yè)務(wù)部門和成員都被一條無形的鏈聯(lián)系起來，這條無形的鏈就是圖書館的知識鏈。它揭示了圖書館的業(yè)務(wù)活動是以知識流動為中心，圍繞知識的創(chuàng)新而展開的。綜上所述，我們可以構(gòu)建一個圖書館知識鏈模型，如圖1所示。（圖1）
（二）圖書館工作中知識流過程及其分析。圖書館知識鏈揭示了圖書館的業(yè)務(wù)活動是以知識流動為中心，圍繞知識的創(chuàng)新而展開的。那么，要將知識鏈管理應(yīng)用于圖書館業(yè)務(wù)活動之中，就要對圖書館知識流過程進行分析。
1、知識獲取。知識獲取是指確定組織外部環(huán)境中的知識并將其轉(zhuǎn)化到組織內(nèi)部，使之成為能夠為組織創(chuàng)新所用的知識過程，它使組織與外部知識環(huán)境形成動態(tài)溝通，是知識鏈管理活動的基礎(chǔ)和前提。知識獲取是圖書館與外部環(huán)境交流的橋梁，要保持圖書館知識庫的動態(tài)更新，就要求圖書館的知識獲取過程具備適應(yīng)能力，能夠應(yīng)對外部環(huán)境的變動。知識獲取通過對已有傳統(tǒng)文獻資源、電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源的采集辨識，來獲取包括用戶讀者、出版商、供應(yīng)商、合作伙伴與競爭對手等的外部信息。
知識獲取是知識鏈管理的第一步，它要求獲得盡可能全面的情報信息。圖書館首先要根據(jù)館藏資源信息、服務(wù)信息、資源使用信息以及自身定位來制定全面規(guī)劃配置。還要加強對外部資源的收集、整理和綜合，以用戶實際需求對圖書館功能定位，創(chuàng)造更多附加價值。
2、知識組織。知識組織是按照知識的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，運用一定的組織工具、方法和標準，對知識進行整序和存儲，最終要提供給用戶直觀的、可操作性強的系統(tǒng)化知識，知識組織強調(diào)的是對圖書館內(nèi)顯性知識和隱性知識的組織。
對顯性知識要進行多層描述，由于圖書館傳統(tǒng)運用的分類標引法和主題標引法屬于揭示文獻主題內(nèi)容的方法，不能反映文獻中的具體知識單元。而知識組織對顯性知識的多層描述就包括了基本信息描述、對象信息描述、總體信息描述和單元信息描述。知識組織的另一個重要目標是對隱性知識的深入開發(fā)，它要求圖書館員根據(jù)讀者的交流過程中掌握的讀者對知識的需求傾向，向讀者提供服務(wù)。同時，利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)捕捉和積累咨詢的問題與答案，并將這些內(nèi)容建設(shè)成可檢索的數(shù)據(jù)庫，這樣就將讀者與館員在咨詢過程的一些隱性知識顯性化。同時，對于館員隱性知識的開發(fā)，可以建立內(nèi)部局域網(wǎng)，使館員有一個可以把個人工作經(jīng)驗、心得以及對知識管理活動的理解進行交流探討的平臺。
知識組織的具體過程包括：①圖書館通過書目聯(lián)機系統(tǒng)（OPAC）館藏資源和外部資源的知識進行組織；②構(gòu)建基于概念關(guān)系為脈絡(luò)的知識語義網(wǎng)絡(luò)，所有的信息資源都組織到概念之下，并通過概念間豐富的語義關(guān)系構(gòu)建知識庫；③建立良好的知識導航庫，知識導航以知識網(wǎng)絡(luò)的形式說明知識元的發(fā)展變化，它能夠為用戶提供知識庫瀏覽方式；④創(chuàng)建圖書館知識地圖系統(tǒng)，把分散的圖書館知識分布圖整合起來，按照邏輯形成圖書館的知識地圖系統(tǒng)。知識地圖是重要的知識管理技術(shù)，能夠直觀地反映圖書館的重要資源分布；⑤建立專題系統(tǒng)，圖書館通過與用戶的溝通，了解其信息需求方向，進而對相關(guān)知識進行系統(tǒng)化，再傳遞給用戶，以推動科研工作的前進；⑥建立專家系統(tǒng)，滿足更高層次需求。
3、知識服務(wù)。知識服務(wù)是建立在知識增值的基礎(chǔ)上，圖書館運用館員獨特的知識和能力，通過對知識的深層次加工，形成具有獨特價值的知識產(chǎn)品，解決用戶憑自己知識和能力不能解決的問題。圖書館憑借自己生產(chǎn)的知識信息、擁有的知識資源和知識設(shè)備，滿足用戶的知識需求。知識服務(wù)促進知識信息的傳播、利用和再生產(chǎn)，使用戶掌握知識并使知識創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為技術(shù)，成為作用于經(jīng)濟社會的生產(chǎn)力。知識服務(wù)中要通過先進的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、組織協(xié)作與交流的環(huán)境，實現(xiàn)知識在獲取、組織和增值管理基礎(chǔ)上滿足不同主體對各類知識的需求，最終促進知識外化和知識創(chuàng)新。
知識服務(wù)是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)的高級階段，要建立信息資源庫作為知識服務(wù)的基礎(chǔ)。它是個性化的服務(wù)，即站在用戶的角度，開展個性化定制服務(wù)，加強與用戶之間的交流；加強網(wǎng)絡(luò)定題情報服務(wù)；提供多元化參考咨詢系統(tǒng)開展參考咨詢服務(wù)；開展館際互借。
4、知識外化。知識外化是在知識服務(wù)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)知識從圖書館到用戶的轉(zhuǎn)移過程。知識只有經(jīng)過接受者的學習和理解，才能真正轉(zhuǎn)化為接受者自己的知識。顯性知識可利用現(xiàn)代信息技術(shù)極大地提高轉(zhuǎn)移效率，而隱性知識是個人經(jīng)驗和能力的綜合體現(xiàn)，往往很難用編碼化和形式化的語言表述，可以通過人與人面對面直接的交流來實現(xiàn)隱性知識的有效轉(zhuǎn)移。這種方式受到知識發(fā)送及接受時間和空間的制約，知識轉(zhuǎn)移的難度較大。圖書館可以通過建立友好的用戶界面，增加圖書館和用戶的互動交流，促使知識更方便地被用戶所知曉和利用，實現(xiàn)知識共享和知識交流。
5、知識創(chuàng)新。所謂知識創(chuàng)新，就是指通過科學研究，包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，獲得新的基礎(chǔ)科學和技術(shù)科學知識的過程，它是知識管理的關(guān)鍵所在。圖書館要充分利用現(xiàn)有資源，結(jié)合圖書館學、情報學以及現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)技術(shù)手段進行二次文獻開發(fā)和特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，充分揭示隱性知識的內(nèi)涵，減小灰色文獻帶給人們的副作用。圖書館應(yīng)該明確自己的地位和作用，在服務(wù)觀念、規(guī)章制度、組織體系上進行更新，實現(xiàn)數(shù)字信息技術(shù)創(chuàng)新和知識再造創(chuàng)新，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，積極為知識創(chuàng)新的順利進行提供信息保障。
（三）構(gòu)建基于業(yè)務(wù)流程的圖書館知識鏈。知識鏈管理在圖書館中的應(yīng)用表現(xiàn)為業(yè)務(wù)流程與知識鏈相結(jié)合，要求圖書館內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)按照知識鏈進行功能整合，使之工作內(nèi)容適應(yīng)知識鏈中的相應(yīng)活動。從上面的分析我們可以看到，圖書館知識鏈的各個環(huán)節(jié)不是獨立的活動而是相互聯(lián)系、相互交流的過程。而且知識鏈中的知識不一定嚴格按照單向順序流動，各環(huán)節(jié)之間都可以進行知識的傳遞和交流。例如，組織從外部獲得的知識，一些高端有序的知識可以直接應(yīng)用到讀者服務(wù)中。而知識創(chuàng)新同樣是自始至終貫穿于知識鏈的每個環(huán)節(jié)，對圖書館進行知識管理，以圖書館組織內(nèi)外各種知識高效有序的運動為出發(fā)點，以知識共享和知識創(chuàng)造為目標，從知識采集加工和存儲積累，到知識傳播與共享，以及知識的使用和創(chuàng)新都要進行優(yōu)化。將圖書館的業(yè)務(wù)流程內(nèi)嵌于知識鏈中，脫離以前按智能分工的死板實現(xiàn)業(yè)務(wù)與知識的整合。使流程節(jié)點和知識鏈的每個環(huán)節(jié)相對應(yīng)，知識能夠隨著流程節(jié)點從一個環(huán)節(jié)進入另一個環(huán)節(jié)。圖書館的業(yè)務(wù)流程建設(shè)要以知識鏈模型為參照，按其知識的獲取、組織、應(yīng)用和創(chuàng)新的核心內(nèi)容進行組織部門的合理重組。建立組織內(nèi)部的知識反饋系統(tǒng)，增強組織協(xié)調(diào)性，最終達到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、實現(xiàn)知識鏈管理的目標。通過以上分析，筆者最后構(gòu)建了一個基于圖書館業(yè)務(wù)流程的知識鏈模型，此模型還有待完善，如圖2所示。（圖2）
三、結(jié)語
目前，基于業(yè)務(wù)流程的圖書館知識鏈管理研究還不夠成熟。關(guān)于業(yè)務(wù)流程與知識鏈管理的實踐還不深入，如何做到提高圖書館知識服務(wù)的核心能力，實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)流程的知識鏈管理，還需要更多研究。
（作者單位：1.武漢大學信息管理學院2008級軟件工程在職碩士；2.西北工業(yè)大學圖書館）
主要參考文獻：
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第3篇：物流的管理知識范文
當前知識管理體系推廣還在初期階段，依然面臨著一些困境，具體表現(xiàn)在：一是目前公司的知識歸集都是采取統(tǒng)一規(guī)模化的收集，未融入到日常工作中，導致知識歸集時效性較差，而且無法靈活滾動修編，大量在日常工作中產(chǎn)生的知識不能隨時隨地歸集起來，無法發(fā)揮價值。同時由于知識管理與日常工作分離，員工往往認為知識管理是額外工作，所以在貢獻知識上缺乏正確認識和參與的動力，導致知識管理的推廣存在一定阻力。二是員工在實際工作中若想獲取到知識必須登錄知識管理系統(tǒng)查詢，知識的獲取和利用效率不高，要花費較多時間和精力查找到相關(guān)知識和相應(yīng)專家。
本文希望通過對知識管理和業(yè)務(wù)流程關(guān)系的研究，挖掘知識管理與業(yè)務(wù)流程的融合點，探討知識“從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去”的歸集及利用方式，提升知識的歸集及利用效率和效果，促進知識管理體系在公司的推廣。
知識管理與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系
學者羅伯茨?比爾認為，知識管理就是在正確的時間得到正確的知識，并傳遞給正確的員工，以提供競爭優(yōu)勢。知識管理的目標是要實現(xiàn)知識的全生命周期管理：知識創(chuàng)建、知識評價、知識分類、知識應(yīng)用、知識維護及知識使用反饋，使每個企業(yè)員工在最大程度上分享知識、貢獻知識，從而提高企業(yè)知識資源的利用率。
業(yè)務(wù)流程的管理一般通過圖形化的過程模型，從大量數(shù)據(jù)中提煉出業(yè)務(wù)邏輯的方法、監(jiān)督和控制節(jié)點，對商業(yè)伙伴、內(nèi)部合作、員工作業(yè)等活動進行協(xié)同與優(yōu)化，使信息的流動無障礙并自動化。
知識管理尤其是知識流動與業(yè)務(wù)流程是緊密相關(guān)、相輔相成的。知識管理與業(yè)務(wù)流程相融合，能夠有效地打破業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)間的壁壘，促進信息和知識的流動，提升業(yè)務(wù)流程運作效率，同時激發(fā)知識管理的生命力。
業(yè)務(wù)流程是公司知識產(chǎn)生的源泉，亦是知識積累的載體。大量的數(shù)據(jù)和信息在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的過程中產(chǎn)生，并沉淀在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，其中相對完整的文檔化材料可以及時補充進入知識管理體系，而分散在各個環(huán)節(jié)的信息以及個人經(jīng)驗也可以經(jīng)過整合及顯性化處理形成系統(tǒng)性的知識，納入到公司的知識管理系統(tǒng)，并在分享中實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)讓。另一方面，知識需要在業(yè)務(wù)流程中釋放其價值。員工在日常工作的很多環(huán)節(jié)都需要知識支持，但是目前他們還未意識到知識管理對其工作的價值。只有幫助員工在最需要的時候方便快捷獲取到所需知識，才能使知識管理成為業(yè)務(wù)發(fā)展和員工個人能力提升的助力，使知識管理體系深入人心，成為員工日常工作中不可或缺的一部分。
公司知識管理與業(yè)務(wù)流程的融合方法
要將公司知識管理與業(yè)務(wù)有效融合，需要開展幾方面工作：建立清晰、完整的業(yè)務(wù)流程模型庫；建立完善的知識分類體系；構(gòu)建知識與業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)模型；通過系統(tǒng)集成實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和知識管理的有效融合。
梳理業(yè)務(wù)流程，建立公司流程模型
目前公司各關(guān)鍵業(yè)務(wù)域已經(jīng)建立了標準流程體系，僅資產(chǎn)和生產(chǎn)2個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程就超過了280個。本文將從這些業(yè)務(wù)流程中選取生產(chǎn)缺陷管理流程進行實例分析。
建立完善的知識分類體系
知識分類的維度不唯一，一般來說知識分類可以按照知識業(yè)務(wù)屬性、內(nèi)容類型等多個維度劃分。從公司的角度看，可以綜合幾種維度，形成知識類型矩陣。公司在知識管理體系建設(shè)中主要從2個維度進行劃分，構(gòu)建了知識分類矩陣。
（1）知識資產(chǎn)架構(gòu)維度。根據(jù)公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅R分為規(guī)劃建設(shè)、安全生產(chǎn)、市場營銷、財務(wù)管理、物資管理、人力資源、信息管理、行政管理、企業(yè)管理9大領(lǐng)域，每個領(lǐng)域下又分一級業(yè)務(wù)、二級業(yè)務(wù)直至業(yè)務(wù)事項。
（2）知識類型維度。從內(nèi)容類型角度知識可以分為制度流程、標準、政策法規(guī)、最佳實踐、報告總結(jié)、培訓材料、模版表單、建設(shè)方案、作業(yè)指導書等9個維度，每個類型有其特有的知識屬性特征。
構(gòu)建公司知識與業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)模型
公司知識管理和業(yè)務(wù)流程的有效融合（見圖1），將形成知識的良性循環(huán)。首先業(yè)務(wù)流程中積累的大量知識將通過有效的管理流程和技術(shù)手段歸集起來，然后對每個知識對象都要明確其知識類型，成為知識資產(chǎn)的一部分，進而為推薦知識奠定科學的基礎(chǔ)。最后確定流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確該節(jié)點需要的具體知識對象，并對其進行合理分類，當業(yè)務(wù)人員進行知識檢索或推薦相關(guān)知識時能夠提供最佳的匹配結(jié)果，為業(yè)務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)流程提供知識支持。
實現(xiàn)公司知識與業(yè)務(wù)流程的集成需要建立知識和業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)方法，主要包括：業(yè)務(wù)流程的知識供求關(guān)系圖、知識對象類型匹配圖、業(yè)務(wù)流程的知識應(yīng)用圖。
（1）業(yè)務(wù)流程的知識供需關(guān)系圖（見圖2）。對業(yè)務(wù)流程模型進行擴展，將知識對象加入其中，用來描述為執(zhí)行一個特定的流程環(huán)節(jié)，需要的具體知識對象或知識類型是什么，或者是當一個功能執(zhí)行后，產(chǎn)生了什么樣的新知識或已有知識的具體增量。
（2）具體知識對象的類型匹配圖（見圖3）。當業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)相關(guān)的知識輸入和輸出對象確認后，要明確其類型歸屬，依據(jù)劃分的知識分類體系將具體的知識對象定位在某一類別下，納入整體知識管理體系中，這樣可對知識對象進行規(guī)范化的統(tǒng)一管理，為知識的查詢和推薦奠定基礎(chǔ)。
（3）業(yè)務(wù)流程的知識應(yīng)用圖（見圖4）。當明確了業(yè)務(wù)流程的知識對象后，以知識類型屬性和關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)度為中介構(gòu)建關(guān)鍵環(huán)節(jié)的知識獲取邏輯，當用戶需要某一具體知識時，只需提供知識對象的相關(guān)關(guān)鍵字，則可快速匹配相應(yīng)知識列表，為該環(huán)節(jié)提供知識支持。同時還將依托于專家名冊，在業(yè)務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的過程中，通過相關(guān)查詢或智能推薦技術(shù)為員工的知識需求匹配相應(yīng)的專業(yè)人員，支持其與專家直接溝通獲取所需信息。
通過系統(tǒng)集成實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和知識管理的有效融合
目前各關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程已固化到相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，公司的知識管理系統(tǒng)也已上線，知識管理與業(yè)務(wù)流程的結(jié)合可通過系統(tǒng)集成的方式實現(xiàn)。具體可通過對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造，在關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程節(jié)點中增加知識/專家查詢、相關(guān)知識及專家智能推薦，以及問題及百科詞條推送等功能，不僅提升員工在處理業(yè)務(wù)流程時獲取知識的效率，同時也可以讓員工在業(yè)務(wù)流程中隨時將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為顯性知識，發(fā)揮其價值。通過融合形成知識“獲取―存儲―分享―利用”良性循環(huán)，使公司知識管理體系更具生命力。
公司知識管理與業(yè)務(wù)流程融合實例設(shè)計
生產(chǎn)缺陷管理流程是電網(wǎng)生產(chǎn)中發(fā)生頻率較高的業(yè)務(wù)流程，涉及到輸電、變電、系統(tǒng)運行相關(guān)的多個部門，需要較強的專業(yè)能力和豐富的業(yè)務(wù)知識。目前缺陷管理業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行主要依托于生產(chǎn)管理系統(tǒng)，經(jīng)過多年的知識沉淀，在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)已形成了一些結(jié)構(gòu)化的知識資產(chǎn)，如缺陷表象庫、標準缺陷庫以及處理措施等，固化在生產(chǎn)系統(tǒng)中成為業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵組成部分。但是已經(jīng)形成的知識不能完全滿足業(yè)務(wù)需求，無論是原因分析還是措施方案都只側(cè)重“是什么”即缺陷的表象描述及針對表象的具體措施，而沒有說明“為什么是這樣”如對缺陷原因、措施及工單選擇判斷的經(jīng)驗總結(jié)，因此一些員工在判斷缺陷原因或提出措施時由于缺乏經(jīng)驗而出現(xiàn)“拿不準”的問題，而老員工擁有的相關(guān)經(jīng)驗只是以隱性的形態(tài)存于腦海中，沒辦法有效進行知識轉(zhuǎn)移。
經(jīng)過對缺陷管理流程的深入分析和調(diào)研，利用前述知識管理和業(yè)務(wù)流程給融合方法，提出有針對性的解決方案：
第一，明確缺陷管理業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：填報缺陷信息、生產(chǎn)工作計劃編制、組織消缺、工作驗收。
第二，分析缺陷管理業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)的知識供需關(guān)系（見圖5）。經(jīng)過對缺陷管理流程的分析，判斷出關(guān)鍵環(huán)節(jié)的知識產(chǎn)出，將這些知識在各個環(huán)節(jié)進行歸集，最終形成一份消缺案例。在填報缺陷環(huán)節(jié)可產(chǎn)生缺陷表象的判斷依據(jù)，缺陷描述和圖片；在生產(chǎn)計劃編制環(huán)節(jié)需要提出消缺措施及相應(yīng)的選擇依據(jù)，同時需要能在明確措施后選擇出最恰當?shù)墓?；組織消缺環(huán)節(jié)需要具體操作消缺動作的指引和相關(guān)注意事項，并填寫對注意事項的補充；工作驗收環(huán)節(jié)，需要說明判斷缺陷完全消除的依據(jù)并進行問題總結(jié)。
第4篇：物流的管理知識范文
摘 要 文章通過對傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程進行具體分析，有效地了解這一管理模式所面臨的困境，通過借鑒國外先進會計業(yè)務(wù)管理模式，運用現(xiàn)代化的信息科技，有針對性地對當今會計管理職能進行詳盡分析，以期構(gòu)建具備自身特色的會計管理系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 會計業(yè)務(wù)流程 會計知識管理
會計對于企業(yè)而言具有重要意義，若財務(wù)管理任一環(huán)節(jié)出了差錯，那將會影響企業(yè)的整體運營。因此，構(gòu)建一個基于會計業(yè)務(wù)流程的知識管理體系是勢在必行的。本文從會計人員的立場出發(fā)，基于會計業(yè)務(wù)流程角度，對會計知識管理進行科學研究。在現(xiàn)有的研究基礎(chǔ)上，充分利用信息技術(shù)，構(gòu)建知識管理體系及其支撐設(shè)備，最終有效提升企業(yè)的競爭力，為其發(fā)展奠定基礎(chǔ)，并創(chuàng)造經(jīng)濟價值。
一、傳統(tǒng)會計運作模式的缺陷
（一）無法達到管理者的需求
在會計管理工作中，相關(guān)財務(wù)組織僅僅只是記載資金的流動記錄，通常難以收集到會計業(yè)務(wù)活動中的所有資金數(shù)據(jù)信息，因此，就系統(tǒng)的業(yè)務(wù)項目管理而言，其是分別被保管在財務(wù)人員和客戶手中的，當然財務(wù)人員所掌握的信息也只是單純表述業(yè)務(wù)事件的少量數(shù)據(jù)。對于這種方法，常常會出現(xiàn)財務(wù)管理人員忽視大量管理數(shù)據(jù)的情況，造成了會計管理系統(tǒng)與其它數(shù)據(jù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)誤差，嚴重情況下還會導致大量的經(jīng)濟差額。
（二）難以達到實操需求
以前財會人員所應(yīng)用的信息系統(tǒng)所表現(xiàn)出的資金信息往往是相對落后的而且只有貨物的流動信息，同時其所反映的財務(wù)數(shù)據(jù)并不是當前所需要的，從而導致企業(yè)無法從生產(chǎn)效益上及時估算項目盈利情況，造成企業(yè)無法對運作項目做出及時調(diào)整。在財會人員所運算出的數(shù)據(jù)中，一般是在交易活動發(fā)生以后進行收集的，而對于會計數(shù)據(jù)的整合則是將已經(jīng)過期的信息進行結(jié)算與匯總。所以，這樣的財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)其實是無法真正得到利用的，必定需要大量的程序加工才能交給使用者。在經(jīng)濟發(fā)展風云變幻的現(xiàn)代社會中，及時地獲取到數(shù)據(jù)信息，能幫助從業(yè)人員快速地掌控業(yè)務(wù)流程，避免因為信息的遲緩而造成數(shù)據(jù)的管理得不到有用的信息，從而減小了信息的關(guān)聯(lián)度，喪失了數(shù)據(jù)信息的價值。
二、現(xiàn)代化會計管理職能
（一）統(tǒng)籌會計數(shù)據(jù)管理信息
對于會計知識的管理，序列化的會計數(shù)據(jù)信息是會計管理活動中的一項重要任務(wù)，在會計事務(wù)所中，平均每天都會容量巨大的數(shù)據(jù)信息，能夠及時、迅速地找出有效信息將其整理歸檔，這對會計從業(yè)人員是相當重要的。運用序列化的會計管理技能，可以為會計人員營造一個良好的知識分享環(huán)境的前提下，更好地提高會計人員的工作質(zhì)量。
將自身的會計儲備知識運用到集體組織中來，能將會計數(shù)據(jù)固定在一定范圍內(nèi)，方便其他會計人員進行工作協(xié)調(diào)，能有效降低因為員工離職給公司帶來的經(jīng)濟損失。同時，序化的會計信息整合也可以建立健全公司業(yè)務(wù)儲備庫，幫助新入職的員工快速熟悉公司環(huán)境，了解工作業(yè)務(wù)運作。
（二）統(tǒng)計數(shù)據(jù)，增強會計人員的審查力度
會計的數(shù)據(jù)信息僅僅表現(xiàn)的是公司業(yè)務(wù)運作的具體情況，其運作目的不是為了顯示龐大的數(shù)據(jù)模式，而是通過仔細研究后了解它背后運算的意義。國外優(yōu)秀的會計管理人員曾表示，發(fā)掘數(shù)據(jù)信息，從中獲取重要的數(shù)據(jù)，它所帶來的效益會遠勝過會計預(yù)算對資金成本的削減。就我國現(xiàn)代會計行業(yè)的形勢來看，大多會計公司仍然處在信息閉塞的情況下，常常受制于復(fù)雜數(shù)據(jù)信息的干擾。造成會計從業(yè)人員往往因為無法在合適的時間內(nèi)進行數(shù)據(jù)分析，從而使得工作質(zhì)量無法提高，其策劃、實操的能力也大打折扣。所以，在會計業(yè)務(wù)管理中，我們應(yīng)對會計數(shù)據(jù)信息進行合理掌控，發(fā)掘出龐大數(shù)據(jù)中的有效信息，從而為業(yè)務(wù)的決策者帶來幫助。
（三）完善交際管理，增強會計人員業(yè)務(wù)能力
交際管理可以更好地促進會計業(yè)務(wù)管理的運作流程。所以，會計單位經(jīng)常性地組織日常內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通活動，可以為員工自身工作技能帶來鍛煉機會，在不斷學習中提升會計運作能力。會計從業(yè)人員不應(yīng)僅滿足自身所擁有的工作知識，而應(yīng)在實踐中不斷加強自身能力，在組織中不斷提升自我，以小實現(xiàn)大我。只有組織中的每個人都能相互溝通，互相借鑒，積極吸取前人經(jīng)驗教訓，才能在以后的業(yè)務(wù)活動中取得優(yōu)勢。
三、結(jié)束語
總而言之，提升會計知識管理能力，對于促進我國會計事業(yè)的發(fā)展具有重要作用。本文立足于對會計知識管理過程中最主要的三方，即對主體、客體以及所具有的技術(shù)進行詳細分析，再結(jié)合前人經(jīng)研究后所取得的優(yōu)良成果，提出在會計管理過程中應(yīng)將會計業(yè)務(wù)流程和知識管理進行有效結(jié)合，同時知識管理這一環(huán)節(jié)需要融于業(yè)務(wù)流程中，這樣便能夠構(gòu)建出科學合理的知識管理體系，使會計知識管理這一流程能夠落實，使其科學性和可操作性都得到顯著增強。
參考文獻：
[1]王東娣.基于會計業(yè)務(wù)流程的會計知識管理研究.中國海洋大學：會計學.2012.
[2]陳高才，呂建玲，王忠謙等.會計師事務(wù)所知識管理問題的解析和模式創(chuàng)新研究.會計研究.2013（05）.
第5篇：物流的管理知識范文
在激烈的市場競爭中，企業(yè)要保證在生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)生產(chǎn)材料短缺并不是一件容易的事情。雖然加大庫存可以起到滿足企業(yè)生產(chǎn)的作用，但是加大庫存不僅要占用大量資金，而且還要占用較大的儲存空間，帶來成本支出的上升。因此必須通過有效的庫存控制，在滿足生產(chǎn)需求的情況下，保持適當?shù)膸齑媪浚髽I(yè)需要運用現(xiàn)代庫存管理技術(shù)科學的管理庫存。
二、現(xiàn)代物流管理中的庫存管理存在的問題分析
現(xiàn)代物流管理中的庫存管理存在的問題可以分為以下幾個方面：
(一)存貨管理問題
主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.存貨管理制度不夠完善，缺乏有效地控制；2.存貨管理未能實現(xiàn)電算化；3.未能充分利用第三方的物流管理；4.存貨的核算不規(guī)范，信息失真；5.存貨的積壓形成直接損失。
(二)物流專業(yè)化、標準化問題
企業(yè)物流規(guī)模小、專業(yè)化程度低，是造成企業(yè)庫存水平居高不下的重要原因。很多物流企業(yè)未能從根本上轉(zhuǎn)變“大而全”、“小而全”的觀念，走專門化、集約化、規(guī)?；牡缆罚锪鬟^程中存在部門分割、各自為政的狀況，難以實現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)庫存的最大化。
(三)供應(yīng)鏈管理中的庫存控制問題
近年來，供應(yīng)鏈管理作為一種新的管理理念在國內(nèi)外逐漸受到重視。作為物流管理的高級形式，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制問題是庫存管理的重要內(nèi)容之一，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.協(xié)調(diào)機制問題；2.信息傳遞問題；3.供應(yīng)鏈不確定性問題；4.績效評價問題。
(四)需求預(yù)測不準確的問題
由于企業(yè)信息保密和企業(yè)信息化建設(shè)沒有達到要求，當供應(yīng)商需要了解用戶的需求信息時常常因為信息的延遲和不準確，致使企業(yè)利用這些信息制定生產(chǎn)計劃和市場需求相差甚遠，生產(chǎn)的產(chǎn)品造成企業(yè)庫存增大，而維持一個較高的庫存水平。
三、現(xiàn)代物流管理中的庫存控制策略研究
庫存控制的目的是在滿足顧客服務(wù)要求的前提下，通過企業(yè)的庫存水平進行控制，力求盡可能降低庫存水平，提高物流系統(tǒng)的效率，以增強企業(yè)的競爭力。庫存控制的策略有很多種，國內(nèi)外也進行許多的研究并取得了成就，本文也僅僅介紹其中的一些策略。
(一)VMI(供應(yīng)商管理庫存)和JMI(聯(lián)合庫存管理)
VMI(VendorManagedInventory，即供應(yīng)商管理庫存)庫存管理策略是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本來優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應(yīng)商管理庫存。JMI(JoinManagedInventory，即聯(lián)合庫存管理)則是一種在VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責任平衡和風險共擔的庫存管理模式。JMI強調(diào)供應(yīng)鏈中各個節(jié)點同時參與，共同制定庫存計劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個庫存管理者都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈各個節(jié)點之間的庫存管理者對需求的預(yù)期保持一致，從而消除了需求變異放大現(xiàn)象。在具體實施的過程中，VMI和JMI都有其不足之處。VMI是單行的過程，決策過程中缺乏協(xié)商；決策數(shù)據(jù)不準確，決策失誤較多；供應(yīng)鏈沒有實現(xiàn)真正的集成，使得庫存水平較高、訂單落實速度慢，促銷和庫存補給項目沒有協(xié)調(diào)起來；當發(fā)現(xiàn)供應(yīng)出現(xiàn)問題時，留給供應(yīng)商進行解決的時間非常有限。JMI則過度地以客戶為中心，使得供應(yīng)鏈的建立和維護費用都很高。一般而言VMI主要適用于零售商或批發(fā)商，或制造商實力雄厚并且比零售商市場信息量大，有較高的直接存貯交貨水平，使制造商能有效規(guī)劃運輸；JMI適用于零售業(yè)以及連鎖超市。對于位于供應(yīng)鏈核心企業(yè)位置的大型公司，采用JMI可以使企業(yè)在降低庫存量和庫存成本的條件下，同樣可對需求做出快速反應(yīng)。
(二)JIT和約束理論TOC相結(jié)合的庫存控制策略
準時化采購JIT(JustInTime)和傳統(tǒng)的采購方法在質(zhì)量控制、供需關(guān)系、供應(yīng)商的數(shù)目、交貨期的管理等方面有許多不同，其中關(guān)于供應(yīng)商的選擇、質(zhì)量控制是其核心內(nèi)容。準時化采購不但可以減少庫存，還可以加快庫存周轉(zhuǎn)、縮短提前期、提高采購質(zhì)量、獲得滿意交貨等效果。約束理論TOC((TheoryofConstraints)作為一種解決問題的方法，使得管理的焦點集中在為了實現(xiàn)企業(yè)總的目標而使生產(chǎn)運作過程協(xié)調(diào)一致地工作。JTI與TOC集成思路是：以JIT為主線，在企業(yè)中全面推行看板的拉動方式，進行生產(chǎn)控制和改善；應(yīng)用TOC的理論方法不斷地尋找瓶頸，對約束環(huán)節(jié)前設(shè)置一定的緩沖，以充分利用瓶頸資源，降低對生產(chǎn)管理及設(shè)備的要求，同時結(jié)合靈活使用看板數(shù)和容量的方法來解決瓶頸問題。因此，將JIT和TOC有效結(jié)合可以實現(xiàn)通過嚴格控制采購量進行庫存控制。
(三)無線射頻技術(shù)RFID與庫存控制
通過使用RFID，可是實現(xiàn)對庫存管理全過程的可視化和實時化管理。具體包括以下幾個方面：入庫管理、儲位管理、貨物揀選、倉庫管理、出庫管理等。
第6篇：物流的管理知識范文
隨著我國加人世貿(mào)、經(jīng)濟全球化時代的到來和國際交流的增加,各行各業(yè)對高素質(zhì)復(fù)合實用型人才的需求在不斷擴大。因此,在高校有條件地對大學生開展職業(yè)資格認證,實行學歷證書和國家職業(yè)資格證書“雙證”制度?？梢詾槿瞬攀袌雠囵B(yǎng)理論水平較高、實踐動手能力較強,能從事工程技術(shù)開發(fā)和研究的復(fù)合應(yīng)用型人才,可以促進教育與市場需求的接軌,也大大縮短了畢業(yè)生“進人角色”的時間。學生在完成學業(yè)的同時,有條件地參加職業(yè)資格認證,畢業(yè)時同時擁有學歷證書和國家職業(yè)資格證書,在自主擇業(yè),雙向選擇時具有了較強競爭實力,占據(jù)了有利位置。本文就物流師職業(yè)資格認證及其與高校物流管理類課程相結(jié)合進行一些探討和研究。
一、目前高校物流管理相關(guān)專業(yè)面臨的主要問題
目前我國物流從業(yè)人員的需求量為600余萬人。據(jù)預(yù)測,到2012年我國高級物流管理人才的需求量為3萬～4萬人,物流技術(shù)操作和營銷人才每年需要近30萬人。物流專業(yè)人才已被列為我國12類緊缺人才之一。每年高校物流相關(guān)專業(yè)都培養(yǎng)出大量的畢業(yè)生,但一方面,這些畢業(yè)生找不到對口的工作,另一方面社會又急需大量懂技術(shù)會管理的復(fù)合型物流人才,如此尷尬的局面出現(xiàn)的愿意主要是目前大部分高效物流專業(yè)的培養(yǎng)方案都采用“厚基礎(chǔ),寬口徑”模式,注重知識的全面性、系統(tǒng)性,但忽略了對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。目前物流管理相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)方案主要存在以下不足。
1、專業(yè)培養(yǎng)方案缺乏針對性,核心課程設(shè)置特色不突出。目前,一些物流管理專業(yè)的學生不清楚自己畢業(yè)后能競爭哪些工作崗位,這些物流崗位群需要哪些專業(yè)知識、技能,以及通過怎樣課程路線能夠獲得這些知識和能力。課程體系設(shè)置不是建立在對大量企業(yè)崗位和職業(yè)資格標準所要求的知識、技能做深入調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,而是對本科相應(yīng)專業(yè)的培訓方案略加修改,導致專業(yè)課程設(shè)置比較寬泛、偏理論化,核心專業(yè)課程核心地位不突出,分散了學生核心能力的培養(yǎng),所以畢業(yè)生在就業(yè)中缺乏競爭力。
2、教學內(nèi)容陳舊、教材內(nèi)容偏理論化。由于教材大多是由在校教師編寫的,而編者往往缺乏企業(yè)的工作經(jīng)驗,教材內(nèi)容陳舊,很少介紹物流新技術(shù)、新方法。學生等到畢業(yè)時發(fā)現(xiàn)自己學習的內(nèi)容很多,但是能記得的很少,面對企業(yè)招聘人員的提問時無法應(yīng)對。雖然學生每學期都進行了專業(yè)課程實訓,但實訓題目往往很膚淺,學生沒有機會通過實際項目、真實的企業(yè)環(huán)境來鍛煉如何應(yīng)用所學的知識,直接導致學生的動手能力、崗位技能差。
3、教學評價體系滯后?，F(xiàn)行考試制度考核方式單一且側(cè)重知識的考核,重結(jié)果,輕過程,無法對學生職業(yè)場景的工作過程及技能進行考查。另外,考核內(nèi)容相對落后,已經(jīng)不能適應(yīng)目前企業(yè)的發(fā)展速度。
二、職業(yè)資格認證對物流專業(yè)教學的作用
職業(yè)資格證書是表明勞動者具有從事某一職業(yè)所必備的學識和技能的證明。它是勞動者求職、任職、開業(yè)的資格憑證,是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據(jù)。我國目前正處在經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵時期,對于具有高技術(shù)高技能的物流人才的需求日益迫切,單一具有的學歷證書或職業(yè)資格證書都難以滿足社會對人才培養(yǎng)的要求?，F(xiàn)階段如何將學歷證書與職業(yè)資格證書有效結(jié)合,培養(yǎng)市場真正所需的物流人才,已成為物流管理專業(yè)教學目前亟待研究解決的問題。因此,將職業(yè)資格認證和專業(yè)課程教學有機結(jié)合,是滿足人才需求的有效途徑。
1、將職業(yè)資格認證引入物流課程教學有助于學生明確專業(yè)培養(yǎng)目標。職業(yè)資格認證的引入,可以使學生在圍繞考取職業(yè)資格證書的學習過程中,了解市場對本專業(yè)畢業(yè)生的要求,明確自己的專業(yè)方向和人才培養(yǎng)目標。
2、將職業(yè)資格認證引入物流專業(yè)教學有助于構(gòu)建完善的課程體系。構(gòu)建完善的課程體系是保證教學有效進行的基礎(chǔ),人才的培養(yǎng)離不開科學完善的課程體系。圍繞高效物流人才培養(yǎng)的總體目標,將職業(yè)資格認證嵌入專業(yè)課程,有助于構(gòu)建以就業(yè)為導向、以能力為本位、以崗位需要和職業(yè)標準為依據(jù)、以工作任務(wù)為引領(lǐng)的課程體系。按照職業(yè)崗位要求,調(diào)整課程內(nèi)容,將職業(yè)資格標準中要求的知識與技能融入到相關(guān)課程中;將職業(yè)資格證書作為重要的教學目標,可以使學生在取得職業(yè)資格證書的過程中完成專業(yè)課程的學習,達到崗位所需的職業(yè)能力。
3、將職業(yè)資格認證引入高校物流專業(yè)教學有助于提高專業(yè)師資的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力水平。將職業(yè)資格認證引入高校教學,打破了以往高校教學重理論輕實踐的教學模式,對高等院校的專業(yè)教師的職業(yè)能力和素質(zhì)都是一個嚴峻的考驗。為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代教學要求,將學歷教育與職業(yè)資格證書相結(jié)合,培養(yǎng)出符合國家職業(yè)標準的勞動者,必須加強教師的繼續(xù)教育與職業(yè)培訓,提高教師的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。
三、物流師職業(yè)資格認證介紹
中國物流與采購聯(lián)合會推行的物流職業(yè)經(jīng)理認證主要分為3個等級,分別為初級、中級、高級。初級面向職業(yè)高中、中專在校生及具有2年以上工作經(jīng)歷者;中級面向大專以上學歷,且有2年以上工作經(jīng)驗者;高級是面向本科以上學歷,在企業(yè)中擔任物流總監(jiān)、企業(yè)副總以上職務(wù)者。該認證主要適合于各類物流和生產(chǎn)企業(yè)的各級物流管理人員及大、中專在校生。目前也只有該認證可以與高校的物流管理類課程相結(jié)合。
四、中物聯(lián)物流師認證與高校物流管理類課程相結(jié)合的探索
1、探索思路。借鑒國內(nèi)外先進教育思想,把學生校內(nèi)學習內(nèi)容與職業(yè)資格證書課程內(nèi)容相結(jié)合,將職業(yè)資格認證融入本科人才培養(yǎng)全過程,探索校內(nèi)學習與實際工作要求一致的人才培養(yǎng)模式,滿足未來物流崗位要求,實現(xiàn)學生畢業(yè)就能就業(yè)的教學改革目標。具體做法是充分利用校企合作平臺,以《物流師職業(yè)技能鑒定規(guī)范》為依據(jù),跟蹤行業(yè)培訓和考核標準,通過相關(guān)崗位的調(diào)查研究,按照教育教學規(guī)律,研究和制定基于職業(yè)資格認證融入本科人才培養(yǎng)全過程的專業(yè)教學改革方案;通過在部分班級試點,一邊試驗一邊研究,探索物流師人才培養(yǎng)的教學模式和教學策略;通過對畢業(yè)生跟蹤調(diào)查,以驗證改革方案的正確性,再進一步擴大和推廣。
第7篇：物流的管理知識范文
關(guān)鍵詞：物流管理；人才培養(yǎng)；QFD；質(zhì)量屋；知識重用
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）30-0157-02
一、國內(nèi)外研究述評
質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment-QFD）是面向市場的產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的一種計劃過程，是質(zhì)量工程的核心技術(shù)。QFD自本世紀60年代末由日本質(zhì)量專家水野滋（Shigeru Mizuno）和赤尾洋二（Yoji Akao）提出后，無論是理論研究還是應(yīng)用實踐都取得了顯著發(fā)展。實踐證明，QFD是產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)全過程質(zhì)量保證的系統(tǒng)方法；正確地運用QFD可以實現(xiàn)市場、創(chuàng)新、設(shè)計與開發(fā)、制造和顧客滿意的綜合集成。通常QFD過程包括四個階段：產(chǎn)品規(guī)劃、零部件規(guī)劃、工藝規(guī)劃和制造規(guī)劃。QFD的第一階段，通常稱之為質(zhì)量屋（House of quality，HOQ），在QFD中具有基本和戰(zhàn)略的重要性，這是由于它是一個具有下述特征的重要階段：作為“顧客的聲音”（Voice of customer，VOC）與“工程技術(shù)人員的聲音”（Voice of technician，VOT）之間聯(lián)系的“橋梁”，使得QFD系統(tǒng)中其他階段能夠通過它展開其過程和制造等規(guī)劃。一般HOQ采用矩陣形式表達可以將顧客需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量特性。
QFD理論作為一種對產(chǎn)品質(zhì)量進行管理的分析方法，在國外主要應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐旅業(yè)以及教學上。在高等教育中的人才培養(yǎng)方面，Murgatroyd認為該理論可以用于遠程教學，進而改善教學服務(wù)，減少課程設(shè)計的時間，提高學生對課程的滿意程度；Grand Valley State University以QFD為基礎(chǔ)，評價了MBA的課程設(shè)置情況，以期得到學生對課程設(shè)置的滿意程度，并進一步提出了完善目標；Wisconsin-Madison University運用QFD以滿足消費者需求為切入點，設(shè)計了本科的課程?？傊?，QFD理論在國外的應(yīng)用十分廣泛，而在高等教育人才培養(yǎng)中的研究主要集中在教學方法以及課程設(shè)置上。QFD理論在我國的應(yīng)用發(fā)展尚屬起步階段，目前主要應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)濟、計算機軟件開發(fā)、航空航天、建筑科學等領(lǐng)域，在高等教育領(lǐng)域主要集中在教學環(huán)節(jié)（馮良清，2012）、高教質(zhì)量管理（雷平艷，2011；秦敬民，2009）、課程設(shè)置（董春芳，2013；安軼龍，2012）等方面。
綜上所述，物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系質(zhì)量管控缺乏系統(tǒng)的理論和科學的方法支撐，應(yīng)用質(zhì)量屋理論和方法，以顧客需求為導向，有效銜接市場需求和人才培養(yǎng)效果的密切度。
二、物流管理人才培養(yǎng)知識體系設(shè)計
構(gòu)建知識庫的前提是建立完整的知識體系，其基礎(chǔ)工作是進行知識重用。從物流管理人才培養(yǎng)的過程出發(fā)，將人才培養(yǎng)體系分為三個層次，即知識層、素質(zhì)層和能力層。把對象M、特征c及關(guān)于c的量值v構(gòu)成的有序三元組E=（M，c，v）作為描述對象的物元模型，其中M、c、v稱為物元E的三要素，該模型是一維物元。對象和特征值是一對多的關(guān)系，以對象M、n個特征
參照可拓物元方法（黃柯，2015），物流管理人才培養(yǎng)體系具有三種物元，分別構(gòu)建知識物元、素質(zhì)物元、能力物元模型，其中知識物元的特征可表述為通識性、工程性等，素質(zhì)物元的特征可表述為專業(yè)性、勝任性等，能力物元的特征可表述為創(chuàng)造性、實踐性等。
三、基于質(zhì)量屋的人才培養(yǎng)知識重用質(zhì)量控制
1.顧客需求分析。物流人才需求呈現(xiàn)多樣性、個性化和動態(tài)性的特點。對物流人才需求表現(xiàn)在性能、功能和環(huán)境需求等方面。例如性能需求指物流人才具備物流技術(shù)和設(shè)備的實操業(yè)務(wù)技能，功能需求指物流人才具有創(chuàng)新思維和能力，實踐和應(yīng)用能力較強，環(huán)境需求指物流人才能隨環(huán)境靈活變通，能動態(tài)反饋提升。通過質(zhì)量功能配置（QFD）把顧客需求轉(zhuǎn)化為人才培養(yǎng)的技術(shù)要求，從而建立物流人才需求物元。
2.質(zhì)量屋構(gòu)建。搭建質(zhì)量屋的屋頂、天花板、房間、地板、左墻、右墻六個模塊，分別構(gòu)建知識、素質(zhì)、能力質(zhì)量屋，為物流管理人才培養(yǎng)洞察用人單位的現(xiàn)實需求及分辨需求的重要程度提供了系統(tǒng)的處理手段，參照知識庫進行實例匹配和可拓變換，最終實現(xiàn)物流管理人才培養(yǎng)的知識重用與質(zhì)量控制，如圖1所示。
四、結(jié)論
在已有的研究中，以質(zhì)量屋為研究工具主要集中在產(chǎn)品規(guī)劃和服務(wù)型行業(yè)，教育行業(yè)特別是物流管理人才培養(yǎng)質(zhì)量管控領(lǐng)域并不多見。以顧客需求為導向，以質(zhì)量管控為目標，探索質(zhì)量屋理和方法在人才培養(yǎng)質(zhì)量管控的研究，擴展質(zhì)量屋方法的應(yīng)用邊界，為物流管理人才培養(yǎng)質(zhì)量管控提供有效的分析工具和決策支持工具。
參考文獻：
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[5]黃柯.基于可拓創(chuàng)新的智慧物流人才培養(yǎng)模式研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2015，36（11）：135-136.
第8篇：物流的管理知識范文
1.1 物流配送中設(shè)施落后
在目前地質(zhì)勘探單位中,由于對物流管理認識不足,物流配送理念落后,配送設(shè)施利用率低以及發(fā)展緩慢等問題。有些單位雖然建有倉儲物流設(shè)施,但總體其物流倉儲設(shè)施還比較落后。很多倉儲物流中不僅設(shè)施結(jié)構(gòu)不合理,而且還無法滿足地質(zhì)勘探單位的需求。
1.2 物流管理及配送的現(xiàn)代化水平差
在目前我國很多地質(zhì)勘探單位物流管理中,其現(xiàn)代化水平還是落后于其他國家的,而且物流管理中還存在很多缺陷。一部分地質(zhì)勘探單位中,其物流中心并沒有機械化、自動化配合信息系統(tǒng),這樣不僅降低地質(zhì)勘探單位的工作效率,更是提高了管理上的成本和難度。對于物流上的供應(yīng)鏈,更是沒有進行現(xiàn)代化的控制,不僅降低了計算機、以及互聯(lián)網(wǎng)、倉庫管理系統(tǒng)(WMS)的應(yīng)用,而且還處于物流運營的初級水平。
1.3 物流管理水平差
由于我國多數(shù)地質(zhì)勘探單位對物流管理重視程度不夠,還有一些人員簡單地認為物流就是將所需的物資安全送到目的地,所以單位沒有必要開展物流管理,所以導致物流的管理上不僅小而分散,而且管理中更是沒有專門的組織結(jié)構(gòu),物流的配送環(huán)節(jié)上更是因為銜接不合理使得其服務(wù)水平降低。物流管理中更是缺少專業(yè)的物流人員,使得物流管理水平降低,進而嚴重影響地質(zhì)勘探單位生產(chǎn)一線工作的開展。
2 地質(zhì)勘探單位物流管理的措施
2.1 樹立全新的物流配送理念
在物流學中,配送的規(guī)范定義是在物流據(jù)點依據(jù)用戶的訂貨要求對貨物進行有效的分配,然后將這些貨物送交收貨人的活動。在新的歷史條件下,地質(zhì)勘探單位應(yīng)該切實做到與時俱進,牢固樹立其全新的物流配送理念。近年來,地質(zhì)勘探單位的一貫工作宗旨就是一切以生產(chǎn)服務(wù),將物流配送管理理念引進了地質(zhì)勘探單位,物資供應(yīng)部門大力實施了物資配送工程,該工程的中心是鉆機,并在日常工作中積極探索和嘗試,以期促進供應(yīng)時效的顯著提升和物流成本的顯著降低,并且隨著電腦的日益推廣和現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷向前發(fā)展,地質(zhì)勘探單位物流管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已經(jīng)告別了以往單一、粗放的模式,轉(zhuǎn)為更加智能化和現(xiàn)代化。圖1為地質(zhì)勘探單位物流管理系統(tǒng)。
2.2 地質(zhì)勘探單位物流管理系統(tǒng)的應(yīng)用
(1)對于貨物信息管理模塊主要有以下幾方面內(nèi)容:貨物查詢、瀏覽以及物資的添加以及刪除。這是地質(zhì)勘探單位物資信息管理的基本方面。(2)采購入庫、出庫(下轉(zhuǎn)第38頁)(上接第31頁)管理。這兩大模塊在設(shè)計的時候,可以依照著統(tǒng)一準則進行,即設(shè)計出單位設(shè)備以及物資查詢、設(shè)備信息查詢以及入庫、出庫信息登記。(3)查詢插入管理模塊。 這一模塊屬于綜合性較強的管理模塊,囊括的內(nèi)容也相對更加齊全,主要功能包括為登錄人員提供更加詳細的人員、物資信息以及其他功能的查詢,該部分是對上述幾部分的必要補充和完善,能夠讓登錄人員獲得更加詳細的消息與信息,使他們獲得更大的方便。(4)打印模塊。正如該模塊的名字一樣,本模塊提供的基本功能便是登錄者在應(yīng)有的權(quán)限內(nèi)可以對他所擁有的全部信息進行打印。(5)登錄模塊,登錄模塊主要功能分別是供管理人員登錄以及相關(guān)口令修改,登錄模塊主要的服務(wù)對象為管理者而非一般用戶。
2.3 結(jié)合實際實施物流配送
野外生產(chǎn)施工物資需求的特點就是較為分散,因此我們在選擇運輸路線的過程中,應(yīng)該給予這一特點以充分的重視和考慮,從而將科學經(jīng)濟的選擇做出來,同時依據(jù)不同物資的種類及需求特點,將科學合理的物流配送作業(yè)方式確立下來,從而切實保證物資配送工作的經(jīng)濟有效和安全高效。首先,直達這種物流配送作業(yè)方式就是依據(jù)化學泥漿材料、鉆機專用管材等具有單一的品種和較大的需求量等特點對該類消耗材料進行整車運送,供應(yīng)部門在從廠方和供應(yīng)商處提料時嚴格依據(jù)實現(xiàn)制定的計劃,然后找人帶車押運,直接將物資送到鉆機;其次,配載這種物流配送方式就是在對用料鉆機的地理位置及所需材料的性質(zhì)有一個清晰的認識后,物資供應(yīng)部門對品種繁多、批量較小的零星物資進行科學合理的配載,設(shè)計出切實有效的配送方案,并合理安排配送路線,使之達到經(jīng)濟有效的目的,最終將鉆探設(shè)備配件、工具器等物資送往各用料鉆機;再次,即時這種物流配送作業(yè)方式就是在出現(xiàn)孔內(nèi)事故等特殊情況時,對能夠?qū)@些情況進行有效處理的各類物資進行即時的配送,如鉆機生產(chǎn)急需的重晶石粉、專用打撈工具等,切實做到隨要隨到;最后,協(xié)同這種物流配送作業(yè)方式就是聚零為整協(xié)同配送統(tǒng)一配送線路上的不同鉆機所需的物資,從而使一線的生產(chǎn)需求得到有效的滿足。
第9篇：物流的管理知識范文
首先，會計人的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍比較高。
作為知識管理的主體，既要設(shè)計和使用知識管理工具，更要對知識攜帶者進行管理，以更好地生產(chǎn)、使用和創(chuàng)造知識，可以說，會計人是會計知識管理的靈魂和關(guān)鍵，因此必須對實施會計知識管理流程中會計人的作用予以關(guān)注。多年來會計人的職稱后續(xù)教育、注冊會計師資格考試等，使得會計部門的員工較之其他專業(yè)部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)要普遍高很多。從某種程度上可以說，會計人已經(jīng)完成了向知識員工的轉(zhuǎn)型，即以會計專業(yè)為基礎(chǔ)，并對會計知識進行創(chuàng)造性的應(yīng)用。
其次，會計部門是企業(yè)信息化程度最高的部門之一。
自從計算機發(fā)明以來，企業(yè)中最新實用計算機的部門便是會計部門。后來隨著 IT 技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)隨之加快了信息化進程，而企業(yè)信息化的起點也是由會計部門的會計電算化開始的，可以說，會計電算化是國內(nèi)企業(yè)運用計算機進行管理的最早方式。會計電算化的推廣及應(yīng)用過程，實際上就是對企業(yè)經(jīng)濟信息知識進行編碼化、組合管理的初級階段，同時也為會計隊伍培養(yǎng)了大批具有信息化思維方式和掌握信息管理技術(shù)的會計專業(yè)人才。
最后，會計部門知識的制度化、標準化程度較高。
會計知識管理的客體是會計知識內(nèi)容和會計知識過程的統(tǒng)一。由于會計信息的專業(yè)性及在企業(yè)中的重要性，國家相關(guān)部門一直對會計信息的真實性、合法性和規(guī)范性嚴格要求，制定了一系列的相關(guān)法律、法規(guī)和政策，這也為會計部門多年來能積累下大量的客戶文檔、文件、憑證、資料、報表、合同等信息載體提供了保障，形成了許多制度化、標準化程度較高的會計信息。尤其是近幾年來國家開始倡導企業(yè)采用 XBRL 標準語言進行財務(wù)報告，進一步提高了會計信息知識的標準化程度，而 2009 年國家也剛頒布了關(guān)于知識管理的標準化公告，可見會計部門知識的標準化為其進行知識管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、研究意義
第一，理論意義
從會計知識管理視角對知識管理進一步細化，進一步完善知識管理的研究范疇據(jù)數(shù)字圖書館關(guān)于知識管理的搜索查詢結(jié)果顯示，組織層面的知識管理已是比較普遍，但是對會計的知識管理研究還是比較少的。其知識與企業(yè)中的其他知識相比有一定的鴻溝，更具有專有性。
將會計知識管理與會計業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，提出其構(gòu)建體系及后臺支撐，使會計知識管理落到實處，提高其可操作性。
助力會計人提升自身競爭力從會計人的立場出發(fā)，順應(yīng)會計人由數(shù)據(jù)工作者知識工作者智慧工作者的角色轉(zhuǎn)變軌跡，將會計知識管理作為實現(xiàn)提升會計人競爭力的有效途徑。
第二，現(xiàn)實意義。
自 20 世紀 90 年代起，許多企業(yè)開始將知識管理理念引入自己的管理實務(wù)，其中，一些企業(yè)通過知識管理達到了預(yù)期的目標，但還有不少企業(yè)在實踐過程中的結(jié)果并沒有盡如人意，這在一定程度上揭示了理論研究的不足。
基于此，本文結(jié)合當今知識管理的研究及實踐成果，提出會計知識管理需與會計業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，并將其融入到會計業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建了基于會計業(yè)務(wù)流程的會計知識管理體系，使得會計知識管理可以落到實處，提高其可操作性，對于企業(yè)在實際進行會計知識管理時能起到一定的指導意義。
第三，研究現(xiàn)狀。
會計業(yè)務(wù)流程的相關(guān)研究。
會計業(yè)務(wù)流程。會計的職責就是對組織的經(jīng)濟活動進行反映和監(jiān)督，為信息使用者提供以財務(wù)信息為主的經(jīng)濟信息服務(wù)，而會計業(yè)務(wù)流程正是實現(xiàn)會計職責的過程。具體而言，會計業(yè)務(wù)流程是指會計部門為實現(xiàn)會計目標而進行的一系列活動，即數(shù)據(jù)采集流程、數(shù)據(jù)加工與存儲流程及報告信息流程三類主要活動。
會計業(yè)務(wù)流程再造。在 20 世紀 90 年代，美國的哈默教授等管理學家調(diào)查研究了許多世界范圍內(nèi)的成功企業(yè)后，首先提出了“業(yè)務(wù)流程再造”的思想（business processreengineering，BPR），并將它引入西方企業(yè)管理理論。一方面強調(diào)業(yè)務(wù)流程再造是基于組織長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，因此與以往的流程變革相比，對組織影響的深度和廣度是本質(zhì)不同的?？梢哉f，如果把局部流程變革視作是戰(zhàn)術(shù)再造的話，那么業(yè)務(wù)流程再造就是一場徹底的、根本性的戰(zhàn)略再造；另一方面，業(yè)務(wù)流程再造是為了建立“以顧客為核心”的流程體系。它本身倡導通過利用 IT 技術(shù)和給員工授權(quán)，以顧客導向為機制，實現(xiàn)組織快速適應(yīng)外界變換環(huán)境的目的。
研究方法。在研究過程中，作者閱讀了大量的國內(nèi)文獻，并參閱了美國等發(fā)達國家的有關(guān)書籍、期刊及相關(guān)的政策文件，同時互聯(lián)網(wǎng)的運用給予本人的研究提供了極大地便利。本文采用的研究方法主要有：
其一，規(guī)范分析法。本文主要運用規(guī)范分析法對會計知識管理進行界定，在知識管理及會計信息系統(tǒng)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上結(jié)合信息技術(shù)給予其支撐。在研究過程中，在借鑒知識管理的現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上力求構(gòu)建會計知識管理體系及后臺支持。
其二，問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析法。主要采用結(jié)構(gòu)化的問卷來獲取數(shù)據(jù)，按照本文研究對象來選擇合適的對象來發(fā)放問卷，并對回收的問卷結(jié)果進行統(tǒng)計分析。第三，對比分析法。通過實際案例，對比分析各自實施知識管理的優(yōu)勢及不足，進一步佐證本課題的現(xiàn)實意義。
二、基于會計業(yè)務(wù)流程的會計知識管理構(gòu)想
第一，會計知識管理基礎(chǔ)。
數(shù)據(jù)、信息和知識。1997 年， Skyrme 和 Amidon 在《基于知識的商業(yè)》（ Creating theknowledge-Based Business）一書中明確了數(shù)據(jù)和信息以及信息和知識之間的區(qū)別。此外，還提到了智慧在經(jīng)濟中的作用――智慧并不是（雖然或許應(yīng)該是），管理研究中常見的課題，但是智慧提醒我們獲取知識還是更高的目標，整合個人的知識并使其發(fā)揮作用能產(chǎn)生奇跡，這在當今快速發(fā)展的商業(yè)界仍然很重要。會計作為管理的利器，已成為組織經(jīng)營活動的溝通工具。它將描述經(jīng)濟業(yè)務(wù)屬性的數(shù)據(jù)，按照需求進行相應(yīng)的加工、給數(shù)據(jù)以解釋，形成具有一定含義的、對組織決策有用的信息，然后再以各種方式將一個或多個信息關(guān)聯(lián)在一起形成對決策者所需的知識，輔助其正確決策。
會計部門的基本職責是會計核算和會計監(jiān)督，即在反映組織財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的同時也要對組織經(jīng)濟活動和相關(guān)會計核算的合法性、合理性進行監(jiān)督審查。會計崗位一般有總賬會計崗位、費用成本核算崗位、出納崗位、稽核崗位等，不同的崗位有不同的業(yè)務(wù)，因此就需要有不同的技能及相應(yīng)的知識。
第二，會計知識管理的內(nèi)涵。
首先是一種戰(zhàn)略和方法。會計知識管理作為一種全新的管理理念，要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相結(jié)合，并由會計部門制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從重視有形資源的管理過渡到重視知識資源的管理，并以此構(gòu)建會計部門的核心競爭力。
會計知識的獲取、應(yīng)用、固化、分享和維持。會計知識管理的管理對象是會計知識，是會計部門所面對的海量級的知識及相關(guān)的知識活動過程。會計知識管理的主要任務(wù)就是合理有效整合企業(yè)的會計知識資源，使得會計知識按照會計的目標來組織運營，并促進知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新。
實現(xiàn)管理信息到管理知識的轉(zhuǎn)變。在知識經(jīng)濟時代，面對“信息冗余”，會計人的首要任務(wù)便是從浩瀚的數(shù)據(jù)中挖掘出有用的會計信息。同時，信息需求者對信息的有用性要求日漸提高，已經(jīng)由對信息的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷χR的渴求，而會計知識管理可以更好地促使信息到知識的轉(zhuǎn)化，同時能夠提升會計人及會計部門的素質(zhì)能力。
會計知識、會計人與 IT 技術(shù)的有機結(jié)合會計知識管理是通過會計人借助IT 技術(shù)對會計知識進行整合從而使會計部門獲取競爭優(yōu)勢的過程。在這個過程中，會計人是主體，會計部門必須營造和諧氛圍激勵會計人發(fā)揮主觀能動性，積極共享會計知識，同時借助 IT 技術(shù)手段，進一步提高會計知識管理的效率。
三、基于會計業(yè)務(wù)流程的會計知識管理體系設(shè)計
第一，會計知識管理的目標。
在進行會計知識管理時，需將其在會計部門乃至全企業(yè)范圍內(nèi)作為綜合性戰(zhàn)略性計劃的一部分來考察。會計知識管理對會計部門提高自身競爭力以及整個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都是至關(guān)重要的，把會計知識視為資源，對會計知識實施有效的管理和運營，將對會計部門的工作成效、企業(yè)盈利甚至生存產(chǎn)生直接的積極影響。會計知識管理的目標就戰(zhàn)略層面而言一般可表述為，通過會計知識管理活動促進會計知識資本的形成、保值與增值，提升會計人及會計部門的競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)的價值增值；從作業(yè)層面上則可表述為隱性會計知識顯性化，顯性會計知識組織化，組織知識效益化。
第二，會計知識獲取――更透徹的感知。
在會計知識管理中數(shù)據(jù)采集不僅是單純地指采集原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的過程，而是包含兩層含義，一是指原始的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，即指在發(fā)生實際業(yè)務(wù)過程中形成的數(shù)據(jù)，尚未被賦予會計上的意義；二是指生成的會計數(shù)據(jù)，即指業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過相應(yīng)的會計處理后形成的數(shù)據(jù)，此時該數(shù)據(jù)已被賦予特定的會計意義，但又將是下一個會計處理環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)原料。
第三，會計知識應(yīng)用――更深入的智能化。
會計知識應(yīng)用是指利用已經(jīng)獲取的顯性知識去解決具體事項的過程。一方面，會計人利用已有的知識又形成新的知識，比如會計部門綜合各部門的信息和知識形成財務(wù)報告的過程；另一方面，不同的會計人在應(yīng)用知識時會產(chǎn)生不同的體驗，從而又可以繼續(xù)拓展個人的知識儲備。
在會計知識應(yīng)用過程中，現(xiàn)行的先進信息技術(shù)可助會計人實現(xiàn)更深入的智能化，即會計人通過使用先進技術(shù)對數(shù)據(jù)進行深入分析、整合，可以獲取更智能的洞察并付諸實踐，進而創(chuàng)造新的價值。比如，專家系統(tǒng)可以按照知識需要去創(chuàng)建可能需要的知識組合。同時復(fù)雜的數(shù)據(jù)搜索技術(shù)可以在大量的事實和數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)趨勢和聯(lián)系，而這是人腦所無法完成的。
四、研究結(jié)論
