消費者心理全文(5篇)

摘要：電商企業(yè)的營銷策略是十分重要的，在營銷策略的影響因素中消費者心理變化是最直接的一個。因此，作為實際的從業(yè)者應當以消費者的心理變化作為相應的入手點，探索有利于自身企業(yè)的營銷策略，進而提升業(yè)務的效率，提高業(yè)務的質量。

關鍵詞：電子商務；消費者；心理；企業(yè)營銷

一、消費者心理對于網絡購買的積極影響

（一）從眾心理會促進跟隨性購買

消費者很多的購買行為在上網期間會受到從眾心理的影響，特別是廣告等頁面的影響，這和營銷策略的推進之間存在著十分緊密的聯(lián)系。比如，在搜索商品時銷量最高的買家實際達成的轉化率會相對較高，一些做廣告的企業(yè)也會得到消費者的真實認可。特別是在阿里巴巴2009年推出雙11活動之后，該方面的因素就變得更加直接。隨著短視頻平臺的迅速興起以及各類流量明星的推出，帶來的消費心理也變得越來越直接。很多網紅帶貨成為了新時期電商企業(yè)做營銷的重要方式，這就是從眾心理跟隨性購買的主要體現(xiàn)所在。

（二）求低價心理的刺激銷售營銷策略

求低價心理是人的普遍心理態(tài)度，消費者在購買商品時除了要注重相關的質量之外，都是希望能夠以較低的價格購買到商品的。因此，作為商家而言，結合價格戰(zhàn)的策略來開展相應的研究，摸透購買者的心理，進而結合著低價心理刺激營銷策略的推出，就可以使得人們的購買行為發(fā)生相應的變化。

當前，電視、網絡、手機移動終端技術飛速發(fā)展，商業(yè)產品的競爭市場越來越多元，越來越激烈。在此背景下，產品如何能引起消費者的注意，激發(fā)消費者的購買欲望，決定了產品企業(yè)的成敗。而在如此激烈競爭的背后，其實也是一場商業(yè)廣告制作的競爭。一個成功的廣告，可以有效滿足消費者的心理需求，從而提高產品銷量，更好地為企業(yè)服務。所以，研究消費者的心理特征，才能更好地將廣告信息傳遞給消費者。

一、消費者心理與廣告制作

當消費者走進商場，選擇某一種商品，其實也是受到商業(yè)廣告的誘導。所以，在廣告制作的過程中，應將廣告的心理功能與消費者的心理活動鏈接起來，通過研究消費者購買過程中的心理規(guī)律，才能增強廣告的表現(xiàn)力和吸引力。廣告從業(yè)者在進行廣告設計時，應從人的一般心理過程入手，利用心理活動的特點，使產品廣告能引起消費者的注意，激發(fā)聯(lián)想，加深記憶，刺激購買欲望。

二、消費者心理與廣告定位

當從業(yè)者在設計一則廣告時，首先應明確的就是該產品廣告的定位，其目標人群的心理特點和內在需求，只有廣告定位準確才能激發(fā)消費者的購買欲望，否則即使是品質過硬而且是消費者需要的產品，也不一定會獲得購買者的青睞。如可口可樂的廣告，幾乎每年都會更換新的電視廣告內容，其定位主要針對年輕人，所邀請的代言人也都是當代青年崇拜、認可的偶像，如果其代言的明星都是中老年人的偶像，可能銷售效果就不會太理想，因為大部分中老年人都認為喝可樂不利于身體健康。一則廣告的成功與否，不僅僅體現(xiàn)在廣告的藝術性上，更要體現(xiàn)在它給產品所帶來的效益，所以研究消費對象的心理，并將廣告精準定位，才能獲得成功。精準的廣告定位首先需要分析廣告產品的使用人群，包括人群的年齡、性別、民族（國籍）等基本信息。在了解目標人群基本信息的基礎上，詳細了解他們的消費特點，從而搶先將產品的定位進行廣告宣傳，利用首因效應在消費者心理形成良好印象。如洗發(fā)液廣告，海飛絲、潘婷兩個產品都為洗發(fā)液，但定位并不相同，海飛絲去屑，潘婷柔順，從而各自成功占領其消費人群。其次，分析其他相似類型產品的特點和定位，通過與已有品牌的對比、競爭，使自己的品牌在消費者心目中樹立新的形象和位置，涼茶王老吉和加多寶之間的廣告競爭就可見這種方法。最后，在所有同類產品中尋找消費者心理需求的心理空隙，從而準確彌補消費者的內心需要，力求產品在價格、樣式、包裝、性能等方面新穎獨特，激發(fā)消費者的購買欲望。

三、消費者心理與廣告文化

在現(xiàn)代市場營銷中，產品企業(yè)會面對不同生活背景、文化傳統(tǒng)、風俗各異的消費群體，而消費群體的文化背景同樣會影響其購買力。在廣告設計中，如果能充分利用這些文化傳統(tǒng)和風俗習慣，可以讓廣告產品更好地貼近消費群體，激發(fā)消費群體的購買行為。反之，如果在產品廣告中所表現(xiàn)出的內容與消費群里的生活背景、文化傳統(tǒng)相違背，則產品可能因廣告引來滅頂之災，造成巨大損失。例如，某美白面膜，在黑人文化背景的國家，廣告宣傳其美白效果，提倡消費者美白自己的膚色，結果遭到全國的抵制。這個案例表明，在商業(yè)廣告的設計中，忽視消費群體的文化因素，必然也不會帶來產品的效益。這種文化差異在不同民族、不同國度體現(xiàn)得尤為明顯，因此對廣告從業(yè)者來講，產品廣告的設計也是針對消費群體文化的設計，只有廣告文化與消費者的傳統(tǒng)文化、民族文化、生活背景等相融合，才能凸顯廣告的文化價值，才能獲得相應的廣告效應。

消費者認知過程中“注意”對車身廣告設計的啟示

平面廣告的展示方式形式多樣，放置于靜止狀態(tài)下的廣告展板，可以使消費者進行長期觀察認識。受眾通過不同的視覺閱讀方式，在構成版面的信息元素之間深入了解廣告版面內容。版面的形式可以根據廣告載體的形狀進行多元化布局。但是，將平面廣告置于公交車身上時，就會受到公交車身結構的限制，在信息傳遞中發(fā)揮不出理想的效果。首先，公交車身的結構特點是，外部有三個面可以承載廣告，但是只有一個面可以正面接觸消費者。所以，從效率方面來說，該側面是相對有效的。但是在近距離的接觸時間段，人的收視范圍不可能對整個面積全盤收納在視域內。其次，承載廣告面積的大小受限制。公交廣告車身側面本身就呈現(xiàn)扁長形，而為了確保車內乘客的視線不受阻擋，廣告內容的面積又被減少。廣告版面的限制，對公交車身廣告的版面設計提出更高的要求。再次，公交車的特殊運行方式，在移動過程中廣告信息。因此，為了增強廣告信息的識別性，要求廣告的內容精練直觀，簡潔大方。這樣的廣告版面設計才能有效引起觀眾的注意。

要引起消費者對車體廣告的注意，只考慮版面信息的布局是相對片面的，還要根據廣告內容需求合理安排視覺元素，增加廣告視覺元素的刺激強度。雜亂的視覺元素會引發(fā)消費者對廣告反感，很難達到集中注意。如圖1所示，車身整體缺乏明確的色彩傾向，不合理的色塊分割和欠佳的顏色搭配，分散了觀者的視覺注意力，圖片的肌理效果與文字重合疊壓，削弱了主體文字的識別力，如此雜亂的視覺元素給觀者的信息接收造成了困難，難以獲得好感并被人所識記。所以車體廣告要有效引起人的注意，就要做到以下幾點：一是對文字或圖形的大小位置安排處于最佳視線范圍內；二是增大色彩、圖形對視覺的刺激強度；三是視覺元素組合形式富有創(chuàng)意，才能有效引起注意。如圖2所示，車身整體采用鮮艷的大紅色，給人以強烈的視覺沖擊力，圖像選擇優(yōu)美明快，產品形象清晰突出，文字簡潔明確，便于觀者識別和記憶。

消費者認知過程中“知覺”對車體廣告設計的啟示

“知覺”以“感覺”為基礎，但又高于“感覺”，“感覺”反映客觀事物的個別屬性，而“知覺”反映客觀事物的整體屬性，同時“知覺”也不是“感覺”的簡單相加，而是對大量感覺信息進行選擇加工后形成的有機整體。“知覺”的選擇性特征，決定了車體廣告視覺語言組織必須要遵循簡潔的規(guī)律。因為人在特定時間、空間中，總是對少數(shù)刺激知覺得格外清楚，而對其余的刺激知覺得比較模糊?！案袷剿睦韺W家在研究過程中也認為，人的知覺有一種‘簡化’的傾向?！盵1]簡化的事物減少了信息分散，促進了信息解碼的高效性，所以人們會對簡潔的車體廣告感覺舒服，而對復雜內容的車體廣告感覺煩躁，因為簡潔、富有秩序的視覺語言能緩解知覺中的緊張力，使人的知覺過程處在一個放松的狀態(tài)。因此，車體廣告與人在短時間接觸過程中要想實現(xiàn)較高的認知度，車體廣告視覺語言本身就必須做到簡潔概括、主題鮮明。在現(xiàn)實生活中，車體廣告視覺語言運用存在認識上的片面性，具體表現(xiàn)為以下幾點：

1.版面信息容量冗余

廣告設計師和廣告業(yè)主為了引起更多人對廣告內容的注意，在有限的廣告版面內，放置過多廣告信息，對短暫候車的人而言，并不能將廣告內容完全閱讀，并接收到全部信息，這樣廣告信息流失，直接導致廣告效果失敗。所以車體廣告在版面設計上要以媒體特征為前提，考慮消費者對事物的知覺心理。如圖3所示，產品圖像、輔助圖形、品牌說明、廣告語等信息充塞了車身所有可用的空間，面面俱到的陳述反而沖淡了主要信息的傳達，表面看上去版面利用率挺高，但由于主次不明，導致觀者很難在第一時間內接受到明確的廣告信息，正所謂欲速則不達。而圖4中，簡明突出的產品形象，協(xié)調統(tǒng)一的色彩搭配，簡練的廣告語編排，除去冗余的信息，更容易被觀者認知和記憶。

摘要：商業(yè)街區(qū)從古展而來，如今已成為了城市的公共活動中心。它不僅供人們消費、娛樂，還承載著城市的歷史與文化。商業(yè)街區(qū)是消費者交往與活動的場所，因此在設計中需考慮消費者心理。文章分析了商業(yè)街區(qū)與消費者心理學的相關理論，并從商業(yè)街區(qū)的區(qū)位條件、空間布局、造型設計、歷史文化、品牌效應5個方面分析了與消費者心理學結合的必要性，嘗試為商業(yè)街區(qū)設計提供新的理論基礎。

關鍵詞：商業(yè)街區(qū)；消費者心理學；以人為本

1背景

在古代，人們將進行商品交換的集中場所稱為“市”。唐代時期，秦淮河、揚州等地成為重要的商貿中心，更有詩人以“十里長街市井連，夜市燈火照碧云”描繪商業(yè)的繁榮。宋代商業(yè)進一步發(fā)展，出現(xiàn)了“瓦子”、“酒樓”等商業(yè)新形式，并出現(xiàn)了商業(yè)街的雛形，豐富了市民的生活?，F(xiàn)代商業(yè)街成為了城市的公共活動中心，具備購物、餐飲、娛樂等要素，并承載了城市的歷史與文化。當前，人們對消費和服務的要求也逐步提高，只有將消費者心理學融入商業(yè)街區(qū)設計中，才能真正體現(xiàn)“以人為本”。

2相關理論

2.1消費者心理學

消費者心理學是心理學的一個重要分支，它是研究消費者在消費過程中的心理規(guī)律及行為活動的一門學科。消費者心理學認為，消費者消費活動都是由消費者心理和行為所共同決定的。消費者心理是內隱的、主觀的，反映了消費者的內心。而消費者行為是基于消費者心理而表現(xiàn)出的活動。因此，消費者心理是消費者行為的前提，消費者行為是消費者心理的外在表現(xiàn)，消費者行為更容易被人們捕捉和觀察到。

一、廣告設計的改變對消費者心理的影響

在顧客是上帝的時代，誰把握住消費者誰就掌握住商機，因此，商場上廣告、促銷、推銷等現(xiàn)象可謂是你方唱罷我登場，層出不窮。在商家們的你爭我奪中，消費者“眼花繚亂”，關注度、忠誠度明顯受到分散，到底需要的是什么，有時候消費者自己都不知道，心理想法也不是一成不變的，這時廣告設計就要隨著消費的心理的變化而變化。作為世界知名香煙品牌的萬寶路香煙，能取得今天的成就，關鍵就在于廣告設計的改變迎合了消費者心理的變化。當年，萬寶路香煙廣告設計中，不論從文字還是圖片、色彩上突出強調的是:這是一款女士香煙。因此在廣告詞中寫道:男人總是忘不了女人的愛。希望通過走“情感”路線的設計，吸引女士大量購買，結果，萬寶路香煙的銷量一直不盡如人意。公司通過調查，發(fā)現(xiàn)女士吸煙量無法于男士相比，購買香煙的數(shù)量和頻率更是難及男士的項背，而男士一看廣告設計，這明明就是一款女士吸的香煙，我絕對不能買。廣告設計將公司帶進了窘境。于是公司及時調整廣告設計內容，在畫面上出現(xiàn)一位美國西部牛仔形象的男人:戴著一頂牛仔帽、身穿牛仔服，并將袖口高高挽起，露出一支多毛的手臂，在手指間還夾著一支燃燃點起的香煙。一副“酷斃了”的男人形象出現(xiàn)在廣告中，下面一行大字:萬寶路香煙!廣告一經推出，風靡當時的美國，男人就吸男人的香煙，這就是當時美國人的心理感受。由于廣告設計的及時改變，才有了今天的萬寶路香煙的輝煌。

二、廣告設計中影響消費者心理的因素

(一)注意與吸引力

在廣告設計中通常以某一特定的刺激物吸引消費者，該刺激物可以考慮到消費者的社會文化因素(文化、亞文化、社會階層、家庭、角色等)，也可以考慮到消費者的個人因素(性別、年齡、職業(yè)、嗜好、受教育程度、個性、收入等)，并將其刺激物突出在顯著的位置上，增大刺激物的強度和之間的對比，突出刺激目標，利用刺激物的變化讓消費者“一目了然”，從而起到吸引注意的效果。

(二)知覺與理解

消費者的知覺具有整體性、選擇性、理解性和恒常性等規(guī)律，在廣告設計中把握、運用好這些規(guī)律，能讓廣告收到獨特的效果。讓消費者體會出廣告要突出的特點，從而起到“心有靈犀一點通”的效果。如美的公司做過的廣告:世界一定是美的。讓人看完之后，感受到廣告設計構思的巧妙，將“世界是美的”和美的公司完美地聯(lián)系起來，利用“的”字的多音效果，達到了宣傳的目的。但也要注意，要保證消費者對廣告設計中的知覺理解能夠和商家要表達的隱形喻意相一致，要不然就會出現(xiàn)“南轅北轍”的現(xiàn)象。如當年立邦漆在中國做的一則廣告，廣告中刷上立邦漆的宮殿柱子上，龍都滑落下來。立邦漆公司廣告中暗指:立邦漆特別光滑。而中國消費者看完后理解這是對中國“龍”文化的褻瀆，向立邦漆公司提出嚴重抗議，在當時引起了不小的風波。