互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺信用風險問題

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摘要:互聯(lián)網(wǎng)二手物品交易平臺作為近些年來的一種全新的當代商業(yè)模式，這幾年在國內成長迅猛，發(fā)展勢頭良好。開始逐漸成為大家日常生活中的一種非常重要的閑置物品交易方式，徹底解決了以前由于雙方距離太遠，信息無法得到廣泛的傳播，因而造成閑置資源浪費的問題。讓閑置資源得到了充分的開發(fā)與利用，因此網(wǎng)上二手市場交易平臺具有非常大的發(fā)展?jié)摿?。但是，因為交易雙方無法進行面對面的協(xié)商，商品的質量無法得到充分的保障，兩者之間彼此缺乏信賴，所以交易的信用風險問題開始成為制約交易成功的障礙。本文嘗試通過博弈論的視角來對二手交易市場中買賣雙方的信用風險問題展開探討，以得出的結論為依據(jù)，討論解決買賣雙方信用風險問題的辦法。

關鍵詞:二手物品交易市場;信用問題;博弈論;風險成本

1.引言

在新世紀以來，國內的線上交易平臺飛速發(fā)展，行業(yè)的總規(guī)模逐漸增長，網(wǎng)上的交易數(shù)額與資金總量迅速膨脹，有這十分廣闊的成長空間。根據(jù)相關調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從2014年起，我國的線上二手交易市場就開始了飛速的增長。用戶規(guī)模從2014年的158萬，到2015年的1107萬，再到2016年，用戶規(guī)模數(shù)已經(jīng)增長到2880萬，同比增長了將近有2倍。到2017年的年底，我國閑置的二手商品交易市場總的用戶數(shù)量已經(jīng)接近4000萬，在移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中的滲透率達3.6%。在2018年，我國線上二手市場總的用戶數(shù)量預計將達到5000萬。雖然線上交易平臺有極大的發(fā)展空間，但是由于網(wǎng)絡和現(xiàn)實環(huán)境的差異性，線上交易具有匿名性和開放性的特點，進行線上交易的參與雙方的誠信程度和商品質量有很大的隨機性。由于近些年來因買賣雙方之間的信息不對稱問題，因此產(chǎn)生了許多爭議和問題，由于信用缺失而導致的糾紛在線上交易中時常發(fā)生，這對線上交易的發(fā)展產(chǎn)生了非常大的阻礙。由網(wǎng)上交易保障中心的統(tǒng)計結果顯示，約有40%的網(wǎng)民曾對網(wǎng)絡購物的產(chǎn)品質量表示不滿意。現(xiàn)今，網(wǎng)上交易的誠信問題已經(jīng)阻礙了線上交易平臺的發(fā)展，開始受到人們的廣泛關注。

2.國內網(wǎng)上二手交易平臺的狀況和未來成長趨勢

由于生活的快速發(fā)展，人們對新鮮事物的接受程度越來越高，對新科技，新創(chuàng)意的興趣日趨濃厚。生活的節(jié)奏越發(fā)流暢，使人們的新鮮感周期迭代加快。比如說一部手機，可能第一年是一部功能出色的“旗艦機”，但是隨著制作工藝的不斷的進步，第二年手機廠商可能就會推出性能更加出色的“新旗艦”，追求新鮮樂趣的人們可能就會放下手中的“舊旗艦”，轉而追求“新旗艦”，而上一部功能完好的手機便會淪為一部閑置機。而有的人出于開銷和性價比的考慮，就會對閑置商品予以考慮，希望能買到物美價廉的寶貝，這便產(chǎn)生了供給與需求，二手交易市場因此而形成。中國巨大的人口基數(shù)和高速增長的GDP體現(xiàn)了我國二手商品交易市場強大的需求，市場成長空間非常廣闊。面對這龐大的市場規(guī)模和極大的發(fā)展?jié)摿?，騰訊公司和58同城合作發(fā)展轉轉、阿里巴巴也開始加大對閑魚等平臺的支持力度，各方互聯(lián)網(wǎng)巨頭都開始展現(xiàn)出對二手閑置市場極大的熱情，紛紛出手開拓自己的線下二手交易平臺。而這以前看似可有可無的二手平臺，如今也開始成為網(wǎng)絡電商們爭奪的新戰(zhàn)場。當今的二手閑置商品交易平臺除了線下的方式，線上交易平臺也日益興旺，和歷史悠久的線下交易平臺(例如跳蚤市場)相比，線上交易平臺交易方式更加靈活，信息傳播的范圍更廣，有著不受時間和地點的限制等優(yōu)勢。伴隨著阿里巴巴旗下的淘寶商城，劉強東領導的京東商城，張近東掌舵的蘇寧易購等網(wǎng)絡購物平臺的崛起，電子商務在我國得到了長足的發(fā)展，而現(xiàn)在，閑魚，孔夫子舊書網(wǎng)，58同城等二手交易平臺也開始使閑置商品市場變得火熱起來。

3.關于解決二手交易平臺信用風險問題的討論

3.1什么是博弈論

博弈論，也被稱為對策論，屬于運籌學的重要組成范疇之一，和數(shù)學中的概率論與數(shù)理統(tǒng)計息息相關。它主要研究公式化了的激勵結構間的相互作用，是研究具有斗爭或競爭性質現(xiàn)象的數(shù)學理論和方法。在游戲中，博弈論可以對事件中每個個體的未來行動展開預測和推論，并嘗試發(fā)現(xiàn)事件中的優(yōu)化策略，找到相關的應對措施。在博弈過程中，參與博弈的各方都有自己的目標和利益，大家為了獲得更多的利益，他們就必須考慮對方所采取的行動和措施，并盡力找出讓自己獲得更多利益的辦法和方案。進化論的一些結論也被生物學家通過運用博弈論來進行說明和解釋。博弈論作為決策中有效的分析工具之一。在經(jīng)濟學、金融學、心理學、投資學、計算機技術和許多其他學科中都有非常廣泛的使用。現(xiàn)在博弈論已經(jīng)成為如何進行科學決策的重要工具之一。

3.2二手網(wǎng)絡交易平臺中買賣雙方的博弈

由于二手網(wǎng)絡交易平臺中主要售賣閑置物品，其中的商品質量參差不齊，魚龍混雜，很多賣家出于種種因素的考慮，會在相關售賣說明中表示:“二手閑置商品，一經(jīng)售出，概不退換”等標語，這也說明了買家在購買以后，不能因非個人因素而進行商品的退換，售后服務無法得到足夠的保障。買家由于只能通過圖片，賣家講解等因素了解物品質量，無法實地接觸到所購買的商品，會有一定的幾率買到殘次品，所以在購買的過程中無疑就會持有謹慎的態(tài)度，在心理上會存在風險成本(即存在一定風險幾率，因不慎購買到殘次品，而難以使用或體驗不佳，所付出的時間、金錢以及延誤的工作等成本)，他們會通過盡力壓低購買價格的方式來降低購買的風險成本。而持有優(yōu)質閑置資源的賣家則希望通過線上二手交易平臺，將自己的閑置物品重新置于流通市場中，賣出一個稱心如意的合理價格，以此來彌補對于閑置資源的隱性損失。買家希望盡量壓低價格和賣家希望賣出令自己滿意的價位，這兩種截然不同的心理目標使買家和賣家在交易過程中自然而然地便形成了雙方博弈的局面。伴隨著二手市場交易平臺的快速發(fā)展，交易規(guī)模的不斷提升，很多需要解決的問題也漸漸顯現(xiàn)出來，在這些問題中，線上交易雙方的信用問題尤其值得我們思考與反思。相比于線下交易的直觀性，線上交易是在時間與空間上的分離特點使交易的風險陡然增大，因此買家對網(wǎng)上所購買的二手商品充滿疑慮和缺乏信任，愿意付出的價格也隨之自然降低。同時，由于顧客對價格的壓低，使得售價低于賣家心中的理想價格，而買家的人群分布十分廣泛，雙方彼此都不了解，也令賣家缺乏對于顧客的信任。因此，買賣雙方由于缺乏相互的信任，使得交易難以達成，雙方的博弈變得困難重重。

3.3解決信用風險問題的討論

線上二手交易平臺是近些年來的新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)摿κ?，生命力旺盛，處于行業(yè)的高速發(fā)展期，相比線下交易市場擁有很多優(yōu)勢，但由于是初生事物，線上二手交易平臺缺乏完整的行業(yè)規(guī)定和市場指引，有很多不足之處。任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和成熟都有一段循序漸進的過程，都有一個曲折的歷史，這種性質決定了線上二手交易平臺的完善還要經(jīng)過不斷的修正才能真正成熟。相對于我國，歐美西方發(fā)達國家的二手市場交易機制已經(jīng)十分的成熟與完善，對于線上二手交易平臺的交易規(guī)則的制定也更加合理，有效的解決了網(wǎng)上二手交易平臺的信用問題，減少了內耗，提高了資源利用率。對此，我們可以從中學習和得出一些更好解決網(wǎng)上二手交易平臺信用風險問題的方法和建議:

3.3.1建立合理有效的信息反饋機制

線上二手交易市場的信任問題關鍵在于買賣雙方信息不透明，無法做到互相信任。平臺通過可以建立買賣雙方的誠信檔案，運用大數(shù)據(jù)技術，評估每一次交易中買方和賣方的誠信度，實行互相評價制度，交易結束后將信息及時反饋給市場用戶，從而保證買賣雙方互相了解，彼此信賴。

3.3.2提高行業(yè)準入標準

線上二手交易市場劣質商品泛濫的原因就包括行業(yè)準入標準太低，二手商品無需任何的押金。由于網(wǎng)絡的開放性和匿名性，導致交易雙方的隱秘性很高，這也使售賣偽劣商品的違法成本很低，不利于線上二手交易市場的進一步發(fā)展。交易平臺可以嘗試提高行業(yè)準入標準，讓用戶在商品時繳納一定數(shù)額的押金，并且綁定手機號碼，防止一人多號的事情發(fā)生。這樣販賣假貨者將會認真考慮違法的代價，有效減少違法事情的發(fā)生。

3.3.3制定衡量商品質量的標準體系

對線上二手市場中售賣的商品進行分類，并依據(jù)商品的新舊程度，使用情況，功能齊全度等標準進行劃分，分別評級，制定詳細的衡量商品質量的標準評價體系，例如根據(jù)一個手機的新舊程度就可分為“全新機、功能正?！?，“外表有使用過的痕跡，但不影響正常使用”、“外表中度磨損，個別功能無法使用”、“受損嚴重，無法正常工作”等層級。讓商品的品質一目了然，提高信息傳遞的效率，使買賣雙方交易商品的狀況信息更加清晰明了。

3.3.4加大線上二手市場的監(jiān)管力度

完善線上二手交易市場相關的法律法規(guī)，堅決打擊制造、販賣假貨等違法行為，加大線上二手市場的監(jiān)管力度。使不誠信的商家難以立足，增大假冒偽劣商品的違法成本，讓造假、售假者受到相關法律法規(guī)的嚴厲制裁。網(wǎng)上二手交易平臺的規(guī)范化、組織化管理至關重要，只有通過行之有效的監(jiān)管，線上二手市場才會朝著更加健康的方向發(fā)展。

4.結束語

網(wǎng)上二手交易平臺的飛速發(fā)展，為閑置物品流通提供了極大的便利，進一步提升了市場資源的利用效率，促進了經(jīng)濟的發(fā)展。但是隨著行業(yè)的不斷發(fā)展與前進，信用問題開始逐漸成為阻礙網(wǎng)上二手交易平臺進一步發(fā)展的瓶頸。本文通過對線上二手市場交易平臺雙方信用風險問題的討論，分析了買賣雙方互相博弈時對交易的期望和想法，并從歐美發(fā)達國家的二手市場中提出了“建立合理有效的信息反饋機制”“提高行業(yè)準入標準”“制定衡量商品質量的評價標準體系”“加大線上二手市場的監(jiān)管力度”等幾點解決信用問題的建議，進而增進買賣雙方的相互信任，降低買賣中的交易成本，促進線上二手交易市場的發(fā)展。

參考文獻:

［1］江能.博弈論理論體系及其應用發(fā)展述評［J］.商業(yè)時代，2011(1)。

［2］二手交易漸熱:沖動購物變雞肋閑置物品可流轉.新華網(wǎng)，2017－05－10。

作者：李成 蒙仕東 范弄潮 單位：武漢工程大學 武漢紡織大學