公共圖書館面向老年人信息素養(yǎng)培訓(xùn)

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了公共圖書館面向老年人信息素養(yǎng)培訓(xùn)范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

摘要:隨著我國人口老齡化提速和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,老年人對互聯(lián)網(wǎng)的接入需求不斷增強(qiáng)。文章通過分析老年人的上網(wǎng)行為需求及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,結(jié)合臨沂市圖書館的服務(wù)案例分析了如何有效提升老年人的信息素養(yǎng),讓老年人在享受互聯(lián)網(wǎng)便利服務(wù)的同時,最大限度地保障網(wǎng)絡(luò)安全。

關(guān)鍵詞:圖書館;老年人;信息素養(yǎng)

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的迅速發(fā)展,智能化設(shè)備的使用為人們的工作和生活提供了很大的便利,使用計算機(jī)和智能通信設(shè)備開展工作和學(xué)習(xí)已成為人們的生活常態(tài),有效獲取和篩選信息的信息素養(yǎng)能力也正在成為人們必須掌握的一項基本生活技能。但是,互聯(lián)網(wǎng)的紅利并不會自動惠及每個人、每個地方。由于年輕一代能夠熟練操作智能設(shè)備、熟悉互聯(lián)網(wǎng),有較高的信息素養(yǎng),可以享受互聯(lián)網(wǎng)的文化大餐。而對于老年人來說,不懂得如何操作智能化的通信設(shè)備、缺少契合他們使用習(xí)慣和心理預(yù)期的數(shù)字化產(chǎn)品、可能存在的網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險等問題,成為橫亙在中老年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的“數(shù)字鴻溝”,讓老年人在互聯(lián)網(wǎng)時代仍然身處“信息孤島”。在信息獲取網(wǎng)絡(luò)化、通信設(shè)備智能化的今天,作為社會公益文化服務(wù)單位的公共圖書館如何發(fā)揮好其公共文化服務(wù)職能,發(fā)揮好社會教育作用,滿足老年人日益增長的信息獲取需求和交流需求,讓老年人既能通過互聯(lián)網(wǎng)熟練獲取信息資訊、暢通交流渠道、享受互聯(lián)網(wǎng)的便利,又能最大限度地保障他們在使用網(wǎng)絡(luò)時的安全,是圖書館面向老年人提供專項服務(wù)、開展老年人信息素養(yǎng)培育需要解決的一個重要課題。

1公共圖書館面向老年人開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)的背景及意義

1.1什么是信息素養(yǎng)

簡單來說,信息素養(yǎng)就是在互聯(lián)網(wǎng)背景下人們有效獲取信息應(yīng)該具備的能力。1974年,信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅•澤考斯基在美國首次提出這一概念。1989年,美國圖書館協(xié)會對這一概念進(jìn)行了簡單闡釋:信息素養(yǎng)包含知識層面、意識層面和信息技術(shù)三個層面,能夠讓人們了解何時需要獲取信息、如何獲取信息、如何評價和有效利用信息。在互聯(lián)網(wǎng)時代,普遍意義上的信息素養(yǎng)就是指市民掌握計算機(jī)和智能手機(jī)等信息獲取工具,了解手機(jī)App、搜索引擎等信息獲取渠道,學(xué)會甄別選擇信息,規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的能力。

1.2我國老年人口現(xiàn)狀及上網(wǎng)情況

2020年2月28日,國家統(tǒng)計局的《中華人民共和國2019年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示,截至2019年年末,我國60歲及以上人口有25,388萬人,占總?cè)丝诘?8.1%,其中65歲及以上人口有17,603萬人,占總?cè)丝诘?2.6%[1]。老年人已經(jīng)成為我國的一個重要社會群體,人口老齡化正在成為我國的社會現(xiàn)實。面對我國人口老齡化發(fā)展趨勢,積極提供適合老年人的文化服務(wù)正在成為以公共圖書館為代表的公共文化服務(wù)單位的一項重要任務(wù)。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和智能通信設(shè)備的不斷升級,以及國家對寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費和“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的政策要求,接入網(wǎng)絡(luò)獲取信息、辦公、購物已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?直接刺激了我國網(wǎng)民數(shù)量的激增。2019年8月,中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心了第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》),其數(shù)據(jù)顯示,截至2019年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%;50歲及以上網(wǎng)民比例由2017年的10.5%上升為13.6%,增長迅速[2]。一直以來,老年人都被認(rèn)為是利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息的弱勢群體,但相關(guān)數(shù)據(jù)顯示老年群體具有很強(qiáng)的上網(wǎng)需求。

1.3公共圖書館開展老年人信息素養(yǎng)培訓(xùn)的意義

老年人離退休后,脫離了熟悉的工作崗位和社會交流環(huán)境,獨處的孤獨感使他們具有強(qiáng)烈的群體性活動需求,到圖書館的老年人中有一部分是來學(xué)習(xí)的,有一部分是來消磨時間的,還有相當(dāng)一部分是來尋找精神慰藉的。但是,無論老年人抱著什么樣的心態(tài)前來圖書館,他們的目的都是加強(qiáng)與社會的聯(lián)系,加強(qiáng)與人的交流,渴望得到尊重、理解和關(guān)心[3]。而公共圖書館面向老年人的信息素養(yǎng)培訓(xùn)則是滿足老年人這種需求的最有效的橋梁。

2臨沂市圖書館老年人信息素養(yǎng)培訓(xùn)情況介紹

臨沂市圖書館信息中心在進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,組織專業(yè)團(tuán)隊精編課件,充分發(fā)揮其社會教育職能,幫助老年人在信息時代不掉隊,不讓信息技術(shù)成為橫亙在他們面前的“數(shù)字鴻溝”。2014年7月,為解決老年人對電腦和互聯(lián)網(wǎng)知識了解不足的問題,臨沂市圖書館信息中心舉辦了“從零開始學(xué)電腦”暑期計算機(jī)免費培訓(xùn)班,拉開了該館面向老年群體的信息素養(yǎng)培訓(xùn)序幕。培訓(xùn)班分為計算機(jī)講堂和計算機(jī)上機(jī)操作兩部分。計算機(jī)講堂淺顯易懂地講解計算機(jī)使用的基礎(chǔ)知識,上機(jī)實踐則由工作人員現(xiàn)場輔導(dǎo)學(xué)員上機(jī)操作,開班當(dāng)天就有150余名老年人參加了培訓(xùn)。截至2019年12月,臨沂市圖書館共舉辦老年人零基礎(chǔ)電腦培訓(xùn)班21期,計450余課時,培訓(xùn)老年人6,000人次。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和智能手機(jī)的普及,智能手機(jī)成為人們的主要上網(wǎng)渠道和生活必備工具?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示,截至2019年年底,我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億,網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)99.1%。有95.6%的中老年網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng),智能手機(jī)已成為網(wǎng)民尤其是老年人最常用的上網(wǎng)工具。面對移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)用戶上網(wǎng)習(xí)慣的變化,臨沂市圖書館信息中心總結(jié)老年人零基礎(chǔ)電腦培訓(xùn)班培訓(xùn)經(jīng)驗,于2016年6月舉辦了第一期中老年人智能手機(jī)使用培訓(xùn)班,幫助老年人熟悉智能手機(jī)的使用,讓老年人在移動互聯(lián)網(wǎng)時代不掉隊。中老年人智能手機(jī)使用培訓(xùn)班延續(xù)計算機(jī)培訓(xùn)班模式,分為理論知識講解和實際操作兩個部分,同時結(jié)合老年人的實際和學(xué)習(xí)特點,采用預(yù)約報名、小班化教學(xué)模式。課程講解由淺入深,以講解加輔導(dǎo)的方式,系統(tǒng)地講授WLAN連接、手機(jī)上網(wǎng)、微信聊天等內(nèi)容,通過現(xiàn)場操作輔導(dǎo)和課后練習(xí)相結(jié)合的方式,鞏固學(xué)員的學(xué)習(xí)成果,讓老年人更快、更好地掌握如何通過智能手機(jī)便捷連接互聯(lián)網(wǎng)獲取信息并交流。截至2019年12月,臨沂市圖書館信息中心共舉辦老年人智能手機(jī)培訓(xùn)班16期,計320余課時,培訓(xùn)老年人3,500余人次,受到老年學(xué)員的一致好評。通過近年來的培訓(xùn)實踐,臨沂市圖書館形成了面向老年人的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程體系,有明確的培訓(xùn)目標(biāo)、思路和較為成熟的課件教材,并通過對縣區(qū)圖書館工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及聯(lián)動培訓(xùn)的開展,拓展了面向老年人的信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)覆蓋面。

3公共圖書館面向老年人開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)過程中存在的問題

3.1老年人信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)障礙

從專業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)看,雖然老年人對連接互聯(lián)網(wǎng)有強(qiáng)烈的需求,但相較于年輕人,他們上網(wǎng)還面臨眾多的障礙?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示,不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)(44.6%)、不會拼音及文化水平限制(36.8%)、缺少電腦等上網(wǎng)設(shè)備(15.3%)、年齡太大(14.2%)等眾多因素是老年人上網(wǎng)的巨大阻礙。臨沂市圖書館信息中心總結(jié)近年來面向老年人開展的信息素養(yǎng)培訓(xùn)實踐發(fā)現(xiàn),在諸多限制老年人提升信息素養(yǎng)的原因中,首先是老年人自身的心理障礙,老年人普遍覺得自己腦子不好用了,記憶力差了;害怕胡亂操作把電腦、手機(jī)弄壞;害怕上當(dāng)受騙等,因此很少敢于獨自操作電腦、手機(jī)等信息獲取設(shè)備。這些對自身認(rèn)知的心理障礙限制了老年人對電腦、手機(jī)等設(shè)備的使用和練習(xí),阻礙了他們信息素養(yǎng)的提升。其次是時展的特殊性使當(dāng)下的老年人文化程度普遍較低,不會拼音,文字輸入成為他們連接互聯(lián)網(wǎng)的第一道門檻。再次是電腦、智能通信設(shè)備和上網(wǎng)費用的“高昂”價格也讓老年人望而卻步。

3.2老年人信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)中的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險

層出不窮的網(wǎng)絡(luò)詐騙、木馬病毒仍然在時刻威脅著老年人的上網(wǎng)安全。調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假廣告、網(wǎng)絡(luò)詐騙、低俗色情是中老年網(wǎng)民群體遭遇占比最高的四類風(fēng)險。66.2%的老年人曾遭遇過網(wǎng)絡(luò)謠言,52.7%的老年人曾遭遇過虛假廣告,37.4%的老年人曾遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙[4]。

3.3圖書館培訓(xùn)過程中存在的問題

我國公共圖書館雖然面向老年人提供了很多服務(wù),但在具體運行中還存在一些問題。以臨沂市圖書館為例,首先是重視程度不夠,針對老年讀者的服務(wù)工作沒有固定工作人員,沒有列入日常工作,培訓(xùn)時間、交流方式不夠靈活,覆蓋范圍相對狹窄;其次是宣傳面窄、宣傳力度不足,很多老年人不知道圖書館提供信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù);再次是培訓(xùn)后的跟蹤回訪服務(wù)和定向信息推薦服務(wù)缺位,未能鞏固老年人培訓(xùn)成果,不能及時處理老年人在進(jìn)階學(xué)習(xí)時遇到的問題。

4公共圖書館面向老年人開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)的建議

4.1根據(jù)老年人特點做好重點突破

圖書館面向老年人的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程一定要根據(jù)老年人的心理特點、生理特點和實際需求進(jìn)行設(shè)置,重點解決老年人的心理障礙問題,讓老年人能獨立操作電腦、智能手機(jī)等信息獲取工具,并且敢于、樂于使用這些設(shè)備。同時,針對老年人視力和聽力不好等問題,圖書館應(yīng)提前根據(jù)課程內(nèi)容準(zhǔn)備好大字版的PPT和紙質(zhì)版的教程,方便老年人學(xué)習(xí)。針對老年人記憶力和理解能力下滑的問題,圖書館課程應(yīng)設(shè)置為小班化單目標(biāo)教學(xué)、專人輔導(dǎo)、使用為先的啟發(fā)式模式。一期招生不應(yīng)超過20人,一節(jié)課只設(shè)置一個學(xué)習(xí)目標(biāo),一堂課內(nèi)容不超過20分鐘,課后學(xué)員結(jié)對子集中進(jìn)行操作實踐,授課教師針對當(dāng)堂課程內(nèi)容進(jìn)行一對一輔導(dǎo),讓老年人學(xué)會自己摸索使用智能設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,并逐漸愛上使用智能設(shè)備。

4.2重視網(wǎng)絡(luò)安全教育,降低老年人被騙風(fēng)險

網(wǎng)絡(luò)安全是老年人使用互聯(lián)網(wǎng)時必須面對的一個問題。據(jù)調(diào)查,24.2%的老年人遭遇過中獎詐騙,25.1%的老年人遭遇過紅包詐騙,30.4%的老年人遭遇過保健品詐騙。此外,還有不少老年人遭遇過非法集資、理財欺詐、網(wǎng)絡(luò)傳銷以及冒充公檢法執(zhí)法、黑社會尋仇類的詐騙等,這些給老年人的財產(chǎn)和心理帶來的巨大的傷害。為此,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,通過實例教學(xué)讓老年人學(xué)會辨別信息的真?zhèn)?學(xué)會面對虛假信息時如何應(yīng)對,規(guī)避常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙和黑客入侵風(fēng)險,是面向老年人開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)中僅次于心理輔導(dǎo)的第二項重要內(nèi)容。

4.3根據(jù)老年人上網(wǎng)習(xí)慣設(shè)置課程

2018年的《中老年人上網(wǎng)狀況及風(fēng)險網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告》顯示,71.3%的老年人的主要上網(wǎng)活動是聊天、68.2%的老年人的主要上網(wǎng)活動是看新聞、50.4%的老年人的主要上網(wǎng)活動是聽歌追劇。社交平臺已經(jīng)成為中老年人獲取網(wǎng)絡(luò)知識的重要渠道,有44.1%的老年人通過親朋好友的分享獲取網(wǎng)絡(luò)信息[4]。為此,圖書館課程設(shè)置要根據(jù)老年人的這些上網(wǎng)習(xí)慣,重點圍繞微信、QQ等社交平臺的使用、今日頭條新聞客戶端的下載、視頻播放軟件的使用等,必要時可協(xié)助老年人注冊賬號。針對老年人文化程度普遍較低、不會使用拼音的問題,圖書館還應(yīng)安排手寫輸入、語音輸入、字體大小設(shè)置等重點課程。針對老年人對特定信息的獲取需要,圖書館還需安排時間對搜索引擎的使用和軟件的規(guī)范下載及安裝進(jìn)行單獨授課。

4.4加強(qiáng)社會合作,拓寬宣傳和服務(wù)覆蓋面

公共圖書館在做好課程設(shè)置的同時,還應(yīng)該加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體、社會機(jī)構(gòu)的合作,做好信息宣傳工作,如:充分利用廣播、報紙、電視及室外宣傳欄等渠道對公共圖書館面向老年群體開展的特色服務(wù)進(jìn)行公益性宣傳;加強(qiáng)社區(qū)聯(lián)動,主動到社區(qū)服務(wù)中心等場所開展宣傳推廣活動,印制、分發(fā)一些老年群體感興趣的文獻(xiàn)資料。圖書館要通過多種宣傳方式,使老年群體更多地了解圖書館服務(wù),增強(qiáng)圖書館對老年群體的吸引力[5]。此外,圖書館還要通過縣區(qū)聯(lián)動、社會合作等形式打造服務(wù)矩陣,讓面向老年人的信息素養(yǎng)培訓(xùn)成為常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、開放式服務(wù);通過定點定期舉辦活動,形成品牌陣地;通過標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程設(shè)置,將培訓(xùn)擴(kuò)散到社區(qū),提高服務(wù)獲取的便利性和均等性。

參考文獻(xiàn):

[1]國家統(tǒng)計局.中華人民共和國2019年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報[EB/OL].[2020-04-27].

[2]中國網(wǎng)信網(wǎng).第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL].[2020-04-27].

[3]楊敏文,邢修遠(yuǎn),應(yīng)長興.提高老年讀者信息素養(yǎng)的國外經(jīng)驗及啟示[J].圖書館論壇,2014(1):85-90.

[4]田文娟.要為銀發(fā)族“觸網(wǎng)”解憂[J].投資北京,2019(6):31-33.

[5]張強(qiáng),金濤,曲哲,等.圖書館在關(guān)注老年群體網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)中的作用與作為[J].圖書館理論與實踐,2013(12):27-28.

作者：王東 單位：臨沂市圖書館