醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)論文

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一、醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則

醫(yī)院的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的風(fēng)格應(yīng)該與該院的性質(zhì)、功能、規(guī)模相適應(yīng)，同時(shí)各級(jí)各類(lèi)標(biāo)識(shí)的形式、色彩、字體、材質(zhì)、晝夜適應(yīng)性以及與建筑環(huán)境和風(fēng)格的整體協(xié)調(diào)也是導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)需綜合考慮的問(wèn)題，例如兒童醫(yī)院可采用色彩鮮艷、造型活潑的設(shè)計(jì)，腫瘤醫(yī)院會(huì)采用對(duì)病患有鼓舞作用的設(shè)計(jì)，而臨終關(guān)懷醫(yī)院多采用令病患心靈安靜的設(shè)計(jì)。

二、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)內(nèi)容

1．系統(tǒng)清晰的規(guī)劃設(shè)計(jì)

空間序列清晰的醫(yī)院環(huán)境與建筑空間是導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的良好基礎(chǔ)。若導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)缺乏對(duì)環(huán)境與建筑的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)，沒(méi)有對(duì)在關(guān)鍵位置設(shè)置相應(yīng)級(jí)別的標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)中呈現(xiàn)的信息內(nèi)容、標(biāo)識(shí)尺寸、字體大小和安裝部位等進(jìn)行系統(tǒng)考慮，就必然導(dǎo)致標(biāo)識(shí)系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用，甚至產(chǎn)生反作用。具體來(lái)說(shuō)，以下要點(diǎn)是結(jié)合醫(yī)院已有環(huán)境與建筑空間系統(tǒng)進(jìn)行清晰的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)中必須注意的。

（1）確定合適的關(guān)鍵信息位點(diǎn)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要考慮不同位點(diǎn)標(biāo)識(shí)所導(dǎo)向的空間適用范圍，選擇確定位置合適的關(guān)鍵信息位點(diǎn)，既要避免標(biāo)識(shí)不全、導(dǎo)向不清，也要避免標(biāo)識(shí)過(guò)度、信息冗余。每個(gè)院區(qū)、樓層、分區(qū)都有其相對(duì)樞紐的地帶，這是患者進(jìn)行方位判斷的重要信息位點(diǎn)，因此必須設(shè)置相應(yīng)級(jí)別、內(nèi)容的標(biāo)識(shí)，如院區(qū)總平面圖、樓層平面示意圖等，幫助患者進(jìn)行空間位置的第一次判斷。一般來(lái)說(shuō)，人流集散地、交通樞紐、進(jìn)出口、樓梯間及通道位置由于交通復(fù)雜，僅僅有樓層平面圖（一級(jí)導(dǎo)向）作為導(dǎo)引是不足夠的，因此需要通過(guò)設(shè)置信息更明確、導(dǎo)向更清晰的標(biāo)識(shí)（二級(jí)導(dǎo)向）予以補(bǔ)充，使患者較容易確認(rèn)自己的位置和目標(biāo)方向，達(dá)到導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的視覺(jué)連續(xù)性?？傮w來(lái)說(shuō)，在醫(yī)院的環(huán)境和建筑空間中，簡(jiǎn)單和復(fù)雜的循環(huán)流線并存，它們之間的相互串接會(huì)增加大量的信息決策點(diǎn)。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)就是要找到并理解這些關(guān)鍵信息點(diǎn)，并在這些位點(diǎn)上設(shè)置級(jí)別恰當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。

（2）基于人流動(dòng)線分析的信息配置圖為了實(shí)現(xiàn)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的無(wú)盲區(qū)，設(shè)計(jì)首先要對(duì)樓層平面進(jìn)行不同性質(zhì)的分區(qū)（并不完全等同于建筑的功能分區(qū)），確定標(biāo)識(shí)系統(tǒng)需要導(dǎo)向的不同功能區(qū)以及交通體的位置，合理的功能分區(qū)能夠避免標(biāo)識(shí)系統(tǒng)分類(lèi)的重復(fù)；然后基于該分區(qū)將不同的空間區(qū)塊用不同的流線串接起來(lái)，繪制出路線分析圖，在路線分析圖上再根據(jù)前一階段的分析標(biāo)注出不同級(jí)別和類(lèi)型的關(guān)鍵信息位點(diǎn)；最后再結(jié)合這些信息點(diǎn)所處的建筑空間以及標(biāo)識(shí)可能設(shè)置的位置和制作形式，確定該標(biāo)識(shí)具體的類(lèi)型，分別以不同的色塊圖樣加以標(biāo)注，完成一幅完整的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)置信息配置圖?？紤]周全、設(shè)計(jì)完善的信息配置圖能夠保證導(dǎo)向標(biāo)識(shí)信息的延續(xù)性、整體性，使整個(gè)區(qū)域?qū)驑?biāo)識(shí)系統(tǒng)無(wú)盲區(qū)。

（3）分級(jí)確定標(biāo)識(shí)的具體類(lèi)型與設(shè)計(jì)從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括樓棟索引、樓層總索引、各樓層科室索引、功能科室名稱(chēng)及方向標(biāo)識(shí)、房間職能標(biāo)識(shí)以及人員姓名標(biāo)識(shí)等，標(biāo)識(shí)的具體類(lèi)型可分為立牌式、臺(tái)桌式、懸吊式、額枋式、壁掛式、貼墻式等。在根據(jù)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)信息配置圖確定各級(jí)各類(lèi)標(biāo)識(shí)位點(diǎn)之后，應(yīng)結(jié)合醫(yī)療流程和標(biāo)識(shí)位點(diǎn)的建筑空間進(jìn)行具體的標(biāo)識(shí)類(lèi)型設(shè)計(jì)，綜合考慮標(biāo)識(shí)的安裝位置、形式與信息標(biāo)識(shí)方式等。例如患者進(jìn)入醫(yī)院院區(qū)的第一次位置判斷應(yīng)該是對(duì)不同醫(yī)療功能的建筑物及其出入口的選擇，如果乘車(chē)前來(lái)還會(huì)有選擇車(chē)輛停放位置等問(wèn)題，這些屬于一級(jí)導(dǎo)向的醫(yī)院院區(qū)總索引標(biāo)識(shí)以及戶(hù)外指示標(biāo)識(shí)等都位于空間尺度較大的室外環(huán)境中，一般采用尺度較大的立牌式標(biāo)識(shí)，安裝在患者就診的必經(jīng)之處，且夜間還應(yīng)有照明或自發(fā)光系統(tǒng)；患者的第二次位置判斷往往發(fā)生在建筑的門(mén)廳中，且通常以尋找就醫(yī)咨詢(xún)、掛號(hào)或目標(biāo)科室為目的，由于大廳空間較高、面積較大，所以二級(jí)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)一般采用尺度較大的臺(tái)桌式樓層總索引、懸吊式或額枋式功能科室標(biāo)識(shí)；在患者到達(dá)樓層和具體功能科室之后，由于走道、科室候診區(qū)等空間尺度有限，作為三級(jí)、四級(jí)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的樓層科室索引、功能科室名稱(chēng)及方向標(biāo)識(shí)、房間職能標(biāo)識(shí)以及人員姓名標(biāo)識(shí)則多采用額枋式、壁掛式、貼墻式等占用較少空間的類(lèi)型，空間較高時(shí)亦可采用懸吊式標(biāo)識(shí)。

2．標(biāo)識(shí)本體的信息標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)

如果說(shuō)醫(yī)院建筑本身布局清晰的規(guī)劃設(shè)計(jì)是其導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)成功的基礎(chǔ)，那么標(biāo)識(shí)本體的尺度、文字字體與大小、材質(zhì)、色彩搭配等信息標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)則是另一個(gè)重要因素。除了需與環(huán)境及建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)相適應(yīng)的標(biāo)識(shí)色彩與材質(zhì)之外，標(biāo)識(shí)本體的信息標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)主要應(yīng)注意解決如下問(wèn)題：

（1）標(biāo)識(shí)規(guī)格與安裝位置空間關(guān)系中的字體元素較其他因素更重要，并且與視覺(jué)認(rèn)知距離密不可分。一家日本知名標(biāo)識(shí)生產(chǎn)廠商提供了一個(gè)視覺(jué)認(rèn)知距離公式用以輔助設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：文字高度H（mm）=距離L（mm）/20。該公式通過(guò)大量測(cè)試得來(lái)，針對(duì)的是東方人慣用的方塊字。根據(jù)這個(gè)公式，可通過(guò)標(biāo)識(shí)設(shè)置的現(xiàn)場(chǎng)空間尺度等數(shù)據(jù)來(lái)決定最佳的文字尺寸和規(guī)格。在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，人體的視線高度一般定為1.5m。在人的動(dòng)視野、注視野、靜視野三種視野中，動(dòng)視野范圍最大，注視野范圍最小，而靜視野的有效視野是以視中心線為軸，上30°，下40°，左右各為15°～20°，其中在中心3°以?xún)?nèi)為最佳視野區(qū)。一般應(yīng)根據(jù)觀察物體的大小和形狀在380mm至760mm的距離范圍里選擇最佳視距。綜合人體工程學(xué)以及文字高度的確定方法，筆者在涪陵中心醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，大致確定了一套標(biāo)識(shí)信息大小和安裝位置標(biāo)準(zhǔn)。

（2）文字識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在運(yùn)用中具有公眾性、系統(tǒng)性的特征，選用的文字應(yīng)該要均勻清晰，中文字體以黑體字最為常用，因?yàn)楹隗w字字形具有端正、中庸的特性，且有較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力；其次是宋體，結(jié)構(gòu)清晰有力，筆畫(huà)有起伏，但由于橫豎不均勻容易給人一種視覺(jué)不清的觀感。在導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，大標(biāo)題可參考代表醫(yī)院形象的標(biāo)準(zhǔn)字，中英文均采用印刷字體。標(biāo)識(shí)的文字尺寸的控制可分為標(biāo)識(shí)針對(duì)落地式和懸掛式兩類(lèi)標(biāo)識(shí)的規(guī)格控制要點(diǎn)包括：前者以安裝高度離地大于0.8m，人體視高1.5m，有效識(shí)別距離大于6m為標(biāo)準(zhǔn)；后者以安裝高度距離地面2.1m，人體視高1.5m，有效識(shí)別距離大于6m，驗(yàn)證距離6～24m為標(biāo)準(zhǔn)。

（3）符號(hào)系統(tǒng)規(guī)范在導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中，除了以文字為主的標(biāo)識(shí)之外，還有部分采取簡(jiǎn)明扼要的圖案符號(hào)方式，即通過(guò)統(tǒng)一的圖案符號(hào)來(lái)傳達(dá)信息的標(biāo)識(shí)，根據(jù)圖標(biāo)的適用范圍一般可分為公共服務(wù)信息、公共服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施、公益提示信息四大類(lèi)。在導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，除了采用國(guó)際通行的一些圖案符號(hào)以外，自行設(shè)計(jì)的圖標(biāo)應(yīng)慎重考慮其圖案符號(hào)的通用性、簡(jiǎn)潔性、可理解性和規(guī)范性，否則不僅起不到導(dǎo)向作用，反使觀者理解困難、導(dǎo)致人流混亂。

三、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的人性化設(shè)計(jì)

以人為本、以患者為中心是當(dāng)代醫(yī)療建筑設(shè)計(jì)的核心宗旨，作為構(gòu)成醫(yī)療環(huán)境的重要且必不可少的元素，醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也應(yīng)堅(jiān)持人性化理念。

1．緩解患者情緒

醫(yī)療建筑，特別是大型綜合醫(yī)院一向以其規(guī)模龐大、空間復(fù)雜著稱(chēng)，中國(guó)人口眾多、民眾就醫(yī)觀念尚存偏頗（迷信大醫(yī)院），所以大醫(yī)院里總是人滿(mǎn)為患。在陌生且嘈雜喧囂、人流涌動(dòng)的醫(yī)院環(huán)境中，導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的清晰、準(zhǔn)確程度會(huì)影響到患者的心態(tài)。因此，清晰、準(zhǔn)確地為患者提供導(dǎo)向信息是醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)人性化設(shè)計(jì)的根本，是安撫、緩解患者就醫(yī)情緒的重要手段。

2．傳達(dá)醫(yī)院信息

除了簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí)和指引患者就醫(yī)流程上的一些必要信息之外，設(shè)計(jì)巧妙的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)還能結(jié)合不同醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念、學(xué)術(shù)水準(zhǔn)和空間特點(diǎn)，通過(guò)不同風(fēng)格的標(biāo)識(shí)給患者傳達(dá)醫(yī)院想要表達(dá)的信息和凸顯建筑空間想要傳達(dá)給人的感受。例如日本建筑師原研哉設(shè)計(jì)的梅田醫(yī)院是一家婦兒醫(yī)院，其客戶(hù)不僅有患者，也有前來(lái)靜養(yǎng)的產(chǎn)婦。建筑室內(nèi)空間以白色為主色，搭配簡(jiǎn)潔的裝飾和溫暖的燈光，給患者一種心理安慰和信賴(lài)感，其標(biāo)識(shí)出人意料地使用了白色棉布為材質(zhì)。白色通常被認(rèn)為是易臟的顏色，布料更是多數(shù)醫(yī)用敷料的材質(zhì)，需要及時(shí)清洗，用作標(biāo)識(shí)即使可以拆卸清洗也非常麻煩。但梅田醫(yī)院卻偏偏反其道而行，使用了白色棉布這一材質(zhì)，不僅非常巧妙地將標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建筑空間的功能特點(diǎn)相結(jié)合，更傳達(dá)出梅田醫(yī)院會(huì)經(jīng)常清潔臟污的信息，使標(biāo)識(shí)成為醫(yī)患之間的一種互動(dòng)載體。

3．適應(yīng)不同人群

醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)由于需要協(xié)調(diào)和滿(mǎn)足的技術(shù)性要求很多，對(duì)不同患者在醫(yī)院空間中的實(shí)際心理感受很難兼顧處理。而醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作為醫(yī)院空間和功能與患者之間的溝通媒介，合理且有人群針對(duì)性（或病種針對(duì)性）的設(shè)計(jì)能夠加強(qiáng)患者對(duì)于空間的信賴(lài)感，改善患者的心理體驗(yàn)。以沈陽(yáng)市兒童醫(yī)院為例，建筑和室內(nèi)設(shè)計(jì)采用了中規(guī)中矩的風(fēng)格，忽略了兒童對(duì)于陌生環(huán)境的不適應(yīng)性和患病時(shí)容易急躁的特點(diǎn)。但醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)彌補(bǔ)了這一不足，通過(guò)活潑、亮麗的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)風(fēng)格沖淡了兒童對(duì)于醫(yī)院的恐懼心理；不同樓層采用各異色調(diào)，小患者在不同氛圍的空間中穿梭時(shí)產(chǎn)生的新鮮感，有助于緩解就醫(yī)的不適。同時(shí)，標(biāo)識(shí)大多采用圓形為母題，整體風(fēng)格輕松、清新，同時(shí)還能避免兒童磕碰時(shí)對(duì)其身體造成傷害。此外，考慮到可能有視力障礙、肢體障礙以及文字認(rèn)知障礙的患者群體，除文字以外，數(shù)字標(biāo)識(shí)、定向控制的聲音標(biāo)識(shí)也是當(dāng)代技術(shù)條件下強(qiáng)化導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作用的重要手段，比如有文字認(rèn)知障礙的群體只要認(rèn)識(shí)數(shù)字就可以通過(guò)相應(yīng)標(biāo)識(shí)獲得空間上的連續(xù)性和方向感，有視力障礙的患者則可在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)領(lǐng)取專(zhuān)用耳機(jī)后在標(biāo)識(shí)附近直接聽(tīng)到聲音提示（類(lèi)似于博物館系統(tǒng)中的自助講解機(jī)）。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作為引導(dǎo)患者就醫(yī)、傳達(dá)醫(yī)院形象的載體，涉及建筑學(xué)、景觀學(xué)、環(huán)境科學(xué)、人體工程學(xué)、環(huán)境行為學(xué)和環(huán)境心理學(xué)等多個(gè)學(xué)科。醫(yī)院建設(shè)水平的不斷提高帶動(dòng)了醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展，在這種情況下，如何促進(jìn)醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新的需求，成為很多業(yè)內(nèi)人士思考的問(wèn)題。筆者在全面思考醫(yī)療建筑的室內(nèi)外功能與空間設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，充分考慮了導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院功能的輔助作用，并逐一介紹了其基本設(shè)計(jì)要求與方法，希望在設(shè)計(jì)實(shí)踐中不斷提升結(jié)合建筑空間的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)水平，形成符合國(guó)情、人性化的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)體系與標(biāo)準(zhǔn)。

作者：龍灝 丁熙