學(xué)生管理工作中釘釘?shù)膽?yīng)用探索實(shí)踐

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摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和5G發(fā)展普及，利用互聯(lián)網(wǎng)+教育模式提高學(xué)生管理水平是新時(shí)期高校需要面對(duì)的重要課題。利用釘釘功能和學(xué)生管理工作的高度融合，進(jìn)行日常學(xué)生管理的研究應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生管理的信息化、精準(zhǔn)化和高效化，效果明顯值得應(yīng)用推廣。

關(guān)鍵詞：釘釘；學(xué)生管理；應(yīng)用研究

1引言

隨著高校規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)的增加，教育質(zhì)量的提升，對(duì)于高校學(xué)生管理工作提出了更高的要求。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化校園推進(jìn)的大時(shí)代背景下，高校智慧校園建設(shè)初見成效，在行政管理工作中已逐漸實(shí)現(xiàn)了無紙化和移動(dòng)辦公。但在學(xué)生日常管理工作中，還是依靠傳統(tǒng)管理模式，沒有跟上移動(dòng)數(shù)字化趨勢(shì)，不夠靈活、高效。本文探索利用釘釘軟件進(jìn)行高校學(xué)生管理工作，取得了良好成效，通過推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的移動(dòng)學(xué)生管理工作模式，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生請(qǐng)假最多跑一次[1]，日?？记凇嬍夜芾淼雀颖憬莼?、高效化，提高了學(xué)校學(xué)生管理工作效率，減少了輔導(dǎo)員工作負(fù)擔(dān)，促使學(xué)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)班級(jí)形成良好班風(fēng)班貌。

2當(dāng)前高校學(xué)生管理工作中存在的問題

2.1上課考勤效率較低

目前學(xué)生上課考勤多采用的管理模式是人工點(diǎn)名，對(duì)于班級(jí)學(xué)生人數(shù)較多，或多班混合上課的情況，依靠傳統(tǒng)人工點(diǎn)名模式，需占用大量的課堂時(shí)間，教師無法充分利用時(shí)間進(jìn)行課堂授課。

2.2日常請(qǐng)假流程較長(zhǎng)

多數(shù)高校的請(qǐng)假流程都是以請(qǐng)假條的形式由兩名及以上相關(guān)負(fù)責(zé)老師簽字審批，對(duì)于輔導(dǎo)員而言，日常學(xué)生管理工作繁雜，班級(jí)人數(shù)較多，無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)學(xué)生的請(qǐng)假情況。對(duì)于學(xué)生而言，負(fù)責(zé)老師外出辦公，簽字困難的情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致學(xué)生需反復(fù)前往老師辦公室簽字，增加了學(xué)生負(fù)擔(dān)，降低了辦事效率。假條一般是一式多聯(lián)，請(qǐng)假人數(shù)多時(shí)導(dǎo)致假條數(shù)量增加，也不利于綠色辦公和環(huán)保。

2.3宿舍查寢隱患較多

學(xué)生就寢查寢是學(xué)生管理工作中的一項(xiàng)重要工作，傳統(tǒng)管理模式是人工檢查，由學(xué)生會(huì)學(xué)生干部核實(shí)學(xué)生是否歸寢，再統(tǒng)一上報(bào)匯總，由于檢查數(shù)量龐大，需要耗費(fèi)大量人力物力處理匯總結(jié)果，且參檢人數(shù)較多，人員素質(zhì)參差不齊，人為管理在具體執(zhí)行中容易出現(xiàn)以權(quán)謀私，或由于工作失誤失職存在管理漏洞，從而帶來學(xué)生管理的安全隱患。

2.4信息傳達(dá)時(shí)效性差

高校學(xué)生管理工作中，微信、QQ作為即時(shí)通信工具已成為信息公告的重要途徑，目前大部分輔導(dǎo)員已建立班級(jí)微信群、QQ群以進(jìn)行班級(jí)管理工作，但微信、QQ不具備反饋功能，輔導(dǎo)員在重要信息后，無法確認(rèn)消息是否已傳達(dá)給每個(gè)學(xué)生，若要求每個(gè)學(xué)生在群里回復(fù)“收到”信息，不僅易出現(xiàn)刷屏情況影響消息的有效閱讀，而且過程繁瑣，增加工作量，效率較低。

2.5心理輔導(dǎo)主動(dòng)性不足

近年來大學(xué)生心理健康已經(jīng)漸漸成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，一部分學(xué)生存在人際關(guān)系緊張，因心理問題休學(xué)、退學(xué)的現(xiàn)象也不斷增多。大學(xué)生心理健康教育輔導(dǎo)已成為輔導(dǎo)員的工作重點(diǎn)，雖然學(xué)校有心理咨詢室，班級(jí)也有班級(jí)群，也可以通過輔導(dǎo)員的QQ、微信私聊，但出于隱私等各方面因素影響，大部分學(xué)生選擇沉默，不愿意主動(dòng)進(jìn)行交流和溝通。

3釘釘在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，如何利用互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新管理方式方法，提高學(xué)校學(xué)生管理水平質(zhì)量，是新時(shí)期高校學(xué)生管理面對(duì)的重要問題。

3.1釘釘APP應(yīng)用基礎(chǔ)良好

釘釘是阿里巴巴集團(tuán)為企業(yè)和組織打造的集工作、商務(wù)、溝通和協(xié)作于一體的平臺(tái)，基于智能手機(jī)app的運(yùn)用，讓工作更簡(jiǎn)單、高效、安全而且免費(fèi)。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及使手機(jī)成為高校大學(xué)生獲取各方面信息的重要媒介，當(dāng)前大學(xué)生對(duì)各類手機(jī)軟件應(yīng)用的接受度比較高，釘釘軟件比較容易推廣，為深入大學(xué)生信息化管理奠定了良好基礎(chǔ)。

3.2釘釘功能與高校學(xué)生管理工作高度融合

學(xué)生管理工作主要包括日?？记?、學(xué)生請(qǐng)假、宿舍管理等方面，釘釘?shù)南嚓P(guān)功能與高校學(xué)生管理工作的需求相重合，見表1。輔導(dǎo)員可以利用釘釘?shù)母黜?xiàng)功能，全方位多層次的進(jìn)行學(xué)生管理工作，提升工作效率。

3.3數(shù)據(jù)隱私安全保障性高

釘釘依靠阿里巴巴集團(tuán)強(qiáng)大的技術(shù)資源和研發(fā)能力，自主研發(fā)信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)防御入侵體系，通過國家公安部信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證。釘釘APP在數(shù)據(jù)保護(hù)方面達(dá)到國際一流安全要求，對(duì)于用戶隱私數(shù)據(jù)保障，不僅國內(nèi)遙遙領(lǐng)先，在國際市場(chǎng)也達(dá)到了超一流標(biāo)準(zhǔn)。[2]

4釘釘在高校學(xué)生管理工作中的功能實(shí)現(xiàn)

4.1打卡考勤功能

課堂考勤是教學(xué)工作中一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)對(duì)學(xué)生出勤的監(jiān)督是高校學(xué)生管理工作中一項(xiàng)重要工作，教育部明確規(guī)定“學(xué)生不能按時(shí)參加教育教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)事先請(qǐng)假并獲得批準(zhǔn)，未獲得批準(zhǔn)而缺席者，應(yīng)根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分。”[3]釘釘考勤可以通過建立考勤組，從班級(jí)、學(xué)生兩個(gè)維度設(shè)置考勤方式、考勤時(shí)間、地點(diǎn)等規(guī)則，不在設(shè)置地點(diǎn)打卡會(huì)顯示外勤，不按時(shí)打卡會(huì)顯示遲到，不打卡則顯示缺勤，打卡動(dòng)態(tài)在系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)時(shí)更新，并實(shí)時(shí)通知相關(guān)授課教師、輔導(dǎo)員、系教務(wù)員等相關(guān)老師，且考勤數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，支持一鍵導(dǎo)出，輔導(dǎo)員可以根據(jù)具體實(shí)際情況，進(jìn)行學(xué)生工作管理，使學(xué)生管理工作更高效、精準(zhǔn)、便捷。

4.2請(qǐng)假審批功能

釘釘請(qǐng)假審批功能的使用實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，大大減少了紙張與人力的浪費(fèi)。[4]學(xué)生自行在釘釘上發(fā)出請(qǐng)假審批，選擇請(qǐng)假類型，寫明請(qǐng)假原因，選擇請(qǐng)假時(shí)間提交給輔導(dǎo)員及具有相關(guān)權(quán)限老師審核，審核通過后，會(huì)將相關(guān)結(jié)果抄送給相關(guān)學(xué)生處負(fù)責(zé)人員，避免了學(xué)生反復(fù)找老師審批，實(shí)現(xiàn)高效請(qǐng)假，后臺(tái)有完整的數(shù)據(jù)記錄，可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)生請(qǐng)假情況，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，避免繁瑣的紙質(zhì)材料管理，且數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，不會(huì)出現(xiàn)虛假假條等情況，高效便捷。

4.3查寢功能

宿舍學(xué)生不歸和晚歸一直是高校學(xué)生管理工作中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，影響大后果嚴(yán)重。釘釘?shù)暮灥焦δ芸梢宰寣W(xué)生通過簽到定位所在位置，并可拍照打卡，位置誤差不超過100米，只要簽到拍照打卡，系統(tǒng)即實(shí)時(shí)自動(dòng)定位，精準(zhǔn)定位加人臉拍照打卡，很大程度上避免造假或他人代簽。輔導(dǎo)員只需查看后臺(tái)數(shù)據(jù)，便可及時(shí)掌握學(xué)生入寢情況，確保學(xué)生是否按時(shí)歸寢。釘釘會(huì)按日、月和季度自動(dòng)生成智能報(bào)表，自動(dòng)推送給輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員運(yùn)用釘釘簽到功能，可以輕松統(tǒng)計(jì)出學(xué)生的出勤情況及班級(jí)人員動(dòng)態(tài)，提高工作效率。

4.4通知傳達(dá)功能

目前輔導(dǎo)員傳達(dá)消息基本采用建立班級(jí)微信群、QQ群，在班級(jí)群里群公告，但是微信群、QQ群不具備信息反饋功能，輔導(dǎo)員無法準(zhǔn)確獲知通知是否已及時(shí)傳達(dá)，釘釘獨(dú)創(chuàng)DING功能，群發(fā)消息后，即刻顯示消息是否已經(jīng)閱讀，對(duì)于未讀的，釘釘會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信提醒，如果一直持續(xù)未讀，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥通DING消息提醒電話，將文字信息語音播報(bào)給對(duì)方，確保將信息及時(shí)通知到每個(gè)學(xué)生，提高工作效率。

4.5心理輔導(dǎo)功能

大學(xué)生心理健康教育工作是學(xué)生管理工作中一項(xiàng)重點(diǎn)，輔導(dǎo)員工作繁重，無法單獨(dú)和每個(gè)學(xué)生進(jìn)行交流，學(xué)生處于某些隱私方面考慮也不愿意主動(dòng)溝通，釘釘?shù)脑杼媚Ｊ绞腔谛畔⒎謱永砟畹纳?jí)，澡堂模式下，信息無法復(fù)制，用戶姓名頭像都會(huì)馬賽克處理，聊天內(nèi)容已讀后30秒自動(dòng)消失，在該模式下，學(xué)生和輔導(dǎo)員的溝通不用有任何擔(dān)心和顧慮，也可以利用該模式反映各類班級(jí)問題。

5釘釘在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用實(shí)踐

5.1實(shí)驗(yàn)部署

通過對(duì)釘釘功能和學(xué)生管理工作要點(diǎn)分析，利用釘釘在H學(xué)院2018級(jí)同專業(yè)同一輔導(dǎo)員所帶的2個(gè)班級(jí)進(jìn)行3個(gè)月實(shí)踐研究。把A班和B班作為實(shí)驗(yàn)參照對(duì)象：A班、B班人數(shù)基本一致（A班41日，B班42人），A班、B班為同一年級(jí)并專業(yè)一致，A班、B班輔導(dǎo)員為同一人。

5.2實(shí)驗(yàn)分析

在引入釘釘進(jìn)入學(xué)生管理工作前后，通過對(duì)A班、B班3個(gè)月的學(xué)生出勤率和就寢率進(jìn)行分析對(duì)比，如圖1所示。圖中顯示3月份，A班、B班均未使用釘釘軟件，4月份、5月份A班使用釘釘軟件、B班未使用釘釘軟件。由圖1分析可見，4月份和5月份在A班引入釘釘進(jìn)行班級(jí)管理后，A班的出勤率和就寢率有明顯提升，4月份較3月份分別增長(zhǎng)7%和7%，5月份較3月份分別增長(zhǎng)11%和10%；在4月份和5月份A班引入釘釘管理，B班未引入釘釘管理的情況下，A班的出勤率和就寢率明顯高于B班，4月份分別高出5%和6%，5月份分別高出8%和10%。B班由于未使用釘釘，3個(gè)月B班自身的出勤率和就寢率無明顯變化。

5.3實(shí)驗(yàn)結(jié)論

由實(shí)踐實(shí)驗(yàn)可知，通過使用釘釘，學(xué)生管理工作效率得到明顯提升。釘釘?shù)暮灥酱蚩üδ?，能更好的督促學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和紀(jì)律意識(shí)，請(qǐng)假審批功能可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地高效請(qǐng)假，DING一下功能讓每個(gè)學(xué)生及時(shí)了解輔導(dǎo)員各類通知要求。釘釘能確保學(xué)生和老師的雙向有效溝通，大大提高了班級(jí)的出勤率、就寢率，降低了學(xué)生管理難度，提高了學(xué)生管理工作成效。

6釘釘在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用展望

6.1加大釘釘?shù)耐茝V宣傳

軟件的初始應(yīng)用階段，學(xué)校需進(jìn)行全方位的宣傳及使用指導(dǎo)，提高學(xué)生、輔導(dǎo)員對(duì)釘釘軟件的熟練使用度，營造良好的推廣使用環(huán)境。

6.2限制部分功能的使用頻次

釘釘?shù)牟糠止δ苌婕暗綄W(xué)生隱私，在當(dāng)前大學(xué)生對(duì)隱私問題高度敏感的時(shí)代，需要給予學(xué)生一定空間[5]，比如定位簽到功能的使用，避免學(xué)生抵抗心理的產(chǎn)生。

6.3定期開展使用滿意度的反饋

大學(xué)生信息化管理歸根結(jié)底是服務(wù)于大學(xué)生主體的，定期開展軟件使用滿意度調(diào)查及使用過程的一些建議反饋，對(duì)完善高校學(xué)生管理工作尤為重要。釘釘在學(xué)生日常管理工作中應(yīng)用前景十分廣泛，有阿里巴巴集團(tuán)作為釘釘強(qiáng)大的技術(shù)支持，通過不斷創(chuàng)新，改善管理模式，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理工作的信息化、精準(zhǔn)化、高效化，提高高校的整體工作效益。

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作者：張人杰 單位：湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院