高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理方法藝術(shù)性分析

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［摘要］隨著時代的發(fā)展、社會科技的大步前進(jìn)，一大批00后涌進(jìn)了高校校園，他們在文化多元化背景下思維活躍，意識超前，但處世經(jīng)驗與他們的個性特征不相匹配。因此輔導(dǎo)員已然成為高校思想政治教育過程中不可或缺的一支隊伍。他們在三全育人過程中是學(xué)生思想政治教育的引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者、情感的疏導(dǎo)者、行為教導(dǎo)者、就業(yè)指導(dǎo)者。所以要想成為一名學(xué)生真正意義上的人生導(dǎo)師和知心朋友，必須加強自身修養(yǎng)和提高自身的綜合能力素質(zhì)，不斷結(jié)合實際創(chuàng)新工作的方式方法，最終實現(xiàn)和幫助學(xué)生成長成才。

［關(guān)鍵詞］高校輔導(dǎo)員;思想教育;管理方法;藝術(shù)性

俗話說，高校就是一個小型社會，在這個模擬社會過渡到社會階段，學(xué)生們會呈現(xiàn)出不同的適應(yīng)能力，同樣也會因此產(chǎn)生各種各樣的問題，作為輔導(dǎo)員一定要學(xué)會察言觀色，通過望聞問切，把好學(xué)生的思想關(guān)。除此之外，班級建設(shè)、黨團活動、做好學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，把好學(xué)生的安全意識觀念是其重要職責(zé)。那么在參與學(xué)生顯性和隱性的活動過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)如何加強自身修養(yǎng)，提高綜合能力素質(zhì)和不斷創(chuàng)新自己的工作方式方法呢?

一、練就三高本領(lǐng)，堅守意識形態(tài)陣地

高校輔導(dǎo)員有擔(dān)當(dāng)、有作為，不僅承擔(dān)著學(xué)生思想內(nèi)容的知識教育傳授，還承擔(dān)著學(xué)生學(xué)習(xí)生活及第二課堂活動的指導(dǎo)開展，在全員、全過程，全方位等三全育人工作過程中，真正發(fā)揮了其重要作用。

(一)職業(yè)化、專業(yè)化———高專業(yè)技能近年來，各大高校在輔導(dǎo)員招聘過程中學(xué)科范圍廣泛，呈現(xiàn)專業(yè)的多樣化、職業(yè)化，同時也加強了高校輔導(dǎo)員從事思想政治教育工作的方向性，為其打下良好基礎(chǔ)。高專業(yè)技能是通過技能、教育和培訓(xùn)，獲得更多的現(xiàn)論知識，從而在管理學(xué)生工作過程中更加得心應(yīng)手。在三全育人背景下，輔導(dǎo)員不只是教師教學(xué)的得力助手，更是學(xué)生學(xué)習(xí)的督導(dǎo)者。優(yōu)秀的專業(yè)能力和強大的知識儲備量會使輔導(dǎo)員善于結(jié)合實際，利用日常學(xué)生管理工作，把自己專業(yè)知識技能融入其中，達(dá)到潤物無聲。這樣既排除唐僧式的嘮叨又達(dá)到育人目的。除此之外，在育人過程中，輔導(dǎo)員要不斷地創(chuàng)新自己的工作方式方法，讓學(xué)生積極適應(yīng)不同的多媒體方式，如微博、微信等新媒體社交，給學(xué)生進(jìn)行不同的思想教育模式，積極引導(dǎo)，讓同學(xué)們活躍在網(wǎng)絡(luò)陣地。其次，是通過班會創(chuàng)新的開展模式，使班會形式豐富、內(nèi)容新穎，輔導(dǎo)員通過班會，在轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)校職能部門通知的同時還能傳達(dá)正確的價值觀給學(xué)生，讓學(xué)生不僅能參與其中，還能夠使學(xué)生養(yǎng)成集體討論問題、分析問題、解決問題的習(xí)慣。好的班會其實就是輔導(dǎo)員的一場“秀”。他包含“臺上1分鐘，臺下10年功”的扎實理論基礎(chǔ)，同時也將輔導(dǎo)員的綜合技能素養(yǎng)展現(xiàn)得淋漓盡致。

(二)活到老、學(xué)到老———高學(xué)習(xí)能力堅持立德樹人，構(gòu)建輔導(dǎo)員工作與思政課教學(xué)一體化協(xié)助育人過程，指明了高校輔導(dǎo)員是立德樹人進(jìn)程中的重要群體，同時也是三全育人的參與指導(dǎo)者、實施者，更是新時代學(xué)生思想政治教育的骨干力量。輔導(dǎo)員是學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，他們總能出現(xiàn)在學(xué)生日常生活的各個角落，充當(dāng)著管理者和服務(wù)者的雙重角色，就是這樣的特殊關(guān)系，使輔導(dǎo)員與學(xué)生亦師亦友，距離若隱若現(xiàn)形成平等敬畏的關(guān)系。孔子說，三人行必有我?guī)?。雖然作為師長，但并不是所有方面都強于學(xué)生，在育人過程中，要有與學(xué)生互相探討、認(rèn)真學(xué)習(xí)的進(jìn)取之心，教學(xué)相長不也正是三全育人其中全過程之要義嗎?當(dāng)下，部分高校輔導(dǎo)員由于工作時長產(chǎn)生的倦怠感、麻木感以及由于家庭原因造成的精力有限，從而不能進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時地為自己“充電”，導(dǎo)致的后果就是與學(xué)生產(chǎn)生強大的代溝，無法走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，無法更好接收學(xué)生在新時代下養(yǎng)成的潮流思維所傳達(dá)出的信號波，從而不能準(zhǔn)確及時的判斷學(xué)生問題。另外，除了本專業(yè)熟知領(lǐng)域和理論創(chuàng)新，輔導(dǎo)員也要面對不同程度的挑戰(zhàn)，比如教學(xué)輔助的常變常新，學(xué)生思維方式，性格不斷發(fā)生變化的特點，因此，善于學(xué)結(jié)是每一個輔導(dǎo)員必備的技能素養(yǎng)，作為學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)者、就業(yè)指導(dǎo)者，給學(xué)生一杯水，自身就要有一桶水。所以輔導(dǎo)員要抓住各種高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)線上線下培訓(xùn)，從中系統(tǒng)掌握青年學(xué)生思想特點和行為特征，切實加強政治領(lǐng)導(dǎo)、思想引導(dǎo)、情感疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、行為教導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)，增強新形勢下做好學(xué)生思想政治教育工作的能力，更好擔(dān)負(fù)起面向青年學(xué)生開展愛國主義教育、制度自信教育、社會主義核心價值觀教育等責(zé)任和使命，把立德樹人根本任務(wù)落實、落細(xì)、落到位。

(三)懂分寸、明事理———高情商涵養(yǎng)高校輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者實施者和指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員作為一家之“主”，自己的一言一行，一舉一動都會被學(xué)生看在眼里記到心里。輔導(dǎo)員做人的工作，想要一碗水端平談何容易?學(xué)生日常的懶散、心態(tài)的消極、就業(yè)的迷茫、寢室矛盾類似的事情時有發(fā)生，輔導(dǎo)員必須認(rèn)真及時地對待并處理。面對類似事情發(fā)生，輔導(dǎo)員用“方程式”模式化管理顯然是行不通的，所以輔導(dǎo)員在處理日常管理事務(wù)中要懂分寸，會變臉。在教育活潑開朗的學(xué)生時，輔導(dǎo)員可用一種威嚴(yán)又不失幽默俏皮的語言交流方式，嚴(yán)肅認(rèn)真的指出學(xué)生問題所在，讓其快速了解其過失，幽默俏皮會讓彼此的談話更加輕松，避免聲討之勢，造成學(xué)生心理壓力。只嚴(yán)肅教育會物極必反，學(xué)生容易形成抵制情緒，只幽默俏皮學(xué)生認(rèn)識不到自己的問題所在，兩者結(jié)合才能更好地達(dá)到育人效果。但針對心思細(xì)膩、敏感度極高的同學(xué)來說，特別是遇到失戀造成的心理問題時，與學(xué)生溝通過程中，要注意方式方法，首先要做到共情，站在學(xué)生的角度理解此時他的心理狀態(tài)，因為此時的他內(nèi)心非常無助，作為知心大哥或大姐有必要適時地伸出雙手，給學(xué)生一個溫暖擁抱或輕拍學(xué)生肩膀，讓學(xué)生體會到你的陪伴和關(guān)懷，同時也能極大的穩(wěn)定學(xué)生情緒從而對于接下來的談心談話會有很大的幫助，最終達(dá)到育人效果。明事理的人使自己適應(yīng)世界，不明事理的人硬想使世界適應(yīng)自己。輔導(dǎo)員所帶學(xué)生少則幾十人多則幾百人，甚至面臨著不同年級、不同專業(yè)的情況。所以要想管理好學(xué)生，不能只讓學(xué)生適應(yīng)自己，而是自己試著要去理解學(xué)生，了解學(xué)生，做一名有溫度的輔導(dǎo)員。通過交流討論去適應(yīng)學(xué)生，這個過程不僅可以拉近與學(xué)生們的距離，也增加了自己的見識，愉悅身心。

二、堅持雙向思維，養(yǎng)成換位思考習(xí)慣

輔導(dǎo)員是一份良心活，不只是高校學(xué)生的管理者、服務(wù)者，同時也是陪伴者、傾聽者，在高等教育快速發(fā)展的今天，他改變了傳統(tǒng)上傳下達(dá)式的模式，變的需要與被需要。

(一)彈好“聽”“說”二重奏，強化服務(wù)意識輔導(dǎo)員要強化服務(wù)意識，首先要學(xué)會“關(guān)注”，注意“傾聽”，當(dāng)好“參謀”，幫助孩子認(rèn)識自己，盡快確立人生新的目標(biāo)和方向。這個過程可能會反反復(fù)復(fù)，這就更加說明，輔導(dǎo)員作為一名合格傾聽者的重要性，此時的輔導(dǎo)員扮演著“嚴(yán)父”“慈母”的雙重角色，在傾聽過程中，既有原則問題的不容妥協(xié)，也有共情心軟的落淚時刻。十年樹木，百年樹人。教育學(xué)生是一個漫長發(fā)展的過程，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題可能會影響到家庭，甚至是社會，所以需要輔導(dǎo)員能夠堅持以生為本，本著從學(xué)生中來到學(xué)生中去的服務(wù)宗旨，落實好學(xué)生每一個過程中的重要教育職責(zé)。輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想教育的引導(dǎo)者、日常生活的管理者、班級活動的組織者、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)者，語言組織流暢，邏輯思維清晰，是衡量輔導(dǎo)員工作能力的重要指標(biāo)之一，特別是在信息高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)化辦公，信息化平臺的普及更能檢驗出輔導(dǎo)員對此項基本功的掌握能力。輔導(dǎo)員是否去設(shè)身處地地理解并消化此信息?是否能被同學(xué)們所接受、所理解并且準(zhǔn)確無誤的實施?是否掌握好木桶效應(yīng)?這些都是要考慮到的?！兜茏右?guī)》中說，凡道字，重且舒，勿急疾，勿模糊，說的就是這一點，輔導(dǎo)員在傳達(dá)信息時要抓重點，不能含糊不清，要甘愿地把自己比作“傻子”，用最簡單的思維去驗證所的信息以及所做出的決策學(xué)生是否真的全都能聽懂。

(二)摸清“教”“管”原則線，筑實安全堡壘當(dāng)前，我國高等教育處于大發(fā)展大變革時期，加上輔導(dǎo)員職位的特殊性更加決定了輔導(dǎo)員要學(xué)高為師，身正為范，更好詮釋師范二字精髓。家庭始終是學(xué)生成長的堅強后盾，如果說父母是孩子的第一任老師，孩子身上能反映出家庭的教育觀念和人生態(tài)度，起著不可替代的作用，那么大學(xué)生活輔導(dǎo)員的言傳身教也會成為一位大學(xué)生思想政治教育中不可或缺的因素。輔導(dǎo)員在服務(wù)學(xué)生，竭盡全力幫學(xué)生做事，把所有教學(xué)工作圍繞學(xué)生開展的同時，也要適當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。將單純服務(wù)方式變訓(xùn)練式、激勵式的服務(wù)，從而讓學(xué)生養(yǎng)成自我教育，自我管理，自我服務(wù)的能力。盡管我國高等教育快速發(fā)展且涵蓋不同類型的院校及專業(yè)，但高校學(xué)生在新形勢新時代的格局下都普遍存在一個共同特征，那就是個性特點的明顯加強，一方面，學(xué)生對自身的合法權(quán)益、人身自由等方面有了深刻的認(rèn)識，時而拿出這些所謂的人權(quán)，讓其輔導(dǎo)員縮手縮腳不敢落實高校制定的管理規(guī)定，從而助長了學(xué)生氣焰，間接性讓學(xué)生逃避處罰。久而久之更多的學(xué)生會習(xí)慣成自然，輔導(dǎo)員也會變得麻木，所謂的規(guī)章制度，就對學(xué)生起不到保護作用。其次，大學(xué)生雖然年齡已經(jīng)成年，但學(xué)生處世經(jīng)驗及對待事物應(yīng)變能力相對的不成熟，再加上剛脫離了高中班主任及家長的監(jiān)督，從緊張枯燥的高中生活解放出來，想在高校所謂的輕松的環(huán)境下干出一番事業(yè)，展現(xiàn)自己的風(fēng)姿。但由于現(xiàn)實環(huán)境和學(xué)校的規(guī)章制度所約束，無法匹配或限制了學(xué)生自身獨特的個性思維，從而使學(xué)生三觀紊亂迷茫，嚴(yán)重的還會產(chǎn)生心理問題或產(chǎn)生厭學(xué)棄學(xué)的想法。此時，輔導(dǎo)員要做好“對癥下藥”。雖說一個好的班委是班級的領(lǐng)頭羊、排頭兵，在班級管理中起著不可替代的作用，但是在實施三全育人過程中，不能開展蜻蜓點水似的管教工作，要爭取地毯式全覆蓋教育?？礈?zhǔn)每個同學(xué)的特點和閃光點，讓其在班級建設(shè)過程中都能發(fā)光發(fā)熱，針對這種情況可在班級建立興趣小組。如果說只抓班干工作是點的話，那么興趣小組就是面，單純的只抓班干工作不但使其厭煩工作降低工作熱情，而且會將班級其他同學(xué)邊緣化，讓他們形成自己無用和事不關(guān)己高高掛起的潛意識。創(chuàng)建班級興趣小組，既能保證每一個同學(xué)都能根據(jù)自己的興趣愛好組建隊伍，讓其有存在感并發(fā)光發(fā)熱的同時也使班級文化具有多樣性，更重要的是可以把班級氛圍調(diào)動起來，從而帶動班級學(xué)風(fēng)建設(shè)，何樂而不為呢?

(三)搭好“家”“校”橋梁，共診育人成果堅持以新時代中國特色社會主義思想為指引，加強家校之間的緊密聯(lián)系，構(gòu)建學(xué)校、教師、家庭的教育合力。三全育人，就是要求學(xué)校、家庭、社會以及學(xué)生共同打造四位一體的育人機制，改善國家長期以來教育單項依賴性的現(xiàn)象。適當(dāng)舉辦家長線上線下交流會，為老師與家長們搭建一座有效的橋梁，極大地促進(jìn)了家校合作、協(xié)同育人的進(jìn)程，幫助家長更加深入地審視和診斷“三全育人”建設(shè)成果，進(jìn)一步推進(jìn)“三全育人”工作進(jìn)度，攜手共筑學(xué)生的未來，培養(yǎng)出德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)，高校立身之本在于立德樹人。立德樹人是一場漫長而有意義的修行，是用愛感化學(xué)生和自己的過程。同時也是更加清晰認(rèn)識到輔導(dǎo)員工作重要性，并從中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題從而增加經(jīng)驗讓自己成長的過程。時間越長越會發(fā)現(xiàn)所謂的輔導(dǎo)員工作，其實就是陪伴、包容、傾聽、愛護。他既要有數(shù)十年如一日對待學(xué)生的真情，也要有一直在路上的決心和毅力。

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作者：路 單位：安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院